院务公开职工满意度调查表

院务公开职工满意度调查表（精选11篇）

院务公开职工满意度调查表 篇1

院务公开职工满意度调查表

职工同志：您好！

为了解职工对医院院务公开工作的满意度，请您仔细阅读每一题，在最合适的空格中填“√”，请如实的填写问卷，瑾表衷心感谢！

一、一般项目：

1．性别：□男□女

2．年龄：□19岁以下 □20～29 □30～39 □40～49□50岁以上

3．教育程度：□专科 □本科 □研究生以上 □其他

4．工作年限：□1年以内 □1～4年 □5～9年 □10～19年□20年以上

二、对医院工作的满意度：

1．对制度建设、工作规划和目标安排

□满意□基本满意□不满意

2．对所从事工作

□满意□基本满意□不满意

3．对工作中自我能力和潜力的发挥

□满意□基本满意□不满意

4．对工作所得到的报酬

□满意□基本满意□不满意

5． 对医院发展定位

□满意□基本满意□不满意

6．对职能科室的服务

□满意□基本满意□不满意

7．对各业务科室之间的工作协作程度

□满意□基本满意□不满意

8．对医院业绩考核、职位评定等的部门文化建设

□满意□基本满意□不满意

三、对院务公开的满意度：

1．院务是否按时公开

□是□基本是□不是

2．院班子团结协作、分工明确、职责到位

□是□基本是□不是

3．所公开内容是否全面

□是□基本是□不是

4．所公开内容是否真实

□是□基本是□不是

5．所公开内容达到预期效果吗

□是□基本是□不是

6．对涉及医院发展的重大问题是否做到事务公开、程序公开、结果公开

□是□基本是□不是

7．对监督检查工作重视，有力度

□是□基本是□不是

独立学院教职工满意度调查 篇2

为深入了解独立学院教职工在工作中的满意度，笔者对吉林建筑工程学院教师进行调查，调查对象为独立学院中层领导、教学人员、行政管理人员、教辅人员和工勤人员。发放问卷500份，回收480份，问卷回收率达96%，其中有效问卷469份，有效率为93.8%。并运用SPSS V13.0软件对调查结果进行了交叉分析。

调查分析

个人背景。在有效问卷中，男221人，女248人，其中女教职工比例占到了52.88%。

在调查中我们发现独立学院教职工在35岁以下及46岁以上的年龄段居多，可见独立学院教职工存在青年和老年人数居多，老、中、青比例失衡，青黄不接。专职教职工270人，兼职教职工199人，其中兼职比例达到42.43%，虽然这只是不完全统计，但可见独立学院还没有一支自有的师资队伍，且兼职人员基本为职能部门领导、系部教学领导和任课教师，这很不利于提升学校的教育教学质量，同时也会增加学校对教职工的管理难度。

工资待遇。2000元以下的48人，占10.23%，其中后勤工作人员占71%，行政管理人员占13%，教辅人员占16%；2000～3000元的182人，占38.81%，其中教师占15%，党群管理人员占23%，行政管理人员占25%，教辅人员占19%，校卫队员占8%，后勤工作人员占10%；3001～4000元的131人，占27.93%，其中系部教学领导占25%，教师占40%，党群管理人员占14%，行政管理人员占15%，教辅人员占6%；4001～5000元的56人，占11.94%，其中学院职能部门领导占25%，系部教学领导占32%，教师占30%，党群及行政管理人员占13%；5000以上的52人，占11.09%，其中学院职能部门领导占30%，系部教学领导占45%，教师占25%。可见在独立学院教职工工资比例相对较低，高收入者均为职能部门领导或系部教学领导，而这部分人中80%为兼职，行政、教辅、后勤等工作人员普遍待遇偏低。

根据调查问卷设计的三个问题，将四个选项分别对应为优、良、中、差。如图所示，独立学院教职工对工作的发展前景并不是十分看好，有36.46%的教职工认为在独立学院努力工作也是无济于事的；在工作中所得到的指导和帮助也并不很多，只有6.61%的教职工认为总是能得到学院的指导和帮助；学院也并不是很重视推荐教职工参加上一级部门组织的学习和培训。

工作成就感。在调查中，89.7%的教职工认为自己所承担的工作超过自己的全部工作份额，其中机关行政人员、教辅、后勤人员占93.4%。在独立学院设立了同公办高校相同的科室，但人数基本是公办高校的一半以下，虽然这在一定程度上避免了人浮于事的现象，却使负责具体事务的工作人员承担了较大的工作量和压力。与此同时，过多的事务性工作也导致了教职工不能明晰自己的工作职责。在调查中，只有25%的人认为能了解自己的工作职责，而71%的人认为只是部分了解工作职责。

学院制度和管理。在第一项背景调查中，我们已经看到独立学院教职工工资待遇并不高，在本项调查中，83.7%的教职工认为相对工作职责而言报酬较低，93.4%的教职工对学院提供的福利待遇并不满意，68%的教职工认为学院虽然建立了绩效考核制度但形同虚设，58%的教职工认为学院的其他员工并不能遵守学院的各项规章制度。由此可见，独立学院工作量大，工资及福利待遇低，考核制度不健全，在很大程度上影响了广大教职工工作的积极性，也是广大教职工不能很好遵守学院规章制度的诱因。

资源提供与环境。在此项调查中，78%的教职工认为自身的工作环境对工作开展很有利，45%的教职工认为学院在资源提供上既不节省也不浪费，30%的教职工认为学院在资源提供上有时浪费，60%的教职工很满意自己的工作场地安全。

流动性。本项主要调研独立学院教职工的流动性。调查发现，很多教职工并不安于在独立学院工作，他们多数认为在独立学院工作没有提高能力的机会，工资待遇过低且担心独立学院在没有国家必要扶持的时候会因招生问题而倒闭。在调查中25%的教职工正在准备离开独立学院，60%的教职工在有好的机会时会离开，只有15%的教职工不会离开，而这15%的教职工多为在独立学院工作5年以上，且年龄在45岁以上的职能部门领导和机关行政人员和兼职的教职工。这反映出一部分教职工尤其是35岁以下的青年教职工没有扎根于独立学院的思想，他们一边在学院工作，一边不断提升自己的综合素质，一旦有了机会，就会报考高一级学校继续深造，或者进入国家机关、事业单位。教职工队伍不稳定，不利于独立学院各项工作的连续开展。

独立学院留不住人，是独立学院教职工工作满意度低的重大表现，大家普遍认为独立学院存在董事长独裁、各项福利待遇与公办学校差距大、对专职教职工业务培养不够、国家缺少必要的扶持和监督、科研水平差、学生素质不高、不能对所有教职工一视同仁等诸多问题，导致了独立学院教职工工作没有积极性。

对策分析

建立结构合理的专职教职工队伍。根据调查显示，独立学院还没有完全建立一支结构完善的专职教工队伍，且呈现出“两头重、中间轻”的职工结构。独立学院在建设初期，为了节约成本，提高社会知名度和教育教学水平，大量聘任兼职教职工，这是十分必要的。但独立学院要突破办学瓶颈，实现进一步发展，就必须让专职教职工队伍成为学院的主体。专职教职工更了解学院的基本情况，能以学院的长远利益为重，专心于学院的教育教学事业。

独立学院要建立高素质的专职教工队伍，首先要严把聘任关，多重筛选，全方位考核，重点选拔一些骨干的中年人才，以改变教职工队伍的不合理结构；另外要加强对青年教职工的培养，建立从入职培训——职业生涯规划——在职培训的连续的培养体系，让青年教职工能够尽快成长为学院的骨干力量。在不断扩大专职教职工比例的前提下，保持专兼结合，实现优势互补。

建立健全独立学院教职工管理制度。从调查看出，独立学院没有形成良好的教工培训机制，对教工的职业生涯规划不明确，制度的制定和实施也过于形式化，使职工工作没有责任感和归属感。独立学院应该制定合理有效的管理制度。首先要建立健全教职工考评制度，形成教职工等级考核评价——工作实绩考核评价——阶段性考核评价的多样化考评体系，本着主观和客观相结合、定性和定量相结合、工作流程管理与职工自我发展相结合的原则，确保考核过程和结果的公平公正。其二要建立有效的激励机制。完善薪酬制度，满足教职工基本的物质需求；开展各类评优表彰活动，让教职工在工作中能够体现自我价值；切实关心教职工的工作和生活，积极帮助他们解决问题，满足教职工的各方面需求，才能让他们形成归属感，才能更乐于在学院积极工作。其三要改革人事制度，打破按资排辈的传统用人观，形成能上能下的动态竞争机制。

切实维护独立学院教职工的法律地位。国家对民办学校和公立学校教师在某些政策上也存在不平等性，没有切实维护独立学院教师的法律地位。虽然《民办教育促进法》中有规定要求民办学校要依法保障教职工的工资、福利待遇，并为教职工缴纳社会保险费，但是没有在执行方式和缴费额度上做具体的规定。在养老保险上，即使独立学院能够按照教职工的实际工资进行缴费，在独立学院教师退休后，其所能享受的待遇也远远低于公办高校的教职工。在医疗保险上，独立学院的教师也不同于公办高校，不能享受参照公务员的医疗保障。独立学院利用民间力量不仅为政府分了忧、解决了政府的压力和社会上读书难的问题，更为家长和学生提供了多渠道多形式的选择。

医院职工满意度问卷调查表 篇3

一、基本信息

1、您的性别是：男□ 女□

2、您是否担任职务：是□ 否□

3、您的聘用方式是：在编职工□ 派遣职工□

4、您在本院工作年限是：1年内□ 1-2年□ 2-5年□ 5年以上□

5、您目前工作的岗位是：管理□ 医生□ 护士□ 医技□ 行政□ 后勤□

6、您目前的月均收入是：(含工资、绩效、年终奖，不含五险一金及工会福利)2000-3500元□ 3500-5000元□ 5000-6500元□ 6500元及以上□

二、党风廉政满意度

1、您对于目前的医院廉政风气是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

2、您对于目前的党员干部带头作用是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

3、您对于目前的集体决策制度执行是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

4、您对于目前的三重一大公开透明是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

5、您认为目前的党风廉政建设存在哪些不足？（多选）□医院领导不够重视 □组织机构不够健全 □规章制度不够完善 □奖罚机制执行不严 □其他

三、工作环境满意度

1、您对于目前的工作环境是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

2、您对于目前的设备设施是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

3、您对于目前的同事关系是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

4、您对于目前的团队合作是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

5、您认为目前的科室间协作存在哪些不足？（多选）□多科协作流程不清晰 □科室目标定位不统一 □科室团队意识不强 □关键在科室负责人 □其他

四、领导履职满意度

1、您对垂直领导的处事方式是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

2、您对垂直领导的工作决定是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□

3、您对垂直领导之间的沟通是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□

4、您的工作是否得到垂直领导的赞许？

总是□ 偶尔□ 从不□

四、院内工作满意度

五您对本院医生的工作态度是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 如果不满意，请选择具体科室医生：（多选）

门诊部□ 中骨科□ 内儿科□ 外妇科□

2、您对本院医生的技术水平是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 如果不满意，请选择具体科室医生：（多选）

门诊部□ 中骨科□ 内儿科□ 外妇科□

3、您对本院护士的工作态度是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 如果不满意，请选择具体科室护士：（多选）

门诊部□ 中骨科□ 内儿科□ 外妇科□

4、您对本院护士的技术水平是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□

如果不满意，请选择具体科室护士：（多选）门诊部□ 中骨科□ 内儿科□ 外妇科□

5、您对检验科的工作态度是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□

6、您对检验科的工作效率是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□

7、您对功能科（心电、超声）的工作态度是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□

8、您对功能科（心电、超声）的工作效率是否满意？

不满意□ 不满意□ 不满意□ 急诊科□ 不满意□ 急诊科□ 不满意□ 手术室□ 急诊科□不满意□ 手术室□ 急诊科□不满意□ 不满意□ 不满意□

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

9、您对放射科的工作态度是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

10、您对放射科的工作效率是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

11、您对收费室的工作态度是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

12、您对收费室的工作效率是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

13、您对药房的工作态度是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

14、您对药房的工作效率是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

15、您对后勤保障部门的工作态度是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

16、您对后勤保障部门的工作效率是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

17、您对行政部门的工作态度是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

18、您对行政部门的工作效率是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

19、您对食堂的服务态度是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□ 20、您对食堂的菜品质量是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

六、个人工作满意度

1、您对目前的所处岗位是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

2、您对目前的劳动强度是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

3、您对目前的薪资待遇是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

4、您的能力是否在日常工作中能够得到发挥？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

5、您的建议是否在日常工作中能够得到重视？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

6、您认为医院应采取什么措施能够有效激励员工？(多选)□高效的专业学习培训 □定期的医院文化活动 □有效的管理激励制度 □严格的绩效考核机制 □其他

七、个人发展满意度

1、您对于目前的工作岗位相较自我职业愿景是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□

2、您对于目前的工作岗位给予学习晋升机会是否满意？

满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□

3、您认为目前的工作岗位面临最大的问题是：（多选）□工作环境较差 □工作没有成就感 □人际关系不太和谐 □没有提高自己的机会 □其他

八、认可与建议

1、您是否会推荐朋友到本院参加工作？

是□ 否□

2、您认为制约医院发展的主要原因是？

3、您对本院的其他建议

院务公开制度 篇4

关于实施《院务公开制度》的通知

各科室：

为进一步发扬社会主义民主，体现民主管理，在全院建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，特制定《宜君县中医医院院务公开制度》现印发给你们，请各科室组织学习，在临床工作中遵照执行。

二0一一年月日

宜君县中医医院

院 务 公 开 制 度

为进一步发扬社会主义民主，建立健全党风廉政建设和预防反腐败长效监督机制，维护医院改革、发展、稳定、和谐的大局，在全院建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，结合我院实际制定院务公开制度。

一、院务公开的基本内容和范围

（一）对外公开的内容

1、医疗服务信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置；

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序；

（4）工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

2、医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

3、行风建设情况

（1）加强医德医风建设的主要规定；

（2）医疗服务投诉信箱和投诉查询电话。

（二）向患者公开的主要内容

1、收费信息

（1）住院病人实行费用“一日清单”制，医院每天通过发放清单向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，出院时提供总费用清单；

（2）为门诊患者提供费用清单。

2、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资

料复印或者复制服务

（三）向内部职工公开的主要内容

1、医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；

2、财务预、决算主要情况；

3、国家重点监控的药品使用情况；

4、岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系；

5、纠正行业不正之风投诉信箱、电话；

6、领导班子建设和党风廉政建设情况。

二、院务公开的基本形式

（一）对外公开形式

1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；

2、编印、发放各类资料；

3、建立工休座谈会制度、设立院务公开投诉信箱等。

（二）对内公开形式

1、职工代表大会或职工大会；

2、召开会议，主要通过院周会、科务会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项；

3、设立院务公开栏，张贴有关资料；

4、设立举报箱、意见箱、举报电话。

三、院务公开的监督

医院成立院务公开领导小组（组长：沈福杰；副组长：马秀云、王生辉、沈守卫、王晓峰；成员：李雪映、刘秀玲、刘巍、和清云、兰淑琴、和丽娟、薛改萍），负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。

领导小组下设办公室（院办公室），负责院务公开日常工作。各职能科室按工作职责负责本部门的具体工作。建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。

2013院务公开工作汇报 篇5

为推进院务公开向深度发展，加强医德医风和廉政建设，提高患者满意度，深化医院改革，促进医院发展，现将院务公开工作汇报如下：

一、加强学习，提高认识。

职代会是职工行使民主权利参与民主管理的重要方式。为切实加强职工（代表）大会的规范化建设，进一步落实职代会各项职权，建立健全以职代会为基本形式的职工民主决策、民主管理和民主监督机制，推动党的全心全意依靠工人阶级指导方针的贯彻落实，我们通过学习和讨论认识到：随着医院改革的不断深化，我们面临着严峻的挑战和激烈的竞争，迫切需要得到社会群众的支持和调动起全体职工的积极性和创造性，群策群力，共同推动我院的发展。另外，医院的廉政建设已成为职工群众关注的热点问题，需要建立一套自下而上的群众监督机制——实行院务公开，让职工知院情、参院政、议院事、识院务。通过学习，提高了职工思想认识，加深了理解，增强了我们搞好院务公开的自觉性和主动性。

二、领导重视，健全机制。

院务公开是一项难度大、涉及面广、政策性强的系统工程。必须建立起强有力的领导机制和有效的工作及监督机制。为此，我们成立了以院长、书记任组长，副院长、工会主席任副组长，工会、财务、院办、总务等科室负责人为成员的院务公开领导小组。医院主要领导人事变动时，我们又及时调整充实了领导小组成员，加强院务公开的领导工作。为加强院务公开的监督检查，成立了以工会主席为组长的监督小组，监督检查院务公开的日常工作。还从我院实际出发，分别成立了人事职评组、物品采购组、财务收费组、基建维修组四个院务公开项目小组，分别由分管行政领导担任组长，负责各项具体公开工作。做到了分工明确、任务具体责任到人。

为使院务公开工作制度化、规范化、有章可循，相继制发了《淮北市中医医院院务公开管理规定》、《淮北市中医医院院务公开目标责任制》、《淮北市中医医院职代会条例》等相关文件，建立起以院党总支为领导、行政执行、工会监督、职工参与的院务公开领导机构和工作机制。

三、精心实施、规范透明。

第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。我院于2012年2月如期召开四届一次职工及会员代表大会。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。其次以每周四召开全院中层干部大会的形式增强院务公开的广泛性，将医院有关发展方面、专科建设及职工切身利益等决定及上级有关文件的传达与执行情况进行传递与沟通，科主任护士长再通过早会传达到每位职工。医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。另外，建立医患沟通制度，竭诚为患者服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。定期召开社会监督员座谈会，广泛争取社会对医院的评价，对提出的问题和建议及时整改。每年，借行风评议的契机，医院广泛听取意见，班子成员深入临床科室与患者沟通，并结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。医院专门成立医德医风、劳动纪律、医疗质量与安全、医疗收费民

主管理督查组，定期进行巡视和督查，并及时将查出的问题通报和限期整改，使医院管理精细化、规范化。工会主席不定期抽调职工代表或工会专门工作委员会对职工抽样询访，对医院管理大政方针，经营核算方案等，针对性争求意见，为领导提供决策信息。在此基础上，医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，医院不折不扣执行卫生局的各项规定，如药品价格、住院费、检查费等也不断下调；目前，医院还开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和使用上加强管理，真正让利于民。在这方面市中医院多年来，优质服务，优惠于民，一直是众口皆碑。尽管新农合和城镇医保报销比例逐年提高，但是从2004年至今，我院一直坚守淮北市总工会会员优惠基地的义务，对特困住院患者实行15%的贴补优惠政策，2012年初步统计还达1.6万元。

第二、强化管理，增强公开的实效性。首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事制度、经济改革和骨干人才激励办法的意见。如对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。在重要事项和重大改变方面如卫生改革上级领导和有关部门给予了直接指导帮助和支持，多次与中层干部和普通职工沟通。其次在中层干部聘任公开方面，逐步形成民主选举、评议制度；通过报名、推荐、测评、公示、聘任，目前已有部分中层领导干部是由班组成员、职工民主推举产生。

在实践中我们不断探索符合中医医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：

院务公开与医院工作目标相结合。公开的目的是增加透明度，让职工参政、议政，调动广大职工的积极性和创造性，对医院综合目标等做到人人知情，有的放矢，凝心聚力，团结一致完成各项任务。因此，把医院工作目标广泛争求意见后制定实施办法分解任务目标做到人人头上有指标。

院务公开与社会效益、经济效益相结合。社会效益和经济效益两者相辅相成。医院的服务宗旨是救死扶伤实行革命的人道主义，“以病人为中心”开展微笑优质服务，提高患者的满意度，在解除患者的病痛的同时，生理上、心理上、精神上都给予安慰，还能得到相关的卫生健康常识，让患者在接受服务的过程中不自觉地感受到白衣天使的温馨，从而树立了医院的良好形象。医院的经济指标也不断攀升，截止2012年11月份全院门诊人次99615人次，比去年同期增长7.36%，出院人次6054人，比去年同期增长62.18%。全院1-11月份总收入达5579万元，与上年同期相比增长35.34%，其中业务收入5249.2万元，与上年同期相比增长36.45%，药品收入2417.57万元，药占比46.06%。1至11月份总收支结余达474.47万元, 同比增长率7.11%，2012年年初资产负债率67.72%,截止11月底资产负债率为65.4%。医院整体经济状况处于稳步健康发展的趋势。院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。为了使院务公开工作落实到实处，提升民主管理高层次和管理水平，开展了具有我院特色的民主管理和民主监督工作，经过多年的探索和实践我们除职代会、职工座谈会、中层干部会，还通过社会监督员、出院患者询访、社会调查、民主评议上级主管部门各科室的指导和建议全方位的广纳善言，通

过整理，形成建议供院领导决策参考并监督执行，实现了共同管理医院，保证监督有效进行。

院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。

四、落实到位、成效显著。

院务公开要取得实效，必须围绕职工关心的热点难点问题做好职工的思想政治工作。人事制度改革是本院每位职工的切身利益，各种思想认识错综复杂，如果运作不畅很有可能出现冲突，我们及时召开职代会，会前经过反复酝酿和广泛争取广大职工的意见和建议。会上，充分发挥民主，会中再动员，讨论时气氛热烈，各抒已见，达成共识，卫生改革是社会主义市场经济规律的使然，职工明白早改早受益这一道理。另外财务收费、物品采购、药品器械、基建维修方面皆由分管院长主管，各工作人员职查分明，建立了一整套完善工作程序和制度。每次的公开内容一式三分，一份公示栏，一份财务，一份院办入档案做为被查和监督执行。

党务政务院务公开内容 篇6

（一）党务公开内容

党内法规要求公开党员群众关注的事项和热点问题，只要不涉及党和国家的秘密，都按照有关规定在适当范围以适当形式予以公开。

（1）党组织或领导班子的决策、决定及执行情况。

（2）领导班子自身建设情况。包括领导班子成员分工、民主集中制、民主生活会落实情况，工作计划、学习计划及落实情况、作风建设情况。

（3）基层党组织建设情况。主要包括党组织设置、党费收缴、党员发展、民主评议、评先表彰、后备干部推荐、入党积极分子培养等。

（4）干部人事工作情况。主要包括干部考察预告、干部任前公示、竞争上岗、奖惩等。

（5）干部廉洁自律执行情况。主要包括领导干部述职述廉、落实党风廉政建设责任制分工及工作措施等。

（6）党组织、党员公开承诺及参与创先争优等各项主题活动情况。

（7）联系和服务党员群众情况。

（8）其他应公开的内容。

（二）政务公开内容

对社会公开的内容：

（1）单位工作人员姓名、照片、职务、职责、服务承诺等；单位办公地址、联系方式、职能职责、办事程序、办事承诺、工作纪律等情况；

（2）本卫生事业发展的重大工作部署、重大改革举措、重要事项办理、重要会议决定决策和落实情况；

（3）关系群众切身利益的新医改政策；

（4）行政许可项目及行政事业收费项目目录、法律法规依据、申请条件、数量、程序、期限、结果等情况；

（5）重大基础建设项目公开招标、中标及实施情况；

（6）医疗卫生专业技术人员招考录用情况；

（7）与公众密切相关的影响公众人身的疫情或突发事件的预报、发生及处理情况，上级下拨和社会各界款项捐赠和物品使用情况；

（8）单位预决算及重要专项资金分配、使用情况；

对内公开的内容：

（1）领导干部廉洁自律情况

（2）目标管理考核奖惩措施；

（3）干部交流轮岗情况以及单位重要人事任免、职称评聘、岗位竞聘等与群众、职工权益密切相关的相关事项；

（4）机关内部财务收支情况；

（5）大宗物品采购情况；

（三）院务公开内容

对社会公开的内容：

（1）医疗单位依法执业信息，包括法定代表人姓名、诊疗科目、执业地点、《医疗机构执业许可证》、《母婴保健技术服务执业许可证》等；

（2）中心布局图、指示标牌、导诊咨询、路标、各科室位置格局、急诊绿色通道路径等；

（3）临床各科室、门诊各科室、各窗口单位医护人员、服务人员姓名、照片、职务、职称等信息；

（4）医德医风建设有关规定、服务承诺、服务规范、医疗纠份处理程序、工作制度、投诉举报电话及投诉信箱等；

（5）中心配备的国家基本药物、常用药品及医用耗材的名称、生产厂家、剂型、规格、型号、价格等；

（6）主要检查项目、治疗项目和药物类别、费用明细；患者门诊及住院费用清单等；

（7）医保就诊程序、转诊要求、报销补偿标准等；

（8）医保自费比例较高的药品和诊疗项目，诊疗项目之外的药品和诊疗项目；

（9）预防保健及重大疫情防控相关知识，疾病防控健康教育的相关知识；

（10）重大及基本公共卫生服务项目、内容及相关咨询电话；

（11）其它需要公开的内容和事项。

对内公开内容：

（1）医院重大决策；

（2）重要人事任免；

（3）国债建设项目、重大建设项目及大额资金使用情况；

（4）财务预决算及中心运营管理情况；

（5）工程和设备招标采购、药品定点采购等情况；

职工满意度调查活动 篇7

—记开展职工满意度问卷调查活动

按照绩效考核的要求，为了促进各级领导与企业职工的沟通与交流，了解职工对企业及各自工作状况的真实看法，获取职工的意见，了解企业发展存在的潜在问题及哪些方面有待改进，为企业日后管理的改善和提升提供方向和指引。月日，总公司在所属企业组织开展了职工满意度问卷调查，此次调查活动由第三方机构专家设计问卷内容并组织开展，企业正常职工人，残疾职工人共计名职工参与了此次问卷调查。劳动人事处副处长也深入活动现场。

医院院务公开监督考核办法 篇8

第一章 总则

第一条 为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医院的医疗服务能力，构建和谐的医患关系，不断满足群众的就医需求，根据《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》文件精神，制定本办法。

第二条 本办法适用于z大学z第二医院院务公开工作的监督和考核。

第三条 院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。

第四条 院务公开监督小组负责统一组织实施医院院务公开的监督和考核工作。

第五条 纪检、工会等职能部门要充分发挥主管部门的作用，切实加强院务公开工作的监督和考核。

第六条 院务公开监督考核采取日常监督与定期考核相结合，明查和暗访相结合的办法；监督考核的重点是院务公开的公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。

第七条 医院应当将院务公开纳入工作目标进行管理，并作为评定医院工作成绩的重要依据。

第二章 院务公开的日常监督

第八条 院务公开日常监督是对医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。

第九条 院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果。

第十条 卫生行政部门、社会公众、服务对象、媒体、医院行风监督员和有关单位对医院的院务公开进行外部监督。

第十一条 医院的职工对医院的院务公开进行内部监督。

第十二条 医院通过设立投诉举报电话、投诉举报信箱（院长/书记信箱）、聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。

第十三条 医院接到日常监督反馈意见后，应当予以登记并及时调查核实和处理，对改进工作的建议应积极采纳。

第十四条 纪检、工会等职能部门应当充分发挥监督职责，督促医院对院务公开工作中存在的问题进行整改。

第三章 院务公开的定期检查

第十五条 院务公开定期检查是监督小组定期对医院院务公开情况的检查评估。院务公开定期考核每年进行一次。

第十六条 定期考核的主要内容包括：

（一）制度建设

院务公开工作相关规章制度以及规章制度的建立和实施情况。

（二）公开内容

按规定对社会、服务对象、内部职工应该公开的内容是否公开，是否将院务公开工作纳入医院工作计划及工作总结。

（三）公开形式

有相对固定的公开渠道，公开的形式是否多样，是否便于社会、服务对象及内部职工获取信息。

第十六条 考核的形式

（一）实地查看院务公开的记录

（二）听取院务公开工作汇报并进行满意度测评

第十七条 考核结果的运用

医院院务公开实施方案 篇9

目录

篇一：医院院务公开实施方案

为更好贯彻区卫生厅关于卫生系统院务公开的文件精神和，进一步加强医院民主管理和民主监督，规范医院医疗服务行为，保证人民群众享有健康权利，维护患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服务信誉，更好地推进我院的党风廉政建设和反腐倡廉工作，特制订本方案。

一、指导思想

我院坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以强化医院管理为着力点，以解决患者看病难、看病贵问题为出发点和落脚点，通过实行院务公开，进一步坚持和完善职工代表大会制度，加强民主管理，民主参与和民主监督，落实患者和职工的知情权、审议权、通过权、决定权、评议监督权，全面提高医院的服务效率和服务质量，为广大患者提供安全、公平、低廉、便捷的医疗卫生服务，建立和谐医患关系，推进和谐医院建设。

二、公开的原则

坚持实事求是的原则；坚持依法行使权力和享受权益的原则；规范化和制度化的原则；坚持有利监督的原则。

三、公开内容

我院的院务公开范围包括对人民群众公开和对本院职工公开两个层次。院务公开要从人民群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，把群众反映强烈的问题和容易出现不公平不公正甚至产生腐败的环节作为公开的重点。公开的内容包括本单位改革与发展的重大决策、财务管理情况、人事管理情况、党风廉政建设情况、以及涉及职工切身利益的问题和对外窗口服务程序、服务标准、服务价格、服务承诺等方面的内容。

（一）对群众公开的主要内容：

1、全院干部职工的姓名、胸卡号、职称、职务。

2、公布工作人员的职责。

3、公布服务承诺。

4、公布医疗卫生服务程序、服务标准、服务价格。

5、公布常用药品价格。

6、住院费用实行一日清单。

7、公布我院举报电话。

8、公布上级明确要求必须公开的其他事项。

（二）对本院干部职工公开的内容：

1、年度工作计划、综合目标管理责任制协议及协议完成情况。

2、万元以上设备的招标采购情况以及大量卫生材料和后勤物资的购领情况。

3、年度经费预算及业务收支情况、财务计划及其执行情况、债权债务和职工福利情况及业务招待费、差旅费的使用情况。

4、奖金分配方案与分配结果、职工保险费的缴纳情况、职工评优奖惩方案及评优结果等情况。

5、干部职工聘任、录用与辞退、职称评聘等情况。

6、民主评议领导干部情况。

7、职工落实计划生育情况和安排生育指标情况。

8、本单位职工关心、担心、和关注的其他问题。

四、公开的形式和时间

（一）公开形式：召开职工代表大会、院办公会、院务会、院内行文、年终总结会，设立院务公开公示栏和出墙报、黑板报等。

（二）公开时间：分定期公开和非定期公开。经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。

五、院务公开的组织领导和监督保障

（一）医院院务公开领导小组名单

组 长：张 滨

副组长：韦树杰 廖小元 覃 春

成 员：刘新源 覃正球 梁武彬

覃莲凤 覃惠朋 林柳华

负责对医院全面推行院务公开工作的组织、领导、协调、指导工作。

领导小组下设办公室，由刘新源同志任办公室主任。

（二）院务公开监督小组名单

组 长：李祖新

成 员：覃凤州、覃喜梅、蒙春梅

负责对医院院务公开工作进行检查、监督和开展民主评议活动，广泛听取群众意见，及时提出工作建议。

七、院务公开工作的具体分工 院办：负责向社会公开医院依法执业登记的主要事项，每季度向内部职工公开医院重大决策、业务收支、重要几事任免、人事变动、重大项目安排、大额度资金使用和药晃、器械、耗材招标采购、基础土程招投标等情况。

党办：负责向社会公开加强医德医风建设的主要规定，向内部职工公开领导班子建设、党风廉政建设和纠正行业不正之风投诉信箱、电话处理情况等工作。向社会公开医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话处理情况。负责向内部职工公开岗位设置、岗位评聘、解聘的标准及程序、薪酬体系，检查工作人员上岗标牌佩戴情况。

医务科：负责向社会公开医院主要卫生技术人员依法执业注册基本情况、门诊、急诊、住院的就诊程序和医师安排等工作，或提供查询服务。与病案室共同负责向患者提供病历资料复印或者复制服务。

护理部：负责向社会公开护士管理及工作安排情况。

财务科：负责设立电子触摸查询装置，向社会公开常规医疗服务价格；向患者公开收费信息，提供查询服务；向内部职工公开大额度资金使用情况和年度财务预决算主要情况等工作。

药剂科：负责向社会公开常用药品价格，向内部职工公开重点监控药品使用情况等工作。

篇二：医院院务公开实施方案

为全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》等文件要求，进一步强化和规范我院院务公开工作，维护医院改革、发展、稳定、和谐的大局，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐的医患关系和人民满意的医院，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的XX大会议精神为指导，全面贯彻全心全意为人民服务的思想，通过院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，规范办事程序，增强决策的民主化、规范化、制度化和科学化，树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、群众满意的医院形象。

二、组织领导 按照党委统一领导、党政齐抓共管，加强监督的工作格局，成立院务公开工作领导小组和办公室，负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。

领导小组：

组 长：陈少仕

组 员：张永杰 蔡 敏 杨 华

下设办公室，设在院办公室：

主 任：魏有忠

成 员：桂 红 何小飞 陈永香 符学新

杨美明 周 伟 冯建明 符 颖 张泽南

唐 志 秦 扬 陈光裕 甘玉莲

三、基本原则

李丽花 院务公开应当遵循合法规范、完整统一、真实有效、及时准确的原则，只要不属于党和国家秘密的事项，能够对外公开可以对外公开的都要对外公开。

（一）坚持全心全意为人民服务的原则。坚持把群众反映强烈、普遍关心的问题和涉及职工切身利益等问题作为院务公开的出发点和落脚点，方便服务对象，让人民群众和职工满意。

（二）坚持依法办事的原则。通过实行院务公开，推进依法行医、依法履行职责，在正确行使职责过程中，依法管理，按法定程序办事，切实做到有法必依、违法必究。

（三）坚持廉洁高效的原则。通过合理确定院务公开的内容、程序、期限和结果等，进一步提高管理水平和服务效率，防止行业不正之风和腐败现象的发生。

（四）坚持注重实效和民主监督的原则。通过实行院务公开，进一步提高工作透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。真正做到便于群众知情，方便群众办事，有利群众监督。

四、公开内容（详见附件

一、附件

二、附件三）(一)向社会公开的事项

1、医院资质公开。医院依法执业登记的主要事项，包括医院等级、名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位等。

2、医院布局公开。门诊、病区各科室位置格局；科室标牌；路标引导指示牌；“绿色通道”指示牌；院内交通指示牌等。

3、工作人员公开。专家专栏（姓名、职称、专业特长、门诊时间介绍；本院职工、进修生、实习生佩带不同标识胸牌上岗。

4、服务规范公开。包括医德规范、医务人员行为准则、就医流程、服务规范、便民窗口、便民措施等。

5、收费项目公开。包括医疗服务收费项目、标准、范围和批准文号；常用药品的通用名、商品名、剂量单位、价格、生产厂家；实行政府定价的，标明最高价格及实际执行价格。

6、医疗信息公开。向社会定期公布人均门诊费用和住院费用、单病种收费情况。

7、行风建设公开。包括行风建设的主要规定、服务承诺；患者投诉信箱、投诉电话、投诉邮箱等。

8、其他需要对外公开的事项。

（二）向患者公开事项

1、医院服务公开。包括医院门急诊服务流程；住院服务流程；就诊时间安排；医保、农合病人住院流程；各种惠民医疗政策、咨询服务、预约服务等。

2、病人告知公开。包括患者的病情告知，贵重药品（自费药品）使用告知，大型检查项目告知，医患道德责任书告知，医患沟通告知等。

3、服务收费公开。包括医疗服务项目价格，药品价格、住院病人一日清单，病人出院总费用明细清单等。

(三)向职工公开的事项

1、“三重一大”的公开。即医院重大决策、重要人事任免、重要项目安排及大额度资金使用情况公开；包括医院的中、长期发展规划和工作计划、基建项目、重点学科建设等重大问题的决策依据、参与和决策结果等。

2、财务管理公开。包括财务预决算；财政拨款、医疗收入、药品收支、专项资金补助，其他收入；财务支出；成本核算；医疗、教学、科研经费使用和管理等情况。

3、工程建设项目公开。凡工程建设项目(含大型修缮)都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择、工程造价、工程竣工后的验收和决算以及审计等。

4、集中招标采购的公开。公开药品、医疗器械、一次性医疗用品和后勤物质等集中招标采购的有关情况。

5、职工奖惩公开。包括各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序、确定上报人选和评选结果；职工年度考核办法和结果；对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等。

6、人事管理工作的公开。人事制度改革方案；各科室定编定岗、岗位标准；各类卫生人员的考核录(聘)用，晋级晋职、工作变动；派出国内外进修学习；职称评审以及大中专毕业生接收的办法、任职条件和推荐人选；领导干部任职、各类先进评选等。

7、职工权益事项的公开。包括职工工资调整、奖金、福利分配方案；住房调整、购(建)房方案；住房公积金、养老金、医疗保险和其他社会保障基金缴纳情况；新进职工招聘录用情况。

8、领导干部重要事项的公开。述职报告、公务接待、车辆使用、经济责任审计和党风廉政建设责任制执行等情况。

9、应急方案的公开。包括信息系统、收费系统等。

10、医疗质量、管理与安全信息的公开。

五、院务公开的形式

(一)职工代表大会制度是全面实行院务公开的基本形式。在职代会闭会期间，要充分发挥各专门委员会(小组)的作用，保证日常民主管理工作的正常进行。

(二)建立党委会、院长办公会、中层干部会、医患沟通会、社会监督员会议等制度，定期或不定期通报、交流情况。

(三)设立院务公开栏(分对外公开和对内公开两部分)，配合运用院报、网站、院务公开简报等形式，及时通报公开内容。

(四)设立意见箱、监督投诉电话，建立社会监督员制度，利用电子显示屏、触摸屏查询收费，畅通院务公开渠道。

(五)领导班子成员向院职工公开述职并接受评议。

(六)建立公示制度。干部聘任、职称评聘、毕业生录用、评先评优等应进行全程公示。

六、院务公开的监督检查

(一)严格院务公开的时限，凡是需要公开的内容应及时适时公开。

(二)实行院务公开责任制。院务公开内容涉及到的职能科室为该项院务公开的承办科室，按照谁主管谁负责的原则，做好职责范围内的院务公开工作。

(三)定期或不定期监督和检查院务公开工作，促进工作落实。对拒不履行院务公开责任的，在院务公开中弄虚作假的，应按规定责令整改，引起严重后果的给予党纪政纪处分。

(四)及时总结推广院务公开工作的有效做法和经验，对认真实行院务公开，并取得较好成绩的科室和个人，给予表扬奖励。

篇三：医院院务公开实施方案

为全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求及《医疗机构院务公开公开监督考订办法（试行）》，增强全院职工职工院务公开意识，进一步优化服务流程，提高内部民主管理水平，根据省卫生厅、市卫生局的部署和要求，结合我院实际，现制定20XX年院务公开工作实施方案如下：

一、院务公开的指导思想和基本原则

院务公开的指导思想是：以党的XX大和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策、维护人民群众的健康权益。按照依法执业、民主监督、促进廉洁，提高效率的要求，对有关医院建设发展的重大问题和直接涉及职工群众利益的重大事项实行公开，接受社会公众和医院干部职工的监督。院务公开所遵质的原则是：符合党的政策和国家的法律、法规，遵守保密纪律和原则，立足真实有效，及时便民，不断提高医院工作透明度，切实保障人民群众的就医知情权和监督权，切实保障和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，从源头上预防和治理腐败。

二、院务公开的内容

（一）向社会公开的内容

1、卫生行政部门核发的执业许可证、卫生技术人员依法执业注册基本情况和卫生技术人员提供医疗服务时的身份标识；

2、经卫生行政部门批准开展诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况；

3、经卫生行政部门批准使用的大型医用设备名称、从业人员资质及其使用管理情况；

4、提供的医疗服务项目、内容、流程情况；

5、提供的预约诊疗服务方式及门诊出诊医师信息、专家信息和出诊时间；

6、接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况；

7、医疗纠纷处理程序、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话；

8、医疗服务中的便民服务措施；

9、职责范围内确定的主动公开的其他信息。

（二）向患者公开的内容

1、住院服务中与患者密切相关的核心制度，包括三级查房时限要求、分级护理服务内涵和服务项目；

2、医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格及其在医疗保险和新型农村合作医疗中的报销比例；

3、纳入医疗保险和新型农村合作医疗定点医疗机构的情况，医疗保险和新型农村合作医疗报销流程和标准；

4、医疗服务中患者使用的药品、血液及其制品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况，以提供一日清单、出院明细清单和提供查询服务的形式告知患者。

5、医疗服务中的下列信息应当事先告知患者，按照规定需要签署知情同意书的，应当及时、规范签署相应的知情同意书：

（1）患者接受的重症监护（ICU）、介入诊疗、手术治疗、血液净化、器官移植、人工关节置换、高值（千元以上）费用项目等诊部服务及其收费标准；

（2）患者接受的超声、造影、电子计算机X射线断层扫描技术（CT）、磁共振成像（MRI）等主要辅助检查项目及其收费标准；

（3）医保患者使用的自费比例较高的药品和诊疗项目；新型农村合作医疗患者使用新型农村合作医疗基本药物目录和诊疗项目之外的药品和诊疗项目；

（4）法律法规和临床诊疗规范规定的其他知情同意事项。

（三）向职工公开的内容

1、“三重一大”制度落实事项：医院改革发展重大事项的决策过程、具体措施，发展规划、年度工作计划；重要人事任免，干部选拔、任用、轮岗、交流、考核；重要项目安排，重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案；大额资金使用，年度财务预决算；

2、业务管理事项：医疗质量管理制度和具体措施，医疗质量与安全信息；医疗机构的各项管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规；重点部门的工作流程；应急方案；药品、大宗物资、大型设备采购和招投标，药事委员会组成人员及工作开展，药品使用（金额、数量）前十位和用药量前十位医生的情况；财务管理经营，业务收入、经济效益；科研成果的转化及社会经济效益；

3、职工关注事项：人事改革方案和分配制度，人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国（境）进修、评优、奖惩；重大科研课题的立项及经费使用情况；职工的工资、福利、保险、劳动保护等；

4、廉洁自律事项：领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议情况等；

5、其他事项：依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

（四）医院的下列信息不得公开

1、属于国家秘密的；

2、属于商业秘密或者公开后可能导致商业秘密被泄露的；

3、属于知识产权保护内容的；

4、属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的；

5、不属于医疗机构法定权限内的信息；

6、法律、法规、规章等规定不予公开的信息。

三、院务公开的方式

（一）对公众公开的主要方式

1、召开医院行风监督员会议及公休座谈会。

2、对外公开投诉、咨询电话、行风热线，设立意见箱、意见薄。

3、建立院领导接待日制度。

4、在门诊、病房或公众服务窗等醒目位置设立院务公开栏、电子屏幕公告栏、触摸屏、宣传橱窗。

5、编印、发放就医手册、宣传资料。

6、工作指南。

7、通过医院网站公开。

8、利用广播、报纸、电视等媒体新闻。

9、医院向特定服务对象提供的信息，可以通过当面交谈、书面通知、提供查询等形式告知。

（二）对职工公开的主要方式

1、院务公示栏。

2、院周会通报。

3、职工座谈会。

4、职工大会或职工代表大会。

5、文件、简报等公开。

6、通过医院网站及内部局域网公开。

7、党政联席会。

四、院务公开组织机构及职责

（一）院务公开领导小组成员

组 长：许 文

副组长：庄学领

谢春英

成 员：张丽明

陈炳煌

许碧鸿

许国兴

黄灿华

方素霞

下设办公室：

黄清莲 黄良鸣陈秀英

主

任：陈炳煌

成员：吴美装

施桂珠

罗永源

连 艳

（二）院务公开监督小组：

组

长：黄良鸣

成员：张丽明

黄灿华

下设办公室：

主

任：黄良鸣

成员：张丽明

陈炳煌

（三）四个院务公开工作小组

院务公开审核小组：

组

长：许 文

许国兴肖玉华

成员：庄学领

谢春英

许碧鸿

陈秀英

院务公开审议小组：

组

长：谢春英

成员：陈炳煌

院务公开评议小组：

组

长：庄学领

成员：叶香兰

院务公开反馈小组：

组

长：谢春英

成员：陈炳煌

吴美装

陈林芳

吴美装 黄清莲

方素霞

院务公开领导小组职责

1、负责领导全院的院务公开工作。

2、决定公开部门、公开形式。

3、审查重要工作和特殊事项的公开内容。

4、决定院务公开工作的奖惩。

院务公开工作小组职责

1、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实《院务公开实施方案》，做好总结和汇报工作。

2、负责来信、来访、来电接待，认真查处、解决群众反映的问题。

3、谁主管谁负责的原则，工作小组成员具体负责本部门院务公开工作的实施及自查和总结工作。

4、制定院务公开监督检查评估标准。

5、党群部具体负责资料的收集，做好档案的留存。

6、负责院务公开工作阶段检查和年终总结。

五、实施要求

1、职能科室根据公开内容应及时组织相关资料，报主管领导审签后送院务公开办，经工作小组负责人审批后，根据情况采取相应方式公开。

2、凡属要求公开内容，相关职能科室应及时上报并在该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开，对已上网内容据情及时修改更新。

3、加强检查考核，把公开工作纳入职能部门及科室考核内容并与绩效挂勾。

4、注重实效，院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督，要从实际出发，突出工作重点，不断提高院务公开的工作质量。

院务公开工作是一项多部门多岗位聚合的工作，院务公开的内容、形式、工作机制等都与医院的全局工作紧密相连，这项工作的具体内容和实施过程涉及医院管理、医疗服务和医疗质量、卫生纠风和行风建设、医德医风教育，党风廉政建设等各个方面。院务公开既是医院管理的手段，也是医院管理的内容。各部门、各科室要统筹规划好院务公开工作，把院务公开工作与“深化无红包医院创建活动”、“三好一满意”活动、平安医院创建活动、医院诚信体系建设、医院文化建设等凡是和加强医院管理、促进医院发展相关的各项活动有机结合，相互补充，整体规划，整体推进，全面提高医院管理规范化和科学化水平，全面提高纠风治贿的水平，全面提高卫生行业的良好形象。

篇四：医院院务公开实施方案

为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》及省卫生厅《关于浙江省医院院务公开的工作意见（试行）》的通知，促进和规范我院院务公开工作，保障和维护人民群众的知情权、参与权和监督权，构建和谐医患关系，经医院党政班子研究决定，在原院务公开实施方案（试行）的基础上进行调整和充实，具体如下：

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党和国家的医疗卫生工作方针、政策，维护人民群众健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督，增强医疗服务透明度，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量和效率，推动医院持续发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

（二）基本原则：依法公开、公平、公正、突出重点、循序渐进、简化环节、方便办事、健全机制、常抓不懈、明确责任、强化监督。

二、院务公开主要内容：

（一）医疗服务信息

1、医院依法执业登记证，包括名称、地址、主要负责人、所有制性质、诊疗科目、床位数；职能科室的设置（可查询医院门诊大厅电子触摸屏）。

2、主要卫生技术人员均依法执业及注册登记（医院人事部门在册备案、登记，门诊大厅公布）。

3、门诊、急诊、住院的就诊程序： 1）门诊

①医院门诊每天开放，无节假日，并实行中午不停诊，工作时间为上午7：30—下午4：30（冬季上午8：00—下午4：30），其他为急诊开放时间。

②首次来本院就诊，直接到挂号处挂号，购就诊卡及门诊病历卡（请妥善保管可重复使用），然后凭就诊卡及门诊病历卡去相关科室就诊。

职工宿舍满意度调查问卷2014 篇10

住宿的同事：

您好！

首先，感谢您在百忙中抽空填写此问卷。此问卷主要目的是了解员工对公司现行宿舍制度的了解及管理状况的满意度，作为行政综合办公室对宿舍管理工作改进的重要参考，感谢您提供宝贵建议及意见。

您的年资：□工作未满三个月□工作未满一年□工作1年以上

宿舍号：（男/女）姓名：部门：填写日期：年月日

请您在最符合实际情况的选项前打“√”，及填写补充意见 ：

1.阅读完新修改的《职工宿舍管理规程》，您认为哪些方面不合理：

□住宿条件□安全管理□卫生管理□处罚规定□无

具体修改要求是：

2.您对宿舍的供电、供水、供暖设施是否满意：

□满意□基本满意□不满意原因：

3.您对宿舍走廊的公共卫生（保洁负责打扫）是否满意：

□满意□基本满意□不满意原因：

4.您对本宿舍的卫生状况是否满意：

□满意□基本满意□不满意原因：

5.您是否每天打扫房间、通风，保持房间内部干净、整洁：

□每天打扫□偶然打扫□从不打扫原因：

6.生命第一，不得存在任何侥幸心理，消防安全至关重要。您有违章用电行为吗：

□经常□偶尔□没有为什么：

7.您对宿舍的安全状况是否满意：

□满意□基本满意□不满意有哪些安全隐患：

8.您觉得宿舍楼治安怎么样：

□很好□较好□一般□不好原因：

9.您对宿舍维修状况（报修态度、维修及时性、维修反复性）是否满意：

□满意□基本满意□不满意原因：

10.您觉得宿舍管理员态度怎么样：

□非常热心□比较和善□一般□冷漠□恶劣

11.您认为公司宿舍管理现在最需改善的方面有哪些：

□卫生□外来人员留宿□维修□节约□宿舍氛围其他：

院务公开领导小组组织机构 篇11

实行院务公开，要坚持“党委统一领导，行政主体到位，工会积极运作，纪检监督检查，职工积极参与”的领导体制和工作机制。

1．设立院务公开领导小组。

负责院务公开的组织领导工作，审定重大公开事项，指导、协调有关部门，研究解决院务公开实施中的问题，对违反院务公开制度的问题，提出整改、处理意见。院务公开领导小组组成如下：

组 长：陈晓会（院长）副组长：刘艳红（副院长）

成 员： 孟祥辉（会计）

高连学（防保科科长）林跃（主治医师）张宝荣（护师）2．医院设立院务公开办公室 主 任：陈晓会（院长）副主任：刘艳红（副院长）

成 员：孟祥辉（会计）李永君

林跃

李伟宁

赵敏

张宝荣

张荣辉

王立凤

李敏

马驰

高连学

常 跃

张勇

张永林

办公室设在院办，负责院务公开的日常工作。3．设立院务公开监督小组

负责监督、检查院务公开内容是否真实、全面，公开是否及时，程序是否符合规定，职工反映的意见是否得到落实，并组织职工对院务公开工作进行评议和监督，保证院务公开的真实性和有效性。院务公开监督小组的组成： 组 长： 纪委书记