公司经营部工作经验

公司经营部工作经验（精选7篇）

公司经营部工作经验 篇1

物业公司经营增收、管理控制、开源节流

工作经验交流材料

**物业有限公司，于2008年3月组建成立，具备三级物业服务资质，公司注册资金500万元。公司以“科学管理、开拓创新、持续改进、顾客满意”为质量方针，引进了先进的管理模式，实施具有高标准的“CS100满意服务”管理运行机制。

目前公司物业服务的范围有：

公司秉承“为政府排忧、为业主解难、为行业争光、为员工谋利”的服务理念。励精图治，奋发图强，通过全体员工不懈的努力，相信能树立自己的品牌，打造成为***一流的物业服务企业。

一、公司管理经营突出项目特点，加强巡查巡视和安保工作，打造平安和谐街区。

（一）由于一年一度的傣历新年部分活动在江边举行，湄公河江边精彩纷呈的庆祝活动，在政府的领导下，公司按照泼水办下发文件进行轰动现场组织活动，如观礼台现场的布臵、安保工作，商业活动等。活动中和结束后，为保证沿江两岸环境整洁度。公司全员动员，全员活行动，将三班倒工作调整为二班倒，每天抽调上百人开展卫生清洁行动，为打造景洪市房地产及旅游行业带来可观效益。

（二）在物业公司众多项目中，公司位于景洪市澜沧江南岸，新老大桥之间，北边以澜沧江为界，南至嘎兰中路及观礼巷，整个项目临江而建，各功能区沿江分布，全长约三公里。为减少整个城市道路交通问题，滨江大道作为疏通要道。经滨江大道人流量较大、车辆通行及停放较多，导致管理区域通行道路严重损坏、设施设备管理困难。

（三）解决方案：

1.加强管理为规范停车，问题未能有效解决，拟准备给予傣江街区B区至C区观礼台，对来往车辆进行收费管理及车辆限行，停车收费系统的管控将大大提高停车费收缴率；

2.在管理区域内加设电单车充电设备，产生经济效益不但为公司开源节流，而且能减少人工成本；

3.增强治安管理员工的规范意识，学习交通疏通道路管理知识，进一步完善主道路车辆、行人的引导、疏通功能，所以提高街区畅通枢纽要素是交通管制的基础。

二、在提升城乡人居环境五年行动计划中，街区公厕的改造是首要任务，切实加强维护管理。

全面开展饮食摊点、商铺、夜市、装修现场等重点区域环境整治，创造干净卫生整洁的物业环境。加强土壤污染、装修垃圾污染、建筑施工噪声、交通噪声、商业及社会活动噪声治理，积极推进生活垃圾分类和环卫保洁管控；其次培养清洁员工的服务意识，激励清洁员工的服务收益。加强监督力度，高效控制脏、乱、差现象循环发生。

随着我市旅游产业的不断发展，与旅游产业相关的其他衍生行业随之得到极大的发展空间，影响着人们生活质量逐渐提高以及消费观念的改变和休闲娱乐的增多，一个既陌生又新颖的经济业态“夜市经济”正在形成并呈现上升趋势。结合公司的实际情况为了提高服务的特色，物业公司在对老挝的考察之后，2012年利用防洪大坝组建了“滨江夜市”,同时我公司在夜市的招商过程中，优先选择下岗职工、低保人员及残疾人员，对于这类人员，我公司所有费用一律减半收取，社会效益良好。

经过几年的发展，“版纳旅游购物夜市场”已经成为我市旅游产业的重要标志之一，该夜市开办以来，吸引了广大市民的关注，同时也在景洪的旅客当中形成了一定的影响力，正式成为景洪旅游观光夜市的标志性品牌。

为了降低成本，杜绝浪费，增加公司经营收入，提高物业公司的经济效益和社会效益，景洪城投物业管理有限公司要求全体员工全面深入地开展开源节流活动。

三、加强“开源节流、厉行节约”意识，开展开源节流活动的宣传和引导。

通过广泛的宣传教育使管理处全体员工充分认识到开源节流活动的必要性和紧迫性，从而统一思想，统一行动，在管理处各部门员工中逐步树立成本观念和竞争观念，自觉加入到开源节流，降低成本，提高公司的市场竞争力。

四、及时对开源节流活动效果进行检查、评比。

（一）对各班组开源节流活动工作开展的情况与实际成效进行检查、评比。

（二）对于开源节流活动开展情况不佳，成效不明显的班组按公司相关规定进行处罚。

五、主要成本控制方面。

（一）人力成本

物业管理作为劳动密集型的微利行业，面对当前通货膨胀日益加剧、人力成本不断提高的新形势，厉行节约、降低成本尤为重要。物业公司60－70％的成本就是人工费。

1.在设计岗位时应做到合理安排，增加部分技防设施代替不必要的固岗位（也可由巡罗岗增加重点部位的巡查频率等）；

2.在人员招聘时就应做到宁缺勿滥，特别物管公司的管理人员、技术工种员工应择优使用选择一专多能型人才减少不必要的外派维修人工费；

3.去年以来，精简办公室人员3人，其他人员8人，通过优化人员年节省人工成本30余万元。

（二）工程成本控制方面

1.在设计施工及时向开发商建议使用节能、环保的材料、灯具；

2.对已建成使用中的设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造；

3.对梯间照明等分出白天和夜间补充照明并使用独立开关控制；

4.对物业管理的项目进行节能改造工程，减少公共用电成本大的问题；

5.对原施工单位（对部分订做、或市面较少材料也可协调在其撤场时预留部分）、装修并要责任落实到岗位、责任到人； 单位施工后的余料做好妥善存放，方便后期维修使用；

6.做好修旧利废工作，对更换出的灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用；

7.做好各设备、设施日常保养工作，延长设备、设施使用寿命，减少维修成本。

（三）其它成本控制方面

1.物料采购时要多寻价比价采购性价比较高物品，尽量成批采购减少交通等成本；

2.物料控制方面，实行部门负责人首问制，部门负责人对物料实行定期抽查，进仓、出仓；

3.鼓励员工从小事做起，把节约真正落实到行动上，如积极开展“废旧纸回收利用”领用等环节责任到人，对维修工配备常用物料并定期进行严格物料核销等； 行动，充分利用二次环保纸，养成人离灯灭、打印前先预览等良好习惯；

4.自去年至今，通过成本控制开源节流、节省资金40余万元。

***物业管理有限公司 2017年6月6日

公司经营部工作经验 篇2

董事会、管理层、外部审计和内部审计被认为是公司治理的四大基石,一个健全的公司治理结构需要建立在这四要素的协同之上。然而迄今为止,国内外关于公司治理的的研究主要集中于内部治理机制诸如股权结构、董事会结构和资本结构是如何影响公司经营业绩的。例如,Peasnell等研究认为盈余管理与董事会独立性负相关,Cremers和Nair以股东积极主义作为公司内部治理的替代变量,发现股东积极主义对公司绩效具有重要性。Larcker等把公司治理机制分为14个维度,发现这些公司治理机制与公司绩效之间的关系并不明朗。Core等研究了外部治理机制对公司绩效的影响,他们发现外部治理机制与经营业绩存在相关性。由于公司治理独立的特性和控制的本质,独立审计能够强化公司治理的作用,缓解各利益相关主体间的冲突、降低交易成本,确保投资者和利益相关者获悉公司真实的经营业绩和财务状况,从而为其依据公司对外公布的财务报告做出正确投资决策提供参考意见。国内外许多学者以事务所规模、审计收费、审计诉讼、审计意见和审计任期作为审计质量的替代变量考察了独立审计的治理功能对盈余管理的影响,但是直接考察其与公司真实经营业绩之间关系的研究还较少。本文在现有研究的基础上,首先构建独立审计的外部治理功能影响公司真实经营业绩的理论框架,然后,运用我国上市公司2007年至2009年的经验数据,以事务所规模、审计收费与审计意见作为反映独立审计治理水平的审计质量的替代变量,实证研究独立审计对公司真实经营业绩的影响。

二、理论分析与研究假设

(一)理论框架

独立审计可通过多个途径发挥外部治理作用影响公司真实经营业绩(图1)。首先,独立审计通过鉴证可以缓解委托人与代理人之间的信息不对称状况,发挥公司外部治理机制的作用,从而降低公司筹资成本(如1所示)。其次,外部独立审计可以提高公司的治理效率,降低代理成本(如2所示)。最后,独立审计有助于提高公司经营决策层(如董事会的决策委员会)对于投资项目的甄别能力,从而提升公司的绩效(如3所示)。

(二)研究假设

作为一种公司外部治理机制,独立审计对公司真实经营业绩的影响要通过审计质量高低与公司真实经营业绩的相关关系来确定。要研究作为公司外部治理机制的独立审计对公司真实经营业绩的影响,必须采用能够反映治理水平的审计质量的替代指标。

1. 事务所规模

对于每个客户,会计师事务所都具有专属于该客户的准租金,会计师事务所可能为了获得准租金而降低首次审计收费,或者为了保住客户而丧失独立性违反准则规定隐瞒已发现的重大舞弊,甚至与被审计单位合谋。在其他条件相同的情况下,事务所规模能够影响这种机会主义行为。Krishnan发现“四大”客户比非“四大”客户具有更低的应计利润,因此证明“四大”具有更高的审计质量。吴水澎和李奇凤的研究表明,“四大”与国内“十大”、国内“十大”与国内“非十大”在抑制公司报告可操控性应计利润上存在显著差异,“四大”能够更加有效的抑制盈余操纵。此外,大规模会计师事务所资金和实力要强于小规模事务所,因此有充裕的条件为专业人员提供定期的培训项目。因此,提出假设:

假设1:会计师事务所规模与公司真实经营业绩正相关。

2. 审计收费

审计收费是事务所“产品”的价格。审计收费高低与审计质量优劣也紧密相关。审计收费高低取决于审计师在提供服务过程中付出的工作量大小和单位价格高低。为了保证高的审计质量,事务所需投入的资源也越多,审计成本也就越高,所以审计收费越高。注册会计师声誉是一种“信号”机制,审计过程具有信号传递功能,国际“四大”、国内大型事务所以及其他小型会计师事务所之间在审计收费上存在明显差异,说明注册会计师的声誉溢价通过“审计收费溢价”体现。在我国上市公司审计市场,事务所类型不同,提供审计服务的质量大有不同,大规模事务所提供的审计质量远远高于小规模事务,而这种质量差异可通过审计收费体现出来。因此,提出假设:

假设2:审计收费与公司真实经营业绩正相关。

3. 审计意见

审计意见是审计工作的最终结果,高度概括反应了企业财务、经营以及现金状况,是对企业能力从专业方面提供的鉴证与说明,审计意见向市场传递了信息。并且很容易被不断复制传播和使用。Bartov等发现,盈余管理程度越高,越有可能被出示保留意见类型,即盈余管理程度与出示保留意见成正相关关系。随着全流通时代的到来,市值成为连接所有者与管理层的纽带并成为管理层业绩的考核指标之一。管理层为了不被替换,必定努力提高经营业绩。Chen等研究认为市场对公司获得非标准意见具有负面反应,进而推测出独立审计在中国证券市场具有治理功能。因此,提出假设:

假设3:发表非标准审计意见有利于提高公司真实经营业绩。

三、研究设计

(一)样本与数据来源

我们从Wind数据库选取2007年-2009年在深沪上市的剔除金融保险类公司的所有A股(非ST)上市公司数据。另外,为了保证数据的可比性和完整性,对于部分缺失值样本予以剔除;根据前面计算的不可操控应计利润是一个相对数,是相对前一年的资产而言的,因此公司的可操控应计利润一般会处于[-1,1]区间内,除非公司发生诸如资产重组、兼并,或者有特大资产处理或投资,否则公司的可操控利润不应该偏离该区间,因此剔除可操控利润小于-1和大于1的奇异值样本公司。最终得到的三年样本数量分别为2007年770家、2008年1074家、2009年1139家。会计师事务所百家排名信息的资料来自于中国注册会计师协会网站,其中2007年-2009年度是按事务所业务收入进行的排名。

(二)变量与模型

1. 被解释变量

我们用资产收益率(ROA)衡量公司经营业绩,还要剔除盈余管理部分(用经过调整后的操控性应计利润DAt*表示),剩下的才是公司真实的经营业绩,我们用指标F表示。即公司真实经营业绩F=ROA-DAt*,对于DAt*我们采用截面Jones模型获得总应计利润(TAt/At-1)和非可控应计利润(NDAt),再计算操纵性应计利润DAt=TAt/At-1-NDAt,将其调整成基于当期期末总资产的操控性应计利润,我们定义DAt*为经过调整后第t期的的操控性应计利润,则有,DAt*=DAt×At-1/At,用其来衡量公司的盈余管理程度。

在式(1)中,NDAt是经过第t-1期期末总资产调整后的第t期的非操纵性应计利润,△REVt第t期收入和第t-1期收入的差额,PPEt是第t期期末总的固定资产价值,At-1是第t-1期期末总资产。α1,α2,α3是不同行业、不同年份的特征参数,这些特征参数α1,α2,α3的估计值又根据以下模型,并运用经过行业分组的不同年份数据进行回归取得:

式(2)中,坠1,坠2,坠3是α1,α2,α3的OLS估计值,TAt是第t期的总应计利润。ξt为剩余项,代表公司操控性应计利润部分。

在上述应计利润模型中,总应计利润的计算有两种方法,资产负债表法和现金流量表法。资产负债表法的计算公式如下:

式(3)中,△CAt是第t年流动资产的变化额;△Casht是第t年现金及现金等价物的变化额;△CLt是第t年流动负债的变化额;△DCLt是第t年流动负债中短期借款的变化额;△DEPt是第t年折旧和摊销费用。现金流量表法的计算公式为:

式(4)中,TAt为第t年总应计利润;EBITt为第t年营业利润;CFOt为第t年现金流量表中经营活动现金流量净额。本文采用现金流量表法。

本文采用横截面基本Jones模型来预测公司盈余管理程度(DA*)。

2. 解释变量

根据以往相关研究,我们选取事务所规模(Auditor)、审计收费(Fee)和审计意见(Op)作为审计质量的替代指标,分别对真实经营业绩进行回归分析。

3. 模型

根据假设1、2、3,将公司真实经营业绩作为被解释变量,引入公司业绩的相关影响因素作为控制变量(Control),分别用事务所规模、审计收费和审计意见类型作为审计质量的替代变量,建立多元回归模型检验反映治理效率的审计质量对公司真实经营业绩的影响。

为了检验审计意见对公司真实经营业绩的影响,我们以滞后一年的公司真实经营业绩作因变量,审计意见作自变量构建了如下模型。

四、实证结果与分析

1.描述性统计

表2显示,“四大”客户的规模都显著高于国内“十大”与其他规模事务所的客户。“四大”客户的资产负债率要略低于国内“十大”和其他事务所的客户,“四大”客户的成长能力也要好于“国内十大”和其他事务所的客户。

表3列示的是分年度及总样本的审计收费的均值和中位数结果。

我们把审计意见分成标准无保留审计意见和非标准审计意见两种,表4显示2007年-2009年非标准审计意见样本数分别为13、14、18,标准无保留审计意见样本数分别为757、1060、1121。由于分年度“非标”意见样本数太小,为了不影响检验结果,我们不对审计意见按年度样本进行回归分析与检验。

2.单因素分析

注:t检验为对均值差异分析的双尾t检验。**、***分别表示在5%、1%的显著性水平(双尾检验)

表5列示的差异值是由“四大”审计的客户样本的均值分别减去国内“十大”与其他规模事务所审计的客户样本的均值,两两进行对比,通过T检验,从统计结论看,三年总体来说,“四大”审计的客户的真实经营业绩的均值显著高于“国内十大”和其他规模事务所审计的客户。分年度来看,2007年“四大”与国内“十大”经营业绩均值差异为1.032%,而“四大”与其他事务所的经营业绩均值差异为1.170%,可见,“四大”审计客户的经营业绩要比国内所审计客户的经营业绩明显要高,而就国内所而言,国内“十大”审计客户的经营业绩要高于其他事务所,但是差额并不很大,这与我们的假设一致。

将各年度审计收费依据中位数划分成低审计收费和高审计收费两类。由表6结果可以看出,不管是分年度还是混合样本,高审计收费样本的真实经营业绩的均值和中位数均高于低审计收费样本。2007年,高审计收费样本的真实经营业绩均值和低审计收费样本的经营业绩均值分别为5.303,4.6395,以后年度有上涨趋势;从三年总体来看,高审计收费样本的真实经营业绩均值(中位数)都要高于低审计收费样本的真实经营业绩的均值(中位数),通过两两比较,均值(中位数)具有显著性差异。这为审计收费高低与真实经营业绩成正相关关系提供了初步证据。

注:t检验为对均值差异分析的双尾t检验,z统计量来自Wilcoxon双样本检验.*、**、***分别表示在10%、5%、1%的显著性水平(双尾检验)

注:t检验为对均值差异分析的双尾t检验,z统计量来自Wilcoxon双样本检验

表7的数据结果表明,标准审计意见样本的经营业绩均值和中位数均显著高于其他类型审计意见样本均值和中位数,因此我们可以认为审计意见类型会影响企业真实经营业绩,这与假设三不一致。

五、结语

本文从减少信息不对称降低筹资成本、与其他治理机制联动提升治理效率减少代理成本与有助于提高公司决策能力角度构建了一个独立审计作为外部治理机制影响公司真实经营业绩的理论框架,由于治理效果取决于审计质量,所以本文选取事务所规模、审计收费和审计意见三个指标作为反映审计质量的替代变量,考察了独立审计对公司真实经营业绩的影响,研究结果表明:(1)事务所规模与公司真实经营业绩成正相关关系。(2)审计收费与公司真实经营业绩成正相关关系。(3)滞后一年的标准审计意见的客户的真实经营业绩要显著高于非标准审计意见的客户。

参考文献

[1]Peasnell,K.V.,Pope,P.F.,Young,S.Board Monitoring andEarnings Management:Do Outside Directors InfluenceAbnormal Accruals?[J].Journal of business finance andaccounting,2005,32(7):1311-1346

[2]Cremers,K.M.,Nair,V.B.GovernanceMechanismsandEquityPrices[J].Journal of Finance,2005,60(6):2859–2894

[3]Larcker,D.F.,Richardson,S.A.,Tuna,I.Corporate Gover-nance,Accounting Outcomes,and Organizational Perfor-mance[J].Accounting Review,2007,82(4):963-1008

[4]Core,J.E.,Guay,W.R.,Rusticus,T.O.Does Weak Gov-ernance Cause Weak Stock Returns?An Examination ofFirm Operating Performance and Investors’Expectations[J].Journal of Finance,2006,61(2):655-687

[5]蔡春,黄益建,赵莎.关于审计质量对盈余管理影响的实证研究[J].审计研究,2005,(2):3-10

[6]周冬华,周红,赵玉洁.审计任期、审计质量与投资者反应[J].审计研究,2007,(6):67-73

[7]Krishnan,G.Audit Quality and the Pricing of Discre-tionary Accruals[J].Auditing,2003,22(1):109-126

[8]吴水澎,李奇凤.国际四大、国内十大与国内非十大的审计质量——来自2003年中国上市公司的经验证据[J].当代财经,2006,(2):114-118

[9]李连军,薛云奎.中国证券市场审计师声誉溢价与审计质量的经验研究[J].中国会计评论,2007,5(3).401-414

[10]Bartov,E.,Gul,F.A.,Tsui,J.S.L.Discretionary AccrualsModel sand Audit Qualifications[J].Journal of Accountingand Economics.2000,30(3):421-452

[11]Chen,C.J.P.,Chen,S.,Su,X..Profitability Regulation,Earnings Management,and Modified audit Opinions:Evi-dence from China[J].Auditing,2001,20(2):9-301

公司经营部工作经验 篇3

[关键词] 娃哈哈公司 品牌经营 经验 优化策略

娃哈哈公司到2006年，实现营业收入187亿元，销售收入和利润等指标连续10年位居中国饮料行业首位，已成为中国最大、效益最好和最具发展潜力的食品饮料企业。从娃哈哈的成长和发展的进程看，娃哈哈走出了一条适合自身的品牌延伸之路。其自身的品牌形象和品牌保护力度，值得借鉴。

一、娃哈哈公司品牌经营的成功经验

第一，树立积极的品牌意识。娃哈哈在最初的产品名称设计时花费了很大的功夫，向社会广泛征集产品的名称，并通过专家对产品的名称进行论证，最后确定“娃哈哈”这个产品名称。通过研发系列新产品，扩大娃哈哈的市场影响力，“娃哈哈”在消费者心目中的影响日益增强。

第二，产品质量是品牌积累的关键。娃哈哈在品牌积累的进程中十分重视产品的质量。为了确保产品的质量，企业采取了一系列保障产品质量的措施：引进先进的技术设备，确保产品的质量；运用科学的生产方法，严格操作；开展爱岗敬业教育，运用职业道德保障产品的质量。娃哈哈通过控制产品质量措施，使顾客对其产品的品质认知度进一步加深。

第三，以同产品类别和同行业类别的产品延伸为主，确保关联性。娃哈哈在实施品牌延伸策略时，始终坚持延伸产品与核心品牌关联性原则，自从推出儿童营养液，成功迈出品牌积累的第一步后，就开始着力进行关联性的产品开发。这样就使延伸产品和核心品牌产品的属性与品牌内涵具有很大程度的相似性。

第四，确保延伸产品形象与品牌形象的一致性。娃哈哈以可靠、安全、快乐、活力为延伸产品形象定位的主导理念，以生产有真正价值的产品、满足消费者需求的产品开发宗旨推广新产品。娃哈哈人深知产品的形象是整个企业策划的中心内容，产品永远是连结企业和广大公众的桥梁，公众对企业的了解往往是从产品开始的，为了给顾客留下良好的产品印象，确保企业的品牌形象，娃哈哈的產品始终都以顾客为中心，确保延伸产品形象与品牌形象的一致性，保持住顾客对企业品牌的忠诚度。

二、娃哈哈公司品牌优化

第一，适度延伸，防止跨度延伸引发品牌危机。企业在进行产品延伸时一定要考虑到品牌的承受力，要确保在不伤害品牌在消费者心中形象的前提下，进行适度的品牌延伸。起初娃哈哈的产品延伸至娃哈哈儿童药物上，生产了娃哈哈儿童感冒宁，这样消费者在选购娃哈哈饮食产品的时候联想到该企业生产的感冒，给消费者一种不舒服的感觉，使原有产品在消费者的心理印象受到很大的冲击，严重影响了娃哈哈原有产品的销量，使企业的品牌影响力大大折扣。企业现正向日化行业渗透，在进行品牌延伸时一定要吸取其行业延伸的经验和教训，实施扎实、稳妥的品牌延伸策略。

第二，拓展企业品牌内涵，开发新品牌。娃哈哈起初的品牌内涵十分狭窄，随着企业的发展和产品的增加，不断对其品牌注入更多的内容，但这些内容已经无法满足企业新产品的需求和企业发展的要求。企业应当通过新产品的快速推广和有效的营销手段不断赋予原有品牌的新内容，使品牌的内涵扩大，这样才能在更大程度上满足其品牌延伸对品牌内涵丰富的需求。靠单纯的拓展品牌内涵是有限的，企业的品牌内涵是无休止的扩展的，还需要创建企业发展所需要的新品牌。新品牌的创建可以采取与原品牌关联性比较强的领域内进行品牌的创建，娃哈哈目前产品主要集中在饮食类上，通过在其商标统一的情况下，以健康、营养等内涵的名称对产品进行新的命名，并加大对该品名的宣传力度，以最快的速度使得品名在消费者心中形成印象，为其成为一种品牌奠定市场基础。

第三，以市场需求为导向，积极开拓产品延伸新领域。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人开始注重健康饮食问题，根据最近的市场调查报告显示消费者对保健饮料的第一位，而对碳酸饮料的需求却日益下降。娃哈哈应当顺应市场的需求积极向保健饮料延伸，用企业已建立起来的品牌基础为企业的保健饮料打开市场。

第四，加强对企业品牌的法律保护。企业的品牌是企业重要的资产，为维护企业的利益，使企业的品牌延伸良性发展，必须加强企业品牌的法律保护。企业在产品没有投产的时候，先后注册了“娃娃哈”、“哈哈娃”、“哈娃娃”等商标，这对企业保护品牌奠定了良好的法律基础。但是企业在产品的外观设计专利权保护却很薄弱，这在很大程度上对企业造成了损失。由于娃哈哈现有主流产品的特殊性，必须使其产品在外观上具有独特性和易区分性，才能避免消费者在购买产品时发生选择错误的情况。只有加强对企业的商标和外观设计的保护与设计，才能使企业的产品在消费者心里形成一种品牌理念，同时，企业应积极运用法律的手段解决侵权问题和保护品牌。

中国铁建经营工作经验交流3 篇4

紧贴市场 纵深开拓

奋力开创企业科学经营的新局面

经营是企业发展的龙头。集团公司始终把经营工作放在首要地位，坚持贴近市场、明确战略、强基固本、纵深开拓，扎实做好各环节工作，全力舞好经营龙头。近几年来，集团公司积极应对复杂多变的市场经济环境和急剧变化的铁路建设形势，坚决执行股份公司的有关部署，切实加强形势分析和战略规划，持续加大纵深开拓和调整转型力度，经营工作取得了较好成效。主要做法是：

一、市场导向、战略引领

市场是经营的源头。切实强化全员市场意识，通过立足市场形势、深挖市场商机、重视市场检验、树立市场形象，牢固建立正确的经营方向和路径。坚持以市场为导向，基于业务和区域市场格局，优化组织机构和资源配置，推进经营资源向市场一线和重点领域倾斜；建设经营信息、合同和项目管理等系统，制定动态市场分析、决策制度，实行经营与生产、技术联动等机制，促进经营系统深入市场、响应市场。及时更新勘察设计理念，强化服务意识，突出市场在资源调配、科技研发和技术服务等方面的导向作用，以过硬的科技实力和技术服务促进经营。近些年来，通过贴近市场、顺势而为，牢牢把握了市场机遇：超前10余年开展技术积累，在高速和城际铁路市场树立了先发优势，高峰期市场占有率近三分之二；敏锐把握轨道交通市场发展机遇，始终坚持与铁路业务协同发展，迅速跻身第一集团，目前涉足国内一、二、三线多个城市，承担总体总包项目27个；提前研判主业市场增长回落的趋势，在铁路建设高峰期即果断实施调整转型，迅速打开了多元发展的局面。

与此同时，高度重视战略规划的引领作用，以战略作为经营开拓和企业发展的导航标，将市场意识转化为发展实效。及时制定并修编了“一主两翼”发展战略和“十二五”发展规划，着力构建勘察设计、工程总承包、监理咨询、海外工程、制造业、房地产和资本运营七大业务格局。以经营为龙头、生产和技术为支撑，对轨道交通、海外工程等业务，逐项制定并实施“三个六”、“三步走”等经营战略，对长三角、珠三角城际铁路市场分别采取区域性经营策略，有效推进了战略落地、调整转型。

二、科技支撑、创新驱动

深入落实“科技兴企”战略和“大经营”理念，通过经营与生产、技术联动互促、整体强化，以科技创新为经营开拓夯实基础、提高竞争力。一是突出市场牵引原则。围绕市场形势和经营需要，着力构建“一个整体、两个层级”的科研构架，建立开放型科技创新体系，在新业务技术研发、优势业务技术实力巩固和高层次创新平台建设方面取得了明显成效，有效促进了业务拓展。二是强化服务经营理念。突出加强重载铁路、磁悬浮等新领域和轨道交通、海外工程等战略业务的科技研发，高速铁路、轨道交通和水底隧道等重点业绩的总结报奖，城际、市域铁路等新兴业务的标准制定，为经营开拓强化了科技支撑。

近期，基于重载铁路技术研究，集团公司在蒙西至华中煤运通道设计投标中取得了三投两中的成绩；得益于标准体系研究，在城市、城际轨道交通经营中树立了主导地位。三是加强科技成果转化。健全知识产权、专利管理和成果转化激励机制，促进科研最大限度地向效率、效益转化。近年来，企业知识产权、专利数量逐年上升，专利产品转化制造取得了实质性进展。

通过市场牵引科技创新、经营与科技互促，集团公司科技创新成效明显增强，初步打造了高速铁路、水底隧道、铁路站房3大最具竞争力的核心品牌，形成了路网规划、铁路枢纽、复杂山区铁路、轻轨、地铁、桥梁6大成套技术产品，在勘察、站场、桥梁、岩土、电气化、通信、信号、环保等专业领域拥有自主知识产权的核心技术。这些科技创新成果，进一步扩大了集团公司的优势领域，显著增强了经营和发展竞争力。

三、纵深拓展、多元开发

立足全局经营平台、区域经营体系，强化激励、考核措施，不断加大纵深经营力度。一是深耕细作铁路市场。以做好方案竞选、设计投标为抓手，全力确保国铁项目，并积极向西部、地方铁路市场转移。二是积极开拓城际、市域铁路市场。围绕珠三角、长三角、长株潭、武汉和海峡西岸城市圈等重点区域，强化前期工作和技术服务，增强客户认同度和信任度，巩固了市场先发优势。三是纵深拓展轨道交通市场。深入实施“三个六”战略，分在建、前期和潜力市场三个层面，集中突破重点城市和项目，全面优化资源配置和技术服务，积极拓展衍生业务，促进了经营量效齐增。四是加强公路及市政开发。合理整合点状市场和分散资源，围绕水底隧道、桥梁和环保等重点领域，实行品牌经营和整合发展，初步实现了规模效应。

与此同时，通过深入实施机构调整、资源调配和激励约束等措施，进一步加大转型发展力度。一是主营业务面有所拓宽。以上海莘庄综合交通枢纽、霍尔果斯口岸站、武汉S1线节能评估等项目为依托，积极开拓综合物业开发、现代物流园区和节能评估等新的细分业务，丰富主营业务领域。二是产业延伸链业务基础强化。工程总承包和海外经营能力明显增强，经营规模和层面逐年提升；咨询监理业务树立了施工图审核品牌，拓展了国家发改委委托咨询评估等市场，在业内领先。三是多元经营打开局面。昆明东外环中路BT项目具备开工条件；房地产开发有序推进，株洲项目一期即将开盘，汉阳项目一期年内开工；桥梁、通信信号和环保等专业专利转化产品制造创造了实绩实效。四是区域市场有力扩张。先后成立了乌鲁木齐办事处、徐州和珠海分公司，在以昆明为据点的西南市场、新疆为据点的西北市场承揽或实施数十个项目，初步站稳了脚跟；与地方政府合资成立了海峡（福建）交通工程设计公司和无锡市轨道建设设计咨询公司，深入实施属地化发展。

四、精益管理、创誉增效

严格落实“严管、强收、确保、少投”方针，以生产经营为主体推行精益管理，推进了经营创效、管理增效。一是优化经营工作机制。结合股份公司经营工作指导意见，建立了“领导牵头、整体联动、专业协调、揽干一体”的区域经营体系，理顺了“管理部门组织经营、驻外机构区域经营、二级单位协助经营、项目部辅助经营”的工作机制，强化了企地合作、企企联合、目标管理和要素联动等手段措施。二是狠抓计费和收款。积极应对铁路勘察设计计费政策调整，全力维护企业利益。紧密追踪项目审查情况，力争勘察设计费、变更设计费批复最大化，极力抓好收款工作。三是加强“二次经营”。通过强化组织领导、明确责任体系、紧跟项目进程，认真开展变更清理、投资梳理等基础工作，积极做好变更索赔。

公司经营部工作经验 篇5

— 内容摘要 —

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一、业务发展

济南分公司春季校园活动阶段性总结 威海宽带业务发展专题分析

二、县域发展

淄博沂源、张店分公司积极拓展移动业务 【业务发展】

济南分公司春季校园活动阶段性总结

伴随着春季开学高校学生集中返校，校园市场又迎来一个换号和续费的高峰。济南分公司高度重视校园市场的开发工作，在春节前准确摸清驻济高校开学时间的基础上，节后快速反应，组织专人研究制定校园方案，成功推出了以固网（宽带、96200卡等）和手机业务捆绑促销为主题的“2009年春季校园会战”营销活动。

从目前校园活动的开展情况看，09年校园春节会战充分发挥了济南分公司融合后的人员优势和组合业务优势，比去年春季校园活动取得了更大的成绩。下面对济南春季校园活动的阶段性开展情况总结如下：

一、春季校园会战总体进展情况

自2月10日活动开展以来，截至2月22日，济南分公司已经在50所高校开展了现场促销活动，累计发展校园新势力用户13012户。随着各大高校的陆续开学，济南分公司将在所有高校开展现场促销活动，预计春季校园会战净增校园新势力出账用户50000户。

二、校园小区下通话用户情况

从2月1日（春节后第一个工作日）、2月10日（开学前）、2月18日（开学一周后）忙时校园小区基站话务量变化情况看，开学后对比开学前校园整体话务量增长10.30%，部分校区增幅在50%以上；从2月14日～20日当天校园小区下新势力通话用户数可看出，开学后每天的活用户都呈上升趋势，部分校区活跃用户增长率在40%以上。

三、本次校园活动的主要做法

1、充分利用我公司的人员、业务组合优势，在大力宣传“短信无差价”的基础上，根据各个学校的不同情况、不同用户需求，有选择地开展“手机+96200电话卡”、“手机号即是宽带上网账号”、“亲 情1+.一家亲”的捆绑促销，形成了有效的差异化竞争优势。

2、利用春季校园促销时机，在校园招聘学生直销人员，建立校园直销队伍；积极发展学生社团加入新势力虚拟网，并充分利用社区和社团力量，以发展用户为目的，持续不断地在午间、晚间、课外活动时间开展现场促销、扫楼营销，取得了较好的业绩，使竞争对手感到了空前的压力。

3、加强业务培训，使校园代理商能独立开展业务销售，便于后续营销。

4、重视客户的维系，加大续费有礼营销力度，延长用户在网时间。

四、现场营销情况集锦

1、济南高新分公司在2月10日现代职业学院开学之际，三天累计售卡500余张，激活312张；随后英才、协和、冶金、警察学院、青干院、商职、建大、省电大、济职、济铁、山大等高校陆续开学，参与现场活动人员110余人，发放宣传单页4.6万份，调查问卷平均每校300份；校区专员、直销员、客户经理、维护经理进入各高校学生宿舍楼，针对96200电话卡、宽带上网卡、短信无差别等业务进行了重点营销，其中“新势力+96200”业务发展2000余户，在青干院发展“新势力+上网卡”业务150多户。14日～22日，累计放号4111户。

2、历下分公司在每个校区都安排客户经理、学生直销员30多人，现场散发传单、张贴海报、发放宣传品，在报到处、宿舍、餐厅、超市等学生集中的地方拉起条幅，设置“流动营业厅”现场办公；部分直销员进入学生宿舍，采取一对一的上门服务，为学生推荐适合的资费方案并提供咨询，使联通新业务展示更直观、更方便，受到了学生的欢迎，其优质服务得到了学生的认可。21日售卡1059户，22日截止到下午4：30售卡985户。14日～22日累计放号2794户。

3、长清分公司营销经理和代理商组成营销队伍进入最先开学的省劳技和交通学院进行营销，向入学的学生散发业务宣传单，讲解各类新业务。为使学生能够尽可能多的了解联通业务并体验应用，傍晚，征得校方同意后，由分公司副总和社区主任带队分为6组对劳动技术学院12栋宿舍楼进行一对一的上门宣传。周末两天时间共受理526户，取得了“2009年春季校园会战”的开门红。2月21日～22日营销重点是轻工学院、女子学院、工艺美院、工会干部学院和山东艺术学院等新开学的五所院校。21日当天销售量445户。14日～22日累计放号2268户。

（济南市分公司提供）

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【业务发展】

威海宽带业务发展专题分析

宽带业务作为公司2009年重点发展业务之一，是拉动收入增长的重要因素。威海公司坚持细分市场发展宽带，有效促进了宽带业务快速发展。截至2月底，新受理宽带客户近2万户，续费2.8万户，办理宽带中国套餐客户2.8万户，宽带促进手机客户增长1.05万户，净增宽带客户完成全年计划目标的22.93%。有关情况分析如下：

一、市场现状分析

（一）竞争市场现状。为了争夺宽带市场，移动公司推出了360元 “随e行”无线上网卡业务（其中接入费包年100元），每月包10G省内流量，同时赠送20M国内流量。电信公司则通过推出低价政策吸引客户办理宽带，包括：新装宽带客户，免120元初装费，500元包年，速率2M，同时赠送含话费的天翼手机卡。竞争对手通过低资费和无线接入的方式，吸引了客户办理宽带业务，对联通宽带造成了一定压力，但网速慢、服务差是竞争对手的硬伤。继续提升联通宽带优质的服务水平、加大联通宽带的品牌宣传，是抑制竞争对手的最好手段。

（二）城乡发展现状。通过对宽带普及率的统计，截至2008年12月31日威海全区城市家庭宽带普及率为56.9%，农村家庭宽带普及率为11%。城乡宽带发展明显不均衡。农村宽带市场还有较大的增长空间。

农村主要以男性和年轻的网民为主，学生占比较高。大多家庭都是为了孩子而安装宽带。上网的内容主要是以网络音乐、网络视频和网络游戏等娱乐性应用为主。农民较实际，对价格较敏感。只有通过网络获取信息带来较多的利益，才会激发农民上网的冲动，农民最关心的实用信息是：投资少见效快的实用技术信息和农产品市场需求信息。对于周边企业较发达的地方，农民还关注企业招工等信息。

（三）高校市场现状。高校一直是我们争夺通信业务的重要市场。高校宽带的主要竞争对手是资费较低的教育网，老师将课件放到教育网上，吸引学生使用教育网。学校的严格管理，影响了学生装联通宽带的积极性。学生属低消费群体，对消费的价格较敏感。大多无力承担按月或按年缴纳宽带费。无电脑终端也是制约学生上网的原因。

（四）宽带拆机现状。2009年1月威海分公司共新增宽带客户11528户，拆机1725户，拆机率为14.96%。城市撤机客户1407户，占81%，其中家庭客户1204户，占城市拆机客户的86%。农村撤机客户327户，占19%，其中家庭客户307户，占农村拆机客户的94%。拆机客户主要是城市的家庭客户。客户无需求、搬迁、外出是城市客户撤机的主要原因。不需要、搬迁、家庭成员变化、外出、电脑坏是农村客户撤机的主要原因。威海出口型企业较多，随着金融危机的影响加深，外来务工人员返乡不回，也是宽带拆机的另一原因。

二、采取的主要措施

（一）适时推出促销活动。

元旦、春节是商家开展促销活动的集中时期，新年新气象，新年好彩头，百姓消费欲望较高。新联通刚融合，百姓对联通宽带的品牌认识需要一个过程。威海分公司借助有利时机，以“接入+应用”的优质宽带产品，结合手机业务，开展了“新联通，贺岁欢乐送”促销活动。新装、续（年）费的宽带客户即赠送超市购物券；若同时定制宽带中国套餐业务，赠送更超值的购物券；对于收取初装费的新装宽带客户，除以上礼品外，还赠送含150元话费联通手机卡。让客户在感受新年的喜悦之时，也感受到了联通公司新年礼物带来的欢乐享受，极大的提高了客户办理业务的积极性。

（二）多渠道、密集对促销活动和宽带品牌进行宣传。主要针对以下三个方面进行大力宣传：一是原中国网通、中国联通合并为中国联通；二是联通宽带，又好又快；三是“新联通，贺岁 欢乐送”促销活动。

宣传的效果，直接影响业务的发展速度。为了达到最好的宣传效果，制定了多渠道、多频率的密集宣传方案。在做好电视、报纸、电台、短信、营业厅视频、营业厅电子显示屏、营业厅展架、营业厅条幅、话费单、信息港网络、公司悦铃炫铃、候车厅等传统常规的广告外，新增了中邮专送广告和线路长、覆盖区域广的公交车条幅广告。尤其在“鑫城大厦”、“北洋大厦”威海两个最大电脑卖场的主要通道布置了条幅广告，在各楼层楼梯口布放了宣传展架。同时在各社区的主要通道、市场、超市等人口来往密集区布放了条幅广告，在农村的村委、交通要道布放了墙体广告。

（三）降低移机费，抑制宽带拆机。

宽带移机费高是部分搬家或旧村改造搬迁客户拆机的主要原因。针对旧村改造搬迁客户，免费为客户移机两次，若客户不回迁至原址，重新扣取客户标准宽带移机费。对于普通移机客户，将资费降至30元每户。

（四）积极引导客户使用宽带应用产品。

印制简洁明了的宽带中国客户使用手册，将频道的设置过程、出现的界面图形一一展示在客户面前。客户可以依照客户指南的设置过程一步步进行选择，定制自己喜欢的频道。向每位初次办理宽带中国业务的客户发放。让电脑操作水平较低的客户，及时熟悉使用宽带中国业务，极大的提高了客户的粘性。

（五）梳理原联通宽带，做好转网工作。

为了向客户提供统一的宽带产品和宽带服务，将原联通的宽带进行了仔细梳理，制定了客户转网方案，通过减免初装费和优惠第一年资费的方式，降低客户离网。2009年1月到期客户中，40%转网成功，其他客户因搬迁、外出、出租等原因拆网，但无一户使用竞争对手的宽带。

（六）积极应对，发展高校宽带。

为了拓展高校宽带市场，积极协调学校，建立校园无线网，便于师生上网。正制定“上网卡”计时上网业务方案。解决部分有上网需求，但无法支付包月包年费的学生，降低其消费压力。

（七）清理宽带非法客户。

威海分公司重视“私接盗接”和非法VOIP的发展情况，通过每周的通报制度，建立了定期清理宽带非法客户制度。对宽带光纤专线客户的管理，重点监控其是否为其他运营商提供中继电路；对乙类客户重点清理为其他单位私接宽带的情况，采取加价的方式进行转化；对门市客户和家庭客户，在清理私接宽带的同时，重点清理一个帐号拖多台PC机的情况。通过以上措施，及时将非法客户转换为收费客户，提高宽带收入。

三、下一步发生思路

（一）继续加大宽带品牌的宣传力度。做好“联通宽带 光纤接入 又好又快”的品牌宣传工作。在本地电视台新开通专栏。介绍联通宽带以及电脑、网络新知识等，树立联通宽带的专家形象。继续做好“快乐修障”的服务品牌宣传，服务提升价值。通过开展“电脑＋接入＋应用＋延伸服务”组合营销，不断巩固和加强宽带业务的优势地位。

（二）拓展宽带业务代理渠道。在各电脑卖场设立宽带代办点，利用佣金杠杆，提高社会渠道发展客户的有效性。

（三）借助家电下乡，积极拓展农村市场。借助家电下乡活动，积极配合政府，提升百姓对联通是家电下乡销售点的认知度。进行 “电脑＋接入”组合营销，降低上网价格门槛。通过与社会渠道合作的方式，解决农村终端的问题。加强宽带应用的宣传，做好宽带知识的推广普及。

（四）结合宽带应用产品以及宽带提速开发新套餐。通过附加应 用产品，做好高端客户宽带的提速工作，为发展3G宽带做好准备。分析用户上网习惯，丰富互联网应用内容。丰富和完善本地信息港的应用内容，有针对性的增加娱乐性以及实用性功能。

（五）采取有效措施、降低客户拆机率。加快亲情1+捆绑产品的开发速度，结合手机、固话业务开展业务促销活动，降低客户的拆机率。

（威海市分公司提供）

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【县域发展】

淄博沂源、张店分公司积极拓展移动业务

一、淄博沂源巧用“抢夺挖留”策略实现移动业务开门红 沂源分公司巧用“抢夺挖留”竞争策略，全力加快移动业务发展，截止2月底移动用户净增用户12169户，完成年度计划进度16.40%，完成移动业务收入150.68万元，完成年计划的12.66%，两项指标均位置全市首位。

移动业务效益高，但竞争也非常激烈，在今年年初，淄博分公司提出用“抢夺挖留”的竞争策略，切实加快业务发展，促进收入增长。“抢”就是要抢占先机，抢占新派生的市场；“夺”就是要夺回被分流的市场；“挖”就是既要挖竞争对手的客户和业务，也要从我们内部挖潜增效；“留”就是要通过优质的服务和良好的口碑真心实意地留住我们的客户，降低增量市场的压力。沂源分公司通过对市场深入分析的基础上，坚决落实“抢夺挖留”的市场竞争策略，瞄准市场，全面展开移动业务攻坚战，取得了阶段性决定性的胜利。

（一）“抢”。2008年底，全面分析沂源移动用户的具体特点，首先把低端的农村市场作为目标，利用人脉关系和用户“谁便宜就用谁的心里”，对网络覆盖好的村庄进行攻击，借春节前走访的契机，共发展用户8400余户。

（二）“夺”。定位于中小型团体客户，对于规模型集团客户策反难度较大，创业难，守业更难，东山再起难上难，过激操作会使我们失去信誉，要想持久的拥有客户应选择适当的策反时机，所以沂源公司从流动性不大的小团体客户群下手，取得成效。目前，悦庄供电所60余户，燕崖教体办40余户，西里教体办130余户，鲁村运输队30余户都已成功转网。

（三）“挖”。农村市场在G网网络建设工作完成的同时，各电话局迅速出击，积极与村领导联系，协商，利用“新时空V+”、“亲情号码捆绑”等业务，在农村市场大力推广“联通村”建设。有8个乡镇，累计20个村已签订“联通村”入网协议书，新增移动手机用户2600多户，随着“联通村”业务开展的不断深入，已经有更多的村表达出入网的意向。

（四）“留”。用心留住客户，在1月份发展的8400余户用户中，根据对以往联通08年发展的用户数量的分析发现，08年沂源联通每月发展用户1800余户，流失基本平衡或略有增幅，为减少流失率，在业务发展过程中，沂源公司尽可能做到手机、固话捆绑，一月份共发展手机与固话捆绑用户1200余户。

二、淄博张店借亲情营销促世界风发展

张店分公司借助自有渠道优势，利用亲情营销做好G网高端市场发展，仅2月份就发展世界风客户2277户，占全年发展量的50%，使企业融合后的综合优势直接在移动业务发展中得以体现。

（一）把握市场脉搏，设计亲情营销思路

1、产品定位：按照市公司确定的自有渠道以发展高端、忠诚客户，社会渠道发展零散、低端客户的渠道促销思路，充分发挥客户经理、员工的社会关系资源，力促移动高端，发展长期在网良性客户。

2、考核思路：以正激励为主，一是设置营销状元奖，二是和其它业务一起开展积分优胜奖。三是超额完成奖。

（二）克服困难，高效支撑。

1、强化号源支撑，理顺发展流程。组织电话局长、营业室主任和号源支撑人员对选号流程进行专题讨论，建立一个顺畅选号流程。一是将各类号源（156号、连号、非156号等）一并放在公告栏，先用先得，不允许长期占号。二是简化吉祥号审批流程，符合条件的确保一个小时之内审批成功，三是设立专门号源支撑热线，为所有员工支撑。

2、现场解说，营销技巧快熟练。尽管多次业务培训，原网通员工销售G网仍不熟练，为此分公司决定不再由培训师培训，改由营销状元培训。一名员工在社区宣传中，一上午发展3个世界风，我们就由他来做培训。现场解说如何说动客户更换156号。

3、按时统计，定期调度。由于庞大的员工营销队伍加入，现业务系统难以实现全自动统计，专门设置人员每天发亲情营销报表，附带发展明细。员工随时可以核对。领导随时可以调度。

（三）领导带头，挂包督促

一是领导挂包“困难户”。后台人员和维护人员是发展的困难户，不能只靠扣罚来管理。公司领导成员按照分别挂包的单位，找个别人员谈话，引导其主动营销意识，以发展案例鼓励他，帮助其完成任务。化解难题，避免月底考核的困境发生。

二是为员工发展找方法。员工除了发展亲朋好友之外。分公司还主动向员工介绍发展方法：一是结合社区宣传发展；二是大力发展集团用户；三是商务客户大走访。

通过以上措施，张店分公司较好的启动了世界风高端营销工作，树立了企业的良好形象，为下一步移动业务的大发展奠定了良好基础。

（淄博市分公司提供）

公司经营工作总结 篇6

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如我们来制定一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家整理的公司经营工作总结，欢迎阅读与收藏。

我于xx年4月底应聘进入公司预算经营部，在将近一年的时间中，新的工作给我带来了很多的欢乐，使我收获了更多的知识，获取了更加丰富的经验。xx年将要过去，xx年既将到来，在这一年中有进步亦有不足，为了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一层楼，现将过去一年的工作总结和回顾如下，并找出自己不足，加以改正。

一、工作纪律方面：

作为一名预算人员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，认真地完成公司及项目部的各项工作。服从领导的安排，对工作认真负责，按时上下班，做到有事请假。在外能够维护公司的形象和声誉，在内团结公司同事，互相帮助。

二、目标责任方面及预算工作方面：

本公司内部结算的主要工程是于赵社区·三和竹园14#、19#楼，牟庄社区14#、17#楼，平原军仓名邸b1-b4#楼，景慧佳园1#-7#楼，根据工程图纸、变更及签证等手续与施工队核对出了工程的竣工结算，结算误差均控制在规定范围内。

今年由预算科投标的工程有武城中医院门诊楼工程、德州市二屯安置项目楼第二标段和第三标段、武城宏图嘉苑安置楼工程、平原明君华苑工程、陵县陆海石油2#车间工程、德州市第二实验小学大门操场等附属工程、德州市运河开发区古运新城安置项目室外工程、华晨驾校业务大厅工程。在招投标报价编制的过程中均按规定进行编制、符合招标文件的要求。

对外工程的结算主要有武城锦绣嘉园工程。于赵社区·三和竹园14#、19#楼工程结算正在准备中。

本公司内部工程材料工程量提取及现场核实工程量的工程有于赵社区·三和竹园14#、19#楼装修工程工程量，牟庄社区主体材料计划及现场施工材料用量核实，平原军仓名邸工程与施工现场和对工程量，公司自己开发的景慧佳园项目材料计划工程量及现场工程量核实。

本中能够利用间隙时间加强学习，今年9月份参加了定额站组织的预算员业务学习及培训，及时掌握了定额及预决算方面的新规定。

在今年的工作中，本人能够积极地完成领导安排的各项工作及参加公司组织的各项活动，通过公司组织的学习如何创立企业品牌、如何提高团队合作精神等内容，使我对自己的工作有了更深的认识，工作也更加认真细致了。因为预算员的工作就是跟数字打交道，所以我们对数字的`要求应该更准确。在与工地技术员校核工程量的时候，就应做到每一笔工程量都能真实、清晰的反映工程的实际情况。在核对过程中，严格按照公司的规定，本着实事求是的原则，对每一笔工程量都进行仔细的对比，做到“二无”，一无重复，二无漏项。在审核施工单位的现场签证时，更要细致认真，严格把关，要做到这一点首先，要了解签证发生的原因；其次，要审查签证的内容与实际是否相符，是否是在定额包含的范围内，是否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次，对那些内容不祥细、手续不完备的签证要退回重做。总之，我会把经手的每一笔工程量都尽可能的做得准确无误。

三、工作不足方面：

今年的工作虽然都能按要求完成，没有影响到其它科室的正常工作，但还是存在着不足。

1.计划做得不是很到位，使我们的工作有不少都比较被动。

2.学习的内容还不够全面，通过对外审计工作我发现自己掌握的东西仍然不够全面。

3.与同事之间的交流还不够深，业务能力还不够强。今后，我会提前做好工作计划，变被动为主动，将各项工作做得更好。

四、工作打算方面：

1、积极遵守公司的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更严格的要求自己。

2、做好每个月的工作计划安排，加强对在建工程的人工及材料的监控力度，提前分析出其定额用量。

3、利用工作之余认真学习相关的专业知识，使自己的工作能力不断提高，针对自己的不足，多向同事请教，对于工程中存在的一些重要问题，及时地向领导汇报，使问题能够及时有效的解决。平时多收集有关现行的定额资料文件，加强学习工程量计算的技巧、软件的使用等业务知识。

公司经营部工作经验 篇7

随着中国市场经济的高速发展,民营经济已经成为社会经济的重要支柱。作为民营企业的领头人,民营企业家不仅在经济领域中扮演着重要角色,其政治地位也得到了很大程度的提高。越来越多的民营企业家通过当选人大代表或政协委员等方式积极参政议政,而这其实可以视为民营企业的一种政治战略[1]。因为对企业来说,这种与政府的关系是一种具有重要价值的资源[2]。这种资源有利于企业获得信贷、税收、行业准入等方面的政府支持,同时在社会上引起的声誉关注也有助于提高企业的长期绩效[3]。从另一角度看,民营企业家的政治关系能够影响政策、信息、资金等诸多资源的流动,是一种具有资源配置功能的资源[4]。

企业行为会受到外部环境的影响。Peng和Heath ( 1996)[5]认为,转轨时期的国家,由于法律制度缺陷、市场的不完备、政府行政管理能力的不足,会使企业对内在成长或并购成长战略的采用受到一定程度的限制,因此企业普遍会采用以建立关系为基础的网络化成长战略,而政府( 官员)在这种关系网络的参与主体中则占有重要地位。我国作为典型的转型经济国家,各地区的经济发展和法制化水平很不均衡,政策的不确定性和政府行为存在不同程度的不透明、不规范给企业经营带来了一定风险。企业经营者迫切期望信用环境、安全保障、公平机制等制度能够得到完善[6]。在这种条件下,降低环境不确定性,寻求政治保护成为了企业家参政的一个重要动机。也就是说,环境会对企业家政治关系的建立产生重要影响。

独立审计是现代公司治理的一种重要机制,已有研究发现,企业的审计需求会受到企业政治关系的影响。Wang等人( 2008) 对中国上市公司的研究发现,企业与政府的关系降低了公司对高质量审计的需求,相比于民企,国企为了合谋以获得政府支持,更倾向于选择地方小型事务所[7]。这说明政治关系对国有企业和民营企业的影响可能是不同的。因为国企的政治关联是政府任命官员担任企业高管而产生的,民营企业的政治关系更可能是企业主动建立的[8],所以研究民营企业与政府之间的关系更能够加深理解在现阶段政府对市场所产生的影响。杜兴强和周泽将( 2010) 对民营企业进行研究后认为总经理或董事长具有政治官员类身份的民营上市公司为了掩盖寻租行为,更倾向于选择 “非十大” 会计事务所进行审计。黄新建等人( 2011) 的研究也得到类似结论,认为有政治关系的民营企业更倾向选择低水平审计师,且得到的会计信息质量更低。这两个研究结论均以企业总经理或董事长作为考察对象,而我国民营上市公司多数为家族控股上市,民营企业家既是企业的所有者又很大程度上参与着企业的经营管理,有着举足轻重的地位,因此很有必要研究其民营企业家的政治资源对企业的审计决策的影响。又因为企业的经营环境与民营企业家建立政治关系有着很强的关联,所以研究企业经营环境、民营企业家政治资源、审计师选择三者之间的关系,对于加深理解环境、政治资源在民营企业财务治理领域的微观作用机制有着重要意义。对此,本文以我国2008 - 2011 年民营上市公司为样本进行了研究。

二、理论分析与研究假设

( 一) 企业经营环境与政治资源

在一个国家的经济发展中企业发展属于最重要的组成部分,会受到政治、社会、经济的稳定性、政府行政能力、法制环境、生产要素的供应和服务、基础设施条件、中介组织和技术服务以及社会环境等因素的影响,这些因素我们称之为企业经营环境[9]。而环境会通过交易成本影响企业行为。企业行为是指企业为了达到利益目标对外部环境或信号所做的决策或反应,其行为准则是成本收益原则[10],其中成本不仅指生产成本,还包括交易成本。在企业经营环境差的地区,因为法律执行力弱,律师事务所、会计事务所等中介结构服务不完善、政府政策透明度低、落实难,企业交易成本增加。环境的不确定性,提高了企业经营风险。而处于转轨时期的国家,企业面临的经营环境不确定性比其他国家的企业更高,企业必须密切留意环境变迁所引起的发展机遇和对企业的战略规划、资金运作、经营决策、交易成本的影响[11]。

当企业处于经营环境差的地区时,民营企业家积极参政议政便是对外部环境的一种反应。寻求政治资源可以实现产权保护和减弱与投资者间的信息不对称,能够有效降低企业交易成本。这表现在民营企业家能够利用政治身份时与政府进行良好沟通,反应企业状况和诉求,也可以通过与政府官员接触,建立私人关系,减少当地政府不合理摊牌和乱收费行为。另一方面,由于企业家的政治身份代表了企业具有相当的经济实力、社会贡献和政府认可,所以可以向投资者传递企业经营良好的信息,为企业获得融资便利。另外,Xin和Pearce ( 1996) 发现,民营企业比国企更看重关系,并会投入更多资源对关系进行建立及维护,以期得到从正式法律制度中得不到的支持和保护[12]。据此本文提出假设1:

假设1: 当企业处于经营环境差的地区,民营企业家更有动机寻求政治资源,建立政治关系。

( 二) 企业经营环境、政治资源与审计师选择

处于转型期的中国,政府掌握着主要的资源,企业可能会对政府采取寻租行为,为企业谋取利益。但是这些行为毕竟是见不得光的,为企业获取利益不具有持久性。民营企业家政治身份是在企业达到相当规模和实力,做出过社会贡献,以及个人赢得社会声望的基础上取得的,过程非常艰难,且受到社会广泛关注,所以即使其具有寻租优势,也不会轻易采取寻租行为。另一方面,民营企业家政治身份的难取得,这便使其能够向市场传递一种信号,即企业家具有政治身份的企业具有良好的经营业绩和发展前景。这种信号能够提升投资者信心。从信息经济学的角度来看,企业和个人在政治身份的获取上进行的投入是不可回收的,这种沉淀成本可视为潜在的抵押品,构成了交易的可置信承诺,能够保证交易持续进行[13]。因此这是一种珍贵的专用的声誉资源。所以具有政治身份的民营企业家为了维护企业和个人声誉,往往会采取自律行为,把重心放在寻求有效企业的经营方式和治理机制上。

审计是一种重要的公司治理机制。具有政治身份的民营企业家选择高质量的审计师,一方面可以真实披露财务信息,约束经理人行为,缓解与投资者之间的信息不对称。另一方面,可以通过大规模审计师所具有的良好声誉,使其原来的声誉传递得到进一步强化。同时避免了投资者对其可能利用政治身份进行政府寻租的质疑。

具有政治身份的民营企业家中,人大代表或政协委员占有较高比例,而这种身份在中国具有较高的社会声誉,且级别越高社会关注度越高。当较高级别的民营企业家选择了较小的会计事务所,容易向市场传递不愿接受高质量审计监督的消极信号,投资者会因此怀疑其经营行为和财务信息的可信度。为了维护个人及企业声誉,级别越高的民营企业家越有可能购买高质量审计。

企业家政治身份对审计师选择的影响还会受到来自企业经营环境的影响,越是良好的经营环境越会给具有政治身份的企业家带来自律动力,这一方面是因为公平有效的政府行政、强有效的法律执行、较高的社会诚信度、较少的政府干预所引起的约束力使得企业在市场中侵害中小股东权益机会减少、风险增大,企业只有致力于有效经营才能生存; 另一方面,是因为在这些地区社会对有政治身份的企业家具有更高的角色期待。因此选择高质量的审计更符合环境对具有政治身份的民营企业家的要求。

根据以上分析,本文提出假设:

假设2: 具有政治身份的民营企业家更倾向于选择大型会计事务所,政治身份级别越高的民营企业家越倾向于选择大型会计事务所;

假设3: 在企业经营环境越好的地区,假设2的趋势越强。

三、研究设计

(一)样本选择

本文选择的初始研究样本为2008 至2011 年间在我国沪深两市上市的民营公司,并在此基础上进行了如下筛选: 按民营化途径剔除通过管理层收购和买壳等方式民营化的公司,因为国企民营化的公司同政府有着先天性的联系,只有上市前已经民营化的公司更能代表民营企业; 剔除金融保险类行业的公司; 剔除ST、PT公司; 剔除同时发行B股或H股的公司; 剔除相关信息或财务内容缺失的公司; 剔除注册地是西藏的公司。最后得到有效样本公司1 436家,2008 至2011 各年样本数分别为225 家、276 家、325 家、610 家。财务数据来自CCER数据库,实际控制人的政治身份信息通过手工查找当年公司年度财务报告收集,并使用SPSS19. 0 进行统计分析。

( 二) 变量设计

国内学者通常按规模把审计师分为国际四大、国内十大以及一般事务所,且普遍认为审计师规模越大审计质量越高。这是因为规模较大审计师如果提供低质量审计服务被外界所知时,会使损失更多的准租金,因此大所会更注重声誉和品牌,维持高水平的审计质量[14]。考虑到国际四大在收费高、分布有限等因素本文以中国证监会2008 -2011 年间公布的排名前十的会计事务所作为大型审计师的替代。

多数民营上市公司属于家族控股上市,民营企业家通常就是企业的实际控制人,与企业有着密切的联系。在对于民营企业家是否具有政治资源的衡量上,我们采用的方式是考察公司实际控制人是否具有政治身份,另外用政治身份级别的高低来衡量政治资源的强弱程度。本文对政治级别的确定借鉴了邓建平( 2009) 等人的做法[15],并参照1994 年8 月14 日国务院颁布 《国家公务员暂行条例》中对行政级别进行划分的规定,将实际控制人的政治身份划分为6 级,具体划分和赋值方式见表1。

企业经营环境的衡量,我们参考了王小鲁、樊纲、李跃飞等人编著的《中国分省企业经营环境指数2011年报告》[9],在七个企业经营环境指数中,本文选取了四个与民营企业家政治身份、审计师选择相关的指标,分别为政府行政管理、企业经营的法制环境、中介组织和技术服务、企业经营的社会环境。其中,政府行政管理指数是由公正程度、政府效率、减少不必要的干预和政府廉洁四部分评价结果合成得分;企业经营的法制环境指数是由企业所处地区的司法公正与效率、经营者合法权益的保障两个部分的结果合成得分;中介组织和技术服务是中介组织服务、行业协会发展状况以及技术、营销服务条件两部分的评价结果合成得分,中介组织是指律师事务所、审计事务所等机构;企业经营的社会环境指数是指适合企业经营的社会诚信环境得分。考虑到报告中只有2006年、2008年和2010年三年数据以及各地区企业经营环境在研究时间段内相对稳定,本文取三年的平均值作为各地区的企业经营环境指数值。

( 三) 模型设计

借鉴了Wang et al. ( 2008) 等人的研究[16],并结合研究目的,本文构建的Logic回归方程如下:

模型1,用来检验假设1:

模型2,用来检验假设2、3、4:

模型1 中PC为因变量,表示民营企业家的政治资源,这里仅考虑其政治身份的有无,以二分变量PSF表示; Index为检验变量,表示企业经营环境指数变量,有四种赋值方法: 政府行政管理指数Gov; 企业经营的法制环境指数Legal; 中介组织和技术服务Agency; 企业经营的社会环境Society。

模型2 中Auditor为因变量,表示大型的会计事务所,以是否属于排名前十为衡量标准; PC和Index为检验变量,其中PC表示民营企业家的政治资源,有两种赋值方式: 是否具有政治身份的二分变量PSF; 所具有的政治身份的级别高低的从0- 5 分进行赋值的变量PGD ( 赋值方式见表1 ) 。企业经营环境指数变量Index有四种赋值方式,方法同模型1。模型中的变量定义如表2 所示。

四、实证结果分析

(一)描述性统计

表3 给出了主要变量的描述性统计结果。从表中可以看出,44% 的民营上市公司选择了 “十大”会计事务所进行审计; 实际控制人具有政治身份的公司占到样本总数的50% ; 企业经营环境指数中,中介组织和技术服务指数、社会诚信环境指数的标准差大于政府行政管理能力指数和法律环境指数的标准差,这说明前两项比后两项在各地区平衡程度更差。财务杠杆平均为37% ,资产回报率平均为5% ,资产周转率平均为73% ,成长率平均为23% 这基本符合正常上市公司的经营状况。

( 二) 相关性分析

表4 给出了主要变量的相关性结果,从表4 第一列数据中可以看到,民营企业家政治身份的有无、级别高低均与事务所的规模显著正相关; 政府行政管理能力、法制环境、中介机构和社会诚信环境均与事务所规模显著正相关; 从第二、三列数据中可以看出,企业家政治身份与政府行政管理能力、法制环境、中介机构显著负相关,而与社会诚信度相关度较低且不显著; 政治身份有无和级别之间相关系数高,企业经营环境指标间相关系数较高,因此,为了解决指标间的共线性问题,后文在分析中会将该类相关度高的变量分别纳入回归方程进行分析。

( 三) Logistic回归分析

模型1 用来检验企业经营环境与民营企业家政治身份之间的关系,回归结果如表5 所示。从数据的前四行数据我们可以看出政府行政能力、法律制度环境、中介组织和技术服务与民营企业家是否具有政治身份显著负相关,说明企业所处地区的政府行政管理能力越低、法律公平度和执行力度越弱、中介组织和技术服务越不完善的地区,民营企业家越倾向于寻求建立政治关系。而社会诚信环境指数与民营企业家政治身份之间负相关,但是不显著。从表中还可以看出,企业规模、存货项目与企业家政治身份显著正相关、财务杠杆与其显著负相关,这说明企业的规模越大、存货越多、负债比例越少的企业家更有可能建立政治关系,企业家政治身份与资产回报率正相关、与应收比例负相关,说明企业盈利能力越强,应收账款比例越小的企业更倾向于建立政治关系,但是该趋势并不显著。回归结果说明了企业经营环境能够对民营企业家的政治关系的建立产生重要影响,同时也验证了民营企业家的政治身份代表着企业具有相当经济实力和规模的说法。

注:*、**、***表示在0. 1、0. 05、0. 01 水平( 双侧) 上显著相关( 下同) 。

模型2 用来检验企业经营环境、民营企业家政治身份与审计师选择的关系。回归结果如表6 所示。前两列数据是在没有考虑环境状况下分别对民营企业家是否具有政治身份、民营企业家政治身份高低与审计师选择之间的关系的检验。回归系数为正且在5% 水平上显著,说明具有政治身份的民营企业家更倾向于选择大型会计事务所,政治身份级别越高的民营企业家越倾向于选择大型会计事务所,假设2 得到验证。数据中的第三列到第六列是在考虑了企业经营环境后民营企业家是否具有政治身份与审计师选择的回归结果。我们可以看到,经营环境指数的回归系数均为正,且在1% 的水平上显著,同时民营企业家政治身份变量在这四次回归中得到的系数显著为正,且比没有考虑经营环境时得到的系数值更高、模型的拟合度和判对率更高,这说明在政府行政能力强、法律环境好、中介组织和技术服务完善、社会诚信度高的地区,具有政治身份的民营企业家选择大型会计事务所的倾向得到增强。表6 中的第七列到第十列,是在考虑了企业经营环境后民营企业家是否具有政治身份与审计师选择的回归结果,结果证明较好的企业经营环境会使民营企业家级别越高越倾向于选择大规模审计师的趋势得到增强。假设3 得到了验证。另外,从表6 中可以看到,企业规模、资产回报率和应计项目等因素会对企业进行审计师选择产生重要影响。

五、研究结论

本文以2008 - 2011 年期间我国民营上市公司为样本,研究结果显示: 企业处于政府行政能力弱、法律环境差、中介组织和技术服务不完善的地区的民营企业家有更强动力寻求政治资源,以弥补正式制度环境的不足; 具有政治资源的民营企业家,其上市公司更倾向于选择大规模的审计师,以传递良好的信号,且该倾向会在政府行政能力强、法制环境好、中介组织和技术服务完善、社会诚信度高的地区得到强化。

这个研究结果表明,民营企业家参政议政行为受到企业所处的环境的影响,越是经营环境差的企业越倾向通过政治关系寻求保护和支持; 另一方面,民营企业家的政治身份是一种专用性的声誉资源,能够起到信号传递、增强投资者信心的作用,且增强了企业的自律动机,促使其选择高质量的审计师,并且在良好的企业经营环境下该趋势得到增强,这说明经营环境与政治关系在公司治理方面具有互补性。该研究有助于加强对环境、政治关联对公司财务治理的微观作用机制的理解,从中我们可以得到如下启示: 政府应该加快市场经济建设,提高企业经营环境,缩小各地区差异,以促使民营企业家政治身份寻租优势的弱化,而增强其信号传递和自律动机的进一步增强; 同时,政府监管部门应致力于正式制度的建设和完善,避免企业为了寻求政治关系等非制度性保护而进行过多的非生产性投入,造成社会资源浪费。