秘书学考试试题

秘书学考试试题（共6篇）

秘书学考试试题 篇1

秘书学考试试题

(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题)

一、判断题(每小题2分，共10分)

1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。( )

2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。( )

3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。( )

4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。( )

5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。( )

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.下列做法中，不符合会务工作要求的有。

a.会议发言时间必须一视同仁，统一标准

b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化

c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段

d.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知

e.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主

2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。

a.选准调查对象

b.直接问明调查对象的个人资料

c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确

d.态度要诚恳，方式方法要得当

e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣

3.美化办公室的意义在于：( )。

a.树立所在单位的良好形象

b.提升领导者及秘书自身的社会知名度

c.提高工作效率

d.展示个人独特魅力

e.优化工作环境

4.优化群体的特点有( )。

a.各有所长 b.各司其职 c.各得其所

d.动态平衡 e.比例适中

5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有()等特点。

a.系统性 b.社会性 c.实践性

d.综合性 e.强制性

三、简答题(每小题10分，共30分)

1.一份会议通知至少应包括哪些基本内容?

2.秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求?

3.为什么说秘书工作不会消亡?

四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。(每小题5分，共15分)

1.两眼一睁，忙到熄灯。

2.今日助理，昨日秘书。

3.永远比别人多一颗心。

五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

一位老牌办公室主任的经验总结

干办公室主任这份差事说难不难，说容易不容易，反正无过便是有功。概括起来有“四个后”和“四个到位”，颇耐人寻味。

“四个后”是：

一、“鞍前马后”

跟领导外出，必须做好出车前的准备工作，将车洗擦干净，加足汽油，认真检查车况是否良好方可出车。同时，必须提前10分钟恭候领导的到来，决不让领导等你。

二、“瞻前顾后”

领导要宴客，你务必提前预订宴席和房间，了解清楚来宾的级别，不同级别的客人备不同级别的菜式和酒水。只要领导陪同客人一到，就引领他们直入贵宾房。此外，起筷时，须让领导先起筷，绝不能抢先只顾自己吃。送客时，让宾客和领导先行，你随后紧跟。

三、“等前立后”

无论何种会议，赴何种宴会，要恰到好处地跟在领导身后。领导落车，让他先行一步，因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。也说不定对方能否第一眼就能将领导辨出来。如果你走在领导前面，并比领导长得更像领导，对方先将你的手握起来，那就会出现尴尬的场面。

四、“无时无候”

生活中有许多不可预测的突发事件，要配合领导应付和处理突发事件，就要像少先队员的口号“时刻准备着”一样，随时发挥作用。不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。这种状态下，你就显得“无时无候”。

“四个到位”是：

一、“准时到位”

特别强调时间观念。无论赴任何场合，只有你等领导的责任，没有领导等你的理由。主仆总得有个分水岭，绝不能鱼水交融。古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台，而最先亮相的必然是卫士、保镖之类，这套路历史悠久。

二、“主动补位”

如果客人问领导：“贵公司旗下有多少员工?”领导一时健忘，你就责无旁贷地轻声补充：“大约500多人。”但千万不要将数字说得滴水不漏，要将尾数留给领导去意会，去补上。将领导的遗憾修补得天衣无缝。

三、“不可越位”

接待宾客或洽谈业务，要让领导在最显眼的位置，以便展示其光辉形象。这也是一种礼貌，是一种不成文的行规。你在领导身边，只属于一种陪衬，像绿叶衬红花。超出了陪衬范围，或“越位”，便会令领导龙颜不悦。

四、“及时埋位”

单位里头假如不幸出现了突发性事故，而首长刚好外出，无法赶回来处理问题，这时便是你施展才华的时候了。你就要当机立断充当领导角色，承担起领导的责任，灵活机动地调兵遣将。你的每句话都是圣旨，因为你是领导的贴身人，是领导的影子。只要你把善后事处理得妥妥贴贴，让远在千里之外的领导放心，你的“及时埋位”就做足100 分。(作者：邹振辉，载《南方都市报》4月30日第18版)

六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

办公室生存规则

●时刻保持自己在办公室政治上的专业水准

●只玩那些正在开展着的游戏，而不是那些自己想玩的

●别树敌，别过河拆桥

●别发牢骚和抱怨

●别胁迫你的上级，别想着有一天能爬到上级的头上管住他

●别让其他人觉得你是个惹麻烦的人

●不要批评同事和老板

●发表意见时对事不对人

●帮助别人实现他们的目标

●与重要人物建立利益互惠的关系

●找出与其他人一致的利益基础

●不要谈论私人问题

●有选择性地公开一些私人的秘密

●要相信纸包不住火的定律

●创立双赢的解决问题的方法

●时刻牢记老板的观点

●努力培养理性、积极、干脆、公正的形象

●强迫自己去做困难的、不舒服的或讨厌的事

●对人态度和蔼，保持笑容

●必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心

●自然，别夸夸其谈，形成个人独特的风格

附：参 考 答 案(c卷)

一、判断题(每小题2分，共10分)

1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.×

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.b 2.ad 3.ace 4.abcde 5.ae

三、简答题(每小题10分，共30分)

1.要点：一份会议通知至少应包含以下内容：会议名称、会议目的、主要内容、会议日期、会议地点、报到日期、报到地点、与会单位及人员、携带材料、会务费用、主办单位、联系人及联系电话、交通指南、会议回执等。当然，还应视具体需要而变通处理。

2.要点：①培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力;②塑造适合于秘书工作的性格;③培养正常的情感情绪，时常调节个体行为，随时矫正异常心理，维护心理健康。

3.要点：秘书工作的现代化是大势所趋，秘书工作的许多职能将会改变或取消，但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机，相反将成为“准负责人”，分担某些专职工作和决策性工作。借助于现代技术，秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)

1.要点：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体，非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦，十分忙碌。

2.要点：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书(特别是一般秘书)的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，完全可以成长为更高层次的辅助者，即助理。

3.要点：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急;既要学会站在领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。(或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”)

五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

评阅提示：本文笔调幽默，但真实地再现了秘书人员的工作现状。无论是“四个后”还是“四个到位”，都集中展示了秘书工作的辅助性这一根本特征。该文对于以下内容也有所涉及，均应引起从业者的高度重视，这些重要内容包括：1.领导与秘书的关系;2.如何恰到好处地发挥拾遗补缺的作用;3.如何敢于承担责任，应对突发性事件;4.如何维护良好的心理健康等等。针对上述各点，把握住其中的一到两条，展开论述。

六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

评阅提示：秘书工作的主要内容之一便是办公室工作，办公室内的人际关系也顺理成章地成为秘书人员必须首先正视和妥善处理的重要问题。这篇文字，主要集中阐述了如何处理与上司的关系、如何处理与同事的关系。作为工作场所，办公室内必须形成凝聚力，必须为了优化群体的组建和运行而牺牲个人的一部分利益，只有充分尊重领导、尊重同事，积极有效地发展人际关系，为实现共同目标而尽心尽力，才有可能通过整体目标的实现而实现个人的目标。在办公室这样一个独特的工作环境中，不应该也不可能以自我为中心，我行我素，特立独行，但也不能盲目地失去自我，简单地将个性完全抹杀。一言以蔽之，为人处世只要能够本着与人为善、坦诚相待、积极认真、求同存异的原则，必定能够事业有成、关系和谐。

秘书学试题 篇2

姓名：专业：年级：

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)

1.秘书工作古已有之，源远流长。在我国，已有()的历史。

A.五千年B.四千年C.三千年D.二千八百年

2.秘书学的特定研究对象是()，它要研究秘书工作所特有的矛盾及其规律性。

A.秘书人员B.秘书机构C.秘书工作D.秘书历史

3.学士型名士型秘书群的涌现是在()

A.秦汉B.魏晋南北朝C.唐朝D.宋代

4.清朝后期，浙江绍兴一带为培养()(俗称师爷)的幕馆应时而生。

A.幕僚B.政客C.秘书D.幕客

5．与秘书学相关的学科有（）

A．营销学B．决策科学C．教育学D．公共关系学

6.“准确、()、保密”是周恩来同志在革命战争年代对机要工作提出的要求。

A.高效B.迅速C.细致D.稳妥

7.()，就是在思维中把认识对象分解为各个方面、各个部分来分别进行考察的方法。

A.比较B.分类C.分析D.综合8.包括遗传信息等在内的生物信息属于()信息。

A.动态B.静态C.社会D.非社会

9.()是信息处理的第一个环节，也是做好信息工作的基础。

A.网络建设B.信息采集C.信息筛选D.信息的整体开发

10.公文写作以()即逻辑思维为主。

A.形象思维B.感性思维C.抽象思维D.理论思维

11.文件一经()，即成定稿并生效。

A.审核B.签发C.用印D.分发

12.()，是完成了公文处理工作的最后一个环节，文件转化成档案，成为档案工作的第一个环节。

A.平时归卷B.正式立卷C.按期归档D.档案鉴定

13.()时对信访问题已具备了管理的雏形。

A.尧舜B.夏禹C.商周D.秦汉

14.秘书活动的受动性（）

A．一切按领导意图办B．以领导活动为中心

C．领导的参谋助手D．受动中求主动

15.办公自动化的发源地是()

A.英国B.美国C.日本D.德国

二、多项选择题（每小题2分，共10分。在4个备选答案中选择1—2个正确答案，并将正确答案的字母序号填 1

在题后的括号内。多选少选均不给分）

1．秘书工作的作用有：（）

A．沟通协调B．监督审查C．总管D．督促 检查

2．秘书工作的原则有：（）

A．统一原则B．快速原则C．准确原则D．及时原则

3．同步原则指的是：（）

A．同步思维B．严格保密C．同步行动D．严谨一致

4．秘书工作：（）

A．秘书活动的中介B．秘书活动的客体要素

C．秘书活动的载体要素D．秘书活动的外在要素

5．秘书方法：（）

A．秘书活动的中介要素B．秘书活动效率的保证

C．秘书活动的客体要素D．秘书活动的辅助要素

三、是非判断题(判断下列各题，正确的在题干后面括号打“√”，错误的打“×”。每小题1分，共10分)

1.所谓决策，包括了决策的制定与决策的实施。()

2.随着秘书教育与秘书培训的普及，国外秘书工作日趋智能化、专业化、永业化。()

3.参谋职能是主体和基础，办事职能是在参谋的过程中进行和体现的。()

4.坚持邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论和党的基本路线，是秘书工作“三服务”的根本所在。

()

5.性格有相对稳定性，但随着客观环境和工作条件的变化，又有可变性和可塑性。()

6.信息既可以来自于客观世界，也可以主观臆造。()

7.全方位建网，一般以横向网络为主，纵横结合。()

8.督查既是一种手段，也是一种目的。()

9.公文可以多头主送，只要不互相推诿、贻误工作即可。()

10.人民群众在信访中提出的各种问题和要求都是合理合法的，对此，要积极予以妥善处理与解决。()

四、名词解释（每小题4分，共20分）

1.秘书人员

2.文书

3.辅助决策

4.办公自动化

五、简答题（每小题5分，共20分）

1.秘书活动的重要特征是什么？

2.什么叫高层次信息？如何为领导提供高层次信息？

3.简述公文撰拟的特点。

4.简述秘书工作的政治性主要体现在哪几个方面?

六、论述题（本题10分）

试述秘书工作的受意方法。

七、案例题(15分)

秘书学考试试题 篇3

是最新发布的《【秘书,资格考试写作题】秘书资格考试指导之秘书写作：专题总结》的详细范文参考文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新编辑了一下发到。

秘书资格考试指导之秘书写作：专题总结

;为将地区建筑工地管理工作落实到实处，确保地区单位科研生产、建筑工程施工有序的进行，减少各类事故发生。××街道的建筑工地管理工作，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，坚决贯彻落实党和国家、市、区、关于加强建筑施工单位管理的指示精神，认真落实“预防为主，安全第一”方针。一年来，在上级有关职能部门的

大力支持下，在街道工委、办事处的正确领导下，通过地区建筑施工单位的共同努力，有力的保证了××地区施工工地全年未发生各类重大事故，取得了较好的成绩，维护了地区的安全与稳定。现将一年来的工作总结如下：

一、提高认识，加强领导

为加强地区建筑工地安全生产工作的领导，确保国家集体财产和人民的生命安全，维护地区的稳定。年初，组织地区安全生产领导小组召开了安全生产工作研讨会，会上对一年来工地管理工作进行了认真的总结和分析，在全面肯定取得的成绩的同时，找出了各单位在管理中存在的问题和不足，在此基础上，确定了2004年工地管理工作目标，并制定了切实可行的工作计划和实施方案，从而为地区的安全生产工作打下了良好的基础。

二、范文写作加强宣传教育工作，广泛提高干部职工的安全意识

（一）年初召开了建筑施工管理工作会，建设工程甲、已双方负责人参加。会上传达了市、区安全工作会议精神，学习了北京市人民政府72号令和《北京市建筑工程施工现场管理办法》。布置了地区2004年建筑工地安全生产工作，并对2003年施工工地存在的问题进行了通报。街道办事处副主任XX，对全年的安全生产工作提出了要求，要求各建筑施工单位必须做到“三真”，即：对安全工作要“认真”、要“较真”、要“求真”；“四不”即：对事故“原因不查清不放过”、“责任不分清不放过”“隐患不整改不放过”“职工不受教育不放过”。最后区建委领导做了重要讲话，要求各建筑施工单位一定要将各项规章制度落实到位，领导切实抓好各自的安全管理工作，确保不发生各类安全生产事故。

（二）在安全生产宣传月活动中，XX街道成立了领导小组并制定了活动计划。活动中紧紧围绕“安全责任重于泰山”这个主题，以单位内部宣传为主，开展了丰富多彩的活动，各施工单位在

各自明显位置悬挂横幅、张帖宣传画、组织职工观看录像、开展知识答卷和知识竞赛，宣传月活动期间共出版报68块，挂横幅40余条，图片1000余张，使广大群众受到了深刻教育。使安全生产工作深入人心。

（三）为宣传、贯彻、落实《中华人民共和国安全生产法》，努力提高各单位以致全社会安全生产法制意识。劳动科在10(来自:)月份举办了工地项目经理和安全员参加的《安全生产法》培训班,参加单位27个，人员53人。通过培训切实提高了企业法人、工地安全管理人员的安全意识和业务水平。

三、严格管理、加大执法检查力度

（一）在日常管理中实施集中检查与日常巡查相结合，非常时期重点检查。在“春节”、“五一”、“十一”以及“十六大”召开前夕，分别组织召开了地区各施工单位参加的安全生产工作会，下发文件布置安全生产工作，随后在各单位自查的基础上加大了执法检查力度，重

点对施工现场的“四防”工作，即：防火、防电、防煤气中毒、防食物中毒开展了重点检查，检查中对发现的问题进行了严肃批评并限期整改，从而及时的消除了事故隐患，保证了安全生产的正常进行。

（二）贯彻落实国务院办公厅《关于进一步整顿和规范建筑市场秩序的通知》精神，按照市、区建设委员会的工作安排，配合区建委对辖区建筑施工单位办理规划许可、施工许可、招投标、工程承包、工程质量等情况开展了拉网式检查，在检查中地区各施工单位，不但进行了认真的准备，积极的配合，而且手续齐备，符合检查的规定和要求，其中XX公司XXX经理部和XX建筑工程公司受到了区检查领导小组的表扬。

（三）根据《北京市建筑工程施工现场管理办法》，加强了对施工现场的管理工作。建筑单位施工现场的土方覆盖、现场围挡、按时清扫、撒水压臣和扬尘治理等项工作落实到位，并做到

绿化美化，受到了上级职能部门的好评。

（四）针对地区单位建筑施工单位内部管理不平衡的状况，2004对建筑施工单位实行责任制管理，年初与11个施工工地签订了《安全生产责任书》，明确责任。2004年共对施工工地检查26次，对存在问题的工地下发限期整改通知15份，对一个手续不完备的工地作出了停工处理。范文TOP100由于安全生产工作措施得力，管理检查到位，各单位做到了安全施工、文明施工，从而保证了云岗地

区施工工地无重大事故的发生。

回顾一年中的工作，我们虽然取得了较大的成绩，但是，我们感到进一步抓好建筑工地管理工作的任务还十分艰巨。在新的一年里，我们一定再接再厉，按照市区的部署，在街道工委、办事处的领导下，依靠地区单位的支持，对建筑工地管理工作常抓不懈，坚决完成各项工作任务，为维护XX地区的安全与稳定做出新的贡献。

200×年×月×日

秘书考试试题3 篇4

职业道德(1-25题

共25题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1-6题)(一)单项选择(第1-8题,每题1分,共8分)1.“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了().A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 2.孔子讲到的“敬事而信”,意思是说().A、克己奉公,努力奉献国家 B、爱岗敬业,做好本职工作

C、意志坚定,对事业成功充满信心 D、诚实守信,做到表里如一

3.下列不属于企业文化功能的是().A、整合功能 B、激励功能C、强制功能D、自律功能

4.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述().A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重合

5.下列关于勤劳和节俭的几种说法中,你认可的是().A、个人生活要节俭,单位之事不要多管 Ｂ、只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗 Ｃ、心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成 Ｄ、勤劳节俭旧传统,多挣钱多花钱

6.关于道德与法律的区别,你认为表述不正确的是()． Ａ、道德产生时间比法律早 Ｂ、道德调整范围比法律广

Ｃ、道德的表现形式不如法律严格 Ｄ、道德实施比法律更具有强制性 ７．“慎独＂体现了（）． Ａ、夜以继日，废寝忘食 Ｂ、精忠报国，反对侵略 Ｃ、修身为本，严于律己 Ｄ、立志勤学,持之以恒

8.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（A、每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定

D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的

（二）多项选择（第9题-第16题，每题1分，共8分）

9、开拓创新要具有（）A、科学思维

B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D、舆论支持

10、光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（））

A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派 B、把社会，企业和集团利益放在首位，办事公道 C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事 D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体 11维护企业信誉最重要的做法是（）A树立产品质量意识 B加入广告投入力度 C不泄露企业秘密 D要妥善处理顾客投诉

12在下列选项中，符合办事公道规范的有（）

A顾全大局，服从上级 B秉公执法，比徇私情 C知人善任，培养亲信 D原则至上，不计得失 13下列做法中，符合爱岗敬业要求的是（）A树立职业理想 B强化职业责任 C精益求精 D刻苦钻研

14下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。A自由 B自律 C自发 D自立

15在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）

A感情热烈 B表情从容 C行为适度 D表情肃穆 16能够反映诚实守信基本要求的做法的是（）A忠诚所属企业 B掩盖企业内幕 C无条件维护企业形象 D保守企业秘密

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）离散选择（第17-25题，每题1分，共9分）

17、单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法（）A、领导要求参加就参加 B、能不参加就不参加 C、身体许可就参加 D、积极参加

18、你认为，学习和工作（）

A、没法融合在一起的 B、能够彼此促进 C、不重要，自己舒服才最关键 D、很难同时兼顾

19、关于个人目标，我认为我的情况是（）A、每个时段都有目标，并且都能实现 B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标 C、目标很多，但很少能实现

D、有些时段有目标，一般都能实现

20、你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该（）A、以后只让他（她）参加活动的规划过程 B、以后不再让他（她）组织类似的活动

C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他成为其中一员 D、批评他的这种行为，并向他提出改正的意见

21、如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（）A、对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作 B、努力工作，相信单位的境况会一天天好起来

C、停薪留职，等单位境况好转之后再回来 D、工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开

22、单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？（）A、有人监督是就遵守 B、不吸烟

C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支 D、若有人递烟，就抽

23、我喜欢的人是（）

A、学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己 B、热情，喜欢运动 C、开朗活泼 D、心态开放

24、你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会（）A、为了获得好的成绩，也作弊

B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平C、感觉考试不公平，但不敢作弊 D、报告监考老师，保证考试水平

25、如果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种（）A、请你们两人都信任的同事从中解调，友好地化解矛盾 B、把买吨告诉领导，由领导来解决 C、等他主动来找自己解决矛盾 D、无所谓，离了谁都能活 第二部分 理论知识

一、单项选择

26、办公室开具介绍信时必须加盖（）A、日期章 B、领导公用私章 C、行政公章 D、钢印

27、若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是（）A、确定经费来源 B、确定会议地点 C、确定来访人员组成 D、确定服务人选

28、在Windows中，为保护文档不被修改，可将它的属性设置为（）A、只读 B、存档 C、隐藏 D、系统

29、进行有效沟通出了要进行正确的引导，了解和说服外，还要（）A、安排各种活动 B、换位思考 C、强调自己的要求 D、注意安全隐患 30、会议值班工作关键是要（）

A、执行记录制度 B、坚守岗位 C、及时联络 D、作好服务

31、在下列软件中不属于系统软件的是（）

A、UNIX B、CCED C、NetWare D、DOS

32、上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用（）A、请示 B、函 C、报告 D、通知

33、在WORD编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移到选定文本块的左上角，按住（）键的同时拖动鼠标向选定文本块的右下角移动。

A、SHIFT B、ALT C、CTRL D、TAB

34、报销会议经费时（）

A、必须填写报销单 B、将发票别在报销单背面 C、请相关部门签字 D、应合理避税

35、主持公司董事会议应是（）A、公司办公室主任

B、公司副董事长指定的其他董事 C、董事会秘书 D、公司董事长

36、会议纪要不包括（）

A、协调会议纪要 B、办公会议纪要 C、综合会议纪要 D、研讨会议纪要

37、本位主义常常是（）

A、客户交流的障碍 B、实现营销目的的障碍 C、横向沟通的障碍 D、纵向沟通的障碍

38、传达会议决定事项必须（）

A、遵守实用原则 B、体现本位要求 C、建立承办制度 D、及时到位

39、与红色反线标识长度等宽的是（）

A、武文线 B、文武线 C、版心 D、上页边 40、秘书在安排接待一个外省公司的考察团时，应明确的首要工作是（）A、确定接待规格 B、拟订日程安排 C、指定接待计划 D、确定接待人员

41、简报中用简洁的语言概括交代谁，在什么时间，做了什么，结果怎样等，应属简报的（部分。

A、导语 B、按语 C、主体 D、结尾

42、刻录机的读写速度是用倍速表示的，8X表示每秒钟能传输（）的数据。A、400KB B、800KB C、1200KB D、1600KB

43、布置办公室的三大原则是（）A、有利于沟通，便于监督，协调，舒适 B、有利于保密，便于监督，协调，舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃，紧凑 D、有利于沟通，便于活动，开放，舒适

44、选择会议地点的步骤不包括（）

A、确定会议形态 B、考虑与会者的期望 C、选择何种会议地点与设备 D、确定邀请的嘉宾

45、对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该（）A、严加约束 B、适当放宽安排 C、不予理睬 D、任其自由活动

46、会议决定事项的传达要求是（）A、建立催办制度）

B、及时，准确，到位 C、利己主义 D、实用主义

47、会场的整体布局要作到庄重，美观，舒适，一般不用考虑会议的（）A、性质 B、规格 C、规模 D、时间

48、收集会议文件的基本要求（）A、及时收集，严格履行登记手续 B、不断改进收集方式 C、文件归档时注意保密 D、跟踪落实会议精神

49、公文中第二人称代词的立足点在（）

A、第二人称 B、第三人称 C、第一人称50、下列选项中不正确的表述是（）A、印章在正式启用前应备文通知有关单位

B、填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求 C、公章要盖在署名上方，上压正文，下要骑年盖月 D、盖印章时要用力均匀，落印平稳

51、秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意（）A、将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放 B、带好笔记本

C、将旅行指南随身携带 D、按公与私分别列出清单

52、下面属于行政公文的一组文种是（）A、通知，决议，调查报告，会议纪要 B、通知，决定，调查报告，会议纪要 C、通知，决定，报告，会议纪要 D、通知，决议，报告，会议纪要

53、会后不需要立卷归档的会议文件资料有（）A、会议决议 B、会议记录 C、临时性文件 D、闭幕词

54、会议简报是单位内部编发的（）文书。A、商务性 B、事务性 C、章程性 D、决策性

55、下列对公共关系的叙述，正确的是（）A、公共关系与人际关系如出一辙

B、公共关系与人际关系在具体交往的方式上存在差异 C、公共关系实际是就是促销活动、无人称 D

D、公共关系状态与促销活动没有任何关系

56、秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（）A、与上司的沟通 B、与营销部门的沟通 C、与可户之间的沟通

D、人与人之间以及组织之间的沟通

57、在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是（）A、剔牙是用手遮挡 B、用公筷夹菜 C、与客人聊天 D、为客人夹菜

58、用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于（）A、信息整理 B、信息加工 C、信息存储 D、信息综合

59、下列不属于沟通手段分类的沟通形式是（）A、书面语言沟通 B、态势语言沟通 C、口头语言沟通 D、横向沟通

60、公文中数字不应使用汉字的是（）A、成文时间 B、惯用语 C、缩略语 D、发文字号

61、在WORD的编辑状态下打开了一个文档，对文档做了修改，单击“关闭”命令后（A、文档被关闭，并自动保存修改后的内容 B、文档不能关闭，并提示出错信息 C、文档被关闭，修改后的内容不能保存

D、弹出对话框，询问是否保存对文档的修改

62、在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在（）DPI时扫描效果最好。A、200 B、300 C、400 D、600 63、下列选项不属于发文字号内容的是（）A、机关代字 B、文件名称 C、年份 D、序号

64、下列哪一种类型的简报具有较强的时效性和机密性（）A、工作简报 B、动态简报。）

C、会议简报 D、综合简报

65、传阅要由（）负责进行 A、文书人员 B、承办人员 C、业务人员 D、发文人员

66、以下对报告与请示表述不准确的是（）A、请示有对应的文种，而报告没有

B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文 C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可

D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位

67、如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是（）A、将扫描仪摆放平稳 B、降低扫描速度 C、提高扫描分辨率 D、更新驱动程序

68、会议文件分发传递的正确步骤是（）A、清点，登记，装封，发出

B、登记，附清退目录，装封，发出 C、附清退目录，清点，登记，装封 D、登记，装封，发出

69、企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于（A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知 D、转发通知

70、秘书直接与某个员工进行面对面交谈获取信息的方法属于（）A、询问法 B、沟通法 C、交换法 D、互动法

71、下列各项中受专利法保护的对象是（）A、某甲发明的一种高血压病的治疗方法 B、某乙发明的一种游戏规则

C、某丙发明的一种茶叶的制作方法 D、某丁发明可专用于吸食毒品的工具

72、手工填写的工作日志，秘书通常要准备（）A、一份 B、五份 C、三份 D、二份

73、现代企业制度的典型组织形式是（）A、全民所有制企业）

B、个人独资企业 C、合伙企业 D、公司

74、我国劳动法明确指出，劳动者维护劳动权利首要是靠（）A、劳动者自己 B、劳动者所在公司 C、地方政府 D、劳动部门

75、秘书一般不可在自己的办公区内（）A、张贴公司的LOGO B、张贴公司通讯录

C、张贴自己喜欢的明星照片 D、摆放绿色植物

76、下列属于著作权客体的是（）A、《农业税条例》 B、《中华人民共和国电子签名法》 C、历法

D、小品《超生游击队》

77、主要用于扩展网络和通信分段的网络互联设备是（）A、网卡 B、网关 C、网桥 D、路由器

78、秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写（）A、设备隐患表

B、隐患记录及处理表 C、设备故障表 D、设备处理表

79、秘书应经常对（）进行安全检查 A、办公室的文件柜 B、办公楼的电梯 C、办公区的建筑 D、办公设备

80、公文的制发程序是（）

A、草拟，审核，复核，用印，签发 B、分发，草拟，审核，用印，签发 C、草拟，审核，签发，复核，用印 D、草拟，审核，复核，签发，用印

81、每支出一笔现金，秘书均应及时（）A、向主管领导汇报 B、向财务部门报销

C、在零用现金帐簿上记录 D、核对现金余额

82、燕京集团的“以情做人、以诚做事、以信经商”反映了企业的（）

A、精神文化 B、物质文化 C、领导文化 D、制度文化

83、作为正式签订协议基础的文书是（）A、合同 B、订货单 C、意向书

D、成交确认书

84、秘书准备会议沟通方案时（）A、应该提供多种建议方案 B、应该提出一个确定性方案 C、应该有不少于2套的方案备选 D、应该等候上司的指示

85、反映本单位主要职能活动和基本历史面貌的有长远利用价值的文件应（A、保存10年 B、保存15年 C、长期保存 D、永久保存

二、多项选择

86、档案检索工具有（）A、移交目录 B、卡片目录 C、分类目录

D、归档文件目录

87、文书缮印要作到（）A、保密 B、类目完整 C、字迹清晰 D、装订牢固

88、报告的注意事项是（）A、报告事项真实 B、报告时间及时

C、报告不得夹带请示事项

D、报告的主送机关为上级机关 89、档案复式分类法有（）A、——组织机构分类法 B、——行政分类法 C、问题——行政分类法 D、问题——分类法

90、数字摄像机的主要优点有（）A、经多次复制后图象质量基本不会下降 B、能够与计算机相连并进行影像处理

C、带有自诊断系统，可检测数字处理中的问题）

D、使用高密度记录方式，数据压缩与处理技术等新的技术 91、加强团队管理应注意（）A、在团队中要求同存异 B、加强项目的合理分配

C、建立相互信任，互相尊重的人文气氛 D、管理者具有创造性和主观性

92、进行会议信息沟通要注意（）A、加强保密审查 B、内外有别 C、营造声势

D、统一宣传口径

93、信息存储的装具与设备有（）A、文件夹 B、文件柜 C、文件盒 D、文件架

94、按规定，某些公文在办理完毕后应销毁，下列属于消毁范围的是（A、已办毕的没有归档和存查价值的公文

B、特殊场合不立即销毁有可能造成失密的公文 C、被定性为绝密的文件 D、已过期的文件

95、订货单的特点是（）A、针对性 B、协约性 C、严肃性 D、灵活性

96、文书校对的方法有（）A、核校 B、对校 C、读校 D、比校

97、贺信的特点（）A、真实性 B、祝贺性 C、信电性 D、可靠性 98、“简报”的报核部分包括（）A、编印单位 B、按语 C、导语

D、发送范围

99、传阅文书的方法主要

（）A、集中传阅 B、分工传阅）

C、自行传阅 D、建立阅文室

100、下面选项中运用借代法进行汉字速记的是（）A、秘书——秘S B、胜利——V C、组织性——组X D、走得快——走D 101、计划协作的主体一般包括（）A、目的和任务

B、对已作过的工作的回顾 C、措施和步骤

D、其他事项及应注意的问题

102、下行沟通中容易出现的障碍是（）A、不善聆听

B、沟通各方心理活动的障碍 C、理解力 D、用语歧义

103、可以将档案按照（）异同划分为若干层次和类别 A、单位 B、内容 C、时间 D、来源

104、档案柜架的排列应该（）A、与窗垂直 B、与窗平行

C、与墙保持一定的距离 D、尽量让阳光能够直射

105、完善的值班管理制度通常包括（）A、交接班制度 B、保密制度 C、岗位责任制度 D、信息处理制度

106、世界贸易组织的职能包括（）A、管理贸易争端解决机制 B、为成员方提供谈判场所 C、管理贸易政策审查机制 D、保障协议的实施与运做

107、通过座谈的方式传递信息的优点是（）A、直接 B、快速

C、信息反馈及时

D、能获得系统的信息

108、安排会议日程，应尽量（）

A、采用表格的形式

B、将同类性质的问题集中安排 C、将保密性较强的问题排在最前 D、作到内容和时间具体

109、使用PPT编辑的文件，其扩展名可以是（）A、PPS B、DOC C、PPT D、XLS

110、陪同客人观看文艺节目时，陪同者必须作到（）A、关闭手机

B、演出期间为客人讲解 C、接听手机声音放小 D、为客人买节目单

111、认定驰名商标应考虑的因素有（）A、公众对其知晓程度 B、商标使用持续时间

C、宣传工作的持续时间和范围 D、曾作为驰名商标受保护的记录

112、会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应明确以下问题（）A、报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜 B、报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知

C、报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可 D、对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受 113、办公用品入库后，应将新物品置于旧物品的（），以防止浪费现象 A、下面 B、上面 C、前面 D、后面

114、商品说明书的特点是（）A、真实性 B、科学性 C、条理性 D、通俗性

115、会议记录要求作到（）A、生动 B、准确 C、完整 D、概括

116、缮印是对文件进行（）的工作 A、铅印 B、复印 C、油印

D、电脑打印

117、下列关于股份有限公司的描述，正确的有（）

A、股东有所持股份为限对公司承担责任 B、公司全部资本平均分为等额股份 C、股份公司设立程序较为复杂 D、股东无最高人数限制

118、校对是对文件校样进行（）A、核对 B、校正 C、缮写 D、复制

119、接待中必须及时道歉的情况（）A、主人迎接客人因故迟到 B、接待规格提高

C、接待规格变化已经通知到主人 D、接待规格临时变化

120、商品说明书正文包括的内容有（）A、商品性能

B、商品特点，用途 C、保养维修方法 D、联系方式

121、信息分类的方法有（）A、主题分类法 B、时间分类法 C、逻辑分类法 D、标准分类法

122、三段式指应用文的三层次结构形式，包括（）A、发文缘由 B、事项 C、提出问题 D、尾语

123、档案鉴定工作的内容包括（）A、判定档案的价值 B、分析档案的功能 C、确定档案的保管期限 D、剔除无保存价值的档案

124、下列关于数码摄象机的叙述，正确的是（）A、数码摄象机也是使用磁带来记录的 B、在低温下长时间拍摄容易导致机器老化

秘书资格考试之三级秘书重点 篇5

一、会议方案的拟订

（一）会议筹备方案的概述：1.会议筹备方案的内容：会议筹备方案包括如下几个组成部分：（1）确定会议的主题与议题。（2）确定会议的名称。（3）确定会议和议程。（4）确定会议的时间性和地点。（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要（6）确定会议文件的范围，并做好文件的印制或复制工作。（7）确定会议与会代表的组成。（8）确定会议经费预算。（9）确定会议住宿和餐饮安排。（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。

2.会议筹备方案的作用：（1）确保会议的周密组织（2）确保会议服务质量和沟通协调到位;（3）确保会议领导的意图得以贯彻执行

3.电话会议及视频会议（1）电话会议交流信息的特点

1）电话会议：①方便灵活，准备时间短，回复迅速。②缺少身体语言，难以进行互动交流；缺少文本，难以传递大量细节信息。

③为了提高电话会议的效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如传真、电子邮件）。

2）电话会议信息工作要的要求：电话会议要按照一定的工作程序和工作要点进行，具体要求如下：1准确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传输设备；4按时接通电话；5互相能报出席情况；6做好会议记录。

（2）视频会议

1）视频会议的特点：①声音和图像同时传送。②不受空间的限制。③节省时间、费用。④交流效果较好。⑤视频会议的交流不够深入广泛。

2）视频会议信息工作的要求

由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高标准、严要求，踏踏实实做好会务工作。具体要求有：1 发出开会信息；2分发文件信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传输设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散的形式；7汇总情况信息。4.远程会议筹备方案的优点：远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久记录、交流更加直接与简短的优点。

5.会务机构分工的要求

会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实。会务机构的各部门需明确各息的任务和要求。具体要求如下：（1）要根据会议的规模和类型组织人员队伍。（2）会务机构要分工明确、责任到人。（3）加强协调，定期沟通。

（二）会议筹备方案和制定程序会议筹备方案的制定程序为：组建会议筹备委员会 分成筹备小组 形成筹备方案 领导审核方案。

二、会务筹备概述

（一）会务筹备概述

1.会务筹备情况检查的主要内容：（1）会议准备是否充分;（2）会议期间能否排除各种干扰;（3）环境条件与用品准备（4）文件材料的准备情况;（5）会场布置情况的检查;（6）会议保卫工作的检查;（7）检查的其他内容

2.会务筹备情况检查结果的形式：务筹备情部的检查结果可以通过三种形式向领导或会议工作人员汇报。第一，书面形式；第二，口头形式；第三，协调会形式。

3.会务筹备情况的检查的方法：务筹备情况检查的方法大致分为以下两种：（1）听取会议筹备人员的汇报;（2）会前现场的检查

（二）会务筹备的程序

1.开会检查的程序：如对会议的准备情况以汇报会的形式进行检查，检查的程序应包括：

（1）会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查，由各个筹备小组将检查结果以书面报告的形式上报领导小（2）会议领导小组经过协调，确定汇报会的时间和地点，并发出协调会通知。（3）召开筹备检查协调会，听取汇报，并会上现场解决各种需要协调和问题。（4）汇报会后要以电话、现场指导等方式对检查中发现的问题予以催办和落实。

2.现场检查的程序：（1）先制定现场检查的路线和确定现场检查的重点，并通知有关筹备部门.2）将现场检查的项目制成检查单，以便记录和汇总。（3）按照既定的检查路线和项目逐一现场核对，对达到和未达到预期要求的准确项目都要有明确的记录。（4）对未达到检查要求的项目整理出整改和修订意见，并以电话、文件或会议厅等形式及时通报给相关筹备部门予以纠正。

三、审核会议文件夹概述：

1.会议文件的类型，2.会议文件审核的内容：（1）审核会议文件的准确性和完整性（2）会议文件的具体内容3.会议文件审核的方法：（1）对校法，适用于定稿上改动较多的文件夹。折校法，适用于整洁、改动不多的文件。读校法，适用于定稿内容浅显易懂，生僻字、专用术语名词较少的定稿。

（二）会议文件审核的工作步骤：（1）由起草文件的秘书就文件内容进行自审，使会议文件在初始期就能严格把关。（2）由主管乞讨书进行会议文件夹初审。（3）如会议文件夹的内容涉及的部门较多，要进行必要的会审。（4）在会议文件审核修改之后，要由主要领导者或主管领导进行终审。

四、与领导沟通会议的有关事宜

（一）与领导沟通会议概述

1.与领导沟通会议有关事宜的原则有：（1）时间生原则；（2）及时原则；（3）全面原则。

2.与领导沟通会议有关事宜的方法：（1）定期向领导提交书面报告;（2）由会议负责人定期向领导口头汇报会议的情况;（3）领导亲自参加有关会议;（4）其他途径，例如，通过举办会议工作进展情况的小型展览向领导者汇报工作。

3.与领导沟通会议有关事宜的时机：第一，会议筹备阶段；第二，会中阶段；第三，会后阶段。

（二）与领导者沟通会议有关事宜的工作程序

与领导者沟通会议有关事宜的程序如下：（1）明确会议的目标;（2）明确沟通会议有关事宜的方法或途径。（3）检查沟通过程的时间、地点以及参加人员，指定会议记录人员。（4）确定沟通过程中所需要人种文件夹、音像等资料。（5）向领导汇报会议的筹备情况及进展，同时应讲明会议筹备或举行过程中遇到的问题和难题。（6）听取领导指示，或与领导者进行双向讨论，并完成会议记录。（7）将记录通过某种方法送给领导。

五、拟订会议的应急方案概述

1.会议应急方案的内容包括：（1）会议举行过程中可能出现的问题;（2）出现问题时负责解决的会议工作人员

2.会议应急方案的作用：（1）会议应急方案可使会议的策划和筹备做到早做准备，未雨绸缪。（2）应急方案可以有效的地缓解危机，提高会议管理的效率。比如关键人员不能到会如何处理，住宿的预订不够如何解决，网络系统出现故障如何等。（3）使会议工作人员能够统一步调，当问题出现时，能够有回旋余地。

3.会议应急方案特点：1.有的放矢；2.预防为主；3.留有余地。

4.会议应急方案实施的原则：1思想上充分重视；2在人、财、物方面要措施到位；3在实施的过程中要坚持定期检查。

5.处理会议突发事件的方法：1处理人员问题；2处理场地问题；3处理设备问题；4处理资料问题5处理健康与安全问题；6处理行为问题。

（二）会议应急方案的工作程序预测情况 准备应对备选方案 讨论会议紧急情况 确定会议应急方案。

会后落实

一、会议总结工作的内容和要求

（一）基础知识

1.会议总结的目的具体来讲主要有以下几点：（1）检查会议目标的实现情况。（2）检查各个小组的分工执行情况。（3）将员工自我总结和集体总结相结合，以积累经验，找出不足，从而明确今后搞好同类型会议组织与服务工作的借鉴之处，不断改进会议的组织服务工作。（4）奖惩相关人员，并要妥善解决会议的遣留问题。

2.会议总结的内容：总结内容包括会议名称、时间、地点、规模、与会代表人数、主要议题，参加会议的上级领导人，会议的主持者，领导报告或讲话的要点，对会议的基本评价和贯彻要求，会议的决议情况及今后的工作任务布置等。

（二）会议总结的工作程序为：对会议征询意见，拟就工作总结稿→向领导报告会议结论→总结定稿→印发 →归档 →组织全体工作人员进行总结。

二、会议评估工作的内容和要求

（一）基础知识

1.会议评估工作的内容：（1）构成有效会议的要素

一个有效会议应该具有清晰的目标、适当的时间、合适的地点、恰当的必要性、顺畅紧凑的议程、准确的信息传递、周密的前期准备、精心挑选的参会人员、参会人员得当的表现、领导人员良好的控制勇和、合理的内容安排等。（2）影响会议效率的主要原因：影响会议效率的因素很多，主要可以归结为三个方面：1会议的必要性；2会议前期准备工作的质量；3会议责任分工。

2.会议评估的标准：（1）是否达到目标。（2）会议时间性评估。（3）与会人员参与会议状态与收获；对会议的满意程度与理由；提出改进的意见或建议。（4）会议服务评估。会议服务是否到位，会议中的合作精神如何。（5）会议实际费用支出、会议成本评估。（6）再度召开同样的会议时，继续推进与维持的事项。

3.会议评估工作的方法和要求

（1）会议评估工作的方法”1.评估方法可以在会议结束时以意见调查的方式进行。2.告知与会人员有义务一同提高会议质量。

（2）会议评估工作要求：会议评估力求科学、高效。最好在确定了会议目的的早期策划阶段就高计一份问卷。要避免与会人员的反感。

（二）会议效果评估的工作程序”会议效果评估的基本程序为：分析影响会议效果的主要因素 设计会议效果评估表 汇总评估结果。

（三）注意事项

会议结束后，应注意避免以下情况：（1）欠缺会议记录。（2）对决议实不力。（3）不对会议的成败得失进行总结。（4）不解散已完成任务的委员会或工作小组。（5）与会人员对会议感到不满。

三级秘书资格考试常用事务文书的拟写

2011年三级秘书资格考试常用事务文书的拟写

1.选择题：市场调查报告的特点：其一是针对性；其二是真实性；其三是时效性。P367中

2.市场调查报告有情况调查报告、事件调查报告、经验调查报告和问题调查报告。P367 3.市场调查报告的主体由三部分：书上第368页下 4.市场调查报告最重要的是实事求是。P369中 编辑推荐： 5.计划的概念。是实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书 p369 6.计划的特点：其一是针对性；其二是预见性。P369 7.从书上第371页下计划的结构与写法开始看到第372页的注意事项。看后，第四题题目就是根据背景写一篇计划书。

北京的粗略意思是：单位要开展一项学习太极神功的活动，学习完后举行比赛，以次写一个计划。（注明：背景是老师举的例子，未必是考题）

仔细看一下书上第370页，例文分析2 8.总结的类型;按内容分，由学习总结、工作总结等；按性质和作用分，由综合性总结、专题性总结等。（选择题）P372 9.总结的结构中主体包括的内容：成绩和经验、存在的问题和教训以及今后努力的方向等

10.选择题：主体由过程式、经验式等多种形式。P374 11.在总结中的注意事项：第一、二、三、四点 P374 12.述职报告的特点是：一是个人性；二是真实性；三是通俗性。P375 13.重点：招标书。招标书由多种类型：企业经营者招标书、企业承包招标书、劳务招标书、技术引进或转让招标书。P376下

14.第五题：可能是公文写作题：招标书 因此一定要好好看一下招标书的结构和写法 看一下第377页的招标书例文

15.第六题：可能是请柬写作题 参见第191页请柬的格式与写法

16.投标书也称为“标函”，它的特点是：针对性、求实性和合约性。P378 关于投标书的结构和写法同学看一下即可。

秘书三级资格考试复习：录像答题

一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。

（一）关于商务活动中的签字仪式

注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。

（二）宴请

注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。考试大提供

（三）有关商务旅行

注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。

（四）有关沟通：可能员工家属来闹事

秘书职业鉴定与剑桥秘书证书考试 篇6

胡小姐从事的是比较高级的秘书工作，不过她并不是科班出身，大学里学的是和秘书根本不相关的专业。从事秘书工作已经几年了，直到最近才听说秘书也有职业资格考试，而且还有“土洋”之分。她觉得如果证书的确对自己有帮助而又不是很麻烦的话可能会选择。记者从劳动和社会保障部了解到，国内现有的秘书职业资格全国统一鉴定考试将全面改革。不久前，教育部考试中心引进剑桥秘书证书考试简称ccass，而两种秘书认证，到底有哪些自己的特色，还是让我们一起来看个明白。

秘书职业鉴定

该考试是劳动和社会保障部推出的第一个全国职业统考，一经推出就颇受考生与用人单位的欢迎。据劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心截至的统计，在已经进行的9次考试中参加鉴定人员达23万余人，其中获得国家职业资格证书的人数达17万人。

目前秘书职业鉴定共设三个等级，分别为初级、中级、高级，并分为秘书及涉外秘书两大类。另据了解，劳动部和社会保障部在秘书职业初、中、高级的基础上，还将推出企业行政管理师和高级企业行政管理师的考试。

改革后的秘书职业鉴定还将沿用全国统考的方式，新的考试大纲将在近期面世，目前下半年考试时间未定。

剑桥秘书证书考试

该考试重视的是秘书意识和技能的培养，针对各行业秘书工作的岗位要求，具有实用性、通用性和开放性的特点。通过培训，学员可以掌握现代秘书观念和国际化的思维方式，以现代秘书行为准则，学习者可不受教育背景和学习时间的限制，自由选择学习模块。

剑桥秘书证书考试共分初级、中级和高级三个级别，主要是对所需人群来划分层次：初级适用于高职、高专学生；中级适用于本科学历的学生；高级适用于本科以上学历的学生。剑桥秘书证书考试今年9月份举行第一次考试，考试科目为《文字处理》、《沟通和项目管理》、《办公室管理》三个模块。及以后正常开考所有模块。每年开考两次，其中上半年考试时间为3月的第一个星期六、日；下半年考试时间为9月的第一个星期六、日。 除以上两种证书之外，还有一个国外知名的秘书证书考试——英国伦敦工商会考试局秘书证书(lccieb)有望进入国内。该考试内容包括办公程序、速记等。考试等级分ⅰ、ⅱ、ⅲ级，每一级的考试成绩又分为三个级别。据说此证书是国际认可的职业资格证书，获得证书的学员可继续进修专业资格文凭或到国外大学进一步深造(世界上许多大学都承认lccieb的证书为入学条件之一)。