市场营销课程认识总结

市场营销课程认识总结（精选9篇）

市场营销课程认识总结 篇1

专 业 认 识 总 结

专业：工商企业管理专科

班级：2009级1、2、3班

单位：市场营销教研室

2010--2011学年第一学期第八周(2010年10月22日----10月29日)，我院市场营销教研室组织了本学期工商企业管理专科专业的专业认识。为了使本次专业认识顺利开展，达到预期目标，我们教研室在学院领导的支持下，进行了可贵的探索和改革，现将工作总结如下：

1、领导重视 集思广益

开学伊始，我院专门开展了专业认识及教学实践工作、论文设计的专项会议，领导高度重视，对工作开展进行了具体的部署，这为我教研室工作的开展提供了很好的导向。营销教研室在第六周召开教研室会议，主任安排了具体的业务分工，积极联系企业和专业人士。每位老师结合自己的研究领域和教学实践，献计献策，保证了关键环节的顺利实施。

2、内容丰富 效果良好

本次专业认识我们进行了精心的准备，活动内容丰富。专业认识的关键是使学生对本专业的学习、发展前景有明确地认识，因此营销教研室本着“请进来，走出去”的原则，加强了与社会的横向联合，有计划、有步骤地安排了各项工作。专业认识动员---->观看录像资料片---->企业参观---->专业讲座---->现场调查---->形成报告，过程安排紧凑、周密，同学们积极参与，效果良好。

（1）专业认识动员。在专业认识开始的前一周，教研室组织老师一起参与专业认识动员会，在会上 主任进行了总体安排，提出了具体的要求，会后老师与指导小组的同学进行了交流。

（2）观看音像资料，强化教学实践。在活动进行的过程中，我们在多媒体教室播放了音像资料片----《大染坊》，在欣赏故事情节的同时，学生们结合平时的教学理论进行了热烈的讨论。

（3）企业参观。为了加强学生对工作岗位的直观认识，我们组织学生参观了 中百集团，认识到工作岗位对知识的具体要求，使学生明白了专业学习的任务和重点。

（4）现场调查。为了强化学生对消费者购买行为的认识，我们安排学生进行了现场调查。学生以观察者的身份，了解了影响消费者购买的因素和消费者购买的路径选择，最后又进行了分析，理论联系实际，效果很好。

（5）专业讲座。为了有效引导学生的学习，强化对该专业的认识，我们请来了校外的专业人士，举行了高质量、高水平的讲座。三菱电梯总经理张友富先生；山东雷奇电器公司销售总监宋先生；潍坊中百集团采购部王经理。各位专业人士现身说法，既有扎实的理论功底，又有丰富的专业实践，广大同学受益匪浅。

（6）形成报告。活动结束后，按照统一要求，学生结合自己的现场调查，联系到专业人士的精彩报告和课程的理论，最后提交了一份满意的专业认识总结。

3、协调一致 全员参与

在本次专业认识中，营销教研室全体老师团结协作，集思广益，克服了重重困难，为活动的顺利实施提供了有力的保障。很多指导老师在完成正常授课的情况下，争取时间来参与专业认识的指导工作，最终取得了较好的效果。

在各位老师的精心指导和同学们的努力下，专业认识取得了很大的成功，各项工作进行得很顺利，同学们受益匪浅。当然工作也有不尽人意之处：有的同学没有认识到专业认识的重要性，有早退现象；有的同学实践调查不认真，有应付行为；有的同学的报告书内容空洞，缺乏理论分析和要点讨论；有的专业认识报告结构理论不合理等。

总之，在以后的专业认识和相关的实践活动中，需要进一步加强活动的组织和指导工作。

2010-12-10

市场营销教研室

市场营销课程认识总结 篇2

高职教育是以能力 (包括专业技能、学习能力、创新能力及社会基本适应能力等综合能力) 培养为中心的教育, 以培养职业能力为核心的教学必然重视实践实训教学。市场营销专业又以其较强的实践性为突出特点。因此对高职市场营销专业实训课程建设的思考对于高职市场营销专业的发展有着重要的意义。

1 我国高等职业教育实践实训发展趋势

我国高等教育改革中的一个重要趋势就是实训的综合化。随着高等职业教育在我国的迅猛发展, 教学改革不断深化, 实践实训正越来越受到重视与强化。而且, 对实训本身的内涵和外延的认识也正在深化, 实践实训的比重不断加大。然而, 实训的内容与形式的更新与变革却不像数量增加那样容易。要想设计出更加适用的实训内容, 创造更加有效的实训方式还必须转变一些观念。

(1) 要从验证性实验转变为应用性实践。高职教育的根本目的是通过掌握知识和技能。来更好的应用, 应用才是教学的本源。因此, 必须为了应用而实践。这样, 实训就应该是一种目标岗位职业活动的实践行为。

(2) 要从知识系统性转变为应用整体性。为了突出专业的职业性特点, 我们必须大胆打破学科导向的知识系统性, 应按照如何实现应用中的整体性原则来加以设计, 使学生“所学”与“所用”无转换的对接。

(3) 从单项实训转变为综合实训。为了适应应用整体性的要求, 就必须把各门课程的实训综合成职业应用实践, 把个别项目训练整合为岗位职能活动的综合性实训, 使综合实训与岗位实践对接, 这样能够大大提高学生的实际职业技能和综合素质, 增强就业竞争力和岗位适应能力。

2 市场营销专业的职业特点和高职市场营销专业的培养目标

2.1市场营销专业的职业特点

2.1.1工作的创新性

英国著名的教学理论家罗米索斯基 (J·A·Romisowski) 从创新的角度把技能分为再生性技能 (reproductive skill) (如流水线上的某一环节, 教育较多的重复性的工作等) 和创造性技能 (productive skill) (如工艺流程设计、产品营销、球类比赛等) , 即运用所学到的基础知识和基本技能, 在完成实际任务时需要相当的灵活性和变通性。高职院校应该着重培养学生的创造性技能。对于营销专业的学生更是如此。在职场中, 普通的营销人员大多是人自为战, 要独立面对与把握复杂多变的商机。营销工作既有规律可循, 又无“常胜”秘诀可依, 唯一的取胜之道就是创新。

2.1.2过程的沟通性

营销的本质是沟通。从表面上看销售工作好像就只是卖东西, 但从实质上看, 营销却是人与人之间的沟通。在信息传播过程中, 卖者掌握买的信息, 买者掌握卖的信息;在认知与心理沟通过程中, 实现买卖双方的互信与双赢;成功的沟通结束了, 成功的交易也就实现了。因此, 成功的营销人员首先必须是个沟通高手。

2.1.3知识的艺术性

营销既是科学也是艺术, 而且更重要的是艺术。营销是有规律的, 因此, 在大量实践的基础上, 创建一整套市场营销科学理论体系, 对于指导营销实践具有极为重要的作用。但同时, 由于营销工作的创新性和过程的沟通性, 也决定了营销不可能完全照搬某些理论, 按图索骥, 而更多的是在理论的指导下, 针对千变万化的市场情景, 标新立异, 出奇兵制胜。只“啃”书本, “熟记”营销理论, 不谙营销实务, 在商战中只是纸上谈兵, 那将必败无疑。

2.1.4技能的心智性

高等职业教育的多数专业都强调培养学生的动作技能, 而高职市场营销专业则不完全相同, 它还强调对本学生心智技能的培养。在营销实践工作中, 虽然有大量的程序化的业务操作, 有的还有较高的技术要求, 但营销的本质是创新、沟通, 是艺术, 因此衡量营销人员素质与水平的核心标准就是心智技能, 如观察力、思维力、表达力、应变力、创新力等。

3 高职市场营销专业的培养目标

高等职业教育和普通高等教育存在着较大区别, 然而在诸多的区别当中, 培养目标是核心, 它决定着高职教育的根本属性, 是高职教育区别于普通教育的本质所在。通过对高职营销专业的职业特点的分析, 我们不难看出, 高职的市场营销专业人才的培养目标应是培养具有创新精神, 掌握必备理论, 熟悉营销实务, 以沟通能力见长的高素质职业技能人才。

4 高职市场营销专业《综合模拟实训课程》应注意的几个问题

高职市场营销专业《综合模拟实训课程》的开设适应了我国高等职业教育实践实训发展的趋势、市场营销专业的职业特点和高职市场营销专业的培养目标, 但是在实际的教学过程中, 我们还应该注意一下几个问题。

(1) 实训课程的开展, 应以教材为依托, 结合本区域及本校的实际情况, 设计实训内容, 确保实训内容的可操作性。

(2) 制定适合的考核标准和体系。教学实训课程的考核, 应建立教师与学生共同参与的评价体系, 必要时可邀请行业专家进行评估。在考核标准中, 要求学生必须完成全部实训流程, 考虑实训中学生的表现, 以自评、互评、教师评价等方式对学生进行综合评价。

(3) 在课程实训内容安排方面, 应根据学生就业岗位群有所侧重。根据以往学生就业的实际情况, 分行业模块, 有重点的进行专项业务实训。

(4) 实训课程授课教师应具有一定的销售实践能力, 同时还应该有一定的专业理论及教学理论。这就要求每一位专业实训课程的授课教师加强自身的实践技能, 不断融入市场营销实践中, 这样才能将学生的指导工作做到位。

参考文献

[1]高瑞果, 崔章国.人才市场对大学生职业品质的需求特点分析[J].中国市场 (学术刊) , 2007, 6.

[2]单凤儒.市场营销综合模拟实训[M].科学出版社, 2009, 5.

市场营销学课程总结 篇3

带着自己特有的兴趣我选择市场营销学这门课作为我的第一门选修课，记得当时还有学长学姐“劝导”我选几门简单轻松的课程，那样容易应付得过来，而市场营销学不听课不看书就学不到东西而且写论文是个困难的事。在这里，我不想去评判学长学姐们规劝的正确与否，只是记得当时我说了一句话，那就是，我是跟着自己的兴趣走的。听我说完这句话之后学姐立马转为：支持你学你想学的东西，大学的我们最可悲的便在于找不到自己想要学习的东西，浑浑噩噩地度过了三四年，结果无所获。希望你能好好地学好它。

然而此时，一个学期又快过来了，我们的市场营销学已经结课了，带着脑海里存留的昔日课堂上老师讲课的点点滴滴和从课本上学来的知识，我对本学期我们市场营销学的某几个章节特别熟悉特在此总结一番。总结内容从以下几个方面来说，有对章节大纲的概要，有对章节问题的分析与解答。

第一章的内容总结

1.市场的概念

⑴.从经济学角度：所有买者与买者实现商品让渡的交换关系的总和

⑵.从市场营销学角度：如何采取有效的措施来满足消费者需求包括现实的需求和潜在的需求。

2.市场的三要素

市场=人口+购买力+购买欲望

3.市场的功能

交换功能、供给功能、便利功能

4.市场的分类

⑴按市场的国界：国内市场和国际市场

⑵按生产要素：商品市场、资金市场、劳务市场、技术市场和信息市

⑶按商品用途或满足消费者需求的性质：生活资料市场、生产资料市场

⑷按供货来源或生产部门性质：工业产品市场、农业产品市场

⑸按商品流转环节：产地市场、中转市场、销地市场、批发市场、零售市场

⑹按市场形势、供求状态：买方市场、卖方市场

⑺按交易方式：现货市场、期货市场

⑻按消费者年龄或收入：少儿市场、青年人市场、中老年人市场、高收入市场、中收入市场、低收入市场

⑼按市场出现前后：现实市场、潜在市场、未来市场

⑽根据顾客的性质：消费者市场、组织市场

5.市场营销的定义

企业以赢利为目的，以满足顾客的需要为前提，围绕着市场所进行的整体性经营销售活动

主体—企业、目的—赢利、前提—产品能满足顾客的需要、中心—市场、过程—整体性经

营销售活动、竞争的法宝—比竞争者更好更快地满足顾客需要

6.市场营销的功能

发现和了解消费者的需要、指导企业决策、开拓市场、满足消费者的需要

7.市场营销的作用

⑴市场营销对企业发展的作用

⑵市场营销对社会经济发展的影响

8.社会生存与消费之间的矛盾

生产者与消费者在空间上的分离，在时间上的分离，在信息上的分离，在产品估价上的差

异，在商品所有权上的分离，在产品供需数量上的差异，在产品花色品种供需上的差异

9.顾客让渡价值

之顾客总价值与顾客总成本之间的差额

顾客总价值包括：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等

顾客总成本包括：货币成本、时间成本、体力成本、精力成本等

10.市场营销管理的实质

为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和

促销的过程。

11.市场营销管理的任务

负需求与改变市场营销，无需求与刺激市场营销，潜在需求与开发市场营销，下降需求与创

造的在营销，不规则需求，充分需求与维持营销，过度需求与减缓需求，有害市场与反市场

营销。

12.大市场营销

13.企业为了成功地进入特定市场和在特定市场经营，在战略上兼施并行经济的、心理的、政治的、公共关系的技巧，以赢得若干参与者的合作。

13.整体市场营销

14.从长远利益出发，公司的市场营销活动应囊括构成其内、外部环境的所有重要行为者，包括供应者、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒、一般大众。

第二章市场营销环境

1.市场营销环境有宏观的营销环境和微观的营销环境，其中宏观的营销环境包括：（1）.人口环境（2）.经济环境（3）.政治法律环境（4）.社会文化环境（5）.自然环境（6）.技术环境

2.微观营销环境包括：（1）.供应商（2）.企业内部（3）.竞争者（4）.品牌竞争（5）.顾客（6）.公众

3.分析市场营销环境的意义：通过市场营销环境分析，使营销企业能识别营销机会和发现环境威胁，以提高企业对环境的适应性。

4.企业的宏观营销环境是指能对企业的生存发展创造机会和产生威胁的各种社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化等因素

5.政策法律环境对整个营销活动的重要影响（结合我国来看）：（1）加大企业经营活动立法的力度。保护企业相互之间的利益，防止不正当的竞争；保护消费者的利益免受不公平商业行为的损害(2)公众利益团体的力量增强，影响扩大对市场营销有直接影响的，主要是消费者保护和环境保护方面的团体。我国从20世纪80年代开始建立了消费者协会。此后，各大中城市的消费者组织纷纷成立。消费者协会在贯彻《消费者权益保护法》、维护消费者权益方面做了大量工作，发挥着日益显著的作用。许多企业都建立了新的公众事务部门来应付这些组织及其问题。企业的经营者既要善于应付消费者保护和环境保护力量的挑战，又要善于捕捉消费者保护和环境保护力量所提供的机会。

6.评价市场机会和环境威胁的方法和对策：机会分析主要考虑市场机会潜在的吸引力（盈利性）和成功的可能性（企业的优势）的大小；对威胁的分析一是分析威胁的潜在严重性，及

影响程度，二是分析威胁出现的可能性。通过环境事件的分析，企业对所处环境要有一个综合的估计，综合考虑面临的机会和威胁的程度。这种综合的分析用一机会——威胁综合矩阵来表示，以机会的高低程度为纵坐标，以威胁的强弱程度为横坐标，并分为高低两档，把企业的出境分为四种类型：理想企业、成熟企业、投机企业，艰苦企业。对理想企业，看到其机会难得，转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动，否则丧失战机将后悔不及；对投机企业，面对高利润与高风险及不宜盲目冒进也不宜迟疑不决坐失良机，应全面分析自身优势扬长避短，创造条件，争取突破；对成熟企业，机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为企业开展理想业务和投机业务准备必要条件；对艰苦业务要么改变环境，走出困境或减轻威胁，要么立即转移拜托无法流转的困境。

第十一章促销策略

1.人员促销是指企业派员与一个或多个可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销产品，扩大或促进销售。

它的功能有：

2.AIDA公式和DIPADA公式：AIDA公式反映了人类购买行为的四个步骤，首先是要引起顾客对企业产品和销售人员的兴趣，接着是对顾客进行适当的引导，时期对企业产品产生兴趣，提供具有说服力的证据，证明产品的有效性然后是刺激顾客使之产生购买欲望，最后是完成顾客的实际购买。DIPADA公式是推销过程的六个阶段，分别是：发现需求，销售人员首先要发现顾客的需求；激发兴趣，对顾客进行适当的引导；增强信任，提供具有说服力的证据，证明产品的有效性；促使接受，通过有效的沟通，使顾客接受企业的产品；促动欲望，接受企业产品后，还要进一步促使其购买欲望；导致行动，尽快促成顾客的实际购买。

3.人员推销主要分为以下几步：寻找并识别顾客，前期调查，试探性接触，介绍和示范，排除障碍，实现交易，后续工作。

4.推销员应具有的品质：感同力，善于从顾客角度分析思考问题，并使顾客接受自己；自信力，推销人员需要自信，同时需要把这种自信有效传递给目标顾客，使之确信购买决策的正确性；挑战力，推销人员要有视各种异议、拒绝或障碍为挑战的能力；自我趋动力，推销人员要有完成任务的强烈欲望。

5.推销人员考评的主要步骤是：掌握和分析有关的情报资料，建立评估指标体系（工作业绩

方面的评价，工作努力程度方面的评价，工作能力方面的评价），实施正式评估，评估结果反馈。

6.推销人员应具备的主要技巧：把握时机，善于辞令（在交流和推销的过程中要把握好以下几个环节：切入，找到与目标顾客进行交流的机会，并选择适当的话题；转入，有切入的话题，适时，巧妙地转移到推销主题；进入，推销人员进入角色，培育感同力，拉近与目标顾客之间的距离；深入，在赢的目标顾客的认同以后，深入地与目标顾客进行交流，并注意聆听对方的意见，耐心地回答提出的有关问题）注意形象，不卑不亢，言行统一，创造和谐，培植感情，注重培养与顾客之间的私人感情。

7.不同促销手段的主要特点是：人员促销特点是面对面，沟通好，易成交但成本高，对从业人员素质要求高；广告的面广，及时，媒介选择灵活，但购买行为滞后，信息量有限，说服性差；公共关系，获得公众信任，提高形象和信誉但见效慢；营业推广，刺激强，引力大，可改变购买习惯，但由于是短期刺激，可造成消费者的顾虑和不信任。

8.广告计划主要内容有：背景分析、广告对象、广告目标、广告策略、广告活动计划、广告设计制作计划、广告实施计划、广告预算与分配计划、广告调查与效果分析计划等。

9.目前主要的广告媒体有电视、广播、报纸、杂志、户外广告、直接邮寄广告。

10.营业推广也称销售促进，指企业利用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动。

网络营销课程总结 篇4

1.市场范围扩大。国际互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进人任何一国市场，推销自己的产品和服务。可以说，网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。由于网络的开放互连性质，使通讯实现了信息全球化，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此，网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的途径。

2.减本增益。通过互联网进行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，节省营销与渠道成本，使企业因此更有低成本的竞争优势，使产品拥有价格优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流，实现多方招标，减少了采购费用；建立了企业与消费者之间的直接联系，减少了交易的环节，减少了销售费用；完成了企业内部信息的共享和交流实时化，实现统一管理，减少了管理费用；网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而降低库存费用。

3.信息沟通高效。网络就是信息高速公路，企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息，尤其是个性化的信息，并迅速地做出反应。同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者，这些传递不仅数量大、迅速和快捷，而且几乎不受时间和地点的限制。顾客不仅可以借助网络表达需求信息，同样可以收集和比较信息，从而做出购买决策。网上虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，声形并茂，其内容不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息，符合公众与直接营销的发展趋势，而且在此过程中能很快获得消费者反馈信息，使企业不断地进行产品的更新换代。这有利于企业制定符合消费者利益的决策，提高企业的市场竞争力。

4.拓宽消费者的选择空间。在互联网上，消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，节省消费者的交易时间与交易成本。此外，通过互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供具有特色的个性化服务。

5.竞争趋向公平。网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，使所有企业面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会。同时，竞争在网上变得透明而清晰，信誉便成了网上竞争新的焦点。而它只能来自消费者的信任，绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。

关于对网站的理解

关于网站的概念，目前还没有权威机构提出可以令大家普遍接受的定义，所能看到的对网站的理解，往往是带有该领域的局限性。

网站就是进入互联网的入口，只要通过这个网站就可以获取你需要的所有信息，或者达到任何你想要达到的任何网站。通俗来说，网站就是一个大纲，你要找的信息在这里只占一个超链接，再点进去才是细分的地址。常见的关于网站的定义大致有以下几类： 1.从信息资源位置的角度定义 网站就是网址的意思，是因为网站的英文web site字面上的理解就是网络上某个信息资源的位置。

3.从信息资源的组织结构定义 4.从网站物理结构的角度定义

网站就是互联网上的一块固定的面向全世界发布消息的地方，它由域名和网站空间组成。衡量一个网站的性能通常从网站空间的大小、网站位置、网站速度、网站软件配置、网站提供服务等几方面考虑。上述几个对网站的定义不是强调网站的内容特点和形式，就是强调硬件载体和链接，如果将两者结合起来，将会更有利于网站的筹备和设计。因此亿玛克专家认为网站的定义应该是：“网站就是互联网上拥有域名和地址并提供一定网络服务的主机。”在这里亿玛克专家把网站文件、网页、数据库等网站的重要组成部分都归到服务的范畴里面了。因此研究如何制作网页，如何选择数据库就是研究如何实现和完善网站的服务，关于这方面的内容将会在亿玛克网络营销工程师课程体系的《营销型网站的策划和实现》中重点讲解 5.熟悉网站建设的流程

通过前面的学习，您是不是有自己建设一个网站的冲动呢？或者您学会了网站建设开发技术后，想自己从事网站建设服务呢？那么在这里讲解网站建设的流程，只有熟悉了解掌握了网站建设的流程，才能正确指导您在网站建设过程中明确目标、全局规划最终完成一个网站的建设。

网站建设的大致流程是：客户提出需求→设计建站方案→查询申办域名→网站系统规划→确定合作意向→网站内容整理→网页设计、制作、修改 →网站确认并发布→网站推广维护。网站建设网流程图解如图4-1所示。下面详细分析网站建设网站开发流程。第一步：客户提出需求

客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己网站建设方面的“基本需求”。涉及内容包括：

1、公司介绍；

2、栏目描述；

3、网站基本功能需求；

4、基本设计要求 第二步：设计建站方案

首先，根据企业的要求和实际状况，设计适合企业的网站方案。是选择虚拟主机服务，还是自己购置服务器；根据企业风格度身定制；一切根据企业的实际需要选择，最合适的才是最好的。

图4-1 网站建设流程图解 第三步：查询申请域名

根据企业的需要，决定是国际域名还是国内域名。域名就是企业在网络上的招牌，是一个名字，并不影响网站的功能和技术。如果是登记国际域名的话，就必须向国际互联网络管理中心申请；国内域名则向中国互联网服务中心cnnic登记。第四步：网站系统规划

网站是发布公司产品与服务信息的平台，所以网站内容非常重要。一个好的网站，不仅仅是一本网络版的企业全貌和产品目录，它还必须给网站浏览者，即企业的潜在客户提供方便的浏览导航，合理的动态结构设计，适合企业商务发展的功能构件，如信息发布系统、产品展示系统等，丰富实用的资讯和互动空间。我们将根据客户的简单材料，精心进行规划，提交出一份网站建设方案书。第五步：确定合作

双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商。双方认可后，签署《网站建设合同书》并支付50%网站建设预付款。第六步：网站内容整理

根据网站建设方案书，由客户组织出一份与企业网站栏目相关的内容材料（电子文档文字和图片等），我们将对相关文字和图片进行详细的处理、设计、排版、扫描、制作，这一过程需要客户给予积极的配合。

第七步：网页设计、制作、修改

一旦网站的内容与结构确定了，下一步的工作就是进行网页的设计和程序的开发。网页设计关乎企业的形象，一个好的网页设计，能够在信息发布的同时对公司的意念以及宗旨作出准确的诠释。很多国际大型公司都不惜花费巨大的投入在网页的设计上。我们拥有专业的技术人员，将给您提供最专业的网页设计，使您的网站表现不凡，脱颖而出。第八步：网站提交客户审核并发布

网站设计、制作、修改、程序开发完成后，提交给客户审核，客户确认后，支付网站建设余款。同时，网站程序及相关文件上传到网站运行的服务器，至此网上正式开通并对外发布。第九步：网站网站推广及后期维护

在网络上建立了一个家，是企业上网的一个重要标志，但还不等于说就可以大功告成了。因为一个设计新颖，功能齐全的网站，如果没有人来看就起不到应有的作用了。为了能让更多的人来浏览企业的网站，必须有一个详尽而专业的网站推广方案，包括著名网络搜索引擎登录，网络广告发布，邮件群发推广，logo互换链接等等。这一部分尤其重要，专业的网络营销推广策划必不可少。厦门乙天科技可给您提供国内外搜索引擎登陆服务、门户网站分类广告、分布式批量电子邮件广告、电子杂志贴片等多种推广方案。另外，我们还将根据您具体的需要，按您的要求和授权，对您的网站页面和内容进行适当的修改、更新、维护服务。电子商务1022 朱金玉

17号篇二：网络营销课程总结 课程总结 第1章 概述

1.2 网络营销的基本概念 网络营销概念：

? 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。? 网络营销不是孤立存在的 ? 网络营销不等于网上销售 ? 网络营销不等于电子商务

? 网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销是对网上经营环境的营造

网络营销有别于传统渠道和媒体的独特特点的是：信息交流自由、开放、平等，信息交流费用非常低廉，信息交流渠道直接又高效 1.3 网络营销的职能和内容体系 8项职能：

第2章 网络营销的常用工具和方法 网络营销的工具有哪些

2.2.3 基于企业网站的网络营销方法 ? 病毒性营销是什么 病毒性营销的基本思想，典型案例：hotmail、开心网游戏中植入广告等

病毒营销是指那些鼓励目标受众将市场信息像病毒一样传递给他人，使之在曝光率和影响上产生几何级增长速度的一种营销推广策略。这种策略可以耗费较少的人力、物力，将信息在短暂的时间内快速地、爆炸式地传递给成千上万的消费者。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段。

病毒式视频营销获得成功需要三个要素（条件）：第一个是种子，也就是好的、有价值的内容；第二个是易感人群；第三个是媒介通路。关键要找到最核心的易感人群，这群人会把种子呈几何级数地传播开来。

第3章网络营销导向企业网站建设 3.1 企业网站的网络营销功能

分类：信息发布型和网上销售型网站 3.2 企业网站建设的一般要素

? 网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等 ? 网站内容：通过网站向用户传递的所有信息 ? 网站功能：必要的技术支持系统

? 网站服务：网站可以提供给用户的价值

3.3 网络营销导向企业网站优化网站优化的三个层次： ? 对用户优化：

? 对网络环境（包括搜索引擎）优化： ? 对网站运营维护优化 ： 链接场是什么，举例

第4章 搜索引擎营销基础

? 4.2 搜索引擎营销的基本原理 ? 搜索引擎营销是什么

? 搜索引擎营销的目标层次有哪些？ 4.3 搜索引擎营销的主要模式

主要模式：免费登录分类目录、搜索引擎优化、付费登录分类目录、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告

? 4.4 分类目录型搜索引擎营销

分类目录对网络营销的价值、分类目录对用户获取信息的缺点 案例dmoz是。。。

? 4.5 基于搜索引擎自然检索的搜索引擎优化 搜索引擎优化的定义

网站内容优化的主要指标是什么 对搜索引擎不友好的网站特征

搜索引擎把哪些情况视为搜索引擎垃圾 ? 4.7 搜索引擎营销中的用户行为研究

长尾理论的基本原理、其在搜索引擎营销中有什么意义？ 用户使用关键词检索的长尾现象 ? 4.8 搜索引擎营销效果分析

美国企业营销人员评估搜索引擎活动的方法 pagerank是什么？ 第5章许可email营销

5.1 许可email营销的基本原理 ? email营销的定义

email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。什么是垃圾邮件

email营销和垃圾邮件的本质区别是什么 ? email营销的类别 是否经过用户许可：

? 可email营销（permission email marketing，缩写为pem）? 内部email营销（内部列表）? 外部email营销（外部列表）5.2 email营销的基本形式和一般过程 ? email营销的基本形式

? 内部列表和外部列表email营销的比较 ? 内部列表和外部列表email营销过程比较

? 开展email营销的三个基础条件是：邮件列表的技术基础、用户email地址资源的获取、邮件列表的内容

5.3开展email营销的基础条件

邮件列表内容的一般要素包括什么？ 5.4 内部列表email营销策略 内部列表email营销的常见问题 ? 目的不明确 ? 技术基础不完善 ? 邮件内容设计不合理 ? 内容过大的邮件

? 邮件没有一定的发送周期 ? 会员通讯成了垃圾邮件 ? 个人信息保护政策

第6章 web2.0与网络营销

2、博客营销的定义

3、博客营销价值的八个方面

4、博客营销和其他网络营销方法相比有哪些优势 ? 第7章网络广告

1、网络广告的主要形式有哪些： ? 标志广告（banner）? 赞助式广告 ? 分类广告 ? 推荐式广告 ? 插播式广告 ? email广告

? rich media广告 ? 关键词搜索

5、关键词广告一般采用cpc计费模式，cpc，cost-per-click 网络广告收费模式有哪些？（见教材）

6、网络广告的本质特征是什么。

网络广告具有交互性，其真正意义体现哪三者之间的互动关系

8、网络广告效果评价的常见方法有以下几种：对比分析法、加权计算法、点击率与转化率第8章

网站推广的方法

最经典、最常用的网站推广方式是 搜索引擎注册篇三：网络营销学习心得 《网络营销》心得体会

经过一学期的对网络营销的学习，我对网络营销有了更加深刻的认识和了解。

21世纪是网络飞速发展的时代，互联网的发展不仅推动者科学的进步，更是促进着人类生活水平进步。而个性化消费的回归，消费者的主动性增强。对交易的方便性的需求的提高孕育了网络营销的产生，成为当今基于传统营销但高于传统营销的主要营销方式。网络营销是建立在互联网的基础之上，借助互联网特性来达到一定营销目的的营销手段。但网络营销又不仅仅局限于我们的互联网之中，他不仅代表着狭义的网络销售，还包含着网络推广、网络宣传等内容。经过学习，我认识到网络营销不仅是现在的年轻人创业的捷径，网络营销对企业的发展也是极其重要的。网络营销即是营销网络，只是把网络当做是一个营销平台。因为在网络上，企业的最终客户没有变，企业的产品没有变，企业的卖点没有变，唯一变化的，只是营销平台。企业网络营销战略可以巩固企业现有的竞争优势，为行业入侵者设置障碍，可以稳定与供应商的关系，提高新产品的开发与服务能力，加强与顾客的沟通，而这些保证对一个企业长远发展是举足轻重的。作为一种新兴的营销方式，企业和个人都应该认识到网络营销在今后人们的生活中不可或缺的作用，应该着眼于开发网络营销的策略，只有拥有一套完善的网络营销系统，专业的网络营销人员，独特的网络营销头脑，企业和个人才可以在未来更加激烈的市场竞争中立于不败之地。

在学习网络营销的营销方式时，我对病毒营销很感兴趣。我了解到所谓的病毒营销其实就是常用于进行网络推广、品牌推广，是利用用户口碑传播的原理，在互联网上，这是一种高效的信息传播方式，最为有趣的是，这种传播是用户之间自发进行的。因此，病毒营销是几乎不需要耗费任何费用的高效的网络营销手段。它就像是一颗小小的石子投入平静的湖面，刚开始的时候只是激起小小的波纹，转眼湖面就恢复平静，但是接下来，你就会看到波纹在连续不断的进行着层层叠叠的延展，短短几分钟整个湖面都有了震荡。这就是病毒营销的魅力，也是最吸引我的地方。

在这个大学生已接近泛滥程度的年代，如何在无数大学生中脱颖而出，如何在激烈的市场竞争中拥有自己的一席之地。加强对市场营销特别是网络营销手段的了解和掌握是很有必要的。对网络有着更加深刻的理解和研究可以让我们未来的创业或者是直接上岗都具有举足轻重的总要性。良好的市场营销手段可以在不知不觉中渗透进人们的生活，起到意想不到的营销作用。而相反，不恰当的网络营销手段会引起人们的反感甚至是厌恶，得不偿失。因此，作为大学生的我们，在利用网络休闲放松的同时更应该有目的的去接近了解网络营销才不至于将来走进社会后被淘汰。

《低成本营销战略》课程总结 篇5

营销生态每一年都在改变，2013年也不例外。消费者习惯、媒介环境以及品牌动向有哪些值得营销人关注？

根据我国中小企业市场营销现状分析，分析认为：认为我国中小企业外部营销环境主要存在着以下问题：

（一）消费环境不容乐观。

改革开放以来，我国国民经济取得了很大的发展，人民经济收入也有了很大的提高，消费者需求呈多样化、个性化发展，消费需求的预期值也不断提高。并且，随着社会生产力的发展，大多数消费产品呈现供过于求的买方市场格局。但由于社会保障机制未能同步跟上，城乡居民储蓄率长期居高不下，消费者心理及其行为越来越趋于理性和谨慎，有效消费需求的增长低于供给的增长是导致内需市场不足的根本原因。另外在国际市场上我国的劳动力成本比较低，为此中国产品一向以价格低廉而畅销全世界。但它在不断招致国外“反倾销”指控和海外市场同行的同时，去年在美国发生的次贷危机很快转化成了主要发达国家的消费者信心危机，导致海外市场的消费水平大幅下降。

（二）供应环境日趋紧张。

主要表现三个方面：其一，原辅材料价格高涨，企业生产成本在增加。其二,劳动力供应呈现“三种状态”，即高素质劳动力就业标准越来越高，“挑剔型”就业趋势明朗，企业人才成本不断上升；低素质劳动力供应过剩，企业吸纳此类劳动力越多，生产经营管理成本和风险也就越高；处于中间层次的劳动力供给尽管较为充分，但企业吸纳这些劳动力则要付出高昂的成本。其三,企业资金供应不足，其主要原因是产品销售不畅，负债高，货款回收率较低，管理费用持续增加和新产品投入较大等，而缺乏资金则严重制约了企业技术改造力度以及新项目新产品开发。

（三）竞争环境严峻。

当前，在外部环境恶化、国内结构性政策调整以及经济内在周期的三重压力下，企业营销环境发生了深刻的变化。其一是买方市场条件下的企业竞争异常激烈，企业间的过度竞争导致了产品价格不随原辅材料价格上涨反而下降等非正常现象（据调查，从工业品出厂价格上涨构成看,生产资料出厂价格与前期基本持平）；其二是产品品种和质量与国际水平存在较大差距，中小企业普遍缺乏竞争力；其三，“出口——投资导向型增长模式”的内在矛盾全面激化，给企业经营带来许多困难，市场需求疲软、销售利润下滑，无论是从中国国内还是从全球范围来看，都已经是一个不争的事实。尤其使本来力量就很弱小的中小企业越来越举步维艰。面对中小企业发展的困惑，诸老师用五大突破性营销战略体系给发展中企业传道授业解惑：

1、影响有影响力之人。当然，大家都知道，你的公关战略部分将迎合分析师，并且推销给权威人士和博客主，我说的是将影响这些人作为你的最高公关优先考虑。和他们闲聊，吸引他们参与，和他们建立关系，聘请他们作为顾问，帮助你制定你的营销和定位，不管花多大代价和他们面对面，让他们听你讲故事。正如伴随的图表显示的，这是对你的营销投资的最好的利用。

2、产品定位策略。将一项产品或服务推向市场的方法有很多。在高度竞争和全球化的市场中，找到最合适的策略被称为产品定位，而且这是种艺术。产品定位能够帮助你避免的是在价格、性能和技术规格上的竞争。坦率地讲，客户真的并不在乎你的产品；他们只关心它带给他们的利益和价值。

3、突破性公关。请忘记商业展览，广告，甚至直接营销—公共关系提供了更充分的利用，如果你知道自己在做什么，就是这样。不幸的是，大多数公司都没有秘密的公关秘籍，坦率的说，绝大多数机构也是如此。

4、找到你独一无二的价值主张。你比其他任何人都擅长的事情是什么？你的公司所提供的哪些产品是竞争对手无法匹敌的？客户为什么会购买一家公司的产品或服务，而不是另一家的？你的竞争优势是什么？这些都是被称为“价值主张”的关键商业概念的定义。如果你想不出一个经得起推敲的价值主张，那么，你就真的需要重新考虑你的产品或服务了。

5、讲述一个可信而引人入胜的故事。如果你能讲述一个可信而引人入胜的故事，你可以抓住你的观众，有时甚至是整个行业的想象力。如果你能提供一次令人信服，高效的演讲，也会很有帮助。不幸的是，我们多数人生来缺乏讲故事的基因。这太糟糕了，因为我听过那种鼓舞自己改变生活的演说家的演讲。与一位观众交流，沟通你对一个主题的理想和激情，这是鼓励和激发你的目标受众的难得机会。

网络营销课程学习总结 篇6

本学期新接触了网络营销这门课程，网络营销，顾名思义就是通过网络进行营销。这门课的自主学习能力要求很高。同时，对我们的团队能力要求也很高。

这门课一开始，老师就让班里每个同学都注册了网络营销能力秀，刚开始接触这个网站时，我什么都不懂，不知道到底是要做些什么。但是慢慢地，我开始学习着怎么去发表观点，编辑字条，这些都是之前没有接触过的，对于观点和字条，必须是原创，其实不在于自己的观点有多官方或者权威，只要是看到问题的方向正确，能够从某件事里得到收获并表达出来就是好的观点。例如双十一，很多人都在网上狂购时，作为电子商务人员，我们应该从另一方面思考，为什么双十一淘宝天猫可以再创新高？人家用的是什么营销方式，对我们有什么启发。现在，很长时间过去了，网络营销能力秀比赛也已经结束了，虽然我的ar值只有1.0多，但是我觉得在能力秀这里，我学到了不少东西。之前，虽然是电子商务专业的，但是对于电商，我也只知一二，自从参加了能力秀，我开始接触各个网站，开始留意各种营销手段，开始惊叹电商给我们这个新时代带来的巨变以及一场持久的**，开始明白营销对于任何一个企业的重要性。很忙的时候，我虽然会登上网络营销能力秀，但却没有提交任何任务。但是我还是会看看秀友们的观点，这是一种享受，一种学习。每天进步一点点，这种感觉真好。

另一个学习网站叫c实习，在这个我们也可以领取任务然后提交。大多都是一些办公室软件的应用。我很顺利地通过了c实习的初赛，后来，因为遇上广交会不在学校，没办法参加复赛的学习。不过看到班里同学参加复赛的那股劲，我知道她们一定在这个过程中收获不少。

市场营销课程认识总结 篇7

学习物流服务市场的营销技巧这门课程，让我学习到了，在物流市场方面对于不同的客户要用什么样的营销策略去与客户沟通，又要运用何种的技巧来赢取客户。

首先，学习这门课程要先认识到传统储运业面临的困难，认识物流营销的意义：物流营销可以很有效的为物流企业收集客户需求，市场信息，商品状况等方面的信息，使物流企业的放，提高物流资源配置的能力，最大限度的满足客户的需求，实现企业的营销目的。从而帮助企业提高营销能力，集中优势减少风险，降低运行成本，提高物流能力，提升企业形象以增加竞争力。准确把握物流营销活动的原则，规模原则、合作原则、回报原则，是我们在工作中把握的最好尺度。工作中灵活运用的物流营销的策略组合。物流服务本身存在较强的灵活性，而且更强调个性化、人性化，它的质量水准同顾客的感受价值有很大的关系，所以物流市场的差异化程度也比较大。物流营销要深入了解客户的需求类型和变化趋势，分析满足需求的成本，提出降低成本的措施。我们在进行物流营销策划应该以物流系统优化和整合为基础，注重企业与客户间的互动。适应并能主动引导客户需求，通过与客户建立长期，稳定的合作关系，把企业与客户联系在一起。形成竞争优势。

注重物流营销的细节，为营销的成功报功驾航。物流企业要做好营销工作，除了要制定正确的营销策略，还要做好营销治理工作。一般来说，创造优势并不是营销策略本身，而是运用营销策略的治理过程。因此，需要对整个营销活动进行监督、协调和控制。这是营销中最重要的一步。同时，企业应努力提高营销人员的综合素质水平，加强对人员的培训，协调上下关系，建立健全的系统，从而保证营销策略的全面实施。、

市场营销认识实习报告 篇8

“ 实践出真知，实践是检验真理的唯一标准。”18周我们营销专09级的学生都参加了我们课程的专业认识实习。其实只有把理论和实践相结合我们才能真正的取得成功。而作为即将毕业的我们而言专业实习则是为我们以后的工作积累经验，专业认识实习可以让我们更清楚我们所接触产品的作业流程、更清楚我们所接触产品的性能、销售模式、供应模式这样我们就更容易的为顾客解决问题提供顾客满意的产品和服务。

一：实习基本流程

（一）12月26日八点半我们乘车从学校出发，到茂名市铁路运输公司，那天黄站长带我们参观了茂名市铁流运输的基本管理和基本的内部运作情况以及给我们讲述了基本的运作原理。在参观过程中我们看到铁路运输基本都是用电脑控制的智能化机器化的操作。并且黄站长他还特别强调了铁路运输电脑智能化控制远比人为控制好、比人为控制安全。对于他的这个观点他还举例了前段时间发生的“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故。我觉得那是人为事故而非意外事故。因为本来那次列车在温州是没有站不停的，可是那次却站那停留了30分钟，而后来就是有人为控制的，因为人没办法像电脑和机器那样迅速的把信息传给列车。其实现在现代社会而言无论是运输还是社会生产电脑操作的智能化是必然的趋势，也就是网络时代知识经济。其次就是运输的安全性要求：在那儿很多牌子上醒目的标语就是“七想七不干”也就是如下具体要求：

1、想安全禁令，不遵守不干

2、想安全风险，不清楚不干

3、想安全措施，不完善不干

4、想安全环境，不合格不干

5、想安全技能，不具备不干

6、想安全用品，不配齐不干

7、想安全确认，不落实不干的确防范于未然远比发生事故后处理的代价要小得多，只有有安全意识，认真实行安全规则才能尽可能的防治意外事故的发生。因为安全是：

1、安全生产是社会安宁的保障线。

2、安全生产是铁路运输的生命线。

3、安全生产是每个家庭的幸福线。这也是胡景涛总书记在谈到安全的重要性的时候所提出的。因此我觉得现在铁路运输应该严格执行安全规则。

（二）12月27日早上八点二十五分，学校上车去茂名市物质供应中心，那天李主任带我们参观了茂名市物资供应中心，还给我们讲解供应中心的基本任务、和主要业务、和那些主要的作业方式和作业流程，期间他还讲到了钢头的鉴别，以及那些钢的类型和型号。最主要的是我们看到了供应中心的作业仪器和作业工具。李主任说：“茂名物质供应中心几乎担任着茂名大部分的物质配送。在此我看到了茂名市大概的配送作业，包括：“运输、验收、理货、送货、接货、保管等，但是具体我觉得遗憾的是李主任没有谈到配送中心的未来发展趋势以及未来的任务角色以及改进计划。

（三）12月28日参观了众和化塑，众和化塑，我们参观了两个地方，首先参观的是众和化塑最大的的生产分寸，在那车间主任带我们参观了那儿的生产仪器和生产的基本流程，他还给我们讲了那的原料类型还有一些件的生产原理。最后他还带我们看了那儿的作业控制的仪器和作业控制的流程。继而我们则去看了“第二的生产分工厂，我们在那看到了乙烯的生产流程，车间主任还带我们看了乙烯的印刷。

（四）12月28日晚茂名市茂名市物质配送中心的李主任给我们做了精彩的演讲。他给我们讲述了茂名的发展原因和发展历程，他说茂名的发展依赖于茂名的特产“油母页岩”，后来他还和我们谈到了茂名未来的发展趋势，他说茂名市是是以工业为主的生产和居住城市。并且茂名还是再继续努力扩建茂名的石油加工产量和乙烯产量。

二：总结

通过这次的实习我们知道了一些生产企业基本的生产规模、作业流程、基本原料、简单的检验方法、以及运输配送的基本原则和基本内部操作，提升我们的见识让我们更好地对待以后的工作。但是我觉得这次的实行给我增长见识的同时也让我看到了我国和西方发呆国家的差异。比如说茂名市铁路运输的实习，我虽然看到了我国现在铁路运输也是一样的电脑操控制的智能化操作这是属于运输方面的优势，可是茂名乃至是我国铁路运输方面的严重缺陷就是中国铁路集装箱运输的发展速度缓慢到令人难以容忍的地步。基础设施历年来欠债太多，中西部地区分布松散而不均匀，设施和设备不是严重缺乏就是十分落后，集装箱难以在中国沿海或者江河港口与中国内地之间实施“一站式”运输，而且在装卸和运输集装箱过程中的不稳定风险太大。与国际水平相比，中国铁路运输信息技术水平低，功能少，先进信息技术基础设施和软件设备等投入严重不足，电子信息网络不普及，货运跟踪在许多地区仍然靠人工操作。集装箱一旦托运到铁路，托运人难以在第一时间掌握其实时动态。铁路系统至今还是用“星期”来描述铁路运输的效率，而在欧美和日本等发达国家则必须用“天”。铁路运输调度非常刻板，缺乏机动灵活性，客户服务和售后服务在中国十分罕见，或形同虚设。

其次就是我觉得茂名市配送中心的问题，在这次的实习中我看大了我国配送

中心普遍存在的问题：

1、配送作业不规范，2、配送功能不健全

3、配送效率低下。其实现代配送中心的主要功能是配送，辅助功能就是暂时性的储存。但是在配送中心我却看到了挺多的钢材似乎是放在那儿挺久的了，我记得物流基础中曾经提到配送中心的作业是快速的配送，许多的物品到了配送中心根据客户的需求尽可能在最短的时间内把货物送达客户的手中，一般它的储存时间不会超过48个小时，可是我国的配送中心却严重不足。

最后是众和化塑的生产，我觉得虽然说那些生产达到了国际环保要求，可是化工类的生产毕竟是对身体损伤特别大，应该在财务能力允许的条件下尽可能的引进更先进的生产仪器，改进生产方式、改善生产环境。这样才能算是先进的生产。

这次的实习给我最深的体会就是，我国的物流运作改进迫在眉睫。因为如果不及时改进那么随着国民生活水平的提高在物流方面我们会浪费更多资源，但同时也会因为资源不足而无法提高发展速度，这样我们就会陷入浪费和不良的恶性循环。对此我觉得我国的运输中心和配送中心应该：

1、提高物流配送中心的现代化，信息化技术水平。我国配送中心应将较多的信息化技术包括产品识别条码BC，企业资源计划系统ERP，管理信息系统MIS，电子数据交换系统EDI，地理信息系统GIS，自动分拣系统ASS，柔性物流系统AGV等应用于物流管理中，应向机械化、自动化的作业模式发展。

3.大力推动“共同配送中心”的发展，发展第三方物流。

市场营销专业认识实习报告 篇9

级

09级1班

姓 名 廖相忠 学 号 3090824123 指导教师

成绩 2010 年 7月1日

认识实习报告

一、实习目的 为了进一步巩固同学们所学过的专业理论知识，使抽象的书本知识变为生动的、具体的、更为系统的知识，且让同学们更好的掌握市场营销的一些基本技能，进一步培养大家分析与解决实际问题的能力和开阔视野，在专业老师的带领下我们09级市场营销专业的学生进行了此次有意义的认识实习活动。

二、实习时间 2010 年 6月28日至2010 年 6月30日

三、实习地点

（一）燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司

（二）桂林市橡胶机械厂

（三）广西南城百货股份有限公司桂林分店

四、实习地点简介

（一）燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司 燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司于2002年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集团公司外埠企业之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年筹建，1987年正式投产。历经九次改扩建，截至2009年7月，燕京漓泉公司桂林本部年产能达80万吨/年，加上控股的燕京玉林公司40万吨/年的生产能力，合并后公司在广西区内整体产能已达到120万吨/年。加盟燕京后的七年时间里，公司秉承“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，以“六个创新、四个做强”为指导思想，努力拓宽经营思路，积极寻求管理创新。通过多年的积累和循环改进，形成了独具“燕京漓泉”特色的深度分销运作、精益生产模式，绩效飞轮管理、任职资格体系、TPM项目管理、环保节能工程、ERP/DRP信息化建设等一整套先进的管理流程，经过不断地完善、梳理和细化，具备核心竞争力的管理模式被成功复制到燕京玉林公司和广东燕京公司，并经受住了实践的检验和证明，燕京漓泉也因此成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。

燕京漓泉公司持续推进符合国际惯例的各项变革与创新，连续六年成为桂林市纳税首户、跻身广西纳税8强，全国啤酒行业纳税6强；1992年成为广西著名商标，1994年成为广西名牌产品，2006年1月，“漓泉”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。

（二）桂林市橡胶机械厂 桂林橡胶机械厂始建于1966年，是专业生产橡胶机械设备的大型企业、国家级技术中心、我国橡胶机械工业的大型骨干企业和出口基地。企业主要产品有硫化机、载断机、挤出机、成型机等系列橡胶加工设备和各种塑料加工设备，及拆流杆换热器、液化石油气贮罐等化工工业设备，并拥有国家质量监督管理局颁发的一、二、三类压力容器设计、制造、安装许可证。企业获得了ISO10012测量体系（CMS）证书，并建立了ISO9001质量保证体系，拥有中国名牌产品称号。企业自1974年研制出中国第一台双膜轮胎定型硫化机，现已具备年产500余台轮胎定型硫化机和其他橡胶机械产品共32000吨的能力，能够按照客户的技术要求和交货期进行硫化机的设计和生产，目前机械式硫化机已实现从36“到126”的系列化，液压硫化机已实现45″到188″的系列化，产品广泛出口世界各大轮胎公司，产品已进入了世界轮胎生产公司前10强的9强。桂林橡胶机械厂以优秀的员工、精良的设备、先进的技术、严格的管理专业生产橡胶机械设备，并向客户提供优质的服务。

（三）广西南城百货股份有限公司桂林分店 广西南城百货股份有限公司成立于2001年，注册资本8000万元，总部设在南宁，经过多年的发展，现已经在广西各地市、县开设了13家分店，总资产达6亿多元，员工1万多人。2008年实现销售额超15亿元。展望未来，2009年分店总数达20家，年销售额超22亿元，成为零售业中有影响的企业，在业界享有良好的声誉。南城百货以“诚信团结，服务社会”为企业宗旨，以振兴民族零售业为己任，以“百货·超市”有机结合的经营特色，坚持走可持续发展双赢道路，力求与合

作伙伴建立荣辱与共的战略合作关系，坚持不断优化和创新。在加速实现扩张战略的同时，努力完善和强化经营管理机制，提高企业形象，塑造企业品牌，竭力把企业做大做强。

五、参观过程

（一）燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司 28日下午，在老师的带领下我们营销专业的全体学生来到桂林漓泉啤酒公司进行参观。公司派出两名工作人员接待我们并带领参观。我们首先参观的是公司的展馆，在那里让我了解到了漓泉啤酒公司的历史沿革及其发展历程，获得的荣耀等等，还有公司的各方面概况。通过啤酒生产流程图，也让我初步了解了啤酒的生产过程。接着便是参观啤酒的生产线了。虽然公司的啤酒生产已是自动化，但生产线上的每一道工序都有员工严密把关，对于企业而言，产品的质量关系到整个企业自身的生存发展，因此对于产品质量的要求是非常高的。最后我们来到生产啤酒的发酵车间，一个个大锅炉里，装的都是发酵母，通过高温，逐渐的酿造出初步的啤酒。生产过程也是自动化，技术人员只需在计算机前仔细的注视着生产流程环节。通过参观，让我们对啤酒的生产流程都有了初步的认识，增加了我们在这方面的知识。

（二）桂林市橡胶机械厂 30日，我们来到桂林橡胶机械厂进行参观。在厂人力资源部主任的安排下，我们在会议室观看了橡机厂的视频介绍，对整个厂有了一个初步的印象及认识。随后在主任的带领下我们一一的参观了橡机厂的生产车间。厂里有生产一般型的和大型的硫化机车间，参观过程中，出于对机械制造的兴趣爱好，同学们都积极地向主任提出了相关的问题。据主任介绍，桂林橡机厂已经生产出了世界上最大的硫化机，且已有销售，其他类型的产品也远销国内外，在世界橡胶机械制造上享有一定地位，生产技术达到了国际领先水平。在大型硫化机生产车间，我们也目睹了正在生产的世界上最大的硫化机，果然气势非同，另人瞠目结舌。每个车间的功能都有所不同，分别生产不同的机械设备的零部件，然后再将零部件送到装配车间进行组装，经过调适，合格后重新拆卸再运往销售地。

（三）广西南城百货股份有限公司桂林分店 参观百货公司是自行安排，我选择的是南城百货。南城百货在广西已有多家分店，在桂林的是她的第四个分店。进入南城百货，我首先观察的就是商场里的布局了。和其他商场类似，商场一楼经营的是化妆品，首饰等，二三楼主要是男女服饰，运动装，再往上就是些书籍，玩具，健身器材等等。之前我看过资料说通常商场里的电梯都是在距离大门比较远的地方，为的是让顾客多走些路程，不那么快的上楼，而在一楼停留的时间长些。为此我特意观察，但发觉南城百货里的电梯距离大门说远不远，说近不近，因此我在想这是否能起到让顾客多停留的作用呢？ 商场里的超市和外面其他的超市没多大区别，商品都是分类摆放的，天花板上挂着价格牌，有标特价的，有标降价的，为此我联想到了公司打出的“天天实惠”标语。在超市里转悠了一圈，我对超市的布局以及各种促销活动有了初步了解。但同时我也有了一些感想：首先，企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到目的。其次，作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。最后，企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。

六、实习成果 实习时间虽短，但这已经让我获益匪浅，以下为这几天我对上述三个企业参观了解及资料收集的收获。鉴于参观的是三个企业，故对此次实习收获通过对比说明的方式进行比较。

（一）企业的产品及市场方向的对比 通过参观了解三个企业，让我对各企业有了初步的认识。在漓泉啤酒公司参观所获得的其中一个收获便是让我知道了原来漓泉啤酒公司除了以生产啤酒为主导产品外，还有两种副产品，即麦糟和漓泉水，麦糟用于生产饲料，而漓泉水 则可以饮用，在此之前我是一点都不知道的。桂林橡胶机械厂，顾名思义，属于机械行业，主要产品有硫化机、载断机、挤出机、成型机等系列橡胶加工设备和各种塑料加工设备；至于南城百货，作为连锁的百货商场，其涉及的便是零售业了。由此可见，我们所参观的这三个企业所涉及的领域各有不同，因而各自的产品市场也存在差异。根据参观过程中我所了解的情况，自漓泉啤酒被燕京啤酒收购，成为其子公司之后，公司以新技术、新工艺为先导，以交给顾客的产品百分百合格为质量方针，不断满足顾客需求，年年推出口感好、档次高、质量优的新产品，深受广大消费者的欢迎。作为本土企业，漓泉啤酒的主要销售地是广西，其产品在广西区内占有近80％的市场份额，可以说在广西可以很容易的买到漓泉啤酒。然而公司也并不局限于只在广西销售其产品，现在公司的产品销售也涉及到广东、湖南、贵州、海南、云南等华南、西南地区，且销量也在努力提升。对于桂林橡胶机械厂，她以“打造行业第一品牌”为己任，以“做世界一流的橡胶机械制造商”为目标，放眼世界，推行“大市场”战略，不断改革创新，同时重视推行企业专利战略。公司不仅仅在国内建立了很大的产品销售网络，产品远销各省，并且还推行产品国际化，以目标为动力，努力开拓广阔的国际市场，经过不断地实践发展，产品销量不断上升，公司在国际市场上实现了一年比一年乐观的业绩。作为广西享有良好声誉的大型连锁零售企业的南城百货公司，以双业态、跨区域的发展模式，以统一的品牌向客户提供商品零售服务，奠定了广西连锁零售龙头企业的地位。在参观超市的过程中，经常会碰到诸如“天天实惠”、“保证满意”的标语，我想这是否意在说明公司为迎合消费者，不断努力降低成本，提供更低价格的商品，提供优质服务，提供品种齐全的商品，努力做到百分之百的满意。南城百货公司立足于广西的大中城市，努力开拓在广西的市场，以购物中心和综合超市相结合的经营模式，扎实本地经营，在未来不断地发展过程中努力拓

宽经营范围，逐步向西南其他省份乃至全国发展，将其纳入公司未来发展计划范围，跨省扩张，最终实现全国的大连锁。

（二）企业发展战略对比

1、燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司 燕京啤酒集团在规模扩张方面，一直推崇的是强强联合的方式，表现出极其稳健的风格。燕京与三孔、无名的合作成功证明了其强强联手的规模扩张方式是正确的。2002年7月，燕啤把占有广西近60%市场的漓泉啤酒收在自己的麾下，这相当于把西南地区纳入自己的势力范围，该举动在一次显示了燕京啤酒强强联手的竞争方式。在今后的扩张过程中，燕京啤酒必然不会放弃这种已经被事实证明成功的扩张方式，将企业规模进一步扩大。走国际化的路线是燕京啤酒近年来着眼国际化经营的措施之一。自成功进入欧美市场以来，燕京又开始把主要精力集中在东南亚地区。燕京收购桂林漓泉，其意义远不在于简单的扩张。广西毗邻越南，是我国企业打进东南亚地区的重要桥头堡。无疑，燕京与漓泉强强联合，是燕京“巩固北京市场，扩大华北市场，开发全国市场，进入国际市场”战略的一大胜利果实。在东南亚的扩张，将是它国际化发展中的重点。

2、桂林橡胶机械厂 桂林橡胶机械制造厂的企业经营战略是以科技创新和市场营销为龙头，以科学管理为基础，做好橡胶机械国内外市场，拓宽化工机械市场，开辟通用机械市场，不断增强企业核心竞争力，实现企业可持续发展。橡机厂高度重视专利工作，制定了“积极开发专利技术，充分运用专利保护，促进企业核心竞争力提升，谋求经济利益最大化”的企业专利战略。用人创新夯实基础。桂林橡胶机械厂突破国有企业传统的人才管理方式，将人才队伍的建设作为系统工程来抓，通过人才管理的创新，建立了基本可与外资、民营企业媲美的用人机制。产品创新提升竞争力。桂林橡胶机械厂将企业定位为专业生产轮胎硫化机的行业小巨人，围绕硫化机做精、做细、做大，不断开发出多品种、高技术附加值 的产品，抢占市场制高点。在产品质量方面，该厂强调产品质量的稳定性、可靠性和安全性。对产品配套件精心挑选实行全球采购，尽量选用国际知名品牌的产品，提高产品的性能价格比。营销创新激发活力。桂林橡胶机械厂将营销作为系统工程来抓，建立了客户资源系统，将营销策划、销售、售后服务一体化，改变传统的单纯卖产品的销售方式，同时树立全球大市场的观念，产品开发和销售与世界接轨，与国际水平看齐，逐步实现由单纯的国内工厂向国际化公司转变。

3、广西南城百货股份有限公司桂林分店 南城百货的经营模式有两种：购物中心和综合超市。购物中心是以精品百货+大型超市+电器的多种业态并存的创新模式。综合超市属社区综合超市，针对本地区居民结构的特点，以“社区服务”为核心，以大型超市及主流商品为特色，体现“邻近+价格”，满足周边社区居民的需要。南城百货十分注重在“外拓市场，内抓管理，树立形象”上做好文章，逐步取得消费者认同和支持。其坚持以成熟商圈为首目标，在原有的商圈中营造新的、更大的商圈；在拓展市场方面，南城百货始终坚持把消费者的需要和每一点感受都当作自己义不容辞的责任，不断地在创造优美的服务环境、优质的服务和引进优良而齐全的商品苦练功夫；为保证随时能够为消费者提供新鲜、高质量、及时、低价的商品，南城百货建立了一系列完整的保证体系。南城百货的未来发展方向是以云、贵、川、重庆等西南区域为主，逐步将全国范围纳入公司的发展规划，跨省扩张，实现西南乃至全国大连锁。

七、实习总结 此次实习，表面上看我们主要做的似乎仅仅是参观，仅仅是去了解企业产品的生产流程，看看表面现象而已，但其实不然，参观是需要我们带着问题去参观的，在参观过程中向讲解员提出问题，并从中获得问题的答案，丰富自己的知识面，这才是我们参观实习的关键。通过此次实习，让我明白了要如何去了解一个企业的发展、壮大，企业在生