真诚快乐演讲稿

真诚快乐演讲稿（共12篇）

真诚快乐演讲稿 篇1

尊敬的领导老师们：

你们好！

很荣幸来到这里和你们一起工作。这里是五彩的乐园，这里是幸福的天地；这里有爱的浇灌，爱的付出，也有大声的叫喊，更有孩子们的喜怒哀乐。在这片肥沃的土壤中，需要我们这些平凡的教师在工作岗位上兢兢业业、努力付出，也需要全身心的呵护、照顾，培育好每一个孩子在快乐中成长。今天我演讲的题目是《真诚 快乐》。

岁月匆匆，大学时光悄然走过，大学三年的学习生涯，给予我充足的氧气和巨大的力量有极大的热情投身到工作中去。曾经是多么想有份工作，心中憧憬不已。相信自己会适应很快，也相信自己有足够的信心去做。可是现在工作了，心中不免有一种惧怕感。事情并没有我想想中的那样简单，有很长一段时间没有进入状态。从另一方面说明了干好这一职业是很不容易的，不能光有理论知识，还要注重实践。这也要求自己多和孩子们接触、交流，从日常生活中摸索，从孩子们的欢声笑语中领悟，从一点一滴中感受快乐，在快乐中不断成长不断进步。

当我第一天来到这里时，心中是那样的激动、那样的兴奋，那样期待看到了孩子们。可是，当孩子们来到教室时，我却不知所措，不知怎样去迎接他们，也不知该给他们说些什么，一大串的问题接踵而来，而他们却笑着跟我打招呼，对于我，他们感觉是很新鲜的，他们那天真稚嫩的脸上流露出这一年龄阶段的快乐，看着他们的笑脸，感觉他们多像一枚枚蓓蕾在仰望着蓝天，渴求着阳光雨露。经过一段时间的熟悉，自己也融入到这一快乐大家庭中。每天清晨在我耳边都会响起：“早上好，张老师！”那童稚的问候，给我带来了一天的快乐和生机。

来到这里将近两个月了，渐渐的熟悉了这里的环境和孩子们的日常安排。是呀，这一天的工作很琐碎，但是又很重要。每一个环节都要求做到最好。渐渐地和孩子们成为了好朋友，用真诚换取他们的信任，用爱心呵护他们的成长，真正走进了孩子们的童心世界。了解每位孩子的性格特点，感情世界和家庭情况，用平等的眼光对待他们，让孩子喜欢你，愿意和你玩。

平时，应多采用鼓励表扬的方式发现他们的优点，并及时给予评价，树立孩子们的信心，同时对孩子来说也是一种肯定。

是呀，对于我来说刚刚毕业应该说还是一个懵懂的学生，工作经验少，与孩子们交流的话语少，但是我有一颗积极向上的工作心，以平和的心态饱满的情绪真诚的对待每一位孩子，每天都带着一份好心情去工作，真正融入到他们的世界里。

选择了这一职业，就要争取做到最好。用真心爱孩子，用快乐感动孩子，使孩子们健康快乐的成长！谢谢！

真诚快乐演讲稿 篇2

一、案例式教学方法的引入

要想把思想道德修养与法律基础上的生动,妙趣纷呈的案例必不可少。有老师抱怨课堂讨论气氛不热烈,学生不积极。原因当然是多方面的。笔者总结案例教学的成功经验,有如下几方面:首先,案例的选择要新。好的案例的选择是成功的一半,对于一些老掉牙的案例学生当然没有了讨论的激情;其次,案例的选择要能引起学生的共鸣。有的案例确实很宏大叙事,可学生也就高山仰止,无话可说了。比如说上课过程中谈到大学精神时,我切入颇具争议的“真维斯”冠名清华教学楼事件,请学生们予以评论。在学生们争辩中引导学生明白大学可以接受商业,但不应该商业化;大学也可以和资本亲近但不应该被资本奴役。大学精神应该表现为独立的人格、批判的精神、创新的品质。清华“真维斯”楼事件发生在今年5月份,新鲜度足够,又是发生在大学里的事情,在这种具体设定角色与情节的情境式教学中,学生们深有同感、侃侃而谈,既培养了解决问题的能力,同时又训练了语言组织和表达能力,可以说一次成功的案例教学。案例式教学还有一些要注意的地方:比如说案例要提前布置给学生,我的通常做法是提前一次课把案例布置下去,这样可以让其有所准备、有所思考;再比如案例教学对老师的要求很高,老师要高屋建瓴,既要懂得把握全局,又要会调动全场的气氛,在点评时观点要独特,归纳要精辟,使学生真正觉得从案例讨论中有所获得。

二、课程教学中增加学生的参与与互动

现在的大学生是不甘寂寞的一群人,他们需要展现自我的舞台。如果把思想道德修养与法律基础上成满堂灌的说教形式,学生会自然而然产生逆反心理,而得不到想要的教学效果。所以,在思想道德修养与法律基础这门课的教学中一定要注意和学生互动和交流。(1)自我介绍。我校上思想道德修养与法律基础课的都是大一新生,互相之间并不熟识,为了有一个更融合的课堂气氛,第一次课上我让同学们玩了击鼓传花游戏,传到花的同学除了要自我介绍,还必须介绍其前面的两位同学,且鼓励同学进行才艺展示,以给大家留下更为深刻的印象。同学们在轻松愉快的氛围中完成了这一游戏,为后面课程的进行打下了良好的基础。(2)课前十分钟时事评论。规则是前一次课报名,每次有3名同学上台表演,总时间不超过十分钟,评论的内容可以是时事、新闻或身边发生的事。此环节的运行在我的教学中获得了非常大的成功,同学们踊跃报名,不仅开始积极关注身边的时事新闻,而且明白口才是表达思想与情感的精华。(3)作业展示。作业根据不同的主题,要求学生制作课件并配合演讲。在制作课件的过程中,学生需要搜集信息,制作Flash动画、Power Point演示文稿,有时还要亲自拍摄DV,亲自动手不仅激发了学生浓厚的兴趣,而且提高了学生学习的积极性。

三、针对当代大学生的思想实际

所谓有的放矢,教学应该根据受教育的对象而制定相应的策略。当代大学生是在网络普及的形势下成长起来的一代人,他们知识面宽广,思想活跃,感情丰富,有一定的独立性和批判性。然而,由于刚入大学校门的大学生们价值观、人生观尚未完全树立,极易被一些个别、极端的人和事物所影响,又表现出极大的不稳定性,自尊和自卑经常融于一身。大学生在新媒体环境下的生活方式、认知方式、思维习惯、价值观念等都发生了很大变化,需要思想政治理论课教师根据当前大学生的现状,积极研究寻找应对策略。针对当代大学生的性格特征,在教学中尽量做到与学生有共同语言。首先需要了解学生的所思所想,教师与学生之间才有沟通的余地。比如说网络语言在学生中非常流行,而如果在思想道德修养与法律基础课中适时、适度的使用,不仅不会流俗,而且会起到很好的拉近教师和学生之间距离的作用。除了迎合学生,还要达到一定的改造学生的目的,更好地引导大学生树立高尚的理想情操和养成良好的道德素质。而我们的课程设计也应该紧紧围绕此目的而展开。比如说开课之初即告知学生这门课学生必须遵守的规则,讲解规则的含义和规则生效的基本条件,朝着将当代大学生培养成有公民意识的方向前进。

真诚助人者长寿快乐 篇3

助人为快乐之本

加拿大西蒙·弗雷泽大学进行了一项研究，参加这项研究的加拿大和南非超过200名的大学生每人收到一笔买礼包的钱，他们可选择买给自己或买给医院中的孩童。研究结果显示，那些选择了用钱买零食给病童的大学生所得到的幸福指数高于其余人。

研究者劳拉·阿克宁表示：“帮助别人会感到快乐，无分文化背景或经济层面，因为这早已在人类本性上根深蒂固。”

据美国医学新闻网站WebMD报导，波士顿麻省总医院精神病学副主任弗里奇昂表示：“为他”的行为能触发大脑中的“嘉赏电路”，让身体自然产生“自我感觉良好”的化学物质，如多巴胺和内啡肽，可缓解因受外界强烈刺激而带来的精神障碍。

美国一家心理学杂志发表了一个大型心理问卷的调查结果，这一研究发现，经常帮助别人的人群明显地比不乐于助人的人群快乐；用快乐指数或生活满足感指数来测量，前者要比后者高出24个百分点；从精神病流行病学的角度来看，前者患忧郁症的可能性要比后者低得多。研究人员由此得出结论，养成助人为乐的习惯是预防和治疗忧郁症的良方。

“付出”是一剂万能良药

美国凯斯西储大学生命伦理学教授史蒂芬·波斯特和小说家吉尔·奈马克从现代科学和医学的角度出发，对人的“付出”与“回报”之间究竟产生什么样的关系进行了深度挖掘，并将研究成果写成专著《好人有好报吗》。该书在美国很受欢迎，目前在大陆和台湾都有中译本出版发行。

作者在综合40多所美国主要大学的100多项研究成果的基础上，大胆地抛出了一个令人惊讶的信息：“付出与回报之间存在着神奇的能量转换秘密，即一个人在付出的同时，回报的能量正通过各种形式向此人返还，只不过在大多数情况下，自己浑然不知……”

这种“付出”包括赞美、传承、宽恕、勇气、幽默、尊重、同情、忠诚、倾听、创造。根据这十种付出方式，他们制定了一个详细的测量表，并长期追踪一些乐于付出的人，分门别类地对每一种“付出”带来的“回报”进行物理统计和生理分析，从而揭示了“付出”产生的“医疗作用”和“快乐指数”；“宅心仁厚、乐善好施”之人的人格确实对自身心理和身体健康产生巨大而深远的影响；其自身的社会能力、判断能力、正面情绪以及心态等都会全面提升。哪怕对别人付出一个微笑，传递一个幽默的表情时，唾液中的免疫球蛋白浓度就会增加，这种抗体能增强人的免疫系统。

可见，“付出”是一剂万能良药。

乐于助人者长寿

据美国《科学》杂志报导，美国密歇根大学的一项研究发现：“给予”有助于身体健康。

在这项长达五年的研究中，科学家们调查了423对老年夫妇，对每一位测试对象都进行两项调查。一项是“物质”上的帮助，比如亲戚朋友间的搭车、捎带东西或者是帮着照看孩子；另一项是配偶间精神上的支持。

在研究过程中，有134名测试对像过世。研究人员发现，从别人那儿获得帮助对本人的过世率所产生的改变微乎其微。

而令人吃惊的是，给予别人帮助则对自己实则大有益处。在扣除年龄、性别、身体状况、精神状况及社会经济条件外，研究人员发现，给予别人物质上的帮助能使致死率降低42%，而给予他人精神上的支持也能使致死率降低30%。

密歇根大学的心理学家安托纳西对这一发现评论说，显然我们过去忽视了行善的重要性。研究人员之一的布朗则表示，我们要想延长寿命的话，不妨去试一下关心和帮助他人。

友善的环境使每一个人都成为受益者

美国一位心理学家曾讲过他的一个女病人的故事：年轻的艾丽斯几年前因失恋得了忧郁症，从原来居住的美国东北部移居到中西部来生活。艾丽斯很快就发现，中西部人们的生活习惯与东北部居民有很大的不同。例如开车，东北部的生活节奏快，人们开车匆匆忙忙，只顾自己，常常显得“横冲直撞”。而中西部则不同，这里的生活节奏慢，人与人之间的关系很温情。

好几次，艾丽斯从停车场出来上车道，尽管车道上排着长长的车队，总是有人给她让道。这种彬彬有礼、先人后己的行为，让艾丽斯深受感动。时间一久，艾丽斯也养成了给停车场出来的车让道的习惯，她喜欢这种友善的行为，每一次小小的“付出”都会给她带来一种无可名状的快乐。

一天早晨，她在上班途中为一辆准备从停车场出来的大卡车让了道，卡车司机向她致谢。后来艾丽斯的车因没油了而被迫停在路边，那位卡车司机发现艾丽斯遇到麻烦后，就停下车取出自己的备用汽油加进艾丽斯的车里，并护送艾丽斯到附近的加油站加足了油，两个素不相识的年轻人都因对方的无私助人而感动，一年以后，他们喜结良缘。艾丽斯的忧郁症也不治而愈了。

这个治疗忧郁症的病例听起来像个浪漫的电影故事，其实在现实生活中，因精神状态变好而疾病不药自愈的例子有很多。同时，这个病例也证实了，生活在友善环境中的每个人，都会受益于这份“友善”。

善念像涟漪一样层层扩散最终回馈自己

YouTube上曾流传一段感动人心的影片。片中一名男孩玩滑板摔倒，一名路过、穿着背心的工人将他扶起，同时帮他捡起掉落的东西。男孩被该名工人的善意感染，看到老人要过马路，主动上前帮她拿东西，同时与她边聊天、边过斑马线。

这名老年妇女随后看到要停车的女子没有零钱投币，毫不犹豫地给她零钱，并将这份善念传递到她身上。该女子后来帮走出店面的绅士拾起他掉落的东西，然后带着微笑离开。感受到善意的绅士也藉由帮一名司机搬行李，而将善念散播出去。

就这样，善念像涟漪一样层层扩散。司机帮助街头艺人、街头艺人帮助红衣女孩、红衣女孩帮助用餐的妇人、用餐的妇人帮助服务生，最后，服务生端了一杯水给穿着背心的工人，这份善念又回到他身上。

这部片长超过5分钟的影片由非营利组织LifeVestInside拍摄，其目的是为了推广善行。该组织认为，善是能产生巨大力量的全球语言，社会上多一份善，就能使世界更美好。诚如影片中所言：“善使世界免于匮乏。”

健康食品

茄子：“霜打茄子”是好药

中药许多方剂及民间验方中，时常使用“秋后老茄子”、“霜打茄子”。越来越多证据表明，茄子具有抗癌功能。曾有试验从茄子中提取的一种无毒物质，用于治疗胃癌、子宫颈癌等收到良效。另外，茄子中含有龙葵碱、葫芦素、水苏碱、胆碱、紫苏甙、茄色甙等多种生物碱物质，其中龙葵碱、葫芦素被证实具有抗癌能力，茄花、茄蒂、茄根、茄汁皆为良药，古代就有用茄根治疗肿瘤的记载。

茄子还含有丰富的营养成分，除维生素A、C偏低外，其他维生素和矿物质几乎跟西红柿差不多，而蛋白质和钙甚至比西红柿高3倍。

我用真诚换快乐六年级作文 篇4

“女儿，回来了吗?看妈妈给你什么生日礼物?你一定会喜欢的?”妈妈见到丹丹放学了，兴高采烈地拉着女儿的手，把一份精美包装的礼物递到女儿的手里。丹丹迫不及待地拆开包装，“啊，是ipad?太好了，谢谢妈妈!我一直希望有ipad，今天可真是梦想成真了!”丹丹高兴得手舞足蹈，对着妈妈狠狠地亲了又亲。

“可是妈妈，你不是舍不得给我买吗?可今天怎么了?”“嘿嘿，我今天可不花钱的，是一个男人送过来的，说感谢你爸爸给他爱人做手术!高兴吧，我的好女儿!”丹丹听了妈妈的话，陷入了沉思：这iPod我当然喜欢，我在同学家玩过，那游戏好棒极了，既新潮又好玩，我发梦也想得到。今天轻而易举地得到了，却高兴不起来呢?我应该要这礼物吗?我可以要这礼物吗?记得老师说过：无功不受禄，不是属于自己的东西不应该拿。

“妈妈，丹丹很喜欢iPod，但这是爸爸病人家属送的.礼物，我们不能要这礼物呀!”丹丹真诚地对妈妈说。妈妈不理解地问：“这是什么原因，你不是很想要iPod吗?”“妈妈，爸爸不是常常跟我们说，救死扶伤是他最大的快乐，我们不应该收礼物的。我们把礼物退回去，行吗，妈妈?”

妈妈听了丹丹的话，妈妈不好意思地说：“孩子，你长大了，懂事了，你这么明白事理，妈妈当然支持!妈妈真惭愧，我要向女儿学习!”

晚上，爸爸下班回来了，妈妈把事情一五一十地告诉了爸爸，爸爸语重心长地对丹丹说：“还是我女儿懂事，救死扶伤是我们作为医生的天职，我们不应该收别人的礼物，你做得很对，爸爸妈妈有你这样的孩子而感到骄傲。”

丹丹还听爸爸说这病人真不容易，为了看病，花光了家里的积蓄，还欠人家钱呢，家里还有个五岁的女儿。丹丹对爸爸说：“爸爸，我们一起把礼物送退回去吧，马上六一儿童节到了，我收到你们送的很多礼物，我想给那病人的女儿送一个洋娃娃，好吗?”

真诚演讲稿 篇5

“三杯吐然诺，五岳倒为轻。”这是李白《侠客行》的诗句，形容承诺的分量比大山还重，极言诚信的重要。中国是个有五千年悠久历史的文明古国，诚信一向是中国人引以为豪的美德，“人无信而不立”，曾子杀猪、郭汲守信、尾生抱柱都已成千古美谈。

然而现在复杂的社会，某些领域，某些事情中道德、是非、善恶，美丑界限混淆。见利望义，自私自利的行为时有发生，不讲信用，欺骗欺诈现象成为社会公害，我们美好的生活中不时露出阴影，诚信受到前所未有的严重冲击。再看看我们的身边，依然存在着许多不诚实、不守信的表现。同学们，仔细想想，自己曾经对身边的人撒过谎吗?对老师，家长作出的承诺有去一一兑现吗?对待朋友，是本着真心还是假意呢?作业是自己独立思考完成的还是抄袭别人的呢?就学校“公害”之一的抄袭作弊来讲，却不被一些人认为是可耻的行为，并将其列入维护人际关系的需要，甚至被有的同学作为是一种有刺激性的冒险游戏。这不是一种可悲吗?

在我看来，一个人只有诚信做人，诚信地对待工作，家人，和社会公众，才可能建立和完善职业道德，家庭美德和社会公德，才可能得到社会的认可，才可能提升自我，从而达到更高的人生境界。

身为学生的我们，正跨越着青春的门槛，我们已很久没有留心，蓦然回首，倏的发现记忆中许多美好的东西已被岁月带走，只留下浅浅的履痕，而心灵深处那份执着的真谛却依然真切，而且将永远真切。在我们与朋友交际时，哪怕是多么琐碎的承诺也应遵守信用。在我们与家人相处时，无论是多么繁杂的误解，也应坦诚相待，正如陶行知先生所说：“千学万学学做真人!”

真诚演讲稿 篇6

大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表演讲，我今天的演讲题目是“真诚奉献优质服务”。

说真的，我是第一次站在这演讲台上，内心有点紧张，谈不上是一堂好演讲，但我要说说我们网点的优质服务，与大家一起分享。绿叶成荫，果实累累的桃李，无需言语，却吸引了很多过客的回顾;默默无闻，深居空谷的幽兰，以其芳姿高贵，馨香怡人，慕名而远道来访者，总是络绎不绝;无需太多的张扬，无需自我标榜，总是极具强烈的吸引力!

炎炎夏天闷热得让人焦躁不安，正值办理业务的高峰期，一名中年女客户办理完业务突然扒在柜台上，已经被叫到的下一位客户不知发生了什么事?呆呆站在后面等着。这时，柜员XXX马上站起来问到：“同志，您怎么啦?”客户摆摆手没有回话。闻声过来的大堂经理立即上前询问客户，发现客户脸色苍白，原来是突然头晕无法站起来。大堂经理迅速为客户到来温水，并叫其他人员找来糖果给客户吃，并疏导分流了其他客户。经过短暂的休息，客户得到了缓解，大堂经理又与客户家人联系，最后由客户家人将其接走。该客户只是一名普通客户，她走的时候也仅仅说了声“谢谢”，但这件事渲染了当时整个现场的氛围，感动了在场的许多的客户。我们没有因为自己做的只是一件小事感到无味，我们因它而骄傲，服务也因真诚而精彩!

一天下午，大堂经理在巡视中发现客户等候区的台面上有一个钱夹，询问在场客户，没有发现失主和其它线索。通过调阅录像，发现一位先生在等候时将储蓄卡从钱夹中拿出，随后将钱夹放在台面上，办理完业务后匆忙离去。由于该客户为外地人没有登记信息，我们想尽办法后，还是无法与客户取得联系，从此这位先生成为我们柜员关注的客户。“天下无难事，只怕有心人”，几个月后，当这位先生再次来到网点时，一下子被我们认出，并侧面向其询问是否遗失过物品，经过仔细的核对确认无误后物归原主。这位先生感动地说：“人无信不立，商无信不财。你们诚信服务真是我学习的榜样!”从此，这位客户经常宣传我们网点的诚信服务，因他的宣传为我们网点增添了形象，我们也因诚信延伸了服务。

要做到真诚奉献优质服务，就必须“以客户为中心”。我们网点处于居民区与商业区之间，客户以周边小商贩、批发商和居民为主。有零售批发的客户就意昧着我们不缺少零钱客户，而且钱的味道都不一样，卖调料的是花椒、大料、十三香的味道，批发鱼的是鱼腥的味道那是我第一天到这个网点上班，临近中午，来了一位客户说存钱，把钱一把一把地拿出来递进柜台，摆放了整整一柜台时，我惊呆了，不是因为他的钱数额大，而是面值多，数量大。面值多是5角到10元的;数量大，是因为5角的有5把，1元的有21把，5元的有11把，10元的有25把，这是我参加工作以来见到零钱最多的一次。旁边柜员却对我说：“你不用惊讶，咱们网点像这样的零钱客户有很多的。”是的，看到柜员有条不紊地在为客户清点，而客户在外边坐在椅子上悠闲地等候着，知道这是我们网点的老客户了。我用了一个多小时的时间将这些破损钱清点、整理好后已经过了吃午饭的时间了，看到客户高兴地走了，虽然自己肚子饿，心里却很高兴，因为我的优质服务又送走了一位满意的客户。现在我们网点有很多的零钱客户，有原来的老客户，也有慕名前来的新客户，也有因为对其他银行对零钱进行收费不满意而来的客户，无论是哪一种客户来，我们都会热情地为他们服务，让他们高兴而来满意而归。

各位评委、领导、同志们，我们网点没有绚丽的色彩和动人的乐章，有的只是平凡的岗位、平凡的员工，平凡的工作，但我们爱自己的网点，用自己的真诚、用自己的热情，用自己的微笑，给每一位客户奉献优质服务，象小河流水，哗啦拉，一路欢歌，奔向蓝色的海洋。

银行真诚服务演讲稿 篇7

在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一

那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!

这时,刘女士一脸失望,并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。

当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。

一事一议　要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人。

例二

一天,一位老先生要求将已过有效期的信用卡销户。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。

我行电脑资料显示:该户的担保人已经解除了对该户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。

持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是请求支取200xxxx现金,否则出差在外无法返回。我查询了该户的帐户情况,无超限额透支及不良记录且有足够的余额可支付。于是,请持卡人做出书面承诺:返京后及时办理换保手续。然后请授权中心受理此户的请求,允许其支取200xxxx。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。

一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,如果撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还。

但是具体到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取200xxxx不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定,又为持卡人解决了燃眉之急。该持卡人一再表示变更担保人后继续用卡,表现出了对我行的忠诚度。

例五

所谓灵活满足持卡人的要求,也不是无原则的,如果对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的原因后,义正辞严地加以拒绝。

一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后忘记存款,造成15xxxx元的金额在1年多的时间里产生10xxxx元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:“我是善意的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上接受不了!”

我向持卡人解释:我行信用卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡服务项目中包括:当备用金帐户余额不足支付时,可在银行规定的信用额度内透支。而持卡人在信用额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商水平,无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说,计算机是冷酷的,没有人的思维和感情。虽然从感情上接受不了,也只能接受这个客观事实。因此,此笔利息不论多少,必须由持卡人承担。持卡人虽极不情愿,但不再提出异议。

一事一议　当持卡人对信用卡业务知识了解不够或产生误解时,一方面要向其耐心解释,阐明我行不能受理的原因,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原则。

例六

一天中午,远郊的一个储蓄所将电话打到我处某科室咨询:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人办理存款xxxx元,12:00又来要求取消这笔业务,能否受理取消?

虽然从未受理过类似的业务,但我凭以往相关的经验,认为不能取消,以往的做法是:只有当收款方银行退回汇款后,我方再通知汇款人办理取消。这样,汇款需要在两地银行之间做一次“往返旅行”。

原因很简单:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存xxxx小时,在如此长的时间里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法判断。

于是我通过电话询问汇款人为什么要取消。对方回答了若干个客观理由,又提出因为对方持卡人着急用钱,怕到帐晚而贻误商机。我委婉地向他解释不能取消,但如果是因时间问题我行可以尽最大努力想办法提高效率。于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行,并立刻将划款凭证递送到上级行,要求联行当天受理划转,这样可缩短汇款的在途时间,保证对方次日就可收到。客户接受了我的建议,不再提出异议。

一事一议　银行出具的凭证具有法律效力,在已受理过且手续完备的凭证离开银行xxxx小时的时间里,如果有人利用这个凭证做一些其它事情,无形中等于银行为其提供了方便。所以不能受理这笔业务的取消请求。

果然,此事发生后不久,就接到与此情况极为相似的一个投诉电话:一家公司在接到买方的付款凭证的传真件后即给买方发货,可货已发出xxxx多月,300xxxx元的货款仍未到帐。该单位财务人员误以为是我行有意滞压这笔汇款而不及时入到单位帐户中,强烈要求找行长投诉解决。

我向她解释,我行绝对不会这样滞压汇款,问题可能发生在汇款方。应立即通过该单位的开户银行向汇款方银行发查询书,如果款根本未汇出或是一张假汇款单的传真件,就应通过公安部门解决了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再凭传真件做商品交易,要立即到开户银行办理查询和报案。并就她对我行产生的误解表示了歉意。

综上所述,我们在日常工作中要做到既坚持原则,保证银行资金的安全、维护发卡机构和银行的信誉,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困难时,想方设法为持卡人解决具体困难,灵活而不失原则,因人、因事而异,为持卡人提供带有个性化的、周到的服务。

真诚的话题即兴演讲稿 篇8

大家好!

尊敬的各位评委、领导、同志们：

大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表演讲。我觉得作为一名财政工作者，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求。我的座右铭是：明明白白做人，老老实实做事。为此，今天我演讲的题目是“爱岗敬业，真诚服务，奉献人生”。

我大学毕业于200X年到侯马开发区财政局工作，担任总预算会计。时光过得真快，转瞬X年过去了。这些年来，在财政局领导的关心指导下，我做好了自己应做的总预算会计工作，圆满完成了自己负责的各项任务，组织纪律性、为民服务意识都得到了加强。但是，要做好新时期的财政工作，为开发区经济建设发展，建设和谐社会作贡献，这还是不够的。作为开发区一名财政工作者，我觉得要更上一层楼，积极参加临汾市“爱、树、建”活动，围绕侯马开发区“品牌服务”要求，做到“爱岗敬业，真诚服务，奉献人生”。

爱岗敬业是我们中华民族的传统美德，是现代社会发展的要求，是我们每个财政工作者最基本的职业道德规范，是对我们工作态度的一种普遍要求。我们爱岗就是要热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作，我们敬业就是要用恭敬严肃的态度对待自己的工作，就是要认认真真、一丝不苟地把工作做好。我们要把爱岗敬业融进“爱我临汾、树我形象、建我家乡”的主题活动中去，通过自己的辛勤努力工作，把“爱、树、建”活动发扬光大，深入到每个人的心中。

爱岗敬业要求我勤奋学习，练好基本功，树立财政工作者的新形象。勤奋学习不仅要学习党的理论知识，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，还要学习业务知识，学习财政政策，只有把学习搞好了，才具备做好工作的知识和本领。练好基本功就是要有做好工作的硬功夫，懂得各项业务工作，做起来得心应手，符合财政工作的要求，获得上级领导和人民群众的满意。我是一名财政工作者，我的一言一行不仅代表我自己，更代表了财政工作者的整体形象，代表了党和政府的形象。所以，我要规范自己的言语行为，树立新时期财政工作者的新形象。

信合员工真诚服务演讲稿 篇9

文章标题：信合员工真诚服务演讲稿

信合是一个很普通的词汇，但“__信合”在我的心中却是一座大山，一片大海，是一位伟大博爱的母亲。我在这位母亲的怀抱里依偎了只有五年的时间，但就是这短短的五年，信合母亲教会了我怎样做人，如何做事。她呵护着我、鼓舞着我、鞭策着我、培养着我、教育着我，使我从一个懵懂青年逐步成长为

一个__信合的员工。我为我有这样一位母亲感到自豪，我发誓我要用我的全部区保护她、捍卫她，不允许她受到一丝伤害。

2002年，我加入了__信合，从此与__信合就结下了不解之缘。我从事过出纳、记账、现金押运等工作，无论在那个工作岗位，我都会全身心地投入到工作中去，用自己的青春和智慧去认真体会每一项工作，去干好每件事情。无论办理什么业务，我都会非常的谨慎，我不允许我在工作中有一丝的马虎和半点的敷衍。因为我懂得“千里之堤，溃于蚁穴”的道理，一点点的不到位，一点点的私利，都可能给我们__信合造成巨大的损失，也能给自己造成终生的遗憾。这方面的例子太多了，那些__信合的蛀虫为了自己的私利，给集体的声誉和财产带来了不可估量的损失，他们之所以成为蛀虫，是因为在他们的眼中和心中缺失对我们__信合的那一份真爱。

从踏进信合大门的那一天起，我就真切地意识到客户的重要性，我就懂得了如何真诚对待每一位客户。

记得我有这样一位客户，是通过朋友介绍认识的。起初，她也是碍于情面，虽然营业部离他公司很远，她还是开了户。她是做煤炭生意的，存款的余额不

是很高，但发生的业务量确实很大，有时候一天就得跑好几趟。我就想，这样可不行，这样太浪费他的时间了，而且还有可能耽误他的生意。我就主动地经常给他打电话，问他有什么业务要办，如果有我马上上门服务。刚开始，她不太放心，但随着我用一片真诚一点一点的感化他后，她慢慢地接受了我们的服务，无论现金，还是票据结算，更无论是什么时间，都能放心主动的交给我去办，甚至一些毫不相干的事情也能马上想到我，当然，我也是乐此不疲，因为我和他成为了朋友，她也不仅仅是我的一个客户，更重要的是他成了我们一项资源。对待客户就要这样，无私和真诚！

我是__信合的一名普通员工，我每天在我平凡的岗位做着平凡的事情。我没有豪言壮语，我只是拥有满怀激情。我不想在这里诉说辛苦，因为我是__信合中最不辛苦的一个人。我不想演说奉献，因为我对__信合做出的奉献最是微不足道。我所拥有的只是对__信合的一

片忠爱。如果说__信合是一艘航母，_理事长和_主任就是我们的总舵手，他们给我们指引着正确的方向，带领我们不断前进！我想用这样一句诗能形容我们__信合未来的发展，我也将用它结束我今天的演讲，那就是：乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

谢谢大家！

真诚快乐演讲稿 篇10

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！我是**支行的会计柜员，很高兴能有这样一个机会和大家共同交流与学习。今天，我演讲的题目是：“服务源自微笑，真诚赢得客户“

有人说：“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，辉煌的秋天，再到达沧桑的冬季。而爱心，是天上永远不落的太阳。微笑便是洒满大地的阳光。” 作为一名交行一线柜台员工来说，柜面是客户了解银行的窗口，柜面人员是客户与银行之间沟通的桥梁，只有在工作中充满爱心，以布满真诚的优质服务让客户感受到温暖，才能赢得客户的认同，赢得更好的社会形象，为银行争取更多的客户。

微笑服务是我行的服务理念之一，也是对员工服务的基本要求。因为微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力。受惠者变为富有，施与者并不变穷。它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。于是许多人煞费苦心的对着镜子、咬着筷子练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪的传递，也可以说是一种情感的表达。只有理解客户的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客户提供微笑服务。我支行地处**小区，随着

1周边银行网点的不断迁址，现在整个小区一万多户居民只有我们一家银行，客户量非常大，因此客户因长时间等待办理业务而产生的不满情绪时有发生。这时一句真诚的道歉：“真是对不起让您等了那么长时间，如果换了是我我也上火！您别生气，我马上就给您办！”表达了我们深深的歉意；一个发自内心的微笑传递了我们的善意和认同；一杯暖暖的咖啡奉上了我们的关怀和周到，客户的不满情绪也就随之烟消云散了。

服务是一面真诚的镜子，它反射出客户心情，亦照出服务的品质，它是在用心呵护客户的心情和心灵。它要求我们要随时站在客户的角度来思考问题，急客户之所急，想客户之所想，站在客户的立场上身体力行的为之服务，真正的解决困难，提高服务质量，尽一切办法给客户带来效益和方便，让每一位客户都满意而归，用真诚和行动赢得客户的信赖。

记得有一次一位五十多岁的客户持他父亲的借记卡和各自的身份证来到我所在的柜台取钱，当系统要求客户输入取款密码时他说他父亲告诉他没有密码，于是我微笑着跟他解释说借记卡开卡时都会让客户留有取款密码，请他再询问一下父亲是否记错了。谁知客户根本不听我的解释，大声嚷嚷道：“俺爹说木有密码就是木有密码！俺是听俺爹的还是听嫩的？俺两个人的身份证都拿了凭什么不给俺取钱？俺不管，嫩今天必须给俺把这个钱取出来！”这时我们会计主管主动迎了上去，问道：“大叔您好，有什么问题您跟我说说，我帮您解决。大热天的您别生气。”一边说着一边给客户倒了杯水让他慢慢

说。经过一番细致沟通后，会计主管了解到客户所持的借记卡是上个世纪90年代物业统一办理的用于代扣电费的，因当时发放的密码信封找不到了所以一般只存入少量现金扣费。可就在前几天客户在外地的哥哥给老人打电话说往家里汇生活费的帐号找不到了，让老人把帐号再告诉他一遍。结果老人误把扣费卡的帐号告诉了哥哥。现在老人生病住院急需用钱，所以客户非常着急的要提出哥哥汇入的3000元钱。在得知客户的具体情况之后，会计主管表示马上安排休班人员为客户进行上门核实，通过特殊服务绿色通道为客户办理密码挂失，同时又询问了老人的病情、是否需要帮助等，客户听了感动得不住嘴的说：“谢谢，谢谢。。。，想不到银行还有这么人性化的服务，真是想不到，真是想不到。。。”之后，会计主管联系了在家休班的柜员与客户经理一起买了水果和营养品到医院核实了老人的具体情况并看望了老人后在第一时间给客户办理了密码挂失手续，给在经历了二个多小时后，我们终于用我们的耐心与微笑使得客户满意而归。后来，这位客户不但成为了我们支行的交银理财客户，还成为我们的义务宣传员，把许多离我们支行很远的亲朋好友都介绍过来办理业务。

“成交三分劳，服务七分功”，服务作为我们交行的立行之本，体现在平时工作的的点点滴滴之中。一个问候、一杯温水、一个微笑、一声再见，从这一句一声中把阳光带进每位客户的心里，把我们交行优质的服务深深地留置在每位客户的记忆，赢得每一位客户的信任。我们只有在客户的服务需求中不断深化和升华服务内涵，才能让服务愈新愈合理，愈变愈“青春”。

最后祝愿我们*行通过更优质、更真诚的服务赢取更多客户的信任和支持，业务发展再上新的台阶。

记者演讲稿：真实的人和真诚的我 篇11

各位朋友，我是一名来自贵州的新闻工作者。贵州——一个美丽而神秘的地方，同时，她又是一个经济相对滞后的地方。贫穷与落后，常常使我心痛。然而，正是在这样的环境中，我手中的笔一次次显得沉重，我心中的泪一次次夺眶而出，因为，我面对的不过是芸芸众生中的沧海一粟，然而，面对逆境，他们展现的却是感天动地的坚韧与奋争。因为这份源泉，我感觉自己的良心唯有正直，才能更真实地反映这些普通民众；我感觉自己的文章唯有正直，才能更如实地传达我所获得的感动。

我曾经采访过生活在喀斯特山区的山里人，你们很难想像真正的贫困是什么：那是苦捱岁月，了无指望；那是彻底的一无所有，被迫地听天由命；那是全部的家当加起来还不足10元人民币……而这群山里人没有向命运低头，他们用愚公移山的精神改变山河，改变生活，他们的行为让我懂得了什么叫做与命运抗争。

我也曾经采访过在许多人信奉“金钱至上”的今天、却仍然将“劳动模范”这个似乎过时的称号当作三代人追求目标的一家人。坐在他们的中间，我感到自己的心境是如此的轻松和纯净。当他们一家人兴致勃勃地唱起大多数人已经久违的《咱们工人有力量》这首歌时，我的眼睛湿润了。不以物喜、不以己悲，超脱世俗、淡泊名利，让我真正看到了人生价值的取向。

我还曾经采访过响应党的号召，离开繁华的都市，来到贵州，将青春乃至生命都献给了三线建设的三线工人。几十年的风风雨雨，他们不是没有眼泪，也不是没有怨言，可我所看到的情景是：几个月没有拿到一分钱工资了，他们仍然是听着厂里的广播准时上下班。他们中间的许多人，来自北京、上海、天津、南京，可他们今天的穿着，已经丝毫没有大都市的气息。这些三线工人中，很多是生产飞机的心脏零件的，但大部分人却一辈子没有坐过飞机。今年春节，我亲眼看见一位第一次乘坐飞机回上海探亲的三线职工不知道怎样系扣安全带，除了默默地帮他扣上安全带外，我还能说些什么呢？是这群善良而敦厚的人，教会了我什么叫爱岗敬业、什么叫无私奉献。

在这里，我要给大家看一张照片。照片上的这位老妈妈叫杨家珍，今年已经70岁了，自从被丈夫遗弃后，她一直靠捡垃圾为生。照片上的五个孩子，都是她捡垃圾时捡回来的弃婴。13年前，她拾回了第一个孩子，如今，这个孩子已经读到了小学六年级。民政局的同志介绍说，杨妈妈很善良，她的行为合情合理，但是不合法，值得写一写。于是，我去了杨妈妈的家。

那天，孩子们都去上学了，在一贫如洗的家里，杨妈妈对我哭诉：我不是要当人贩子，也不想靠他们养老送终，我只是想，他们也是一条生命，养活了他们，兴许还能为国家做点贡献。杨妈妈哭着说，我也哭着听。杨妈妈说，记者同志，你信不信，我现在做菜时，就是将油放在锅里过一遍就拿出来留着下次用，但孩子们需要营养，所以我总是一个劲儿地扒饭，尽量将菜留给他们，但孩子们懂事，总是抢着给我夹菜。那一次的采访，我的采访本被自己的泪水浸湿了。

真诚快乐演讲稿 篇12

尊敬的各位领导，各位评委，同志们：

大家好！

我叫陈波，来自巢湖市，今年22岁，是瑶海区长淮街道长春社区计生专干。身为90后青年计生人，我很高兴能在这里与各位交流。今天我要演讲的题目是：《真诚服务 和谐计生》。

我们大家都知道，在社区计划生育这条前进和发展的道路上，布满了艰辛和困难。人口计生工作之所以能取得今天这样的成绩，可以说，离不开我们这些最基层的计生工作者。为了贯彻落实计生政策，面对社区群众的不信任和不理解，我始终用微笑的服务态度，以生育关怀、构建和谐计生的行动，脚踏实地，任劳任怨。

我从事计划生育工作的时间不长，但在这点时间里却

觉得计生工作就像坎坷不平的路，既有欢欣的微笑，更有艰辛的泪水。

我欣慰的是：这项利在当代、功在千秋的大业，经过广大计生工作者的30多年不辞辛苦的努力，已使全国少生 4亿人口，计划生育也由原来控制人口膨胀，走入了稳定的低生育率水平的轨道。作为从事这项事业中的一员，令我非常自豪！

然而作为一项国策的实施者，我深知今后的路更漫长、1更多曲折，二十一世纪我们面临的几大问题中，其核心问题就是人口问题。人口猛增，加剧了资源匮乏、能源紧张、环境污染和生态恶化，人口过多已成为人类社会可持续发展的最大障碍。计生工作重要性不言而喻。

自从长淮街道开展党的群众路线实践教育活动以来，我深感这次活动是计划生育工作的及时雨。总书记的“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线”，最根本的一点是代表最广大人民群众的根本利益。所以，为计划生育对象提供优质服务，就是党群路线的最好体现。

在工作中，我深深地体会到，做好每一项工作，都要

抓住事情矛盾冲突的根本。只有群众的就医、就学、就业、救助、社会保障的后顾之忧之忧解决后，人民群众的切身利益得到保障，计生工作中的根本障碍才会清除。当我亲自把优惠政策奖励扶助资金，儿童保健费送到群众手中时，他们那会心的笑容在我脑海中依然清晰可辩。我实实在在感受到，在生育关怀行动中，群众在一项政策下的所得实惠，群众沐浴在暖洋洋的关怀里，自然而然对计划生育认识提高了。我们的工作环境得到改观，我们的工作变被动为主动、由消极为积极。

说一千道一万，我认为计划生育工作是做群众的工作，我们既要严格依法行政，更要时刻关心群众的疾苦，时刻把育龄群众的冷暖挂在心上。动之于情，晓之于理，切实从群众的视角上为群众利益、为群众需求着想，解决好群

众后顾之忧，以人为本，关怀工作对象，不但我们计生工作更好开展，而且可从根本上改善党群、干群关系，使计生工作走入稳定、可持续性的道路。