真诚与信任

真诚与信任（共4篇）

真诚与信任 篇1

当前, 全国正在努力构建社会主义“和谐社会”, 中国石油各企事业单位正在创建“和谐油区”, 信访工作作为创建“和谐”的一项基础性工作, 有着举足轻重的作用。它是我们企业密切联系群众的桥梁和纽带。是倾听群众呼声的窗口。随着建设和平海滨、和谐油区改革发展中的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整, 各类复杂的社会矛盾日益显现, 信访工作面临着新的变化, 对信访工作人员提出更高、更新的要求, 这就需要信访工作人员具备较高的素质, 用真诚与来访人进行沟通、交流, 才能收到较好的效果。我认为应该突出抓好以下三个方面的工作:

一、不断加强学习, 提高自身修养和素质

(一) 必备素质, 做到“五要”。一要有秉公正直的品格。信访工作者处理信访问题务必出于公心, 秉公办事, 严格依据党的路线、方针、政策和法律法规处理问题。即使情况再复杂, 困难压力再大, 干扰因素再多, 也要排除障碍, 主持公道。二要有果敢雷厉的风格。首先, 对于群众反映的一些比较棘手的问题, 信访工作者不能优柔寡断, 患得患失, 以致延误时间。其次是要敢抓。抓督促、抓查办、抓落实不能怕得罪人, 不能怕穿“小鞋”。三要有谦虚谨慎的态度。信访工作者在不同的环境、对象、不同情况的工作中应摆正自己的位置, 态度谦虚平和, 在民主的气氛中沟通、协商, 不宜盛气凌人。唯有谦虚、平和、通达, 注意工作方式, 才能驾驭各种复杂的局面, 出色地完成各项工作任务。四要有务实求效的作风。首先要有务实的思想, 要实事求是, 坚决反对欺上瞒下, 报喜不报忧。其次要有务实的工作, 不要坐而论道, 做表面文章, 必须脚踏实地开展工作。再次要有务实的作风, 更多地深入实际、深入基层, 就某些深层次的问题认真开展调查研究, 为领导科学决策提供有价值的参考依据。五要有严谨细致的行为。信访工作面广量大、情况复杂、政策性又比较强, 对信访工作者来说, 不仅要有饱满的工作热情, 还要有严谨的科学态度, 养成严肃认真、精益求精、一丝不苟的良好习惯。

(二) 兼备素质, 做到“四要”。一要博学善思。根不深, 本不固, 枝叶必不茂。做任何工作首先要求打基础、练功底, 多掌握资料。二要仁厚诚挚。仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。我们要相信所有的信访者都有切实的困难, 只有用真诚和仁爱之心与他们建立互信, 才有可能将问题化解。三要坚忍不拔。信访工作是一项面广量大又非常艰苦的工作, 面对众多难点和问题, 信访工作者一定要有锲而不舍的精神。越是情况复杂, 越是难度大, 越要迎难而上, 一抓到底。四要大度宽容。多种特殊的工作环境和工作性质要求信访工作者无论是面对上层决策领导、执行部门领导, 还是普通群众, 都要谈吐自然、从容大方, 而不畏首畏尾、心慌意乱。在遇到非难、遭受委屈时, 要胸襟开阔, 表现出良好的修养和风度。

二、运用策略, 把握技巧, 区分对待, 依法做好信访接待工作

(一) 平易近人、热情接待、用良好的工作态度与上访人诚心交流。在接访中, 接访者应该以真诚和负责的态度, 倾听群众的心声, 以冷静、温和的态度, 向来访者讲清法律道理, 分清是非曲直, 帮他们解决困难, 从而使来访人愿意和接访者合作, 积极协助接访者工作。

(二) 冷静观察, 区别对待, 选择适当的处理方式。同样的问题, 不同的上访人, 可能处理的方式也不同, 在此点上方式方法至关重要。在接访中, 首先要观察上访人的情绪, 如遇情绪激动、言词激烈的上访人时, 要注意保持冷静、善于忍让, 让上访人先诉诉苦, 发泄一下心中的委屈, 稳住其情绪, 然后再摆事实, 讲道理, 动之以情, 晓之以理, 依法答复他们处理问题的程序和途径。

(三) 耐心细致, 察言观色, 注意把握上访人的心理。上访人员千差万别, 其反应能力、语言表达能力各不相同, 有的行为过激、言词尖刻, 甚至有的胡搅蛮缠、不讲道理。遇到这种情况要善于观察, 既要抓住上访人反映的重点耐心倾听, 又要忍住性子, 找准问题的关健, 找准做工作的时机。

(四) 依理释法, 引导群众依法信访, 维护正常的上访秩序。上访人员中不乏无理取闹者、涉法上访老户。这些人员不仅工作难做, 而且影响也坏。在接访过程中, 要理直气壮, 向其讲清道理和法律, 挑明利害, 引导来访人依法上访, 对于寻衅闹事者应及早采取措施, 制止其不法行为, 维护正常的上访秩序。对于一些上访老户的缠诉缠访问题, 必须全面详细地调查了解, 及时处理, 并将情况及时反馈上访人, 决不能敷衍了事, 引发越级上访。

三、超前预防, 完善对策, 把信访问题消灭在萌芽状态

“凡事预则立, 不预则废”。信访稳定工作涉及到我们生产管理的各个层面, 纷繁复杂, 需要我们在工作中不断地改进和完善。

(一) 守住信访稳定工作的第一道“关口”。及时发现和处理各种不稳定因素, 把信访矛盾控制在本单位, 不上交矛盾, 不激化矛盾, 不扩大事态, 确保企业能够“一心一意谋发展”。1.提高认识, 增强责任感和使命感, 充分发挥信访工作的积极作用。2.全面配合, 加强沟通, 充分发挥信访部门组织协调作用。3.重视初访, 提高信访一次性办结率, 防止问题的积压和矛盾的激化。企业要高度重视群众的第一次来访, 重视接访的第一人, 实行信访首问责任制, 凡是到企业办事、来访、问事的群众第一个找到谁, 谁就是首问责任人, 就要把来访人的姓名、时间、反映的问题等事项详细记录在案。对首接失职, 变相推诿扯皮、没有及时答复和办结群众反映事项的干部, 要追查责任。4.做好转变工作作风, 变“救火”为“防火”, 增强信访工作的主动性、超前性和实效性。每月专门抽出几天时间采取“走动式”管理模式深入一线, 多深入基层、多走动在现场、多解决些难题, 营造和谐共事、团结向上的工作氛围;开展下访, 看一看基层单位的整体信访工作做得怎么样, 还可以直接接待群众来访, 面对面地解决群众的实际困难和反映的热点难点问题。这样不仅能够促进信访问题解决, 缓解信访压力, 还能够促进工作作风转变, 密切干群的关系。对已处结的信访事项, 牵头处理部门要负责对上访人进行回访, 看一看反映的问题是否彻底解决, 把信访成果巩固在稳定状态。

(二) 进一步有针对性地修订、完善适用、有效地稳控措施, 创新工作, 超前化解信访稳定问题。近些年来, 信访稳定问题已渗透到各个领域、各个部门, 新层次的问题不断出现, 这就要求我们必须进一步修订、完善新时期的《信访工作制度》《信访应急预案》和《信访事项工作流程》, 并做到非常熟悉, 争做业务上的尖子, 实践中的实干家, 工作中要讲究细、实、准、严、精、新、快, 发扬大庆精神, 鼓励自我超越, 忠于自己的事业, 不断提高驾奴复杂局面的能力, 为公司持续发展开创和谐的内部环境。

(三) 组织力量, 采取可行性方式来应对事态的发展。发生信访突发事件时, 领导小组成员必须到现场亲自指挥, 相关工作人员按其工作职责及时开展工作, 防控领导小组立即采取对策, 要组织工作人员全程跟踪上访人的行动, 开展引导、疏导、教育、劝阻工作。

总之, 信访稳定工作是一项光荣而又艰巨的重要工作, 面对困难不能畏惧, 用心去努力, 有了科学的方法没有克服不了的困难。我们要以高度的政治责任感, 饱满的工作热情, 全身心地在自己平凡的岗位上, 真正悟群众之所需、虑群众之所想、急群众之所盼, 本着“群众利益无小事”的根本方针, 为打造中石油一流队伍而奋斗, 为建设和平海滨、和谐油区作出新的贡献!

摘要：本文结合工作实际, 论述了石油单位信访工作人员应该突出抓好三个方面的工作。

关键词：石油单位,信访工作人员,工作要求

真诚与信任 篇2

2、任人之道，要在不疑。宁可艰于择人，不可轻任而不信。”

3、真诚才是人生最高的美德。——(英)乔叟

4、世间好看事尽有，好听话极多，惟求一真字难得。——(清)申居郧

5、咱们有理由信任，树立在爱情上的爱情是短暂的，因为恋情自身是短暂的;而建破在金钱上的爱情是永远的，因为金钱是永远的。

6、虚骄(自)大者败之媒，卑飞使用翼者击之渐。——康有为

7、一言之美，贵于千金。

8、如果你根本看不起一个人，就没有对他说谎的理由，又何必再说谎?

9、善良的行为有一种好处，就是使人的灵魂变得高尚了，并且使它能够做出更完美的行为。——(法)卢梭

10、一种美德的幼芽、蓓蕾，这是最宝贵的美德，是一切道德之母，这就是谦逊;有了这种美德我们会其乐无穷。——加尔多斯

11、在人生道路上谦让三分，就能天宽地阔。——卡内基

12、固然我有某些优点，而我自己最重视的优点，却是我的谦虚。——孟德斯鸠

13、虚心顺理，学者当守此四字。——朱熹

14、我要求别人诚实，我自己就得诚实。——(俄)陀思妥耶夫斯基

15、聪明人是不会把所有的鸡蛋都放在一个篮子里的。——塞万提斯

16、真实之中有伟大，伟大之中有真实。——(法)雨果

17、虚伪是丑恶向美德的一种进贡。——(法)拉罗什富科

18、一言之美，贵于千金。

19、太阳既不会夸大，也不会缩小，有什么就照出什么，是什么样子就照什么样子。——(苏)高尔基

20、你在个人生活或工作当中，可能由于诚实而丢掉某些你想要的东西。但是，在漫长的人生旅途中失掉一次应有的回报算不了什么。——(美)艾琳卡瑟拉

21、行谨则能坚其志，言谨则能崇其德。——胡宏

22、为而不矜，作而不恃。——皮日休

23、信任的深浅，不在于会不会对你笑，而在于愿不愿意在你面前哭。

24、真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。——《庄子。渔父》

25、人与人之间，只有真诚相待，才是真正的朋友。谁要是算计朋友，等于自己欺骗自己。——(尼日利亚)哈吉

26、诚恳。不欺骗人;思想要纯洁公正;说话也要如此。——(美)富兰克林

27、真诚并不意味着要指责别人的缺点，但却意味着一定不恭维别人的缺点。

28、烦恼需要诉说，痛苦需要流泪，愤怒需要呐喊，委屈需要倾诉，悲伤需要慰籍，这是我们的本色。男人烦恼时会约上朋友举杯消愁，女人痛苦时会在朋友面前涕泪长流，只有在真诚朋友面前，我们才可以痛快哭，痛快笑，痛痛快快地诉说内心的烦恼!

29、缄默和谦虚是社交的美德。——蒙田

30、在一切道德品质之中，善良的本性在世界上是最需要的。——(英)罗素

31、劳谦虚己，则附者众;骄倨傲慢，则去者疾。——葛洪

32、味着良心做事是不安全不明智的。——(德)马丁路德

33、人最大的魅力，是有一颗阳光的心态。韶华易逝，容颜易老，浮华终是云烟。拥抱一颗阳光的心态，得失了无忧，来去都随缘。心无所求，便不受万象牵绊;心无牵绊，坐也从容，行也从容，故生优雅。一个优雅的人，养眼又养心，才是魅力十足的人。容貌乃天成，浮华在身外，心里满是阳光，才是永恒的美。

34、固然我有某些优点，而我自我最重视的优点，却是我的谦虚。——孟德斯鸠

35、男人需要信任、接受、感激、赞美、认可和鼓励，而女人更需要的是关心、理解、尊重、忠诚、体贴和安慰。

36、惧则思，思则通微;惧则慎，慎则不败。——张居正

37、工作上的信用是最好的财产。没有信用积累的青年，非成为失败者不可。

38、敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之。——孟子

39、没有诚实何来尊。

40、诚实而无知，是软弱的，无用的;然而有知识而不诚实，却是危险的，可怕的。——(英)约翰逊

41、诚实是艺术的最大要素。只要我们总对自己诚实，艺术总在那里，它决不会让我们失望的。

42、一个人要表现最高的真诚，就务必做到无事不可对人言。——(印度)泰戈尔

43、授权并信任才是有效的授权之道。

44、山不厌高，水不厌深。——曹操

45、信任是一种很滑稽的好感，我求之，但不得之。

46、真正有学识、有涵养的.人，是不会刻意炫耀自己的。——大卫·汉生

47、诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。

48、人一定要经得起假话，受得起敷衍，忍得住欺骗，忘得了诺言，放得下一切。

49、我宁愿以诚挚获得一百名敌人的攻击，也不原以伪善获得十个朋友的赞扬。

50、我的为人可以从长期看出来，我希望大家对我个人的信任和理解是靠长期的理解，而不是靠一件事情的误解。

51、谦以待人，虚以接物。——鲁迅

52、同王公于堂皇中显渺小，贤达则在谦虚中见伟大。——雪莱

53、信任的建立，需要真诚的日积月累;信任的崩溃，一句谎言就够。——佚名

54、本性流露永远胜过豪言壮语。——(英)莱辛

55、同情，使软弱的人觉得这个世界温柔;使坚强的人觉得这个世界高尚。——阿诺德(英国)

56、谦而四益。——班固

57、自谦则人愈服，自夸则人必疑。——申涵光

58、把爱拿走，我们的地球就变成一座坟墓。——(英)白朗宁

59、自以为聪明的人，往往是没有好下场的，世界上最聪明的人是老实的人，因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验。

60、看不见河底就不要涉水而过。——英国谚语

61、谦，美德也，过谦者多怀诈;默，懿行也，过默者或藏奸。——徐学谟

于真诚之壤，栽信任之苗 篇3

期中考试前后，班里学生少了刚上高一时的兴奋和雄心。不少老师反映学生学习状态不佳，“焦躁”和“疲惫”是班级中的主旋律。很多有经验的老师告诉我，要想真正带好一个班级，首先得让他们和你说实话，得想办法和他们搞好关系，让他们觉得你和他们是“一伙”的。为了改变这样的局面，我请学生写下半学期的学习计划、学习目标，和不少学生单独谈话，但是效果甚微。学生在交上来的目标里都是大段大段的自我检讨和“我一定要努力”式的口号，和老师交流时老师说什么都是“嗯嗯嗯”，但是在行动上却是没有什么改变，焦躁的依然在焦躁，疲惫的依然无精打采。我明显感觉到和学生的交流表面上看来“其乐融融”，但是仅仅流于表面，他们真正在想什么，我完全不知道。

期中考试后的一天中午自修课，我在班级里宣布：本周开始写周记，每周一交！话音刚落，班级里就一片“哀嚎”，仅有的几个胆大的男生大喊：“我们本来就已经时间不够用了，这么多作业做都做不完，没有时间写周记！”听到这话，我就对学生们说：“这周记字数、内容的限制都没有，想写什么就写什么，生活学习有抱怨有困惑的，心里开心或不开心的事情想吐槽的，或者有什么话想对我说的，统统可以写到周记本里，有话则长，无话则短，实在没什么可写的就写‘本周无事。我对周记唯一的要求是真实。”听完这话，学生们嘴上也就没说什么了，但是从他们厌弃的表情中看出他们对写周记这事还是很不情愿的。

果然，第一次交周记时，很多学生都是草草应付。绝大部分学生看在班主任的面子上不敢明目张胆地写上“本周无事”，大部分人不是常规的“自我反思”就是一本正经地喊口号说要好好学习，还有两个胆大的真的写了“本周无事”。

这一结果是我预料到的，于是我就开始一本一本地回复。写“本周无事”的，我就回复：无事就是一件好事，然后再写一大段我对他的印象;喊口号应付的，我也会针对他写的内容发表我的看法，顺便回忆一下自己高中生活喊口号应付的岁月;对于少数几本真的写自己真实想法的，我就以“页”为单位给他们回复。至少5行，最多3页，我的评语比班里至少一半的同学的周记本身的篇幅还要长，这项工程花费了我整整5个晚上。

周记发还给学生后学生们都很惊讶，尤其是那几本我回复了3页的周记本，在班级里引起了不小的轰动。第二周明显说真话的人多了，到了第三周几乎全班同学都写了篇幅不短的真话，有的学生告诉我说她开始像以前期待每周一集的周播剧一样期待我的评语，有的说要珍藏这本本子把它当作是高中的回忆。时间久了，与父母的相处，和同学的矛盾，在学习上的压力，对未来的迷惘，甚至是情感问题，他们愿意写在周记本上，愿意来征询我的意见。我也坚持大量的回复，并且成功地化解了一个寝室的矛盾，成功地让班里的一位女孩子暂时放下所谓的感情在高中为未来而奋斗，也建立了不少同学的信心。

这个过程持续了一个月，在成功地当上了“知心姐姐”后，我周记的回复内容慢慢少了起来，但回复的内容仍然会在五行左右，并且每周都会挑三五本周记写“长回复”，这样，一个下午基本上能够批完一个班的周记了。我告诉他们，以后如有问题，愿意面聊的随时找我，不习惯面聊的可以书信往来。那以后，班级里隔三差五地会有人来找我，我的办公桌上也偶有书信。其实在很多次交流里，我说的话还是以前和学生们聊天的那些话，但是学生的态度明显不是“嗯嗯嗯”了，他们会把我当朋友一样和我“聊”，特别是临近考试的几个星期里，我当了不少同学的“垃圾桶”，从考试结果看，班里不少同学成绩还行，可能不仅是知识，还有心态因素吧。

随着教育改革如火如荼地进行，师生关系也面临着新的问题。如今，学生的自我意识和主体意识越来越强，在教学中也常听到老师们感叹：现在的学生越来越难教了。实际上，不是简单的学生难教，而是新时期的学校教育面向了更广阔的领域，教育需要关注学生的心灵世界，需要与学生进行内心深层次的沟通。而老师却往往注重知识传授，注重了成绩，忽视了与学生的沟通。

真诚与信任作文800字 篇4

漆黑的夜空，被乌云隐藏起来的月亮，不再散发出耀眼的光芒。我想，星星应该睡了，因为它没有拉起嘴角，裂开笑容地陪我们玩耍，没有累了之后，陪我们一起进入梦乡。风早已把落地的枯叶又卷了起来，带着他们漫天飞舞。东方那边的天空刹那闪了一下，划过银白色的闪电“隆隆隆……”一道雷电在远处劈了下去“哗哗哗……”终于，雨开始下了，而我依然在等那个熟悉的身影，等着她真诚的目光再次降临在我身上。

妈妈说，人与人之间存在有欺骗，不可轻易信人，因为他们都存在有黑暗的一面。我没听，把自己好不容易攒下来的钱给了一个在大街上乞讨的女孩，那女孩穿的破破烂的，头发凌乱的披散着，瘦弱的身躯透带有一种坚强，脸色很苍白，唇的颜色是紫色的凄凉，而那双大大的灵动眼睛一直不安的瞄来瞄去。

一开始，我也没信，也以为只是街头骗子，我不满地朝那骗子哼了一声，还鄙夷地看了她一眼，就你还想骗我，窗户都没有一个。

我刚抬脚步想走，却无意中触碰到她真诚无助和无奈的目光，不由地愣住了，她那双清澈的眼睛里蕴含了真诚无助和无奈。她那双大大的眼睛紧紧地耵着我，眼眶里满是晶莹剔透泪水，沾湿了她黑黑的长睫毛，随即她快速的低下头，一刹那，我懂了，小女孩的自尊不允许她用泪水来博得我们的同情和信任，她不屑这一些，她要的是用真诚换取的信任和帮助。

最后，我用仅有的几百块钱帮助她。第二天，她消失在繁华的街市里，妈妈不竟生气地骂我傻，而我淡定的在等，等那信任的出现，第三天，妈妈可笑又可气地骂我呆，而我依旧如此，直到第四天，第五天……