第四部分案例一完成

第四部分案例一完成（共2篇）

第四部分案例一完成 篇1

案例一

科龙公司的竞争优势

由于外国品牌的大规模输入，科龙公司成了国际跨国公司走向中国市场首先征服的对象，国外一大公司总裁曾扬言：“我们要在中国制造与容声冰箱技术参数相同的冰箱，宁肯三年亏损２．５亿元，也要让容声冰箱在中国消失。”

科龙公司制定了“你打进来，我打出去”的政策 加快了在香港发行Ｈ股的运作步伐。急调精英，成立了Ｈ股票上市办公室，香港科龙发展有限公司正式成立，全权负责科龙公司的进出口贸易、信息情报的收集和海外市场的开拓。

机构改革从高层到底层全面铺开，总公司除继续直接管理销售公司和物资公司外，已让冰箱、空调、配件、投资拓展、商贸５个公司直接走向市场；销售收入和市场占有率节节攀升。１９９６年销售收入４７亿元，连续６年保持国内冰箱市场占有率第一。１９９７年订货会上，货值超过７８亿元。耗去数以亿计的技术改造投入资金，换得２８秒钟生产一台冰箱的记录。

１９９６年盛夏，科龙公司Ｈ股于７月２３日正式在香港挂牌上市，并由此开创了中国首家家电企业和首家乡镇企业在港上市的先河，募集到８亿元人民币。

科龙成功地迈入国际融资市场和国际经济市场，靠冰箱和空调两大系统６０多个品种左右逢源，不断拓展着自己的生存空间。科龙人不断集中独特的技术，在国内首创电子除臭和旋转冰格功能；率先开发出全无氟电冰箱、率先推出全自动除霜功能；首家通过国内技术鉴定，比国家Ａ级电冰箱节电３６％；首家推出大圆弧门、太空流线型冰箱外观；花费３０００万元从日本引进热转印冰箱外观，又一次带动我国冰箱外观革命性变革和产品升级。

科龙人关心质量胜过生命，他们的质量口号“零缺陷”。所谓“零缺陷”，其内涵就是把住工人的工作质量关，让每个人、每个环节都不出问题。而达到“零缺陷”的手段则是ＩＥ（工业工程）方法。ＩＥ是“科龙”全面质量管理中“质量改进”目标的发展，即不断改进，永不满足，工作不但要做好，还要完善。

为了保证“零缺陷”质量目标的顺利实施，十几年来科龙公司深入开展全面质量管理，建立健全了一整套质量管理体系：

１、建立和健全质量管理机构是落实“质量取胜”战略方针的组织保证。建厂的第一天，科龙公司就成立了全面质量管理办公室（全质办），由公司总经理亲自兼任主任。全质办作为开展质量工作的综合性管理部门，在公司的全面质量管理活动中有效地行使计划、组织、协

调和检查等职能，为实施公司的质量战略目标发挥了重要的作用。

质量职能的落实是搞好质量管理工作的前提。科龙公司将质量职能层层分解落实到各部门、分厂、车间直到岗位，并且要求各级各部门一把手必须亲自抓，自上而下地形成了一个严密、高效的质量管理网络，做到了质量工作处处有人作，事事有人管。全质办负责对各级各部门质量职能的履行情况进行检查和考核，使质量工作做到了有布置、有检查、有考核和有奖罚。

２、建立健全质量标准体系。公司根据企业的实际情况，选择了２６个体系要素，制定了１４２个管理标准和２８８个工作标准，编写了《质量手册》，把公司的全面质量管理工作纳入了规范化、标准化和制度化的轨道。

３、强化工序质量控制，实行“质量分级计酬”。为了提高产品质量，科龙公司非常重视工序质量的管理。根据冰箱和空调的质量特性，建立了６２个质量控制点，对生产过程中容易发生质量波动的环节进行控制，并每月定期对工序质量进行审核，发现问题就及时改正。为了发挥生产工人在质量控制中的作用，科龙公司广泛发动和组织工人开展质量自检，制定自检指导卡，建立自检纪录，真正做到“质量取胜，从我做起”。

为了确保工人能认真开展质量自检，科龙公司还实行“质量分级计酬法”，将工人的工作质量与工资和资金收入挂钩，提高了工人开展质量自检的自觉性，确保了工序质量和产品质量。

４、“检控并重、以控为主”，不断提高外购货品质量。冰箱和空调８０％以上的零件属于外购货品，因此，把好采购质量控制工作是一个重点。多年来，科龙公司不断改进采购质量控制工作，通过对采购物资进行质量重要度分级，将不合格的零件堵在公司大门之外。科龙公司除了建立一套严格高效的质量管理体系外，还经常开展各种形式的群众性质量管理活动。科龙公司在全公司范围内开展了ＱＣ（质量管理）小组活动，在每个部门、科室、车间和班组都成立了ＱＣ小组。到１９９５年，全公司共有ＱＣ小组１８７个，完成ＱＣ课题２２４个，创造经济效益５６０多万元。１０年来，科龙公司共有５个ＱＣ小组７次荣获全国优秀ＱＣ小组称号。８个ＱＣ小组获得省级和部级优秀ＱＣ小组称号，其中长臂手ＱＣ小组连续三年荣获全国优秀ＱＣ小组称号。

“质量取胜”是科龙公司的企业发展战略方针，这一战略方针不仅仅体现在公司的质量工作中，而是体现在公司的一切工作当中。可以说科龙公司的一切工作、一切活动、一切方面都是紧紧围绕着产品质量这个中心而进行和运转的，只要是涉及到质量，需要解决哪些问题就解决哪些问题，需要做什么就做什么，容不得半点的马虎大意。

科龙１９９７年研制出的能左右开门的冰箱。科龙公司的工程师，在开发这个新产品时，设计的最少无故障期限是：每天开门４０次，连续开１０年，即１５万次无故障。

售后服务是确保产品质量的最后一道防线。科龙公司在全国各地建立了４００多个维修网点，成立了一支３０００多人的专业维修队伍，使服务网络遍布全国各地。科龙公司还在售后服务方面推出了一些新举措，在产品内放入了《回执卡》，收集用户对产品质量的意见，率先应用计算机管理，在公司与各地大型维修服务中心之间实现了联网。１９９７年，科龙公司又推出了“三优”规范化服务——优质安装、优质维修、优质咨询，“要让用户享受星级的服务，让他们当上真正的上帝。”。

科龙公司能取得辉煌成就在于通过持续不断的制度创新逐渐行成一套符合现代市场经济要求的、有效率的企业制度。科龙公司是由乡镇集体企业发展而来的。要建立起一种有效的企业制度，首先必须正确处理镇政府与企业之间的关系。在这个问题上，镇政府对科龙公司采取了严格监督、减少干预、大力扶持和积极服务的政策。政府对科龙公司的另一个支持，就是保持了科龙公司以潘宁为首的领导班子的长期稳定，这一点对科龙公司的发展至关重要。从科龙公司来讲，要让政府给企业松绑，变干预为扶持，就要努力把企业办好，让政府放心、关心。为此科龙公司做了四件事：一是公司领导成员严格要求自己，一心为公，不谋私利；二是公司领导成员通过汇报、谈心等多种形式，经常与政府领导交流、沟通，努力取得政府的信任和支持；三是努力搞好生产经营，把企业办好，让政府放心；四是及时向政府上缴利润和管理费，并且在力所能及的范围内为社区办好事、办实事。这样一来，较好处理了政府与企业之间的关系，实现了政企分开，从而让科龙公司能轻松地走向市场。

科龙公司在企业内部同样建立起一种有效的激励机制和约束机制，以最大限度地调动企业员工的工作积极性，提高企业的效率。在人事制度方面，科龙公司按照“干部没有铁交椅”的原则，先后制定了《工程技术人员管理规定》和《见习干部管理条例》，申聘者的学历、文凭和国家技术职称不作为聘任技术职务的必然依据，而是根据其履行岗位职责的情况和实际工作能力，以知识水平、业务能力、动手能力和工作量等多项考核指标为标准，通过书面考试和自下而上的各级评议，经领导集中审批后实施技术职务聘任。后者则规定了见习干部的选拔条件和转正条件，另外在干部和工程技术人员的日常考核方面，建立了人事测评应用系统，考核指标多达２８项，每年分别对各级干部和工程技术人员进行测评，并将测评结果公布出来，具体评语下发给被测评人员。

科龙公司在人事制度方面的这些改革措施，将竞争机制引入到人才的选拔和使用当中，真正做到了优胜劣汰，充分体现了潘宁总经理“不分资历、不分学历、发掘人才、清理庸才”的用人思想。

在分配制度方面，科龙公司按照“收入和贡献相挂钩”的原则，制定了《各类人员工资

待遇、试用转正管理规定》，工人实行计件工资，多劳多得；管理人员和工程技术人员的工资与职务和职称挂钩。公司还实行了内部承包经营责任制，各分厂、部门进行承包，承包部门领导和职工的奖金收入与个人贡献和部门经济效益挂钩。另外，对于那些为公司做了重大贡献的人员，则不定期和定期给予重奖。这些规章和措施组成了一个公平、合理和规范的收入分配制度，极大地调动了公司员工的工作积极性，增强了企业的活力，提高了效率。

科龙公司的上述制度创新活动，是在企业产权关系模糊的情况下，在企业的所有者、经营者和劳动者之间，逐渐形成了一套合理而行之有效的激励机制和约束机制，这种机制实际上反映了企业中现实的产权关系。也可以说，科龙公司的种种制度创新活动，实质上就是对科龙公司原本模糊不清的产权进行实际界定的活动，其结果是建立起了一种清晰、有效的企业产权结构。

科龙公司于１９９２年进行了股份制改造，组建了广东科龙电器股份有限公司，同时成立了股东大会，选出了董事会和监事会，公司的运行按股份制规范操作。至此科龙公司的企业制度实现了法制化和规范化。

随着企业规模的扩张和企业内部关系的日渐复杂，企业内部行政管理和协调的难度越来越大，行政管理费用逐渐增加。必须进一步引入市场机制，进行企业制度创新，以确保企业运作的低成本和高效率。１９９５年进行了公司内部机构改革。这次改革的指导思想是：在公司内部进一步引入市场机制，加强行政协调，从集权走向相对分权，以达到降低组织成本。具体做法是：公司只集中总体计划目标、财务结算、产品销售、大宗原材料采购、总公司各部长以及各专业公司副总经理以上干部的任免、投资决策等权力，其余权力下放给各部门和专业公司，特别是让冰箱、空调、配件、投资拓展和商贸５个专业公司“分桌吃饭”，走向市场，独立核算、自负盈亏。１９９６年又进一步将产品销售权下放到冰箱公司和空调公司。这些改革进一步调动了广大员工的积极性，提高了效率，效果十分显著。

那么，科龙人进行企业制度创新的下一步打算是什么？科龙的总经理说：“我们进行的机构改革是成功的。但同时也发现了些问题，主要是各部门和专业公司相对独立，容易产生本位主义，只顾局部利益，忽视全局利益。而且各专业公司重复设置机构，增加了一些管理费用，我们下一步的打算，就是要通过进一步深化内部机构改革，解决这些问题。”

问题：

1、以下哪一项不是科容公司的竞争优势：（D）

A、资金优势

B、技术优势

C、管理优势

D、地缘优势

2、公司内部机构改革以后，其组织结构实行的是：（C）

A、直线职能制

B、矩阵制

C、事业部制

D、职能制

3、科龙公司推行这种组织结构的主要目的是：（D）

A、减少决策层次

B、精简管理人员

C、经营自主权下放

D、提高决策效率

4、公司推行新的组织制度后，可能遇到的主要问题是：（D）

A、决策混乱

B、企业文化不一致

C、总公司资金回收困难

D、企业核心竞争力下降

5、对于该公司的组织创新效果的评价，以下哪一点不甚正确：（C）

A、带来了经济活力

B、带来了人事变更

C、只是结构变化，无显著经济效益

D、获得了新的管理方式

6、科龙公司“收入和贡献相挂钩”的原则，把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性

问题是：（D）

A、企业科技人员地位下降

B、企业科技人员收入下降

C、科技人员任务不饱和

D、企业长远科研项目停顿

7、科龙公司组织变革的主要原因是：（D）

A、外国公司进入和国内同行的竞争带来的压力

B、生产技术和管理技术的变化

C、公司发展阶段的要求

D、以上都是

8、科龙公司在同类产品上有“科容”、“容声”等品牌，您认为：（C）

A、是历史原因形成的B、是品牌混乱，必将逐渐统一品牌

C、是针对不同消费群采用不同品牌的有效区隔

D、不同品牌互相不影响，浪费广告资源

9、“检控并重、以控为主”，不断提高外购货品质量。冰箱和空调８０％以上的零件属

于外购货品，因此，把好采购质量控制工作是一个重点。这说明：（B）

A、质量检查对于提高产品的质量没有作用

B、质量的前馈控制比事后控制更为重要

C、质量的现场控制比事后控制更为重要

D、生产技术提高了，产品的质量就一定能够得到保证。

10|、公司老总非常懂得和镇政府搞好关系，获得了当地政府的大力支持。可以说明他具

有很高的：（D）

A、概念技能

B、人际技能

C、公共关系技能

D、A+B

第四部分案例一完成 篇2

一、复习范围

1、教师在培训前要做好的准备工作：

一、备课；

二、编写教案；

三、选择合适的教学方法；

四、确定培训步骤

2、备课时要做到：

（1）备教材（2）备学员（3）要对培训内容体系进行分析（4）要安排课时

3、如何对培训内容体系进行分析：

一是要解决这节课讲什么；二是确定怎么讲。

4、如何做好课时安排：

即在每一节培训课中，确定培训进程中各个环节所需时间且要按培训过程要求，确定每一个阶段的时间比例。

5、教案通常叫什么：

教案通常又称为课时计划。

6、教案起什么作用: 一是起备忘录作用；二是起资料作用；三是教改课题源作用。

7、教案包括哪些内容？

教案包括课题；教学目标；课的类型；教学用具；教学方法；重点难点；教学过程；板书提纲；课堂练习；课后分析等内容。

8、讲稿与教案的区别：

（1）讲稿是根据教学内容对教案的具体化，篇幅较长。

（2）教案是课堂教学规划的蓝本，计划性很强。

（3）讲稿涉及的是知识性项目，教案涉及的是组织性项目。

9、教案编写须注意的环节：

一要钻研教材，弄清本课程的教学目的和具体章节的具体要求，了解教材体系和基本内容、结构、重点章节以及各章节的重点难点。二是注意广泛阅读本专业的有关参考资料，了解本学科、专业发展的最新动向，对教材有关内容作必要的补充。三是在了解学员的前提下，根据学员已有的知识结构、理解能力，对讲授内容的结构进行安排和设计课堂教学方案。

10、如何选择合适的教学方法：

依据培训内容和培训对象来确定教学方法。

11、根据培训内容讲授法可分为：

讲解；讲述；讲评；讲演。

12、根据讲授方式讲授法可分为：

灌输式讲授；启发式讲授；发现式讲授；开放式讲授。

13、什么叫启发式讲授？

由教师发出信息，听讲者接受与反馈信息，双边活动，循循善诱，积极思考，教师顺势推理、总结、概括的过程。

14、案例法的特点：

运用企业的实际问题；尽量让学员陈述看法；对教师的依赖降至最低；教师很少回答对与不对；教师可创造适当程度的戏剧场景来推动案例研究。

15、教学方法可分为：

讲授法和行为主义的方法两种。

16、行为主义的方法分为：

案例法；角色扮演法；研讨法；实际操作法；互动式教学方法五种。

17、如何使用教学方法：

对教学方法的使用，既要掌握教必有法的原则性，又要领会教无定法的灵活性，力求做到两者的完美结合。

18、培训六步法：

一是创造一个学习的氛围；二是激起学习的愿望；三是对关键部分的详细解释；四是示范；五是提供练习时间；六是提供反馈。

19、设计培训课程要考虑的关键要素：

课程目标；课程内容；课程模式；课程策略；课程评价；教材；学习者；执行者；时间；空间。20、准备培训项目时需考虑的问题：

一是做什么培训；二是为什么要培训；三是谁做、谁组织、谁被教；四是何时做培训、培训时间多久；五是在何处培训；六是如何做培训、如何考核。

21、要提高培训质量首先必须要上好课。

22、上课的基本技巧包括: 包括组织教学、安排练习、教学语言表达、教态语言表达、课堂提问、运用板书、运用多媒体七方面的技巧。

23、教学反思的目的：

教学反思是教师对已完成的课堂教学进行总结的重要教研形式，目的是不断积累教学经验，探求教学艺术，优化教学因素，矫正教学行为，改正教学结构，提高教学效果。

24、课堂掌控能力：

是指教师为了保证课堂教学的成功，在教学的全过程中，将教学活动本身作为意识的对象，不断地对其进行积极主动的评价、反馈、调节和控制的能力。25提高课堂教学效果需把握的要素：

课堂教学目标；课堂教学内容；课堂教学艺术。

25、课堂教学艺术体现在四方面：

一是教师对教法的选择是否合理、有独到之处；二是教师对课堂教学结构的设计是否合理、科学；三是教师的素养和教学基本功；四是课堂气氛。

26、制作多媒体课件要依据的原则：

教学性原则；可操作性原则；科学性原则；简约性原则；艺术性原则和适度运用原则。

27、教学手段运用的基本要求：

恰当、规范和高效。

28、进行教学提问应注意：

提问应问在学员有疑问处；提问设置要有启发性；问题设置要能激起学员探究的兴趣；问题设置要目的明确、难度适中；提问时要面带微笑，切忌态度生硬。

29、如何处理培训中的重点难点问题：

对于培训中的重点难点问题不要总是采用一步到位的方法，应采用提出问题，围绕问题进行分析，最后再水到渠成地找到答案。应用此技巧应注意三个问题：一是问题的提出是经过设计的；二是问题一定有答案；三是分析的方式是多种多样的。30授课中要注意哪些细节？

一是声音要洪亮，二是授课时间要控制好，三是要注意调节课堂气氛。

31、在培训中教师应该如何注意个人形象：

一是着装要大方得体，二是要有亲切随和的态度，三是要有良好的精神面貌。

32、安排练习的技巧：

练习是学员在教师的指导下巩固知识，形成技能技巧的过程。安排练习的技巧是：（1）练习安排要有计划性，方式要多样化，时间分配要合理。

（2）安排好个别练习的数量和面，量要超过集体练习，面要广，要包含不同程度的学员。（3）要安排好练习内容

（4）引导学生掌握正确的练习方法（5）要给学员留几分钟消化自练自记

（6）使学员明确练习的目的和要求，掌握有关基本知识，增强练习的自觉性。

33、何为教态：

课堂教学中教师的体态变化叫教态。34.对教学语言的基本要求：

语言准确、清晰、逻辑性强、形象生动。

35、培训开始时教师在开场中的讲解应该包括四方面内容：（1）自我介绍

（2）对此次培训的日程安排进行相应的介绍

(3)在培训开场中向学员说明此次培训想要达到的总体目标，使得学员在后期的学习中方向明确。（4）在技术培训的开场中，还需要对此次培训的教材进行介绍。

36、角色扮演法的教材编辑主要有7项内容：

(l)剧情简介，需用方案说明；(2)角色分派，要有简要指导性要求；(3)如何建立活动气氛，即现场环境的引入法，对服装道具、音响、灯光的要求等；(4)对角色扮演者的指导方法；(5)拟向角色提出的问题；(6)突发情况或随机问题的预案；(7)结束仪式的设计。

二、模拟试题

一、填空题

1、培训教材的选择方法有就地取材法、、移花接木法、拼接法、原汁原味法、案例收集法（现场收集；网上收集）。

2、组织教学活动的5个环节是组织教学、导入新课、讲授新课、、布置课后练习。

3、教案通常又称为。

4、讲稿是根据教学内容对 的具体化，篇幅较长。

5、教学方法可分为 和行为主义的方法两种。

6、课堂教学中教师的 变化叫教态。

7、练习是学员在教师的指导下巩固知识形成 的过程。

8、对于培训中的重点难点问题不要总是采用 的方法。

9、教学反思是教师对已完成的课堂教学进行 的重要教研形式。

10、教师在培训前要做好 项准备工作

二、选择题：

1、制作多媒体课件要依据的原则：

（A）教学性原则（B）可操作性原则（C）科学性原则（D）简约性原则（E）艺术性原则（F）适度运用原则。

2、对教学语言的基本要求：

(A)语言准确(B)清晰(C)逻辑性强(D)形象生动

3、授课中要注意哪些细节：

（A）声音要洪亮（B）授课时间要控制好（C）要注意调节课堂气氛。

4、培训课程开发的特征：

（A）以能力教学为核心（B）以操作目标体系为框架（C）以个性发展为主体（D）以动态化和灵活性为特征

5、培训课程体系开发的原则是

（A）目的性原则（B）实践性原则（C）系统性原则（D）操作性原则（E）基础性原则（F）灵活性原则

6、培训教材开发工作的组织原则是：

（A）统筹计划的原则（B）三落实原则（人员落实、任务落实、经费及保障条件落实）（C）协调配合原则（D）创新原则

7、教材编辑的基本原则是：

（A）针对性与实用性原则（B）系统性与科学性原则（C）创新性与新颖性原则（D）反映最新科技成果的原则。

8、教学模式的结构一般包含以下几个因素：

（A）理论依据（B）二目标（C）三实现条件（D）四操作程序（E）评价

9、撰写评估报告应注意的四个原则是：

（A）用辩证的眼光分析问题（B）下结论前要有真凭实据（C）不考虑到培训评估者本人可能存在的偏见（D）考虑到培训的效果及短期影响。

10、多媒体教材的特点：

（A）多样性（B）智能性（C）交互性（D）重复性（E）欣赏性（F）可控性

三、判断题：

1、角色扮演法教材编辑主要有6项内容.（）

2、提问时要面带微笑，切忌态度生硬。（）

3、教案是课堂教学规划的蓝本，计划性很强。（）

4、教师发出信息，听讲者接受与反馈信息，双边活动，循循善诱，积极思考，教师顺势推理、总结、概括的过程叫讲授法。（）

5、运用企业的实际问题；尽量让学员陈述看法；对教师的依赖降至最低；教师很少回答对与不对；教师可创造适当程度的戏剧场景来推动案例研究，这叫案例法。（）

6、课堂掌控能力是指教师为了保证课堂教学的成功，在教学的全过程中，将教学活动本身作为意识的对象，不断地对其进行积极主动的评价、反馈、调节和控制的能力。（）

7、根据培训内容讲授法可分为：讲解；讲述；讲评。（）

8、备课不提倡集体备课，只要体现因材施教和把握教学内容和教学进度，发挥育人的作用就可以了。（）

9、教学手段运用的基本要求是恰当、规范和高效。（）

10、准备培训项目时需考虑的问题：一是做什么培训；二是为什么要培训；三是谁做、谁组织、谁被教。（）

四、问答题：

1培训开始教师在开场时的讲解应该介绍哪四方面的内容？

2、准备培训项目时需考虑哪些问题？

3、设计培训课程要考虑的关键要素是什么？

4、角色扮演法教材编辑主要有哪项内容？

5、制作多媒体课件要依据哪些原则？

五、论述题：

1、教案编写时须注意哪些环节？

2、如何处理培训中的重点难点问题？

三、模拟试题参考答案

一、填空题：

1、照章实施法

2、巩固新课

3、课时计划

4、教案

5、讲授法

6、体态

7、技能技巧

8、一步到位

9、总结

10、四。

二、选择题：

1、（ABCDEF）

2、（ABCD）

3、（ABC）

4、（ABD）

5、（ABEF）

6、（ABC）

7、（ABCD）

8、（ABCDE）

9、（AB）10（ABCDF）

三、判断题：

1、错误

2、正确

3、正确

4、错

5、正确

6、正确

7、错误

8、错误

9、正确

10、错误

四、问答题：

1．答：

培训时教师在开场中应该介绍四方面内容：（1）自我介绍

（2）对此次培训的日程安排进行相应的介绍

(3)在培训开场中向学员说明此次培训想要达到的总体目标，使得学员在后期的学习中方向明确。（4）在技术培训的开场中，还需要对此次培训的教材进行介绍。

2、答：

一是做什么培训；二是为什么要培训；三是谁做、谁组织、谁被教；四是何时做培训、培训时间多久；五是在何处培训；六是如何做培训、如何考核。

3、答： 课程目标；课程内容；课程模式；课程策略；课程评价；教材；学习者；执行者；时间；空间。

4、答：

角色扮演法教材编辑主要有一下七项内容(l)剧情简介，需用方案说明；(2)角色分派，要有简要指导性要求；(3)如何建立活动气氛，即现场环境的引入法，对服装道具、音响、灯光的要求等；(4)对角色扮演者的指导方法；(5)拟向角色提出的问题；(6)突发情况或随机问题的预案；(7)结束仪式的设计。

5、答：

制作多媒体课件要依据的原则是 教学性原则；可操作性原则；科学性原则；简约性原则；艺术性原则和适度运用原则。

五、论述题

1、答：

一要钻研教材，弄清本课程的教学目的和具体章节的具体要求，了解教材体系和基本内容、结构、重点章节以及各章节的重点难点。二是注意广泛阅读本专业的有关参考资料，了解本学科专业发展的最新动向，对教材有关内容作必要的补充。三是在了解学员的前提下，根据学员已有的知识结构理解能力，对讲授内容的结构进行安排和设计课堂教学方案。

2、答：