问个问题，面试中的问题

问个问题，面试中的问题（通用10篇）

问个问题，面试中的问题 篇1

工作7年了，面试一个心仪的职位，与用人部门的总监聊过两次，他很满意。然后等了一个月，人事面，按照约好的时间到了，结果人事经理出差。人事的一个小喽临时起意，面我一下，弄得很火大，问了一堆很不礼貌很不专业的问题。等待下午，人事经理回来面，简直就是被劈头盖脸骂了一顿。最后还说给我布置个作业，我没理，直接走了。还是有点放不下这个职位，请教各位达人，这人事是什么心理啊?如果想再争取下机会，怎么做?

[问个问题，面试中的问题]

问个问题，面试中的问题 篇2

一、认知招聘

了解招聘目的,正确对待招聘面试。有的学生对招聘抱无所谓的态度,认为招聘无非就是考官问几个问题而已,没什么大不了;有的学生则把招聘看得过重,并因此而过度紧张,在考场中常常答非所问,甚至连话也说不出来,结果只能是失望而归。其实,作为招聘的常用方法———面试是一种很有学问的考试,它是经过精心设计,以交谈和观察为手段,以了解被测试者综合素质为目的的测评方式。求职者通过面试可以初步展示才能,让别人更好地了解自己。在激烈的市场竞争中,谁保持了良好的心理优势,谁就能立于不败之地。

面试通常分个人面试和小组面试。个人面试采取主考官与求职者单独交谈的形式,是最基本的方式。小组面试通常有两种情形:一个求职者与多个主考官;多个求职者与多个主考官。在小组面试中前者可能是轮流提问,后者通常则要求求职者集体讨论,协作解决某一难题。小组面试通常是考查求职者的合群性、人际交往能力、观察及控制场面的能力,以及组织领导能力。在集体讨论中,求职者发表的个人见解,要求论点突出,详略得体。遭到反驳时,求职者应表现出足够的涵养和风度。

二、做好应聘准备工作

(一)准备一份精致的个人简介。

简介内容不易过长,力求言简意赅。要能突出自己与众不同的特点,最好是能找到与招聘单位或应聘岗位的切合点。简介陈述时间控制在60~90秒为宜。

(二)提前了解招聘单位相关信息。

这就如同一个人找对象,先要了解一下对方。如果你连招聘单位是做什么的都不清楚,显然这种应聘是盲目无目的性的,也不会取得什么好的结果。你可以通过访问公司的网页了解它们究竟做些什么。还可以查找客户评价来了解公司在行业中的知名度和美誉度。

(三)找准拟应聘岗位。

认真阅读招聘启事,将自己的专业与岗位需求进行反复比对,力求做到专业对口,这样成功应聘的机率要大的多。

(四)未雨绸缪,苦练技能。

多参与能使你提高相关领域关键技能的活动,在闲暇时间里多参加一些专门性实践体验。比如:若想任职人力资源岗位,不妨加入一些类似的主持人协会;若想任职行政主管,不妨加入某个机构服务的志愿工作,以不同方式锻炼自己的能力。针对应聘岗位多准备一些备用知识,能在应聘岗位时,较好陈述你在任该职务时所具备的协作能力和对突发事件的紧急处置能力。

(五)不能在应聘中随意抱怨你的上一家单位。

即便是考官提及你的上一家单位,也应本着实事求是的原则,对你的上一家单位不肆意诽谤,不恶语中伤。

(六)应聘态度要坦诚。

在与面试考官的交流中,如能把自己的真实情况、真实想法坦诚地和对方进行交流,则我们离应聘成功不远了。当今的用人单位更青睐坦诚的人而非“精明”的人。

三、应聘中最常见的一些问题及对策

(一)自我介绍一下。

这个环节实际上是让应聘者缓和紧张心理,同时也是让面试者观察应聘对象语言表达及其个人情况的一个重要环节,这个环节在各类面试中几乎都会出现,因此我们要格外重视。准备一套成熟的版本,在这个版本中要能清晰地列出你与众不同的几个特点,并将它们烂熟于胸。

(二)你听说过我们这家企业吗?

考官问这个问题表达两层意思:一是你提前做功课了吗?这反映的是态度问题。二是你对应聘我们公司是有备而来还是走走过场,抱着无所谓的态度。这反映的是诚意,实际上还是态度问题。

(三)谈谈你选择该职位的理由。

就该项内容,可以拟定一个规范性的模板答案,但要找出一个理由足以证明你所学的专业和该职位有一定的关联性,让考官相信你是带着诚意有备而来的。

(四)谈谈你对上一份工作的印象。

这是一个比较棘手的问题,但你又必须作出回答,并且还不能敷衍。本着客观、公正的心态来回答这个问题,就上一份工作多以肯定、包容的态度来谈为好。以长远发展及更适合自己专业和特长为理由来说明你此番应聘的初衷,易于让考官接受。

(四)谈谈你对应聘的职位有什么薪酬要求?这个问题的确不好回答,你说“无所谓”,这显然不是心里话,但我们知道,多数情况下,面试我们的人一般不负责我们的工资薪酬,但真要让你回答,必须提前了解行业薪酬的大致情况,并给出恰当或稍高的参考数字。

(五)你对我公司前景怎么看?

这是表决心的最后时刻了,一点也不能含糊,首先要从客观上充分肯定应聘单位的各方面优势,要流露出应聘该公司的热情,同时要表达出一旦被公司录用,会誓与公司一同成长壮大,努力奔一个好的前程。

四、面试细节及如何结尾

无论是个人面试还是小组面试,要想取得较满意的结果,参加面试的学生都应力争做到以下几点:一是争取第一印象。向每一位评委微笑致意,大方得体地回答每一位评委的提问,有把握的问题详答,无把握的问题略答,不能置之不理或避而不答。二是面对多位评委时切忌心慌。应保持头脑冷静,听清问题,待提问完毕后再作回答,对首席评委的提问应力争回答圆满。三是在小组面试中,切忌因别人的意见与自己相同而简单回答或略而不答。面试中不可露出自由散漫、敷衍了事、不屑一顾的神情。

面试的准备工作要有条不紊,尤其要注意仪表仪态,求职者不可衣衫不整、蓬头垢面,穿着要得体,女性只需淡妆,能体现女性魅力即可。

面试考官通常是从求职者的口头表述能力、洞察能力、操作处理能力以及品德修养等方面打分。面试时,求职者应轻叩门,进去后轻轻关上门,然后有礼貌地和考官打招呼。如果考官伸出手,就抱以坚定的握手。在考官请你落座或对方坐下后方可坐下。在面试中表情非常重要,每一个微笑、每一个眼神都要得体。在回答问题时,知之为知之,不知为不知,要冷静对待,应答得体。面试接近尾声时,应注意考官结束面试的暗示,切忌口若悬河,说起来没完没了。在离开房间前应礼貌地与考官道别。

微软面试中的过桥问题 篇3

【过桥问题1】小明一家过一座桥，过桥时是黑夜，所以必须有灯。现在小明过桥要1秒， 小明的弟弟要3秒，小明的爸爸要6秒，小明的妈妈要8秒，小明的爷爷要12秒。每 次此桥最多可过两人，而过桥的速度依过桥最慢者而定，而且灯在点燃后30秒就会熄灭。问：小明一家如何过桥？

【分析】首先必须明确的是，要节省时间，根据“每次此桥最多可过两人”的条件限制，可以确定每次是两人一起过桥。

其次因为有人必须返回照明，所以我们接着可以判断的是，最好是让用时最少的小明担任返回任务，如果难以实现，那也应该让用时较少的弟弟担任返回任务。

再就是为了尽可能节省时间，我们应该让用时较多的人一起过桥，这样不至于让这些人分散多增加耗时。比如小明的妈妈和爷爷一起过桥只用时12秒，而如果分开两次过桥的话，用时8+12＝20秒就会大大增加。

有了这样前提判断，那么接下来我们就不难得到以下优化配置：

（1）小明、弟弟过桥，用时3秒，紧接着小明持灯返回1秒；

（2）爷爷、妈妈过桥，用时12秒，紧接着弟弟持灯返回3秒；

（3）小明、爸爸过桥，用时6秒；紧接着小明持灯返回1秒；

（4）小明、弟弟过桥，用时3秒，一家五人汇合；

一家过桥总用时为3+1+12+

3+6+1+3=29秒，刚好在灯燃尽的范围内。

【过桥问题2】 U2合唱团的4名成员伯纳、艾吉、埃达姆、劳瑞赶往演唱会现场，他们在途中必须跨过一座桥。4个人到达桥的一端，准备过桥时，天已经黑了。他们只有一只手电筒，一次最多可以有两人一起过桥，而且过桥的时候必须持有手电筒，所以，就得有人把手电筒带来带去，来回桥的两端。注意：手电筒是不能用扔的方式来传递的。4个人的步行速度各不同，若两人同行，则以较慢者的速度为准。伯纳需花1分钟过桥；艾吉需花2分钟过桥；埃达姆需花5分钟过桥；劳瑞需花10分钟过桥。请问：他们能在17分钟内过桥吗？

【分析】 由题意可知，每次最多可以有两人一起过桥，而且过桥的时候必须持有手电筒，所以，每次要有一人回去送手电筒，直到4个人全部过桥。因此他们过桥的情形只能是：2人去→1人回→2人去→1人回→2人去。也就是说，过桥的总时间是由五段来回的时间组成，这是一个首要的判断。

有了这个判断，下面就是列举出所有可能的方案，进行试验筛选。从大的方面来说，一种是让花时间较多的两人先过桥，一种是让花时间较少的两人先过桥。先来考察让花时间较多的两人先过桥的情况：

若让埃达姆（5分钟）和劳瑞（10分钟）先过桥，他们去时用10分钟，埃达姆回去送手电筒用5分钟；然后，艾吉（2分钟）和埃达姆（5分钟）一起过桥，去时用5分钟，此时已用去20分钟，而且只有3人过了桥，显然这种方案不可取。

既然如此，我们再来考察让花时间较少的两人先过桥的情况：

如果让伯纳(1分钟）和艾吉（2分钟）先过桥，他们去时用2分钟，伯纳回去送手电筒用1分钟；然后，埃达姆（5分钟）和劳瑞（10分钟）一起过桥，去时用10分钟。这时，已过桥的有3人，艾吉（2分钟）、埃达姆（5分钟）和劳瑞（10分钟），还剩下伯纳（1分钟）没过桥。显然，应该由艾吉回去接伯纳，来回共需2×2=4（分）。这样，4人过桥共用时： 2+l+10+2+2=17（分），满足要求。

如何应对面试中的问题 篇4

1、请你自我介绍一下你自己?

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么?

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

3、说说你最大的缺点?

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

4、你对加班的看法?

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

5、你对薪资的要求?

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

6、在五年的时间内，你的职业规划?

回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

7、你朋友对你的评价?

回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。

8、你还有什么问题要问吗?

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

10、在完成某项工作时，，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办?

回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样?

回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。

13、谈谈你对跳槽的看法?

回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。

14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办?

回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话 我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?

回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。

16、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?

回答提示：自费参加，就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。

17、你对于我们公司了解多少?

回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

18、请说出你选择这份工作的动机?

回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

19、你最擅长的技术方向是什么?

回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

20、你能为我们公司带来什么呢?

回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用――“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

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问个问题，面试中的问题 篇5

在外企面试中,主考官除了就简历上所列出的相关信息提问外,还会要求你讲述你曾经遇到的一个具体问题或任务,并介绍你是如何处理这一问题或任务的,以及最后的处理结果如何。与此同时,主考官还可能会对你叙述的细节进行追问,以便从中更全面地了解你的相关素质。由于这类问题主要考查应聘者过去的行为表现,故被称为“行为性问题”。具体而言,面试中常见的行为性问题涉及的方面包括应聘者的领导能力、决策能力、解决问题的能力、创新能力、沟通能力、组织策划能力、团队合作能力、抗压能力、适应能力、注重细节的能力等。

关于应聘者的领导能力

Tell me how you went about setting the goals for your team members and gaining commitment from them.通过这一问题,主考官主要想了解应聘者是如何通过设置团队目标来领导自己的团队,以及采取了何种方法或手段来引导团队成员实现目标。在回答这一问题时,应聘者应当使用恰当的例子,充分说明自己擅长制定团队目标并领导团队成员实现目标。以下回答针对的是如何成功地为销售团队制定目标,以及制定目标会带来怎样的好处。

[具体任务] I needed to set the sales team objectives for the next year.[执行步骤] I referred to the sales department goals for the next year to decide which activities and tasks our team should concentrate on.I clearly communicated the relationship between

our team goals and the department goals to my team members and explained which activities would best result in achieving these goals.[完成结果] The members really benefited from having a clear idea of the team goals and how we could contribute to achieving them.Having clear goals meant they were able to see how each of them was an essential part of the team’s success, and this motivated them towards achieving the goals.关于应聘者的决策能力

Tell me about an important decision you made in your previous job.通过这一问题,主考官想要了解的是应聘者能否作出思维缜密的决策,是否具备果断的决策能力。在回答这一问题时,应聘者首先应该分析各种影响自己决策的因素,然后权衡各种选择,最后作出最妥当的决策。以下参考回答是关于如何更经济地为公司采购原材料。

[具体任务] I was in charge of the purchase of raw materials for our company.[执行步骤] We always ordered a month’s supply at a time to keep inventory costs low.I had to decide whether to keep doing this or buy six months’ supply and get a discount for ordering such a big volume and escape possible future price increases.I did some research and figured out that we could reduce our costs by buying for six months, especially since the amount we used remained practically unchanged month on month.[完成结果] It

turned out that I was right, and the prices increased quite a lot during those six months.关于应聘者解决问题的能力

Describe a thorny problem you had to solve in your last job.这个问题旨在考查应聘者识别问题、分析问题和解决问题的能力。应聘者首先应从自己的工作经历中寻找一个与所应聘职位密切相关的实例,然后说明自己是如何处理这一问题的,并对处理结果加以描述。此外,应聘者选择的实例最好是自己成功解决的问题。以下参考回答是关于如何成功处理客户对质量低劣产品的投诉。

[具体问题] Last July, we were receiving a lot of complaints about the poor quality of our products.[解决措施] I met with the staff concerned in the Quality Control Department and discovered that the problem seemed to be with the poor raw materials from our vendors.I investigated and found that the system for checking the quality of raw materials was outdated.Then, an up-to-date system for checking the quality of raw materials was quickly introduced.[处理结果] This sorted out the problem and we had fewer complaints from our clients.关于应聘者的创新能力

Tell me about a suggestion that you have recently made to your manager.这一问题是用来了解应聘者是否具备积极主动的创新思维能力,是否能够为公司提供一些有益的创意。应聘者从过去的工作经历中搜寻的相关案例,要能说明自己能够积极主动地为公司提供有益于公司发展的建议。以下参考回答是关于如何说服上司为采购部的员工提供一次有关即将上市的新产品的培训。

[具体问题] I worked in the Purchasing Department and the company was launching a new product.The Sales Department had in-depth training on it, but we had none.[解决建议] I suggested that the Purchasing Department should also receive the training so that we would better understand what components should be purchased and be able to ask our vendors some wise questions.It was agreed that we would all undergo a short version of the training.[处理结果] This meant that we could deal professionally with our vendors and it also motivated us, feeling part of the launch excitement.关于应聘者的沟通能力

Describe a situation where you negotiated with your manager to reach an agreement.通过这一问题,主考官想要了解应聘者是否具备明确传递信息的能力以及为获得双赢结果的沟通能力。回答该问题时,应聘者应首先简单介绍具体问题,然后详细阐释自己如何以合作的方式和态度与对方一起商讨问题,以及自己如何以充分的论据说服对方接受自己提出的解决方案;最后简述一下处理的结果。以下参考回答是关于如何说

服主管为其下属完成项目任务提供更多的时间。

浅谈毕业生面试礼仪问题及对策 篇6

关键词：面试礼仪,对策

面试是招工单位确认求职者是否是自己需要的人才的最直接方式。求职者能否成功实现求职目标,最关键的就是在此环节是否能得体展现个人的基本素质。而众多毕业生对此环节的大意与疏漏使得他们空有满腹学识,却因展示不当而未让单位录取。

一、求职面试中存在的问题

(一)对招工单位信息不了解,服饰穿着不得体

很多毕业生应聘时不管自己要去的是什么性质的单位,也不管单位招的是什么样的工种岗位,随意的穿着一下或特意考究的西装革履或浓妆艳抹,而最后却留给单位形象不佳的第一印象。

(二)邋遢的个人形象

有些毕业生穿着打扮上做到了注意,可是一些小细节上却疏漏了,有的胡渣零乱,有的衣服上有头屑或头发油光发腻有异味,有的袜子颜色刺眼,指甲里有污垢等等。

(三)身体语言表现不当

不少毕业生进面试房间门时常推门而入,不敲门;开关门时让门随性的由惯性关闭而导致声响巨大;交谈时频繁的不自觉耸肩、手舞足蹈或很多小动作,如:摸头发、搓衣服、眨眼、耸鼻子等;形体含胸驼背:进门未听到“请坐”就自行坐下,坐下时坐姿歪斜、晃动双腿、翘“二郎腿”;说话语速急或说话拖拉。很多的小问题因平常的未关注,而在此刻被放大表现。

二、得体的面试礼仪介绍

(一)服饰

参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份,针对不同背景的用人单位选择适合的服装。总体要给人以干净利落、整齐完好、有专业精神的印象,男生应显得干练大方,女生应显得庄重俏丽、不过于暴露。男生如选择穿西服时,袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色,这样在任何场合都不失礼。若穿皮鞋,面试的前一天一定要擦亮。

(二)仪容

发式自然干净,仪容整洁。不标新立异。男生胡须干净,周围皮肤无刮破损伤,女生需化淡妆,指甲整齐无污垢。配饰一到两件,以搭配合适为佳。

(三)形体礼仪

1. 走路姿势:

头正、肩平,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离;上身挺直、收腹立腰、重心稍前倾;防八字步;防驼背;防扭腰摆臀;双目平视,表情自然。

2. 站姿:

头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。

3. 叉手站姿:

两手在腹前交叉,右手搭在左手上,男士两脚间不超过20厘米,女士用小丁字步。

4. 坐姿:

女士上身挺立,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。双腿并拢,小腿垂直于地面,两腿保持小丁字步。男士上身正直上挺,双肩正平,两手放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。

三、求职面试中我们应如何做

(一)见面前的准备

搜集公司情报,了解职务内容,这样才能有针对性地展示符合应聘单位要求的能力。

毕业生应客观公正地组织好个人资料:准备好学历证书、技能证书、荣誉证书、个人简历等反映个人信息的资料,最好同时备好原件,以防招聘方提出查看原件而无法提交时的尴尬。

根据单位、岗位选衣服。如招聘的公司是一个专业干练的公司形象,正装就比较适合;如果公司招聘蓝领职务,工装或大方得体的普通着装即可。不要盲目攀比,乱花钱买高级服装,因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究,不符合学生身份,对求职者的第一印象也会打折扣的。

(二)面试交谈时

任何情况下都要注意进房先敲门,开关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后,清楚地说出自己的名字,待人态度从容,有礼貌。要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神,面带微笑,说话清晰,音量、语速适中,回答简练,与人交谈时不要有无关的小动作。

面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在整个面试过程中,不要紧张,表述要简洁、清晰、自信、幽默等。同时注意观察主考官的表情变化,也就是做到“察言观色”,尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面,再根据事先的准备做着重表达。

回答问题要诚实中肯,切忌撒谎和浮夸。切记:在与主考官的意见不一致时,不要据理力争,即使你不同意他的看法,也不要直接给予反驳,可以用诸如:“是的,您说的也有道理,不过我也遇到过一件事……”可以用类似的开头方式进行交流,特别是在回答情景面试问题时。

(三)结束面谈时

面试结束时,不论是否如你所料,被顺利录取,得到梦寐以久的工作机会,或者只是得到一个模棱两可的答复。我们都不能不注意礼貌相待,用平常心对待用人单位,我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢,并且表示期待着有进一步面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系,又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时,能增加自己的分数。离开办公室时,应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置,再次致谢后出门。

四、结语

求职礼仪事实上是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养,而现在众多的企业也把求职者的优良综合素质排在录用的首要位置上,因此有涵养、懂礼仪是一名当代大学生所必备的修养。我们也只有保持较好的礼仪修养,才能使自己在职场中更具备竞争优势。

参考文献

[1]杨明慧.面试结束时的礼仪[J].中国教育资源.2006 (7).

药问个清楚 篇7

药，是我们生活中不可或缺的一部分，从牙牙学语的婴儿，到耄耋之年的老人，人这一辈子都在和药打交道。不过常言道，是药三分毒，不管中药西药，吃对了是药，吃多了就是毒。尤其年老体衰之后，我们对药物的代谢能力变差，我们该怎样保证自己吃进肚子里的药而不是毒呢？北京医院药学部主任胡欣提醒大家：药的事儿，要问个清楚。

老年人用药问题多

胡欣主任从医30年，是中国药典委员会委员、中国医院协会药事管理专业委员会调剂学组副组长、药学博士，对药物的相互作用及药物的疗效有着深入的研究，他每天的工作就是指导医生治病救人，指导患者科学用药。

现在不少老年人普遍存在吃药很多的问题，甚至有人开玩笑觉得自己根本不用吃饭，一把一把地吃药就能吃饱。对此，胡主任介绍，这种现象在国外的医学研究中有个专业术语叫作“多重用药”，专门指的就是患者吃药太多，不光数量大、品种也多。

之所以出现这种情况，一方面是因为老年人往往都是多种病并存，比如有的老年人患有“三高”，不光有冠心病、高血压，还有糖尿病，再加上随着年龄的增长，骨关节病也随之而来。如果这几种病同时发生在一个人身上，按照现在的用药指南，吃药可能就会达到5种以上。还有的人一旦有了病，喜欢多去几家医院、多找几位专家看看，每位专家的诊断以及用药如果稍有不同，也会造成吃药越来越多、越来越复杂的情况。

胡主任就曾经遇到过一位81岁的老人，他一天要吃18种药，早上起来早饭前吃什么药、吃完早饭吃什么药？上午10点半吃什么药、中午吃什么药、下午4点吃什么药、晚饭前吃什么药、睡觉前吃什么药？全部都规定得仔仔细细，一天到晚都在吃药。结果，尽管吃了这么多药，但这位老先生却觉得自己一天到晚无精打采，一点儿生活质量都没有。不但晚上睡眠不好，白天也很难有时间参加其他活动，一旦出门就得带着药。后来，经过胡主任分析，将这位老先生所服用的一些药归并，在吃药的时间上也进行集中，最终将他所必须要吃的药减为了8种，大大减轻了生活负担，提高了生活质量。

就诊前应列出在服药物清单

对于这种多重用药和过度用药的情况，胡主任认为，生病时焦急的心情可以理解，但千万不能有病乱投医。同样的一个疾病，不能仅仅因为一时没有控制住症状，就将大部分三甲医院跑一遍，这样很容易造成医生对患者的信息不对称的情况出现，而且很多患者也记不住、讲不明白，特别容易造成不良后果。

对此，胡主任建议，尤其是老年患者，当一种病已经在一家医院就诊过，如果再去看任何一个专家，一定要把每天要吃的药列一个详细的清单，在就诊时，将这个清单交给医生，这既是保护自己，也是在医生做出正确判断时的重要参考，方便医生快速准确地做出治疗方案。

多药同用易导致不良反应

药吃的多了，随之而来的一个问题就是忘记吃药，尤其老年人记性变差，非常容易出现漏服或多服的问题。因此，不少老年人就喜欢把所有要吃的药按照服用的次数分成一拨，每次一大把，不管中药西药，冲剂还是胶囊，一股脑儿地全部吃下去再说。

对于这样的做法，胡主任提醒，吃药有很多讲究，并不能只为了防止忘记，就采取这样的“懒汉做法”，因为药物大多都是化学药品，药物之间极易产生相互影响，在体内相互“打架”，极易引发潜在的风险。

胡主任介绍，药物的不良反应可以分为几种情况。首先，有些不良反应是药物的固有作用，但这并没有关系，只要密切观察它所造成的伤害就可以。比如说止痛药阿托品，虽然可以止住腹痛、脚痛，但同时也会带来副作用，那就是口渴想喝水，这就是属于它固有的。其次，还有一种不良反应是属于人为的，比如说5、6种药一块吃，就很有可能造成不良反应。胡主任提醒，同时服用几种药物时一定不能图省事一次性服用，要注意服药间隔，严格按药品说明书上的规定来服用。凡是没标注服用时间的药物，最好在饭前半小时服用最保险。

几种常见的“用药不当”

老年人由于病隋的复杂性，用药也非常复杂。但在日常生活中，容易因为用药不当出现问题的药物也有一定的固定性，那么这些上榜的药物都有哪些呢？胡欣主任逐一进行了提示。

其一是他汀类药物。这一类是治疗高血脂症的首选药，但在服用时应随时注意自己有无背痛等身体变化，并在服药最初每3个月去医院检查一次，随后应注意每半年检查一次血脂水平。值得一提的是，两种他汀类的药物也不可以同时服用，西柚及其制品不可与他汀类药物同服，否则会造成横纹肌溶解，有可能会引发骨折。胡主任提示，除了有调节血脂的功效之外，他汀类药物还可以预防和稳定斑块，如果没有不良反应可以长期服用，如要停服必须在医生的指导下进行。

其二是阿司匹林。胡欣主任告诉我们，并不是所有的人上了年纪都要服用阿司匹林，只有心梗的高危人群、有家族史或者其他心梗的高危因素，到了老年之后如果胃部没有不良反应才需要服用阿司匹林。并且，不管是胃溶性的还是肠溶性的，阿司匹林都会伤害我们的胃部，服用之前要评估自身有没有胃溃疡或者出血的可能，哮喘患者也不可服用阿司匹林。而氯吡格雷适合心梗后或支架后的患者，服药前最好去做一个药物基因检测判断适不适合服用。

其三是非甾体抗炎药，也就是我们常说的减热镇痛药，像对乙酰氨基酚、阿司匹林、布洛芬等，过量服用会导致身体脱水甚至造成死亡。如果一次服用不见效，可隔4个小时补服一次，另外治疗感冒发热首选口服药物，并注意补充水分。

服药事项多。停药有讲究

通过胡欣主任的讲解，我们知道了一些老年人常用药物的吃法，可是您知道该怎么停药吗？胡主任提醒，用药是一件非常专业的事情，不但不能吃错、不能吃多，也不能吃少了，一定要遵医嘱进行。尤其是类似糖尿病、高血压、冠心病等几类病的患者，轻易不要去停药。

拿激素类药物来说，如果一个人患有哮喘，需要用激素免疫方面的药物，一旦药物骤停极有可能引起心脏方面严重的副作用，甚至发生突发的心脏骤停造成生命危险。再比如说抗癫痫药，一旦停药之后，血液浓度就会出现下降，癫痫症状就随时有可能发生。抗乙肝药也是如此，如果一个人携带有乙肝病毒，并且正在用药，虽然表面上没有任何症状，但很有可能用药过程中还没有完全把病毒杀死，如果药突然停了，很可能引起肝功能的爆发性的损伤，甚至发生肝昏迷。

李雪源据北京科教频道《健康北京》节目整理

名企面试中的常见问题有哪些？ 篇8

你做什么工作，有多擅长做这个工作?

每位雇主和面试官都会用不同的问题来尝试评估你的背景、你的为人。然而，事实上，在多数面试中总有一些标准问题会反复出现。首先，他们经常关注你在前一份工作中做了什么，你的主要工作责任，你的工作环境以及你的最大成就。要想提升自己的面试表现，你要想一想自己做过哪些事、自己尤其擅长什么、什么特质让你在工作中绩效突出，还有自己是如何取得现有成就的。当然，你所突出的个人背景应该是与目标工作的主要责任与要求密切相关的。

关于你能做什么，雇主会问的常见问题

你在现在的/上一个职位上主要负责什么?

你可以举一个例子有效说明你的_____________(例如，领导力，项目管理技巧，)吗?

你在现在的/上一个职位上的最大成就是什么?

你的什么特质让你在工作中绩效突出?

你认为自己特别突出的能力有哪些?

你自己/你的同事/你的老板是如何评价你的?

你是如何变得对工作得心应手的?

你是什么样的人?

此外，雇主们通常还想知道你是一个什么样的人。他们的兴趣点特别在于，你最感兴趣的是什么，你最在乎什么，你的动力来源，你乐于做哪些事，以及你的职业目标。这也帮助他们能判断你是不是符合他们的公司文化、业务模式还有管理风格。

关于你是什么样的人，雇主会问的常见问题

这次你转职的原因是什么?

你为什么对我们的这个岗位/我们这个公司感兴趣?

你职业生涯的一些关键目标是什么?

你对什么样的职位最感兴趣?又对什么样的职位最不感兴趣?

你最卓越的个人/专业品质是什么?

尽管面试会涉及很多问题，你如能对以上问题回答自如，你也就能回答潜在雇主有可能会想你提出的多数问题了。总的来说，你需要意识到、考虑好自己该如何自如地、自信地回答这些问题。在你明白自己该如何作答后，你就应该练习面对某人大声地说出回答。

如果你觉得谈自己时容易感到紧张、别扭，这也是完全正常的。但是，在你向潜在雇主营销自己时，你必须思路清晰、表现自信。只要事先进行过思考和练习，面试真正到来时，你就能觉得轻松自如了。

★ 让人抓狂的名企面试问题

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★ “名企实习”面试 一分钟以优势吸引考官

★ 问个问题，面试中的问题

问个问题，面试中的问题 篇9

目前就职的这家公司在高层的选拔上一贯以业务出身的人员担任，本人是技术出身，目前已经做到部门经理，但是我还有更高的目标，经过长时间的观察，我发现公司将继续以提拔业务人员上位为高层的培养方向，在这家公司已经没有继续向上发展的空间。 不过可以避免几个如下的忌讳：

抱怨以前的老板上司什么的 抱怨以前的同事什么的抱怨以前周遭工作氛围什么的 即使心里抱怨也要从其他角度去以“诚”相待放弃这个角度，忽视这个角度.

如果提问者非要提到这方面你的看法 ，在诚实的基础上尽量把抱怨平淡化 不要感情化 蜻蜓点水一下就ok 几乎每个跳槽的应聘者都会被问到:“为什么离开原来的公司?”

版里也经常会有网友提出这样的问题.以下是我的分析和回答,与大家分享.

我是跳槽来到现在的公司的,而且并不比以前公司的职位和薪水高,可是我现在觉得我的跳槽是值得的.

以前朋友们经常会一起热烈的讨论跳槽的原因,我总结一下有以下几种:

1 工资低.

2 加班多.

3 没有前途.

4 学不到新的东西.

5 没有激情.

6 想换环境.

等等.

朋友们认为直接表述会有面试失败的风险.以为提出以上这些观点的人似乎给人不稳重,挑剔,极负野心的感觉.而且,这种问题可能还会再次发生在新的工作里。招聘的人似乎也会担心,有一天跳槽的人会重新面对以上的问题而再次跳槽.

很多咨询机构的专家建议我们要说实话,我觉得也很有道理.

怎么才能既说实话,又能打消应招聘双方的疑虑呢?

我觉得这个问题表现的是一个人认识的问题.如何看待问题,我们就会如何回答问题,这是说实话的基础.所以,我把为什么跳槽这个问题看成是为什么要到新公司应聘的问题.

就是说,我主要考虑的不是过去公司没有提供给我什么,而是我觉得新公司可以为我提供什么,这才是最重要的.过去的公司同样让我们学习很多新知识,也让我有成长,不能否认这种积累对我们人生的贡献.在过去的公司我们同样努力的学习,茁壮的成长,我们应该感谢原来公司给予过我们的一切.

我们之所以要到新的公司去是为什么.是什么吸引我们到新的公司去应聘.或者,在原来公司的学习与成长中,让我们意识到了什么是对我们最重要的.而新的公司恰恰可以提供这些资源和机会.我们有强烈的欲望到新的公司这里来学习和工作,这就是我们为什么坐在这里回答这个问题的原因.

新的公司待遇好,不加班,有激励,有前途,可以激发我们的激情,可以提供我们理想中的环境,那为什么我们不跳槽呢?即使只是其中一种原因,我觉得足够促发我跳槽的行为.

所以我当时是这样回答的:“贵公司有全国最先进的商财物处理系统,是行业里数一数二的企业,是行业里的旗帜企业,在这里可以学到最先进的知识和技术. 并且,我相信即使在未来的二十年里,以贵公司的实力和经验仍然可以保持这种良好的运作状态.所以,能够始终走在行业的前边,对我个人的成长会有非常大的益处.”

我的朋友他这样回答:“贵公司虽然不是行业里的旗帜企业,但是业务和运作方面有非常多的亮点.这说明贵公司在运作和发展方面所付出良苦用心.我相信如果按照这样的发展,贵公司会是一个非常有前途的企业.这也给我个人的发展留下非常大的空间,我觉得这将是一个需要长久努力的事业.我愿意同公司共同成长, 直到完成贵公司和我的远大理想.”

其实怎么回答并不重要,重要的是,我们不但知道自己为什么要到新的公司来应聘,而且,我们也要知道,我在这里工作我将会给我们自己和新的公司带来什么.

最后,祝各位跳槽成功

如果你的能力足够强，而且在面试的时候，通过简历，经验，业绩，负责项目的行业影响力等等已经足以让对方了解到你的价值，那基本上这个问题，就应该是为什么上一家公司没有办法留住你!

所以，最终你自己才是最重要的，而不是一两个这样那样的小问题。

所以，最好的跳槽和面试，应该是让别人挖你，追求你。到那个时候你根本不会遇到这种问题。

说这些是希望大家可以更踏实的累积自己，更清醒的规划自己职业生涯，而不只是执著于这些鸡毛蒜皮

问个问题，面试中的问题 篇10

销售技能(Sales Skills)

应聘者应具备的主要销售技能包括了解客户需求的能力、现场推销能力、销售演讲能力、遭遇客户拒绝时的应对能力、销售成交能力等。下面笔者就通过分析与以上能力相对应的四道销售面试问题,来为应聘者提供可参考的应答思路。

1.Sell me this pencil. (考察应聘者了解客户需求的能力和现场推销能力)

应答思路:主考官提这一问题的主要目的是考察应聘者对客户需求的了解能力,同时也考察应聘者的现场推销能力及应变能力。在回答这一问题前,应聘者可以设想主考官是自己的客户,向其询问对欲购买的这支铅笔有哪些具体的需求或要求。然后,根据主考官的具体需求,应聘者可介绍该铅笔的主要特征,并着重强调这些特征会给客户带来哪些益处,以及如何满足客户的具体需求等。

参考回答:This pencil can benefit you by allowing you to easily correct errors, write quick, neat notes, and keep your shirts from getting ruined from leakage (渗漏). It is also the least expensive investment, and it is lightweight as well. Besides, you can have your name embossed (雕饰) on it for promotional purposes.

2.How do you make a sales presentation? (考察应聘者的销售演讲能力)

应答思路:对于这一问题,应聘者可以从销售演讲结构的构思、对听众的了解、PPT的制作以及在实际演讲过程中应该注意的事项(如视线交流、语速、语调等)等方面来组织自己的应答思路。

参考回答:First, I will prepare the structure of my presentation carefully and logically by identifying the objective and main points of the presentation. Then, I will try to find out how much or how little the audience knows about the subject, and what they expect from the talk. After that, I will prepare a well-designed PPT for the talk. Finally, during the presentation I will speak clearly, maintain eye contact with the audience, and try to make the presentation interesting by changing my speaking speed and pitch of voice (音调).

3.What techniques are most successful in handling objections? (考察应聘者应对客户拒绝的能力)

应答思路:应聘者在回答这一问题时,首先应说明在销售过程中遭到客户的拒绝并非坏事,销售者应把这一过程看做是了解客户需求、获取更多客户信息的关键步骤;然后再说明哪些具体策略能有效地应对客户拒绝,譬如认真倾听并解决客户所关心的问题等。

参考回答:First of all, I view an objection from a customer as an opportunity to engage in a conversation about something the customer is interested in. About the specific techniques in handling an objection, they may include: listening to and acknowledging the customer’s concern; asking questions to clarify things and ensuring you have got to the real objection; empathizing (移情) with the objection; putting forward a proposal to overcome the concern; confirming that you have addressed the concern.

4.What do you consider are the key skills in closing a sale? (考察应聘者的销售成交能力)

应答思路:这一问题涉及销售中常见的成交技巧,主要包括有效应对客户拒绝的技巧,以及通过观察客户的身体语言和说话的语气来判断客户是否真正想购买产品的能力。一旦客户同意购买某一商品,销售者应立即以书面形式确定交易,并进一步抓住机会向客户推销新产品,安排将来和客户见面的日期和时间等。

参考回答:The common skills in closing a sale include: overcoming the client’s objections by addressing his or her concerns; recognizing buying signals both verbal (言语的) and nonverbal (非言语的); allowing the client the appropriate time and silence to respond to the close; getting it documented as soon as possible once the client agrees to buy; having some friendly talk and giving some useful information to the client like new products or new plans of introducing new product lines; fixing the next appointment time and date.

在实际面试过程中,以上问题也可能会以行为面试问题(behavior interview questions)的形式出现,例如:关于销售演讲方面的问题(Describe the sales presentation you made last time.); 关于遭遇客户拒绝时的应对能力问题(Tell me about a time when you successfully handled rejections from a client.);关于销售成交能力的问题(Give me an example of a recent difficult sale and how you closed the deal.)。这三种行为面试问题同样也可以参考上文所述的应答思路进行回答。

除了上述列举的四类问题外,关于销售技能的面试问题还有可能涉及应聘者对销售过程的理解(What is a typical selling process?)、对销售总体技巧的理解(What do you think are the most important skills in succeeding in sales?)、对销售态度的理解(What do you like and dislike about the sales process?/What aspect of sales do you find the most rewarding?/How do you keep yourself motivated?)、应聘者的谈判能力(Describe a recent situation where you negotiated terms with a tough customer./Tell me about an important negotiation that failed. What went wrong and why?)、应聘者的说服力(Give an example of when you had to overcome strong resistance from a customer and persuade the customer to buy your product.)、应聘者在销售方面的弱点(What is your biggest difficulty in selling?)等。应聘者在参加销售面试前应充分准备好这些问题的应答思路。

销售目标与业绩(Sales Targets and Performance)

在销售面试中,主考官通常会针对销售目标的设置、销售目标的实现状况以及所完成的具体销售额等方面提问。通过提问这些问题,主考官主要想了解应聘者是否具备销售动力和激情、明确的工作方向、迎接挑战的能力以及完成销售目标的能力。

1.关于销售目标的设置

关于这类问题,应聘者在回答时可主要涵盖以下几个方面:确定目标市场对自己产品的需求情况;了解竞争者的产品对市场的占有情况;挖掘目标市场可能接受自己产品的原因;估计目标市场可能有多少客户会接受并使用自己的产品;制定自己的月度销售目标和年度销售目标。

2.关于销售业绩

关于这类问题,应聘者要如实回答。如果应聘者以往的销售业绩不是很理想,应聘者可以简要说明原因,并表明自己有能力和信心提高自己的销售业绩。以下列举一些有关销售目标与业绩的常见面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆How do you set your sales targets?

☆ What was the size of the territory you covered in your last job and what was the sales volume?

☆How have your sales figures compared to your peers?

☆ Did you meet the goals set by your sales manager during the previous year?

新客户开发能力(New Client Development Skills)

开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要时时刻刻努力寻找潜在的客户。因此,在销售面试中通常少不了关于新客户开发的问题。在回答这类问题前,应聘者应了解开发新客户的常见方式,通常包括以下几种:①通过参加老乡会、同学会、战友会,加入企业家协会,或参加培训课程等方式结识潜在客户;②让现有客户帮助介绍新客户;③参加各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等,从中开发新客户;④通过查阅各种资料寻找新客户,包括电话簿、专业书报、杂志、当地报纸、各类广告等;⑤把产品或服务信息发到网上,吸引新客户;⑥通过打推销电话(cold calls)寻找新客户;⑦通过群发邮件开发新客户;⑧上门拜访潜在客户并推销产品。

除了要了解以上常见的新客户开发途径外,应聘者还应了解应聘公司所属行业的常见的新客户开发途径。例如,房产租赁和销售行业的销售人员经常会打推销电话。以下列举一些常见的该类面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆What methods do you use to get prospects (潜在客户)?

☆ What is your best source of new accounts (客户)?

☆ Do you like cold calling?

☆ Do you use networking to get clients?

☆How much of your time is spent in serving old accounts versus generating new ones?

☆ How many new accounts did you get last year?

☆ Tell me how you developed your largest account.

☆ Tell me about a recent sale that you failed to get.

☆ What difficulties do you think you would experience if you had to establish a new territory?

客户维护能力(Client Retention Skills)

应聘者的客户维护能力也是主考官考察的重要方面。在参加面试前,应聘者应了解客户维护的常见方式和技巧,包括以下几个方面:①建立客户档案,充分了解并把握客户的详细信息;②通过节假日问候客户、给客户寄送礼物、宴请客户等方式,向客户表示关心和问候;③以良好的服务质量和业务水平满足客户的需求,服务要热情周到、细致全面、有针对性;④与客户加强业务以外的沟通,努力与客户建立起朋友般的关系,获取客户的信任;⑤多做些销售之外的事情,在自己力所能及的范围内帮助客户解决一些问题;⑥尊重客户并真诚对待客户。以下列举一些常见的该类面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆What do you think are the most effective ways of retaining clients?

☆How do you entertain clients?

☆How many appointments did you have in a typical week?

☆ How much time do you spend directly with a customer on an average day?

☆ Tell me about a time when a customer was dissatisfied and how you dealt with him or her.

☆Tell me about the most difficult customer you have ever handled.