钢铁企业文化理念

钢铁企业文化理念（通用8篇）

钢铁企业文化理念 篇1

安钢集团标志

标志以“安钢”首字母“ A”为标志主体造型，强化公司名称，“A”又有“大、好”之意。三块钢板组成的“A”图形，体现了安钢“鼎立、鼎新、鼎信”的鼎新文化。标志中“A”又似“人”字，体现安钢“以人为本、人企合一”的方针；

标志取钢板为设计元素，意在突出行业属性，整个造型，既表现钢的质感，又传达安钢“鼎立中原”的内涵。标志简洁、现代感强、外柔内刚；

标志中三角形的稳定造型，象征安钢基础的牢固和发展的稳定；流动的半圆外环造型，代表安钢生生不息的蓬勃发展生机。

安钢集团理念识别系统

导 语

一、安钢集团文化战略的定位

企业理念识别系统，是企业文化战略整合策划的核心识别系统，它由企业宗旨、企业目标、企业理念、企业精神、主体价值观、系列价值观、企业经营哲学、企业作风、企业道德体系九部分组成。理念识别系统主要用以确定企业的战略发 1 展追求，以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。

理念识别系统的整合策划，首先需要对安钢集团发展战略定位进行准确把握，进而提炼出能够推进这一战略实施的安钢企业文化的核心，这是指导理念识别系统整合策划的原点和依据。

安钢企业文化建设委员会，北京博采企业形象研究中心CIS策划高级专家团，依据安钢“创新图强”的发展战略定位，通过对企业实态进行调查，并经过认真分析研究，把以“创新”为核心的“鼎新”文化作为安钢文化战略定位。

“鼎”乃中国古代冶炼技术的顶峰之作，鼎具有安钢的行业特征；鼎又是殷墟文明的象征，具有浓厚的地域文化特征；鼎内涵极其丰富，具有稳、大、新、强之意，又有承诺、尊贵、恒久之象征，可以体现安钢文化的特色；鼎还有第一、战胜、称霸之寓意，可以体现安钢追求超越、永创一流的信念；鼎又有鼎盛之意，体现安钢的基业强大、恒久，长盛不衰。

总之，鼎内涵丰富，博大精深，鼎适合于安钢文化战略定位，表达安钢传承历史、再铸辉煌的理想，以及安钢集团创新图强的信念。

鼎新文化主要包括“鼎力”、“鼎新”、“鼎信”三层内涵，三层内涵的核心是“鼎新”。“鼎新文化”表明安钢是通过确立鼎新的理念、倡导鼎力的精神、塑造鼎信的价值观，达到鼎盛境界的文化。

“鼎力”是安钢人精诚团结、具有超强凝聚力的体现；是安钢人敬业奉献精神的体现；是安钢人回报社会、关注股东和员工利益的体现。

“鼎新”体现安钢人自强不息、永不满足、开拓进取的创新精神，以及超越自我、追求卓越、永铸辉煌的理念。

“鼎信”表明安钢人以信守承诺、诚信经营为价值观，是安钢人诚心对人、诚恳待人、诚信做事的体现。

我们认为以“创新”为核心的“鼎新”文化战略定位是准确的，并在此基础上，构建安钢企业理念识别系统。

二、安钢理念识别系统策划的指导思想

构成企业理念识别系统的九个方面，是从不同的角度，各有侧重的反映安钢的文化内涵，在内容上有时互有交叉，但它们在本质上又是和谐统一的。因此，在安钢集团理念识别系统的策划时我们遵循的指导思想是：

1、对构成理念识别系统的九个方面既有所区分，又不可机械分离；

2、内容上力求完整、全面涵盖，在表达形式上力求多样化；

3、注重中华民族传统文化与现代管理思想的结合；

4、强调安钢的现状与未来发展的结合；

5、既要体现安钢发展的历史传承，又要体现现代企业的经营观念；

6、重点突出安钢行业特性和企业特点，既立足时代又超越时代。

三、安钢理念识别系统策划的原则

1、实践性原则。安钢企业理念设计不是凭空臆造出来的，而是对安钢长期经营发展过程的经验总结和理论概括，并在此基础上有所升华、有所超越。

2、个性原则。没有个性的企业理念，必将导致缺乏活力的企业文化。安钢集团有深厚的文化积淀，在员工群体价值观、精神、团体风气，以及经营、管理、服务等方面都与其它企业存在差异。因此，理念设计必须具有安钢特色。

3、持久性原则。企业理念是企业生产经营活动的航标，企业理念系统一经确定，就应该在今后相当长一段时间内具有生命力。要能够经得起时间的检验，具有超越时代的生命力。

4、系统性原则。所设计企业理念要素力求构成完整，而且保证各个层次的 观念相互和谐、统一。

四、安钢理念识别系统策划的依据

1、安钢集团文化战略定位是策划的原点和主要依据，在此基础上，构筑理念系统。因此，安钢集团理念的核心应该体现安钢的超强凝聚力；体现安钢以人为本的经营理念；体现安钢人自强不息、永不满足、开拓进取的创新精神；体现安钢人信守承诺、诚信经营的价值观念。

2、安钢集团四十多年的发展历程，走的是一条个性鲜明、特点明显的发展道路。安钢以产业报国为已任，具有追求强盛、再铸辉煌的远大理想和抱负。安钢的发展目标是成为中原板材和建材基地。安钢是河南上缴利税大户，为经济建设和社会发展做出了巨大贡献。

3、安钢集团领导班子团结务实、忠诚尽责、率先垂范，具有很强的凝聚力和向心力，具有稳健经营、科学决策的作风，又具有快速行动的作风和能力。

4、安钢拥有一支特别能战斗的高素质的职工队伍。他们对国家、企业无限忠诚；具有爱厂如家、爱岗敬业的光荣传统；具有艰苦奋斗、拼搏进取的奉献精神；具有求真务实、少说多干的工作作风。

5、安钢集团要快速发展，努力建设成为具有竞争实力的现代化钢铁企业，因而，也迫切需要建立与市场经济相适应的现代经营思想和观念。

基于上述的文化战略定位，坚持正确的指导思想和设计原则，以及对企业实际的把握为依据，进行如下设计：

第一部分 安钢企业宗旨

企业宗旨：

创造财富 回报社会 造福员工

释义：

创造财富，回报社会，造福员工：一个强大的安钢，一个创造精品的安钢，一个创造完美服务的安钢，以创造巨大财富，为国家、社会、员工带来发展、进步和幸福为宗旨。

创造财富：安钢通过提供优质的钢铁产品和完美的服务，为国家创造和积累财富，为安钢集团的股东、员工创造财富，为顾客、供应商、社会公众创造财富。

回报社会：安钢以自己的产品和服务为国家更加繁荣富强，社会更加文明进步，人民生活更加幸福美满和社会各项事业的蓬勃发展做出贡献。

造福员工：员工是企业的主人，员工用自己的智慧和辛勤劳动为企业的发展做贡献，企业也要为员工谋利造福。

第二部分 安钢企业目标

企业目标：

鼎立中原 争创一流

释义：

鼎立中原，争创一流：体现了安钢人超越自我、追求卓越的远大目标。安钢的近期目标是鼎立中原，把安钢建设成为中原板材和建材基地；发展目标是争创一流，跻身于世界钢铁强厂。

鼎立中原：在加快发展步伐，扩大生产规模，增强企业实力的基础上，把安钢建设成为中原板材和建材基地，一个强大的安钢岿然屹立在中原大地。争创一流：一方面要求安钢人以敢为人先的精神，追求管理一流、技术一流、产品一流、指标一流、服务一流、文化一流、形象一流，不断创造一流的业绩；另一方面要加快发展，开拓创新，与时俱进，挑战自我、挑战未来，以最快的速 5 度跻身于世界钢铁强厂之林。

第三部分 安钢企业理念

企业理念：

超越自我 合力图强 释义：

超越自我，合力图强：表明安钢人在新的历史条件下，敢于挑战自我，挑战未来，有突破自我的勇气和信心，有超越自我的胆略和气魄；表明安钢信奉“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物”的信念。安钢的发展，安钢的强盛，安钢的辉煌，来源于安钢凝聚力和向心力所形成的整体合力，来源于永不满足、不断进取的创新意识。

超越自我：胜人者先自胜。安钢要做大做强，就必须清醒地认识自我，敢于自我扬弃，勇于突破自我、超越自我，以永不满足的进取精神，创新发展思路，加快发展步伐，实现求强目标。

合力图强：是安钢发展战略的核心。古有：“上下同欲者，胜”，“上下同心者，强”。安钢要做大做强，就必须增强凝聚力和向心力，使员工心往一处想、劲往一处使，团结协作，形成合力，从而产生巨大能量，实现企业目标。

第四部分 安钢企业精神

企业精神：

拼搏进取 敬业奉献 释义：

拼搏进取，敬业奉献：安钢人爱岗敬业、拼搏进取、追求卓越，努力创造最佳的业绩，不懈攀登新的高峰。

拼搏进取：既是安钢多年来形成的优良传统，也体现了与时俱进的时代精神，它表明安钢人无论在任何时候，都不畏险阻，勇于拼搏，积极进取，不断追求更高的目标，更大的成功。

敬业奉献：体现安钢人对所从事的事业、工作和岗位，满腔热情，勤奋努力，全力以赴，勇担责任，执着奉献。

第五部分 安钢企业文化主体价值观

主体价值观：

同心聚进 缔造恒远 释义：

同心聚进，缔造恒远：表明安钢人以“同心”和“聚进”为共同的价值取向。安钢人忠诚和谐，团结一心，众志成城，共同前进。同时，安钢与顾客、股东、以及政府等同心同德，团结协作，共同进步。只有“同心”和“聚进”才能聚集巨大的合力，才能缔造强盛的安钢，永续辉煌的安钢！

同心聚进：“同心”是凝聚剂，只有凝聚才能团结、才能和谐；“同心”又是溶化剂，只有同心才能化解一切隔阂，同心同德，目标一致，同创卓越。“聚进”是一种品格，是一种精神，是一种境界。表明安钢集团与国家、社会、股东、合作者共同前进。“同心聚进”对内有利于增强凝聚力和向心力，对外可以获得广泛的支持力，使安钢集团拥有不竭的发展动力，保证安钢集团具有强大的生命力。

缔造恒远：恒乃永恒，远乃久远。缔造恒远是指安钢人凝聚内外的力量，同心携手，共同打造永恒之安钢，使安钢永葆生机与活力，永远朝气蓬勃、蒸蒸日上。

第六部分 安钢企业文化系列价值观

1、人才观

德才识人 岗位育人 绩效用人 释义：

德才识人：“企以才兴，业以才旺”。“人才是企业的第一财富”。德才兼备是安钢识辨人才的标准。

岗位育人：“岗位育人”是安钢大人才观的立足点和出发点。因为每个员工都有其不同的长处和特点，因此，安钢相信“行行出状元，岗岗有人才”，“人人都可以成才”。在鼓励全体员工立足本职、敬业爱岗、建功立业的同时，要为各类人才搭建施展才华的舞台和空间。

绩效用人：“人才之要，惟在使用”。安钢坚持重实绩、重创造、重成果、重效益、重贡献的用人标准，形成激励机制，合理使用人才，达到人尽其才，才尽其用。

2、竞争观

创造差异 创新致胜 释义：

创造差异：是一种现代竞争理念，即创造自己的比较优势。竞争实际上是比较优势的竞争，任何一个企业的竞争优势都不可能永久存在，要提高自己的竞争力，就必须注重自身比较优势的挖掘、创造和培育，做到“人无我有，人有我优”。

创新致胜：创新是永不满足、不断进取，创新是企业的灵魂，发展的动力，致胜的法宝。创新才有活力，创新才有作为，创新才能进步。当今时代是一个不断孕育着创新而且正在创新的时代，安钢集团要想在激烈的市场竞争中取得优势，只有崇尚创新、倡导创新、立志创新，才会立于不败之地，才能成就未来。

3、资源观

拓展资源空间 成就未来发展 释义：

拓展资源空间，成就未来发展：是一种面向世界的“大资源观”，是一种具有战略远见的资源观。企业未来的竞争，更多的是物资资源和人力资源的竞争。谁拥有了这两种优质资源，谁更善于挖掘和有效利用资源，谁就会掌握竞争和发展的主动权。

为了达到可持续发展的目的，为了实现安钢的目标，只有超前思维，快速行动，积极参与资源的国际化竞争，快速抢占国内外资源市场，安钢的发展才会有保障，安钢才会有辉煌的未来。

4、危机观

居安思危 怀忧图兴 释义：

居安思危：比尔·盖茨曾经说过：“我们的企业离倒闭永远只有十八个月。”为什么有些企业兴旺发达、蒸蒸日上，有些企业却偶露峥嵘，转而销声匿迹？企业衰败的原因多种多样，但企业没有忧患意识、过于自信、安于现状却是通病。

怀忧图兴：市场竞争变幻莫测，危机四伏，暗流险滩随处可见。只有在发展中时刻怀有忧患意识，始终保持警觉状态，未雨绸缪，防患未然，企业才能有备无患，才能兴旺发达。

5、管理观

以人为本 依法治企 效益优先 释义：

以人为本：人是生产力中最活跃的因素，是企业最重要的资源和资产。以人为本就是要尊重员工、信赖员工、依靠员工，积极创造条件让员工参与企业管理与决策，保护和发挥好员工的积极性、主动性和创造性，促进全体员工与企业共同发展和共同进步。

依法治企：就是要严格遵守国家的法律法规，规范、约束企业和员工行为，保障企业在法制的轨道上运行。要依法建立健全和落实各项规章制度，完善和形成权责明晰、科学高效的管理体制，从而达到管理高效，协调运转。

效益优先：企业的存在目的就是要创造价值和使价值增值，企业的一切工作必须以提高经济效益为中心，以效益最大化为原则，科学合理配置资源，建立以绩效为核心的管理体系，让绩效成为员工所求，并为之不懈努力。

6、质量观

精心创造完美 释义：

高品质的产品和服务是企业占领市场的通行证，是企业实现价值的保证。

高品质的产品和服务来源于用心和精心。它表明安钢的产品是具有卓越品质的产品，安钢的服务是努力追求完美的服务。只有完美的服务，才能赢得更多的顾客；只有高品质的产品，才能有稳固的市场，才能为企业和顾客创造最大的价值。

7、安全观

安全为天 释义：

安全是幸福的前提，是生产经营的基础，是经济效益的保证。

安全为天的理念表明，安钢集团高度重视安全生产，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，视员工的生命安全为天大的事情，健全落实安全生产责任制，完善安全生产设施，积极倡导安全文化，着力建立长效安全管理机制，努力营造浓厚的安全氛围，切实保障员工的安全健康和企业生产经营活动的顺利进行。

8、品牌观

优良立品 诚信树牌 释义：

优良立品：安钢的产品是高质量的产品，是为顾客创造巨大价值的产品，是值得信赖的产品，“安钢”之品就是品质卓越的象征。

诚信树牌：安钢人是诚实守信的，安钢的服务是追求完美的诚信服务，“安钢”之牌就是信守承诺的诚信之牌。

品牌形象是以产品质量和服务质量为基础的企业综合形象。以优良立品，以诚信树牌，必将打造一个与众不同、充满魅力、令人信服的安钢品牌。

9、环境观

和谐发展 亮丽安钢 释义：

和谐发展：崇尚自然之美、追求和谐之韵是人类的天性。最优美的环境，来自于和谐。和谐是一种美，和谐是一种永恒。追求和谐的环境观，是美的升华，是生命的永恒。和谐发展是企业与环境协调发展，是人与环境和谐相处。为了企业的生命永续，要树立科学的发展观，实施清洁生产，在发展中提高环境质量，在保护环境中求得企业的发展。

亮丽安钢：就是要创造亮丽的自然环境、优美的工作环境和和谐的生活环境。把安钢建设得更靓、更美，使天更蓝、草更绿、水更清、景更新，构成古城安阳 一道美丽的风景线。通过创建亮丽的安钢，达到人、企业与自然的和谐发展，为安钢人创造精彩生活和美丽人生。

第七部分 安钢经营哲学

经营哲学：

顾客至上 合作共赢 释义：

顾客至上：顾客的需求就是企业最大的追求。视顾客为上帝，以顾客为中心，要求企业在生产组织上实现由满足企业标准向满足用户需求的转变，要求企业时时处处为顾客着想，实施全方位的顾客满意战略。

合作共赢：现代市场的竞争已经由对抗走向统一，由竞争走向合作，由分化走向联合，由独占市场走向合作共赢。因此，安钢要想在市场竞争中立于不败之地，就必须与顾客建立起风险同担、利益共享的战略伙伴关系，求得共同发展和进步。

第八部分 安钢企业作风

企业作风：

严谨务实 快捷高效 释义：

严谨务实：“严谨”要求安钢人在行事过程中，要严肃、认真、仔细和谨慎；要严格按照国家法律法规，企业规章制度行事，一丝不苟，绝不马虎；“务实”要求安钢人在行事过程中，坚持实事求是，脚踏实地，真抓实干，讲究实际，务求实效。

快捷高效：“快捷”要求安钢决策者思维敏捷，随时把握市场变化趋势，做 12 到超前决策、快速决策、正确决策；要求安钢人在生产经营活动中，快节奏、高效率，圆满完成各项工作任务。“高效”要求安钢人在行事过程中，注重工作效果，追求高质量、高效率、高效益。

第九部分 安钢企业道德

企业道德：

忠诚尽责 践诺守信 释义：

忠诚尽责：是中华民族传统美德的精髓，是安钢人的高尚道德情操。忠诚就是安钢人以忠于国家、忠于企业、忠于职守为道德规范。忠于国家指处理企业与国家关系时，以国家为重、社会为重；忠于企业是指处理员工与企业关系时，以企业为重、集体为重；忠于职守是指员工爱岗敬业。尽责就是忠实地履行自己的职责。安钢人创造财富对国家、社会尽责，安钢人敬业奉献对企业尽责，安钢人创造精品和满意服务对顾客尽责。

践诺守信：信誉是企业的第一品牌，信誉是财富，是安钢经营发展的根基。安钢为消费者提供信得过的产品，为顾客提供真诚的服务，不欺人、不骗人，言必信，行必果，安钢忠实履行自己的诺言，用自己良好的信誉赢得顾客，赢得市场，赢得发展。

安阳钢铁集团公司行为识别系统（BIS）

导 言

安钢行为识别系统（BIS）是安阳钢铁集团公司CIS战略的重要组成部分，是理念识别系统的动态表现形式。其行为规范包括组织层次行为规范和公共行为规范两大部分。组织层次行为规范包括决策层、经营层、管理层、执行层、操作 13 层；公共行为规范包括工作、外事、道德等各个层面。我们知道，行为规范和规章制度的区别在于：规章制度是硬性的，属于硬约束力；行为规范是软性的，属于软约束力。制度可以规定工作时间内的行为，但是难以规定工作时间以外的行为，而行为规范不仅可以引导规范工作时间以内员工的行为，而且可以引导规范工作时间以外员工的行为。小企业更多的依赖于领导的权威和奖惩制度，而大企业更多的依靠文化理念和行为规范来引导全体员工的行为。安钢集团公司此次设计本行为识别系统的目的在于：

⒈钢的文化理念转化为具体化的行为规范，使得理念不仅能深深植根于安钢员工的心中，更要转化为安钢员工具体的行动之中，使之成为企业素质的一部分；

⒉过行为规范来协调统一安钢的组织行为，建立科学、规范的企业运行秩序，提高企业员工的工作效率，提升企业形象，实现企业经济效益和社会效益不断增长。

《组织层次行为规范》总共分为五个层次，按照企业经营管理与生产操作的逻辑主线依次细化，包括决策层行为规范、管理层行为规范、经营层行为规范、执行层行为规范、操作层行为规范。每一个层次代表的不是级别，而是层面，分别涉及的是决策层面、管理层面、经营层面、执行层面、操作层面的人员。

《公共行为规范》与每一位员工都有关，按照企业的日常工作、社会交往、职业道德、社会公德等六个方面分别细化为工作行为规范、仪容仪表规范、外事行为规范、职业道德行为规范、社会公德行为规范、家庭美德行为规范。

第一部分 层次行为规范

一、决策层行为规范

忠诚尽责，科学决策

育人用人，管理创新

刚柔相济，和睦相处

严以律已，为人表率

二、管理层行为规范

落实决策，科学管理

建章立制，规范行为

协调服务，当好参谋

学习创新，提高效率

三、经营层行为规范

传播理念，营造合力

执行战略，提升品牌

用户至上，开拓市场

创新经营，实现目标

四、执行层行为规范

认真执行指令，科学组织生产

主动协调指挥，保障生产顺行

落实安全责任，关心爱护员工

开展技术革新，提高技能水平

积极谏言献策，实现岗位创新

五、操作层行为规范

热爱本职岗位，尽心尽责工作

遵守操作规程，安全文明生产

学习赶超先进，团结友爱互助

苦练操作技能，精益生产过程

保证产品质量，节能降本增效

第二部分 公共行为规范

一、工作行为规范

（一）办公行为规范

（二）文件管理行为规范

（三）厂区行为规范

（四）岗位行为规范

（五）安全行为规范

二、仪容仪表规范

（一）修饰

（二）仪态

（三）着装

三、外事行为规范

四、职业道德行为规范

（一）安钢领导干部职业道德行为规范

政治坚定 素质过硬

发扬民主 依靠群众

坚持原则 办事公正

热爱企业 关爱员工

以身作则 为人表率

忠于职守 廉洁勤政

创新管理 与时俱进

奉献企业 无愧使命

（二）安钢职工职业道德行为规范

忠诚安钢 爱岗敬业

尽职尽责 努力工作

服从领导 团结同事

勤奋学习提高素质

尊师爱徒 互帮互助

遵章守纪 安全文明

精益生产 创造精品

追求卓越 锐意创新

五、安钢职工社会公德行为规范

明理诚信 遵纪守法

爱护公物 保护环境

举止大方 语言文明

尊老爱幼 礼貌待人

助人为乐 扶危济困

弘扬正气 倡树新风

六、安钢职工家庭美德行为规范

夫妻恩爱 携手共进

家庭和睦 孝敬双亲

计划生育 教子成才

邻里友善 互相帮助

崇尚科学 反对迷信

勤俭持家 移风易俗 企业精神： 坚韧不拔，超越自我

包钢发展的目标： 企业价值观： 企业宗旨： 企业道德： 企业作风： 企业理念：

实现跨越式发展，早日把包钢集团建设成一个跨行业、跨所有制、跨地区，富于活力和国际竞争力的，进入全国工业企业50强的特大型企业集团。员工为本，用户至上，强企报国 打造特色包钢、绿色包钢、人文包钢 诚信敬业，团结自律 认真务实，快捷高效

生存理念：居安思危，居危思进

企业广告语： 企业之歌： 发展理念：观念决定思路，思路决定出路 学习理念：保持竞争优势的源泉是学习市场理念：市场是企业的最高指挥 效益理念：抓住成本，实现效益最大化 管理理念：说到做到，严格有效 营销理念：服务用户，共创双赢 科技理念：强化科技开发，培育核心技术 质量理念：千锤百炼，生产用户满意的产品 用人理念：用合适的人，干合适的事 钢铁稀土，铸就坚强 《草原晨曲》

《草原晨曲》是歌颂包钢老一辈建设者战天斗地创业精神的影片中的主题曲。歌词形象感人，豪迈激

越，对包钢的未来充满信心。《草原晨曲》是包钢的独有资源，传唱近50年，有着深厚的历史感和现

实意义，产生过极好的激励、催人奋进的社会效果，为企业扬名做出了 巨大的贡献。双翼神马

把包钢比作“双翼神马”，最早出自反映包钢早期创业 的电影《草原晨曲》。包钢的生命之源——白云鄂博，蒙古语意为富饶的圣山，也被传为“神马”

企业象征物：

奔腾的地方。今天，“双翼神马”是包钢创新的发展战略的形象 体现，是新一代包钢人超越自我，开拓创新，奔向美好明天的理想化身。“双翼神马”展示着包钢果敢地迎接经济全球化和国际竞争的挑战。

企业标志： 日月同辉

企业标志是用最简洁的符号反映企业文化的特质，用最 简明的图形涵盖企业形象的亮点。包钢“日月同辉”企业标志，总体造型为变形的英文字母“B”，是包钢集团英文名称“BAOGANG GROUP”的打头字母，象征着包钢集团的建设发展蒸蒸日上，包钢的美好未来与日月同辉。

以C95M55Y0K0蓝色为基调，配以包钢企业标志构成企业之旗。企业之旗将引领包钢全体职工开拓进取，奋勇前进。

企业之旗：

企业价值观：是钢铁就要成脊梁

“钢铁”反映了企业的属性和企业的主导产品。“脊梁”是一种坚强的支撑，是中流砥柱。“成脊梁”，体现了企业追求的目标和应发挥的作用。作为国有企业，杭钢要做大做强，做祖国栋梁，做支撑社 会主义大厦的“脊梁”；作为个体，杭钢员工要为国家承担责任，为社会承担义务，为企业奉献力量，做企业的脊梁、中坚力量。“就要成脊梁”，表现出杭钢人的志气和豪气。要成为脊梁，就要解放思想，与时俱进；要成为脊梁，就要科技领先，优质高产；要成为脊梁，就要以人为本，敬业爱岗；要成为脊梁，就要求真务实，精益求精。整句话很有气势，富有个性，内涵丰富，寓意深远，表现出杭钢人高尚的思想境界和不凡的英雄气概。

企业精神：以钢铁意志做人、建业、报国

“钢铁”表明了企业的性质及传统产品。“钢铁意志”将物质层面上的“钢铁”升华为意识层面上的坚忍不拔、顽强拼搏的精神，升华为名著《钢铁是怎样炼成的》主人公保尔·柯察金的对前途充满信心，在困难面前永不低头、为革命事业无私奉献的精神。“做人、建业、报国”三层涵义层层递进。古人云：“修身、齐家、治国、平天下”。修身是第一位的事，每个员工首先要堂堂正正做人，做人是基础，建业、报国是目的。“以钢铁意志做人”，这是杭钢人的品格和志气，敢于坚持真理，为人公道正派，面对困难有一种克难制胜的气概，坚忍不拔的斗志；“以钢铁意志建业”，这是杭钢人的精神和作风，爱岗敬业，争创一流，苦干实干，不甘落后；“以钢铁意志报国”，这是杭钢人的情操和抱负，集中反映了杭钢人强烈的爱国主义精神和民族自豪感。企业宗旨：创造财富，贡献社会，造福员工

企业是一个经济实体，杭钢存在的目的就是为了创造财富，贡献社会，满足员工日益增长的物质文化生活的需求。“创造”不是简单的重复，而是要有鲜活的东西，就是要建立新理论、想出新方法、做出新成绩，保证国家资产的保值增值。企业在创造财富的同时，积极承担纳税人的义务，多作贡献，回报社会。员工是企业的主人，是企业财富的创造者，为员工谋利益是企业生产经营的目的和归宿。企业只有创造了财富，才能对社会有贡献，才能为员工谋利益。整句话简洁明了，因果关系清晰，目的明确。

企业道德：诚信，双赢

“诚信”就是诚实，守信用，这是最基本的道德准则，是企业道德的核心，以此来规范企业和员工的行为。企业在对外交往中要讲诚信，以赢得客户的信赖；企业对员工要讲诚信，多为员工着想；员工要忠诚于企业，多为企业出力。“双赢”是处理企业与企业之间相互关系时要掌握的原则，企业间的经营活动要建立在双方平等互利的基础上，这样的合作伙伴才能长久，这样的经营活动才能双赢。

企业格言：托起杭钢就是托起我们自己的未来

“托起”是一种姿态，就是要挺起胸膛，万众一心；“托起”是一个过程，就是要不懈努力，与时俱进；“托起”是一种精神，就是要不畏艰险，顽强拼搏。杭钢是全体员工生存的载体，是全体员工的事业所在，是全体员工的希望和未来。“托起杭钢就是托起我们自己的未来”，两个“托起”互为因果关系，充分反映了企业与员工生生相息的关系。杭钢与员工是利益共同体，杭钢靠员工创造效益，员工靠杭钢而生存发展。杭钢与员工是事业共同体，杭钢靠员工做大做强，员工行为规范：尽心尽职、守法守信，勤学勤为、创效创新

尽心尽职，指的是每一位员工要恪守职责，爱岗敬业，有强烈的责任感、使命感和主人翁精神，在职业生涯中每时每刻尽到自己的责任。守法守信，就是要遵守法律法规、厂纪厂规，严于律己，诚实守信用，以自己的良好行为，塑造企业良好形象。勤学勤为，就是要勤奋学习，努力掌握新知识、新技能，提高文化素质和业务技能，在岗位上有所作为。创效创新，在工作中勇于创新，充分发挥自己的智慧和才能，为企业多创效益。员工行为规范体现了杭钢集团公司对员工的基本职业要求，反映了员工蓬勃向上的精神风貌。内容丰富，涵盖面广，包括了德、能、勤、绩、廉等五个方面，适合集团公司的每一位员工。员工的事业在杭钢。杭钢与员工是命运共同体，共同的希望、共同的理想使员工与企业紧紧相连，生生不息。整句话言简意赅，富有哲理，给人以万众一心、奋发向上的团队精神的熏陶。

济钢企业理念

精品强国 满意世界

--经营追求 每天从求新开始

--企业座右铭 可尊 可信 共创 共赢

--核心价值观 让合适的人干适合的事

--人才观念 一团火精神

--企业精神 以客为本 以信立市

--经营准则 重顾客 重改进 重创新 重品牌

--质量意识 创意无限 资源无限--资源观念 科学决策

从严管理

高效求赢

--管理要求 顾客的需求 就是我们的追求--经营箴言 建设国内一流国际先进的板材精品基地--企业发展方向成就顾客回报股东 富裕职工造福社会--企业使命

企业使命:成就顾客 回报股东 富裕员工 造福社会

企业使命是企业所要完成的基本任务和所要实现的终极目标。也是对核心价值

观的进一步解释和落实。

“成就顾客”，就是把顾客摆在“上帝”、“衣食父母”的地位，真心实意地为顾客服务。企业与市场的关系是鱼水关系，而市场需求实质上是顾客的需求。离开了顾客，就离开了市场需求，离开了市场需求，企业就成了无本之木，无水之鱼。满足顾客和用户的需求，不仅是按照他们的需要提供优质产品，而且要主动地换位思考，研究和理解他们深层的需求，发现他们的潜在需求，即成人之美，为用户创造更大的利润空间，为顾客创造更多的价值。不仅创造物质价值，而且创造精神价值。顾客不仅获得需求上的满足，而且可以获得事业成就上的提升。

“回报股东”，就是使企业的资产能够保值增值，使投资者获得尽可能高的投资回报--利润。在市场经济条件下，企业是资本的躯体，资本是企业的灵魂。投资者的意愿决定着企业的发展方向，投资者的决策决定着企业的发展状况。企业资产的保值增值，是投资者搞好企业的动力，也是一个企业经营好坏的根本标志，是企业不断发展的根本途径。国有企业改革的核心任务是在企业内部造就所有者的合格代表。只有这样才能真正实现“自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展”。按照中央精神，进行股份制改造，实行投资主体的多元化，是公有制实现的主要和基本的方式。回报股东，还要正确处理各类股东之间的关系。不仅要对公有股份负责，也要对非公有股份负责，不仅要对大股东负责，也要对中小股东负责，使各类股东形成一个有机的整体，保证企业作为一个统一的整体进行活动，在社会上形成一个统一的企业形象。

“富裕职工”，就是要保证企业员工的收入能够随着企业的发展而不断提高。员工是企业的主体。没有员工也就没有企业。企业利益和员工利益是根本一致的。这种一致是目的和途径的双重一致。员工的努力，是为了企业的发展；企业的发展也是为了员工的富裕。员工得到了相应的物质利益，积极性提高了，企业才能更快更好地发展。离开员工的积极性，谈不上企业的发展--特别是长远的发展。“富裕职工”应该是一个全面的综合性目的，既包括职工收入和物质生活水平的提高，也包括个人成长、文化生活、环境优化、卫生保健等方面的提高，使每个职工能够得到“人的全面发展”。

“造福社会”，就是企业要努力为社会作贡献，要使企业和社会环境形成良性循环的关系。从根本上说，企业就是人类为造福社会而发明的一种社会组织。企业必须以有益社会为其基本宗旨，才有生存和发展的价值。企业是经济实体，当然要赚钱，但世界上凡是成功并持续发展的企业，在它的企业文化中，都不是把赢利而是把贡献社会放在第一位。最高的目的不是赢利而是贡献社会，赢利是为了更好地贡献社会。企业是社会的细胞，社会是企业的依托。企业只有被社会承认和接纳，只有获得社会的尊重和赞誉，才能获得更大的发展空间。“造福社会”包含着丰富的内容。“成就顾客”、“回报股东”、“富裕职工”都有造福社会的意义，此外，缴纳税收，增加就业，热心公益事业，支援城市和社区建设，拥军和扶贫，都是造福社会的内容。济钢作为钢 铁企业，在增加生产的同时搞好环境保护，实现经济效益、社会效益、环境效益的统一，也是重要的责任。

可尊，可信，共创，共赢

核心价值观是整个企业经营管理所追求的最高境界和价值判断的基本标准，也是每个员工敬业爱岗乃至为人处世的最高价值取向。在实践中，人企是合一的，每个人的价值观是靠企业价值观来规范和提升的，企业的价值观又是靠每个员工的价值观来实现和体现的。就这种意义上讲，企业的核心价值观，也就是企业员工所共有的核心价值观。它集中体现了企业人格化的诉求。

“可尊”，做可尊敬的企业，做可尊敬的人。每个企业、每个人都希望得到别人的尊重和尊敬，但要获得别人的尊重和尊敬，至少要具备三个条件：

一、遵纪守法，讲求道德。

二、业绩突出，有益社会。

三、平等待人，尊重他人。每个济钢人，包括领导者、管理者、全体员工，虽然能力有大小，岗位有不同，但只要遵守企业的各种规范，胸怀济钢，顾全大局，敬业爱岗，积极进取，尊重他人，都可以成为“可尊”之人。无论企业或个人，“自我尊重”是实现“可尊”的基础，“尊重他人”是实现“可尊”的环境。“自尊”加“他尊”，即为“可尊”。

“可信”，做可信任的企业，做可信任的人。“言必信，行必果”，言行一致，不伪装，不虚假，实事求是，有诺必践，是为诚信。孔子曰：“人而无信，不知其可也”。诚信是为人立身之本。市场经济也是信用经济。江泽民同志指出，“没有信用，没有秩序，市场经济就不能健康发展”。诚信，不仅是道德规范，也是市场经济的“游戏规则”，是市场的准入证和通行证。诚信是企业立足之本。诚信包括三个层面：

一、法纪层面的诚信。遵纪守法、信守合同就是主要体现。

二、道德层面的诚信。在各种交往中，不利用信息不对称的条件去蒙骗对方。

三、风格层面的诚信。在有可能的情况下，首先为对方的利益着想。努力做到三个层面的诚信才是彻底的诚信。持续的诚信便可形成信誉。信誉是企业的无形资产，是企业最重要的核心竞争力。企业不仅是卖好产品，更要造好信誉。由持续而彻底的诚信而形成良好的企业信誉，便是济钢人追求“可信”的内涵。

“共创”，企业全体员工的和谐共创，企业和相关方的和谐共创。企业是现代社会创造财富的源泉。企业既是一个内部和谐统一的封闭系统，又是一个与外部和谐统一的开放系统。企业创造财富，既是以内部各个主体或单元和谐运作来实现的，又是以和外部各个主体的和谐运作来实现的。无论从内部看，还是从外部看，这种创造都是一种“共创”。“共创”是创造社 25 会财富的主体途径和最佳途径。市场经济之所以能够极大地创造了社会财富，就是因为这种经济体制和经济形态能够更好地实现资源整合，能够更好地实现“共创”。创新，是一个民族进步的灵魂，也是一个企业的不竭活力之源。实践中的创新，不是孤立的，是一个从“创新”到“创造”，再从“创造”到“创业”的链条。创新总是从一个局部或者从一个点开始，提出以前没有的设想。但它要能够实现，必须和已经有的成果结合，形成一个可以操作的比较完整的创造。这个创造的实施又必须和整体的运行相结合。这就是说，创新的起点可能是个别的、局部的，但它的实现并产生效益，则必须是系统的整体的。创新即使从个别开始，也是以“共创”落实，何况许多创新本身就是“共创”的结果。济钢推行“和顺式管理”，强调“人和”、物和“、”利和“、”心和“，就是为了更好地实现”共创“。就创造财富来讲，”可尊“、”可信“是条件，”共创“是操作，是落实。

”共赢“，企业和员工共同受益共同发展，企业和各相关方共同受益共同发展。企业的目标是”双层二元“的。企业发展和员工利益不是简单谁服从谁的关系。”不断增长的职工收入是企业无形的竞争力“。企业发展又为员工发展创造了基础条件。企业是员工的利益共同体，是员工的”家“。这是”以人为本“企业管理的基础。”共赢“，是市场经济内在的规律和内在的要求。任何企业都不可能单独存在和包打天下。财富是在分工与协作中更快地增殖的，经济是在竞争和合作中迅速发展的。遵守和坚持”共赢“原则，才能形成高效的产业链条；竞争与合作结合，在竞争中合作，在合作中竞争，大家都得到相应利益，才能获得企业持续发展的更好的环境。”共赢“也体现了中华民族”厚德载物“的包容精神和”成人之美“的友爱思想。”希望别人好，自己才能好；认为别人傻，首先是自己傻“，是最朴实的道理。”共赢“也包含了企业的社会责任感，主动承担社会责任和社会义务，为社区建设和社会公益事业做贡献。总之，”共赢“是一个科学的目标，博大的目标，高尚的目标，可持续发展的目标。

”可尊，可信，共创，共赢“，是一个有机的整体。”可尊“、”可信“，是对自身的基本要求，是”为人之道“，”共创“是做事的基本途径，是”为事之道“，”共赢“是做事的基本目的，是”最终归宿“。在这个核心价值观里面，”共赢“的价值取向是最重要的。为了”共赢“，才有可能努力”共创“，为了”共创“，才有可能真心实意地做到”可尊“和”可信“。

[关 闭] 建设国内一流、国际先进的板材精品基地

企业发展方向是企业的发展目标，也是全体员工的共同愿景。济钢经过近五十年的努力，走过了几个发展阶段，到今天，已经在经营管理、经济效益、产品特色、节能降耗、环境保护，企业文化等方面取得优越成绩。中国加入世界贸易组织之后，以国际市场为坐标，站在历史和未来的角度对面临的机遇和挑战进行科学的分析，经过科学和民主的决策，济钢及时提出了”做强做大，实现跨越式发展“的战略，而跨越式发展的目标，就是经过若干年的努力，使济钢成为”国内一流、国际先进的板材精品基地“。

”板材精品基地“，就是首先明确济钢的特色和优势所在，并把继续发展这个优势作为企业的发展方向。济钢的产品特色和优势在板材，目前主要是在中厚板。”板材精品“是对企业产品在质量上的要求，不是一般的板材，而是板材的精品。”板材基地“是对企业产品市场占有率和企业地位的要求。目前，济钢建设板材精品基地的主要目标是：在现有中厚板和彩涂、镀锌板生产线的基础上，加快建设热轧薄板、冷轧薄板生产线，实现板材品种齐全，高质量，高技术含量，高附加值，低成本，成为国内最主要的板材供应商之一，不断增强核心竞争力，扩大国内外市场占有率。

”国内一流，国际先进“，就是在企业管理、科技进步、产品质量、经济效益、节能降耗、环境保护、企业文化建设等重要方面，不仅要居于全国一流的地位，而且要进入世界同行业的先进行列。目前，济钢已经形成了有自己特色的”和顺式管理“，2003年更获得了全国只有三家钢铁企业获得的”全国质量管理奖“，这说明济钢已经具备实现这个目标的坚实基础。今后要进一步以科学发展观为指导，吸收世界先进企业管理经验，不断创新，做到经济效益、社会效益、环境效益的统一，在可持续发展方面做出新的成绩。

企业的兴衰成败取决于企业的经营发展战略。作为战略目标的企业的发展方向，是济钢”做大做强，实现跨越式发展“总战略的重要组成部分，也是体现企业核心价值观、完成企业使命的根本途径。为了实现这个战略目标，济钢还实施六大分战略，即：

一、低成本战略。

二、精品战略。

三、出口带动战略。

四、可持续发展战略。

五、人才战略。

六、信息化推动战略。同时深化开展卓越绩效管理活动。一团火精神--炉火般的激情，钢铁般的意志，矿石般的奉献

济钢多年来形成的”一团火精神“，是企业宝贵的财富，是市场竞争中克难制胜的法宝。”一团火精神“有三个要点：炉火般的激情，钢铁般的意志，矿石般的奉献。激情是前提，意志是支撑，奉献是境界。

炉火般的激情。干工作，做事业，一定要有激情。一个人是如此，一个团队也是如此。军队最重要的是”士气“，团队最重要的是”人气“。”士气“和”人气“是所有成员激情的总合。激情并不是简单的冲动，它是理想远大、目标明确、动力充沛的必然表现。激情越旺越好，要保持炉火般的激情，是我们的追求。

钢铁般的意志。干工作，做事业，一定要有意志。市场竞争是激烈甚至是残酷的，企业发展不会是一帆风顺的，总会遇到困难乃至曲折。要想不断进步，从胜利走向胜利，不仅要有财力和物力的投入，更要有体力、精力、智力的投入。体力、精力、智力的有效的持续的投入，都要靠意志作为支撑。意志越坚强越好，拥有钢铁般的意志，是我们的追求。

矿石般的奉献。干工作，做事业，一定要讲奉献。奉献不是无视个体，也不是消灭自我，而是把个人的目标和整体的目标，把个人的价值和整体的价值，把个人的努力和集体的努力融合在一起，并在这个过程中获得了升华。矿石在冶炼的过程中似乎是消失了自我，但它在更高级的形态中得到了永生的存在，并获得了价值的升华。奉献越多越好，但这种奉献应该是双向的，个体和整体是融合的，价值是升华的。做矿石般的奉献，是我们的追求。

”自强不息，追求卓越“，是”一团火“精神的精髓。为什么济钢人总是充满激情？就是因为他们从不满足已经取得的成绩，总是把不断”追求卓越“当作自己工作的标准。所谓卓越，既不是平平常常，也不是一般的优秀，而是拔尖冒尖。”伟大的精神是为着伟大的目标而产生的“。为什么济钢不管形势好还是环境不够顺利都能够稳步 28 前进？就是因为济钢人不强调客观，总是以”自强不息“的意志去战胜各种困难，并不断提升自己。为什么多年来济钢能够持续快速健康发展？离不开济钢人的奉献精神。但这种奉献，不只是无私地付出，而是在”自强不息，追求卓越“指导下的奉献，它是有方向、有效益、有价值、有成果的奉献。所以，”自强不息，追求卓越“凝炼了”一团火“精神所包含的”激情“、”意志“、”奉献“三重内涵，并把它们集中和深化了。

每天从求新开始

信息时代的到来，知识经济时代的到来，世界变化在加速，市场变化在加速，技术更新在加速，管理提升在加速。应对加速变化的环境的唯一办法是自身加速变化。自身变化的前提和途径就是不断求新。”每天从求新开始“，就是从求新求变的角度对企业和企业的员工提出的要求。

每天从求新”开始“，就是把求新放在首先考虑的地位。首先从求新出发，首先抓求新。或者说企业和员工做事要树立一个基本理念，工作千头万绪，求新要放在最优先的地位。

”每天“从求新开始，就是每天都要这样做，时时抓求新，经常抓求新。求新是永不满足、永不停步的精神状态。求新，是追求新的业绩。过去的成绩再大，也只能说明过去，不能说明现在，更不能说明未来。求新，是追求新的标准。升级换代首先是新标准的出现。求新，是追求新的方法。新的管理方法，新的工作方法，新的科技应用。

每天从”求新“开始，强调的是创新精神。如果说求新是目的，那么创新就是途径，只有通过创新才能实现求新的愿望。创新包括思维创新，体制创新，技术创新，管理创新。思维创新是前提。思路决定出路。观念落后，创新无从谈起。体制创新是保证，没有好的体制，很难形成好的运行机制，创新也没有动力。技术创新是支撑，建立在技术革新或创新上的方法和业绩，才是可持续的稳定的方法和业绩。管理创新是关键。只有通过管理创新，才能把各种要素综合起来、统帅起来，才能把可能性变成现实性。

精品强国，满意世界

经营追求是指企业经营活动的基本追求。企业经营最直接的目的当然是赢利。但为什么赢利，怎样赢利，赢得的利润做什么，才反映了不同企业的不同追求，才是企业经营理念的实质。济钢的这一经营理念，既反映了实施精品战略的内涵，又突出了产业报国和服务世界的远大抱负。

”精品强国“的含义：

一、反映了济钢的基本经营战略--精品战略。济钢生产的产品必须是精品，以此提升自己的市场竞争能力，求得企业的生存和发展。

二、”强国“首先是指企业自身要强，企业靠精品而强，强到成为一个”精品企业“、”精品之国“。

三、实施精品战略，企业自身发展了，是为国家做贡献；优质产品在社会各个角落发挥良好的作用，促进经济发展，也是为国家做贡献。

四、总之，”精品强国“是在企业经营活动中贯穿了爱国主义精神的体现，产业报国的思想必然产生搞好经营的强大动力。

”满意世界“是企业经营活动的标准和视野。”满意世界“首先是经营的结局。我们的经营活动是否成功，就看我们能不能创造一个这样的结局--”满意世界“。不仅自己满意，更重要的是用户、顾客满意。”满意世界“也是济钢经营的广阔视野。不仅要使国内的顾客、用户满意，还要使世界各国的顾客、用户满意，这就是济钢要达到的经营境界。

”精品“和”满意“是一个循环。用精品追求满意，用精品造就满意；同时满意又是精品的标准，是不断提升精品的动力。正是在这种循环中济钢实现自己产业报国和服务世界的理想。

以客为本，以信立市

市场千变万化，经营千头万绪，最核心的准则就是”以客为本，以信立市“。

”以客为本“就是要把顾客作为一切经营活动的根本。企业只有把产品卖出去，才能够正常运转，才能够盈利。没有销售，企业在此以前的一切活动都变得没有意义，甚至成为负功。企业销售的另一种说法就是顾客购买。现代市场观告诉我们，企业的财富是企业员工创造的，也是顾客创造的，是员工和顾客以”供求“纽带联结起来共同创造的，而且在买方市场的条件下，顾客常常居于主动地位。所以，顾客是企业生存发展之本。有人把商场比做战场。但商场从根本上区别于战场。它不能直接伤害竞争对手，也不以对方的失败作为自己胜利的前提。市场竞争的核心和主体内容是争夺顾客。谁争夺到了更多的忠诚的顾客，谁就立于不败之地，不管竞争对手怎样算计你。所以，争夺顾客是市场竞争之本。正派的高明的经营，当然不能”以客为敌“，靠欺骗顾客盈利；也不能”以客为桥“，实用主义，过河拆桥；而必须”以客为本“，把为顾客服务作为自己的根本宗旨。”以客为本“就是要”以客为尊“，对顾客尊重、尊崇，遵从、遵命。对顾客的态度要尊重、尊崇；对顾客的需求要遵从、遵命。

”以信立市“就是以信誉赢得人心，以人心赢得市场。”以信立市“包含三层内涵：

一、”信“是一种价值取向，是一种企业的追求。它把企业和顾客之间的利益关系摆在”信“的基础上。济钢重视自己企业效益的创造，同时又把这种效益的创造看做是为顾客创造价值过程中获得的一种回报和结果，以信取利，决不背信获利。

二、”信“又是具体的，除了信守合同之外，更重要的是提供”信得过“的优质产品和优质服务。

三、”信“也是经营的成果。企业经营不仅要提供良好的产品和服务，还要树立企业以”信“为基础的良好的形象。企业的良好形象是企业的重要的无形资产，是企业在市场竞争中立于不败之地的坚强支柱。

”以客为本“与”以信立市“之间是相辅相成的关系。真诚地以客为本，才能真正做到以信立市；做到以信立市，才能实现以客为本。

顾客的需求就是我们的追求

顾客的需求是多方面、多形态的，而满足这种需求应该而且必须成为我们的追求目标。如何实现这样的追求目标是全面的系统工程。

1、经营箴言是对经营准则的具体化，它更具有操作性，能更直接指导人们的行动。要实现”以客为本“，关键在哪里？关键就在正确对待顾客的需求。离开顾客的需求，也就失去了企业和顾客之间最基本的纽带；不能满足顾客的需求，其他方面做得再好，也谈不上”以客为本“。

2、市场竞争的核心是争夺顾客，而争夺顾客的基础手段是满足顾客的需求。不是向顾客推销我们生产的东西，而是生产顾客需求的东西。企业必须随时关注市场，而关注市场的核心问题 30 是关注顾客的需求。顾客需求就是机遇，是订单，是宝贵的资源和财富。因此，对顾客需求的关注，不是被动的了解，而是当作工作的重心，改进的方向，当作坚定不移的追求目标。

3、密切关注，超前研究。顾客的需求是多方面的，既会涉及产品本身，又会涉及到售前、售中、售后服务。顾客需求是多形态的，有现实的、显性的需求，也有潜在的、隐性的需求；有当前的需求，也有长远的需求。这些都需要我们关注、研究和满足。我们还要通过技术创新和产品创新，创造顾客的需求，引导顾客的需求。

4、全员全过程追求。满足顾客的追求，不仅是销售环节的事情，常常会对我们的生产工艺过程，对企业管理工作提出新的课题。因此，满足顾客的需求应该是企业全员的理念，是企业整体工作自始至终的追求。

重顾客，重改进，重创新，重品牌

市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争。质量是企业的生命。质量是管理出来的，质量也是经营出来的。质量意识要从”质量管理“的水平提升到”质量经营“的水平。

”重顾客“，顾客的需求就是我们的追求。市场竞争的核心是争夺顾客。争夺顾客的基础手段是满足顾客的需求。不是向顾客推销我们生产的东西，而是生产顾客需求的东西。什么是质量？质量当然要通过一定的理化指标来表示，但它们都只是质量要素，而不是质量本身。质量的实质是满足顾客需求的程度。顾客的需求是多方面的，既会涉及产品本身，又会涉及到售前、售中、售后服务。顾客的需求是多形态的，有当前的、显形的需求；也有潜在的、隐形的需求。时刻关注顾客的需求，为顾客创造价值，为顾客创造利润空间，用顾客观念充实和引领质量观念，把质量放到市场上去检验，才是符合市场经济要求的质量意识。

”重改进“，就是把质量看成一个动态过程。一时的好质量，不是永久的好质量。随着时代的进步，不断提升的质量，才是我们追求的好质量。因此，质量意识必然包含刻意改进的意识。改进是多方面的。”投精料，用精工，产精品“。从原料开始，各个加工环节，一直到成品和服务，都要精益求精。既重视质量本身不断的改进和提升，也重视实现手段的改进和提升。质量要不断提高，技术要不断革新。用不断的技术革新来推动和支持质量的不断提高。这样的方法，就可以获得质量提升而成本降低的效果，也才能够为顾客创造更大的利润空间。

”重创新“，出色的质量工作，不仅要满足顾客和市场已有的需求，还要能够创造顾客和市场新的需求。这就需要重视创新。用观念创新、管理创新、技术创新实现产品创新，又用产品创新不断开拓新的需求、新的市场，这是在行业居于领先地位的一流企业必备的素质。

”重品牌“，就是重视自己品牌的打造和提升。产品竞争是质量竞争，但质量竞争在很多情况下，是通过牌子竞争来实现的。品牌是企业无形资产的”账号“，是企业市场竞争能力的综合表现。名牌是企业最重要的无形资产。只有重视品牌管理，实施名牌战略，善于以实造名，又善于以名促实，才能发挥名牌的市场开拓力、资产内蓄力、资本扩张力、企业适应力，才能实现有形资产和无形资产的互相促进和良性循环。在市场经济条件下，质量意识一定要升华为名牌意识。把”精品“提升到”名品“，又通过”名品“打造”名企“，这才是完整的”质量意识“。

科学决策 从严管理 高效求赢

企业的兴衰成败取决于它在市场竞争中的表现。市场竞争中的表现又取决于什么呢？取决于资本的大小吗？那么，为什么有的企业由大到小，而有的企业能够由小到大？取决于机遇吗？那么，为什么有的企业能够抓住机遇，有的企业却让机遇擦肩而过？取决于技术吗？那么，为什么会有”不技改等死，技改找死“的感叹？看来，最关键的因素还是管理，管理是实现各种要素有机结合的关键，管理是把各种优势变成现实的桥梁。企业决胜在市场，市场决胜在管理。搞好管 31 理的要点是：”科学决策，从严管理，高效求赢“。

”科学决策“是管理的灵魂。决策是管理，是企业最高层次的管理，我们称为”战略管理“。战略管理包括战略选择、战略实施、战略调整。决策失去科学性，就会导致战略失当，战略失当就会导致管理全局的失败。济钢建立了比较完整的战略管理体系，并制定和实施了总战略和六大分战略。

”从严管理“是对管理的基础性要求。战略决策要达到预期目的，必须经过严格执行。它应该包括严密的制度、严谨的措施，严格的监督。制度就是规矩，没有规矩不能成方圆。措施是执行制度的办法，没有恰当的办法，制度不能落实。监督是保证，监督不严就会责任不清，责任不清就会赏罚不明，就会使制度虚设、措施落空。所以，必须实现严密、严谨、严格的统一。严字当头，一切按规范办事，不马虎，不含糊，不感情用事，企业才有较强的执行力。”严“并不排斥”情“。”法治“必须辅之以”情治“，导之以规，动之以情，谓之”严情相加“。

”高效求赢“是管理的目标。科学决策，从严管理，都是为了实现高效，都是为了提高工作效率，生产效率，为了提高劳动生产率、原料利用率、资金周转率、资本利润率。有了比别人更高的效率和效益，在市场上获得胜利和成功就是必然的了。

企业管理是随着主客观条件变化而不断提升的。科学管理、民主管理、自主管理，逐步提高。济钢在2003年获得”全国质量管理奖“之后，并没有停步，正在继续加强和深化卓越绩效管理。济钢一直重视企业文化建设，以文化管理作为企业管理的灵魂，以文化管理提升整个企业管理，是济钢企业管理的一大特色。

人和，物和，利和，心和

企业是一个既封闭又开放的系统。无论是人财物，还是产供销，都是在这样的系统中运行的。要提高企业的效率和效益，虽然不能忽视单个要素的重要性，但最重要的是提高整个系统的效率和效益。企业管理必须用系统论的思维和方法，观察、掌控、调整企业这个系统。对系统最基本的要求就是和谐。包括结构的和谐，规则的和谐，运行的和谐。济钢就是在这样的理念的基础上，吸收了传统文化和外国管理经验，逐步形成了有自己的特色的”和顺式管理“，讲求”人和“、”物和“、”利和“、”心和“，并且以这四”和“求一”顺“--企业的持续的顺利发展。这里要明确的是，我们说的”和“，是”和谐“，是对企业这个系统存在和运行状况的总要求。追求”和谐“、实现”和谐“既是企业管理的目标，又是企业管理的方法。”和“不是”一团和气“，不是”和稀泥“，无政府状态带来的只能是混乱，而不是和谐。从严管理与实现和谐，不仅不是对立，而是有机的统一。

”人和“是企业动力之本。所谓”人和“就是员工和企业、员工和员工之间的和谐关系。实现”人和“，需要宏观和微观、集体和个人两个方面的结合。企业管理者要树立”群众利益无小事“、”职工的情绪是企业的第一信号“、”不断增加职工收入是企业的无形竞争力“的观念，把实现”人和“作为搞好管理的重要目标。每个员工则要用”人和“作为自己的行为准则，认识到热爱集体，尊重他人，服从管理，严格遵守规章制度，才是实现”人和“的基础条件。”家和万事兴“。济钢多年来努力创造”大家庭氛围“。”风正，气顺，心齐，劲足“，就是”人和“状况的写照。

”物和“是企业效益之源。所谓”物和“就是重视企业生产经营活动中各种物态之间的和谐关系。努力实现”原料（能源）--产品--废料“这三种物态之间的良性循环。这种良性循环，体现为经济效益和环境效益的统一。节能降耗，保护环境，企业才能持续发展。

”利和“是企业环境之根。所谓”利和“就是重视各相关方之间利益的和谐关系。这种和谐关系主要体现为经济效益和社会效益的统一。实现”共赢“才能为企业创造稳定的好环境。

”心和“是企业运营之魂。所谓”心和“就是人们在理念上的和谐关系，就是文化理念和实际操作之间的和谐关系。实现文化管理才是高层次的管理。理念上的和谐是多样化基础上的统一。实现了这些”和“，”顺“就是必然的结果了。

创意无限，资源无限

什么是资源？资源就是生产和经营活动所依托和所消耗的物质资料。广义的资源还包括智力资源、财力资源、人力资源。这里主要说的是物质形态的资源。什么是创意？”创“就是开创、创新。”意“就是”意念“，它应该包括观念、设想、设计。企业，特别是象济钢这样的钢铁企业，常常受到资源--原料和能源的制约，甚至是最大的制约。于是，建立科学的资源观，正确看待物质资源，恰当处置物质资源，就成了必须解决的问题。

从哲学的角度看，资源是无限和有限的统一。宇宙的物质是无限的，但地球上的物质又是有限的。地球上的物质在量上是有限的，但物质的变化又是无限的。”资源“和”物质“是不同层次的概念。”物质“是哲学概念，”资源“是经济概念。资源是人类活动依托的特定物质，也是有限和无限的统一。地球上已经探明的资源储量是一个定量，那些未探明的储量其实也是一个定量--只是未知的定量。但随着人类的进步，正象毛泽东说的，人类总是不断有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。于是总会有新资源被发现被利用，就这种意义上说，资源又是无限的。热能、电能、原子能的逐步发现和利用，就说明了这个问题。对于企业来说，最重要的并不是从哲学上讨论物质的有限和无限问题，而是如何做到总能有充足的资源保证自己进行正常的生产经营活动。这里的关键是人对资源的认识和开发。于是我们应该把注意力集中在自己的创意上。创意是积极的，是正确的，那么资源的潜能就会被充分发掘出来，即使某种资源枯竭了，也会找到另一种资源来替代它，甚至污源也可以变成资源。如果创意是消极的，是错误的，那么，现有的资源的潜能便很难发掘，甚至把资源当成污源。所以，面对资源问题，我们首先要考虑的是我们自己的认识，审视我们自己的创意。

从人的活动来看，创意也是有限和无限的统一。任何具体的创意，都是有局限性的，都是有限的。但人们可以不断提出新的创意，用更新更好地创意去代替原有的创意。这是一个无限创造的过程，就这种意义上说，它又是无限的。认识创意的无限性，是鼓舞我们不断寻找发掘资源潜力的途径；认识创意的有限性，是让我们不要停留在任何已有的创意上，哪怕它是很好的创意，随着时间的推移，情况的变化，也需要新的创意来替代它。

”创意无限，资源无限“。这是对我们资源观的归结。我们曾说，”资源有限，创意无限“，其目的也是要说明，如果我们的”创意无限“，也就会达到”资源无限“。我们是搞企业的，不能被资源的有限性所束缚，而产生消极悲观、无所作为的想法。这里强调的是发挥人的主观能动性，不断利用新的创意，一方面挖掘已有资源的潜力，创造新的资源利用方式，一方面发现新资源和开拓利用新资源的空间，以此突破资源有限性的制约。这就是”创意无限，资源无限“的含义。如果这种创意不局限在一个企业，而是扩展到全人类，就更是如此了。

”废物是放错了位置的资源“。环境意识是现代企业必须具备的重要意识。这句话是从环境意识的角度说明济钢的资源观。它强调的也是人对资源的认识和创意。废物和资源看来是对立的，其实它们之间又是可以互相转换的。转换的条件就是正确的创意。既然废物是放错了位置的资源，那么找到它正确的位置，废物不就变成资源了吗？这种”寻找"，其实就是创意。这正是济钢节能降耗、环境保护做得比较好的理念基础。

让合适的人干适合的事

全面的人才观应该解决三个问题：真诚尊重人才，充分使用人才，细心培育人才。“让合适的人干适合的事”的人才观，是既注重于群体又重视差别的人才观，是既尊重现状又着力于提升的人才观，是既唯物又辨证的人才观。它是能够解决上述三个问题的一把钥匙。

“让合适的人干适合的事”首先就是对人的尊重。我们不是离开人的具体情况，对他做出主观 33 的安排，提出僵硬的要求，“牛不喝水强按头”，而是把“识人”放在“用人”、“要求人”的前面。对人的认识决定对人的使用。不是“哪壶不开提哪壶”，而是给他适合的事，给他一个能够发挥自己优势的舞台。

“让合适的人干适合的事”是既承认差别又重视群体作用的人才观。只有承认差别，正确对待差别，才能“人人都是人材”。从体制看，企业有三个经济角色：所有者、经营者、劳动者。这是差别。从个人看，先天素质、后天努力、社会机遇不同也造成了人的差别。让合适的人干适合的事，就是承认差别，并在这个基础上做到“各就其位，各行其道，各尽其职，各得其所”。济钢按照三条线管理和培育人才。一条线是专业技术人才。一条线是操作技能人才。一条线是经营管理人才。每条线都设计了自己的“位”、“道”、“职”、“所”，体现了承认差别又注重群体效应的精神。

“让合适的人干适合的事”也体现了对人的培养。“合适”和“适合”又是一个不断磨合的动态概念。基本合适、更合适、非常合适，其实就是一个人的培育和成长过程。人才培养工作就是通过提供更多更“适合”的事，去造就更多、更“合适”的人。

做事求和，以和求顺--和顺哲学

什么是哲学？哲学就是研究自然、社会、人的思维最普遍规律的学问。哲学是人的最基本的世界观和方法论。有人把哲学说成是“聪明学”，这是很有道理的。用哲学武装的头脑，才能思维深刻，目光长远，才能正确地指导实践。什么是企业哲学？企业哲学就是一个企业在长期的经营管理过程中形成的最高的最具概括力的思维准则和思维模式。它是企业行为最深层的依据，是企业文化最精粹的凝炼。企业哲学既然是哲学，它就具有哲学所具有的抽象力，能够把企业的实践和理论、行为和文化的最基本的规律和特征概括出来。但它又不是一般的哲学，而是某个企业特有的哲学，所以，它在符合一般哲学原理的基础上又具有本企业所独有的特色。在这个意义上说，企业哲学又是这个企业个性的最深刻最凝练的理性内涵和理性表达。为什么需要企业哲学？不是任何一个企业都有自己明确的企业哲学。企业哲学的形成是企业文化成熟的标志。企业哲学的重要作用和意义体现在：

一、由企业哲学做统帅，企业文化、企业理念才能形成一个有机的整体。企业哲学是企业各个相对独立的理念之间的内在联系，把握了企业哲学才能够整体把握企业文化和企业理念。

二、企业哲学揭示了企业文化、企业理念最深层的思维，把握了企业哲学才能够更深刻地理解企业文化和企业理念的实质，才能够更自觉地运用企业文化和企业理念指导自己的实践。

三、企业文化既要保持一定的稳定性，又要随着时代和环境的变化而不断发展。企业哲学就是企业文化稳定和发展的结合部。企业哲学一旦形成，它就会长期稳定地存在着，同时人们又可以依托这个哲学思维做指导，不断认识和开拓新的领域，不断丰富和提升自己的企业文化。

四、企业文化建设，从人的角度说，最终是帮助人们建立正确的世界观，把握科学的方法论。世界观和方法论的形成，主要靠在实践中的学习和思考。企业职工的实践主体都是和企业联系在一起的。如何认识企业的实践和自己在企业中的实践，对于职工世界观和方法论的形成具有关键性的影响。企业哲学从实践和理论的结合上，把企业实践中形成的基本思维凝练出来，并形成哲学的概括，就更便于帮助职工形成自己正确的世界观和方法论。

济钢的企业哲学是“和顺哲学”。这个哲学的内容是丰富的，但它的最简要的表达是“做事求和，以和求顺”。顺利发展是目标和目的，求和是方法和途径。其哲学的核心是一个“和”字。“和顺哲学”只是一种理论的归纳和哲学的提炼。它是济钢企业文化的哲学基础。活生生的和顺哲学，首先体现在济钢的企业理念之中。济钢的企业文化，就其特色来说，就是以和顺哲学为基础的文化，可以称之为“和顺文化”。济钢企业文化中的核心价值观--“可尊、可信、共创、共赢”，是可以触摸到的和顺哲学，企业的基本理念，企业的经营理念和管理理念，也都是以和顺哲学贯穿起来的。

济钢的“和顺哲学”是唯物辨证法理论的产物。唯物辩证法认为，事物的矛盾是无时无处不在的。彼此矛盾着的两方面，既存在着斗争性--互相排斥和损害，又存在着统一性--互相依存和转化。所以，解决矛盾的方法应该是多样的，在一定时期，一定场合，一定的矛盾，强调使用以斗争性为主导的方式解决矛盾；在另外一定时期，一定场合，一定的矛盾，则要强调用以统一性为主导的方式解决矛盾。革命时期需要革命辩证法，建设时期则需要建设辩证法。市场经济中最基础的矛盾着的两个方面是买和卖，两者是互相依存又互相转化的。买方吃掉卖方，或者卖方吃掉买方，都不能解决问题，只有两者的统一，和谐共事，才是上策，从宏观上看也是唯一的出路。

济钢的“和顺哲学”是济钢成功实践的产物。济钢多年来一直发展比较顺利，遇到一些困难也得到了比较好的解决，究其原因，就是它面临的绝大多数矛盾，都是靠“和”的方法和途径来解决的，以至形成了有自己特色的“和顺式管理”模式。从这种意义上说，“和顺哲学”是济钢多年实践经验的哲学总结。

济钢的“和顺哲学”是中国传统文化和现代中外文化相结合的产物。济钢地处山东的首府济南。山东是中国齐鲁文化--特别是对中国几千年发展有巨大影响的儒家文化发祥地。中国传统文化强调“诚为本，信为先，和为贵”。这些传统文化对济钢和顺哲学的形成有着重要的影响。

济钢的“和顺哲学”也是适应世界发展大趋势的产物。全球工业化进程带来的环境变化，科学技术发展带来的知识经济，世界经济全球化带来的新的趋势和矛盾，都使今天的世界大大不同于过去的世界；改革开放，中国加入世界贸易组织，也使今天的中国大大不同于过去的中国。地球变小了，各个国家之间的依存度提高了，全局和局部之间的联系加强了。于是，整体、协调、依存这些概念变得越来越重要了。在人和自然的关系上，人们的认识也发生了根本性的变化，以“斗”为主的理念转化为以“和”为主的理念。“人定胜天”的信念，使人类遭受到大自然的惩罚。“天人合一”的观念重新被人们提起和重视。处于经济、科技、环保前沿的企业，自然需要对这些问题有新的认识，有新的哲学理念。

概括起来，济钢企业文化的“三大支柱”都是以“和”为基础的。“以人为本”关键是人和；“社会责任”核心是利和；“环境意识”基础是物和。

和气，和谐，和合

做事求和，“和”是“和顺哲学”的核心。什么是“和”？具体说，“和”可以分为三个层面：和气，和谐，和合。

“和气”是待人处事的基本态度。和气就是平等待人，尊重别人，虚怀若谷，乐于和别人商量事情，善于妥协，不强加于人。反对惟我独尊的“霸气”，更杜绝过分求斗的“杀气”。“和气”也反映了一种平和的内在心态。懂得事理，不一叶障目；心胸豁达，不钻牛角尖；因此，总能心态平衡地冷静客观地看问题，既不“怄气”，也不“憋气”。

“和谐”是判断事物的基本标准。任何事物都是一个系统，系统讲求整体效率和效益，整体效率和效益来自系统的和谐。和谐实质是对关系状况进行判断的基本标准。关系有三种，结构是静态关系；运行是动态关系；发展是变化关系。因此，讲求和谐就要研究结构的和谐，运行的和谐，发展的和谐。并且要研究这三个和谐之间的和谐。“和谐”也是人际关系的基本标准。企业内部：所有者、经营者、劳动者之间的关系要和谐；部门之间的关系要和谐；一个单位内部员工之间关系要和谐。企业外部：与合作者、与社会、与政府的关系都要和谐。能够造成这个和谐的，一是利益的处理，一是理念的建立。用“和谐”代替过去常用的“统一”是一个认识上的巨大进步。过去把“统一”理解为“同一”，更是片面性。首先是承认有差别，存在着有差别的个体，有差别的局部，存在着有差别的认识和有差别的理念，和谐不是消灭这些差别，而是在这些差别的基础上，使各个个体和各个局部能够组合成一个统一的整体。多样化基础上的统一才是和谐。成功的交响乐是 35 和谐的。这种和谐恰恰是建立在不同乐器、不同曲调的有机统一上。承认差别，组合差别，是实现和谐的途径。而在这种组合中，理念则起着最重要的作用。

“和合”是促成发展的根本途径。事物之和，就是各种事物相加。“和合”可以理解为用加法去“合”成一种新的事物。“和合”的具体形态可以有：组合、整合、融合。组合是并不改变自身形态的一种结合。优化组合，就是一个系统通过不断的组合达到更加协调、和谐的目的。整合是通过部分改变自身形态和地位而进行的一种结合。我们所说的“资源整合”、“资本整合”就是这方面的事情。你的资本加我的资本就形成了股份制企业，虽然资本还是你自己的，但存在的状态已经有了很大的变化。国有资本和民营资本实现股份制，虽然国有资本的公有性质没有发生变化，但它的存在和运行状态发生了重大的变化。这些都是整合。融合是一种互相渗透和交织的结合。融合之后产生的事物是我中有你、你中有我，非你非我，有你有我的新的事物。融合是文化、意识形态发展变化的主要模式。济钢的和顺哲学其实也是古今中外各种文化融合的产物。

正确理解“和”，防止片面性。把济钢的企业哲学归结为“和顺哲学”，又把“和顺哲学”的核心归结为一个“和”字，那么，就要全面正确理解“和”。“和”在这里是一个哲学概念，其丰富内涵已如上述，但它决不是提倡无原则的“一团和气”，也不是回避矛盾的“和稀泥”。孔子说“君子和而不同”，讲“和”并不是要与错误思想的迁就苟同，也不是要对错误行为不闻不问。恰恰相反，错误思想不克服，错误行为不纠正，“和”是不能实现的。辩证法认为，事物都是对立统一的。从方法论讲，“和”与“斗”也是互相对立又彼此依存的两个方面。我们讲“和”，强调“和”，就是坚持把“和”作为主导方面，把“斗”作为次要方面，但并不是任何情况下都绝对排斥“斗”。我们讲“和”，强调“和”，是让我们认识到，在以经济建设为中心的新时期，大量的矛盾主要靠“和”的思维来解决，也含有对“马克思主义哲学就是斗争哲学”片面理解的纠正。

●标志以当前国际流行的造型，集中体现企业远大目标。

●它是济钢汉语拼音开头字母“J”的抽象变形，使标志具有独特的识别性。

●它也是数字“1”的变体，展现了企业争创一流，追求卓越的崇高信念。

●它像一个拔地而起的建筑物，既喻示了产品应用于建筑，又象征济钢的事业如一项浩大而无止境的工程崛起于大地的东方。

●它的造型更像一块板材，在展示了行业特点的同时，也表现出济钢产品至上的信条。

●标志表达了济钢人工作热情和对用户诚挚的服务；象征精良的技术，科技的实力，也有谦和 企业标识及内涵

的含义，同时使标志造型更具有立体感。展现了济钢豪迈的创业精神和特有的企业风貌。

武钢经营理念：

走科技创新质量效益道路 创建世界一流企业

武钢价值观：

市场的需求就是武钢的追求

武钢企业精神：

争先 争优 争一流

武钢人形象：

敬业 创新 文明 刚毅

首钢企业理念

发展理念：没有发展就没有首钢的一切

机遇理念：把握时机就能获得发展

共存理念：人人为企业，企业为人人

责任理念：我就是首钢形象

人才理念：有什么不如有人才

环保理念：人、技术、环境高度和谐一致

质量理念：以顾客满意为宗旨，以持续改进为手段

生产理念：安全、顺行、清洁、高效

营销理念：诚信、高效、共赢、发展

服务理念：一切为用户着想

企业 精神

自强开放、务实创新、诚信 敬业

自强，就是要有一种不怨天、不尤人、一 切靠自己的自主意识；就是要有一种不甘落后、迎难而上、奋发有为的精神状 态；就是要有一种敢竞争、不服输、不服气、不达目的不罢休的决心和勇气 ,不断挑战自我、战胜自我、超越自我。

开放，就是要跳出自我封闭、夜郎自大的 狭隘圈子，以博大的胸怀融入社会、面向世界；就是要积极接受新生事物，广 泛开展合作，充分利用一切可以利用的资源；就是要以虚心的态度，海纳百川，博采众长，把首钢办成学习型企业。

务实，就是要一切从实际出发，讲真话，干实事，重实效；就是要坚决克服图虚名、重形式、走过场的坏风气，做到 不唯书、不唯上、只唯实。

创新，就是要敢于突破，打破常规，走别 人没有走过的路；就是要改变因循守旧的思维，摆脱僵化落后的状态；就是要 以超常的努力，把挑战和压力变为机遇和动力，把目标变为现实。

诚信，就是要忠诚老实，诚恳待人，以信 用取信于人，对他人给予信任；就是要信守合同，平等竞争，公平交易；就是 要坚决反对弄虚作假、坑蒙拐骗、假冒伪劣的不道德行为。

敬业，就是要有强烈的事业心和高度的责 任感，为企业发展恪尽职守，建功立业；就是要克服对事业不负责任、敷衍了 事、推委扯皮的不良现象；就是要破除“不求有功、但求无过”的思想，树立开 拓进取、永不满足、追求卓越的崇高境界，做到创新敢为人先、创业敢比人快。

1.宝钢企业文化主线是：

 是企业发展的基础,严格苛求文化是一种实干和从严的文化，是一种基本的态度取向。

 是企业发展的关键，学习创新文化是一种对外开放、崇尚科学、自主发展的文化，是一种充满时代气息的开拓性文化。

 是企业发展的动力，争创一流文化是一种面向全球，为民族复兴而追求卓越的文化，是一种高层次的目标激励文化。

2.宝钢基本价值观：诚信

（集团公司标志为红色、宝钢股份公司标志为“宝钢蓝”，其它子公司标志为蓝色。）

以创新促改革、以创新促解困、以创新促发展。

发展＝优势的转化和再造。

稳是进之源，进是稳之本。

以用户满意的产销研一体化，赢得市场主动权。

创业促就业、活力在创业。

日子好过难过都要艰苦奋斗，干部群众都要艰苦奋斗。

完善激励机制 使人才创新力最大化。

转换机制，激发活力。

零故障管理的探索与实践。

树精品意识，建精品基地，创精品效益。

容忍失败，大胆创新。

用创新思路向“不可能”挑战，换一个活法，闯一条新路。

注入新的观念比注入资金更重要。

全员创新大有可为。

宝钢人格言

我的设备，我的形象。

宝钢股份 欧阳英鹏用户的困难就是我们的困难；用户的能源部

滕克仁

要求就是我们的目标；用户的标准就是我们的标准；用户满意就是我们的宗旨。

产品就是人品。

冷轧部 王建国 服务只有起点，满意没有终点。

技术部

顾海岭

用户的标准就是宝钢的标准，用户的计划就是宝钢的计划，用户的利益就是宝钢的利益。

分析好上班，操作好本班，服务好下班。

没有不合格的用户，只有不合格的服务。

质量是生存之本，品种是发展之源。

竞争在市场，功夫在现场。

要让用户满意，先从自我做起。

真正的贸易应该从发现需求开始到满意需求为止的工作过程。

接班接困难，交班交方便。

你的难题，我的课题。

在找差距中求生存，在创新中求发展。

任何一项工作的成功，都是来自于全体员工形成共识后的实践与创新。

星级有限，服务无限。

最大限度满足用户需求，才能最大限度开拓市场。

集团公司 炼铁部 技术部 技术中心 炼铁部 技术部板材检验站热轧作业

区 集团公司

技术部

技术中心

钢研所 宝钢国际

物资部

饮食供应公司热一

食堂菜甲班 宝山宾馆

团委 集团公司

何文波

陈君明

来 勇

张清朗 陆振家

何文波

杜培芳

俞震强

徐乐

验收上工序，控制本工序，服务下工

序。

我的准则是坚持“三信”：一是信念，对正确人生理想和价值的信念；二是信心，对工作和事业不断进取的信心；三是信任，对他人以信任感，获取他人对自己的信任。

一流的产品必须有一流的包装。

“用户是上帝”的内涵是把最好的产

品给用户。

创新是不断提升用户满意度的根本。

供应抓基础管理，经营抓市场开拓，服务抓用户满意。

主动跟踪用户信息，从一而终；主动

为用户解惑，从中指导；主动满意用户要求，从严苛求。

质量管理要从检验最终结果为主，转

向全过程控制质量为主；从以主管部门管质量为主，转向全员抓质量为主；从以生产现场为主抓质量，转向生产与管理、销售、服务相结合的全方位抓质量。

要从按标准组织生产向按用户用途

组织生产转变；质量保证要由满足标准向满足用户使用效果转变。

攀钢精神

艰苦奋斗，求实创新，诚信团结，永攀高峰。简称：艰苦奋斗，永攀高峰。

江

内涵注释：

艰苦奋斗。即艰苦朴素，勤俭自强，不畏艰难，锐意进取，勇挑重担，敬业奉献，坚韧不拔，奋发有为的奋斗精神。

求实创新。即干实事，求实效，增实力，创实业，真抓实干，实事求是，尊重科学，开拓进取的创新精神。

诚信团结。即忠诚攀钢，明礼诚信，团结友善，同甘共苦，协作互助，顾全大局的团队精神。

永攀高峰。即视昨天为零，与时俱进，超越自我，追求卓越，争创一流，永不满足，永无句号的价值取向。攀钢经营理念

诚信:让顾客满意，让职工满意，让社会满意。

内涵：诚实守信，以信立市。为用户创造价值，让用户满意。企业创效，职工增收，让职工满意。守法尽责，造福社会，让社会满意。

攀钢管理理念

以人为本，人企合一；严字当头，一丝不苟。

内涵：以人为本。尊重职工，激励职工，依靠职工。创造开放、平等、文明、宽松、和谐的人文环境。

人企合一。企业关心职工，职工忠诚企业，企业与职工共同成长。严字当头。严格要求，严格管理，执行规章制度有章可依，有章必依，违章必究，执章必严。

一丝不苟。铁面无私，不徇私情，认真负责，始终如一。攀钢职工职业道德

爱岗敬业，争创一流。

内涵：忠于职守，敬业自强，超越自我，追求卓越。

攀钢人形象

遵纪守章，行为端正，实干进取，忠诚攀钢。

内涵：遵纪守章。遵守法规、纪律和公民道德规范，在企业做个好职工，在社会做个好公民，在家里做个好成员。

行为端庄。为人处世诚恳，亲切，文雅，端庄，整洁，礼貌，谦和。实干进取。争当学习型职工，不断提高技能水平和工作质量，脚踏实地干好本职工作。

忠诚攀钢。一切为了攀钢，一切服从攀钢，做一个合格的攀钢人。攀钢发展战略

有限、相关、多元、持续

内涵：坚持专业化基础上的多元化，围绕主业，集中在有限、相关的领域内发展，打造核心竞争力，做大做优做强攀钢，实现可持续发展。

石钢公司最高企业理念

山外有山---共同的追求

只为一个满意，纵然是峰峦叠嶂也敢攀......阳刚健，阴柔美，尽显山中色。

企业的活力来自转机转制，动力依靠科技进步，基础在于扎实的科学管理，关键在于提高人的素质。

石钢公司企业管理理念

不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害

石钢公司安全管理理念

石钢公司企业精神

石钢管理格言

我们不能拿全能冠军，我们可以多拿几个单项冠军。

没有目标的管理是无效的管理，没有责任的管理也是无效的管理。

发现不了问题是自己要求标准不高，重复出现的问题是领导的问题，长期解决不了的问题是领导能力的问题。

没有办不成的事，只有办不成事的人。

山外有山，共同的追求，在不断追求中才有快乐。

“六个干”管理方法——干什么？为什么干？怎么干？谁来干？何时干完？干的怎么样？

管理方法——整理、整顿、清扫、清洁、素养。

从细节做起，积累科学数据；要系统分析，不断持续改进。

按照写的做，按照做的写。

生于忧患，死于安乐。

石钢公司总方针

以人为本，强化过程因素控制，承担社会责任，追求安全、环境、质量绩效的持续改进，做专做精做强，满足顾客现实和潜在需求，建设汽车专用钢强企。石钢公司质量工作方针

坚持八项质量管理原则，以最快的速度、最低的成本、最适合的质量满足顾客现实和潜在需求，培育石钢公司的忠诚顾客群。

干部五条准则

统揽全局,决策在前;坚持计划,目标优先;分清主次,留有空间;敢于负责，学会授权;洞察实情,及时纠偏。职工八条准则

主动积极,争创一流；以终为始,自我否定；要事第一,抓住核心；双赢思维,利人利己；知己知彼,自我定位；综合效益,团队精神；不断更新,持续改进；遵纪守法,执行指令。

◆

（一）酒钢文明管理道德公约

崇德守信 开拓进取 明识法度 廉洁奉公

以人为本 尊重理解 团队精神 奋发有为

变革创新 优化结构 拓展市场 持续发展

恪尽职守 追求卓越 忠诚酒钢 挑战未来

◆

（二）酒钢职工职业道德规范

1、管理人员道德规范

勤于学习增强素质 精细严谨 务实高效

加强修养 精诚合作 文明管理 争创一流

2、操作人员道德规范

敬业爱岗 一专多能 标准操作 准确无误

勤俭节约 优质低耗 文明生产 事故为零

3、技术人员道德规范

遵循科学 勇于探索 博采众长 发明创造

技术精湛 敢于攻坚 打造精品 适应市场

4、服务人员道德规范

文明礼貌 热情周到 品质优先 惠泽用户

客户第一 信誉至上 真诚奉献 提升形象

钢铁企业文化理念 篇2

一、钢铁行业的特点及市场特性

传统钢铁行业一直被描述成为“傻、大、黑、粗” 的行业, 这只是描述了过去人们对钢铁行业的外观印象。从经济学与管理学的角度来看, 该行业同样有其丰富的内涵, 具有鲜明的特点:钢铁产品既是产品也是下游行业的原材料, 而且它所面向的下游行业较多。因此, 钢铁产品表现出了远远不同于其他行业特别是消费品行业的市场特性, 主要体现在以下几方面。

(一) 产品品种多样

钢铁行业作为许多制造业的基础工业, 为面对不同行业的需求, 制造出适应不同要求、满足不同用途的产品, 其品种繁多。而且许多品种之间的可替代性不强, 因此对于某一个品种而言, 又构成一个小的专用市场。而从产品的生命周期来看, 不同的品种所处的生命周期往往不同, 在产品的四个生命周期里都存在着钢铁产品。

(二) 产品市场特性不一

钢铁产品所处的市场环境, 地理位置不同, 生产厂家的数量不一样, 其所存在的市场特性也不相同。从市场的竞争状况来看, 对于普通钢材由于生产厂家较多, 需求用户分布较广, 因此几乎可以看作是一个完全竞争的市场;而对于一些专用钢, 生产厂家数量有限, 其市场特性又类似于一个垄断竞争的市场;在钢铁行业中还存在一类产品, 其国内的厂家唯一, 在一定程度上, 这类市场可看作是一个垄断的市场。由于不同的品种所处于的市场特性不同, 因此在构建销售渠道、制订相关的营销策略时, 对不同的品种各钢厂往往要区别对待。

(三) 产品物流成本相对较高

由于钢铁产品体积较大, 单件产品重量较大, 因此运输周转极不方便, 所消耗的费用也比较大。 以普通钢材为例, 每千公里的净运费占货物价值的4% ~ 5%, 而每发生一次装卸、仓储, 其费用通常要占货物价值的2% ~3%。这一费用比例远远高于很多其他行业产品。因此, 改进物流、压缩供应链也成为近几年来, 钢厂以及流通商改进渠道建设的努力目标之一。

(四) 产品的生产周期相对较长

受生产过程的限制, 钢铁产品的生产周期相对较长, 与下游行业的采购周期往往不匹配, 而在产品总体供大于求的市场形势下, 为使产品与用户需求相衔接, 各钢厂都投入了较大的人力、财力和物力。

(五) 产品市场需求波动较大

铁行业所面对的用户来自于不同的行业, 各行业需求的任何变动, 必将影响到钢铁市场的需求波动, 而随着国内外市场逐步融合, 影响钢材市场的因素将更加复杂, 钢市的波动也将更为频繁。

二、我国钢铁企业营销理念的演变

我国的钢铁企业伴随着新中国的建设发展而发展壮大起来。钢产量从建国初期的几十万吨增加到目前的10亿吨, 从长期依赖进口到基本自给有余和产品结构性过剩, 并且在流通方式上从长期计划经济时代的配给制转变为市场经济的流通方式。我国大型钢铁企业的市场营销观念经历了以下几个阶段:

(一) 以追求最大产量为目标的生产观念阶段

从建国到1993年以前, 我国钢材产量严重不足, 钢材长期供不应求, 只要能生产出产品, 就肯定有用户, 便出现了忽视产品质量的生产观念。在这一阶段我国钢铁企业完全处于以生产导向为主的阶段。

(二) 质量意识觉醒的产品观念阶段

2004年, 国家针对经济持续过热, 采取宏观调控的政策, 钢材消费量开始下降, 加上2003年、 2004年的大量进口, 钢材供应超过了钢材需求, 造成钢材市场逐渐疲软, 库存增加, 价格及企业效益下滑。以宝钢代表的国内先进钢铁企业, 产品质量优势在竞争中得以充分体现, 其在全行业效益下滑的情况下保持了稳定增长, 使大多数钢铁企业意识到质量在市场竞争中的重要性, 钢铁行业开始走向 “质量效益”的发展道路。

(三) 市场意识空前高涨的推销阶段

钢铁企业在大量进行技改投资、提高产品质量后, 钢铁行业的整体水平有所提高。由于钢铁产品买方市场的形成, 用户对产品质量的偏好又进一步向价格、服务等方面转化。钢厂在各方面的压力下, 纷纷改变计划经济年代形成的坐商习惯, 开始从关注产品转向对市场的高度重视。众多钢铁企业建立了遍布各地的销售网络, 并且在价格折扣、付款方式、 售前、售后服务等方面都有明显改进, 以此为顾客提供优质服务, 以保证企业拥有更多的市场优势。

(四) 逐步走向营销阶段

自产品观念阶段以来, 钢厂由于只注重提高产品的质量, 忽视了市场需求的不断变化, 同时企业产品的生命周期也在不断发生变化, 因而产生了“营销近视”。在经历1997年亚洲金融危机及2008年金融危机考验的过程中, 钢厂纷纷建立起本企业的营销研究机构, 对用户需求、用户服务、公司的整体营销策略等进行研究和设计, 提炼出适合企业本身实际情况的专有营销管理技术, 提高企业的销售水平。

由此可见, 从总体来讲, 在我国钢铁行业中营销观念的实践和运用还处于起步阶段, 各企业在营销实践中也存在着明显的差距, 其主要原因不仅是理论的欠缺, 而更为重要的是在于我国大型钢铁企业受传统体制约束太深, 营销理论的运用和实践滞后于市场的发展。

三、营销理念在我国钢铁企业的实践

近年来, 先进的营销思想在我国的传播十分迅速, 但实践的步伐却落后于理论的传播速度, 而且在营销实践方面消费品生产企业已远远走在了生产资料企业的前面。

营销理念是企业营销理论与营销实践结合的产物。作为理念, 它是企业文化的有机组成部分, 强调的是文化特质, 即被企业员工认同并贯彻到企业营销活动中去。营销理念如果没有成为企业文化的一部分, 那么只能算是企业的营销口号。狭义上讲, 营销是企业的一项功能;广义上讲, 营销是企业的整体功能。强调营销理念是因为营销活动真正是企业的全员活动, 只有企业整体对待用户的价值取向上升到企业文化的层次, 才能称其为营销理念。可见, 营销理念的形成具有长期性、艰巨性和广泛性的特征。

我国的钢铁企业面对激烈的市场竞争, 必须结合各企业的实际情况建立现代营销理念:

(一) 确立用户为中心的基本理念

公司每一时期的销售, 基本上来自两种顾客群:新顾客和老顾客。福龙公司评估过, 吸引一个新顾客的成本是维护一个满意的老顾客的5倍, 对盈利率来说, 吸引一个新顾客与丧失一个顾客相差数倍。吸引新顾客比保持现有顾客常常要花更多的成本。因此, 保持顾客比吸引新顾客更加重要。而我国的钢铁企业在以用户为中心作为营销的基本取向时, 企业的管理高层时时强调这一观念, 但具体营销人员或部门往往在实践中并没有很好地做到这一点。而处于买方市场的钢铁企业, 面对激烈的市场竞争, 往往处于低层次运行, 最常见的方式是价格竞争。企业的市场思维往往还是从自身生产的角度出发, 通过种种办法把自身的生产能力发挥出来, 形成较大规模的产量优势, 并且得到相对低的成本, 以此作为市场竞争的基本优势。当企业使用相同的竞争方式时, 取胜的方式就只能是价格战, 使企业发展陷入恶性循环, 企业就没有精力和能力来生产和开发用户真正需要的产品。因此, 我国钢铁企业要树立的第一理念就是“以用户为中心”。

(二) 确立以市场为导向的理念

市场导向是市场需求导向和市场竞争导向的综合。我们知道, 商品生产要经过三个阶段, 即商品开发阶段、制造阶段和销售阶段。商品的开发阶段必须按市场需求导向进行, 这样才有可能把产品销售出去, 实现企业的目标。然而, 市场需求并不等于用户订货, 企业还要在目标市场上寻找买主, 生产同类产品的企业在同一目标市场上寻找买主, 这样就形成了竞争, 企业为了将产品销售出去, 就必须建立一套行之有效的方式和方法, 这就是竞争策略。因此, 我国钢铁企业必须树立以市场为导向的观念。

(三) 确立与用户建立长期关系的理念

我国钢铁企业在总体上是以交易营销为特征的, 即着眼于单一产品的销售, 以产品的品质和性能为核心, 着眼于短期效益, 不太重视用户服务, 对用户的承诺相当有限, 质量问题被看成主要是一个生产问题。市场经济发展到今天, 企业与用户、 企业与供应商、企业与竞争者通过建立和巩固长期战略伙伴, 实现“双赢”或“全赢”, 企业营销特征走向“关系化”, 即关系营销。“三个就是”即:用户的标准就是企业的标准、用户的计划就是企业的计划、用户的利益就是企业的利益。“三个就是”的营销理念的根本是追求共同利益共同发展, 这可以称为利益营销。企业重视长远利益和发展与用户的长期关系, 对我国大型钢铁企业来讲是必须树立的一种营销理念。

(四) 树立企业价值最大化的理念

企业发展追求什么?是短期行为还是长期行为? 是利润还是企业的价值?在上面的营销观念论述中, 学术界已经提出了社会营销的观点, 对营销应追求的基本价值及其过程中的各种关系, 做了认真的探讨。无疑, 企业应追求长期效果, 应追求通过各种利益关系兼顾来求发展的境界。那么体现企业长期营销效果的东西是什么?答案应是企业的价值最大化。这种价值体现的是社会各界及企业内部对企业价值的认同。我国企业的短期化行为严重, 企业对自身的目的认识不清, 对利润的追求时而会损害企业的长远发展甚至国家利益;兼顾国家利益时又往往使企业功能行政化。所有这些都使企业在对待市场方面发生偏差。因此, 对企业价值最大化的追求, 是社会营销观念对企业的基本要求。目前, 我国宝钢已确立了企业价值最大化的经营理念。

(五) 树立让员工满意的营销理念

企业营销是内部营销与外部营销的协调统一。 企业的任何行动都必须通过公司员工去执行。营销关注的是用户需求与用户满意, 但如果企业的员工对企业充满了抱怨, 对自身的处境或待遇充满了不满, 他们带着这种感情去与用户打交道, 能使用户满意吗?如果员工不能感知到自己的价值, 也就不可能让用户感知到他的价值, 更不可能去有效传递企业的营销理念。所以现代营销理论都重视对内部营销的研究, 把员工满意放在用户满意之前, 这实际说明员工满意是使用户满意的必要条件。

参考文献

[1]刘鸿渊, 苟冰心.钢铁产品市场特征及客户关系管理有关问题的探讨[J].冶金经济与管理, 2001 (5) .

[2]赵广.关于对钢材销售中营销体系构建的论述[J].中国市场, 2013 (33) .

以和谐企业文化理念构建和谐企业 篇3

【关键词】和谐企业文化;强化和谐理念;坚持科学发展

中图分类号:C29 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)07-0306-01

和谐企业文化是企业发展的灵魂,它所产生的生产力是企业寻求生存发展、增强核心竞争力的重要因素,是凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本,更是企业持续竞争优势的重要根源。

建设和谐企业文化是企业自身发展的需求,是大势所趋、人心所向。企业要想获得持续、快速、稳步发展,除了要拥有核心技术、人才储备以及出色的资本运作能力外,独具特色的企业文化必不可少。把品牌、技术、人才培育凝聚起来形成强大的生产力,离不开企业文化,和谐文化更是当今企业界一直追求和崇尚的管理理念。企业的发展、企业职工生活的改善,对于良好的社会秩序、人际关系等提出了更高的要求,希望企业更加和谐美好。这是社会进步的必然结果。

———育企业之“本”

企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式。建立和谐的企业文化,要坚持以人为本,坚持人才是第一资源,以人为核心,以人为基础,实现人与企业全面发展。

要坚持以真情服务人,以文化教育人,以知识培养人,以激励成就人,要把“员工的心”当作“企业的根”,在对职工及其家庭负责的基础上,把制度定严,把道理说透,理性地、人性化地进行管理,坚持制度面前人人平等,公开、公平、公正地进行阳光操作。积极推行民主管理,完善厂务公开制度,给职工充分的知情权、参与权和监督权,充分发扬民主、顺应民意,形成“和衷共济”的良好风气。

要从细微处入手进行亲情化管理,对职工以心换心、以情动人,营造充满爱的“家园”。要从员工切身利益出发,着力为职工多办好事、办实事,建设各种生活和娱乐设施,方便职工生活,举办各种健康向上的文体活动,维护干部职工的身心健康。通过这些举措,使企业内部沟通顺畅,关系融洽,大家“劲往一处使,心往一处想”,营造浓厚的“家和万事兴,业兴人气旺”的氛围。

———铸企业之“魂”

企业精神构成企业文化的基石,渗透于企业生产经营活动的各方面和环节,给人以理想、以信念,给人以鼓励、以荣誉,也给人以约束。

强化和谐理念,树立和谐精神。和谐理念是中国传统文化的精髓,也是驱动企业持续发展的强大力量。在建设和谐企业的过程中,要将目光更多聚焦在企业和谐文化的核心价值观上,并不断增强公司的凝聚力,不断提升企业的和谐度,以和谐的企业文化指导员工的行为。不断探索,创新思路,努力从理念和谐、制度和谐、目标和谐及利益和谐出发,寻求建设和谐。

加强道德建设,坚守核心价值观。我国正处于社会转型时期,体制改革不断深入,利益格局重新调整,人们的思想观念也在发生着深刻的变化,在一些地方出现了价值观错位或缺失、道德水平下滑等不和谐现象。因此,必须加强职业道德建设,不断提高职工的思想文化素质和职业道德素质,大力弘扬爱岗敬业、诚实守信的职业道德风范,全面强化道德教育。

创建“学习型”企业,促进人的全面进步。人的素质是企业发展之本,要把积极创建学习型组织,把教育培训作为职工的最大福利,坚持“授人以鱼不如授人以渔”、“人才是第一资源”的理念,以人的全面进步为中心,以不断增强企业竞争力为目的,建立完善的教育培训体系。多渠道、多模式地开展学习培训活动,形成学习无处不在、教育无处不有的灵活学习机制,使职工在“在工作中学习,在学习中工作”,充分地挖掘员工的潜能,全面提高员工的综合素质。

———谋企业之“道”

坚持科学发展。发展是建设和谐企业的物质基础。从某种意义上讲,企业和员工是利益的共同体,只有企业兴旺发达,员工才能更好地生存和发展下去。发展离不开市场。一个企业要生存和发展,必须有计划、有目的、积极主动参与市场竞争,充分发挥自身在资本、人才、技术等方面资源上的优势,不断拓展市场空间。

着力开拓创新。随着社会、时代的发展变化,人的需求也在不断提升,企业和谐文化建设应该反把创新作为重要的途径,除旧布新,推陈出新,在与时俱进,不断前行的基础上,努力使和谐文化成为推动企业不断发展的强大动力。

加强协调意识。企业下属各部门、各组织是企业机构设置的组成部分,是企业按业务划分,完成企业生产、经营和管理目标、任务的基层单位。在企业内部,各部门、各项事业之间均应遵循全面、协调、可持续的目标。全面,就是要在不断地改革和完善企业经营管理机制的同时,加快政治文明、精神文明的建设,形成三个文明相互促进、共同发展的格局;协调,就是要统筹好企业发展的速度和质量,规模和效益,保持企业内部各项事业的均衡发展;可持续,就是要处理好眼前发展和长远发展、企业发展与资源利用生态环境保护的关系,使企业发展拥有不竭动力。协调发展是建立和谐企业的基本要求,只有协调发展、均衡发展,企业才能最终实现和谐。

不断博采众长。企业和谐文化是开放的、广博的、包容性极强的文化。企业和谐文化建设也借鉴吸收其他企业的优秀文化。对于外来的企业文化,我们不是简单地采取“拿来主义”,而认真鉴别,分析研究,有选择地吸收。并进行一番改造,做到文化建设与企业目标的和谐统一,促进企业的和谐与发展。

———塑企业之“形”

企业形象是企业文化的形体,反映企业文化的物化形态。要努力打造产品品牌,加强与客户的联系,要兼顾各方利益,实现双赢、多赢。

坚守和谐理念,塑造品牌“亲和力”。品牌是企业的象征,是企业核心竞争力的集中体现,具有亲和力的品牌才能充分赢得消费者的喜爱与忠诚,品牌的亲和力是品牌发展的源泉,这是企业发展的一种重要内驱力。要树立品牌意识,用和谐理念引领品牌成长,以科技创新为先导,生产优质产品,满足和适应消费需求,诚信经营,提供优质的服务,树立具有亲和力的品牌形象。

坚持优质服务,提高顾客“满意度”。要以诚信开展经营,以使企业满意、零售户满意、消费者满意,实现共赢为服务目标,建立以服务为中心、高质量运作的市场营销体系。要认真研究定单定货,优化资源配置、优化作业流程,精耕细作,实施全方位、多层次的售后服务,使顾客满意最优化。同时,还要注重通过对目标消费群体的深入研究和把握,进行服务创新,营造浓厚的服务意境。

强化大局意识,构建企业与社会的“环境和谐”。 企业虽然是一个经济组织,但我们生活在一定的社会环境之中,必须承担一定的社会责任和社会义务业。通过依法纳税,开展公益活动,节约资源,保护生态环境,承担社会和谐责任,达到内和外顺,促进自身发展。同时,企业的生存和發展也必须要得到社会各界的关心和支持,只有进一步增强社会责任感,履行好应尽的社会责任和义务,才能赢得更好的发展环境和空间。

钢铁集团企业文化建设纪实 篇4

钢铁集团企业文化建设纪实

钢铁企业的合并重组，是相关企业间实现优势资源共享、规避同业竞争、扩大规模效益的大趋势，同时也是梳理整体利益与局部利益、企业利益与相关方利益的重大难题。

在本钢与北钢合并重组之初的日子里，新本钢集团面对的不是鲜花和掌声，而是国际金融危机引发的钢铁困局。很多人对这样的重组能否获得成功提出了质疑。

两年多后的今天，当本钢集团在行业整体亏损中依然保持盈利时，当本钢集团连续3年保持全国出口第一时，业界人士不禁产生了新的疑问：本钢是如何从困境中脱颖而出的？

“打造软实力，以企业文化力量推动企业提升竞争力。”这是本钢人的回答。

促进人心融合

本钢与北钢合并伊始，本钢集团董事长、总经理张晓芳就带领全体班子成员和各级干部职工迅速开展了一系列工作：一是关注眼前，实现关键板块快速对接，达到管理流程的迅速统一，通过建立采购、销售和财务三大统一平台，向北钢公司提供全方位技术支持等具体措施，实现合并重组的快速平稳过渡。二是立足长远，成立了管理创新项目部，抽调集团内各个专业的管理精英组成项目团队，在国际知名管理咨询公司的指导下为新本钢未来的发展制定科学的战略规划与有效的管控基础。一近一远，勾画出了新本钢未来发展的完整布局。

本钢集团管理创新项目部成立之始，就创立了两钢文化融合推进组。用张晓芳的话说：“只有人心融合了，才能实现真正意义的合并重组。”

一般说来，企业合并重组中的企业文化整合路径应根据合并重组双方的历史背景、经营特色、文化差异程度等情况进行选择。本钢与北钢虽然同为国企、同处一市，但由于成长环境的不同，两钢有着各具特色的企业文化。

对此，本钢集团客观总结了两钢企业文化的历程与现状，明确各自文化的核心内涵，并把双方价值观、企业精神等作为研究、设计新本钢精神文化的重要理论基础与来源，并在此基础上，对两钢企业文化优缺点进行了评价分析，全面把握了两钢文化的核心特征。同时，本钢还与韩国浦项等进行了文化对标，从企业文化的凝聚、导向、激励、约束等功能层面与浦项文化进行比较分析，找准了自身的企业文化定位和努力方向。

为了了解和把握干部员工对企业文化的理解、认知、价值取向等，本钢集团还开展了专题座谈、代表性人物访谈和问卷调查等活动。在对收回的近千份调查问卷进行分析后，本钢得出了基本结论：两钢职工对企业均有较强的归属感，尤其是对核心价值观内涵的提炼，价值取向基本一致，对前三位价值观念的选择达成了共识，分别是以人为本、团队建设和不断创新，这为整合核心价值观指明了方向。

20xx年1月4日，张晓芳在《本钢日报》上发表题为《万众一心，共同打造世界强企》的署名文章，首次向公众和本钢全体员工推出了新本钢的核心价值观———“人本、人和、至精、至强”，阐述了本钢集团“坚持以人为本，一切工作的出发点和落脚点都围绕全体员工；全面建设和谐企业；致力于精品钢材基地的建设；昂首世界500强”等价值体系。至此，新本钢企业文化建设全面展开。

秉承“人和”理念

20xx年上半年，本钢集团企业文化体系初步形成并开始试运行。

在本钢企业文化体系中，对其核心价值观“人和”进行了如下解释：“‘人和’致力于和谐企业建设，其包括广义的人际关系和谐、员工身心和谐、和而不同的工作状态和企业与自然生态相和谐等四个方面。”而广义的人际关系和谐就包括了企业与员工、企业与社会、企业与利益相关方等多方面关系的和谐。

对于这个理念的理解，本钢国际贸易公司的一位产品营销负责人讲述了这样一个事例。20xx年国际金融危机以来，由于钢材市场的低迷，许多钢材经销商或转行或跑路，使得许多钢企出现了合同不饱满的情况，而本钢集团却一直保持着百分之百按合同组织生产的良好态势。其原因就是几年来本钢集团一直把供应商和经销商作为自己的战略合作伙伴，在对方有困难的时候能够主动伸出援手，所以，当钢材市场出现困难的时候，所有合作商都没有离开本钢。张晓芳在与记者交流时说：“现今市场的竞争已经不是一个企业对一个企业的竞争，而是价值链的竞争，当你的供应商、你的用户与你一道面对市场时，你的竞争力就会相当可观了。”

这就是“人和”。

同样是一个关于“人和”的故事：20xx年，本钢集团在经营工作十分艰难的情况下，依然投入近3亿元用于辽河流域治理中。到20xx年10月26日，本钢全面完成了43项污水零排放系列工程，彻底实现污水“零排放”，为还“母亲河”的“清河碧水”率先交上了一份优秀答卷。

坚持求真务实

翻开《本钢集团企业文化宣传手册》，记者看到一条管理理念———始于精，行于严，重于效。本钢人是这样解释的：任何工作在计划与决策时要“精细、精准、精湛”；在各项管理工作的执行过程中，必须坚持“严格、严肃、严厉”的原则；考核管理工作是

企业文化理念 篇5

守诚强身，同频共振，精耕细作，创先争优。

守诚强身——以诚信为根本，讲道德、讲规范，注重个人修养，不断认识实践、探索总结，提高自身综合素质。关键：诚信、修养、素质。

同频共振——加强团队建设，提炼团队精神，凝聚团队意志，同心协力，步调一致，实现各项工作目标。关键：团队、意志、协同。

精耕细作——增强责任意识，认真履行工作职责，严格执行各项规程，严谨细密，精益求精，夯实基础，打造精品。关键：责任、严谨、精品。

创先争优——坚定意志与信心，集聚勇气和智慧，克难奋进，挑战自我，开拓创新，敢于超越先进，争当标杆，取得优异的成果。关键：创新、超越、优异。

◇工作口号

提振精气神，着力严细实，持之以恒成习惯。

◇统一认识

诚信是根本，素质是保障，责任是本能，严谨是路径，规范是准则。

◇理性思维

诚信舒展人生，素质酿造生活；团队完善自我，意志通达目标；责任重于泰山，态度铸就品质；过程蕴育结果，细节决定成败；勇气实现超越，智慧打造精品；勤奋成就事业，汗水滋润笑颜。

在光鲜背后，应有更多的反思和弥补，应有更多的约束和压力，应有更多的警示和鞭策，应有更多的责任和担当。

◇注重修养

多一些责任，少一些抱怨；多一些严谨，少一些敷衍；多一些自省，少一些责怪；多一些信任，少一些猜疑；多一些豁达，少一些狭隘；多一些务实，少一些飘浮；多一些创新，少一些平庸；多一些关注，少一些麻木；多一些真诚，少一些虚华；多一些携手，少一些阻隔。

◇完善团队

小环境，大舞台；小人物，大作为；小天地，大视野；“聚是一团火，散是满天星”。◇牢记责任

安全是根，质量是本。“每一滴油都是承诺”须从根本上做起，只有牢牢把握这一“根本”，企业才能健康稳定发展。

公司企业文化理念 篇6

公司企业文化理念范文1

一 坚持企业文化建设的重要性和必要性

(一)企业文化核心理念是企业发展的动力之源、活力之本、制胜之策。

作为湛江港(集团)自动化水平最高的分公司，随着霞山宝满码头的重载投产，公司将迎来一次实力的跨越和自我的革新，在国内同行中的地位更加巩固和提高。面对新形势、新任务以及实现未来几年发展目标的新要求，坚持企业文化核心理念，将企业文化有机融入公司发展中显得刻不容缓。通过引进先进的管理理念，不断深化和优化我司的的企业文化，形成与华南铁矿石龙头港地位相适应，有利于提高港口核心竞争力和企业管理水平，有利于员工健康成长的良好环境。这是保持湛江港生产建设持续快速增长的需要，是实现湛江港重归全国沿海十大港口之列目标的重要保证。

(二)企业文化核心理念是适应航运业新形势的精神动力

在过去九年的经营实践中，我司已经具有了一定的企业文化积淀。通过多年理论上的探索和实践中的初步尝试，全体员工思想认识不断提高，企业文化基本构架逐步成型，为促进港口经济公司生产和发展起到了积极作用。在海运业外部环境的大变化，公司自身生产建设实现新的跨越发展和市场竞争压力不断加剧的新形势下，本着与时俱进的精神，有必要发扬我司企业文化，通过积极挖掘和提炼湛港人揽桩精神等核心理念，在传统企业文化在充分整合的基础上，融入当代先进的价值观念和经营理念，形成具有有效推动力，能够在我司发展前进的路上给予精神动力的的企业核心文化。

二 企业文化核心理念对公司生产经营的推动作用

作为公共码头运营下属的矿石码头分公司，我司的企业性质决定了公司的发展和运营要以港口生产经营为中心，企业核心理念建设也不例外。服务于港口经济工作，促进生产建设不断发展，是企业文化的根本任务。

一、责任和担当

良农不为水旱不耕，良贾不为折阅不市。责任可以使人坚强，可以发掘员工的潜力和能力。担当，是接受并负起责任。无论个人还是集体应当勇于担当。认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。如果每个人都能在自己的岗位上担当好自己的责任，那么整个公司就会像一部制作精良的机械，每一个零件都有条不紊地工作，每一个齿轮都契合地恰到好处，我司采用的生产模式为流程化作业模式。如果说我司的生产作业流程是一个系统，那么系统中的各岗人员和各种设备就充当了点和线的作用，点和线的有机结合，构成了年卸、存、装数以千万计的铁矿石和煤炭的大型铁矿石码头公司。在实际操作中，每一个环节的正常运转，都是与员工的高度责任心分不开的。心中有责任，卸船口的值班调度员、卸船机司机、码头工人斗轮机司机、皮带机工等人员才会不分昼夜始终坚守在生产的第一线，确保卸船作业的安全、顺利接卸;心中有担当，维修口的技术员、维修工才会不辞寒暑闯在机械故障的现场，下舱底，上卸船机，走流程，无所不包，为设备的正常运转劳心劳力，满面尘沙也在所不顾。

二、关爱和互助

现代企业管理，更具思想性和人情味，更具时代特点和人文精神。要做职工群众贴心人，在保证国家、企业利益的前提下，从党的群众路线方针出发，以提高员工凝聚力和工作积极性为目标，很重要的一点就是要坚持对员工的关爱和互助。从政治上尊重，生活上关心，技能上培养员工。

一是生活上关心。每年春节前公司工会上门慰问特困职工，带去组织的温暖和关怀。对生病住院或遇有重大变故的职工进行经济补助，为职工生活和安危多提供了一份保障。对每年的新入职大学新员工，公司从最开始的接站，到住宿安排，环境熟悉，上班通勤车，生活上给予了较大的关心。这些措施，都大大提高了我司员工的归属感，这将使大家更团结协助，共同为公司的生产经营添砖加瓦。

二是政治上尊重。国有企业改革与发展的最深层、最强大的动力蕴藏在广大职工群众之中，广大职工是企业的主人，也是企业生产经营的实践主体。公司自成立以来，凡是涉及到生产经营、人事、分配、内部改革等事关职工切身利益的重大问题，都要在充分酝酿的基础上，拿到职工代表大会进行讨论和审议，以保证各项改革措施始终沿着健康的方向稳妥地向前推进。政治上的尊重，让员工主动树立起主人工的心态，这将更加益于员工责任心的培养和凝聚力的加强。

三是技能上培养。面对激烈的市场竞争和岗位竞争，企业员工最大的渴望是求知成才，增强本领，应对挑战。公司积极为广大职工求知成才创造条件，努力提高他们的能力素质。制定员工员工培训计划表，组织技能培训、转岗培训，对新入职卸船机司机的技能培训、对其他分公司转岗人员的入职培训、帮助维修工考取相关证书等措施都体现了公司对员工技能的培养;组织各类人员进行岗位再学习、再培训，拓展业务和科技知识，提高劳动技能和创造才能，使一大批职工提高了适岗能力，如QC小组培训等。

“坚持以人为本”的管理理念，极大地调动职工的积极性。也是企业“关爱、互助”企业文化核心理念的很好体现。

三、传承和创新

立足于“继承”，着力于“创新”。二公司继承了湛港人的爱港敬业、团结协作、真诚服务、勇立潮头精神，此为继承。同时，作为湛港最年轻，有朝气的分公司，创新精神也是企业经营和发展的必要条件。

随着国际航运行业的发展，国际、国内港口运营商之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化是成就企业生命之树持久常青之源，企业精神、企业品格、产品品质、企业的价值观等不会以因为企业领导人的变更而有所变化，一贯的企业作风更有利于企业的长远发展，那些百年品牌靠的就是企业独特文化的传承。立足于揽桩精神，坚持我们自己优良传统，是保证企业生产平稳运转发展的根本。交接班制度，人才培训制度，强调责任和真诚都是传承的体现。

创新是企业生存与发展的根本。创新则兴，不创新则亡。创新可促进企业组织形式的改善和管理效率的提高，从而使企业不断提高效率，不断适应经济发展的要求。公司的发展过程中，需要引入新的管理思想、方法、手段、组织方式，激发公司职工的积极性和创造性，促进生产资源的合理配置利用，同时不断进行技术创新，革新设备和工艺，以降低成本，实现产品的差异化，最终从管理、技术、成本、观念等方面优化生产经营，形成属于我们的优势。如标准化建设、新码头投产、技术创新小组等都是属于创新的典范，实际证明了它们的强大作用。

继承即是取舍，创新即是扬弃。两者之间是内在的既对立又统一的辩证关系。提炼企业文化核心中的“继承”和“创新”的理念，指导我们在批判中进步，相互印证，集思广益，不断成长，朝着中国南方大港、国际物流枢纽的目标奋进。

三 结语

责任、担当、关爱、互助、传承、创新等六个核心核心理念之间并不是独立的，而是互相促进，相辅相成的。公司的每一份子都将公司的经营和发展为己任，以高度的责任感去做好岗位工作，就能造就团结、关爱、和谐的集体;而班组、部门和公司员工之间关爱互助，就可以形成合力，让大家主动担责，以主人翁的姿态，去共促生产;继承已有的优点，注重积累，同时不断创新，吸纳和运用新的理念、技术和方法，融入公司的管理和技术体系中，形成属于自己的传统，才能不断进步。

公司企业文化理念范文2

七月十四号，怀揣着梦想与希望的我们来到了这个美丽的海滨小城——湛江。这个坐落在我国西南出海口的城市，有着他独特的魅力，他就像一个每天在海浪里拼搏的渔夫，粗犷而富有力量，睿智而胸怀宽广。我仿佛能感受到他心中激昂的情感，渐渐的，初临异地的那丝忐忑与胆怯悄然消逝。心中的热情与激情却更加洋溢，因为我清楚的知道，我们，就是一群雏鹰，正准备张开翅膀，向着我们的梦想，向着那苍穹，翱翔!

七月二十一号，我们来到了二分公司，开始了岗前培训。经过一系列全面的培训，我们开始真正了解到未来的工作环境是什么样的。理想与现实的残酷差距，给我们这群刚走出象牙塔，踏入社会的年轻人当头棒喝。我们都能感受到彼此的那份失落与沮丧，然而，黄书记的一句话，让我幡然醒悟：“当你没有更好的机会去展现自己的才能的时候，收起你的野心，沉下来，在这里好好锻炼自己，充实自己。一步一个脚印的走好职业人生的第一段路，为以后不管是留在公司继续发展，还是向外寻求机遇打好坚实的基础。”这句话在提醒我们，现在最重要的是沉淀自己，充实自己，而不是自怨自艾，抱怨艰苦的工作环境，抱怨自己的才能得不到施展。我们更需要明白的一点是，我们学习的知识是需要和工作实际相结合才能真正起到作用的，而工作经验，恰恰是我们最缺少的。如果当别人在为自己的将来努力奋斗的时候，你还在自怨自艾，那么你终将被淘汰，不管在任何地方，做任何事都是如此，不进则退!当你的才华还撑不起你的野心时，就应该静下心来学习;当你的能力还驾驭不了你的目标时，就应该沉下心来历练。梦想不是浮躁，而是沉淀和积累。只有拼出来的美丽，没有等出来的辉煌。机会永远是留给最渴望的那个人，学会与内心深处的你对话，问问自己想要怎样的人生。

七月二十八号，依照公司的安排，我们来到了轮岗的第一站——流机队。负责带我们的是这里的技术员孙仲荣孙师傅，在来之前，我们被告知，好好向孙师傅学习，相信在离开流机队的时候，一定会有所收获。那天，我们第一次看到了孙师傅，黝黑的皮肤，脸上挂着笑容，眼神带着几分坚毅和几分疲倦。“欢迎欢迎，终于把你们盼来了”,孙师傅一边笑着，一边起身蹒跚的向我们走来。“孙师傅，你的脚伤了?怎么不休息呀?”我不禁好奇的问道。“没事的，我不能休息啊，这里还有一堆的事要做呢，你们过来了，我就轻松多了”.顿时，我心里有种莫名的情绪在酝酿。不久后，孙师傅亲身给我们上了一课，课程内容就是洗钩机。不要小看洗钩机这件事，机身和油管，关节处残留的油泥混合物会对钩机造成损坏，为安全作业带来隐患，同时还影响码头的简洁形象。因为太脏，所以需要用到水枪先冲洗，这是个力气活，高压水枪有很强的后坐力，而孙师傅身先士卒，直接抱起水枪，前后站立，把重心放在没有受伤的脚上，稳稳的控制好水流的方向，说实话，那一刻我内心的震撼是难以言喻的，尤其是后来当我抱着水枪，发现后坐力是如此之强的时候，我更是由衷的敬佩孙师傅。

是什么让他不顾脚伤，继续工作?又是什么让他身先士卒，事必躬亲?许久，我得到了答案：是对工作的那份热爱与责任，是内心的那份职业操守，是蕴藏在身上专属于我们湛江港人的“缆桩”精神!正是那份责任与“缆桩”精神，让孙师傅一如既往的坚持在工作岗位，同样也正是因为有着如孙师傅一样的老湛江港人，我们的湛江港才一步一步的，坚实的迈上发展之路!

老湛江港人，见证了湛江港从辉煌走向困境，从困境走向复兴，他们是真正的做到和湛江港休戚与共。而现在，他们也将期待看到湛江港从复兴走上再次辉煌甚至超越的景象!而这个景象，就是我们，新一代的湛江港人，毕生努力的目标，我们，将和湛江港一起成长，一起走向辉煌!我们，要像雏鹰一样，哪怕一次次从悬崖上摔下，折断翅膀，也绝不放弃，绝不气馁，因为我们知道，每摔断一次翅膀，我们离天空就越近一分，当有一天，我们撑着强有力的翅膀，漂浮在空中，那一刻，就是我们翱翔九天的时候!现在，让我们站起来，抛掉一切的杂念和顾虑，像雏鹰一样，向着我们梦想的天空，翱翔吧!

公司企业文化理念范文3

装卸船队 黎海成进入21世纪，经济全球化日益加快，企业迈向文化管理阶段。企业文化开始受到企业界的高度关注，而作为一家保持朝气和活力的企业必须具备其特有的先进文化。因此，越来越多的企业开始重视文化的建设，其中一个重点内容就是企业文化理念。到底什么是企业文化理念呢?按照我的理解，企业文化理念是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。湛江港(集团)股份有限公司，作为一家具有近60年发展历史的企业，逐步形成“责任、担当、关爱、互助、传承、创新”的文化理念。公司的企业文化理念深入人心，员工团结一致，积极为湛江港迈向全国十大港口而努力。

员工勇于担当，企业履行责任。湛江港位于中国大陆最南端的广东省雷州半岛，是中国大陆通往东南亚、非洲、欧洲和大洋洲海上航程最短的港口，具有得天独厚的发展条件。但是，由于各种原因，湛江港没有得到应有的发展，加上近年来周围港口大力建设发展，其面临着前所未有的挑战。作为湛港人，我们要明确责任，勇于担当，为振兴湛江而努力。随着经济和社会的进步，企业要实现制度化，技术化，在对赢利负责的同时，对环境负责，对社会负责，对职工负责。而这一切来自于员工高度的责任心。员工要遵守企业规章制度，凭良心做事，自觉主动，善始善终，超越上司的要求的同时又能顾全大局。当员工能够学会担当，企业能够更好地履行社会责任，有助于解决就业问题，有助于保护资源和环境，有助于缓解贫富差距，为湛江的大发展做出应有的贡献，实现可持续发展，一定程度还能消除社会不安定的隐患。

发挥互助作用，关爱员工健康。湛工港是湛江最大的公共码头运营商，员工人数非常多，其中奋斗在生产一线的员工工作条件非常艰苦，时刻面临着暴晒和粉尘的影响。如果不采取相应的防护措施，久而久之，职工的身心都会产生各种问题。企业要坚持把关爱困难员工，加强帮扶工作作为企业贯彻落实科学发展观的必然要求，全心全意依靠工人阶级的具体体现来构建和谐企业，切实落实发放和监督员工工作时使用劳保用品，做好安全防护措施，从而取得和谐稳定的发展。这要求企业建立积极的宣传引导机制、严密的组织运行机制、稳定的资金统筹机制、规范的资金管理机制以及科学的长效机制。通过发挥公司员工间的互爱互助，改善工作条件，全体员工凝心聚力，与企业同舟共济，共克时艰，确保了湛江港的持续稳定发展。

三分传承七分创新。文化具有延续性，一个企业的文化总是在不断适应环境，吐故纳新，淘汰落后成分，吸收先进因子，如果因循守旧，不能与时俱进，企业难以持续发展，最终在经济全球化中全军覆没。湛江港的企业精神是“缆桩”精神：爱港敬业，团结协作，真诚服务，勇立潮头。在急剧变化的市场和科技环境中，企业在经济全球化和知识经济的冲击下，必须转轨变型，以应对变化。近年来，宝满港区的发展，湛江港的业务更加多元化，随着二分公司新码头的投产，企业会迎来更加迅猛的发展。但是近年来越来越激烈的港口竞争，企业除了传承一直以来的传统，更要在市场理念和现代人文理念上谋求创新。像这两年薪酬改革、管理机制改革、人员招聘改革，无一不展现湛江港要在新的发展潮流中迎头而上，也更坚定了企业重回十大港口的决心。

钢铁企业文化理念 篇7

关键词：企业安全文化,核心竞争力,以人为本,事故预防

1杜邦安全文化的发展

杜邦在1802年成立时是以生产黑火药为主的企业。在当时情况下在早期发生了许多事故, 这些事故造成许多人甚至包括杜邦的几位亲人都丧生了, 最大的事故是在1818年发生的, 当时杜邦只有100多名员工, 40多位员工在这次事故中死亡或受到伤害, 企业几乎面临破产, 不可能生产。但杜邦的炸药技术当时在世界是处于领先地位的, 正好美国当时开发西部, 需要大量炸药。所以政府给他贷款, 要他把企业做下去。但杜邦本人体会到如果不抓安全, 杜邦公司就不可能存在了。在这样的情况下, 他做出了三个决策:在接受了美国政府贷款支持情况下, 第一是建立了管理层对安全的负责制, 即安全生产必须由生产管理直接人负责, 从总经理到厂长、部门经理到组长对安全负责, 而不是由安全员负责。第二是建立公积金制度, 从员工工资中拿出一部分, 企业拿一部分, 建立公积金, 万一发生事故在经济上有个缓冲。第三是实现对员工的关心。公司决定, 凡是在事故中受到伤害的员工的家属, 公司会抚养起来, 小孩抚养到工作为止, 如果他们愿意到杜邦工作, 杜邦将优先考虑。这样建立考虑、关心员工的理想, 到最后成为杜邦核心价值之一。到1912年, 杜邦建立了安全数据统计制度, 安全管理从定性管理发展到定量管理。到20世纪40年代杜邦提出“所有事故都是可以防止的”理念, 因为在这之前的100年发展中, 很多人认为事故总是要发生的, 我们是推迟它的发生, 避免它的发生。杜邦认为这样的思想是不可以有的, 一定要树立所有的事故都是可以防止的理念, 因为事故是在生产中发生的, 而随着技术的进步、管理的提高、人的重视, 这些事故一定是有办法防止的, 所以要树立事故可以防止的思想。到了20世纪50年代, 推出了工作外安全方案。随着安全管理的不断深入, 公司感觉到在八小时内对员工进行安全教育, 不足以满足对员工安全意识的需要, 所以推出工作外安全方案。这就是杜邦从1802年以来安全文化的发展过程。从而形成了今天的杜邦公司核心价值, 有的说是三个, 有的说是四个:第一是善待员工, 这是从事故中总结出来的;第二是要求员工遵守职业道德;第三是把安全和环境作为核心价值。如果把环境与安全分开, 就是四个。这就是为什么杜邦公司可以生存200年, 他认为核心价值保证了企业发展, 使得杜邦成为当前世界企业300强之一, 因为有两百年以上的历史的已经不多了, 杜邦是其中世界强大工业企业之一。杜邦是把安全作为引导企业成功的核心价值之一。

2构建中国特色的企业安全文化

近几年来安全生产形势十分严峻, 国家虽然逐步完善各项法律法规, 并加大了对高危企业的整治力度, 但是重特大事故仍然屡禁不止, 特别是一旦发生事故, 不仅会给企业造成重大的经济损失, 而且打乱了企业正常的生产工作秩序, 迟滞了企业发展的步伐。如何改变这种状况是我们必须迫切解决的问题, 借鉴国外先进企业的经验构建企业安全文化, 是我们解决这一问题的途径之一。企业安全文化作为企业文化的重要组成部分, 是企业安全生产的灵魂, 体现企业的核心竞争力。人类的一切生活及生产都是在一定的文化背景下进行的, 都离不开文化的作用和影响。安全文化作为文化概念的分支, 是指安全价值观和安全行为准则的总合, 体现为每一个人、每一个单位、每一个群体对安全的态度、思维程度及采取的行动方式。造成浓厚的安全氛围, 提高员工安全自主管理能力, 使企业能集中精力抓生产, 聚精会神搞建设。只有这样, 企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

从杜邦公司安全文化和安全理念给我们带来许多启示。构建企业安全文化应注重以下要点:

(1) 建立企业安全文化就是要让员工在安全的环境下工作, 来改变员工的态度, 改变行为, 行为改变就是安全, 公司就在安全下运行。安全文化要做什么?如果要改变员工行为, 首先要改变安全文化。所以要了解企业文化中哪些主导了员工行为, 而这些行为是不希望出现的。要知道加入哪些因素, 才能使得员工成功。就是说要了解哪些因素是要的, 哪些因素是不要的。还要了解哪些因素是缺的, 要加入到企业中来的。这样就完善了企业文化建设的要素, 并且要巩固和发展。 (2) 安全文化建设应从最高层领导开始。安全文化建设体系分为决策层、管理层和执行层三个层次。企业中人的行为总是受到最高层领导的支配, 安全文化建设应从最高层领导开始, 层层传递, 直至最基层。因此, 领导对安全文化建设的认识是构建企业安全文化的关键。要将“事故猛于虎、安全大于天, 责任重于泰山”的理念根值于各级领导的头脑中, 使各级领导成为企业安全文化的倡导者和培育者, 成为企业安全文化的设计者和执行者。由于安全工作涉及企业的方方面面, 领导不可能全面顾及, 因此, 安全生产责任制成为安全生产管理工作最基本的制度。安全文化的作用就是要将安全生产责任制在人们的意识中固化、在企业的制度中深化、在员工的行为中强化。要加强安全生产工作的领导, 建立健全各级安全管理和监督组织体系, 强化安全生产责任主体, 坚持谁主管、谁负责的原则, 逐级落实各级领导者的安全生产责任制。形成各单位正职负全面责任、分管安全副职负主要责任、其他副职负分管责任、安全总监负监督责任、操作人员负执行责任的安全生产责任体系。同时严格执行安全生产目标责任制, 对安全目标进行层层分解, 将安全生产指标纳入经营业绩考核, 使安全责任层层分解, 压力层层传递, 形成一级抓一级、一级对一级负责、分层次管理、层层抓落实的安全生产工作格局, 做到人人有专责, 事事有人管, 共同承担起安全生产责任, 构建起全员全过程的安全生产责任网络体系。 (3) 安全文化建设要注重培育执行力文化。企业执行力文化, 是保障企业有效执行的员工的价值观念、群体意识和行为规范的总和。《财富》杂志认为:“70%企业的失败的原因不是缺乏好的战略, 而是缺乏有效的执行。”执行力文化反映企业的品质, 体现企业的价值观, 决定企业的成败。安全生产最大的黑洞是没有执行力。安全文化培育执行力, 就是培育安全生产的权威。恩格斯在《论权威》一文中讲到大工业生产的权威问题时提出:进门者请放弃一切自治!在现代化工业链生产过程中, 必须服从企业的纪律、规章和制度, 不能自治, 这是工业化大生产对每一员工的要求。将执行力融入企业文化中, 就是要培育一大批执行型的各级管理者, 培养全员的执行理念。安全的执行力文化必须从严抓起, 要做到严密实施, 严厉检查, 严肃奖惩, 严格落实, 离开了“严”字, 再好的机制也是一纸空文。要加大违章的处罚力度, 使其不敢违章, 不敢违规, 安全生产宁听骂声, 不听哭声。要用铁的手腕、铁的纪律、铁的面孔来抓安全生产, 做到规范管理、标准作业、遵章守纪、奖惩分明, 防止执行力层层递减, 形成“教育使其不为, 制度使其不能, 奖励使其不怠, 严惩使其不敢”的安全文化氛围。 (4) 安全文化建设要树立一切事故都是可以预防的观念。要高效、高质量地实现企业的安全生产, 必须走预防为主之路, 必须采用超前管理、预防管理的方法。首先, 预防型管理要强调员工安全意识的培养。安全中出现的许多问题, 往往不是因为缺少安全知识, 而是因为缺乏安全意识或缺少责任感造成的。因此, 加强员工安全意识培养, 是预防型管理的首要任务。其次, 预防型管理要注重安全投入, 从物的方面根本上消除事故发生的隐患。现代工业生产系统是人造系统, 是人可以改造的系统, 是可以通过“打补丁”不断完善的系统, 这在客观上给预防事故提供了基本的前提。

所以说, 任何事故从理论和客观上讲, 都是可预防的。要消除增加安全投入是增大企业负担的错误观点, 树立“安全就是效益”的思想。安全经济学研究成果表明, 发达国家的安全投资占GNP3.3%, 我国现阶段占1.2%;合理条件下的安全投入产出比是1:6;安全生产的贡献率占GNP的1.5~6%;预防性投入效果与事后整改效果的关系是1:5的关系。可以看出, 安全不仅能“减损”而且能“增值”, 安全的投入不仅能给企业带来间接的回报, 而且能产生直接的经济效益和社会效益。

用和谐文化理念打造现代油田企业 篇8

一、把和谐社会建设的理念融入到企业文化建设之中，用和谐企业建设的成果为和谐社会的建设提供基石。

华东石油局是一个具有40多年石油勘探开发历史的国有大型企业，近10多年来，一直保持江苏省文明单位标兵、江苏省文明单位、江苏省先进文明单位等荣誉。在企业文化建设中，华东石油局坚持“在继承中创新、在创新中提高”的工作方针。坚持用新的文化理念打造既具有石油文化特点、又具有时代精神、和谐文明的现代油田企业，有力地促进了企业和谐建设与文明发展。

强化企业文化建设的硬件。营造和谐优美的企业环境。近两年来，在生产发展、经济效益有较大提升的基础上，按计划逐年加大基本建设投入，改造老基地、建设新基地，改善了职工生产生活条件和工作环境。提升了企业形象。

重视环境保护和清洁生产，实现经济发展与生态环境保护的和谐统一。在石油勘探和油田开发过程中，坚持经济发展服从于生态和环境保护，全面推进清洁生产、降能降耗，坚持低投入、低排放、高效节约的发展方向。加强科研攻关，对工业用水运用地下回注技术，实现减排、减耗。坚持以节电、节水、节煤、节油为主要目标，分析和研究主要耗能设备(系统)，改造和淘汰落后装备。制定出切实可行的节能降耗措施，从而使能源消耗更趋合理。

积极开展丰富多彩的企业文化体育活动。培养职工健康、科学、文明的生活方式，增强企业的和谐氛围。把开展各种丰富多彩的文化体育活动作为调节职工业余文化生活、培养团队精神、增强凝聚力战斗力的重要手段和方法。多年来。一直坚持每两年举办一次全局职工文化体育节，目前已举办了九届。针对企业高度流动分散的特点，坚持以小型多样、分散分片与集中开展大型活动相结合的方法举行活动，做到节假日、集中停工期间都有活动，受到广大职工普遍欢迎。

二、以党的先进性建设和社会主义荣辱观教育为抓手，全面带动职工队伍思想道德建设，为企业营造和谐发展的环境。

以党员队伍的先进性带动职工队伍文明程度提高。在先进性教育活动中，组织广大党员展开深入的学习讨论，形成了不同岗位的党员保持先进性的具体标准。经过集中学习教育，全体党员的先进性意识显著增强，党组织的凝聚力、战斗力和创造力明显得到提升。党员队伍先锋模范作用的发挥，较好地带动了职工队伍建设。

开展“知荣辱、树新风、做表率”活动，促进企业良好道德风尚的形成。在胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话发表以后，通过“树立社会主义荣辱观知识竞赛”、“我看社会主义荣辱观”征文和演讲、“知荣辱、树新风、做表率”活动、“讲文明、树新风”群众歌咏活动等生动活泼的形式。在全局广泛开展社会主义荣辱观的学习教育活动，在企业中形成了良好的氛围和价值导向，促进了企业良好道德风尚的形成。

以创建“学习型企业”为目标，深入开展全员教育培训，加强“三支人才队伍”建设。为了把企业文化建设不断推向更高的层次，形成了和谐企业建设、学习型企业建设、文明企业建设三位一体的工作机制。近两年，共投入教育培训经费700多万元。举办管理人员、技术人员和操作人员各类培训班50多期，实施了青年学术技术带头人培养工程，5名青年专业技术人才进入江苏省“333”青年人才培养工程。在国资委举办的中央企业技能大赛中。有2名选手分别获得采油工银奖和钻井工铜奖，被国资委授予“中央企业技术能手”荣誉称号。

三、以又好又快的经济建设成果和石油勘探开发的重大突破，体现和检验和谐企业建设的成效。

全面小康社会是一个物质文明、政治文明、精神文明协调和谐发展的社会。按照这一要求，基于三个文明的辩证关系，华东石油局在和谐企业建设中，始终坚持以又好又快的经济建设成果。以企业经济效益持续良性增长，以石油勘探开发的重大突破，为和谐企业奠定扎实的物质基础。近年来。在石油勘探上运用了新的勘探理论和找油思路，在江苏发现金湖凹陷吕家庄油田，在东北松南地区长岭断陷层天然气勘探、江苏溱潼凹陷西北斜坡勘探中取得了重大突破。

企业发展的重要动因之一是贯彻两大管理体系，全面推行企业内控制度。按照中国石化集团的统一部署，全局以全面建设规范的现代企业制度为中心，在局和下属的二级单位中，全面贯彻ISO质量管理体系、HSE安全、健康、环境管理体系与国家职业健康安全管理体系，全部通过第三方认证，获得国家认证认可委员会颁发的认证证书。在企业内部管理中，颁发《企业内控制度手册》，全面推行企业内控制度，逐步实现了“工程监督程序化、队伍管理资质化、工程施工标准化、验收考核规范化”的经营管理模式。企业管理由经验管理上升为制度管理和科学管理，在集团公司内控制度建设检查考评中获得96.64分的高分。

(作者单位：中国石化集团华东石油局)