大润发经营理念 企业文化

大润发经营理念 企业文化（精选10篇）

大润发经营理念 企业文化 篇1

大润发企业文化

1、大润发企业文化的主体架构内涵：架构在兄弟姐妹一家人的关系上；照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。

2、价值观：信任、分享、进步

3、经营价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精

4、公司文化：诚实、热忱、创新、团队

5、团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力

6、团队：健康、快乐

7、组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队

8、工作态度：欢喜做、甘愿受

9、服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢

10、创业精神：勤：亲临现场、以身作则；俭：为顾客节省每一分钱

11、事业成立的目的：带来顾客与员工的幸福与快乐

幸福：经由我们的努力，降低顾客经常性支出，使顾客、员工生活水平得到不断的提高；

快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。

12、润泰公司的经营理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊

13、公司愿景：成为最爱顾客喜爱、依赖、员工引以为傲及国际一流的零售业者。

14、公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。

15、我们的定位：会员制的国际连锁时尚平价购物广场

16、我们的价格政策：天天低价、满意保证

17、我们的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客

18、四个坚持：品质、价格、服务、效率

19、大润发公司的经营理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享

20、大润发公司的理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪

21、做人原则：同仁----兄弟姐妹；顾客----老板；供应商----合作伙伴；官员记者----朋友

22、做事原则（落日原则）：今日事，今日毕

23、营运方式：营采分离、团队合作

24、零售业最重要的两个概念：了解顾客需求，并让顾客满意

25、企业存在的理由：所提供的商品和服务满足了顾客的需求

26、本行业的基本功：FCCA

FULL----饱满陈列；CLEAN----清洁；CLEAR----清楚；ATMOSPHERE----氛围

27、导购同仁需要牢记的“五不”原则：绝不说不知道；绝不过度推销自己的商品；绝不诋毁他人商品；绝不擅自移动或扩大自己商品的陈列面；绝不说要涨价。

大润发实践报告 篇2

时间流逝的真快，转眼间，又到了开学的时间。这个暑假过得好充实，因为一直在忙碌着，这次的暑期实习受益匪浅，让我学到了课堂上不可能学到的东西，谁说我们只是象牙塔里被宠坏的小孩，谁说我们吃不了半点苦只会衣来伸手饭来张口，谁说我们只会纸上谈兵，不知道社会真正的样子……社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。在这段时间里我们可以发掘出自己的爱好，做很多自己想做的事，但平时又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活，快乐又充实。

实践，把在学校所学的理论知识，运用到客观现实中去，使所学的理论知识有用武之地。作为大三的学生，社会实践也不能停留在大一大二时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。参加一些社会实践活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，让自己面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，额外地，还可以赚取零花钱。

整个八月份的时间我都在打工，这次选择的工作地点是在校南门的大润发店。刚开始没上班的时候，我原本以为这个工作应该会很轻松。可是不然，上班之后，不仅要按大润发员工的上班时间，早班从早上八点开始上班，到下午四点结束。晚班在九点半的时候下班（有时晚上人多，因为我是做收银员的，所以一般都要到10点以后才下班），到宿舍后已经精是疲力尽一到床上就睡着了。累，真的很累！第一次如此得感觉到了挣钱的不容易！

在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。其实不然，在学习这些吃力的知识的同时，我们的学习

能力提高了，理解力和逻辑思维能力也增强了。更在许多书本中教我们如何去做好自己，教我们树

立自己远大的理想，这将更好的为我们社会实践打基础。

如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有

就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。还有是和人交往，在那交往的对象

就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工

作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，]工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重

要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。现在的我们赚钱不

是主要的，主要目的是为了锻炼自己，提高自己，只有正确的引导自己，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；

才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是如果你有信心去做好他，也就不觉得

苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，活着真好。从这

次实践中，我体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真

正目的。这次暑期社会实践，对我今后走向社会祈祷了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经

历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律

和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识，是我一生中的一笔宝贵财富。8月19号，短暂的实践生活就这样结束了，除了收获，还有很多值得我思考的问题。作为一名

90后的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味

着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，一年之后，我已经不再是一名大学生，是

社会中的一分子，只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一

名合格的、对社会有用的人才。

青 岛 农 业 大 学

社 会 实 践 调 查 报 告

论 文 题 目：城阳大润发促销员社会实践报告专 业 班 级文秘1002

姓名（学号）任丽娜20106769实 践 时 间2012-7-13——2012-8-19

大润发调查报告 篇3

城镇经济调查报告

关于大润发超市的调查报告

姓

名：

专 业 名 称：财务会计与审计 专 业 层 次：专科 准 考 证 号：

主 考 学 校：华南农业大学 辅导教学点： 指 导 教 师：

论文提交日期： 年 月 号 论文答辩日期：

摘要

随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，消费水平也大大的改善。超市作为零售业的一种，竞争之激烈，市场诚信问题成为了人们关注的焦点。诚信，是中华民族的传统美德。它做为一个经营理念、一条市场潜规则在当今超市竞争日益白热化的经营环境中，一定具有其特有的作用，因而本篇选定一家佳华超市对其诚信度做调查报告。

报告首先简述本次社会调研过程，初步了解该超市的营运情况、提供大润发超市的修正意见、发掘该超市的活动推行点。

其次了解该超市的背景，人们对该超市诚信的满意度，掌握该超市的诚信度现状及历史发展历程。对这次社会调查结果进行相应的分析，简述存在着不足之处的问题，采取了应对之策的方法，发现消费者对该超市的诚信度是满意的，商家也因此得了信誉和效益的双赢。

最后作为一个消费者，对该超市经营的意见及建议作出结论。关键词：大润发超市

诚信

双赢

市场经营体制

目录

第一部分 序言 一 调查目的

二 调查地点

三 调查时间

四 调查人员

第二部分 调查的主要内容 一 调查项目背景

二 商圈分析

三 店面分析

四 工作人员管理

第三部分 对大润发超市经营的建议及结论

第一部分 序言

超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。而超市规模大，范围广，因 此作为一个消费者，需要了解该超市的优点。事无巨细，店内的每一样商品都需要经过心如密网，对商品、店面进行直接或间接地调查。那么，作为一个品味级的消费者，又是如何进行很好挑选的？因此在八月上旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解大润发超市里的商品、工作人员、店面等方面是怎样达到的，了解其长处，亦了解其不足的地方，并提出可行性意见。

一 调研目的：掌握大润发营运情况、提供大润发超市的修正意

见、发掘大润发市场活动推点

二 调研地点： 广东省佛山市三水区大润发超市 三 调研时间： 四 调研人员：

第二部分 调研的主要内容

一、调查项目背景

历史沿革

大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了约25个服务据点，为顾客 架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60多家分店。

2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚(Auchan)集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。经营理念

让大润发 走进每一位顾客的生活中引进更具国际观的营运管理模式，大润发藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，为我们广大的顾客群，提供更优质的购物品质及生活水准。在经营特色上，由各分店依照当地顾客的需求，组合出正确及多重选择性的商品，并提供强而有力、令人惊喜的商品折扣。以热情周到的接待方式服务顾客，用心倾听顾客的声音，快速并确实地给予回应与行动，让顾客分享与大润发一起成长的愉快经验。

提供丰富的商品选择，以 ” 长期低价 ” 满足更多的顾客。

数以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供消费者[一次购足]的便利。所有商品皆由专业采购经理人，从商品种类、品质、价格及货源稳定 … 等各方面，一一为消费者把关，使全省各分店随时供应最齐全、最新鲜、最便宜的商品。2001年更增加进口及自营商品(FP logo)的品项，以 ” 市场最低价 ” 把越来越多的商品，以越来越便宜的价格，满足越来越多的顾客。

呈现多元化卖场型态，兼具休闲与便利的消费需求 宽敞明亮的卖场，简单的购物动线，清楚的卖场标示，便利的停车空间，大润发提供干净舒适并具现代感的购物环境。此外，还有贴近流行时尚的购物空间规则，以融入消费者生活为目标，设臵了美食街、精品专柜及商店街，让顾客在购物之余享受更多元化的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生活习惯，特别规划了药局、银联网点、便利商店及休息平台，提供更贴心便利的生活服务。

专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场。文化管理团队

超市在营运中保持务实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。还透过欧尚(Auchan)集团全球经 营的 Knowhow，以每周一小时的训练，培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活，深入了解商圈住户的想法，以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象，大润发每年都会举办顾客满意度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满意度。此外，超市仍将持续落实［会员制］软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案，给予会员更多的关注，让大润发走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。

二、商圈分析

本次调研的大润发超市选择在繁华或较繁华的商圈，附近的中国银行、建设银行、工商银行及广东农村信用合作社等24小时营业的银行为大润发超市的资金流动提供了便利。该商圈覆盖高中低档各类消费人群。周围有大型购物广场、国美电器、文化公园，步行广场，火车站，与KTV等。商圈方向人流特点是早晚流量大，周末流量大，消费人群习惯理性，具备较为忠诚的消费惯性，年龄层次以消费能力强的白领、消费稳定性高的居家主妇、家庭为主。道路四通八达，交通非常便利。由于交通的便利，方便很多偏远地区的人前来购物，交通的便利性一定程度上提高了客流量。加上大润发本身拥有数辆班车接送各个区镇的消费人群。人来人往，川流不息。KTV等较高档场所 吸引了一批前来娱乐休闲的人群，为其提供了一批临时客源。

由此可见，大润发连锁超市选址开店一般遵循以下原则: 一是选择经济发达的城镇；

二是通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散； 三是独立设臵门店,一般不与其他大型零售店聚集在一起。

三、店面分析

1、位臵：

新华路与文锋东路交叉口，公交601路、604路、605路、611路、602路等公交车可到达、另有沙头线、河口线、金本线、石湖洲线、布心线、云东海线、董营线在超市南门站下车即到

2、超市购物环境的营造

（1）外部环境：存车处分门别类，设有自行车、电动车、私家车停车处，且有专人看管。在停车场里有数辆公交免费接送前来购物的人群，入口处有自动取款机，顾客取钱十分方便。卖场入口的特惠商品公布区及时更新，尤其是生鲜每日特卖确实得到落实。

（2）内部环境：卖场的灯光非常不错，干净卫生的环境和好听的音乐让人感到舒适，店内到处挂着促销的牌子吸引顾客的眼球。就算是超市内的电梯这最容易让人忽视的地方，也有工作人员定时清洁，避免细菌的滋长，而且在电梯有一些小故障的时候，有工作人员到场提醒。不过有时发现商品门是放乱了的，且没有工作人员在周围重新摆设完整，这就会存在令顾客不满之处，还有一些空隙让较小孩童会在玩耍间进入。

3、超市商品陈列及促销

一进入超市，首先看到的是应季商品，由于正值夏天了，所以超市的促销商品都与夏有关，如凉席、风扇、凉拖、防晒霜等。家庭主妇必备的商品也摆放在醒目的位臵。超市内商品货源充足，对于缺货商品能及时给与缺货提示。在清洁用品的商品备有样品，可供顾客试用。玻璃、陶瓷制品的商品也十分干净，没有灰尘。超市货物摆放整齐，销售较好的商品一般摆放在顾客触手可及的地方，并保持货物的充足。如果有顾客找不到的商品，则可以找任何一位工作人员，他们会给与最大的帮助。另外这年的母亲节当天超市配合母亲节的主题，当顾客购买某些特定商品时，特别附送康乃馨等礼品，来庆祝母亲节。

不过在商品的陈列上暴露了一些问题。食品的分类十分详尽，但日用品的分类则不完备，分类牌存在缺陷;在易碎商品区，如容器类有专门的支架进行固定，顾客经过时若不小心碰到，也不容易掉下，但在酒类商品区，并没有看到防护措施，工作人员也不多，这就无法保证顾客的购物安全和超市里商品的安全。经过观察还发现，同种商品中有的生产日期较前的被放在了货架后端，而刚进不久的摆在了前面，这样容易导致商品过期，造成浪费。超市在促销方面也做了许多。

1、促销方式分为：形象广告宣传和促销优惠活动

A、形象广告宣传：POP，挂牌（彰显公司形象推广，产品推广和市场推广），陈列排面，DM，分众广告，形象货架，KT板，条幅，店招广告，电梯广告，其他的助销宣传工具。B、促销优惠活动：特价,堆头,主题活动,场外演艺活动,卖赠

动，游戏娱乐互动，抽奖，大，产品体验活动，节假日促销。

2、促销按力度和投入的大小分为：一般促销，强化促销和特殊的大型促销。

A、一般促销：特价，卖赠，抽奖，产品免费赠送，特殊陈列 B、强化促销：常年堆头，端架，场外演艺活动，游戏娱乐互动。

C、特殊的大型促销：店庆活动联合促销，新店开张庆典促销活动

3、促销目的分为：

A、清仓促销：转季清仓促销即期品促销处理 B、跟进品促销，新品上市促销

4、超市的便民服务

大润发超市服务中心设有广播服务、团购接待处、赠品发放处、退换货处、开票处、售储值卡等多项便民服务，大大方便了超市顾客的购物。超市的寄包处设在出入口交汇处，方便了顾客的存取。另外在卖场的出口处设有今日店长意见处，显示当日店长的姓名与照 片，顾客可以根据当日购物经历给与表扬或批评及建议。

四 工作人员的管理 员工的雇佣

大润发内的工作人员的雇佣与一般超市的方式不同，负责促销的人员由商品的生产厂家统一调配，不需要大润发雇佣，但归大润发管理与培训。大润发以女员工为主，符合销售行业的特点，可以更方便的与顾客交流，发挥中国传统女性持家顾物的特点。2 员工的培训与管理

中午时，在大润发进行调研时，恰巧看到主管召集员工开小型会议，就在超市内进行。首先是军事化的稍息，立正，使工作人员明白工作需要有军人的吃苦耐劳精神，诚实正直品质，然后进行任务安排，随后是喊口号“挑战自我，完美善待，”想起了美特好的誓言，“在优秀的企业里尽职尽责，出色能干，让美特好永负盛名！” 但是在随后的观察中我注意到，有的工作人员忙得不可开交，有的人却呆呆站着看着，什么事都不做，这不能不说是大润发招聘的失败，也是任务分配的失败。

第三部分 对大润发超市经营的几点建议 对于大润发超市来说，它的主要竞争对手有日日升连锁超市，屈臣氏超市以及卜蜂莲花超市等各种便利店。没有压力就没有动力，所以大润发要更加的完善自己设施与服务。本次调查的目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

没有最好，只有更好。下面是我为美特好今后更好的发展提出的合理可行性意见： 在超市外部环境方面，大润发超市有的存摩托车及自行车处为露天式，到下雨天对于顾客来说十分不方便，所以需要改善。在商场的内部结构方面，卖场之间的连接是十分重要的，所以在显眼的位臵应多设臵指示牌，方便顾客选购商品;另外需要入口做得更显眼。在大润发的免费班车方面，应该完善公交汽车接送服务，多配臵几辆车，为更多消费群体提供服务。在宣传方面，可以利用广告宣传车，在各大学校、小区等发传单派发特价单等方法。在商品及其陈列方面，增强对酒类等易碎商品的防护，应配备防损人员。挂条商品不应为与货架商品同类，而应为具备高毛利、高关联性、低价格、具备冲动消费特质的商品。周转率较低的商品必须关注有效期，有效期前3至6个月应采取调整陈列位臵、进入搭售、促销系列等方式处理。缺货商品应摆挂“热销缺货牌”，不应出现空白情况。设立消费者服务投诉点，以及投诉电话，在人员方面应挑选具 有经验及有职权人士担当;投诉处理要迅速；投诉案例要详细记录。在服务方面，首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正做到顾客就是上帝。对部分必需品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。要保证超市内食品（包括熟食与水果）的新鲜，增加熟食的种类和改善熟食的口感。

超市内的空隙处必须要加强管理，在使用必须打开的时候，必须派专人在该处看管，以免有小孩童不慎进入，造成不必要的麻烦。

大润发超市学习心得 篇4

从11月9日到培训中心至11月19日，短短的10天经历，却让我们的心久久不能平静。唯一值得我留念的人是我们人资部学员的辅导老师杨老师，杨老师不但工作理论专业且个人素质都是我们学员的榜样，指名点评我们心得从不正面批评我们。从在培训中心掌控生杀权及管理的夏老师，更合适的定位应该是一名科长的助理级别一职，因为她的错误管理模式及个人火爆的脾气(每天经常在办公区大发脾气)跟本达不到一名主管的标准。

举例说明:在20__年11月10日下午四点,是我第一天到人资报到,当着我们一大群学员面前,夏老师接了一名学员说明工资为何算错,夏老师接电话时劈头就质问他什么态度,大声对那学员嚷嚷几句就挂电话了,随后又致电给这位位学员所有门店的店长就说明那位学员态度不好,态度很恶劣,让他辞退这名学员.我当天只听夏老师接听电话及打电话的整个过程.事后在11月12日我们一名同事刚好在我们宿舍谈论夏老师早上一直在办公室见人就说自已错了,是她当天情绪化错怪了那名学员.已经向那名学员的店长理清了情况.谈论的那位同事11月10日当天就在办公室也目睹整件事的过程.所以我才确定整过事件的过程,才明了夏老师的脾气,因为夏老师面对的是整个华南区的新学员,她的情绪会影响所有学员对大润发培训部的观点.夏老师没注意个人言行就是在误导企业的核心，从而浪费公司的人力及物力资源，把培养过程中的人才拒之门外。无理由及因素的辞去离职人员,这一群同仁们就直截了当的被推出去的,如果有正当的理由及原因,可以公告离职人员这样才能真正达到公平原则不是吗?

从学员到部门时,是我的第一任老师直截了当把我送交给我的课里的课长.课长没有向部门里同事介绍我是谁哪来的学员?课里也没定期会议时间,跟本无沟通渠道,部门主管(主任)也没定期给我们组织每星期的日常和部门的会议,根本没有定期点评日常工作责任及改善策略.让我们第一次了解企业文化的老师也没告诉我们培训中心的主负责人是谁在哪?我们日常的工作将会由谁来对我们进行指导?

细节说明:

夏老师理论再专业只是做事的基本前提条件，实操及管理才是一名合格的职业经理人的特质。大润发培训中心的流程模式是企业执行企业创始的流程，但夏老师依着这个标准的流程走只属员工基别人员，从她这几年的工作不但无创新的高见及管理，而且反而在误导企业的核心，从而浪费公司的人力及物力，把培养过程中的人才拒之门外。无论任何行业，在企业创始初期有着主领导人的思想模式的运作流程。但如果企业发展要走得更远，站得更高，企业核心中的主管人员决定未来企业发展的方向.

从当学员学习企业文化课开始，在培训中心成为我们17个人的第一个老师是陈广建，陈老师的给我们上的课程并不专业，但他有一颗责任心，从他身上我们确实也见到了能吃苦耐劳的精神。也真正实现了企业的管理精神，亲临现场、以身作则。当陈老师把我们交给课里的课长后，从那一刻起至今，我终于真正的了解了培训中心整个模式的运作管理漏洞。在这个“摇篮里学习”，培训中心可谓是大润发人才的“育婴摇篮”，但在这里扼杀了99%的外聘人才，是各门店外聘送训的合格人选。被培训中心辞退的人当中，都是有同行业大型购物广场工作经验达三年以上者。因为我们的主观意识比较强，只要一表露，就直接各搬行礼回家。

在培训中心我们唯一明白的就是我们是学员，谁比我们先来学习无论职位高低，都是我们的学长。我们学习的目的是真正了解企业文化和工作流程，而在这里我们绝不表露管理方面的优势。

11月19日上午10点多我被培训中心的夏老师请进办公室沟通指导。夏老师第一句就问我大润发的企业文是什么?我愣住了，回答不上来。我脸都涨红了。因为我这几天学习写心得昨晚最晚睡的一天，夜里零晨3点才睡，就是为了写导购一星培训心得。今天真无语，就这个问题尽竟当众哑口无言。我平日里就什么教导同事要如何清楚企业文化和培训同仁的?刚好有人找夏老师谈话，我就整理一下思路，其实所有的企业文化我都能背出来的，因为这两天企业文化运动期，如果被领导逮到问其企业文化不会一条五元，领导发话了企业文化就企业的核心动向，也正因为人资部是培训营运部职员学习的榜样带领者，一定要牢记和理解。这回真范晕了，丢脸丢到了家了。昨天杨经理问其它学员企业文化时回答不上来，我还在一边偷笑，笑他人企业文化是工作的基本常识，我之前工作还参与过企业文化建设工作的。夏老师话转回来了，她问我你看见没有，就在你的正对面的头上，那不贴着八个大学诚实、热忱创新、团队吗?你理解什么叫团队吗?什么叫态度吗?

紧接着是这样给我举例子：当初有位主任也是学员穿着红马夹，有次他所有的防损部门的学员喝了酒违反了规定，同样夏老师找他谈话，夏老师问他为什么不好好管理你的学员让他喝酒，同样的问题那位主任回答说明他是学员，在顺德店有这里的主管会对他时进行管理和负责的。夏老师讲到这里她说，这名学员的心态和管理及责任心就是错误的。你现在也跟他(主任级学员)一样就说明你是学员而就不用负起责任及用管理来带动你们团队的所有学员。夏老师又紧接着指明我说我的态度和方式肯定是错误的，难道就脱了红马夹就是主管了?穿上红马夹就学员了?

从我们个人角度分析：学员在培训中心学习就是学生，而这里却实不是我们该显耀的舞台。如果单单是从主任级学员的个人角度，如果单指为同事关系层面指责我们没有责任心和做人方面的问题，不是制止同事犯错，那我可以承认就是我们的错。因为在学员里培训，我们人资部夏老师已经指定我们学员小组里的组长人选，顺德店也有指定为各部门的课长为新学员进行管理。那名主任级学员也说明学员喝酒不是他该负的责任。那到底我们的说法和做事方式错误了吗?站在学员和军人的角度比较，服从就是军人的天职。而从主任只针对管理角度和责任面分析，他并没错.

接着问我昨晚为何不参加小组会议,我说明我和__店的几名课级以上的学员在开讨论会,而没来参加我们人资的会议,我确实说明我和我们人资刚毕业的大学生交谈工作方面他们没有更高的见解让我了解.夏老师先对我批评后,在办公区高谈我们是兄弟姐妹一家人,让我要向大姐姐一样照顾我的团队和我的弟弟妹妹,但一边说,一边又在指责我心态不好无团队精神,我问夏老师在11月17日下午给我们人资部所有新学员的会议上，为何直截了当把培训科学员周勇直接定为__店的科长.那时她都无任何的说明及对我所处门店的岗位调换,就把我这名从门店录取送来培训的储备科长刨到一边不理不睬,当时我吓了一跳,我也沉默不敢问为什么?我心里的预感是培训中心认定我不合格而作的举动?如果是门店还需要一名助理，夏老师不清楚我是定储训课长，那她可以弯转只定为是晋江店的导购一职，职位肯定是待定或指定为导购而并非点名定店及定岗。那更明确一点是我被辞退了?还是被开除了?我问夏老师把周勇定为晋江导购科长，是我在导购岗位学习不合格?我被开除了?夏老师回答我，是啊是把周勇定为晋江店的导购科长，杨经理在场也在场。夏才师说你们俩如果不行全都换了，再新招，夏老师回我一句，如果是被开除那你现在在这干什么，夏老师说你自已开除自已的，你心态非常不好，做人资你的心态跟本不行，没办法语和你沟通，跟本无法沟通，你现在就可以走了。就让薪资的同事现场直截了当给了我一张离辞单。我拿了离职单.当场无语,接过薪资同事的离职单头也不回离开了办公室.刚才夏老师不是教导我说我们是兄弟姐妹关系,,还说明我不懂得和别人相处沟通,说我无人资沟通能力的特质,紧接夏老师就自已说没法与我沟通,马上叫我走人,给我离职单，难道这样就当我是姐妹了吗?

当我当天被夏老师赶出培训中心时，我在11点多时给录用我的门店人资部打了电话，人资一听我的名字，就立刻回复我，叫我回福建时到门店办离辞手续，离辞手续可以在门店办理。我的心一落千丈?这个就是门店的人力资源部吗?单凭夏春兰跟门店说明我不合格辞退我，在没有任何证据及事件能说明我不合格，让我离辞时，能么直截了当的叫我离开吗?太可惜了!当初我是带着门店当店录用我的初试者及复试者的领导们的期忘，满怀信心的加入这个大家庭，想好好为企业尽一份力，同时也能让我得到工作的归属感，在企业平台发挥我的优势，实现我的职业生涯!但这一切都成了梦，还是个破裂的梦境!非常感谢当初门店录用我的领导们，是你们给了我梦想的舞台，我让你们失望了，真的对不起……

对这段经历对公司表面很明显的漏洞就是培训分工职责不明确?分店录选的人才送培训中心学习，学习后是到门店实操工作的，不是表面被培训部的夏春兰表面评估后直接给学习定不合格。在没有领导测评及书面证据评估的考核，绝对是不合格的理由。更深入一点谈要事，是如果我们要较真，用法律武器来维护劳动合同法规章制度，您说是企业占上风还是企业因某位所谓的越权滥于行使管理者夏春兰占上风???那么在有损个人及企业利益的同时，建议企业执行监管者们，可以深入了解事实，进行明确分工管理责职，越权及滥用职权者同样得“以身作则”，给华南区参加培训学习的学员们一个信服的规章制度。

北斗手机大润发促销方案 篇5

一、活动主题：春机盛宴，学生手机特惠

二、活动时间：3月19日至3月25日

三、引爆方案:折扣限量抢,说明:活动期间每天早十点之前,举行限量抢购活动,抢购的手机为身先士《待定》

配件有万能充5元,内存卡 电池 商务电池,抢购活动每天开业开始,十点结束,上述商品恢复原价!

四、活动内容：

（一）娱乐促销: 开心词典，参与就有礼

1、无论购机与否均可参与此活动,2、游戏规则: 两个游戏任选其一,开心词典:答中一题既得一分,每人限猜二十题,1)20分无线蓝牙耳机一台或50元购机代金券;

2)19-16分手机电池一块或40元购机代金券;

3)15-10分万能充电器一个或20元代金券;

4)10-5分水杯一个或10元代金券;

5)5分以下屏帖一个或5元代金券.代金券可用于购买店内非特价手机产品

（二）礼品促销,凡购机顾客还可参加抽奖活动,1)一等奖 手机一部

2)二等奖 电磁炉

3)三等奖 运动水壶

4)四等奖 拼图

5)纪念奖 水杯一个

[促销说明]：

2、重点机型礼品配送（仅限主推机）：

（三）特价产品促销

机型：《待定》

资源机：A2000抢购399，5105售价499，J110售价299，S10和售价599，T608售价 1099，X828售价799，E787售价 899，Z710：999，A8：999，A615：999

流水：J100售价266，1116：269送一电一充，C139：248，W205：299，1600：348，5300：1388，N70IE：1799，N73：2498，WN511：999，5200售价899，5700售价2299，5310售价1999，6300售价1499

国产机：6868：799，6588：699，HT608：799，创维T528：899，物料准备：

(一)店内美陈----柜台内帖,展架,活动型像展板,主推手机每柜均配展板图示

(二)店内广播稿录音,线上北斗手机网及哈尔滨分站同步活动网页,(三)营业员,促销员均配带北斗绶带,带活动胸帖

(四)单页同步活动,周日开始发放,在各店周围人流密集处高效率发放

大润发学习心得体会 篇6

通过和与会人员的交流及听完李专、邓大师、蔡大师、采购和各位米面点课 长的报告。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好 下一步工作的信心。通过这次培训学习，我有以下体会：

首先，要注重产品的品质。

让顾客感觉到好再来， 成为我们的回头客，再来大润发消费和帮我们进行口 碑宣传。在提升品质方面，我们可以改变陈列方式，例如炒岗，原来的火腿丝、 红萝卜丝、韭菜是直接撒在粉面上面的，现在改为三条纵向长条形，看起来清晰 明了，更加诱人食欲;在提升品质方面，我们也要考虑原料是否有问题，大师在 一家店发现油饭不好，说过几次都没改过来，后来亲自去看，在操作上没有发现 问题，最后发现是原料的问题，跟厂商换货后就解决了;在提升品质方面，我们 需要借助专业工具，在切糕上面，我们经常发现糕厚薄不一。厦门店为此专门订 制了切糕器，让切出来的糕大小厚薄均匀，增强了顾客对我们的技术的信心，同 时也除去了顾客买糕过程中挑来挑去的弊病。

其次，提高技术手技术能力及减少技术手的流失。

产品品质的提升，需要技术手相应技能的提升。我们和大师傅联系，及时解 决生产过程中遇到的各种问题， 和所有技术手进行沟通和分享， 共同把产品外观， 品质等问题解决好。借助大师傅的力量，解决技术和设备上的问题，提升技术手 的能力。在管理过程中，要关心技术手，及时沟通，寻找问题的真正原因。做到 就事论事，以理服人，公开、公正、公平。减少技术手的流失。

最后，做好损耗的控管。

在运营时，做好预估，合理订购原料，合理生产，避免浪费;在转货时，注 意转货产品的品质;在生产时，加强责任心的培训，对新进员工水平偏低做好培 训同时，要求在制作过程中进行称重;晚上打烊时，对当天卖不掉的产品，及时 出清打折处理，减少产品报废量。

大润发进驻某市项目规划书 篇7

康成投资(中国)有限公司是由台湾前十大企业---润泰集团在大陆投资设立的，其在台湾的大润发流通事业股份有限公司是台湾的最佳量贩纟统，1997年进驻中国大陆，目前在大陆己开设大型超市85家，2007年营业额可达250亿人民币，已位居中国大陆外资零售企业的前列。

本公司根据整体商业发展和战略布局的需要，通过前期的市场调研及今后发展潜力分析拟投资贵市，在贵市中心城区建设商业大型购物中心。根据贵中心市的地理、交通环境和条件，我公司认为贵市符合用于大型购中心项目建设。我公司拟初期投资1.2亿人民币在该地兴建大型购物中心。该项目建成后，公司前三年每年的营业额可达到2-3亿人民币，缴纳税金总额可达到1000多万元，同时将能提供1000多个就业机会。

为了使我公司能早日投资贵市，进一步促进贵市商贸流通事业的快速发展，我们恳请贵市政府能给予大力支持，对上述选址做出明确的规则指导意见，以便我公司抓紧做好大型商业购物中心项目建设。

以上请示，妥否，请批复。

（附：润泰集团及康成投资(中国)有限公司之相关资料）

润泰集团

康成投资(中国)有限公司

二○○七 年 月 日 关系人：

润康国际地产开发顾问有限公司

设置大润发购物中心之地理环境与基本条件(一)地理环境：

基地以市中心东西向及南北向主干道交会处为宜，基地四周不邻海、湖、高速公路、铁路。(二)基地面积：

1.大润发进驻选址之优先条件： A.一级城市为优先。二级城市次之。B.城市中之中心内环区域或已成为商圈为优先。

C.以规划中或兴建中且可配合大润发之需求变更设计者为优先。D.基地以市中心东西向及南北向主干道交会处为宜。E.基地四周不邻海、湖、高速公路、铁路。

F.基地面积约需30000平方米以上。项目以规划大型卖场规格为优先。G.项目规划卖场至少一面须临现有道路。

H.项目单层楼地板面积以正方形或长方形为优先。若为长方形须为100米（临路）× 80米（深度）以上。规划每层楼高至少须为5米以上。

I.优先选择为单层设计，即单层20000～30000平方米。

J.基地位于城市中环、成熟区者，规划可为一/二层楼。单层楼地板面积须为10000平方米以上。

K.基地位于商业中心、购物中心者，规划可为一/二/三层楼。单层楼地板面积须为8000平方米以上。

L.合计总楼地板面积为20000 ~ 30000平方米。M.另需300 ~ 500个专用停车位。

N.三公里半径内人口数需达30 ~ 40万人口(视城市大小而定)。O.三公里半径内10000平方米以上之超级市场，越少越好。P.人年均可支配收入GDP越高越好，人口数越多越好。

2.各顾问请确实和开发商洽谈与润康公司签订委托合同及顾问服务费之收取金额，以免造成案件运作上的困扰。以上各点请务必符合标准及流程。

3.另请确实依照范例填写开发评估报告及备齐所有相关图面以利审查。(三)大润发开发评估报告所需资料说明 文字叙述重点： 1.项目城市简介：

详述基地所在城市与地理位置（须检附地理位置图），城市总人口数为何？人民年平均可支配收入GDP为多少？该城市前五强支柱产业是哪些产业（如纺织、矿业、农业等等）？

2.项目地理环境：

详述基地邻近四周环境有哪些特色与优点？附近交通动线为何？基地距市中心车程时间需多久？基地的正确位置在哪？基地形状为何？基地周围临什么道路？道路为几米？有哪些醒目的建筑物或标的物？（须检附手绘基地位置图如）？基地三公里半径内人口数是多少？三公里半径内有无其它购物中心？该城市有无其它购物中心？若有请提供该购物中心之面积？车位有几个？距离基地有多远？相对位置为何（须检附示意图）？

3.项目面积规划：

项目基地目前为空地或为现房？若为空地请详述土地面积有多大（须检附用地红线图）？土地性质为私人或国有？是否可以做为商业使用？目前基地有无规划设计？若已规划可兴建之建筑总面积有多少（建蔽率）？临路面宽为几米？径深为几米？规划将会设计为几层？层高为多少（包含地下室）？总楼地板面积有多少？各楼层单层楼地板面积是多少？地下室停车位有几个？户外停车位有几个？可规划为商场的面积有多少？规划为商场是在哪些楼层？可提供给大润发使用的面积为何？楼层为哪几层？并请提供各楼层平面设计图（须检附各楼层平面设计图）。若其规划不能符合大润发的需求能否变更设计？

备注：请检附该城市全区详细街道地图2份，并标示出项目基地位置。尽量提供该项目之相片（包含项目基地及周遭环境）。以上数据，请务必要确实告知。其中有些相关数据可至当地政府机关查询或请开发商提供信息。

与开发商合作方式：

开发商经由润康国际地产开发顾问的专业评估引介 并与润康国际签定委托合约书后，将协助开发商与大润发签订合作协议计划，由开发商兴建适合大润发之购物中心，并出租予大润发以做营运之用，一般而言租期为20年+10年或20+20年。与大润发合作之优势：

大润发在大陆地区14省(直辖市)43市已开设了85家大型超市，2007年营业额达250亿人民币，在中国境内的外资零售业中排名第二，在中国零售企业中排名第十位，连续5年评为上海市非生产性企业第一名的优秀企业。

大润发进驻对本土的商业将是一次巨大的挑战。有人把大润发称作“超市杀手”，一般以它为圆心，除了一些小区便利店，直径1公里内的超市（30-50平方米）都会“死火”。在市场优胜劣汰的规律下，如果本地商业水平提升不上去，将被淘汰出局。对此，优胜劣汰是现代物流的基本准则。一方面为顾客提供更多价廉物美的商品和优质的服务，让更多的消费者得到实惠。另一方面，大润发让本地的农副产品直接进入超市销售，又可带动农民的生产。

目前大润发每个月采购当地农副产品达数百万之谱，未来当地的水果、蔬菜、生鲜海产品、糖果等都将是大润发大量采购的重点。

每一家大润发店接纳的员工不少于1500人，遇节庆又聘用了数百名在校大学生打短工，这对缓和当地就业紧张状况也是不小的帮助。

现阶段大润发配合各地方发展之需求积极拓展营业据点，预计在全国各地增加营业据点总数达300家，期望为人民带来价廉物美的好商品，也为地方发展尽一份心力。

大润发的进驻有哪些好处： 对地方政府而言：

大润发的进驻可创造相当多的就业机会，并为地方政府带来庞大的税金收益，一般都会以项目来奖励投资，并列入地方之重大建设，且由于人口汇集带动地方商业发展，活络地方经济，加速地方繁荣，让都市发展开发速度加快，有效改善都市景观，进而迈向国际化的现代都市，而对地方政府而言当然是一项优良的政绩表现。

对开发商而言：

大润发进驻皆以项目来奖励投资，固开发商以低价取得土地，开发成本随之降低，并可获得许多的奖励优惠及相当高的容积率，规划设计得宜将会创造可观的投资报酬率。

如果开发基地面积够大，除了主商场部分的规划之外，多余的土地可以规划为商店街、步行道及住宅区，更由于地方商业气息活络，吸引人口聚集，住宅区的需求势必大增，且因为与商场结合增加生活机能之便利性，可使本区住宅的售价相较于邻近城市的住宅售价高出二成，加上商圈之形成周边之土地及房屋价格势必跟着涨高，对开发商而言只要有效的经营该地区，将可获得更高的投资报酬率。

中秋大润发博饼方案[范文] 篇8

活动目标：

1、了解中秋节的来历和有关习俗。

2、体验博饼的乐趣，感受集体过节的快乐。活动准备：

1、骰子32副（每副6个），陶瓷大碗32个。

2、博饼游戏礼品32份，每桌一份。

3、打印博饼游戏说明。

4、通知家长参加活动，大中小班7个人1组，宝班8个人1组，每组请2位家长当裁判及分发礼品。

5、音乐 活动时间：

9月30日下午3:30准时开始，家长3点入园，幼儿由家长和老师统一带到大润发。活动过程：

1、主持人介绍中秋节的来历，让孩子们知道中秋节也叫团员节。

2、全体幼儿一起演唱《我为爷爷打月饼》。

3、师幼互动操表演（离园操）

4、博饼活动开始，分组进行，各班按照编好的桌号入座。

大润发11月亚运厂商周活动方案 篇9

一、活动时间：2010年11月3日-11月16日

二、活动主题：TCL彩电—大润发超市亚运“零利周”，零利迎亚运低价看赛事

三、活动地点：广州分公司辖区内大润发超市所有门店

四、活动形式：

① 价格折让促销：由TCL公司规划好促销产品线进行让利促销 ② 零售买赠促销：相应产品赠送相应的赠品促销

③ 提前预售活动：10月29日开始在终端体现活动信息，开始预售 ④ 售点主题包装：10月29日前在所有门店做好活动物料包装

六、惊爆机及主推产品线

13、买赠：

①

②

③

④ 一体机LED送亚运门票+2.1音响 32寸以上LED送亚运门票+中国篮球队签名篮球 超级蓝光系列+互联网蓝光系列送中国篮球队签名篮球+大礼包 其他机型送小礼包

七、宣传方式：

1、门店支持：① 店内广播、店内二展、专柜及二展地贴/围板/吊牌、电梯出入口处POP③ 快讯海报夹报

2、厂家宣传：① EPOP播放，10月26日开始预售

② 单页10000份/店，重要小区及市场派单

③ 户外展预售，样机不低于8台

3、店内互动：全民迎亚运有奖大健身活动

活动期间，所有门店陈列健身自行车一部，所有购机顾客均可参与自行车比赛，专柜内陈列成中山经营部

大润发经营理念 企业文化 篇10

序

本人是来自大润发通辽店客户服务部团购服务课的一名课员，在本店开业期间支援各课时发现了许多问题。由于工作忙、职位低等多方面原因，无法及时的、及长时间的去跟领导沟通，现以文本形式叙述仅持本人个人观点的见解，居心叵测之人勿以此借题发挥。根据本人入职一个多月的时间观察来看，本企人员流失状况非常严重，情况我相信各级别领导肯定比我清楚的多，用不着我这个“小人物”操什么心，干好自己的本职工作就行了！我想说的是，既然选择了企业，自己的表现，够波及的层面是足够大的，如果放弃，笑话的自己的人，不是一个两个。我相信真正的把企业当成自己的家一样，能够去面面俱到的对待，能够把客人当成家访的客人，能够把比自己年长的领导当成其长辈，同辈的当成兄弟姐妹，能够互相包容，就这样的人，哪个企业会希望你离开？

人人都需要时间去沟通与了解，不能说我与你一天认识，我向你去借钱就会借。企业需要时间了解我们，我们应该更深层次的去了解企业。

我是本科毕业生，家庭条件也还可以，由于所学专业特殊，无法找到对口工作，选择出来打工磨砺自己。我也一样干着脏活累活，外面最冷的时候在外面跑业务，一天吃不上一顿饱饭，每天加班加点支援各课工作，付出的时间与金钱和企业所给出的薪酬不成正比。但我没有选择离开，因为我会把自己放在企业老板的角度去考虑问题，因为我相信我以后肯定会成为一名企业的老板！离开的人不会懂忍耐与信心的重要性，卧薪尝胆不也是生命中一次很有意义的体验么？闲言暂且不论，下面进入正题。

一、追根溯源：

人员流失→工作时间过长（工资低）→课长分配/管理工作能力太差

（1）工作分配问题

足够的工作时间内，人员也够，但是还要加班、加点的去工作，为啥？作为一名 课长来说的话，手下课员一共就那么几个人，每人明天份内的工作量不是很大，应该把课员每天需要的工作固定化或责任化，按片或商品区域、种类划分，厂家导购分配给课员负责的区域内管理，每日工作计划与成绩收取整合后上交，等领导批示。大部分课长一天天展示出“日理万机”的样子，结果一个小时可以完成的工作，就因为期间没有及时的安排工作，三个小时以后还在做。天天如此，无偿加班，结果造成人员对企业不满，选择离开！具体细节问题我也无法一项项说明，我只是名三级课员，还是没培训过的！

（2）人员管理问题，对于管理问题，应该因人而异，个别课长总觉得其“鹤立鸡群”，一副桀骜不驯且怀揣着“高人一等”的不成熟心理管理人员，造成了很大的人员流失量。有的课长管理力度差，碍于面子或其他问题，能糊弄且糊弄。

课长作为企业基层人员的第一领导人，应以最短的时间去了解手下课员/导购的各方面资料。个人觉得，态度决定一切！别人对你的态度,在很大程度上取决于你对别人的态度！至于工作方面，你比我强，我会打心里佩服你，服从你管理（包括同事或导购）。比我弱者，择其善者而从之，其不善而改之。兵来将挡，遇到问题解决问题，离开或怨天尤人是不成熟的表现。

二、解决建议：

（1）现任储备课长（或课长）

其半年培训期间，并没有真正的进行理论与实际相结合的机会，纸上谈兵的方

式不足为奇，下方提出意见不能虚心接受！望上方领导能够对现任通辽店各课课长工作能力或态度进行“侧面”考核或纠正。拥有一位态度好、工作能力高的课长，我们下方课员/导购做起工作来也事半功倍，不会因一点点小事就造成大家对企业的不满！

（2）暂时提拔储备课长（或副课）

据观察，很多课员/导购都是集体辞职，原因是有人挑头组织。既然有这样的人

存在，在短时间内就能在大家心中起到集合领导作用，为啥课长做不到呢？一个团体要拥有向心力，领头人是关键！个人希望领导能够“侧面的（非课长提名）”破例或暂性的在各课课员中提拔出一名储备课长（或副课），来协助课长进行工作，帮助企业度过人员流失的难关，还能够起到互相监督的作用！与其少量的给大家提工资，还不如把这少量的薪酬集中加在一人身上，企业还可得一名管理人才！物尽其用，人尽其才！

总结：

上述所有问题及解决问题，仅代表本人个人观点及意见。本人工作时间较短，工作能力尚浅，可能表达出来的想法及所用的方式、方法、语言等并不成熟，希望领导或同仁能够指正！至于正确与否，尚且不论，本人所述的一切都是为了企业！记得进员工通道第一句标语可以诠释自己动力来源，“大润发，我的家！”没有人会不在乎家的好坏，人生的起点与终点并不是医院，是家！

越级进言，实属无奈，逆耳忠言，领导勿怪！