天齐集团企业文化经营管理理念体系

天齐集团企业文化经营管理理念体系

天齐集团企业文化经营管理理念体系 篇1

我们孜孜以求，持之以恒，致力于建设以“创造财富，造就人才；实现愿景，致富员工；回报股东，奉献社会”为核心的企业文化，用文化锻造企业的风采与未来。

——董事长 田家亮

山东天齐置业集团股份有限公司

理念识别系统（2003年5月26日）第一章 公司的愿景

第一条：名称和标识寓意。取名天齐，一则喻示企业的基业像泰山一样稳重（唐玄宗开元十三年（725 年）封禅泰山，封泰山神为“天齐王”。），二则喻示企业的凝聚力强大，所谓天齐于民，人民为天，事业为天，人为天，员工永远是企业发展的根本，人力之聚，事业之强。三则喻示物之高与天同齐，企业要不断创“新”和做“快”做“大”。“天齐”二字源于历史长河，以之命名企业，喻示天齐事业奔腾不息，展示了企业发展壮大，争做百年企业的事业追求，同时寓意了企业只有依靠广大员工同舟共济，团结创新，永不满足，不懈追求，才能开创出广阔的成长空间。

天——无穷大，无穷远，无极限。人民为天，员工为天，事业为天，社会、员工、事业至高无上，人是企业的根本。

齐——万众一心，人心所向。事业空间无限宽广，与天同齐，汇聚天下英才，同创大业，共兴共荣。

企业标识图案释义

标识由“天齐”的拼音开始的字母T和Q经艺术变形而成。标志中的T代表建筑物，T下面的圆形图案代表大地，三条红色线条代表安全、质量、信誉，它们的组合具有强烈的凝聚力。整个标志的外形像是一座高大的建筑物从地面拔地而起，体现本公司发展迅速，蒸蒸日上之实态，并表达天齐集团积极进取的突破精神。标志中的兰色代表天空，象征理想、科技。棕色代表泥土，象征基础、厚实和稳固。红色代表热情，扩张，激进向上。T型位于弧型轨迹之中，表明建筑是我们的经营主业，辅以三个羽翼，体现企业以建筑业为中心，不断发展壮大，并寓意天齐艰苦创业，宏伟事业已经揭开新的一幕，力求创新突破之势跃然纸上，看上去给人一种厚重的品位和奋发向上的视觉冲击力。

内容提示：1997年我们企业更名为天齐并注册为商标后，我们施工的工程，我们建设的高楼大厦，开始有了自己的品牌。品牌就是我们每一名员工的脸面，义不容辞地承担起责任和义务，干好本职工作，创出优质工程，善始善终地做好每一件事情，就是为我们的品牌增了光，露了脸。我们的品牌汲取了自然的灵气，泰山文化的底蕴，文化载体就要承载文化事业，我们要努力用文化知识武装头脑，用企业理念——我们共同的理想和信念统率我们的思想，指导我们的行动，以人才作为坚固的事业根基，这是我们事业成功的前提和保证。通过企业标识的宣传和应用，向社会传达企业经营理念，让员工耳濡目染，增强责任感、自豪感和荣誉感，时刻用企业的要求来检验自己的言行，鼓励自己不断向奋斗目标前进。

第二条：企业愿景——“让建筑充满思想，用精品奉献社会”。

内容提示：愿景就是公司广大员工希望看到的企业发展前景的理想化的描绘，即企业的蓝图，大家的梦寐以求，是对公司未来发展的一种设想和假设。愿景要通过战略目标和措施来变为现实，愿景综合了广大员工个人愿景的共性，统一了我们共同的价值观和奋斗目标，符合企业的利益，也集中反映了我们每个人的利益。愿景实现得越早，我们就能够早日从企业发展中得到预期的收益，我们的生活工作就有了一个强大的企业作后盾，我们就能从企业发展中享受到更大更多的优越。

愿景释义：

让——我们顺应时代潮流，主动出击，积极进取，做时代的弄潮儿。建筑——是我们经营的主业，我们要在建筑产业上做足、做大、做强、做长。充满——我们生产的产品（建筑工程）力求尽善尽美，每一个细节都要做成精品。

思想——我们的经营管理围绕用户的需求来进行，充分体现用户的思想。通过产品对思想的物化，将一座座高楼大厦铸造成企业成长的丰碑，依靠与时俱进 的思想与产品的转换，获得多赢，实现企业做大做强的奋斗目标。

用——表明我们发展的主要策略和经营的方向。

精品——从设计、施工、管理、技术到服务，都是一流的，要把我们的产品做成过程精品。

奉献——表明我们产业报国、回报社会的信念，我们不图向社会索取什么，但我们深信，铁棒磨成针，功到自然成，社会给予了我们发展的空间和机遇，我们就要不断地创造财富，一切的努力都会得到应有的回报。

社会——我们服务的领域是宽广的，各行各业，千家万户，政府机关，团体，单位和个人，都是我们服务和回报的对象。

天齐的愿景追求是在建筑业领域有所成就，并依靠领先的理念和创新的精神，以精良的施工质量，对建筑师的建筑思想、建筑风格和建筑气质负责，准确地表达建筑师的建筑语言，竭诚维护建筑师的社会声望。通过永远处于激活状态的内部机制传递企业持续发展的压力和动力。

企业愿景的传播和实践，需要每一个天齐人去身体力行地做，从我做起，从现在做起，在和客户打交道的时候，在和社会各界交往的时候，一定要体现出我们天齐人的那种温文尔雅和与人为善的素质修养，那种大家风范和吃大苦耐大劳的品质，那种山东人的热情好客和君子风度。我们就是要靠每一个人的行动、滴水成泉，去实现我们企业的愿景。

我们正处于中华民族伟大复兴的历史时期，因而也必然处于中华民族发展史上最辉煌、最壮丽的大规模建设时代。作为建筑人，臵身于这样一个后人将为之惊叹的伟大时代，我们胸中鼓荡着可以安身立命的豪迈，也沉淀着将被历史追问的责任感。近年来，我们之所以有近百项工程获得泰山杯、精品工程、优良工程、双十佳工程称号，就是因为我们建设的工程很好的体现了建设单位的设计思想、设计艺术，满足了质量和性能要求，获得了社会的认可。

天齐愿景的实现靠每一名员工齐心协力，靠一支支优秀的团队去实现，你、我、他抱成一团，抢抓发展机遇，同舟共济，攻坚破难，就会到达胜利的彼岸。第三条：理念基础。山东天齐置业集团股份有限公司，通过采取一系列改革管理措施，企业发展逐步进入了规模化扩张阶段。年产值每年都有较大幅度的增长； 企 业 先 后 创“泰山杯”、省市“优良工程”200多项，获得了十几项省 级 以 上荣誉称号，形成了以建筑业为中心，兼顾房地产开发、设备租赁、汽车商贸、商品混凝土生产的建筑产业链条。1998年通过了ISO9002质量体系认证。2002年通过了ISO9001换版认证。2003年通过了ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业安全健康管理体系认证。

内容提示：品牌是我们企业理念构成的重要因素之一。企业是品牌的载体，不断地创出精品工程，就是为企业增辉。弱国无外交，弱企无品牌。只有企业实力强大了，我们才能够有资源树立和发扬光大品牌。公司获得了近百项企业荣誉和工程荣誉，这就是天齐品牌的组成要素。靠这个闪光的品牌我们不断开拓和创造着市场。

第四条：战略构想。企业在超速发展中，要冷静思考，科学审慎地决策，准确把握企业发展的内在矛盾，面对国内建筑业重新洗牌的新趋势，天齐集团要想长久的生存与发展，必须适当做大产业规模，在注重企业经济效益的基础上理性做强。而要想做强，必须建设一支优秀的项目经理队伍作为企业发展的基石，用优秀的企业文化去武装塑造项目经理队伍，去构筑新的人力资源胜势，并借鉴同行业先进企业的经验，实施品牌经营战略，用形象战略去竞胜市场，用新文化替代旧文化，革新改造乡镇企业的劣势，用优质的文化去实现员工队伍的创新和企业的再造。

内容提示：企业做强做大，更要做长，天齐集团要成为百年企业，必须有一套系统的科学的战略规划，并采取措施落实规划。我们开展的项目部组织建设活动、人力资源和企业文化建设就是为了增强企业发展的素质和实力，为企业长期持续发展提供人才保障、素质保障和思想保障。

在2001年10月份的董事会会议上，我们制定了企业五年发展规划；在2002年的公司项目部组织建设工作会议上又提出了建筑产业经营“两步走”战略：第一步，市场份额由省内的小市场发展为中市场，中市场发展为大市场，大市场发展为具有垄断地位作用的强市场。用三年的时间，使省外市场份额占到30%，省内占70%。第二步，跨入市场规范化的大体量、高技术、精管理、高利润的竞争领域，在大体量的项目上，在高技术、高层项目上力争有大的作为，实现五年内经营规模翻两番的目标。

第五条：战略定位（原点）。天齐集团目前面临两大发展中的挑战，一是“人才聚集度”低。建筑产业链条的拉长和扩张，使企业的人才资源相对匮乏，还没有摆脱“就地取材”的路子。在人才的引进、培植和嫁接上还有大量的工作要做。二是产业竞争日益激烈，尤其是建筑市场对企业自身实力的挑战越来越大。要经得起市场的检阅，就必须强身健体，在做强的基础上理性做大。要做强，必须有“百年人才”，形成老、中、青持续不断的人才梯队，才能使天齐发展达到一定的高度。也只有持续地做强，天齐集团才能做成“百年企业”。为此，对天齐集团应以“塑造百年人才”作为企业发展的战略定位。

内容提示：在企业发展的初期，用血缘和地缘关系来维系凝聚力，是必要的，但当企业步入跨区域、规模化、制度化发展的轨道后，必须适度冲破这种血缘和地缘关系，实现人才的开放式经营和经营，通过建立有效的人才管理和开发机制，“放水引鱼”，激发内部的竞争，将血缘之亲、地缘之情形成的情感式管理模式延伸拓展到人才之亲、团队合作之情，由狭隘的爱向博爱转变，把企业机制和制度作为增强企业竞争力的纽带。我们要像雄鹰一样具有广阔的胸怀和气度，要具有包容人、承认人、理解人、仁者爱人的大家风范，要用宽广的胸怀、谦虚的做人态度来包容人，包容天下人才，坚决摒弃嫉妒人、打击人、报复人等一些丑恶的劣根性文化，把社会上最优秀的人才吸引到天齐来、吸引到我们这支创业团队中来，放飞他们的创业之梦。我们天齐正在走向强大和成熟，并且以争创行业领先地位为目标，正向一个更高的目标冲击。在这个特定的发展和历史条件下，只用一人为发展的根本，我们才能汇聚天下英才共同创业，才能广交各界朋友共同发展，才能够开创出天齐与天同齐的事业。

第二章 企业理念

第六条：经营管理理念——同心经营，品牌兴企，以人为本，做大做强。内容提示：企业经营管理的理念就是企业靠什么思想发展，靠什么手段发展，发展的未来目标是什么。理念就是理想和信念。理念体现得是追求，信念体现得是执著。企业理念具有相对的稳固性。

第七条：同心经营。即以建筑业为中心。天齐集团经营的主业必须是建筑业，以此为核心，拓展相关产业，拉长建筑产业链。这是企业的优势所在，希望所在，前途所在。这是天齐集团在相当长的一段时期内不可动摇的产业根基。内容提示：纵观企业发展史，从专注建筑业良性发展，到负债投资，盲目多元，步履维艰，再到转机建制，以建筑业为中心，理性发展多元化，投资股份化，使企业步入了规模化扩张、持续做大的快速发展道路。企业由兴到衰再到昌盛，最终证明经营的主业必须是建筑业。进入新的产业领域，应有利于带动公司的整体扩张，发挥公司资源的综合优势，避免大的风险。只有当我们看准了时机和有了新的构想，确信自己能够在该领域取得稳定的收益时，才进入市场广阔的新领域。

第八条：品牌兴企。企业创建的工程是天齐品牌的体现，是企业创建品牌的基础和载体。工程是“头”，品牌是“脚”，这是头脚站立的辩证关系。天齐品牌成功的经验告诉我们，我们的品牌个性就是创建优质工程。靠这个优质的品牌，把大家凝聚成一支团队，将品牌的形象力转化为市场竞争力，把团队的凝聚力转化为企业的战斗力。天齐发展也就有了蓬勃的活力和持续增长的动力。内容提示：我们在1998年通过的ISO9001质量体系认证，是我们对社会的质量管理承诺，在市场投标、承接工程和企业管理中发挥了很大的作用。2002年晋升为国家一级资质。2003年，我们又通过了环境和职业健康安全管理体系认证。对质量、环境、安全管理体系的认证，一级资质的晋升，是在公司需要经营资金、需要进一步做大企业的形势下进行的，公司为此投入了大量的财力、物力和人力。通过了认证、晋升，就规范了企业和个人的经济活动行为，获得了社会的认同，这个认同就是信誉。我们的项目部就拥有一个良好的外部经营环境，有了工程品牌和信誉品牌。为什么好的项目公司、项目部经营起来如鱼得水，游刃有余，就是因为他们的信誉好，充分发挥了天齐品牌优势，由一个工程竣工到新工程的承接，实现了个人信誉和企业信誉的移植。只有这样，我们的项目部才会做大、做强，才会有更加宽广的发展空间。

第九条：以人为本。认真负责和管理有效的员工是天齐最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗，是我们事业可持续成长的内在要求。

内容提示：人才就是企业的财富。人才的外流如同财富外流，留不住人才就要付出高昂的代价。今天企业的财富越来越多的以人才资源、知识资本来衡量。而稳定人才、留住人才与合理使用人才，远比引进人才和储备人才更为重要。能够留住人才以及人才使用的示范效应本身，就是一种吸引人才，形成人才聚集度的环境。企业的各级管理者都要围绕建立“学习型企业”来关心人才的待遇问题，为人才提供积极主动的协调和服务，为人才营造长远发展的空间，让人才 从企业发展中得到不断增长的收入，才能真正做到将人才作为企业发展的根本。事业的成功是否，关键是人。一个单位的发展要靠一批事业心强、有一定责任感的管理人员。要培养德才兼备的后备人才，在平时工作中，注意发现人才，对有一定工作经验、责任心强、能吃苦耐劳的人员要提拔重用，让他们逐步发挥作用，树立长期事业心，对工作有长期打算，这样才能使我们的工作有持续发展的基础。要团结好人才，用好人才，使管理人员得到相应的收入。团结才是力量，无论一个人有多大本事，要是没有几个好的助手帮助是干不好一个事情的。有困难大家担，有荣誉大家享，整个单位的管理人员团结的要像亲兄弟一样。使我们的管理人员有一种自觉的责任感，认为工作干不好，就是砸自己的饭碗；认为自己干不好工作，对不起自己的工资，对不起各级领导的支持和帮助，自己的工作也不会长久；使他们真正认识到今天工作不努力，明天努力找工作，使单位的工作一年上一个台阶。一个单位的人员管理，只有责权利明确，制度健全有效，合理地用好人才，才能稳步地向前发展，要时刻做到“疑人不用，用人不疑”，充分利用每个人的特长和才能，让每个人在自己的岗位上体现出自身的价值。第十条：做大做强。做大做强讲的是企业的目标。在市场竞争激烈的今天，建筑市场只有足够的大，企业才会赢得更多的经济效益和社会效益。而建筑企业只有足够的大，才会为变强提供资源保障。但是客观上讲，把天齐放到更大的环境中比较，还是一家小规模的企业，在现有的市场、资源和技术条件下，要把更多的精力放到做强上。而“做强”讲的是发展的效益和质量。“大”和“强”也颇具建筑行业的产品特点。

人才、市场、技术和产品（工程），是公司发展的主要牵动力。这四种力量之间相互作用。市场机会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引出更多更大的市场机会。不断加大这四种力量的牵引力度，促进它们之间良性循环，就会加快企业做大做强。

内容提示：自1998年至今，我们的投资、建设、发展活动都围绕建筑业资源进行聚集、优化和整合，把企业资产放到建筑这个大的产业环境中去经营，企业决策和经营跟着国家产业宏观政策走，跑到微观政策的前面去，抢先一步占得先机，形成了土建施工——房地产开发——市场经营——路桥施工——商品砼经营——设备经营等六大经营项目，与本世纪头20年国家拉动国民经济增长的三大经济热点——住宅消费、基础设施建设、汽车消费相对接，在建筑产业链条上不断延伸，做大做强。以集团优质资产为载体，通过增加注册资本金、技术入股等，引入新的战略合作伙伴，通过资本运作，拓宽融资渠道，嫁接了社会上的优质人力资源、技术资源、市场资源，降低了业内准入成本和经营风险，快速扩张集团公司的规模，从而实现从经营一个企业到经营一个产业的扩张跨越。

我们按照组建股份多元化、资金多元化、经营规模化的思路，通过全资经营、控股经营，或参股经营、借桥借路等资本经营方式，以小搏大，步入了投入——增值——扩大——再投入——再增殖——再扩大的集团化经营良性循环轨道。

第三章 企业精神

第十一条：企业精神——创新从每一天开始，发展从每件事起步。内容提示：企业精神是企业全员在实现战略规划过程中体现出的特有的心理状态和群体的意识。企业把战略目标细化到每一个员工身上，我们用同样的工作精神（态度）去干好自己的每一项工作，承担相应的责任，要找出工作中的新途径，实现工作价值的最大化。

第十二条：创新要求。企业精神是在天齐几十年的发展过程中逐渐形成和总结出的精神。天齐只有通过不断的变革去适应不断变化的产业环境和竞争环境，靠自身主动的改革和蜕变去提高自身的竞争能力，去创新经营技能、管理技能和持续发展的能力。

内容提示：企业在从小到大的创业发展中，主要基于血缘和地缘关系形成的一种精神，大家为了共同的目标自发地团结拼搏，推动企业不断的发展。但在今天，企业完成了原始资本的积累，具备了一定的实力和规模，企业的人才素质和结构也发生了较大的变化，但是基于血缘、地缘、父老乡亲建立起来的员工队伍却变化较小，经营队伍的本土化对企业的凝聚力有较大的粘合作用，但在一定程度上削弱了企业管理制度的规范、控制、导向和凝聚作用，尤其是建筑施工队伍的地域化作战和远距离作战，各团队精神的整体塑造带来了地区间的差异。因此，必须把各地区自发凝聚形成的精神，整合提升成天齐精神。

第十三条：发展要求。企业要发展，决不能固步自封，因循守旧，要克服经验主义、本本主义、教条主义、官僚主义，必须解放思想，与时俱进，不断的改革和创新。在思想观念上创新，在体制和机制上创新，在管理上创新，在技术上创新，在产品上创新。要不断的学习新的思想、新的知识，向书本学习，向实践学习，向别人学习，互相学习，取长补短。

第十四条：创新。不创新就会落后挨打。谁创新的快，就发展的快，进步的快。每 天的工作应以创新作为切入点。做到每天创新，天天创新，以此永葆青年时期创 新的精神，来抵除年龄增长给创新带来的负面影响。

第十五条：发展。扎扎实实做事，无私无畏奉献。天齐要做大做强，成为百年企业，可能不是一两代人能够完成的使命。我们要一点一滴、锲而不舍的艰苦努力，扎扎实实，一层层的把土夯实，使我们的管理扎扎实实的落到基层，才能把理想变成现实。实事求是是我们行为的准则。

第四章 经营哲学

第十六条：经营哲学——把客户当自己，视诚信为生命。

内容提示：诚信是信用、信义和信誉的总和，是中华民族的传统美德，它是超越了时代和阶级的一种至高人格标准，孔子的“言必信，行必果”、“民无信不立”作为古训延续了数千年，已经成为全人类共同的行为准则。中华民族历来以诚实守信而著称于世。在经商实践中把“诚实守信”、“君子爱财，取之有道”、“仁义礼智信”等儒家的道德准则作为商德，经商以“诚信”自律在中国商业文明之始就已经达到了令人赞叹的水平。

诚实守信，是我们成为百年企业的另一立企之本。天齐品牌作为公司的重要无形资产，已经在我们的企业发展中发挥了巨大的作用，客户信任我们，政府和社会各界支持帮助我们，它是我们一笔丰厚的财富。永葆天齐品牌，需要我们诚信为本。诚信为本，就需要我们善待我们的每一位客户和供应商，让他们感觉到和天齐人打交道有亲切感，让他们感觉到和天齐处事有一种安全感，让他们感觉到对天齐人有一种特别的信任感；诚信为本，就是要求我们忠诚于祖国，忠诚于企业，永远不干偷鸡摸狗的事情，不干丧失人格的事情，不干对不起祖国的事情，不干对不起企业的事情和自己良心的事情。

第十七条：企业与客户的关系。我们要像爱护自己一样去珍视我们的客户，把客户当成另一个自己，成为自己的一部分。把客户对产品的要求上升到尊重自我，营造自我品质的高度去认识和执行。

内容提示：我们并不讳言企业是牟利的经济组织，因为那样做是不诚实的。但我们保证在任何情况下都不以降低工程质量标准的作法来牟取不正当的利益；我们的行为准则是：宁弃不欺。

第十八条：产品与信誉的关系。市场交换必须以信誉为基础，没有信誉就无法顺利实现和完成这种交换。要把自己的信誉当作自己的生命一样看待。要坚持先建设信誉，后建设工程，要持之以恒、日积月累的建设好信誉，使之成为企业巨大的最重要的无形资产。

第五章 企业道德

第十九条：天齐道德——树立公心、爱心、孝心，做品格高尚的儒商。第二十条：道德的内涵。“修身、齐家、治国、平天下”，是一个人理想人格的阐述。我们建筑行业的性质决定了大家要吃苦耐劳，员工要承受更多的辛苦。各级管理者要树立公心、爱心、孝心。用一颗赤诚的心去忠诚我们的企业，用一颗爱心去爱护我们的员工、我们的客户、我们的家庭和亲人。下基层要放下架子，热情服务。要经常不断的问问我们的项目经理、我们的员工满意不满意。要勇于为下属承担责任，在本职岗位职责外，你为企业做了哪些有益的事，你为企业的贡献如何，你的收入对得起企业付给你的报酬吗？

第二十一条：管理者的道德标准。各级管理者要处处以企业大局为重，放弃过重的私心，树立为企业多做贡献的公心，为社会多做奉献的爱心，将自己造就成一名儒商。要永远置身于一种不怕吃苦，不怕受累的环境之中，成为与员工同甘苦共患难的知心人，切不可生活散漫，胸无大志，处于一种铜臭的享乐生活中，要走出这种环境的怪圈。否则就失去了人生的价值，就成为大众鄙视的没有价值的人。

第六章 企业价值观

第二十二条：天齐核心价值观——共同拥有，尊重个人；共同创造，心系企业；共同分享，奉献社会。

共同拥有，尊重个人——天齐集团由乡镇企业转为股份制企业，再由乡镇控股的股份公司转为民营 企业之后实行管理层持股，在产权上实现了真正的“共有”；“共有” 产权体制下的员工，容易产生推动企业发展的“共创”的积极性。人的价值高于物的价值，企业把人的价值放在首位，物是第二位的。企业的基础是个人，没有个人能力的发挥，没有了解个人是怎样发挥作用的，企业就不能成为一个有机的生命体，也就不可能形成企业活力。因此，必须把个人的生涯计划和企业成长有机的结合起来。

共同创造，心系企业——所 谓“共 同 创 造”，即是 共 同 创 造 财 富，确 保 企 业 资 产 的 保 值、增 值，争 取 企 业 新 的 发 展 ；“共享” 是 “共 创 ” 的 必 然 结 果。共同价值高于个人价值。共同的协作高于独立单干，集体高于个人。企业倡导团体精神、团队文化，倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。一个基于个人利益增进而缺乏合作价值观的单位，在文化意义上是没有吸引力的，这样的单位只能出现狭隘的个人利益，不会对我们的企业增加好处。共同价值是个体价值得以实现的保证。当企业需要我们做出奉献和牺牲的时候，我们要义无反顾，不讲条件，坚决服从。

共同分享，奉献社会——创 造 财 富 的 人 有 权 享 有 财 富，正 所 谓“ 联 产 联 利 联 心”。天 齐 集 团 不 仅 应 当 快 速 发 展，而 且 应 当 使 员 工 尽 快 致 富，造 就 出 更 多 的 “ 百 万 富翁”、“千 万 富 翁”，甚至 “ 资 本 家”。由 “ 共 有、共 创、共 享 ” 这 一 利 益 纽 带 结 合 起 来 的 天 齐 员 工 是 一 个 命 运 共 同 体，也 是 一 个 利 益 共 同 体。社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。对用户负责，对自己负责，对家庭负责，就是对社会负责，就是为社会做出了贡献。

企业的竞争力就是员工的价值观，而价值观就是对各种名利的看法，对世界的看法，对金钱的看法。我们提倡内心离钱要远，离事业要近，靠事业的使命感去赢得更大的价值。价 值 观 是 企 业 文 化 建 设 的 核 心。

内容提示：当解决某一问题的方法反复地起作用，它逐步的认为是理所当然的时，这样就进入了自觉状态。只有把规范、准则化为企业全体员工的自觉行为，由自觉走向自发，企业制定的价值观才能得以贯彻。

企业使命和愿景、价值观要在员工心目中形成共鸣而不是一句空口号。但是企业内部领导人又无法用众多的化身去代替每一名员工思考。解决这个问题关键在于，员工在操作过程中对事情的判断标准是什么？是不是与公司管理者所期望的一致？对企业管理者而言最重要的工作不是拉业务、做技术研究、处理纠纷等具体事务，而是把自己的思维模式用最有效的方式传达给员工，也就是管理公司的价值观。在企业内部进行价值观传递和灌输，使员工在作出行为选择和价值判断时能实行统一的标准。

但是企业价值观不是一成不变的。口号可能没有变化，但其内容要随着外部环境的变化而变化，并一直跟随市场变化的方向而变化，不断地修改和诠释企业价值观，需要企业管理者长期持之以恒的努力。通过价值观的管理，使企业管得越少越好，是西方管理追求的最高境界，也与中国古代哲人两千多年前提出的无为而治观点殊途同归，这正是领导力的关键所在。正式的价值观是写着的声明或口号，目的是具体规定公司代表什么以及公司的运作应如何进行。在公司，正式的价值观有时是提倡并为大家所知的，有时不是。非正式的价值观是那些能看到并感觉到的、区别于其他公司的实际行为。这些价值观是人们日常合作方式的基础。价值观决定公司的管理政策。怎样管理员工，晋升的依据是什么，员工之间如何交流，如何解决分歧？这一切都与公司价值观所决定的企业文化有关。

共同的价值观是我们对员工作出公平评价的准则；对每个员工提出明确的挑战性目标与任务，是我们对员工的绩效改进作出公正评价的依据。进入天齐集团就必须承认和树立起这样的价值观，以此改造个人的价值观。否则，就不能融入天齐团队，就不能成为真正的天齐人。

第 七 章

天 齐 系 列 价 值 观

第 二 十 三 条： 发 展 观 — — 用 发 展 的 眼 光 看 现 在，用 未 来 的 眼 光 看 发 展

内 容 提 示 ：人 无 远 虑，必 有近忧。企 业 要 用 战 略 的 眼 光 审 视 现 在 的 一 切，把 现 在 从 事 的 一 切 作 为 未 来 发 展 的 基 础，把 未 来 的 发 展 作 为 现 在 的 继 续。战 略 规 划 不 是 做 未 来 的 决 策，而 是 为 未 来 做 现 在 的 决 策 ”。即 告 诉 我 们，“ 现 在 的 决 策 ” 的 立 足 点 必 须 是 “ 为 未 来 ”。

“ 用 发

展 的 眼 光 看 现

在 ”，揭 示了 我 们 从 现 在 起 要 为 未 来 做 必 要 的 战 略 准 备，以 掌 握 战 略 主 动。事 物 总 是 在 不 断 发 展中 前 进 的，困 难 是 暂 时 的，发 展 是 永 恒 的。第二十四条： 人才观 — — “认可公司价值观，具备一技或多长，善于沟通与合作，依靠团队力量”，这样的人才是公司需要的人才。

内容提示：所谓的人才指的是那些确有一技之长的人，我们就是要把那些具有不同特点的人集合在一起，然后用集体的力量做出很大的事业。这是我们用人的目的。所以，不管是哪种类型的人才，不管他具有多大的本领，我们首先应该要求他能够与人合作，否则企业的目的就无从实现。而合作就在协商处理问题的时候，意见可能会有分歧，这个时候必然有人要处于妥协的位臵。假定我们的人才不承认我们的价值观，认为这样受不了，都要百分之百按自己的意见办事，那就绝对不能形成集体的力量。这样的人才纵使本领再大，我们还是不用为好。

第二十五条：人才雪球论——创造可持续发展的人才。

人才的培养是一个动态的过程，是一个实践——认识——再实践——再认识的过程，企业的发展就像滚雪球一样，人才就是这个雪球的核心。核心越大，雪球便滚得越大。

内容提示：人的财富到了一定的程度可以知足常乐，不思进取，企业的职务有限，不可能满足多数人当官的欲望。而要做成百年企业，必须有一支不间断的人才梯队。人才发展总是从低到高，逐步成长的。发展没有持续性，许多人在一般的水平上就停止了，一些人在中等的水平上就停止了。企业要靠不断发展的事业给人才提供舞台。通过创造这样的动力资源，去培育、发展、壮大可持续发展的人才队伍，将事业不断推向前进。

第二十六条：人才市场价值论。

内容提示：把员工的价值量化，以此衡量员工为企业做出的岗位贡献大小，由此确定适当的价格报酬，从而实现企业内部人才使用的市场价值定位。由此激励低层次人才向高层次提升。

第二十七条：岗位管理职业化、市场化、价值化。

内容提示：我们的工作要对得起收入，对得起公司，更要对事负责，对自己负责。要强调推行职业化，强化员工按照流程办事的意识，要在有效控制的基础上提高效率。要严格按照流程做事，不能只对结果负责。

每一个岗位都要成为面向市场终端的点，通过管理机制把外部的市场压力转化为内部的工作压力，内部相互之间的关系不再只是上下级的关系、管理被管理的关系，而变成了市场关系。企业内部单位间形成交易关系，让企业的管理思想体现在每一个员工身上。

第二十八条：管 理 观 ——要做正确的事，要正确的做事。

内容提示：管理活动的很大一部分是规范化、流程化和标准化的活动，要站在发展的高度改进管理。

第二十九条：内部管理市场化，管理工作服务化。

内容提示：经营单位划小，经营目标划细，层次间实现一级对一级负责的责任型管理，一级对一级服务的服务型管理。总公司、分公司通过用技能服务项目部，强化总公司的决策指挥中心、投资管理中心、服务中心和监督中心的职能。第三十条：风筝论——内部管理要制衡，建筑行业身单力薄，孤军作战不可能有大的建树。只有大家拧成一股绳，抱成一个团，劲往一处使，才能共创一番事业。失去监督的管理，就像是断了线的风筝，放任自流，自大灭亡。第三十一条：引力论——太阳、月亮、地球因为相互间有引力，才周而复始的运转。企业与项目部、员工之间有了凝聚力、向心力才能长久持续发展。第三十二：舞台论——企业与员工的关系是舞台与演员的关系。企业为员工提供了事业的发展空间，员工事业的成功为舞台增辉。

第三十三：三化决策——决策科学化、民主化、现代化。

内容提示：各级管理者要学会管理，要学会运用工作方式和方法去做好管理工作。遇到困难要认真、冷静的分析，抓主要矛盾，要尊重事实，且不可感情用事，不可用性格脾气办事，一时冲动后悔莫及，而使矛盾处理起来更加复杂，代价越高。要用公心和诚心去待人，用理智和事实去善事。遇到关系大家利益的问题、共性强的问题，要多民主，多征求意见，用现代的理念和时代的要求去统一大家的思想认识。

第三十四：五好管理——要关心好员工，利用好员工，维护好员工，监督好员工，支持好员工，真正做到以人为本，以员工的发展、事业和收入为本。第三十五：责任观念——个人的成功在于承担责任的实现，人生的价值在于不断的承担责任，奉献于社会。

内容提示：通过有效的绩效考核，建成公司的责任链条，结成公司与员工的利益与命运的共同体，并不断的将最有责任心与才能的员工选拔到企业的管理队伍中。

做人要讲三负责，即对社会负责，对企业负责，对家庭负责。一个不爱家庭的人，怎么去爱护企业；一个不孝敬父母的人，怎么能爱护别人；一个对社会不负责任的人，怎么能用一颗博爱之心去赢得社会的支持和帮助。

第三十六：竞 争 观 念 ——— 在 竞 争 中 变 革，在 合 作 中 竞 争。

内容提示：市 场 竞 争 争 什 么 ?竞 争 的 实 质 是 竞 变，要 想 成 为 赢 家，必 须 适 应 市 场，能 变 善 变，适 者 生 存，实 际 上 是 变 者 生 存。当 企 业 按 传 统 的 思 维 方 式 走 不 出 去 时，就 要 变 一 条 思 路，换 一 个 活 法。有 思 路 才 有 出 路，开 创 新 局 面 往 往 是 从 求 变 中 开 始 的。要 学 会 和 竞 争 对 手 合 作 共 事，学 会 共 同 做 大 蛋 糕，获 得 比 抢 切 蛋 糕更 大 的 收 益。

第三十七条：团队观念—— 一个人走一百步，不如一百人走一步。内容提示：企业靠什么制胜，靠人，靠有组织的人。因为企业是一个由人组成的系统和团队。我们坚信整体大于部分，个人解决不了的问题，集体能够解决；个人战胜不了的困难，团队能够战胜。个人能够从团队中获得智慧、勇气和力量。我们推崇个人英雄，但更提倡团队精神。所谓团队精神，就是要视整体利益为最高利益，危难时携手相助，能够主动和勇于承担责任，共享胜利果实。第三十八条：利益观念——主张在客户、员工和合作者之间结成利益共同体，努力探索按照生产要素分配的内部动力机制。

第三十九条：文化观念——企业文化是天齐发展的精神食粮，只有用这种精神食粮铸造一支铁的团队，才能造就天齐顶天立地。

内容提示：资源是会枯竭的，只有文化才会生生不息。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明，要坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包括知识、技术、管理、修养等，还包含了一切促进生产力发展的无形因素。第四十条：信誉观念—— 一日承诺，立信百年。

内容提示：市场经济中商品的交换，企业的合作，利润的获得，价值的创造，都必须在规则和诚信的法律及道德基础上进行，这就是企业的信誉。信誉不是对企业的过高要求，而是对企业的基本要求，是企业经营的道德底线。

天下事最难挣得是信誉。什么是信誉？信誉就是可靠。开会不许迟到，不迟到就是信誉。一次不迟到容易，一辈子不迟到就难。这还是小事。大事是什么？是你说到的事最终能做成，说一次做成了，说10次做成了，说100次还是做成了，你就有了一块“靠得住信得过”的金字招牌。凭这块招牌你就是人见人爱的人才。我们现在很多项目部抓质量抓进度抓服务，为什么？想挣信誉。信誉有了，银行、政府、用户、员工都会给你捧场，发财就天经地义了。

我们要一如既往，再接再厉，以精良工程质量和周到的服务，对所有业主负责；并以视如水火的职业操守，与一切偷工减料、玩忽技术和玩忽施工规范的行为划清界线，以无愧于公司和业主的信赖。

第四十一条：质量管理方针——创精品工程，树良好信誉，持续改进，使顾客满意。

第四十二条：环境管理方针——规范管理，持续改进，积极采用新型材料；热爱生命，保护自然，尽力减少环境污染。

第四十三条：职业安全健康管理方针——员工为本，安全至上，真切关爱人的健康；依法置业，防范风险，牢固树立法制观念。

第四十四条：资 源 观

— — 利 用 最 大 化

内 容 提 示 ：在 资 金、人 力、时 间、原 料 等 各 种 资 源 都 变 得 如 此 珍 贵 的 今 天，要 善 于 把 有 限 的 资 源 集 中 地 用 最 能 决 定 企 业 获 得 成 功 的 关 键 领 域，并 使 之 转 化 为 产 业 或 产 品 优 势，这 时 处 于 资 源 条 件 有 限 的 天 齐集 团 来 说，不 仅 是 一 种 资 源 利 用 的 艺 术，而 且 具 有 战 略 意 义。这 一 资 源 观 还 告 诉 我 们，资 源 的 客 观 性 是 不 可 改 变 的，但 人 的 能 动 性 却 对 有 限 资 源 具 有 一 种 “ 利 用 最 大 化 ” 的 开 发 功 能。

第四十五条：服 务 观

— — 服 务 是 更 好 的产 品

内 容 提 示 ：产 品 的 同 质 化 趋 势，越 来 越 凸 现 出 服 务 对 争 取 客 户 的 意 义，市 场 也 已 由 产 品 竞 争 转 为 服 务 竞 争。要 求 企 业 不 仅 要 生 产“

零 缺 陷 ” 的 产 品，而 且 要 提 供 零 缺 点 的 服 务。实 践 证 明，产 品 好 还 不 是 市 场 需 求 的 好，只 有 用 最 好 的 服 务 把 最 好 的 产 品 给 予 客 户，好 产 品 才 因 价 值 的 转 化 而 被 赋 予 更 高 的 价 值，因 而 服 务 是 更 好 的 产 品。“ 服 务 是 更 好 的 产 品 ”，不 是 脱 离 产 品 讲 服 务，而 是 把 “ 服 务 ” 作 为 产 品 的 附 加 值，是 产 品 的 增 值 方 式。它 要 求 为 客 户 的 一 切 负 责，既 要 创 造 客 户 满 意，又 要 承 担 起 客 户 的 不 满 意。客 户 需 要 做 到 的，企 业 要 做 到 ； 客 户 没 有 想 到 需 要 做 到 的，企 业 也 要 做 到。我们要一如既往，再接再厉，以精良工程质量和周到的服务，对主持公共工程的政府机关和社会团体负责；我们将不遗余力，把政府和社会团体增进社会福利的愿望，圆满地变为社会公众广泛赞誉的现实。

第八章 结 束 语

企 业 理 念 识 别 系 统 涵 盖 的 上 述 七 个 部 分 之 间 是 一 个 有 机 的 整 体，它 构 成 了 企 业 的 最

高 意 识 形 态 ： 企 业 理 念，实 质 是 体 现 企 业 使 命 和 未 来 目 标 的 发 展 意 识 ； 企 业 精 神，实 质 是 企 业 个 性 和 时 代 特 点 相 结 合 的 群 体 意 识 ； 经 营 哲 学，实 质 是 以 消 费 需 求 为 中 心、指 导 企 业 实 现 市 场 目 标 的 经 营 思 想 和 经 营 意 识 ； 企 业 道 德，则 是 以 伦 理 道 德 为 核 心 的 价 值 取 向 ； 企 业 价 值 观，则 体 现 的 是 人、企 业 关 系 的 价 值 准 则。天 齐 集 团 理 念 识 别 系 统 的 设 计 和 实 施 将 会 形 成 企 业 重 要 的 无 形 资 本，它 将 有 力 地 催 化 企 业 有 形 资 本 的 裂 变，推 动 企 业 两 个 资 本 的 保 值、增 值。企 业 理 念 一 旦 被 员 工 所 掌 握，就 会 变 成 巨 大 的 物 质 力 量，产 生 巨 大 的 财 富。