跟进指导总结

2024-10-11

跟进指导总结（精选5篇）

跟进指导总结篇1

失根的兰花

蓬莱市实验中学

赵欣南

教学目标：

1．朗读课文，深刻体会作者的思想感情 2．品味文中精美句段教学重点：

深刻体会作者的思想感情

教学方法：

读品结合法

教学时间：

一课时

教学步骤：一．导入新课

同学们，小时候读过的许多诗词名句，经过时间的沉淀，反而分外清晰地刻印在脑海里，象“举头望明月，低头思故乡”“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”“少小离家老大回，乡音无改鬃毛衰”„„

这些诗句将游子们的思乡之情，绵绵愁绪抒发地淋漓尽致，的确，故乡是根，故乡是岸，故乡是游子心中永远无法割舍的牵念。

今天，让我们共同走进台湾作家，海外游子陈之藩的散文《失根的兰花》，一起解读作者的内心世界。（板书课题作者）交代学习目标

1．朗读课文，深刻体会作者的思想感情 2．品味文中精彩句段二．整体感知

1．教师范读课文

要求：学生听准生字词读音 2．读一读以下字词

一幢小楼来今雨轩谐趣园坍塌群山万壑晨曦有水流可藉 3．研讨问题

（1）这篇文章的写作背景是什么？（2）介绍一下有关郑思肖的资料。（3）题目“失根的兰花”含义是什么？（4）本文表达作者怎样的思想感情？ 4．教师总结：

二十世纪三四十年代，中国正处于日本帝国主义铁蹄的蹂躏之下，此时留学海外的作者，由看花引起身居异国的伤感，接着回忆往事，慨叹飘泊异国之苦，又联系郑思肖画兰的故事，表达对家乡的思恋，对祖国的热爱。

5．下面请同学们大声地、有感情的朗读课文，进一步体会作者的思想感情。

三．合作探究

过渡：通过朗读课文，整体感知，我们了解到作者的真实所想，也体会到他的感慨忧伤，同时我们发现，他的文字清新雅致，行文流水且折衷中外，融汇古今，意蕴丰富。

1．提出问题：

你认为文章中哪些句子意蕴丰富？哪些句段言辞优美？

用自己的话对文章中含义丰富的句子加以探究，对文章的美点加以评析。

2．提出要求：

（1）表述完整，如第几段中„„含义丰富，体现在„„ 第几段中„„句语言优美，好在„„

（2）从以下角度进行赏识：修辞方法、表达效果；思想感情；深层含义。

（3）教师范例：

我认为：第4段与在祖国经历一部分意蕴丰富，“到渭水滨，那水是我从来没有看见过的，我只感到新奇，并不感觉陌生；到咸阳城，那城，是我从来没有看见过的，我只感觉它古老，并不感觉伤感。我曾在秦岭中捡过与香山上同样红的枫叶，我也曾在蜀中看到与太庙中同样老的古松，我并未因此而想起过家„„”

a.采用排比修辞，句式整齐，读来琅琅上口

b.这段话选择“渭水滨，咸阳城，秦岭香山，蜀中太庙”这些地点横跨大江南北，且有悠久的文化历史，作者借此写出了炎黄子孙对祖国山河的深厚感情。

c.能引起人们的思考，为什么不想家。

3．激励学生，营造氛围

下面同学们四人一组，根据老师的问题和要求，找出句子，小组研讨。

4．学生分组讨论、回答、教师引导、点拨、评价

四、学生质疑

爱因斯坦曾说过：“提出一个问题比回答一个问题更重要。”

同学们在赏析的过程中，是否有疑问？提出来，大家共同研讨，帮你解决。点拨提示： 1．因为背景变了，花的颜色也褪了，人的情感也落了。

含义：这些花本来是中国的，因为对它们怀着深厚的感情，看到它们栽到了异国，心里产生伤感，所以觉得它们的颜色也不那么艳丽了，对它们的喜爱之情也没有了。

2．白天的生活中，常常是不爱看与家乡不同的东西，而又不敢看与故乡相同的东西。

含义：对故乡的东西怀有感情，对异国的东西没有感情。因为思乡，所以不爱看与故乡不同的东西，看了与故乡相同的东西，又会引起伤感，所以又不感看与故乡相同的东西。

3．在夜里在梦中，常常是家里的小屋在风雨中坍塌了，或是母亲的头发一根一根的白了。

含义：象征祖国的风雨飘摇，也传达出海外游子时刻牵挂祖国。4．几组比喻句的含义

蚕未离开桑叶。把自己比作蚕，把国土比作桑叶。

人生如絮，飘零在此万紫千红的春天。将海外游子比成柳絮。国就是根，没有国的人，是没有根的草。将没有国的人比作没有根的草。这些比喻生动形象地写出海外游子与祖国的关系，以及他们在国外的飘零状态。

同学们思考：人生如萍，人生如絮，想象一下，人生还可以比作什么？为什么？

人生如烟，人生如梦，人生如戏，人生如棋，人生如歌，人生如过眼烟云，人生如昙花一现。

5． 9段：列出许多中国化的东西，它们深深打上了“中华民族”这一印记。

以“牛郎织女的故事，竹篱茅舍，拙重的老牛，可歌可泣的故事，可吟可咏的诗歌，儿童的喧哗笑语，祖宗的静肃墓庐”等意象展现故土的诗意盎然，渲染祖国的可爱。表达作者对祖国的挚爱。

6．国就是根，国不可亡。把国之兴亡凌驾于个人、家庭之上正是“没有国哪有家”；“国不可亡”令每一个中国人为之振奋为之心潮澎湃；表达刻苦铭心的爱国之情。

„„

教师总结过渡：

同学们，通过上一环节的品评、鉴赏、质疑，我们发现这篇文章，字字珠玑，文美情真，思乡爱国之情贯穿始终，读罢确有一种满口余香的感觉。（板书：思乡爱国，文美情真）指出优美段落，全体同学齐读。

五、拓展

老师这里有一篇文章与本文有异曲同工之妙，我们一起来欣赏余光中的《乡愁》。

乡愁

余光中

小时候

乡愁是一枚小小的邮票

我在这头

母亲在那头

长大后

乡愁是一张窄窄的船票

我在这头

新娘在那头

后来呵

乡愁是一方矮矮的坟墓

我在外头

母亲在里头

而现在

乡愁是一湾浅浅的海峡

我在这头

大陆在那头

六、结束语，布置作业。

同学们，学了《失根的兰花》，朗读了余光中的《乡愁》，我们仿佛看到了海外游子对祖国的那颗拳拳赤子之心，祖国是神圣的，顾炎武早就倡导：天下兴亡，匹夫有责。同在一方蓝天下，同在一块热土上，同是中华儿女，炎黄子孙，今天的我们又该怎样填写人生的答卷，弹奏人生的交响曲呢？

请同学们把学习这篇课文的感想写在周记本上。

跟进指导总结篇2

一、从本学期第9周（4月6日—10日）开始，采用日常研讨和集中研讨相结合、骨干教师指导与教师交流互动相结合、教学专题研究与教学实践生成问题即时探讨相结合的方式，通过“山东省教学研究网”（www.sdjxyj.net）或“山东省教师教育网”(www.sdteacher.gov.cn)，对普通高中各科目教学进行跟进式指导和研讨。每次集中在线研讨前在网上公布课程安排表和骨干教师名单。

二、省教研室根据高中各科目教学内容和教学进度，充分考虑不同层次学校的教学需求，围绕模块教学目标、教学设计、高效课堂的创建、课程资源开发等方面，确定部分研究课题，提交各学科教学联系学校和省级骨干教师团队，明确各联系学校和骨干教师侧重研究的课题，在规定的时间内提交研究成果或案例，以便于网络研讨活动的开展。

三、各科目联系学校要根据研究课题的任务分工，积极组织有关科目教师开展研究活动，按时提交研究成果或案例，供在线研讨活动中参考和借鉴。联系学校提交成果或案例时，凭学校账号（另行公布）登录到“2009年山东省高中学科教学跟进式指导”窗口，在“联系学校提交资源”栏目提交。各联系学校由一名学校领导负责此项工作，确定一名联系人，与省教研室和骨干教师团队保持密切联系。

四、省教育厅公布的省级骨干教师团队要积极参加跟进式指导和研讨活动。骨干教师团队采取分工合作方式，针对各科拟定的研究课题和学校教师所提出的问题，以课程团队专家身份，通过个人账号（另行通知）在“2009年山东省高中学科教学跟进式指导”窗口登录，在“课程团队推荐资源”栏目提交研究成果或案例，并与教师开展研讨，实施指导。骨干教师团队的分工与工作方式由省教研室确定，按科目确定实施方案。骨干教师所在学校应积极支持跟进式指导工作，为骨干教师参与有关工作提供便利条件。

五、所有高中学校都要支持教师参加教学跟进式指导和网上研讨活动。学校教师根据自愿原则，登录“山东省教学研究网”或“山东省教师教育网”，参加日常研讨和集中研讨。上半年暂凭2008年暑期全省高中教师研修个人账号登录。研讨过程中可以提出问题，解答其他教师提出的问题，在“教师提交资源”栏目提交自己的文章、体会、案例、课件等。对于在网上研讨中深受欢迎的教师和优秀案例，将予以表彰。

跟进指导总结篇3

继《2010年承德市骨干教师培养对象培训》学习之后，非常有幸在2011年12月3日——7日再一次参加承德市数学骨干教师培养对象跟进培训学习。在集中培训的四天中，我认真地聆听了人大附中校长肖远骑校长、省教育厅智学博士两位专家的讲座，参与了与专家的交流互动；听了名师——市民族中学万黎明校长的示范引领课和学员代表史淑君老师的同课异构课，还听了高怀存、邹连友、王丽艳等多位优秀教师的说课以及观摩了多节优质课，领略了他们的教育思想、先进的教育理论和教学风格；并听取了专家的点评；也和几所学校的优秀教师进行了面对面的交流，可以说此次培训收益颇丰、获取匪浅。我觉得自己教学水平有了一定的提高,教学观念也发生了较大的改变。短短的几天学习，一次次给我以心灵的震撼和启迪，让我不停的反思自己以前的教学生涯。下面简单谈谈我几天来的感受。

一、聆听专家报告，感悟教育真谛

聆听肖远骑校长的《国际视野下中国基础教育及高效课堂》的报告，从理论上让我对教育有了新的认识。教育既要有世界的眼光，又要有未来的眼光，教育不能脱离社会、文化背景，不能背离教育、教学原则，才能形成真正意义的学生自主和教育繁荣。教育改革的深水区在课堂，那么，如何打造高效课堂是教师不懈的追求。知识是生成的，是不以人的意志为转移的客观事实，是外在于人的，是会被遗忘、会衰老的；教学是知识传递和技能训练的过程，带不走的是知识，带的走的是能力；课堂是让学生通过观察、思考、操作、探究发现等一系列身心活动体验知识的科学价值，从而形成终身学习的能力。因此，教师要做清醒者，审视教育的真谛，打造适合学生发展的教育教学模式。作为一名数学教师要有不断的进取、钻研精神，要不断的进行学习，不断地充实学科知识。同时，要善于积累和总结，完成一个心理与知识的积淀，丰富自身的内在修养。更重要的是多元化的教学方法，不能忽视学生的长期发展。总之，教育的本质是对话、是唤醒，教育意味着一棵树摇动另一棵树，一朵云追逐另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。

二、关注教师专业发展，领略专家教师特质

智学博士的《教师专业发展阶段与专家教师的特征》的讲座，阐述了教师专业发展的几个阶段：前经验期、经验期、认识期、价值期和审美期，并将各阶段的特征精辟的讲解与剖析。智学博士还结合自己亲身经历，将教师肩负着千万个家庭的幸福的责任感和使命感娓娓道来，可谓是语重心长。帮助我们分析了学生的年龄特征和个体差异以及教师的职业倦怠和自我调节方式。学员间相互交流探讨，抒发各自的观点，彼此取长补短，反思自己的不足。在很多问题上产生共鸣，1特别是实现课堂高效的问题，其实质是如何实现课堂对话方式的问题，真正建立互动开放的师生课堂对话的学习共同体——是我们教师共同的追求目标。总之，教师自己要准确定位，找准目标，才有努力、发展方向。

三、观摩专家引领课，感受名师的风采

观摩了民族中学万黎明校长的示范引领课和学员代表史淑君老师的同课异构课，还有高怀存、邹连友、王丽艳等多位优秀教师的多节优质课，领略到了他们的教育思想、教育理念、教学风格。加上专家老师的点评，起到了画龙点睛的作用。这几节课的内容各异，教师教学风格各异，但有共同的理念：一是创造性使用教材，二是努力构建师生、生生互动的教学模式，三是注重数学思想、数学方法的渗透，四是根据需要选择辅助教学工具，最重要的是几位教师都努力培养学生能力、方法。

反思本次培训，我觉得在新课程教学中教师要做到“脑中有课标、心中有教材、眼中有学生、手中有特色”。这就要求我们教师首先善教。

要善教就得善学，学习现代教育理论。数学教师专业发展的教育行动，通俗地说就是经常“回头看”、不断“朝前走”。课堂教学的改进，需要教育理论的指导；“回头看”做得怎么样，需要教育理论的支撑；“朝前走”定位在何处，需要教育理论的引领。

教师与学生是一对互相依赖的生命，是一对共同成长的伙伴。陶行知说：你要教你的学生教你怎样去教他。如果你不肯向你的学生虚心请教，你便不知道他的环境，不知道他的能力，不知道他的需要，那么，你就有天大的本事也不能教导他。教学活动是教师教与学生学的一种双边活动。对教师来说，教学内容信息的输出和学生反馈信息的输入，在课堂上两个管道都应该是顺畅的。就学生而言，教学内容信息的输入和学习过程信息的输出，在课堂上两个渠道也应该是透明的。

善教应正确理解“不是教教材，而是用教材教”。“教教材”意指把掌握教材当作唯一目的，教师的任务只是将教材“复制”到学生的头脑中，学生成了“容器”。“用教材教”，把教材使用当作达成教学目的的手段之一，提倡在教材的使用上，要创造性地使用教材，课本内容可以一成不变，但教师理解、整合教学内容要变化，“条条大道通罗马”，用最符合教情和学情的方式达到教学目的。但“用教教材”并不是脱离教材，随意拓展、发挥，要准确地理解教材所呈现的知识内容，把握好教学任务与教学目标一致性。教学目标定位要准确，其实质上就是指符合学生实际，不偏高也不偏低，学生的现有基础是教学的起点。还要教准内容，切实让学生理解数学本质和掌握核心方法。要仔细分析教材编写意图，教之道在于度，不领悟教材就不可能把握好“度”。

数学教学改革的核心是减轻学生负担，提高教学质量。“减负增效”要实现“两个转移”：要给学生“减负”，教师必须自我“加压”；要给学生课外“减轻负担”，必须让学生课内“吃饱吃好”。

外贸报价跟进信件篇4

在平时商务往来中，本人发现很多客户在对公司某个产品价格询盘后，我及时给予报价，但是报价后就一直没有客户的反应，没有见有订单。像这种情况下，作为一个销售人员，应该如何处理呢？应该写什么内容的邮件去给客户以求进一步跟进呢？应该在发出报价后几天内发出邮件比较合适呢?针对这些问题，本人提出以下三个解决方法，如果哪位网友有更好地办法，不妨拿出来让大家一起参考。

回复A：直接去函敦促

Dear Hugo Chu,Wish everything well with you and your esteemed company!

We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!

Best wishes!

Aaron

回复B：先写邮件问清情况。本人觉得先写邮件问清情况，简单的询问，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU?再问何时开L/C 或汇订金过来.....如客户没回复，那你应该(很有必要)打个电话过去问清情况。是价格问题还是临时发生改变?客户是中间商，还在等最终客户的确认？还是其它问题？然后根据情况做一些措施看能否挽回这一张订单。

Dear Sir,Good morning!Hope you have got a wonderful weekend!

For several days no news from you, my friend.Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ****** according to your relative inquiry.Have you got(or checked)the prices or not?(You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer).Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future.Looking forward to your prompt response,Thanks and best regards,Yours Faithfully

Aaron

回复C：如果仍然没有回音的话，可以在一、两个月后再写一封信。

客户跟进维护技巧培训篇5

跟进客户是销售工作中的重要环节，80%的客户和市场是在跟进中达成的。对于销售人员来说，学会跟踪客户非常重要，但跟踪客户又不能天天打电话逼单，要有技巧，要有度，这是销售人员必须掌握的业务技能。我做大客户销售已经5年了，下面我从客户跟进的三个阶段出发，关于销售人员如何跟进客户，谈谈我的经验。

(1)转变性跟进和长远性跟进

我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。2.转变性跟进.3.长远性跟进。这里我们只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进。第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。

所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。情况有以下几种

1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

（2）其他跟进策略：

跟进工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。跟进的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”跟进工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：采取较为特殊的跟进方式，加深客户对您的印象；为每一次跟进找到漂亮的借口；注意两次跟进时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；每次跟进切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

一、跟进客户的前期阶段

经过预约，我们终于取得了与客户初次见面的机会，这就要好好把握了，因为给客户的第一印象非常重要。销售人员的个人形象，几乎在第一次见面时就已经定型了。

（一）初次见面的三要点

1.注意个人形象

销售人员应该注重自己的穿着举止。穿着整齐干净、举止不卑不亢，注重礼节，谈话语速适中，不快不慢。我们最好比约定的时间提前十分钟到达，千万不要迟到，如果迟到了要真诚向客户道歉。

2.善于提问和倾听

销售人员要善于提出问题，让客户来解答，一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。同时要注意倾听客户说话，也就是要少说多听，切勿打断客户的谈话。谈话时要做好笔记，这样不仅有备忘的作用，而且让客户有被重视的感觉。

3.善于总结

最后，要善于总结初次面谈的内容，了解客户的需求是什么，以及表达清楚我们的服务能为其解决目前存在的哪些问题，接受我们的服务能为其带来什么样的效果，这一点是最核心的。此外，关于客户的性情、爱好等个人情况要有初步的判断，尽量让自己去迎合客户的性格特点，这样可以很快拉近彼此的思想距离，防范和隔阂心理在不知不觉之中就减少了许多。

（二）、初次面谈的步骤

1．你知我知的事情：这是给予真诚的赞美，例如可以说你的办公室真的很优雅！这是双方可以看到的，即你知我知的事情。

2．我知你不知的事情：这是要向客户介绍自己企业的优势是什么。这是客户不知道的，必须向客户介绍清楚，即我知你不知。

3．你知我不知的事情：客户想得到的是什么？这只有客户最清楚，这是我们不知道的，要依靠提问从客户口中了解到，即你知我不知。

4．你不知我不知的事情：以后双方有没有机会合作，谁都不知道，即你不知我不知。在这种情况下，就很有必要向客户表达清楚：如果你选择了我的服务，能给你带来什么样的效果，我个人会以什么样的销售理念和责任心来给你做事。目的是让客户初步了解你，因为只有客户信任你，才会把业务交给你来做，这也是个人感情沟通的开始！

有一个值得注意的细节就是：临别的时候，别忘了把自己坐的椅子轻轻移回原位！

二、跟进客户的中期阶段

经过初次的面谈，客户的基本需求信息我们已经掌握了。在这种情况下，我们要根据客户的需求对客户等级做一个划分。客户的等级可以分为两类，即一般客户与重点客户。如果按照成功交易的时间来划分，又可以分为长线客户与短线客户。

在中期跟进客户的过程当中，要加深客户对你个人的印象，印象越深刻，在需要的时候越容易想起你。那么如何加深客户的印象呢？这需要主动出击，不要等客户主动来找你，而是自己主动去找客户。我们还需要编制一个周详的跟进计划表，因为过于频繁会引起对方的反感，所以需要有计划地进行。中期的跟进主要有以下步骤：

（一）找对人，做对事

找对人就是找到决策者。在具备一定实力的企业当中，拥有决策权的人有以下4种：

1.使用买家：直接使用产品或者服务的人。

2.经济买家：付款方，一般系企业老板或者财务总监。

3.技术买家：专业知识丰富，对产品性能作出评价的人员，多为工程师。

4．影响力买家：对决策具有一定影响力的人员。

实际工作当中，我们往往是多方接触，但前提条件是以使用买家为主，因为只有使用方提出需求，才会导致后面三种人员的出现。如何弄清楚这几种复杂的人事关系，前期所布下的内线工作就很重要了。当然，内线很多时候也可以由使用买家来担当。

做对事就是在与客户谈判的过程中，善于洞察客户的心理，投其所好，知道他们最想得到的是什么，清楚自己要做的工作是什么以及如何去做。做对事主要包括三项：