qc小组学习体会

qc小组学习体会（通用9篇）

qc小组学习体会 篇1

QC小组学习感想

5月23日我们很荣幸能够邀请**来到**为我们开展的 QC小组讲座，听完**生动形象的讲解，我们都有如醍醐灌顶，受益匪浅。对于企业而言，质量就是竞争力,QC小组活动就是改进质量，降低消耗，最终提高经济效益为目的的。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

我国从1978年开始推行全面质量管理和开展质量管理小组活动。随着我国改革开放和经济发展，QC小组活动从无到有，从弱到强，取得了显著成绩。我们从**的讲解中了解到QC小组活动的多个重要作用。

一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质

在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设施，但它毕竟是工具，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下，如何提高人的积极性是企业的一项重要工作。QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益

一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题。另外，开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力

成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，提升团队的整体凝聚力和作战能力。

四、改善和加强管理工作，提高管理水平

QC小组活动的一个重要任务是培养QC小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用QC小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成QC小组骨干，通过QC小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。

五、提高客户满意度

QC小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此QC小组活动的很多课题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

qc小组学习体会 篇2

一、选择课题

第一, 课题不宜过大, QC小组活动的目的, 是为了出成果, 如果课题过大, 活动周期长, 会影响小组成员的士气, 不能调动小组成员的积极性和发挥小组成员的创造性。小课题容易总结成果, 在10-15分钟发言时间内, 能把问题的思路、过程、方法等充分表达出来。

第二, 课题名称应直接明确要解决什么问题, 简洁、明了, 针对性强。目前在课题名称上有两种偏向需要纠正, 一种是将采取的对策冠于标题名称, 如“加强文件和资料控制, 促进一次性通过国际标准认证”, 这种命题已经带上这个措施的主导思想, 在活动中会受其束缚, 不能做到集思广益, 反而会排斥其他更有效的对策。还有一种是课题名称抽象化, 如“强化质量管理、创造名牌工程。”这种命题看不出需要解决什么问题。上述两种情况均是不实的表现, 必须加以纠正。

第三, 选题理由应直接写出选此题的目的和必要性, 不要长篇幅地陈述背景。

二、现状调查

课题选定之后就要掌握问题严重到什么程度, 就要对现状进行认真调查。

第一, 用数据说话, 用数据表示事实, 收集收据要有客观性、可比性, 收集数据的时间要有约束。

第二, 对现状调查所取得的数据要整理、分类、进行分层分析;分类分析通常可按时间区、地点、症状、作业区分。

第三, 现状调查常用的方法有:调查法、简易图表法、排列图法、直方图法、控制图法等。

三、设定目标

设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度, 也是为检验活动的效果提供依据。设定目标应注意:

第一, 目标与问题要对应。

第二, 目标要明确, 要量化。没有量化的目标, 在对策实施后就无法证明是否已实现了目标, 不能检查和对比。

第三, 目标值设定不宜太多, 否则会把问题复杂化, 影响活动的效果、通常设1个为宜, 最多2个。

第四, 要说明制定目标的依据, 既要有一定的挑战性, 又要是经过努力可以实现的,

四、分析原因

第一, 分析原因必须针对所存在的问题进行, 为分析出问题的症结而锲而不舍。

第二, 分析原因要展示问题的全貌, 从各种角度把影响的原因都找出来, 尽量避免遗漏。

第三, 分析原因要彻底, 所谓“分析彻底”就是展开分析到可直接采取对策的具体因素为止, 把这些因素作为末端因素。

第四, 正确应用统计方法, 分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。

确定主要原因的步骤如下:一是把因果图、系统图、关联图中的末端因素收集起来, 由于末端因素是问题的根源, 主要原因在末端因素中选取。二是对末端因素逐条确认, 找出影响该问题的证据, 以客观事实为依据用数据说话。三是确定主要原因为制定对策提供依据, 常用的方法有调查表、简易图表、散布图等。

五、对策的制定和实施

第一, 制定对策一般按5W1H原则制定对策表。5W1H即What、Why、Who、Where、When和How, 许多成果报告中没有按此原则制定对策表, 有缺项现象。

第二, 对策与措施是两个不同的概念, 容易混淆, 制定对策表时, 应分为两个栏目。“对策”栏是针对该条原因要采取的对策方案, “措施”栏则是如何实施该对策的具体措施。

六、实施对策

对策制定完毕, 要严格按对策表列出的改进措施计划实施, 整个过程尽量具体明确, 并与对策表中的对策与措施要一致。每项实施后要与对策表中的制定的目标进行比较, 检查是否已彻底实施并达到要求。在实施过程中要做好活动记录, 以便为最后整理成果报告提供依据。

七、检查效果

解决了问题, 取得了成果, 就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益。计算经济效益时一定要实事求是, 千万不可夸大。

八、巩固措施

第一, 把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步纳入有关标准, 报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。

第二, 巩固措施要有一定的巩固期, 到现场确认是否执行了新的标准或制度。巩固期的长短应根据实际需要确定, 只要有足够的时间说明在实际运行中效果是稳定的就可以了。

九、总结及今后打算

第一, 成果完成后, 小组成员应认真总结, 通过此次活动, 除解决本课题外还解决了哪些相关问题, 还需要抓住哪些没有解决的问题。

第二, 检查在活动程序方面, 在以事实为依据用数据说话方面, 在方法的应用方面, 明确哪些方面是成功的, 哪些方面尚有不足需要改进, 还有哪些心得体会。

第三, 认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从“质量意识、问题意识、改进意识、参与意识”的提高, 个人能力的提高、团队精神的增强等方面总结。

第四, 在活动取得成果后, 提出下一次活动要解决的问题, 以便把QC小组活动持续地开展下去。

摘要：文章针对企业开展QC小组活动, 分析了课题的选择以及需要解决的若干问题, 并对成果的撰写提出见解。

企业与QC小组活动 篇3

【关键词】企业；质量管理；QC小组活动

1、做好QC工作的关键环节

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推广QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我国颁布第一个“QC小组活动管理办法”，随后全国各地纷纷制定颁布了适合当地特点的“QC小组活动管理办法”，中石化组建后建立了适合企业自身特点的相关规定。

在制度内容上，要包括QC活动的宗旨、相关部门的责任、管理措施、培训要求、考核奖励措施、成果应用范围、完善和改进等内容。制度要有可操作性，同时要通过广泛宣传使一线员工知道，并且在实际操作过程中要抓好监督，以保证制度在推广QC活动中起到应用的作用。

1.2开展QC知识培训，广开QC活动思路

1.2.1培训工作的重要性。普及QC知识，广开QC活动思路是开展好QC活动的基础。从质量角度分析，企业应该完善有关制度，通过普及QC知识，开展QC活动，来调动员工参与管理、干好工作的积极主动性，从而培养自己的团队，提高产品质量或管理水平，增加企业的竞争力，提高企业的声誉。

1.2.2开展培训工作的方法。在普及QC知识方面可以采取的方法很多，比如发放相关书籍、观看相关光盘、培训骨干教师然后再授课以普及QC知识。总之，通过对员工进行相应的培训，使大家能够结合自己的工作实际去主动选题，去开展QC活动，这样才能收到预期的效果。

1.3领导重视是员工搞好QC活动的保障

开展QC活动时，小组成员势必会牵涉到投入精力、时间、经费等，领导重视就是要解决好在QC小组成员需要投入时给与充分支持的问题，解决好因QC成果的出现，可能会对原来的工作方法进行改变、对原来的管理制度进行修订调整、对原有的设备需要更新改造等等问题，解决好在QC小组取得成果后对小组成员给予鼓励或奖励的问题。在解决这些问题时，必然会有成本（包括人力资源成本）的产生，需要各级领导干部务必要以科学的态度去面对。

1.4推广优秀QC成果，是企业开展QC活动的最终目的

企业应及时总结QC成果，推广QC成果，使QC成果的作用尽快发挥出来。一个好的QC成果可以产生极大的经济效益和良好的社会效益，对提升企业的经济效益和社会影响力将产生极大的积极效应，因此及时对QC成果加以总结推广，要比仅仅在形式上重视QC活动本身重要的多，毕竟我们开展QC小组活动的宗旨寻找并克服我们在工作中存在的缺陷，是改进质量、降低成本，是提高人的素质和企业经济效益，是企业追求卓越绩效的一种具体行为。

1.5开展QC活动就是企业质量文化建设的重要内容

鼓励全员参与QC活动，是现代企业质量文化建设的重要内容，是建设学习型企业、学习型班组、学习型人才的最佳渠道。现代企业文化建设的核心是不断提升核心竞争力，提高企业的社会声誉，而鼓励全员参与QC活动是最为直接的手段。因为在整个QC活动中，小组成员要学习、要讨论、要思考、要总结。因此，鼓励开展QC活动，就是在丰富企业的质量文化，在为企业的发展腾飞添翼。

2、优秀的QC成果助推企业发展

2.1创新型课题《多功能介质采集器的研制》，助推企业安全生产，高效监督

开展腐蚀监测工作是油田防腐工作的重要内容之一，以前中原油田工程技术研究院防腐所“腐蚀监测组”采集样品时，一般都要求生产单位“停抽、停输、或停运”，时间一般在10分钟左右，参与人员携带的工具种类繁多，并且是在输油、输气管线或井筒上作业，易燃易爆，还存在着较大的安全隐患。因此该项工作始终是我院领导最为担心的一项内容。

2008年，中原油田采油工程技术研究院防腐所“腐蚀监测QC小组”以“设计一种与地面腐蚀监测系统相配套，可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品的‘多功能介质采集器’的研制”。课题完成后，经现场使用验证：该介质采集器能够与地面腐蚀监测系统相配套，并且可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品，成功地解决了自主采集介质的需要，达到预期设定目标。

同年该课题荣获“中原油田优秀QC成果一等奖”，之后再获“2009年度石油工业优秀QC成果一等奖”。

2.2广泛开展QC活动，助推标准的宣传和实施

GB/T16750-2008《潜油电泵机组》于2008年8月发布，2009年3月1日实施，该标准同时代替了原GB/T16750.1～3-1997《潜油电泵机组》和GB/T14816-1993《井用潜油三相异步电动机通用技术条件》两个标准，它的发布实施为油田电泵产品的设计、生产、试验和检验、标识、防护、运输和储存等提供了重要的依据。

为了尽快掌握和应用该标准，采油工程技术研究院电潜泵技术研究所的广大技术人员，在院所两级领导的大力支持下，开展了大量的而精心细致的研究工作。在贯彻实施该标准过程中，凡是遇到问题、难题技术人员就会自觉利用QC活动的理论和方法，开阔思路，大胆创新。

该标准的宣贯，推动了电泵生产技术的标准化、规范化和准确化建设，达到行业化规范统一。延长电泵机组免修期37.9天。这其中技术人员积极开展QC活动，总结推广QC成果起到了积极作用。

3、企业开展QC工作存在的问题

⑴QC认识和知识的缺陷，导致了有些领域的管理者和技术人员误认为与自己无关，影响了该活动的推广普及；

⑵小组成员在收集资料和整理资料过程中，来自于一线的一手资料少，导致拼凑材料，漏洞百出，QC成果质量不高；

⑶横向交流的缺少，导致了小组成员的开展活动的技巧不高，甚至在接到指令性课题时，会产生有畏难情绪；

⑷借口工作忙，生产任务重，过分看重眼前利益，顾不上开展QC小组活动；

⑸管理者对开展小组活动的意义理解不深，引导不够，导致部分职工认为那是技术人员和干部的事，因此积极性不高；

⑹有时还会因为领导班子调整或机构不稳定，而使QC活动不能正常开展；

⑺老同志的传帮带作用发挥不好，培训工作有缺陷，导致年轻同志缺少QC相关知识，因此不敢“接近它”；

⑻管理与激励机制没跟上，或有制度但不兑现，影响了职工开展QC活动的自觉性。

4、结束语

质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。质量管理的理论和方法很多，但是毫无疑问，QC活动是群众基础最好，最容易推广的方法。本人认为，任何企业都可以以此为契机，重视QC工作、鼓励QC活动、总结推广QC成果，这样必将为企业带来丰厚的收获。

参考文献

QC小组 篇4

为了在公司内部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产过程中存在的各种问题，特制定本办法 2适用范围

本办法适用公司内各QC小组的活动和管理。3职责

3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果； 3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动；

3.3技术质量处负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC成果发布会。

4、管理内容 4.1 QC小组的定义

QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。4.2 QC小组的特点： a、广泛的群众性； b、组织的灵活性； c、明显的自主性； d、高度的民主性； e、明确的目的性； f、严密的科学性。4.3 QC小组的类型： QC小组有五种类型：

a、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；

b、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；

c、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；

d、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。

e、创新性QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。

4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容： a、小—小课题、小题目、小成果； b、实—求实、务实、扎实；

c、活—活动和发表形式多样，生动活泼； d、新—活动方式、内容及发表形式有创新。4.5 QC小组的组建程序：

针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。4.6 QC小组活动步骤 4.6.1第一步：选择课题

⑴选题要小而实，避免大而笼统； ⑵选题要先易后难，避免攻克不下； ⑶选题要具体明确，避免空洞模糊； ⑷选题要有依据，注意来源。4.6.2第二步：调查现状 现状调查应注意： a、注意调查的客观性； b、注意调查的时间性；

c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。4.6.3第三步：设定目标值

设定QC小组活动的目标值时应注意： ⑴目标值应明确并和课题一致； ⑵目标值不要定得太多； ⑶目标值不要定得太高； ⑷目标值应从实际出发。

4.6.4第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。4.6.5第五步：制定对策 制定对策时应注意：

⑴对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题； ⑵对策应能实施和检查，不应只罗列口号； ⑶对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； ⑷制定对策，通常要回答5W1H：

a、Why（为什么），回答为什么要制定对策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答应在哪里进行;d、Who（谁）,回答由谁来做;e、When（何时）,回答何时进行和完成;f、How（怎样）,回答怎样进行和完成.4.6.6第六步:实施对策 实施对策时应注意: ⑴严格按照对策计划行事;⑵保持经常性和全员性;⑶必要时应修改对策;⑷注意记录和检查..4.6.7第七步：检查效果：

检查QC小组活动的效果时应注意： ⑴实事求是，以实事和数据为依据；

⑵对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加； ⑶对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加； ⑷检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。4.6.8第八步：巩固措施 采取巩固措施时应注意：

⑴必须经过活动实践证明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改； 巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步计划

总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。4.6.10每十步：编制活动成果报告，发表成果

成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。4.7 QC小组的管理

4.7.1各车间、部门凡需要解决管理和生产中存在的问题，均可成立QC小组。QC小组选题时应结合公司的实际需要，课题范围应在本部门的生产或管理范围之内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如化验员、仪表工等。

4.7.2 QC小组成立时，要根据所研究的课题确定QC小组的名称、类型、小组成员、活动计划等。4.7.3小组成立以后，由该小组填写《QC小组注册申请表》，由小组所在部门领导签字后到技术质量处进行注册。

4.7.4 技术质量处对注册的小组进行登记。4.7.5 注册的QC小组享受下列权利： a、得到技术质量处的技术支持；

b、小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目。c、可以在公司的QC成果发布会上发布活动成果；

4.7.6各部门成立的QC小组服从技术质量处的领导和指导，未注册或不服从管理的QC小组不能享受4.5.1规定的权利。

4.7.7各部门应积极支持本部门成立的QC小组的工作，为其提供活动场地和必要的资源，本部门无法满足时可向技术质量处寻求帮助，技术质量处通过各种方法解决QC小组存在的问题。

4.7.8 QC小组的成员应接受过QC活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展QC活动。4.7.9 QC小组针对自己的研究课题作出具体的实施计划，并严格按计划要求进行活动。QC小组每月应至少活动两次；小组负责人作好培训和活动的记录，主要包括QC小组培训和活动的内容、每次活动的具体时间、参加人员、各阶段取得的成果等。

4.7.10 QC小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写QC成果报告。

4.7.11 技术质量处对注册过的QC小组的活动情况进行监督检查和指导小组进行活动，对未按规定进行活动或弄虚作假的QC小组取消注册资格。4.7.12技术质量处每年3月份组织公司内部的QC成果发布会，对取得公司一、二等QC成果的，推荐参加本的市级QC成果发布会。

4.7.13对取得省级以上QC成果发布机会的QC小组，由技术质量处组织该小组参加省级以上的QC成果发布会。4.8奖励

4.8.1对取得公司QC成果一等奖的小组成员每人奖励100元，取得公司QC成果二等奖的小组成员每人奖励80元；

4.6.2取得市级QC成果一等奖的小组成员每人奖励200元，取得市级QC成果二等奖的小组成员每人奖励100元，取得市级QC成果三等奖的小组成员每人奖励80元；

QC小组活动概述 篇5

自从我国l978年9月诞生了第一个QC小组到现在，已经走过了29个年头了。在这段时问里，我国的QC小组从零开始发展，每年以20％的速度在增长，到今天已经累计有两千多万个小组，取得了约四千亿元的效益！QC小组的活动就像一个人一样，已经到了青年期，已经到了成家立业的时候了。试问我国有哪一个群众活动能这样持久，这样轰轰烈烈？ 我愿意以这本书，作为向中国QC小组诞生29周年敬献的一个小小的礼物！

第一节 QC小组的定义与宗旨

什么是QC小组？在企业中。在工作和生产岗位上从事各种劳动的职工，围绕着企业的方针目标和企业现场存在的问题，以提高质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组叫做QC小组。

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

QC小组定义的四层含义

第一，QC小组具有全员性，参加人员不局限于某个人，不仅是班组长，也不仅是经理层，而是所有的人都有资格成立QC小组。说明QC小组的活动是广泛的，因为它是由在各个生产岗位、工作岗位上从事各种劳动的职工组成的。

第二，QC小组活动的方向和企业发展方向是一致的，它是围绕着企业的方针目标和企业现在存在的问题而展开的，它急企业第一管理者之所急、想企业之所想，因此，它必然会得到企业最大限度的支持和拥护。

第三，QC小组的课题具有广泛性，涉及提高质量、降低消耗、提高经济效益和提高人的素质等企业管理的各个方面。

第四，它不只是要组织起来开展活动，而且要用质量管理的手段、方法来开展活动。这一特有的定义，给QC小组提供了很顽强的生命力及科学的程序、方法。

QC小组的宗旨提高人员素质，激发职工的积极性和创造性

QC小组活动的第一宗旨，是要创造一个尊重人、尊重知识、尊重创新的氛围，它以提高人的素质为主要目的。当今时代，最重要的是以人为本、以人为核心。各种产品的竞争核心力一定是人，这是基本思路。

大家知道，竞争来竞争去，由产品到人，由人到脑子，思路是最重要的。所以，QC小组宗旨的第一条，就是以人为本，通过开展QC小组活动，激发广大职工在平凡的工作岗位上进行创造性的劳动，通过开展QC小组活动获得友谊和尊重；通过取得成果实现自我价值；通过发表成果获得社会的承认，赢得其他同事的合作；获得成就感。简而言之，QC小组活动是以人为本来开展工作，它会把人的积极性、创造性同时发挥到极致。改进质量，降低消耗，提高经济效益

这一宗旨是显而易见的，它是实现我国经济发展战略的燃眉之急。如果QC小组不在这方面下功夫，小组的生命力就会被削减。创造一个心情舒畅、文明的工作和生产环境

QC小组要把整个生产环境搞得畅通无阻，物品摆放有序，没有环境污染。人们生命的三分之一差不多是在工作现场度过的，所以，创造一个心情舒畅、奋发向上、锐意改革的工作和生产现场尤为重要——这也是QC小组赖以生存和大显身手的场所。

QC小组的宗旨决定了它不仅是完全符合企业广大管理者的需要的，也是符合全体员工需要的；同时，QC小组还是解决企业难题的一个有力的武器。例如，在东南亚、香港特区、日本，如果有人想去企业参观，老板可以让他看产品、看厂房，但是绝对不能让他看工艺，不

让他看这些工艺的奥妙，尤其是QC小组的核心活动更是要保密的——这就是武器。

既然QC小组被提到这么重要的地位，起这么重大的作用，那么，QC小组理所当然是具有顽强生命力的。

创新型QC小组蓬勃发展

从2000年开始，我国引进了日本的创新型QC小组的模式，这个创新型QC小组和以往的QC小组有所不同：以往的QC小组只是以解决问题为主要的奋斗方向，通过查找问题、分析原因来解决问题；而创新型QC小组则不是，它是要创造一个崭新的东西，这种创新型QC小组适应了时代发展的形势。二者最为明显的区别在于：它是以全新创造为目的的，是前所未有的在新领域、新产品、新材料、新工艺等方面创新的新课题。

创新型QC小组的出现，使QC小组的内容更加广泛、更加深刻、更加丰富了。在二十世纪八九十年代，我在河南省当QC小组工作部部长的时候，经常遇到这样的情形：一些好的成果落选了，而这些落选的成果往往是那些创造发明的成果。有很多独创的东西，效益显著，过程感人，却不被承认。为什么呢？原来在评比的时候评委会问道：你的问题在哪里？你的主要原因在哪里？没有，没有主要原因！没有问题，你来发表什么成果？这当然为过去的标准所不容。当时的我常常在想：什么时候可以给他们开辟一个领域，让他们的创新成果有发表的舞台。如今，创新型小组的出现终于开辟了这样一个领域。

第二节 QC小组的组建原则

自愿参加，自愿结合QC小组的活动不需要强迫命令，是员工因自愿解决问题而自愿结合起来的。

在日本，QC小组已经发展到这种地步：当一个年轻人接班进入企业工作后，有没有走正道的标志——就是能否进入到QC小组！加入QC小组就证明他有了很好的前途。如果儿子加入了QC小组并参加活动，老父亲则会很开心：没问题了，我儿子走正道了！他们不要加班费，经常自觉自愿地为所在公司出主意、想办法，分析问题、解决问题。

自上而下。上下结合有些企业在遇到难题时，常常通过张榜公布的方式来招标，让企业里的所有人以QC小组的方式来竞标解决问题。中标后由企业有关部门负责人和QC小组长签订合同，然后开展活动。也有些小组是由上面的管理人员协调、组织而成立起来的，这也是常见的一种情形。实事求是。联系实际

企业QC小组的活动要实事求是、理论联系实际，讲求的是“三个实”：求实、务实、扎实。也就是说，QC小组成员要能结合实际，必须要用求实的精神去开展活动，必须用扎实、务实的工作态度来解决问题。在组建QC小组活动中，要尽量做到组建一个、成熟一个，避免中途夭折。绝不能为了完成某项指标，为了应付上级检查而开展所谓的活动。灵活多样。不拘一格这里的“灵活多样”有以下几种含义：QC小组活动的形式是灵活多样的QC小组要增加凝聚力，就要把活动形式变得活泼、生动，如果总是开会分析问题、研究问题，枯燥地讨论来讨论去，气氛很沉重是不行的。调节一下生活，变换一下方式，如组织大家去爬山、去唱卡拉OK，甚至去跳个交谊舞，将小组工作融于活动中，可以极大地提高大家的兴致，增加QC小组的凝聚力，进而大大提高工作效率。QC小组的名称也可以多种多样

一般小组的名称常常是干巴巴的老套路，比如“应用质量管理的理论方法，攻克X×质量关键”QC小组、“以目标成本为主线，应用价值工程原理提高自身消化吸收能力”等，毫无特色，后者不如改为“应用价值工程，消化吸收涨价因素l00万”更容易吸引人们的眼球。

第三节 QC小组课题的分类

现场型课题

现场型课题QC小组，是以生产现场班组长、班组的现场工人为主体的小组。小组往往是以提高质量，降低消耗，完成某些指标，提高一次交检率为课题开展活动的。这样的课题是我们国家最提倡的“小、实、活、新”课题，即课题小、成绩实、形式多样、活泼生动，经济效益不是很大，但却要大力普及。

攻关型课题

攻关型课题QC小组，是由领导、技术人员和工人三结合组成的。他们的课题往往选得比较大，技术难度也比较大，获得的经济效益也比较高。它的组织形式很可能是跨班组、跨车间的，甚至是几个部门联合组建的。因为小组需要很强的协调能力，课题的组长往往由工程技术人员或者是领导干部来担当。

管理型课题

管理型课题QC小组，是以管理人员为主体组合起来的。其课题主要是如何提高管理水平，提高工作质量，怎样降低成本，如何改变管理的落后面貌，如何调整劳动组织及如何加强横向联系等，应用的管理工具和方法比较多，效果也非常显著。

服务型课题

服务型课题QC小组，是以服务人员为主体组合起来的。其活动目标主要是开展优质服务，开展微笑服务，提高服务质量，推动服务的标准化和规范化、程序化。

案例

在服务领域里，一张笑脸就能迎来三春暖，如果板着脸就会拒人于门外。北京某服务型课题小组有一个售货员，之初服务态度很差，经常和顾客吵架——

顾客：“这是什么菜？”

售货员：“你自己不会看！”

“多少钱？”

“上面写着呢！”

“问一问你怎么了？”

“你爱买不买，不买走人！”

几句话把人顶到南墙上了。通过开展QC小组活动，她认识到服务态度的重要性，换了一副笑脸：“大娘您来了，您看马上要过年了，买些香肠好不好？”

大娘：“为啥这个北京香肠、广州香肠价钱不一样？广州的要比北京的贵？”

“广州的这种加工过程复杂，味道香甜，最适合您一家和和美美地太团圆、甜甜蜜蜜地过大年了！还有啊，大娘您看您的气质好，今年流行的唐装就是专为您设计的……”

这样一说，大娘心里别提多高兴了： “好姑娘！下次我还来买东西，大娘就爱听你说话。” 服务员的服务态度一好，整个商业部门营业额翻了一番，这个售货员也成了本部门的业务尖子，第二年还被评为业务标兵。

创新型课题

创新型课题QC小组，是在20世纪和21世纪之交产生的，其特点是向新的领域进军。比如开发一个新产品，开拓一个新的业务领域，形成一个新的管理方法和思路，形成一套新工艺，设计一个新设备等。

创新型课题QC小组的出现，无疑给我们开拓了思路，在适应市场竞争方面也开辟了一条崭新的道路。

第四节 QC小组的组成和职责

一个小组能否取得良好的成果，组长的作用很重要。组长是企业推进质量管理的“兵头将尾”，是QC小组的核心人物。

QC小组的组长要热心质量管理事业，对质量管理知识有着比较深刻的了解，有很强的责任心和事业心。这样的人当组长以后，可以组织大家一起来工作，既给大家讲授质量管理知识，又传授生产管理经验，同时又善于组织、引导大家，能把这个小组活动搞得轰轰烈烈、生机勃勃。这就要求组长不但在生产上是一把好手，在文娱、体育以及各种社交活动方面也要有较强的协调能力，带领大家在心情舒畅、活泼热烈的氛围中，或学习、或改进、或开展文体活动，使得小组活动最终既有物质文明的有形成果，又有精神文明的无形成果。案例

记得在辅导一个企业的QC小组活动时，我曾出过一个题目：“你认为什么样的人当组长最合适？”有的学员这样回答：“我希望我们这个组长既能领着我们干，还能带着我们玩！”这句话讲得很精辟！这个学员还说，他们的组长不但能领着大家辛辛苦苦干活、分析和解决问题，还能领着大家玩，开展丰富多彩的活动，寓教于乐，通过这样的形式不但使大家心情舒畅，而且还增强了团队的凝聚力。

QC小组组长的基本职责组织领导

组长应该能够把全组的人员及时地组织、调动起来。及时地开展活动，克服“没时间”、“没条件”等困难，领导大家正常开展活动（国家规定每月应该一到两次，最好是每月开展两次活动）。此外，组长还要负责活动的考勤、原始记录的保管、传达上级的精神等。总之，他要靠对QC小组活动的高度热情和模范带头作用来凝聚全体组员。培训教育

组长要带领全组人员，进行各种有关的培训，包括《质量管理工具的使用》、《技术知识》培训及有关理念的培训，还有一些专业技术的培训。通过培训，使大家树立“质量在我手中，质量在我心中”的观念，提高全组人员的知识水平，为小组活动的开展打下牢固的基础。3 协调联络

组长应该能够奔走于四面八方，“上蹿下跳”、左右奔忙，能够同各种人物、各种部门打交道，既能开展纵向的联络和汇报活动，也能进行横向的协调活动。所以，他是QC小组的“外交家”和“公关部长”。日常管理

组长要经常整理日常的资料记录，及时地考勤、点名，进行各种管理活动。当一个成果完成以后，及时整理QC小组的成果报告以及从事其他一些看似简单而实则繁杂的工作，也是组长应尽的职责。

我对管理人员有四点要求：“懂技术、会管理、能协调、善文笔”，这四点对于QC小组组长也同样适用。从这个意义上讲，QC小组确实是培养人才的大课堂，参加了这样生机勃勃的活动，人们在业务上得到了提高的同时，精神上也得到了一定提升，管理理念也会得以深化。QC小组组长的条件

推行全面质量管理的热心人，任劳任怨，不怕困难；

业务知识丰富，专业技术水平较高，要接受过全面质量管理基本知识的教育，掌握常用的质量管理工具，技能和水平能够服众，能担负QC活动的指导，有自我诊断能力； 善于团结全组成员，激发大家的热情，集思广益，勇于进取；

有较强的组织能力、应变能力；

能与班组管理结合，从班组管理中发现和选择课题，再用质量管理科学的理论和方法来提高班组管理的水平。

QC小组成员的任务按时参加活动

QC小组虽属自愿参加，但一旦加入，成员就应按时参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，群策群力地为QC小组活动做贡献。按时完成任务

只有每个组员都能按小组分工完成自己的任务，全小组要解决的课题才能得以完成，即“千斤重担大家挑”。支持组长工作

QC小组管理办法 篇6

QC小组管理办法

第一章 总则

第一条 为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，结合我司的实际情况，制定本办法。

第二条 本办法适用我公司QC小组的组建和成果的评审。品质部是QC小组活动的领导机构，负责QC小组活动指标下达，工作的指导；人力资源部负责QC小组的推进工作、日常管理工作。

第二章 小组的组建与注册

第三条 各项目从项目的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。

第四条 为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜。

第五条 小组组建和活动课题确定后，应向质量部申请注册登记，填写“QC小组注册登记表”（见附一）。

第六条 小组的注册号由五个字母和二组二个数字组成，前二个为SAM，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：10则表示2010年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。例如：SAMQC-10-0

1第三章 小组活动与成果撰写

第七条 小组活动课题应围绕本项目工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。

第八条 小组课题活动要有计划地安排，严格按PDCA循环程序的步骤进行。

第四章 成果评审

第九条 品质部接到上报的QC成果材料后，应按“质量管理小组活动成果现场评审表”（见附二），对其进行核实，以确定成果的有效性和推荐的可能性。

第十条 本公司每年组织一次QC成果发表会，对本优秀QC成果进行评审。第十一条 评审组每年由质量部拟定名单，公司批准后开展工作。

第十二条 各小组成果发表的最后得分由材料分、演讲分组成，其中，材料分占80%，演讲分占20%。

第十三条 被评为优秀QC成果的小组，经批准后，即为公司优秀质量管理小组，并向上级单位推荐上报。

第五章 要求

第十四条各项目均要组建适宜类型的ＱＣ小组。

第十五条 ＱＣ小组活动结合工程来开展，作为检查、监督管理的内容之一。第十六条 ＱＣ小组活动成果作为个人绩效考核的条件之一。第六章 表彰奖励

第二十三条 获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：一等奖奖励元，二等奖奖励元，三等奖奖励元。

中山市利德堡电器有限公司

2014年2月

QC小组注册登记表

填报单位：填报人：

qc小组学习体会 篇7

一、发挥QC小组活动的广泛性

在让学生接受一门新课程中, 如果按照传统的教学方法, 教师按部就班地根据教学大纲的要求传授知识, 学生在心理上并不乐意, 反而成为其一大负担, 也就产生不了积极的学习动机, 效果可想而知。如果教师一开始就按兴趣小组集体研讨的形式组织学习, 统一安排, 统一领导, 引进与课堂教学相辅相成的QC小组活动, 让学生把自己置身于真正的科学研究当中。这样, 对于学生来说, 这种集体研讨的方式就是一种全新的理念, 相信学生会更容易接受和理解, 能够真正调动他们热爱化学、参与学习的自觉性、主动性和积极性, 从深层次激发学习的爱好和兴趣。

二、发挥QC小组活动的实践性

为了让学生从视觉、听觉、感觉的认识发展为理性认识, 让其理解在学校掌握的知识到底用在哪里, 理解学以致用的方法, 从而明确学习的目的、增强学习的动力。我所教的班, 学生开展QC小组活动比较活跃。如在学习酸碱度之后, 学生到商店买回pH试纸, 测定家中常见物质的pH, 然后各QC小组汇总。又如, 学习有机物的知识时, 学生了解到如何鉴别真假羊毛衫之后, 回到家就主动试验, 有的学生还向家长请教其他的鉴别方法。再如我上“人类重要的营养物质”之后, 指导学生独立分析学校一周的早餐配置。学生应用课堂上所学到的知识, 提出好的搭配建议并交给学校食堂。由于设计了适合学生的同步实践活动, 不但让学生印证、巩固了所学知识, 而且培养了学生的应用能力。同时, 通过教师的不断引导, 使学生养成实践探究的良好习惯, 真正把学生“表浅”的兴趣转化成乐趣, 进而转化成志趣。

三、发挥QC小组活动的探究性

初中化学课本中所展示和解释的多数是人们身边熟悉的事物, 因此开展QC小组活动应注重各种实验探究, 但是现有的教学设施有可能不足。为此, 教师有必要在学生中倡导实事求是的科学态度, 指导学生了解科研步骤, 应用现有的或自制的器具解决问题。同时, 教师还要积极引导QC小组活动寻求不断的创新。如我在组织学生开展关于“水”的课题研究时, 指导学生从水的用途、水的污染及防治、节约用水、水的硬度检测、降低水硬度的方法等进行一系列实验, 通过充分利用和组合各种实验器材, 达到使学生掌握学科知识并拓宽视野的目的。又如在学生做“对某些食品包装袋内的气体成分的探究”、“暴露在空气中的石灰浆成分的探究”时, 我启发学生运用所学知识, 有依据地提出猜想、设计实验、讨论实验的可行性, 最后接着取样、实施探究、得出结论, 最后提出合理的建议。

四、发挥QC小组活动的互动性

教学过程中客观有效的互动是实施新课程理念的基础, 是实现师生共同发展的必要条件。为此, 我让每个QC活动小组的成员都在家中的电脑网络中建立一个QQ群, 注册成新浪网的博客, 而我自己也建立QQ群和博客圈, 利用QQ群随时与学生进行沟通, 指导他们利用网络进行学习、更新知识、寻找有用的信息, 把实验的目的、方法、过程、现象及结果等记录下来, 经过综合分析、整理, 最终形成书面汇报等。学生进入我的博客圈, 每学习一个单元的知识, 我随时与学生进行交流, 了解他们的思想及对一些问题的想法, 随时与学生进行探讨, 探讨通过本次实验, 能从中得到什么结论, 实验结果有什么意义, 说明了什么问题。如果实验失败了, 引导学生找出失败的原因及今后实验应注意的问题。由于我的化学课堂引申到课外, 为学生展示活动的成果提供了一个平台:在QQ群和博客上我随时了解各QC活动小组的活动情况, 并且利用博客圈发布消息, 发布学生的实验报告、实验结果, 为各QC活动小组的活动进行评价, 并及时让小组成员进行集体总结评估, 让学生通过合作展示成果, 运用相关的化学理论知识对所得到的实验结果进行解释和分析。然后让每个学生写化学实验报告, 它不仅是学生对每次实验的总结, 更重要的是它可以初步地培养和训练学生的逻辑归纳能力, 让学生初步感受科学论文的撰写要求。

qc小组学习体会 篇8

关键词：油田企业；QC小组；实践与讨论；

中图分类号：TE34 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-09-00-01

引言：QC小组是一种独特的群众性管理组织形式，不仅能有效地提高群众的积极性更能增强企业的凝聚力。油田企业实施QC小组无疑是促进企业发展的有效手段，但在具体的实践过程中，又存在着诸多问题，值得我们去思考，本文在对QC小组活动的具体内容及特点进行阐述的基础上讨论了实践中存在的具体问题，同时提出了相关的建议及对策，具体内容如下：

一、QC小组活动的主要形式及内容

本着自愿的原则从油田企业的各个工作岗位上召集从事各种劳动的职工，组成QC小组。确定小组活动的时间和课题， 围绕油田企业的经营策略、方针目标、实际工作、中存在的具体问题及如何实现降低消耗改进生产质量等主题内容展开讨论，并对油田企业进行实际的生产操作分析，找出解决问题的对策并进行有效实施。在小组的活动中员工的经验得以相互交流，员工的积极性得以充分的调动，同时也提高了油田企业的核心竞争力。

二、QC小组活動实践特点

（一）保证员工的自主性。QC小组活动的核心便是企业员工的自主性，在油田企业QC小组开展的过程中，员工首先要主动报名参加，在QC小组活动的过程中，并不以某位员工为核心，而是所有员工融入到讨论中，进行自我教育，相互交流经验与看法，充分发挥每位员工的积极性与创造性，挖掘员工内在的潜质，提高员工的素质[1]。

（二）小组成员的群众性。油田企业QC小组的成员包括领导人员、管理人员、操作人员、技术人员及基层的工作人员，成员具有群众性。各个阶层的人员都可以加入进来，实现了广大职工群众共同进行管理的目标，有助于企业的更好发展。

（三）发挥员工的民主性。在油田企业QC小组活动中充分地发挥员工的民主性，每位员工都有当QC小组组长的机会。在针对活动主题进行生产讨论时，小组成员可以根据自己的所得数据随意发言，不论职位技术的高低，充分地发挥员工的民主性，在增强团队协作能力的同时也保证了管理目标的有效实现。

（四）活动内容的科学性。油田企业QC小组活动的具体内容必须具有科学性，小组成员必须用实际的数据或具体的内容进行分析及讨论，并用较为科学的方法对问题进行研究，使企业中出现的问题能得到及时纠正及改进。

三、实践过程中遇到的问题

（一）对QC小组活动认识不足。在QC小组活动的实际开展中，部分油田企业常常无法得到领导的足够重视，导致对其关注度不够，奖励等政策无法落实，而延误小组活动的开展，削减了小组成员的积极性，活动内容流于形式，没有真正地起到促进企业发展和带动员工积极性的作用。

（二）QC小组活动内容偏离生产。QC小组活动的主题及内容都过于死板，缺乏生命力，把重点放在了发表结论及评审上，而没有重视小组成员相互交流经验的过程及在实际的生产过程中工序质量检测，而仅仅以书面会议为中心，偏离了油田企业的实际生产操作需要。部分小组成员也出现了倒装结果的现象，并没有按照活动内容制定相应的规则。如此一来便使QC小组活动缺乏创造性及实际性，偏离了QC生产活动小组原有的意义。

（三）企业生产数据统计不达标。在进行QC小组活动时，最重要的环节就是对企业生产质量波动进行统计学的控制。然而小组成员往往不能对企业生产数据进行有效的处理及汇总，应用的统计学方法及工具也并不规范，没有有效的区分计量数据及计数数据，致使企业生产数据统计无法合乎标准，给企业带来损失。

（四）缺乏普及性的教育内容。QC活动小组本身就是由各个阶层员工组成的，每位员工虽熟悉自己的工作领域，但对企业内部的其他工作内容缺乏了解。在QC小组的活动中，往往没有先进行普及性教育，而直接讲述成果或运用过于专业性的语言，无疑降低了员工的积极性，让部分员工丧失了参与的兴趣，没有将QC活动小组的内容进行深入地开展同时也使企业的综合性实力无法得到提升。

四、采取的相关措施

（一）提高对QC活动小组的认识，加强领导的关注度。想要让QC活动小组在油田企业中得到良好的发展，就必须明确QC活动小组的真正意义，让群众性的质量生产管理活动得以在员工中广泛推广[2]。油田企业领导也应充分提高对QC活动小组的关注度，为活动制定奖惩政策，并给予一定的活动经费，保证活动的顺利开展。同时加强QC小组活动的宣传力度，提高员工的积极性，让员工都能参与到活动中来使油田企业得以更好地发展。

（二）明确活动课题，以生产活动为中心。在QC小组的活动过程中，要制定以生产活动为中心的活动课题，对油田企业的数据进行多方位的统计与整理，利用调查表、排列图、散布图等对数据进行整理与分析，运用分层法、因果图、系统图、控制图等对课题内容进行分析，实行PDCA程序，对课题进行严谨的讨论，以实际的生产数据为事实依据，应用规范的统计学方法，明确活动的课题内容，以提高生产技术质量为重心，开展活动。

（三）实行教育培训，提高员工综合素质。本着质量管理，以人为本的重要原则，在QC小组活动中应对小组成员进行教育培训，运用科学的方法普及油田企业生产数据统计等相关知识的专业性知识，提高小组成员的专业知识水平，让成员能将理论联系到实际中去，进行有效地应用，并把教育培训作为QC小组活动的重点内容之一。将考核制度与教育培训制度并行，定期考察小组成员的专业生产知识的掌握程度，在保证教育培训效果的同时，提升了成员的综合素质，进一步提高了油田企业的核心竞争力，使油田企业拥有更好的发展前景。

五、结语

油田企业实施QC小组活动是促进油田企业发展的重要手段，是一种独特的群众管理性组织形式并以企业生产为主要主题，在实践活动中也任然存在着一些问题，但希望通过本文的讨论能够为问题的解决或持续改进提供帮助，为油田企业带来了更加美好的未来。

参考文献：

[1]邓凤姣.谈Qc小组活动的体会[J].企业科技与发展，2014，4；111～114

QC小组与班组建设 篇9

广西华盛集团廖平糖业有限责任公司糖厂冯庆勇

班组是企业生产经营的最基本作业单位,是企业管理的基础，是产品质量的前沿。在班组中开展QC小组活动，能使班组成员相互信赖，相互学习，互相启发，协同解决问题，并投身参与到企业全面质量管理，有利于预防质量问题和改进质量。还可以提高企业管理水平和经济效益。

班组是实现企业发展壮大的有效载体，是企业各项生产活动的落脚点。“上边千条线，线线都要班组来实现”，建设并管理好一个高水平的班组，对企业的生存与健康发展有深远意义。而QC小组活动的主要宗旨之一就是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。这和企业班组建设的初衷互相吻合。所以，QC小组活动是班组建设最有机的结合。

一、QC小组活动和班组建设的关系

QC小组活动是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工运用质量管理的理论和方法，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织活动，为企业在生产、经营均蕴藏着无限的人力资源。当前众多企业管理发生了转变从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理，积极努力着手打造高效团队，管理落实到班组，使之成为企业的先锋，进一步增强企业的市场竞争力。从QC小组活动特点分析，与班组建设有紧密关系。（1）明显的自主性充分体现企业职工自愿参加，自主管理，自我管理，自我教育，互相启发，共同提高，而在班组建立过程中一直贯穿着以人为本，以员工为核心，两者是相辅相成的。（2）广泛的群众性原则中QC小组的参与者是管理人员，技术人员及领导人员更重要的是生产一线的操作人员，与班组的构成相一致。（3）高度的民主性遵循的是QC小组成员间的平等原则，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒已见，相互启发，集思广益，这也是推动班组建设的根本和目的所在。（4）严密的科学性就是在QC小组活动中要运用数据说明事实，用科学的方法分析与解决问题，同样也可为班组建设提供有效的方法和保障条件。因此，其两者的根本目的是一致的，都是提高员工的工作热情、激发积极性和创造性为基础和前提。

二、QC小组活动和班组建设的作用

（一）QC小组活动激发班组建设活力

QC小组活动是团队活动，也就是班组间的活动。第一、活动的开展必须调动班组的每一个人参加，从而使人的潜能发挥到极致，共同思考，积极寻求问题的解决办法。第二、QC小组活动开展是不断改进产品质量、工作质量、服务质量的客观需要，是员工自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，从中获得成功乐趣，并体现自身价值和工作意义。第三、通过开展QC小组活动和“5S”活动，建立一个文明、心情舒畅的工作环境，有助于提高员工的向心力与归属感，进而激发士气，提高质量和效

率。第四、在QC发布表彰过程中，增强员工的自豪感和满足感，激发更多的员工投入到班组活动。

（二）QC小组活动有利于改善班组建设

班组建设可提升团队凝聚力，增强员工自豪感、使命感和责任感，充分调动员工主动性、积极性和创造性，促进员工和企业的提升。QC小组活动是员工自发的活动，在于解决生产过程中的质量问题，大家在问题处理过程中平等互助、分工明确、共同协助解决问题，不知不觉也增强团队精神。另一方面，QC小组活动的开展使员工的产品质量意识、问题解决意识、改进意识和参与意识以及员工的综合能力和岗位适应能力得到提高，这也是班组目标任务的有效落实。最后，QC小组活动的开展必须严格遵循程序，正确运用各种统计方法，以事实为依据，用数据说话。而班组是企业生产前沿，往往处理解决问题最多，现场经验丰富，更容易找到问题发生的原因并快速做出有效的解决。通过开展QC小组活动，可使企业广大员工从自身做起，不断改进产品质量、工作质量、服务质量，使企业充满活力，呈现生机勃勃的局面，只有这样才能使企业在激烈竞争中立于不败之地。

三、QC小组活推进班组建设

（一）提供条件，提高员工参与

通过开展QC活动，在企业内部形成推动开展小组QC活动氛围，为企业不同岗位、不同工种以及对产品质量管理有兴趣的生产一线员工参与企业质量管理的机会。为实现自身价值和企业经

济效益做贡献的员工更大的展现自我。

（2）完善奖励机制，提高活动热情

通过QC活动成果发布，让员工展现自我，加强各班组间的交流。给予相应的奖励，使参与者最大限度的使得到成就感，增强班组员工对产品质量意识、问题解决意识、改进意识和参与意识。