科室qc小组成员

科室qc小组成员（精选10篇）

科室qc小组成员 篇1

质量管理小组成员的组成及职责

ＱＣ小组成员由组长和组员构成 通常以组长１人 成员１０人左右为宜。

ＱＣ小组组长是ＱＣ小组的核心人物，应由热爱本职工作，业务知识丰富并具有一定组织能力的优秀员工担任，但并不受行政职务的影响。

组长的职责和任务是：

（1）组织领导；组长是ＱＣ小组的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。

（２）指导推进：ＱＣ小组组长应对全面质量管理知识掌握较好又具有相当的经验，组长的重要任务是指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实践。

（3）联络协调：ＱＣ小组活动经常涉及到班组工作现场问题有时又和其他部门有紧密的关系，为取得有关方面的支持和帮助，ＱＣ小组组长要经常及时和有关部门取得联系，井进行必要的协调。

（４）日常管理：ＱＣ小组组长要经常组织全组成员开展质量活动并做好活动记录，组织交流和整理成果及发表奖励等工作。

ＱＣ小组组长可以自荐经组员认可，或由小组成员推举产生。

ＱＣ小组成员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。小组成员应做到以下几点：

（１）按时参加活动：ＱＣ小组为自愿参加，但一旦成为小组成员，就应坚持经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，努力去发现问题、解决问题。

（２）按时完成任务：ＱＣ小组的课题需要由全体成员分担，每个成员必须努力完成自己分担的任务才能保证全组课题的进度和效果。

（３）支持组长工作：在安排小组活动时，每个小组成员都应以全组活动为主，服从组长领导，并积极配合组长工作。

（４）配合其他组员工作：在共同活动中，组员之间需互相沟通，互相帮助，传递必要的信息，共同创造协调、融洽的工作环境。

QC小组 篇2

为了在公司内部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产过程中存在的各种问题，特制定本办法 2适用范围

本办法适用公司内各QC小组的活动和管理。3职责

3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果； 3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动；

3.3技术质量处负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC成果发布会。

4、管理内容 4.1 QC小组的定义

QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。4.2 QC小组的特点： a、广泛的群众性； b、组织的灵活性； c、明显的自主性； d、高度的民主性； e、明确的目的性； f、严密的科学性。4.3 QC小组的类型： QC小组有五种类型：

a、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；

b、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；

c、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；

d、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。

e、创新性QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。

4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容： a、小—小课题、小题目、小成果； b、实—求实、务实、扎实；

c、活—活动和发表形式多样，生动活泼； d、新—活动方式、内容及发表形式有创新。4.5 QC小组的组建程序：

针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。4.6 QC小组活动步骤 4.6.1第一步：选择课题

⑴选题要小而实，避免大而笼统； ⑵选题要先易后难，避免攻克不下； ⑶选题要具体明确，避免空洞模糊； ⑷选题要有依据，注意来源。4.6.2第二步：调查现状 现状调查应注意： a、注意调查的客观性； b、注意调查的时间性；

c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。4.6.3第三步：设定目标值

设定QC小组活动的目标值时应注意： ⑴目标值应明确并和课题一致； ⑵目标值不要定得太多； ⑶目标值不要定得太高； ⑷目标值应从实际出发。

4.6.4第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。4.6.5第五步：制定对策 制定对策时应注意：

⑴对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题； ⑵对策应能实施和检查，不应只罗列口号； ⑶对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； ⑷制定对策，通常要回答5W1H：

a、Why（为什么），回答为什么要制定对策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答应在哪里进行;d、Who（谁）,回答由谁来做;e、When（何时）,回答何时进行和完成;f、How（怎样）,回答怎样进行和完成.4.6.6第六步:实施对策 实施对策时应注意: ⑴严格按照对策计划行事;⑵保持经常性和全员性;⑶必要时应修改对策;⑷注意记录和检查..4.6.7第七步：检查效果：

检查QC小组活动的效果时应注意： ⑴实事求是，以实事和数据为依据；

⑵对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加； ⑶对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加； ⑷检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。4.6.8第八步：巩固措施 采取巩固措施时应注意：

⑴必须经过活动实践证明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改； 巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步计划

总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。4.6.10每十步：编制活动成果报告，发表成果

成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。4.7 QC小组的管理

4.7.1各车间、部门凡需要解决管理和生产中存在的问题，均可成立QC小组。QC小组选题时应结合公司的实际需要，课题范围应在本部门的生产或管理范围之内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如化验员、仪表工等。

4.7.2 QC小组成立时，要根据所研究的课题确定QC小组的名称、类型、小组成员、活动计划等。4.7.3小组成立以后，由该小组填写《QC小组注册申请表》，由小组所在部门领导签字后到技术质量处进行注册。

4.7.4 技术质量处对注册的小组进行登记。4.7.5 注册的QC小组享受下列权利： a、得到技术质量处的技术支持；

b、小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目。c、可以在公司的QC成果发布会上发布活动成果；

4.7.6各部门成立的QC小组服从技术质量处的领导和指导，未注册或不服从管理的QC小组不能享受4.5.1规定的权利。

4.7.7各部门应积极支持本部门成立的QC小组的工作，为其提供活动场地和必要的资源，本部门无法满足时可向技术质量处寻求帮助，技术质量处通过各种方法解决QC小组存在的问题。

4.7.8 QC小组的成员应接受过QC活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展QC活动。4.7.9 QC小组针对自己的研究课题作出具体的实施计划，并严格按计划要求进行活动。QC小组每月应至少活动两次；小组负责人作好培训和活动的记录，主要包括QC小组培训和活动的内容、每次活动的具体时间、参加人员、各阶段取得的成果等。

4.7.10 QC小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写QC成果报告。

4.7.11 技术质量处对注册过的QC小组的活动情况进行监督检查和指导小组进行活动，对未按规定进行活动或弄虚作假的QC小组取消注册资格。4.7.12技术质量处每年3月份组织公司内部的QC成果发布会，对取得公司一、二等QC成果的，推荐参加本的市级QC成果发布会。

4.7.13对取得省级以上QC成果发布机会的QC小组，由技术质量处组织该小组参加省级以上的QC成果发布会。4.8奖励

4.8.1对取得公司QC成果一等奖的小组成员每人奖励100元，取得公司QC成果二等奖的小组成员每人奖励80元；

4.6.2取得市级QC成果一等奖的小组成员每人奖励200元，取得市级QC成果二等奖的小组成员每人奖励100元，取得市级QC成果三等奖的小组成员每人奖励80元；

QC小组活动指引 篇3

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650000）

摘要：

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。开展QC小组活动有利于开发智力资源，有利于防范质量问题和改进质量，有利于实现全员参与管理。简单的说，就是广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。关键词：质量取胜；科学化；创新型；经济效益；可持续发展

一、QC小组组建基本要求

QC小组是开展质量管理小组活动的基本组织单位，小组人数以3—10人为宜，宜少不宜多；QC小组遵循“自愿参加、上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。“自愿参加、上下结合”是指通过管理层的组织，充分发挥员工的积极性、主动性、创造性，由员工自己挤

时间、创造条件自主地开展工作，实现自我控制，自我提高的目标，“实事求是，灵活多样”是指开展QC小组活动要从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。QC小组的形式可由自下而上组建，也可自上而下建立，即由各劳务班组建立或由企业管理部门会同各项目部协商建立，可以在本部门组建也可跨部门组建，以方便活动，易出成果为目的。

二、QC小组活动程序

QC小组活动按“PDCA”程序进行，要求选题适宜、策划充分、现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人、及时检查、全面总结。

1、选择课题：

选择课题可采取选择上级指定课题、主管部门推荐课题和小组自选课题等三种方式进行。建立自选课题时，可以在针对上级目标落实的关键要素、工作中存在问题等方面着手。根据所建工程的特点及活动内容，QC小组课题可分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”、“创新型”等五类，“现场型”课题通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善工作环境、提高工作效率等方面作为选题范围，“服务型”课题通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益等作为选题范围，“攻关型”课题通常以解决专项技术关键问题等作为选题范围，“管理型”课题通常以提高业务工作质量、解决管理中存在问题、提高管理水平等作为选题范围，“创新型”课题指运用新思维方式、创新方法，开发新项目、新方法，实

现预期目标的课题。

选择课题宜小不宜大，课题名称应突出主题，选题理由要体现简明原则，直接指明选题的目的和必要性，2、现状调查

除“创新型”课题和指令性目标外，QC小组选题后需基于事实作现状调查，以数据阐明现状及存在问题。收集数据要客观、全面、系统，充分反映最新情况，并对数据整理、分类和分层分析，找出问题症结所在。

3、设定目标

QC活动课题目标设定分为自选目标和指令性目标，目标要量化和具体，最好是建立1个与研究问题相对应的明确目标值，最多不能超过2个。

4、分析原因

要针对存在问题的各个方面进行具体、彻底的原因分析，并正确、恰当地运用统计方法，直到可采取具体对策的程度。常用于原因分析的三个工具是因果图、树图（系统图）和关联图；因果图适用于对单一问题的原因分析，多用于对生产现场的质量问题作原因分析；树图适用于对单一问题的原因分析，多用于对问题从组成系统方面进行开展分析；关联图适用于对原因与原因之间、原因与问题之间有互相缠绕、交叉影响的单一问题及多个问题进行原因分析。

5、确定主要原因

要对诸多原因进行鉴别，对末端因素逐条确认，找出真正影响问题的

主要原因。

6、制定对策

分别针对所确定的主要原因制定对策，充分分析研究对策的有效性和可实施性，按对策、目标、负责人、地点、时间、措施内容填制对策表

7、实施对策

按对策表列出的措施计划逐条实施并作好记录，如措施无法执行，应经小组讨论后修改对策并按新对策执行。

8、检查效果

检查对策实施后的数据比较，检查是否达到预期目标。可能时，测算带来的经济效益。

9、制定巩固措施

将确认的有效措施纳入管理体系，通过现场确认执行新措施，并以数据统计方法说明成果的巩固状况。项目以QC小组活动月报的形式上报公司项目管部。

10、总结及今后打算

认真总结课题研究、应用的效果及存在问题，并提出下次活动课题。整理成果报告的一般步骤包括：

（1）组长召集全体小组成员认真回顾本课题活动全过程，总结分析活动经验教训。包括选题是否适宜、问题分析是否全面、原因分析是否透彻、措施的针对性是否有效，确定整理成果的分工等。（2）按分工搜集和整理小组活动的原始记录和资料，包括：会议记

录、现状调查记录、实施过程的数据与现场监督指导记录、与国内外同行业的对比情况、与企业自身最好水平的比较情况、活动前后的比较情况等。

（3）整理形成初稿。（4）会议评审及最终定稿。

总结、整理报告中，要严格按活动程序进行，全面反映课题开展情况。

11、成果发表

由小组长或组员在QC成果发表会上发表本课题成果，小组成果应制作文字资料和PPT展示活动过程，发表时间不能超过15分钟，客观答疑。

QC小组在开展活动过程中要求集体活动每月不少于1次，活动时间由小组根据活动计划自行安排，所在部门给予支持，并提供开展活动的研究工具和活动场所。QC小组应如实作好活动记录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况，数据处理及出席人员等内容。总之，QC小组活动是企业寻求质量改进的自觉行为，以提高质量、降低消耗，提高经济效益为宗旨，选课广泛、基于数据表达事实、程序科学、方法多样、组织灵活，立题可大可小，适于解决现实管理中存在的实际具体问题。各级员工可从深入研究自身身边工作中存在问题的有效解决办法开始，设计、开展企业发展需要解决的各类课题，通过发表课题成果实现知识共享；通过课题成果标准化、制定巩固措施、审核实际运行效果等方式固化课题成果，将课题成果转化为现实生产力；通过不断积累课题成果，形成企业发展中的新方法、新技术、新模式，不断构建和完善企业发展最优实践。全面开展QC小组活动，可有效提高员工素质，实现全员参与质量改进，不断提高工作质量，是进一步发挥员工聪明才智提高企业管理水平和推进企业可持续发展的重要举措。

参考文献：

QC小组工作总结 篇4

为了保证设备检修质量，降低成本消耗，提高员工素质，检修质量过程控制经常化、制度化，实现检修区的质量管理目标，检修区开展了QC小组活动,通过几年来QC小组活动检修区的设备检修质量有了稳步提高,人员的技术素质也有了大幅度的提升.现将QC小组开展的活动总结如下：

小组情况

检修区共有6个车间，每个车间分别都成立了QC小组。成员分别由车间主任、工人技师和技术骨干工人组成。

活动过程

活动的议题主要围绕提高设备的检修质量，降低材料成本；提高工时利用率和劳动生产率；安全生产，改善工作环境等方面进行选题。

车间QC小组针对当天存在的问题所在，进行分析讨论，提出几种解决问题的思路，并且进行细化，找出切实可行的方法，进行印证实施。

通过对阶段总结的几种方法，进行的相关印证实施，最终总结出最行之有效的方法，并且推广实施。

活动成果

经过几年来QC小组活动，从设备检修质量方面，大型设备的检修质量都达到100%合格率；在开发人才方面，培养和锻炼了一批素质高和技能过硬的人才，提高了广大员工的技术素质。在技术创新方面，解决了生产急需和技术难题。以上实践证明，QC小组活动已在培养人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。今后工作中，将继续深入开展QC小组活动，不断提高设备的检修质量和广大员工的技术水平。

存在不足

经常出现的共性问题：

清洗配件不干净；飞边毛刺处理不彻底；拆卸时的二次损伤；装配时的拉伤与涨头等各车间都不同程度存在。

3、主要原因：

1）自检不到位，班检不到位。责任心不强，工作不细心，没有严格按照检修操作程序标准作业。

2）技术人员对车间检修操作程序标准监管不够。

五、措施：

1、车间主任要具备责任心，起带头作用。

2、加强学习检修操作程序，严格落实五项质量管理措施。

3、强化过程控制，责任落实到人头。

4、员工必须养成自检、互检的习惯。

5、技术人员要经常深入车间检查监督检修程序，杜绝检修不到位的的问题。

6、树立典型，奖优罚劣。让员工时时刻刻把质量放在第一位，认认真真地用心做好每一件事。

检修区

QC小组活动推进方案 篇5

厂属各单位，机关各部门及附属：

为有效提高我厂QC小组活动的应用率、普及率、成果率，增强员工自主管理意识和不断改进的质量意识，强化管理导向和制度保障，不断促进现场质量管理水平上台阶。按照公司进一步深入推进QC活动和QC活动常抓不懈的重要指示精神，结合我厂生产实际情况，特制定本方案。

一、工作思想

以实践科学发展观为主题，以提升我厂生产经营管理水平为主线，以开展QC小组活动为推进载体，以实现“重视、学懂、会用、有效”的目标为工作方向，大造声势、加大投入、普及知识、传授方法、注重效果、扎实推进，从而达到提高员工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。

二、工作安排 1、8月10日前，各单位各部门完成QC小组的注册登记工作。2、8月31日前，完成QC小组课题的备案工作。3、10月31日前，完成QC课题的攻关及成果报告的撰写工作。4、11月30前，组织召开我厂首届QC成果发布会，评选并推荐厂优秀QC成果。

三、课题范围

从全面提高质量、工艺改造、挖潜增效、节能降耗、环境保护、职业健康、及生产、人员管理等多方面入手，选择切合实际、立意明确、健康向上，并能为企业增创效益的活动课题。

四、工作要求

1、参加7月25日厂QC活动专题培训会暨QC活动推进会的与会人员要主动向本部门或本单位的领导汇报工作，积极争取支持和指导；要主动联系各QC小组成员，取得组织的共同参与和配合；要加强《 QC小组活动管理细则》（附件一）和《QC小组活动指南》（附件三）的学习，了解和掌握QC活动方法和工具；要积极进行QC宣传报道工作，大力营造全厂关心质量、重视质量和深化先进质量方法推广的环境和氛围。

2、各单位各部门要高度重视QC小组活动，明确相关人员的责任，广泛动员员工积极参与到活动中来。要给予小组活动时间、活动场地和其它必要资源的支持，对因各种原因不能正常开展活动的QC小组，要关心、帮助、组织会诊，排忧解难，提高活动的推进力度。今年要求，厂属各基层单位应至少申报2项QC成果，生产、安全、技术、数字化与科技信息中心等部门应至少申报1项，其它单位(部门)结合实际情况进行申报。

3、QC小组的每项活动，必须做到扎实、务实、求实，坚决杜绝敷衍了事、事后套QC等违背QC活动初衷的现象发生。活动过程中的各种基础资料的收集、整理和保管，要严格按照厂QC活动表格（附件二）如实进行填写。质量安全环保科将对全厂QC小组活动进行不定期的抽查，抽查内容为：活动记录、频次、活动真实性、小组成员的参与率、QC工具运用情况等。

4、各单位、各部门要在今年QC小组活动结束后，认真做好QC成果报告的撰写，于11月1日以前（连同电子版本）报质量安全环保科。质量安全环保科将对现场核实通过的成果，组织成果发布会进行评选，其中的优秀成果将推荐至油田公司进行评选。对于无注册、注册无活动、活动无记录的“三无”小组的“成果”，一律除外。

附件一： QC小组活动管理细则.doc 附件二：1-5（QC小组注册登记表、QC小组课题申报表、QC小组活动记录、QC小组活动成果现场评审表、QC小组活动成果发表评分表）.xls 附件三：QC小组活动指南.doc

质量安全环保科

如何组建QC小组(new) 篇6

通过学习本课程，你将能够： ● 理解QC小组的定义和活动宗旨； ● 明确QC小组活动发展的方向； ● 掌握QC小组的组建原则和类型；

● 了解QC小组注册登记的内容、目的和形式； ● 掌握QC小组长的必备素质和职责内容。

如何组建QC小组（new）

一、QC小组的定义与宗旨

1.QC小组的定义

QC小组即quality control的简称，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是解决企业难题的尖刀，也是企业发展的秘密武器。

总的来说，QC小组主要包含四层含义：

活动参与者

QC小组活动的参与者具有广泛性，参加活动者不局限于某个人，而是面向工作中的所有职工，从总经理到技术人员均有资格参加。

活动方向

QC小组活动的方向与企业发展方向具有一致性。QC小组活动是围绕企业的方针目标和企业当前存在的问题而展开的，因而必然得到企业员工的拥护。

活动课题

QC小组活动的课题具有广泛性，涉及诸多方面，如改进质量、降低消耗、提高经济效益和提高人员素质。

活动的开展

QC小组活动的开展必须依托有效的组织，而且必须采用质量管理的理论和方法。这一特有的定义给QC小组提供了顽强的生命力和科学的方法。

2.QC小组的宗旨 QC小组的宗旨主要有三个方面：

提高人员素质

QC小组活动意在创造一个尊重人、尊重知识、尊重创造的氛围，其主要目的是提高人员素质。在如今的制造企业中，产品之间竞争的核心是人的竞争，因此，QC小组的首要宗旨，即以人为本开展工作，充分发挥人的积极性和创造性。

提高质量和经济效益

QC小组要为提高质量和经济效益，降低消耗。否则，QC小组就会失去生命力。

创造良好的环境

建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作的现场，以提高员工的工作效率。QC小组的三大宗旨，决定了它既完全符合企业广大管理者的需要，也符合全体员工的需要。正因如此，QC小组才具有顽强的生命力，并成为解决企业难题的有力武器。

要点提示

QC小组的宗旨： ① 提高人员素质； ② 提高质量和经济效益； ③ 创造良好的环境。

二、QC小组活动发展方向

1.更加注重以人为本

由目前形势来看，质量管理已经发展到“零缺陷阶段”，也称为“质量哲学”的时代。其中最重要的特点就是强调人的作用，依靠提高人的能量保证产品的质量。因此，目前国际上的QC小组活动，更加注重以提高员工素质、激发员工的积极性和创造性为主要目的。

2.更加强调活动的自觉性

人是企业中最重要的因素，只有善于尊重人、激发人的智慧和潜能，才能把企业搞好。正是因为信奉这样的理念，职工才可以在毫无外在监督的条件下，开展自主性管理，并且都能做到对自己的产品负责，企业充分强调QC小组活动的自觉性。

3.向多行业和全社会发展 QC小组活动最初产生于制造业，随后扩展到交通、邮电、煤炭、银行等行业，目前甚至在政府、军队、学校都开展了QC小组活动。QC小组活动已经无处不在，存在于社会的各个工作领域。

三、QC小组的组建原则

1.自愿参加，自愿结合

自愿参加，自愿结合是QC小组活动的组建原则之一。在员工加入活动的整个过程中，不需要接受任何强制命令。

在日本，QC小组活动已经得到高速发展，甚至会以家族遗传的方式进行下去。能否自觉自愿地想办法解决问题，被作为员工工作是否进入正轨的标志。

2.自上而下，上下结合

QC小组活动还坚持“自上而下，上下结合”的组建原则。具体是指，企业把关键的、重大问题通过张榜公开招标，竞标之后由企业有关部门负责人和QC小组长签订合同，然后开展活动。

3.实事求是，联系实际

企业QC小组的组建，还要遵循实事求是的原则，做到求实、务实、扎实 “三个实”。其具体要求是：结合实际，以求实的精神开展活动；扎扎实实，以务实的工作解决问题，绝不能为了完成指标和应付上级检查而开展活动。

4.灵活多样，不拘一格

QC小组活动要坚持“灵活多样，不拘一格”的组建原则。具体来讲，这一原则可以包括两重含义：

活动形式的灵活多样

QC小组的巨大凝聚力，源于其活泼生动。与其它活动形式不同，QC小组并非一味地通过开会分析问题，解决问题，而是有意识改变枯燥的传统方式，调节生活。例如，采用组织员工爬山、唱歌、跳交谊舞等方法，来增加小组的凝聚力。

小组名称的多种多样

与一般活动小组的名称不同，QC小组的名称往往别出心裁，例如取名“啄木鸟小组”，就显得非常生动活泼。

【案例】

QC小组的花样名称 焦作第三制药厂的某QC小组，曾以一个普通组名出现在全国医学系统的竞赛大会上，在最后决赛中以0.2分之差惜败于上海毛毛虫QC小组。自此之后，该小组改名为“啄木鸟小组”，第二年便再次闯入该项赛事决赛，并大获全胜，取得了优秀国家级成果。从此，“啄木鸟小组”一发不可收拾，连续三年取得三个国家级奖项，组长也成为五一劳动奖章获得者。

从此以后，各种名字都花样百出。例如以包公命名的“黑老包小组”，取刚正不阿之意，其课题有效解决了贪污腐化的问题，并引起很大的轰动。之后“黑老包小组”又解决了一个课题，即给山区贫困地方修建公路，把幸福送到千家万户手中，使这些贫困农民走上了脱贫致富的道路。

此后，各种小组应运而生，例如讲述发明创造故事的“鲁班小组”、“未来小组”、“安全的小黄帽小组”、“奔驰小组”等。

四、QC小组的种类

QC小组通常可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五大类别。由众多的类别中，也可看出QC小组活动的广泛性和群众性。

1.现场型

现场型QC小组，是以生产现场的班组长和班组的现场工人为活动主体，以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题而开展活动的小组。

现场型QC小组一般选择的活动课题较小，形式多样，难度不大，而且活动周期较短，比较容易做出成果。因此，虽然现场型小组课题的经济效益比较小，却受到国家的大力提倡。

2.攻关型

攻关型QC小组，通常由领导、技术人员和工人三者结合组成，以解决关键技术问题为目的。

攻关型QC小组的课题难度较大，获得的经济效益也相应较高，其组织形式经常是跨班组、车间的，甚至由几个部门联合组成。因此，攻关型QC小组的组长，通常是由工程技术人员或领导干部来担任，以增加协调能力。

3.管理型 管理型QC小组，是由管理人员为主体组合起来的小组，通常以提高工作质量和效率，改变管理的落后面貌，提高管理水平为目的。

管理型QC小组课题的大小、难度不一，效果差别也较大。

4.服务型

服务型QC小组，是以服务人员为主体组合起来的小组，它的活动目标主要是提高服务质量和提高经济、社会效益。

服务型QC小组的活动课题不大，但见效较快，其社会效益往往比经济效益明显。

5.创新型

创新型QC小组，兴起于20世纪与21世纪之交。该类型小组的特点，在于向崭新领域的进军，例如开发新产品，开拓新业务，形成新管理方法和思路，形成新工艺，设计新设备等。

五、QC小组的注册登记

必须注册登记，是QC小组与其他组织形式的最大不同。按照规定，企业成立QC小组，必须向有关部门注册登记，否则将被视为黑户。

1.注册登记的内容

QC小组注册登记的内容主要包括：小组名称、成立时间、小组人数、组长及成员姓名、课题形式、课题计划内容、课题起止时间、注册编号等。

2.注册登记的目的

QC小组进行注册登记的目的，在于既方便管理者随时掌握小组的活动情况，也可避免假冒伪劣者损害质量管理小组的名誉。

3.注册登记的两种形式

QC小组的注册登记有两种常见形式，即小组成员注册登记和课题注册登记。两者注册登记的不同，主要体现在所填表格的差异上。一般而言，人员的变动通常不大，而课题却几乎每年都要更换。

六、QC小组的成员组成与职责

1.对QC小组长的要求

一般而言，对QC小组长的要求一般包括以下几点：

热心质量管理事业

QC小组长要对质量管理的相关知识有比较深刻的了解。

较强的业务能力 QC组长必须能够辅导组员工作，既能给组员讲授质量管理知识，又能传授生产管理中的各种经验。

善于组织引导组员和活跃工作氛围

QC小组长不但是生产专业能手，还要在文娱体育等各种社交活动中具有突出的协调能力，例如可以通过组织开展一些诸如竞赛、旅游等文体活动，来保证组员的心情舒畅。

2.QC小组长的职责

QC小组长的职责主要概括为四个方面：

组织、领导

QC小组长要把全组人员及时组织调动起来，克服一切困难来开展活动。按照国家规定，每月应该开展一到两次活动。在实际操作中，最好是每月开展两次活动。

培训

QC小组长要带领全组人员进行各种相关培训，如质量管理工具使用的培训、技术知识的培训和有关理念的培训，以提高全组人员的知识和水平。

协调

在工作中，QC小组长要与社会上和企业中的各种人员、各种部门进行联系沟通，必须处理好各种关系，做好协调工作。

日常管理

QC小组长要做好各种日常管理工作，例如，整理日常资料、记录，及时考勤、点名，及时整理成果报告等。

QC小组活动组织制度 篇7

质量管理部

QC小组活动组织制度

1、目的：

为规范TTE中国制造中心范围内各工厂QC小组活动的开展，特制定此制度。

2、职责：

2．1、质量管理部负责组建TTE中国制造中心QC小组活动推进组织；

2．2、各工厂QA部负责组建本工厂QC小组活动推进组织；

2．3、中心QC小组活动推进组织负责工厂QC小组活动推进组织的业务管理；

2．3．

1、制定中心QC小组活动推进方针和计划；

2．3．

2、培训各工厂QC小组活动推进组织成员；

2．3．

3、组织、协调各工厂QC小组活动推进组织正常开展工作；

2．3．

4、建立中心QC小组活动激励机制。

2．4、工厂QC小组活动推进组织负责本厂QC小组活动的业务管理。

2．4．

1、制定工厂QC小组活动推进计划及目标；

2．4．

2、建立工厂QC小组活动激励机制；

2．4．

3、培训工厂QC小组成员；

2．4．

4、组织、协调本厂QC小组活动的正常开展。

3、推进小组：

3．1、推进小组由组长、副组长和组员组成； 编号： 版本：A0 生效日期：2005-01-0

13．2、中心推进小组组长由质量管理部经理担任，副组长由质量管理部QE室主任和对外管理室主任担任，组员由各工厂QA部负责人及QE室过程研究组成员担任；

3．2．

1、组长负责系统各工厂QC小组活动的整体计划、组织、评比、成果推广等；

3．2．

2、副组长负责各工厂QC小组活动的技术指导、进度跟踪、重要问题/难点协调、成果推广等；

3．2．

3、QE室过程研究组负责系统QC小组活动的培训、项目管理、评定标准确定、技术难点支持、成果

推广、项目LEADER人才库的建立及维护等；

3．2．

4、各工厂QA部负责人负责组织本工厂QC小组活动的宣传、培训、计划、组织、进度跟踪、效果确

认、重要问题/难点协调、内部评比、成果推广、优秀项目申报、项目LEADER人才库的建立及维护等。

3．3、各工厂QC小组推进组长由工厂厂长担任，副组长由工厂QA部负责人担任，组员由各部门负责人担

任（组员中必须包括财务收益核算人员）。各工厂须将组建的QC小组推进组织报中心推进小组备案。

4、活动开展：

4．1、计划：

每年1月份，各工厂QC小组推进组织须制订本的QC小组活动开展计划及目标，并报质量管理部备案（其中应包括：课题数、参与度、培训等方面内容）；

4．2、培训：

拟制：审核：批准：

4．2．

1、各工厂QC小组推进组织应有计划的对各QC小组的项目LEADER进行针对性的质量管理理论、项目

管理、意识（包括：质量、问题改进、参与、市场、竞争等）及QC小组活动的管理技术（统计技术、QC手法等）等方面的培训、考核；

4．2．

2、各工厂QC活动推进组织应有计划的对参加QC小组的人员进行必要的质量管理理论、QC小组活动

管理技术（统计技术、QC手法等）的培训、考核；

4．2．

3、各工厂QC活动推进组织应根据实际情况对全体员工进行普及性的质量管理理论及QC小组活动管

理技术培训、考核。

4．3、组建与撤消小组：

4．3．

1、QC小组的组建基本遵循：自下而上、自上而下、上下结合这3种组建程序；

4．3．

2、QC小组的主要类型有：现场型、攻关型、管理型、服务型等；

4．3．

3、QC小组人数一般以3-10人为宜；

4．3．

4、QC小组成立后必须在各工厂的QC活动推进组织进行注册登记，注册的相关资料必须报中心推进小

组备案；

4．3．

5、对停止活动持续半年的QC小组应予以注销。

4．4、小组选题：

4．4．

1、QC小组的选题范围包括：提高质量、降低消耗或提高管理水平、改善作业环境、增进效益等方面；

应尽量选择解决具体问题的课题；课题宜小不宜大，一般应在1-6个月以内解决；确定的目标应具有一定的挑战性同时通过努力又是可以实现的；

4．4．

2、每年1月和7月，各工厂QC小组推进组织须组织对前半年的生产状况等进行整理、分析，组织

在册的QC小组进行研讨，分别确定上半年和下半年的QC小组活动改善课题及项目LEADE（也可根据4．3项要求重新组建）；

4．4．

3、各级管理部门可随时向推进组织提出改善课题，推进组织应根据实际情况从在册的QC小组中选

择合适的小组及项目LEADER来承担（也可根据4．3项要求重新组建）；

4．4．

4、在册的QC小组可随时向推进组织申报改善课题。

4．5、课题注册：

4．5．

1、在册QC小组每选定一个活动课题，在开展活动之前都要按《QC小组活动课题注册表》要求进行课

题的登记注册；

4．5．

2、原则上在上一活动课题还没有结束前不能注册新课题，若需注册须向工厂推进组织提出书面说明

并提交能够确保上一活动课题按期完成的具体措施；

4．5．

3、各工厂QC小组推进组织须将注册后的《QC小组活动课题注册表》报中心推进小组备案；

4．6、活动开展

4．6．

1、QC小组活动的开展须遵循PDCA循环的质量管理活动规律；

4．6．

2、QC小组活动的开展须用数据说话，应深入现场充分掌握第一手资料；

4．6．

3、QC小组活动开展过程中须运用科学的统计方法（如：老七种工具、新七种工具等）；

4．6．

4、QC小组活动开展过程中须对各种原始活动记录予以保存，包括：小组开展集体活动的会议记录、本课题的现状调查的有关数据和调查记录、对策实施过程中进行试验、检测、分析的数据和记录、活动

前后水平的对比等；

4．7、活动过程监控

4．7．

1、各工厂QC小组推进组织应参考具体项目活动计划表中的时间和内容要求对各小组各阶段工作的开

展情况进行监控，对开展过程中存在的问题应给予管理/专业技术协助；

4．7．

2、各工厂QC小组推进组织每月3日前应对各小组活动的进展制作月报表，内容应包括：和计划时间

之间的差异、未按计划实施的主要原因、需要的支持等，月报表须上报中心推进小组；

4．7．

3、中心推进小组每月8号前须对系统各工厂QC小组的进展情况进行整理、公布，对项目开展过程中

存在的难点协助推进。

4．8、成果巩固：

对于需要进行成果维持的课题，改善成果巩固期一般为1-2个月，之后即可进行成果申报；

4．9、成果申报：

已取得阶段性成果的QC小组在项目结束前应向QC小组推进组织申报改善成果资料，总结的重点应放在应用QC思想和方法解决了那些问题，取得了多大效益（效益包括有形和无形），有形效益要经财务收益核算成员认可。

4．10、成果评审：

4．10．

1、成果评审分为现场评审和发表评审，发表评审之前应组织评委进行现场评审；

4．10．

2、成果评审中，现场评审成绩占65%，发表评审成绩占35%；

4．10．

3、现场评审

4．10．3．

1、现场评审的目的主要是检查实际现场是否和成果资料相符；

4．10．3．

2、对现场的评审按附件《QC小组现场评审表》进行，在现场评审之前，各评委应熟悉成果申报资料，结合《QC小组现场评审表》采取看、问、查、考核等形式对现场进行验收；看：看注册登记、活动记录、生产原始记录、标准化文件、改进后的实物或现场等；问：问小组概况、活动历史、小组成员对活动的认识、小组成员的分工、小组成员参加活动的情况、小组成员的互相配合等；查：查成果资料与实际是否相符、数据来源是否有根据、活动记录是否及时、工具和方法是否在活动中应用、活动是否按PDCA程序进行等；考核：了解小组成员对活动的课题、现状、对策和巩固措施是否掌握、小组成员对TQC基本知识的掌握是否和成果资料相一致等；

4．10．

4、发表评审

4．10．4．

1、每年6月和12月各工厂应分别组织取得成果的QC小组召开成果发布会；

4．10．4．

2、每年的9月中心应组织各工厂申报的优秀QC小组召开中心成果发布会；

4．10．4．

3、发表评审按附件《QC小组发表评审表》进行，主要从选题（10）、分析（10）、对策与实施（25）、效果（30）、巩固措施（15）、发表效果（10）等6个方面进行，发表时间一般不超过15分钟且发表人必须是本小组成员。

4．10．4．

4、发表评审中必须注意鼓励具有“小、实、活、新”特色的QC小组，即注意鼓励“现场型”、“服务型”QC小组选小课题；

4．10．4．

5、评审时须鼓励QC小组使用比较简单的QC工具，贯彻能用简就不用繁的原则。

4．10．

5、评审小组

评审小组由具有质量管理知识和实践经验、坚持原则、实事求是、认真负责、具有较强独立工作能力和总结分析能力的人员组成，一般为5-10人，分别来自推进组织和其他相关部门。

4．10．

6、记分原则

采用百分制评价办法，各项评审计算总分时采取去掉一个最高分、去掉一个最低分后求平均值的方法。

4．11、表彰奖励

4．11．

1、各工厂QC小组推进组织应分别制定对已取得成果QC小组及先进个人的奖励制度；奖励一般包括物质奖励和精神奖励；

4．11．

2、物质奖励

4．11．2．

1、物质奖励含：活动奖、成果奖、发表奖；

4．11．2．

2、在成果评审中达到获奖要求的小组可获得活动奖或发表奖，该奖项一般在发表评审时发放；

4．11．2．

3、各工厂可根据小组创造的经济价值提取一定比率的资金作为成果奖发放，对于需要进行指标维持的项目，维持期一般为6个月；成果奖一般在成果维持3个月和6个月分两次发放。

4．10．

3、精神奖励

4．10．3．

1、精神奖励一般包括：颁发证书或奖章、大会表扬、宣传、和个人绩效挂钩、组织参观学习、组织旅游等。

4．10．3．

2、各工厂成果发布中取得前2名的QC小组可参加上一级成果发布会（含：中心、市、省、国家）；

4．10．3．

3、中心推进组织将对在中心成果发布会中取得成绩的代表队进行物质和精神奖励。

4．12、成果资料汇编与存档：

各级QC小组推进组织每年应对已取得成果的QC小组成果资料进行汇编，并将汇编的成果资料发放企业各部门或QC小组。

5、对各工厂的考核：

5．1、考核指标：

5．1．

1、初级（班长）以上人员普及率（初级以上参加QC小组人数/初级以上总人数*100%）≥70%；

5．1．

2、全员普及率（参加QC小组的人数/工厂总人数*100%）≥15%；

5．1．

3、项目完成率（达成目标的QC小组数/当期注册课题的QC小组数*100%）≥85%；

5．1．

4、QC小组活动率（坚持活动的QC小组数/累计注册的QC小组数*100%）≥90%。

5．2、对各工厂推进组织的评比：

每年根据5．1项中的指标要求对各工厂进行评比，对获得前2名的工厂QC小组推进组织进行表彰。

6、附件

《QC小组注册表》

《QC小组活动课题注册表》

《QC小组现场评审表》

qc小组培训心得体会 篇8

9月9日至13日，我有幸参加了在技术检测中心举办的20xx年第一期QC小组骨干培训班。这次学习让我收获颇丰，感受颇多。

一是有惊无险。此次培训的第一天要求8点30分正式上课。由于路途较远，为了不耽误上课，我们一起参加培训的三名学员约好坐早晨7点的依维柯。出发时天气尚晴，还能见到阳光。为了打发途中的时间，我带了一本《读者》杂志，在车上专注地看着。突然，我感到车体猛烈地左右摇晃起来，瞬间狠狠地撞击到高速路两边的护栏和隔离墩上。在几声“哐、哐……”的巨大撞击声后，汽车戛然而止。我的头重重地撞在了前排的椅背上，好在没有受伤。真是天有不测风云，我意识到出车祸了。我抬头一看，外面不知什么时候已是飞雪漫天，大地一片茫茫白色。原来是由于下雪路面滑，车速快而导致了这起事故。车的前头已全部撞烂，严重变形。庆幸的是乘客虽然受到惊吓，但都安然无恙。售票员分两批疏散了乘客。这样一来，我们三位学员9点多才赶到学习地点。这次坐车还真够危险的，看来坐公交车也不能确保万无一失，以后开车可得谨慎驾驶啊!

二是受益匪浅。培训课上，我首先聆听了山东大学硕士研究生导师张守真教授的讲座。他开场的几句话对我很有启发。他说：“一个专业技术人员最终应该尝试向管理层过渡，这样才能发挥更大的作用，管理成就生活，让人不会犯低级错误。”接下来，他带领我们系统地学习了统计方法的基本知识。如什么是正常波动和异常波动，计量数据和计数数据，总体与样本，平均值与标准差，亲和图与排列图等等。通过他精彩的讲述，我进一步了解了这些统计知识。他那风趣幽默的授课风格也给我留下了深刻印象。后两天由陈丽君老师主持授课。通过学习让我知道了QC小组是1962年日本首创的，于1978年才引入我国。我还明白了QC小组的课题类型有现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种，问题解决型QC成果有10个步骤而创新型只有8个步骤;还有QC小组成果编写的`注意事项等等。相信这次培训对我将来开展和参与QC小组活动定会大有帮助。4天的学习匆匆而过，让我有一种回味无穷的感觉。

QC小组活动问题所关注要点 篇9

1、问题解决型课题程序是否有差异？

答：有差异。因目标值设定不同而程序不同，指令性目标不要作现状调查，要作目标可行性分析；自选型课题不要作目标可行性分析，但要作现状调查。

2、选题的基本要求是什么？

答： 1.课题宜小不宜大 2.课题的名称应能一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象。3.关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不能长篇大论地陈述背景。

3、为什么要进行现状调查？

答：找出问题的症结，为确定目标值提供依据。

4、什么是制定目标的依据？

答：

1、是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。

2、是顾客的需求（如合同要求），必须予以满足。

3、通过水平对比，同行已经达到的先进水平，我们设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应该可以达到的水平。

4、历史上曾经达到的水平。

5、通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水平。

5、什么情况下进行目标可行性分析？

答：当目标是指令性目标时，因为指令性目标的QC小组直接按照上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要进行现状调查，而是需要进行“目标可行性分析”。

6、什么是指令性目标？

答：由上级主管部门根据企业或部门的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术公关性的课题。

7、原因分析的工具？

答：因果图，系统图，关联图。

8、确定主要原因的步骤和方法有哪些？

答：现场验证；现场测试、测量；调查、分析。

9、制定对策时应注意什么？

答：

1)不要将“对策”与“措施”混淆；

2)“目标”要尽可能量化；

3)针对要素逐条制定对策；

4)避免抽象用语；

5)避免采用临时性的应急对策；

6)尽量依靠小组自己的力量。

10、怎样描述实施过程？

答：

(1)体现小组活动的全员性、创造性及努力程度；

(2)体现小组的特点、课题的特点。

(3)少用文字，多用图表，图文并茂。

(4)此阶段是改进的实质性阶段，各种改进结果均需用数据表达，并应用工具方法进行分析。

11、经济效益如何计算？

答：实事求是，千万不可夸大。一般计算时间不超过活动期(包括巩固期)。计算出的经济效益还应该减去本课题活动中的耗费，才能得出QC小组本次活动课题所带来的直接经济效益。

12、巩固期时间要多少？

答：巩固期要用数据说明成果的巩固状况，巩固期的长短的确定，是以能够看到稳定状态为原则，一般情况下，通过看趋势判稳定，至少应该有3个统计周期的数据。

13、怎样制定巩固措施？

答：把对策表中通过实施已经证明的有效措施初步纳入有关标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。

有效措施标准化，纳入的标准要正确执行。

14、统计方法分为几类？有哪些特征？

答：统计方法分描述性和推断类两类；1）、描述性：对统计数据进行整理和描述；（2）、推断类：在对统计数据进行描述的基础上，进一步进行分析、解释和作出推断性结

论。

15、波动有几种？其主要特点是什么？

答：波动分为正常波动和异常波动两类；

1、正常波动：随机特点。大量存在、影响很小、消除难度大、经济代价高。（2）、异常波动：系统特点。不经常发生、一旦发生影响较大、容易查明原因、容易预防和消除。

16、分布有几类？常见的分布有哪几种？

答：分布有两种类型：一种是连续型分布，常见的有正态分布；另一种是离散型分布，常见的有二项分布和泊松分布。

17、正态分布的主要影响参数有几个？是什么？

答：正态分布的主要影响参数有2个，平均值和标准偏差。

18、统计数据数分几类？分别服从于什么分布？

答：统计特征数分2类。（1）、计量数据，服从于正态分布；（2）、计数数据的计件数据符合二项式分布，记点属于泊松分布。

19、不合格品数、不合格数、不合格率属什么数据？ 答：不合格品数属计件；不合格数属计点；不合格率属计件。

20、表示集中位置，分散程度的数据分别有哪些？

答：表示集中位置：平均值和中位数；表示分散程度：方差、标准偏差和极差。

21、什么是两类错误和风险？表现形式是什么？

科室qc小组成员 篇10

河北省第四建筑工程公司王丽霄李久兴

我公司是河北省建筑业的重点企业，在开展质量管理小组活动上，有着良好的传统，特别是近年来，公司为充分调动广大职工群策群力、群管群治的积极性，进一步提高产品质量，不断增强顾客满意度，在广泛开展质量管理小组活动的同时，逐步形成了具有河北四建特色的质量管理小组活动模式，通过开展QC小组活动，使广大职工的质量意识、团队意识和发现问题、解决问题的能力得到很大程度的提高，在提高工程质量、降低工程成本和提高职工综合素质上起到了积极的作用，促进了公司的稳定健康发展。通过公司定期开展的质量管理小组活动的发布大会，每年都收获很多优秀的成果，为公司创造了一定经济效益。而且多项成果参加市、省、部的QC小组发布会，并获得优秀质量管理小组的称号。其中我分公司在1995年的成果—《消防喷淋管道安装》，荣获河北省优秀QC小组奖；成果《不锈钢工艺管道安装》在1998年获全国工程建设优秀QC小组奖；成果《提高组合法兰工艺风管安装质量》2000年获国家质量评定委员会优秀奖；成果《确保CO2高压管道连接质量》在2001年获全国工程建设优秀QC小组奖；成果《提高火灾自动报警系统布线质量》在2002年获全国工程建设优秀QC小组奖；成果《薄壁不锈钢管道氩电联焊的质量控制》2004年获全国工程建设优秀QC小组奖。总结这几年的质量管理小组活动，有以下几方面的心得。

一、开展培训教育，提高QC小组活动水平

为了提高广大职工对QC小组活动的认识，使广大职工理解、掌握活动的步骤、正确运用几种工具和编写要求，公司举办了QC小组活动知识培训班，并积极参加上级部门举办的QC骨干培训和诊断师培训，通过各级培训，有效推进了公司的质量管理小组活动的深入开展。

通过培训，主要在三个方面提高了职工的素质：一是加强QC小组活动程序的培训，强调PDCA循环是QC小组活动的基本思路，掌握PDCA的工作原理和工作内容，充分认识持续改进的原理，并自觉地按PDCA循环开展活动，做好活动记录；二是加强质量意识教育，强调以顾客为关注焦点，不断增强顾客满意，强化企业主人翁精神，引导职工积极做好本职工作，提高开展质量管理小组活动的

1主动性；三是加强几种工具的正确运用，公司组织对QC小组成员有针对性的进行数理统计工作的原理、应用场合、使用技巧等方面的培训，引导成员能正确、恰当的运用工具分析、解决问题的能力。经过培训，使广大职工的各方面素质得到一定程序的提高，取得了良好的收益。

二、充分体现领导作用，确保QC小组活动的持续开展

八项质量管理原则之一就是领导作用，即：领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与并实现组织目标的内部环境。在质量管理小组活动的开展过程中，活动的好坏与领导的质量意识和重视程度有着直接的关系，领导的关心和推动是搞好质量管理小组活动的关键。

我们在开展QC小组活动中，公司、分公司各级领导给予了高度关注，并对小组活动取得的成绩及时地给予了肯定和鼓励。特别是主任工程师、生产经理等领导的亲自参与，使小组活动更加充满了活力。同时有关领导在小组活动中的检查、指导，帮助解决活动过程中遇到的困难，为活动提供必要的物资、设备和资金，创造良好的活动环境。这些都有效的保证了活动的正常开展，激发了广大员工参加QC小组活动的积极性。

三、加强活动的正确引导，提高活动的有效性

结合有的小组在活动中存在忽视活动过程，PDCA循环只是纸上谈兵的现象，加强了对QC小组活动全过程的管理，从小组注册登记、课题选择、活动开展等方面加强检查、监督和指导，随时了解质量管理小组活动的全过程情况，使小组严格按PDCA循环扎实、有效的开展活动，引导QC小组成员围绕公司“创河北四建品牌、让各方用户满意”的质量方针，坚持“小、实、活、新”的指导原则来开展活动。

四、完善激励制度，调动QC小组活动的积极性

由于QC小组活动时间较长，工作量也较大。因此适当的激励制度是必要的。在开展QC小组活动过程中，小组成员均付出了努力，以很大的工作热情，紧紧围绕企业的方针目标和现场存在的问题，在提高质量、降低成本方面开展活动，在取得成果后，若要持久地保持这一奋发向上的热情，给予精神和物质的激励是一种催化剂，能为成员继续开展活动给予动力。因此，公司坚持每年年初制定活动计划，重点鼓励具有“小、活、实、新“特色的QC小组活动，而不单纯以经

济效益大小、工具运用水平高低为评分依据。坚持“精神鼓励与物质鼓励”相结合的原则。通过颁发荣誉证书，组织参加上级成果发布会和根据公司文件规定发奖励资金的办法。通过这些措施，极大的鼓舞了QC小组活动的积极性，促进了QC小组活动健康有效的顺利开展。