上门安全管理制度

上门安全管理制度（共15篇）

上门安全管理制度 篇1

送教上门 筑牢安全之基

2015年对于安全生产培训工作是不平凡的一年。在这一年里，国务院安委会、国家安监总局对于安全培训和安全资格证的取证培训做出了较大的政策调整。在这一年里，湖南省内的煤矿企业锐减，烟花爆竹、非煤矿山等高危行业许多面临企业倒闭的风险。为积极响应国务院安委会《关于进一步加强安全培训工作的决定》（安委〔2012〕10号）和湖南省安全生产“四大三基”行动计划，并有效落实党中央、国务院和湖南省政府关于精准扶贫的指示精神，湖南安全技术职业学院（长沙煤矿安全技术培训中心）结合目前，我国高危行业职工队伍庞大，农民工较多，文化程度偏低、专业知识缺乏、操作技能较差的实际情况。借助学院（中心）的安全专家队伍，以提高企业全体人员安全素质为重点，以提升企业现场安全管理水平、减少和杜绝“三违”为目的，落实责任，完善措施，提高质量，进一步强化安全培训的基础作用，全年开展了一系列安全培训义务“送教上门”服务。2015年，学院（中心）自发组织前往新化县（国家级贫困县）、平江县（国家级贫困县）、宜章县、祁阳县等地开展了湖南煤矿安全监察局各分局事故调查三项技能培训、大唐华银攸县能源公司安全教育培训、煤矿、非煤矿山以及烟花爆竹义务“送教上门”专项安全培训班，共计培训天数1

5天，培训人数1994人次，占2015年学院（中心）全年培训人数的23.8%。2015年，学院（中心）开展的“送教上门”服务内容可总结如下：

一、科学规划送教项目，发挥送教作用

通过对学院（中心）2014-2015年培训数据的分类统计对比可知，2014年，烟花爆竹行业的安全培训人数比例为39.7%，占据当培训人数首位；次位是煤矿行业占比20.2%；数据显示，2015年，烟花爆竹以及煤矿行业的培训人数占比分别是30.2%和18.9%，培训人数呈下降趋势；危险化学品、非煤矿山等行业的培训人数比例同比仍有上升。针对培训人数比例下降的烟花爆竹、煤矿这两大重点高危行业，学院（中心）根据我省行业的实际情况，组织行业专家和企业能手在烟花爆竹安全重点县（祁阳）、煤矿安全重点县（宜章、新化）举办了11期（烟花爆竹4期，煤矿7期）“送教上门”活动。

祁阳县以鞭炮生产为主，是著名的烟花爆竹生产地，仅羊角塘镇就拥有将近50家鞭炮及引线厂，但是烟花爆竹从业人员文化程度相对偏低，其生产形势不容乐观，亟需专业知识和操作技能的指导。祁阳县安监局与安培中心共同协商，举办的此次“送教上门”活动，送教活动得到了祁阳县安监局和安培中心的高度重视，祁阳县安监局积极动员烟花爆竹生产单位从业人员参加培训。祁阳县安监局局长、羊角塘镇

党委书记和中心主任等多次到场指导工作。此次培训为烟花爆竹生产单位从业人员讲授新《安全生产法》的法律责任、烟花爆竹行业法律标准、烟花爆竹安全生产管理及技术知识等，共1080名帮扶对象受惠。

针对我省煤矿煤层赋存条件差，煤矿灾害严重，专业技术人员匮乏，安全条件差，学院（中心）组织培训教师前往宜章、新化两地，对两地煤炭局监管人员、乡镇煤管站站长、煤矿企业的管理人员及一线工人共873人，讲授了安全监管、安全基础、水灾防治、通风管理、瓦斯治理等方面知识。

二、响应政府号召，开展特色扶贫

学院（中心）组织培训教师前往贫困县娄底新化、岳阳平江，深入矿区开展了一系列义务“送教上门”服务，为参培学员提供了“免费午餐”。

新化县煤炭局监管人员、乡镇煤管站站长、煤矿企业的管理人员及一线工人共计509人，岳阳非煤矿山企业管理人员共计65人参与了此次活动。学院（中心）的义务“送教上门”服务，用实际行动践行了党的方针政策。古人云，授之以鱼不如授之以渔，此次扶贫虽然没能为企业产生直接的经济效益，但是学院（中心）用自身的特殊方式，带给需要帮扶的对象先进的生产技术和科学的安全管理理念，帮助他们走出困境。这何尝不是一种更为有效的“特色扶贫”呢？

三、科学执法，确保一线安监执法人员基本技能

为进一步提升煤矿安全监察执法人员综合业务素质，提高使用CAD制图软件、Flash动画模拟和PPT演示文稿的能力，学院（中心）以义务“送教上门”的形式分别对湖南煤矿安全监察局五个分局监察员进行煤矿事故调查三项技能基本知识培训。

培训教师结合煤矿实际图纸该如何快速作图进行了现场演练，并对监察人员实际应用中遇到的疑难问题给予了解答。此次“送教上门”服务，激发了监察员学习的积极性，增加了监察员制图方面的知识，提高了在监察执法工作中熟练应用CAD制图的能力，对今后的监察执法工作有积极的促进作用。

四、扩大义培范围，履行社会职责

为扩大范围宣传新《安全生产法》等法律法规的精神与要求，进一步提升企业管理人员与从业人员的“红线”意识与法治意识，提高其安全生产管理能力，学院（中心）组织培训教师前往湖南省大唐攸县能源有限公司为其主要负责人和安全管理人员开设了“强化安全意识主题培训班”，实现了企业安全生产管理水平再上新台阶。

五、“送教上门”活动的主要特点：

1、准备充分。开班前，培训中心会与当地安监部门，煤监部门进行多次联系与沟通，并开展了市场调研，深入厂家企业了解情况，三方共同商谈有关事宜，研究制定有针对

性强、切实可行的培训方案。

2、科学安排。“送教上门”的培训计划，是培训中心与安监（煤监）、企业三方，针对培训单位的具体情况，培训对象的素质水平，生产岗位特点，工作需求共同研究制定教学计划。教学内容安排合理、科学、适用性强，课件设计图文并茂，符合学员求知心理；培训教师都是聘请行业专家、企业能手，授课由浅入深、通俗易懂、生动形象，极大地激发了学员的学习欲望。部分培训班人数虽多，但课堂纪律较好，大家都在用心听、认真记，达到了培训的预期目的。

3、效果明显。安全隐患往往是由于人们缺乏安全意识和一些不安全行为导致，重点是增强操作人员的法律法规、岗位职业、安全和规范操作的思想意识，减少安全事故的发生。通过培训，学员的法制观念和安全防范意识得到了强化，安全操作程序和方法得到了加强，理论知识和业务能力得到了提升，取得了显著效果。

义务“送教上门”培训服务是培训工作一种新的尝试，是以提高人员安全素质为重点，以提升企业现场安全管理水平、减少和杜绝“三违”为目的，进一步强化了安全培训的基础作用，预防和减少了各类伤亡事故发生，为全省生产安全提供坚实保障。

上门安全管理制度 篇2

据悉, 此次“‘安凯•快乐学期’暑期校车专项服务活动”旨在对安凯校车的安全关键部位部件进行检修和排查, 同时对相关驾驶人员开展必要的应知应会知识培训, 以整体提高校车运营保障力度, 进一步向客户传递安凯客车在校车产品上的贴心服务和人文关怀。

安全至上安凯校车护航快乐学期

安凯客车本次“快乐学期”专项服务活动主要针对2014年1月1日至2015年6月30日期间售出的校车产品展开检修服务。具体服务项目包括:检查校车车身标示及车身反光条完整情况、停车标志牌功能、闪烁警示灯功能、发动机自动灭火装置完整性、安全锤是否齐全、后部应急安全门功能、安全天窗功能、360度环视监控系统功能、座椅安全带功能、仪表、开关、指示灯、灯光工作情况、乘客门应急开关功能等十多项隐患排查项目, 全方位对安凯校车的使用安全性能进行评估检修, 为客户提供十二分的贴心安全保障, 以此回馈广大客户对安凯品牌的支持与信任。

检修期间, 安凯售后服务人员走近校车用户, 免费对校车的安全件、电器件、底盘相关部位等进行检查。为了确保不遗漏任何安全细节, 此次活动安凯客车和江淮底盘联合开展, 从技术层面保障安全检查彻底排除安全隐患, 为安凯客户送上贴心的安全保障。

本次“快乐学期”专项服务活动作为“安凯大家园”的一部分, 将成为向客户提供高品质服务的重要平台, 是安凯客车建立更加完善的服务体系和周到的客户服务, 不断提升客户满意度的重要举措。同时, 安凯服务品牌还将与各类客户营销活动相结合, 有效改善我国客车行业市场品牌观念弱、重质量轻服务、营销模式单一等系列问题。

同时, 作为中国客车服务品牌的开拓者, 安凯客车秉承“安凯大家园”服务理念, 在金秋开学季节为学子送上一份安全大礼, 帮助用户了解安凯校车产品运营过程中的故障预防、安全诊断等检验检测。在提供增值服务、提升客户满意度等方面, 全力打造一流的安凯服务品牌。

标准严苛从起步就具备国际水准

在校车安全制造、安全设计、安全运营等方面, 中国校车正在形成一套特有的安全标准体系, 一些企业也逐步将研发重点放在了校车领域。据安凯客车产品规划部部长徐文斌介绍:“安凯客车是我国第一批通过专业校车生产资质审核的企业, 并在行业内率先获得了长头校车的产品公告, 在客车安全领域保持着领先地位。”

立志打造最适合中国国情的安全校车产品, 通过与国际一流校车公司合作, 安凯客车从起步就具备了国际水准。据介绍, 安凯已经进行第三代校车产品的开发, 目前销售的主力车型为第二代车型, 长度为5.8~8米, 2015年下半年安凯将把第三代校车产品向市场进行推广, 长度扩展至5.5~10米车型。第三代产品从造型设计、产品品质到性价比方面都将进一步提升。目前安凯第三代校车正处于测试阶段, 但毫无疑问, 安凯第三代校车将一如既往继承安凯产品的优异性能与出色的安全性, 为学生上学路保驾护航。

服务品牌家园行动再续新发展

2014年, 安凯客车发布我国首个客车服务品牌“安凯大家园”, 以开展服务品质建设工程为标志的一系列企业活动同样受到行业用户的一致赞许。

上门安全管理制度 篇3

于是这对来自布鲁克林的夫妇开始在当地寻找能够帮助他们学习如何保障儿童安全的服务，但是他们对自己找到的服务都不满意。

Fred表示：“这个行业中的企业基本都是在给消费者制造恐慌。没有一家是认真做过数据调研的。他们都只是尝试卖给你各种东西。”

这对夫妇——她那时是一名正在寻求职业转变的律师，他则在一家产权保险公司工作，而当时由于经济衰退，这个行业也正面临着巨大的挑战——和许多医生、消防员以及其他专业人士进行了对话，获得了大量儿童安全方面的信息。之后，他们的孩子出生了。

从2008年成立以来，他们的公司已经为纽约地区的上万名客户提供了服务，让他们的公寓、房屋和阁楼变得更加适合儿童成长；他们还会帮助客户安装车内儿童安全座椅，并向客户教授CPR急救技巧。这家名为Baby Bodyguards的企业从去年开始接受加盟。今年他们在辛辛那提开设了一家加盟店。不久之后，新泽西、肯塔基州路易斯维尔市和得克萨斯州奥斯汀市都将会开设新的Bodyguards加盟店。

Q：人们在网上搜索儿童安全方面的信息不就好了吗，为什么还要找你们？

Fred：我们的很多客户都有自己的建筑公司，他们自己就可以轻易地完成这些工作。但是他们意识到如果想自己安装，需要拿出一整个周末的时间来在网上进行搜索和研究，而且在这种情况下仍然有可能出错。而如果找我们做这件事，他们可以节省大量的时间，而且还可以保证质量。

Q：你们与新客户进行接触的流程是什么样的？

Courtney：给我们打电话的客户基本都非常忙碌，所以我们尽量在电话中就获得尽可能多的信息。我们还会请他们发过来家中楼梯的照片，这样我们就可以提前准备楼梯门栏。然后Fred会上门进行具体的测量。

Fred：通常我会向顾客传授技巧。我会与他们谈论用火安全和其他常见问题。并不是所有人都需要特殊的产品才能确保儿童的安全。有很多种方法都能够把危险的物品放在儿童无法碰到的高处。之后，我会为顾客安装楼梯门栏、边角防撞保护套或其他产品，然后帮助他们加固衣柜和梳妆柜等家具。消费者可以根据自己的需要选择产品套餐或是单个产品。全程通常需要3?4个小时。

Q：人们对儿童安全最大的误区是什么？

Courtney：在儿科急诊室内，造成最严重后果的往往多是摔伤，例如儿童爬进衣柜的抽屉里，然后整个衣柜向前倾倒。儿童撞上边角后死亡的案例并不多。我们的竞争对手甚至还会销售马桶锁，但我从没听说过有儿童在马桶里死亡的事件，而是经常读到儿童因挤压致死的报道。

Q：人们对你们哪项服务的反应最让你们吃惊？

Courtney：我们在儿童乘车技术方面获得了专业认证，而在布鲁克林大约只有三分之二的人有资格安装儿童安全座椅。当我们将这件事情告诉客户的时候，他们有的时候会取笑我们说：“谁会花钱让你们安装安全座椅呢？”但每天都会有许多车辆排队等侯我们为其安装安全座椅。

这个服务拉近了我们和客户的距离。有的人会在怀孕时就安装好安全座椅，然后报名参加我们的婴儿和儿童CPR课程。6个月后，他们的孩子出生，他们还会邀请我们到家中做客。

上门维修工作规范 篇4

目的：确保上门维修及时、高效，让业主（住户）满意。

适用范围：所有涉及业主（住户）的入户维修服务。

一：接待住户的维修请求：

1、维修领班到客户服务中心领取维修单，根据维修内容分派技工上门维修。

2、无论何种情况，都不可拒绝住户要求上门维修或查看的请求，如有特殊情况住户予

合理的解释。

3、根据实际情况，即时或预约上门查看（如为简单维修无须此步骤）或维修，如住户

要求马上上门则必须在15分钟内到达现场。

4、工作服穿戴整洁，佩戴工作证方可上门。

5、必须按约定时间提前5分钟到达。

6、凭《综合服务单》进门查看；对发现的问题向住户提出解决方案并就所需的村料、工具、修理时间及需要收取的有偿服务费用金额征询住户意见，并得到住户肯定认可签名后方可下步工作。

工程维修人员上门维修礼貌用语培训

接到XX栋XX单元XX房XX先生家马桶漏水维修单上门维修礼貌用语

维修员：（敲门，慢而有节奏）咚咚，咚咚；

业主：谁呀？（业主听到敲门声开门）

维修员：您好，XX先生，我是物业管理处工程部人员给您修马桶的，请问现在方便维修吗？

业 主：方便，进来吧。

维修员：哦，好的，请您稍等；（并从工具包内拿出鞋套自行穿上；）

维修完成后用干净手巾擦掉地面污迹后，询问业主：

维修员：已维修好，请您检查一下；

业主：可以了。

维修员：请问还有什么可以帮到您吗？

业主：没有了。

送教上门方案 篇5

为了贯彻落实省教育厅《特殊教育提升计划2014-2016》中有关重度残疾儿童“送教上门”试点项目的方案要求，全面提高残疾儿童少年义务教育普及程度，满足残疾儿童少年接受高质量教育的需求。慈埠小学根据县区义务教育阶段适龄重度残疾少年儿童实际情况制定送教上门工作方案。

一、指导思想。

深入贯彻落实科学发展观，积极探索适龄重度残疾儿童少年居家教育工作经验，发展残疾儿童少年家庭教育、社区教育和学校教育，逐步完善残疾人教育保障体系，进一步推进残疾人教育事业发展。

二、服务对象。

送教服务对象为范围内常住人口，不能到校接受教育的6-14周岁重度残疾儿童少年。见附表1。

三、服务原则。

“送教上门”遵循家庭自愿、定期入户、免费教育的原则，注重发展残疾儿童少年的智力潜能，提高认知能力和生活适应能力。

四、组织领导。组长： 副组长：

成员：

五、具体措施。

1.做好未入学残疾儿童少年摸底调查工作。摸清底数是搞好送教上门服务的关键。由教务处负责，配合县特殊教育指导中心、县残联等机构搞好调查、摸清数据、做好分类。为进一步发展残疾人教育提供科学依据。

2.确定“送教上门”服务对象。在摸清底数的基础上，根据学校实际教学水平、办学条件和残疾少年儿童的具体情况选择智力状况良好，具有一定生活自理能力，能与人进行对话能力的残障儿童少年共计4人作为教育对象。建立“送教上门”服务对象相关档案和学籍，纳入全省中小学生学籍管理系统。见附表2.3.制定详实可行的教育计划。

根据“送教上门”的基本原则，教育内容定为“实用语文”“实用数学”“生活适应”等课程，注重开发残障少年儿童的智力潜能，提高生活适应能力。要求相关教师要根据学生实际制定详细的教学计划，选择适合重度残疾儿童少年发展的教育内容。在教学方法上力求生动活泼，形式多样，师生互动，创设轻松愉悦的学习氛围，努力提高教育效益。

4.保证充足的教学时间，采取一对一的服务模式。

在教学时间上全学期针对每个学生开展1次服务活动，共4次，每次2课时。采用走进家庭实施一对一的送教上门服务。在服务流程上采取“交流”“授课”“总结”的模式，首先通过与家长的交流了解学生的日常表现和基本状况；其次由专任教师与学生进行互动学习，教授一定的知识技能；最后总结，告知家长教育智障儿童需要注意的问题。

5.所有成员要高度重视，认真总结经验。

这次“送教上门”服务活动是特教工作的尝试和延伸，在实施送教服务中要立足新起点新要求，创新发展新思路。由于是第一次，所以疏漏肯定存在，要求广大教师一定要认清送教上门活动的重要性，做好计划，理清思路，明确目标。在每次服务活动结束后及时总结经验，寻找不足。授课教师要上交授课教案，活动负责人要上交活动记载表、活动总结等资料。

六、支持保障。

开展“送教上门”服务活动是一项长期的特殊教育工作。为了保证活动的延续性和实效性，特别指出对于参加“送教上门”的教师按每次2分的工作量计入绩效考核。对于能按时上交相关计划和总结等资料的老师按每次3分的工作量计入绩效考核。教师交通费、餐饮费、添置教学仪器设备的费用由学校报销。家庭及学生个人不用缴纳任何费用。

七、时间安排：

2015年3月1日起，启动“送教上门”服务工作。2015年3月底，开展第一次“送教上门”服务活动。

负责人：

教师：

2015年4月底，开展第二次“送教上门”服务活动。

负责人：

教师：

2015年5月底，开展第三次“送教上门”服务活动。

负责人：

教师：

2015年6月底，开展第四次“送教上门”服务活动。

负责人：

教师：

2015年7月，“送教上门”服务活动总结。

附件：

1.永登县未入学6-14周岁重度残疾儿童少年情况统计表。2.永登县6-14周岁重度残疾儿童少年“送教上门”服务对象与送教学校登记表。

送上门的啤酒 篇6

何凡走过去一看，阳台下面果然有几箱啤酒。啤酒呈阶梯状码放，下面三箱，中间两箱，最上面一箱。何凡家是一楼，下面是半层地下室，所以他家的阳台高一些。何凡探出大半个身子，就能够得到最上面那箱啤酒。何凡心中一阵窃喜，往左右看了看，大声问：“哎，这是谁家的啤酒?”小赏在一旁说：“别喊了，邻居我都问过了，没人知道这啤酒是谁的。对了，不会是有人给你送的礼吧?”

何凡摇摇头。他在单位多少负点责，有人送礼也不是不可能。可是，一下子送6箱啤酒，招眼不说，手提不动，肩扛不了，这送礼的人也太笨了吧?

直到吃晚饭时，也没有人来认领啤酒。小赏炒了两个菜端上桌，说：“ 送上门的啤酒不喝是傻瓜，去，拿一瓶来。”何凡平时也爱喝啤酒，可一直受小赏的限制，这会儿有了免费的啤酒，心里甭提有多爽了。他跑到阳台上，探身从最上面那箱里取出一瓶。小赏兴致也很高，说：“何凡，给我也倒一杯。”就这样，两个人对饮起来。喝完一瓶，他们都觉得不过瘾，一想，反正喝了，干脆喝个够。其实，两个人酒量都不行，桌下躺了4个空酒瓶时，他们就双双歪倒在沙发上，睡着了。

第二天快中午时，两人才悠悠醒来，睁开眼一看傻了，屋里一片狼藉，显然是进了小偷!两人迅速把屋里的东西查看一遍，还好，除了何凡那台电脑，别的什么都没有丢。小偷是从哪儿进来的呢?两人来到阳台上，往下看什么都明白了：小偷是踩着啤酒箱进来的!

看着呈阶梯状的6箱啤酒。何凡忽然笑起来：“这小偷真够笨的，竖架梯子就能办时事，偏偏白搭6箱啤酒。”小赏说：“说不定小偷是用啤酒来麻痹咱们呢，先把啤酒搬上来再说吧。”何凡下楼去搬啤酒，一搬才知道，只有最上面的那箱是啤酒，下面那5箱都是空酒瓶!

何凡气得把5箱空酒瓶全摔碎了，大骂小偷狡猾。小赏说：“别骂了，你还是想办法把烟戒掉，省下钱再买台电脑吧。没有电脑，你拿什么写作呢?”

何凡喜欢写作，也发表过几篇“豆腐块”。为了方便写稿，前不久他买了电脑。可是用上电脑后，他反而比以前写得少了。原来他迷上了网恋，每天和个网名叫“青青仙子”的美眉聊得火热。现在电脑丢了，他怎么和“青青仙子”网婚呢?

权衡再三，何凡决定采取妻子的建议，把烟戒掉。何凡的烟瘾很大，每天两包，小赏每天给他10元钱买烟，如果全省下来，一个月就是300元，这樣用不了几个月就能买一台旧电脑了。

可是，不食“人间烟火”的日子真难挨啊!有好几次，何凡又悄悄拿起了香烟，但都被小赏发现了。小赏没有强行夺他手里的烟，只说了一句：“你的电脑已经到半路上了，想前功尽弃呀?”何凡就断了吸烟的念想。

三个多月后，何凡手里积攒了1000元钱。他兴冲冲地直奔旧家电市场，他的一个同学在那里做二手电脑生意。在同学的店里，何凡意外地发现了自己丢失的那台电脑。何凡的那台电脑上有记号，显示器的左下角刻有“人口手、上中下”几个字，那是刚学会写字的儿子刻上去的。何凡把正埋头修理电脑的同学叫过来，问他还记不记得送电脑的人长得什么样?

同学摇摇头，说这种二手电脑都是商贩送来的，不知倒了几次手了，哪能记得住是什么人?何凡把自己电脑被盗的事跟同学说了。同学说：“既然这样，这台电脑你就搬走吧。我是1500收上来的，你就给1500好了，谁让我们是同学呢?”

何凡摸了摸口袋，说：“我这里只有1000元，你看能不能再便宜点?”

同学想了想，说：“不好意思，我打电话问问媳妇，这事她说了算。”何凡心里好笑。这老同学“妻管严”也太厉害了。

同学躲到里屋，悄悄拨通了小赏的电话：“你老公要搬走电脑，让不让他搬呀?”就听小赏在电话里扑哧一笑，说： “他现在已经戒烟了，估计‘青青仙子’也早已投入别人的怀抱，就让他把电脑搬走吧。”

送教上门活动总结 篇7

学校按照上级领导的要求，开展了送教上门活动。送教上门对我们来说是一个陌生的教育教学活动。我校在不断的总结和探索中也取得了一些成绩、积累了一点经验，其中的点点滴滴都饱含着我们对特殊学生的一片爱心，饱含着我们对特殊教育的付出与努力。下面就送教班的教育教学工作作如下汇报：

一、了解学生，制定方案

1、调查研究

学校领导通过走访调查，首先摸清了需要送教学生的家庭情况，了解了学生的残疾类型和程度。其次了解了需要送教的家长心理。最后了解了送教上门可能遇到的困难、必须具备的条件和需要的送教人员。于是学校成立了送教工作领导小组，制定了详实的送教工作制度和送教方案，选派了师德过硬、业务能力强的尹小芳教师承担送教上门工作，1人为主，服务对象每月“送教上门”不少于2次，每次送教课时1小时左右。

2、评估学生

学校送教工作根据教育部门的精神指示，送教对象“家庭自愿、定期开展、免费教育”的原则，最终确定了一位送教学生。送教小组在了解了学生的大致情况后，我们先把送教上门的打算通过电话告诉家长，及时与家长取得互动，赢得他们的支持。然后我们对送教学生入户家访，进行评估。送教老师通过与家长的沟通了解孩子的情况。所了解的情况包括家庭成员、孩子的病因、发病的情况、治疗情况、作息安排、与孩子惯用的沟通方式、孩子喜欢做的事情、孩子的脾气、性格等，这些情况都记录在案，为制定送教计划和教学进度方案提供了依据和方向。

3．制定方案

送教的学生袁天翔都是肢体1级残疾，我们就根据学生家长的需求，从学生身体的个体差异中寻找突破口，从学生最迫切需要解决的问题出发，确定具体的送教内容和训练计划。但在教育方案制定之前，先征求家长的意见，取得他们的支持和认可，让家长更好地参与到孩子的教育和训练中，可行性也就更强。同时要求家长在场，这样对孩子来说有一个适应过程。同时，家长在旁边进行配合、学习，也便于自己在家中用相同的方法对孩子进行训练，提高学生的训练效率。

二、持之以恒，送教到位

1、克服困难，坚持上门

爱心是从事特殊教育的教师必备的精神食粮，在爱心的召唤下，尹小芳老师克服了自己路途远、家务忙、压力大、身体不适等困难。全身心融入到送教工作中，坚持每月两次的送教活动。“送教上门”风雨无阻，从未间断，我们用爱心抚慰了特殊学生的心灵，让送教学生在运动康复和认知上得到一定的提高。老师们认真的工作精神、耐心的工作态度、细心的工作方式，无不使周围邻居和孩子家长为之感动。

2、加强学习，及时充电

为能更好地完成这项工作，尹老师不断总结、反思，理论联系实践，因材施教，因势利导，力争送教工作取得多一点的效果。在学校领导的大力支持下，先后购买了《让教育属于所有的孩子》、《扶残助学

送教上门》等书籍，补充和更新了自己的知识，进一步提高认识，明确送教上门工作的重要性和必要性，切实提高移动课堂的实效性。

3、关注差异，因材施教

每一个学生都是一本值得老师认真研究的书。我们本着注重发展残疾儿童少年的教育潜能，提高认知能力、适应生活、适应社会的能力为宗旨，针对“送教上门”学生的生理、心理特点和残疾类别，制定切实可行的个别化教育计划。有计划、分阶段地对学生进行运动、感知等方面的训练。教学过程我们不求快，不怕烦，只求有起色、有进步。

4、注重教法，循循善诱

要让残障学生在认知、感知等方面的水平有所提高是相当困难的。这需要我们付出更多的爱心和耐心，加大情感的投入，要自始至终表达对学生的信任，以自己生动的语言、形象的动作、丰富的表情来感染学生的情绪，表扬、鼓励学生，帮助学生树立信心。在肢体残疾的孩子的训练中，我们将动作分解，每一个动作都要重复N次，反复训练，强化效果。袁天翔同学在教师不厌其烦的重复中一点点进步的。经过一学年送教上门的辅导和训练，送教学生自己学习的信心和家长投入的决心都明显增强。

三、家校携手，取得成效

在我们的辛勤工作下，送教工作保证了质量，既帮助学生学习知识，又鼓励他们重新振作起来，也指导家长如何帮助学生学习，帮助学生进行协调性康复训练，提高他们适应生活、适应社会的能力，受到家长的欢迎和社会的高度关注。

“送教上门”是一项长期的特殊教育工作，送教工作平凡而艰辛，但只要是学生们的需要，我们将会义无反顾的把工作持续下去，不断学习、探索，完善送教工作，把它做实做好，切实保障残障孩子享受教育的权利，为创办人民满意的教育做出应有的贡献。

岳阳楼区长动小学

上门提亲有什么讲究 篇8

男方提亲前要主动问女方的看法及意见，如金额大小，是否收聘礼等，之前就一定要商量好，否则会有很多麻烦。聘金分为大聘(大聘金额：20-数佰万都有)及小聘(小聘金额：0-100多万都有)，一般来说是收小聘退大聘或送房子不给聘金，根据各地风俗略有不同。

要确定聘金是否已包含喜饼及其他各项礼俗支出(例如舅公礼、梳妆礼、脯娘礼、压桌礼、厨师礼、开车门、礼点烛礼、端菜礼等等)还是这些钱已经包含饼钱和所有礼俗用品及订婚仪式中所须的12个红包在内?

当然最终还是可根据当地的风俗习惯而定，有些地区提亲是可以不带礼金的。

2、六样礼品

知名香烟两条(如中华)、著名白酒两瓶(如五粮液)、高档补品两盒(如人参、冬虫夏草)。

如女方家里爷爷、奶奶在一起同住，需要买点老年人饮品、食品、水果之类的，以示爱老、尊重。如女方家中有哥嫂小朋友，还需要带一份儿童益智玩具、或是小书包，或者童装书籍。

3、八样礼品

传统提亲要带八样礼品为：烟、酒、茶、糖、糕、面、鱼、肉。

特别说明：面，一般是选择面条(含挂面);鱼，一般是选择鲤鱼;肉，一般是选择猪后腿;

特别切记：烟、酒、茶、糖、糕、面都必须是品质好、上档次、买双份才行。有些地方的老规矩还要带上钱，是男方父母需要给女方买衣服、买三金的钱。

4、节日礼品

如果提亲的时候正逢节日，你就得礼节性的带节日礼物，例如:中秋节送中秋月饼，端午节送粽子等。

5、自家准备的特产

对方父母知道是你父母亲自动手准备的特产，那说明你们队女方是很尊重的，很有诚意很重视这次见面，你们一家人的第一印象能让对方父母心里觉得好，毕竟觉得你们家很上心这件事，那么以后路也会对他们的女儿很上心。

6、水果牛奶

憋屈的上门女婿 篇9

我大学毕业后进入北方某省会城市的一家纺织厂技术科工作。4年前，经过自由恋爱，我和工厂里的女同事乔玲结婚了。我出身农村，家里兄弟两个，而乔玲是独生子女。结婚前，经过双方父母的协商，我入住岳父家，也就是俗称的上门女婿。

乔玲家以前是省城郊区的农民，随着多年的城市发展，他们已经是城市居民了。虽然以前的庄稼地早就卖出去作房产开发了，但是，岳父家在自家宽大的宅基地上盖的四层楼共六十多间房子，全部租了出去，每个月的房租收入就有一万多元。

结婚半年后，我们纺织厂因为经营不善，需要裁减人，妻子是个普通的挡车工，她第一批下岗了。

妻子下岗后和我大吵了一架，说我真没本事，连自己的老婆都照顾不了，嫁给我真是倒霉，还骂我上大学读那么多书“都读到狗肚子里去了，关键时刻一点都不顶用”！。妻子辱骂我的时候，岳父岳母都在场，岳母边用眼睛狠狠地蹬着我边叹息说：“真是男怕干错行，女怕嫁错郎！嫁错了就会苦一辈子的！”岳母的话杀伤力很大，简直像匕首像标枪，但是，妻子的话杀伤力更大，简直就像手榴弹，她纠正我岳母的话：“什么女怕嫁错郎？我不是嫁个男人，我是娶了个男人，娶了个‘稀泥糊不上墙’的窝囊男人……”，他们母女两个一唱一和无情地打击着我的自尊心，岳父坐在沙发上闷头抽烟，唉声叹气的，看来是为找了我这个女婿而追悔不已！他们三个人像三座大山一样压在我心上，我感觉自己满肚子的屈辱特别难受。

妻子下岗后，在岳父的资助下，在附近的一条街道边开了个小超市，生意不错。没过多久，我也下岗了，我灰溜溜地回到家里，每天在岳父、岳母、妻子三人的白眼中度日。我感觉自己惶惶如丧家之犬，虽然表面上我有个家，但是，实际上，我感觉自己是寄人篱下。

我下岗回家后，在妻子的店里帮忙，每天在她的指挥下去小商品市场批发回货物，搬运货物。妻子动不动就因为一点小事情急赤白脸地训斥我，超市里的店员都知道我在家里没有地位，我妻子是老板娘，我只是个伙计。

二

其实，妻子开始的时候是向着我的，但是，长期住在娘家，她总不能和父母顶嘴帮助我吧？如果这样，不但父母会“寒心”，就是亲戚邻居也会指责她“不孝敬”，胳膊肘向外拐！为了表示自己的孝敬，岳父岳母无端训斥我的时候，妻子要么不吭声，要么就是站在她父母那边一起谴责我。开始的时候，妻子还暗暗安慰我，时间久了，她也被父母同化了，根本就不理解我的苦楚，常常无端地指责我。在这个家庭里，岳父岳母以及妻子，就是一个联盟，她的亲戚朋友邻居，更是强大的后盾，我这个上门女婿只有受苦忍辱的命。

妻子生了孩子后，在岳母的授意下，要求前来探望的我母亲留下来照顾孩子。

只要孩子一哭闹，岳母就跑过来看个究竟，好像我母亲虐待孩子一般。孩子尿了，岳母就指示我母亲赶紧换尿布，那神情好像我母亲是她家雇的保姆。

孩子生下后，需要给孩子入户口的时候，岳父、岳母坚持要让孩子姓乔，说什么当初让我当上门女婿，就是为了给他们乔家生孩子的。当时母亲很有异议：“孩子随娃爸的姓，自古以来就是这样的啊！”岳母口口声声地说，我们乔家布置的新房，我们乔家装修的房子，就相当于把你儿子“娶”到我家了，娶到我们家就是给我们乔家传宗接代的，当时聚集在我岳母家玩麻将的邻居们一听都哈哈大笑，觉得我岳母这比喻太有意思了。见邻居们都用笑声捧场，岳母更得意了，她大声说：“以后孩子会说话了，不能叫我姥姥，必须叫我奶奶。”，当时我母亲气得暗地里掉泪，我劝母亲，现在是新时代，孩子可以随父姓，也可以随母姓，大可不计较。

三

既然岳父、岳母拿我不重视，邻居自然也拿我不重视，到我们家借什么东西，明明我在家，不和我打招呼，多此一举地给我岳父、岳母或者我妻子打电话，他们说借，来人就把电话递给我听，好像我是看家护院的家丁一般。

去年年初，在岳父家看够白眼听够冷语的我赌气在省城找了一家公司打工。眼不见心不烦，耳不听心不乱，我就是为了尽量逃避那个没有尊严的地方。我把心思全部用在工作上，就想干出点名堂给他们看看。我经常主动要求出差，全公司，就我出差的次数多，很多偏僻的地方我都愿意去。因为吃苦耐劳业绩好。一年后，我被公司提拔为销售部的经理。

我提拔为公司的销售部经理后，岳父、岳母看我的眼神就变得慈祥了，每天我回到家后，他们就笑脸相迎，岳母还张罗着去给我热饭，我告诉他们我在外面有应酬已经吃过饭了，岳母和岳父乐得合不拢嘴，连声夸奖我有出息了应酬也多了，岳父边夸奖居然还主动给我沏茶醒酒。

但是，好景不长。今年年初，因为公司的产品出现了质量事故，上级主管部门开始调查，公司暂时停产。一听说出事情了，经销商不给付货款，材料商堵上门要钱，银行也追着要贷款。这么一整，好好的公司只得倒闭，我又回到了家里。

就在我最失意最痛苦的时候，岳父他们不是安慰我，而是又恢复了以前的态度。

我整天灰头土脸地去超市帮忙。为了防范我，妻子居然不让我沾超市的钱。有天中午，收银员在吃饭，我就帮忙去收钱，在货架后面查货的妻子一看到我要收钱，立刻风风火火地跑过来要收钱，还差点碰翻了码得很高的牛奶箱。顾客狐疑地看着我，好像我是什么坏人一般！我拼命克制住自己没有对妻子发火。

晚上回家的路上，我问妻子：“你什么意思？你这么防贼一样防着我？收银员都可以大大方方地收钱，我就不可以，我还不如外人了？妻子说道：“当然不如外人，外人好管理，你这样的人不好管理。收银员收钱收少了，她得赔，如果你收少了，我怎么让你赔？”听她这么说，我的肺简直就要气炸了。

第二天，我就去应聘了。尽管工作不是很好找，但是，因为我以前有过销售经验，一个星期后，我还是找到了一份销售工作。

这是一家白酒企业，在外地有着经销处。我在公司转正后，就申请去外地的办事处工作。人事经理笑了：“你可真有意思啊，外地的办事处都是他们当地人或者是未婚小青年。结过婚有孩子的员工，赶都赶不到外地办事处，你倒好，主动申请去外地，既然这样，那就满足你的愿望。”

我到外地经销处已经四个月了，中间回去过两次，就是为了看孩子，然后就匆匆地返回经销处。我感觉我对妻子已经没有感情了，我们没有了任何交流，都想不起，什么时候我们的眼神相遇过了。但是，为了孩子，我又不忍心离婚，我不知道我这上门女婿的身份还能保持多久，我还能在这桩婚姻里坚守多久……

我家的上门女婿情感散文 篇10

我:“妈，随他们吧，你尽力就好了，咱问心无愧，别想那么多，他们能过就好，为了你孙子有个妈妈，好好的，等你孙子长大成人，你有我们呢！你吃饭吧，他们不回，就算了，孙子在家就好。”

妈:“咱没对不起他们呀，初一中午回来到现在，没吃咱家一口饭(弟媳的娘家一个村的)天天不回，住他丈母娘家，外人咋说呢！“

我:“妈呀，你以后就当憨人，不要管那么多事，少操那么多心，把身体养好，才能长寿，就能看到你孙子长大立业成家，有吃有喝，没病没灾就好，好好的，别生那闲气，咱没资本，好了，你吃饭吧，不等他们了。”

妈应了，我都不知道我应该咋说呢？对于弟媳和继弟，做姐姐的我，只能笑脸相迎，好话说尽，生怕侄子失去妈妈，毕竟侄子跟妈妈长大对侄子成长有好处无害处，失去父亲不能再离开妈妈，那样太残酷了。

我的弟弟去世一年后，弟媳经人介绍认识现在的丈夫→亮，几个月后，入赘我们家，当时话说的响当当，到家对老人好，他也没有妈，对孩子就象亲生的。一米七多高的个子，大方脸，光头，整齐衣装，看上去也实诚，山里的娃，家穷现在外地打工，头婚，也好，以后再生一个，侄子也有个伴。

我们全家也高兴地把他迎娶，满堂宾客，家里也喜庆。

婚后，他还是在外地，老人希望他回本地，可他不肯。几个月后，弟媳跟妈商量也跟他去，把侄子带走去外地上学，妈的心里十分不舍，可也无能为力，怕弟媳真走，侄子放家，母子感情会淡，妈已经六十多了，还有两亩地，地，我们可以帮忙，侄子，我怕我们的帮忙会使侄子失去母爱，我劝妈，放手也是一种爱。

就这样，家里只剩下妈一个人，我只能隔三差五去看望一下孤独的老人。可有希望才有动力，妈把家里打理得好好的，盼望孙子放假，他们回来小聚几天。寒假到了，他们赶到初一回家，过年该准备的妈都备好了，妈一会打一次电话，那种期盼，可想而知，归家的人，你可知否？真的回来了，妈把饭都做好，饭盛上了，他们没吃，只留下一千元和孩子，去丈母娘家了。妈想，一会就回来了，可等到下午要做饭，我听说他们回来我也去妈家在等他们见见，半年没见，也想聊会，妈把电话打通，弟媳的一句，不回了在娘家住，妈怔了一下，这是家呀！一回来就走。我劝了劝妈，把我儿子留下与侄子玩，我回家了，觉得凉凉的。

初二回娘家，我依旧没见着继弟的面，见你一面真难，(人家让弟媳回家带礼，人家坐车都没下来)几天来，你天天住丈母娘，你的责任在那里！我是心里怨，也不能说，不是咱亲弟呗。

明天你们都走呀！招呼都不打。我这个做姐姐挺不下去，就打通了弟媳的电话，她:“喂？”

我:“你在哪里？”她:“在我妈家看电视。”

我:“明天你们都走了，我都没能见你们一面，你们来我家吧，我给你们做顿饭。”

她:“好吧。”

来我家的路程，走路十五分钟，我把饭菜都准备好了，一小时过去了，还不见来。我又一个电话打过，他们才动身，来我家咋那么难。但只要他们过来，我还是很高兴的，在一起吃顿饭，聊聊工作，最后我告诉他们:“做人要踏踏实实的，不能做能后悔的事，工作重要，健康更重要，人，没了健康，一切等零，在外都好好的，家和万事兴。"

就这样在我家坐了两小时，走了，又是一年才见面，不敢奢求他们再回家一趟，算了。

下午五点，我心里不是滋味，怕妈妈一个人伤心，我就带上孩子，去家陪陪妈，顺便看看他们又回家没，刚到家门，看到侄子在门口玩，知道他们没走，走进院，看到妈在厨房里包饺子，我走近妈身边，看到妈妈低着头，抽泣着，眼晴红红的，对我小声说:“给他们打个电话，叫他们回来吃顿饭，要是走，连顿饭都没吃，咱心里过意不去。”我觉得这电话有千斤重，我没勇气说，就给弟媳发了短信:静，你和亮，要走了，请回家吃顿妈亲手为你们包的饺子，谢谢，希望赶快回来，姐。短信发出后，十分钟，他们回来了，弟媳对妈说:“我们就计划回来的，有事担误了时间。”继弟没吭声。就算是谎言，我谢谢你，静。妈妈把下好的饺子叫我给他们端上，妈妈擦把脸，笑着说，回来就好。这次相聚，在家的时间没有五个小时。我想，也许他们来家时间短，慢慢就好了，人家也许心里不高兴，三十多人了，来当后爸，和继子，我们能想通，也会理解你的，相遇就是缘，希望我们能成为好姐弟的，用诚心换真心，等你们再有孩子，妈妈还想给你们带孩子呢！希望你们常回家看看，老人不图你们什么？给你们做顿饭吃吃，老人也是高兴的。

送教上门实施方案 篇11

为保障重度残疾儿童受教育权益，我校开展为重度残疾儿童“送教上门”教育工作。现根据我校实际，制定《“送教上门”教育实施方案》如下。

一、指导思想

深入贯彻科学发展观，坚持“以人为本”理念，积极探索重度适龄残疾儿童少年居家教育工作经验，逐步完善残疾儿童少年教育保障体系，进一步推进残疾人教育事业的发展。

二、服务对象

“送教上门”服务的对象为我学区义务教育阶段适龄儿童中不能到学校接受教育，但基本具有接受教育能力的6-15周岁重度残疾儿童少年。

三、服务原则

“送教上门”服务遵循家庭自愿、定期入户、免费教育的原则，注重发展残疾儿童少年的教育潜能，提高认知能力和适应生活、适应社会能力。

四、实施要求

（一）高度重视，加强领导。开展“送教上门”服务，满足具有接受教育能力而又不能到学校就读的适龄重度残疾儿童少年接受义务教育的需要，完善残疾人教育体系，推进特殊教育事业发展的一项重要举措。

（二）调查摸底，确定服务对象。为确保“送教上门”工作的落实，确定具体对象作为我校“送教上门”的实施对象，有计划地开展工作。

（三）提供保障，确保落实。开展“送教上门”是一项长期的特殊教育工作，学校将针对所确定的服务对象的残疾类别和家庭情况，确定承担“送教上门”服务的教师。建立“送教上门”服务对象相关的档案。

（四）加强管理，提高效益。

1．加强管理和指导。“送教上门”是一项全新的工作，需要加强管理，及时帮助解决工作中存在的困难和问题。要建立相关制度，保证“送教上门”服务工作落实到位，积极探索经验，提高教学效益。

2．保证“送教上门”服务时间。各承担“送教上门”服务的教师要针对服务对象的残疾类别和发展现状，保证“送教上门”服务时间，每个服务对象每月不少于1次，“送教上门”的课时数计入任课教师工作量。

3．注重教育内容和方法的针对性。承担“送教上门”服务的教师要针对“送教上门”服务对象的生、心理特点和残疾类别，根据教育部颁布的《特殊教育学校义务教育阶段课程设置实验方案》或普通中小学《义务教育课程设置实验方案》，制定切实可行的教育教学计划，采取适合重度残疾儿童少年发展的教育内容和教学方法，努力提高教育水平和效益。

XXXXXXXXX学校

“老花眼”上门 篇12

记得有一次，当我把数据给一位朋友看的时候，那朋友不但瞇着眼，还把资料拿的远远的在看，我看到这样情形的时候，第一个反应是，不会吧？（你老花？）完全没有同理心去感受别人的不便。

不是当事者，永远不知道当事者的痛，以前每当看到老人家拿起眼镜看东西的时候，觉得为什么要戴眼镜呢？虽然心里有疑问，只知是老花才需戴眼镜，但却从来不关心也不想问，老花是怎样的一个情形，总觉得它离我好远好远。

直到有一天，我在看书的时候，忽然觉得每一个字都变的模模糊糊的，还需要拿远一点才看得到，那时的自己真是笨到极点，就如前面所说：不关心老花是怎么一回事，所以当老花来找我的时候，还混然不知，原来它已经来了。

开始有老花眼的现象是：看近的事物容易影像模糊，须拿远一点看或亮一点看，而老花的程度会随着年龄增加而变化。老花若没配戴眼镜，长期勉强下来，容易导致眼睛疲劳酸痛与头痛等不适。

现在的我也面临到同样的问题，所以当有人把数据递给我看的时候，我总会不用考虑的，拿起眼镜戴起来，常常让人的反应是，近视吗？不是，是老花。不会吧？你那么年轻就有了老花？

您瞧，跟我以前的反应是不是一样的？只是多了一份同理心之后，我听到的是年轻，而不是老花（代表年纪大）而特别难过。心想这一双眼睛跟了我都己经五十年了，能不老花吗？

而老花找上我之后，就有更深一层的体悟，那就是年轻时，不须借助外物，就可以把东西看得一清二楚，同样的对于别人的对错，更是能一目了然不加思索的当面指责，认为自己比别人聪明，一眼就可以看到别人的错处，但招来的往往不是别人的认错、道歉，而是怨怼与仇视，不知不觉中，以为朋友消失于无形，其实那不是消失于无形，而是你把朋友一个一个的往外推，等到你身边再也没有朋友的时候，警觉已经为时已晚。

到了知天命的年纪之后，眼睛再也不是以前的锐眼了，取而代之的是一双看得懂人心的眼。因为经历这么多年之后，别人会犯的错，在我们不经意的时候，不也一样犯错吗？而那些不经意的错误，往往深植在我们潜意识的心底，让我们浑然不觉而习以为常。

当我们善用锐眼去注目欣赏别人的优点时，我们自然就会发自内心的，真诚的赞美与学习别人的优点，这么一来，我们不单只有良好的人际关系，更开展了那无休止的潜能宝库而利人利已，让这有情世间更添几分温馨与色彩。

送教上门教学计划 篇13

为贯彻落实教育局的精神，保障因生活不能自理等客观原因不能到学校接受教育的重度残疾儿童受教育权益，我校将开展为两位残疾儿童“送教上门”工作。现制订具体工作计划。

一、指导思想

以教育局有关精神为指导，积极探索重度适龄残疾儿童少年“送教上门”教育工作经验，进一步推进残疾人教育事业的发展。

二、服务对象

学校共有2名适龄残疾儿童。肢体严重残疾的失学在家，家长不能较好地辅导孩子的学业，也没有较系统的教育措施，为此成为我们的“送教上门”的服务对象。

三、服务原则

“送教上门”服务遵循家庭自愿、定期入户、免费教育的原则，注重发展残疾青少年的教育潜能，提高认知能力和适应生活、适应社会的能力。

四、服务时间

每个服务对象每月“送教上门”不少于1次。

五、师资保障

由学校选派责任心强、热爱残疾学生，思想、业务水平较高且具有丰富实践经验的教师，开展“送教上门”工作。

六、工作要求及措施

1、送教前，送教老师要做好对学生进行学科知识教授、康复训练和心理辅导等准备。

2、经常与家长联系，了解孩子的成长情况，做到活动有跟踪。

3、整理并收集关于家庭特殊教育系列系统知识，帮助家长掌握辅导孩子的具体方法。

4、鼓励家长认真学习教育残疾子女的信心，让他们有信心、有干劲参与对子女的教育中来。

三完小 教导处

2017/9/25

送教上门教学计划

三完小 教导处

上门女婿初中优秀作文 篇14

“上门女婿”，一直以来，我都认为这个词与“女婿”并没有区别。但看了《感动中国》，我终于明白了，“上门女婿”是受人轻视的，得不到尊重的。但有这样一个人，把人们心中低贱的“上门女婿”化作了人们心中一座伟大的高塔。他，就是――谢延信。

谢延信在妻子即将离开人世时，对妻子许诺：“会一生一世的照顾两位老人!”许多人一定认为谢延信只是信口开河，待妻子辞世，一定会背信弃义，将两位重病缠身的老人抛之度外。然而，谢延信让大家出乎意料，照料两位老人33年。谢延信(原刘延信)也将自己的刘姓改成了“谢”，成了谢家之子。

33年，一年365天，这是多少个日日夜夜呀!这33年里，谢延信有选择离开的机会，但他都放弃了。如果是我，我只会照顾老人几天就一走了之，丢掉这个“辱名”，丢掉这“累赘”，过回自己应有的生活。

正是这颗坚守诺言的决心，两位老人没有孤独一生，两位老人没有无依无靠，他们有亲人，他们有一个孝顺的儿子――谢延信。

“承诺”，谁都向某个人承诺过一些事，一些琐碎的小事。然而，又有谁坚守了自己的承诺?又有谁背弃了承诺?

谢延信的守信是值得我们大家学习的。“承诺”并不是一句随意抛出的话，它是他人心中的一个形象，它是他人的脊梁。假如，我对他人承诺重要的.事，但却有意没有做，结果就是――他人不再信任你，对你少了几丝希望，少了几句赞赏……虽然谢延信的妻子走了，看不见他所做的一切，谢延信大可以放弃承诺，轻松自己。谢延信坚持，是心中有“诚”，心中有“大爱”……

为了诺言;他省下钱给岳父岳母看病吃药，谢延信舍不得在自己身上多花一分钱，一件衬衣穿，一双解放鞋穿，连给自己买药的钱也省下，年年吃粗跑黑豆来抵御病魔。

星级餐厅送上门 篇15

伦敦的创业公司Deliveroo实现了把星级餐厅美食送上门的服务，等待时间锁定在30分钟以内，而且你还可以实时监测快递员的位置。

用户在Deliveroo的网站或App上输入邮政编码，就能显示出半径两公里范围内能够提供外卖服务的餐厅，其中既有本地小店自产的手工冰激凌，也有米其林餐厅。与Deliveroo合作的餐厅厨房内会安装一台平板电脑，其数据与Deliveroo App同步，这样一旦有新的订单进入，厨师就能立刻收到提醒，而同样的系统会同步提醒快递员。

要成为Deliveroo的快递员，只要有辆自行车或是摩托车，以及智能手机就可以了，他们和Deliveroo之间的关系就好比Uber与司机的关系一样，一旦有新订单的提示，便可以自由选择接单，收入为平均每小时7英镑以及每单1英镑（约合8.86元人民币）的提成。但每个快递员只在固定的区域内工作，这也是保证Deliveroo能实现30分钟内送达的关键。Deliveroo通过加强技术算法优化物流调配能力。Deliveroo的数据科学家需要不断测算核心路线算法判断如何找到最合适的快递员来递送一份外卖。

“告诉餐厅快递员什么时候会到餐厅，精准到具体时间，效果要比告诉他们10分钟之后到要好。”Deliveroo的创始人Will Shu说，“那不勒斯比萨要花90秒制作，牛排要花10分钟，你要统筹协调，好让快递员收到的是最新鲜出炉的美食。我们在各个地方有着上百万次的测试。”

Deliveroo的数据显示，其2/3的订餐是晚餐，1/3来自午餐。地理位置也是快餐需求的决定因素之一，伦敦西区多家庭，东区多单身人士，市中心则主要是上班族，这些都会作为配送的考量。

据欧睿的数据，2010年到2015年间，英国的外卖市场增长了4.7%达到67亿英镑（约合594亿元人民币）的规模。Deliveroo目前在英国处于最优地位，它把目标客户锁定在那些没有自己的外卖配送服务的餐厅。目前，光是伦敦，就拥有3000个外卖人员以及2500家合作餐厅。Deliveroo今年计划营收将达到1.3亿英镑（约合11.5亿元人民币），这个数字相比去年增长了10倍。

“Deliveroo的成立对我和Greg来说是个非常私人的故事。”Shu说。2001年，美籍华裔Shu大学毕业后的第一份工作是在纽约的摩根士丹利担任投资银行分析师。那个时候，他一周得工作100个小时，唯一让他感到不错的是公司每天会给他25美元的晚饭钱，一开始他会去汉堡王吃上一顿，但两个星期之后，他觉得这简直糟透了。于是，每天晚上他会和同事一起叫外卖吃晚饭，抱怨老板。那时还不像今天有发达的互联网，所以他们会把外卖单子按字母顺序整理起来，每天晚上选一家，这是他第一次接触外卖行业。

2004年，他被公司外派到伦敦，工作时间和纽约同步，因而每天的晚餐就只能在办公室解决，能够选的只有乐购超市，这让他感到很不满意。几年之后，在英国出现了外卖叫餐服务Just Eat，Shu很兴奋地尝试了一下，却发现两个大问题。“第一，Just Eat上列出的餐厅我基本都没听说过，第二，我不知道外卖要等多长时间，就只能干等着，而且通常要等很长时间。尽管订餐的过程简便多了，但用户体验并不好。”

于是他找来了儿时的伙伴Greg Orlowski，他是一名软件工程师。“我们考虑自己需要建一支外卖快递员队伍，以及定制的手持通讯装备。”不过在2007年的时候移动通讯装备还不像今天这样普及，所以直到2013年，Deliveroo才正式成立。Deliveroo在它的网站上宣传自己不和“低质量的餐厅”合作，这也使它和Just Eat区别开来，Just Eat定位于低端市场，一单的均价为16英镑，而Deliveroo则要达到25至30英镑。

一开始只有3家餐厅与他们合作，一家是Shu的房东，当时他就住在一家餐厅的楼上，虽然对方同意把Deliveroo开发的订餐系统设备放在店里，但仍觉得这是个“愚蠢的主意”。不过，好在另外两家餐厅还是很看好他们的想法。Shu就成了Deliveroo的第一名快递员，在最初的8个月时间内，他每天都会送外卖超过5个小时。“并不是说我缺钱，而是通过亲身送外卖去了解用户体验。”最初的两年，Deliveroo都是靠口碑传播，在伦敦的扩张也是一个街区一个街区做起，资金来源则是Shu自己的积蓄。现在，只要Shu有时间，他还是会骑着自行车亲自送外卖，这也成了他的健身方式。

今年5月，Deliveroo签下了迄今为止最大的一家连锁餐厅PizzaExpress，它在英国全境内拥有460家餐厅。Deliveroo会针对每一笔外卖订单向餐厅收取一定比例的佣金，虽然它没有透漏具体数字，但有消息显示，这一比例要低于Just Eat向餐厅收取的12%的佣金。

Deliveroo的快速增长吸引了众多投资者的兴趣，其中就包括Yuri Milner，他是Facebook、Airbnb和阿里巴巴的早期投资者之一，他在去年领投了1亿美元用于 Deliveroo在亚洲、中东以及澳大利亚市场的扩张。2015年Deliveroo开始向英国其他城市以及欧洲国家扩张。目前已经进入英国35个城市以及其他国家的40个城市，在全球有超过500名员工以及1万名外卖快递员。

8月初，Deliveroo在新一轮的融资中获得了2.75亿美元的投资，迄今为止它已融得4.72亿美元。越来越多有着雄厚资金背景的创业公司挤进已经相当拥挤的外卖市场。除了Just Eat和Deliveroo，来自柏林的Take Eat Easy也活跃在欧洲市场。

大公司自然也不会放过这个机会。亚马逊在美国的12个城市已经开始为Prime会员提供外卖服务。亚马逊在欧洲的外卖项目代号为“热轮子”（Hot Wheels），这项服务9月初也已经在伦敦推出。

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UberEats则是最有力的挑战者。UberEats是独立于Uber的全新App，所提供的服务和Deliveroo几乎一样，甚至连绿色logo看起来也与Deliveroo十分相似。UberEats自去年在美国推出之后，今年开始大举进入欧洲市场，前6个月时间内已经在6个国家的18个城市开通。UberEats 6月在伦敦推出，目前已经签下了150家餐厅，其中不少餐厅已经与Deliveroo有过协议。

虽然UberEats还没有对外公布有多少注册外卖员，但它为每一个新注册的外卖员给予100英镑的奖金已经足够诱人。UberEats向消费者收取的外卖费和Deliveroo是一样的，在英国是每笔2.5英镑，不过他们表示如果等待外卖时间超过半小时的话，将返还消费者价值20英镑的积分。相比之下，Deliveroo的承诺则是等待外卖的平均时间需要30分钟。此外，UberEats还没有最低消费的标准，而Deliveroo则有最低消费15英镑的要求。

“唯一的防守技术就是烧钱。”资产管理公司Northern Trust分析师Neil Campling说。

Uber的叫车服务在伦敦已经有了庞大的市场基础，拥有2.5万名Uber司机，以及180万用户，在当地大规模推广并不是什么难事。那些从Deliveroo转投UberEats的快递员表示Uber的收入要更高，也就意味着Uber打算通过牺牲边际利润的做法来赢得市场份额。

“这些竞争带来的新的问题是，在订单最繁忙的时候，一家公司把所有的快递员都用上，也很难达到一小时内送达两份外卖的标准。全球目前大概之有两家公司能解决这样的物流问题，一个是Uber，一个是亚马逊。”Campling对《第一财经周刊》说。

Deliveroo英国主管Dan Warne否认了UberEats给他们的业务带来任何冲击。“自从UberEats在伦敦推出之后，我们并没有看到订单量有任何的变化，”Warne说。“我们在英国超过30个城镇运营，在接下来的3个月中还要再增加26个城市。竞争只会让我们更加专注于创新以及为消费者提供更好的服务。”

“我们产品的需求具有普遍的价值，人们都希望得到好吃的外卖。找准这种需求并不是难事，挑战的地方在于如何统筹物流，尤其是在迪拜、新加坡、巴黎这些不同的多样化的城市。”Shu说。

在有限的人力配送的条件下，其他公司也在试图通过新技术来扩大市场份额。Just Eat表示正考虑与第三方的快递公司合作来扩张自己的业务，并且已经与Starship Technologies合作测试无人机外卖快递。

Shu认为接下来Deliveroo将重点开发的RooBox项目能够帮助自己保持市场领先的地位。今年年初，Deliveroo尝试开设了一批自有的厨房空间，位于餐厅尚未覆盖的区域，来帮助餐厅扩大外卖的辐射范围。比方说，如果家住郊区的人们想叫一份来自伦敦市中心餐厅的外卖，这在过去是不可能做到的，但如果在郊区附近设置一个厨房点，便可以为这样的人群提供服务。

这个被称之为RooBox的厨房点由移动集装箱建成，由合作餐厅提供员工，不需要门面，没有房租压力，就是一个“赤裸餐厅”—只是把厨房部分拿出来，放在离消费者更近的地方，加快递送流程。

外卖能给餐厅带来10%至30%的收入增长，但Deliveroo发现这同时会给餐厅带来压力负荷。“这些餐厅花了它们所有的精力培养出了一个知名的品牌，为前往餐厅就餐的人们提供最佳的体验，我们需要保证它们的品牌质量不会因外卖单的增加而受到伤害。”而在餐厅外开设厨房点可以让餐厅立刻扩张到新的地理区域，同时也让本店餐厅的员工能腾出时间来更好地服务于在餐厅内就餐的顾客。

Shu把其称为”外卖4.0”。“外卖4.0在我的概念中应该是我们帮助餐厅解决一些实体基础建设的难题，我们要对供应链有更多的掌控。”Shu表示新一轮的融资将主要用于对这些厨房点的投资建设上。

在Shu的设想中，RooBox还有很多拓展的空间，比如巴黎最好的汉堡店可以在伦敦提供外卖，而不需要投资开设一家新餐厅。

“我认为在餐厅内就餐的体验与在家吃饭是很不一样的。你去餐厅是为了享受服务，享受环境，你认识某个服务生等，当然还要吃东西。而在家吃饭就纯粹是为了方便和好吃的东西，这两个概念是无法互相替代的。”在英国，Deliveroo最近还深入到Leamington Spa和St Albans这样的小城市，它看到了当地人们相当旺盛的需求，这让Shu意识到外卖不仅仅是大城市的问题。

接下来他还要为公司职员提供更快更好吃更健康的公司午餐。Deliveroo已经和明星厨师Jamie Oliver的餐厅合作推出15分钟送达午餐。“Jamie Oliver对为公司人提供低糖更健康的午餐很有兴趣，这和他之前做的学生餐项目有些类似。”

Deliveroo短期之内还不打算进入美国和中国市场，尽管Shu表示那是令人向往的目标。面对越来越多的挑战者，它首先需要站稳脚跟。