银行综合管理部岗位职责

银行综合管理部岗位职责（共11篇）

银行综合管理部岗位职责 篇1

银行综合管理部岗位职责及分工

(一)综合管理部主任

1、负责综合管理部全面工作，完成行领导部署的各项任务，当好行长的助手，按时制定工作计划，认真检查落实情况，做好工作总结。

2、对全行财产基建材料、办公用品、机械设备、车辆等负责经常检查，发现问题及时解决，保证本行财产不受损失。

3、抓好服务工作，做到有方案，有检查，有评比，有总结。

4、负责管理，调动机动车辆，督促检查行内卫生。

5、做好职工年、节物资的分配与结算，做到笔笔有宗，不错不乱。

6、负责房屋、办公机具的检查维修。

7、负责管理司机、门卫、食堂等后勤工作。

8、按干部管理权限，做好干部人事档案的收集、整理、鉴别、登记、归档和装订工作，确保档案材料真实、齐全、利用安全及时。(二)文秘岗

1、负责起草、印发、上报本行所有综合性文件；

2、负责接收、转发、传阅上级单位下达的文件；

3、监督上级单位、本行领导重要批示、重要会议和有关文件精神的执行落实；

4、负责行内外协调工作；

5、按照规定程序管理本行文件档案和本行印章、印鉴；

6、负责本行行务会及其他综合性会议的组织与筹备工作；

7、固定资产台账登记、管理；

8、档案室管理，文件归档。(三)董事会、监事会办公室岗

1、负责公司股东会、董事会、监事会会务组织和会议文件起草工作，负责审核各子公司股东会、董事会、监事会议案和审议事项；

2、负责公司信息披露工作并上报各种材料；

3、负责制订公司股权、债券融资方案、分红、转增股本方案；

4、负责建立健全股东大会、董事会、监事会的档案资料并归档存放；

5、负责协调投资者关系、股东咨询来访的解答和接待工作；

6、负责公司的股份登记、股权变动、股份的托管与转托管，建立公司股东数据信息库；

7、负责公司融资方案的落实及分红派息、转增股本方案的实施，制作公司年报、中报、季报的文本及电子版文件；

8、负责公司章程的修改；

9、负责制订公司股票、基金、债券等品种的投资方案和具体实施事宜。

(四)人力资源管理岗

1、包括本行劳动人事管理工作；

2、贯彻执行上级单位关于劳动人事管理的有关政策、制度；

3、负责员工考核、职务聘任、专业技术职务管理；

4、负责本行员工档案、人事统计数据、劳动合同、薪酬、保险、住房公积金、各项福利及出入境等管理工作；

5、负责本行员工教育培训与资质管理工作；

6、包括本行员工专业理论、实操技能培训和学历教育管理等；

7、负责本行员工有关资质的初步确认及相关管理工作；

8、负责监督管理本行外包人员工作完成质量。(五)风险管理稽核内审岗

1、严格贯彻执行监管部门下发的授信业务和资产风险管理等各项制度、政策；

2、负责制定本行相关授信业务、资产风险管理的具体制度和政策，负责本行全部资产的风险管理工作；

3、负责授权申请资料及其评估资料进行必要的调查、分析、识别和风险控制，出具调查分析报告和审查意见；

4、对在管理权限额度范围内的授信业务进行审批或否决；

5、负责内、外部审计、稽核工作。(六)法律事务岗

1、法律性文件的审查、重要规章制度的法律审核、对外法律事务的管理，参与重大业务活动的谈判，负责本行的民事诉讼等工作。(七)安全保卫岗

1、安全保卫制度的制定和督查、安全保卫事务的落实、安全防范设施管理、员工安全教育培训、外部安保事务的联系等工作。(八)网络运行及维护岗

1、制定本行电子化建设的实施细则，完善相关制度办法，制定工作计划；

2、熟练掌握前台系统和综合业务网络系统的维护和检查，做好所辖营业机构业务软件系统的使用、维护及升级工作；

3、随时监测营业部及其他各部室网络设备的状态，确保设备正常工作，发现异常，及时查明原因并妥善解决；

4、负责本行自助机具和电子设备的硬件设备安装、调试、维护与维修；

5、负责新建、改建营业网点的机器设备的安装与调试工作，确保辖内自助机具网络设备管理工作，保持网络畅通，保证生产安全和故障的快速排除；

6、负责本行计算机、相关设备及各种电子设备耗材的购置、修理及更新工作；

7、做好对计算机病毒及操作风险的防范工作；

8、做好本行电子设备档案的材料收集及培训工作；

9、负责定期提供本行各类数据和分析材料。(九)行政接待岗

1、制定接待手册；

2、负责同业及本系统内人员来访的接待工作等；

3、负责来我行视察、监督工作的上级领导的联系、接待工作等；

4、负责本行的物资采购、领用、处理、出入库工作。(十)物业管理岗

1、负责食堂用品的采购、管理及维护；

2、负责本行水电管理；

3、负责本行办公、营业场所及周边环境秩序的维护。(十一)车辆管理岗

1、负责本行车辆的统一管理，包括车辆购置、上牌、年审、保险、养路费缴纳和安全培训，以及本行各类交通、车辆事故的应急处理等事项的处理工作。(十二)纪检监察岗

1、检查本行员工遵纪守法、廉洁自律情况；

2、接待并受理群众反映领导干部违规违纪问题的控告和来信来访；

3、配合行内相关部门或协助上级有关部门对行内重大违法违纪行为、重大法律责任事故进行查处。

银行综合管理部岗位职责 篇2

关键词：银行,综合经营,风险管理

随着国内外金融环境的不断变化以及国内经济体制改革的逐渐深入, 国内银行的经营环境发生了巨大的变化。从目前的情况来看, 在开展综合经营业务的过程中, 大多数的银行都面临着如何降低经营过程中累计的风险, 以及如何应对不断变化及涌现出的新的风险形式。由于综合经营所面对的风险具有明显的复杂性特征, 其受到得影响因素更加多, 风险的传递更加迅速, 风险的影响面也更广, 造成的后果也更加严重。而我国银行由于长期处于分业经营的状态, 对进行风险管理的意识较为淡薄, 进行风险管理的经验也过少。因此, 为了在银行业务对外开放的环境下确保竞争力, 研究银行综合经营风险管理的措施和方法, 构建一个全面的风险管理体系具有重要的意义。

一、我国银行综合经营风险所存在的风险分析

下面主要从金融控股公司子公司和金融控股公司集团两个层面来探讨银行综合经营所面临的风险。

(一) 金融控股公司子公司存在的风险

(1) 信用风险。这里所提到的信用风险不再是传统的当实际违约发生时产生的信用损失, 随着现代金融环境及风险环境的变化, 风险管理技术的发展, 信用风险具有了新的性质与特点。特别是现代的金融手段更加灵活和多变, 风险计量的手段更加精确, 现代意义上的信用风险应该是指由交易对手直接违约以及由于交易对手违约的一种可能性而给整个投资结构所带来的损失的风险。从这一点来看, 现代的信用风险所包含的范围更加广泛, 给经营带来的冲击更加大。

(2) 市场风险。它是金融行业中最常见的风险之一, 主要是指由于市场变量的变动而造成的风险。它主要包括:利率风险、汇率风险、流动风险以及价格风险。随着国内银行体制改革的不断深入, 国内利率的市场化、金融创新及综合经营的不断发展, 国内商业银行将更多的涉足诸如有价证券、外汇、黄金以及衍生产品的交易等, 创新业务将成为弥补传统业务的主流。而这些衍生产品的交易更加容易受到市场环境变化的影响, 市场风险的影响范围将进一步扩大。

(3) 操作风险。操作风险是银行面对的一个重要风险, 受到的重视程度也不断加深。新的巴塞尔协议认为:银行应该为抵御操作风险而导致的损失安排资本, 同时将资本的约束范围拓展到了信用风险、市场风险、操作风险等, 明确地指出要将操作风险纳入到资本监管的范围内。

(二) 金融控股公司集团存在的风险

金融控股公司集团存在的风险较多, 包括有内部交易风险、利益冲突风险、透明度降低造成的风险、内部管理风险、道德风险以及法律和制度风险等。下面主要对内部交易风险以及内部管理风险进行一定的分析。

(1) 内部交易风险。金融控股公司的内部交易主要是指公司集团内部被监管的实体直接或者间接的依附于集团内部的其他的实体, 以此来进行包括契约性或者非契约性的、支付性或者非支付性的所有交易行为。通常而言, 它包括有:交易性运营、集团内部短期性的管理以及实体间的资产购买和出售等。集团内部关联性的交易随着金融市场实践的发展而发展, 在获取协同效应和范围经济的同时, 可能导致风险的集中和金融市场的危害。

(2) 内部管理风险。集团公司内部机构的种类繁多, 集团公司对各个机构的内部管理容易出现失控的现象。同时, 各个子公司内部往往会根据自身特点的不同制定不同的风险控制措施, 这直接导致内部管理风险趋于多样化。

二、我国银行综合经营全面风险管理体系的构建

(1) 风险管理模式的选择。由于金融控股公司的风险管理所受到的影响较多, 因此风险管理的模式也具有多样性。它主要受到公司所在地区的法律、金融制度、相应的监管措施以及公司自身开展的业务特点、发展背景等具有较为密切的关系。金融控股公司综合业务经营的风险管理体系从本质上来讲是公司内部管理体制的一个重要部分。金融控股公司是由几个在法律意义上具有独立经营资格, 而在产权上属于一个共同的控股母公司组合而成的金融集团。公司的内部管理体制的建立, 从某个角度来讲是以母公司为主体构成的集团管理体制。

(2) 风险管理制度的建设。风险管理制度的建设主要包括管理政策与程序、风险限额的制定、风险管理信息系统的建设以及风险的度量等。在制定风险管理政策时要从集团控股公司及子公司两个层面来制定相关的管理政策和执行程序。制定风险限额主要是要对关键的风险指标设置一定的限额, 然后以此作为根据对所开展的业务进行监测和控制。而风险管理信息系统的建设是风险管理人员及时的发现风险、度量风险、掌握风险并最终对风险进行管理的一个根本保证。然后以此作为基础, 对各种风险进行度量和筛选, 最终对风险进行定性的识别和管理。

三、结语

银行综合经营风险管理由于影响因素颇多, 是一门较为复杂的金融管理分支。在构建全面的风险管理体系时还包括公司治理结构的完善及内部控制制度的建设等, 这些方面还有待进一步的研究。

参考文献

[1]陈建超.银行综合经营风险管理研究[D].西南财经大学, 2008—05.

[2]康华平.金融控股公司风险控制研究[J].中国经济出版社, 2004.

银行综合管理部岗位职责 篇3

关键词：商业银行；综合化经营；风险管理

一、 背景

随着金融市场化不断推进、金融创新层出不穷，我国商业银行的经营模式正在发生改变，多元化、综合化经营成为新的发展方向。在2011年出台的“十二五”规划中，明确指出要“积极稳妥推进金融业综合经营试点”。《金融业发展和改革“十二五”规划》同时强调，要积极引导条件充足的金融机构，在充分防范个体风险和系统性风险的前提下，尝试开展综合经营试点，提高我国金融机构的综合金融服务能力。截止2014年底，我国已有12家商业银行设立或参股金融租赁公司，10家投资设立基金管理公司，7家商业银行参股保险公司，5家商业银行参股信托公司。其中，几家大型商业银行，如工行、中行、建行等已基本实现全牌照，股份制商业银行中平安、中信、光大已实现全牌照，其他中小银行综合化经营的步伐也在加快。

传统投资组合理论认为，分散化、多元化投资可以降低主体风险，但委托代理理论认为，经营业务多元化、管理层级复杂化会增加代理成本，从而增加风险管理的难度。国外发达金融市场分业经营和混业经营的演化历程，也在提醒我国金融机构和监管当局综合化经营风险问题的重要性。2015年7月1日，新版《商业银行并表管理与监管指引》正式实施，对商业银行综合化经营提出了新的监管要求。日前通过的“十三五规划建议”里，特别提出金融风险的防控，要求加强相应的金融风险防控的制度建设，强调监管的统筹协调，完善相应的金融监管框架，健全适应我国实际、同时符合国际监管要求的监管规则，完成对金融机构和金融风险监管的全覆盖。习近平总书记在解读“十三五规划建议”中特别指出，“近年来，我国金融业发展明显加快……综合经营趋势明显……要坚持市场化改革方向……坚守住不发生系统性风险的底线。”

监管的重视为我国商业银行综合化经营的风险管理提供规范和指引，但商业银行不断加快综合化经营步伐，快速进入新的业务领域，新的经营模式带来的风险管理方面的挑战更应引起商业银行自身的重视。

二、 综合化经营风险

商业银行从事综合化经营，进入非银业务领域，首先将面对新业务其自身的个体风险，与传统银行业务不同，部分非银金融业务信息传递、市场反应更加迅速，风险暴露速度更加快，为商业银行风险管理带来挑战。同时，开展综合化经营，业务之间的交叉风险也不可避免，如何降低交叉风险，实现综合化经营带来的范围经济，是商业银行综合化经营风险管理的需解决的难题。

1. 个体风险。商业银行进入新的业务领域，不可避免的要面对新业务领域自身的经营风险。新的业务或经营主体面临的个体风险已业务主体特有风险为主，最主要的包括信用风险、市场风险和操作风险等几个方面。以下本文就从这几个方面分析商业银行从事综合化经营面临的个体风险。

（1）信用风险。传统意义来讲，信用风险被认为是发生违约后产生损失的风险，故而，信用风险又被称为违约风险。然而，随着现代金融市场和金融产品的变化以及风险管理技术的发展，这一定义已经难以充分反映现代金融市场和金融产品的信用风险，以及信用风险管理的性质与特点。融资租赁、信托、保险甚至证券、基金等业务均会面临信用风险，但与商业银行传统信贷等资产面临的违约风险带来直接损失不同，现代金融市场对信用风险更为敏感，信用风险、履约能力的变动会直接影响标的资产价格的变动，进而影响金融产品的估值。另外，商业银行长期从事信用业务，对信用风险尤为敏感，特别是附属机构的信用风险极易对商业银行造成较大影响，所以，商业银行金融非银领域，信用风险仍是最需引起重视的风险因素。

（2）市场风险。《商业银行市场风险管理指引》中将市场风险定义为，由于资金、货币、股票以及大宗商品等的市场价格发生不利变动，从而使银行表内或表外业务发生损失的风险。根据不同因素带来的风险差别，我们将市场风险划分为利率市场风险、股票市场风险、外汇市场风险和商品市场风险，分别代表不同来源的价格波动带来的风险。随着利率市场化逐步推进，我国金融市场化水平不断提高，金融产品逐步实现风险定价和市场定价，金融机构对产品定价以及对金融产品价格的预测难度加大。随着杠杆产品的不断推广，意外冲击引发金融市场的影响更加难以判断，对市场风险的预测和防范提出更高要求。

（3）操作风险。《商业银行操作风险指引》中将操作风险定义为，由于不完善或存在问题的内部程序、员工操作以及内部信息系统，包括外部事件所造成损失的风险。其中包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。相对于我国银行业日益严苛的操作风险管理要求，非银行业金融机构，特别是证券公司、信托公司、保险公司等机构，监管机构对其操作风险的监管要求较之市场风险和信用风险，则略为宽松。在2013年光大证券“乌龙指”事件中，因光大证券的程序设计缺陷，引起上证综指、沪深300等大盘指数和多只权重股在短时间出现大幅波动；同样也是在2013年，美国高盛集团因技术故障，向纳斯达克、芝加哥等期权交易所发送了大批错误订单，严重扰乱了正常的市场交易，对高盛及其交易对手都造成了巨额的财务损失。由此可见，金融机构操作风险不仅会对其自身带来损失，对金融市场也会造成冲击，对操作风险的管理和控制需引起重视并强化。

2. 交叉风险。商业银行集团开展综合化经营，将逐步进入证券、基金和保险等非银领域，加之之前主营的银行业务，在同一个主体的运营过程中，不同业务之间必然存在交叉，业务交叉不可避免的会带来交叉风险，即形成混合金融风险。特别是商业银行成立金融控股公司，将会增加集团内部结构的复杂性，增加代理成本，导致集团内信息传递的难度加大，进而引发内部交易、利益冲突等内部治理方面的风险。

（1）内部交易。1999年12月，巴塞尔银行监管委员会（BIS）、证券委员会国际组织（IOSC）和保险监管国际防会（IAIS）联合发布了《集团内部交易和风险控制原则》（Intra-Group Transactions and Exposures Principle's），这一文件列举了十类金融企业集团内部交易的形式。内部交易在我国《商业银行并表管理与监管指引》中的定义如下，商业银行下属机构之间，以及商业银行与其下属机构的信用类业务（贷款、同业、贴现、担保等）、交叉持股、金融市场交易和衍生交易、理财安排、资产转让、管理和服务安排、再保险安排、服务收费以及代理交易等。商业银行内部交易，实际上能够通过协同效应体现范围经济和规模经济的优势，但是内部交易所带来的协同效应也相应增加风险的传染性。金融集团内部交易容易产生不当利益输送、风险延迟暴露、监管套利、风险传染和其他对银行集团稳健经营的负面影响。

（2）利益冲突。由于委托代理问题的存在，业务开展过程中，利益相关者存在委托代理关系式时，容易形成利益冲突。由于委托代理关系的不同，利益冲突也可以分为两类，一类主要是由于本机构与外部主体，包括客户、投资者以及监管部门之间存在委托代理问题，从而导致的外部利益冲突；另一类存在于机构的内部，由于内部部门、职员以及业务之间存在委托代理问题，从而形成内部利益冲突。外部利益冲突多以捆绑销售、误导销售、滥用客户信息甚至违背信托义务向客户抛售债券敞口等形式存在。内部利益冲突包括内部上下级之间，平行部门、以及分支机构之间的利益冲突。一般来讲，集团总部会根据集团战略为子公司配置资源和布置任务目标，有限的资源和总部的战略目标并不一定能与每个子公司业务部门相匹配，此时，银行集团与附属机构之间可能会存在利益冲突。除此之外，附属机构之间、平行的业务部门之间，业务也会存在一定的同质性，从而成为竞争对手，竞争的结果可能会使集团整体利益受损。比如，银行信贷部门与租赁类子公司可能会为信贷类客户发生利益冲突。

（3）杠杆风险。商业银行通过综合化经营形成集团公司后，一方面，在资产负债表的右侧形成很强的杠杆效应，扩大负债能力，这种杠杆的扩大，可以通过控股的形式使银行集团的规模日益庞大，以较少的资本支撑更大的资产规模，形成较高的财务杠杆，另一方面也会产生集团内部资本的重复计算问题，从而导致实际资本充足率不足，对集团经营造成威胁。财务杠杆主要通过举债注资、抵押投资以及担保投资等形式实现。但是，资本金的重复计算，可以通过集团公司向附属机构拨付资本金，或者附属机构之间相互持股实现。银行集团的这种高杠杆经营，虽然能够对其资本规模、资本效率起到积极作用，但同时也令控股母公司面临更大的风险，降低风险抵御能力。杠杆经营是商业银行经营的显著特征，杠杆经营的风险也是金融机构的特点，综合化经营在原有杠杆基础上继续增加杠杆比例，风险进一步扩大，银行集团杠杆经营需更加谨慎。

（4）风险传递。由于财务上的关联，集团内一个主体发生风险或危机可能会传递给其他主体，甚至影响整个集团。风险的传递可能会使风险从集团内不受监管的主体转移到受监管的主体，或出现在集团内不同金融业务部门间的相互转移，这一过程就是风险传递（Risk Contagion）。在金融市场上，银行集团的附属机构代表银行集团从事相关业务，分支机构出现风险或者危机，可能导致市场对整个集团失去信心，或引发声誉风险。由于在风险传递过程中，集团内部的各种金融业务风险具有叠加性，风险传递会大幅增加集团特别是银行面临的风险，甚至会对整个金融市场造成冲击。所以，风险传递是银行综合经营而带来的最显著问题之一。

集团内风险传递一般来源于以下几个方面：一是内部资金来往。银行集团内部附属机构之间不可避免的存在各类资金往来，当某一附属机构或业务主体收到冲击，发生流动性等资金问题，则有可能将风险传递到其他业务运转正常的主体，从而引发集团整体风险。二是共同客户。控股集团各主体可能拥有共同的客户对象，一旦此类客户发生违约等风险，相应风险将不可避免的在各个主体之间传染。三是担保或承诺。银行集团的附属机构或其他主体之间，可能存在一定的相互担保的关系，这种担保的规模和复杂城都影响风险在各机构之间的传递，进而影响集团整体风险。

三、 提高风险管理能力措施

商业银行从事综合化经营可以通过范围经济实现收入多元化，金融服务以及产品的综合化发展，有助于分散经营风险，从而降低银行集团的经营风险。然而，由于委托代理等问题的存在，综合化经营进入新的业务领域不可避免的带来新的风险点，而不同业务以及业务主体之间的相互交叉所带来的交叉风险，也是综合化经营带来的风险因素，特别是商业银行集团进入资本、衍生产品等市场后，高杠杆率、高风险的经营模式，为从事稳健运营商业银行增加经营风险。面对新的经营方式以及监管要求，商业银行从事综合化经营应着重从以下几个方面提高风险管理能力。

1. 公司治理。首先，商业银行集团从事综合化经营，应建立完善的公司治理架构，该公司治理架构应覆盖集团母体以及各附属机构，并符合集团整体规模的要求，与业务发展相适应，同时，该公司治理架构应明晰组织架构，明确相关责任，理清报告路线，从而实现较高的透明度；其次，完善的公司治理要求建立集团内部全面的风险管理体系，明确银行集团风险管理主要负责人，负责整个银行集团的全面风险管理实施。制定银行集团层面的风险偏好和以风险偏好为核心的全面风险管理政策，而集团所有附属机构和业务部门都应涵盖在本集团的风险偏好政策以及全面风险管理政策内；最后，确保分支机构的决策自主性，银行集团甚至股东都存在可能存在短期逐利的驱动，干涉附属机构的正常业务，在这种情况下，需要依靠完善的公司治理和决策机制来避免这种随意性，保证分支机构的经营决策独立性，在明确责任中心的基础上保护其独立性。

2. 内控制度。从事综合化经营的银行集团存在潜在的利益冲突和内部交易的风险，建立和完善相应的内部控制制度，正是为了将此类风向降到最低。银行集团的内控制度，应对整个银行集团负责，而非针对母公司商业银行，或银行集团的附属机构。内控制度能够将风险在集团内部传递的可能性降到最低，并要求集团附属机构独立稳健运营。建立和完善内控制度，要求银行集团及其附属机构都应提出针对自身的原则性要求，并形成相对应的工作流程和制度，特别是具有针对性的授权责任结构、业务流程和操作制度，而以上要求都有相应的监管部门的规定和要求。同时，以此为依托，保护子公司可以作为独立法人行使职能。

针对内部交易，银行集团和附属机构相应的关联交易应符合监管要求，内控制度应制定相应关联交易政策，明确风险敞口计算方法以及范围。银行集团关联企业的相应交易中，有可能存在为银行集团第三方交易提供担保支持，此类交易同样应当体现在其对关联企业的风险敞口内。内控制度要求将商业银行集团视为一个整体，必须控制整个集团的风险集中度，另外，相应的风险集中度必须有一定的内部限制，其中，信用风险的集中度尤为重要。

3. 防火墙。设置内部防火墙的目的一方面是隔断不同业务之间的风险传递，另一方面是避免不同业务部门之间的利益冲突。银行集团内部各附属机构应具备独立的内部控制、财务管理等、人力资源管理和风险管理等综合管理体系，以保证相应的决策和管理岗位的独立性，从而实现各机构的独立管理和独立经营，同时，内部防火墙要求各附属机构之间建立清晰的风险责任边界，完善集团内部资金流动的限额以及调整程序。银行集团包括其附属机构，应建立完善机制，以保证在业务环节中实现责任分离，避免出现前、中、后台等业务环节中出现利益冲突。业务操作中应将自营业务和代理业务严格区分，明确责任主体，并保证客户对相关责任主体清晰明了，从而减轻传递的风险另外，为保护客户信息，银行集团应建立起相应的信息防火墙，确保客户信息的安全，合理使用管理客户信息，避免信息泄露或移作他用。同时，信息防火墙的建立，有助于银行集团的附属机构建立独立的信息处理系统，提高其综合利用集团信息的能力。

最后，综合化经营下的风险管理要求集团附属机构保持高度的自主性，从而避免利益冲突和风险传递。然而，假如集团内部各个分支机构完全独立，相互隔绝信息传递，那么银行集团的综合化经营无法体现协同效应，从而难以实现范围经济，能够获取的只有纯粹的财务投资收益。因此，银行集团内部不同业务之间的信息和资金流动是必要的，银行集团应建立业务协同机制，综合配置集团内部资源，在避免利益冲突、将内部交易的风险降到最低的基础上，在集团内部和集团附属机构之间，开展产品的交叉营销，共享信息系统开发、产品研发等知识密集业务，在明确责任主体的前提下，加强集团内部的合作，通过有效的风险控制实现综合化经营的范围经济。

参考文献：

[1] 丁慧.我国银行集团内部交叉风险及其监管研究[D].北京：清华大学学位论文，2013.

[2] 刘浩.金融控股公司发展模式及风险管理研究[D].成都：西南财经大学学位论文，2010.

[3] 刘孟飞，张晓岚，张超.我国商业银行业务多元化，经营绩效与风险相关性研究[J].国际金融研究，2012，（8）：59-69.

[4] 宋翰乙，刘明坤，周颖.综合化经营国际银行的公司治理架构[J].金融论坛，2014，（9）：005.

[5] 张箐.我国商业银行综合化经营战略动因，发展特点与路径选择[J].浙江金融，2015，（2）：006.

综合管理部岗位职责 篇4

1、拟定公司行政、人力资源管理制度，监督制度执行情况。

2、公司各部门规章制度的汇编、颁发及回收。

3、负责公司重要活动、重要会议的组织、筹备，组织编写会议纪要及决议，检查各部门贯彻落实情况。

4、主持人力资源全面工作，制定人力资源发展规划及计划，并组织实施。

5、负责公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发及管理，行政费用的预算与控制。

6、负责安排重要客人的接待工作，协调好内外关系。

7、负责公司资质、印鉴管理，以及审核工作。

8、负责企业文化建设、后勤、保卫工作。

9、领导交办的其他工作。

二、综合办公室岗位职责

1、综合办公室主任岗位职责

（1）负责综合办公室全面管理，对所辖部门职责负领导责任。

（2）主持综合办公室日常工作，负责和上级部门联系，及时传达领导指示，认真做好上情下达、下情上报工作。

（3）协助领导草拟公司文件，并负责行政会议及各种会议的组织安排。（4）检查各项规章制度的执行情况，促进各项工作规范化管理。

（5）负责组织拟定公司的有关规章制度、行政公文、布告、通告；搞好各类文件的登记、传阅、催办、归档、存档工作；整理公司大事记。

（6）负责人力资源管理体系建设，监督人事考勤、考绩及相关统计工作，审核 员工发放工资、奖金汇总表。

（7）负责组织督办、检查总经理办公会及其他会议决议的执行情况，保证各项工作落到实处。

（8）负责公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品的采购、分发和管理。（9）负责行政费用的预算与控制。

（10）负责职工宿舍、车辆调配等后勤服务及保卫工作。

（11）负责安排专人对公司印章、介绍信进行保管和使用；负责公司资质管理、维护和提升。

（12）负责公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念。

（13）对本部门员工进行工作安排和必要的工作指导，确保各项工作顺利进行。（14）领导交办的其他工作。

2、权力：

1、对重大会议根据需要有现场指挥权。

2、对公司各部门各项工作的监督、检查权。

3、对公司各部门主管管理水平、业务能力和业绩的考核评价权。

4、对公司各部门拟定的制度有审核权。

5、对公司各部门人事任免建议权，奖惩建议权。

6、有代表公司与外部有关部门和机构联络的权力。

7、对下级之间工作争议的裁决权。

8、有权向各部门索取必要的资料。

9、对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档的督促权。

10、权限内的财务审批权。

2、行政主管岗位职责 直接上级：综合办公室主任 直接下级：行政专员、行政秘书（1）负责公司行政、后勤等方面工作。（2）负责制定规章制度，审批后组织实施。

（3）与政府相关部门的沟通与协调，建立良好的政企关系，保证企业顺利运营。（4）负责公司各类会议、重要活动的组织筹备工作。

（5）负责督促、检查各部门对公司各项规章制度的落实执行情况。（6）负责公文的拟定、批转、传递、保密工作，并及时反馈落实情况。（7）负责公司证照、印鉴、车辆、固定资产、办公用品等的管理。（8）负责后勤设施的管理工作，以及保卫工作。（9）领导交办的其他工作。

3、人事专员岗位职责

（1）遵守国家的法律法规，服从领导，保守秘密。

（2）负责起草劳动工资、考勤、考核、奖惩等人事相关规章制度。

（3）负责实施公司员工的招聘、考试、考核、录用、劳动合同的签订及解除等人力资源管理工作。

（4）负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，报财务部作为核算工资、奖金的依据。

（5）负责绩效统计工作，对员工的工作绩效、业务绩效进行考核，并将统计结果报财务部作为核定工资奖金的依据。（6）负责公司人事档案管理工作。（7）负责公司员工的培训及相关工作。

（8）根据公司福利相关规定，进行福利相关手续的办理及购买、发放、登记等。（9）负责公司五险一金（养老、医疗、工伤、生育、失业及住房公积金）缴纳的相关事宜。

（10）负责拟定相关人事通知、公告并下发。（11）完成领导交办的其他各项工作。

4、监察员职责

（1）根据经理办公会等例行会议纪要整理出每次会议安排的工作，并列出工作清单。

（2）根据工作清单内容与负责该项工作的负责人沟通，确定完成工作需要的时间、需要协调的部门，并做好记录。

（3）根据沟通情况编制监察工作明细表，列明序号、内容、工作开始时间、预计工作完成时间、备注。

（4）定期或不定期进行监察，了解各项工作进展情况，对难度大、困难多的重点工作要给予重点关注。

（5）对到工作完成时间而未完成的工作，负责人必须说明详细原因。（6）对完成的工作或久拖未完的工作定期报相关领导。

5、行政秘书岗位职责

（1）负责总经理各类文件、资料的分类整理及归档。（2）负责总经理日程和外出交通安排、文电送阅等秘书工作。

（3）负责来文、来电、来函登记，并经本部门经理阅鉴后呈总经理批示或转有关部门办理。（4）负责汇总各部门需总经理签批的文件交由总经理审批。（5）负责总经理来访的客人预约及记录工作，并做好接待服务。（6）负责总经理办公区域的清洁卫生工作。（7）负责公司会议室的会议服务工作。（8）负责公司办公区域卫生检查管理工作。（9）负责公司休息日、节假日的值班安排及通知。（10）完成领导交办的其他各项工作。

6、行政专员岗位职责

（1）遵纪守法，服从领导，保守公司秘密。

（2）负责起草公司综合性文件，做好各种文稿的打印、校对、传递、管理工作。（3）负责公司会议通知，并做好会议记录、纪要。（4）负责做好大事记工作。

（5）协助部门负责人做好各种会务及文稿、资料的编辑与管理工作。（6）负责上级机关和有关部门来文的接受登记、传递、催办和管理，公文处理做到及时、准确、安全、保密、归档。（7）负责宿舍、车辆的调配和管理。

XX年银行综合管理部工作总结 篇5

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XX年银行综合管理部工作总结

忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日过了今天，明早我一样会骑着摩托赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结汇报，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

通过在贷后管理岗位上一年多的工作，对这个岗位的日常工作也日趋娴熟，但是到精的境界还远远不够，我时常都会在思考工作中如何既能把控住风险又能做到工作效率的提高。风险的把控这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点，但是我相信从零开始或者从一开始并不重要，重要的是终点能够达到那里，平日闲时我积极认真地学习业务知识，先就自己读阅总行的相关制度文件和外界的法律法规,有疑问自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道，本年里我积极参加各种专业知识的学习以及资格考试，通过学习取得了统计从业资格、保险代理资格、个人贷款从业资格等证书，虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。对于如何提高工作效率，我通过对事情步骤的合理安排，一些小细节的改进，一些便捷表格的设计等方式让做以往同样的事时更快更好。

在今年8月份综合部经理调离垫江支行，支行条件具体人手紧，我积极服从安排兼任了综合部的工作。面对工作量大、事情杂、很多工作初次接触等压力我硬着头皮顶了上去。我把综合部定位是一个服务和管理并重的工作，综合部就应该为营业网点的正常运营以及员工的正常工作在 勤俭节约的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行当成自己的家一样熟知所有固定资产的状况;综合部就应该准确及时的做好员工工资、奖金、福利的发放工作，当员工薪资、统筹出现问题是就应该像是自己的事情一样及时处理好让员工放心;对员工个人档案重新进行了整理，对K3人力资源系统及时进行维护，做好了支行员工人事管理工作。对于 内控管理、安全保卫责任重于泰山，加强了单位员工和保安的 安全制度学习，牢固树立安全第一的思想，完善支行安保消防制度，制定以及成功演练了支行突发事件应急预案，不定期的 对网点安防设施、监控设备、消防设施进行检查，以预防为主的原则对发现的问题及时进行整改，深入开展“平安重庆银行”活动。平时 积极 协助行领导组织推动各项工作的实施和落实，身体力行 的去做好每一件事。兼任综合部四个多月了，虽然我尽心尽力了但是有很多事情我做得还不够好，我 自觉地接受领导和同事的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取进步。

通过一年的工作我成长了，但是对世界的了解越多，做的过事越多，越会发现自己知道的太少、会做的太少。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。不断总结过去失败和成功经验，争取更大进步。提升自己的业务技能，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作。

XX年银行综合管理部工作总结

xxxx年，在党支部的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标准，以价值创造为中心，以能力建设为重点，以提高效率为目标，牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念，加强工作的制度化、规范化建设，创造性地开展工作，经过部室全体人员的共同努力，各项工作取得了良好成效，在网点转型中发挥了积极作用。

一、完善制度，严格管理，强化执行，提高效率，服务领导、服务部室的能力和水平显著提升。

(一)、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高效。

1、OA系统版全面上线，办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案，组织了各部门OA管理员应用操作培训，全部的公文往来实现了电子化运转，提高了效率，节省了费用。

2、加强工作督办，提高执行效率。全年共立项督办46件，确保重点工作顺利推进;负责牵头确定了XX年17件重大工作事项，并加强督办调度，对全行全年工作起到了较好的推动作用;加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作，建立了通报制度，确保会议精神落到实处。

3、积极参与标准化服务工作，促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大会;组织编写了标准化服务标准;切实做好xxxx年民主生活会工作;从而促进了全部服务水平的提高。

4、做好会议接待，提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务;成功组织了三次全员参加的会议;出色承办了全市网点转型现场会。

(二)完善制度，严格管理，基础管理水平显著提升。

1、规范了档案管理。健全了档案管理制度，配齐了各部门的档案管理员，使档案管理员明确了职责，提高了素质。

2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章，组织刻制更换了各部门的有关印章，并对全部的印章管理工作进行了全面检查，消除了风险隐患。

3、改进了工作流程。根据体系文件的要求，梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程;修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。

(三)加强调研，做好参谋，决策支持能力进一步增强。

1、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。围绕全部的中心工作，认真撰写各种综合性文字材料，及时、准确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下，全年共完成工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料110多篇、80多万字，总量大大超过往年。

2、加强调查研究，促进业务发展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息100篇，内容包括风险控制、产品创新等;按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光” 征文活动、“创一流业绩，迎接十七大”征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。

(四)完善机制，创新手段，信息宣传工作快速进步。

1、强化信息宣传，实现较大突破。实施了信息宣传买单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息200条，并且在全市全年信息发布量考评中，全市排名进入前三甲，使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。

2、加强宣传报道，扩大社会影响，做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道，进一步扩大了我部在系统内外的影响力。

二、以网点转型和体制优化为目标，继续深化和完善人事与激励约束机制改革，人力资源管理工作迈出了崭新的步伐。

(一)合理调配、优化组合，认真组织员工队伍的结构调整和优化。

1、结合网点转型的新要求，充实了前台部门力量，压缩支持保障人员，充实了客户经理队伍，合理测算配置了前台柜面人员。

2、加强短期合同用工的管理，加大置换力度，探索对短期合同用工的市场化管理，通过公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置换充实到前台柜面服务岗位。

(二)深化完善薪酬分配体制改革。

1、全面修订绩效工资考核分配办法，强化员工的行为考核。

加大量化考核力度，实现了对员工绩效工资的直接发放，2、进一步理顺完善薪酬福利体系，调整了住房公积金的计缴比例;为全部在岗员工健全了五项法定社会保险;建立了企业年金单位缴费。

(四)加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核

1、强化对培训工作的规范管理，制定下发了《建行济宁分行营业部xxxx年培训工作要点和培训计划》，督促各承办部门按计划执行，并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、实施和评价程序。

2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工作，作为管理和主要牵头实施部门之一，自始至终承担起组织管理和考核工作，配合营业室，较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务;二是认真组织双标体系文件的培训工作;三是开展标准化服务工作，组织了服务礼仪、普通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训;四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训工作，起到了较好的效果。

(五)加强党组织和党员队伍建设。

积极组织入党积极分子培训和发展新党员的工作，经过培训的入党积极分子达10人次，新发展预备党员1人，有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。

三、牢固树立“后台为前台”的服务意识，努力提高工作效率，为全部计算机系统的正常运行提供了有力的科技保障。

(一)规范设备管理，及时处理废旧设备。

为进一步规范计算机设备管理，今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查，建立完善的设备、耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做到了计算机设备的帐目清楚，账实相符。

(二)推广新程序，拓展新业务。

按照省行统一部署，综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、OA系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。

(三)积极推进我部规范化服务开展，努力提高内部管理水平。

根据我部标准化化服务要求，计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装，使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险，对前台设备多次进行了集中维修，保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。

四、工作中存在的不足

一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。

二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。

三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强。

四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。

银行综合管理部岗位职责 篇6

从国际银行业的发展经验看, 由事业部制和子公司制分别完善而成的综合性银行和专业性银行是混业发展的两大路径, 前者以德国为代表, 后者以美国为代表, 二者各有优劣。

德国是综合性银行的发源地和大本营。由于德国资本市场仍欠发达, 企业通过银行融资的分量远远多于资本市场, 因此德国的金融体系是以银行为基础, 并在此基础上形成综合性银行模式。德国的银行从成立起, 就实行混业经营的综合性银行模式, 具有诸多权力:一是从事商业银行和投资银行的零售及批发业务的权力和义务;二是持有工商企业股权;三是享有以机构投资者的身份进行证券投资的独占权力;四是可为各行业发放贷款和提供融资。

相比德国, 美国拥有全世界最发达的资本市场, 其金融体系是以资本市场为基础, 不同于实行混业经营模式的德国银行业。美国银行业走的是从“混业—分业—再混业”的道路, 历经三次变革才最终形成以金融控股型经营方式为主的专业性银行模式。

与综合性银行相比, 专业性银行在业务的专业性上更具优势, 有利于金融机构扩大业务范围和规模, 从而扩大资金实力与资本市场容量, 发挥资本的多重财务杠杆作用, 提高短期效率, 但波动性相对而言也会更大。而混业经营下的综合性银行业务协同性会更好, 经营状况会更加稳定。

从德国和美国的银行的分析结果来看, 美国与我国的情况较为相似。当前我国银行业正经历从分业到混业的变革, 理论上应该倾向于学习美国以金融控股型经营方式为主的专业性银行模式。

然而, 无论是德国的综合性银行模式, 还是美国的专业性银行模式, 都必须经历事业部制改革这一环节, 二者的不同在于德国止于事业部制改革, 而美国则在事业部制改革之后继而探索子公司制改革。这是不同的资本市场选择的结果, 资本更为发达的市场如美国, 选择了独立法人的子公司经营模式;资本欠发达的市场如德国, 选择经营更为稳定的事业部制模式。孰优孰劣, 见仁见智。

银行综合管理部岗位职责 篇7

——2012年7月26日，深发展总行完成了营业执照变更，正式更名为“平安银行”。

——2012年8月2日，“深发展”股票正式变更为“平安银行”，证券代码000001不变。

“接下来，平安银行将依托平安集团综合金融优势，重点发展以供应链金融为核心的贸易融资等对公业务和信用卡等大零售业务，全面进入银行发展新阶段。两行整合后，平安银行将通过更广泛的机构网络、更多的专业人员、更丰富的产品服务为客户带来真正的价值”，平安银行负责人说。

在贸易融资业务方面，原“深发展”作为国内最早开展贸易融资的银行之一，凭借其产品、功能及客户网络方面的领先优势成功占据贸易融资的制高点。2006年率先掀起“供应链金融”浪潮，一举奠定了其在该业务上的绝对领先优势。目前，“深发展”的供应链金融业务整合了数十项产品服务，能够向供应链节点的任何企业提供融资服务。

“整合后的平安银行将以‘一个客户、一个账户、多个产品、多种服务’的综合金融模式，为客户提供涵盖银行、保险、证券、信托等综合经营服务，让那些财富快速增长的投资者不用同时管理多个分散账户或者面对多个理财机构，为他们带来更愉悦的一站式金融理财服务体验”，平安银行负责人表示，中国的经济在快速发展，家庭的财富积累也很快，为了满足财富管理等金融消费升级的需求，平安银行还将整合客户资源，深度开发客户需求，通过设计更好的产品和服务来满足客户，用长期的投资组合、风险管理、专业服务留住客户，让更多的客户通过平安综合金融平台做长期的财富管理。

目前两行间的大部分业务已实现互联互通，包括存取款、转账汇款等金融交易业务。银行的各项产品、服务、定价、客户分层和权益等已基本实现统一。原两行信用卡在产品、服务、定价、服务渠道、账务和额度等方面也已实现完全统一。客户在原两行的信息已实行统一管理，客户资产合并计算，并根据合并计算后的资产享受高端和优质的服务。两行整合成功不仅让平安集团综合金融平台产生质变，为平安银行打造最佳银行战略奠定了坚实基础，还将在引领中国银行业转型，引领国人金融消费和财富管理上升级。

据透露，平安银行之所以能够扛起“000001”这面深圳市第一股的大旗，其背后是一个多次考量和反复权衡的结果。2011年，为了给新银行起一个最合适的名称，决策层甚至专门聘请了国际知名的品牌调研咨询公司进行评估。评估结果显示，平安银行名称在客户好感度和接受度方面表现更优，使用该名称也更有利于借助和发挥控股母公司中国平安集团在品牌、客户、渠道、产品、服务等多个方面的优势，对业务发展和市场开拓，尤其在交叉销售、提供综合金融产品和服务方面更具优势。

银行业抢滩高铁商务贵宾厅资源

剑指高端客户服务

近年来，完善的高铁网络带动了城市间经济的发展，高铁具备便捷与高效的特点，商务人群核心出行方式逐渐从飞机延伸到高铁。银行业洞察到商务客户出行方式的转移，随着商务客户人群持续增长以及人群经济效益的逐渐突显，银行业纷纷加快抢滩高铁贵宾厅资源的步伐，积极优化商务客户服务的质量与内涵，延续对高端客户的价值服务。

契合商务人群的出行需求，中国银行、建设银行、农业银行、光大银行等众多银行已进驻高铁贵宾厅，全力为商务客户打造更贴心、更便捷的服务。舒适的休息环境、丰富的视听娱乐、私密的商务洽谈环境、人工呼叫候车提醒、相关业务办理等人性化服务，尽显对客户无微不至的关怀。某银行负责人表示，“高铁站点人流量庞大，几乎聚焦了整个城市的目光，高铁贵宾厅既是企业服务客户的平台，更是品牌塑造、业务展示的重要平台。”

商务人群需求多样化日益凸显，除了专属金融理财服务，银行业还提供涵盖客户衣食住行的非金融服务，致力将金融与非金融服务相融合，在生活和工作上为高端客户提供更高效、更周到的服务。高铁贵宾厅为银行业提供一个契机——为高端客户打造金融与非金融服务无缝衔接的出行方式。在高铁贵宾厅内，客户不仅能享受优雅的休息环境、闲逸的出行氛围、人性化的贴心服务，还能享受私人银行、“一对一”定制理财、综合财富规划等专属金融理财服务，在悠闲片刻轻松办理相关理财业务，及时解决金融问题。

综合管理部文秘岗位职责 篇8

一、认真负责做好各类文件、信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。做好档案的登记和立卷工作。

二、负责做好公文系统的日常维护、公文的实时接受、发送，妥善保管系统登录密钥和电子公章模板，确保公文系统的正常运行。

三、做好单位内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。

四、负责单位重要印章的管理及使用，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。

五、及时、准确地向部门经理和有关人员传达上级单位及有关部门的通知事项和会议安排。

六、负责校对、印发联社各类文件、会议的通知，协助单位领导及部门起草有关行政文件。

七、负责机关员工的考勤管理、员工薪酬的发放、员工住房公积金、养老保险金、医疗保险金等社会保险金的代收代缴。

综合管理部岗位职责(修) 篇9

综合管理部岗位职责

1、负责公司办公室全面工作，建立健全并完善企业各类规章制度，建立健全公司绩效管理与考核制度，并做好督查考核工作。

2、做好公司安全、卫生的检查监督工作及内部协调，确保办公区安全、环境卫生整洁。

3、充分发挥行政职能，协调公司各部门的相互工作关系，建立企业高效运行机制。

4、做好公司及本部门的各类文字材料的书写及文件下达，准确传达公司领导意图。

5、负责企业文化的建设，做好内部宣传工作，外树形象，实施公司品牌战略，抓好对外宣传工作。

6、配合各职能部门做好重大会议的召集与组织工作。

7、负责公司办公会议的通知、组织及会议记录，监督各部门会议精神的执行情况。

8、定期组织收集员工的想法和建议，建立畅通的上下沟通渠道。

9、根据各部门工作需要，定期组织制度培训。策划、组织各类活动，增强内部凝聚力。

10、加强企业文化建设，为公司发展提供有效、持续的文化力量支撑，办好企业简报。

11、负责公司档案管理及公司重要文件材料的整理与存档。

12、完成上级交办的其它工作任务。

行政总监职责

直接上级：

直接下级：综合部主任、副主任、车队队长

岗位职责

1、主持制订、修订行政系统主管的工作程序和规章制度，经批准后组织实施并监督落实情况。

2、掌握行政管理的运作情况并适时向领导汇报。

3、总负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。

4、接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。

5、组织处理公司有关法律事务的工作，指导、监督公司保密事务的执行情况。

6、定期组织做好办公职能检查工作，协调公司系统间合作关系。

7、总负责公司内部人员的培训与考核工作，协调与外部人员合作关系。

8、指导、监督、检查所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌等工作。

办公室主任职责

直接上级：行政总监

直接下级：副主任、司机队长

1、在总经理的领导下，全面主持办公室日常管理工作。协助总经理及配合各部门处理日常办公事务，做好综合协调工作，做到上情下达，下情上达。

2、负责主持草拟及审核公司综合性的工作计划、总结及有关文件、外报材料、工作总结及会议资料，协调各部门执行公司的各项决议和决定，负责督办工作。

3、组织部门全体人员认真履行本部门职责范围内的各项职能，督促落实各岗位责任和工作标准，密切各部门关系，加强沟通协作配合，优质高效地做好日常组织协调工作。

4、负责做好重要文、电、信函来往的审阅、分送，根据领导批示和审核修改意见，及时代公司行文处理；负责公司印章的使用和管理。

5、负责公司重要文稿的起草，办公会议纪要的审核工作，经领导审核批准后印发。

6、督办办公会议决定的重点工作和各领导安排的主要任务落实情况；负责审核各职能部门代公司行文的文秘把关工作。

7、负责做好公司的对外联络协调、接待服务等工作。负责做好公司各种突发事件的组织应急处理工作。

8、协助配合各部门及各子公司办理各种证件的到期、延期、申报、变更及年中、年底对外承报的各种报表，及公司各项证照的年检。

9、负责公司及合作项目的探矿权、采矿权的维护及登记办证、延续、变更等矿权管理的相关工作。负责公司矿产资源的开发利用年检、年报工作。

10、完成公司领导交办的其他工作。

办公室副主任职责

直接上级：办公室主任

直接下级：行政职员、保洁、司机、后勤员

1、每月做好集团公司工作计划收取、汇总、上报。

2、负责公司各项后勤管理工作，会议准备安排、会议资料报送、落实登记。

3、确保公司办公环境整洁。

4、负责办公用品的计划、采购、登记及发放，做好节假日福利的发放工作。

5、负责好公司员工生活，对员工工服进行管理。

6、负责车辆调度及维修申报的审核、车辆每月的油耗统计核定，公司水、电、暖结算的审核。

7、做好公司企业文化建设，企业宣传推广、策划、网站工作。

8、做好公司各类文件、会议纪要及时撰写、下发。

9、负责公司各类活动筹备、策划，人员接待安排工作。

档案管理职责

直接上级：办公室副主任

做好各种档案分类编号和上架排列工作，编制各种档案目录，认

真做好登记工作。

1、按公司规定将档案进行分类归档。

2、做好重点文件档案的电子录入工作。

3、负责公司图书管理制度的制定及图书借阅保管。

4、负责公司报刊、杂志等资料的借阅登记管理。

5、完成领导临时交办的其他工作。

网络维护员职责

直接上级：办公室副主任

1、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写。

2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。

3、负责公司网络新闻的及时更新。

4、定期更新行业资讯，撰写行业快讯。

5、负责媒体软文和公司相关项目资料的收集与整理。

文员职责

直接上级：办公室副主任

1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送及中心文件材料的领取。

2、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退。

3、负责办公室的日常管理工作，来访接待、收发传真、接听电话等工作。

4、负责公司会议的筹备、会议通知的下发和文字材料的整理。

5、负责组织制订、修改、充实各项人事管理规章制度，做到管理规范化、科学化和全面化。

6、完成领导交办的其他工作。

人力资源部岗位职责

人力资源部岗位职责

1、实施人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持，完善畅通的沟通渠道和有效的激励机制；

2、规范和完善考勤、绩效、培训、激励等管理制度；

3、根据部门规划，制定岗位职责，编制职位说明书；

4、根据部门聘用政策和招聘制度，建立招聘和录用流程，实施招聘工作；

5、按照本部门培训制度和培训流程，组织编写培训方案，组织实施培训计划；

6、编制年中和年度绩效考核方案和程序，试用期考核方案和转正流程，并组织实施；

7、制定切合公司实际的薪酬和福利制度、合理的薪酬结构、核算员工工资；

8、合理规避企业用工风险、协调公司和员工关系、劳动争议处理及应对劳动部门的监察、审计；

9、和外部人才机构、培训机构及本地劳动部门、社保局保持良好的合作关系；

10、负责项目资料的编写、申报、跑办、中期检查及末期验收工作；

11、完成领导临时安排的其他工作；

人事总监职责

直接上级：董事长 直接下级：人事部经理

1、协助总经理建立人力资源管理体系和员工培训体系。

2、组织相关部门制定本部门各岗位的工作职责说明书和工作规范，进一步明确各岗位的工作职责。

3、制作标准的工作流程及人事管理制度，实现标准化和规范化。

4、做好公司的人力资源规划及招聘计划，根据各部门及子公司的岗位需求，细化招聘计划。

5、根据公司章程办理新员工的入职手续及员工的离职手续等。

6、负责人事考核、考察工作，建立人事档案资料库，规范人才培养。

7、负责做好公司劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核、办理考勤、差假、奖惩、调动等管理工作。

8、确保绩效考核工作的顺利开展。

9、认真做好公司领导交办的其他工作任务。

人事经理职责

直接上级：人事部总监 职级下级：人事专员

1、负责公司招聘工作，对部门缺员进行推荐；

2、负责执行及规划员工培训工作；

3、考核员工的绩效，并提出改进的建议；

4、制定员工岗前、在岗培训计划，确保培训工作的顺利开展；

5、负责人事档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；

6、确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；

7、落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；

8、负责监督检查各部门、员工执行规范的情况。

9、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。

10、负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。

人事专员职责

直接上级：人事经理

1、负责全体员工的人事档案管理工作。

2、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

3、负责统计汇总，上报员工考勤月报表及工资，处理考勤异常情况。

4、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报。

5、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。

6、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。

7、负责公司人事文件的呈转及发放。

8、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。

银行综合管理部岗位职责 篇10

综合评价由人民银行相关业务部门按照非现场监管考核评价与现场检查考核评价向结合的原则，对各银行机构的各项业务进行年度综合考核评价，并得出各分项业务的年度总评得分，然后再根据评分权重对各分项业务的年度总评得分进行加强平均，得出各银行业机构的年度综合评价得分，每年评定一次，评定结果通报全市。

近年来，该行认真执行国家金融政策，围绕人民银行综合评价所包含货币信贷、金融稳定、金融统计、征信管理、货币发行、支付结算、反洗钱、国库管理、金融科技、外汇管理等十个分项业务内容，坚持稳健和依法合规经营的理念，在加快业务发展的同时，不断提高风险管控能力，不断提升金融服务水平，不断推进改革创新，各项工作持续健康推进，经营效益稳步提升，2014年工行系统内经营绩效考评进入全省前三，也是湖南省唯一一家进入全国百强的二级分行。

某银行的综合安防系统设计应用 篇11

关键词：数字监控,物联网,无线门禁

1 引言

根据大楼的安全防范要求, 设计本安全防范方案, 实施全方位、全天候的监控, 使整个大楼及周边区域处在严密监控之中。通过对大楼各重点部位的全面设防和监视, 可以有效地震慑和预防犯罪等治安事件的发生, 同时又使保卫人员能对外部入侵进行快速反应, 及时处理突发事件, 提高防范和打击犯罪的工作水平, 并提供准确的资料给公安部门备案, 减少或避免行政用房内部的损失。视频安防监控系统还提供了一种现代化的管理手段, 通过视频安防监控系统方便及时地了解、掌握大楼重要部位的实时动态及工作情况。

为及时发现事故的隐患、预防破坏、减少事故和预防火灾, 可作为安全保卫工作的重要手段, 应建立一套集视频安防监控、防盗报警、巡更系统、内部对讲系统、出入口控制系统为一体的安全防范体系。

2 设计标准及要点

2.1 设计目标

2.1.1 提供现代化的管理及技防手段

通过视频安防监控系统对进入大楼重要区域的人员进行实时观察记录, 方便事后调查取证, 使管理人员全面了解要害部位的现场情况。通过防盗报警系统, 对非法入侵行为及时制止、快速处理突发事件, 保护行政用房的安全。

2.1.2 提升安防系统的技术层次, 提高形象

通过采用较为先进的数字式网络监控技术及全辖联网的概念, 以服务器的网络架构全面提升防盗监控手段的科技含量, 提高安防系统的技术层次, 从而为提高企业形象、规划长远蓝图打下基础。

2.2 设计标准

完善的设计方案要有坚实的设计依据和基础, 笔者的设计方案严格遵循《安全防范工程技术规范》 (GB50348-2004) ;《防尾随联动互锁安全门通用技术条件》 (GA 576-2005) ;《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》 (GA 745-2008) 等标准规范要求以及该银行相关建筑、暖通、水、电等方案图纸。

2.3 设计原则

考虑到该银行新办公大楼智能化工程自身特点及业务需要, 采用可靠实用、可持续发展的理念, 要求确保系统的先进性、安全性、可靠性、方便性、扩展性。

3 总体方案设计

结合以往从事安全防范系统的设计与施工经验, 根据该银行大楼的特殊要求提出如下系统总体建设目标:

1) 无盲区、无死角、可靠、稳定、操控方便, 通过多种安防技术和设备的合理组合与联动控制, 能够有效防范并处理各种突发事件, 并且在系统崩溃时具有完善、有效的补防与应急措施。系统的高度安全性与可靠性具有重要的地位, 安全防范系统的一切设计始终服从并服务于这个理念。

2) 该银行新办公大楼智能化工程安全防范系统由视频监控、入侵报警、巡更系统、门禁系统、综合安防管理系统组成, 各子系统相对独立但有机结合, 通过各种防范手段, 增强大楼的安全性。

3) 视频监控系统是安全技术防范领域的一个重要部分, 是先进的、防范能力强的现代化防范系统, 通过安装在现场的摄像机获取被监视场所的图像, 经过传输设备传入主控制室, 使监控图像一目了然。

4) 入侵报警系统是安保监控子系统中的一个重要组成部分, 系统通过安装在现场的各类报警探头获取报警信号, 经过传输线路, 传入控制设备经控制设备, 调整后进行相应地处理。

综合以上设计纲要, 笔者将根据各个系统的组成对各防护区进行详细设计。

本工程服务器设在监控机房, 管理工作站放置在安保中心, 安防控制室集中监测建筑内的视频信号和各种报警信号, 并上传至安防控制中心, 与安防控制中心组网运行。

本系统按照普通风险对象提高型安全防范工程设计, 由闭路电视监控系统、防盗报警系统、门禁系统、无线巡更系统和综合安防管理系统组成。安全防范系统的监控中心与消防控制室临近设置, 以便于安防消防的集成建设和一体化管理。

3.1 视频安防监控系统

3.1.1 系统组成

系统基于IP平台构建, 由网络摄像机、服务器、存储设备、解码器、网络传输设备、操作台、电视墙等设备构成, 系统中各个部件都可以根据视频监控系统建设需求从分布式部署并加以集中管理。

视频监控系统采用分布式网络化体系架构, 整个安防架构为现场布防层+分布接入层+总中心管理层。监控系统采用了网络摄像机+智能网传输+数字化管理 (包括操作、管理、存储等) +视频解码+数字显示的分布式网络视频监控管理系统, 完成摄像、传输、管理、存储、显示、监看、回放等电视监控功能。

1) 摄像机部分:设计前端摄像机主要类型包括彩转黑半球网络摄像机、室内网络快球、红外半球摄像机、红外网络枪机。

2) 系统传输部分:网络摄像机采用6类双绞线进行传输接入智能网楼层交换机;摄像机电源线采用RVV2x1.0线缆由管路、水平桥架至弱电井道安防箱集中供电。

3) 视频解码器部分:在安保监控中心, 通过独立的解码器进行解码, 解码器输入端采用百兆端口连接在智能网的接入交换机上, 输出端连接到监视器墙上用来显示。利用视频解码器的画面分割功能, 能在每一台监示器上实现多画面显示。

4) 机房部分:大楼的计算机机房作为系统控制中心, 其内部设置机房设备, 包括管理服务器、存储服务器、磁盘阵列等。安保监控中心的视频管理工作站对所有视频资源进行有序管理, 安装专业视频管理软件。除采用主控键盘操控外, 在管理工作站上利用键盘和鼠标也能完成所有的操控功能。视频管理工作站应留有与上级公安安防平台的联网接口。

5) 显示部分:监控室作为视频监控系统的显示中心。

6) 存储部分:系统图像存储采用一级存储结构, 存储介质采用专用存储设备, 并作RAID5保护;存储设备集中放置在计算机机房的监控室, 对监控图像进行统一存储。系统连续实时存储, 存储图像质量D1效果、25帧, 图像回放质量4级以上, 存储时间3个月。并实现以下存储策略:

(1) 存储大楼各楼层的全部图像;

(2) 连续实时存储, 且存储图像质量D1效果 (720×576) 、25帧;

(3) 存储保存时间3个月。

3.1.2 系统功能

视频监控系统的控制管理方式以管理主机为主, 同时支持操作键盘管理的功能。主要管理内容包括权限管理、设置管理、控制操作管理、视频报警管理、时钟同步管理等功能。视频监控系统具有良好的网络视频监控管理的兼容性, 能够支持IP摄像机管理。具体如下:

1) 智能视频分析功能:提供软件模块在监控端集中分析, 视频智能分析模块所识别的行为包括支持闯入警戒区域检测、支持物品遗留检测、支持目标徘徊检测、支持人员聚集检测、支持快速移动检测、支持流量统计。

2) 远程监控功能:实现多级远程控制功能, 通过视频监控专网, 授权用户能远程监控任意监控点的图像, 远程操作摄像机进行变焦和转动, 可以清晰地查看现场图像。

3) 图像显示功能:网络上传输的视频信号, 通过视频解码设备, 按一定的分割比例和轮循规则显示在电视墙上, 也能根据需求显示在客户端上, 且采用高清摄像机可提高实时监控画面的清晰度, 提高视频监控的效果。

4) 资料存储与共享:系统采用IPSAN实现网络集成存储或分布式存储, 前端网络摄像机通过i SCSI协议直接写入IPSAN, 通过VRM管理数据存储, 实现高效的网络视频存储和管理。授权网络用户可以从点播服务器远程调看、下载视频资料。

5) 报警联动功能:接入安防报警系统, 实现报警信号联动, 自动弹出报警位置的视频图像, 迅速定位报警位置, 同时通过日志记录报警事件。

6) 门禁管理功能:实现门禁和视频监控系统的联动, 通过视频和拍照的方式记录门禁刷卡过程, 对非法刷卡报警情况进行联动, 弹出报警画面, 提醒保安人员紧急处理。

7) 权限管理功能:可以添加和删除用户, 并可对各级用户的控制权优先级进行管理。

8) 视频资料检索、回放等功能:存储子系统支持客户端的历史视频检索功能。系统支持客户端按日期、时间、类型、服务器、通道检索客户端本地或远程服务器端的录像文件, 系统以文件信息列表形式将检索结果返回给客户端。

3.2 入侵报警系统

系统根据需要设置被动双鉴移动探测器、报警按钮等设备。主要报警点位设置如下:

1) 被动双鉴移动探测器:布置在大楼的各楼层电梯厅出入口、楼梯出入口, 形成第一层保护区;布置于大楼的机要室、军工室、监控室、计算机机房、行长/副行长办公室等, 形成第二层保护区域。

2) 紧急按钮设置于行长/副行长办公室、监控室、营业柜台、自助银行和网上银行等部位, 作为紧急情况报警装置。

系统功能包括:可通过键盘及计算机体现本地的布/撤防状态及不同防区的报警信息;系统编程设置、管理所有用户 (防区) 资料;统一与安防集成管理系统集成, 以便集中管理;实时监控系统线路安全状态;查询历史报警事件;各级电子地图显示及报警等功能。

3.3 门禁系统

门禁管理系统主要是协助物业管理人员进行日常的事务管理和安全防范工作, 它对于提高物业管理水平、方便用户、减少安全事故的发生具有重要意义。门禁管理系统具有监控门禁开关、记录进出信息等功能。它主要方便内部员工出入门禁, 杜绝外来人员随意进出。一方面提高了大楼的智能化管理水平;另一方面, 还具有防盗、报警等功能, 增强大楼内部的安保防范。

本方案的物联网无线门禁系统采用无线传感技术, 对无线一体化智能锁实现无线联网, 该系统由无线一体化智能锁、门禁主控器及管理软件组成。智能锁与主控器之间通过2.4GHz无线频段进行无线通信。

3.3.1 系统总体设计

物联网智能门禁系统的主要设备有管理电脑、系统管理软件、门禁主控器、一体化无线智能锁、天线扩展模块、门控器、读卡器、磁力锁等组成。两套子系统设备分别为管理电脑、系统管理软件、门禁主控器, 其中物联网无线门禁系统的设备包括一体化无线智能锁与天线扩展模块等, 有线门禁系统的设备包括门禁控制器、读卡器、磁力锁等。

本系统采用非接触式射频刷卡管理方案, 物联网智能门禁系统结构如图1所示。

无线门禁系统采用无线一体化智能锁, 只需将无线主控器接入大楼局域网内即可, 门锁与主控器之间通过Wi-Fi无线功能连接传递实时数据, 主控器与服务器之间通过网线连接。为解决门锁与无线门禁主控器之间由于无线信号太弱而导致无法正常通信的问题, 在走廊顶上可采用RS485总线连接天线扩展模块。

无线门锁采用锁的造型设计, 所有门点读卡、联网等设备均安装在一体化智能锁内, 所以不涉及现场布线施工, 也不影响现场环境, 具有施工简便、建设周期极短等优点。

3.3.2 物联网无线门禁配置说明

物联网无线门禁系统采用物联网和超低功耗微处理技术, 结合目前在项目上大量使用的成熟智能锁, 设计了一套全新的实时联网无线门禁系统。具体配置设备清单如表1所示。

3.3.3 系统功能

实时监控功能:系统管理人员可以通过微机实时查看每个门区人员的进出情况、每个门区的状态;也可以在紧急状态时, 打开或关闭所有的门区。

权限管理:系统可针对不同的受控人员, 设置不同的区域活动权限, 将人员的活动范围限制在与权限相对应的区域内;对人员出入情况进行实时记录。所有的开关门权限、挂失卡、黑名单即时生效。

动态电子地图功能:以图形的形式显示门禁的状态。拥有权限的管理人员, 在电子地图上可对各门点直接进行开/闭控制。

出入记录查询功能:系统可实时显示、记录所有事件数据;系统可储存所有的进出记录、状态记录, 可按不同的查询条件进行搜索, 并生成相应的报表。

刷卡加密码开门功能:在重要房间的读卡器可设置为刷卡加密码方式确保内部安全, 禁止无关人员随意出入, 以提高整个受控区域的安全及管理水平。

逻辑开门功能 (双重卡) :同一个门需要两人同时刷卡才能打开电控门锁。设定某些重要门点, 如金库等, 只有两人同时读卡才能开门。

除上述功能外, 系统还具备强制关门功能、异常报警功能、消防报警功能、与视频监控联动、集成等功能。

3.4 电子巡更系统

巡更系统其目的是对巡更人员的巡更行为进行监督和考核, 保证需要巡更的地方有人按时查看, 并能发现和解决问题。

本项目采用在线式电子巡更系统, 高效利用电梯厅、楼梯、消防通道出入口的门禁读卡机作为巡更点。

巡更系统与门禁系统共用一个网络, 并在设计点数中充分利用一卡通中若干门禁读卡机作巡更使用, 在必要时方可增加新的读卡机作为巡更点, 与门禁系统共用同一张卡片。在巡更系统中, 使用与门禁系统中相同的CPU读卡机和控制器, 可根据预先设定的巡更路线, 实时记录巡更人员卡号、巡更点号、到达时间。系统界面设有电子地图。

3.5 综合安防管理系统

通过综合安防管理系统对大楼一卡通系统接口、报警系统接口、巡更系统接口、监控系统接口、系统事件分析、安全身份认证模块等进行综合管理, 实现统一高效的管理应用。综合管理平台软件作为本项目的核心管理平台, 可实现各个厂商的设备联网, 保证联网的视频传输质量 (清晰度、流畅程度) , 提供一个统一的认证管理、监控检索系统;同时集成各种主流的一卡通系统、专用报警主机、110报警系统等安防系统, 实现大楼各系统在同一平台上的统一管理。

4 结束语