保洁员技能（精选6篇）
保洁员技能 篇1
第一章：地毯清洗
一、地毯去渍法
一、操作准备
1、准备好告示牌、水桶、板刷、地毯去渍药剂。
2、布置作业现场
二、操作步骤 步骤
1、吸尘
用吸尘器吸净纸屑、垃圾等。步骤
2、喷洒清洁剂
确定去污范围后，使用去渍清洁剂从污渍的边缘向中心喷洒，5分钟后用刷子清洗，不要让污迹向外扩散。步骤
3、抹干
用干净的抹布将湿处污迹抹干。
如果污垢较重，可重复步骤1、2、3的操作。步骤
4、刷洗
用清水反复刷洗干净（类似漂洗衣服）。步骤
5、吸水、吹干、梳理
如果清洗用水量小，可用吸水机吸水；如果清洗用水量大，可先用吸水机吸水后再用吹风机吹干。最后用地毯梳理顺地毯纤维。步骤
6、工作现场整理
工作完毕，将所有家具搬回原位，用纸卡将家具脚垫起。将清洁工具、用品放回库房。步骤
7、工作质量质检
按照以下地毯清洗质量标准进行自检：
（1）局部把重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全弥漫，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。
（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。
二、地毯泡沫清洗法
技能1 地毯干泡清洗法操作
地毯的干泡清洁法是利用电子打泡箱产生泡沫，清洁剂将污垢剥离，泡沫则将剥离的污垢从地毯纤维中部提升到表层，进而达到清洁地毯的效果。
一、操作准备
1、准备设备及工具：多功能清洗机、吸水机、电子打泡箱、地毯清洗刷、钢扒、告示牌、水桶。
2、准备清洁剂：高泡地毯清洁剂。
3、布置作业现场。
二、操作步骤
步骤
1、吸尘
使用大功率吸尘器全面吸除地毯上的灰尘。用地毯去渍剂处理地毯局部的油渍、果渍、咖啡渍等。步骤
2、稀释
按照厂家说明书稀释高泡地毯清洁剂，将稀释好的高泡清洁剂注进水箱。步骤
3、打泡
电子打泡箱打出泡沫，从刷盘下方涌出大量白色细胞。步骤
4、刷洗
打开地毯清洁刷开关，借助打出的清洁泡沫旋转刷洗，让污渍慢慢脱离地毯纤维。污垢较重的地方可以反复刷洗，知道洁净为止。边缘、角落和机器难以推到的地方用手刷处置。步骤
5、吸水
清洗后，用吸水机吸走多余的水分，并配合开创或使用吹风机等方法使地毯完整干透。步骤
6、工作现场整理及工作质量自检
工作完毕，按照以下地毯清洗质量标准进行自检：
（1）局部把重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全弥漫，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。
（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。
技能2 地毯湿洗清洗法操作
地毯的湿泡清洁法是利用机器刷盘和地毯的摩擦产生泡沫，清洁剂将污垢剥离，泡沫则将剥离的污垢从地毯纤维中部提升到表层，进而达到清洁地毯的效果。
一、操作准备
1、准备设备及工具：多功能清洗机、吸水机、吸尘器、水箱、地毯清洁刷、钢扒、告示牌、水桶、板刷。
2、准备清洁剂：地毯清洁剂。
3、布置作业现场。
二、操作步骤 步骤
1、吸尘
使用大功率吸尘器全面吸除地毯上打杂物、灰尘。用地毯去渍剂处理地毯局部的油渍、果渍、咖啡渍。步骤
2、稀释
按照使用说明书将地毯清洁剂稀释后注进水箱（最好用36-42℃的热水稀释）。步骤
3、喷水
打开水箱，将地毯清洁剂均匀的喷洒到地毯上。步骤
4、刷洗
通过地毯刷的刷动摩擦，将清洁剂打成泡沫，进行地毯刷洗。步骤
5、吸水
用大功率吸水机将污水洗净。操作时速度要缓慢，不宜过快。步骤
6、吹干
地毯清洗好后，用吹风机吹干地毯。步骤
7、工作现场整理及工作质量自检
工作完毕，按照以下地毯清洗质量标准进行自检：
（1）局部把重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全弥漫，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。
（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。
三、地毯抽洗清洗法
地毯抽洗清洗法是配合专业的喷、洗、抽三合一设备的清洗方法。这种方法可以有效地去除地毯上的顽固油渍。
一、操作准备
1、准备设备及工具:抽吸式地毯机、吸尘器、告示牌、水桶。
2、准备清洁剂：低泡地毯清洁剂、消泡剂。
3、布置作业现场。
二、操作步骤 步骤
1、吸尘
使用大功率吸尘器全面吸除地毯上打杂物、灰尘。用地毯去渍剂处理地毯局部的油渍、果渍、咖啡渍。步骤
2、喷洒
将配比好的低泡地毯清洁剂注入水箱，按照说明书方法把消泡剂倒入污水箱，打开开关，喷洒到地毯上。步骤
3、抽洗
先打开喷水开关，再打开滚刷开关和吸水开关，缓慢从前向后移动；抽洗时，要分行抽洗，每个工作行应稍有重叠。步骤
4、吹干
自然干燥。如急用时，可用吹干机速干。步骤
5、工作现场整理及工作质量自检
工作完毕，按照以下地毯清洗质量标准进行自检：
（1）局部把重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全弥漫，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。
（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。
四、地毯干粉清洗法
干洗清洗地毯法是利用干粉清洁剂，通过多功能清洗机的机械力作用使污垢剥离，将污垢从地毯纤维中部提升到表层，进而达到清洁地毯的效果。
一、操作准备
1、准备设备及工具：多功能清洗机、吸尘器、告示牌。
2、准备清洁剂：干粉清洁剂。
3、布置作业现场。
二、操作步骤 步骤
1、吸尘
用吸尘器将地毯上面的灰尘及颗粒物洗除，用地毯去渍剂对地毯上的油渍、果渍、咖啡渍单独进行局部特殊处理。步骤
2、喷洒
将干粉清洁剂均匀的洒在地毯的表面。步骤
3、刷洗
使用干粉清洁剂配合地毯刷，在干粉上进行刷洗。步骤
4、粉末回收
经过每平方米5~10分钟的磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末洗净。步骤
5、工作现场整理及工作质量自检
工作完毕，按照以下地毯清洗质量标准进行自检：
（1）局部把重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全弥漫，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。
（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。
第二章、地毯养护
一、操作准备
1、检查吸尘器的电源线、插头、开关、外壳是否完好。
2、检查吸尘器的尘袋是否留有尘土、有无损坏。
3、启动吸尘器检查声音是否正常。
4、选择合适的电源连接线和转换插头。
二、操作步骤 步骤
1、吸尘
地毯吸尘是地毯保养最基本的一项工作，一般需要每天进行，同时在每项地毯清洁作业前也必须吸尘。地毯吸尘应选择在客人较少的时间段进行。
（1）吸尘时应注意观察地面情况，发现有大块的垃圾，尖利的玻璃、铁屑、铁钉等应用手拣拾，放置堵塞进气口或损坏尘袋。扒头应紧贴地毯前后拉动，每次向旁边移动时应不超过扒头宽度的2/3,以防止留下空隙。
（2）吸尘要彻底，尤其是地面的头发、颗粒物、纸屑。吸尘工作做的越好，清洗地毯的次数就越少。
（3）吸尘结束后应进行检查，看看是否留有死角，吸尘后地毯清洁程度是否满意。可用湿抹布把吸尘器吸不到的地方（如地毯边角）擦干净。必要时应对局部地毯进行重点吸尘，可以取下扒头，直接用进气软管上的扒头接口对局部较脏的地方进行吸尘。
（4）吸尘作业完成以后，应逐一收好使用的物品，防止遗失。每天完成当日的吸尘工作后，应再次检查吸尘器，清洁吸尘袋，擦拭吸尘器的内外部分，将电线按需求盘好后入库保存。
步骤
2、梳理
可用地毯直立式吸尘器对地毯进行梳化工作。大型剪花地毯可以每天用软化长毛刷梳理。步骤
3、养护质量自检
通过看、嗅、摸等方法进行地毯养护质量自检，每天查看局部污渍是否清理彻底，毯毛是否理顺，是否还存在着异味等。
三、注意事项
1、每天定期检查地毯清洁状况，及时处理局部污渍。
2、地毯上不要滞留太多的清洁剂。第三章、地面打蜡
一、打蜡作业现场准备
步骤
1、区域划分
将打蜡的区域用拦护线划分出来，清理地面的杂物。步骤
2、摆放告示牌
在工作现场出入口或周边位置摆放“小心地滑”或“工作进行中”的告示牌，进行操作现场布置，建立工作区域。步骤
3、推尘
用扫帚、墩布或者尘推将地面上的灰尘、砂砾推除。使用拧干的抹布擦拭地板表面，特别是沟槽部分要仔细擦拭，不要残留洗涤剂。如残留洗涤剂和水分，会导致表面泛白、鼓胀。
二、地面起蜡与打蜡
技能
1、地面起蜡
一、操作准备
操作前首先要判断是否需要打蜡，有以下几种情况:
1、地面原蜡面发黑，无法洗掉，必须起蜡。
2、蜡面起泡时，蜡的附着力不好，整层脱离时需起蜡。
3、地面保持的很干净，原蜡面没有发黑，但因时间长期而发黄，可视情况起蜡。
二、操作步骤 步骤
1、稀释起蜡水
在水桶中按产品供应商要求的对比浓度配置起蜡水，兑水比例一般为1:2或1:4。如果蜡层很厚，起蜡会相对困难，此时稀释比例可根据蜡面厚度确定。起蜡水兑40℃热水使用，起蜡效果会更好更快。步骤
2、涂抹起蜡水
用拖把将兑比好的起蜡水均匀的涂抹在蜡面上，等待5~10分钟，同时保持湿润状态。步骤
3、清洗
用多功能清洗机配合黑色清洁垫清洁地面，利用机器旋转按摩去除原来的蜡面。步骤
4、吸水
更换上地面吸水的胶皮扒头，用吸水机洗净污水，待地面晾干。步骤
5、吹干
完成清洗工作之后，可用吹干机将地面吹干，充分干燥，待1小时。步骤
6、自检质量
地面无残留污物，可见到地面材质本色。注意事项
1、不能用碱性或者酸性或强溶剂直接清洗蜡面。
2、开始起蜡前一定要带好防护手套，避免起蜡水触及皮肤及眼睛。若不慎触及，应立即使用大量水冲洗并及时就医。
3、地板表面应充分干燥，否则地板蜡将不会紧密附着在地板表面，从而产生泛白现象，影响美观。
4、工作区域不得有行人穿过，否则会影响蜡面质量。
技能
2、上封地底蜡和面蜡
一、操作步骤
1、上封地底蜡
步骤
1、蘸蜡
将封地底蜡倒入移动水桶。使用蜡拖蘸匀封地底蜡。移动封地底蜡桶时要注意不得让蜡液淋洒在桶外。
步骤
2、搅干蜡液
将浸润在封地底蜡中的拖把提出来，然后在经过搅干器挤压，除去多余的蜡液。以提起后不滴蜡液为准，目的在于防止蜡液低落地面造成二次污染。
步骤
3、涂蜡
用蜡拖进行横向拖拉，将封地底蜡涂抹在地面上。在落蜡时，按照从左到右的顺序横向拖拉拖把，然后在前后拖拉拖把，形成“井”字交叉状，以避免漏涂。
步骤
4、反复涂蜡
大理石地面通常涂2~3层封地底蜡。反复涂蜡时，应待每层蜡面干燥后在涂覆下一层。步骤
5、吹干
为快速干燥，可用吹干机吹干。步骤
6、自检质量
蜡液涂抹薄而均匀，无遗漏。
2、上面蜡
这里所讲的面蜡泛指免抛面蜡、高速抛光面蜡。一般纯实木地板使用免抛面蜡，对木地板具有较强的保护作用。大理石或者花岗岩则上底蜡后用高速抛光蜡进行抛光处理，效果更好。
步骤
1、蘸蜡
将面蜡倒入移动水桶，将蜡拖放进水桶中，均匀的蘸足面蜡。步骤
2、搅干
将浸润在封地底蜡中的拖把提出来，然后在经过搅干器挤压，除去多余的蜡液。以提起后不滴蜡液为准，目的在于防止蜡液低落地面造成二次污染。
步骤
3、涂蜡 用蜡拖进行横向拖拉，将面蜡涂抹在地面上，用蜡拖进行横向拖拉，将封地底蜡涂抹在地面上。在落蜡时，按照从左到右的顺序横向拖拉拖把，然后在前后拖拉拖把，形成“井”字交叉状，以避免漏涂。
步骤
4、反复涂蜡
木地板涂免抛面蜡2~3层即可，大理石地面涂面蜡3~5层，待完全干燥后，用抛光机抛光。
步骤
5、吹干
用约1小时时间充分干燥。为了快速干燥，也可用吹干机吹干。步骤
6、自检质量
（1）地面表面清洁干净，无污物粘附和施工残留物质。（2）地面表面色泽一致，无其他色素附着。（3）蜡面必须有足够的厚度，视情况以4~8层为佳。（4）蜡面必须全部覆盖地面，无空挡。
（5）蜡面不起皮、不起皱，手感平滑，无条纹感。
（6）拉面抛光以后经测光仪测量，其亮值应达到80~85度（镜面的亮值为100度）。
（7）一块经蜡面保养后的完整地面，其亮度一致性较好，无区域反差，蜡面上无残留的施工痕迹。
二、注意事项
1、打蜡的地面温度应在10~25摄氏度。
2、打蜡时不适宜将蜡打得太厚，太厚会影响蜡成膜（以目视打的蜡看不到乳白色为准），100~150平方米打一遍蜡用蜡量为1加仑（3.8千克）。
3、如果第二遍蜡干后发现蜡面有“橘皮”现象（拉面有明显一粒一粒的凸起），是因为第一遍蜡不够干。
4、打完蜡后至少要干3小时以上，才能在地面上行走。
4、蜡面保养
技能1 推尘
步骤
1、喷洒前尘剂
先将前尘剂喷洒到尘推上，在阴凉处晾放8小时以上待用。步骤
2、放置告示牌
选定推尘区域，放置“工作进行中”的告示牌以警示客人。步骤
3、推尘
用尘推推整个地面，将地面的灰尘和沙粒除去。步骤
4、收集
将退出来的灰尘和杂物收集到垃圾桶，整理工具，放回原处。步骤
5、自检质量 无杂物，无颗粒灰尘。
技能2 抛光
步骤
1、放置告示牌
选定抛光区域，放置“工作进行时”的告示以警示客人。步骤
2、推尘
扫除蜡面上的纸屑杂物，并全面推尘，特别是边角。步骤
3、抛光
等到蜡面彻底干燥36小时后，用高速抛光机配合20英寸白色抛光垫，在蜡面上抛光。步骤
4、自检质量
蜡面抛光后呈油膜状，均匀细腻，光亮整洁，无抛光擦痕、污垢污渍。使用测光仪测试亮值达80度以上。
技能3 补蜡
步骤
1、放置告示牌
选定补蜡的保洁服务区域，放置“工作进行时”的告示牌，警示客人不要行走。步骤
2、喷蜡
把磨光蜡倒入小喷壶，喷洒到需要补蜡的地面。步骤
3、抛光
依据蜡面的亮值，采用一边喷洒、一边抛光的方法，缓慢均匀的行走。可以反复进行，已达到最好的效果。步骤
4、自检质量
蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到80度。特别提示：
对于免抛蜡，保养时直接推尘即可。对于抛光面蜡，因使用抛光机抛光。每月要推尘、抛光，需要时使用修补蜡补蜡。
技能4 拉面清洗
步骤
1、放置告示牌
选定清洗区域，放置“工作进行中”的告示牌以警示客人。步骤
2、配置清洁剂
在水桶中按产品供应商要求的兑比配置中性清洁剂。步骤
3、清洗
将兑比好的清洁剂倒入多功能清洗机水箱中，用多功能清洗机配合红色清洁垫（可用于清洁地板、塑料pvc等中性地面）清洗地面。操作时注意穿边缘鞋。步骤
4、吸水
用吸水机快速吸净污水，使环境整洁。步骤
5、擦洗
用干净地擦净地面残留的污水。步骤
6、吹干
清洗之后可用1小时左右时间让地面充分干燥，为快速干燥也可用吹干机将地面吹干。步骤
7、自检质量
蜡面不起皮，无污物。
第四章、除污养护
一、清洗墙面
技能
一、清洗内墙面
操作准备：
梯子、告示牌、干布、吸水性好的布、硬刷、水桶（两个）、喷雾剂、黏性封带、吸水性好的海绵、清洁剂、胶手套、拖把和挤水器等。操作步骤
步骤
1、分辨墙壁的材质，将所需用具备齐，同时检查用具是否完好 步骤
2、将清洁告示牌放置在显眼的地方。
步骤
3、用封条将墙上的电插座和电开关封好，保证不滴入水。步骤
4、将家具移离要清洗的墙面。
步骤
5、把大块布折好，放在所要清洗部位的墙角，以便用水清洗时能够吸污水，而不造成室内地面的污染。
步骤
6、按照清洁剂的厂商标签所指示，稀释成清洁液，并存于水桶中，将另一个水桶加入半桶清水。
步骤
7、用海绵蘸清水，将一小块墙面抹湿，清洗墙面时一般由高到低进行。步骤
8、用刷子蘸稀释好的清洁液，将以抹湿的墙面由上向下刷洗干净。步骤
9、再用海绵蘸清水，将洗刷过的墙面由上向下，彻底过水。步骤
10、用玻璃刮收水或者用干布将墙面抹干。
步骤
11、重复第7至10步，直至所需清洗的墙壁全部清洗完。
步骤
12、工作完毕，将墙角放的布收好，并用干拖布把墙角的地板抹干。步骤
13、将所有的用具收齐，清洗后放回储存室。
技能
二、清洗室内玻璃
一、操作准备
水桶、清洁剂、毛刷、刷干、玻璃刮等
二、操作步骤
步骤
1、根据清洁剂说明书，把清洁剂与清水按比例稀释。清洁室内的玻璃窗，需要把窗帘或床罩拉离玻璃。步骤
2、把毛刷装于刷干，用毛刷蘸配好的清洁剂溶液，再用有清洁溶液的毛刷刷洗玻璃。
步骤
3、重复第二步，直到刷完一小块玻璃；再把玻璃刮装于刷杆，从上往下刷蘸有清洁剂的玻璃；用玻璃刮时，一定要注意每一刷之间不能留有缝隙，以免留下清洁剂液，玻璃风干后留下痕迹。
步骤
4、用干抹布擦干玻璃下方玻璃刮刮下的水渍，一方其干后在玻璃窗下方形成难看的水渍印。
步骤
5、重复第二步至第四步，直至所有的玻璃清洗完毕。
步骤
6、清洗所用清洁工具，倒掉用过的溶剂溶液，整理好工作现场。
二、污垢清除
技能
1、清除地面水垢
生活中的硬水很容易残留于物体表面，地面也如此。地面的材质各有不同，处理的方法也不同，选择的清洁剂也不同，如普通人造石砖的地面，一般用酸性清洁剂清洗水垢，严重的地面水垢还可以用清洁铲铲除后再清理。
一、操作准备
水垢清洁剂、拖布、水桶、“地板未干“小心地滑”等告示牌，扫帚、抹布等。
二、操作步骤
步骤
1、用扫帚清扫灰尘和垃圾。无论是何种材质的地板，清扫前都要先把地面上大的异物捡起来，再用扫帚清扫干净。
步骤
2、稀释水垢清洁剂。水垢清洁剂一般是酸性清洁剂，用清水按比例使用说明中要求的比例稀释。
步骤
3、把拖布用稀释后的水垢清洁剂浸润，擦拭地面，可以重复浸泡拖布，直到地面水垢被清除。
步骤
4、重复步骤3，直到地面的水垢被全部清除。
步骤
5、清洗并收拾好拖布、扫帚、水桶、清洁剂等，以备下次使用。
技能
2、清除卫生洁具水垢
卫生洁具如果不注重保洁，就会在水涡处形成水垢。如果长时间不清理这些水垢就会变成厚厚的、黄而泛硬的顽固水锈。必须彻底的把水垢清理干净后，定期做好保洁。
一、操作准备
洁厕清洁剂、球形刷、湿抹布、全能消毒清洁剂、“地板未干“小心地滑”等告示牌，吸水毛巾、抹布等。
二、操作步骤
步骤
1、打开马桶的放水阀门，用清水冲洗马桶内的脏物。
步骤
2、马桶外壁如果有污垢，可用刮刀铲除或喷涂全能消毒清洁剂后用抹布擦拭干净。对于难以除去的顽垢、表面垢膜及污渍等，清洁液的浓度要加大一些。
步骤
3、向马桶内沿处喷洁厕清洁剂。
步骤
4、用球形刷擦刷马桶内壁、内外沿和进出水口。步骤
5、打开放水阀门，用清水冲马桶内的污水。步骤
6、用湿抹布擦拭外沿、外壁及连接管。步骤
7、把消毒清洁剂喷涂在马桶内壁和内外沿口上。步骤
8、用吸水毛巾擦拭马桶内外沿口。、步骤
9、自检，收拾工具。
技能
3、清除锈垢
清除锈垢一般使用中性清洁剂，对于较厚的锈垢，可以使用工具对锈垢进行物理清除再清洁，清理后要喷养护剂进行保养。
一、操作准备
中性清洁液、抹布、清水、金属保养剂
二、操作步骤
步骤
1、用抹布蘸少量清洁剂，若清洁液需要稀释，则先稀释，再用抹布蘸清洁液。| 步骤
2、用蘸有清洁液的抹布擦拭油锈垢部分的金属表面。
步骤
3、抹布沾有锈垢，继续擦拭不能再有效清洁锈垢时，把抹布放入清水中清洗，再拧干。
步骤
4、重复第1~3步骤，直到所有锈垢清洁完毕。
步骤
5、对刚清洗完的金属表面用清水冲洗干净，再用抹布擦干。
步骤
6、用干净的干抹布蘸光亮剂擦拭金属表面，擦拭要始终保持同一方向。步骤
7、整理现场，倒掉污水，清洗抹布，保存好清洁液。
技能
4、清除油垢
一般油垢使用中性清洁剂清洗即可，对于一些顽固的油垢可以使用碱性清洁剂清除。织品中的油垢可以放入稀释的碱性清洁剂中清洗，建筑物表面的油垢可以使用抹布或拖布蘸稀释的碱性清洁液擦拭，更加顽固的油垢视现场情况可以使用钢丝球、铲刀清除。通常需要考虑污垢表面材质以决定清除方法。
一、操作准备
拖布、抹布、碱性清洁剂、清水、钢丝球、铲刀、挤水器（可用于拧干拖布的工具）等。
二、操作步骤
步骤
1、根据碱性清洁剂使用说明稀释清洁剂。
步骤
2、用拖布或抹布蘸稀释好的碱性清洁液，稍微挤干（不滴水），擦拭沾有油垢的表面，如油垢顽固的，可以使用百洁布、钢丝球等反复擦拭。
步骤
3、拖布或抹布沾有不少油垢，擦拭不能再起到清洁作用时，放入盛有水的挤水器中清洗，再拧干。
步骤
4、重复第2~3步骤，直到油垢清洗完毕。
步骤
5、清水冲净，擦干。倒掉污水，挤干拖布或抹布，保存好清洁剂和挤水器。
四、注意事项
1、铝制品不能使用酸性清洁剂清除水垢。
2、用水垢清洁剂去除容器内壁水垢后，浸泡时间不能过长，否则会在容器内壁形成黑色的表层。
3、锈垢不能使用强酸溶剂清除。
4、清洁工作完成后，要按要求清理好污水、污物，不能乱倒乱扔。
第五章 物品养护
一、不锈钢的保养
一、操作准备
不锈钢清洗剂或中性清洁液和光亮剂、柔软的无绒毛巾、干抹布、盛装光亮剂的喷壶等。
二、操作步骤
步骤
1、若不锈钢表面含有较多的污垢或灰尘时，用少量不锈钢清洗剂（不用兑水）喷于不锈钢表面，再用干净的干的软抹布顺着不锈钢纹路（若没有纹路则始终保持同方向）擦拭。可重复喷洒清洁剂和擦拭，直到不锈钢表面没有污垢和水分。若使用中性清洁液在清洁完不锈钢表面后，要用干抹布将表面的污渍和水分擦除。
步骤
2、若光亮剂是罐装（不是那种拆开包装带有喷嘴的罐）时，倒出适量的光亮剂于干净的喷壶内。由于不锈钢光亮剂属于油性，因此一定要保证喷壶干净，不带污垢和水分，若喷壶不干净时应先清洗喷壶，直到不带油垢和水分。
步骤
3、将光亮剂喷于干净的干的无绒毛巾上，拭抹不锈钢表面。
步骤
4、对表面积较大的不锈钢表面可直接将光亮剂喷于表面，再用无绒毛巾抹平。步骤
5、重复步骤3、4步，直至全部不锈钢表面保养完毕。
步骤
6、收拾工具，存放不锈钢清洁剂和光亮剂，保持密封。喷洗喷壶和抹布，抹布可用多功能清洁剂清洗干净。
二、木器的保养
一、操作准备
抹布、干毛巾、碧丽珠等。
二、操作步骤
步骤
1、若木器表面灰尘较多，可以先用湿抹布擦拭，再用干抹布擦拭、清除木器表面的水渍及污渍。
步骤
2、把碧丽珠喷在毛巾上，只需要少量即可。
步骤
3、用干毛巾顺木器表面纹路进行擦拭，每次擦拭之间不留空隙。步骤
4、重复第2~3步，直到木器表面干净、光滑。步骤
5、存放好碧丽珠，用洗洁精清洗毛巾。
三、注意事项
1、物品养护药剂一般只需要少量使用即可，因此使用时要注意使用量。物品养护药剂的使用和保存都必须严格按照使用说明。
2、干、湿抹布不可混用。擦拭一定要顺着物品表面纹路，每一次擦拭最好与上一次之间不留缝隙。一块百洁布不可蘸两种清洁液，百洁布在使用过程中应尽量避免使劲挤或揉。
3、物品包养完毕一般不能马上投入使用，必须放置一段时间，等待养护剂与物品表面完全结合后方能使用。
4、用抹布做养护时，一定要保证是干抹布，并且物品表面不能带有大粒污垢。
保洁员技能 篇2
1“保洁”存在的问题
1.1 个人防护不到位
(1) 在日常工作中发现, 保洁员对手卫生方法和手卫生的重要性认识不足。多数保洁员不了解正确的洗手方法和洗手要求, 每天从工作开始到结束不进行正确的洗手和手的消毒;在需要戴手套操作时不戴手套或者工作中始终戴着手套;脱手套后不进行及时洗手;在不洗手的情况经常有“揉眼睛、挖鼻子”等不良卫生习惯;经常不戴手套整理医疗废物, 甚至直接用手捡拾针头等锐器。曾有5名保洁员因未按要求直接用手捡拾锐器而发生锐器伤。由于工作的需要, 保洁员的手常不可避免地接触到医院的各类环境和诸多物体表面, 上述未经清洗或消毒的手无形中变成了微生物传播的直接载体。 (2) 不规范使用口罩。经调查发现, 部分保洁员戴口罩后在不洗手的情况下脱口罩, 口罩脱下后常与钥匙、笔等杂物放在一个口袋内, 清洗频率也不高, 常常发现正在使用的棉纱口罩外观比较脏。戴口罩以后, 既起不到防护的作用, 还可能成为一个潜在的感染源。
1.2 操作常规执行不准确
按医院感染管理的有关规定, 医院保洁必须实施一桌一巾、一床一巾, 拖把按区域设置标识, 分开使用, 但少数保洁员图工作方便, 常出现“一块抹布抹到头, 一把拖把拖到底”的现象, 这是导致环境交叉污染的重要因素之一。
1.3 消毒液使用不规范
如医院地面的清洁处理, “消毒技术规范”要求当地面无明显污染情况下, 通常用清水或清洁剂拖地;当地面受到病原菌污染时, 用含有效氯500mg/L的消毒液拖地或喷洒。但保洁员在配制消毒液时不严格按照要求配制, 从而影响消毒效果。大多数情况, 保洁员将消毒液作为清洁剂使用, 不但造成不必要的浪费, 还可能造成对环境的影响。
1.4 隔离防护意识不强
隔离技术是预防微生物在病人、医务人员及媒介物中播散的措施[1], 其中医务人员也包括医院的保洁员, 但保洁员由于其知识水平、文化背景的不同, 对医院所采取的各种隔离防护技术不甚了解, 经常串科室、串病房, 隔离工作未得到应有的重视[2]。从而有可能成为一个流动的载体穿梭于不同的病人之间, 造成极大的交叉感染隐患。
2 原因分析
2.1 对“医院感染管理”认识不足
通过对我院51名保洁员调查, 平均年龄54岁, 文盲3人, 小学文化水平35人, 初中文化12人, 高中文化水平1人。以农村务工人员为主, 年龄偏大, 文化素质偏低。如此结构造成求知欲低, 接受新知识能力弱, 观念陈旧, 知识不足。工作以完成任务为主, 很少考虑自己的工作与医院感染的发生有关。
2.2 保洁员队伍不稳定
保洁员由于受工作环境、服务对象、福利待遇等因素的影响, 流动性很大, 不利于医院感染相关知识的学习与积累。
2.3 缺乏监督管理
护士长是保洁员的直接管理者, 但由于临床护理人员相对不足, 护士长常侧重于病人安全的管理, 而对保洁员则侧重于环境清洁卫生的效果, 工作任务的完成等结果的管理, 忽略了对具体操作环节的过程监管, 不能及时发现细节上的不足。
3 对策
3.1 加强上岗前的培训
医院感染的预防与控制专业性强, 纯理论的培训对保洁员来说既深奥又陌生, 达不到预期的效果。笔者根据保洁员的特点和文化认知程度, 采用图文并茂的图片式的培训, 充分展示正确的操作方法。对于防护用品的使用, 强调只有正确的佩戴与使用, 才能真正起到防护的作用, 否则有可能成为一个潜在的污染源。如口罩的使用, 展示口罩正确佩戴方法的图例和正确的保管方法, 强调口罩应每日更换、清洗、消毒, 如果是一次性防护口罩, 则必须确保一次性使用。再如手卫生的培训, 展示六步洗手法的正确步骤, 边讲解边练习, 直到每个人掌握为止。强调手是医院感染传播的主要媒介, 医院感染通常是直接或间接经手传播[3], 如医院中多重耐药菌株多是经由医务人员手、医疗仪器和环境表面急剧传播[4]。洗手除了为减少自身感染以外, 还是一种最基本、最简便易行、最有效的预防和控制病原体传播的措施。其次, 根据保洁工作的需要, 有针对性地进行相关感染知识和技能的培训, 如常见病原体的传播途径;常规消毒液的配制;消毒灭菌的概念;医疗废物的分类、包装、运送等常识, 通过岗前培训, 使保洁员能逐步理解、掌握并落实相关工作要求。
3.2 强化定期培训与专题培训
虽然对保洁员进行了岗前培训, 但受人员稳定性和文化、知识结构等因素的影响, 往往在很大程度上影响培训效果, 需要定期进行各专题的强化培训。使保洁员充分认识到医院是为病人服务的特殊环境, 环境清洁的标准不能只停留在表面的洁净上, 深层次的清洁消毒是保证病人安全的前提。使用互动奖励, 评比考核等多种办法, 吸引、鼓励保洁员参与培训, 提高培训的依从性, 改变服务观念。
3.3 充分发挥护士长的监督管理职能
保洁员管理是护士长的管理职责之一。首先, 在工作中, 强调工作要求, 明确监督考核办法, 也充分考虑他们的权利、福利, 尊重他们的劳动。为他们提供必要和充足的防护用品, 如口罩、帽子、手套等, 尽可能稳定保洁员队伍。其次, 通过对保洁员的考核, 特别是环节质量的考核, 督促保洁员每天做正确的事, 保证工作质量。
通过采取以上措施, 保洁员对医院感染预防与控制的基本知识掌握度普遍提高。通过定期培训与强化与培训, 能有效规范他们的操作行为, 保证医院的环境卫生质量, 减少医院感染的易感因素, 有效防范医院感染的发生。
摘要：保洁员是保持医院环境卫生的重要成员, 但保洁员由于其个人的知识结构, 认知程度, 文化背景等因素的影响, 存在个人防护不到位、操作常规执行不准确、消毒液使用不规范、隔离防护意识不强等诸多问题, 在保洁的同时, 有可能成为导致医院感染的危险人员。根据保洁员的特点和文化认知程度, 有针对性地进行相关感染知识和技能的培训, 采用图文并茂的图片式的培训, 充分展示正确的操作方法, 使保洁员能逐步理解、掌握并落实相关工作要求;其次通过强化培训与专题培训等多种培训方式, 使用互动奖励, 评比考核等多种办法, 吸引、鼓励保洁员参与培训, 提高培训的依从性, 改变服务观念;第三充分发挥护士长的监督管理职能, 在工作中, 既强调工作要求, 明确监督考核办法, 也充分考虑他们的权利、福利, 尊重他们的劳动, 为他们提供必要和充足的防护用品, 稳定保洁员队伍。通过上述培训、监管与考核等措施, 明确保洁员的工作目的, 确定他们的工作范围, 规范他们的工作行为, 达到改善医院环境质量, 提高个人防护能力, 有效预防医院感染的目的。
关键词：医院保洁员,保洁,问题,对策
参考文献
[1]刘振声, 金大鹏, 陈增辉.医院感染管理学[M].北京:军事医学科学出版社, 2002:440.
[2]任丽娟, 张云, 于瑞兰, 等.出院病人医院感染情况3年调查[J].齐鲁医学杂志, 2003, 18 (3) :307-309.
[3]钟秀玲, 程棣研.现代医院感染护理学[M].北京:人民军医出版社, 1995:107-115.
楼道保洁员 篇3
这一处还就成了，王兰的对象在一家医药公司当电脑维修工，工薪不高，但工作比较清闲。王兰图的也是这家医药公司的名称好听。王兰对象长得很一般，个子不算高，但很膀，是膀大腰圆的那一类，身子膀不算，其脑袋也比别人大，还总剃个光头，不知道的，还以为王兰对象是个保安呢。王兰父亲虽有些不同意，可是姑娘心里认了，既然认了也就是看上了，父亲有什么说的，婚姻的事儿到什么时候都得自己说了算，姑娘、小伙都一样。王兰结婚的那天，丈夫的家里没搞得那么热闹火爆，丈夫大侯家里并不富裕，不过总算有个房子，一室一厅。大侯的家人把房子收拾得干干净净，布置得也井井有条，床、沙发、衣柜，包括厅里的小茶几，都摆放得很到位，不是乱七八糟的那样。王兰对大侯家的条件也没有什么怨言，家里困难有什么办法，哪个新娘子不想找个条件好、家里很有钱的丈夫呢？王兰总觉得自己遇不上那样的，即使遇上了，人家也不会同意。少年时，王兰是一个爱说爱笑的小女孩儿，可是到了谈婚论嫁的年龄她的性格却急转直下地发生了变化，越来越内向，话越来越少，好像脑子越来越不转个儿，话少也不是什么大毛病，就是给人一种不活泼的感觉。
婚后两人的日子过得很美满，小两口互敬互爱，大侯很关心王兰，不管自己什么时候下班，下班后就去接王兰。他没有汽车，就骑自行车去接。王兰在一家不锈钢公司上班，公司离家很远，大侯骑着自行车即使累得满头是汗，也不在王兰面前说一声苦，而是离老远就喊：“宝贝媳妇，我接你来了！”公司的师傅没有不夸大侯的，觉得这小子长得凶，心却善。这么远的路天天用自行车接王兰，说实在的，真够大侯累的，可是再累大侯浑身也觉得有力气。王兰回家就做饭，王兰做饭的手艺很不错，别看她话语不多，做饭却是很有一套，做出来的饭菜极对大侯的胃口。有时来不及做汤，王兰就用酱油和葱丝冲一碗所谓的酱油葱丝汤也让大侯喝得满身是汗，还不住嘴地说：“好喝！好喝！”王兰喜欢看大侯的吃相，觉得丈夫吃什么都香，倒不是她做得怎么好。小两口的日子过得很舒心，大侯没有什么嗜好，抽烟、喝酒、玩牌样样都不沾边，就是在吃上喜欢挑拣一些，饭菜不对口味，大嘴唇子上能挂个醋瓶子。不过由于王兰爱琢磨饭菜，总能让大侯吃得很满意。日子就这样一天天往前过，一晃儿两年过去了，两年的时间里大侯吃得更膀了。邻居们也说，王兰会料理家务把丈夫伺候得溜溜圆。可王兰的身体既没有瘦也没有胖，身子仍然是平平展展的，尤其是肚子一点也没有变化。大侯有时就跟王兰说：“我的种子没少给你撒，你那光溜溜的地怎么一点发芽的迹象也没有呢？”王兰也的确着急，只能和大侯去医院就诊，医生的结论是王兰的卵巢排出的卵不好，大侯的精子附着不上，没有受精卵，王兰的肚子怎么能鼓起来呢。医生说需要服一个阶段的中药，调理好卵巢的功能，等卵强壮了，大侯的精子就上去了，宝宝自然就会有了。医生说得很轻松，好像过几天这两口子就有孩子了。可是一晃又是三年过去了，中药、怀胎药没少吃，家里的积蓄一多半让王兰花在治病上，可是孩子的希望还在遥远的月亮上。大侯的母亲说什么也不干了，抱孙子让她望眼欲穿，等了四五年，等得仍是两手空空，肚子不见鼓，钱却几乎花光了。大侯母亲认为没有必要再养王兰这样一个不下蛋的媳妇了。大侯开始还有点舍不得王兰，可是时间一长，也觉得一起结婚的哥们儿都有孩子了，自己守着一块好地，就是不打粮，于是也就同意母亲的意见。王兰是流着泪和大侯离的婚，毕竟夫妻过了好几年，现在要永远地分手了，王兰的心如刀绞一般。如果说大侯对王兰是非常的恩爱，也绝对不为过，可是上天就是喜欢和大侯开个玩笑。就在两人刚刚办理离婚之后，王兰竟奇迹般地怀孕了。本来大侯已和她恩断义绝，这个爱果来得太迟了，要还是不要让王兰伤透了脑筋。如果不要对自己的伤害可能更大，可能永远也别做母亲了。如果要，孩子一出生就没有父亲，太让孩子遗憾了。王兰决定还是要孩子，尽管离了婚，但大侯还活在人世，孩子不管怎么说还是有爸爸的，只不过大侯不承担抚养义务而已。王兰不在意这一点，她想就是吃糠咽菜也要靠自己的力量养活孩子。对王兰怀孕的事，大侯的确一点也不知道，离婚后大侯就急忙结婚了。这一次大侯没等婚礼举行就给媳妇种上了，他很急，生怕再娶的媳妇不发芽。他万没有想到王兰就那么凑巧也给他怀上了女儿，甚至孩子都两三岁了大侯仍旧是一点不知道，也可能他根本就不想知道。直到有一天大侯和王兰相遇了，大侯见王兰领着一个女孩，本想问问，可王兰扭头走开了。
王兰在生孩子期间，她打工的那个公司就不能去了，人家也不要她了，王兰父亲的身体也不太好，王兰就自己租房子过。离婚的时候她很痛心，伤心自己这样一个女人谁还愿意与己为伴呢！可能今生就是孤苦伶仃了。王兰满脑子都是自责，甚至想过轻生，可是老天爷没有抛弃她，幸运之神在她人生的节骨眼上降临了。
父亲的一个朋友得知王兰的情况也深表同情，对大侯的决绝也痛恨至极。他和小区物业的朋友熟悉，就极力举荐王兰到物业做工。王兰考虑再三，觉得当一个楼道保洁员也没什么，一周拖几次樓道，这活儿虽说累一点，可哪有不弯腰就捡钱的。王兰去的小区是个具有江南风格的小区，小区里树木林立，鸟语花香，甬路曲径通幽，每到初夏季节到处是一片生机盎然的景色。王兰喜欢这个小区，觉得这里让她的心情清净了许多。她有时也幻想，多攒些钱，能够在这里也买一套房子，可她也知道凭自己的能力是永远也买不起房子的。买不起房子，在这儿为居民服务也是很愉快的，毕竟可以天天来这里，看这里的树，走这里的甬路，还可以看枝头上的小鸟竞相歌唱。王兰共负责三座楼的保洁工作，她一周要来六次，只有星期天在家待一天。拖楼道也很累，因为涮拖布的水要从保安亭里用塑料桶拎到保洁的楼。每拎到楼下，她都累得气喘吁吁，只歇了一小会儿，就把拖布用手涮洗好，然后从顶层的六楼开始擦拖，擦拖到三层已累得满头是汗，因为楼道并不好擦，楼道是一个个台阶组成的，一个台阶需要把台阶的平面和立面都要擦干净，擦一遍就要用水涮拖布。水刚才还是清亮亮的，涮一两次拖布，水就像墨汁一样黑。有时王兰擦完一遍后觉得不干净，就又去换水再擦一遍。王兰的兢兢业业让楼道里的住户都很满意，住在这样的楼里心里敞亮，物业费也愿交，住户们觉得楼道擦得这样干净不容易，人家保洁员用汗水换来的干净，凭什么不交物业费呢，都是劳动，有价值的劳动就应该获得相应的报酬。王兰干活儿不喜欢糊弄，她觉得糊弄别人就是糊弄自己，不把楼道擦净了，白拿人家的心血钱那心里多让人愧得慌啊，所以王兰总是认认真真地干，一遍两遍擦不净她就擦三遍，直到把楼道擦净为止。十六号楼三单元三层的住户郝林和王兰相处得非常好，郝林常夸王兰把楼道擦得如此干净，说这么干净的楼道，不仅住着舒适，而且也给小区的楼群提高了价值，至少每平米可涨五百元钱，这样一计算，一套一百平米的房子就涨五万多，要是在大城市那就不得了啦。郝林夸王兰，说老妹儿你这不是在给我们擦楼道，是给我们擦钱呢。虽然郝林是说着玩的，但是王兰听了心里非常舒坦，她觉得郝林虽是说着玩的，仔细一想这里面还真渗透着她的心血。她在十五号楼曾见过住户和买楼人讨价还价，住户说我们这里不仅小区绿化好，空气好，就连楼道的卫生也是最好的，你看看脚下的地面，擦得都比我们屋子亮堂，所以住在这里舒服极了。买楼的人本来还想降降价，可是一看脚下的地面果真是那么亮，欲言又止了，住户和买楼的就成交了，所以王兰知道自己的劳动和楼的价值确实是有很大关系。由于王兰的努力，王兰不仅被物业评为卫生标兵，还受到物业主管部门的口头表扬，这样一来王兰当楼道保洁员的劲头就更足了。
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王兰觉得自己有这样一份工作也就可以了，人不管干什么只要心里踏实、肯干，干什么都会受人尊敬的。自己不怕脏，不怕累换来清洁的环境，谁都觉得舒畅。可是最近一些日子，王兰发现十六号楼的地面总有人把垃圾散落在楼道里。最初的一次，王兰认为是住户的小孩把方便袋弄破了，垃圾散落了一地。她心里想这孩子怎么这么粗心，方便袋漏了都不知道，搞得楼道全是垃圾，鸡蛋皮、水果皮、瓜子皮、榛子皮等等，尤其是榛子皮踩在脚上把脚硌得生疼。王兰擦楼道时有的住户还用异样的眼神扫她几眼，意思是，你怎么搞的，好像这些垃圾都是王兰撒的。王兰有口难辩，只好从家里拿了笤帚和撮子，把撒落在楼道里的垃圾清出去。清干净了王兰总算舒了口气，好在以后这样的事情不会发生了。然而没过几天又是这些乱七八糟的垃圾还是从三楼一直散落到一楼，这一次王兰知道这是郝林这一层住户散落的垃圾。她坐在楼梯上，还是认为这是孩子所为，哪家的大人能做出这样事呢，我和人家无怨无仇，把楼道擦得干干净净有什么不好呢？她的做法怎么可能遭人烦呢。她想了一会儿，觉得还是自己想多了，还是这家孩子大手大脚的不利索，扔点垃圾都弄不好，搞得满天飞。现在的孩子都是一个，家长对孩子都是放在嘴里怕化了，放在头顶怕吓着，娇宠和溺爱得不得了，简直就是家里的小皇帝。一想到小皇帝，她就想到自己的女儿翠翠。翠翠虽不是小公主，但也让她娇惯得不得了，这是现在做家长的通病。现在家长们把孩子惯坏了，让他们几乎到了四体不勤，五谷不分的状态了。王兰想到这儿，身子打了一个冷颤，忽然觉得翠翠可能也让她娇宠坏了，只知道要这要那，而根本不知母亲在外的辛苦和劳累。王兰决定让翠翠和她一块擦楼道，孩子从小就要多参加劳动，在生活里体会什么叫艰辛和不易。想到这儿，王兰就想下次来擦楼道让翠翠也来，省得姥爷看她还不听话。王兰宽慰自己找到了答案心里也就不纠结了。
王兰在楼道里等了多少次散落垃圾的孩子，可她一次也没见到，孩子既然没在家这垃圾怎么会散落一地呢？王兰又一次陷入了深深的疑问。就在王兰满腹疑问之际，一次更大的打击又来了。这一次是腌酸菜的水从三楼一直泼到一楼，王兰一进楼里就被酸菜腌渍的水臭味搞得头晕脑涨，光是水还不要紧，严重的是水里还有腐烂的菜叶。王兰的气一下子冲到头顶，她真想用拖布棍子去敲三楼右侧住户的门。就在她怒气冲冲地冲上楼时，她一下子又泄了气，她想到自己是个保洁员，保洁员是干什么的，就是把住户弄脏的楼道打扫干净，这是自己的职责，吃不住这份辛苦就不要干了，有火气就往肚子咽吧，谁让自己没有什么能耐呢，哪怕自己的丈夫在身边也好啊。王兰只好先用水把烂菜叶泡开用手挠掉，然后再用拖布拖，她累得满身是汗，拖到一楼她实在是干不动了。这时从三楼传来了骂声：“他妈的，这保洁员是干什么吃的，搞得满楼臭气熏天的。”这时郝林也出来了，说：“老赖，你骂谁呢？”老赖说：“我他妈的骂咱们楼的保洁员，光知道拿咱们交的物业费，楼道里的卫生搞成这样，还给她交什么费，明年我就不交了。”王兰听明白了，这个叫老赖的人是不想交物业费才想出这么个损招。这又有什么呢，你不过就是让我多受一些累而已，人是累不死的，我慢慢干一天擦不完，就明天继续擦。郝林知道邻居老赖的脾气，也知道这家伙脾气很大，这个楼里的邻居没有人和他一般见识，老赖自觉没人敢和他找别扭，于是在这个楼里就更加强硬。前一阶段，他见王兰擦樓道十分卖力气，就生气，本想找借口不交物业费，没想到这个叫王兰的干得非常欢，尤其是对门郝林还夸起她来了。这个老赖搬到这个楼里就和媳妇离了婚，孩子也跟了老婆，他就孤身一人在这里居住。据说这房子也不是他的，是朋友借的，老赖也不好好找活儿做，日子让他过得挺艰难，没钱交物业费，反倒把劲儿使在了王兰身上。老赖来到一楼看到满是汗水的王兰，他笑了，说：“擦楼道也不容易，不过捡钱还得弯腰呢，这楼道要是不埋汰一点，还不把你们这些保洁员美上天啊。”王兰一眼也没有看他，她清楚了这楼道里的酸菜水就是他倒的，这个损人的臭爷们，有能耐你替那些农民工讨钱去，和我一个擦楼道的妇女较什么劲，这人早晚裆里的家伙得烂掉让他也变成个女人，省得像条赖狗似的穷汪汪。
翠翠和王兰一起擦楼道了，她用小手捂着鼻子说：“妈妈，这里咋这么臭呢？”王兰说：“腌的酸菜腐烂了，水就臭了。”翠翠又问那水怎么跑到楼道里来了？王兰没有回答女儿，这会儿她累得气喘吁吁，她刚从六楼擦到三楼。翠翠拿起拖布一点一点地擦起楼梯来了，她见母亲满脸是汗，肯定是心疼了。这时郝林回家来了，见到翠翠擦楼道就把她抱了起来，说：“乖乖，你也来帮妈妈擦楼道啦，你很懂事，将来会有出息的。”说完放下翠翠，就帮王兰擦起楼道来了。王兰迅速抢过拖把说：“这可使不得大哥，怎么能麻烦您干这个呢？”郝林说：“这有什么呢？看得出来你最近身体不太好，楼道是大家的，环境也得靠大家来维护。”他正说着，老赖的门开了，老赖一脸的怒气，说：“老郝，明儿个你就到物业报名当保洁员吧，或者把这个妹子请到你家当保姆，我看怎么都行。”郝林顿时脸阴沉下来，说：“老赖，我看着咱们是邻居，不愿和你过不去，你交不交物业费和我没关系，但是你三番五次地欺负一个妇道人家，良心何在？”老赖也急了，说：“怎么，这娘们儿是你妹妹呀！妈的，老子交了物业费，她就应该把楼道擦干净，没让她用舌头舔就算便宜了，你心疼，你用舌头去舔舔啊！”郝林上去就给老赖一个耳光，老赖也像疯狗一样扑向郝林。楼里的邻居都出来了。有的说，保洁员就是擦楼道的，不擦楼道来这儿干什么；有的说，王兰把楼道擦得很干净，不知为什么这些日子咱们楼道里总是臭气熏天。这时郝林和老赖被邻居拉开了，邻居说：“都是邻居，怎么对门子还打起来啦？”郝林见邻居都来了，就说：“大家评评理，我和王兰有什么关系，互不相识，我是看她和小孩子一起擦楼道，多么不容易。可是老赖竟一次次把脏物撒在楼道，这还不算，竟把腌酸菜的臭水倒在楼道里，让人家一遍遍地擦干净，连这么小的孩子也跟着妈妈擦，擦呀擦。”邻居们听不下去了，都把目光射向老赖，六楼的一位大婶说：“三楼的兄弟，这就是你的不对了，人家保洁员也是人，人家擦楼道也是为大家服务。这几天我就闻到一股臭味，你把酸菜缸放到楼道大家也没有意见，可是把酸菜水往楼道里泼，就是你的不对了。我们享受了人家的服务，就应该让保洁员得到报酬。”老赖冲这位大婶吼道：“把你的乌鸦嘴闭上吧，你不放屁没人说你是哑巴！妈的老子就是把酸菜水泼楼道，能把老子怎么地，别说你们几个小乌鸦，就是物业的李大脑袋老子也不怕！”说完他一指郝林：“你小子等着，我和你没完！”老赖把门啪地关上像鼠一样溜了出去。
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郝林没有一点害怕，王兰对郝林说：“大哥让你受连累了。”郝林说：“老赖这种人，就是害群之马，大家都团结起来，他这种人就老实了，就是大伙给他惯的，谁也不敢吱声，让他成了咱们单元的一霸。我非要碰碰他这个称王称霸的人不可。”郝林在上班的路上碰到了朋友大侯，大侯说：“怎么搞的，眉骨上怎么青一块？”郝林说：“不小心碰的。”他又问大侯现在在什么地方上班呢。大侯说：“刚有朋友给介绍了一家物业，说是让当个主任。”郝林高兴地说：“这不是很好么！大小也算个官啊。”大侯说：“得了吧，怎么也不如你在公司上班。当年咱俩一起去的医药公司，你比我有脑筋当上了部长，现在省心多了，我辞下来以后，一直没有称心工作，加上和媳妇离了婚，运气是越来越差了。”郝林说：“你放着好日子不过，离什么婚，你也赶时髦，喜新厌旧。”大侯说：“兄弟还不至于那样，唉！一言难尽。”两人唠了一会儿，便各自去了。大侯听说王兰生了孩子，而且还是自己亲生的女儿，就主动找过王兰，说要承担抚养义务。可是王兰觉得她和大侯没有家庭关系了，就拒绝了大侯的好意。大侯对这事一直很惭愧，认为是命运和他开了个不小的玩笑。如果当初自己再稍稍慎重一点，岂不是很美满的家庭吗？大侯长长叹息，无奈自己目前已成家有了儿子，可总觉得好像身上被人割去一块肉似的难受，这种难受不是皮肤之痛，是一种失去的难言之苦。这苦让大侯在哪里也做不好事，几次上岗又几次下岗，这状况几乎使他神经衰弱。他想这样的生活自保都很难，哪里还有经济能力去管王兰啊！几经折磨，大侯终于振作要好好干点事了。虽然这次接任李大脑袋的物业主任，可他知道这个差事不好做，如果好做李大脑袋怎么做不下去了？事情明摆着，物业不好干，不好干也得干，不干喝西北风呀。大侯这回下决心做好这个物业主任。
大侯一上班就听说十六号楼发生了住户打架的事，本想管一管，一想住户之间的矛盾不属物业范围，见面可以劝劝，都是邻居，低头不见抬头见的。有一天大侯正好路过十六号楼，他一眼就看见了王兰，王兰也看见了他，想回避也来不及了。大侯说：“王兰，你在这儿当保洁员呀，这下好了，我们又在一起了。”王兰这才知道大侯也来这里工作。大侯二话不说抢过王兰手里的水桶就往楼道里送，大侯放下水桶时看见翠翠正吃力地用拖布擦楼道，便把她抱了起来，说：“孩子，你帮妈妈擦楼道，不累吗？”翠翠小脸通红，黑油油的小刘海上还挂着汗珠，她望着这位光头的大块头叔叔说：“妈妈比我累。”大侯眼里瞬间有点模糊。他说：“今后，叔叔帮你擦。”翠翠说：“可我不认识你呀！”大侯难受极了，他冲翠翠说：“妈妈认识我，你也会认识我的。”放下翠翠，大侯转身跑了出去，在一家小超市买了一大包小食品又跑了回来，看见翠翠就把小食品给她，翠翠不敢要，看着妈妈，王兰说：“叔叔给的，拿着吧。”翠翠高兴极了，心想妈妈从来也没有给自己买这么多好吃的。大侯看看王兰一句话也没说，从王兰手里抢过拖布，抡开膀子就擦起了楼道。王兰看着这个曾经是自己丈夫的人，心里百感交集。
大侯知道王兰在这里当保洁员后，只要有时间就帮王兰擦楼道，大侯觉得这样心里也许好受一些。本来王兰知道大侯来这里工作后就打算离开，可是就在王兰要离开时，老赖又一次把酸菜水泼了满楼道，他一边泼还一边骂：“老子就是把楼道弄得臭气熏天，你们能把我怎么样，保洁员不能就那么容易地把我的钱揣到兜里了，得拿辛苦挣。”这一次王兰急眼了，她冲老赖喊道：“你是不是人！我領着一个孩子容易吗？我当保洁员也是为大家服务的挣的是物业发的工资，你凭什么这么欺负我？”老赖眼睛一瞪说：“什么他妈的保洁员，你就是个臭擦地的，我的钱不能让你轻易地拿去，懂不懂？”王兰气得眼泪流了出来，她说：“我擦三个楼的楼道，没有见过你这样的无赖。”老赖一听笑了，说：“我就是无赖，就赖你了，怎么地，你必须把楼道给我擦净了，否则明年老子就不交物业费。”老赖的猖狂无理，这一次没有一个人出来管了，郝林也不愿仗义不平了。王兰气得泪流满面，翠翠吓得在外面大哭。哭声恰巧让大侯听到了，不知为什么这哭声远远地就随风飘进大侯的耳朵，他疾步走到翠翠跟前说：“孩子，惹妈妈生气了？”翠翠说：“不是，是妈妈让别人气哭了。”大侯一脸诧异地进了楼里，霎时一股臭气迎面扑来，只见王兰拿拖布的手还在发抖。他问：“怎么了？”王兰没有说话，这时老赖又出来说：“你不是有姓郝的帮你吗？怎么也成了缩头乌龟了？”大侯一下子明白怎么回事了。他上去一把揪住老赖的衣领说：“你就是那个惹事生非的癞蛤蟆吧？老子到物业就知道你这个无赖，今天让老子撞见你了。”说完像拎小鸡一样把老赖拎到楼外，三拳两脚把老赖打得满地滚爬，老赖最后坐在地上告饶，表示今后再也不敢了，大侯说：“今后老子也不打你了，咱们法院见。”老赖满脸青紫地回家了。大侯帮王兰把楼道彻底擦干净后也累得满脸是汗。这时，楼道的住户也都出来了，大家一致表示如果老赖再敢弄脏楼道，故意欺负楼道保洁员，就集体去法院告老赖。大家的团结让老赖服软了，他挨打后不久就搬了家，再也不愿住这里了，他没脸在这里住下去了。
王兰告诉大侯，她也要辞去保洁员的工作了，准备找点别的事情去做。大侯哭了，他希望王兰能留下来，给他一个补偿的机会。郝林知道大侯把老赖打跑后，也替王兰高兴。郝林把王兰要走的消息告诉了每家住户，大家都找王兰劝说她留下来，他们知道她和大侯的事以后更希望她留下来。王兰看着十二家住户挽留的目光，只好答应留下来了。大家非常同情王兰的身世，也希望大侯能给前妻一个补偿，让孩子认他爸爸。住户们都非常注意保持楼道的卫生，大侯也常常帮王兰擦楼道。大侯每次擦楼道都给翠翠买东西吃，时间长了，翠翠就问大侯：“侯叔叔，你为什么对我这么好呢？”大侯说：“孩子，我不是你叔叔，我是你爸爸，你是我亲生女儿呀。”翠翠满脸狐疑，拿着东西问妈妈，王兰笑了，说：“闺女，他是你的爸爸，你是他亲生的女儿。”翠翠跑到大侯跟前，喊了声：“爸爸！”就扑在大侯的怀里哭了。大侯流下了眼泪，说：“乖女儿，别哭，爸爸不会忘记你，你的血管里流着爸爸的血啊。”王兰见到这爷俩的情景也止不住泪水，她的委屈、郁闷一下子宣泄了出来。
王兰不打算走了，她和这里的住户处得像一家人一样。有一次她感冒了，大伙儿就去问大侯，王兰为什么这几天没有来？大侯也不知道王兰为什么没有来，他也正急着呢。王兰上班后大伙儿才放了心。大侯上任后的第一件事就是给保洁员制作了工装，还制作了保洁员的红袖章，王兰戴上红袖章以后觉得自己的责任更重了，住户们也觉得擦楼道的女工戴上红袖章就更精神了，不仅有了标志，也有了职业的象征。王兰从远处拎水走来，大家就看到了她佩戴的红袖章，那袖章上印着醒目的白字：楼道保洁员。
责任编辑/文媛
保洁员保洁区域分工方案 篇4
一、服务范围：
1、南教学楼楼内公共走道纸屑捡拾、所有洗手间、厕所的卫生保洁。
2、北教学楼楼内公共走道纸屑捡拾、所有洗手间、厕所的卫生保洁。
3、校园道路以及学校升旗广场的日常纸屑捡拾，4、学生公寓楼和综合楼的所有洗手间、厕所的卫生保洁。
5、综合楼会议室的保洁。
二、保洁员保洁区域分工：
1、梁绸鸽：
南教学楼清洁整个楼层和小公寓楼2、3楼的卫生间及洗手间，捡拾南操场垃圾。
2、何惠贤：
北教学楼清洁整个楼层和小公寓楼1楼以及综合楼的卫生间及洗手间，捡拾北操场垃圾。
3、葛艳艳：
学生公寓清洁2、4楼层的卫生间及洗手间，捡拾楼内以及南操场垃圾。
4、王乖鸽：
学生公寓楼清洁1、3楼层的卫生间及洗手间，捡拾楼内以及南操场垃圾。
5、综合楼会议室每周五上午4人共同保洁，确保下午会议正常举行。
保洁员协议 篇5
甲方：
乙方：身份证：联系电话：
甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上签订此临时聘用协议。此协议自年月日起
至年月日止。
协议期满后，甲乙双方愿意继续履行此协议内容的，需重新签订临时聘用协议书。
在此协议期间，甲方的责任和义务是：
1、每月按时发放乙方工资，乙方工资为元/月。
2、为乙方提供上班所需用具。
乙方的责任和义务是：
1、应向甲方提供真实的身份证原件，如有虚假，甲方可随时解除此协议，并扣除所有工资。
2、应服从公司安排，按时上下班，不无故缺勤、旷工。
3、应按时、按质、按量的做好每天的清洁与保洁工作。保持公司公共区、办公区与卫生间的干净、整洁，并认真履行保洁员工作职责。
4、应保管好甲方所提供的劳动用具，如有遗失，照原价赔偿。
5、如有工作失职、违反公司规章制度等，甲方有权扣发乙方工资直至解除此聘用协议。
6、如乙方提出辞职。当月工作时间未达到15天，则不发当月工资。此聘用协议一式二份，甲、乙双方各执一份，未尽事宜，双方协商解决。
7、本合同自签订之日起生效。
（附：保洁员工作职责）
甲方（签章）：乙方签名：
年月日年月日
保洁员工作职责
1、卫生间的清洁应从上到下、从里到外依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行，不留死角。
2、保洁员到岗后要及时清理垃圾、清扫地面、冲洗便池，在早上和下午下班前将办公区和清理一遍，然后再做细致的清理。
3、卫生间内的一日常规工作包括清理垃圾、清理地面、清洗大小便
池、洗脸池、通风除味等，这些工作是卫生间清洁清新的基本保证，规范如下：
①卫生间垃圾桶及走廊垃圾每天早上班时、下午上班时、下班前要清走，随满随清。
②回收的废品不能放在卫生间门后等夹空处。
③卫生间地面全天保持干燥，以防滑到。
④公共区和办公区地面全天保持干净无杂物。
⑤洗脸池、大小便池每天要刷洗，不留杂物污渍，然后喷洒适量的空气清新剂或点卫生香。
⑥在正常天气下，卫生间要经常开窗通风。在冬季及恶劣天气下，也要及时关窗，保洁保暖。
4、除日常工作外，保洁员还应做到：
①每周末全面擦洗一遍墙面瓷砖。
③每周彻底擦一遍厕所隔板、门窗及玻璃。
保洁员协议 篇6
青海天泰制钠有限责任公司
临时聘用协议书
甲方：青海天泰制钠有限责任公司
乙方： 乙方的职位：保洁员 甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上签订此临时聘用协议。 此协议自 年 月 日起
至 年 月 日止。
协议期满后，甲乙双方愿意继续履行此协议内容的，需重新签订临时聘用协议书。
在此协议期间，甲方的责任和义务是：
1、每月按时发放乙方工资，乙方工资为 700 元/月。
2、为乙方提供上班所需用具。
乙方的责任和义务是：
1、应向甲方提供真实的身份证原件，如有虚假，甲方可随时解除此协议，并扣除所有工资。
2、应服从公司安排，按时上下班，不无故缺勤、旷工。
3、应按时、按质、按量的做好每天的清洁与保洁工作。保持办公区域地面与卫生间的干净、整洁;同时做好户外的清扫工作，保持干净。并认真履行保洁员工作职责。
4、应保管好甲方所提供的劳动用具，如有遗失，照原价赔偿。
5、如有工作失职、违反公司规章制度等，甲方有权扣发乙方工资直至解除此聘用协议。
6、如工作时间未达到15天，乙方提出辞职。则不发当月工资。 此聘用协议一式二份，甲、乙双方各执一份，未尽事宜，双方协商解决。
7、本合同自签订之日起生效。
(附：保洁员工作职责)
甲方(签章)： 乙方签名：
年 月 日 年 月 日
保洁员工作职责
1、卫生间的清洁应从上到下、从里到外依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的`顺序进行，不留死角。
2、保洁员到岗后要及时清理垃圾、清扫地面、冲洗便池，在早上9：00点、下午5点10分前初步将分担区清理一遍，然后再做细致的清理。
3、卫生间内的一日常规工作包括清理垃圾、清理地面、清洗大小便
池、洗脸池、通风除味等，这些工作是卫生间清洁清新的基本保证，规范如下：
①卫生间及走廊垃圾每天早上班时、下午上班时、下班前要清走，随满随清。
②垃圾筒一周要洗两次。
③回收的废品不能放在卫生间门后等夹空处。
④地面全天保持干净无杂物。
⑤洗脸池、大小便池每天要刷洗，不留杂物污渍，然后喷洒适量的空气清新剂或点卫生香，在小便器内放入卫生球。
⑥在正常天气下，要经常开窗通风。在冬季及恶劣天气下，也要及时关窗，保洁保暖。
4、除日常工作外，保洁员还应做到：
①每周末全面擦洗一遍墙面瓷砖。
③每月彻底擦一遍厕所隔板、门窗及玻璃。