保洁员技能培训心得

保洁员技能培训心得（精选5篇）

保洁员技能培训心得 篇1

我很荣幸地参加了++组第二期保洁培，通过这次培训，使我对工作有了新的认学到了很多知识，更重要的是找到了工作中的差距，明确了今后的工作方向。

++的讲话使我深刻的认识到参加这次培训的重要性、必要性和紧迫性。

原来总以为保洁就是把卫生打扫好、地扫干净，没有什么可学习的。

参加完培训才知道，保洁工作是服务区工作的核心，只有保洁工作做好了，才能给客人提供一个温馨舒适的环境，这样才能有更多的司乘人员做客服务区。

++老师讲的礼仪、礼貌，仪容、仪表，使我不仅知道了礼仪的五个原则(即宽容、敬人、自律、遵守、真诚)，同时更深刻的认识到每个员工的仪容映照服务区的形象。

因此今后要以身作则，自觉自愿的按照文明礼仪的原则来自我约束，在员工中起模范带头作用。

公共卫生区域保洁技能使我不仅对“两个重点”——车场外围及卫生间、走廊的日常清洁流程有了全面了解，对工具、设备、清洁剂的使用管理有了全面认识，同时也深深地认识到：对服务区来讲，保洁是重要岗位。

那是起就深感肩上的责任重大。

我要把此次培训学到的知识教给大家，真正起到“传、帮、带”的作用，以便我们共同进步。

我们三原服务区是新落成的服务区，保洁员也都是新成员，对保洁的认识和技能都比较缺乏。

因此，我们将不断开展类似培训，是大家能够共同学习，在学习中不断进步，在培训中不断提高，为三原服务区的发展壮大贡献自己的力量

保洁员技能培训心得 篇2

1 对象与方法

1.1 研究对象

我院共有28间手术室, 2012年1月—2014年4月共招聘保洁员48名, 男21名, 女27名;年龄41.57岁±5.02岁;文化程度以小学为主, 占52.08%;居住地为城市者占62.5%;66.67%有医院工作经验。

1.2 研究方法

1.2.1 循证培训团队构建

建立手术室保洁员循证培训小组[3], 护士长任组长, 负责小组管理;由1名副护士长负责保洁员基线调查和制定循证培训方案;5名主管护师和5名有4年以上手术室工作经验的保洁员任指导老师, 循证培训工作记入科室绩效考核内容, 与奖金挂钩。

1.2.2 保洁员基线调查

采取半结构式访谈方法, 由培训小组组长对实验组新入职保洁员进行30min左右交谈, 以评估保洁员对手术室保洁了解程度、工作经验、家庭背景、职业情感态度、培训意愿等。通过评估, 归纳出如下问题: (1) 对手术室无菌要求、医院感染了解不全; (2) 对手术室环境感到陌生, 多数认为手术室是个神秘的地方; (3) 对手术室保洁员与普通病房保洁员工作职责差异不了解; (4) 被动工作意识强烈; (5) 希望得到手术室老师“手把手”指导。

1.2.3 循证培训实践

在中国知网期刊全文库、万方数据库中检索出符合保洁员或护工培训应用的文献159篇, 经归纳, 针对上述保洁员基线调查结果, 制定了如下培训措施。

1.2.3. 1 培训内容

(1) 适应环境:介绍手术室的环境、流程、布局; (2) 编制、发放、讲授《手术室保洁工作指南》:内容包括职业道德教育;生活区和手术区的保洁和管理;洁净手术室保洁员的工作制度;保洁员的岗位职责;保洁员工作岗位要求及时间安排;各类工作流程;保洁员奖惩制度;保洁员工作质量标准;岗位实习带教标准、培训考核标准等。 (3) 医院感染控制培训, 包括强化保洁员洗手意识, 指导洗手方法;感染手术术后物品及手术间处理方法;预防职业暴露;医疗废弃物处理;洁净手术部消毒隔离制度[4,5,6,7,8,9]。

1.2.3. 2 培训方法

采用情景化培训方式[4]。新入职保洁员学习《手术室保洁工作指南》后进入手术室, 由指导老师对其进行集中培训4d, 保洁组长全程参与培训。主要通过模拟各种保洁场景, 指导老师逐项手把手教, 随后反复练习, 直至掌握, 整个培训中指导老师反复跟进辅导。

1.2.3. 3 岗位实习

新入职保洁员跟随资历较高的保洁员实习2周。带教标准参照《手术室保洁工作指南》中的“保洁员岗位实习带教标准”。

1.2.4 培训效果评价

(1) 岗位实习2周后, 根据《手术室保洁工作指南》中的培训考核标准对保洁人员进行综合考核。考核情景为真实手术情景, 满分100分。 (2) 手术室工作人员满意度:新入职保洁员上岗1个月后, 评价手术医生、护士、麻醉师对该保洁员工作的满意程度。由循证培训小组制定满意度调查表, 共有8个项目, 每项分为非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意5个等级。在统计分析中, 依次计5分、4分、3分、2分、1分。由培训组长发放问卷。

1.2.5 统计学方法

采用SPSS 16.0统计软件进行统计分析, 计量资料用均数±标准差进行描述, 采用t检验或方差分析比较样本间的差异, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 保洁员综合考核结果

保洁员综合考核平均得分为87.64分±8.91分 (总分100分) , 最高分96分, 最低分62分。

2.2 手术室医护人员对保洁员工作满意度调查结果

手术室医护人员对保洁员工作满意度调查得分为35.42分±4.57分, 最高分38分, 最低分25分。

2.3 保洁员综合考核结果及手术室医护人员对保洁员工作满意度相关因素分析 (见表1)

分

3 讨论

3.1 循证培训有利于提高手术室保洁员的职业能力和医护人员满意度

我院手术室保洁员年龄以40岁~49岁为主, 半数以上只有小学文化, 存在文化程度普遍偏低, 对自身工作没有认同感, 责任心不强以及流动度等问题, 加之手术室保洁是一项专业性、技术性较强的工作, 使得保洁员岗前培训成为难题。关于手术室保洁员培训与管理的研究比较少, 本研究采用循证护理方法从基线调查、培训内容、培训方法、岗位实习以及评价方法方面系统回顾了现有研究成果, 制定了一套系统的循证护理培训流程, 经过2年多的实践检验, 循证护理培训在保洁员综合能力考核和手术室医护人员满意度方面均取得了良好成绩。基线调查是培训流程的开端, 有研究建议基线调查应集中评估新入职保洁员的专业技术能力水平, 但笔者认为由于新入职保洁员之前未进行专业培训, 在培训之前进行评估不切合实际, 并且可能给新人带了沮丧、焦虑等负面情绪。本研究的基线调查采取半结构式访谈的形式, 评估新入职保洁员的岗位认知、个人背景、工作经验以及对培训方式的期望。有保洁员表示“刚来的时候, 护士长和我谈了半个多小时, 护士长很亲切, 具体问了我的情况, 还征求了我的意见”“和护士长交谈后, 我觉得自己受到了重视”“护士长说我的工作很重要, 我觉得也是”。

《手术室保洁工作指南》是保洁员培训的教科书, 编制时应做到通俗易懂、配合手术室照片, 并且包含保洁员工作质量自评标准 (表格形式) , 使保洁员能动态评价自己的工作。回顾以往研究, 提示培训内容应将医院感染控制和预防职业暴露作为培训重点[8,9]。手术室保洁是一项实践性很强的工作, 岗前培训应该由课堂搬到手术间, 这种情景式培训方式能使培训过程与工作岗位无缝性对接, 更形象、直观, 使文化程度低、年龄偏大的保洁员更快、更准确掌握所需技能。

岗前实习是新入职保洁员进入独立工作状态的过度, 本研究采取“一对一”带教形式。对带教老师的培养能显著影响到实习效果, 所以我们制定了详细的带教标准, 并将最终考核结果列为带教老师的效绩考核评分, 与奖金挂钩。

3.2 保洁员培训结果与性别、年龄、文化程度和工作经验相关

本研究结果提示女性、50岁以上、小学文化、无医院工作经验的保洁员综合考核得分较低 (P<0.05) , 手术室医护人员对50岁以上和无医院工作经验的保洁员工作满意度较低 (P<0.01) 。多重方差分析显示, 40岁~49岁组的综合考核得分最高, 与30岁~39岁组、50岁~59岁组的差异有统计学意义 (F=3.20, 5.17, P=0.049, 0.01) 。30~39岁组保洁员综合考核得分较低可能与职业认同、工作态度以及工资待遇有关。50岁~59岁组得分较低可能与认知水平有关。同时本研究结果证实, 手术室医护人员对40岁~49岁组的工作满意度最高, 差异有统计学意义 (F=3.45, 3.30, P=0.039, 0.041) , 所以招聘时可考虑以40岁~49岁左右为主。文化程度方面, 文化程度越高综合考核得分越高 (F=5.20, 6.17, P=0.00, 0.00) , 对于小学文化的保洁员, 培训时可考虑增加课时量。有无医院工作经验是影响综合考核得分和满意度的一个重要指标 (见表1) , 有医院工作经验的保洁员在职业准备、职业态度等方面有优势, 所以可以将普通病房的保洁员作为手术室保洁员的主要选拔对象。

参考文献

[1]李晓玲, 王玲玲.洁净手术室保洁员的培训管理[J].吉林医学, 2011, 32 (5) :1038.

[2]胡雁, 李晓玲.循证护理的理论与实践[M].上海:复旦大学出版社, 2007:1.

[3]李冰娜, 叶丹, 彭碧婷.社区老人院护工的循证培训[J].护理学杂志, 2012, 27 (3) :76-78.

[4]梅娜, 曾令霞, 高明芳, 等.手术室保洁员情景化培训的效果评价[J].护理学杂志, 2013, 28 (14) :40-41.

[5]春远丽, 韩慧琴, 冯向瑞.洁净手术部保洁员的培训与医院感染控制管理[J].中外医学研究, 2011, 9 (12) :107-108.

[6]贾继红, 张香玲.保洁员在医院工作中存在的安全隐患与对策[J].中外医学研究, 2010, 8 (13) :139.

[7]张琳, 张燕.手术室保洁人员岗前培训管理[J].护理学杂志, 2005, 20 (20) :54-56.

[8]孙艳霞.手术室保洁人员生物污染物标准预防情况调查[J].国际护理杂志, 2012, 31 (2) :282-283.

保洁员培训内容 篇3

二、岗位职责

1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

三、规章制度：

（一）各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会；

（二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；

（三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等；

（四）当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事。如遇特殊情况，应向本部门主管请示批准后方可离开；

（五）严于律已，自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工；

（六）用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮流替岗，未经允许，不得擅自脱岗、离岗；

（七）请事假、病假必须按有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位；

（八）当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事。未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位；

（九）当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护场馆形象；

（十）捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏，否则按偷窃处理；

（十一）上班后要做好记录工作；

（十二）保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作，并接受上级主管的检查；

（十三）工作期间不得看书、看报、聊天等；

（十四）爱护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和场馆财产按照有关规定进行赔偿；

（十五）下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况，擦拭干净后，摆放整齐，方可下班；（十六）工作期间发现疑难问题应及时向主管人员报告；

（十七）加强安全意识，如发现不安全隐患，立即报告有关部门或保安部进行处理并做好登记。四、一般作业的操作程序和原则

总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

五、保洁过程中应注意的事项及仪表仪容

1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；佩带员工证，不留长指甲，女性额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应用发网盘起来，男性不留胡子及鬓角，后脑头发不得过衣领。

5、室内清洁时，不得随意翻阅他人物品，不得使用他人物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。

6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放提示牌。

8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

六、常用清洁剂的认识与使用

1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

4、中性清洁剂有：

①全能清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。②洗洁精：用 于清除物品表面、地面油迹多现象。

5、酸性清洁剂有：

①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）

②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

6、碱性清洁剂：

①洗手液：用于洗手间洗手。

②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。③烧碱：用于硬坚固地面。

7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：

①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。

⑤如清洁剂使用量大，必须在主管的指导下操作。石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

七、常用工具的认识与使用

1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。（猪毛扫不能沾水）

2、簸箕：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿簸箕同时进行。

3、拖把、水桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。

4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干透后再使用。

5、刮水器：用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。

7、刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。

8、马桶刷：用于清洗卫生间马桶及便池。

9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。

10、抹布：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

11、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。

12、伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。

13、铝梯：用于清洁高位处的清洁工作。

14、不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。

15、常用清洁机械的认识和作用

①洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。②吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况。

③吸尘器：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。

④高压枪：用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。

⑤抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。⑥鼓风机：用于地毯清洗后吹干处理。

以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。

16、清洁工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。

八、保洁工作的基本操作

1、扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿簸箕，边扫边往簸箕内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m进行清洗一次拖把。

2、抹布的使用：应对折为8面，反正面可用16面。

3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。

4、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。

5、玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。

6、公用烟灰缸的清洁：①将烟灰缸内烟头捡出，再将石米倒入筛网内再进行烟灰缸的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。

7、便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。

8、马桶的清洁：首先倒入清洁剂进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。

九、清洁的内容与标准

（一）外围

地面：目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。

垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满，外部目视无灰尘、污渍、油迹，附近地面、墙面无油渍。休闲桌椅：无灰尘、无污渍，发现破坏及时汇报。标识牌：目视无灰尘、污渍。灯具：目视无灰尘。

污水、排水沟：无明显杂物、无大量积水。

岗亭：里面地面无垃圾、无污迹，门窗玻璃光亮、洁净。绿化带：目视无垃圾。

（二）楼层

大堂：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。

注意事项：为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。大堂地面多为大理石、瓷砖、地毯，应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用物。的清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。

电梯箱：电梯门无手印，地面无脚印、娇箱无灰尘、手印，天花无灰尘、无蜘蛛网、门槽无积碎电梯间：地面无灰尘、明显脚印。墙身：手摸无明显灰尘。

消防梯：台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。

（三）车库

地面：无垃圾、明显灰尘、无积水。设施设备：2米以下手摸无明显灰尘。排水沟：排水顺畅，无明显积水。

消防水管、灯具：目视无明显灰尘、无蜘蛛网。

（四）中控室

地面：无脚印、无污迹、无烟蒂。

设施设备：无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。

（五）垃圾房、箱

垃圾容器：经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂，周围不可有散乱垃圾、污水。

（六）办公室、洗手间、公共区域等按公司规定的作业程序指导书进行操作。

十、安全事故

1、物损事故 损伤建材

①用粗磨光布擦拭不锈钢表面；

②将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏； ③将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下； 损坏用品

④将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃； ⑤椅子没有放妥，损坏周围用品；

⑥在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品； ⑦吸尘器电线缠倒台灯

⑧移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸；

⑨剥离作业时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断；

2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。①地面作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体； ④由绝缘不良的洗地机产生触电；

⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤； ⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落 避免措施：

1）严格履行清洁用具、用品的领用收发制度。

2）使用清洁用品、用具前，均需按照使用说明正确操作，正确使用；

配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。

3）工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。

4）工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。

5）高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全，必要时1个人工作，1个人扶梯或协助。

6）用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压水枪不能在脱水情况下操作；

7）高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。

8）工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。

9）发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免划伤。

10）走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。11）工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。

12）各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机身。13）使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。

14）用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。

十一、机器操作（被培训对象分批进行机器操作，培训员对其不正确的动作进行纠正）1，磨地机 2，吸水机 3，吸尘器

十二、主舞台活动前后工作 A．活动前

1、首先了解活动的日期、时间及开放区域。

2、掌握每次活动的观众人数。

3、主办方何时进场装台，后台化妆室何时进人，演职人员数量。

4、活动前后东门用餐情况，活动中有无用餐或中场休息。

5、VVIP有无接待，音乐厅活动情况。

6、场馆内有无特许商品销售及馈赠物品。

7、活动前俩天，内场应放好六个蓝色垃圾桶，2F、5F按规定对相应区域用黑布遮档。

8、对所有卫生间内设施作全面检查，发现损坏立即按程序报修。

9、提前做好大卷纸、擦手纸、洗手液、雨伞套、清香剂的申购，清洁工具及垃圾桶配备。

10、活动前俩天，要按活动要求编排好活动日早班、中班的人员岗位并公布通知到位。

11、每一场活动的情况和要求，要提前在领班会上传达，并让每个员工了解该活动的重要性，个人的仪容仪表，行为举止，服务标准及站立姿势等等。

12、大地板临时摆放座椅，保洁及时安排跟进清洁。

13、活动前要对各区域清洁要求达到公司标准，譬如内场、包厢、车库、卫生间、毛石地面、顶棚、玻璃门、钻石楼、地毯、指示牌、护栏玻璃、灯箱、导向杆等。统一由主管安排和检查。

B． 活动中

1、当值主管安排好早班工作，然后对所有区域进行巡视。

2、B1F和一楼后台化妆间在主办方到达前清洁合格后，不许保洁私自进入房间，特殊情况一定要打扫的，由当值主管负责指挥。

3、内场地面、座椅情况，内场垃圾桶是否摆放到位，黑布遮挡区域是否正确。

4、观众所经过的路线，电梯、导向杆、后台、指示牌、地面、栏杆玻璃等清洁情况。

5、垃圾桶摆放到位，清洁物品安放齐全，吸烟区按规定设置，进出口地面放好防水地毯。

6、各卫生间检查，打开开放区域所有马桶间的门并通报主管。

7、根据每场活动，合理安排员工的用餐时间。

8、安排员工岗位，尽可能固定，顺畅有序，按公司规定着装，注重仪容仪表。

9、每场活动在上岗前，由各楼层负责人再开一次班前会。

10、演出中不许有员工进内场观看演出。

11、演出活动中，不许员工进出消防通道，更不许替任何人开消防通道门。

12、地面、台面不许有水，放好指示牌，卷纸、擦手纸、洗手液等及时配备。

13、员工在观众进场时，没有特殊情况不许在环廊走动。

14、观众入场，如发现女卫排队拥挤，应及时上报领导，采取应急措施。

15、演出结束后，不得提前进内场收场，否则按《员工处罚条例》处理。

16、清收内场人员由当值主管合理调配，交与楼层领班按照区域责任到人清洁，垃圾袋、畚箕、拖把要配带齐全。

17、每个区域清洁好后，由楼层负责人检查合格后，报当值主管，并由主管确认后统一安排员工下班。

18、在清收内场时，统一服从安排，不许将主办方需回收的物品当垃圾处理，更不许占为己有。捡到物品及时上交。

19、特殊情况，员工无交通工具下班的，应在排班公布后，员工向保洁办公室提出申请，由公司按实际情况来合理安排。C． 活动后

1、活动结束后的当天晚上，应安排夜班员工跟进，尤其是东门卸货区。

2、第二天一楼和外围区域要各安排一名员工7:00上班，和夜班对接。

3、如果有连续演出应在第二天中午前，要对所有区域清洁干净。

4、活动后没有特殊情况，不许有员工调休。

5、活动结束后，B1F、一楼化妆间需要打扫清洁，应由当值主管与后台负责人（孙红丽）联系后，汇报驻场经理，不许员工私自进入化妆间，如发现主办方有遗留物品，立即上交办公室。

6、大地板跟进拆卸舞台、座椅清洁，并对大地板彻底磨洗。

保洁员培训工作标准 篇4

1、清扫广场路面，捡拾果皮、纸屑等杂物, 标准无杂物、干净，2、广场路面巡查，随手捡拾果皮、纸屑、烟头等杂物, 干净，无杂物，3、广场路沿边和死角卫生保洁, 无杂物，4、区域内卫生自我检查维护,做好巡视保洁工作

大厅工作标准

1、大厅地面擦拭、墙面、玻璃擦拭, 无污渍、干净无蜘蛛网

2、大厅内所有电器开关擦试

3、大厅卫生自我检查维护, 干净、无杂物

4、区域内卫生自我检查维护,做好巡视保洁工作

卫生间工作标准

1、卫生间垃圾清理，纸篓不得多于3/2

2、卫生间地面擦拭、镜面、水池、刷洗便池, 无杂物、干净，无异味

3、卫生间蹲位、小便池，无污迹、无异味

4、卫生间门擦拭

5、卫生间检查维护, 无异味、无污渍

6、全天做好巡视保洁工作

楼层工作标准

1、走廊过道地面每天进行清扫、全天保持干净亮洁、无脚印、无积水、无灰尘

2、楼梯及扶手每天擦试、全天保持干净、无灰土、无污渍

3、墙面定期清洁，保持干净、无蜘蛛网、无死角、无灰土

4、天关、指示灯、消防栓、宣传牌每天擦试，保持干净、无灰土、无污渍

5、走廊玻璃定期清洁保持明亮干净、无灰土

6、窗台、踢脚线每天擦拭、全天保持干净、无尘土、无污渍

7、垃圾桶每日清倒，保持干净，无异味、无污渍

8、区域内卫生自我检查维护,做好巡视保洁工作

会议室工作标准

1、地面、踢脚线、窗台每天清扫擦拭、保持洁亮干净、无尘土、无污渍

2、桌椅、沙发、茶几每天擦拭，保持干净、无灰尘

3、开关、指示灯

每天擦拭、保持洁净、无灰尘

4、窗框玻璃 定期刮洗、保持干净明亮、无灰尘

5、墙面、窗户定期清扫，保持干净、无蜘蛛网、无灰土

每周计划

1、墩擦步行梯、擦拭扶手、栏杆, 干净、无尘，2、擦拭电梯门（不锈钢保养剂）

医院保洁员感染知识培训 篇5

时间：2013年4月3日 主讲人：王瑞琴

参加人员：王宁馨

王瑞琴

徐秀琴

孙金霞

孙燕娥 王忠萍

刘辉

王生元

王桂兰

刘秀红

安淑霞

一、医院保洁工作的意义及重要性

医院保洁，顾名思义，就是确保医院环境卫生。随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量、卫生的要求越来越高，因此维护好医院（室）的清洁卫生，就象一个人每天要洗脸，保持衣着整洁一样重要。

做好医院内外环境的卫生工作：是医院生存、发展的需要，是医院保障系统的重要任务，是医院管理者的重要职能之一。

保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，必须做好消毒隔离，预防交叉感染。这是提高医、护质量的要求，这是医院安全管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。

改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，各诊区、病房、日趋家庭化、现代化、这就要求保洁管理也必须跟上、并符合专业要求。

它将——展现医院的整体形象，反映医院精神风貌，体现医院管理及素质水平等……。

二、医院保洁工作与医院感染管理的关系

医院是一个特殊的环境：

1、是预防疾病、治疗疾病及保健的重要场所。清洁卫生是控制医院感染的基础，医院感

染率能反映医院的医疗水平，管理水平及社会形象.医院感染率极大地影响着医院卫生资源的流向，影响着病人身心康复和医院的综合效益。

2、是病人医疗、护理、康复、生活的重要场地。

良好的室内环境，如适宜的：微小气候，充足光线、清新空气、安静环境、整洁病房等对病人均是良性刺激，可使中枢系统处在正常状态，有利于提高机体各系统的生理功能。增强患者抵抗力，防止医院感染的发生和流行，从而有利于医、护质量的提高和病人早日痊愈、康复。

3、是病原微生物聚集的地方。

微生物：是很小的、用肉眼看不见的，只能在显微镜下才可以看见的微生物，包括：细菌、病毒、寄生虫、真菌等。病人的日常生活活动直接/间接造成空气/物表污染传播。

医院感染源：通过咳嗽、打喷嚏、讲话等，可排出数以万计的飞沫，其中较大粒径者可很快降落，造成物体表面污染。较小粒径在空气中可很快蒸发，形成较小粒子在空气中长时间漂浮，而造成人与人或室与室之间空气传播。如结核杆菌、流感、麻疹、腮腺炎、水痘、带状疱疹等病原微生物经飞沫直接引起的传播。

病人的污染物: 如血液、体液、分泌物、排泄物等，可直接造成医院环境和物体表面的污染。也可由干燥的污染物随尘土飞扬散布造成间接污染。

门诊病人、陪护者、探视者等将社会感染源带入医院造成医院空气环境污染。病人、探视人员和医务人员的各种活动，如说话、呼吸、咳嗽、打喷嚏、脱鞋换衣、换洗被褥等，都可以散布大量微生物，造成对环境物品的污染。在环境脏、乱、差的情况下进行诊疗、治疗、护理，就无法确保各项消毒、灭菌的效果，就谈不上预防、控制医院感染具体措施的落实。如果把降低医院感染率看做一个整体工程,医院环境卫生就是基础工程之一。

三、我们医院保洁工作存在的问题

保洁人员不了解清洁区、半污染区、污染区的划分及意义。拖布没有分区，为了完成工作任务，保洁工具混放混用。

抹桌毛巾未做到一桌一用一消毒，而是一桌多用。医疗废弃物混装，混运。手套的错误使用，自我保护意识差不了解消毒的目的，意义和要求，不知道消毒

液的使用方法

四、医院保洁工作的要求：

保洁人员是控制医院感染的重要组成部分，也是切断病源传播途径的具体实施者。

1、保洁人员必须清楚相关区域的划分，人员应相对固定、明白各区域清洁、消毒的用具 的使用办法。

医院保洁应做到：(1）各项清洁工作：要有程序、由洁到污、分区、分室进行。(2)特别是干式清扫很容易造成灰尘播散，造成微生物污染——禁用。（3)湿式清扫可由污染严重的抹布和拖把造成污染扩散——严格区分、必要消毒。（4）正确处理各种特殊细菌污染。了解医院的分区：

办公区（低危险区）--办公、教学区……。

医疗区（中等危险区）—普通门诊、普通病房（内、外病区）……。住院区（高危险区）--传染科（门诊、病房）……。重点科室（极高危区）--手术室、ICU、器官移植病房……。

清洁有条不紊，有秩序、不遗漏、一次擦完，不宜反复擦拭无序进行。清洁用具分区使用标记明确：一桌一椅一抹布、一房间一拖布，每个拖布清洁面积最好不超过20m2。

坚持每日定时清扫制度，清扫必须在早晨上班前进行，经常保持医院内、外环境整洁，防“脏、乱、差”。及时清扫地面，清除痰迹、污物、废弃物、积水，制止随地吐和乱扔、乱倒废弃物。防止空气污染，坚持湿式清扫，严禁在医院内焚烧树叶、纸屑等。达到窗明、物洁、地净。掌握病区的分区：

清洁区（限制区）--值班室……；半污染区（半限制区）--治疗（换药）室……；污染区（非限制区）--普通病房……。每日清洁消毒应按顺序进行：从治疗室即

清洁区开始，依次为办公室、值班室、病房、走廊、厕所……。不同区域的拖把如病房、走廊、厕所不得混用并应定点放置，拖把分池清洗，禁止在洗漱池冲洗，拖把及水桶用后要洗干净进行消毒并凉干，拖把不凉干不准隔天再用。要严格区分，固定放置，不得交叉使用。拖把标识（拖把上粘一段相应色不粘胶纸）：

治疗室使用——绿色拖把；病房使用——黄色拖把；楼道(公共区域)使用—黑色拖把；卫生间使用——红色拖把。保洁人员不固定，不了解医院、病区区域划分及意义，为尽快完成工作任务，工作内容交叉，保洁工具混放混用。如扫地、擦拭床边框、门把手、走廊扶手等同时进行，抹桌毛巾未做到一桌一用一消毒，而是一桌多用。

医院卫生洁具细菌学调查，拖把、抹布比物体表面中含菌种类既多,量又大,作为每日必用的清洁工具不仅达不到清洁的目的,反而成为细菌散布工具;拖把、抹布可用“细菌培养基“来形容,含有大量的细菌,尤其是铜绿假单孢杆菌污染严重,有时可高达30 %.医院的卫生清扫和消毒必须按科学方法和规范方法操作，如定期清扫病房应采用清洁湿式方法，抹布应作必要的消毒，应该一床一更换；拖把应保持干燥，分区固定使用，否则它们就成了染菌载体，而造成污染扩散。

2、正确掌握消毒、隔离基本方法

工作人员自身：不了解各项工作的目的，要求，方法及工作中应注意的事项，不了解消毒的目的，意义和要求，不知道消毒液的使用方法及注意事项等，而是随意配置，浓度过高或太低，即造成了消毒液的浪费，又达不到消毒的目的，还造成环境污染、耐药菌的产生。应在科室护士指导下进行：（1）地面消毒：

医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，如果不能时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。

①当地面无明显污染的情况下，通常采用湿式清扫，用清水或清洁剂拖地每日1—2次，清除地面的污秽和部分病原微生物。

②当地面受到病原菌污染时，通常采用含氯消毒剂(250-500mg/L)拖地或喷洒消毒地面。

③对结核病人污染的表面，可用0.2%过氧乙酸或含氯消毒剂(84消毒液)擦洗。（2）墙面消毒：

医院墙面在一般情况下污染状况轻于地面，通常不需要进行常规消毒,经常进行清洁就可以了。当受到病原菌污染时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒一般为2.0米--2.5米高即可。应保持无尘和清洁，不允许出现霉斑。对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者，分别用含有效氯250mg/L-500mg/L擦洗或与2000mg/L--3000mg/L的消毒剂溶液喷雾处理，有较好的杀灭效果。喷雾量根据墙面结构不同，以湿润不向下流为度，一般50ml/㎡-200 ml/㎡。

（3）病房各类物体表面的消毒：

病房内用品有桌子、凳子、床头柜等，一般情况下室内用品只进行日常清洁卫生工作，用清洁的湿抹布或季胺盐类消毒液每日2次擦拭各种用品的表面，可去除大部分微生物。当室内各种用品的表面受到病原菌的污染时必须采取严格的消毒处理。注意抹布必须做到一床一巾。

①用含有效氯200mg/L-500mg/L的消毒剂溶液、含有效250mg/L-500mg/L的碘伏，可擦拭或喷洒室内各种物品表面。

②紫外线灯照射：

1)悬吊式或移动式等消毒时，离污染表面不宜超过1米,消毒有效区为灯管周围1.5米-2米。

2)紫外线灯管必须保持清洁，每周 1次用酒精擦拭一次，照射时间不得少于30分钟,根据物品及要杀的病原微生物适当延长照射时间。3)照射时注意不要直接照射到人，以免引起伤害。

③其它表面的消毒：包括门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物表，这些地方容易受到污染。通常情况下，每天用消毒水擦抹、刷洗处理，保持清洁。不懂的地方多问护士长和护士，在专业人员的指导下进行安全的操作。

(4）病室日常消毒：

①患者安置原则：感染病人与非感染病人分开，同类感染病人相对集中，特殊感染病人单独安置。②病室内定时通风换气，必要时进行空气消毒，每周紫外线消毒30分钟。地面湿式清扫，用清水湿拖，一日一次。有明显污染或被病人血

医疗废物处理流程

1、生活垃圾由产生科室分类收集，放入黑色塑料袋内装 3/4 满 →物业人员扎紧送入暂时存放桶→物业专职运送人员用防渗漏车运 送至→医院垃圾站→由环卫部门专车运走处理。

2、可回收塑料类废物由产生科室分类收集，放入棕色塑料袋内 装 3/4 满→由物业内勤人员送至病室暂时存放桶内→由物业专职人员送至医院暂时存放房内→由回收公司送走处理。

3、玻璃类废物由产生科室分类收集放入白色塑料袋桶内装 3/4 满→由物业内勤人员送至病室暂时存放桶内→由物业专职人员送至 医院暂时存放房内→交回收公司处理。

4、感染性垃圾 ：

（1）由生产科室分类收集放入防渗漏双层黄色塑料袋内 3/4 满→ 由物业内勤人员送至病房暂时存放防渗漏桶内→由物业专职人员送至医院，暂时存放房内→焚烧处理。

（2）检验科病源体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物分类收集→在科室内进行压力蒸汽灭菌后→按其它感染垃圾处 理。

（3）结核病人的痰液和检验科检查后痰液标本、污染废物，以及 各科室病人的引流液、胸、腹水等由产生科室分类收集，用防渗漏的 专用桶盛装→由物业人员送至化痰室→经高温煮沸 30 分钟或 2000mg /L含氯消毒剂混合作用 30 分钟后，污水排入污水处理系统，残渣按生活垃圾处理。

5、放射性废物：

（1）固体废物：由产生科室分类收集，放入双层防渗漏、防扩散 的红色塑料袋中，用胶带密封后存放储存室经10个半衰期后，按感染性垃圾处理。

（2）液体废物：产生后由专用管道排入分隔的污水池，经过降解 后排入医院污水处理系统。

6、锐器（包括注射器、输液器针头、手术刀、剪、钳、体温表 等）由产生科室分类收集→装入防渗漏、防刺的专用收集桶内→由物 业专职人员送至暂时存放房内→由回收公司运走处理。

7、化学性废物：放射科显影液产生后排入医院污水处理系统。定影液产生后用防渗漏的专用桶装，交回收公司处理。检验科、病理科的化学试剂、液体废物排入污水系统处理。

8、病理性废弃物：产生科室分类收集→交外勤物业人员→交太平间管理人员→进行登记签名→浸泡消毒后→总务科定期派人送殡仪馆火化处理。

9、废水：医疗生活废水由医院排污系统进入污水处理站，先沉淀后加入 25%的亚氯酸钠、15%的盐酸、10%次氯酸钠并经过二氧化氯发生器作用后生成二氧化氯，对废水进行处理排出。

医疗废物处置人员职业防护流程

对于在产生、分类收集、运送与暂时贮存医疗废物过程中，必须防止医疗废物直接接触身体，一旦发生刺伤、擦伤等意外事故时及时上报，并根据种类与受伤害程度，采取相应应急措施，跟踪随访。具体职业防护措施如下

1.工作时：穿工作服→戴工作帽→戴防护口罩→戴乳胶手套→穿防水胶鞋（近距离操作或可能有液体溅出时佩戴护目眼镜）。

2.工作完成后：脱手套→洗手→脱口罩→脱帽子→脱胶鞋→脱工作鞋→淋浴

3．防护用品有破损时应当及时予以更换。发生意外及时处理，向上级领导汇报，根据情况酌情处理。

4.配备碘伏、75%酒精及生理盐水以备急用。①皮肤针剌伤或切割伤：应当在伤口旁端轻轻挤压，尽可能挤出损伤的血液，再用肥皂液和大量流动水冲洗污染的伤口，冲洗后用75%乙醇、0.5%碘伏或其它消毒剂消毒伤口。②皮肤污染：立即用液体皂和大量流动水清洗污染的皮肤，并用适当的手消毒剂消毒。③粘膜污染：用大量流动水或生理盐水彻底冲洗污染部位。④衣物污染：尽快脱掉污染衣物，进行消毒处理。⑤污染泼溅事故时，应立即进行消毒处理使用有效氯1000㎎/L浸泡30分钟。