药剂科工作人员的工作总结

药剂科工作人员的工作总结（精选10篇）

药剂科工作人员的工作总结 篇1

药剂科工作总结 推荐度：售楼人员年终工作总结 推荐度：销售人员的年终工作总结 推荐度：销售人员年终工作总结 推荐度：客服人员年终工作总结 推荐度： 相关推荐

药剂科人员的年终工作总结

20xx年上半年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作总结如下：

一、业务方面：

1、1―6月份药剂科共采购药品元;中药房完成销售药品年的业务量。

2、处方调剂：

门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。

二、日常管理：由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。

1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的`讨论通过，由药剂科具体执行，严把药品采购关，严格审查药品供应商的资质，确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事管理制度，做好元，西药房完成销售药品元。与去年同期相比，已经完成去年全药品管理工作，确保临床用药的安全与需求。

2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位，搬迁后期我们药剂科又做了大量的科室调整工作，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好验收记录，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房及药库设置了近效期药品一览表，每月将近效期药品表发放到各科室，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。

3、建立健全药品管理的相关档案，特别是针对特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品网上采购的规定，专柜专账，双人双锁等，

4、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心，所以我科及时掌握各临床科室药品需求，想方设法满足和保障临床急需药品的供应。

5、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际情况，及时调整药品库存，及时购进使用率较高的药品，将使用较慢减少购入，加快药品周转，使得医院药品科学有序流动运转。

6、积极完成县政府和药监局下发的为我县创建国家级药品安全示范县验收的工作。

三、服务方面：药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。

药房的工作人员严格遵循以下服务原则：

①四满意：让患者满意、让临床满意、让自己满意、让领导满意;

②四原则：一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者。

③待人八个一点：对待年轻人微笑一点;对待老年人主动一点;对待外地人和蔼一点;对待不知情的人耐心一点;对待性格急躁的人忍耐一点;对待自高自大的人顺从一点;对待有困难的人多帮助一点;对待有意见的人诚恳一点。

⑶五心服务

①耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全;

②热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难;

③用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的责任心;

④细心：为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量;

⑤虚心：接受各类批评建议，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。

四、学习方面：在日常工作中，每星期一定时开会，及时解决工作中遇到的问题，不断加强科室的政治学习和业务学习，以提高药剂科的员工个人素质和专业技能，培养高尚的品质，为了更好地服务于每一位患者。

五、创建方面：

今年上半年我院准备创建二甲医院的评审工作。在此之前医院领导下达部署了硬性任务，确保二甲评审任务顺利通过。我们知道二甲评审任务十分艰巨复杂，我们药剂科人员步调一致知难而进，依据评审细则认真研究，细化制作完善迎检评审目录资料。

六、存在的不足

1、主动服务意识欠缺;药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，特别是与患沟通技巧方面还有待提高，因此面对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。

2、药剂科人员专业素质还有待进一步提高，由于药剂科的员工个人的素质和专业技术参差不齐，应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学习计划，合理设置学习内容。

3、与临床科室沟通欠缺，临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入;与其它部门之间配合沟通还有待加强等等。

七、针对不足，确定我科下半年的工作重点：

1、提高窗口服务的技能和态度，积极贯彻执行《处方管理办法》，进一步完善门诊处方的点评工作，及时发现、纠正医生不合理用药现象。

2、认真贯彻执行《关于抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》的相关工作

3、尽快完成20xx年基本药物配备的品种和采购工作。

4、积极尽快开展临床药学工作，加强医院抗菌药物临床使用监测工作，定期进行汇总上报。

5、加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，最大限度减少药品的供应脱节现象。

6、力争让创二甲中医院评审一次通过让医院领导满意。

药剂科工作人员的工作总结 篇2

1 临床药学的工作现状

1.1 缺乏有效的政策法规支持和约束:

随着《医疗机构药事管理暂行规定》的出台, 卫生部门指出“相关医疗机构的药事管理应该在其机构内以提高病患服务为宗旨, 在临床药学的基础下, 积极开展临床药学的用药合理有效性以及做好相关的药学服务以及药品的管理工作。”但是就目前为止, 许多医院药剂科的临床药师工作编制、责任、权利和义务划分并不明确, 使得临床药师在临床治疗中的地位并不明确, 开展工作时缺少了政策的支持, 最终导致大部分临床药师只依据医疗人员的诊断来开药, 无法对药方提供有效的意见。而且在临床用药的监督过程中, 临床药师的工作往往难以得到医疗人员以及患者的认可和支持, 开展难度较大, 加上对于临床药师的责任缺乏相关的法律法规约束, 令临床药师对于自己应尽的责任并不明确, 工作的责任感不强, 阻碍了临床药学的开展[1]。

1.2 医院不重视临床药学的开展:

医院对临床药学的支持是临床药学开展并发挥效用的有效保障, 但是目前有许多医疗机构仍并不重视临床药学的工作开展, 特别是在传统模式的约束下, 使得临床药学开展较为被动, 难以真正的参与临床诊断当中, 而且许多医院管理模式较为落后, 管理体制无法跟上时代的发展, 使得药剂科仍旧只是作为发药和购药的部门, 难以发挥其真正的效用, 阻碍了临床药学的发展。

1.3人才缺乏:

现如今我国的临床药学工作中人才缺乏, 许多临床药师的医学基础方面较为薄弱, 而医疗机构对其的专业培训多是浮于表面, 没有深层次的接触到临床知识, 加上卫生部门组织的培训内容多是照本宣科, 理论内容多于临床实际, 令临床药师工作人才缺乏, 制约着临床药学的发展, 因此为了改变这一现状, 我国近年来大力支持临床药学的开展, 在各大院校专门开设了临床药学的专业, 以培养高技术高素质的人才为目标, 希望能借此推动临床药学的发展[2]。

1.4 临床药学的研究:

目前, 临床药师的工作大多围绕着实验室的科研开展, 并以研制新药为重点工作, 如生物的利用率、药代的动力学以及不良反应的检测等, 临床实践的经验较少, 令临床药学出现重科研而轻实践的情况。而且例如某种药品的ADR, 许多临床药师并没有深入到临床实践当中, 对事情的发生经过并不了解, 也没有开展相关人员的讨论会议, 对事情发生的原因以及后续发展也没有进行跟踪监督, 使得无法将不利因素的影响降到最低, 因此, 为了避免类似的ADR情况发生, 院方应该将“以患者为主”替代“以药物为主”的服务模式。

2 临床药学的前景分析

2.1 明确临床药学工作的目的:

临床药学工作的目的是为了合理有效的使用药物, 降低药物对患者产生的不良影响, 保障患者的生命健康安全。而目前我国许多医疗机构缺乏高素质的临床药师, 且并不重视临床药学的开展, 令其难以发挥真正的作用, 因此为了解决这一情况, 医院的领导应该重视临床药学的工作开展, 明确临床药师的工作目标, 积极推动临床药学的开展, 让其朝着科学化、标准化以及规范化前进, 同时医院的药剂科应该积极配合临床科室的工作, 在做好本职工作的前提下, 监督和完善药方, 保证用药的安全性, 提高患者的医疗质量[3]。

2.2 收集相关的药学信息:

为了推动临床药学的开展, 医院药剂科应该开设相关的临床药学科室, 由专人来负责收集和整理相关的药学资料, 其中应包括常用的要学期刊、药学工具书、国外的相关药学书记、网络的相关数据以及学术会议的交流论文等, 及时的收集各类药品的说明书, 并根据其药理来分类成册, 加强对药物互相作用的情报收集, 同时, 医院应积极开展患者的用药咨询, 并根据特殊的用药情况开设咨询窗口, 而临床药剂师也应该积极加强与患者之间的沟通交流, 收集患者对药物使用的反馈信息, 以调整药方降低药物的不良反应情况。

2.3 深入临床实践:

为了推动临床药学的发展, 医疗机构应该积极将“以患者为主”的服务理念推行下去, 药剂师应该明确开展临床药学的目的, 积极参与临床工作中, 参与病例的治疗探讨, 并对重点病房实施药剂师的查房制, 根据患者的实际情况, 结合医疗人员的诊断合理选用调整药物, 严密的把关门诊处方, 核对医疗人员所开的药方, 保证患者的用药安全性,

3 讨论

随着医疗水平的不断发展与进步, 人们越发关注起临床药学的工作开展, 因为临床药学开展的有效性与患者的用药安全合理性息息相关, 有利于提高医疗质量, 保障患者的生命健康安全, 因此, 我国医院药剂科应该重视临床药学的应用, 坚持以患者为主的服务模式, 积极收集相关的药学信息, 深入临床实践当中, 发挥临床药学的效用。

参考文献

[1]余运康, 邓冬青, 朱敏, 等.医院药剂科开展临床药学工作的现状与前景展望[J].中国医药指南, 2014, 12 (26) :132-133.

[2]董红妮, 王建华, 买吾丽旦.48所县医院药剂科工作现状调查及分析[J].北方药学, 2013, 12 (15) :142-143.

医院药剂科的管理工作体会 篇3

【关键词】 医院；药剂科；药品；管理工作；不良反应

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.618 文章编号：1004-7484（2012）-08-2913-01

医院药剂科的工作是医院诊疗工作的重要组成部分，与其他科室的工作相比，具有一定的特殊性，其工作内容具有一定的复杂性，工作质量的好坏对医院的整体医疗质量有着直接的影响。随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，患者对临床药学服务水平的要求也越来越高，给医院药剂科的管理工作带来了新的挑战。现结合我院药剂科工作实践，对药剂科的工作谈谈一下几点体会。

1 认真贯彻药品管理法

为了提高药剂科质量管理水平，要严格按照《药品质量管理法》的规定进行实施，[1]在不断的加强对医药法规学习的同时，还要不断的提高自身的法制观念，依法用药，依法管药，使药剂科的管理工作更加的标准化和规范化，积极的配合和指导临床用药。

2 加强药品日常管理工作

2.1 药品质量的好坏直接关系到患者的治疗情况甚至是生命安危，只有质量优的药品才能在临床治疗过程中发挥最佳的疗效，减少病人的病痛，使病人能够早日治愈出院。所以要严格控制采购药品的质量，所有的药品都要从正规的医药生产企业或者是医药公司进购，并且药品要具有生产许可证以及质量检验合格书，在保证药品质量的同时，还要保证价格合理。随着医药事业的快速发展，新药以及特效药不断的涌现入市场，对这些药的采购要严谨，在采购之前做好相关的调查，并且还要得到医院药事管理委员会的批准，才能够制定相关的采购计划。在购药的时候，要充分的考虑到实际的用药需求以及现有的库存量，少购勤购，但是要保证各种药品的及时供应，保证临床用药的顺利进行。

2.2 全面的保证药品的质量，还要加强对药品库房的管理。对于新入库的药品，要进行严格的质量检验，采用随机抽查的方式，将实际药品与账目进行对比，以便及时发现问题，对于存在质量问题的药品，坚决不予入库。另外，已经入库的药品也要加强管理，保证库房的储存条件达到药品的性能标准，同时按照药品的性能进行分类储存，保障药品质量的稳定，为临床提供安全、有效的药品。[2]

2.3 医务人员在工作的过程中要有高度的耐心和责任心，将药品管理作为日常工作的中心，在药品入库的时候，药对药品的品名、数量、单价、批号、有效期以及生产厂家等进行认真的检查。对于毒性药品、麻醉药品、精神药品以及贵重药品等，必须按照有关的规定进行严格的管理。对于存药的库房更要进行经常的通风，避免药品受潮变质，同时做好库房的防火工作，配备齐全的灭火设施。有药品需要特殊存放的要做好相关的措施，比如低温或避光。建立完善的药品登记表，定期的清查盘点，另外，非药库管理人员不得入库。

3 加强对药学管理人员的管理

3.1 要加强对人才的培养，引进专业的药品管理人才，并定期的组织专业技术人员培训以及技术交流大会，加强管理人员的继续学习，提高医务人员的综合素质以及整体的要学服务水平。

3.2 建立完善的管理模式，所有的工作人员均采用定岗定数的制度，每一个岗位要有明确的负责人以及相关的规章制度，严格规范工作人员的权责。

3.3 对在岗人员实行量化考核，不同岗位要制定不同的考核标准，并直接与个人经济收入相关联，以提高医务人员的积极性。

4 完善药品不良反应监测

为了贯彻《药品不良反应报告和监测管理办法》的落实，医院应成立药品不良反应监测小组，监测小组成员要熟悉掌握各药品的不良反应症状。对于临床的不良反应案例要进行及时的收集，并进行登记和整理，定时上报给上一级的不良反应监测中心。[3]对于不良反应发生较集中的药品，要进行详细的分析，制定合理的用药方案进行解决。有效的提高临床的用药水平，減少不良反应给病人带来的痛苦。

5 加强药学服务水平

5.1 为了减轻患者的经济负担，药品管理人员要对抗生素的购进进行严格的把关。首次购进的抗生素都要经过讨论后再进行订购，临床抗生素的使用，要有药剂师的合理指导，避免出现滥用抗生素的现象，将抗生素的合理使用以及相关配伍登在医院的报刊上，指导和规范临床医生正确合理的使用抗生素。

5.2 药师要积极的参与到临床的用药指导中去，与临床医生进行讨论和会诊，掌握患者的病情和用药的全过程，给出合理的药物选择以及用药量，并及时的与临床医生互动，提高临床用药水平。还有就是开展用药指导窗口，对于患者在用药的过程中存在的疑问，要进行及时的解答，为患者提供有效的用药咨询。

总之，医院药剂科的管理关系到医院的各个具体环节，所以要不断的实行全面的质量管理，提高医院药学服务水平，保证临床患者的用药安全。

参考文献

[1] 刘卫卫，等.我国医院药剂科发展方向[J].中华临床医学研究杂志，2006，12（12）.

[2] 王向党.医院药剂科管理工作的几点体会[J].临床医学，2009，06（22）.

药剂科工作总结 篇4

我在平时工作中首先做好科室内工作人员的团结，因为只有一个团结的团队才能做好各项工作。安排好科室工作人员的上班。值班工作，做好协调工作。做好科内同事的思想工作，不把个人情绪带到工作中来，影响医院工作和形象。

二.药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关，一是对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书;二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息，认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，近效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失;三是积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应10份。

三.每个月月底做好药房药品盘点工作，查看各类药品的有效限期，

及时做好药品有效期一览表。近期药品及时通知医生，及时消耗。但有时还有一些药品不能及时用完，造成药品过期，浪费，在这方面还需在制定采购计划进多联系临床医生，熟悉医生用药习惯，及时做好调整，防止不必要的浪费。

四.自20xx年起，我院正式开始实行国家基本药品目录，药品实施零差价，药品价格出现大幅调整，虽然病人增多，业务量增加，但经济收入明显下降，(见下表)但我院不折不扣坚持实实施国家政策，解决老百姓看病难，看病贵的问题，为医院在老百姓心中树立良好形象。

五.今年8月我院还通过了医疗机构药品使用管理规范的验收工作，并取得了优秀的成绩，11月又通过了一级医院复评工作，取得良好成绩。

今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：

1、是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。

2、是从药人员业务素质有待进一步加强。

3、是培养临床药师有一定的困难，需要医院领导给予重视与支持。

医院药剂科工作总结 篇5

2012年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，全年药品收入1062万元，其中中药饮片及中成药收入72万元，占全年药品收入的8%，化学药品和生物制品收入990万，占全年药品收入的92%。处方调配差错率控制在万分之一以下，顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：

一、积极动员搞好双创，深入开展医院质量管理年工作 今年是我院等级医院验收复审及深入医院质量管理的一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到创等的重要性，提高了参与创等的积极性。组织成员认真学习十八大会议精神幷记好笔记，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过复审验收工作打下了坚实的基石

二、规范科室管理

我科以复审达标和医院质量管理为契机，认真搞好科室的管理工作。一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是搞好药品网上集中采购工作。今年

是药品网上集中采购开始年，我们严格按照省、市、县等上级部门的文件要求，合理采购，严格入库前一时期医院专门针对药品采购工作进行了整顿。停用了一部分非基药，增加了一部分基药品种。通过整顿使我院的基药品种和网上采购金额都达到了85%以上。三是主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。四是加强思想政治学习，认真学习党的各项方针政策，组织科室成员学习党的科学发展观，写好心得体会。五是组织成员学习医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。六是搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。七是做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。九是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。

三、药品质量管理工作

药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。一是我科严把药品购进质量关，签订供货质量保证协议书;二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，近效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失;三是积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本上报药品不良反应四份。

四、做好药品招标采购工作

药品挂网采购率达95%以上，达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作，探索适合我院的药品储量，科学储存，合理减少库存，少积压，满足临床需求。

五、规范一次性耗材管理

我科按照卫生部要求加强医疗一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按规定办理入库验收、出库等记录，按要求上报医疗器械不良反应事件，使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。

今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：

1.是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。

2.是从药人员业务素质有待进一步加强。

3.是培养临床药师有一定的困难，需要医院领导给予重视与支持。

4.是库房面积严重不足，储存条件有待进一步提高。

药剂科个人工作总结 篇6

药剂科个人工作总结范文(1)

20X年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

20X年的工作方向：

继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。

药剂科个人工作总结范文(2)

7月1日-31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然只有短短一个月，但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了一定的提高。

药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自己生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。从生活上而言，平常的小痛小病可以自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。

为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者非常愤怒，一直指责药店不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。

管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别跟她确认过。顾客一直坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。

但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特别是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁，交接-班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。

在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。

药剂科个人工作总结范文(3)

20X年上半年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”达标为契机，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极备战我院“二甲”达标相关工作，并在“二甲”达标中获得了专家组的肯定。较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：

一、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%，报损率不断降低，为医院节约资金约?万元左右。药品收入?元，占医院总收入?%，为医院创利约?元。

二、质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。并且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期三个月内的药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。

三、服务方面：树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，赢得了患者的信任与满意。

四、学习方面：加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。并且分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

五、临床药学方面：加强了科室临床药学工作，从本质上真正做到药学为临床服务，指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药以及为临床医生提供更新、更快的药学知识。并严格监管、分析我院抗菌药物的临床应用情况。本年度共编制我院药讯4期，进行处方点评12次，出处方点评通报12期。每周参与3-4次临床科室早查房写查房记录，书与典型住院病人药历52份，参与临床会诊11次。

六、不良反应监测方面：加强了药品不良反应监测工作，较好完成了我院不良反应上报情况。将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。事后我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作，本年度共上报不良反应报告57例，与上一年相比同期增长26.3%。

七、其他方面：随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结管理经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，新增加了临床科室小药柜管理制度，处方点评制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度规范服务。今年因违反医院及科室规章制度及相关管理规定共处理迟到、早退、差错?起，处罚金额共?元。

工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，进一步深入开展临床药学工作，加强与临床科室沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。

在医院的正确领导和统一部署下，药剂科全体人员，全力以赴投入二甲复审准备工作。于X年5月12日下午，迎来了“省等级医院复审工作检查小组”。复审工作药剂组对我科进行了为期一天的专项检查。检查组检查人员认真查看了西药库、中药饮片库、中药房、门诊药房、住院药房以及煎药室的相关工作，并从管理制度、药品管理等诸方面进行了细致地核查，最后给出了“远超周边同等医院，比美苏北三甲医院”的高度评价。下面就本次检查情况，及个人迎检、陪检心得总结汇报如下：

一、检查组反馈汇报情况

1、领导重视，业务培训重点突出

1.1、医院主要领导高度重视药剂工作，并成立了以院长为主任委员，药剂科主任为副主任委员的药事管理委员会，成员结构合理，能参与药品特别是抗感染药物的合理使用管理，通过查看会议记录和对相关人员问卷调查，医院药事委员充分发挥了监督指导本医院科学管理药品和合理使用药品的职能，对药品的采购，新药的引进，和规范临床用药行为，建立了完整的制度和程序。

1.2、人员知识结构合理，业务素质较高。科室具有高级职称1名，中级职称3名，执业药师5名，药学技术人员中具有本科学历8名，人员知识结构成科学金字塔型。

1.3、业务知识培训工作开展扎实有效。科室定期开展药学技术人员专业知识培训及考核，组织编写《药物通讯》，《通讯》栏目丰富，具有一定专业水准;培训档案健全。

2、业务技术工作扎实，质量管理科学规范。

2.1、医院软件资料详实充分，药事管理工作规范，制度齐全，记录完整。医院成立了院级领导任组长的“药品质量管理小组”，由有具中级职称药学专业技术人员专职负责中药饮片的验收和质量抽查检验，药剂科的专业部门设置及设施和场所符合并能满足医疗、教学、等药事服务需求。专业部门及药学专业技术人员配置合理，各级人员职责等基本建立并执行良好。

2.2、药品管理方面;朱主任认为我院药品有定期查验制度并执行严格。药品也按照要求进行存放，关于特殊药品及有效期药品管理，认为我科室管理规范，中药饮片质量优良，检查中没有发现假、劣和过期药品。

2.3、药品调剂方面，中西药房窗口流程合理，并有方便与病人的交流，有复核制度并严格执行，药剂人员能对不合格处方，和处方用药的适宜性进行审核把关，用药注意事项也能详细交代病人;专业知识基础较好，有熟练的实际操作技能，中药煎药室流程合理并有规范和制度，能充分保证特殊要求如先煎，后下等。

3、药学服务形式丰富，临床药学研究初见成效

3.1、药学服务方面，我院很好地开展了临床药师制，门诊大厅有一站式药学服务并设有药师用药咨询，并有记录有评价。

3.2、有兼职临床药师查房(根据软件自编)和合理用药监测评估为临床用药提供用药警示和参考，同时配合考核措施规范用药行为。提升了药学服务内涵和价值。

3.3、通过问卷调查，相关人员对药学部门服务满意度90%以上，符合要求。

4、特色工作亮点频出

我院药剂科工作与其他医院相比，还有几个鲜明的特色和亮点：

4.1、科室建立了院内数字药剂科平台，为医、护、药的信息沟通建立了一个很好的平台。

4.2、药品不良反应报告制度的执行和上报工作完成地较好，并多次获得地方药监的好评，在县级医院中不多。

5、几点建议

5.1、进一步加大药剂科各部门基础建设和工作场所的扩大尽可能实行明显分区(如中西药房和中西库房，甚至药房与收费)，优化服务流程如中药煎药间和如住院药房等。

5.2、进一步深入开展临床药师制，充分发挥药学专业人员作用，为临床安全，有效，经济的使用药品提供保障。

5.3、进一步发挥药事委员会职能，完善会议制度，吸收院感专家参与药事管理，如细菌耐药监测指导临床用药。

二、心得与收获

通过接待这次检查，我们得到了极大的收获。

检查人员检查水平高超，经验丰富。他们曾经检查过”连云港、盐城“等地的三甲医院，就在来我院复审前不久，还检查了“省中医院、省中西医结合医院、南京市中医院”等多家不同层次的医院，专家组清晰明了药剂管理工作的各个环节，并精准把握各级医院药剂管理中存在的难点和弱点，所提出来的问题以及现场考问的针对性、专业性都很强，有的貌视浅显，实则艰深;在检查中给予的建议和意见也是一针见血，切中要害。

更可贵之处在于，检查人员与我们的互动，给我们很大的收获。如带走了我们的《新药管理规程》、《煎药室操作规范》等我院自主编撰的操作流程，通过检查组在以后的检查工作中的宣传和推广，将提升我院的业务形象和知名度;留下的《江苏省中医院药剂科工作制度、职责汇编》为我科今后资料的充实提供了有益的帮助。

根据检查组的建议，我们提出如下整改意见。

1、因基础设施条件的限制，目前我院未开设中心药房;门诊中、西药房暂不能做到合理布局;住院药房与收费处之间也无法明显分隔;中、西药库，因场地、面积的限制，也无法满足药品分类、温湿度控制、分库管理等基本要求。但是，在进入综合楼时所有这些，我们将参考其他三级医院的经验进行合理地布局，科学分布。

2、在目前几乎所有二级医院都未开展临床药师制的情况下，我们科室已经在尝试性地做了一些工作，比如开展“用药咨询”、“处方点评”、“adr分析与上报”、“临床用药监控与警示”等，由于受到人员素质和硬件条件的限制，暂没有深入开展治疗药物监测、参与医师查房，指导临床医师制定个体化给药方案等工作。但我们拟在综合楼投入使用后，逐步开展。近期我们拟开展药师查房制度，参与临床查房，请领导们给予支持和帮助。

3、进一步发挥药事委员会职能，完善会议制度，吸纳院感专家参与药事管理并进行细菌耐药监测，指导临床用药工作。近期我们将根据检查组的建议，提请院委会对药事管理委员会人员组成进行调整，并对相关工作进行完善;关于细菌耐药监测，我们建议医院组建细菌耐药监测实验室，完成细菌耐药监测工作，提升我院抗感染药物管理、使用水平。

此外，还有一些是检查组没有提到的，但我们在这次迎检准备和现场应对中觉得还需要进一步完善和改进，故下一步，我们还有如下打算：

1、借鉴三级医院药学服务模式，独立药物咨询，同时配备相应的专业资源和网络资源，开展药物咨询工作。招聘临床药学人员，以利于深层次开展临床药学工作。

2、切实按照省、市招投标管理要求，执行网上采购，充分利用省药品招标网上采购平台和华源网络查询采购、九洲通网络查询采购平台进行有效的信息采集和药品采购。

3、实施标准操作规程管理。我们将吸纳先进企业的管理经验，制定符合我院药剂工作实际的sop，让我院药剂科标准化建设工作走在同级医院药剂管理工作的前列。

4、开展药物经济学研究，在科内开展药物统计核算，指导药品采购计划的制定和临床药物的使用。

5、开展中药饮片临方炮制工作。建议医院专门设立中药饮片炮制室，解决传统中药临方炮制问题，增强我院中医药特色，形成地区中医药特色优势。

6、将院内制剂纳入工作日程。招聘相关专业人员，首先开展中药膏剂的制备和使用，以体现中医特色并有效提高中医临床参与率。

药剂科个人工作总结范文(4)

药剂科2019年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的完成了各项工作任务。现将2017年工作总结如下：

一、经济方面：

1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长Xx元。

2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。

3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。

二、服务方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。

三、业务方面：

1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。

2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。

3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。

4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁.5、提高了麻醉药品、精神药品的管理工作，每天交接班制度，做到帐物相符，保证麻醉药品安全合理使用。四、其他方面：

1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。

2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施。

回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在20X年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。

药剂科个人工作总结范文(5)

光阴荏苒，时光飞逝，转眼间20X在紧张忙碌中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结经验，吸取教训付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。

自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质和职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观和价值观，现将今几年来的工作总结如下：

一、政治思想方面

本人热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，工作之余学习党的十八的全会精神，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

二、在工作方面

1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。

2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到的服务。

3、认真学习药师岗位职责，严防差错事故的发生。

4、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度;

5调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒绝调配。

6对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是否符合要求。

7按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。8按规定发放精神药品，能按时登机第二类精神药品的处方。

8、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;

9、作风正派，对工作严肃认真。

三在业务学习方面

积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导实践随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转移。因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展，这对医院药师提出了新的任务和挑战，也给医院药师提供了机遇和空间，医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责。俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，自己一定会认真反思，取长补短,争取更上一层楼，把药房工作做得更好。

市级医院药剂工作的管理研究 篇7

1 市级医院药剂管理工作常见的问题

1.1 药剂工作人员缺乏专业知识

药剂科属于医院的医技科室, 日常工作单调、乏味, 随着医院药学的发展, 药学模式也在发生变化, 科室间的协调合作逐渐频繁, 传统的窗口式供应服务型调剂工作向技术型转变, 但是药剂工作者的合作意识和主动意识却相对滞后, 导致药剂工作单调、机械, 影响医院系统基础作用的发挥。

1.2 特殊药剂管理不规范

为形成规范有序的制度, 医院的特殊药剂应该由专人管理, 但是大部分医院的药剂科管理不规范, 导致很多概念不清晰现象频繁发生。比如抗精神病类药物和精神药品相混淆, 麻醉药和非麻醉药品相混淆等;特殊药品放置的位置不规范, 与普通药品放置在同一药品柜内[3]。特殊药剂设有专人保管, 但是在管理的过程中药品的入、出没有做好详细记录;过期药品、多余药品没有按照医院规定处理。这都可能导致特殊药品的流失, 影响了特殊药品的安全使用。

1.3 采购药品过程中存在的问题

在采购药品过程中, 有些采购者没有审核药品经销商的经营资质, 不能确保药品质量;受社会不正之风的影响, “回扣”和“宣传费”使部分医院或采购员禁不住诱惑, 盲目不顾数量的进药, 导致一些假冒伪劣药品进入医院。这样一方面使药品市场增加了竞争力, 滥用药品的现象增多, 长期以往会影响医院的声誉, 甚至威胁患者生命;另一方面使医院药品积压滞销, 最后可能面临过期报废的残局[4]。

1.4 药剂管理的制度不健全

有些医院的药剂管理制度不完善, 没有做到理论与实际相结合, 临床可操作性差, 难以落实, 使药剂管理制度处于放任自流状态。

2 管理对策研究与分析

2.1 定期培训以提高药剂工作人员的整体水平

为加强对药剂工作人员素质的培养和提高, 一方面要对现有工作人员进行正面的思想教育, 制定奖罚制度, 以调动工作的积极性;另一方面在招聘人才时要引进药剂专业的高层次人员[5], 以保证工作人员和科室知识结构与飞速发展的科技相接轨。

2.2 对于特殊药剂要加强管理

特殊药品供应不及时会危害患者的生命, 特殊药品的申购需要繁杂的流程, 如果患者需要临时申购还存在一定的困难, 所以对于特殊药剂要加强管理, 以保证药物的安全使用。

2.3 严格控制药品的采购

要加强对药品的规范化购买管理, 建立健全的采购管理制度, 同时制定合理的购买计划, 做好特殊药品和常规药品的采购, 严抓采购关卡, 使药品质量的稳定性和价格的合理性得到保障。保证医院的药品结构合理化是每个药剂工作者的神圣职责, 根据医院的规模、患者因素, 对医院的结构比例给予科学、合理的调整, 可以有效防止滥用药、控制或降低患者的医疗费用、减轻患者的负担, 为患者提供优质的医疗服务。

2.4 建立健全的药剂管理制度

根据医院实际情况制定适合医院发展的药剂管理制度, 并认真执行。药品监督部门要重视对药品的管理, 制定鲜明的奖罚制度, 以提高药剂工作人员和管理人员的工作自觉性, 加大管理力度, 对于非药剂技术性人员从事此项工作的要给予严厉处分。

3 体会

综上所述, 针对市级医院药剂科存在的问题实施相应的管理对策可以控制医疗成本, 有效避免药品积压过多或过期失效现象的发生, 降低医疗成本, 提高工作效率, 保证患者可以及时的得到所需要的药品, 使采购变得透明, 根据临床实际情况及时采购。

摘要：药剂科是负责为医院的治疗和科研提供药物的重要部门, 其服务质量和管理质量的好坏直接影响医院的医疗质量, 所以科学的管理药剂可以有效提高医院的医疗水平。但是目前因为多种多样消极因素的影响, 我国的医院药剂管理与发达国家相比处于相对滞后的状态, 这使医疗服务质量受到一定的制约, 所以要转变原有观念, 提高药剂管理质量已成为临床重要管理工作。本研究针对大多数医院现存的一些药剂管理问题做出初步探讨, 并针对这些问题, 做出相应的管理策略, 进而使药剂工作者的工作效率和管理人员的管理水平得以提升。

关键词：医院, 市区,药剂科, 医院,人员管理

参考文献

[1] 郭华.医院药剂管理中常见问题及对策[J].中国卫生产业, 2011, 8 (12) :149.

[2] 杨建生, 徐瑞玲, 张建新.新时期医院药房药剂管理探析[J].中国中医药咨讯, 2011, 3 (12) :265.

[3] 徐占平, 王璐.基层医院药剂管理中存在的问题及对策分析[J].中国医学创新, 2010, 7 (3) :145-146.

[4] 胡忠红, 朱月红.浅谈医院药剂管理中易忽视的问题与对策[J].光明中医, 2009, 24 (12) :2393-2394.

药剂工作向药学服务转型分析 篇8

【关键词】药剂工作；药学服务；转型

1如何理正确解药学服务

我们要将药剂工作项要学服务转化，首先应该对药学服务有个清晰的了解，才能在工作中对症下药，抓住重点，针对不同的细节来规划和指导工作任务。尽快完成转型工作，能够尽早的实现病人在医疗机构得到更好的服务。

1.1药学服务提出的背景：当医疗问题不断讨论，成为民生治理问题的重要热点，国家开始对医疗界的给予特别的关注，实行了一系列关于医疗、医药、医保的改革方案来健全医疗体系中存在的问题漏洞，加之对医药体系中的各种行为的监督法规的不断完善，医院中药物相关施用人员也别做为其中一项管理，在不断地扩大其工作范围，在新的时代背景下也对其提出了更高的要求。我们旨在为百姓医疗提供更满意的服务，于是药剂人员由传统意义的只是对药物的操作处理要逐渐向能够涉及到患者接触的各个点提供人文关怀性质的一条龙式服务。自1987年由Helper在AACP上提出之后，在其正式成為医疗界的认可的一条医学服务定以后，我国也开始不断的将这种形式积极的引进到医药科。但目前发展还在进行中，依然有很多问题有待解决，依然有很多领域需要去提高。

1.2药学服务的主要内容：药学服务主要是以病人为中心的一种药剂工作，区别与传统意义上以药物为中心的工作。它对于药物人员所具备的能力不仅仅是对于药物的专业性，同时还需要一定的沟通能力，能够对不同病患心理需求对药物的控制做出不同的方案，对于医疗意外的知识掌握也是特别需要的比如对于药品价格的判断、对于医疗法律知识要了解，政治上有哪些和药品相关的政策和规定等等，所以丰富的工作经验以及综合素质的要求对于医药人员来说在目前这个状况来说是必须的技能。除此之外对于药物的专业性了解对于传统的药剂方面也有所不同，首先对于药剂来说最终要的就是保证药剂安全问题，从医学的角度上来说要不断的通过学习来完善对药物的了解和使用配方。清晰的掌握各种药物的特点，在什么情况下病人是不能使用此类药物一定要对病人强调好，为病患解除后顾之忧。同时对于病人一定要追踪性的复审，是否在禁忌情况之外出现其他的情况同样影响了病情治疗等后期问题。另外，在用药的过程中要细心观察是否有用药浪费的情况出现，处处能够从病人的角度着想，通过自身的专业知识来降低医疗成本，为病人减轻就医的压力。同时也是为医疗资源的节能方面做贡献。最后，一切程序要按照相关规定办理，避免发生医疗纠纷，虽然医药工作的处理很琐碎，必然存在着一定的风险，这样要求医药人员的细心和认真的工作态度。

2如何有效的进行药剂工作向药学服务的转型

2.1从传统以“制药”为中心向“病人”为中心转变：在不专业人士的眼中，我们药物工作人员还依旧被俗称是“抓药的”，但药学服务的重要一点就是首先树立多元化全程化药物服务的观念。无论在什么情况下都应秉持以人为本的重要思想。不再是简简单单照着医生开出的药方，机械式的取药给患者，我们将思想向服务化转化，在为病人制药的过程中还需要添加很多非医药专业所能及的工作，能够让患者及家属感到一种对药品的满意和对病情治疗抱有希望。将药物的使用从遵循到合理化的一个过程。首先，药学人员应定位为全方面的药学服务人才，改变以往“药师就是发药”的观点，意识到为患者提供全方位的药学服务才是药学人员的神圣职责。药学人员如何运用所学的专业知识，有效地预防药源性疾病、合理利用医药资源日益受到重视，药师是实施药学服务的主体，药师群体对药学服务理念的认知和接受程度对药学服务的实施影响最大。每位药学人员均应深刻认识到药学服务工作的重要性、紧迫性和责任感，应大力宣传，争取医院领导的重视和全体医务人员以及社会大众的普遍支持。患者需要在专业的角度上得到专业的指导，他们同时也希望能够尽量做到细节之处包括在内，所以要务人员要将所有的相关信息耐心的讲解给患者知道。让患者真正的感到一种发自内心的关怀和对用药的放心。

2.2从医学专业的部分利用到充分利用：首先，从医药人员的个人素质提高做起，从每个人到每个整体都要时刻不断的提高个人的综合素质和专业技能水平，在药物的各个方面都要做深度的调查和分析。能够较好的把握药物的特性和禁忌情况，对于病情进度和用药量的把握都要做到不断的专业化。对于药物的相关政策一定要在第一时间内知晓，每种药物的相关动态都要去主动了解。这样才能够给病人在用药时候做专业的药物指导。能够在合理的用药方法下尽快实现痊愈。因为毕竟还有很多药还在临床试验阶段，国家医药总局会不断的出台各种药最新的研制成果，需要药物人员的不断关注。注意诊疗过程中常忽视的药学方面问题，有个体化用药、特殊患者用药、中成药使用、复方制剂、联合用药、溶媒选择、滴速适宜、药物贮藏、用药疗程、食物影响以及患者依从性等。重视个药的特殊表现，如个体化差异大的地高辛、氨茶碱、苯妥英钠、普鲁卡因胺等药物的临床观察及血药浓度监测；含西药成分的消渴丸与西药降糖药合用；感冒复方制剂是否含氯苯那敏等有致嗜睡副作用的药物；使用非甾体抗炎药（吲哚美辛、保泰松等）与糖皮质激素药合用易引起消化道出血；胃动力药（莫沙必利、多潘立酮、甲氧氯普胺等）对胃粘膜保护剂的催排，胃酸抑制药对药物吸收的影响；口服阿托品引起口干、心动过速；口服利福平小便颜色变红；血管紧张素转化酶抑制药（ 卡托普利片）引起的干咳；脂肪乳、氯化钾、喹诺酮类等药物的滴速要求；硝普钠、氟喹诺酮注射液的避光注射和光敏反应；饮酒对服用药物的影响。这些都能展现临床药师在药物治疗方面独到的价值。

2.3健全医院用药考评和奖惩制度，保障药学服务成效：在之前的药物工作中很多医药人员不能够给患者做出耐心的解答，处于敬意很多患者不希望再去麻烦工作人员，很可能导致用药中出现各种异常问题，小则出现过敏或是重复用药浪费药物资源，大则需要及时就医引发其他的病症等严重问题。我们志在决定转型就绝对不能允许这样的情况再度出现。医院也要针对类似问题设立奖惩制度，从客观上加强医务人员的服务意识，随时促进人员的自觉性。把合理用药与医生的工作质量挂钩，纳入科室绩效工资和年度考核。临床药学组将不合理用药情况汇总和综合分析评价交专家组审定，按照违规情况，给予公示、教育批评、强制培训、罚款、暂停处方权、停职察看等处理。

3总结

医院药学人员应该改变观念，提高素质，寻求药学服务的切入点，加强医院药学制度建设，开展“ 以患者为中心”，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理，实现合理用药的药学技术服务。本院在开展药学服务的实践中，认真研究和探索新思路和新模式，积极推动了医院药学工作的发展，处理好药物人员和病患直接的和谐关系，推动国家“三医”政策的有序进行。

参考文献

[1] 陈楚雄，李国成，匡莉援医院实施药学服务的影响因素与对策援中国医药导报[J]，2010,(7)

卫生院药剂科工作总结和工作计划 篇9

2012年1—6月份，药剂科在院领导的带领下，本着“一切以病人为中心”的宗旨，牢记“用爱传递文明，用心服务患者”的服务理念，认真贯彻执行药事管理的有关法律法规，紧紧围绕医院的工作重点和要求，团结协作、求真务实的精神态度，开展每一项工作，顺利完成了各项工作任务和目标，现将工作总结如下：

一、加强理论知识的学习。新一轮医改政策，出台了大量的药事管理法规。如：《医疗机构药事管理规定》、《医院处方点评管理规范（试行）》等，药剂科及时关注新政策并按照年初制定的计划，每月按时按质进行培训。通过法律法规和理论知识的学习，增强了药品管理的法律知识、质量意识和安全意识，加强了对病人的责任感。在工作中不断吸取新的知识以提高自身业务素质，转变药剂师只是单纯的正确调配药品的观念，还肩负向患者宣传如何安全正确用药的职责。

二、严格执行省及医院的药品采购制度。密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，保证了临床药品的及时供应。加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全。

三、重视药品效期管理，认真执行效期药品报警制度，做到“先进先出”、“近效期先出”的原则。每月都进行效期药品的自查，将临近效期内的药品报告临床，根据具体情况采取措施，临床合理调整，以减少药品的报损量。

四、做好麻醉药品、精神药品及两非药品的管理工作。实行每班

交班制度，做到账物相符。严格审查处方用量及用法，保证特殊药品的安全合理使用。

六、1至6月份，共计购进三统一药品343859.62万元。共计完成药品销售355643.38万元。

七、扎实有效推行国家基本药物制度，落实药品“三统一”工作，保障群众基本用药，有效解决群众“看病贵”问题。

八、下半年工作计划：

1、继续加强我院医务工作人员和乡医对《药品管理法》、《处方管理理办法》等相关法律法规的学习，强化各医务人员和乡医对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员及乡医自身职业道德素质。

2、继续认真实行国家基本药物制度，执行药品“三统一”政策，增加药品价格透明度，规范购销行为，杜绝药品购销中的不正之风，拒绝商业贿赂。做好我院药品采购的各项工作。

3、加强药品、医疗器械质量及疗效的监督管理工作，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。

4、继续加强处方书写质量的管理，严格执行处方管理制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。

5、进一步加强对特殊药品的监督、检查、管理工作。

相信在我科同事的共同努力下，药剂工作会做得更好更细，同时把药剂科工作完美化，科学化，合理化，是我们的奋斗目标。请领导监督指正。

药 剂 科

2013年度药剂科工作总结 篇10

时光荏苒，在过去的2013年里，我们面临一无所有，四面楚歌的困境，没有气馁。在中心主任的领导下，越挫越勇，一切问题都迎刃而解，使整体工作逐步进入正轨，在固定的轨道上有序前进，并取得了“全国示范社区卫生服务中心”的不俗成绩。现将全年的工作总结如下：

一、在谷仓系统上，重新建立了新药库，结束了历史遗留的药品管理混乱的问题，使药库、药房的药品管理进入正轨，保障了本中心的药品供应和使用。

二、对药品进行分类管理，建立了药品管理的各项规章制度，并认真执行落实到底，确保药品质量安全、有效。加强精神药品等特殊药品的管理，完善各项药品管理制度，规范调剂操作规程。

三、成立药事管理与治疗委员组，主导本中心的药事管理工作，制订了相应的工作制度和职责，并组织相关的业务技能培训，对中西药品、医用耗材、疫苗的采购进行讨论审核。

四、成立药品采购监督小组和药品遴选小组，本着“质量优先，价格合理”的原则，全面推行药品网上阳光采购，保障药品采购环境“公平、公正、公开”。严格落实药品采购程序，确保药品流通顺畅。

五、规范处方管理，制订处方点评制度，成立处方点评小组，每月对本中心处方书写规范性和用药合理性进行点评、总结；并组织医务人员学习相关知识，规范处方书写，提高处方书写规范率，巩固业务知识，促进合理用药。

六、加强抗菌药物的管理，制订相关的管理制度，每月对处方抗菌药物的合理性进行点评，规范本中心抗菌药物的使用。成立抗菌药物管理小组，开展抗菌药物相关知识的培训讲座，提高医务人员合理使用抗菌素的能力，保障人民群众用药

安全、有效、经济。

七、为满足临床需求，根据实际情况合理制订中西药品、医用耗材、疫苗的采购计划，保障本中心药品、医用耗材、疫苗的及时供应。其次，严把各类医药用品的质量关，与有资质的医药公司签订配送合同。严格执行药品入库验收程序，制定、落实药品验收制度，做好各种医药用品的出入库记录。月底做好各项医药用品的结账、对账工作。每季度对中心内的药品和耗材进行盘点，做到帐物相符，统计和盘点资料并及时留存归档。

八、以人为本，科学安排药房人员的上班、值班，保证日常工作的合理运转。以上是2013年药剂科的工作总结。虽然取得了一定成绩，但很多工作还存在不足。比如：

1、有一些制度细节还不够完善，有落实还不够到位，执行力度较差；

2、与中心各科室的交流配合还存在不足，医务工作是一个相互合作相互协调，共同为患者服务的行业，药房在与各科室的协调沟通上，还需进一步加强；