定制衣柜培训资料

定制衣柜培训资料（共4篇）

定制衣柜培训资料 篇1

定制衣柜销售合同

篇一:定制家具购销合同2 定制家具合同书 买方(甲方):卖方(乙方): 为维护合同双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲、乙双方协商一致，按下列条款成交所订家具的买卖。

一(家具名称、数量及金额

1、订购商品明细: 产品名称、材质、规格、颜色、数量、单价详见报价表(共页)。

2、订购商品总额为:RMB:(大写:)。

二、付款方式

1、本合同签订后日内，甲方应支付%即RMB: 2%余款 RMB元，于乙方生产完成，甲方在乙方工厂验货合格后支付，乙方收到货款发货。

3、尾款计 RMB:

三、交货日期

1、乙方在收到甲方支付预付款及签字确认图纸、色板、布板及其他相关技术要求后天内交货。

2、乙方关于以上交货期的承诺是建立在甲方按时支付预付款，以及甲方对图纸、色板、布板及其他相关技术要求确认的基础上的，如果以上推迟，则交货期顺延。

四、交货方式、地点及验收:

1、乙方负责送货到:。

2、乙方上门安装，验收标准按双方认可的图纸及文字说明为准。

3、过程验收要求:(1)木作基础完成后，油漆之前甲、乙双方先验收。(2)油漆色样需甲、乙方双方核对。

(3)油漆光泽(亮光或哑光)需甲乙双方核对。

五、质量保证

1、对所售货物乙方提供一年的保用期，在保用期内因产品质量问题致使不能正常使用，乙方负责维修，费用由乙方承担。

2、保用期后的维修酌情收费。

3、保用期内非产品质量原因，而因其它原因造成产品损坏，乙方维修酌情收费。

六、违约责任

1、如甲方逾期付款超过七天，乙方有权每日按照应付款的千分之二计收违约金。

2、如乙方逾期交货超过七天，甲方有权每日按照不能交货货款的千分之二计收违约金，不可抗力原因除外。

七、合同附件

与本合同相关的订货单、提货单、验收单、报价表、设计图纸等相关文件为合同附件。

八、本合同的变更应经双方协商一致并以书面形式达成。

九、本合同适用中华人民共和国法律，如发生争议，双方应积极协商解决，协商不成，可以向原告所在地仲裁委员会提请仲裁。

十、本合同一式双份，甲乙双方各执一份，经双方盖章后生效。双方签署

甲方: 代表: 开户行: 账号: 日期: 乙方:代表: 开户行:账号: 日期: 2 附:订单合同 日期: 年 月 日 3 篇二:定制家具销售合同 定制家具销售合同

兹有 分公司(下称甲方)接受(下称乙方)的委托，就乙方购买甲方产品一事协商如下:

一、购货产品内同

1、购货产品内容(见附件清单)

2、附件:设计图纸(设计方案、点位示意图)，合同设计图纸是本购货合同书重要组

成部分，请乙方仔细阅读并签名确认。图纸签名后，甲乙双方不得单方面随意更改，经双方同意更改的需重新出具图纸并签名，否则因更改图纸造成的延期责任和费用由更改方承担。

二、交货地点:本合同乙方签名的地址为交货地点。

三、交货日期、送装时间及付款方式

1、年甲方在此日期送货前一天与乙方电话联系，确认具体的上门安装日期和时间。送货日期为交货日期。

2元(合计金额为RMB 拾 万 仟 佰拾元)。甲方根据本合同产品预计交货日期组织生产。

3、本合同产品属按乙方要求所定制产品，故定制后若非整体质量问题(指所有组成部分如柜体、台面、门板)，甲方不接受整体退换。合同产品如出现质量瑕疵(包括送货、安装过程中放生的损伤)，甲方负责对有质量的部分进行返工维修，如返工维修后仍无法正常合理使用，乙方可以对该存在质量问题的部分要求退换;合同中的配套类货品，遵照相关产品的国家质量标准，甲方给予“三包”服务。

4、如因甲方原因需对产品返工维修，返工维修重新送货的时间由双方另行约定(返工时间不属于推迟送货)，并由乙方重新验收。返工维修期间，乙方有义务负责保管好已验收合格的产品，返工维修所产生的费用由甲方承担。

5、如因乙方原因需对部分产品返工处理，返工维修重新送货时间由双方另行约定，其费用由乙方承担。

四、质量要求

1、因安装预留尺寸等原因，甲方产品允许有20mm的尺寸误差。

2、安装产品前，乙方应提供安装该合同产品的合理条件，包括但不限与相关墙面和地面作平整处理(地面水平、墙面与地面地面垂直且相交于一条直线上等)，由于乙方墙面不平导致产品侧面

与墙面出现轻微细缝，不属甲方产品质量问题。

3、甲方产品在安装前，乙方应提供安装产品室内水、电、气等管道的详细走位图或作明显标示，否则对在安装过程中钻孔等操作导致的管道损坏等损失甲方不承担责任。

4、如安装使用后发生产品质量问题，按甲方产品保修卡相关规定办理。

五、其他

1、乙方如违约，乙方所交货款将作为违约金赔偿给甲方。

2、其他约定:

六、解决纠纷按下列程序:甲、乙双方若出现质量问题或服务纠纷

1、甲、乙双方友好协商解决;

2、可以到有管辖权的法院提起诉讼。

七、本购货合同一式两份，甲方执一份、乙方执一份，甲、乙双方签字后生效，具有法律效力。

温馨提示:所有材料产品都为公司指定供应材料;客户谨防假冒伪劣产品～配置根据客户订购配置清单核对

尊敬的客户: 如您对本公司产品质量有意见或对产品真伪有疑义，可以按以下渠道和本公司联系核实: 客服投诉电话:传真:客服邮箱: 甲方: 分公司乙方(请填写全名): 签订代表: 地址: 电话:电话: 日期:日期: 篇三:2015年家具买卖合同范本 家具销售合同范本 合同编号:_______________ 甲方(买方): 乙方(卖方): 签约地点: 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规之规定，本着平等、自愿、互利的原则，经双方协议一致，签订本合同。

一、货物明细及附件:

二、合同总价

合同总价为人民币大写:_____________________元，即RMB,_______元;该合同总价已包括货物设计、材料、制造、包装、运输、安装、调试、检测、验收合格交付使用之前及保修期内保修服务与备用物件等等所有其他有关各项的含税费用。本合同执行期间合同总价不变，甲方无须另向乙方支付本合同规定之外的其他任何费用。

三、质量要求

1、乙方须提供全新的货物(含零部件、配件等)，表面无划伤、无碰撞痕迹，且权属清楚，不得侵害他人的知识产权。

2、货物必须符合或优于国家《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》的环保标准，以及本项目谈判文件的质量要求和技术指标与出厂标准。

3、乙方须在本合同签订之日起一周内送交货物成品样板给甲方确认，在甲方出具样板确认书并封存成品样办外观尺寸后，乙方才能按样生产，并以此样板作为验收样板;每台货物上均应有产品质量检验合格标志。

4、货物制造质量出现问题，乙方应负责三包(包修、包换、包退)，费用由乙方负担，甲方有权到乙方生产场地检查货物质量和生产进度。

5、货到现场后由于甲方保管不当造成的质量问题，乙方亦应负责修理，但费用由甲方负担。

四、交货及验收

1、乙方交货期限为合同签订生效后的___个日历天内，在合同签订生效之日起随即在_____年___月___日前全部完成安装调试验收

合格交付使用(如由于采购人原因造成合同延迟签定或验收的，时间顺延)。交货验收时须提供市级以上产品质检部门从同类产品中抽样检查合格的检测报告。

2、验收由甲方组织，乙方配合进行:(1)货物在乙方通知安装调试完毕后10个工作日内初步验收。初步验收合格后，进入三个月试用期;试用期间发生重大质量问题，修复后试用相应顺延;试用期结束后5个工作日内完成最终验收;(2)验收标准:按国家有关规定以及甲方招标谈判文件的质量要求和技术指标、乙方的报价文件及承诺与本合同约定标准进行验

收;甲乙双方如遇对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项，由甲方在招标与投标文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收;(3)验收时如发现所交付的货物有短装、次品、损坏或其它不符合标准及本合同规定之情形者，甲方应做出详尽的现场记录，或由甲乙双方签署备忘录，此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损坏部件的有效证据，由此产生的时间延误与有关费用由乙方承担，验收期限相应顺延;(4)如质量验收合格，双方签署质量验收报告。

3、货物安装完成后10个工作日内，甲方无故不进行验收工作并已使用货物的，视同已安装调试完成并验收合格。

4、乙方应将所提供货物的装箱清单、配件、随机工具、用户使用手册、原厂保修卡等资料交付给甲方;乙方不能完整交付货物及本款规定的单证和工具的，必须负责补齐，否则视为未按合同约定交货。

5、如货物经乙方两次维修仍不能达到合同约定的质量标准，甲方有权退货，并视作乙方不能交付货物而须支付违约赔偿金给甲方，甲方还可依法追究乙方的违约责任。

五、付款方式

1、甲方在本合同签订生效之日起接到乙方通知和票据凭证资料以及乙方交给甲方的合同履约保证金(按合同总价的百分之五计算款额,________元，人民币大写:________________________ 元整)后的十五个工作日内支付合同金额百分之三十的价款;

定制衣柜培训资料 篇2

个人定制衣柜是从宣传、市场推广、品牌维护,都有专业的工作人员不断跟进和维护的一种独特的个性家具营销方式。由于私人定制方式从款式风格选择、图纸设计、工艺制作、到上门安装全程可根据顾客需要自行设计,因此整个流程更加人性化、个性化,也越来越受到家具消费者的欢迎。

项目优势

1.优质的选材,环保健康。

衣柜个性定制项目应用国际顶级技术,汲取国际时尚元素,打造了整体衣柜、移门、衣帽间、书柜、梳妆台、博古柜、酒柜等一系列的家具产品。定制所采用的零甲醛释放的禾香板, 保证了低碳环保,真正达到为客户打造健康、安全、环保、自然、时尚、舒适生活的目的。

2.原料产地及质量保障。

定制衣柜公司总部在佛山、湖北等地拥有产销基地,形成了独立强大的物流体系,配送能力覆盖全国各地区,有效保障供货周期和配送质量等环节,保证了衣柜造型美观大方、曲线优美、做工细致的优良质量。

市场分析

据有关资料显示,2013年全国城镇保障性安居工程建设任务基本建成470万套、新开工630万套。在中国房地产行业迅猛增长的背景下,装修行业的发展也带动了衣柜的强大需求,定制衣柜开始成为家庭装修的重要组成部分。

经营条件

根据加盟商所在地域级别不同,划分为五个不同的加盟级别,分别需一次性缴纳5000—20000元不等的市场保证金, 以及5000元加盟费。此外,厂家对不同级别的加盟商有样品进货最低金额的要求,最低进货金额在4万—10万元不等。

效益估算

定制衣柜中一般敞开式的衣柜因用材较少,市场价格约在1500元—3000元之间;价格稍高的封闭式衣柜的市场价约在2500元—5000元之间。嵌入式整体衣柜,售价约在4000元至7000元之间。总体来说,经销商销售一台定制衣柜的毛利润率不低于100%。另外,为引导经销商更快进入角色,公司还将对于能够达到标准要求的店面给予一定的装饰补贴支持。

投资提示

定制衣柜:全流程服务“六步走” 篇3

定制衣柜进入中国十余年来，得益于空间利用、人性化设计等突出优点，很快战胜了木工打制衣柜，即使在目前房地产宏观调控政策趋紧的大势下，消费者对定制衣柜的需求依然逐年攀升，致使该行业的市场容量不断扩大。看涨的消费前景吸引了很多品牌纷纷试水，但由于定制衣柜“三分设计，七分安装”的特点，行业尚缺乏统一的规范标准，品牌之间模仿成风，竞争粗糙，企业欲从中脱颖而出，着实不易。

混沌竞争，蓄势待发

“狭路相逢勇者胜”，但在定制衣柜企业近身博弈、疲兵耗战的竞争中，我们更相信“狭路相逢‘智’者胜”。企业若要“拨开云雾见月明”，就需要洞悉产业发展态势，从不确定的竞争环境中找到规律性的市场变化因子，进而发掘产业变迁中的机会和未来。

第一，定制衣柜业尚未形成主导行业发展的市场力量。

随着老百姓对定制衣柜的逐步了解，定制衣柜被选用的比例越来越高，未来十年，定制衣柜市场将随着消费升级而呈现出产业持续扩容的特征。然而，我们更要看到，目前在定制衣柜市场耕耘的企业数以万计，良莠不齐，即使如索菲亚、史丹利等领先品牌已经涌现，但行业规则依然不透明，属于典型的“大产业、小企业”，尚未形成主导行业发展的中坚力量。因此，在混沌竞争的行业环境中如何升级营销模式，成为定制衣柜企业品牌突围的重中之重。

第二，受泛家居全产业链运作等因素牵引，定制衣柜企业仍需把握发展方向。

为了给消费者带来一站式、综合化的服务体验，进军泛家居业已成为相关企业的发展目标。例如，五金品牌顶固跨界衣柜领域，橱柜品牌欧派计划用一年时间跻身中国整体衣柜品牌前三名等；再如，在房地产调控政策下，刚性购买因素一直在伺机释放，在此期间，保障房建设将成为定制衣柜企业最需关注的领域，同时住宅精装修也逐渐成为业内发展大势，基于这两个因素，定制衣柜企业必须努力在产业链中占据主导地位。

第三，行业正在从“散点市场”向“块状同质化市场”转变。

“散点市场”意味着较低的市场集中度（CR4<50%），市场处于快速成长期；而“块状同质化市场”则意味着前四名企业的市场集中度迅速上升，行业进入整合阶段。目前，定制衣柜行业前十大品牌的市场集中度正在迅速提升，处于从“散点市场”向“块状同质化市场”的转变过程。因而，定制衣柜的产业环境正发生着如下变化，企业不可不察。（见图1）

如何构建全流程服务体系

从某种角度来看，定制衣柜也属于服务型行业，相对于产品开发的推陈出新，衣柜企业专业、贴心的服务往往更能赢得消费者的口碑。因此，定制衣柜企业如何通过服务营销模式制胜就成了关键所在。

据调查，定制衣柜企业在售前、售中、售后等多个环节均存在服务问题，并且这些问题渐渐变成了行业的共性问题。因此，定制衣柜企业亟需建立一套“基于客户接触点的全流程服务体系”，以实现营销模式的升级和品牌突围。

一套“基于客户接触点的全流程服务体系”，可以帮助定制衣柜企业理清经营思路，行为聚焦顾客，放大顾客的口碑效应，从而获得经营业绩的持续提升。具体而言，首先，在经营意识层面，企业应该从关注衣柜产品本身转变为关注顾客的内在需求；其次，在企业经营目标的实现上，需要将顾客的最终满意度作为出发点，以此提高顾客的忠诚度；再次，在服务标准层面，企业为消费者提供的是量身定制、个性化的服务，而企业则是实施标准化的专业定制解决方案；最后，强化员工为消费者提供跟踪服务和信息分析的能力。

一套“基于客户接触点的全流程服务体系”，定制衣柜企业可通过六个步骤实现。

建立体系框架

内容：包括定制衣柜企业围绕消费者工作的各环节、分解步骤、步骤内容点、规范、指标导向以及责任主体。在该内容中，企业的服务内容要从店面接单环节入手，经过设计上门测量出图、客户确图计价交款、下单生产、工厂生产检验、发货安装、电话跟踪服务直至最终的售后服务环节。

工作标准：建立责任团队，要求各相关部门将工作细化到各个环节的分解步骤。

成果：《定制衣柜企业客户服务程序表》。（表1）

分析顾客接触点

内容：需要明确企业每个环节与消费者的接触点都是什么？有哪些步骤？该步骤的接触是否充分？还存在哪些缺陷？如何提高顾客接触点的附加价值？例如，定制衣柜的设计师角色非常重要，担负着帮助客户设计个性化产品和深度挖掘客户需求以提高销量的双重重任，所以，定制衣柜企业有必要对设计师进行触点营销培训。通过对设计师的工作状态、沟通能力、业绩技能和技术水平进行重要性分析，我们发现这四个维度对消费者的接触点重要性呈依次递减，即工作状态是最重要的。

分工：一是责任团队各成员对自身工作的接触点分析负主要责任，必须按时、保质完成工作；二是采取360°评价法，对接触点的缺陷及提高措施进行开会讨论，书面总结。

工作标准：明确各关键点的具体内容，并对顾客接触点的现状进行搜集、整理。

成果：《关键节点分析表》。（表2）

梳理核心流程

内容：企业需要明确关键流程的名称，并对原有流程进行梳理，建立标准化的流程体系。

分工：一是以营销部门为主，确定核心流程名称；二是从顾客角度出发，检查已有核心流程，删除冗余部分，完善断裂部分；三是建立标准化的流程规范。

工作标准：对每个关键流程节点所需的时间、责任人、部门流转进行标准化。

成果：《定制衣柜企业客户触点关键流程》。

规范关键节点的标准

内容：围绕消费者价值，从接触点分析和流程梳理两个角度，梳理已有制度，建立岗位或部门工作规范标准。

分工：任命指导人员，各部门分工协作。

工作标准：分层、分级建立客户触点管理体系，规范客服工作、数据库标准以及回访制度。

成果：关键工作制度规范。

责任到岗、到人

内容：明确工作流程、工作规范的责任主体，从部门细化到岗位及具体责任人。

分工：由指导人员支持，各部门分工填报，及时与责任人沟通调整。

工作标准：各责任人员确认无误。

成果：上述各工作表格。

确立指标考核与激励机制

内容：建立关键岗位绩效管理体系。

分工：由指导人员帮助建立绩效制度，职能部门、营销部门主管填报指标并沟通确认。

工作标准：明确部门绩效和岗位绩效。

成果：完成绩效考核制度和考核表格。

洞察定制衣柜行业大势以及企业目前面临的经营挑战，让我们清楚地看到了这个行业中蕴藏的诸多产业机会。在诸侯割据、跑马圈地的行业发展初级阶段，任何“弄潮者”都有可能迎头赶上，关键在于能够探寻出服务的真谛，并以此作为企业的DNA内核。在潮水激涌的时候，大家还都有生存的空间，一俟潮水平息，你会发现多数都还在裸泳，而你却是早已穿着裤子上岸的！

（作者为北京和君咨询合伙人、家居建材事业部资深顾问）

创业开定制衣柜店的六种模式 篇4

定制衣柜和整体橱柜等定制家具一体化进程，决定了定制衣柜加盟店通常要开在橱柜、墙纸的周围了!这样才能让消费者更清楚自己的选择，从而刺激到消费欲望，那么定制衣柜的店面怎么操作起来的呢?那种模式更适合当前自己的资源?

1、店中店

有些地方一店千金难求，有店面位置又不佳，只能在现有的店面上，划分区域，做根据厂家要求的品牌VI设计的小店面，与代理店不同的是，店中店一定要有独立门面，独立的VI品牌系统，即使是50平方的店面，也要根据厂家要求另设门头，不与其它产品同一个店面展示!品牌形象在一定程度上得到终端的展示!一方面，加盟者不会苦于店面难求的状况，店面小投资不大也是一些经销商乐意看到的!

2、展厅

一般为厂家直辖展厅较多，公司一般在大型城市开始展厅，为定制衣柜加盟客户和消费者展厅体验，产品多样丰富，不但大大增加成交机会，还对品牌形象的树立起到标志性建设。大型的装修、装饰公司也会搞大展厅展示一个品牌，或多个品牌的产品，利用手上的客户资源，以更专业的角度为装修客户介绍衣柜系列及其配套产品，更容易的将产品销售出去!

3、二人转式夫妻店

与专卖店相比，夫妻店一般店面经营面积较小，一般集中于建材一条街等家具卖场，适合两个或三个人左右操作。一般妻子身兼店长、营业员、设计等工作，丈夫身兼量尺、安装、设计等工作，处于“小米加步枪” 经营模式形式，有实力的，或发展到一定程度时，夫妻店就会慢慢转向大型专卖店或旗舰店，雇佣更多的人手来打理专卖店生意，让衣柜专卖店生意更红火。

4、代理品牌店面

指的是在原有的建材家具(橱柜，五金，成品家具等)专卖店里上套()一家的定制衣柜样板，客户有需要时就顺水推舟的将衣柜产品推出去，将单下到工厂里面。一般的品牌不考虑代理这块，相比于衣柜加盟店，衣柜代理这块首先销量不多，出现问题的几率也比较多，最重要的是没有公司的形象的展示，就产品上有商标等相关标识，品牌发展受牵制。但也有不少好处，对于初涉该行业的人来说，都想将自己定位在试水阶段，处于“投资不大，有单就下，赚钱才扩大”的经营方式，将风险跟成本锁定在最低水平!

5、专卖店

定制衣柜最主要经营的模式，不论是创业者，其它行业转型者，公司增值投资，都以加盟连锁店为基础，需要找符合厂家要求的店面，根据厂家的装修规范统一装修布置，统一规划管理，属整店输出模式，实行处处彰显标准化形象和企业文化，一般店面都要100平方左右，因为定制衣柜专卖店不仅仅是卖衣柜的吗，其它配套定制家具都具备的，比如衣帽间、酒柜、鞋柜、书柜等，只有在大的店面里，才能展示出一个整体产品的效果，给消费者带来的预期是不一样的，也大大加了大品牌知名度和成交的机会!

6、旗舰店

定制衣柜专卖店发展到一定程度，并且跟厂家磨合的比较好，就会向品牌旗舰店转型，或有实力的的经销商，也可以直接以自己的实力和店面跟衣柜厂家申请旗舰店形式经营。在国内较大的城市，旗舰店面积一般在300平方左右，在当地较知名的建材城或家居卖场!旗舰店代表的是一个品牌的形象，很多衣柜公司也直接开始直营旗舰店，为品牌形象的塑造更为宽广的影响力!