定制技术（共12篇）
定制技术 篇1
随着经济与科技的迅猛发展,各种精密、复杂的用电设备得到迅速的普及,特别是电力电子装置的广泛应用,使非线性负荷得以使用,各种电能质量新问题层出不穷,对用户造成了巨大的经济损失,配电侧的电能质量问题受到广泛的关注。因此,为解决配电侧电能质量问题,积极探索新的电压控制技术已成为当前配电工作的重点。
1 我国配电侧电能质量存在的主要问题及其危害分析
1.1 配电侧瞬时供电中断的问题分析
所谓供电中断,是指在一段持续的时间范围内,供电系统的电压在0.1倍的标称值之下。瞬时供电中断是指在0.5周期～3 s的时间范围之内的供电中断。短时中断持续时间约为3 s～1 min,而长时间的供电中断持续时间高于1 min。配电侧的瞬时供电中断的问题通常会使大中型工业企业(如半导体制造业、石化工业等)的工艺流程突然中断,或造成其设备的停止运行,从而造成大量的材料浪费,给这些工业企业带来巨大的经济损失。同时,由于受到工作方式以及物理结构的影响,传统的机械设备自投开关的备用电源与主电源之间存在秒级的切换时间,也会导致持久断电。总体而言,电力系统产生短路故障之后,断路器重合闸或者断开是导致瞬时供电中断最为主要的原因。
1.2 电压的骤降或骤升问题分析
在现代的电力系统中,由于电流、电压或者频率的偏压,造成用户设备运行失常或者设备损坏,是电力系统配电侧电能质量的主要问题。其中,电压的骤降问题是配电侧电能质量的最主要的问题。
(1)电压骤降问题。电压骤降是指在持续时间范围在0.5周期～60 s之内,电压的有效值突然下降。荷载突增、大型电机启动、冲击性负荷的投切(如轧钢机、变压器等的投切)以及电力系统出现故障(如接地短路故障等)是产生电压骤降的主要原因。电压骤降会严重影响敏感用电设备的正常运行,造成用电设备的误动作或者是设备损坏。例如,导致变频调速设备的突然跳闸,或使计算机系统出现紊乱的现象。电压骤降已被国际公认为是最为严重的电能质量事件。在用户对电能质量的投诉中,约为80%以上都是由电压骤降引起的。
(2)电压骤升问题。电压骤升是指在持续时间范围在0.5周期～60 s之内,电压的有效值突然上升。负载突降、大型荷载突然切断以及电力系统出现故障(如单相接地故障等)是引起电压骤升的主要原因。相较于电压骤降而言,虽电压骤升不常见,但其产生的危害更大。若电压骤升的持续时间超过一分钟,就成为过压,往往会造成用电设备被击穿,或引起起火等事故。
2 定制电力技术在解决配电侧电能质量问题中的应用
随着现代工业的飞速发展,一部分用电敏感的用户为了保障供电的稳定性与可靠性,获得不间断的优质供电,通常自己采相应措施,例如安装不间断电源等。但显然这并不是改善电能质量的根本方法,要提高供电质量,关键在于结合用户的实际用电需求,供电部门采取有效的电力技术,提供稳定且可靠的电能供应。在这一背景下,定制电力技术应运而生。
2.1 定制电力技术的概念及其装置
(1)定制电力技术的概念。所谓定制电力技术是指在中压配电系统中,采用静态控制器(或称为电力电子装置),并运用现代控制技术与电子技术,提供能满足用户用电特定要求的电力给电能质量相对敏感的用户的电力供应技术。定制电力技术对于改善配电侧电能质量,保障向用户提供优质供电具有重要的意义。
(2)在改善电能质量方面,定制电力技术采用的装置。①动态电压恢复器。用于对敏感负荷供电质量的改善,主要功能是补偿用电设备电源的电压闪变以及电压波动。②固态断路器。主要功能是当电力设备产生故障时,固态断路器可对故障进行快速动作切除,同时还能够与其他的电子器件配合使用,消除电力设备的故障电流,从而使电能供应的质量提高。③静止调相机与静止同步补偿器。静止调相机的功能主要是对电力系统的功率因数进行有效地调节;而静止同步补偿器是一种电力控制器以及同步电压源,可以提供比较灵活的电压控制,从而达到改善电能质量的目的。④有源滤波器。它可以有效地抑制由非线性负荷引起的电流谐波,从而达到消除电流谐波对电网的污染的目的。⑤不间断的稳压电源。主要用于车站或者银行等的重要负荷。
2.2 改善配电侧电能质量中,定制电力技术的应用
定制电力技术综合考虑了供电质量以及电能的可靠性,以用户能够感受到的电力的影响作为依据,结合计算机技术、现代控制技术、电力电子技术等现代高新技术,科学合理地运用到低压配电系统中,从而构成比较系统的电能质量的控制与补偿设备,有效解决了各相电压不对称、电压的波动与闪变以及瞬时供电中断等问题,从而使供电的稳定性与可靠性大幅提高,保障了供电电能的质量。
此外,该技术的运用要求用户的电力设备,具备有专业的固态开关,确保用户的电力装置能够快速的动作,从而对配电系统的运行状况,实时地做出反应,从而根据运行情况调整电能质量,达到用户的用电需求。当前,随着大功率开关器件以及大功率开关串联技术、数字信号处理技术等各种技术的日臻成熟,为定制电力技术在解决配电侧电能质量的问题方面提供了设备与技术的保障。
定制电力技术要求电力用户的电力装置能够与新型的储能技术结合运用,从而将配电网改造成为能够实时控制以及无瞬时供电中断的灵活的配电网,使电能质量得到优化与改善,满足用户的用电需求。因此,我国应大力推进定制电力技术在解决配电侧电能质量问题中的应用,从而使电力配网的作用得到充分发挥。
摘要：现阶段,配电侧电能质量还存在着瞬时供电短时中断,或者电压骤降或暂升等诸多问题,严重影响着用户用电的稳定性。为满足用户的用电需求,提高用电的可靠性以及电能质量,研究有效的电力控制技术势在必行。本文针对当前我国配电侧电能质量存在的诸多问题,重点分析了定制电力技术在改善电能质量中的应用。
关键词：定制电力技术,配电侧,电能质量
参考文献
[1]周岐岗.定制电力技术在解决配电侧电能质量问题中的应用[J].煤炭技术,2012(12):50-51.
[2]张允.单相统一电能质量控制器的研究[D].华中科技大学,2009.
[3]刘媛媛,段义隆,李佳.智能电网的配电可靠性与电能质量问题研究[C]//中国自动化学会控制理论专业委员会(Techni cal Committeeon ControlTheory,Chines e Association of Automation).第二十九届中国控制会议论文集.中国自动化学会控制理论专业委员会(Technical Committeeon Control Theory,Chinese Association of Automation),2010:5.
[4]张文亮,汤广福,查鲲鹏,等.先进电力电子技术在智能电网中的应用[J].中国电机工程学报,2010(4):1-7.
[5]高晓芝.微网控制策略与电能质量改善研究[D].天津大学,2012.
定制技术 篇2
当今社会企业与企业之间、企业与个人之间的相互交流与沟通都离不开邮件系统，特别是在企业内部，对于一些比较重要的事件，人们往往通过邮件系统进行沟通与反馈。随着邮件系统的普及，人们对邮件系统的功能也在不断地提出新的要求，邮件系统除基本的收发功能外，各种不同的邮件系统各有不同的功能，如： 设置签名、定时发送、取回、提醒、分类、群发等各种功能，应该说邮件系统的功能已经相当齐全了，但是在日常工作中，用户却提出了是否能群发邮件到指定的相关人员，且他们各自收到的邮件内容中，有部分信息是不同的。如： 员工的岗位晋升、绩效奖金的发放通知，其中的岗位晋升等级、绩效奖金每位员工是不同的，如果一封封的邮件发送，工作效率极其低下且容易出错，为此，希望能提供一个平台进行一次性发送。需求分析
针对用户的需求，需要实现的关键功能点是： 群发对象可定制，群发的邮件内容可定制。如果基于现有的邮件系统，群发对象可定制是可以实现，即： 由用户在自己的个人通信录中创建群组，并在群组中加入指定的相关人员，但是邮件群发到这个群组时，每个人收到的邮件内容都是同样的。实现定制邮件群发功能的实施思路：
(1)由用户预先将指定相关人员的email 地址，邮件内容中的定制部分内容批量录入到系统中。
(2)在邮件内容中插入一些特别标识符，代码一旦读取到这些标识符，就用相应的信息进行替换，从而实现邮件内容的定制。
(3)系统逐条获取相关人员后进行发送，一直循环到发送完所有的相关人员。实现技术
由于工作中一直都在使用Lotus Domino 技术进行系统的开发与维护，公司的办公自动化系统和邮件系统也是基于LotusDomino 技术进行开发定制的，为此，此功能的实现就考虑利用此技术进行开发。Lotus Domino 是IBM 公司推出的消息和协作平台，它内含灵活的审批工作流引擎开发环境，强大的文档处理能力，并具有独特的安全特性，它还内置了邮件、日历、目录、Web等服务，为此，在办公领域深受广大用户的好评。本功能是在Lotus Domino 开发环境下，采用B/S 架构，通过LotusScript 开发工具，结合个性化的变量替换思路，最终通过使notesdocument 对象的send 方法实现邮件的发送。实现方法
(1)在办公应用中大家都已经非常熟悉Excel 的使用，为此利用Excel 软件，让用户收集好相关人员的邮件地址、姓名和定制化邮件内容，然后将其转化成txt 格式的文件。格式如下：用户名、工号、Internet 地址、变量1、变量2、变量3、变量4、目前最多可支持9 个变量。
(2)系统将txt 文件逐行导入，每人生成一条信息，供发送时调用。实现效果
此平台目前仅仅开放给人力资源部门使用，此平台自上线使用以来，每年总部及子公司的各人力资源部门都会通过此平台发送各类与人事相关的定制化邮件，每年平均发送邮件50 封。此平台可以适用于需要群发定制邮件的各类场合。
5.1 信息发布功能的整合及意义
在长期的地震速报工作中总结出的经验表明，地震信息在获取、传递、发布3 个环节上较容易出错，这是因为在这些环节下的工作本身非常细致甚至繁琐。在传统的地震速报过程中，信息处理需要大量的人工操作，而这些人工操作又受制于时间紧迫和紧张气氛的限制，这就使得出错的可能性更高。从信息发布的结果来看，任何细小的错误都可能造成很大的影响，因此地震信息的发布过程要做到不出差错。具体造成地震速报过程中出错或耽误时间的因素有以下 几点：速报、短信、传真、网页等不同发布平台上信息的格式要求不同，在切换、转移时人工操作易于产生疏漏，复核也需要花费较长时间;EQIM、MSDP、MAPSIS、ARCGIS 等系统间地名存在差异，不同地点的地震可能要以不同的地图系统为标准，易于出错;不同发布平台的登录、操作、发布方式不同，产生繁复的操作。本次地震平台的开发，整合了地震速报、短信发送、传真生成、网页发布4 项功能。这4 个平台获取的地震信息全部来自于速报平台的数据库，因此速报平台的数据库是该软件信息来源的核心。该软件从EQIM 数据库获取到原始地震信息(包含经纬度、震级、发震时刻、深度等要素)后，按照不同发布平台的格式要求将原始地震信息转化为对应的地震信息。在获取对应信息后，只需要在功能界面上点击相应按钮，就可以完成对应地震信息的发布。这样做的意义有如下几点： 避免了信息转化过程中可能出现的错误，同时节约了时间;统一使用EQIM 地图，地名不会出现错误;自动化程度高，简化了不同平台间的发布操作，节约时间降低错误率。
6结语
定制技术 篇3
脑洞虽大，但职业病还是照犯：看着总裁高管码农满场转悠，赞赏之情憋了半天也只能化为一句“人不可貌相啊”……说到穿衣，技术控们会觉得说你看老乔也是万年不变一件高领黑毛衣引领了normcore，有那花在穿着上的时间我就去改变世界了。但个人印象是你的，时间成本也是你的，与其让合作方（妹纸！）煞费苦心透过外表看到你的才华，不如用人群中下划线的突出方式，来展现和外表一样牛逼闪闪的你的实用值。这也是为什么要写这篇的一个导火索——直男癌的你，真的需要一件定制西服。
曾经和GIEVES & HAWKES高级定制剪裁师Richard Lawson聊天，对就是位于伦敦最有名的萨维尔街一号位置的那家，他告诉我自己最有兴趣的事，不是关于面料的研究使用或者功能性的探求，而是一个很难搞的人，总是买不到满意的衣服，但只要来找他，就一定能心满意足身穿一套合适的西装离去，而旁人永远无法切身体会这穿着有多舒適。
定制技术 篇4
1 电能质量的评估标准和检验的方式
对电能的质量的评估标准有很多种, 而且每一个国家每一个地区在对电能质量的要求上也是不一样的, 所以说即使是相同的电能质量, 其的指标和不一定是相同的。国际上面通用的用来衡量电能质量的主要因素是电压的上升和下降, 电压的中断、频率的偏移、谐波、间谐波、过电压和欠电压等等总共的11种方式。
2 配电侧电能的质量问题探究
在发现了电能的供应和需求问题之后, 经济的飞速发展之下, 更多的高科技设备运用到人们的生活当中去, 这样一边是需要大量的电力, 一边是提供的电力质量不稳定, 从而导致了矛盾越来越大, 其中尤以电子设备为代表的非线性负荷的使用在这方面的问题作为代表。[1]另外一点就是, 一些精密的电子设备, 对于电力有着高度的敏感度的用电设备正在普及当中, 对于电能的质量要求也就变得越来越高, 而这其中由于电能的质量问题而造成的损失成为了人们热议的焦点。
2.1 电压的突然降低
在现代化的电力系统当中, 主要的电能质量问题就是电压和电流的频率偏差所造成的电力用户的设备损坏或者是运行情况不正常等等一系列的问题。在这些问题当中, 首先需要解决的问题就是电压的突然下降。通过对一系列的数据进行分析和研究可以发现, 九成以上的用户都对电压的突然下降问题作出了投诉。
在表1当中, 将电压的突然下降对配电系统造成的问题进行了一个简单的概述。
电压的突然下降简单的说就是指提供电的电压压幅值的短暂的下降, 然后又马上继续进行工作的情况。引起电压突然下降的原因电网或者是一些正在用电的设备受到外力的干扰而出现的短路情况。另外, 用电的设备在开启时由于电压的不稳定或者是突然的加荷情况也会引起电压在突然之间就下降的情况。和持续提供电力而突然中途电力中止的情况相比, 电压的突然下降发生的概率要大得多, 而且此类事故发生之后, 很难发现是由于什么样的原因导致的, 所以说应对起来也是非常的棘手。
2.2 电压在瞬间中断
这种电压在瞬间中断的情况说的是连续在1/2个周期到3s之间的电力的突然中断。供电在瞬间停止操作带来的影响大多是给石油化工企业、金属冶金企业和半导体加工企业的损失, 这些企业的设备在电力的瞬间中断之后就会停止工作, 带来的经济损失和物资的浪费是非常的巨大的。原始的备自投开关因为受到了它自己本身的一个属性的影响, 在主电源和备用电源之间的转换时间都是以秒作为单位的, 同样也会让一些关键性的承载物处在一个长时间的断电阶段。造成这种电力在瞬间就中断的原因大部分是因为整个供电体系在发生了短路之后断路器的自动跳闸或者是重新将闸合上。
3 传统的方法解决电能的质量问题
3.1 调压
采取调压的方式来将电压进行改变是电力部门为了能够确保有一个良好的电压质量, 满足电力用户对电压的要求。调压是通过对有载调压的变压器分接开关进行调节, 以保证电压的持续稳定和电压质量的平衡。但是这样的做法也是有不足之处的, 就是没有办法改变整个体系在无功状态下对需求的中和, 而且还会使得变压器在运行的情况下出现一些不稳定的情况[2]。
3.2 无源滤波器
无源滤波器这种设备是控制电流谐波的一种重要的方式, 利用的是电感、电容和电阻这样一个组合型的设计, 将其中一次或者是其中好几次的谐波过滤出去, 从而解决谐波污染的问题。但是这种方法只可以把固定频率的谐波消除而没有办法将一些没有固定频率的谐波消除, 而且还可能会造成整个体系都出现谐振的情况。
3.3 电容器的局部并联
在传统的电力体系当中还很常用的一种就是局部并联电容器组。这种方法可以将整个电力体系的无功功率进行补偿, 将电压不高的问题给解决了, 可是在轻载电压过高的电能质量的问题上面却是没有任何的用武之地。
所以为了解决这些问题, 发电厂和供电部门都从自身的角度分析问题, 并且结合自身的情况研究出了一些治理的办法, 但是绝大多数都没能考虑到宏观的问题, 都是从自身的角度出发, 非常的狭隘。我们都知道, 电能的质量不是一成不变的, 而是处于运动的状态之中, 各个环节也是相互的联系的, 这些各种因素的叠加就造成了电能质量的问题难以得到有效的解决。
4 定制电力的技术问题
在前文当中已经提到过, 现代化的工业发展对于供电体系的整体性都有了一个新的要求。一些电力用户为了能够保证有持续不断电的高水平的电力, 就会通过自己采取一些措施, 比如说是自己安装上持续电源。这种自己安装设备的方式显然不会是最好的方式。电力方面的专业人士说道, 要想真正的将电能的质量进行改良, 唯一的方法就是供电部门可以满足用户的要求, 提供高品质有保障的电能。为了将这个问题解决, 电力电子技术和现代化的操作技术作为载体的定制电力技术也就随之诞生了。
和传统原始的方式不一样的是, 定制电力技术是从电力用户的需求出发, 并结合了电能的稳定性与提供的电能的质量这两个方面进行研究的, 这项技术把各种高新的技术运用到了低电压的配电体系当中, 例如电力电子、计算机和控制等等。这样就从整体上将电压的不稳定性和不平衡性的问题给解决了, 也就把电能的质量进行了优化[3]。
另外的一点就是说, 定制电力技术作为一种新型的技术, 在人性化的方面也是非常的周到的, 完全的考虑到了用户的一个需求和想法, 根据用户的实时反应作出最快速的调整, 保证时刻为用户提供高品质的电能, 时刻满足用户的需要。在大功率的开关器件的大面积使用的情况之下, 电力成本也正在不断的降低, 这种情况的出现就给定制电力技术的大面积的推广提供了良好的平台。除此之外, 数字信号的处理手段、微机的操控手段以及大功率的开关的使用技术都在不断的完善和成熟起来, 也就给定力电力技术的全方面的实现和应用提供了技术上面的支持和帮助。
定制电力技术为的就是让用户在对电能的需求上得到最大的满足, 并且喝一些新型的电子设备技术相结合, 共同应用, 将高灵敏度的电子设备在电能上的质量需求再拉升上一个档次。在将电能控制器进行了整体研究和分析之后可以发现, 电能质量在未来的发展当中需要注意的问题以及解决的策略, 对电能的质量和意义也就有了一个更为深刻和清楚的了解。
5 结论
就现在这个阶段来说, 在配电体系当中, 电力电子的技术还没有完全的成熟, 还在一个初期的阶段, 但是可以确定的是有非常广阔的发展前景。智能电网市场是目前来说各个电力设备制造厂的宠儿。就像是美国的西屋电气、日本的三菱电气和德国的西门子电气等等都已经把这方面额电力设备研发和制造了出来。在我们国家, 虽然说电能的质量问题比起西方发达国家来说还是存在着很大的差异, 但是在工业自动化的带领之下, 各种各样的高新技术产品也会慢慢的诞生, 到时候, 对于电能的要求也会越来越高。所以说, 为了迎接这种局面的到来, 我国需要尽快的将定制电力正在配电侧电上的相关难题给攻克, 推动电力配网的整体水平的提高, 而且也能够使得整个城市的电力配网得到一个升级, 确保在绿色节能的大背景下的能源的提供, 将电能的质量提升上一个新的台阶。
摘要：电压的突然下降, 供电时的电力在瞬时中断等等问题是现在我们电力用户出现的最大的难题。在电力用户对电能质量的要求越来越高的现代社会, 用以前的电力控制技术是没有办法再满足这种高灵敏度的信息用户对电力的要求的。所以说使用新的电力控制技术已经是迫在眉睫的事情了。使用新的定制电力技术首先需要攻克的问题就是配电侧电能的质量问题。在本文当中就是把现在主要的配电侧电能问题做了一个简单的研究, 并对其以后在我国的发展趋势进行了分析。
关键词：电能质量,电力电子技术,统一电能质量控制器
参考文献
[1]吴彤, 涂光瑜, 杨小卫.采用定制电力技术解决配电侧电能质量问题[J].高电压技术, 2005, 9 (30) .
[2]汤广福, 张文涛.定制电力技术[J].电力电子, 2009, 12 (15) .
定制技术 篇5
性本善：主要表现了由范伟饰演的机关司机，所在单位结连三位领导因为腐败被双规，而找到了葛优开设的私人定制公司，把自己假扮成一位在职领导，体验做领导能否抵挡各种诱惑不让自己犯错的定力。——个人观点:此段影片内容我只能打50分，主题思路是好的，想表达的也是一个当今社会尖锐的问题；但是表现的细节上面，没有给我惊艳的感觉，甚至没有出彩的地方。
还俗：影片表达了一位大量获奖的娱乐片导演，因为拍摄的都是些低俗内容而产生了自己讨厌自己的变态心理，想脱俗体验一把高雅生活的故事；此段其实是冯小刚导演在自嘲，拍的娱乐片部部成功，但是文艺片如1942等却获得惨评论，自己想做高雅，但是大众却不买单的心境。——个人观点:此段影片内容我打60分，宏观构思映射了冯小刚自己的内心痛苦，也映射了大众现在不对文艺片买账的悲哀现状；但是影片表现出来的细节，显得很粗糙。细节表现有点匆忙快，没有下大工夫去表现。凭这个制作团队，完全可以再表现好很多，莫非是江郎才尽？
做个有钱人：描述的是一位清洁阿姨，体验一天千亿富豪的生活，而引发的各种笑料，各种深思。何为快乐，何为美好的人生？有钱人不一定过的快乐，为了金钱起早贪黑，随时为各种投资各种生意所遇到的风险提心吊胆，过的日子还不如普通大众省心。——个人观点：此段影片内容我打50分，唯一亮点是在宋丹丹扮演一天富婆后，收工下阶梯的时候那段对话；有钱人不一定就是快乐的，最快乐的日子是省心的日子。
倡议环保：影片结尾对当今社会面临的各种自然灾害，恶劣条件进行反思；雾霾、森林过度砍伐、煤炭采伐过量造成的地陷、化工企业造成的水土污染；各个画面呈现出来，达到了震惊的地步。发人深省！——个人观点：此段内容是我最满意的部分，我打85分；无论是台词，还是画面，都历历在目，刺痛我的心灵。人类在向地球无休止的索取，地球开始报复人类了，如果还不引起重视，明天人类的希望在哪里？
定制婚纱 定制财富 篇6
在线定制切入蓝海
在兰亭集势的网站上，你可以从4300种不同款式的婚纱礼服中，挑选出其中一款，量身定制。
你没有听错，就是定制。从兰亭集势的招股书中可以看出，这是三类核心商品的其中之一，这在众多电商的出售品类中显得极为罕见。服装定制对于大多数电商来说，不仅意味着高成本，而且还意味着无法实现大批量的生产和销售。但是，没有人涉足，不代表消费者没有需求。
兰亭集势以婚纱礼服定制切入市场，打开了一片新的蓝海，而且是一片巨大的市场。据 Euromonitor数据显示，在美国，电子类商品的在线零售渗透率为25.5%，而服装类目前仅占7.0%。这意味着，这些渗透率不高的品类将来仍有很大的增长机会。“兰亭集势以服装定制为核心商品，开拓一片具有成长空间的市场，其未来的发展前景十分可观。”天使投资人唐滔表示。
而且，定制化生产意味着更小的库存压力。数据显示，2011年，当当、亚马逊和京东的存货周转天数分别为143、40和35天。而兰亭集市在2011年时的存货周转天数仅为23天。兰亭集势通过服装定制，不仅有效减少了供应商浪费，还能够使自身保持在较低的库存水平。
此外，兰亭集势还有一个最大的优势，就是身处中国——素来为“世界工厂”腹地的优势，来为全球的消费者提供价廉物美和个性化的定制商品。艾瑞报告显示，在全球在线零售业中，面向消费者的中国制造商品销售额，预计会从2012年的17亿美元增加到2015年的90亿美元，而长期以来，中国出口的主要消费类商品之一即为服装品类。“兰亭集势通过中国自身较高的制造优势，在稳定的高水平技能下，能够为消费者带来更多个性化的定制服务。”唐滔表示。
改良流程 提高利润
假设你住在纽约，需要定制一件合身礼服，而你对衣服的材质和颜色极为挑剔，但预算却十分有限，那么这件事对你来说，是否能够实现？答案是在兰亭集势上就可以——只需要不到200美元的预算最迟33天，最快17天，你就可以收到一件按照你的心意所做出来的礼服。
对存在了一个多世纪的工业生产模式，兰亭集势实现了逆向操作模式的转变，即从消费者到生产厂商的模式。因此，兰亭集势从生产到仓储领域，都做了大量的改良。
在苏州，兰亭集势与一批精品女装制造公司进行合作，并重新设计了一套制造流程。据兰亭集势创始人郭去疾之前接受国外媒体采访时所说，这种新的流程被称为“细胞分工、闪电作业”。在这样的一个系统中，工人们根据客户的不同要求及手工工作量被分成多个小组，每组由一位高技能人员担任组长，每个小组每天生产3～4件客户定制的衣服，每家公司每天就可以生产出200件左右的衣服。
“我们通常所了解的制造业系统来源于20世纪福特工厂的流水线生产模式。在那段时期，规模和成本是优先考虑的对象，但现在的世界已经发生了翻天覆地的变化，我们不用再担心生产力的问题。我们所拥有的东西远远超过了我们的实际需要。”郭去疾表示。
为此，兰亭集势采取针对工人的制造惯性的模式来改良生产流程。大多数工人长期以来都是生产固定模型的产品，如果让他们同时记住3000多种不同款式的设计并进行制造，这将会变得极为困难。而新改良的做工方式，能够让他们习惯于大批量地生产衣服，同时也大大提升了生产效率，让顾客能够在更短的时间内收到定制的礼服。
不过，这种定制化的生产模式，最致命的缺陷就是退货。“如何避免退货”是兰亭集势最重要的课题。兰亭集势为此推出了一套完整的“顾客指导方案”，有十分详尽的挑选注意细则。
在购买之前，兰亭集势会极尽可能地向用户展示最全面、最详细的产品信息，并将“丑话说在前头”。举例来说，在兰亭集势的页面上，用户选择一款婚纱后，会发现其中有一项“测量指导”的选项，里面对各式各样的婚纱款式、颜色布料、不同部位的尺寸测量、缝制和送货的时间等进行了详尽的说明。在页面上不仅有图片，有的甚至还有视频，以此对信息最大程度地展示。
在挑选不同款式的婚纱礼服中，消费者有三种类型可以选择，以其中的孕妇婚纱礼服来说，光是尺寸，就要提供上围、胸围、下围、腰围、臀围、身高及喉咙到地面的长度总共7项。在提供以上所有数据后，消费者还可能会以“商品不合身”的理由来退货吗？颜色、材质等也是如此，通过这种方式，兰亭集势就能有效规避退货的问题，而这些恰恰可以帮助兰亭集势降低成本、提高利润，以最终实现客户满意度的最大化。
“兰亭集势形成这样的成熟模式之后，在未来开拓全球市场中，将会更有优势。”唐涛表示。
定制技术 篇7
随着知识经济的发展,高新技术企业逐渐成为国民经济的重要组成部分和新的增长点,在促进科技进步和科技成果转化等方面发挥了重要作用。从现实情况看,尽管高新技术企业都认识到了专业技术人员在企业创新和发展中的重要性,但目前大多数企业还远未形成合理有效的专业技术人员激励体系。因此,合理对专业技术人员进行激励,完善专业技术人员的成长环境,不断提高专业技术人员的积极性,对于企业的发展壮大乃至建设创新型国家都将具有现实的意义。本论文在整理收集南京市高新技术企业专业技术人员1 007份调查问卷的基础上,通过比较不同性别、年龄段、最高学历、工作年限和职称情况的专业技术人员的激励因素取值,构建了不同层次、不同职业生涯阶段企业专业技术人员的激励方案。
1 激励因素选取
通过梳理张望军[1]、于贵穴[2]、韩杰[3]、行金玲[4]、王方红[5]等学者发表的相关文献发现,将企业专业技术人员激励因素整理成27个激励因素,按出现频次分别是工资奖金、单位福利、股票期权、技术入股、职业规划、培训教育等。并对27个激励因素进一步归类,把激励因素概括为物质报酬、个人发展、公司氛围、工作环境、组织激励和外部激励6个类别如表1所示。
2 激励因素感受度分析
通过南京市高新技术企业协会和南京市专业技术人员职称评介中心联合发文的方式,共收到179家高新技术企业的1 007名专业技术人员的调查问卷,从人员情况来看,年龄、性别、学历等结构指标分布合理,符合实证研究对样本的要求。
2.1 性别差异
专业技术人员性别差异中取值排名前五的激励因素如表2所示。可以看出,男性和女性在具体激励因素上感受度差别不大,值得关注的是,男性更注重工作自主性,而女性更注重人际关系。
2.2 年龄差异
专业技术人员年龄差异中取值排名前五的激励因素如表3所示。可以看出,不同年龄层次的专业技术人员在具体激励因素上的取值分布存在差异,其中21—30岁的专业技术人员更注重人际关系,31—40岁和41—50岁的专业技术人员相比于其他年龄段的人更注重工作挑战性。
2.3 学历差异
专业技术人员最高学历差异中取值排名前五的激励因素如表4所示。可以看出,不同学历层次的专业技术人员在具体激励因素上的取值分布也是存在差异的,博士研究生相比于其他人更注重工作挑战性和公司的制度安排。
2.4 工作年限差异
专业技术人员工作年限差异中取值排名前五的激励因素如表5所示。可以看出,不同工作年限的专业技术人员在具体激励因素上的取值分布是有差异的,其中6~10年工作年限的专业技术人员更注重工作挑战性,11年以上年限的专业技术人员都最关注企业前景。
2.5 社会职称差异
专业技术人员社会职称聘任情况差异中取值排名前五的激励因素如表6所示。可以看出,不同社会职称聘任情况的专业技术人员在具体激励因素上的取值分布差异较大:初、中级职称的专业技术人员更关注的是领导;未聘任职称的人更关注企业前景;高级职称的人关注企业前景和工作挑战性。
3 专业技术人员激励方案差异化定制
通过实证研究,可以发现不同年龄层次、学历层次、职称情况的专业技术人员的激励因素偏重程度不同。因此,对不同情况的专业技术人员的激励方案进行差异化定制,能更好地起到人才激励作用。
3.1 不同学历层次专业技术人员激励方案
实证分析表明,不同学历层次专业技术人员的受激励程度和对激励因素的偏重程度不同。这里通过考察激励因素和激励程度的相关性,不同学历层次专业技术人员的激励方案如表7所示。
3.2 不同职称情况专业技术人员激励方案
实证分析表明,不同社会职称聘任情况的专业技术人员在具体激励因素上的取值分布差异较大,不同职称聘任情况专业技术人员的激励方案如表8所示。
3.3 不同职业生涯阶段专业技术人员的激励方案
职业生涯阶段与专业技术人员的年龄层次密切相关,研究表明不同年龄层次专业技术人员的受激励程度和对激励因素的偏重程度不同。不同职业生涯阶段专业技术人员的激励方案如表9所示。
参考文献
[1]张望军,彭剑锋.中国企业知识型员工激励机制实证分析[J].科研管理,2001(6):90-96.
[2]于贵穴,周景坤.浅谈高科技企业研发人员的激励机制[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2003(Z1):98-101.
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定制技术 篇8
随着经济的发展和技术的进步,大工业时代的批量化、标准化生产模式逐渐无法满足人们日益增长的物质与文化需求,而后现代主义思潮中人性化、个性化与多元化的主张更是引导人们重新审视早已习惯的批量化生活,人的个性需求被摆上首要位置,个性化定制模式应运而生。
与过去千篇一律的、企业生产什么消费者就购买什么的经济模式不同,个性化定制是完全以用户需求为驱动,从产品的设计到生产均为消费者量身定制,人的个性需求得到前所未有的满足。这种全新的生产关系为企业带来新的竞争力的同时,也为消费者提供了个性化的服务,成为社会经济发展不可逆转的趋势。个性化定制虽然拥有良好的发展前景,但也面临着一些不容忽视的问题。就现状来说,个性化定制过程中普遍存在互动性差、实时性不强、效率低以及成本高等方面的问题。
虚拟现实技术作为一门综合性强的信息技术,不仅开创了人机交互技术的新领域,而且为人们探索世界提供了新的方式。将虚拟现实技术应用到产品的个性化定制中,能很好的解决个性化定制中出现的若干问题。
1 虚拟现实技术简介
虚拟现实技术(Virtual Reality,简称VR)是一门以计算机技术为核心,融合人工智能、多媒体、传感器、网络等多领域知识的综合性信息技术。虚拟现实技术通过计算机生成一定范围内逼真的虚拟三维空间,用户借助特定的设备与虚拟空间中的对象进行交互,并且能够形成视觉、听觉、触觉等多感官的体验,让用户产生身临其境的沉浸感。
作为一项先进的人机交互技术,VR技术具有三个最为突出的特征:交互性、沉浸感和想象力。根据交互性和沉浸感程度的不同,VR系统通常可以分为桌面式、沉浸式、增强式和分布式四大类[1]。
一般来说,一个完整的虚拟现实系统应该包括相关的计算机软件、硬件及数据输入、输出设备。其中,计算机硬件主要是由一些大型的计算机系统、小型计算机或工作站组成。而计算机软件主要是一些相关的计算机模块,如检测模块、反馈模块、传感器模块及控制模块等[2]。数据输入、输出设备则包括诸如数据手套、三维扫描仪、触觉及力反馈器、跟踪定位器等,这些设备一般用来采集数据、操纵虚拟世界。
2 个性化定制的发展现状与主要问题
2.1 个性化定制的发展现状
随着经济与技术的发展,市场由统一走向多元化,批量化、标准化的传统生产模式受到市场的巨大冲击,企业面对同质化现象严重、竞争激烈的市场,必须不断的细分市场,调整生产模式,提供能满足消费者个性诉求的产品和服务。在这样的市场背景下,个性化定制的产品和服务越来越普及,对于企业来说,个性化定制是提升竞争力的手段,但同时也面临巨大的挑战。
如今,越来越多的国内外企业加入到定制的行业。如美国戴尔公司的客户定制系统、福特汽车公司的网上汽车定制服务、芭比娃娃的个性化定制服务等,个性化定制服务帮助这些公司收到数量可观的订单。国内海尔集团曾推出“定制冰箱”服务,这让海尔在短短一个月的时间内拿到100多万台的订单,创造了市场奇迹。
现有的个性化定制主要是基于数据库和网络来进行,一般分为三个阶段:第一,建立用户需求模型。通过对用户的深入调研与分析,建立功能上、外观上、销售上的用户需求模型,为后期的产品快速配置提供基础。第二,建立基于产品族理论和模块化理论的产品部件库。根据企业的定位、产品的特点等约束条件,依据产品族理论,建立产品各个部件可能实现的样式库。第三,用户自主选择配置。用户根据自身的需求,对产品的功能、颜色、材质及尺寸进行选择,最终形成符合用户需求的产品。
2.2 个性化定制存在的问题
传统的个性化定制程序在一定程度上保证了消费者对产品有一定的选择决定权,模块化和产品族的设计思想也确保了生产的高效率和低成本。个性化定制在国内外有许多成功的应用实例,但仍然存在一些问题。
2.2.1 用户需求满足度低
现有的个性化定制服务大多是基于WEB和数据库的定制体系,用户在定制过程中仅仅能对产品的功能、外形、服务等进行组合配置,用户真正的需求并未得到重视,只是给了用户更多的选择,并未实现真正意义上的“个性化”量身定制。以运动鞋为例,不同的人脚的尺寸、构造都不一样,每个人的行走习惯也不相同,个体差异性十分显著。这种基于个体生理特性而生的产品,现有的定制服务无法满足其用户需求。
2.2.2 定制过程中用户与产品互动性差,缺少完善的产品评价环节
在定制过程中,用户能够参与的只是前期的配置过程,仅对最终的产品有一个三维的视觉印象,用户与产品的互动性差,对产品缺少一个高效真实的评价,最终效果无法预测。对于用户来说,产品的外观固然重要,但产品的使用体验也不容忽视。这就需要用户在产品生产出来之前,能够亲自试用,才能确定产品是否与用户个人特性相符,而在现有的定制系统里,考虑到成本、效率等问题,这方面几乎无法实现。
2.2.3 生产效率低、成本高
效率与成本是企业发展中最重视的问题,它决定了一个企业能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟。长期以来,批量化、标准化的生产模式创造了高效率、低成本的经济效益,为企业所青睐。如何将个性化定制与高效率、低成本结合起来,是定制模式需要严肃面对的一个难题。
3 基于虚拟现实技术的个性化定制及其关键技术
3.1 基于虚拟现实技术的个性化定制
个性化定制属于小规模的、非标准化的生产销售模式,与其他生产模式一样也必须接受市场的检验,因而在满足消费者个性化需求的基础上,也需要保证一定的经济效益。综合考虑经济效益与用户需求两方面,在现有的个性化定制模式基础上,结合虚拟现实技术,提出了基于虚拟现实技术的个性化定制系统,包括用户个性需求收集、需求转化、虚拟设计、原型测试、迭代设计和虚拟制造一系列环节。在整个过程中,用户始终贯穿其中,以保证用户的需求得到充分的实现。基于虚拟现实技术的个性化定制流程如图一所示。
3.2 关键技术
3.2.1 利用三维扫描技术采集模型数据
三维扫描仪能通过扫描真实模型的外观特征,构造出物体对应的计算机模型,通常分为激光式、光学式和机械式三种。三维扫描仪相比传统的测量技术拥有其无法比拟的优势,它能够不接触物体,只通过扫描就能获取三维模型数据,而且扫描速度快、精度高、实时性强,极大地降低了成本,使用起来十分方便。
3.2.2 利用触觉传感器技术实现产品原型评价与测试
触觉是人们从外界获取信息的重要渠道,它由接触反馈感知和力反馈感知两大部分组成。对触觉传感器技术的探索与研究一直是VR技术的重心之一。利用触觉和力反馈设备,可以增强虚拟环境的逼真感以及人机的交互性。在原型的测试与评价阶段,利用触觉传感器技术,建立虚拟的仿真环境,用户通过虚拟环境体验产品,同时也能通过传感器记录用户行为习惯,及时修正产品设计,为用户提供最合适的产品个性化定制方案。
3.2.3 利用仿真技术实现产品的数字化装配与制造
利用虚拟仿真技术,构建从设计到制造一体化的虚拟环境,对全系统的控制模型及现实加工过程进行仿真,对产品的可生产性进行分析与评价,对制造资源和环境进行优化组合,通过提供精确的生产成本信息对生产计划与调度进行合理化决策。在这样的系统配合下,确保定制产品成功率,避免因后期生产加工错误带来的返工,降低企业和用户双方面损失的可能性。
4 结束语
随着人类社会的进一步发展,定制消费必定成为人们未来的主流消费方式,个性化定制消费的时代即将到来。在这个进程中,如何使其在满足消费者个性需求的同时,也确保可观的经济效益将是未来研究的重中之重。本文提出了基于虚拟现实技术的个性化定制方案,就是希望能够解决上述矛盾冲突。虚拟现实技术是一项极具发展前景的先进信息技术,但目前的许多技术还不成熟,如三维模型的精度提升、传感器技术的研发、真实性的加强等,需要不断的探索与完善。
摘要：随着经济的发展和技术的进步,个性化定制的经济模式越来越受企业重视,然而就目前来说,个性化定制还不是很成熟,存在着一定的问题。虚拟现实技术开创了人机交互技术新领域,为设计探索提供了新方式。本文在现有的个性化定制模式基础上,结合虚拟现实技术,探讨了基于虚拟现实技术的个性化定制,包括用户个性需求收集、需求转化、虚拟设计、原型测试、迭代设计和虚拟制造一系列环节,希望通过虚拟现实技术来解决个性化定制过程中出现的互动性差、实时性不强、效率低以及成本高等方面的问题。
关键词：工业设计,虚拟现实,个性化定制
参考文献
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定制技术 篇9
关键词：ASON,光纤差动保护,先拆后建
0 引言
目前电力通信网使用的SDH光传输技术通道由中心网管统一配置, 不支持业务通道智能多故障自愈保护。通过引入自动交换光网络 (Automatically Switched Optical Network, ASON) 技术可抗多点故障实现电力EMS、计量、PMU、安稳、调度语音等业务网格保护恢复[1,2]。
2 M复用方式已成为光纤电流差动保护装置主要的通信方式。南方电网通信规程中明确提出, 光纤差动保护通道不得应用SDH保护自愈功能。当发生灾害或光缆事故时, 由于没有通道自愈保护机制, 会造成保护通道中断, 也增加了通信调度临时调整通道的难度。利用ASON恢复重路由方案可解决这一问题, 实现电力传输网传输光纤差动保护业务抗多点失效自愈功能。
1 ASON传输网络技术介绍
ASON技术是在传统的SDH基础上增加控制层面的一种能够自动完成网络连接的新型网络。从功能层面讲, ASON由传送平面、控制平面和管理平面三大平面组成, ASON网络体系结构如图1所示。
ASON中的生存性机制具有智能化、多样化的特点。智能化体现在控制平面的引入, 具有智能控制功能的通用多协议标签交换 (General MultiProtocol Label Switching, GMPLS) 协议族的使用。而多样化则体现在ASON格状网络结构对于多种保护、恢复方式的支持, 适合于多种生存性机制的实现。
2 现有ASON技术承载差动保护业务适应性分析
光纤差动保护业务通信有2个重要要求:为满足保护装置快速动作的时间要求, 通信保护通道时延应<12 ms, 为满足保护装置正确动作, 需保障保护装置的通信通道时延正确计算。
为满足100 ms故障切除时间, 线路差动保护通信传输时延要求为12 ms。现有ASON无控制通道时延机制, 会生成超过12 ms的路径通道, 不能直接用于差动保护业务。
电流差动保护原理是对比线路两端同一时刻的电流, 线路两侧装置采样时间不一致, 造成采样电流不一致, 可能造成保护装置误动作[3]。
保护装置主从机之间采样时间同步需通过正确测算通道时延来计算, 通道时延计算目前采样两侧装置发送报文的“乒乓”原理。通道收发时延一致, 才能正确计算时延[3]。
传统SDH、ASON通道保护方式, 不能保证通道收发路径同时切换, 当发生通道切换 (包括单纤故障、网管切换、通道返回) 时, 可能会出现收发路径不一致, 造成保护装置出现误动[4]。光纤差动保护装置收发时延差要求见表1所列。
根据厂家资料, 差动保护通道收发路径不一致时延最苛刻超过0.2 ms即会产生误动作。另外, 通道瞬间切换会产生时延突变, 可能造成装置使用旧时延计算采样时间。
当通道动态恢复切换时, 新的通道路由与原有通道路由不同, 如切换过程过快, 时延将产生跳变。光纤差动保护装置通道时延跳变要求见表2所列。
现有的ASON技术没有考虑通道收发路径一致性问题以及通道切换后时延突变问题, 不能直接用于差动保护业务。
3 ASON技术传输光纤差动保护业务改进方案
3.1 改进点1:保证通信通道时延应<12 ms
现有ASON网络中补充通道时延管理机制是:在网络通道自愈时, ASON平面应计算保护通道端到端通道时延代价之和, 超过人工设定的门限 (12 ms) 时, 禁止生成自愈通道。
通道时延代价 (网管设置) 为每段光缆长度和ASON设备信号处理时间, 时延 (Td) 代价的计算方法为:
式中, t1为ASON设备的传输时延;t2为终端设备时延 (中间节点为0) ;n为光区间数;t3为中继复用器时延;L为光缆长度;c为光在光缆中的传播速率。
3.2 改进点2:保证保护装置的通信通道时延正确计算
保障差动保护通道时延正确计算的改进思路如图2所示。
现有ASON技术中的通道恢复机制为通过重路由机制建立新的连接以代替失效连接, 只有“先建后拆”方式或“只建不拆”方式。
为实现ASON通道恢复过程中任何时刻收发路径一致, 在现有ASON网络中补充“先拆后建”恢复技术。“先拆后建”可以简单理解为“先建后拆”的逆过程, 该方法的思想是在业务重路由 (含重路由和软重路由) 和返回操作时, 总是先拆除原有业务收发通道 (业务中断) , 然后再建立新的业务路径通道 (收发同路由) , 再让业务转到新生成的路径上。
为保证保护装置在通道切换后重新同步, 在自愈通道“拆”和“建”过程中人为增加等待时间 (可人工设置) , 触发保护装置闭锁与重新计算时延、自动同步。
短时丢帧不会触发保护装置通道中断切换告警, 装置无法记录通道切换时刻与情况。考虑到设备运维管理, 通道自愈恢复等待时间大于装置通道中断告警触发时间 (5 s) , 让保护装置记录通道中断与自愈事件。
ASON网络承载差动保护业务自愈恢复过程如图3所示。
4 电力ASON技术标准与产品研制
基于以上原理, 电力ASON技术规范在常规的ASON网络业务保护/恢复等级基础[5]上, 修改业务保护方式以适应电力业务通信需求, 修改后的保护和恢复方式见表3所列。
表中保护和恢复方式5可用于进行线路光纤差动保护通道的自愈。
基于以上理论的研究, 以及南方电网公司与主流ASON设备制造厂家的大量沟通工作, 以上ASON网络新机制已在设备上开发实现, 能够很好地进行业务恢复通道路由时延约束计算, 保障收发路径一致, 抵御多点故障, 恢复业务通信。南方电网公司同时也在工程实践中积极引入ASON技术与产品, 保障业务高可靠性。南方电网主干新A网工程采用中兴公司ASON产品建设网络, 应用ASON技术提供光纤差动保护业务的抗多点故障自愈能能力。
5 结语
根据光纤差动保护业务通道需求的特殊性, 在现有ASON网络控制平面业务自愈机制基础上, 提出了通道时延管理机制以控制通道传输时延, 通道重路由恢复/返回的“先拆后建”机制以保障通道收发同路径同时延, 增加恢复等待时间触发保护装置闭锁并重新计算时延机制。经过理论分析与试验测试, 该方案可利用ASON光网络智能控制技术实现光纤差动保护业务通道的抗多点故障自愈功能。
参考文献
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定制技术 篇10
(1)标准化的设计开发和制作与定制化的销售和交付过程的结合。
酒店产品经历了从标准化、规范化到个性化的过程,个性化以标准化为前提,标准化则以个性化为归宿。标准化是基础,个性化是趋势,如何谋求二者的均衡发展与完美结合是酒店业的终极目标。标准化是旅游酒店业对工业社会“用机器生产机器”的大生产方式的一次成功模仿,这意味着酒店之间产品差异性的减少。过去,消费者只能调整和克制自己个性化的需求去适应标准化的产品;而现在,酒店需要了解和满足消费者个性化的喜好以赢得和留住消费者。因此,酒店大规模定制服务技术应用的关键在于围绕标准化的产品和服务来定制服务,即在设计开发和制作过程中依然维持标准化,而在销售和交付过程中实现定制化服务。
在绝大多数酒店里,客房和菜肴、酒水的准备依然沿袭过去的标准化生产模式,而通过特定的销售人员直接与顾客接触,共同就最终产品的组合形式进行商讨,最终产品的内容和形式完全按照顾客的需求予以确认,但值得注意的是最终产品依然由酒店所拥有的标准化产品储备组合而成。除了销售人员以外,直接面对顾客的服务人员也可以通过现场对顾客的观察和沟通,临时性地提供定制化的服务,这时候双方之间的沟通效率成为关键,南京金陵酒店推出的系列增值服务就是对定制化服务的一种制度性总结。
在马里奥特集团的每一家酒店内部,都通过“顾客识别系统”大规模定制客房。通过“记住”顾客的爱好(也就是把这些信息存储在能够进行本地访问的中央数据库中),马里奥特可以为顾客提供他们自己选择的房间、服务和其他设施。它不把这些信息局限于管理层或者仅仅是前台,所有与顾客打交道的员工都可以通过这个系统熟知顾客的爱好——值得注意的是,在马里奥特所有的酒店里,无论是客房、餐饮还是其他综合性产品,在设计开发和生产环节依然是沿袭着原有的标准化流程,被改变的只是在销售和交付时的服务方式而已。
(2)推行“客户自助模式”。
创建或开发可定制的产品和服务,实际上就是推行“客户自助”模式,使标准化服务可用于任何不同的顾客并且每个人都可以定制。
对于酒店来说,这是一种效果显著、但又无须对原有价值链作剧烈变革的理想方式,现今非常普及的“自助餐服务”就是典型例证。
以自助服务形式提供可定制服务在酒店行业由来已久,比如酒店公寓式客房为顾客提供了自助烹饪、自助洗衣、客房就餐等多种自助服务,顾客可以自由选择消费组合形式,酒店也因为服务成本的降低而获得了显著的效益;在面向本地客源的促销活动中,很多酒店将若干餐饮和娱乐项目按一定的权重比例组合成总价格相同的多种产品类别,任由顾客进行选择,使得顾客以相同的花费可以享受到更多形式的服务;还有的酒店干脆将产品开发设计的职能直接交付给顾客,上海多家酒店推出的“持证厨师”上门服务,其作法就是由顾客自行采购材料、设计菜单,厨师只负责按照酒店确定的质量标准进行现场制作,最终产品也因为顾客个性的差异而千差万别。
创建或开发可定制的产品和服务要求酒店必须尽可能多地提供自助服务空间,充分挖掘资源潜力,大胆突破常规的产品构成形式,将价值链中的每一个环节都直接转化成为产品可能性,更关键的是,必须将之与酒店的可持续发展紧密结合,而不仅仅只是作为吸引客源的权宜之计。
值得关注的是,无论采用何种大规模定制技术,持续竞争优势的获得和保持都取决于持续创新和增值,酒店只有持续地为每一个个性化顾客创造最大的价值,全面改善价值链水平,才能取得巨大的成就。
(3)直接面对顾客生产产品,让顾客充分参与到价值链中。
在销售现场如餐厅直接面对顾客生产产品,或者至少在现场完成产品制作的最后工序,从而将生产过程进行合理分解,让顾客充分参与到价值链中。
在销售点定制产品实际上是及时生产技术(JIT)的应用,即将过去的集中批量生产转化为局部的、即时的、现场的生产,在酒店业中,很多餐饮和酒水品种都适合采用销售点制作方式。如很多餐厅推出的拉面艺术表演、巴西烧烤现场切削和按照顾客要求临时兑制鸡尾酒等等,有些酒店甚至进一步推出“透明厨房”服务,即欢迎顾客在确定点菜单以后,直接到厨房现场提出各道菜肴的特殊烹饪要求,当然,在点菜过程中就与顾客一起讨论每道菜的制作要求则更是司空见惯。
销售点定制事实上并不意味着顾客将参与到整个产品过程中来,实际上所有菜肴酒水的采购、原材料储存以及基本加工依然采用集中标准化生产,在销售交货地点完成的只是具有定制化特征的最终环节。而且,由于顾客的参与度大大提高,消费欲望得到强烈刺激,销售数量很容易形成一定规模,这也有效地保证了低成本实现的可能性。
2 酒店业实施大规模定制技术仍需解决的问题
(1)如何从采集有效顾客的需求信息。
大规模定制服务技术要求企业占有并跟踪大量的顾客个性化信息。酒店要运用现代通讯技术和网络技术,构建有效的信息系统,广泛收集和充分使用顾客数据资料。要建立由计算机网络、网络站点、电话系统、语音系统、电子邮件系统等彼此连接的信息沟通平台,扩大和顾客的接触范围,并建立顾客数据库,和每个顾客进行互动接触和动态追踪,了解在顾客生涯的全过程中顾客需求的发展变化,为其提供终身化的定制服务。企业要改变在收集潜在顾客具体信息方面的劣势,设计企业网络站点的形象识别系统,使网站具有相对独特的视觉吸引力,吸引更多的访问者浏览和加深访问者的印象;也可委托市场调查公司为其收集顾客个人信息;还应该和旅行社加强合作和信息交流,充分利用旅行社直接和顾客接触,了解和掌握大量旅游者个人资料的优势。
(2)如何发展一个柔性的和技能的工作团队。
酒店业的产品特点决定了酒店组织结构必须以强有力的控制和高度专业化的分工协作为原则,“金字塔”式的科层化组织模式似乎是最理想选择。分级分职能的科层化模式通过刚性的制度管理有效地确保了企业稳定。但其刻板的、纵深功能分离的层级结构,严格专用的资源,思想与行为分离的组织特征是不能适应大规模定制服务技术应用的。
目前酒店组织中,广大的中基层管理人员、技术人员和服务人员虽然是企业核心价值的直接创造者,他们唯一的任务就是在高度刚性的制度约束下不折不扣地执行决策者的管理指令。各种资源均是严格专用的。决策者尽管掌握着资源配置的权力,但他们本身并不是技术资源的拥有者,他们可以制订企业的基本技术战略,但不可能也不必要亲自去实施;另一方面,广大的中基层管理人员、技术人员和服务人员尽管是技术资源的直接拥有者,并在经营一线直接面对顾客和市场,但由于体制的压力和分工的需要,他们却没有主动积累技术资源和进行技术创新的积极性。
科层化组织结构带来的思想和行为分离思想和行为分离的恶果最直接地体现在酒店企业现行的操作和管理流程的效率和价值上。众所周知,系统化的流程和规范是酒店确保产品和服务质量的根本,也是酒店的生命线,但过于刚性的流程和规范制度却无法适应剧烈变动的市场和顾客需求。由于得不到及时准确的授权,执行层和操作层的酒店员工往往会错失各种赢得顾客信任的绝佳时机。对于他们来说,按质按量完成流程是第一位的,而在岗位上适时满足顾客需求,真正为顾客创造其所要的价值则是次要的。
广大的中基层员工其实都拥有丰富的实践经验,对于市场也有着相当深刻的认识,但由于科层化组织模式的制约,他们身上的已有技术资源无法得到有效利用,某种意义上来说,他们已经降格成为纯粹的指令执行者,其对于市场和企业的思考被无谓地浪费了。
以这种方式改造组织,要求高层管理者的工作中心超越解决如何进行大规模定制产品和服务的任务。为了在日益扰动的世界里取得成功,管理者不仅要集中精力考虑企业的组织必须做什么,更重要的是考虑它怎么才能实现它的目标。从组织的产出开始转变,通过完成工作的过程向前发展。
(3)如何承诺对大规模定制产品和服务的交货期缩短。
大规模定制服务技术要求企业以个性化客户为中心,使产品或服务的生产过程不停的运转并且使企业有效率,因此需要对企业的业务流程进行重组,使产品或服务流个性化并加速每一过程的周期时间。
过程重组可以凭借横向的、逻辑的、以客户为中心的方式检验企业的价值链,打破垂直分割和组织屏障。应该首先分析现有的过程,以确定客户是谁,要提供什么样的输入,产生什么样的增值,输出是什么。仅此就能够在雇员的心目中明确需要做什么并保证组织界线不妨碍过程的执行。
在业务重组过程中,要缩短交货期或者生产周期时间,首先要消除浪费。过程必须被简化以达到经营活动等同于增值活动的程度。其次要消除所有支持效率低或无效果的过程的因素。这些因素包括拥有的人比需要的人多,花费或要求的时间比必须的时间多,要求的信息和保留的数据比需要的多,为了实现操作效率而加大投入和产出量。一旦这些因素被消除了,所有引起质量缺陷的过程问题就容易显现出来,并且可以面向高质量的输出和总体过程效率进行重组。
(4)如何保证酒店产品和服务的质量和安全性。
酒店产品和服务是一种特殊的商品,它具有无形性和不稳定性,一方面受到员工的性格、情绪、服务能力和意识等多方面因素的影响,在具体服务过程中可能产生以下情况。①不同的服务员在同一项目上为客人提供的服务质量不同;②同一服务员在同一项目上,为不同的客人提供的服务质量不同。另一方面,不同的顾客对酒店产品和服务的质量的期望水平和评价标准也有很大不同,即便是相同的服务质量对不同的顾客而言都有可能产品完全不同的评价,由此带来不同的顾客满意度。
不管是产品或服务模块化的设计,还是管理服务流程的重组,我们的最终目标都是要满足多样化、个性化的顾客需求,酒店在应用大规模定制服务技术时,一定要确保酒店产品和服务质量的稳定定和安全性,并且这种稳定的质量和安全性一定也是能够让顾客所能客观评价和主观感受的,因此这也对酒店组织的模块化设计和业务流程的重组提出了更高的要求。
摘要：大规模定制技术的出现为我们破解酒店业“个性化的高质量”和“低成本”的两难选择提供了崭新的思路,大规模定制服务技术在酒店业的应用途径可包括:标准化的设计开发和制作与定制化的销售和交付过程的结合;推行“客户自助模式”;直接面对顾客生产产品,让顾客充分参与到价值链中等。然而,也应该看到在酒店业实施大规模定制技术仍有许多需要解决的问题:如如何从采集有效顾客的需求信息?如何发展一个柔性的和技能的工作团队?如何承诺对大规模定制产品和服务的交货期缩短?如何保证酒店产品和服务的质量和安全性?
关键词：大规模定制,酒店业,应用途径,问题
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奢侈品定制新噱头：房屋也定制 篇11
房屋定制源于个性化需求
“当科技正要重新改造世界时,却往往牺牲了蕴藏于生活中的美感价值,前进的同时,生活中的美感也正不堪于此瞬息万变而发出哀鸣。”这是无印良品艺术总监原研哉在他的《设计中的设计》一书中发人深省的一句话。正因为有了不愿意随波逐流的人,才有了今天那么多的自定义生活。
原研哉在书中还举了这么一个例子:“有一位女士,入境某国。当她正要从通关官员手中领回护照之时,官员跟她说了一句‘生日快乐’。原来官员从护照中得悉当天是她的生日。她从此爱上了那个国家。沟通就似蒲公英的种子一样,静悄悄地降落在某个角落,等待着发芽的机会。看得到当中细微之处,就能够开展新的沟通渠道,这就是‘视觉传达设计’(Communication Design)的本义所在。
“视觉传达设计”这一术语从1960年在东京举行的世界设计大赛开始流行起来。简而言之,它是要做“给人看的设计、告知的设计”。就在三菱地产与无印良品首次合作的“无印良品村”刚刚掀起一股“定制公寓”的话题之后,上海瑞虹新城即将上市的瑞虹三期又将定制公寓的概念更加清晰地展现给大众。
定制公寓改变生活方式
定制奢侈品领域对人们来说并不陌生,定制公寓的概念还相当新鲜。所谓定制公寓是指按照业主所想,量身定做个性突出、能反映居住者个人风格和追求的身心栖居之所。定制公寓是个人意志的物化体现,它在精神深处能满足购房者的限量情结。
今年1月开始销售的“无印良品村”将“定制公寓”的概念推向了人们的视野——这一大手笔的“酷越”项目位于日本千叶县船桥市,占地8000 多平方米,总建筑面积13000 多平方米,房间以两房和三房为主,面积从60多平方米到90多平方米,共设计152个单元,预计竣工时间为今年11月。
“无印良品村”最大亮点是灵活自由的空间,房屋结构与户型规划是分开的。
整个项目一共有四种标准户型,基础结构是统一的。每个户型的厨房及卫生系统做成标准化,其他地方则可以根据业主的要求进行定制,可以做成单个大空间,也可以隔成两房或三房。
对于“无印良品”迷来说,“无印良品村”无疑是盼望已久的“梦中之地”。在公寓中定制商品已经涉及到无印良品30年发展历程所开发的家居生活的方方面面,而“无印良品村”也可以说是专门为无印良品迷打造的定制公寓,其诞生正切合了大众对“自定义生活”上升的需求。
事实上,在发达国家比如说日本,定制公寓早已出现,在1993 年出现的大阪Next 21实验集合住宅可以算得上是日本最早的定制公寓尝试。此类定制公寓的一大特色在于,居民可以定制自己想要的房型和喜欢的装修风格。公寓采用框架结构形式,可根据居住者的不同需求任意灵活地变化功能和布局。这对于一向标榜个性化的白领居民来说,无疑是一种全新尝试,而定制公寓背后所蕴藏的则是生活方式的改变——既买房子,也购买了生活方式。
注重细节的欧美房屋定制
相比之下,定制房屋现象在地域宽广的欧美国家更为普遍,定制的内容也更贴近购房者的需求。欧美国家的定制更多地针对独门独户的大屋而非公寓,定制细节已经深入到采用木头或是石头作为建筑材料,窗户做成方形或者拱形。完全按照住户的需求建造房屋的定制,而非只提供有限的选择方案,称得上是真正的定制房屋。
美国佛罗里达州的一个住户看中了一片大约100平方米的土地,想在这片土地上建一所房子。这片土地的中间有一棵年代久远的橡树,这个男人向为他定制房屋的设计师表示:“我不要那种把院子设在前面或者后面的房子。我想我的房子中间有一个中庭,这棵橡树放在中间不动。整座房子分为前排、院子和后排。前排有餐厅、厨房、客厅和车库,后排是卧室、书房和卫生间。”但问题是橡树会挡住院子的绝大多数光线,鸟粪和各种的昆虫也会随之光临,想建游泳池,又怕碰到橡树的根。
设计师给他的初步建议是,在树下搭建一个玻璃顶花园。玻璃顶可以阻挡树枝的蔓延和鸟粪;如果使用感应型玻璃顶,遇到雨水时玻璃顶能自动关闭;还要将花园底部垫高半英尺,使空气和雨水能渗透到树根位置,又不妨碍根部的生长。
定制技术 篇12
大批量定制是一种先进的生产方式, 以低成本、高效率来满足客户的个性化需求[1]。企业的大规模定制生产模式需要以模块化设计方法建立产品的配置模板, 以该模板为平台, 通过高效、便捷的产品配置系统快速配置出满足客户个性化需求的定制产品, 以提高企业的市场响应能力, 增强企业竞争力。产品配置管理 (Product Configuration Management, PCM) 作为企业产品数据管理系统的一个主要功能模块, 已经成为大规模定制生产模式的重要使能技术。国内外的学者也提出了很多的配置方案和算法。文献[2]提出了基于成长树模型的产品配置模型, 它的求解采用了递归宽度和递归深度的方法;文献[3]提出了基于与或树的柔性BOM结构的产品配置, 采用了搜索与或树的方法;Alexander[4]等人研究了面向大批量定制的通用模型配置建模方案, 提出了配置过程中通用的配置元素, 给出了与配置相关的形式化表达。这些文章都关注了产品配置过程的实现, 但是目前为了在激烈的竞争中实现对客户需求的快速响应, 企业将目光集中到了通过Internet实现在线定制方案上来, 而关于怎样实现在线产品配置、产品结构树生成及客户与设计人员的交互问题却很少涉及, 本文以子午线轮胎模具为例提出了一种简单高效的基于Web的交互配置技术。
1基于Web的交互配置技术原理
我们通过建立基于Web的定制系统, 以向客户提供网页形式的产品配置选项表单, 允许客户配置满足自己个性化需求的产品, 同时系统将客户所定制的产品信息存储到数据库中, 形成产品信息表, 包括产品的名称、分类、材料等信息。进入产品配置系统, 可通过一系列的配置规则在Web页面中即时查看产品结构树、XML文档的形式以及所配置产品的结构信息, 同时设计人员可以通过配置管理系统对客户所提交的订单进行管理分析配置, 方便下一步的设计及生产。基于Web的交互配置技术原理见图1。
2产品配置过程的实现
产品配置过程可分为狭义与广义两个范畴。狭义产品配置过程主要指产品配置器根据客户需求通过配置模板和配置规则对产品进行配置, 形成产品结构树的过程。我们这里主要讨论的就是狭义的产品配置过程, 在产品结构树生产的算法中通过遍历产品的信息表和产品部件父子表的递归算法来实现。
2.1 子午线轮胎模具编码
为了便于产品信息的存取与运算, 加速计算机系统对产品信息的分类、检索、排序和统计, 提高信息处理效率, 提高企业产品设计效率, 我们对轮胎模块进行编码, 这是实现产品配置的基础工作。根据子午线轮胎模具的结构特点[5], 我们采用“分类码 (SML-ID) +识别码 (Part-ID) ”的编码系统, 以方便零部件的检索与更新。将轮胎模具主结构分为4个总成模块, 其具体编码见表1。
鉴于轮胎模具的结构特点及零部件的数量, 我们采用6位阿拉伯数字来定义每个模块, 每个模块继续分解, 直到每个结构单元。根据编码信息我们可以很清楚地看出零部件的父子关系。这里取其最核心的型腔部分, 其具体编码如图2所示。其他模块编码原理与其相同。
2.2 基于Web产品配置的实现过程
该过程在以基本模块、必选模块和可选模块组成的模具主结构的基础上, 根据客户定制需求在产品主结构中选择出特定的必选模块和可选模块与相关零件结合, 共同组成所要配置的产品, 并生成产品结构树, 产品配置流程图见图3。其步骤如下:
(1) 客户需求预处理。在客户提出配置要求的同时我们要对需求做两项工作:①将客户需求参数化, 其数据结构尽量采用形式化信息;②对那些不能实行参数化的要求, 通过其他的交流手段来完成, 如网上电话。
(2) 建立表格。将客户所选择的部件分类码、材料、所属层次、数量等具体产品信息储存入此表。
(3) 将基本模块信息加入产品信息表中。
(4) 将客户所选择的产品部件和模块按照分类码由小到大升序排列, 并将其放入产品信息表中。
(5) 如配置完毕进入步骤 (6) , 否则回到步骤 (4) 。
(6) 生成完整的产品配置信息表, 等待客户确认满意;如不满意转到步骤 (4) , 满意到步骤 (7) 。
(7) 以底层数据库为支持, 以产品信息表为依据, 结合二维表到树型结构的映射算法, 生成产品结构树。
2.3 二维表到结构树的算法设计
我们通过Web网页将客户需求信息按照编码存入不同的信息表, 产品零部件之间的装配关系是一种递归关系。以数据库为基础, 通过递归算法实现快速生成结构树, 具有准确、高效、简洁等特点, 用treeview控件来展示产品结构树, 算法的具体步骤如下:
(1) 打开产品信息表, 获取数据库表的记录条数, 从数据库的第一条记录开始。
(2) 访问第一条记录, 根据表中布尔型数值 (是/否) 判断是否子节点, 如有下级零部件, 则根据部件名称进入该部件的零部件信息表, 返回 (1) ;如果没有下级零部件, 提取该零件数据插入树节点。
(3) 返回上一级数据库表, 指针指向下一条记录, 返回 (2) , 直至访问完所有记录中的数据。
根据部件名称打开数据库表之后, 需要访问每条记录, 故应得到每张表的记录条数、控制循环次数以保证所有纪录全部被访问。从第一条记录开始, 当循环一次之后, 将指针移动到下一条记录, 如果该项目有下级零部件, 需要打开其下级表, 重复上述访问记录过程, 重复执行该递归过程到最底层;访问完最底层表之后需要回溯到父节点, 访问父节点数据库表的下一条记录, 再继续循环, 直至所有的数据表记录访问完成, 生成结构树的所有节点为止。
3结论
面向大批量定制的产品配置过程的实现是一个复杂的设计过程, 其中还有很多问题等待完善, 提高产品配置系统的灵活性和智能化是配置系统的发展方向之一。产品配置模型必须能够有效地支持产品配置过程中的复杂信息, 实现产品数据的统一管理, 确保产品配置的系列化和完整性。
摘要：为了在激烈的竞争中实现对客户需求的快速响应, 企业将目光集中到了通过Internet实现在线定制方案上来, 如海尔的网上定制冰箱等项目都取得了巨大的效益, 但是目前国内学者大都将目光放在“网下”及配置算法的研究上, 并且配置算法都比较生涩难懂, 效率较低。以子午线轮胎模具为例, 提出了一种面向大批量定制的高效、简洁交互配置技术, 并介绍了其原理及实现方法。
关键词：子午线轮胎模具,产品配置,产品结构树
参考文献
[1]祁国宁, 顾新建, 谭建荣.大批量定制技术及其应用[M].北京:机械工业出版社, 2003.
[2]艾新好, 王启富.基于成长树模型的产品规则配置[J].计算机集成制造系统, 2003, 9 (4) :305-308.
[3]刘裕, 麦家健.基于与或树的柔性BOM结构及其产品配置算法[J].计算机工程, 2005, 31 (21) :198-191.
[4]Alexander Felferni, Gerhard Friedrich, Dietmar Jannach.Conceptual modeling for configuration of mass-customizatable product[J].Artificial Intelligent inEngineering, 2001, 15 (2) :165-176.