(Answer)AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-001

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(Answer)AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-001 篇1

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0003 姓名： 学号： 得分：

一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组安全检查员应该全权负责班组的安全生产。（）。T、√ F、×

2.(1分)设备异常运行可能危及人身安全时，应立即停止设备运行。（）。T、√ F、×

3.(1分)一个不好的微小机制，若不及时引导调节，也会带来大的灾难。（）。T、√ F、×

4.(1分)管理的目的就是消除矛盾。（）。T、√ F、×

5.(1分)6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。（）。T、√ F、×

6.(1分)职工在生产过程中的安全健康是职工合法权益的重要内容。（）。T、√ F、×

7.(1分)安全生产与工业卫生基本知识普及不是企业的基本责任和义务。（）。T、√ F、×

8.(1分)班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，而不是仅仅为自己利益思考。（）。T、√ F、×

9.(1分)如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。（）。T、√ F、×

10.(1分)上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。（）。T、√ F、×

11.(1分)班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。（）。T、√ F、×

12.(1分)如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。（）。T、√ F、×

13.(1分)精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（）。T、√ F、×

14.(1分)班组民主建设要尊重员工的主人翁地位，发挥班组自主权，引导和支持员工进行民主管理、自主管理。（）。T、√ F、×

15.(1分)职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。（）。T、√ F、×

二、单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是（）。

A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有太大关系 C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么

17.(1.5分)下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（）。A、确定目标和计划 B、进行实施的行动 C、统一完成工作的时间 D、确定必要的实施行动

18.(1.5分)建筑物起火后的（）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。A、5-7分钟 B、3-5分钟 C、6-8分钟 D、8-10分钟

19.(1.5分)班组长如何对待企业使命（）。A、无条件接受

B、事不关己，高高挂起

C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工 D、自己一个人承担

20.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。A、人际技能 B、技术技能 C、知识技能 D、概念技能

21.(1.5分)企业变革需要时间，在这个过程中，必须（）。A、等待时间，坐观其变 B、发展自己的核心竞争力 C、跟着政府的政策走

D、审视企业的外部因素，抓住机遇

22.(1.5分)夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经理问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经理的说法正确的是（）。A、李经理犯了表达含混不清的错误 B、李经理已经表达的很清楚了 C、李经理和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D、李经理和夏琳的电话，是一个不成功的沟通

23.(1.5分)下列关于员工不安全行为的说法，不正确的是（）。A、知识不足是导致员工不安全行为的原因之一 B、能力不足是导致员工不安全行为的原因之一 C、员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一

D、员工的不安全行为无法完全杜绝，因此存在一定程度的不安全行为是可以容忍的

24.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的。A、企业内部的结构 B、企业重组 C、技术进步 D、外部因素

25.(1.5分)建筑物起火后的（）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。A、5-7分钟 B、3-5分钟 C、6-8分钟 D、8-10分钟

26.(1.5分)下列关于班后会的说法不正确的是（）。A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况 B、有针对性的表扬好人好事

C、批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施 D、班前会的重要性远远大于班后会

27.(1.5分)下列选项中不属于班组长权限的是（）。A、员工调配权

B、本班组的指挥和管理权 C、购买设备权 D、合理化建议权 28.(1.5分)海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早()。A、发现事故征兆 B、开展安全大检查 C、培养安全意识 D、分析事故原因

29.(1.5分)班组长用人的原则是（）。A、尊重人才，唯才是用 B、扬长避短，量才适用 C、尊重感觉，以我为主 D、惟命是从，只事执行

30.(1.5分)有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。

A、不能主动说出自己的需求 B、采用了一种积极的自我暗示 C、假设一切应该顺其自然 D、事先估计到了存在的困难

31.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。A、双向的 B、有效的 C、无效的 D、完整的

32.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。

A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划

B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划 C、他没有必要做计划 D、他的工作无法做计划

33.(1.5分)PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（）。

A、检查、协调、计划、实施 B、计划、实施、检查、处理改善 C、计划、处理、检查、实施 D、计划、检查、实施、处理改善

34.(1.5分)特种高危作业人员必须经过（），取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。A、职业教育

B、专门安全作业培训 C、学历教育

D、职前岗位技能培训

35.(1.5分)将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（）。A、整顿 B、整理 C、清洁 D、清扫

三、多选题(共10题,共20分)36.(2分)班组长应具备（）。A、问题意识 B、现场意识 C、改善意识 D、服务意识

37.(2分)安全生产事故发生后，任何单位或个人不得（）与事故有关的原始资料和证据。A、编造 B、篡改 C、毁弃 D、临时补充

38.(2分)突发事故是由于（）引起的灾害性事件。A、人的不安全行为 B、物的不安全状态 C、自然灾害 D、地震

39.(2分)以下安全标示图及其对应指示意义，正确的是（）。

A、禁止触摸 B、当心火灾 C、必须戴安全带 D、紧急出口

40.(2分)防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有（）。A、限制能量 B、控制能量 C、隔离能量 D、缓解能量

41.(2分)下列关于班组安全管理的说法，正确的是（）。A、重视并大力开展班组安全、健康、环保宣传教育活动

B、强化安全技能培训，切实提高班组员工的安全意识和安全技能 C、扎实开展安全性评价工作，完善安全健康环保设施和安全防护用品 D、班组安全管理形式大于内容，收效不太

42.(2分)加强班组建设，夯实___，增强发展活力，提升企业____。（）。A、安全基础 B、管理基础 C、核心竞争力 D、市场竞争力

43.(2分)为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（）。A、尽量增加参加会议的人员 B、会前给出大致的时间安排 C、避免会前的沟通 D、有明确的会议目的

44.(2分)整理的三原则是（）。

A、清理，制定“需要”与“不需要”判定标准 B、清除，制定废弃物处理方法

C、清爽，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁 D、清扫，扫除落下物、溢出物等

45.(2分)下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（）。A、过多制造的浪费 B、搬运的浪费 C、加工的浪费 D、等待的浪费

四、案例分析(共2题,共18分)46.(9分)班长小李最近遇到了一个颇让她头痛的问题：她班里的一个业务骨干小王一直求她帮忙调出本厂，小王既是一个专业方面的人才，又是她高中时的同学。她在解释调动原因时态度非常诚恳，理由是孩子小，离家远，现在她先生好不容易为她寻找到一家单位，那个单位不仅离家近，而且开出了非常优厚的条件，所以请小李无论如何也要帮这个忙。出于这些原因，小李经过努力，终于帮小王调出成功。但没想到，一个多月后，小王又找到她，非常懊悔地表示歉意，说原来要求调走的理由是不真实的。其实是去另一家药厂，那家单位向她承诺安排技术员的职务，而且待遇更高，可是调入后，该厂根本没有兑现承诺，现在她非常想回原单位，希望老同学再帮一次忙。小王的要求使小李陷入了矛盾当中。假如不同意她回来，二人毕竟同学一场，而且她确实也是一个人才；但同意她调回，又失去了人事工作的严肃性，况且她调走是采取了欺骗行为。假如你是小李，应该怎么办？

请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

1、小王希望小李帮忙调离单位的真实原因主要是（）。A、新单位离家近B、新单位待遇优厚 C、方便照顾孩子 D、机会来之不易

2、关于企业人才流动，下列说法不正确的是（）。A、促进企业人力资源的优化组合 B、会对员工产生激励作用

C、是企业发展不可逾越的客观规律 D、人才流动就是人才流失

3、如果你是小李，你怎么处理这件事（）。

A、和小王说明人事调动的严肃性和影响，她骗人在先，不能再接受她的请求 B、和小王沟通人事调动的严肃性和影响，然后和领导沟通并说明小王是技术骨干、人才难得，再给其一次机会

C、和小王沟通人事调动的严肃性和影响，说明她的反复让自己不好给领导交差。让她直接找上级领导解决，自己不再过问

D、和小王沟通人事调动的严肃性，说明她的反复会给班组其他员工造成恶劣影响，为了防止同类事件的发生，自己只能拒绝她

47.(9分)人物：班长张小宝跟单员：杨小珊地点：生产部控制室

事件：晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来4个小时还没有把车卸完。他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。

请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

1、各部门都责怪张小宝，说明了（）A、张小宝班组管理出现问题 B、张小宝没有联系装车工人

C、张小宝向各部门反映内容不一样 D、张小宝没有好好对待他的员工

2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（）A、张班长及其班组员工的素质都太低 B、张班长的管理能力有待提高

C、张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因

D、张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源

3、下列说法不能帮助张班长解决问题的是（）

A、检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排

B、定期检查对每一个员工的工作安排是否合理

C、平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒 D、制度严厉的惩罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如果再发生，会遭到怎样的处罚

五、论述题(共1题,共15分)48.(15分)本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①10分，第②5分。

权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。常见管理方式包括以下四种：

命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。

说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。

参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。

授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。

管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。联系相关课程的学习，①请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何根据不同情况选择不同的管理方式的，请举例说明。

②从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？

第①题的答题说明：

1.先叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。

2.根据目前的班组情况应采取哪种管理方式，简要说明采取这种管理方式的理由。

3.结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何。答题要求：

?举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；

?举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何； ?举例应具有一定的典型性。