如何做好vip工作

如何做好vip工作（精选13篇）

如何做好vip工作 篇1

如何做好VIP的航班保障工作

3月11日，开完月讲评会后客舱一分部的小伙伴们纷纷来到公司派遣调度室，一起探讨学习如何做好VIP的航班保障工作。由于正处在两会期间,重要旅客特别多，所以大家对今天的话题都很熟悉，自然就有了一种浓厚的学习氛围。

这次活动由分部资深的乘务长邓夏主讲。她根据自身多年的飞行经历跟大家一起总结探讨出了很多服务重要旅客的服务经验。大致的内容为以下四点：一，信息的收集；二准备会的工作部署；三，服务细节的提现；四，倾听、交流、互动。

信息的收集，即通过了解旅客的、个人信息、喜好以及饮食习惯，通过这些信息更好的服务旅客。准备会的工作部署则是从大局出发，通过服务工作的分工、安全要求的传达、准备工作的落实以及保证客舱广播的质量等方面来提现，一个组飞行，讲究的是配合，只有配合好了，那么这个航班才会更出色。服务细节这个更不用说了，在平时的工作中我们都是要求“四心”服务，更何况是面对重要旅客了，除了提供热情、周到、细致的服务外，我们还要做到对旅客信息的保密，为旅客提供休息空间，当然我们还要做到适时服务，当旅客在阅读文件或与人交谈时应注意回避，同时随时关注动态，当然，我们更多要做的是良好的沟通，一语攻心就能迅速形成融洽的交谈局面，让双方谈的很投机、很倾心，从而达到沟通交流的目的。

通过这次学习活动，让我们知道作为一名优秀的乘务员，要具备敏锐的洞察力，从而感知要客的需求。在个性服务的基础上，引入人性化服务理念，用每一个微笑、动作、表情、眼神来传递我们的真诚，这才是最高层次最高境界的服务。做好重要旅客航班的服务保障工作，需要我们每一位乘务员具有良好的兼容性和团队协作的精神。具备强烈集体荣誉感和高度的责任感，以最人性化的服务来诠释国航的“四心”服务理念。

通讯员：蒋盼攀

如何做好vip工作 篇2

一、树立责任心, 为人师表

爱心是责任心的升华, 对学生有爱心, 不只是一句空话, 这就要求班主任把学生视为自己的孩子, 不能忽视点点滴滴的小事, 处处为学生成长着想。除了关心学生的学习, 还要关心学生的身体、纪律, 还有心理健康等情况。作为教师要谨慎自己的一言一行, 要求学生做到的, 自己首先要做到。因为青少年的模仿能力较强, 在日常生活中, 教师的很多细节问题, 如板书、衣着、礼貌言语、脾性等等, 对学生都有着潜移默化的影响。其身不正, 虽令不从。所以, 我们要树立起责任心, 处处高标准要求自己, 身先士卒。比如要求学生做到随手拾纸屑、课桌书本整齐摆放, 教师首先就要做到这些, 这样为学生树立正确的榜样, 有利于学生养成一种良好习惯。

二、正确处理“严”与“爱”

实践证明, 要建立一个优秀的班集体, 必须使学生爱这个集体, 班主任要对每位学生付出爱, 使班级拧成一股绳, 不让一个同学掉队。这就要求班主任对于学生的不同情况有针对地进行教育。如对于优等生, 要做到严格要求, 使他们精益求精。因为这一时期的青少年在生理、心理上具有一些共性的特点, 即使一些学生成绩优良, 思想进步, 但同样也具有缺点和不足。因此, 不能对“好的”学生施与偏爱, 忽略他们的缺点和不足, 而要学会“爱”他们, 从爱护出发严格要求他们, 指正他们的缺点和不足。有一次, 班长和一位同学吵架, 我一问原因, 发现班长拿了别人的笔, 借而不还。于是我找班长单独谈心, 指出她的不足, 向她说明后果, 启发她自愿到班上作检讨, 向同学道歉。这件事让同学们感到老师的爱是严格的、公平的。而对于后进生, 就要做到宽容。后进生在心理上存在着自卑心理, 还有个别问题生, 相信他们都有一颗向上的、想学好的心。这就要求班主任要全面、深入、客观地了解学生的情况, 发掘他们身上的积极因素, 并顺势进行引导, 激发他们积极的力量, 创造条件使他们能够通过亲身实践施展所长, 获得成功的体验, 逐步满足他们的自尊心, 从而把教学的要求变为他们自身的内在需求。

三、建立强有力的班干部队伍

班主任都有一个共识, 要带好一个班, 必须要有一群得力的班干部。一个优秀的班干部核心一旦形成, 就能将一个松散的班级变成一个团结、奋进的班级, 班主任也能从繁琐的日常事物中解脱出来, 从而集中精力做好教学工作。对于班干部人选, 一定要慎重, 要有一定威信、成绩要好、负责任、自我控制能力好、沟通能力好。好的班干部不是天生的, 也需要不断地指导和培养, 重要的是不能让班干部有优越感和特权, 恃宠而骄只能捧杀, 不利于本人健康发展, 不利于班级建设。课代表也很关键, 是沟通师生的一个桥梁, 是学生课业学习的重要信息反馈渠道, 公正、负责任的课代表和班干部一样, 能帮助师生建立一种健康、透明的关系。

四、运用智慧管理班级

1. 正班风, 严格管理。

思想建设是做好一个班级工作的基础, 通过思想建设, 有助于培养学生的集体意识, 形成良好的班风。优良的班风可以对学生产生“久熏幽兰人自香”的效应。优良的班风不是一蹴而就的, 需要在班级管理中对学生的点滴方面进行严格管理, 并切实注意引导学生提升自我意识, 使他们形成自我思考、自我反思、自我管理的良好习惯, 为形成良好的班风奠定坚实基础。

2. 优化教育环境。

环境的影响是一种润物细无声的教育。卫生整洁的教室, 健康向上的文化氛围是培养学生文明礼貌的一个方法, 也是班级建设的无形教育力量。

3. 树立榜样。

少年儿童模仿性强, 用伟人或身边的优秀同学做榜样, 用其崇高的形象和生动的事迹感染学生, 激励学生仿效榜样, 像榜样一样克服困难, 有所成就。

4. 重视评价策略。

老师对学生的爱要有度。既要坚持多鼓励, 多表扬, 但有时也需要适当的批评和惩罚。恰当地运用评价策略, 对激励先进, 鞭策后进, 融洽师生关系, 可以起到事半功倍的效果。

5. 整合教育力量。

班主任工作要想做好, 还需要学生家长和各位任课老师的大力配合。多建立与他们的沟通与反馈渠道, 能更好地掌握班级情况, 多听他们的意见, 与他们达成教育共识, 有利于促进班级建设。

VIP服务中心工作职责 篇3

一、会员卡的管理

1、负责会员卡的办理：前台人员向客人详细解说会员卡的办理方式、使用方法，征得客人同意后让客人填写客户资料，并由VIP服务中心人员将客人的资料录入到电脑中进行激活，会员卡方可使用；

2、负责会员卡的积分：客人消费完毕后或者买过单后，客人凭积分单到VIP服务中心进行积分，VIP服务中心人员根据客人积分单进行积分，并打出积分确认单，由客人签字确认，客户联给客人，商户联保留在VIP服务中心，下班后做好交接；

3、会员卡积分兑换：根据店家制定的积分兑换活动，VIP服务中心人员向客人进行详细解说，客人同意后刷去客人会员卡内相应的积分，并将所兑换的物品交给客人，“希望客人能够喜欢”，并由客人在积分兑换单上签字确认，VIP服务中心人员做好记录；

4、会员卡的升级：VIP服务中心人员根据客人储值卡的存款情况为客人发放相应的会员卡，并向客人详细说明使用方法；

二、会员生日活动

1、每月1号客服查看当月的会员资料，统计本月生日会员并追踪客人是否能过来，确定生日会员数量后，报给客服经理。

2、客服经理根据生日会员，提前一天到财务上领去第二天生日客的赠送品，财务做好登记：物品名称、会员姓名、生日日期、电话、地址、会员卡号，领用人签字确认。

３、客服将当日的生日会员报给服务部主管，由服务部主管通知前台为生日会员留好房间（要求前台熟记客人姓氏及预约号），并在前一时段追踪生日会员动向（必须是会员本人才可提供优惠活动）。４、客人到店来欢唱，首先前台核对生日会员的资料：“ＸＸ先生／小姐您好，今天是您的生日，胜家新天地祝您生日快乐，请您出示一下您的身份证好吗（前台通过身份证上的照片和出生日期以做好核对）？”，核对无误后前台与客人互动消费情况和包厢，然后由接待将客人带入包厢欢唱； ５、接待安排好客人后通知前台开机，并互动客服经理将赠送品送给客人，并且登记，让客人签字确认（姓名、电话号码、生日日期、赠送人），并祝贺客人：“ｘｘ先生／小姐，胜家新天地，祝您生日快乐，这是我们赠送给您的礼品，请您签收，祝您欢唱愉快” ６、前台人员将客人安排进包厢后通知网管播放字幕和走道音乐，祝客人生日愉快，并要求当区人员做好互动和服务； ７、退赠送品：如客人未按照日期，时间过来欢唱，则由客服经理送回财务处，财务做好退货登记和领用客服经理签字确认。８、每月１５号和３０号客服经理和财务核对生日客赠送礼品登记表格，以便对礼品进行控管，然后财务将登记表格保留。

三、会员拓展、活动策划

1、通过电话、现场、商铺（包含商场）、街道、E-mail等方式向客户推广、宣传会员活动及政策，加大会员卡办理力度，同时了解新老客户对公司营运情况、服务情况、客户回馈情况等各方面的满意度评价，并对调查结果进行统计分析，对于存在的问题及时寻求处理解决办法，以逐步提高客户满意度。

2、根据客户意见的受理，适当推出新型会员活动，尽可能满足客户的期望值。

三、客遗物的登记保管

1、将客人遗留物品的名称，颜色和遗失地点，上交人登记在“遗留物品登记表”上，妥善保管，并请当班主管签名确认。

2、如遗留物品中有贵重物品，登记后应存放于保险柜中。

3、当天营业结束后客人仍未认领，物品将由VIP服务中心保管，若三天之内仍未认领，则由VIP服务中心人员交到总务处签收。

4、客人来认领遗留物品，须有当班主管在场，请客人说出物品明细，并请出示有效证件，确认无误后，请客人签收。留下联系电话和有效证件号码，并请当班主管签名。

四、客服职责：

1、会员卡的办理及补办、充值卡办理。会员促销活动的全力配合，积极向客人解说。

2、会员生日问候及其店内活动

3、会员QQ群维护及网络客服在线解说相关事宜。

4、按照公司规定处理顾客投诉，上报客服经理。

5、按照公司要求进行电话销售会员卡活动。

6、客服站的物品整理干净。

7、协助外场工作，作好客人进出指引和服务。

8、接待客人咨询重要问题做好记录，接待客人投诉，如实上呈，回收客户意见评分表并上呈。

9、客服站各类表格的操作，定期整合会议的召开。

10、客人遗留物品的登记和保管，客人领取时必须检查正确。

11、客服站电脑和时间钟的清洁，维护和保养。

12、迅速、准确地接转每一个电话，礼貌回答客人提出的问题。

13、掌握包厢即时房态，了解KTV包厢的售卖情况。

14、熟悉店内产品知识，做好对客服务及解答电话咨询工作。认真做好值班记录和交接班工作。

五、发票的撕取 准备事项：

1、客服上线前，至财务处领去备用金。客人要开发票

2、备用金领取完毕后，至例会地点开会，仪容仪表

标准到位。服务员提醒客人开发交接：

1、班别交接，A班客服为主导，核对发票号确保没票需要小票和开房单 有问题，B班客服才可交接。

2、A班客服将小票与剩下的一联发票，订在一起，交与财务，财务核对完后A班客服才可下班。

3、营业结束后B班核对发票，将小票订在发票一联上，留小条备注无问题或产生的问题，签名确认，与剩下的发票，在保安的监督下，统一存放于保险柜，服务员将客人带至

VIP服

务中心，由相关人员开发票

核算消费金 客服撕下相应的发票，于客人，让客人核对是 否与消费，金额一致 没有问题后，客服在小票写上包厢号，盖上“发票 已开”，做好保留 临下班时，做好准备，交接

六、客人投诉的处理

1、热线应答服务 当客户需要帮助时或有需求时，接话员首先记录时间、客人电话、做出相应的回答及解决，如：

1、投诉（被投诉人工号、日期、事项、包厢号、客人姓名）如接话员，缺少技巧或经验不能第一时间解决，需记录客人联系方式及姓名，或报备主管为客及时解决不要拖延。

2、电话预约、3、价格了解，2、现场服务 1）现场客人提出服务请求时，客服部将根据客人的请求，通知各部门主管，部门主管安排就近人员为客服务，客服予以协助一并解决，（客服记录时间、包厢号、案例及解决方法结果、姓氏），与部门主管互动以做检讨并做备案汇总）。2）巡视现场工作的执行情况，对出现的问题做记录，并与领班或者主管做互动，以便及时处理。

3、人性化服务

人性化服务就是要尊重以人为本的服务理念，尊重客户个性，尊重客户的习惯，尊重客户的喜好。人性化服务就是要求提供的服务能被客户所接受和喜爱，超出客户的期望值。当与无法满足客户的期望值时，需要进行分析原因并采取纠正措施，给客户一个满意的回复。

七、会员办理流程：

对客说辞：

（对客时语气亲切、和蔼不要生硬）

客服人员介绍会员卡 会员卡：先生／小姐，您好胜家为您量身打造的会员卡，可以享受本 公司ＸＸ活

动，还可以参加积分活动，并且可以兑换 礼品，还可以升级为贵宾会员，要给您办根据客人消费状况和质量来办理 一张吗？（多少钱）只需２００元，储值卡：先生／小姐，您好我们现在有一 款储值卡，比如您给这张卡储值３０００元，就可以直接享受贵宾卡待遇，还可以参加积分活动，并且可以兑换礼品，每周一（14：00—19:00）间进场可以享受免唱2小时（只限中包），还可以升级为金卡员，给您办一张吧！

学生卡 会员卡 储值卡

告知客人办理会员所需资料及费用

客人填写资料

没有成功 客人阅读会员章程，让客人签字

祝：您欢唱愉快 确认，同时输入会员资料。输入后再做检查，确保无问题 退还客人的身份证或找零，告知客人会员已激活成功 祝：您欢唱愉快 VIP管理中心主任岗位职责 工作概述：

1、对客服部实行全面管理，负责客户拓展、建立客户档案系统；客户意见反馈系统；建立客户拜访、客户回访制度；组织实施会员活动；提供会员增值服务；加强对外公共关系。

2、肩负机房、监控室、消防的检查和督导，对发现的问题责令

整改。主要职责： 1．参加行政部、运营会议，召开本部门会议，布置任务，完成上传下达工作。2．制定本部门排班表，督促员 工工作。3．与各相关部门密切联系与合作，及时发现并解决营运中的问题。4．建立客户会员档案系统，分析会员信息，收集客户意见，为管理层提供相关决策信息。5．组织实施会员活动，提供会员增值服务。6．企业营造良好的外部环境。7．部门硬件设施的保养、维护和更新，控制各方面成本。8．策划网络宣传及其企业网站建设等相关事宜 9．管理会员群号。

10、对客服部客服专员各项工作监督和完善。

11、不定时对机房、监控室、消防的检查和督导，对发现的问题责令整改。下放整改通知书。

如何做好党建工作如何 篇4

一、改进基层组织

要使基层党建由“守旧型”向“开拓型”转变。我们坚持创新理念，改进组织设置，充分发挥党员的主体地位与作用，实现了基层党建工作由 “被动服从”向“主动服务“的成功转变：即以发展的理念抓创建，寓党建工作于经济发展之中；以务实的理念抓创建，基层党的阵地和党员队伍建设进一步加强。各级党员要以服务群众为基本立足点，强化品牌建设，在不断发挥基层党组织的为民服务、就业和再就业、社会保障和维护稳定等方面作用的同时，通过组织体系创新、活动载体创新、管理模式创新，不断提升基层党组织服务群众的能力和水平，推进基层党建工作的标准化、规范化。

二、强化党员干部队伍建设

抓重点，提高领导班子执政能力，在团队建设上有新突破。我们将领导班子和干部队伍建设作为执政能力建设的重点和关键，坚持唱好干部选拔、使用、培养“三部曲”，真正将政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、群众信得过的优秀干部选拔到领导岗位上来，调优配强各级领导班子。抓关键，营造干事创业的良好氛围，在人才拓展上有新突破。要努力深化干部人事制度改革，统筹抓好党政人才、企业经营管理人才、专业技术人才、社会工作者人才。抓考核，落实党要管党工作责任制，在目标管理上有新突破。我们以创新为动力，制定完善了党建组织工作考核管理制度，形成了党建工作长抓不懈的工作机制，变“软任务”为“硬指标”。

三、强化党建工作职责

如何做好行政工作 篇5

我想用天时、地利、人和来延伸一下新的主管应该做些什么，以供你参考。当然这也是建立我失败的基础之上的总结！

1.天时，企业中老板就是天。所谓天时就是你一定要了解老板的想法。他让你去是想让你帮助他解决什么问题，一定要明白！或者，自以为的做法，有很多是无用功！

2.地利，在企业中，企业组织形态和运作方式就是所谓的地利。当然你已经清楚，在此也就不多说了。唯一的建议就是了解一下什么是群众意见最大的，前任没有办好的。做好它，你的人气自然而然就会上升到一定的高度。

如何做好邮政档案工作 篇6

一、提高对邮政档案工作重要性的认识

1. 领导方面。

在物质保障上, 应重视和加强邮政档案管理工作, 加大邮政档案管理的经费投入, 确保邮政档案管理硬件设施的达标, 为邮政档案管理工作提供物质保障;在岗位设置上, 应设立专门的档案机构, 配备专 (兼) 职档案员, 为邮政档案管理工作提供组织保障;在人才培养上, 要给予档案人员关心与支持, 形成利于其自身发展的空间, 为邮政档案人员队伍建设创造有利条件, 为邮政档案管理工作提供人力保障。

2. 员工方面。

邮政企业要利用各种机会, 采用各种形式, 全面、深入地宣传贯彻档案工作的法律法规, 增强员工的档案管理意识和法制意识, 提高其对邮政档案工作重要性的认识。此外, 还要把邮政文件材料的形成、积累、立卷归档等工作列入工作计划, 纳入有关部门和人员的职责范围, 并结合年度工作总结检查落实情况。

二、加强对邮政档案管理制度化、规范化的建设

1. 按要求完成所负责的邮政档案工作, 建立完善

的邮政档案制度体系, 包括档案收集、立卷归档、借阅利用、鉴定销毁、库房管理制度以及档案人员岗位责任制等。通过制定一套完整、严密、切实可行的规章制度, 落实相关责任, 引导邮政档案管理人员在职责范围内, 依据工作准则进行管理, 实现邮政档案工作的规范化, 保证邮政档案实体与档案信息的安全。同时, 邮政企业内部要严格进行监管, 采取定期检查、不定期抽查等方法进行质量检验, 以不断提高邮政档案规范化管理水平。

2. 近年来, 国家颁布了一系列的档案法律法规和

规范标准, 与企业有关的有《档案法》、《档案法实施办法》、《黑龙江省档案管理条例》、《国有企业文件材料归档办法》、《企业档案管理规定》、《邮政部门档案管理暂行办法》、《归档文件整理规则》、《科学技术档案案卷构成的一般要求》、《国家重大建设文件归档要求与档案整理规范》、《会计档案管理办法》、《照片档案管理规范》、《档案修裱技术规范》等。这一系列标准的制定和实施, 促进了邮政档案管理的规范化, 收到了良好的成效。

三、拓宽邮政档案信息的开发利用渠道

邮政档案信息开发利用工作是邮政档案工作的中心任务。各级邮政档案部门要以改善邮政企业经营管理、提高邮政通信服务质量、降低成本和增加企业经济效益为服务重点, 积极开展邮政档案信息的开发利用工作。一是根据本单位的档案特点及工作需要, 重点加大对邮政企业组织沿革、全宗介绍、邮政大事记、专题介绍、科研项目及成果简介、邮政企业年鉴等编研产品的开发力度。二是在以邮政档案原件提供利用的基础上, 加大对缩微胶卷 (片) 、复印件、印发或出版文件汇编等的提供利用。

四、提高邮政档案管理人员综合素质

1. 注重邮政档案管理人员思想作风和工作作风的培养。

邮政档案工作是融政治性、保密性、服务性、严谨性为一体的工作, 要求邮政档案工作者必须具备良好的思想作风和工作作风。因此, 必须加强对邮政档案人员的理想信念教育, 组织他们认真学习党的路线、方针、政策, 强化政治意识、大局意识、责任意识, 增强事业心和责任感。

2. 注重邮政档案管理人员专业技能的培养。

邮政档案人员的素质和能力决定着邮政档案工作的水平。专业知识是挖掘档案内在价值的基础, 特别是面对邮政档案管理现代化的挑战, 具备精湛的业务技术才能使企业档案工作得到进一步的提高。邮政企业要有计划、分阶段地搞好业务培训, 通过教育培训、学术交流、专业练兵、参观互学、互助协作等方式方法, 切实提高邮政档案管理人员的专业技能, 以适应新形势下邮政企业档案工作发展的需要。

3. 实际工作能力的培养。

如何做好督导工作 篇7

张富强

按照活动办公室学习安排，我作为督导组常驻人员，通过前期自学和同事的日常交流，围绕如何做好督导工作有一些浅显的认识，下面我就我的理解做如下汇报。

一、充分认识，履行职责

一是要充分认识督导的重要意义，了解各单位实际情况做好桥梁和纽带作用，成为县领导小组实施的有效领导作出正确决策的智囊和成为各单位开展活动的有力帮手。二是正确理解这次党的群众路线督导标准、范围重要内容，高标准严要求贯彻执行各类文件精神。三是积极收集所属督导单位有亮点、特色的各类信息。四是建立健全所属督导单位日常档案。

二、掌握情况，注重工作重点

一是要了解所属指导单位具体情况，有针对性地提出合理建议，督导各单位教育实践活动动员、部署、安排，采取具体措施分解逐一有效落实。二是督促领导班子、领导干部带头学习、带头听取意见、带头分析问题，带头开展批评与自我批评，带头整改。三是要做好调查研究工作，听取各单位班子建设情况，班子成员特别是主要负责同志的对照检查材料，严肃开展批评和自我批评。四是积极主动带着责任全

程参与指导各单位的专题民主生活会，对整改意见、谈心谈话，情况等环节提出合理性指导意见。五是要加强沟通联系，及时反映情况。对带有政策性、普遍的问题，要深入研究，及时提出意见和建议。六是注意工作方式方法。在督导的同时，要把主要精力放在重点对象、重点要求、重点环节上，做到有什么问题就认真解决什么问题，什么问题突出就着重解决什么问题，什么问题紧迫就抓紧解决什么问题。

三、灵活主动掌握方法

以总书记在听取河北省委教育实践活动总体情况汇报所强调指出的：“要更加注重分类指导，针对不同层级、不同领域、不同对象提出不同的目标要求”为依据。

如何做好群众工作 篇8

新时期做好群众工作，首要是要解决好群众最现实的利益问题，工作方式亦需契合现代民主法制，制度平台仍有待创新

面临21世纪第二个十年，尤其是“十二五”期间的诸多考验，群众工作仍是执政党极为重视且力图加强的政治优势。

日前，中央再次重点强调做好新形势下的群众工作，要求各级党政领导干部站稳群众立场，坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定各项方针政策的出发点和落脚点。

联系近期颇有回潮的强拆现象，尤其是在一些基层干部中颇有市场的“强拆为了现代化”心态，这一重申和相关要求透射出高层的忧虑和紧迫感。

多位党建领域资深专家在接受《瞭望》新闻周刊采访时解读道，对于党的群众工作，既要高度强调其重要性，也要清醒认识其复杂性。在新形势下，直面新的挑战，关键作为：一是解决群众最现实的利益问题，二是工作方式需契合现代民主法制，三是亟需创新制度平台。

群众工作越来越难

群众工作是中国共产党的传统优势。今时今日，近至“十二五”目标任务，远至中国社会发展转型，也都必须紧紧依靠群众以及群众工作。

然而，从党内外的反映来看，普遍认为群众工作越来越难了。一些基层干部认为，传统依赖的群众工作方式逐渐失灵，部分群众“不顾大局”给改革发展稳定添乱，社会情绪极不稳定一点就着。江西省宜黄县某官员甚而称之“人们不愿相信政府一方的说法，哪怕是这种说法合情合理”。

在一些群众眼里，相反看见的是自身利益受到不当侵害，部分基层干部对群众疾苦漠不关心、只做表面文章，对群众呼声置若罔闻甚至动辄打压，对群众利益麻木不仁进而见利忘义、以权谋私。党群距离由此拉开。

“应该讲，我们今天做群众工作，比过去具有更好的条件、更高的技术手段。但究竟„难‟在哪里？”中央党校党建部教授高新民分析，首先难在宏观制度方面，主要是群众的利益诉求表达机制、社会分配制度还存在一定问题，某些群众把怨气撒到基层干部头上，导致基层具体工作难做。

其次，宏观上党和政府控制的资源很多，但具体到每一单位、每一地方，可利用资源并不平衡，有的地方乡镇政府负债率较高，很难为群众办实事；而今天的群众如果看不到“实事”就很难认同基层干部。

其三，权力来自上级，很多事情是做给上面看的，导致了群众观念冷漠，作风漂浮。

再有，工作方式缺少创新，群众心里不能认同。

还有，缺少干事的心态，本着多一事不如少一事的心态，难得接近群众，等等。

面临诸多困难，群众工作从理论到实务都有待创新。2009年以来，中央党校为参加培训的部分领导干部准备了“党的群众工作”研究专题，高新民即是主讲人之一。

在中央党校党建部另一位教授张希贤看来，有的地方和部门群众工作制度不健全，已有制度贯彻落实不力，一些工作领域和环节缺乏制度安排，工作系统性、协调性、持续性不强，都是现实困难。

“华北某县的一把手曾经私下跟我说，现在是解放了农民，也解散了农民。农村大量的群众失去了组织平台，分化严重，对话困难，传统的群众工作也就力有不逮。”张希贤说。

但更重要的原因还在于体制上理顺党政官员的授权问题。张希贤认为，一方面近年来党内民主、人民民主不断创新完善，另一方面在实践中仍有待真正落实。虽然绝大多数党政干部有群众立场，但乌纱帽是“上面”给的，必然首先考虑上级领导和组织部门的考核，因此在树政绩的过程中有意无意忽视与人民群众的协商，出现了“代民作主”、越俎代庖、强拆强迁种种行为。

而少数干部经由群体性事件免职之后，重能平调甚至升迁，更是树立了一种错误导向：只要不捅大娄子，只要能及时“摆平”，领导干部可以在谋划当地发展时不惜违背群众的意愿。

“对党负责要与对人民负责相一致，”张希贤说，“不能总认为培养一个干部不容易，更要看到保住这样一个干部，对执政党的威信损伤有多大。”

背后是利益问题

在与基层党政干部接触中，高新民发现其普遍反映现在思想工作难做，“因为所有思想问题的背后都是个利益问题”。如果利益问题不解决，思想工作收效甚少，“这是最大的问题”。

高新民认为，党的群众工作的经验十分丰富，但在长期执政条件下，党的群众工作出现了很大变化。一方面，群众基础发生了多方面变化，主要特征包括：代际更迭，群众对党的认同已经从过去的感情认同，转变为法理型认同和利益认同；市场经济导致社会利益多元化、格局复杂化，群众划分为多个不同利益群体；社会价值观多元、利益诉求碎片化。

另一方面，作为群众工作的施行者——执政党自身，也发生了重大变化。一是党员社会身份复杂化，社会上有多少利益群体，党员的社会身份就来自多少利益群体；二是党的干部队伍发生重大变化，经历几次代际更迭，其价值观、生活方式、工作方式与战争年代老一辈党的干部相比也有很大变化。

两个方面的变化相互交织，又与中国社会快速转型结合在一起，对党形成了重大考验与挑战。“首先考验了党能否公正协调利益关系，”高新民说，从宏观层面看，主要是指社会分配格局能否公正协调，从微观层面看，主要是基层各种利益矛盾能否得到公正、及时化解。

对此，来自高层的新要求十分明晰：确定涉及群众利益的重大政策和工作目标任务时，充分考虑不同群众的利益和承受能力，有利于群众的就干，不利于群众的就不干，决不能干劳民伤财、违反群众意愿的事。同时，要坚持正确把握最广大人民根本利益、现阶段群众共同利益、不同群体特殊利益的关系，兼顾好各方面群众关切。

“当务之急是解决底层群众反映强烈的突出问题，比如县域以下城镇化进程中失地、拆迁群众的利益补偿问题，”张希贤说，“相对而言，富人、权贵的利益，已经有了更多保障。”

高新民指出，利益协调的含义，还包括如何使群众利益诉求以制度化的渠道合法地表现出来。这又考验了党如何应对民主政治。

她认为，改革开放以来，群众的民主诉求日渐强烈。群众首先关注的是利益，但利益能否得到公正协调，需要特定的制度、法律保障，这与公共事务的民主决策、权力制约等紧密联系在一起。这就要求党的领导方式、执政方式转变为科学执政、民主执政、依法执政。

“而我们有的领导干部的工作方式能够与这种变化相适应，有的则明显不能适应，习惯于用传统的强制性手段对待群众。少数地方甚至出现过领导一句话就决定一条街道、一个村庄是否拆迁的行为；出现过仅因上访就把群众抓起来的行为；出现过仅因在互联网发表批评政绩工程就导致牢狱之灾的现象，等等。这与社会主流价值理念有很大差距。”高新民说。

同时，还有党风廉政问题能否最大限度解决的考验。近些年来群体性事件居高不下，其深层次原因之一与党风廉政问题有关。就干部队伍总体而言，出现的问题大多数属于作风层面，如对群众冷漠，方式简单粗暴，只对上负责不对下负责等，导致群众难以接受。就其价值取向而言，本质上还是没有把群众当做国家权力和权利的主体。

“所有的考验，汇集到一点，就是群众工作事关党的执政合法性问题。”高新民说。

工作平台亟待创新

从中央的要求看，新形势下，做好群众工作，一方面要坚持传统有效的经验，另一方面也要不断创新，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，改进群众工作方式。高新民认为有几个问题需要重视：

一是转变理念，树立“四观”——“大群工”观，即群众工作是一个蕴含在整个政治体系运作之中的过程，党群关系是整个政治体系运转的结果；服务观，即以服务作为党政机关、基层组织的主要功能和业绩考核内容；民主与依法执政观，即群众基础变了，民主与依法执政是群众工作应有的基本观念，也是基本的工作方式；民众利益本位观，即公权力不得与民争利。

二是进一步改进决策方式，通过民主决策，给利益相关方以平等的机会介入到决策过程中来，防止少数人控制话语权。以民主与法制的途径确保公正协调各种利益关系，使人民放心。

三是把服务融入到社会控制中，以服务的良好形象获得群众认可与社会的稳定。

四是进一步在基层实行选举制度改革，以授权方式的改革，迫使各级领导干部为群众服务，迫使各级组织把对上负责与对下负责结合起来。

五是进一步改革、完善人大代表制度，使其真正反映选民意志。

此外，还需创新领导方式、工作方式，以民主、法制的手段为主解决群众问题，同时充分运用高科技时代提供的一切手段、渠道，如互联网留言版等，热线电话等，及时了解群众意见，排查矛盾，解决群众困难。

“但一切高科技手段的运用，最终还得依赖各级领导机构的重视，因此，关键在领导。”高新民说。

正确方式方法是做好群众工作的重要保障，采取临时抱佛脚的态度是做不好的，必须提高规范化、制度化水平。张希贤认为，改革与创新党的群众工作，首先需要构建开展党群工作的新平台。现今党群工作中的困难，一个重要原因是平台的“老化”与缺失。

比如，农村可大力发展农村专业合作社和各种专业协会，城镇可以街道和社区为基础，大力发展各种新型社会组织，把人民群众按市场化要求重新组织起来，使党群工作在新的平台上推进。

与此同时，创新基层党的领导体制。张希贤认为，今天的城市城镇，居委会和城中村、近郊村的党组织，已经很难适应新时期党的群众工作需要，应当创新城市基层社会党的领导体制。农村的青壮年主力走了，年轻党员和积极分子队伍进城了，许多农村党支部已经无法卓有成效地开展工作，因此也可依据实际情况，逐步推进农村社区化发展，用农村社区党工委逐步取代村党支部。

比如，一些地方探索创建了社区“大党委制”，在城市拆迁和城中村、近郊村的改造过程中，避免了群众的震荡；一些地方以农村社区服务中心为依托，力图满足农村群众的生活和文化需求。

如何做好木材检验工作 篇9

木材检验工作始终贯穿着林业企业生产经营的全过程。只有通过抓好木材检验工作, 才能提高产品质量, 增加企业的经济效益。木材检验工作主要体现在以下几个方面。

1 山场、装车场

林地上应伐的树木, 经过采伐、打枝、集材、归楞、装车、运输等一系列生产程序, 才能变成商品材。在这些生产程序中, 木材检验工作非常重要。林场检验员都要认真记好各种数据, 作为职工开资的依据。原条有的在山场进行量材设计造成原木, 有的经拖拉机集材运到装车场, 检验员记好集材小票;对集至装车场进行流水作业的原条, 林场检验员要逐车记载发车小票, 并掌握各林班、小班生产数量, 便于与伐区设计数量对比。

2 贮木场

原条、原木经运输到贮木场, 经过卸车、造材、选材、归楞、装车等程序, 楞区的木材检验员按照国家木材标准的规定, 逐根检量原木检尺径、评定等级, 在原木一端描号, 登记入库记录, 分楞号、树种、材长、根数、米数缴入国库, 做到缴库准、拨出准、库存准, 保持“三清一化”的商品化管理水平。

3 木材加工

技术进步是加快推动林产品加工业, 延长林业产业链条, 促进产业化经营的必要条件。木材加工产品要不断改善新技术, 不断适应市场的需要。锯材加工应减少木材缺陷, 应尽量减少改锯, 避免增加废材量, 出库验收应严格把好验收关, 认真对木材产品进行质量鉴定, 以提高企业信誉, 树立企业形象, 维护企业利益。

4 生产过程中的原条量材设计

原条量材设计是原条造材前对进行优化设计的一道工序, 是决定原木最终产品价值的关键程序。量材设计的好坏将直接影响企业的经济效益和木材资源的利用程度。同一根原条, 由于造材方案不同, 所获得的产品价值相差很大。原条量材设计应优化设计出口材、刨切材, 合理利用资源, 提高出材率, 增加经济效益。

5 新技术在木材检尺中的应用

5.1 光电测长法在实际工作中的使用

在测量原木的长度时, 通常使用光电测长的方法。光电测长装置能输出两种信号, 一种是原木到达和离开的时间信号, 一种是原木通过的时间脉冲信号。把时间脉冲加载在时间信号上, 统计出在这个时间的脉冲数, 就可以确定原木的长度了。

5.2 影像测径法的实际应用

影像测径法是利用摄影机检量原木尺寸的方法, 在当今非接触式木材检尺技术中是最先进的一种方法。测量速度非常快, 每秒可达50次, 能在原木形状复杂和移动速度很快的工况下进行测量。原木通过测径传感器时, 天然光或灯光照在原木本身上后反射到传感器中。光线经凸面镜射到平板上, 出现了与原木直径相应的图像。在平板的一条竖直线上, 布设了很多微型光电二极管, 其中一部分光电二极管处于图像范围内。只要统计出在图像内的光电管的数量, 即可知道原木的直径。

5.3 IC卡木材检尺器的实际应用

IC卡本意就是集成电路卡, 也可称为智慧卡、智能卡、电脑卡等, 它实际上是将一块微型集成电路芯片装在塑料基片上制成的卡片, 它的外形与普通信用卡相似, 按照国际标准印制, 用起来非常方便, 它是本世纪80年代诞生的高科技产品。IC读写器具有输入、存储、显示处理信息的功能, 可作为计算机的辅助工具, 其存储容量可达磁卡的上百倍;保密性能强, 进行加工处理后无法仿制伪造, 可靠耐用;防磁、防潮、防静电、耐高低温、抗干扰能力强, 可重复读写10万次, 信息可保存几十年。应用本检尺器可完成原木检尺野帐的全部读写过程, 同时具有一定的计算和统计功能, 并可通过液晶显示屏读出。读写过程中按复位键可使检尺器回到初始状态, 按确认键具有存储功能, 在输入过程中若有失误可按←键进行删除。

IC卡木材检尺器在贮木场的应用, 可使数据的录入工作大

浅析营林与林业有害生物

朱新章1, 崔光毅2

(1.伊春市南岔林业局三岔河林场, 黑龙江伊春153103;2.伊春市南岔林业局, 黑龙江伊春153103)

要]通过在营林一线的多年实践经验, 对营林技术与森林病虫害控制方面作了初步探讨, 发现通过清理虫

害木、采用伐根嫁接、设置隔离带、选用抗虫树种、合理轮伐等营林技术措施, 可有效降低病虫危害程度;合理地选择混交林模式及营林树种, 可作为预防森林有害生物的重要手段。

[关键词]营林技术;混交林;森林病虫害

森林可能受到多种方式的危害, 如乱砍滥伐、火灾、冰雹、风灾、霜冻、干旱、环境污染等, 但最严重的危害可能是森林病虫害, 每年我国遭受森林病虫危害的林地面积超过上亿亩, 造成蓄积量损失约1500万m3。1975年全国植保工作会议确定了“预防为主, 综合防治”的方针, 为我国森林病虫害防治工作指明了方向。森林病虫综合防治, 就是充分利用病虫和森林生态环境的辨证关系, 以预防为主, 以营林技术为基础, 发展生物群落中不利于病虫而有利于林木健康生长的因素, 因地制宜地运用生物、物理、化学等措施, 防止环境污染, 把病虫控制在不成灾的水平, 以达到保护环境和促进林木速生丰产的目的。

1营林措施控制森林病虫害

为简化, 提高了统计工效, 确保数据准确无误, 为进行复核、复检提供了时间保证, 有效的防止木材流失, 能极大地提高我国贮木场木材进出库的管理水平, 弥补数据录入微机环节上存在的缺陷。这项高新技术在林业生产中的具体应用, 其直接和间接的经济效益十分显著。

5.4 光电测径法的实际应用

光电测径装置一般是由发光器、受光器和同步系统三部分组成。这种装置是利用发光器产生的扫描平行光线来扫描原木直径。一般扫描平行光线的产生方法, 可分为六种。即:固定光栅平行光, 棱镜反射平行光, 螺面反射平行光, 圆盘反射平行光, 透镜折射平行光, 抛物镜反射平行光。

6 木材销售

木材销售的好坏直接关系到企业的经济效益, 是考核林业经营管理水平的主要项目。木材装车时, 对所装的木材应逐根检尺、评等, 并按车填制检尺野账, 并把检尺野账附在货物运单上;以便用木单位按时验收木材和办理结算。在对木材产品的外销检核算方面要严谨准确, 认真对产值进行科学的统计分析, 要经常对木材商品化管理和木材保管工作进行技术指导, 这些都是提高经济效益的手段。

总之, 木材产品的检验工作是林业企业生产、加工和产品1.1清理虫害木降低虫口密度

结合中幼林抚育及时清理虫害木, 控制扩散源头, 是治理害虫的基础工作。及时清除遭受天牛为害的林木, 并选用对天牛有一定抗性的树种更新造林, 将该虫控制在经济受害允许的水平线下。近几年, 南岔林业局、友好林业局和翠峦林业局公路路面扩宽, 再加上伊春区进行新城建设、棚户区建设和及道路建设, 对受天牛为害严重的树木进行了清除, 虫口密度大幅度下降。

1.2采用伐根嫁接快速恢复林分

对因害虫危害而砍伐的林地, 如何使其快速更新并恢复成为新的林地至关重要。对因光肩星天牛为害而砍伐的杨树进行了伐根嫁接, 在立地条件较好的林地用速生优良树种作接穗进行试验, 效果较好;在苗圃地二根一杆苗木上嫁接, 生长量更大。1.3设置隔离带阻隔害虫

销售等方面实现科学管理的重要环节, 生产计划和林产品计划的完成, 木材产量、产值、劳动生产率、成本、采伐总量、销售总量、运输总量等计划的完成都必须通过木材检验工作提供准确的数据反映出来。因此, 要加强木材检验工作, 重视木材检验员的思想变化, 使他们远离金钱的腐蚀、增强他们的法律意识, 培养他们的工作热情, 发挥他们的积极作用, 为林业实现跨越式发展做出自己的贡献。

摘要：主要论述了木材检验工作在木材生产流通环节全过程的重要作用, 提出了如何更好的做好检验工作。

关键词：木材检验,山场,贮木场,木材加工,原条量材设计,木材销售

参考文献

[1]黑龙江省森林工业总局, 黑龙江省林业厅.《原木检验标准及采集手册》[M].二00七年七月.

[2]赵桂芳, 浅议如何强化木材检验管理[J].现代经济信息, 2009, (13) .

[3]吴燕、齐福德、侯海波、邢福新, 浅谈加强木材检验提高经济效益[J].中国西部科技, 2010, (04) .

[4]朱长伟, 如何加强对木材检验工作的有效控制[J].农村实用科技信息, 2010, (04) .

[5]邹振和, 论强化伐区木材检验及贮木场二次造材[J].农村实用科技信息, 2010, (03) .

如何做好销售工作 篇10

一：要做好销售，首先要对自己所销售的东西做一个非常详细完整的市场调查，要确定它的推销群体和推销范围。

二：其次推销员本身形象要打造好，穿着干净整齐、面带微笑、态度礼貌，同时说话要有技巧性，要在最短的时间内让他人认识推销之物。

三：做好足够的宣传工作，把推销的东西情况尽可能快速地宣传开来，让更多的人知道。

四：重视客户的意见，收集客户们的意见综合参考，借此改进推销之物和推销方法。五：做推销最重要的还是要诚信，虽然说话技巧很重要，但是真正能吸引住顾客的还是质量，自夸的时候不能脱离实际范围。

所要注意的销售细节：

第一、分析你的产品的特点，与同行竞争对手的差异找到；优劣势都没有关系，但首先是要细分清楚明白；好的销售第一点（那些有特殊人脉资源的除外）是对产品的熟悉与了解！第二、分析顾客购买你产品的原因，前面对比出来的优劣式对客户的使用会有什么影响？而且客户也分决策层、管理层、使用层等等，不同的人关注点不一样，要找到他们最需要的点进行了详细说明，最好是引导客户发现你拉优势，比你一个人天南地北的说要好很多，记得及时对客户“发现”你的优势予以鼓励，肯定客户的专业与明智！口才不没有关系，用心有针对的引导，让别人发现你人实在，心眼好！这一切都是要下功夫的哦！做充分的客户分析和事先准备；

第三、了解客户为什么要你的产品的潜在需求，针对需求寻找支撑点，从旁边做销售的突破口，做永远帮助客户的人（主动出击）！

如何做好文秘工作 篇11

校办 崔昊

学校要发展，离不开全体教职工的精诚团结和奋力拼搏，更离不开每个人创先争优，发挥聪明才智。加快学校转型，由“以职工培训为主、学历教育为辅”向“全力开展职工培训”的转变，我们每一个人都必须自加压力，敢为人先，努力使自身的工作走在先进前列，展现一流培训中心的管理和服务水平。下面，我结合自己的岗位，谈谈如何做好一名办公室秘书，为建设一流培训中心作出自己的贡献。

一、敏于行，慎于言

“敏于行”是指在工作中要做到“眼勤”、“耳勤”、“手勤”、“腿勤”，把日常工作中点点滴滴的小事及时准确地处理到位，在领导与群众之间、各部门之间、对外事务之中发挥良好的沟通协调能力，起到“桥梁”的作用。

“慎于言”是指由于秘书工作接触面广，获得资料信息较多，在言语上一定要高度谨慎负责，说话前多思考，多斟酌，要展示培训中心良好的对外形象。

二、先做人，再做事

要想成为一名优秀的办公室秘书，必须首先具备“做人”的优秀品质。在做好人的基础上才能谈到认真“做事”。

办公室秘书正是要锤炼自己这样的精神和品质——“做人像水，做事像山”。“水往低处流”意味着在做人时一定要谦虚谨慎，虚心好学；“做事像山”则意味着在工作中要具备登山的毅力，不畏困难、勇往直前。

要想成为一名优秀的秘书，不仅要谦虚谨慎、大方诚恳、与人为善，在一些细节小事上，更要注重自身的品格言行，比如衣着得体，举止文明等等。同时秘书在工作中要做到勤勤恳恳、兢兢业业，有拼搏进取的精神，敢于承担压力，敢于挑战困难，只有这样才能在工作中独当一面，做出一流的工作业绩。

三、博学不穷，笃行不倦

如何做好幼小衔接工作 篇12

关键词：幼小衔接,重要性,方法

一、为什么要做好幼小衔接工作

1.幼儿园和小学的教育方式不同。

在幼儿园, 教育方式多以游戏为主, 老师们会用多种方式来教育学童, 学童在幼儿园生活比较随意, 没有太多的约束。 而在小学中, 教育方式以课堂学习为主, 且在课堂上有课堂纪律的约束, 回到家也有家庭作业。如果不做好这中间的衔接工作, 孩子们因为生活和学习方式的突然改变一时间难以适应, 不利于学生的学习, 也不利于教育工作的开展。

2.学习环境的改变。

在幼儿园中, 孩子们有很大的活动区域, 活动方式也比较自由。到了小学, 大部分的时间都在教室中, 且因为课堂纪律的存在, 孩子们会受到约束, 而且这种约束具有一定的强制性。

3.学习内容不同。

在幼儿园教育中, 老师传授给学生的是浅显易懂的非学科知识, 多的是动手能力及合作之类的能力培养。在小学教育中则是以学科教育为主, 开始对孩子们进行系统培养。这两者的差异如果不进行衔接工作的话是很难让孩子一时间接受的。

二、幼小衔接工作的重要性

在学生的学习生涯中, 幼儿园到小学是第一个重要的转折点。不同于幼儿园时期的自由、无拘无束充满趣味性, 小学时期更多的是繁重的作业, 枯燥的课堂, 日复一日的无聊生活。不做好衔接工作的话会使孩子们产生恐惧的心理甚至是厌学。 许多孩子在第一天上学的时候, 对小学的生活还抱有很大的好奇。但是经过了一段时间的学习, 他们开始不适应小学生活的节奏, 有可能开始产生厌学的心理, 有的内向的孩子甚至会更加的孤僻。

当今的孩子多为独生子女, 祖辈和父母的溺爱往往会使他们产生“唯我独尊” 的坏习性, 如果不做好幼小衔接工作, 在与同学的相处中不会合作, 缺乏人际交往和合作的机会, 会渐渐被同学孤立, 这样不利于孩子的身心健康发展。

三、怎样做好幼小衔接工作

1.在平时生活中向孩子传递小学理念。

小学和幼儿园还是有很大的不同的, 为了防止孩子在出入小学产生不适应, 家长可以在日常生活中渗透小学的理念, 让孩子潜意识中慢慢熟悉这种生活方式, 这样在出入小学学习时, 会省去很多麻烦。 例如, 培养孩子早睡早起的习惯, 有自己的作息规律;也可以让孩子做一些家务, 培养其动手能力:教会孩子管理好自己的私人空间等等。

2.和幼儿园配合共同做好衔接工作。

家长可以和幼儿园的老师商讨如何让孩子开始接触小学的理念, 幼儿园的老师在这方面比较有经验, 家长如果可以和老师交流, 衔接工作的实施效果便可以事半功倍。例如:家长可以和幼儿园的老师一起合作, 根据各个孩子不同的情况, 拟定不同的衔接工作计划。在幼儿园升入小学期间的几个月中, 具体实施, 便可以收到很不错的成效。家长可以在家里布置一些小的任务, 这些任务应该与小学中的相似, 比如扫地, 擦桌子, 或者是整理自己的书桌等等, 如果家长可以在这几个月中培养出一些好的习惯, 那么孩子们在进入小学学习的时候会显得更加的从容自得。

3.慢慢让孩子养成学习的习惯。

在幼儿园中, 孩子一般没有什么作业, 生活也十分的无拘无束, 但进入小学后这种情况会改变。为了让孩子们从容地面对小学的学习任务, 家长应该在这几个月里慢慢培养孩子的学习习惯。首先, 家长们要有一份比较详细的计划, 这份计划应能够培养孩子的学习习惯。其次, 因为孩子刚刚从幼儿园毕业, 一时间难以接受较大的学习任务, 家长应在一开始布置较小的学习任务, 可以是手写的, 也可以是口述背诵的。除了学习的习惯要培养之外, 集中的注意力、坚持力、毅力等也可以在这份计划中有所涉及。

4.和校方合作, 让孩子提前感受小学生活。

与小学校方合作, 以幼儿园的毕业班为单位, 参观小学的课堂、阅览室、早操、升旗仪式等, 让孩子提前感受小学的氛围, 可以使他们对这种生活产生一定的向往。

小学的老师也可以提前向学生介绍小学课程以及其他小学特色的部分, 吸引孩子兴趣, 使他们对小学产生向往, 这种向往会使幼小衔接工作更加顺利的进行。

学生是祖国的花朵, 作为家长和老师应该让花朵健康成长。做好幼小衔接工作, 可以使孩子们提前感受小学的生活, 提前适应小学, 这对他们的学习以及身心健康发展都有很大的益处。做好幼小衔接工作, 可以提前培养孩子们的能力, 使他们对小学的生活有更好的认识以及心理准备, 这样可以使他们不输在起跑线上, 为我国社会的建设储存了一些后备人才, 对社会的发展和建设都是有着深远的意义的。

参考文献

[1]周蔓雪.对幼小衔接工作有关问题的新认识[J].四川师范大学学报.2005 (1)

如何做好政工工作 篇13

崆峒公路管理段王二燕

办公室是一个锻炼人的理想场所，是单位的窗口，领导的喉舌，作为政工干事，我们必须珍惜办公室工作优势，努力提高自身素养。下面就如何充分发挥政工干事岗位职能、提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。

一、认清形势，解放思想，增强做好本职工作的紧迫感社会在发展，历史在进步，做好新形势下政工干事工作，必须认清形势，把握大局，服务大局，增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性、主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索，如公文传送，文件打印、下发等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使政工工作富有成效。

二、要热爱政工工作，甘当机关工作勤务员

从大的方面讲，办公室位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家，但是办公室工作头绪多、服务对象多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的，要脚勤、手勤,学新工作思路、新方法，以提高组织能力、公关技巧、分析判断能力等。

三、转变工作作风，改进工作方法

办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。同时，要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，为同志多办事，办好事，对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。

四、加强学习，不断提高自身素质

政工干事涉及面广，如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和机关工作秩序。平常即要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。要注重自身的形象，有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，遇事要“三思而行”，办事要果断，不能拖泥带水、延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作。

五、尽心尽责，做好本职工作

（一）文书工作严要求。一是公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照有关规章制度执行，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通，待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。二是下发公文无差错。做好单位的发文工作，负责文件的修改、红头文的分发、寄送，电子邮件的发送等，同时协助各部门发文的核稿。单位发文量较大，有时一天有几个文件要下发，都要忌心浮气躁，仔细去逐一核对原稿，以确保发文质

量，同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动、会议通知的拟写。三是编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，分送至各部门传阅。政工岗位又是一个讲责任心的岗位，各个部门的很多请示、工作报告等都经由政工干事之手，有些还需要保密，这就需要政工干事在工作中仔细、耐心，做到保密工作守口如瓶。

（二）督办工作强力度。督办是确保政令畅通的有效手段，要通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度，抓好领导交办和批办的事项，对基层单位精神贯彻执行进度、落实情况以及领导交办的临时性工作等，定期向领导反馈。

（三）内外宣传讲效果。宣传工作是树立行业内外社会形象的一个重要手段和窗口。要善于发现新视点，加强调查研究，利用报纸、网络等多种形式及时对内外宣传工作新方法、新成就，扩大影响知名度。

面对新任务新压力，我们应以良好的心态、积极主动的态度去迎接一切挑战，发挥个人潜能，在实践锻炼中出色干好政工工作。

二〇〇七年五月十五日

如何做好新时期政工工作

发布时间： 2010-03-21 10:22来源：

新时期政工工作在建设和谐社会中关系密切，作用重大。政工工作是一切工作的生命线,是搞好各项工作的关键，也是队伍建设的一项重要工作。作为从事政工工作的人员，要搞好工作，关键在人，做人的工作就是做人的政治思想工作。如何做好新时期的政工工作,发挥广大员工的主人翁作用,对于稳定队伍，提高队伍的积极性、主动性和创造性有着极其重要的意义。

一、发挥主人翁作用，增强政工人员工作的动力和能力

要使政工工作紧跟不断发展的新形势，扎实推向前进，就必须增强政工人员的主人翁意识，用科学的理论武装头脑和指导实践，提高其开拓创新能力。一是提高学习能力。既要加强政策理论学习，提高政策水平，又要加强业务知识学习，增强服务本领。新时期政工工作涉及面广，难点多、矛盾多，这是客观事实。我们要善于思考，分析问题，抓住本质，把握规律，找到解决问题的办法。实践是个大课堂，要到实践中去发现新问题、研究新特点、总结新经验、探索新途径。要善于调查研究，经常深入基层，解决热点难点问题。通过学习、思考、实践，进一步提高开拓创新的能力。二是进一步提高政工综合协调能力。综合协调是做好新时期政工工作必备的重要能力。提高综合协调能力，首先要增强大局意识。大局就是全局，就是发展趋势。增强大局意识，就是认识大局，把握大局，服从和服务大局。要从大局出发，整合力量，相互协作，推动工作的完成。其次要善处各方关系。要善于协调各方关系，只有相互尊重、相互理解，才能相互支持，通力合作。尤其是要处理好各种利益关系，对涉及员工切身利益的事情要做到办事程序公开，增加透明度，允

许提意见，使员工对公司有一种信任感和依托感。这样，无形中就可以拉近公司与员工的距离，增强员工对公司的认同感和归属感，从而使广大员工全身心的投入到工作中去。

二、发挥主人翁作用，营造进取氛围，提高队伍的凝聚力和向心力

在实际工作中，要充分发挥机关干部职工的主人翁作用，不仅注重把全体职工的思想、抱负、信誉同单位的兴衰联系起来，使广大员工树立“局兴我荣、局衰我耻”的观念，还要坚持用人标准，把基层真正思想好、作风硬、素质强的人挑选到合适的政工岗位上来，并不断提高他们的政治素质和业务素质，更好地发挥政工人员工作中的先锋模范作用，以此增强单位的向心力、凝聚力、感召力。在队伍中广泛开展丰富多彩的政工活动，以点带面，形成“比、学、赶、帮、超”的热潮，使全体职工认识日趋统一，精神日益振奋，干劲不断增强，群体意识不断强化。

三、发挥主人翁作用，增强为基层服务的能力，达到稳定队伍的目的工作的核心是通过关心人、理解人、尊重人达到激励人、塑造人的目的。作为政工人员，首先要不断强化广大职工的主人翁地位。政工工作的本质是走基层路线，政工的一切工作，都是基于基层。只有真正树立起全心全意为基层服务的思想，尊重广大职工的主人翁地位，最大限度地调动广大职工的积极性和创造性，才能促进机关健康稳定发展，这也是新时期政工工作所追求的根本目标。

其次要及时教育和引导职工正确认识和对待局部与整体，眼前与长远，以及集体与个人三者利益之间的关系，本着全心全意为职工说话、为职工办事、立足基层的宗旨，切实关心职工疾苦，为职工排忧解难。一是要增强对解决困难职工生活问题重要性和迫切性的认识。困难职工是一个特殊的弱势群体，如果他们的基本生活状况得不到保障，就会极大地挫伤他们工作的积极性。为困难职工办实事不是一朝一夕的事，老问题解决了，新问题又可能产生，必须毫不放松、坚持不懈地把解决困难职工生活困难问题作为政工工作的重要任务来抓。二是要深入开展好“送温暖”、“一帮一”等系列活动，把它作为切实解决困难职工生活问题的重要措施，通过在广大职工中继续开展一系列帮扶活动，使困难职工不仅在经济上得到帮助，而且在精神上也获得帮扶。

总之，在实践中，我们认识到，建设和谐社会不仅需要一流的人才、一流的管理、一流的技术、一流的装备，更需要一流的政工工作做保证。做好新时期政工工作，是政工人员的神圣职责和使命，政工人员只有紧密联系工作实际，服务大局、履行职责、提高能力和服务员工，才能从根本上提高队伍的向心力和凝聚力，保持队伍稳定，才能开创新时期政工工作的新局面。

浅谈如何做好政工工作 作者:ljc8199 日期:2008-6-23 10:37:58

作为一个政工工作人员，要切实做好政工这项工作并非易事，***同志指出：“越是改革开放，越要加强思想政治工作，只有思想政治工作加强了，才能促进改革开放的健康发展。”在中央思想政治会议上，***同志又强调指出：“越是变革时期越要警惕各种错误思想观念的发生和对人们带来的消极影响，我们党的思想政治工作越要加强和改进。”这充分体现了政工这项工作的重要性。当前政治工作与经济建设是水乳交融，密不可分，相辅相成的关系，在发展经济建设过程的同时，政治工作也丝毫不能放松，作为一个政工干部要做好这项工作应注意以下几个方面的问题。

第一，在各级党委的领导下，紧紧依靠各级领导，充分政策的优势使自己扎扎实实的学习，深刻领会党的各项路线、方针、政策，并结合好先进性教育的活动精神，广泛联系群众，积极主动的与他们开展谈心交流活动，并征求意见，同时结合我们实际工作中的情况，进行认真的反思，查找工作中存在的问题，并分析根源，找准原因，明确今后整改方向，更好的发挥政工工作的优势。

第二，加强政治理论学习的自觉性，并理论与实践相结合。在学习过程中，应以避免形成形式化、教条化的模式，增强在实际工作中的政治敏锐性和洞察力，善于从政治的角度来观察问题、分析问题、解决问题的能力。政工干部在工作中应勇当先锋，起到一个模范带头的作用，认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，坚持用党的路线、方针、政策指导自己的思想和行动，做到在思想上、政治上同党中央保持一致，深刻理解改革开放对国家进步，社会经济发展的重大意义，并积极地推进和参与改革开放，坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益的原则，从大局出发，不以个人得失左右自己。具有勇于奉献、勇于牺牲的精神，为事业发展做出自己应有的贡献。

第三，加强专业知识的学习，坚持科学技术是第一生产力的发展观，使业务工作能力进一步提高。在学习专业知识方面，要坚持以全面的、系统的、广泛的、深刻的学习观点。在政工业务知识方面，往往存在对法律知识和有关条规掌握不够扎实，对市场经济等方面的知识学习不够全面等问题，在工作中缺乏新思维，对发展中存在的问题认识不够准确，把握不住发展的必然规律，对工作中遇到的困难和矛盾，有时把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不准问题的实质和根本。在实际工作中，存在一种满足于现有水平。政工工作是一种专业性、政策性很强的工作，它涉及到法律法规和党的路线方针政策等许多方面的知识，特别是在维护党的形象和广大人民群众的利益中，更需要有极高的准确性，需要较深的专业知识和丰富的相关知识，因此，我们在今后的政工工作中力争克服以上存在的问题。

第四，一方面，在工作中要做到深入基层、服务于基层，成为人民群众的贴心人。它体现了党的宗旨全心全意为人民服务，“三个代表”其中之一是成为广大人民根本利益的代表，群众路线是我党的基本路线。因此，作为政工干部应当表现在紧密联系群众，维护群众正当利益、关心群众疾苦等方面，做职工群众真正的贴心人。另一方面在工作中，要具有开拓创新的意识和专研好胜的精神。改正过去那些因循守旧、按部就班、墨守成规，对政工工作只限于宣传、上传下达有关文件精神和听领导的安排，而在具体工作中如何结合本单位实际进行开拓创新，搞出特色，没有自己的工作创新思路等不良习惯。

总之，在今后的工作中需要我们不断的学习、创新，以充实自己，才能跟进社会的发展和进步，为经济建设做出我们应有的贡献。

牢记“三个必须” 做好企业政工工作

吴冬荣2010-04-0

企业职工思想政治工作是党的思想政治工作的重要组成部分，做好政工工作，是企业思想政治工作者义不容辞的责任。政工工作说到底是做人的工作，做职工群众的思想政治工作，做职工群众积极性的保护、调动和发挥工作。如何找准工作角度，发挥自身优势，与时俱进，以人为本，以改革创新的精神，切实把企业职工的思想政治工作做深、做细、做好，不断提高思想政治工作的针对性、主动性和实效性，笔者认为，需要牢记“三个必须”。

一是必须与时俱进，转变工作方法。要实现职工思想政治工作方法由传统思维方式向现代思维方式转变。针对职工群众思想更加活跃，思想状况更加复杂的情况，变经验型的思想政治工作为科学型的思想政治工作方法，将心理学、伦理学、社会学，以及系统学、现代管理科学等学科的知识引入思想政治工作领域，结合不同时期职工群众的心态反映、心理素质、情绪变化和所处环境的不同，针对不同的问题、区别不同的对象，从关心的热点、疑点、难点问题入手，采取不同的工作方法，找准思想政治工作的最佳切入点和突破口，做到以理服人、真诚相待、依法办事、寓教于乐。把维护职工队伍和社会政治稳定放在突出位置，切实发挥职代会的作用，实行厂务公开，进一步健全职工信息报送制度和畅通信息报送渠道，掌握、搜集职工思想信息，分析思想信息，利用信息网络，充分发动和依靠职工群众，自觉维护来之不易的稳定局面，善于把矛盾化解在萌芽状态，把问题及早解决在基层。

二是必须以人为本，注重工作实效。要把做好职工思想政治工作与职工办好事、办实事，帮助职工排忧解难结合起来。要坚持以人为本的指导思想，坚持在开展职工思想政治工作的同时，努力为职工办实事，办好事，特别是重视做好下岗职工、困难职工的工作，思想政治工作者要继续深入实施送温暖工程，切实承担起帮扶特困职工“第一责任人”的职责，这样，才能不断增强职工思想政治工作的实效性；要把做好职工的思想政治工作与发掘职工的潜能，激发职工的智慧，满足职工的成就感和自我价值实现的氛围，才能团结人和凝聚人心；要把做好职工思想政治工作与全面提高职工素质结合起来，教育职工加强学习，更新观念，提高素质，培养良好的职业道德、职业技能和职业纪律，广泛开展创建文明行业、文明单位、文明班组和争当文明职工活动，在职工中树立爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的良好职业风尚。只有这样，思想政治工作才能入情、入理、入心，才能为广大职工所接受，也才会有实效。

三是必须开拓创新，探索有效途径。要深入开展调查研究，积极探索与创新。调查研究是加强改进思想政治工作的重要前提和基础，通过调查研究摸清实际情况，积极探索思想政治工作的规律，创新内容、方法和手段，不断增强企业思想政治工作的针对性、实效性、主动性；要努力拓展职工思想工作的新途径、新方法，坚持灌输教育和自我教育相结合，思想教育与政策指导相结合，精神鼓励与物质奖励相结合，身教与言教相结合，尊重人、关心人与教育人、培养人相结合的方法；要把思想政治工作贯穿到每项重点工作中去做，这不但是对思想政治工作的加强，也是对思想政治工作的改进和创新，其着眼点站在“三个代表”的高度，把尊重职工的主人翁地位，维护职工的经济利益，保障职工的民主权利，满足职工的精神文化需求，保护、调动和发挥职工的积极性、创造性，作为加强和改进企业思想政治工作的出发点和落脚点。