社区服务群众

社区服务群众（通用11篇）

社区服务群众 篇1

走近群众贴近群众服务群众

------从记者走基层所想到的近期，在全国新闻站线开展了轰轰烈烈的“走基层、转作风、改文风”活动，对于坚持党的新闻事业宗旨，落实“三贴近”要求，增强网络新闻宣传吸引力感染力，提升网络媒体公信力，具有重要意义。从近期的报道来看，记者走基层，使新闻报道更加贴近百姓生活，更深入的表达了基层群众的心声。

我们乡镇工作人员本身就生活在基层，身边的群众就是我们的服务对象，记者走基层对我们乡镇工作人员应有很好的借鉴意义，“走基层、转作风、改文风”对我们的政府工作也应有很好的借鉴意义。我认为作为我们政府机关通过记者走基层这一活动可以有以下几点借鉴：

一、变记者走基层为机关干部下基层

政府机机关工作是为群众服务的部门，特别是作为乡镇一级的基层政府单位更是直接与百姓接触，按说我们就是基层，但在部分群众看来我们的工作脱离了群众，没有和群众走在一起，使群众觉得和政府之间总有一种隔阂。正因为群众有这种想法，我们的有些工作做起来就会遇到种种阻力，时不时还会出现群众的上访事件，影响了政府的形象。因此，我们可以从记者走基层学习一下，让机关干部下基层，深入群众家中去做工作，把工作做到群众的心上，去和群众

拉家常，用群众听得懂的语言去和群众交流；可以多到村里去转转，多到农民家里去看看，多到田间地头去聊聊，和农民群众交朋友，拜群众为师，每年有计划地干几件改善民生的实事。把党和政府的要求与百姓愿望很好地结合起来，科学管理、创新方法，提高基层政权的执政水平和群众满意度。

二、转变政府工作作风

我们的政府是为人民服务的政府，为人民服务才是政府的本职。在现实中出现的种种脱离群众的做法，究其原因是由于传统思想形成的管理的思维，使有些部门使政府本应有的服务职能变成了管理职能，改变了政府职能的本来面貌。职能的错位带来的是工作作风的改变，例如形式主义花样翻新，官僚主义屡禁不止，效率低下随处可见，腐败之风愈演愈烈，“不作为、慢作为、乱作为”等现象就是作风低下的表现，群众来办事要看政府的脸色，这些都影响了我们政府的形象。作为政府应以制度作保障，政府作风问题，除了受政府性质、公务员素质等这些决定性因素影响外，科学、合理的制度设计和安排，至关重要；转变政风关键在于完善制度；我国政府现有的制度体系和内容还很不完善，存在着较大的要素缺陷，成为不良政风产生和存在的制度背景；当前，转变政府作风，除了坚持人民政府全心全意为人民服务的根本宗旨，不断教育广大国家公务员树立正确的世界观、人生观、价值观和掌握科学的方法论外，应加强制度建设，完善

相关制度，从源头上预防和治理不良政风，树立和弘扬良好政风。

三、改变政府文风

政府的文风是政府作风的一面镜子，我们党一贯提倡优良文风。毛泽东同志指出:“学风和文风也都是党的作风,都是党风。”延安整风的一个重要内容,就是整顿文风。毛泽东同志号召全党抛弃党八股,采取生动活泼新鲜有力的表达方式。邓小平同志倡导“讲短话、讲实话、讲新话”,江泽民同志一再强调要纠正不良文风,胡锦涛同志提出“改进学风和文风,精简会议和文件”等等。作为为人民服务的政府,追求优良文风,理应成为自觉行动，要用群众听得懂、看得懂的语言文字来表达政府的政策。努力改进政府文风,是追求,更是本分。不断改进文风,是态度问题,也是世界观、人生观、价值观的综合体现。改进文风,是真正为人民负责的一种表现,因为好的文风能够更有效地服务人民。

走近群众、贴近群众、服务群众是群众的期盼，也是政府工作的要求，作为政府工作人员，到群众中去，用真心服务群众，才能真正赢得群众的好口碑。

社区服务群众 篇2

一、开展党的群众路线教育实践活动, 就是要解决群众反映强烈的突出问题的必然要求

开展党的群众教育实践活动, 就是要使全党同志牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨, 以优良作风把人民紧紧凝聚在一起, 为实现党的十八大确定的目标任务而努力奋斗。人民拥护和支持是党执政的最牢固根基。群众路线是党的政治路线, 也是党的生命线。我们党之所以能够从小到大, 由弱变强, 跨越一次次挫折和危险, 最终取得革命、建设和改革的伟大胜利, 关键就是不断地加强自身建设, 坚持和改善党的领导, 保持党和人民的血肉联系, 紧密团结群众、依靠群众, 得到了广大人民群众的支持和拥戴。

二、落实党的群众路线要求, 就是要不断推进文化惠民

1. 政策保障。

为全面推动示范区创建工作, 市委、市政府研究通过并印发了《廊坊市创建国家公共文化服务体系示范区建设规划 (2014—2015) 》和《关于创建国家公共文化服务体系示范区的实施意见》两个文件。同时, 制订了《廊坊市创建国家公共文化服务体系示范制度设计研究方案》, 为深入推进示范区创建工作提供了政策保障。

2. 全面启动图书馆公共服务体系建设。

一是投入使用自助办证机、自助借还机, 简化了办证、借还书程序, 节约读者时间, 提高服务效率;二是每天延长图书馆开放时间1小时, 给读者提供了更充足的阅读时间;三是科学设置图书荐购表, 提高图书购置的针对性、准确性和及时性, 充分满足读者需求;四是设置读者意见箱、意见表, 进一步畅通读者意见建议;五是设置群众路线教育实践活动专架, 让读者更好地了解学习群众路线的相关知识内容。

3. 精心组织系列文化活动。

一是举办了第八届“幸福廊坊”文化艺术节。围绕“超越梦想”文艺专场演出、“和谐风采”广场文化活动、“美丽家园”展览展示活动、“送文艺下基层”巡演活动、“幸福旋律”民俗文化活动等五大主题板块, 组织了24场形式多样, 内容丰富的文化活动。二是举办了第二届廊坊特色文化博览会。“五一”期间, 以“文化的盛典·我们的节日”为主题, 组织45项国家、省、市级非物质文化遗产项目参展, 充分展示了全市丰富的非遗资源, 活跃了广大市民的精神文化生活。三是举办了“梦想如歌·幸福廊坊”廊坊市第二届合唱艺术节暨2014“彩色周末”广场文化活动, 包括合唱节比赛、广场舞蹈大赛、全市文艺调演等系列广场文化活动。四是承办了第七届河北省民俗文化节。第九个“文化遗产日”期间, 组织了民俗踩街表演、“燕赵风华”非遗展演、“燕赵百工”传统手工艺展示、“燕赵百味”特色名吃展销等民俗文化活动。五是举办了“中国梦·廊坊梦·百姓梦”美术摄影展活动。在“百名画家画廊坊, 百名摄影家拍廊坊”廊坊巡回展和晋省展的基础上, 进一步扩充内容、提升水平, 举办了庆祝建国65周年暨“中国梦·廊坊梦·百姓梦”——“双百”美术摄影展活动, 着力宣传推介廊坊, 提高廊坊的知名度、美誉度。六是举办了“‘书香廊坊’读书会文化沙龙”系列活动, 为广大读者提供了学习国学文化, 参与文化交流的平台。七是举办了多项特色展览和文化活动。先后举办了“雕刻大山的民族——哈尼梯田文化景观展”“时代领跑者——河北省全国劳动模范摄影展”和《澄怀味象——李国良山水画展》等;针对青少年特点, 组织了“廊博伴我成长”之“魅力青春绽放光彩——北大最帅双胞胎座谈会”“我心中的博物馆”儿童优秀绘画作品展和“历史在您身边”等系列特色活动;举办了“廊坊的足迹——让文物诉说历史”专题讲座、“活出生命的色彩”儿童美术教育公益讲座等等。

4. 深入基层开展送文化下乡活动。

配合“农村面貌改造提升行动”, 开展了“送戏下乡·文化惠民”演出活动。组织专业文艺团队下乡演出100场次, 同时积极组织实施农村数字电影放映工程, 全市3222个行政村平均每村每月观看1场公益电影。

5. 加大对内对外文化交流力度。

一是组织开展了“文化体验城市”调研, 为进一步打造廊坊文化体验城市理清了思路, 明确了重点。二是配合全市党的群众路线教育活动, 文广新局与中央歌剧院沟通合作, 大型音乐舞蹈史诗《复兴之路》在廊成功演出。三是以文化部组织的“大地情深”——国家艺术院团志愿走基层活动为契机, 积极与文化部进行沟通联系, 做好承接服务, 争取把更多的高端文化演出引进廊坊, 不断丰富和活跃群众的文化生活。四是积极与秦皇岛、武清等地共同合作, 推动公共文化服务体系示范区 (项目) 实现区域文化联动, 让群众享受更多的文化资源。

6. 广泛构建文化志愿服务队伍。

一是不断拓展文化志愿服务队伍规模。根据文化服务职能, 按照志愿者的爱好、专业特长、意愿等, 分别设立志愿服务队伍, 合理安排服务项目、服务时段, 努力营造人人参与、人人支持文化志愿服务的良好氛围。目前, 市文广新局机关、图书馆、博物馆、群艺馆等已根据工作职能建立了多个文化志愿服务队伍, 并纳入规范化、常态化管理。二是积极拓展服务内容。文化志愿者的服务内容包括公共文化服务宣传、推广, 公益性展览的布置、讲解、导览, 公共图书馆图书整理、读者服务, 公益性文化讲座、艺术培训与辅导, 参与群众性文化活动演出、服务, 协助文化部门做好文化遗产保护工作, 参与文化志愿者交流活动等方面。三是服务形式更加多样化。充分依托群艺馆、图书馆、博物馆等公共文化设施, 开展以文化培训、文化展演、专题讲座等为主要内容的文化服务活动;组织志愿者走进基层, 参与群众文化活动, 积极发现和汲取民间文化特色, 进一步提升自身服务能力;利用传统节日, 举办文艺演出、道德讲座、经典通读等活动, 渲染节日气氛, 传递文化精神;走进社区、学校、企业等开展文艺演出和文化辅导, 努力使文化服务惠及多层次社会群众。

三、践行党的群众路线、推进文化惠民, 必须内练素质、转变作风

1. 必须具有文化惠民的能力素质。

一是基本业务能力, 二是文化活动的策划能力, 三是完成文化工作任务的落实能力, 四是大型活动的组织能力, 五是机关公文的写作能力, 六是上情下传、下情上扬能力, 七是对外协调能力, 八是运用现代工具的办公能力。

2. 必须具有文化惠民的优良作风。

要联系实际, 脚踏实地。不折不扣执行改进工作作风各项规定, 不能讲价钱, 不可搞变通, 不搞一阵风;要真抓实干, 务求实效。要把心思放在干事上, 把精力投到抓落实中, 定下的事情要雷厉风行、抓紧实施, 部署的任务要加强督查、一抓到底;要身体力行, 率先垂范。重点工作要身先士卒、靠前指挥;要严于律己, 清正廉洁。始终牢记“两个务必”, 厉行勤俭节约, 反对铺张浪费, 反对奢靡之风。

群众文化服务群众 篇3

这里是古羌人生存发祥之地。这里是仰韶文化、卡约文化、昆仑文化、羌文化、诺木洪文化、藏文化、蒙古族文化、伊斯兰文化，以及哈萨克文化形成独特高原形态的处女地，也是色彩斑斓的多元文化相互交融、共同发展的美好神坛。但时至今日，在为数不多的十几种公开刊物中，《群文天地》期刊（以下略称《群文》）创刊26年来，尽管有过风雨和变革，却一路前行，创新发展，以坚忍不拔的精神，与时俱进，在全国在青海赢得了广大作者和读者的信赖与喜爱。回望行程，实属不易。

一份扎根人口较少地域的杂志，如何成为了中国北方优秀期刊？以我多年的阅读和思考，《群文》具备了下面几个独到的特点成为成功之处：

其一，群众文化，服务人民，共同提高国民整体素质。文化的本质即是美学理论的建构和提升。“文”在甲骨文中已经出现，并于先秦典籍中被广泛应用。何谓文？《易经·系辞下》曰：“物象杂，故曰文。”《说文解字》说“文，错画也，象交文。”都是说由错综复杂的线条所构成的形象。如此便从本义引申出美的形式概念。“化”本是生长的概念。《黄帝内经·素问》中说：“物生为之化，物极为之变。”文化雏形概念最先出现于《周易·贲卦》，其释为：“观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下。”但文化之实质概念形成于汉代。历代思想家都是把文化视之为中国文明进步的重要因素，一直将文化视为治国之本，观乎人文以化成天下。

中国文化与西方文化，由于生态环境和社会历史的发展不同，其演变形成亦不相同。我国的文化基本上是从农业生产的开始同步前行。从技术层面上又与那时的“艺”相当。英国人类学家泰勒曾说：文化或文明从一种广泛的人种学意义，是一处复杂的整体，它包括知识、信仰、道德、法律、习俗等等。如此，《群文》将文化为人民服务的概念陈放在一册有限的纸本期刊上，它必定担当着繁重的普及和提高的任务。必须在办刊思想上明确群众文化服务人民的目的，并不仅仅是通俗与娱乐的性质。普及与提高是建立在寓美教化于提高人民整体素质之中。这也不仅仅是对群众而言，其实在不断的学习实践的过程中，首先要提升编辑、作者的思想修养和人格情操，把准刊物的服务方向，紧跟时代脉搏，深入生活，调查基本民众的需求。编辑既是专家也是杂家。大凡著名的刊物主编，都是知识渊博的有名学者。“辑”就是和，和是编辑对作者与读者关联，既要熟悉作者的特长，也要了解读者群体对刊物内容调配与选择，同时还有有意识地去引导，都是互动互进的关系。唯首先提高编辑水平，方可行之有效。《群文》多年来正是执行了以上方略，经过编辑、作者、读者的共同努力，通过篇篇文章，弘扬真善美，贬斥假丑恶，引导人民群众增强自信心，发扬中华文明的传统美德，提高国民素质，起到了一定的作用。

其二，适时调整，结合当前设置栏目。《群文》一直坚持精神文明核心价值观，群众文化，服务群众的办刊原则。为此，结合不同时期党的主导精神，规划年度计划，精心设置栏目。如2015年，是我国在近代史上第一次反对异族侵入，取得抗日伟大胜利的70周年。《群文》主编早在头年冬，就和青海高原文化研究会协同组织专家学者，建言献策，讨论选题，发掘题材，明确“抗日民族统一战线与青海的抗战”主题，设置“纪念中国抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年”专栏，连续发表许多有价值的文章，以青海抗战的社会环境、历史背景、英雄人物、精英事迹等，有力地阐明了爱国不分先后，抗战不分前后的伟大战略思想。青海虽然是抗战的大后方，但在中国共产党的直接领导指挥和强烈影响下，激发起全民抗战的民族热情，党是取得抗战胜利的核心力量和中流砥柱。《群文》通过刊出系列文章：《同仇敌忾 拯救危亡》《奋勇抗日的青海骑兵师》《青海抗日时期的文化宣传斗争》《青海佛教界在抗日时期的贡献》《重温峥嵘岁月 铭记抗战历史——抗日时期青海人民的巨大贡献》等。以翔实的历史事件叙事：“日本飞机对西宁轰炸的追记”，介绍“曾佐国将军、马彪抗战英雄人物”，“藏传佛教领袖人物九世班禅大师、喜饶加错大师为抗日奔走呼号，以亲身经历揭露日寇的狼子野心和残暴杀戮行为，捐献财物，动员各族人民，齐心协力把侵略者赶出中国去”及“文化名人老舍、丁玲、郑君里等来青走访和摄制影片宣传青海民众的抗日活动”等例证，反映青海各族人民，万众一心，同仇敌忾，奋勇抗战，百折不饶，不畏强敌，敢于胜利的精神。让人们永远铭记，青海曾经有几万将士，奔赴前线，浴血奋战，七八千各族儿女牺牲了宝贵的生命，为抗战胜利做出了巨大贡献。以生动的非虚构记叙，有力地证明了青海也是积极抗战的前沿。并且以《喋血阳澄湖》等篇章，佐证青海人民的自觉抗日和全国八路军、新四军的英勇抗日斗争，是一个统一的整体。

其三，植根本土，反映群众文化诉求。青海长期形成的多元民族文化交融情态，繁若群星，灿烂夺目，它们深深扎根于民间群众之中。如音乐类：有“青海花儿”“平弦”“越弦”“道情”“小调”，藏族音乐有“勒”“劳动歌”“儿歌”“伊”“道歌”“则柔”“舞曲”“拉伊”九大类，蒙古族有“赞歌”“长调”，土族有“阿甲哟”“库咕笳”，哈萨克有“民歌”等等；文学类：“诗词”“传说故事”“格言”“谚语”；戏剧类：“藏戏”“皮影”“秦腔”；美术类：“彩陶图纹”“剪纸”“河湟刺绣”；史诗：“格萨尔王传”；大部分都是珍贵的非物质保护遗产。《群文》都在不同时期对它们一一做过介绍，发表过专题文章。对外扩大了人们对青海高原文化的了解和认识。

其四，突显亮点，推介民族文化特色。如音乐类文化“青海花儿”，既是高原青海11个民族群众喜闻乐见的民间艺术，以至于在中国西部和港澳、台湾地区，乃至美国、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦等国，都有研究者和歌唱者，且历史悠久，包含文学、诗学、史学、社会学、生态学、心理学等学科，由此，被联合国批准收录为世界非物质文化遗产名录。为此，《群文》将“青海花儿”设置为栏目亮点，并坚持多年延续登载有关介绍“花儿”的历史渊薮、民族地域演唱特征、文词造句的传统和创新、“花儿”曲调的分类或演变、“花儿王”朱仲禄的演唱风格与历史贡献、“花儿”的社会价值与地位、“花儿”的保护与继承发展、“花儿”品牌的建立与旅游的经济效益、以及花儿会和优秀花儿歌手的介绍等等，有研究，有讨论，为点亮青海文化这盏明灯，鼓与呼。经多年作者和编辑的努力，终于形成了政府和群众的共识，因此才呈现出花儿歌舞剧《白鸽子》、花儿剧《河湟儿女情》等好作品；促进了青海花儿艺术节的举办、花儿网站的建立。

又如连续刊载《草原王国吐谷浑》长篇，以大量的考证材料，形象阐述了吐谷浑王国消失后，其下属部落的演变，与其他民族的融合或所遗留的民俗民风，大量军事力量的散布，在黄土高原、云贵高原生存空间等等，客观翔实，澄清了许多让学界争论不休的问题。以及介绍藏族文化精神宝库《格萨尔王传》的文章，传播藏文化，具有深厚的研究价值。

同时，《群文》并不拘泥于本省本域。如在发表青海抗战主题文章的时期，也以在青人员为引而选登新四军在南方的抗战事迹，作为黄河上游长江下游之间抗战态势的联系，作为互补，宽展了视野空间。

其五，图文并茂，雅俗共赏，随时更新。大凡图书期刊，其装帧设计，关乎着一种美感的共享。纵观《群文》数十年的变化，可说是经历了由简到繁，由庄重至轻松和美悦的过程。任何文化产品，不能一味迎合低俗欣赏，掣肘市场需求制约而失去主流价值。从封面封底的图片，首页的主旨简介，文字字形的排对，文内插图的安置，一切都是有讲究的。由于目前的条件改善，主要是随着编辑者审美境界的提升，几经创新，现在已经形成了它的风格。表现出文化的美的魅力，又紧紧扣紧社会主体的需要。比如2016年一期的封面，大面积的洁白空间加枣红底线衬底，中间居然是一幅表现民间文化代表之一的红色圆形的“春福”剪纸，充满了新春迎福的喜气风味，点活了这期刊物的眼睛；封底“祖国前头尽是春”泥塑公益广告，别有一番情趣。

另外，读者特别喜欢看那些珍贵的历史资料图片，如宋庆龄的保姆李燕娥的图片，耐人寻味。

祝愿《群文》保持自己的风格，以多样化形式，传播高原文化，弘扬正能量，不断创新，与作者读者携手共进。

社区服务群众 篇4

党的最大政治优势就是始终保持与人民群众的血肉联系。要把联系群众、服务群众作为各级党组织和各级领导干部的基本任务和开展工作的切入点，要坚持“上级党组织为下级党组织服务，党组织为党员服务，党组织和党员为群众服务”。为强化基层党组织和各级领导干部服务群众的功能建设，巩固先进性教育活动成果，真正做到为职工群众解难点、办实事、做好事，特制定干部、党员联系群众制度。

1.健全完善党员领导干部联系点制度。院级领导干部每人联系2～3个研究所和职能处室（见附表），通过对联系点以及联系点的重点研究室、课题组工作的调查研究，及时了解情况，沟通思想，指导工作，总结经验。与定点联系单位的联系一般平均每月不少于1次。

各基层单位的党政领导干部也要根据本单位科研、科技开发、行政的不同层面和类型建立联系点。

2.完善调查研究制度。院、所级领导干部每年都要根据业务工作和基层工作实际，开展专题调查研究1～2次，年底前形成调研总结或报告。

3.健全完善定期走访制度。全院各级党组织每年都要组织党员开展“送温暖活动”，定期走访为我院做出重大贡献的老专家、老领导、老干部，走访身体不好、家庭困难的老党员、老职工，为他们解决实际困难，让他们切身感受到组织的关怀和温暖，强化党员对组织的认同感。

4.建立党员联系结对制度。各基层党支部应组织在职党员每人都应联系结对几名入党积极分子、离退休党员、职工群众等，联系党员要负责向结对人员宣传党的路线、方针和政策，做好思想政治工作，帮助他们解决一些实际问题，及时向党支部反映结对人员的意见、建议和要求。

建设新型社区 服务居民群众 篇5

——工委书记***同志在朝阳社区揭牌仪式上的讲话

上级领导、同志们：

在省市民政部门、省市劳动部门和浏阳市委、市政府的高度重视下，在市委组织部、市委宣传部等单位的直接领导下，在市直各单位、各部门的大力支持下，朝阳社区居委会今天正式成立并挂牌服务，在此让我代表中国共产党淮川街道工委、淮川街道办事处对朝阳社区居委会的成立表示热烈的祝贺，向出席今天挂牌仪式的各位领导、全体来宾表示热烈欢迎。

社区——城市管理的新平台，近年来由于国企的改革，下岗、失业和提前退休人员增多，加上家庭结构的小型化、社会人口的老龄化，城市的社会化管理正发生着深刻的变革，社区管理有“小政府、大社会”之称。居民的衣食住行，包括再就业、医疗保健、文化娱乐等，可以说，社区的管理和服务无所不在、包罗万象。基于这一认识，我们坚决贯彻执行市委、市政府下文明确在我处朝阳街居民委员会进行社区建设试点工作的指示精神，集中人力、物力、财力，通过近半年多时间的不懈努力和上级各单位、社会各界的支持下，投入资金20多万元，将朝阳社区建设成为了管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代社区。在此，向关心、支持、帮助朝阳社区建设的上级领导、各有关单位和社会各界人士表示衷心的感谢。

朝阳社区居委会的建立，它标志着我处社区建设和社区管理工作迈出了新的步伐，工委、办事处将以党的十六精神为指针，全面实践“三个代表”重要思想，进一步完善社区居民自治，探索社区党建工作、社区管理的最佳结合点，创新工作载体，加大工作力度，把我处社区居委会建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型社区。

各位领导，同志们，我们将以朝阳社区居委会为榜样，高起点规划，高标准建设，把我处社区居委会建设成为管理有序、文明祥和的新型社区，把淮川的社区建设成为浏阳“对外开放的窗口、服务市民的家园”，为全面建设小康社会作出新的贡献。

社区服务群众 篇6

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！今天，我演讲的题目是《服务群众 激扬青春》。

鲜花走过春天，留下缕缕花香;绿叶走过夏天，留下片片荫凉;凉风走过秋天，留下阵阵金浪;白雪走过冬天，留下种种希望。岁月从树林穿过，留下一圈圈年轮。而我，行走在青春的道路上，要为我的人生留下什么呢？作为一名基层工商窗口登记人员，做好服务群众工作，践行群众路线，实现人生价值，这便是在我的青春画板上留下最为浓墨重彩的一笔。

半年前，我成为一名公务员，带着年轻人无比的朝气,敢为人先的激情和对职业的无限热爱，来到了基层工商所，参加了窗口登记注册工作。这是一个平凡的岗位，每天都需要办理营业执照，然而从一张执照可以看出工作的效率；这是一个普通的窗口，每天都需要耐心地答复群众的各种咨询，然而从每次回答的态度可以看出一个部门的形象。我们所的苏所长正是一个典型的代表。记得有一次，苏所长在严重感冒，嗓子出不了声音的情况下仍然在为各项工作上下奔走。那天恰巧是赶集日，来咨询办事的群众特别多，苏所长面带微笑，对群众指指自己的喉咙，然后拿来纸和笔不厌其烦地写下各种问题的处理办法，直到群众满意。此时无声胜有声！群众脸上流露出来的感激与所长略带疲惫的病容都深深的烙在了我的脑海中，这不就是全心全意为人民服务的真实写照吗？！这一刻，我深刻体会到，心有多大，舞台就有多大。窗口虽小，却是展现人生价值的大舞台，再平凡的小事，用真心服务也可以演绎精彩。

作为一名90后基层公务员，我没有经历过战争的洗礼，没有受过艰苦岁月的磨练，但我知道今天的幸福生活是党依靠群众、走群众路线从枪林弹雨中取得的。毛泽东同志曾说，真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意地拥护革命的群众。这是真正的铜墙铁壁，什么力量也打不破的。我们的群众是最可亲可爱的人。我记得刚上岗不久,在为一位老爷爷办理营业执照的时候，由于我,粗心大意，填错了某个字，耽误了一些时间，我满脸愧疚，老爷爷则一脸和蔼地对我说：“孩子，没事，要填写那么多项辛苦你了，唉，也怪我写字潦草，你看不清楚。”朴实的话语却叫我心头涌起一股暖流，霎时感觉到我们的群众就如我们的亲人！我们唯有恪尽职守，热情服务才能报答亲人对我们的宽容、理解和信任。一个炎热的中午，11点55分，接近下班的时间，所里走进两位办事的群众。得知他们办的是农民专业合作社的设立登记时，我犯难了。眼看着就要下班了，而办理这项业务需要整理的资料非常多，再加上录入系统的时间，没有半个小时是完成不了的。可当我看到他们满脸的汗水和外面火辣的太阳后，我不禁自责了：我们的群众从乡下赶来不容易，我怎么能只顾自己下班呢？接近12点半，拿到执照的群众满意地笑了，感慨道：“想不到这么快就办好了，真是太感谢你了。哎呀，就是耽误了你下班，真不好意思。”尽管肚子唱起了空城计，可我心里却有一种充实感，那是一种坦荡荡而又骄傲的成就感！

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇，没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们有我们工商人“以人为本，贴心为民”的风采。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。无论时间怎样流逝，不管环境怎样变化，我将坚持用自己激扬的青春，用红盾卫士的忠诚践行群众路线，将最饱满的激情融入到广大人民的心中，用最踏实的行动谱写为人民服务的赞歌！

社区服务群众 篇7

基层党支部建设服务生产, 服务职工群众作用发挥很关键的侧重突破点, 应该把握人和物“两个基点”以人为本作文章。“人”的方面着力抓好党员、群众的教育引导监督管理, 以加强党员、职工群众的思想教育引导和执业技能素质提升为主, 工作中时刻体现出以人为本, 服务职工大众的管理服务意识, 坚持凝心聚智增加团队协作竞争力的核心理念。“物”的方面瞄准文明生产整治综合提升作业环境面貌改观的主阵地, 本着“重塑造、提形象、找抓促”的思路, 投入足够资金, 从物品定置化和环境可视化入手, 营造优美的作业区环境新形象, 达到优美的环境塑造人、以和谐的氛围规范人。

1 人的方面

人的方面要针对“管理人员、党员队伍、职工群众”等三个群体去规划。管理人员方面:坚持民主集中制, 加强民主管理, 对管理人员工作进行细化分工, 实现主管、分管的协调配合。依照标准、制度和程序开展工作, 是一级班子成员遵循的原则。工作中, 车间班子成员遵从“相互关爱、相互沟通、相互尊重”的人文理念, 坚持执行早班碰头会、例会思想交流制度, 使班子成员间加深了了解, 增进了沟通, 增强了班子的凝聚力, 发挥了班子的整体效能。注重加强管理人员作风转变工作, 车间管理人员分包卫生区, 带头参与卫生保洁, 营造和谐团队, 共建和谐大家庭。实施“三个一”现场盯控机制。要求车间每一名管理人员, 每一班, 至少有一小时, 走入现场巡查指挥协调, 及时发现问题, 并开展针对性的交流谈话, 解决现场临时性问题, 捋顺现场生产关系、稳定生产秩序。推行管理人员包保班组工作制度, 两车间10名管理人员分别承包了15个班组, 以每名管理人员盯控1-2个班组的分包形式, 实现了分头盯控, 联合互控。

2 党员队伍方面

以“三会一课”为基础载体, 规划学习教育计划, 印发学习记录本, 通过开展丰富的组织生活, 加强党员的教育管理工作。通过党员亮身份、党员认岗服务、党员创星双服务、“一帮一三提高”、“五比五争当”、党员身边“三无”、成立党员突击队、党员卫生保洁队、设置红旗责任区、党员先锋岗等载体活动, 充分发挥党员的先锋模范作用, 围绕中心任务, 传承党员群体的先锋力量。

3 职工群众方面

建立职工思想交流制度, 坚持“服务职工, 依靠职工, 职工是发展的基点, 职工是创建财富的主体”的员工理念, 构建和谐检修团队, 化解矛盾疏导情绪, 为建设一流机车检修基地目标的实现凝炼职工意志、统一职工思想, 不仅通过“三必访、三必谈”思想交流、形势任务教育、谈心谈话等方式, 动之以情、晓之以理做好思想引导, 还通过“三学三考”、“三查找、三对比”等考核奖罚机制, 提升职工综合业务技能。倡导以“讲团结、讲和谐、讲责任、讲奉献、讲纪律”为内容的金牌员工“五讲”的引领, 凝心聚力建和谐团队。开展“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。心灵美、语言美、行为美、环境美。热爱党, 热爱人民, 热爱社会主义, 热爱神华准能, 热爱大准铁路、热爱机车检修”为内容的“五讲”、“四美”、“六热爱”教育。通过大教育活动, 实现员工思想认识与岗位实践的相结合, 实现个人能力与岗位需求的相匹配, 实现团队实战与完成生产任务的相适应。

可采取以会带训、典型解剖、经验交流、现场观摩、领导传帮带、环境塑造、载体带动、形势宣传、竞赛演练、技能比武、制度规范、考核奖惩等多种形式综合运用手段, 优化融合人和物两方面的优势资源, 体现以美好的愿景激励人, 发展的形势鼓舞人, 舒适的环境塑造人, 动之以情方法管理人, 开展多方位、多层面人的教育管理和环境整合文化引导, 凝聚广大职工的心智, 统一思想, 举全力、集众智, 建设更加美好的大准铁路。实现人、物互融促发展、促提升的目标。

通过人的教育管理, 提升综合素质, 建设“四有”职工队伍, 是所有企业实现以人强企的共同永恒的愿望。但随着利益格局多面化、人的需求的多样化、生产规模的扩大化、职场多变复杂化等诸多主客观因素的递变交织, 传统形式的大批量集中培训教育、照本宣读强制灌输教育和单一的纯理论式教育显的力不从心, 相比文化手段的激励引导更能彰显出它以从侧入主、迂回振动从而激发自主觉悟的好效应。

3.1要创新并坚持开展形势教育。通过班前会、班后会、生产例会、政治学习会、总结分析会、一线座谈会等有效的基层组织形式, 管理人员及时将神华集团公司、准能公司、大准铁路公司和本段的阶段工作任务、形势目标、管理要求等内容, 以及国内外经济形势、政治动向、举措目标等向广大职工交待, 结合大政方针提出本单位结合上级要求具体的一些管控措施, 以论坛、自由交流的形式让人们充分了解“家”的利弊实情, 调动激发对“家”负责任的主人翁责任心。

3.2 发挥阵地宣教作用。以“建阵地、浓氛围、重导向、融心智”文化理念, 致力于搞好“两区四个长廊”、“五个一”项目的建设, 形成浓厚的文化氛围, 搭建文化管理基础框架。

检修区“三个长廊”建设。一是凝炼出了车间三次创业的愿景、指针、文化管理核心理念等理论成果, 制作成宣传图板上墙, 并印发各班组进行学习宣贯, 形成车间整体文化愿景长廊, 实现愿景规划, 文化规范的激励引导模式。二是将12个班组的愿景、口号、管理理念、工作职责等内容, 配置相应工作图景, 图文并茂的在新库间休室门顶制作12块图板, 形成班组文化长廊。三是在新旧库过道处开设了安全文化长廊, 内容有安全生产理念、安全格言警句、安全宣传内容、安全知识等, 以丰富的安全警示内容、较强的视觉冲击和浓厚的文化氛围, 引导规范职工作业行为。

3.3办公区“一个文化长廊”建设。在检修办公楼三层楼道内和车间两个会议室以及职工活动中心走廊内, 以警句、格言、励志语、企业文化理念、标语等为内容, 张挂统一的宣传图板, 营造“讲团结、树正气”、“为民务实”的管理文化氛围。

“五个一”项目。即“一个中心”、“一个园地”、“一个乐区”、“一本刊物”、“一个宣传册”的建设。“一个”中心, 就是建设好职工文化中心。针对车间大部分职工中午不能回家, 没有午休地方的情况, 打造了集球类比赛、棋牌活动、休闲健身、图书阅览、音乐欣赏为一体的多功能职工工休活动基地。并完善管理制度、配备宣传图板和仿真花卉以及设施器材的配套建设。实现了职工文体活动有阵地、休闲娱乐有场地、健身锻炼有设施、图书借阅有地方、职工才艺展示有舞台, 沟通交流有平台。受到了广大职工的赞许, 也有效起到了凝心聚智融炼团队的效应。

“一个园地”即班组园地建设。将职工的全家福相片、职工安全寄语、职工安全愿景张贴在内, 形成亲情文化警示效应, 激发广大职工“对自己、对家庭、对岗位”三负责的责任意识, 引领职工做正确的事, 立足岗位, 承担责任, 做机车检修大厦的承重墙。

“一个乐区”即“音乐厂区”的打造。为了缓减职工的工作压力, 激发职工岗位活力, 在检修库安装了音乐广播系统, 实现“班前班后”轻音乐欣赏, 改善了检修车间只有噪音没有乐音的局面, 实现了班前班后员工减压、通知广播的目的, 很好的调节着职工的心情, 受到了职工的赞同。

“一本刊物”即推出了《检修月报》月刊, 该刊物以“成果展示、信息反馈、总结提升”为宗旨, 将“专业性、指导性、服务性、写实性”融为一体, 对检修内容、检修质量、检修进度、管控动态、党群工作等信息进行阶段汇总传递。写实性、全面性的内容, 为车间阶段质量分析、管控指令调整提供了原始依据。图文并茂的展示, 也成为了外部了解机车检修的窗口。

“一个宣传册”即设计印制一本集车间文化管理、班组愿景文化展示、检修发展历程、重要活动剪影、领导关怀、车间2013年度十件大事等项目内容、和谐支部建设内容, 图文并茂展示车间“两个文明”建设新形象。

以拓展宣教阵地、以较强的视觉冲击和浓厚的文化引导氛围, 给职工打造出一个五颜六色温馨的视觉环境, 人以眼为接收、以心为整理、以脑为加工, 从而实现预期引导效果。引领职工做正确的事, 用正确的态度做事, 用正确的方法做事。端正“想干事、能干事、干成事、善共事、干好事”的执业态度, 把追求卓越、争当优秀当作一种习惯, 干一行, 爱一行;爱一行, 钻一行;钻一行, 精一行。在日常工作能看出来, 关键时刻能站出来, 利益面前能让出来, 危险关头能豁出来。立足岗位, 承担责任, 做机车检修大厦的承重墙。

4 物的方面

物的方面要从“环境美化、文化打造、服务跟进”等三个方面去实施。

4.1 环境美化方面

本着“重塑造、提形象、抓规范”的思路, 从物品定置化、生产文明化和环境可视化入手, 营造优美的作业区环境, 达到优美的环境塑造人、以和谐的氛围规范人。对检修车间4个样板班组进行室内装修, 同时对检修库地面进行了分区、分色的油刷, 规划出了绿色通道、检修区、备品存放区, 对设备设施实行定制化管理。设立了禁停、限速标牌和危险地段、草坪区温馨提示牌以及入库语音安全揭示装置。对原有检修库命名按专业修程进行了命名, 并制作悬挂了中修、小修、辅修等名牌, 形成了一种区域规范, 形成了一种环境规矩。

4.2 文化打造方面

以“建阵地、浓氛围、重导向、融心智”文化理念, 致力搞好“两区四个长廊”、“五个一”项目的建设, 形成浓厚的文化氛围, 搭建文化管理基础框架。

4.3 后勤服务跟近方面

本着“以人为本、以物塑人、细微服务”的管理新模式, 建立了“青工互助储金会”, 建立“未婚青年联姻”网群, 在原“咖啡屋”、“职工诚信超市”、职工洗衣房、“暑期送清凉”等设施和活动的基础上, 支部在2013年重点对车间班组休息间的设施进行了完善, 为班组配置了足够的休息座椅、椅垫, 定制了储帽柜, 购置了花卉等, 在大库安装音乐广播系统, 在库内改造了卫生间、改造了库内的暖气、在间休区放置了鲜花、重新规划了男女职工更衣间并安装了空调机、给所有职工配发了统一的饮水杯、设立了吸烟室以及建设六位一体职工活动中心等一系列服务项目建设, 去关爱职工, 营造温馨家园, 构建系统型、全覆盖的大服务环境, 有效提高职工执业幸福指数。

提高后勤配置装备水平。在班组休息室、作业区配发整齐划一足够数量的桌椅、桌布、物料柜、更衣柜、水杯、花卉、宣传图板、电子大屏、衣冠镜等后勤保障设施, 统一装修规划, 以统一的定置化管理要求做到职工厂区生活、工作场所整洁干净、窗明室亮、物品摆放有序、作业通道畅通、生产布局错落有序、形势宣教丰富。本着服务方便职工的要求, 尽力满足职工必要的作业区的生活、工作需求。机务段检修车间开展“似家庭, 暖人心”温馨筑和谐活动。不断完善“咖啡屋”的温馨功能, 指定专人管理, 配备了电冰柜、电磁炉、热水壶、暖壶、纸杯、一次性筷子、小药箱等设备设施, 在班中随时提供饮用热水, 准备了咖啡、各种茶叶, 设立了阅览书柜、报刊阅览架、各类管理信息直通栏, 及时为职工的工余间休提供便捷服务;建立了“职工诚信超市”, 专人兼管, 配置了冷藏柜, 放置了方便面、火腿肠、饮料等食饮品, 本着“自主选择, 自律付帐”的原则, 既方便了当班职工饮食急用, 又提升了职工的诚信度;坚持开展“暑期送清凉”活动, 暑期为职工无偿提供冰镇矿泉水、雪糕等清凉饮品, 防暑降温暖人心, 给职工一个温馨舒适的作业环境。

5 载体引导方面

结合中心任务有效推开载体引导。载体活动的整合效应对人教育引导的效应是深远的、长久的, 它的结合性、创造性、融合性、导向性、灵活性、助推性以及围绕对人的心智的凝聚性是无与伦比的。大准铁路推开的站区文化活动, 机务段推开的“百趟赛”, 以及机务段检修车间近期启动的“机车检修百台赛”, 是很好的以人为本的综合教育引导模式。

以环境塑造、以竞赛促提升是新形势下很好的职工教育引导方式, 管理者要培育“打基础、强基层, 基础取胜”管理重心下移新理念, 为助推安全运输中心任务、提升大准铁路综合运输能力和未来金色大准品牌创建发挥重要作用。

伴随准能公司的快速发展, 作为准能公司煤、电、路三大板块之一的大准铁路必将全力推进, 党政工青齐抓共管, 以整体工作的创先争优, 将加快复线建设, 抓好运营管控, 以进一步加强基层党支部服务生产、服务职工的能力建设, 为实现运输最大化、安全管理最佳化、运输效益最优化再做新贡献、再创新业绩。

摘要：基层党支部服务生产, 服务职工群众把握人和物“两个基点”以人为本作文章, 发挥组织优势, 把一线的群众组织起来, 形成团结统一的力量和整体战斗力服务生产、服务职工。

走近群众 真诚服务 篇8

村民感慨：有这样的干部队伍，是我们农民的福气

“现在干部的作风又回到上世纪60年代了”，蔡子池办事处大金村老李逢人就说。今年3月，耒阳市国土资源局响应市委号召，深化“百乡千村大走访”活动，组织干部自带工具、自带被褥住进了老李的村里。工作队在村里一住就是半个月，四处走访村干部和困难群众，一刻也没闲着。村前的路一到雨天就特泥泞，群众出行困难；老李搞鱼苗养殖失败欠了一屁股债，债主隔天差五上门催债；王老太无儿无女，房子冬天透风雨天漏雨；刘老汉双目几近失明，没有亲人，生活无着……这些全在工作队的民情日记上进行了体现。针对各种情况，工作队制定了周密的工作方案，通过内部压缩开支、外部向有关部门争取等方式筹措资金8万余元，为村里改造房屋1086平方米，绿化村庄860平方米，硬化道路1000米，修建厕所3间。同时，队员与困难群众结起了帮扶对子，孤老们不再无所依靠。最高兴的要数老李了，在工作队的帮助下，他申请到了无息贷款，水产局的技术员对他的水产养殖进行了专业指导，他的养殖之路又重现光明。工作队离村之日，村民自发相送，并感慨道：“有这样的干部队伍，是我们农民的福气啊！”

职工表示：劳动既让自己亲近了群众，也使我们转变了作风

路过蔡子池办事处大金村，一处四亩多的菜地特别引人注目——地里蔬菜茂盛，瓜果飘香，这就是耒阳市国土资源局的干部劳动基地。2011年5月起，该局建立了此劳动基地，经常利用业余时间组织干部职工下地劳动。该局负责人介绍说：“我们组织这样的活动，意在治机关干部职工的三病：职业病、思想病、机关病。”事实证明，活动确实起到了这样的作用。“以前，我经常向朋友抱怨，‘天天坐机关，屁股也坐疼了’。通过这次劳动，我真正体会到了农活之苦、农民之难，今后，我要珍惜自己的工作，诚心诚意为群众服务。”干部小王在日记中写道。谈起活动体会，全局干部职工都表示，劳动既让自己亲近了群众，也使我们转变了作风，今后要干好本职工作以报广大农民养育之恩。劳动使干部职工作风转变又掀高潮。

局领导说：转变作风就是对工作要严谨，对群众要热情，对腐败要严防

“一顿饭吃出一个批评”，这个故事时时警醒着耒阳市国土资源局的广大干部职工。当事人小李一提这个批评就感到万分委屈，“我是按正规程序为朋友办的事，我不帮忙他请我吃饭也是常事，这个批评挨得有点冤。”近年，该局着力推进作风建设，以作风的大转变推动效能的大提速，以形象的大提升促进环境的大改善。该局纪检负责人说：“我们作风建设的要求是：对工作要严谨，对群众要热情，对腐败要严防。”在此背景下，該局学习之风日盛，务实之风日深，服务之风渐优，廉洁之风常在，前来办事的群众无不交口称赞，上级也对该局的工作给予了肯定。近年，该局先后荣获省、衡阳市国土资源工作综合考评先进单位、耒阳市经济发展优质服务先进单位等省、市、县级荣誉称号十多项。

社区服务群众 篇9

做好群众工作历来是我们党的优良传统和政治优势。在新的历史时期，群众工作的方式方法需要与时俱进，要以按照胡锦涛总书记提出的“认认真真访民情，诚诚恳恳听民意，实实在在帮民富，兢兢业业保民安”的要求，千方百计把群众工作做深做细做实做好，始终保持党与人民群众的血肉联系。

一、摆正位置，拉近与群众之间的距离

“为官之要，先存百姓；执政之要，顺乎民心”。群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。如果我们真正把人民群众看成是自己的衣食父母，深怀爱民之心，真诚地与他们交朋友，认真地为他们解决困难，那么许多看似难乎其难的问题就会迎刃而解，我们同人民群众的联系自然也会日益密切；如果把为群众办实事看成是找麻烦，把敢于提不同意见的群众看成是“刁民”，门难进、脸难看、话难听、事难办，抱着这样的态度，是不可能做好群众工作的。因此，做好新时期群众工作，我们首先要树立正确的观念和认识，摆正与群众之间的关系，在思想上尊重群众、感情上贴近群众，拉近与群众的距离，消除与群众地隔阂感，这是做好群众工作的重要基石。

二、耐心倾听，架起与群众沟通的桥梁。

知道群众所想、所盼，了解群众的愿望、要求，摸清群众利益诉求的重点，才能有的放矢地开展群众工作。通过与群众直接接触，进行面对面地谈心、对话，交流情况，沟通思想，从而熟悉群众心理，把握好群众的思想脉搏，增强做好群众工作的自信心和针对性，这是做好群众工作的前提和基础。

一是建立健全信访工作机制。信访是社区群众表达意愿、诉求的主要手段。面对社区特殊人群多、矛盾纠纷多，处理信访问题难度大的情况，迫切需要建立点面结合，层层接访的工作机制。社区应建立信访接待中心，全天候接访确保群众就近有处信访，表达意愿有人听。领导干部要严格落实接待日制度，定期接待群众，听取群众的意见建议。对接待日受理的问题实行跟踪和反馈制度，对所办理的问题，无论结果如何，都要及时反馈，努力做到事事有落实，件件有回音。

二是开好居民议事会。定期召开居民议事会，邀请相关服务单位的领导与群众代表进行面对面的座谈交流，征求群众的意见和建议。同时，进行群众满意度测评，把测评结果作为下一步开展工作的依据。

三是设置民情信箱。在居民生活区悬挂民情意见建议箱，指定人员开箱，把居民群众反映的意见和问题分类整理，建立台帐、记录在案。社区内部能解决的问题归为即办事项，明确人员抓紧落实；需要上级部门或其他单位协调解决的问题归为转办事项，邀请有关部门与居民群众代表座谈，尽快解决，并将处理结果及时向居民群众反馈。

四是记好民情日记。社区领导干部应坚持每月走访居民群众家庭，把每次走访的情况认真记在日记本上，并对每次走访过程中居民群众反映的问题和建议实行“全程跟踪制”，时时征求办理满意度，确保问题得到圆满解决。

三、加强学习，提高为民办事的能力。

新形势下，群众工作面临许多新情况、新问题，因而社区干部面对居民的任务加重、头绪增多，许多干部往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。对于纷繁复杂的矛盾和问题，只有具有良好的素质，才能大胆面对、主动触及、及时化解。所以社区干部要把学习摆在重要位置，学理论、政策、法律、社会学、心理学，学与群众打交道的方法艺术，将学习这个良好习惯坚持下去，尽可能拓宽知识面，通过学习来提高自身的能力素质，工作起来就能得心应手。在解决群众的具体困难时，坚持从群众最关心的问题、最迫切的问题、最需要解决的实际问题入手，坚持从群众的小事、急事、难事做起，诚心诚意为群众办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，零距离服务群众，不断增强社区对广大居民群众的吸引力和凝聚力，促进社区和谐稳定发展。

做好新形势下的社区群众工作，不仅是密切党和居民群众血肉联系的迫切需要，也是动员居民群众投身科学发展伟大实践、建设和谐社区的迫切需要，社区党员干部要结合社区实际不断摸索群众工作的方法，总结群众工作的规律，不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众、依靠群众的本领，努力推动和谐稳定社区建设的顺利进行。

窗口服务群众 篇10

XX派出所推出“五项举施”树窗口新形象，努力把户籍窗口打造为构建和谐警民关系的前沿阵地，使XX派出所成为一支群众信得过、服务跟得上、管理有水平的队伍。

一是温馨引导暖民心。XX派出所在窗口开展“一个标准”服务，营造温馨环境。即：一脸微笑，笑出真诚，让群众放心；一声问候，问出关爱，让群众开心；一口文明用语，道出尊重，让群众舒心；一句特别祝福，送上真情，让群众暖心；一串提示指南，一目了然，让群众省心。在户籍窗口设置办事指南，为群众提供引导、查询服务，特别是每逢节假日，派出所坚持上班方便了节假日返乡的群众，让前来办事群众倍感高兴和温馨。

二是巧设问询慰民情。派出所在户籍窗口详细公布群众办事程序、条件、收费标准和各类申请表格，并热情接待每位办事群众的电话咨询，努力为群众提供方便、快捷、高效服务。针对XX镇辖区村（组）较为分散且很多村（组）离XX镇中心偏远，因此XX派出所在农村推行“问询”制度，利用民警下乡之际便把新的户籍管理制度、办事所需材料及流程及时告知村（组）小组长，如需办事的群众先找村民小组长问询，便能省去群众往返跑劳顿之苦，极大地方便了办事群众。

三是及时延时顺民意。派出所窗口明确岗位和服务项目的时限要求，并加班加点提速审批流程时间，确保每一事项在规定时限或法定工作日之内办结。积极开展错时延时服务，坚持每天中午民警值班制度，值班民警利用中午休息时间受理群众办证申请，缩短了办事群众等待时间；下午直到最后一位群众满意而归才下班。针对一些外出务工人员、暑期放假学生，工作日办证不便等情况，开办了晚间和周末户口及预约办证通道，在下班后或节假日为群众服务。XX派出所“中秋节”已为外出务工人员、回家学生办理了15张二代身份证，受到了广大群众的赞誉。

四是特殊关怀解民忧。对特殊群众的事项，户籍民警与社区民警联勤协作，积极帮扶辖区困难群众，主动上门服务。XX镇XX村委会年逾90的XX老人，双目失明多年，因此二代证一直没有办理，现如今农村新农保需要二代证才能办理，户籍民警得知老人情况后，与社区民警一道主动上门为其采集了人像信息，并及时给老人办理了二代证并为其办理新农保开具了户口证明，当杨会珍得知自己的事情已被户籍民警办妥，XX由衷感谢人民公安为人民高尚情操。

五是打分评语叙民声。XX派出所在窗口专门设置了民意反馈簿和群众满意度测评表，把民警的工作态度、服务质量交由群众评判，由群众打分、写评语、提建议。对其中好的“点子”，派出所及时采纳改进，并向当事群众反馈。对

新型社区群众文化研究 篇11

【关键词】文化;新型社区

一、导论

文化是新型社区建设的精神支柱,提高整个社区居民的素质,从而建设社区群众文化的“理想精神家园”。淄博市截至2000年底,全市总人口4079874人,淄博作为国务院批准的49个人口过百万的“特大城市”-之一,虽然在新型社区文化建设中取得了一定的成绩,但是距离农村新型社区建设还存在一定的不足,与社区的精神文明建设还有一定差距,需要采取一定的措施加以改进。

二、核心概念及目前发展状况

（一）新型社区定义

目前新型社区的范围一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。新型社区是适应城市现代化的要求,以地域性为特征、以认同感为纽带构建成的社区组织体系,居民的素质和整个社区文明程度高,社区内管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐。

（二）社区文化的定义

广义的社区文化是指社区居民在特定的区域内,经过长期实践而创造出来的物质文化和精神文化的总和。

狭义的社区文化是指社区文化现象的集成,即社区居民在特定区域内长期形成和发展起来的有一定特点的价值观念、生活方式、行为模式和群体意识。将广义和狭义的理解结合起来,才能揭示出社区文化的全面内涵。

三、基层社区群众文化建设现状

总体概况:

在农村建设中新型社区文化建设是核心内容之一,加强新型社区文化建设,对于促进社区经济社会发展,实现社区物质文明、政治文明和精神文明协调进步具有十分重要的现实意义。

（一）新型社区文化建设将极大改善

淄博在这几年中订立里村庄转变为新型社区计划:

（1）张店5年内将全部实现新型社区转变。

（2）淄川拟建95个新型群众文化社区,2010年将建20个社区 。

（3）桓台县按照“一村一社区”、“几村一社区”、“两委+协会”的模式完成了66个试点村的农村社区建设。

（二）新型社区群众文化蒸蒸日上

淄博各地的以各种各样的文化方式打造新型文化社区,如在社区里开展的全国第三次物质文化普查工作,非物质文化保护、四进社区、送文化下乡的活动、卡拉OK大赛、书画大赛等,为居民的物质文化生活精神文化生活打下了良好的基础。

（三）文明健康的社会得到大力提倡

各个社区党支部逐渐建立,架够起社会主义荣辱观教育,提高道德水平,编写简短的歌谣,居民进行传唱,如张店与桓台两地的《炉姑传说》传承孝道,其歌曲一直流传至今。制定了相应制度使居民能够约束自己行为,从而打造一个和谐、文明、健康的社区,为社会的和谐打造了坚实的基础。

（四）政府对社区文化起到了积极推动作用

中央和省委明确提出建设繁荣农村文化事业,注重建设新农村文化,强调了新型社区文化建设的重要性,出台政策、打造样板、树立典型,做了大量的卓有成效的工作。

四、新型和谐社区群众文化建设存在不足

（1）文化建设依赖性过强。在淄博多数新建社区中,文化设施建设大多数是政府出资修建,也有部分是村两委出资修建,对政府、集体依赖性较大,也有部分新建社区几乎没有文化建设,如理工大学北门的钱家村社区,也在逐步向新型社区转变,但是其中的文化建设项目很少,投资于社区文化建设的资金很少。

（2）精神文化建设的不协调。调查中,淄博多数新型社区居民的物质生活水平得到了绝大多数的提高,但是居民的精神文化需求却没跟上,文化设施建设不足,对居民提供不了更好的文化帮助,调查中社区居民绝大多数希望举办社区文化培训班、创业培训班、文化产业班、居民养殖、种植班等,使自身的精神文化水平能够提升。

（3）文化建设中的急功近利。我们在全国第三次物质文化普查中,很多省、市级重点保护的物质文化遗产逐渐消失,眼看雕梁画栋、绿荫满院的住宅,一夜之间夷为平地,不禁黯然神伤。

（4）新型社区文化建设中在社会和谐中的不和谐。和谐代表了一个社区甚至是一个国家的精神文化建设的水平。在淄博调查中良乡社区在文化建设中走在了前列,但是在和谐社区的建设中却上演了不和谐的一幕,如文化设施建设后,被其他居民私自作为己用,对设施进行破坏等现象,再加上文化设施毁坏后没能及时修理从而导致报废等现象。

五、加强和谐社区文化建设对策及建议

（1）新型社区文化建设需融汇多方面力量。社区文化事业在很大程度上属于公共产品或者使公共产品,一定程度上由社区集体提供,只有加强社区集体经济的不断加强,提供物质保障,才能使文化将设有待于提高。

（2）提升社区群众精神文化水平。随着改革开放的不断深入,各地纷纷推出各种有利于文化建设的政策。打造广场文化品牌,以展示民族习俗、民族风情、民族服饰、民族工艺和地域特点相结合的旅游文化,以及各种节日庆典文化等,使各项活动开展得蓬蓬勃勃、轰轰烈烈,使基层群众文化在促进三个文明建设中发挥着不可估量的推动作用,切实提高社区居民不同文化需求。

（3）构建文化产业品牌带动行新型社区发展。 社区文化建设具有时代性,应充分注重推陈出新,构建富有时代特色的新型和谐社区文化建设模式。打造文化品牌模式为下一步发实战打造一个有力基础。大力提升文化品质,通过旅游、城市文化、异域文化等方式注入到社区中,搞活文化产业链,带动特色文化的发展。

我们要在“三个代表”重要思想和建设社会主义和谐社会的思想指导下,努力繁荣文艺,在生活的深处含英咀华,在时代的高处迎接八面来风,下更大的力气做好新型社区群众文化工作,坚持面向大众,以城市社区和农村乡镇为重点,加强群众文化工作的基本阵地、基本队伍、基本活动内容和基本活动方式的建设。每一个基层群众文化的工作者,都要充分发挥自己的聪明才智,不断地发展、创新,努力做好基层群众文化工作,团结一心,为我们的新型社区文化建设贡献力量。

参考文献:

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