服务群众表现

服务群众表现（共11篇）

服务群众表现 篇1

群众路线四风问题的主要表现

四风问题的主要表现:

“形式主义”。它的具体表现为，文山会海，文牍主义，泛泛空谈，坐而论道，纸上谈兵，光说不练，“以会议落实会议，以文件落实文件”；强求统一，忽视个性，凡事爱搞“一刀切”，片面追求“形式美”；弄虚作假，虚报浮夸，官出数字，数字出官，“村哄乡，乡哄县，一直哄到国务院”；急功近利，沽名钓誉，热衷打造形象工程、政绩工程、献礼工程，兴师动众，劳民伤财；对剪彩应景乐此不疲，只求轰动效应，不问实际效果，只求“电视有影，广播有声，榜上有名”，不管百姓疾苦；乱检查，乱评比，乱培训，乱收费，乱摊派，乱罚款，频繁给基层制造麻烦。

“官僚主义”。它的具体表现是，脱离群众，脱离实际，高高在上，滥用权力，作威作福，吃拿卡要，雁过拔毛，“不给好处不办事，得到好处乱办事”；个人专断，阎王作风，说一不二，一手遮天，堵塞言路，打压民意，一马奔腾，万马齐喑，讳疾忌医，闻过则怒，把党的民主集中制变成个人专制；主观臆断，刚愎自用，失职渎职，短期行为，“拍脑袋”决策,“拍胸脯”保证,出了事“拍屁股”走人； 优亲厚友，封妻荫子，一人得道，鸡犬升天，一人做官，全家享福等等。

“享乐主义”。它的具体表现是，狡兔三窟，广置房产，倾力打造“安乐窝”，热衷在大城市、宜居城市、中心城市购买豪华别墅，屯房居奇，等待升值；巧立名目，公费旅游，把出访当做待遇，轮流出国出境，漂洋过海，饱览异域风情，醉生梦死，开足“洋荤”；公款吃喝，一掷千金，酒满肠肥，“一顿饭，一头牛，屁股下面一栋楼”，“ 革命小酒天天端，喝坏了党风喝坏了肝”，美其名曰，“人生在世，吃喝二字”；追求享受，贪图安逸，修建豪华办公楼，不是白宫，胜似白宫，气势恢宏，让寻常百姓望而却步。

“奢靡之风”。它的具体表现是，骄奢淫逸，声色犬马，情趣低下，嫖娼狎妓，包养二奶，变相重婚，经常出入高档会所和烟花巷，“上午围着车子转,中午围着盘子转,晚上围着裙子转”；穿金戴银，动辄摆谱，以穿名牌、戴名牌、玩名牌为能事；婚丧嫁娶，大操大办，借机敛财，明星助阵，歌星助兴，封锁交通；笃信风水，大把烧钱，装神弄鬼，煞有介事，走火入魔，“不信马列信鬼神，不信组织信个人”，甚至“一边烧香拜佛，一边贪污腐败”。四风问题的整改措施:

一些领导干部宗旨观念淡薄，为群众服务的自觉性不强，对“执政为民”、“群众利益无小事”的观念认识不到位，抱怨乡村干部的工作太杂，责任过多，压力过大。个别干部对群众反映的困难和问题漠然视之，推诿扯皮，久拖不决，使一些简单问题复杂化，最终导致矛盾激化，甚至造成群众越级上访或过激行为。一些乡干部和村干部一碰到开展活动就讲报酬，对于又苦又累的工作不主动承担，而是极力回避。

“四风”的形成非“一日之寒”，“四风”问题的解决务必下大气力，甚至要有壮士断腕的勇气。解决“四风”问题，诚然需要广泛而深入地开展教育实践活动，更需要对准焦距、找准穴位、抓住要害。

反对形式主义要着重解决工作不实的问题；

反对官僚主义要着重解决在人民群众利益上不维护、不作为的问题；

反对享乐主义要着重克服及时行乐思想和特权现象；

反对奢靡之风要着重狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气。

服务群众表现 篇2

一、中国群众体育政策发展现状及执行偏差的表现

(一) 中国群众体育政策的执行现状

中国已经基本形成了较完整的群众体育政策体系, 涵盖了体育公共设施建设、体育人才培养等方面。如在体育公共设施建设上, “体彩雪碳工程”、“全民健身路径工程”等都极大地促进了体育设施的建设, 真正惠及寻常百姓, 产生了良好社会效益, 促进了中国全民健身事业和体育产业的发展;《社会体育指导员技术等级制度》的实施意在促进专业体育人才的发展;在体育经费的投入方面, 《公共文化体育设施条例》中规定“各级人民政府举办的公共文化体育设施的建设、维修、管理资金, 应当列入本级人民政府基本建设投资计划和财政预算”。

(二) 中国群众体育政策执行偏差的具体表现形式

随着中国改革开放的深入, 地方政府的自主权不断加强, 地方与中央的利益相冲突的情况时而出现, 地方政府的自利性驱使其采取一定的方式进行博弈, 试图达到自身利益最大化。因此, 虽然中国群众体育政策取得了一定效果, 但是其不足更应得到重视, 具体表现有:

1. 选择性执行。

政策执行者在执行政策中对政策的精神实质或部分内容有意曲解, 导致政策无法真正得到贯彻落实, 甚至出现与初衷相悖的结果。体育政策自身的特殊性决定了其效果具有隐含性, 不明显性, 对于地方政府而言, 自身的利益和绩效是第一位的, 而体育问题往往不能产生立竿见影的效果, 因此通常被放在末尾来考虑。

2. 替换性执行。

当执行机关所执行的政策对自己不利时, 执行者制定的实施方案, 使上级的政策难以得到贯彻实施。《中共中央国务院关于进一步加强和改进新时期体育工作的意见》提出“建设好群众健身场地, 方便群众就地就近参加体育活动”。许多地方借此机会申请资金, 兴办体育场馆, 表面是在为全民健身服务, 多数场馆建成后承办相应的体育活动, 为单位进行创收, 真正为普通民众开放的非常有限, 这是政策替代性执行的一种表现。

3. 象征性执行。

政策执行偏差不仅表现为有些执行机关或人员在执行过程中有意不执行或者变相不执行。《2001—2010年体育改革与发展纲要》要求“坚持以改革促发展, 努力推进体育体制的改革和运行机制的转变;重视体育制度的创新, 切实把体育事业的发展方式从行政型转为社会型。”说明了国家对于推进社会型体育事业发展的期望。近年来体育社团和体育协会确实取得了较大发展, 也开始承担一些管理社会体育的职能, 但是由于体育体制改革的缓慢和不彻底, 政企不分、政事不分等现象依然很普遍。应该由社会承担的职能依然被政府抓住不放, 出现了职能交叉、互相推诿扯皮等尴尬现象。体育体制的改革在表象上取得了一定的发展, 但是更深层次的体制改革依然任重道远。这是典型的政策象征性执行。

二、从政策执行的相关条件分析执行偏差的原因

有效的政策执行离不开执行所需的相关条件, 中国群众体育政策执行过程中相关条件的不足是导致政策不能有效执行的主要原因。主要表现为以下几个方面。

第一, 必要的资源缺失。一般来说, 政策资源主要有经费、人力、信息和权威资源等。俗话说“巧妇难为无米之炊”, 任何政策的执行都离不开一定的经费支持。目前, 中国人均体育场地、人均体育消费和经常参加体育活动的人数还处在较低水平, 与发达国家相比仍有较大差距。此外, 中国体育人才的不足也是阻滞中国全民健身运动发展的原因, 专业的体育指导员和其他方面的体育人才的培养问题亟待解决。信息资源也是政策执行活动的必要条件, 政策方案要保证政策执行者有畅通的信息渠道和足够的信息来源。权威资源更是政策执行的根本保证, 是政策执行的权力来源。但是现实中不乏某些官员将体育经费挪作他用, 侵吞国家财产的实例。

第二, 目标群体的不认同。政策的目标群体指的是政策直接作用、影响的对象。一项政策要得以推行, 必须具有合法性, 而能够被公众认可、接受、遵从和推行的政策才具有合法性。因此政策是否能够达到目标, 不是政策制定者一厢情愿的事, 很大程度上取决于目标群体的态度。据湖北省的一份调查表明, 居民对于《全民健身计划纲要》的了解程度, 有67.34%的居民只知道这个名词, 但是不知道内容, 知道并了解的只有8.47%, 有20%的居民好像听说过, 有2.12%的完全不知道。居民对群众体育政策的了解尚且如此, 政策的执行效果也可想而知。

第三, 没有正确的执行策略。在政策实施过程中应注重原则性与灵活性的统一。《体育事业“十一五”规划》虽明确提出了“因人、因地、因时制宜地组织开展各类业余、自愿、小型、多样、科学、文明的群众性体育活动。”但是在政策的执行中, 政策执行主体自身能力的不足, 加之对政策的实质没有透彻理解, 还是出现了照搬政策文本, 机械执行的情况, 政策执行效果甚微。因此, 地方政策执行主体的僵化保守思想是造成机械执行政策的主要原因。

第四, 缺乏有效的沟通。有效的沟通是政策有效执行的必要手段, 但在现实中, 中国群众受自身利益及体育观念的影响, 阻碍了他们对体育利益的表达。普通居民的体育利益表达意识不强, 特别是农村居民。农村居民的文化程度普遍不高, 对表达体育诉求的意愿不强烈, 严重制约了他们自身利益的表达。有些政策执行者在不清楚居民需求的情况下, 盲目实施政策, 政策执行遇到障碍。同时, 政府对居民的提议利益诉求上表现出消极对待的态度, 对他们提出的建议延后执行甚至是不执行。这些做法既损害了政府形象, 又削弱了居民对其的信任, 这都为日后政策的执行设置了重重阻碍。

三、政策建议

为了更好地推行群众体育政策, 纠正中国群众体育政策执行的偏差, 更好地发挥政策的效果, 需要从以下几个方面做起。

首先, 保障政策执行中的必要资源。群众体育政策的实施不可或缺的资源之一就是经费资源。保障中国全民健身计划的实施, 应该增加政府对体育领域的投入, 可设立专项的资金用于保障各项群众体育活动的开展。同时设立完善的监督系统, 防止资源的侵占和挪用。还要加大人才队伍的培养, 加大教育培训等支出, 为政策执行队伍注入活力。另外, 在政策执行前期做好政策宣传准备, 为目标群体提供充分的信息资源, 争取目标群体的认可。

其次, 加强目标群体的政策认知程度。政策对象只有知晓政策, 才能理解政策;只有理解政策, 才能自觉接受和认可政策。因此加强目标群体对政策认知程度的最好办法就是加强政策宣传。政策宣传是统一人们思想认识的一个有效手段, 了解目标群体的思想障碍, 即思想、价值观念、心理和习俗等, 有针对性地宣传政策的意义、目的, 为正确有效地执行政策打下坚实的思想基础。

再次, 加强政策执行队伍的素质建设与理论培养。首先要加强政策执行主体的专业理论知识, 要从根本上提高执行主体的素质, 必须长期进行相关理论学习, 及时传达国内外前沿的政策执行知识, 并且定期考核, 并计入绩效考评, 以督促政策执行主体的学习动机。另外, 要强化政策执行主体的思想素质建设, 培养其实事求是、忠于职守、严于律己的品行。在构建政策执行队伍的时候, 要注重群体中个体的互补, 从知识、能力、年龄、性别和个性方面组建一支高效率的运行团队。

最后, 建立灵活多样的沟通协调形式和制度。沟通渠道受到组织机构设置的影响, 因此, 要明确组织权限, 理顺部门之间的职能关系, 避免职能交叉, 使经常性的沟通制度化。另外, 群众的利益表达意识薄弱也影响了政策执行者与目标群体之间的沟通, 因此应该加强居民, 尤其是农村居民的体育利益表达意识, 增强其维权的主动性和积极性。政府部门也应从思想上对其加强引导, 切实从居民利益出发, 提高对居民利益表达的回应度, 借助报纸、电视等传统媒体及网络等新型传媒打开与居民对话的窗口, 畅通居民利益表达渠道。通过良好的协调沟通, 激发政策执行主体及目标群体之间的积极互动, 以利于政策的顺利执行。

参考文献

[1]李亚荣.中国公共政策执行偏差及治理研究[D].西安:西北大学硕士学位论文, 2007.

[2]李捷.北京市群众体育政策执行研究[M].北京:北京体育大学出版社, 2009.

[3]肖谋文.中国群众体育政策的历史演进及过程优化[D].北京:北京体育大学博士学位论文, 2007.

[4]李益群, 李静.政府与体育的公共政策研究[J].北京体育大学学报, 2003, (2) :151-153.

[5]第五次全国体育场地普查数据公报[EB/OL].http://1004320040021.bokee.com/6099158.html.

[6]范宏伟.中国都市公共体育服务均等化发展的实证研究[J].武汉体育学院学报, 2009, (9) :12-16.

群众文化服务群众 篇3

这里是古羌人生存发祥之地。这里是仰韶文化、卡约文化、昆仑文化、羌文化、诺木洪文化、藏文化、蒙古族文化、伊斯兰文化，以及哈萨克文化形成独特高原形态的处女地，也是色彩斑斓的多元文化相互交融、共同发展的美好神坛。但时至今日，在为数不多的十几种公开刊物中，《群文天地》期刊（以下略称《群文》）创刊26年来，尽管有过风雨和变革，却一路前行，创新发展，以坚忍不拔的精神，与时俱进，在全国在青海赢得了广大作者和读者的信赖与喜爱。回望行程，实属不易。

一份扎根人口较少地域的杂志，如何成为了中国北方优秀期刊？以我多年的阅读和思考，《群文》具备了下面几个独到的特点成为成功之处：

其一，群众文化，服务人民，共同提高国民整体素质。文化的本质即是美学理论的建构和提升。“文”在甲骨文中已经出现，并于先秦典籍中被广泛应用。何谓文？《易经·系辞下》曰：“物象杂，故曰文。”《说文解字》说“文，错画也，象交文。”都是说由错综复杂的线条所构成的形象。如此便从本义引申出美的形式概念。“化”本是生长的概念。《黄帝内经·素问》中说：“物生为之化，物极为之变。”文化雏形概念最先出现于《周易·贲卦》，其释为：“观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下。”但文化之实质概念形成于汉代。历代思想家都是把文化视之为中国文明进步的重要因素，一直将文化视为治国之本，观乎人文以化成天下。

中国文化与西方文化，由于生态环境和社会历史的发展不同，其演变形成亦不相同。我国的文化基本上是从农业生产的开始同步前行。从技术层面上又与那时的“艺”相当。英国人类学家泰勒曾说：文化或文明从一种广泛的人种学意义，是一处复杂的整体，它包括知识、信仰、道德、法律、习俗等等。如此，《群文》将文化为人民服务的概念陈放在一册有限的纸本期刊上，它必定担当着繁重的普及和提高的任务。必须在办刊思想上明确群众文化服务人民的目的，并不仅仅是通俗与娱乐的性质。普及与提高是建立在寓美教化于提高人民整体素质之中。这也不仅仅是对群众而言，其实在不断的学习实践的过程中，首先要提升编辑、作者的思想修养和人格情操，把准刊物的服务方向，紧跟时代脉搏，深入生活，调查基本民众的需求。编辑既是专家也是杂家。大凡著名的刊物主编，都是知识渊博的有名学者。“辑”就是和，和是编辑对作者与读者关联，既要熟悉作者的特长，也要了解读者群体对刊物内容调配与选择，同时还有有意识地去引导，都是互动互进的关系。唯首先提高编辑水平，方可行之有效。《群文》多年来正是执行了以上方略，经过编辑、作者、读者的共同努力，通过篇篇文章，弘扬真善美，贬斥假丑恶，引导人民群众增强自信心，发扬中华文明的传统美德，提高国民素质，起到了一定的作用。

其二，适时调整，结合当前设置栏目。《群文》一直坚持精神文明核心价值观，群众文化，服务群众的办刊原则。为此，结合不同时期党的主导精神，规划年度计划，精心设置栏目。如2015年，是我国在近代史上第一次反对异族侵入，取得抗日伟大胜利的70周年。《群文》主编早在头年冬，就和青海高原文化研究会协同组织专家学者，建言献策，讨论选题，发掘题材，明确“抗日民族统一战线与青海的抗战”主题，设置“纪念中国抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年”专栏，连续发表许多有价值的文章，以青海抗战的社会环境、历史背景、英雄人物、精英事迹等，有力地阐明了爱国不分先后，抗战不分前后的伟大战略思想。青海虽然是抗战的大后方，但在中国共产党的直接领导指挥和强烈影响下，激发起全民抗战的民族热情，党是取得抗战胜利的核心力量和中流砥柱。《群文》通过刊出系列文章：《同仇敌忾 拯救危亡》《奋勇抗日的青海骑兵师》《青海抗日时期的文化宣传斗争》《青海佛教界在抗日时期的贡献》《重温峥嵘岁月 铭记抗战历史——抗日时期青海人民的巨大贡献》等。以翔实的历史事件叙事：“日本飞机对西宁轰炸的追记”，介绍“曾佐国将军、马彪抗战英雄人物”，“藏传佛教领袖人物九世班禅大师、喜饶加错大师为抗日奔走呼号，以亲身经历揭露日寇的狼子野心和残暴杀戮行为，捐献财物，动员各族人民，齐心协力把侵略者赶出中国去”及“文化名人老舍、丁玲、郑君里等来青走访和摄制影片宣传青海民众的抗日活动”等例证，反映青海各族人民，万众一心，同仇敌忾，奋勇抗战，百折不饶，不畏强敌，敢于胜利的精神。让人们永远铭记，青海曾经有几万将士，奔赴前线，浴血奋战，七八千各族儿女牺牲了宝贵的生命，为抗战胜利做出了巨大贡献。以生动的非虚构记叙，有力地证明了青海也是积极抗战的前沿。并且以《喋血阳澄湖》等篇章，佐证青海人民的自觉抗日和全国八路军、新四军的英勇抗日斗争，是一个统一的整体。

其三，植根本土，反映群众文化诉求。青海长期形成的多元民族文化交融情态，繁若群星，灿烂夺目，它们深深扎根于民间群众之中。如音乐类：有“青海花儿”“平弦”“越弦”“道情”“小调”，藏族音乐有“勒”“劳动歌”“儿歌”“伊”“道歌”“则柔”“舞曲”“拉伊”九大类，蒙古族有“赞歌”“长调”，土族有“阿甲哟”“库咕笳”，哈萨克有“民歌”等等；文学类：“诗词”“传说故事”“格言”“谚语”；戏剧类：“藏戏”“皮影”“秦腔”；美术类：“彩陶图纹”“剪纸”“河湟刺绣”；史诗：“格萨尔王传”；大部分都是珍贵的非物质保护遗产。《群文》都在不同时期对它们一一做过介绍，发表过专题文章。对外扩大了人们对青海高原文化的了解和认识。

其四，突显亮点，推介民族文化特色。如音乐类文化“青海花儿”，既是高原青海11个民族群众喜闻乐见的民间艺术，以至于在中国西部和港澳、台湾地区，乃至美国、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦等国，都有研究者和歌唱者，且历史悠久，包含文学、诗学、史学、社会学、生态学、心理学等学科，由此，被联合国批准收录为世界非物质文化遗产名录。为此，《群文》将“青海花儿”设置为栏目亮点，并坚持多年延续登载有关介绍“花儿”的历史渊薮、民族地域演唱特征、文词造句的传统和创新、“花儿”曲调的分类或演变、“花儿王”朱仲禄的演唱风格与历史贡献、“花儿”的社会价值与地位、“花儿”的保护与继承发展、“花儿”品牌的建立与旅游的经济效益、以及花儿会和优秀花儿歌手的介绍等等，有研究，有讨论，为点亮青海文化这盏明灯，鼓与呼。经多年作者和编辑的努力，终于形成了政府和群众的共识，因此才呈现出花儿歌舞剧《白鸽子》、花儿剧《河湟儿女情》等好作品；促进了青海花儿艺术节的举办、花儿网站的建立。

又如连续刊载《草原王国吐谷浑》长篇，以大量的考证材料，形象阐述了吐谷浑王国消失后，其下属部落的演变，与其他民族的融合或所遗留的民俗民风，大量军事力量的散布，在黄土高原、云贵高原生存空间等等，客观翔实，澄清了许多让学界争论不休的问题。以及介绍藏族文化精神宝库《格萨尔王传》的文章，传播藏文化，具有深厚的研究价值。

同时，《群文》并不拘泥于本省本域。如在发表青海抗战主题文章的时期，也以在青人员为引而选登新四军在南方的抗战事迹，作为黄河上游长江下游之间抗战态势的联系，作为互补，宽展了视野空间。

其五，图文并茂，雅俗共赏，随时更新。大凡图书期刊，其装帧设计，关乎着一种美感的共享。纵观《群文》数十年的变化，可说是经历了由简到繁，由庄重至轻松和美悦的过程。任何文化产品，不能一味迎合低俗欣赏，掣肘市场需求制约而失去主流价值。从封面封底的图片，首页的主旨简介，文字字形的排对，文内插图的安置，一切都是有讲究的。由于目前的条件改善，主要是随着编辑者审美境界的提升，几经创新，现在已经形成了它的风格。表现出文化的美的魅力，又紧紧扣紧社会主体的需要。比如2016年一期的封面，大面积的洁白空间加枣红底线衬底，中间居然是一幅表现民间文化代表之一的红色圆形的“春福”剪纸，充满了新春迎福的喜气风味，点活了这期刊物的眼睛；封底“祖国前头尽是春”泥塑公益广告，别有一番情趣。

另外，读者特别喜欢看那些珍贵的历史资料图片，如宋庆龄的保姆李燕娥的图片，耐人寻味。

祝愿《群文》保持自己的风格，以多样化形式，传播高原文化，弘扬正能量，不断创新，与作者读者携手共进。

党员联系群众服务群众制度 篇4

党员联系群众服务群众制度

密切联系群众是我党的三大作风之一。为了发扬光大这一优良传统作风，进一步促进党员同群众的密切联系，永葆共产党员的先进性，现根据中共中央办公厅印发的《关于做好党员联系和服务群众工作的意见》的精神和上级要求，特制订本店党员联系群众服务群众制度：

一、任务与内容

1、自觉地向群众宣传解释党的路线、方针、政策，通过自己的模范行动和深入细致的宣传解释与思想政治工作，把党的主张变成群众的自觉行动，团结带领广大群众完成党的任务。

2、严格履行全心全意为人民服务的宗旨，关心群众疾苦，听取群众意见，接受群众监督。

3、遇事同人民群众商量，虚心向人民群众学习，在人民群众中寻求智慧和力量，寻求解决问题的办法。

4、自觉维护群众的正当权益和利益，坚决同侵犯群众权益的错误倾向和行为做斗争。

5、每个党员都要做党联系群众的桥梁和纽带，虚心听取并及时向党组织反映群众的意见和要求，了解和反映群众的愿望，努力为群众排忧解难。

二、形式与方法

1、谈心家访。普通党员每年至少要主动找1-2名职工群众谈心、交流思想。店领导每年每人找职工谈心不少于10人次，并利用重大节日走访离休老干部和年老体弱有困难的退休职工以及慰问住院员工等人员，了解民意，帮助他们解决实际困难。同时联系1-2个销售经营部门，经常深入联系点，调查研究，解决问题，督查指导，推动工作。

2、召开座谈会。党总支每年定期召开职工和八一建军节军转干部、复员退伍军人及军嫂座谈会，主动听取职工群众对党员和店领导联系服务职工方面的意见和建议。

3、开展“结对”活动。每个党员与职工群众结对，可以一帮一，也可以多帮一或一帮多，关心职工群众的思想、工作、学习和生活情况，帮助他解决困难。并根据支部分工要求担负起入党积极分子联系人的责任，负责培养考察入党积极分子，至少每季度要同培养对象谈话一次，掌握他们的思想、工作、学习情况，了解他们的不足，帮助他们尽快提高和进步，同时将培养考察情况及时向党支部报告。

4、切实为职工群众解难事、办实事、做好事。店领导每年至少为职工办1—2件实事好事。全店党员都应积极参与社会公益活动和帮困扶贫、支教活动，每人每年至少向社会捐款1次，捐书不少于5册，同时积极发挥工、青、妇等群团组织联系群众、反映民意的桥梁和纽带作用。

三、检查与考核

服务群众表现 篇5

自从成为了一名光荣的党员之后，我还是没有放松学习，我深知只有这样我才能始终保持党员的先进性，才能真正无愧于党员的称号。今天我想和党组织思想汇报一下我对关注群众呼声的看法，我认为能够做到这一点才是真正的构建民主社会和构建和谐社会。

最基层的群众是我党执政的社会基础的重要组成部分，也是我们政府服务的主要对象。世上的事情常常是矛盾的，最基层的群众，人数虽多、占的比重虽大，却未必能占据社会舆论的制高点。

常常会出现一种令人尴尬的场面，来自普通百姓的极具价值但又微弱的声音，被淹没在一些社会精英条分缕析的雄辩中，淹没在强势群体有理有据的呼吁中，淹没在某些行业或部门领导各执一词的争论中。而千千万万的小人物、底层百姓尽管有满腹心事、一堆想法，却没有机会或不善于在最重要的场合进行系统的陈述。

鉴于此，人们就很容易理解，为什么胡锦涛、温家宝等中央领导同志每次深入群众中，都要躬下身来细心倾听他们的意见和要求，如此认真，如此专注，入脑入心。那些埋头在工厂车间名不见经传的打工仔，那些在田间地头默默耕耘的草根农民，那些饭馆茶肆里昼夜辛劳的小老板，那些小蜜蜂一般奔忙在建筑工地的农民工，他们的疾苦、呼声、不平、诉求能直达中央领导和许多省市领导那里，很重要的一点是这些领导同志很看重最基层群众的话语权，并防止他们的声音被淹没。

汇报人：xiexiebang

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服务群众表现 篇6

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！今天，我演讲的题目是《服务群众 激扬青春》。

鲜花走过春天，留下缕缕花香;绿叶走过夏天，留下片片荫凉;凉风走过秋天，留下阵阵金浪;白雪走过冬天，留下种种希望。岁月从树林穿过，留下一圈圈年轮。而我，行走在青春的道路上，要为我的人生留下什么呢？作为一名基层工商窗口登记人员，做好服务群众工作，践行群众路线，实现人生价值，这便是在我的青春画板上留下最为浓墨重彩的一笔。

半年前，我成为一名公务员，带着年轻人无比的朝气,敢为人先的激情和对职业的无限热爱，来到了基层工商所，参加了窗口登记注册工作。这是一个平凡的岗位，每天都需要办理营业执照，然而从一张执照可以看出工作的效率；这是一个普通的窗口，每天都需要耐心地答复群众的各种咨询，然而从每次回答的态度可以看出一个部门的形象。我们所的苏所长正是一个典型的代表。记得有一次，苏所长在严重感冒，嗓子出不了声音的情况下仍然在为各项工作上下奔走。那天恰巧是赶集日，来咨询办事的群众特别多，苏所长面带微笑，对群众指指自己的喉咙，然后拿来纸和笔不厌其烦地写下各种问题的处理办法，直到群众满意。此时无声胜有声！群众脸上流露出来的感激与所长略带疲惫的病容都深深的烙在了我的脑海中，这不就是全心全意为人民服务的真实写照吗？！这一刻，我深刻体会到，心有多大，舞台就有多大。窗口虽小，却是展现人生价值的大舞台，再平凡的小事，用真心服务也可以演绎精彩。

作为一名90后基层公务员，我没有经历过战争的洗礼，没有受过艰苦岁月的磨练，但我知道今天的幸福生活是党依靠群众、走群众路线从枪林弹雨中取得的。毛泽东同志曾说，真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意地拥护革命的群众。这是真正的铜墙铁壁，什么力量也打不破的。我们的群众是最可亲可爱的人。我记得刚上岗不久,在为一位老爷爷办理营业执照的时候，由于我,粗心大意，填错了某个字，耽误了一些时间，我满脸愧疚，老爷爷则一脸和蔼地对我说：“孩子，没事，要填写那么多项辛苦你了，唉，也怪我写字潦草，你看不清楚。”朴实的话语却叫我心头涌起一股暖流，霎时感觉到我们的群众就如我们的亲人！我们唯有恪尽职守，热情服务才能报答亲人对我们的宽容、理解和信任。一个炎热的中午，11点55分，接近下班的时间，所里走进两位办事的群众。得知他们办的是农民专业合作社的设立登记时，我犯难了。眼看着就要下班了，而办理这项业务需要整理的资料非常多，再加上录入系统的时间，没有半个小时是完成不了的。可当我看到他们满脸的汗水和外面火辣的太阳后，我不禁自责了：我们的群众从乡下赶来不容易，我怎么能只顾自己下班呢？接近12点半，拿到执照的群众满意地笑了，感慨道：“想不到这么快就办好了，真是太感谢你了。哎呀，就是耽误了你下班，真不好意思。”尽管肚子唱起了空城计，可我心里却有一种充实感，那是一种坦荡荡而又骄傲的成就感！

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇，没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们有我们工商人“以人为本，贴心为民”的风采。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。无论时间怎样流逝，不管环境怎样变化，我将坚持用自己激扬的青春，用红盾卫士的忠诚践行群众路线，将最饱满的激情融入到广大人民的心中，用最踏实的行动谱写为人民服务的赞歌！

拓宽党员服务群众渠道的探索 篇7

关键词：党员,服务型,渠道,学生党支部,建设

受诸多因素的影响,高校党支部的战斗堡垒作用和师生党员的先锋模范作用没有得到充分的发挥。黄有梅的《当前高校大学生党建工作机制创新研究》中就国内外的宏观环境、高等教育制度改革以及飞速发展的信息技术以及大学生党员教育缺乏长效机制、组织生活缺乏实效性等方面阐述了大学生党建工作面临的挑战。我校党建工作亦存在这种现象,大多数党员对支部安排的组织生活响应较小,因此本支部下大力气解决制度不健全、党员教育管理缺乏长效机制、服务意识不高、服务渠道少且单一等问题,调动学生党员的积极性,提升党员的工作能力,树立宗旨、群众、责任、服务意识,真正为人民群众办实事、办好事,提高党组织的威信,推进高校基层党组织的先进性建设,促进和谐发展。

一、学生党支部基本情况

(一)研究背景和周边环境现状

广西民族师范学院作为新升格本科院校,各项制度和设施主要还是停留在专科三年制的模式,大部分还不完善,跟不上本科四年制的步伐。加上崇左市是新设立的城市,经济发展水平还比较低,辐射周边地区的能力弱,在管理支部党建方面稍有欠缺、忽视,影响小。因此,崇左市周边有很多贫困地区,需要社会各界的关心和帮助。

(二)党建工作的影响因素

学生支部党建活动形式比较单一、陈旧。一提到党建活动,很多学生就会想到开会、发展党员、听报告、学习文件、批评与自我批评等。主要原因有 :

1、从党员自身方面,主要是党员的社会经验不足,理论修养不够,责任意识、服务意识不够高,辨别能力有待提高,部分党员存在“组织上入党、思想上未入党”的现象。而近年来高校过于注重党员数量的提高而忽视质量提升,也是导致此种现象的原因之一。这给高校党建工作带来一定的难度,因此对工作缺乏热情、对群众关心少。

2、制度不健全,党员教育、管理、监督缺乏长效机制。党支部管理制度还不健全,缺乏有效的监督机制,其管理活动也相对散漫和随意。故导致部分党员服务意识逐渐淡化及模范带头作用不强等问题。

3、缺乏党员领导核心,党员之间联系少,渠道少,服务次数少,力量不能凝聚。高校党务工作者在培养学生党员干部上不够重视、管理不够规范 ;再者,党员干部自身缺乏敢闯敢拼、开拓创新的锐气,也忽视带动党员、积极分子一起工作的重要性。

4、由于其他不同原因,许多学生党员利用课余时间参与勤工俭学、兼职、见习等形式来补贴自己或提高自身的专业技能。这影响了高校学生党员对党内活动的参与热情,更无心思拓宽服务群众渠道。党建活动就一直热不起来、不够完善,也没有创新之处。

二、学生党支部拓宽的服务渠道及方式

根据上述的情况,我支部通过不断探索,最终确定了以崇左市卜利小学、崇左市大村为长期服务点,已探讨出新的工作模式、创新了党建工作机制,包括制度、模式以及党支部和党员的考核体系。

(一)制度有所创新,明确了党员职责。

本支部改革前,党员还没有党员活动室之类的办公地点,不需值班,缺乏相应的制度、岗位约束。为了更好的服务群众,本支部实行党员服务岗,设立了党员活动室并制定相应的值班管理制度、值班安排表、党员日常管理制度和发展党员工作流程图,建立起了值班轮值制,实行了“优秀党员”等的激励机制,调动党员的服务热情和积极性。值班期间,群众可到党员活动室向党员咨询了党建方面的知识,如入党动机、入党程序等 ;还可以咨询学习、工作、心理等方面的知识。通过此制度变化,增强党员的服务意识,加强党员和群众之间的联系,查找不足之处,不断提高工作水平。

(二)活动丰富新颖,搭建了服务平台。

活动项目结合我院、我系的专业特色和优势,采取校内外实践方式有序的开展。在校内,本支部开展了“拓展新形式,服务你我他”的综合性服务,通过活动室值班和校园走访等形式进行公开宣传、服务,为大学生提供实习、就业、党建等方面的咨询服务。在校外则开展了“留下的是种子 ?我们用爱心来呵护”的服务留守儿童的活动,定期去看望他们,形式多种多样,其中书法课教授体现了党员们结合着中文系的特色,发挥所长,展示着中文系学子的风采。这样小学生学到了很多知识,党员们也在授课方式、知识拓展等方面得到了很大的锻炼。同时还开展了“关爱老人,温暖社会”的服务型活动,党员运用专业优势,利用相关的语言技巧和老人们聊天谈心,给与了精神上的慰藉。

(三)服务效果明显,起到辐射带动作用。

本支部党员通过电话、短信、QQ群、网络等与各系党支部、社区党支部取得联系,开展了联建工作。在各级党支部支持、配合下,在大村小学和卜利小学建成了一对一帮扶关系,实行“服务一个学校、服务一个班级、服务一个学生”或者“服务一个村、服务一个家、服务一个困难群众”的“三个一”模式,使每名学生党员立足实际,帮助身边有需要的人,有效地解决了困难群众的心理问题和一定的生活困难。党员们的爱心行动影响和带动着身边的人,大家很乐意地加入活动中,使群众积极面对困难、解决困难,充分发挥党员的辐射带动和先锋模范带头作用。

(四) 宣传力度加大,形式多样。

活动的深入开展及影响力度的扩大,取决于宣传。宣传力度越大,影响越大,就会带动更多的党员,提高为人民服务的积极性、全面性。新闻专业的党员们发挥自身专业优势,多方拓宽活动宣传形式,有文字新闻稿、图片报道、视频播报、板报宣传、QQ互动等,从而带动党员踊跃参与其中且认真践行党员的义务和责任,真正意识到无私奉献和服务的快乐,品尝其中乐趣,起到了党员的先锋模范带头作用,展示着党员良好的精神风貌。党员们收获颇丰,也影响和带动着身边的个人、班集体,尤其是热切向党组织靠拢的积极分子们。大家一起加入服务群众的热潮中,服务队伍不断扩大。

三、学生党支部拓宽服务渠道所取得的成效

通过开展这些有意义的活动,服务渠道得以拓宽,丰富了群众生活,增强了党员的主体意识、服务参与意识、合作意识等,进一步提升了党支部的凝聚力、感召力和战斗力。

(一)制度建设初步完善,实现了工作的有效性。

党员值班制和流动制的实行,让党员真正参与到服务群众中去,时刻以党员条件严格要求自己,处处为群众着想,以党员先进性的示范作用影响带动群众。党员流动制是指在校内安排党员到固定班级对同学进行思想引导,起到思想启蒙作用,做好党员发展工作 ;在校外则是以小组形式分配到相应的村屯、社区、小学等进行服务。这给工作增添了生机活力,出现追、赶、超的彼此竞争局面,形式更活跃、效果更好。

(二)服务活动继续深入,丰富了群众的生活。

党支部干部已从多个方面专门深入当地调研考察并指导活动的开展,并在服务点形成长效机制,采用了服务校内师生和校外困难群众的方式,很好地做到了校内、校外实践相结合,加强了组织建设,也从根本上了解到困难群众的生活状况,发起了捐物倡议,如衣物、用品、书籍,满足群众们的多样化需求,给困难群众提供了一些物质帮助,解决其中的实际问题。同时,党员更加关注孤寡老人和留守儿童的思想、精神方面,给以一定程度的鼓励和帮助,积极面对生活。

(三)党员素质不断提升,得到了群众的赞许。

活动坚持常态化建设,设立有值班服务、到班解答、结对帮扶等,这不断提升了学生党支部服务师生、学校、社会的能力。党支部改革之后,党员普遍表现突出,实现了由先前意识比较淡薄到处处带头领先的转变,自觉性、责任感提高,增强党员的党性锻炼。

(四)宣传效果良好,凝聚了群众的力量。

通过多种多样的宣传方式,探索了新方法,掌握了新情况,改变以往党建工作的不足,不断影响和凝聚群众力量,更好的为党建、为群众服务。活动十分注重对外宣传,用不同的宣传方式号召爱心人士的参与和帮助,共同伸出援助之手。

真心服务“大群众” 篇8

用真情服务员工

在教育实践活动中，长安汽车紧紧依靠职工群众办好和发展企业，不仅是用好职工的“手”，用好职工的“智”，更是赢得职工的“心”。公司围绕“双关心”（企业关心员工成长，员工关心企业发展），致力于营造安全、健康、快乐和高效的工作环境，发挥每位职工的才干，促进个人发展，鼓励和支持职工在不同岗位上为企业创造独特价值，使职工实现丰富多彩的职业人生和获得基于价值贡献的个人回报。公司领导带头沉入底端，直通一线，淌入“深水区”，深入海外研发中心、异地分子公司、生产营销前线等94个基层单位，收集员工意见建议360多条。围绕新形势下职工诉求多元化和“四风”表现多样化的特点，公司组织不同层级员工座谈15场次，现场听取职工心声，收集意见建议260多条。二、三级单位共组织座谈会、调研活动448个次，征集意见建议3 831条，落实整改措施2 600多条。员工提出的“管理平准化不够，计划波动大，劳动效率低，员工等待浪费严重”“有些管理流程较多、较长，审批环节过多，简单问题变得繁琐复杂，做了大量重复性工作”“‘长官’意识较强，领导下基层随从人员一大群，按照事先设计的路线”“有时为了等某个领导参加会议，多次变动时间，缺乏会议严肃性”等“四风”问题得到立即纠正。职工提出“有毒有害岗位保健津贴标准偏低”“职工工作餐管理有待加强”等，公司党委立即纳入重点督办和改善。为满足员工精神、心理、文化等个性需求，公司增加了在职外出培训学习、《盛心七频道》网络在线心理健康服务、宜居畅通客户卡、人险保险、公积金补缴等弹性福利项目。这些贴近员工需求的举措，使员工看到了变化、感受了温暖，赢得了职工的信任，职工自然想到为企业多做点什么。长安汽车动力研究院的王鑫，结合岗位实际提出《关于自动挡车型采用带信号齿驱动盘取代飞轮，节省采购费用》的建议，填补了国内自动挡变速器在发动机及变速器连接零部件领域的空白，为公司节创价值689.11万元。这种鲜活的案例在教育实践活动中不胜枚举。据统计，2013年1—11月，长安汽车员工提合理化建议179 414条，采纳实施138 575条，节创价值9 016万元。

用热情服务客户

在对待广大长安客户上，公司致力于制造节能环保、安全时尚、经济适用的汽车，为客户提供更优质的产品和更具人性化的亲情服务，不断提升客户的满意度和忠诚度。教育实践活动围绕“转变服务态度、提升服务质量、提高服务效率”三大重点，实施了“质量提升、惠民服务、贴心关爱”三大工程。到10月底，公司领导47人次先后参加了“昆明市场经销商飞行检查”，“广州、佛山、顺德市场经销商暗访”，“西安、北京、南京品牌监测座谈会及市场走访”，“石家庄品牌监测座谈会调研”等活动，听取了376户用户对长安微车、轿车产品和长安企业品牌、业务品牌的评价，收集了涉及物流、产品质量、营销服务等方面22个问题。公司党委书记朱华荣在接受央视采访中，宣布其有超过22万粉丝的微博账号，让消费者发出“向我开炮”的邀约。为进一步获取市场信息，把控客户需求趋势及特点，监控和提升服务满意度，公司还开展了“消费者满意度调查”“新产品预研及上市后跟踪”“实车测试”“神秘顾客”等专题市场调研。渝北工厂党员服务“虎之队”固化常态服务项目，分赴北京、吉林、哈尔滨、湖南、四川、海南等多地开展“产销心连心、长安行天下”送服务进市场等活动10余次，出行人数达60余人次，共收集售后问题92个，现场解决售后质量问题车辆17台，解决滞留车问题5个，培训维修人员达100余人。为答谢老客户，同时更科学地抓住现有老客户资源，更好地维系与客户的关系，长安汽车商用车事业部在全国开展“2013年长安商用客户增值计划”的活动。此次活动内容丰富，不光有 “推荐送大礼”“进店有礼”“首保亲体验”“保养买就送”等客户在现场就能得到的实惠，还有“微信享大礼”“救援免费享”等贴心福利，更有机会获得“百年长安非去不可”的宝贵名额。这些实际行动和主要做法，为广大消费者群体带来更多看得见、摸得着、感受得到长安汽车的真诚，让广大用户感到了实惠。长安汽车产品也受到市场认可，新品逸动、CS35、致尚XT销量不断攀升。在新发布的2013 年中国汽车行业用户满意度测评结果中，长安金牛星获微客细分市场第一名，长安乘用、长安商用分获中国品牌销售服务第一、第三名，体现了长安汽车在汽车销售服务领域中的领先地位；2013 年J.D.Power 中国新车质量研究SM（IQS）调研结果显示，长安之星2 获得国内微客细分市场新车质量水平第一的殊荣。

用友情服务合作伙伴

公司致力于以诚信、公正和透明的方式开展业务，与合作伙伴建立风险共担、利益共享和长期共赢的良好关系，实现共同发展。群众路线教育实践活动以来，公司组织37家供应商等合作伙伴参加座谈调研活动，收集意见建议 47条，坚决扫除供应链上的“四风”，并向合作伙伴承诺：杜绝“吃、拿、卡、压”，不让“甲方”高高在上，也不让“乙方”卑躬屈膝。通过向合作伙伴问发展良策、问实际需求、问服务举措，有效解决“大长安”下各板块之间、产业之间、基地之间、产品之间，以及上下游之间的发展不平衡问题，同时强化供应商、经销商、整车制造厂的品牌、市场、销售三方联动，引导合资企业、上下游企业共同打造长安汽车品牌，引领汽车文明，为人们创造更加快乐、幸福、和谐的生活而努力。如创新搭建供应商协同平台，改善供应商关系管理。通过一体化采购上下游企业的紧密联系，共享信息、共扣风险，保证公开公平公正的采购环境，提升供应链企业的竞争力。以单一共享需求计划为基础发现和利用商业机会、优化供应链库存和发送客户服务，在降低库存成本和提高整条供应链效益上开创“双赢”或“多赢”的局面，最终为供应伙伴带来可观的收益。2013年1—11月供应商协同平台为40余家供应商提供56起支持服务，其中涉及生产计划变动（包含车型停产、技术切换、计划不准）、结算差异（包含三联单录入、结算属性调整、未定价）、其他（包含质量考核、三包结算、招标等）等。目前已处理完成40余起，处理完成率85%，较2012年同期效率提高10个百分点，有效提升了服务满意度。同时，长安汽车通过在标准精细化、流程精益化、管理数字化、人才价值最大化及组织机构专业化等方面大规模培训，宣讲长安汽车的形势，解决业务链中遇到的困难和问题，增强了合作伙伴对长安汽车的信心，实现了优势互补和资源共享。1—11月，长安汽车为供应商提供技术支持和技能培训15场次，参训供应商330家，参训人员535人次；同时，为加快推进公司专业人才素质培养，促进产品质量快速稳步提升，长安汽车邀请南方英特、曼胡默尔、重咨集团等优秀供应商专家作专项提升培训16期，参训对象涉及采购、技术、制造、职能等系统的专业工程师587人次，体现了合作共赢的经营理念。

服务的改善是有形的，文明的传递是无声的。长安汽车以党的群众路线教育实践活动为契机，不断拓展服务的内涵和外延，通过服务“大群众”的扎实实践，将汽车文明传递到广大群众的心中，在上级放心、同级同心的基础上，也用真心换来广大群众的欢心。

（责任编辑：罗志荣）

服务群众表现 篇9

习水县结合深入开展“一线工作法”，在全县组织系统开展服务基层一线、服务党员干部、服务基层群众“三服务”活动，引导组工干部走进基层一线、走进党员干部、走进人民群众，在服务中锤炼党性，在服务中整改落实，在服务中践行宗旨，展示组织部门和组工干部的良好形象。

服务基层群众，“面对面”问计于民。一是开展调查研究。围绕组织工作重点难点问题，充分听取各方面意见建议，走访群众近600余人，征集组织工作“金点子”230余个，撰写调研报告23篇，部分成果已转化为改革创新的实际举措。其中，制定煤炭“百千万人才工程”被列为推动习水县打造人才“一县一品”的措施之一，推进干部在线学习被列为有效化解工学矛盾的措施之一。二是总结经验典型。对需要继续探索的做法在一定范围试点，对实践证明成熟的做法在更大范围推广，在全县推广“四事”基层工作法、“一把手”全程晒单、大坡乡村民自治等基层创造的成功经验。三是开展“三大”活动。深入开展“大宣讲、大走访、大解决”活动。组织全体组工干部深入联系户，与联系户同吃同住同劳动，全面掌握联系户的民生民情，掌握他们思想生活动态。35名组工干部联系双龙乡10个村小组35名党员群众，发放民情联系卡35份。

服务党员干部，“心贴心”沟通交流。一是广泛开展谈

心谈话。通过上门访谈、提前约谈、集中座谈等形式，倾听干部诉求，化解心理压力，传递组织关怀，提出工作要求。重点围绕县委、县政府中心工作，开展谈心谈话6.2万人次，既充分听取意见建议，又提升干部工作积极性，提升党员干部工作理念。二是积极宣讲组工政策。采取多种行之有效的方式，向党员干部宣讲党的政策和组织工作政策法规，增进他们对组织工作的理解支持。针对乡镇行政区划调整，积极与乡镇党员干部沟通交流，阐述区划调整的重大意义，协调解决问题，宣传法律法规，确保区划调整前人心不散、工作不断、秩序不乱。三是真心实意为民服务。在习水县经济开发区、各工业园区建成党务服务中心，推动党务服务中心在服务党员职工、促进企业发展等方面发挥积极作用；全面落实“一定三有”政策，建立健全村干部报酬待遇正常增长机制，全县村党组织书记年平均报酬达到1.5万元；建立基层工作津补贴制度，对在乡镇党政实职班子成员及聘任在岗的具有中级及以上专业技术职务人才，每月发放基层工作津贴。

服务基层一线，“实打实”解决问题。一是主动参与信访接待。深入一线化解矛盾，重点排查涉及组织工作的信访老户、疑难信访及久拖不决的信访案件，已带案下访36件、主动接访200余人次，解决信访问题32个。二是尽力解决基层困难。帮助基层协调解决生产生活难题42个，协调各类帮扶资金和物资累计达100余万元。协调县计生妇幼中心专家到双龙乡开展健康讲座、义诊咨询和免费体检活动，为

联系服务群众制度 篇10

密切联系群众是党的优良作风和政治优势，对于密切党群关系具有重大现实意义，需要大力发扬光大。1．领导干部要廉洁从政。要在中层以上党员干部中进行权利观、地位观、利益观、廉洁自律教育，增强领导干部的拒腐防变能力，确保党风廉政建设取得实效。要求领导干部用党纪政纪条规约束从政行为，做到执政为民，不谋私利，用权为民，不搞特殊。管好自己和家属，与职工同甘共苦，处理好党群干群关系。

2．热情为群众排忧解难。党员、干部要通过职代会、座谈会、谈心、慰问、处理信访等渠道，征求群众意见，倾听群众的呼声，及时了解群众的愿望和要求。注意做好职工的思想工作，帮助化解教职工之间的矛盾，注意关心职工的生活与疾苦，维护他们的合法利益，努力为职工服务。尊重职工的意见、批评和建议，在征求意见和接受评议后，及时针对存在的问题进行整改。

3．不断推进所政务公开和党务公开。加强对所政务、党务公开的组织领导，增强单位工作的透明度，以促进民主决策、民主管理和民主监督的深入发展。凡属职称、聘任、考勤、考核、评先、评优等涉及职工切身利益的事项均通报或公示，全部在职工大会或公开栏上公开。党务工作也要向 2 全体党员公开，必要时向全职工公开。4．接受群众的监督和评议。党员干部和党员职工要以身作则，自觉接受全体职工的监督和评议。要充分利用党政联席会议制度、职工代表大会制度的工作机制，充分倾听和采纳来自各个层面的意见。共产党员每学期要个别征求一次党外群众的意见，要接受一次群众的民主评议。对群众的监督和评议，都要做好基本情况和意见内容的记录，尊重群众的意见、批评和建议，并在征求意见和接受评议后，及时针对存在的问题进行整改。

5．固定联系对象。每个党员要确定固定联系服务对象，每名党员联系1-2名群众。如遇党员工作变化，党支部应及时进行调整，指导做好衔接和联系服务工作。做到定期走访沟通。与联系的群众谈心交心，密切党群关系；征求意见建议。每季度至少收集并反映一次经联系对象的意见和建议，帮助维护其正当权益。重要事项应及时征求联系群众意见。

李清：坚持环保为民，服务群众 篇11

环境保护是建设生态文明、美丽中国的重要着力点。应如何看待当前生态环境的新形势，又该如何通过加强环境保护，促进生态文明建设，推动经济转型和环境改善？带着这样的问题，《环境》记者近日专访了广东省环境保护厅厅长李清。

《环境》：习近平总书记的讲话对于广东来说，有何深刻意义？

李清：在全面建成小康社会的关键时期和加快经济发展转变的攻坚时期，习近平总书记的重要讲话，站在战略和全局的高度，深刻阐释了推进生态文明建设的重大意义，深刻回答了生态文明建设的若干重大理论和实践问题，对生态文明建设和生态环境保护提出一系列新思想新论断新要求，表明了我们党加强生态文明建设的坚定意志和坚强决心，为努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展，走向社会主义生态文明新时代，指明了前进方向和实现路径。

从我省自身情况看，与改革开放之初相比，现在广东的省情呈现出一系列新的阶段性特征，包括经济增长方式粗放、生态环境问题突出、资源环境约束趋紧和区域发展不平衡等，广东经济社会已经步入全面、深刻的转型期。面对省情新特征，省委省政府认真贯彻落实党中央的战略部署，将绿色发展、生态立省作为广东新时期发展战略，加强以环境保护优化经济增长，加快推进生态文明建设。这是我省立足新起点、树立新形象、提高国际竞争力、争创发展新优势的新方略、新定位，也是推进科学发展、协调发展、和谐发展的新平台。

环境保护是建设生态文明的主线之一，我们环保部门要深入学习贯彻习近平总书记的讲话精神，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，紧紧围绕落实“三个定位，两个率先”的目标，深刻认识经济社会全面深度转型的新形势，进一步改革创新环境保护体制机制，改进环保服务水平，助推经济社会转型升级，改善生态环境质量，努力开创环境保护工作新局面。

《环境》：环保部门如何改革创新环境管理，服务重点项目促进转型升级？

李清：我们坚决贯彻落实省委省政府的重大决策部署，积极创新环境管理，努力提升环境保护服务改革发展大局的水平。我们出台了《关于促进粤东西北地区加快发展加强环境保护的意见》，从加强环保服务、强化污染防治、强化环境分区控制，严守生态红线等方面，助力粤东西北地区打造“绿色发动机”。对交通基础设施建设，产业转移园区建设和城市扩容提质等项目，我们专门开辟“绿色通道”，简化审批程序，提高审批效率，并实行重大项目环评审批跟踪服务制度，提前介入，加强指导。对骨干企业，我们推行企业环保联络员制度，及时帮助企业解决实际问题。上半年，省环保厅审批项目21个，省重点项目审批时间提速到6.2个工作日。

同时，我们还正在推进8项重点环保改革创新，具体包括制定不同主体功能区配套环境管理政策措施、出台不同区域建设项目差别化环境准入的意见，对发展不平衡的不同区域实施因地制宜的环保分类指导服务；建立主要污染物总量动态平衡机制，努力为大型骨干企业和重点项目解决环境容量的难题。创新环境监督执法、创新排污权交易等环境经济政策体系、推进监测社会化试点、推进环保大数据战略等，充分发挥市场化、信息化、社会化的手段，进一步改进环保服务的效率和质量，助推经济转型升级。

《环境》：环保部门将如何落实环保为民，保障群众环境权益？

李清：环境保护与人民群众利益密切相关，改善环境质量、维护群众环境权益是环保部门的根本职责。近年来，尽管全省环保工作取得了一定成绩，但我们清醒地认识到环境质量依然不尽如人意。

下一步，我们要以学习习近平总书记讲话精神为动力，坚持环保为民、服务群众，改善环境质量，保障群众环境权益。一方面加快实施南粤水更清、珠三角清洁空气、农村环境综合整治、重金属污染综合防治、固体废物污染防治和打击环境违法“雷霆”行动等环保为民六大行动计划，持续改善环境质量。同时，抓好列入省政府民生实事、省人大重点建议和联合挂牌督办的重点环境问题整治的跟踪督办，积极推动“两河”流域、大宝山矿区及周边环境污染等一批事关民生、久拖未决的突出环境问题有效解决。另一方面要着力打造公众参与、便民办事和信访投诉三个环保便民窗口，进一步建立健全让群众知情、请群众参与、受群众监督、为群众服务、帮群众解忧的畅通、高效、便捷政民互动工作机制。比如，从9月起，我们开始向社会公众发布珠三角城市空气质量状况月报及排名情况，明年将扩大到全省地级以上城市。我们加强了网上便民办事窗口的建设，目前，全省122个县级环保部门都已实现网上办公和网上投诉处理，环保网上办事大厅年底前实现企业办事的全流程网上办理。我们还将进一步畅通环境信访投诉渠道，健全环境信访问题处理工作机制，限期查实公众检举、揭发、曝光的环境违法行为，完善和落实领导干部接待群众来访和联系点、基层环保部门来厅办事等制度，确保领导干部与人民群众有经常性联系等等。