权益部部门总结

权益部部门总结（精选6篇）

权益部部门总结 篇1

权

益

部

“安全监督”活动总结

由于前段时间有很多同学反映，在食堂被偷掉了手机。针对这个现象，由我们部门组织，在整个学生会各部门的积极配合参与下，我们建立了一个食堂安全监督小队。这个小队的成员是各个部门的干事，在每天吃饭的时间点在食堂值班。然后在这一个月的努力下，食堂手机被偷现象得到了很大的改善。

现在食堂三层楼都装有监控设备，所以同学们如果有被盗现象可以找食堂负责人调取监控录像。

商学院学生会

权益部 2012-12-27 附1：照片

“法制宣传海报设计”活动总结

每年的12月4日是全国法制宣传日，今年，我们权益部在这个时间段，为了提高同学们的法制意识，举办了“法制宣传海报设计大赛”。共有29只参赛队伍，同学们都表现出了积极向上的参赛态度，作品质量都很好，最后评选出了10份比较好的作品，上传了人人主页。

另外，在12月4日当天，我们在食堂门口举办了一个“法制宣传签名大会”，现场气氛良好，大家积极参与，反应不错。

商学院学生会

权益部 2012-12-27

附1：宣报材料

法制宣传海报设计大赛

12月4日，在全国第十个“法制宣传日”到来之际，商学院学生会权益部举行了法制宣传海报设计大赛，以“弘扬宪法精神，服务科学发展”为主题，积极响应十八大召开和国家法制宣传的理念，宣扬了法制的重要性及加大了法制影响。

在法制宣传日当天，展板上都是同学们的参赛海报，各有各的创意与心思。同时，权益部也在扬子津校区西区食堂广场进行了签名活动。活动过程中，同学们就法制问题提出了很多的疑问与不解，工作人员也都耐心地进行了解答。例如:这样的活动对社会的法制宣传有作用么？你们的重点是什么？还是只是个形式？......长长的横幅，挂满了同学们龙飞凤舞的签名。横着的，竖着的，一笔一划相连着，交叉着，带着同学们的热情，也记录着权益部工作人员的辛苦与获得。在我们的询问中，孙部长表示：“其实作为大学生，我们应该多多了解一下社会上的法制知识。尽管我们的规模很小，面向人群有限，但是活动的意义不能以此来衡量。我们此次活动的重点在于宣传青少年的法制教育的重要性及必要性。其实，我们国家青少年犯罪率日渐突出，给社会、家庭和他们自己都造成了伤害与不幸。这次的活动就是想通过同学们的参与，告知同学们法制的意义，同时我们也想让同学们通过签名这种亲自参与的的活动，能有更深更真切的感受。”

加强法制重要是进行教育，根本问题是教育人，作为当代的大学生，我们更是应该加强自身的法制观念，用我们的实际行动体现出法制，向同学们宣传法制，争取让法制融入我们的生活，存在于我们的意识当中。

附2：通知

关于举办商学院法制宣传海报设计大赛的通知

各班级：

为了增加校园法制氛围，提高学生们的法制观念，丰富校园文化生活，迎接12月4日全国法制宣传日的到来。经研究，现决定举办法制宣传海报设计大赛，具体要求通知如下：

一、活动时间: 2012年11月24日——2012年12月4日

（评比时间：2012年12月2日-2012年12月3日）

二、活动对象: 扬州大学商学院大

一、大二全体同学

三、活动内容及要求:

1、参赛者可以以个人或团队的形式报名参加比赛。个人参与上交作品时要随作品一起提供本人姓名、专业及有效联系方式；以团体为单位参与，上交作品时提交主要负责人的姓名、专业及有效联系方式。组队不能跨班，不得超过三位成员。

2、作品要求：

A、海报要求使用A2纸。需要在其中出现宣传标语，体现宣传内容和构思； B、参赛作品表现形式不限，但必须是原创，不得抄袭和翻版他人作品，要求主题鲜明，内容积极向上，题材新颖；

C、作品可为手绘版或电子版（提倡手绘版）；电子版需要打印出来。

3、作品上交截止时间为2012年11月31日晚九点。请将作品和报名表一起上交给联系人：管同学*** 葛同学***。（报名表见附件）

4、优秀作品将于12月4日，在“法制宣传签名大会”的活动现场，即扬子

津西区食堂东门口展出。

四、奖项设置:一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。

特此通知！

扬州大学商学院学生会

二〇一二年十一月二十四日 附3：照片

商学院学生会权益部2012-2013第一学期部门总结

一个学期过去了，临近期末，各项活动都已经结束，进入收尾的状态，作为权益部部长，给自己部门总结一下这学期的工作。从十月初招新开始，我们部门注入了新的血液，看得出干事对于学生会有很兴趣。从迎新晚会开始，大家一起经历了运动会，各部门的活动，学生会联谊等等，大家互相都熟悉，培养了深厚的感情。下面主要说一下我们部门的主要活动：

第一件事情是，针对同学们丢失或者捡到东西不知道应该怎么处理这个问题，我们部门在商学院学生会人人主页上开设了失物招领的专栏，凡是有丢失东西或者捡到东西的同学都可以通过人人上公布的联系方式联系我们，我们在尽自己最大所能来找回这些丢失的东西或者失主。到目前为止，我们一共帮四位同学找回了失物。所以，这个活动将会纳入到我们部门的常规活动中，将会一直持续下去。

第二件事情是，由于前段时间有很多同学反映，在食堂被偷掉了手机。针对这个现象，由我们部门组织，在整个学生会各部门的积极配合参与下，我们建立了一个食堂安全监督小队。这个小队的成员是各个部门的干事，在每天吃饭的时间点在食堂值班。然后在这一个月的努力下，食堂手机被偷问题得到了很大的解决。在这我想感谢每个部门参与的干事，你们辛苦了。

第三件事是，围绕12月4日全国法制宣传日，我们部门举办了法制宣传海报设计大赛和签名活动，在我们部门所有人的共同努力下，活动圆满成功。

还有关于部门内部的事情，由我们权益部副部管楚云同学给大家做了一个内培，着重给大家讲述了一下通知的格式，策划怎么写等一些大家不太了解的事情。

一学期匆匆而过，让我们期待下学期权益部的参与！商学院学生会权益部 2012-12-27

述职报告

这时间真的是过得很快啊，不知不觉的已经临近期末了。回首这一个学期的学生会生活，真的是感慨很多。从刚上任部长时的激动和紧张，到现在的压力山大。从学生会招新开始，然后跟大家一起经历了迎新晚会，运动会以及各部门的活动，再到今天下午将要举行的学生会联谊，慢慢的在失败与成功中进行自己的角色转变和适应。直到现在，我站在了这里。

首先我想说的是在这学期我们部门做的事情。第一件事情是，针对同学们丢失或者捡到东西不知道应该怎么处理这个问题，我们部门在商学院学生会人人主页上开设了失物招领的专栏，凡是有丢失东西或者捡到东西的同学都可以通过人人上公布的联系方式联系我们，我们在尽自己最大所能来找回这些丢失的东西或者失主。到目前为止，我们一共帮四位同学找回了失物。所以，这个活动将会纳入到我们部门的常规活动中，将会一直持续下去。

第二件事情是，由于前段时间有很多同学反映，在食堂被偷掉了手机。针对这个现象，由我们部门组织，在整个学生会各部门的积极配合参与下，我们建立了一个食堂安全监督小队。这个小队的成员是各个部门的干事，在每天吃饭的时间点在食堂值班。然后在这一个月的努力下，食堂手机被偷问题得到了很大的解决。在这我想感谢每个部门参与的干事，你们辛苦了。

第三件事是，围绕12月4日全国法制宣传日，我们部门举办了法制宣传海报设计大赛和签名活动，在我们部门所有人的共同努力下，活动圆满成功。

最后我想就我当部长这段时间来谈谈自己的感受。首先，作为一个部门的部长，首先要做好的，就是发挥带头作用，给干事做一个好榜样，不能说做事马马虎虎，敷衍了事，如果部长都这样做了，可想而知干事会怎么想，怎么做。其次相比以前做干事，更多了一份责任感和使命感，在做事之前要想到的是自己所做事情是代表自己的部门和整个学生会的形象，要用心去做事，而不是为了完成任务。再有一点就是，可能有的干事会觉得，部长嘛，感觉什么事情都不用做，所有事情都分配给了干事。我想说的是，作为学生会的一员，该我做的事，我会尽心去完成，不是我分内的事，我也不会推脱。看不见不代表不存在。

最后，感谢大家能够支持我们权益部的工作，希望我们能够齐心协力，一起为了学生会这个大家庭而奋斗。谢谢。

权益部：孙梦涛

2012.12.27

述职报告

各位主席，各位部长，各位同僚们：

大家早上好，我叫葛茹磬，是权益部的副部，我们权益部，经历了10月招新，很多大一的学弟学妹加入到我们学生会的大家庭，为我们权益部注入了新鲜血液，使我们部更加具有活力！更有创造力!我们权益部的职责是什么？怀诚行善，护权扬益是我们部的部风，这一学期我们积极贯彻部风，有人反映食堂存有失窃现象，获知这一情况后我们马上行动起来，组织了食堂安全值日活动，每天每层都安排了工作人员值日，切实把学生维权做到实处，就像习主席说的，空谈误国，实干才能新邦嘛！我们不仅仅只是把维权放在嘴上，也确实做到了实处。哪里有损害我们学生的权益的地方，哪里就有我们权益部。但是我们的力量毕竟是有限的，权益只靠我们权益部的努力是远远不够的，宣传维权，使维权意识深刻注入我们学生自己的心头才是真正的维权，所以我们部门组织了法制宣传签名，以这样的方式，这是告诉我们的同学们，维权不是我们自己的事情，侵权发生在我们身边，维权是我们每个人生活的一部分，只有我们学生本身主动去维护自己的权益，将来我们的生活中侵权的行为也就不会那么猖獗，当我们以后的生活工作中遇见了侵权的行为时，我们懂得怎么去维权，与侵权行为做斗争。我们权益部不仅仅只会孤军奋战，我们积极寻求与其他部门的合作。曾和生活部精诚合作，配合生活部成功组织了生活大闯关活动，当然，在这里，生活部是主导力量，我们只是部门协作，略尽绵薄之力、锦上添花而已。生活大闯关活动拉近了我们学生之间的距离，让他们协同合作，为同一目标一起努力，同学们都积极参加，反映不俗！近期，我们还举行了海报设计大赛，给我们同学一个施展才华的机会，很多同学都挥毫泼墨，展示自己腹中千秋，让我可以说是大开眼界，知道什么是大隐隐于市！我们权益部的活动之所以能取得这么大的成功，靠的不仅仅是我们部门的同伴相互扶持，努力，也有我们学生会各部门的鼎力配合，就说我们食堂值日活动，受到各个部门无私帮助，各个部门同僚们毫无怨言，出人出力，放弃了休息学习的时间，在食堂里值日，在这里，请允许我代表我们权益部，说一声谢谢你们！是你们的帮助才使我们的活动完美的执行，谢谢！（鞠躬）期末将近，大家都进入复习的关键时刻，我们权益部保证我们维权活动不会松懈，我们的食堂值日也不会停止，不但如此，我们还计划继续开展一些活动，加强我们自身的维权意识！我们也内部开会讨论明年我坚信我们下学期我们权益部的工作会更加完美。一眨眼期末了，我们的大二已经走过一半了，我们不再是那个懵懂的大一小学妹了

在权益部的这一年里，我们已经把维权深深地刻在了我们自己的骨子里，我们敢于与侵权行为做斗争，不仅如此，在这半年的工作中，我个人也获益良多，各方面的能力都得到了提高，从我们部门的同仁中，我学到了很多，在这里，我谢谢我们部门的各位前辈，各位学弟学妹们，在权益部这个大家庭里，我终于明白了什么叫狼群精神，一滴水汇不成大海，一l人不是权益部，少了权益部的那个人都不行，我们是一个团队，不是一个团伙！我们有着共同的目标，向着同一个方向，我们权益部有些工作做得不好，但是我们已经很力，我们不会自满，我们还会继续努力，百尺竿头更进一步！相信我们，给我们一个机会，我们还你一个奇迹！

权益部：葛茹磬

2012.12.27

述职报告

各位主席、部长、副部们大家上午好，我是权益部副部管楚云，下面请允许我为大家进行述职报告。我在2012—2013第一学期的商学院学生会权益部副部职位上可以用三个词语来概括，即是学长

体育部学长 和 老母鸡。这三个词可以说是高度总结了我的这学期在学生会的工作性质和为人特征。接下来，我就对这三个词进行展开。首先是商院学生会的纳新和围绕纳新展开的一系列的活动，其中就包括对准干事进行的面试。在面试中，我细心地听取他们的阐述，并在恰当的时候提出适当的问题并给予适合的评说，确保做到不遗漏任何一个细节，不听错任何一个句子，不放过任何一个人才。这样的行事风格不禁让我成为了大一新生心中的“学长”。体育部学长的由来可以追溯到校运动会和校叠被子大赛上，经过院新生运动会，我已经亲身经历了运动会的紧张复杂的比赛节奏，所以在校运动会上，我也就不会那么的手忙脚乱。成为16个运动员陪护的负责人，我感到很开心当然也很幸运，校运动会的三天，每天早上5.30起床6.00奔赴文汇路校区比赛场地，在校运动会负责陪护，我认识了很多高水平运动员，也认识了很多大一的干事，我的亲身悲惨经历也告诉我，在一个你陌生的地方，具备一个电力十足，反应灵敏的并且携带一张信号强的电话卡同时里面是充满钱的手机是多么的重要。当然在校运动会上也不是事事顺利的，就如在运动会的最后一天得知我需要回收运动服，我就开始了一天的头疼时光，因为在一开始并没有做要回收运动服的准备，发放运动服的时候也不是遵循的每个运动员一整套的规则，很多时候是运动员自己选择适合的size，并且很多运动员不是一件一件的拿，再加上在运动会期间没有好好的看管运动服，以至运动服每天都被遗忘在阴暗的角落，出来混迟早要还的，到最后我需要回收运动服的时候，我发了N多message，打了N多电话，为了迎合运动员的时间，我5.30就坐在宿舍楼下等，一直等到6.30才把运动服收全。叠被子大赛上我主要负责抽签和负责点齐27个学院的参赛队伍，事前我做好27个签，并且自己准备了两张拥有所有学院全名的表格，并且在大赛前我自己在脑海中进行了两遍抽签和点名流程，确保到时临危不乱，遇到特发情况也拥有时间给自己缓冲。实际情况证明我的准备都是必要的。老母鸡是我们部门的干事给我们部门的三位部长的亲切的昵称，很形象也很贴切，在权益部的这学期活动中，首先是我们部门与生活部合办的商院生活技能大闯关活动，在这个有100多号人，活动时间跨越了上午和下午的黄金时段的大型活动中，我主要负责其中的钉纽扣环节，首先我要做下自我批评，因为其实我并不了解钉纽扣具体是怎样的操作和这已经超出了我拥有的生活常识范畴，事前我也没能去向熟知钉纽扣的达人去取经，以至于在钉纽扣的比赛中就钉纽扣的规则和方式出现了分歧，我自己也没能处理的很好，这是我自己失职的一个地方，还好最后比赛顺利的结束。在为期3个星期的食堂值日活动中，我主要负责周二和周五的食堂值日，负责事前联系当日的值班干事，并监督干事是否认真地在自己的岗位上完成值班活动，在这个活动中我能够看出干事的辛苦和认真，即使有时会出现小小的懈怠，有时会迟到一下，在我的提醒之后就立马进行了改善。是每个干事的辛苦，才保证了食堂安全巡逻的顺利进行，同样的感慨是在我们部门举办的法制宣传日的海报设计大赛和签名活动中，我们部门的干事在下课后就赶到食堂门口，饭还没赶得上吃上一口就一直等到活动结束，我在活动当中也就起到一个鼓舞和感染气氛的作用。这一切才会让干事亲切地称我们是老母鸡，保护着一群小鸡。

在这学期我们部门所举办的活动中，我主要承担了“划桨”的职责，孙梦涛部长是舵手，主要确定我们部门的大政方针和我们的部门所办活动的主题走向，我主要是具体实施他所下达的策划内容，并且帮助部长监督和辅助干事使他们能够很好的完成活动，将我们这个新兴部门做大，进一步做强，再一步推向整个商院学生，真正让权益二字撒向商院的每一个学生。让学生听到我们部门时，他们不再是头轻微上扬表示惊讶，而是点头表示赞许。

在下一个学期里，我更需要的是给干事创造灵感，给干事做好榜样，给干事安上翅膀，最大限度的给干事制造滑翔的天空，同时也要集思广益，去陈出新，创造新的富有新鲜力的flesh的活动，让商院更具新鲜活力，当然还要继续深入学生当中，切实的为学生谋利益，保权利。

权益部：管楚云

2012.12.27

扬州大学商学院权益部 2012-2013学年第一学期工作规划

权益部是商学院学生会一个新兴的部门，一切还需要慢慢探索来完善。权益部本着维护学生权利，保障学生利益，增强学生维权意识，部门工作以密切联系群众，热情为广大同学服务为宗旨。权益部作为学生会一个重要的职能部门，与广大学生切身利益最为密切，是联系校方与学生的关键纽带，所以我们会积极学习其他部门和他人，力争把我们部门办的更好，更具特色。权益部将从“明确权益通道，搜集并反映相关问题，开展相关活动”三个方面入手，为同学们创造良好的学习和生活环境。

具体工作安排：

一、完成本部门的纳新工作

我部将根据团委和学生会纳新的要求，从权益部的人员需求和工作安排出发，为我部的工作开展注入新的血液。同时，10月份-11月份我部的工作重心为完善我部内部建设。通过部门会议，让刚进入我部的新成员了解我部的日常工作，对我部有个初步的了解。

时间：10月-11月

二、配合其他部门办好迎新晚会

迎新晚会是部门干事适应学生会工作的一个新起点，有着非常重的分量。所以我部将会根据需要和安排的工作，对新干事做好思想工作，培养他们吃苦耐劳的思想，并积极努力的完成分配到的工作，以良好的风貌和积极的工作态度给学校留一个好的印象。

时间：11月20日左右

三、商学院“维权形象大使”选拔赛 时间：11月中旬

形式：本活动希望可以和公关部及文娱部合办，通过形象选拔，维权知识问答，维权小品表演，才艺展示等形式来开展。

目的：希望通过这个活动让维权意识在娱乐中深入人心。同时，选出具有亲和力的维权形象大使，让维权成为大家心中的一种自觉存在的意识。

四、12月4日“全国法制宣传日”（可以作为重点活动）

时间：12月4日左右两周时间

形式：

1、海报制作评比，将优秀海报放置用展板摆放的食堂门口或四号楼楼底展览：

2、“万人签名活动”

由权益部组织宣传标语，做一条大约3米长的横幅，在12月4日当天与优秀海报一起展放在食堂门口，并准备好签字笔，让经过的同学签字。

目的：宣传和普及法律和维权知识，同时也能够通过这个活动让同学们更多地了解学生会，了解权益部。

五、3.15维权周“非常6+1” 时间：2012年3月10日至3月20日 形式：

1、展板宣传（新活动）；

2、举办山寨“非常6+1”活动，以独具特色和魅力的活动形式提高全校同学的维权意识，营造全校性维权氛围。（可以采取抢答题、必答题、他答题、歌唱表演、山寨版“砸金蛋等活动）

目的：通过开展精彩有趣的活动，让同学们在娱乐中更好地关注“3.15”，关注自己的权利，树立维权观念，使自己在日常生活处于自我保护状态。同时也为同学们说话，传达同学们自己的声音，也对大学生紧张的生活起到一个调节和放松的作用。

六、维权工作站

我们权益部会在这学年继续加强这方面的工作，另会设置维权投诉邮箱，让平时同学们方便告知我们侵权信息。

总之，学生会权益部是维护学生权益的组织，旨在反映学校同学的呼声，维护同学正当权益，加强学校与同学的沟通，创建和谐融洽的校园环境。我会在实践活动中，和我的部门成员共奋斗、共发。在不断成长中提高我们自身的素质和能力，也为更多同学的维权奉献我们的力量。“权益人”是我们光荣而神圣的名字，我们的身影将遍布在扬大商院的各个角落，始终站在维护同学权益的最前列。

商学院权益部

2012年10月13日

权益部部门总结 篇2

一、当前金融消费纠纷的现实状况

(一) 消费者抱怨:权利义务不“对等”

据近期调查, 在200位样本消费者中, 接近8成消费者对银行服务不满意, 他们认为银行“店大欺客”, 尤其是大型银行依靠垄断优势, 成为银行业的风向标, 其他中小银行竞相效仿, 这扭曲了市场经济关系。然而当个人合法权益遭受侵犯时, 选择“自认倒霉”、“向相关部门投诉”、“向媒体曝光”分别占样本总数的63%、24%、13%, 原因是维权需花费大量精力。

(二) 从业者回应:格式条款为“防身”

行业的特殊性决定银行内部规章制度繁多且严格, 当规章制度与便民措施碰撞时, 银行只能选择前者;银行又是经营性企业, 追求利润通常与客户利益发生矛盾, 于是“暴利”、“垄断”等负面舆情频见报端。而银行员工尤其是一线员工高风险、高强度、高付出的工作状态, 以及遇到客户烦躁甚至语出不逊时的隐忍安抚。

(三) 监管者尴尬:投诉双方难“买账”

截至2013年末, 某地区仅辖内大型银行接受消费者投诉45件, 监管部门直接受理相关投诉咨询20余件, 内容主要涉及保险理财、价格收费、服务态度、贷款顶冒名等方面, 且投诉方式呈现过激趋势, 然而部分银行应对消极, 导致公众指责监管部门不作为。

二、监管部门面临的困境

(一) 法律依据宽泛, 调解无“强制执行力”

目前法律法规过于粗放, 部门规章尚未有效衔接, 因此在实际应用中容易被虚化。如我国的《合同法》、《消费者权益保护法》对不平等条款的规制过于抽象和概括, 缺乏具体明晰的法律表述, 导致部分“霸王条款”认定存疑;银监会也未对基层监管部门介入“霸王条款”的时间、广度和深度制定详实依据, 造成职责边界模糊, 存在监管真空。此外, 我国法律中对于当事人的民事权益纠纷, 除了法院和仲裁机构外, 其他任何个人和组织都无权做出处置, 即使做出居间调解也无强制执行力, 银监部门的调解也不例外。

(二) 基层力量薄弱, 乏“激情干劲”

各地银行业金融机构快速增加, 监管内容逐年递增, 人员编制却鲜有增多, 基层金融监管部门承担着巨大工作压力。“霸王条款”涉及多项法律以及相关司法解释及部门规章, 基层监管干部对本领域的法律法规较为熟悉, 但对民法等法律知识掌握不够, 存在“知识透支”和“本领恐慌”等问题, 导致监管乏力。

(三) 监督模式单一, 少“事前事中”

目前基层监管部门的监管环节衔接不够, 存在事后监管多, 事前、事中监管少等弊端, 导致监管很难全面到位。有的部门因职责不明确、人员配备不到位或兼职过多等因素, 对“霸王条款”监管缺位;有的监管者处于被动监督, 甚至持有“民不告、官不纠”的消极态度, 等出了问题再监督, 有了举报再监督, 领导指示再监督, 造成监管滞后。

(四) 处罚力度受限, 非“行政裁决”

目前的监管部门《消费者投诉处理实施细则》的要求, 银行监管部门针对消费者投诉做出的处理意见, 只作为第三方调解, 消费者投诉的处置, 特别是对双方民事权益的处置意见, 只是“第三方调解, 不具有裁决作用”, 并不是真正意义上的行政行为, 不是行政决定。可见基层监管部门无权命令银行满足投诉人要求, 尤其不能指令银行向投诉人做出赔偿, 因此对“霸王条款”难以起到震慑作用。

三、现实的路径选择

(一) 细化法律依据, 科学运用法律救济渠道

监管和司法部门应认真摸索制度弊端, 广泛听取多方意见, 尽快健全相关法律法规, 将空泛的条文细化为确凿的制度, 将原则性规定转化为可操作性的细则, 真正实现对银行业“霸王条款”的确认和处置有法可依, 有章可循, 且依据更加“精确细致”。同时, 既然监管部门对于消费者纠纷处理属于“第三方调解”性质。当事人无法达成调解协议或不执行协议的, 应诉诸其他法定的纠纷解决途径。尤其是涉及诉讼的投诉, 监管机构应当就“第三方调解”的法律性质向投诉人做出解释说明, 指出这种调解行为不是法律规定的纠纷解决途径, 特别还要提醒投诉人, 不要耽误了诉讼时效和进程。

(二) 创新监管模式, 处理好“风险监管”与“行为监管”之间的关系

目前的监管架构也是基于“风险监管”这一标准的。而国际上普遍承认的是“双峰”监管理论。与“风险监管”关注银行业的系统安全不同, “行为监管”的主要任务是保护消费者权益。在当前银监会人员、编制都未增加的情况下, 一是要提升队伍素质, 提高监管人员对法律知识的综合运用能力和监管效能;二是应科学地配置有限的监管资源, 实现“风险监管”与“行为监管”的差别与互补。通过“行为监管”, 推动“风险监管”关口前移, 采取预防性早期介入手段, 早期纠正, 变被动的事后治理为主动的事前预防和事中监控, 从而根除“霸王条款”的源头, 也避免银行“不合规”引发声誉风险。

(三) 强化层级联动, 增强多方监管合力

加强与其他金融监管部门、政府工商部门、行业自律组织的沟通协调, 建立部门横向联合机制, 合理分配权力资源, 加强与新闻媒体、社会公众的联系配合, 形成监督合力, 实现齐抓共管的监督局面。首先, 要处理好与其他金融监管机构之间的关系。在当银行销售理财产品、代销保险、基金时涉及到监管权的交叉, 证监会、保监会应联合履职, 形成良好的信息共享平台及联动处理机制。其次, 要处理好与政府部门之间的关系。银行业消费者保护工作有其特殊性, 银行监会具有主导作用, 但现阶段并不能脱离我国大的消费者保护环境, 特别是在银行产品与服务定价、虚假广告宣传等领域应与政府相应主管部门通力合作。

摘要：保护金融消费者权益、妥善调处银行与客户之间的业务纠纷日益重要。然而解决金融消费纠纷面临法律规章宽泛、少“事前事中”等诸多难题, 指出了解决问题的路径。

关键词：银行,消费者权益保护,监管,法律

参考文献

[1]蒋薇薇.试析银行监管保护银行消费者权益机制[J].世界经济情况, 2007. (10) .

权益部部门总结 篇3

本刊讯（通讯员 庞泽坤） 玉林市福绵区加大劳动监察力度，采取多种措施，切实维护农民工的合法权益，促进劳动关系和谐稳定。一是加强劳动用工管理，提高农民工劳动合同签订率。组织监察人员分组深入各镇、各用人单位，强化劳动合同签订工作的督查，免费为企业制订劳动合同示范性文本。对易发生拖欠工资的用人单位，要求其必须与所招用的农民工依法签订规范的劳动合同，同时要求将有关用工情况进行登记备案。截至8月底，已向用人单位和劳动者发放各种宣传资料1320份；依法审查180个次用人单位，涉及人数720人；督促用人单位与12800名劳动者签订劳动合同，合同签订率达85％。二是创新机制，落实专人负责，完善投拆渠道。2011年下半年在区级和各乡镇设立了劳动人事争议调处中心，挑选业务精干的兼职调解员，建立劳动联动互动工作机制，拓展农民工投诉渠道。三是强化整体联动，维护农民工合法权益。该局劳动监察部门加强与多个职能部门的配合和协作，建立维稳、人社、司法、工会、公安、卫生、建设、法院等部门的联动机制，加大监管工作力度和处置力度，形成齐抓共管的有效工作机制，实现各尽其能、各尽其责，从而维护农民工的合法权益。2011年以来，共为农民工挽回经济损失200多万元。

权益部部门总结 篇4

XX年上半年，中国地质大学（武汉）权益服务部正式步入了XX届校学生会的常规工作中来。权益服务部由上一届信息调研部和权益保障部合并，主要负责学生权益维护和校领导接待日等日常工作的开展。

自XX年3月份，我正式接手部门以来，部门的发展经历着草创未就的阶段，很多东西是既有的，更多东西是新生的。任何事物的新生必然伴随着不成熟，伴随着琐碎。

了解我的部员所想，思考我内心所想，发觉客观所有，部门工作的不足，即很大程度上是我工作的不足，归纳为以下几点：

一、“校领导接待日”监督无力

开展了20多年了的校领导接待日，也同样被学生会誉为教育部高度赞扬的校领导接待日，事实上在争取学生权益和反映学生问题上太过无力。

其一、校领导接待日宣传不够。学校领导的时间不能确定造成了校领导接待日开展的些许随意性，同时，宣传的不够和不定时造成了同学的“不知情”和“不参与”。与会的同学很大一部分是由各学院学生会选派的，虽然也代表着全校民意，但后续的宣传和在同学们中的影响大打折扣。

其二、部门在后续反馈跟踪上做的不足。很多学生在会上提出的问题以及在会后反馈的问题，我们未按时跟进、及时反馈，造成了诸多学校承诺的问题和部门承诺的问题未得到及时解决。

其三、在体制上部门的约束力不够用。很多学校部门对于部门的监督是不重视的，这要归结到体制和学校上级领导的重视上来。大部分时候部门的工作是有心而无力的。

二、“失物招领平台”影响力欠缺

失物招领平台也是往届建立的学生服务平台，但是其影响力一直有限。究其原因，信息来源不够，再究其原因，影响力不够。因此这实际上是一种恶性循环，如何加大平台影响力是决定她生命力的关键所在。

三、部门应对职能部门缺乏经验

部门在“校领导接待日”、“教务见面会”、权益维护的过程中，由于学生组织监督力的客观缺失，行使监督职能更多的是依靠反馈情况，引起重视。在这样一种依靠个人发挥不成体系的过程中，经验缺乏，部员的心理负担重，事情的结果也往往因为受理老师的态度而不一。

四、部门计划混乱

部门着手的工作主要在于，校领导系列活动的开展，带有突击性和繁重性；失物招领平台的日常维护，平淡但不可或缺；权益维护工作的进行，兼具突然性、繁重性，并且有一定的难度。除此之外，部门会筹划开展新的活动以及配合校会其他兄弟部门进行工作。在系列的活动中，部门的定位过泛，任务繁重，缺乏经验借鉴。

然而部门的成绩是客观存在的，我丝毫不掩饰自己的自豪感，我希望我的部员也是，也存在有这种自豪感。

一、日常工作的正常开展

包括校领导接待日和失物招领平台在内的部门日常工作得以正常有序开展，在上一届的基础上，延续着品牌活动的影响力。筹备了自145期至147期校领导接待日和4月份教务见面会，截止6月底发布了共56期失物招领信息。此外，配合校会进行了学院五四评优、毕业晚会问卷设计、高数竞赛监考、学生会内联等工作。

二、平台的制度化

失物招领平台扩大和更新，西区、北区全校5个点集体更换了新部门的展板，并重新设计了各个失物点的登记册，定期记录，定期公布。

三、新活动的开展

“食堂开放日”系列活动由权益服务部牵头策划，在基建、宣传、新网的配合下顺利开展。第一届“食堂开放日”活动（试点）在西二食堂开展，前期报名同学踊跃，报名人数接近百人，由于场地限制，参与活动中来的同学20人左右涵盖全校各学院。在今后的食堂开放日中，活动将逐渐形成品牌。

此外，完成了关于爱心伞、失卡送还体系两个服务活动的策划，在合适的时候能够投入到实际运营中来。

四、权益维护的较往届权益部门的工作，XX上学期部门投入了很大精力在学生权益工作上。3月份，关于北区隧道口栏杆伤人事件同学得到相应赔偿，4月份，西区工程车辆碾压同学自行车事件，基建处老师出面对同学进行了赔付和说明，5月份，关于北区24栋女生宿舍白蚁泛滥，图书馆同学夹带书籍被罚，教室桌椅损坏，对同学向我们反映了的问题，部门及时做出了处理和回应，6月份，教三楼吊扇坠落，部门第一时间赶到现场处理，并促成了后勤部门在学生会的监督下对全校吊扇进行检修。现在正在处理57栋女生宿舍维修改造的相关事宜。。

五、部门宣传

部门人人主页（地大权保）好友数从上届的100+到现在的928人，访问量从开始的100+到现在的2808.人人作为官方日志、报告、事件说明的阵地，访问量过百的日志有10篇（占到总量23篇的50%左右），最高的则超过400+。新浪微博（地大权益服务部）关注数从3月份建立到508，其中的隐性影响力则更加大，与包括“共青团中国地质大学委员会”、“地大微博协会”等

校内主页建立了良好的关系。微博成为了同学向部门反映问题最主要的渠道。（数据截至XX年9月2日）

一言形容我作为部长半年的工作：

在工作成果上我是有成绩的，在部门完善上，我是必须要担责任的在接下来的半年，在放手锻炼部员的同时，我对部门的计划如下：

一、定位清晰

“校领导接待日”系列活动和失物招领平台完善加强，权益维护工作系统化。“食堂开放日”活动配合基建部开展。调研工作配合宣传、新网部门开展。

二、部门建设

放手锻炼部员，仍以老部员为骨干，适量招收新部员。

三、扩散权益工作

权益工作与基建部、女生部、新闻网络部、宣传部共同开展，联合进行，充当桥梁。

四、系统化

将工作中的经验共享，更注重程序化和系统化。

五、重视宣传

重视宣传，扩大影响

最后，我很荣幸作为XX届校学生会的一员，作为XX届权益服务部的部长，来总结规划半年的工作，我希望在我将工作交由下一届时，我的内心同样充满现在这样一种期待。

刘志谦(部长）

承担保护消费者权益的职责的部门 篇5

有关行政执法部门主要是指：

①工商行政管理部门，它是国家综合性的经济监督管理部门和行政执法机关，主要负责企业登记注册、市场监督、商标、广告、经济合同、个体私营经济以及其他经济监督，如制止各种不正当竞争行为等，并依照《保护消费者权益保护法》，制止和查处侵犯消费者合法权益的行为，维护消费者利益。

②质量技术监督部门，它是统一管理标准化、计量和质量的政府职能部门，其业务工作直接关系到消费者的人身和财产安全，承担着保护消费者合法权益的重要职责。

③卫生监督部门，其管理的范围涉及保健、医疗、饮食卫生的许多方面，与消费者密切相关。

④出入境检验、检疫部门，其职责是依法对进出口商品实施检验，保证进出口商品的质量。

权益部部门总结 篇6

国办发〔2012〕39号

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

民政部、教育部、公安部、财政部、人力资源社会保障部、住房城乡建设部、卫生部《关于加强见义勇为人员权益保护的意见》已经国务院同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

国务院办公厅 2012年7月19日

关于加强见义勇为人员权益保护的意见

民政部 教育部 公安部 财政部

人力资源社会保障部 住房城乡建设部 卫生部

国家对公民在法定职责、法定义务之外，为保护国家利益、社会公共利益和他人的人身、财产安全挺身而出的见义勇为行为，依法予以保护，对见义勇为人员的合法权益，依法予以保障，对见义勇为人员及其家庭的生活困难给予必要帮扶。为切实解决见义勇为人员及其家庭实际困难，进一步做好见义勇为人员权益保护工作，现提出以下意见：

一、充分认识加强见义勇为人员权益保护的重要意义 见义勇为是中华民族的传统美德，也是社会主义核心价值体系的重要组成部分，对发展社会主义先进文化、构建和谐社会具有积极促进作用。近年来，各地区、各部门在鼓励见义勇为行为、保护和表彰见义勇为人员方面做了大量工作，陆续出台法规政策，同时利用优待抚恤政策和社会救助体系对符合条件的见义勇为人员及其家庭给予了一定程度的保障。但在实践中，见义勇为权益保护工作仍存在政策措施不统一、补偿标准不明晰、保护措施操作性不强等亟待解决的突出问题。解决见义勇为人员及其家庭实际困难，加强见义勇为人员权益保护，对于大力弘扬社会主义核心价值体系、倡导良好社会风尚，维护社会和谐稳定，具有十分重要的现实意义。各地区、各部门要充分认识解决见义勇为人员及其家庭困难、加强见义勇为人员权益保护的重要性，坚持政府主导、社会广泛参与，立足于解决实际困难、保障合法权益，从基本生活、医疗、就业、教育、住房等方面，切实保障好见义勇为人员的合法权益。

二、积极完善见义勇为人员权益保护的政策措施

（一）保障低收入见义勇为人员及其家庭的基本生活。对符合城乡低保条件的见义勇为人员及其家庭，应按有关规定纳入低保范围，做到应保尽保；符合相关条件的还可申请相应的专项救助和临时救助。按照国家规定享受的抚恤金、补助金不计入家庭收入，见义勇为人员所得奖金或者奖品按照现行税收政策的有关规定免征个人所得税。对致孤人员，属于城市社会福利机构供养范围的优先安排到福利机构供养，符合农村五保供养条件的纳入农村五保供养范围；对致孤儿童，纳入孤儿保障体系，按照相关标准发放孤儿基本生活费。

（二）提高见义勇为负伤人员医疗保障水平。对见义勇为负伤人员，医疗机构要建立绿色通道，坚持“先救治、后收费”的原则，采取积极措施进行救治。对急危重症的，要优先救治。因紧急救治发生的医疗费用，有加害人或责任人的，由加害人或责任人承担；无加害人或责任人以及加害人或责任人逃逸或者无力承担的，按规定通过基本医疗保障制度解决；因负伤造成长期医疗费用个人负担较重的人员，可通过适当医疗费用减免、城乡医疗救助等方式帮助其解决实际困难；致孤儿童的医疗保障，纳入城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗、城乡医疗救助等制度覆盖范围，符合条件的优先给予救助，参保（合）费用可通过城乡医疗救助制度解决。

（三）扶持就业困难的见义勇为人员就业。对就业困难的见义勇为人员，只要其有就业能力和就业愿望，优先纳入就业援助，予以重点支持，帮助他们就业、再就业。地方政府开发的公益性岗位，要优先安排符合就业困难人员条件的见义勇为人员。见义勇为人员申请从事个体经营的，工商、税务、技术监督等有关部门应优先依法办理证照，有关费用依法给予减免。

（四）加大对适龄的见义勇为人员或其子女受教育的保障力度。见义勇为死亡或致残人员子女入公办幼儿园，在同等条件下优先接收。义务教育阶段，要将见义勇为死亡或致残人员适龄子女按照就近入学的原则安排在公办学校就读。对见义勇为人员以及因见义勇为死亡或致残人员子女中考、高考给予一定优待，各省、自治区、直辖市人民政府可结合国家有关政策和当地实际研究制定具体办法。对因见义勇为死亡或致残以及经济困难的家庭，教育部门要根据有关规定优先落实教育资助政策。

（五）解决见义勇为人员家庭住房困难。各级政府要积极解决中低收入见义勇为人员家庭的住房困难。对符合廉租住房、公共租赁住房和经济适用住房保障条件的城市见义勇为人员家庭，优先纳入住房保障体系，优先配租、配售保障性住房或发放住房租赁补贴。对符合农村危房改造条件的见义勇为人员家庭要给予优先安排。

三、认真落实见义勇为伤亡人员抚恤补助政策 对见义勇为死亡人员，凡符合烈士评定条件的，依法评定为烈士，其家属按照《烈士褒扬条例》享受相关待遇。不符合烈士评定条件，属于因公牺牲情形的，按照《军人抚恤优待条例》有关规定予以抚恤；属于视同工伤情形的，享受一次性工亡补助金以及相当于本人40个月工资的遗属特别补助金，其中一次性工亡补助金由工伤保险基金按有关规定支付，遗属特别补助金由当地财政部门安排，民政部门发放。不属于上述情形的，按照上一全国城镇居民人均可支配收入的20倍加40个月的中国人民解放军排职少尉军官工资标准发放一次性补助金，有工作单位的由所在单位落实待遇；无工作单位的由民政部门会同见义勇为基金会负责发放，所需资金通过见义勇为专项基金统筹解决；尚未建立见义勇为专项基金的，由当地财政部门安排，民政部门发放。对见义勇为致残人员，凡符合享受工伤保险待遇条件的，依据《工伤保险条例》落实相应待遇；不符合享受工伤保险待遇条件的，按照《伤残抚恤管理办法》及有关规定，由民政部门评定伤残等级并落实相应待遇。

各有关部门要积极配合做好见义勇为伤亡人员抚恤补助待遇的申报、认定和落实工作。加大精神奖励力度，对已落实伤亡抚恤补助政策的，原则上不再另行发放一次性物质奖励；对仍有特殊生活困难的，要采取积极措施给予帮扶。

四、切实加强见义勇为人员权益保护工作的组织领导

（一）加强组织领导。各级政府要切实加强组织领导，将鼓励见义勇为行为、保护见义勇为人员权益工作摆上重要位置，在政策、资金、待遇等方面给予大力支持。要努力推进见义勇为人员权益保护工作的法制建设，制定和完善相关政策，建立健全长效机制，切实保护见义勇为人员的合法权益。各地教育、公安、民政、财政、人力资源社会保障等相关部门要建立健全工作机制，确保见义勇为伤亡人员抚恤补助政策落到实处。公安部门要加大对见义勇为人员的保护力度，防止见义勇为人员受打击、报复或陷害。对于见义勇为人员在非户籍地发生的见义勇为行为，事发地政府要积极与见义勇为人员的户籍所在地政府进行沟通协商，共同做好见义勇为人员权益保护工作。各有关部门要加强协调配合，建立联动机制，形成工作合力，及时落实见义勇为人员的相关待遇，研究解决见义勇为人员权益保护工作中遇到的各种问题。

（二）强化宣传引导。各级政府要高度重视见义勇为宣传工作，充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体和图书、影视等文艺作品，不断加大宣传力度，同时通过举办报告会、巡讲等活动，大力宣扬见义勇为人员的先进事迹，倡导科学合理实施见义勇为行为，充分展现党和政府对见义勇为人员的关爱、广大人民群众对见义勇为行为的支持与肯定，给予见义勇为人员及其家庭更多的精神关怀和鼓舞，努力在全社会营造人人关爱见义勇为人员的浓厚氛围。