农业机械技术问答

2024-10-01

农业机械技术问答（共7篇）

农业机械技术问答篇1

互联网的迅猛发展, 使得当前信息的采集和传播速度达到了空前的水平, 技术上实现了全球共享, 但从海量的Web信息中迅速而准确地获取有用的信息则变得越来越困难。尤其针对农业领域, 由于农业问题涉及面广, 具有地域性、时效性和复杂性, 如何及时准确、针对性地解答农业问题, 使农业信息资源得到更好的利用, 现已成为一个农业科研领域广受关注的课题。

本研究针对农业领域问题涉及面广, 用户对信息地域性、准确度、及时性要求较高的情况, 借鉴FAQ问答系统的基本思想, 建立新的信息服务模型, 以方便实现知识组织、问题解答。系统可利用已有知识自动回答农民提问, 在遇到无法自动解答的情况可提供农民与专家实时、非实时交互方式, 并且在提问与回答的自然过程中实现对知识的整理、重新组织, 可实现信息增殖, 随着“问题—答案”集合的不断丰富将逐步替代专家, 实现自动应答。

1 系统工作流程及结构框架

当前问答式专家系统一般分为以下几类:限定域问答系统、开放域问答系统、基于常见问题集的问答系统 (FAQ问答系统) [1]。FAQ问答系统是在已有的“问题—答案”对集合中找到与用户提问想匹配的问句, 并将其对应的答案返回给用户。这种方式免去了本系统由4个子系统组成:语义农业问答知识库、农业术语解析模块、查询引擎和向量空间模型 (VSM Vector Space Model) 。其结构框架如图1所示。

1.1 农业术语解析器

通过从农业概念知识库获得的术语对查询问题的描述进行注释。它由以下几部分组成:农业概念知识库、农业概念抽取器。该模块应用基本的NLP (Natural Language Processing) 技术从问题中移除常用词, 用规格化字符串匹配标准将剩余的短语和词与农业概念匹配。

1.2 查询引擎

查询引擎根据术语解析模块分析得到的概念通过查询构造器初始建立一个查询, 通过查询分类器确定该问题的分类。检索模块在问答知识库中该问题的分类下对用户问句中的主题词及其扩展进行查询, 得到候选问句。将候选问句集及经过处理的用户问句传给问句相似度计算器进行问句匹配。

1.3 VSM

信息检索是利用一个向量空间模型 (VSM Vector Space Model) 评估用户定义的查询与在知识库中已记录的问题之间的相似度。VSM (Vector Space Model) 在插入问答到问答知识库和用户查询时提供语义相似度计算机制。它由向量构造器和相似度计算器组成。向量构造器建立问答向量和搜寻问答向量;相似度计算器收到这些向量, 计算相应的相似度。相似度超过某一阈值的问题在用户接口用表格的形式表示出来, 按相似度递减排列, 包括问题的描述和相应的相似度值[2]。

1.4 语义农业问答知识库

语义农业问答知识库包括:问答知识库和知识更新模块。知识更新模块负责插入和更新问答知识库。

2 关键技术分析

2.1 文本自动分类

农业问题涉及的领域较多, 为提高问题理解的准确性, 需要在进行问句匹配前确定问题的分类。现有的文本分类器模型和算法很多, 有K近邻法 (KNN) 、神经网络法 (Neural Network) 、贝叶斯推理网络 (Bayesian Inference Networks) 、决策树分类器 (Decision Tree) 等的方法。支持向量机是在统计学习理论的基础上发展起来的, 最初是用来解决二类分类问题的, 它根据VC 维理论和结构风险最小化原则, 通过有限训练样本得到最大分类间隔支持的向量, 具有良好的泛化能力。SVM 算法通过引入核函数, 把输入空间的样本通过非线性变换映射到高维特征空间, 在特征空间中求取超平面, 简化了问题的求解过程, 有效地避免了维数灾难和由于过分依赖文本特征而出现的过匹配问题。

由于文本信息的非结构化特征, 现有的技术无法直接对其分类, 因此对文本信息进行预处理抽取代表其特征的元数据并存储为结构化的形式, 以便计算机能够识别并进行处理。特征表示的过程就是特征化文本信息的过程, 常用的目标表示模型有布尔逻辑型、向量空间型、概率型等, 近年来应用较多且效果较好的特征表示法是向量空间模型 (Vector Space Model, VSM) 法。向量空间模型处理后的特征空间维数可以高达数十万维, 其中有益于分类的特征通常只有很少的一部分, 而由于过高维的特征给机器学习带来了不必要的负担。因此, 通过适当的方法来对文本进行降维处理, 去除不能正确表示信息的词。对于特征词的选择, 通常有以下几种方法:信息增益法 (Information Gain) 、CHI 统计、互信息法 (Mutual Information) 、文本证据权 (The Weight of Evidence for Text) 和期望交叉熵 (Expected Cross Entropy) 。由于特征选择直接关系到文本分类的精确度, 所以选取合适的特征提取方法, 对于文本分类来说, 显得尤为重要。

已有的特征选择方法, 大多是从统计学和信息论的角度, 建立特征词的权重值, 本文提出一种基于知识引导的特征选取方法, 将人工分类的基于语义的思想引入进行特征选择, 在文本的语义层次上对文本的分类进行“引导”式的特征选取, 而不是进行简单的“特征选取”[3]。

通过对农业信息内容的分析发现, 同一领域的问题有着相似或是相同的典型的类别归属词, 这些词的存在使得文档归属类别清晰明确, 即类别判定特征词—“典型区分词”。例如, 对于小麦育种问题, “小麦”“品种”“培育”等等的词频具有明显的分类能力, 这些区分词直接决定了文本的归属类别, 也是人工分类的判定依据, 而问题中的其它词则不具备这一特征。在进行特征选择时, 需要突出“典型区分词”在分类中的作用。为了强化这些词频在分类中的作用, 对出现这些词的问题“引导”其归为某一类别。为每个类别建立一个知识引导库, 其中包括描述该类别的典型的区分词, 作为类别判定的特征集。

由于用户在提问时, 可能使用不同的词汇来表达相同的意思, 例如, “小麦”“麦子”等可以表示相同的含义, 因此利用哈尔滨工业大学信息检索实验室的《HIT- IRLab 同义词词林 ( 扩展版) 》, 引入了语义知识源, 将特征词转换为其在同义词词林中的编码, 从而克服包含词不同但语义相同这一问题。

2.2 问句相似度计算

目前国内外关于FAQ 问答系统中问句相似度的计算方法研究, 主要有基于统计的方法和基于语义概念的方法。国外Robin D.Burke 等人利用Word- Net 计算问句的语义相似度, 并与基于TF- IDF 的句子相似度的方法相融合, 在FAQ 集合中寻找相似度最大的5个问句;国内秦兵等人利用知网 (How-Net) , 采用计算句子的语义相似度的方法来找出匹配的问句, 该方法对包含词不同而语义相同或相近句子有效, 但对包含相同词汇较多的句子效果与TF-IDF 方法差不多。以上方法在计算相似度时, 没有考虑问句中各部分的重要程度不一样, 问句普遍较短和疑问词出现频率较高等特点。

本文针对问句本身的特点, 使用一种基于分解的向量空间模型的问句相似度计算方法, 根据问句特点, 把一个问句向量分解成“问点”“主题词”和“疑问词”3个分向量, 在计算问句相似度时就可以体现出不同部分的重要程度。其主要思想如下: 通过对问句的标注分解, 把1个问句向量分解成“问点”“主题词”和“疑问词”3个分向量, 并对每个分向量根据其重要程度都赋予不同的权重。利用《HIT- IRLab 同义词词林 ( 扩展版) 》来计算词与词间的相似度, 得到词与词间相似度后, 就可以计算出每两个分向量间的相似度, 最后线性加权就能得出问句间的相似度[4]。

设A和B为两问句向量, 分解后的分向量分别为A1, A2, A3 和B1, B2, B3。其中, Ai={ai1, ai2, …, aim}, Bi={bi1, bi2, …, bin}, ail和bik分别为Ai和Bi 中的关键词, i=1, 2, 3, m, n 分别为Ai, Bi 中关键词的个数。记s ( ail, bik) 为Ai 中的1 个关键词和Bi 中第k 个关键词的相似度。

首先, 计算Ai 和Bi 任意两个关键词的相似度就可以得到关键词相似度矩阵为

undefined

则分向量Ai 和Bi 间的语义相似度为

undefined

得到每个分向量间的相似度后, 则问句A和B间的相似度为

Simundefined

其中, δi ( 1

2.3 信息增殖

由于初始问答库中的问题数量是有限的, 因而需要在系统运行过程中不断地把新问题及其解决方案添加入到问答库中;同时, 随着问题的不断加入, 必然会使问答库越来越大, 从而导致问题检索和推理的效率的降低, 因此还需要把问答库中的旧问题从库中删除, 只有这样能使问答库的内容更加丰富和完善, 同时保持最有利服务于用户的状态。问答库的自学习策略如下:

1) 问答库投入实际应用一段时间之后, 哪些是热点问题、哪些是非热点问题, 将通过问题被访问过的次数得以区分。对那些访问次数特别少, 低于专家设定值的旧问题, 系统自动将它从FAQ 库中删除, 删除时只需对该旧问题添加删除标记即可。

2) 对于那些问答库中找不到与之相匹配的问题, 转给专家进行解答。当该问题有了满意解答后, 系统建议专家将其添加到问答库中, 由专家对问题及答案进行修改后, 进行适当标注后将形成的问题答案对加入问答库中。

3 实验结果与分析

为了评价系统的性能, 收集了农业网站上共10类真实问句, 每类150个问句, 其中100个是包含答案的, 剩下的50个没有作答, 这50个问句用来测试系统的不匹配率。另外还搜集整理了100个与问答集中问句语义相近的问句, 用来测试系统的召回率, 实验结果如表1所示。

由于FAQ 问答系统的任务与通常的信息检索问题不一样, 所以系统性能的评价相对复杂。一般信息检索系统总是假设存在一个文档集是与用户的查询相关的, 而FAQ 问答系统则认为FAQ 集中存在一个正确“答案”, 即存在一个最能满足用户问句的问题—答案对。由于对于一个给定的用户问句, FAQ集中可能很多问句都与之相关, 所以相关度在此就不是一个很有恰当的评价方法。比如, 对于一个用户的问句, 如果FAQ 集中存在一个正确答案, 而FAQ 问答系统给出5个“问题—答案”对, 则系统的准确率为20%, 召回率为100%。如果FAQ 集中不存在正确答案, 则准确率为0%, 而召回率没有定义。

为了衡量系统的检索质量, 使用的是文献[2]中给出的评价方法。文献[2]中指出, 相对传统的召回率和精确率, 其评价方法能更好地反应FAQ 问答系统的性能。文献修改了计算召回率的方法, 其计算公式为

recall=undefined

其中, recall表示系统的召回率, n为用户问句个数 (FAQ 问句集中包含所用的n个答案) , c 为系统返回正确答案的问句个数 ( 返回的结果必须在相似度最大且超过某一给定阈值的5个问句中) 。显然, 修改后的召回率计算方法, 可以避免因FAQ 集中有多个正确答案带来的影响。

对于正确率, 文献[2]没有使用传统的准确率的概念, 使用的是不匹配率, 计算公式为

undefined

其中, rejection 表示系统的不匹配率, qn为用户问句的个数 ( 所用用户问句的正确答案都不在FAQ 集中) , c为系统判定FAQ集中没有正确答案的个数。

4 结论

本文详细描述了一种基于FAQ方法实现的农业问答系统, 并对其中关键的文本自动分类、问句相似度计算方法进行介绍, 下一步的研究将在此基础上提高问句的理解深度, 增加更多的语义知识。

参考文献

[1]吴友政, 赵军, 希湘煜, 等.问答式检索技术及评测研究综述[J].中文信息学报, 2004, 19 (3) :1-13.

[2]Bratsas, C., Koutkias, V.KnowBaSIGS-M:An ontology-based system for semantic management of medical problemsand computerised algorithmic solutions[J].Computer meth-ods and programs in biomedicine, 2007, 88:39-51.

[3]郭庆琳, 樊孝忠.基于自然语言理解的自动应答系统[J].计算机工程, 2004 (13) :11-12.

农业机械有关问题问答篇2

我在2008年2月号《科学种养》杂志上看到“铡草机使用与维修”一文后，想了解有关铡草机的一些情况，同时想了解哪里能买到小型铡草机和养牛、养猪都能用上的秸秆揉搓粉碎机。

贵州省黎平县中潮镇陈鹏

陈鹏同志：

您在家庭饲养牲畜过程中所遇到的两个购机难题是农民朋友普遍会遇到的问题，本刊愿为农民朋友发展畜牧业购机致富牵线搭桥。特请本刊老作者江西省南昌市李烈柳同志回答您提出的两个问题。

本刊编辑部

问题一：哪里可以买到小型铡草机？

答：我国生产铡草机的厂家较多，现推荐几种小型铡草机，其产品型号、技术性能及生产厂家详见下表，供选购参考：

另外，你也可以向山东肥城铡草机厂（专业生产厂）联系购买93ZT-8000型铡草机，该厂厂址在肥城市济兖路33号，邮编：271600。

问题二：哪里能买到养牛、养猪都能用上的秸秆揉搓粉碎机？

答：我国秸秆揉搓粉碎机的生产厂家较多，现向你推荐内蒙古巴彦淖尔市富田机械有限责任公司（地址：内蒙古巴彦淖尔市先锋桥西500米，邮编：015000，热线电话：0478-8217966）生产的富田牌93RF-50型多功能揉草粉碎机，该机既能揉搓玉米秸秆喂牛，又可以粉碎玉米、萝卜等饲料喂猪，其技术参数如下：

1.配套动力：18～20马力农用四轮拖拉机或11～13千瓦四级电机；

2.机器外形尺寸：长×宽×高=1500毫米×600毫米×1000毫米；

3.旋风分离器外形尺寸：700毫米×350毫米×1500毫米；

4.整机重量：186千克；

5.主轴转速：2600转/分；

6.生产效率：

①青贮玉米秸秆4000～5000千克/小时。

②揉碎干玉米秸秆：1000～1500千克/小时。

③揉碎干向日葵秆：＞1000千克/小时。

7.粉碎打浆：

①用￠6毫米筛片粉碎玉米：＞3000千克/小时。

②用￠2毫米筛片粉碎玉米：＞1000千克/小时。

③用￠6毫米筛片粉碎葵花头：＞1000千克/小时。

④用￠6毫米筛片粉碎各种草粉：900千克/小时左右。

⑤对萝卜、甜菜、西葫芦等块根饲料的粉碎或打浆：4000～5000千克/小时。

大型养路机械问答题篇3

高速传动

1、简述采用液力机械传动方式的DC-32K型捣固车的传动路线。

1、答：柴油发动机的动力经传送轴→液压变矩器→变速箱→输出传送轴→分动齿轮箱→传动轴→车轴齿轮箱，驱动轮对前进。

柴油发动机

1、大型养路机械燃油供给系统进气后，其柴油滤清器应如何排气？答：(1)拧松滤清器上的放气螺塞。(2)向左旋转手动输油泵上的滚花手轮，松开手动输油泵。(3)反复按下手动输油泵，直到从拧松的放气螺塞处向外流出无气泡的柴油为止。(4)重新拧紧放气螺塞。(5)重新拧紧滚花手轮。

2、柴油机润滑系统的作用是什么？

答：柴油机润滑系统的作用是用机油来保证各运动零件摩擦表面的润滑，以减少摩擦阻力和零件的磨损，并带走摩擦产生的热量和磨屑。

3、进气过程对柴油机的工作有什么影响？

答：进气过程对柴油机工作影响很大，进气冲程结束时，若汽缸内充气量愈多，可以喷入并能充分燃烧的燃油量也愈多，燃烧过程放出的能量就多，柴油机发出的功率就大。

4、柴油机的基本构造应包含哪几部分？、答：虽然柴油机的种类很多，具体结构也各不相同，但其基本构造通常包含：机体、曲柄连杆机构、配气机构、燃油供给系统、润滑系统、冷却系统、启动装置。

5、柴油机配气机构的作用是什么？

答：配气机构是根据柴油发动机汽缸的工作次序，定时地开启和关闭进、排气门，以保证汽缸及时排出废气和吸进新鲜空气。

6、选择机油的一般原则是什么？

答：选择机油的原则：一是黏度适当；二是冬季和夏季不同，南方和北方不同。冬季，北方用黏度较小的机油；夏季；南方选择黏度较大的机油。只有按规

定选用适当牌号、黏度的机油，才能保证良好的润滑，减少机油消耗。

7、说出六种以上的柴油机常见故障。

答：(1)柴油机启动困难。(2)柴油机温度过高。(3)柴油机功率不足。(4)柴油机没有机油压力或油压太低。(5)柴油机机油油耗太高。(6)柴油机冒蓝烟。(7)柴油机冒白烟。(8)柴油机冒黑烟。(9)柴油机工作状态不正常。(10)柴油机运转时有不正常杂音。（11)柴油机不能启动。

8、柴油机冷却系统的任务是什么？

答：冷却系统的任务是保持柴油发动机工作的正常温度。将受热零件所吸收的热量及时散发到大气中去。

液力机械变矩器

1、简述液力机械变矩器油位的测量方法。

答：在测量时，柴油机应处于空转，油温应达到额定温度。油温在80℃时，油位高度应达到标尺刻度的上限；在40℃以下时，油位高度应到达标尺刻度的下限。

主离合器

1、QS-650K型清筛机动力传动系统中，主离合器有什么作用？

答：(l)把发动机与传动系统柔和地结合起来，使机械平顺地起步。

(2)迅速、彻底地将发动机的动力与传动系统分离开。

（3）防止传动系统和发动机零件超载。

转向架

1、简述大型养路机械基础制动装置的作用原理。

答：基础制动装置是利用杠杆原理，将制动缸产生的推力或手制动机产生的拉力，经杠杆和拉杆的作用扩大适当倍数后，传给各闸瓦一，使闸瓦抱紧车轮，产生制动作用，达到制动、停车的目的。

五、综合高速传动

1、试述配砟整形车的高速运行的主要操纵过程。

答：(1)高速走行时的操作在主操作台，此时作业操作台的走行系统被锁定。

(2)确认挂挡开关在高速挡位（指示灯亮）。

(3)依行进方向按下前进或后退按钮，发动机转速调到最大(2300r/min)。

(4)缓解空气制动，操纵走行先导阀，逐渐加速。车速可在0～80km/h之间任意选择。注意操纵先导阀不要用力过猛，不论加速还是减速都要平缓操作。

(5)正常情况下施行空气制动进行停车，遇紧急情况操纵紧急制动停车。

(6)遇非正常状况，如液压油管爆裂，要即时按F停机按钮，关闭发动机。(7)总风压大于0.4MPa，方可挂挡走行，若总风压力不足0.4MPa，则走行操作无动作（锁定）。

转向架

1、试述采用拉杆式基础制动装置的大型养路机械，其制动缸活塞行程调整方法及调整注意事项。

答：大型养路机械活塞行程的调整都是通过调节基础制动装置中上、下拉杆的调整螺母来实现的。调整时，一般只需调整下拉杆，先松开调整螺母两侧的锁紧螺母，然后转动调整螺母，将活塞行程调整到规定的闸瓦间隙后，拧紧拉杆两侧的锁紧螺母。

调整活塞行程时的注意事项：①调整活塞行程时，应使各闸瓦与车轮踏面间的距离保持均匀。②同时更换4块以上的新闸瓦时，应按活塞彳亍程最小标准来调整。③调整后，不论在制动或缓解位置，基础制动装置的各部杠杆和拉杆都不得与其他部分相接触，以免发生障碍，影响制动机的作用。④注意调整作业的安全。

四、简答

YZ-1型空气制动机

1、什么是自动制动后的单独缓解？

答：自动制动后的单独缓解是指用自动制动阀（大闸）操纵列车制动后，通过下压自动制动阀（大闸）的单独缓解阀来单独缓解牵引动车，而不影响全列车其他车辆的制动作用。

2、简述中继阀的作用。

答：中继阀是一种气动执行元件，它接受自动制动阀（大闸）的操纵，并按照均衡风缸压力的变化，直接控制列车管的压力变化，也即列车管的充气和排气。

3、简述YZ-1型空气制动机在控制全列车运行时的作用原理。

答：YZ-1型空气制动机在控制全列车运行时，用作自动制动阀的空气制动阀实施均衡风缸的压力控制；中继阀根据均衡风缸的压力变化，使列车管的压力产生相应变化；分配阀响应列车的压力变化，产生制动和缓解的控制。

4、简述YZ-1型空气制动机在控制单机运行时的作用原理。

答：YT1型空气制动机在控制单机运行时，用作单独制动阀的空气制动阀实施作用管的压力控制，再通过分配阀均衡部去控制制动缸的压力变化，从而实现制动与缓解作用。

5、为什么大闸制动称为间接制动？而小闸制动称为直接制动？

答：大闸操纵控制须通过均衡风缸压力的变化转变成列车管压力的相应变化，再去控制制动缸的压力变化。而小闸操纵控制是直接去控制制动缸压力的变化，因此，小闸制动也称为直接制动，大闸制动则称为间接制动。

6、制动系统设置调压阀有何作用？

答：制动系统设置调压阀是为了满足系统对不同调定压力的需要，并保证稳定的供风量。

7、YZ-1型空气制动机的综合作用包括哪几种工作状况？

答：YZ-1型空气制动机的综合作用，分为以下五种工作状况：自动制动作用、单独制动作用、自动制动后的单独缓解、紧急制动、紧急制动后的单独缓解。

JZ-7型空气制动机

1、简述JZ-7型空气制动机紧急制动作用性能试验操作过程。答：将自动制动阀手柄自运转位移置紧急制动位。(1)列车管自定压下降至零的时间不得大于3s。(2)制动缸压力应为420～450kPa。

(3)制动缸压力升压时间应为4～6s。

2、简述JZ-7型空气制动机单独制动作用性能试验。答：将自动制动阀手柄置运转位。

(1)单独制动阀手柄置于制动区，阶段移动手柄。阶段制动或阶段缓解作用应稳定。

(2)单独制动阀手柄自运转位直接移置全制动位。制动缸压力由零升至

280kPa的时间应小于3s。

(3)单独制动阀手柄自全制动位移回运转位。制动缸压力从300kPa降至35kPa的时间不得大于4s。

3、JZ-7型制动机有哪些主要部件组成？

答：JZ-7型空气制动机主要由自动制动阀（大闸）、单独制动阀（小闸）、中继阀、分配阀、作用阀等组成。

4、简述自动制动阀的功用及位置。

答：自动制动阀用来操纵全列车的制动及缓解，它有7个作用位置，自左至右依次为过充位、运转位、最小减压位、最大减压位、过量减压位、手柄取出位、紧急制动位。

5、简述单独制动阀的功用及位置。、答：单独制动阀只操纵机车本身的制动及缓解。它有3个作用位置，即单独缓解位、运转位、全制动位。

6、简述中继阀的功用。

答：中继阀受自动制动阀的控制，根据均衡风缸的压力变化而动作，是直接控制列车管的充气或排气的部件。

7、简述分配阀的功用。

答：分配阀根据列车管压力的变化而动作来控制作用阀的供风或排风，使机车制动或缓解。

8、作用阀有何作用？

答：作用阀：它是自动制动阀和单独制动阀的执行机构，其作用是根据作用管的压力变化而动作，从而控制机车制动缸的充气和排气，使机车产生制动和缓解作用。

五、综合

YZ-1型空气制动机

1、试述大型养路机械运行中，实现YZ-1型制动机自动制动作用的大闸操纵过程。

答：操纵大闸，可对大型养路机械所牵引的车列进行制动与缓解，实现制动机的自动制动作用。①操纵大闸时，应把小闸手把放在缓解后的运转位。

②自动制动后，若需单独缓解作牵引动车的大型养路机械，可通过下压大闸手把实现。

③操纵大闸手把在制动位与保压位之间移动，通过控制列车管压力在有效降压范围(500～360kPa)内的阶段停留，可实现制动缸压力在0—360kPa之间的阶段上升。

④操纵大闸手把在缓解位与运转位间移动，通过控制列车管压力在定压范围(0～500kPa)内的阶段停留，可实现制动缸压力在360～0kPa之间的阶段下降。

⑤制动后，根据需要，将大闸手把移到保压位或运转位，以利用或不利用列车管泄漏的自动补风功能。

⑥手把转换位置时，动作应迅速。

2、试述YZ-1型制动机自动制动性能试验的操作过程及性能指标。、答：进行自动制动性能试验时，单独制动阀应放在缓解位

(1)制动性能将自动制动阀手柄由缓解位移至制动位，均衡风缸压力由500kPa降至360kPa的时间为5～7s，制动缸压力由0升至最高压力（340～380kPa）的时间为6～9s。

(2)制动后的保压性能制动缸压力升至最高后，将自动制动阀手柄从制动位移至保压位，测定制动缸压力泄漏量每分钟不大于10kPa。

(3)缓解性能将自动制动阀手柄从制动位移到缓解位，均衡风缸压力由零升至480kPa的时间为5—7s。制动缸压力由最高值缓解至35kPa的时间为5～8s。

(4)缓解后的保压性能完全缓解后，将自动制动阀手柄以缓解位移至保压位，测定均衡风缸压力下降每分钟不大于5kPa，列车管压力下降每分钟不大于10kPa。

(5)阶段制动性能检查将自动制动阀手柄在制动位与保压位间移动，施行阶段制动，阶段制动作用应稳定。

(6)单缓性能自动制动后，将自动制动阀手柄移至保压位，下压手把，制动缸压力应即刻开始下降，并能缓解至零；停止下压手把，制动缸压力停止下降。

3、试述YZ-1型制动机的制动（或控制）过程。、答：1.控制全列车运行

自动制动阀（大闸）→均衡风缸→中继阀→列车

管压力变化→分配阀→制动缸。YZ-I型空气制动机在控制全列车运行时，用自动制动阀（大闸）实施均衡风缸的压力控制；中继阀根据均衡风缸的压力变化，使列车管的压力产生相应变化；分配阀响应列车管的压力变化，产生制动和缓解的控制。

2.控制单机运行单独制动阀（小闸）→作用管压力变化→分配阀→制动缸。YZ-I型空气制动机在控制单机运行时，用单独制动阀（小闸）实施作用管的压力控制，再通过分配阀均衡部去控制制动缸的压力变化，从而实现制动与缓解作用。

4、说明YZ-1型空气制动机的作用原理。

答：(1)YZ-1型空气制动机在控制全列车运行时，用作自动制动阀的空气制动阀实施均衡风缸的压力控制；中继阀根据均衡风缸的压力变化，使列车管的压力产生相应变化；分配阀响应列车管的压力变化，产生制动和缓解的控制。(2)YZ-1型空气制动机在控制单机运行时，用作单独制动阀的空气制动阀实施作用管的压力控制，再通过分配阀均衡部去控制制动缸的压力变化，从而实现制动与缓解作用。

5、如何理解中继阀通过均衡风缸的压力变化来控制列车管压力变化的含义？

答：只要操纵自动制动阀，使均衡风缸压力发生变化，必然引起中继阀模板鞲鞴两侧的压力差发生变化，从而引起中继阀内的供风阀或排气阀的开闭，促使总风向列车管充风或列车管向大气排风，列车管的压力也相应发生同步变化，直至列车管的压力与均衡风缸压力达到一致。

JZ-7型空气制动机

1、试述JZ-7型制动机各阀件的控制关系。答：JZ-7型制动机中各阀的控制关系如下：

（1）自动制动阀→均衡风缸→中继阀→列车管空气压力变化→车辆分配阀→车辆制动缸∟→机车分配阀→作用阀→机车制动缸

（2）单独制动阀→作用阀→制动缸

2、试述JZ-7型制动机的操纵原则。答：制动机操纵原则

（1）运行前必须认真检查制动机各部位是否良好，并充分试闸，确认制动机良好时，方可运行。

（2）运行途中，尽量减少不必要的制动，以减少轮瓦的磨损，延长使用寿命。

（3）制动或减速时，保持较均匀地减速，以避免和减少列车冲击，达到平稳操纵。

（4）不必要的情况下，绝不使用紧急制动，以减少轮瓦的急剧磨损。（5）实施紧急制动后，应对基础制动装置、车钩等进行认真检查，经试闸确认无损，方可运行。

3、试述JZ-7型制动机的操作要求。答：操作要求

（1）本制动机只允许本务司机一人操纵。

（2）本制动机只配备单独制动阀手柄、自动制动阀手柄各一个。操纵时，应将非操纵端的两个阀手柄置于手柄取出位，并取出手柄，置于操纵端，确保行车安全。

（3）无论是担当本务机车还是重联补机，客货车转换阀均置于“货车位”。（4）自动制动阀可操纵全列车的制动和缓解；而单独制动阀只操纵本车的制动和缓解。

（5）本务司机应熟知制动机性能。并能检修、排除故障，具有实际操作经验。

4、试述分配阀的功用及组成。

答：分配阀是机车空气制动机的重要部件，它根据列车管内的压力变化来控制作用风缸的充气和排气，并通过变向阀、作用阀的作用来实现机车的制动、保压或缓解。分配阀由主阀部、副阀部、紧急部和管座几大主要部分组成，另外还附设有4个风缸，其中工作风缸用来控制主阀的动作，降压风缸用来控制副阀的动作，紧急风缸用来控制紧急放风阀的动作，作用风缸用来控制主阀和作用阀的动作。

四、简答题

1.车钩缓冲装置有哪三种功能？

1)联挂—使车辆与车辆之间能够联挂和摘解，并保持一定的距离 2)牵引—把动车牵引力传递给其他车辆

3)缓冲—缓和与衰减运行中由于牵引力的变化和制动力前后不一致而引起的冲击和振动

2.联挂前后车辆两车钩高度差较大时有什么危害？ 2.联挂前后车辆两车钩高度差较大时有什么危害？

答：当联挂中的车辆两车钩联接中心线的差值超过一定范围时，高车钩的下钩耳、低车钩的上钩耳受力很大，将引起车钩的附加弯曲，加大各部分的应力，更严重的是有可能因车辆振动而发生脱钩事故，危及行车安全。

四、简答

1、大型养路机械行车安全装备主要包括哪些组成部分？

答：大型养路机械行车安全装备主要包括：机车信号机、轨道车运行控制设备(GYK)、列车无线调度通信设备以及与之配套的传感、信息输入、信息输出和连接设备等。

2、机车信号发码器的作用。

答：通过发码器发出符合规定的移频信号，来检测机车信号是否工作正常。

3、GYK具有几种监控模式？

答：GYK具有正常监控模式、目视行车模式、调车模式、区间作业模式和非正常行车模式五种基本控制模式。

4、区间作业模式分为那五种状态？

答：五种状态为：区间作业进入、区间作业返回、区间作业防碰、区间作业编组、5km/h连挂作业。

5、非正常行车模式有几种行车状态? 答：非正常行车模式具有地面信号确认﹑路票行车、绿色许可证行车﹑引导进站四种非正常行车状态。

6、GYK的组成主要有哪几部分？

答：GYK组成有主机、人机界面（DMI）、机车信号机、接收线圈、速度传感器、压力传感器、制动装置(电磁阀）、熄火装置、故障隔离装置、警惕按钮、轴温监测装置接口（可选)。

四、简答

运行操纵

1、未装撒砂装置的大型养路机械在运行中，遇钢轨潮湿或有油时，司机应如何操作？

答：大型养路机械运行中，遇钢轨潮湿或有油时，司机在保证发动机转速不超过1000 r/min的情况下，换挡至第二（或第三）挡，缓解空气制动机，通过操纵油门手柄，缓慢增加发动机转速，使大型养路机械驶离。

2、简述捣固车、动力稳定车停机的操作步骤。

答：(1)速度挡选择器处于空档位，切断动力换挡变速箱控制主开关。(2)按下发动机停机按钮，使发动机在怠速下停机。

3、大型养路机械联挂机组在摘钩时，应执行什么样的作业程序？

答：摘钩时，应严格执行“一关前、二关后、三摘风管、四提钩”的作业程序。

4．大型养路机械需要停车时，应如何操作？答：

1)发动机不得从满负荷工况突然停车，而应将发动机卸载后降低转速至怠速位，然后施加空气制动，直到完全停止不动。

2)强制降速并停止运行期间，速度档位也可不做转换，待车完全停稳后再将档位选择器置于空档位。即在任一档内均可实施制动停车。

五、综合

1、大型养路机械动车前，必须对车辆进行哪些安全检查？

答：①所有作业装置及检测装置均必须处于正确的锁定位置并用安全链加以

固定。

②各作业系统的卸荷开关转到卸荷位。③确认各显示仪表、指示灯均显示无误。④对基础制动装置进行检查。⑤进行制动机性能试验。

⑥检查照明、雨刷器及报警装置（报警灯、气喇叭），保证工作正常。⑦确认车下无人和障碍物，材料车上无人搭乘。

2、大型养路机械机组到达施工工地，各机械车摘解过程及注意事项有哪些？

答：摘钩时，应严格执行“一关前、二关后、三摘风管、四提钩”的作业程序，注意安全。具体操作过程如下：

1、连挂车列施行空气制动停车。

2.先关闭牵引车、后关闭被挂车的列车管折角塞门。

3、摘开制动软管。

4、提起前面机械车与连挂端车钩装置的钩提杆，使车钩处于开锁状态。

5、根据摘钩人员的信号，鸣笛移动动车。

运行操纵

1、试述D08-32捣固车起步和运行时，改变运行速度的操纵方法。答:(1)运行启动后，为提高运行速度将发动机油门手柄置于最高转速位。

(2)待车在一挡内逐渐加速至最高速度，约为25km/h时，将挡位升至二挡。

(3)待车在二挡内逐渐加速至最高速度，约为47km/h时，将挡位升至三挡。

(4)改变发动机转速和挡位，可控制运行速度。运行中必须注意自运行速度最高不能超过80km/h，严禁超速驾驶。

(5)在转换速度挡位时，遇到由高速挡位换为低速挡位时，即降速运行工况，必须当本机的速度与相应的挡位一致，动力换挡变速箱的自动控制锁闭机构已脱开后方可进行。如果确实需要快速换挡减速，在降低发动机转速的同时应施加空气制动强制减速。

2、试述机组到达施工工地，对各机械车进行摘挂作业的操作过程。

答：摘钩时，应严格执行“一关前、二关后、三摘风管、四提钩”的作业方法，注意安全。具体操作过程如下：

(1)联挂车列施行空气制动停车。

(2)先关闭牵引车后关闭被挂车的列车管折角塞门。(3)摘开制动软管。

(4)提起前面机械车与联挂端车钩装置的钩提杆，使车钩处于全开状态。

(5)根据摘钩人员的信号，鸣笛移动动车。

(6)关闭无动力回送装置塞门，打开中继阀前列车管塞门，或者合上无动力回送主、辅车转换阀。

(7)启动柴油发动机，待空气制动系统充满风后以不超过30km/h速度运行至指定地点停车。

3、大型养路机械动车前，为充分保证运行中的安全可靠，在发动机起动后必须进行哪些检查？

答：为保证运行安全，在发动机起动后必须就下列事项进行检查和确认，以充分保证运行中的可靠性。①所有作业装置及检测装置均必须处于正确的锁定位置并用安全链加以固定。②各工作装置的卸荷开关扭转到卸荷位。③确认各显示仪表、指示灯均显示无误。④对基础制动装置进行检查。⑤进行制动性能试验。⑥检查照明、雨刷器及报警装置（报警灯、喇叭），保证工作正常。⑦确认车下无人和障碍物，材料车上无人搭乘。

4、大型养路机械机组到达施工工地，各机械车摘解过程及注意事项有哪些？答：摘钩时，应严格执行“一关前、二关后、三摘风管、四提钩”的作业方法，注意安全。具体操作过程如下：(1)连挂车列施行空气制动停车。(2)先关闭牵引车、后关闭被挂车的列车管折角塞门。(3)摘开制动软管。(4)提起前面机械车与连挂端车钩装置的钩提杆，使车钩处于全开状态。(5)根据摘钩人员的信号，鸣笛移动动车。(6)打开中继阀前列车管塞门，或者合上无动力回送主、辅车转换阀。(7)启动柴油机，待空气制动系统充满风后以不超过30km/h速度运行至指定地点停车。

5、气温低于5℃如何启动发动机？

答：在气温低于5℃时应当启用火焰加热塞。起动过程为：将起动开关拉起至低于运转位的预热位并保持，待预热指示灯发亮后即刻拉起动开关至起动位，发动

机着火后，立即松开起动开关。万一发动机预热起动没有起动起来或排出灰白色的烟雾，须将起动开关再恢复到预热位补充加热。补充加热不得超过3min，连续起动时间不得超过15s。只有当部分着火能带动发动机旋转时，连续起动时间才可为20-25s。如果发动机第一次起动没有转起来，为了保护蓄电池，到下一次前应休息2min。

6、试述施工结束后，对各机械车进行连挂作业的操作过程。

1)联挂动车试风试闸后，以不超过30km/h的速度运行到被挂车前50m处一度停车，并调整运行速度。

2)联挂动车以不超过5km/h的速度运行至被挂车2m处二度停车。3)检查动车和被挂车的风管、车钩，做好联挂准备。

4)提起动车和被挂车车钩装置的提钩杆，使车钩处于全开状态。

5)动车以不超过3km/h的速度平衡联挂，然后换向伸钩试拉，确保连接可靠。6)接好制动软管，打开开车管折角塞门，检查确认无泄漏。7)松开被挂车的手制动。

四、简答

1、简述大型养路机械的气动控制部分日常检查保养主要内容及要求。

答：检查气动系统压力是否正常，各管路、气缸等有无漏泄，检查气锁、雨刷等气动装置的状检查气动回路给油器的油位。

2、简述大型养路机械二级检查保养周期的规定。、答：发动机每工作300h和600h进行一次，其他工作装置每工作200h进行一次。二级检查保养时需先完成一级检查保养工作。

3、对于处于磨合期的大型养路机械在使用时有什么限制要求？

答：启动发动机，怠速运转不少于lOmin，待机体温度上升后，带负荷运转。

所带负荷不得超过额定负荷的75%～80%，最高自行速度不得超过60km/h。

4、简述大型养路机械气动控制系统日常检查保养的内容及要求。

答：检查气动系统压力是否正常，各管路、气缸等有无漏泄，检查气锁、雨刷等装置的状况；检查气动回路给油器的油位。

5、如何按要求更换发动机机油滤筒？

答：更换滤筒时，要注意清洗滤清器托架的密封面，必须用专用工具拧紧滤筒。装好滤筒后，启动发动机，注意检查机油压力是否正常和滤筒的密封是否良好。

6、大型养路机械的针对性检查保养分为那几种情况？

答：大型养路机械的针对性检查保养分为：临时停放、工地转移、长期封存和磨合期的检查保养。

7、大型养路机械临时（短时期）停放时，应如何进行保养？

答：每周进行一次全面的日常检查保养工作，起动柴油机并运转15～20min，在作业工况状态下，使各工作装置在空载状态下运转，直至各摩擦零件表面保持有一定的油膜为止。

8、简述更换发动机机油的正确做法。

答：更换机油必须在发动机热机状态下进行。放油时，待全部机油流出后再将放油塞拧紧。加注新机油时必须保证加油口及新机油的清洁，必要时可采取有效的过滤清洗措施。当油面至油尺上部的刻度时，停止加油。加油后，发动机经短时间运转应再次检查油位。

9、大型养路机械日常检查保养中，发动机润滑油的油位检查是如何要求的？

答：磨合期（新发动机或解体检修后50h内）应每天检查两次，正常运用中每天检查一次。当润滑油油位为油标尺下刻度时，必须立即补油。

10、大型养路机械气动控制系统日常检查保养主要包括哪些内容？

答：（1）检查空气压缩机的工作是否正常、气动系统压力显示是否正确。（2）排放储风缸中的积水、杂质。

（3）检查气动软管、钢管、管接头及其它气动部件有无松动、泄漏。（4）检查气锁、雨刷，弦线等装置的状况。

（5）检查油雾器的油位。

11、工地转移后的检查保养。

答：

1、解除各车型工作装置锁定机构的加固设施。

2、按临时停放要求进行一次检查保养。

3、检查捣固车和动力稳定车的方向和水平检测记录系统的检测精度，必要时重新进行标定；根据将要进行施工作业区段的钢轨类型调整夹轨钳的伸出长度。

五、综合

1、试述更换发动机机油的正确做法。

2、大型养路机械动车前，为充分保证运行中的安全可靠，在发动机起动后必须进行哪些检查？

答：为保证运行安全，在发动机起动后必须就下列事项进行检查和确认，以充分保证运行中的可靠性。①所有作业装置及检测装置均必须处于正确的锁定位置并用安全链加以固定。②各工作装置的卸荷开关扭转到卸荷位。③确认各显示仪表、指示灯均显示无误。④对基础制动装置进行检查⑤进行制动性能试验。⑥检查照明、雨刷器及报警装置（报警灯、喇叭），保证工作正常。⑦确认车下无人和障碍物，材料车上无人搭乘。

3、大型养路机械动力传动系统及走行机构的日常检查保养内容有哪些？答：

1、检查车钩及缓冲装置，检查制动风管有无异常。

2、检查车轮、车轴、轴箱等有无异常。

3、检查各传动轴有无裂纹，连接法兰、连接螺栓有无松动。

4、检查走行油马达、减速箱等的油位，每周检查一次车轴齿轮箱的油位。

5、启动发动机，检查变矩箱器的油位，检查动力变速箱是否有异常。

6、检查各离合器的动作状态是否良好。

7、检查各传动轴转动时有无异常。

8、检查液压减震器和橡胶减震器的作用是否正常。

五、综合

1、大型养路机械在运行或调车作业中脱轨时，司机应如何处理？

答：(1)迅速查明情况，尽快向就近车站值班员报告车辆脱轨情况（车次、时间、地蠃、人员伤亡情况、车辆及线路损伤程度，脱轨原因、自身能否起复），并收集现场资料，同时在行车日志上做好记录。

(2)司机必须对脱线车辆做好防溜措施，并按《技规》要求做好防护，当影响邻线运行时，一并做好防护。

(3)脱轨后能起复时，应立即明确现场起复指挥人，严格实行“单一指挥”的原则。

中国农业发展急用地礼仪知识问答篇4

中国农业发展银行怀化市分行员工礼仪比赛知识问答题库

1、什么是礼仪? 的过程。

2、礼仪的四个功能是什么？

沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

3、礼仪的基本原则有哪些？

宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、适度的原则、真诚的原则、从俗的原则、平等的原则。

4、《中国农业发展银行员工行为规范（试行）》共有多少章多少条？ 6章20条。

5、《中国农业发展银行员工行为规范（试行）》包括哪几个方面的规范内容？

职业道德规范、日常工作规范、个人形象规范、人际交往规范4个方面规范内容。

6、《中国农业发展银行员工行为规范（试行）》制定的依据是什么？中国银行业协会关于中国银行业从业人员的有关规定和农发行企业文化建设总体要求。

7、《中国农业发展银行员工行为规范（试行）》的适用范围是什么？农发行在岗全体人员。

8、什么是职业道德？

职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

9、职业道德的主要内容是什么？

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

10、农发行员工职业道德规范的主要包括哪些内容？

爱行敬业,积极奉献；恪尽职守,专业胜任；诚实守信,至诚服务；团结进取,勇于创新；艰苦奋斗,勤俭节约。

11、《中国农业发展银行员工行为规范（试行）》中“爱行敬业”的内涵是什么？热爱农发行，牢记农发行宗旨，认真践行农发行核心理念，拥护农发行的改革发展战略，执行农发行的各项改革发展措施，自觉维护农发行的形象和信誉。

12、《中国农业发展银行员工行为规范（试行）》中“积极奉献”的内涵是什么？树立职业荣誉感，具有较强的职业意识和奉献精神，把个人价值的实现与农

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人发行的发展紧密联系在一起，愿意为农发行事业发展做出积极贡献。

13、作为一名农发行员工，如何做到恪尽职守？

认真履行岗位职责，保持积极的工作态度和饱满的工作热情，对工作认真负责，勤勉尽职，高标准、高质量完成工作任务。

14、作为一名农发行员工，如何做到专业胜任？

坚持勤奋学习，刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的专业知识和业务技能，争做知识型员工，努力成为本专业的行家里手。

15、作为一名农发行员工，如何做到诚实守信？

强化信誉意识，讲信用，守承诺；实事求是，言行一致；守约有信，以诚待客，始终保持正直的个人品格和恪守诚信的职业道德。

16、作为一名农发行员工，如何做到至诚服务？

强化服务意识，坚持以客户为中心，不断提升服务质量，竭诚为客户提供安全优质高效便捷的产品和服务，最大限度地满足客户的合理需求。

17、作为一名农发行员工，如何做到团结进取？

团结和谐，精诚协作，锐意进取，追求卓越，树立良好的团队意识和集体荣誉感，始终保持奋发向上的精神风貌；

18、作为一名农发行员工，如何做到勇于创新？

解放思想，更新观念，针对新情况、新问题，勇于提出新见解，探索新路子，创造新方法，积极投身农发行改革发展实践。

19、农发行员工为什么要学习办公礼仪？

员工办公礼仪是农发行员工在办公场所处理公务时应遵循的礼仪规范，是企业文化在员工公务行为上的具体体现，是提高办公效率和服务水准，塑造企业形象的内在要求。

20、农发行员工日常工作规范主要包括哪些内容？

遵章守纪，行为得当；办事高效，工作有序；维护环境，清洁整齐。

21、在办公区遇到客人应注意哪些事项？

遇到客人，要微笑问好。对客人的咨询要驻足耐心回答，必要时给予引导。

22、员工在日常工作中如何做到办事高效？

工作分清轻重缓急、统筹安排，有计划、有步骤、高效有序进行；工作职责范围内能办的事情要尽快办理，不推诿、不拖延。

23、员工在日常工作中应遵守工作程序，请问要注意哪些事项？

要严格按照隶属关系和规定的工作程序，在职权范围内开展工作，禁止逆程序和随意操作行为，在正常情况下不越级请示汇报，不越级指挥。

24、员工面对违法违纪违章行为应如何处理？应进行自觉抵制并及时向组织报告。

25、汇报包括哪些形式？

汇报形式包括口头汇报、书面汇报和电话汇报三种。

26、汇报工作时，应注意哪些事项？

一是汇报或请示工作前要认真准备，一般应提前拟定汇报提纲；二是汇报时要坐姿端正，语调适中；

三是汇报事项条理清楚，请示问题要有自己的分析和建议；四是向领导汇报和请示工作时不得开手机接打电话。

27、对落实领导安排的事项有何要求？

对领导安排的事项，按时限要求办结。办理结束后，要向领导汇报，做到事事有回音，件件有着落。

28、请问员工在执行国家政策法规方面有何要求？

员工应严格执行国家经济、金融政策、法规和农发行各项规章制度，牢固树立政策观念和风险意识，依法合规经营。

29、员工在遵守保密纪律方面有何要求？

要严格遵守保密纪律，强化安全意识，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密，确保银行经营安全和客户的资金、信息安全。

30、员工在廉洁自律方面有何要求？

员工应廉洁自律，克己奉公，不假公济私，不以权谋私、以贷谋私。

31、怎样礼貌地回答别人的问询？

回答问话应耐心、细致和周到。

当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。

相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

32、接听电话有哪些礼仪要求？

铃响三声，必须接听；拿起话筒，主动问好；自报家门，亲切问询，温和应答；重要事项，做好记录。如替他人接听，应及时转达。

33、打电话、接电话时应当分别遵循什么原则？

打电话时应当遵循“通话三分钟”原则，接电话时应当遵循“铃响不过三声”原则。

34、会议主席台人数为奇数时座次如何安排？

当主席台人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导的左边，3号领导排右边，其他依次排列。

35、会议主席台人数为偶数时座次如何安排？

当主席台人数为偶数时，1号领导排在居中位臵的右边，2号领导排在1号领导的左边，其他依次排列。

36、大型会议发言者席位如何安排？常规位臵：一是位于主席台的正前方，二是位于主席台的右前方。

37、大型会议主席团的排座原则是什么？

前排高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧。

38、请问开会有哪四忌？迟到、早退、手机响、乱说话。

39、慰问亦可称安慰或劝慰，就其实质而言，主要分为哪几种？

就慰问实质而言，可以分为礼节型慰问与实质型慰问两种。40、乘车礼仪中小轿车的座位如何安排？

如有司机驾驶时，后排右侧为1号位，左侧为2号位，前排右侧为3号位；如果主人驾车，则前排右侧为1号位，后排右侧次之，左侧再次之。

41、乘车礼仪中，中轿车的首位如何安排？

司机后面第一排为主座，临窗的位臵为1号位。

42、《中国农业发展银行客户营销维护规范》包括哪些方面？

营销技能、营销战略、营销方式、客户维护、服务技巧。

43、营销客户应具有一定的营销技能。营销技能主要包括哪些方面？掌握政策；熟悉业务；了解客户；善于沟通和分析。

44、开展客户营销工作，要制定营销战略。营销战略的主要内容有哪些？明确营销重点；制定客户发展计划；开展客户市场调查；捕捉反馈客户信息；实施优质客户战略。

45、如何明确营销重点？

要在农发行业务经营范围内开展营销工作,根据本行业务发展战略和区位优势确定营销重点。

46、怎样进行客户维护？

建立良好的客户关系；制定可行的维护方案；做好产品维护；提高工作效率；加强客户意见反馈。

47、如何建立良好的客户关系？

与客户负责人和业务部门保持经常接触和沟通,把服务延伸至客户生产经营的各个环节,当好客户的参谋,多提合理化建议,与客户建立良好的合作关系。

48、客户服务有哪些技巧？

（1）访问客户要有针对性。（2）营销客户要准备充分。（3）服务客户要注重细节。（4）充分挖掘客户价值。

49、营销客户要准备好工作包，请问工作包应准备哪些内容？个人名片、笔、我行业务宣传资料、企业信息资料、工作日志等。50、《中国农业发展银行营业窗口服务规范》包括哪些内容？

营业场所；服务语言；服务态度；职业形象；服务技能。

51、《中国农业发展银行营业窗口服务规范》适用范围是什么？适用于中国农业发展银行各级营业机构及临柜工作人员。

52、《中国农业发展银行营业窗口服务规范》中对服务语言有何要求？语言文雅礼貌、语句亲切柔和、表达清楚准确、态度热情诚恳。

53、工作中常用的服务用语有哪些？说出其中10个。

您好、请问、再见、请原谅、打扰了、请稍侯，很抱歉、请放心、谢谢您、不客气、对不起，请别着急、请提意见、谢谢合作、马上给您办理、希望您能满意、给您添麻烦了、请问您办什么业务、这是我应该做的、这是规定请您原谅、很高兴为您服务。

54、营业期间因故中断服务，应如何处理？

须摆放“暂停服务”牌，并引导客户在其他柜台办理业务；

55、临柜工作人员如何迎接客户？

迎接客户要主动热情。对前来办理业务的客户,应主动问候,微笑迎接;对临下班前来办理业务的客户,要不拒、不躁,认真受理。

56、《中国农业发展银行营业窗口服务规范》中对服务技能有何要求？全面了解临柜业务知识，熟练掌握操作技能，准确高效处理业务。

57、《银行业从业人员职业操守》中从业基本准则有哪些？

诚实信用、守法合规、专业胜任、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、公平竞争。

58、什么是个人形象礼仪? 个人形象礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、服饰、言谈、举止、待人、接物等方面的规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。

59、农发行员工为什么要学习个人形象礼仪？

员工是农发行企业文化的承载者和传播人。员工个人形象不仅是个人品德、素养的体现，也是农发行企业文化的外在表现。

60、个人形象礼仪的核心什么？

尊重他人、与人友善、表里如

一、内外一致。61、农发行员工个人形象规范主要包括哪些内容？

着装整洁，仪表大方；举止得体，行为文明；语言文明，言辞得当。62、农发行员工行为礼仪示范片中，从几个方面讲述了员工的形象礼仪？三个方面：一是容姿容貌，二是服装服饰，三是言谈举止。63、个人容貌容姿应重点注意哪几方面？

头发、面部、手部、化妆、保持微笑待人等五方面。64、员工化妆必须遵守和掌握哪些规范？淡妆上岗，整体协调，遵守成规。

65、员工着装应讲究的“五应”原则是什么? 应时、应事、应景、应己、应制。66、员工工作时间应如何保持着装清洁？

衣裤无污垢、无油渍、无异味，保持清洁，经常换洗。67、哪些人员可以佩戴我行行徽徽章？

我行的所有员工以及退休人员，均有资格佩戴行徽徽章。68、什么是言谈举止？

言谈举止是人的行为，包括语言、动作、神色、表情等等。农发行员工要按照自己的身份和单位的要求来规范自己的行为，在言谈举止中表现自己的文明和修养。

69、员工形象礼仪中，对员工的言谈举止有何要求？

员工的言谈举止要大方、得体、文明、适度。做到站姿挺拔、坐姿端正、听姿认真、行姿稳重。

70、站姿的基本要求是什么？

头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。71、员工规范的“指引”动作要求是什么？

当为客人指引方向或指点位臵时，伸出右手，五指并拢，手心摊平，与地面呈45度角，肘关节微曲，指向所指示的方向，身体向所指示方向微微前倾。

72、员工的坐姿规范要求是什么？

腰要挺直，背部与椅背离开2-3厘米距离，不能紧靠椅背，肩放松，双腿平放。女员工应两膝并拢；男员工两膝可分开些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖或椅子扶手上。切忌抖动腿脚。

73、女员工入座后要保持好3个90度，请问是哪3个90度？上身和大腿平面成90度，大腿和小腿成90度，小腿和脚面成90度。74、员工的行姿规范要求是什么？

以站姿为基础，昂首挺胸，面带微笑，眼睛平视，双肩平行，脚步平稳；双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜。走路时双脚应正对前方，步幅适当。

75、员工在工作中要坚持使用十字文明用语。十字文明用语通常是指什么？您好、请、谢谢、对不起、再见。76、微笑有哪些良好的作用？

一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。

77、在日常社交场合，人际交往时目光的注视区间范围是什么？范围一般是：以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。78、公民基本道德规范的主要内容是什么？

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。79、公民道德建设的核心是什么？为人民服务。

80、公民道德建设的原则是什么？集体主义。

81、公民道德建设的基本要求是什么？

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。82、社会公德的主要内容是什么？

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

83、良好的人际关系是构建和谐社会、文明社会的重要基础，社会主义人际关系的准则是什么？

平等、团结、友爱、互助。

84、员工在处理同事关系要遵守哪些礼仪？

一是尊重同事；二是密切合作；三是积极交流；四是热忱关心；五是宽大为怀；六是讲究原则；七是不过问隐私。

85、如何处理同事之间的矛盾？

大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；体谅理解，避免冲突，维护团结。

86、怎样做到维护领导？

一要维护领导的形象；二要维护领导的权威；三要维护领导的自尊。87、接待的基本原则是什么？平等、热情、友善、礼貌、节俭。88、接待礼仪的重要内容是什么？

一是明确接待方针；二是了解来宾信息；三是确定接待规格；四是做好接待事宜；五是善始善终送别。

89、与客人约定的基本要领是什么？

牢记“什么时间，什么对象，什么地点，什么事”。90、握手时对神态有何要求？

与他人握手时，应当神态专注、认真、友好。91、与多人握手，应注意哪些事项？与多人握手，要顺其自然，不要交叉握手。92、接待人员在走廊的引导方法是什么？

在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。93、介绍主要有哪几种形式？

3种：一是介绍自己；二是介绍他人；三是介绍集体。94、介绍时应遵循什么原则？

将年轻的介绍给年长的，将职务低的介绍给职务高的，将男士介绍给女士，将晚到的客人介绍给在场宾朋。

95、介绍集体主要有几种方式？两种。单向式介绍和双向式介绍。96、什么是单向式介绍？

当被介绍的双方一方为一个人，另一方为多个人的集体时，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人介绍集体。

97、接受名片有哪些礼仪要求？

接受名片后，应仔细看一遍，有不明之处可当场请教。98、常用的致意方式有哪几种？

招手致意、点头微笑致意、握手礼、鞠躬礼、注目礼等。99、陪尊者出行，谁在左，谁在右？以右为尊。

100、什么是国际社会公认的“第一礼俗”? “女士优先”原则是国际社会公认的“第一礼俗”。101、国际上有哪些常用的见面礼节?(1)握手礼。(2)鞠躬礼。(3)拥抱礼。(4)亲吻礼。(5)吻手礼。(6)合十礼。102、什么是家庭美德？

热工专业技术问答篇5

1、电对人体的伤害分为和两种。答：电击；电伤。

2、3、接线盒周围的环境温度一般不应高于 ℃。答：45。二次门与导管的连接，采用，以便于拆卸和检修。答：活接头。

4、广义调节器由、和构成。答：测量单元；自动调节器；执行器。

5、压力变

送

器的“

零

点

迁

移

”

就是。答：把变送器零点所对应的被测参数由零迁移到某一个不为零的数值。

6、最简单的平衡容器是由

和

所组成。答：水侧取样管；带容器的汽侧取样管。

7、标准节流元件有、、和

等。答：标准孔板；标准喷嘴、长颈喷嘴；文丘利管。

8、通常整定调节器参数时，应从、和

三方面来考虑，并且把放在首位。答：稳定性；快速性；准确性；稳定性。

9、当对象和测量元件的时间的常数T较大，而纯迟延很小时，作用可以获得良好的效果。答：微分调节。

10、在动态过程中，被调量偏离给定值的最大值叫做。答：超调量。

11、按测量结果分，测量分为直接测量和间接测量。

12、三视图分为主视图、俯视图、左视图。

13、力学单位的SI单位是开尔文。名词解释

1、基本误差

答：基本误差是在规定的正常工作条件下所具有的误差。也称固有误差。

2、比例环节

答：在阶跃扰动下，其输出立即成比例地反应一个阶跃，这种环节称为比例环节。

3、给定值

答：根据生产过程的要求，规定被调量应达到并保持的数值，称为被调量的给定值。

4、虚假水位

答：这是由于蒸汽流量变化时，汽包压力发生变化，汽包内水下汽泡容积变化引起的。若蒸汽流量突然增加，汽包压力下降，水下的汽泡容积要增加，汽泡体积膨胀而使水位呈现上升趋势。当压力维护稳定后，水位又开始下降，反映物质不平衡关系。因此是由于压力低，水下的汽泡容积增加而造成的虚假水位现象。问答题

1、什么是压力变送器？压力变送器按不同的转换原理分为什么？

答:压力变送器是一种将压力变量转换为可传送的统一输出信号的仪表，而且其输出信号与压力变量之间有一给定的连续函数关系，通常为线性函数。

压力变送器按不同的转换原理分为力（力矩）平衡式、电容式、电感式、应变式和频率式。

2、差压变送器的投入方法、操作步骤及注意事项? 答：（1）、检查差压变送器的正、负压门是否关闭，平衡门是否打开；

（2）、开启排污门。缓慢打开一次阀门冲洗导管，冲洗后关闭排污门，一般冲洗不少于两次；

（3）、待导管冷却后，才可启动仪表，若管路中装有空气门应先开启一下空气门，排出空气后方可启动仪表；

（4）、渐渐开启变送器正压门，当测量介质为蒸汽或液体时，待充满凝结水或液体时，松开变送器正、负测量室排污螺钉，带介质逸出并排净空气后拧紧螺钉，然后检查是否渗漏并检查仪表零点；

（5）、关闭平衡门，逐渐打开负压门。

3、电动执行器中的分相电容起什么作用？

答：分相电容有两个作用：一是产生启动力矩；二是改变旋转方向。

4、一号炉自动控制系统有哪些？

答：有给水自动控制系统，送风自动控制系统，引风自动控制系统，热负荷自动控制系统，一级减温自动控制系统，二级减温自动控制系统。

5、伺服放大器的主要校验项目有哪些？

答：

一、接通放大器电源，去掉位置反馈接线，在没有输入信号状态下，前级输出电压应为零。如不为零，可调整调零电位器使输出为零。

二、输入150微安信号时，前级输出电压应大于1伏。

6、仪表报告由哪些人签字？

7、电动执行器的阻尼特性如何校验？

答：分别输入2，5，8mA信号，输出轴在相应的正、反行程转角位置上作“半周期”摆动的次数不应超过三次。

8、当操作电动执行器的开关时，电机不动，但电机有

声音，可能出现的故障有哪些？答：1）阀门或挡板过沉；

2）机械部分卡涩；

3）制动器太紧，将制动盘刹牢； 4）导向电容容量不足。

9、为什么在实际使用中不单独使用积分调节器？

答：因为采用积分调节器的调节系统，其过渡过程于进行的相当缓慢，而且被调量的波动幅度较大，因此，一般不单独使用积分调节器。而只把它作为一种辅助的调节器来使用。

10、下图为DCS的最基本结构组成，说明图中各未说明部分的名称，并说明各组成部分的主要作用。

答案:答案:“(1)”为工程师站；“(2)”为DCS系统网络；“(3)”为现场过程控制站。

操作员站：是运行人员操作和监视过程的界面。

工程师站：是过程控制工程师的软件开发平台，可完成过程控制软件的组态和下装。

现场过程控制站：主要完成过程控制回路的闭环控制及其他控制任务。DCS系统网络：连接DCS各组成部分，完成数据的传输。

11、简述分散控制系统的定义、DCS的“4C”技术和DCS的基本结构和组成定义：分散控制系统（distributed control system,DCS)又称集散控制系统，它是基于计算机技术、控制技术、通讯技术、图形显示技术，通过某种通讯网络将分布在工业现场附近的现场控制站、检测站、操作管理站、控制管理站及工程师站连接起来，完成分散控制集中操作管理的综合控制系统。DCS的“4C”技术：

控制技术(Control)计算机技术（Computer)通信技术(Communication)图形显示技术(CRT)DCS的基本结构和组成: 三点一线网络及服务器现场控制站（I/O站）操作员站（OP）工程师站（EP）

六、计算题（每题5分）

有一拐臂长度为250mm的电动执行器,与一调节门相连，已知调节门全关到全开为60°，求调节门拐臂长度(连接点至阀门芯距离)。

答案:解：250×250+250×250≈354(mm)答：因为调节门的全行程为60°，实际上可视为等边三角形，所以调节门拐臂长度为354mm。在其

实用润滑技术问答(一) 篇6

1. 什么是低温动力黏度, 实用意义何在?

答:低温动力黏度是指油品在规定条件下, 采用毛细管黏度计或旋转黏度计在低温下所测得的动力黏度值, 单位以毫帕·秒 (m Pa·s) 表示。内燃润滑油的低温动力黏度是内燃润滑油低温性能的重要指标。低温动力黏度越大, 发动机在低温运转时的困难也越大, 润滑油到达摩擦部位所需的时间也越长, 就会出现短暂的干磨摩擦或半液体摩擦而增加磨损。

由于我国的基础油含蜡多, 用我国基础油调制出的润滑油, 此项指标大多达不到标准。有数据显示, 我国车辆磨损60%发生在启动初期, 这与我国润滑油的低温动力黏度不达标有很大关系。

2. 黏度指数有什么实际应用意义?

答:黏度指数是指润滑油在不同温度下的黏度变化程度, 用来形容润滑油黏度随温度变化而变化的性能。随着温度变化, 润滑油黏度变化越小, 证明润滑油的黏温性能越好。

所有的润滑油都是温度越低, 黏度越大, 温度越高, 黏度就越小。设备摩擦副对润滑油的黏度有一个范围要求, 即不管润滑油在冷车还是热车 (低温还是高温) 情况下, 必须要保证润滑油黏度能保持在某个范围之内, 才能提供全时的润滑效果, 这种性能的好坏就是通过黏度指数来体现的。根据黏度指数不同将润滑油分为三级:35～80为中黏度指数润滑油;80～110为高黏度指数润滑油;110以上为特高级黏度指数润滑油。通常工业用油黏度指数达到90以上即可。

3. 润滑油黏度选择就高不就低的说法是否正确?

答:这种说法不全面。黏度高有利于提高润滑油膜强度, 起到支撑负荷、减振及密封作用;但若黏度过大, 润滑油流动缓慢, 即便油压高些, 润滑油通过量也不多, 使油不能及时补充到摩擦表面。特别是在低温启动时, 由于润滑油在低温时流动性较差, 不能及时进入很小的摩擦间隙, 更容易造成磨损。选油黏度就高不就低的说法, 是受以黏度选油为主的影响所致。

4. 由不同渠道购入的同一牌号同一种类的油品, 使用性能有不同程度差异的原因是什么?

答:基础油来源及精制程度不同。某些厂以未达到精制要求的蜡油甚至废油做基础油, 这样, 即使再好的添加剂也不能调制出高质量的油品。

添加剂不同。添加剂的质量优劣对润滑油的性能影响至关重要。

调油工艺的差别也会导致油品性能的差异。质量检验技术的差别、检验标准、仪器和操作水平都是影响因素。

因此, 采购润滑油的原则之一, 就是尽量使用同一品牌、同一产地、同一批次的油品。

5. 润滑油的储存有保质期吗?

答:润滑油与一般的食品和药品不同, 没有严格意义上的储存保质期。润滑油的性能比较稳定, 只要储存得当, 一般3年内不会影响使用, 所以国家并没有规定润滑油的保质期或有效期。润滑油的保质期与用户储存保管的环境条件密切相关。

6. 润滑油怎样储存比较科学规范?

答:储存于室内阴凉通风处, 控制油温并减少温差。温度高则氧化速度快。减少与铜及其他金属的接触。各种金属特别是铜, 能诱发油品氧化变质。

饱和储存, 减少气体空间。油罐上部气体空间容积越大油品越易蒸发损失和氧化。保持储油容器清洁干净。往油罐内卸油或灌桶前, 必须认真检查罐、桶内部, 清除水杂和污染物质, 做到不清洁不灌装。减少不必要倒装, 油罐内壁涂刷防锈层可避免金属对油品氧化起催化作用。定期抽检库存油品, 确保油品质量。

对特级和高级润滑油或特种油品, 减少与空气接触, 尽量密封储存。对蒸发量大的油品, 要采用内浮顶油罐储存, 以降低蒸发损失或延缓氧化。

7. 油品的乳化与哪些因素有关?

答:润滑油的抗乳化性是指油品遇水不乳化, 或虽是乳化但经过静置, 油水能迅速分离的性能。如果润滑油基础油的精制深度不够, 抗乳化添加剂降解, 抗乳化性也就较差, 尤其是当润滑油中含有一些表面活性物质时, 如清净分散剂、油性剂、极压剂、胶质、沥青质及尘土粒等亲油剂和亲水基物质时, 很容易发生乳化现象。循环使用的润滑油在60℃左右, 有空气存在并与水混合搅拌的情况下, 易发生氧化和乳化。

8. 如何防止润滑油乳化?

答:控制混入油中的水量及水质对防止油品乳化的作用不可忽视。对于循环系统中的工业润滑油, 不可避免要和冷却水或蒸汽甚至乳化液等接触, 这就要求:油品有良好的抗乳化性, 能迅速实现油—水分离;润滑油在调合、使用、保管和储运过程中, 避免杂质混入和污染;另外, 随着时间增长, 油品的氧化、酸性的增加、杂质的混入都会使油品抗乳化性变差, 需要对油品及时处理或者更换;基础油精制及加入复合抗乳化剂也是提高润滑油的抗乳化性能的有力措施;对集中润滑系统, 采用延长在用油的沉降时间、对循环用油过滤、离心分离等措施, 也是防止油品乳化的有效手段。

9. 油品如何除臭?

答:用传统的酸-白土法生产的再生润滑油有酸臭味, 这个味道很难除去。可在油品中加入抗氧剂、防腐剂, 以预防油品变质变味, 但一般不能从根本上解决问题。已有臭味的油品可采用去味剂去味。最好的办法是用XXS等无酸精制新工艺处理废油, 根除臭味。

合格的润滑油无特别气味或带有芳烃香味, 不合格的油品通常会有异味甚至臭味。凡是对嗅觉刺激大、有异味的润滑油, 均为变质或劣质润滑油, 不可使用。

1 0. 润滑油脂混合会带来什么危害?

答:对润滑油而言, 虽然两种油的种类和黏度完全相同, 但二者的化学组成不一定相同。使用不同添加剂调配的润滑油混到一起后, 添加剂间是否会产生沉淀、作用是否会相互抵消不得而知。

润滑脂混合后可能会引起胶体结构的破坏, 导致混合润滑脂稠度下降, 分油增大, 安定性变差等, 影响使用性能。

需特别指出的是, 不提倡油品代用和混用, 仅作为临时措施, 且在使用代用油品或混用油品时, 应注意经常检查设备润滑油的工作情况, 以保证不致造成因润滑不当引发事故。

1 1. 润滑脂混合的注意事项有哪些?

答:对已发生氧化变质的在用旧润滑脂, 因含有大量的有机酸和杂质, 千万不能与新润滑脂混合, 而是要清洗干净旧脂后, 重新加入新脂。

一般来说, 复合锂基脂可以同锂基脂相混合。钙基脂与钠基脂, 或锂基脂与复合锂基脂等, 原则上应清洗后换脂。如必须混合使用时, 性能变化通常不会太大, 不会影响使用。

极压型润滑脂混合, 会使其胶体安定性或机械安定性变差, 影响使用性能。一些高性能脂都忌混用, 如含硅油、氟油的合成润滑脂一般不能同矿物润滑脂相混。

若不了解两种脂是否可以相混, 那就有必要进行相容性试验, 以决定是否能混合。