北京企业市场调研报告

北京企业市场调研报告（共8篇）

北京企业市场调研报告 篇1

北京白酒市场调研报告

经过对北京市场近两个多月的详细调研，走访了二百多家大中型餐饮酒店、13家大型酒行和5家酒店大包商，在这其中有12家是知名连锁饭店总部，3家四星级酒店的餐饮采购部；并对北京市场的一些同类白酒品牌做了调研，得到了一些主观初步的认识。

北京白酒市场概况

北京的城市经济地位是毋庸置疑的，它是政治、经济、文化中心，商业、旅游、服务业发达，常住人口是1200万，流动人口大约为500万，这几年还在逐步增加，在注册的餐饮酒店为七万多家，其中三分之一为中高档酒店，所以白酒的消费量较大，消费水平也较高；也正是因为这些原因，使得白酒市场竞争比较激烈，进入门槛较高，市场相对比较成熟，消费者很理性，所以任何一个品牌想有所作为，都需要对市场有长时间的精心培育，投入的人力、物力、财力都较大，不可能一蹴而就。在白酒的高端市场一直是五粮液、茅台和水井坊占据很大份额，从06年末到07年初，国窖1573增加了针对高端市场的市场投入，仅07年一季度在北京城八区内的户外平面媒体的广告投入就达450万，这还不包括在各电视台、电台、报纸及酒店和商超的市场投入和记者见面会等等的活动费用，所以高端白酒市场一直被这四种酒所领跑；在中端市场以金六福酒为主的品牌众多，例如浏阳河、口子窖、舍得酒、东北王等等；在低端市场56度的二锅头一直是大众的首选，红星、牛栏山、京都等各品牌以低廉的价格和本土的优势牢固了他们在消费者心目中的位置，现在众多二锅头厂家也开始加入了对中端市场的投入，也开始生产几十元到几百元不等的产品，而且借助它现有的市场通路使其产品所占据的市场份额很大；如果再细分市场还有很多，例如中高档的剑南春酒，中低端的蒙古王、道光二十五和京酒等等，从零六年末到零七年初舍得酒、东北王酒对大众市场的广告投入较大，口子窖酒、蒙古王和京酒一直是以加大终端市场培育的方法来投入力量。以上所有品牌的白酒进入北京的市场已经多年，最晚的道光二十五和口子窖酒也已经达到三年多的时间。同时北京的各大饭店、酒店依靠对终端客人资源的掌握对白酒等饮料市场制定了很多浅规则，例如所有大中型的连锁饭店都要求有进店费用，其中还有一些要进行公开的招投标，如全聚德烤鸭；所有的高档酒对经理、领班或服务员都有开瓶费，还有一些酒店将自己的酒水外包给某个人或公司，使得众多白酒代理商还要拿出自己的利润分给这些大包商，北京的公司投入的运营成本原本就从人力成本、销售、运输成本等各方面都比较高，这无形又增加了代理商的销售费用，但所有这些经销活动或方法都要最终获得消费者对你白酒口感的好评，才会使你的白酒有回头客，增加销量。所以总的来说北京的市场在活力很强的前提下市场相对很成熟，竞争异常的激烈，对产品的综合实力要求较高，但还是有很大的机会的，要占领北京市场就要有足够的耐心，有韧性，坚持住，在市场中要明确自己的产品和公司所处的准确位置。

北京市场对白酒的具体要求

1.口感及读数的要求：在这方面没有绝对的范围要求，在我调查的人群中无论是身边的朋友还是酒店的管理人员，都是根据具体的情况有具体的要求，经常喝酒的人群可分为对酒成瘾、有依赖型人群和经常由于工作、社交等的原因而经常饮酒的人群，前者爱喝高度白酒50度左右，且对酒的口感要求较高，清香较多，后者爱喝低度的白酒38度左右，口感绵、软为好，浓香为主；低端市场以高度酒为多，高端市场以低度酒为多；朋友聚会以高度为多，商务宴请以低度为多；在家饮酒以高度为多，在饭店饮酒以低度为多；东北、京味饭店以高度为多，粤菜、湘菜饭店以低度为多。

2.酒的产地及包装：在被调查的大多数人群普遍认为四川、贵州产地的酒因为当地水质的缘故而使酒的品质、档次及价位占据了很高的心理位置，对东北酒的认识是浓、烈、实在，但在宣传上有所欠缺；包装上针对不同人群有不同的要求，经常喝酒的人对包装不作要求，简单为好，饭店消费的群体对包装是大方、美观就好，酒行和超市对包装的要求就比较高，在酒行，包装和价位是直接联系在一起的。

对北京白酒市场的细分

只有对市场进行详细的细分才能更好的将自己的产品进行定位，才能找到自己的产品的市场切入口；我将市场大致分为五种：高端、中高端、中端、中低端、低端，这其中消费群体最多的是低端市场，最有活力的是中端市场，利润最大的是高端市场，中低端和中高端介于三种之间；以价格来区分的话，以在超市的售价作参考，10元以下为低端，10—30元为中低端，30—80元为中端，80—150元为中高端，150元以上为高端。

三沟白酒针对北京市场的营销方式

怎样更好的运作北京市场是我在做调研时考虑最多的问题，也就这个问题同很多朋友交换了意见，他们给了我很多很好的建议，其中我的一位经销红酒的朋友对我的启发最大，他曾将一大批知名饮料成功的带到北京市场，例如杞浓酒等；他虽然没有直接做白酒的经验，但他的经验及思路足已让我受益匪浅，他听了我的思路后给我的建议是：剑走偏锋，坚持一年；我个人具体的思路分以下几部分：

1.具体目标市场:我将三沟白酒定位于在高端餐饮酒店业的中端及中低端价位的酒，价格在80元至300元之间；在高端酒行的中高端价位的酒，酒行的价格在120元以上。在这个市场区间的目标客户主要是公司的白领阶级以上客户群，年龄在30岁至45岁之间，他们无论是宴请客户还是朋友聚会，都会适量的喝一些白酒，同时他们又很注意健康，不喜欢喝高度的烈酒，在价位上他们不会奢华到选择茅台、五粮液、水井坊，但如果白酒的口味及度数符合他们，中等价位是完全可以接受的；这些目标人群他们性格稳重，大都已成家，事业稳定，如果他们对某个品牌满意，在心理上是非常热衷于忠诚自己喜欢的品牌，所以将三沟的目标客户主要定位于这类人群上。鉴于这类人群主要的消费场所为中档以上的饭店和高档的酒行，所以我的目标市场就是以中高档酒店和高档酒行作为重点。

2.具体的运作模式:以三种模式为主。第一是对中高档酒店；在中高档酒店运作方面困难是最大的，需要的人力、精力、财力也是最大的，现在酒店很多已经汇聚了国内的不同档次、不同口味、不同价位的各种白酒，他们自认为已经完全可以满足消费者的需求了，所以对现有品种以外的白酒有一种排斥心理，尤其是对知名度不是很高的品牌更为严重，同时这些酒店的进店门槛也是很高，仅就进店费就从五千到五万不等；有些饭店不允许酒厂作任何活动，也有些饭店的酒水活动权被一些酒厂一次性买断；针对以上情况，我选择了东北口味为主，西北口味、北京口味、内蒙口味、鲁菜为辅的大中型连锁的餐饮酒店为主攻目标，因为三沟酒在东北的知名度较强，尤其是在辽宁省，同时在这些地方风味的酒店用餐的消费者对白酒的需求量要比粤菜、湘菜风味的酒店用餐的消费者的需求量要高很多；具体方法目前总结了三种：

（一）重点的客户不惜一切代价和关系网占领市场份额，这不仅促进销量更重要的是对品牌的传播有无法估量的作用。就目前已同大连海鲜饺子城（北京）公司的赵总达成初步的合作意向，如果顺利的话，预计五月份在其公司在北京的五家连锁分店内进行铺货，目前正在就进店费等事情进行讨价还价；我们还通过关系和全聚德烤鸭负责酒水采购的王菁菁建立了良好的关系，争取在这一年的全聚德烤鸭酒水招标会上一举中标，如果能够进入全聚德烤鸭集团将十分有利于三沟品牌的传播，我个人认为这对三沟品牌非常重要，这也许不仅仅是其表面的利润问题了；同时我们现在正和西贝攸面村的马经理，鸭王烤鸭的唐经理，小肥羊的北京总部，金百万，郭林家常菜等有影响力的连锁大型饭店联系。

（二）同酒店大包商合作，有些酒店为了便于管理将酒店的酒水整体的外包给个人或酒水公司形成大包的关系，酒水公司一次性买断酒店的所有酒水的经营权，所以只要同酒水公司达成协议就能进入酒店，这对我们双方都是双赢的结果。首先我们双方在经营目的上不构成竞争，而是合作的关系，作为三沟的代理商，我只是专一的运作三沟一个品牌在北京地区的销售，而他们是针对某一个酒店或几个酒店销售很多个品牌的白酒。其次我们给酒水公司先期铺货，缓解了他们资金的周转压力，降低了他们的风险，同时对于我们也没有进店费的额外支出，借助他们的渠道来进行对终端市场的铺货，缺点是将更多利润的让给他们。目前我们已同便宜坊烤鸭店、京味楼、鸿运天外天等几家大型连锁饭店的大包商确定了合作意向。

（三）借助同我们龙竹公司在三合一筷子上有良好合作关系的酒店进行铺货，这相对会很简单，例

如老成一锅火锅等。以上是针对酒店铺货的具体思路，第二是针对高档酒行；在针对高档酒行时会比酒店容易很多，只是要选择好目标客户集中的理想位置，大体要从几个经济具有活力的地带入手，例如CBD商贸圈、中关村、金融街、三元桥、公主坟等等地带，选择单一销售高档白酒和红酒的酒行进行铺货，现在已经同清华东门附近搜狐大厦一层的道尔酒行达成合作协议，五月开始铺货。第三是针对团购群体；团购主要是各企事业单位的团购和婚庆用酒，在团购方面应借助网络宣传和有针对性的对婚庆礼仪公司的宣传，重点公关具体负责人员就可以了，现正在筹建龙竹公司的网站建设，方便各单位的查找。由于产品的定位及前期投入等问题，我们暂时不考虑超市的运作模式。

三沟白酒北京未来市场的构想

短期的目标就是，根据市场的要求，建立酒店客户代表、酒行客户代表、团购客户代表等有明确分工的营销构架，坚持用一年、两年或是更长的时间努力的进行铺货，努力占据各个以饭店和酒行为目标的点，最后将他们连成片。在这期间，预计在明年初，选择在一个经济繁荣、客流量达到要求的合适地点，建立三沟白酒的产品展示旗舰店，随着销量的增加可以扩大产品展示店的数量。在开始阶段为了不和实力强大的其它同行业的白酒产生竞争，避免引起其它白酒的排斥，所以尽量要低调进行，不能做广告，但在占据一定市场份额后针对目标客户可以相应的投入广告，虽然这样会需要大量资金的投入，可是如果要做强、做大就一定需要广告的支持。预计利用三年的时间就一定能在北京市场站稳脚跟。

以上是我经过这些天的市场调研所得到的个人、片面的认识，请大家多批评！我个人在清醒的认识到目前白酒市场有存在很多现实、严峻的困难存在的同时也发现了一些解决的办法，增加了信心，坚定了信念，我始终怀着对三沟白酒的品质无限崇敬的心态，尽最大的努力将三沟品牌推向北京市场，尤其是零八年奥运会即将召开之际，这也是对三沟品牌最好的宣传手段之一，希望龙竹公司和三沟集团本着互惠互利的原则，协作、一致，为共同的目标而共同努力。

北京企业市场调研报告 篇2

北京市场在2007年达到高峰期。截止到2008年上半年, 大部分项目已完工, 新的招标项目随之减少, 但房地产项目有所启动;2008年下半年, 受金融危机影响, 市场容量大幅下滑。2009年, 北京整体市场容量同比2008年下滑19.4%。据业内人士分析, 2010年北京整体市场将和2009年持平, 2010年上半年, 国家投资会刺激经济, 拉动项目量;但下半年, 经济可能会二次触底, 市场前景不太明朗 (图1) 。

2009年, 北京市场主要特征有: (1) 2009年北京整体的大型项目减少, 中小型项目增多。受2008年金融危机影响, 国外资金投资力度明显降低;加上奥运会的建设, 北京15年内的大型建设都提前完工。2009年, 北京市政府机关项目大幅下降, 以厂矿项目居多, 教育、军队、医疗系统项目上升。北京市昌平区沙河高教园区的大力开发也给众多品牌提供了机会, 在中戏沙河新校区的正规公开招标中, 小型项目就有100多个; (2) 房地产项目喜忧参半。2009年初, 北京房地产市场却出现了复苏的迹象, 2008年末积压的一系列工程在2009年得以释放。然而, 开发商发现在楼价上涨的同时, 房地产项目可以不用添加空调设备也可保证利润, 这给作为房地产项目的配套产业空调行业带来一定的影响; (3) 北京的城南地区发展空间大。目前, 北京市规定三环内商场建筑将不得再建, 四环内及城北项目已经日趋饱和, 项目主要集中在改造上, 开发城南是日后的发展战略。据悉, 北京市已经规划投资500亿元用于城南的建设。此外, 在北京市规划发展的城市发展新区, 包括通州、顺义、大兴、昌平、房山5个区和亦庄开发区都将是今后众品牌的开拓之地; (4) 进军邻省市场趋势加强。在北京市场竞争激烈的情况下, 众品牌纷纷将目光投向环渤海经济圈、京津唐、大连、秦皇岛、天津等地。整个华北地区的发展会以北京为中心, 继而辐射四周省份全面发展。

机型方面, 北京市场历来都是以水系统机组为主。由于2009年大型工程量的减少, 水系统机组的市场份额有一定的下滑, 各品牌的价格竞争更加透明, 更加激烈。整体销量上, 外资品牌在大型水机市场占到一半以上, 在小型水机市场占比约为30%。据悉, 北京市政府将会追加投资力度在轨道交通建设上, 到2010年3月, 北京在交通轨道建设上将有150台的螺杆机容量, 空调设备额达2 000万元以上。

多联机继续走俏中小型项目以及房产项目。日系品牌大金、日立、东芝、三菱电机等依然在多联市场遥遥领先, 国产品牌中美的、格力、海尔表现不俗。4大品牌中, 约克将重点推广多联机, 特灵与天加合作, 开拓多联机市场。由此看来, 多联机的价格竞争将会进入到新一轮白日化阶段, 品牌竞争更加激烈, 经销商渠道建设也更趋多样性。

2009年, 水/地源热泵机组的市场接受度进一步提高。沃富、美意、恒有源、天加、华清、贝莱特、克莱门特等品牌市场表现良好。但此类产品在实际应用中仍饱受争议, 目前, 为保护好北京的地下水资源, 北京市水务局、市发改委等6部门已下发通知, 在北京市划定的水源热泵禁止发展区域, 如水源地、地面沉降区等, 不得新建相关项目。水/地源热泵产品如何能有效的推广和使用, 还需要谨慎论证 (图2、图3) 。

二、品牌分述

江森自控约克

2009年, 江森自控约克实现销售额2.5亿元, 同比2008年下滑约15%。据了解, 江森自控约克品牌的离心机多用于工业制冷项目, 其楼宇自控项目也一直走在行业前端。2009年, 约克树立了20万m2国家博物馆等项目。核心经销商有北京晋翔、北京明宇赢联等。

特灵

特灵在北京区域的整体销售较2008年基本上持平, 销售额约为2亿元。2009年, 特灵中标地铁大兴线、北京饭店二期工程等典型工程。据了解, 北京市场占特灵整个北区项目的50%, 但随着天津滨海新区、环渤海经济带的飞速发展, 特灵将投入更多精力关注天津、东北、河北以及京津唐地区。

麦克维尔

受大环境不景气和品牌本身人员变动等原因, 麦克维尔2009年在北京市场的销量下滑幅度较大。尽管如此, 麦克维尔还是凭借其优秀的产品品质和具有竞争力的价格在北京市场占有一席之地。

开利

2009年, 开利在北京市大型商场和建筑设计项目上颇受青睐。据了解, 北京长安街两侧2/3的设备都选用了开利产品。受整体大环境的影响, 2009年, 开利在北京整体销量下滑约30%。在销售模式上, 开利仍以经销商为主, 其中核心经销商有20多家。

2010年, 开利将会加大对多联机的销售。2009年, 开利树立的典型工程有微软研发大楼、北京饭店二期、国家博物馆新馆、解放军总医院等。

大金

同比2008年, 2009年大金在北京市场略有下滑, 销售额为2亿多元。尽管如此, 大金依然在京城的多联机市场上稳居冠军。从销售策略上来看, 大金一直瞄准高端房地产项目, 其20多家pro-shop店布集在北京市中心的大型家具卖场和高档楼盘附近, 高销售额与其一直以来大力开发渠道的政策密不可分。

海信日立

2009年, 日立多联机产品在北京多联机市场上的占有率位居第2, 树立了烟草局大楼、北辰房产的温泉中心、东湖湾等样板工程。2010年, 在继续保证房地产项目、稳定销售业绩的同时, 日立将开拓工程和零售渠道, 全面提升宣传力度。据了解, 在北京市场, 日立的核心经销商有10多家, 如北京晋翔、诚香、翔拓等。

三菱电机

在北京市场上, 三菱电机也一直坚持定位走高端, 主攻设备齐全、房价高的房地产项目, 一般小型项目涉及较少。2009年, 三菱电机中标北京尊府、御园府等高档楼盘项目。

美的

在国产品牌中, 美的近年来的表现有目共睹。2009年, 美的在北京市场实现了1.5亿元的销售额。其中, 大机的销售额为3 300万元, 中机销售为9 100万元, 主要项目有学院派、一瓶陶然园、二环中心城等。在渠道开发上, 美的一直走经销商合作制, 2010年, 美的将充分发掘有实力、有资源的经销商。

格力

在国内品牌中, 格力作为专业、专一的空调生产厂家, 实行股份制区域性销售国内公司模式。2009年, 格力在整个北京的销售量较2008年有所下滑, 主要是大型项目上有所减少。

东芝

2009年, 东芝北区整体增长了近15%, 其中在天津市场上的增长尤为明显。北京市场与2008年相比基本持平, 销售额为3 000多万元, 主要项目为地铁4号线、北京医科大学三院、龙湖地产等。2009年下半年开始, 东芝加大力度开拓北区的零售渠道, 除在发展前景一片大好的天津市场上重点投入之外, 在原本空白的山西市场上也选址太原市新开了一家TCS店。接下来东芝将会关注北京市场, 考察北京市场TCS店的选址。据了解, 2010年东芝将会继续加大对零售渠道的投入与建设, 在零售市场上争取更辉煌的战绩。

海尔

2008年, 中标诸多奥运场馆项目使海尔在北京市场树立了良好的口碑, 2009年整体销量成绩不俗, 约为1.1亿元, 其多联机中标了建外SOHO现代城、北京奥林匹克花园、牛街信恒大厦等多个大型房地产项目。2010年, 海尔将建立更为完善的市场保护机制, 加大对经销商的扶持力度, 搭建更为稳健的销售平台。

LG

鉴于在北方市场销售情况的困境, LG中央空调将调整在北方市场的营销战略从之前的“扩张式”发展变为“收缩式”发展。2009年, LG除在北京部分中端房产项目上有所收获, 北京市场的整体销售可谓“差强人意”。据了解, LG已经撤销河南、河北和天津3个市场的驻外办事处。

瀚艺

2009年, 瀚艺在整个华北区域的销售为2 000多万, 其中北京的销售额为300多万元。重点推广的产品为水/地源热泵。2010年将会进一步加大市场的开拓, 争取取得更大的业绩。

三、渠道综述

北京作为政治文化中心, 众多厂家都期望在北京树立典型项目, 从而在全国市场造就影响力, 因此加剧了北京市场的竞争。在京城的空调市场上既没有平民品牌, 也没有主流品牌。区别于浙江、江苏等长三角经济地带的市场情况, 这里的消费群体对品牌的认识度比较高。相对来说, 整个北京市场的经销商体系比较完善, 每个品牌的发展分支较为独立, 纯商业的运作在京城的市场上操作的难度比较大, 这造成了某一品牌想要在北京市场成为强势的产品比较难。相比较而言, 合资品牌在北京市场上越来越受到青睐。北京市场是合理低价中标, 政府采购取中间价。从甲方角度来说, 在质量保证的前提下, 首要考虑的就是价格因素, 合资品牌的高性价比很适合甲方选择。从设计院的角度来看, 大部分的设计师更中意选择中等偏上的品牌。外资品牌生产成本较高, 除非特别有实力的甲方指定需要全进口产品。

值得一提的是, 设计院在项目上的影响已经有减弱的趋势。设计师在设计参数时可能会突出某个品牌的特点, 部分厂家表示在正规招投标项目中, 专家越推荐的品牌, 甲方反而会越觉得有问题, 对评标会产生一定的影响。此外, 北京市场上各种类型的招标公司层出不穷, 如代建公司、项目顾问公司、2级代理公司等, 也削弱了设计院的影响力。

北京地铁书刊市场调查报告 篇3

一手调查

今年，天津地铁在停运近十年后将恢复运营；同样，南京市也将加人拥有地铁的行列。地铁以其快速、便捷的优势成为一种日趋重要的城市交通方式，也理所当然地成为了一种重要的图书分销渠道。

调查小组针对北京地铁的乘客进行了地铁书刊市场的调研，希望能探索出一条适合中国具体情况的地铁书刊分销模式。

调查小组在北京地铁见到，唯一与地铁书刊有关的，就是一些身穿蓝色制服的地铁工作人员在站台附近兜售北京当地的报纸。据粗略观察，仅有《环球时报》、《信报》、《新京报》、《法制日报》等几份报纸，数量和品种极为有限，根本难以满足乘客多元化的要求，更别说什么地铁书刊市场了。

调查组专门访问了几位卖报的工作人员。据悉，前一段时间一纸文件下来，北京地铁原来所有的书报亭全部被取缔。至于取缔的原因，说是安全隐患(不少站台相对较窄，设置报摊进一步突显地铁站台的狭窄)。另外调查组从侧面了解到，书刊进入地铁，每年要交纳的入网费，也就是进入地铁的特许运营费，就达1万多元。

随着地铁的发展，“地铁经济”将成为一种重要的经济现象。书刊进入地铁，构建地铁营销网络，也是当前传媒经济的—个重要趋势。国内别的城市中，地铁书刊网络的建设已经进入实质性阶段，在上海、深圳、广州等地已经取得一定成绩。

北京地铁虽然暂时取消了书报亭的运营，但在地铁书刊发展的大潮流中，日后也必然重新繁荣。这从我们的调查结果也可以看出。(见表1)

地铁书刊内容及其运作

地铁是报刊杂志的重要分销渠道。但是，这条渠道也令众多报社杂志社极为头疼。一个很重要的原因就是地铁书报摊时而运营，时而停办，表现出极大的不稳定性。2004年，上海地铁书报摊被迫停运；今年6月，北京地铁书报摊也被令关门，原因是存在安全隐患。这些举措都给本来就不成熟的地铁书刊市场带来巨大的打击。被停办后的北京地铁书刊基本靠有限的地铁工作人员来发行，即被北京地铁集团公司所垄断。

现在的北京地铁书刊市场，存在不少问题。(见表2)

从上表可以很明显地看出，有将近40％的人认为地铁里书报刊种类贫乏。的确，北京地铁书刊在取消报刊亭之后，每天仅有销售的便是《环球时报》和本地的几份日报——《新京报》、《信报》、《法制日报》等，再加上一份免费的时尚杂志《D壹周》，就几乎没有别的书报刊了，图书销售等于零。在上海、广州、深圳等地，每一家地铁书摊或者书店摆出的杂志就不下百种，另外还包括不少畅销书，甚至还有一部分学术书。

“缺少正规书店”这一项紧随“书报刊种类贫乏”而居其次。这也说明现在地铁书刊市场一个普遍问题，重报纸杂志，轻图书销售。其实地铁作为一个重要的分销市场，完全可以承载图书销售的功能，并成为重要的图书分销渠道。这点从一项调查统计中也可以得到印证。(见表5)

(表3)如果地铁站内开一个书店。您希望它有哪些图书? 有57％的人认为畅销书在地铁中同样很有市场，另有1／4的人认为相对低价一点的书也是很有吸引力的。所以地铁中完全有可能尝试图书销售并获得不错的业绩。

免费报刊

在国外，地铁的快捷性消费特点也正契合了免费报刊零成本、信息量大、即时消费的特点，读者在地铁口随手即得。瑞典首都斯德哥尔摩有一份《地铁报》，6年前，它还只是一个构思。如今，这份惹人注目的免费小报，已成了成千上万上班族的必读物。其母公司Metro International S．A．集团自1995年在瑞典出版首份免费报章以来，数年间已在全球15个国家和地区的23个城市发行免费报纸，成为全球最大的免费报纸集团，香港是该集团登陆亚洲的首站。

我国大陆地区地铁免费报刊的发行尚处于起步阶段，目前比较有影响力的就数北京地铁的免费杂志《D壹周》(通常拥有其会员卡才能获得)和上海地铁的免费杂志《下一站》；另外，深圳地铁也于今年4月28日投放其第一份免费杂志《地铁时代》。

广告是免费报刊的衣食父母。那么，广大地铁乘客对于免费报刊上如此之多的广告，会不会产生厌烦的情绪呢?(见表4)

从上表中可以看出，超过80％的人对免费报刊的广告并不反感，甚至有22．9％的人很喜欢免费报刊中的广告，认为这些广告给他们带来了很多有用的信息。可见，免费报刊的广告并没有像人们想象的那样令人讨厌，尤其是那些确实很好或者很有价值的广告。

在欧洲，免费报刊的发展经历了一段极为艰苦的历程，它曾受到传统报刊的重重阻挠和破坏。在法国，免费报刊刚刚投放到地铁时，它甚至遭到了传统报刊指使的人的没收和破坏，其发行人员还遭毒打；在德国，一场关于免费报刊是否合法的激烈争论持久存在，甚至还诉诸法律。

连锁经营

在具体运作模式上，连锁化应该是地铁书刊市场发展的一个重要趋势。目前，北京地铁主要还是流动的销售人员卖报，不仅效率低下，也难以满足广大地铁乘客的要求。(见表5)

从表中可以很明显地看出，只有不到10％的人选择了“流动销售人员”一项，印证了人们不太喜欢这种零散的销售方式。

而在地铁书报摊连锁这块，广州市地铁就做得不错。目前广州市地铁下面都是统一的“新报亭”，归属于广州每日新传媒文化有限公司。这种统一的标准化运作，不仅改善了地铁书刊市场的整体环境，也大大丰富了地铁书刊的内容和品种。据调查，每个新报亭杂志不下百种，报纸也达到好几十份，完全不输于地上的街头报亭。

地铁书刊的连锁运营不仅表现在书报摊的统一运作，更表现在具有连锁经验的大规模外资的进入。地铁市场一直是准入门槛较高的一个分销市场，没有足够的资金实力是难以瓜分这块蛋糕的。日前，即将投入运营的南京市地铁传出消息，贝塔斯曼集团准备进军南京地铁书刊市场以抢占先机，如果运作成功，这毫无疑问将冲击我国地铁书刊市场现有的封闭格局，激发起一轮激烈的“地铁书报刊大战”。

北京快餐市场分析报告 篇4

一、北京快餐业的现状分析

北京是世界著名的历史文化名城和国际旅游城市且又为中国政治、文化交流中心，具有丰富的资源，独特的人文景观和秀美的自然风貌，使北京的旅游资源在全国名列前茅。据统计，北京每年来自境内外的游客总数达到近1.7亿余人次，其中2010年北京共接待境外旅游者430万人次，接待国内旅游者1.6亿余人次，旅游总收入2443亿元，巨大的旅游资源为北京的旅游业带来丰厚利润的同时，也为北京的餐饮业、娱乐业等行业带来了巨大的机遇。

（1）北京快餐店的规模数量

对北京目前现有的快餐企业的调查显示，目前北京有43家合计1278家门店快餐连锁企业。

（2）北京快餐店面的人均消费分布

据北京商业信息网统计数据显示，目前北京快餐市场人均消费80、60、40、25元及以下店面分配比例分别为2%、3%、10%、15%和70%，其中25元及以下的店面所占比例占到绝大多数，而25元以上以上的店面合计只有30%，表明目前北京快餐业还是以中低档次为主。

（3）北京快餐店面的分布与经营状况

从各级店面的分布和经营状况看，目前主要存在以下几种情况：

①、各品牌店面的布局在各个城区之间不平衡，这表现在城四区、的店面数占到北京市所有快餐店面数的70%；而城郊各区合计占全市快餐店面数的30%，可见快餐店面在各个城区之间的分布十分不平衡。②、快餐店的上座率受节日变动的影响非常明显，淡季和旺季使得同一个店面或表现为冷若寒冬，或表现为如沐春风。

③、快餐店所处的位置对店面的上座率率影响巨大，位置好的店面无论旺季淡季都能有相对稳定的上座率，而位置稍差的店面其上座率一直上不去。

④、人均消费30左右店面其经营状况整体上要好于过高、过低店面，但在人均消费30元的店面之中仍然存在位置好坏所带来的差异。

统计数据表明，北京快餐业整体经营状况处于正常的利润水平。调查中有部分企业表示近年来店面的上座率开始下降，经营利润也逐渐下降，甚至低于北京快餐业的平均利润水平，而市场竞争态势却越来越激烈，整个快餐市场让他们开始产生忧虑；但另一方面，一些快餐店一直保持较高的上座率（有些店面如西式快餐麦当劳、肯德基等快餐企业上座率常年保持在90%左右），并保持较高的利润，这表明尽管北京快餐业的竞争越来越激烈，但仍有不少企业在这种激烈的竞争态势中从容获利，这无一不在说明快餐业是个具有很高管理技能的行业，它经营的好坏不但与门店提供的硬件服务有关，而且它提供的软件服务更为重要，在门店的管理上谁更为客户着想，谁提供的软服务更细、更周到、更符合客户心意，谁就可能获得更大的市场。相反，那些固步自封，不思创新的企业，自然免不了被市场所淘汰的命运。

二、北京快餐市场客源特征分析

北京快餐业接待的客户主要是以周边居民区、办公中心为主，占上座客人的75%；其次是散客，占上座客人的25%，表明北京目前快餐的经营对象主要是针对居民和公司白领。

三、北京快餐市场存在的问题

目前北京快餐业整体发展状况不太景气，快餐业平均利润相比前两年有所下降，出现这种情况的原因是多方面的，归纳起来主要存在着以下一些问题：

1、整个快餐行业管理不太规范，价格制定没有统一的标准，整个快餐行业没有一个统一的价格制定标准，在价格的制定上各个快餐企业根据自己的经营状况制定自己的产品价格，由于整个市场价格的制定比较混乱，使得同行之间往往通过“价格”这一因素来做文章以吸引客户，这就不可避免地使各快餐企业间因抢占客户而展开激烈的价格战，而价格战的结果往往使得整个快餐业的平均利润产生缩水。

2、硬服务跟不上

店面在设计和装修布置上未能真正体现人性化和个性化，有些店面内部设备已经陈旧，设备的配置档次不够，也不够精致。

3、软服务跟不上

就客户细致入微的心理需求方面没有进行细心的研究和开发，所提供的服务偏于大众化，服务的项目也过于单一，没有真正考虑不同客户之间的差异化服务，而整个快餐的管理服务也很少体现出餐饮经营服务的个性化，相反，一些快餐企业制定的一些“条条款款”反倒使客户落入一种被约束、不自由的境地。

4、消费理念宣传不够

快餐经营者在经营服务方面思维过于保守，缺少创新意识，这种“抱残守缺、不思创新”的经营服务之道使得快餐业在客户更深层次需求方面开发不够，而在品牌的宣传以及消费理念的引导方面工作就做得更少，这样的结果往往使得它们逐渐被客户所遗忘，经营利润自然也就很难得到保证。

从以上对快餐业目前存在的一些问题分析看出，北京整个快餐业的管理上比较混乱，也缺乏大管理的概念，各品牌在价格的制定上没有一个统一的标准，而各企业在各种硬、软服务上也有所缩水，对于客户深层次需求的开发以及品牌的宣传、消费理念的灌输等方面更是做的少之又少，固步自封、不思创新的结果使得他们在市场处于十分被动的境地，因此，就整个北京快餐业的发展来看，一方面不但要在整个快餐行业方面制定相关的行规和标准，另一方面作为快餐业的构成单元—企业自身也要大胆创新，不断提高硬、软服务的规格，充分挖掘客户内心深处所需要的东西，实施个性化、人性化的管理服务，同时应加大品牌宣传和消费理念引导的工作。

四、新时期快餐业面临的压力

从整个快餐业发展来看，中国快餐业将面对全球市场与国际知名跨国品牌展开直接较量。

如何面对冲击并在新形势下立于不败之地？首先要在组织结构、人才培训、市场开拓、资金与资产运作上学习国外企业成功经验。由于国际上餐饮集团已发展了几十年，形成一套现有模式，中国快餐企业要想快速发展与国际接轨，最好的办法是“拿来主义”，在方法上吸取、学习，将他人之长为我所用。其次，提升行业职员的综合素质，如果中国餐饮从业人员整体素质不能上一个高的台阶，那么二十一世纪的中国快餐业就无法从深层去谈软件服务、个性服务、特色经营和文化内涵建设，更谈不上增强竞争力，也更不可能与国际接轨。

五、未来快餐业的发展趋势

未来快餐的趋势是单体店面的生存空间和利润空间越来越小，在价格战不起作用的时候，理性竞争、专业化管理的要求变得越来越高。因此，实现集团与集团之间的联合，走合作、参股、托管的连锁化经营的道路成为餐饮业当务之急。

今后不仅大公司会继续收购小公司，而且小公司之间也会不断联合变成有相对规模的公司，以便与大的对手相抗衡。到未来几年的公司可能是那些中等规模的公司，而小公司因为以地区经营为主，熟悉所在地市场，容易生存下去；大的集团则会持续发展。对中等规模的餐饮公司来说，所有大型企业所面临的问题它也同样面临，比如高昂的经营成本等问题，但惟一不具备的是市场规模，相对来说，其投入与产出不成比例，市场前景暗淡。

科技的发展将令快餐业主们重新强调以服务为中心的业务。品牌越是由高科技支持，就越有可能为客人提供更加细致的个性服务，更容易发现客人的好恶，以避免一刀切的服务模式。

北京艺术市场调查报告.doc 篇5

系院：艺术学院

班级：10级美术学2班

姓名：李姣

学号:1016010216

指导老师：李毅松

调查时间：2013年5月

调查地点：北京

调查项目：798、宋庄、潘家园、拍卖会

概述

这是我们第一次外出考察，去的是首都北京，时间为两个星期。近年来，随着我国经济的高速发展，有越来越多的人们逐渐追求精神上的享受，艺术市场也渐渐成为了人们的焦点，许多艺术家前辈的作品屡创拍卖价格，非常能吸引收藏家和艺术爱好者的关注。关于艺术市场，在此之前，我知道的少之又少，通过这次北京的考察与学习，我对艺术市场有了一个初步的了解。

正文

5月7日 我们一行去了798艺术区，798除了数字意外，一般指北京798艺术区，早在去北京之前，从我们的任课老师那里早已听说了不少，798艺术区原先是一个废弃了的工厂，北京国颖电子工业老厂区。2001年以来，北京周边和北京以外的艺术家开始集聚798场，人都说艺术家的眼光与常人不同，我想可能确实是这样，他们以独特的眼光聚焦798，充分利用原有厂房的风格，加以装修和修饰，变得非常有特色。

老师带我们参观了几个具有代表性的画廊，对于现在的艺术作品，在看每个艺术家的作品的时候，我总想从中取寻找他们的风格，想知道他们在表达一些什么问题，想看懂那些画的价值在什么地方，并借此来提高自己对画的鉴赏能力。但是很遗憾，这是一个漫长的过程，非一朝一夕。在798能拥有一个自己的工作室是不易的。

5月8日 我们去了嘉德拍卖会，对于拍卖会我了解到了一些，拍卖流程：

一、签到、发号牌、登记。

二、主持人致欢迎词，介绍竞标须知，介绍公务员、律师、拍卖师。

三、拍卖公司宣布拍卖规则，介绍拍品，拍卖开始。

四、拍卖结束，总监制答谢词。

五、公证处证员公证。

六、签订合同。就北京而言，就有二十六家拍卖公司，其中百分之七十以上已经设计艺术品的拍卖业，中国嘉德、北京翰海、太平洋、北京荣宝、中商盛佳着五家公司一期拍卖会大小、经手艺术品价值高低多少可以排在前列，对拍卖业发展情况也能起到代表性作用。同时，拍卖商圈也逐渐形成。在参观的过程中，我了解到，嘉德拍卖会以中国书画、古玩工艺为主，还有就是专项拍卖，当然拍卖的种类非常广泛，有些是指在普及拍卖，创造社会效应的效益。拍卖市场日趋完善，无论是对艺术品市场还是艺术家以及大众、社会都是有着积极作用的。

5月10日 我们去了潘家园旧货市场。北京潘家园旧货交易市场失火北地区最大的古玩旧货交易市场，我觉得他最大的特点就是“草根性”。潘家园市场还有一个称号叫“鬼市”。我主要去了大棚区，大棚区是市场中面积最大也最具潘家园特色，老实说潘家园是“淘宝”的圣地。市场拥有4000余家经营商户，经商人近万人，其中百分之六十的经营者来自北京以外的省。我发现艺术品市场是相当庞杂的，而人们比较喜欢的艺术品主要有字画、瓷器、佛珠、青铜器等等。当然各种旧货古董字画鱼龙混杂，没有经验的买家很难辨别其真伪。

我在潘家园，看到了很多行画，大都鲜艳夺目，极具有装饰作用，不过我就得有些剪纸非常漂亮，应该是平常接触少的缘故吧，价格有高有低，一幅大一点的剪纸，能买到3000元左右，跟剪纸的材质也有关系，一般的剪纸用的都是宣纸，也可以用树皮、布、皮、革等

材料。简直是一种镂空艺术，我觉得其在视觉上能给人一种空的感觉和艺术享受。作为一个学画画的，总会希望以后能画出自己的东西，并能收到大众的认可，可是生活哪会这么容易。有些东西是不得不暂时放下的。作为一名消费者，在我眼里，“无奸不成商”也许人是不能这么偏激的。我看到卖画摊位摆的最多的是国画，工笔人物、写意山水、各种书法字体等，由此可见人们对国画是有一定偏爱的。水彩画我却见得特别少，可以说几乎没有。

市场里有很多玉石、珠链等，佛珠是比较多的而且比较受普通大众欢迎，在老师的带领下，许多同学都买到了一些自己喜欢的东西。平常在市面上买一个用绳子吊着的珠子，价钱几十块不等，在这里是十分便宜的。

5月11日 我们去了宋庄艺术区。宋庄以艺术家的圣地，聚集大批艺术家，宋庄以前是个小农村，自由艺术家们从全国各地聚集到宋庄，在这里进行生活与创作。通过此次调查，我感觉艺术家群体中占很大比重的是未成名的新生代艺术家，他们处于个人艺术探索的精神迷茫和生活的双重困惑中，但却义无反顾的坚持对艺术的执着，仍然能充满激情，我觉得这是我们现在大学生严重缺乏的。宋庄拥有上千名自由艺术工作者，拥有众多的艺术形态和流派。艺术家的盘踞，盘活了农民闲置的私有房屋，带动了当地的经济发展。

在外打拼是不易的。在宋庄，在老师的带领下，我们有幸能和宋庄的几位杰出艺术家进行交谈，在交谈中我了解到，只有百分之二十的人能靠自己在绘画方面取得的经济收入 在宋庄扎根，从而继续自己的艺术创作，追求自己理想的艺术。成功人士是有的，有自己的工作室、房子等，其定义不能确定。在艺术市场，作品的流通买卖形式有拍卖会、画廊，或者通过经纪人、买画的人，买画的人有艺术爱好者、投资者、收藏家等，作品还流通与家庭或公司装饰、各种雅会，还可以平常送人等等。其中主要是投资者，关于这里面的商机，可是说不清的。对于当代的众多艺术作品，我们是存在极大的困惑的，难道我随便签个名或者在原画上增一笔，随便画几根线或者拍个照就是当代艺术了吗，现在的很多很多作品，我们都是看不懂的，不过说得好的是：垃圾永远是垃圾，好的艺术总会被接纳。当代艺术当代人看不懂是很正常的，经过历史的沉淀，价值自然会显露出来，说到这里，我想到了很多画家，许多大艺术家是死后成名的，我终于能有一丝的理解。一幅画，对于在拍卖会上看到的定价，其实并不能绝对的说明什么。炒作是必不可少的，不过既然“垃圾永远都是垃圾”，那么，一幅画，就算当时炒得很热，价格很高，但是这并不能说明什么，也许在不久的将来，它会变得一文不值。一件艺术品的价格离不开炒作，打比方说，一块玉也许它的成本只要十块钱，但你定价不定个上百成千，怎么去显示你这个东西的价值，价格不高，也许还不一定有人买呢，俗话说“便宜没好货好货不便宜”，这里面是有一定的滑稽性的。艺术拍卖这种商业活动中的技巧和规则很多，其中对历史名人的名人效应进行利用很典型，这种方法能赚取更多的利润。一般艺术品的定价会是成本的二十倍左右，而成交的价钱大概是成本的十倍。一件艺术作品是需要人去解读的，这里少不了艺术评论家，当然艺术评论家的见解并不是绝对的。对于一幅画的好坏，我们自身必须要有很高的鉴赏能力和很好的判断力，有时候你看到一件作品，不管是谁的作品，大家也好不知名的也好，你觉得好就是好，觉得不好就是不好，不必勉强自己跟随他们的眼光和评判。画是需要用心看得，需要用心去发现美，而漂亮并不就是美，当代艺术就要活在当代，必须要有时代感。听着听着我感觉我留在了过去。“做不到最好就做到唯一”这句话让我印象深刻。关于现在的买画人群，我了解到，现在买画的有钱人群大都是五零后和六零后，他们都比较喜爱的题材跟他们的生长环境是脱离不开的。生长都在红旗下，毛主席时代，一个时代的烙印会深深的可在他们的心里。所以他们会比较钟爱革命题材的作品。在首都博物馆里，我就看到了很多以抗日革命为题材的巨幅油画作品。但随着时代的迁移，市场的主要消费人群就成了七零后八零后，时代变化，审美就会发生一些变化，市场需求理所当然的也会跟着发生改变，“物竞天择，适者生存”有时候真的很残酷。“奇迹只会发生一次”这句话我一直记得。古往今来，历代名人画家留下来许多瑰宝，但是，以前的成就告诉我们的是，要绕过去超越，而不是顺着前人往上爬，前人走过的路我们已近知道。

虽然这次的交谈不久，探讨的问题不多，但我觉得受益匪浅，了解了很多关于艺术市场的现状。有位画廊的老板说，目前最吃香的是中国书画，高价位的书画当之无愧的成为艺术投资市场的主力军，至今已占据百分之八十以上的市场份额，并且将在未来的一段时间内继续成为艺术品投资的风向标。他还告诉我们2011年春季拍卖中两千五百万成本价的齐白石的《松柏高立图》以四亿天价拍出，元代画作《葛稚川移居图》以四亿拍出。听了这些，我感到无比骄傲，我们可以看到国画的巨大影响力和极大的升值潜力。当然，油画也是越来越受欢迎，零六年，纽约苏富比中国当代艺术专场拍卖会上，张晓刚的补丁系列《血缘系列：大家庭》，拍的九十七点七二万美元，成就了当代艺术的最高价。

“马克思曾精辟的论及艺术商品的独立性是说‘生产的结果是商品，是使用价值，他们具有离开生产和消费者而独立的形式，因而能在生产和消费之间的一段时间内存在，并能在这段时间内作为可以出卖的商品饵流通，如书、画以及一切脱离艺术家的艺术活动而单独存在的艺术作品’。”

北京企业市场调研报告 篇6

频繁的调控犹如一把划空的利剑，北京市土地市场受政策调控的影响，2011年上半年土地市场成交总体较为活跃，但年内连续6次上涨的存款准备金率使得开发商拿地谨慎，土地出让金额较低，主要为郊县区域土地成交，北京中原市场研究部对2011年上半月土地市场特点进行分析如下：

1、上半年土地出让金额372.2亿，为10年上半年的一半

2011年上半年北京土地出让金收入为327.2亿元，同比下降了48.2％，约为10年上半年的一半。北京中原市场研究部分析原因主要是受去年上半年地王影响，成交地价普遍较高，今年政府限制了最高竞价，使得土地成交价格大幅下调。

（2008年-2011年）上半年土地成交详情表

2、土地供应与上年基本持平，经营性土地占4成据北京市土地整理储备中心数据显示，1-6月份，成交地块115块，其中经营性用地成交45块，经营性用地面积为391.3万平方米，约占上半年总成交面积的4成。总成交金额为277.1亿元，经营性土地出让金更是占据了11年上半年的74.5％。经营性用地的增加，未来区域内商品住宅的供应量将随之上升，从而有效的平抑区域内房价，与此同时，将会对周边的新房市场以至二手房市场产生一定的影响。

3、含住类土地供应比重大，占据经营性用地“半壁江山”

今年上半年供应的经营性用地共计45块，其中含住类的地块就占了20块，含住宅性质供地面积243.7万平方米，占经营性土地总面积的62.3％，在市场成交持续冷淡的环境下，住宅土地的供应加大，随着住宅市场的土地存量加大，房价会逐渐会明显现出下降趋势。

2011年上半年土地供应情况表

4、商业性土地热度高，单价地王再出现

对住宅市场的打压，使得更多的开发商开始转战商业地产，沉寂了多年的商业地块开始出现火爆局面。商业地块关注度逐渐提高。

6月27日，在经过33轮的角逐后，以7.1亿元的价格竞得，折合楼面单价43226元/平方米。的崇文门菜市场地块，在今年北京土地市场整体成交低迷的情况下，此次成交的楼面价及如此激烈的竞拍场面比较罕见。此地块的成交刷新了近年来单价地王纪录的同时，也为上半年商业地产异军突起的局势画了个感叹号。

5、住宅用地需配建保障房 不再“价高者得”

从2011年开始，从土地出让公告中我们时常会看到要求配建保障房的明确要求，商品房配建一定比例的保障房，一方面可以提高保障房的建设量，解决土地供应问题；另一方面更可抑制高地价的产生。据市国土局负责人透露，为了增加保障住房的供应，让更多符合保障标准的家庭尽快住上保障房，北京市今年将北京商品住宅地块配建保障房的比例由原先的15%上调至30%。

2011年1-6月成交地块含配建成交地块

6、土地供应边缘化，城郊供地成主力

随着城区地块的越来越稀缺，从今年上半年的北京土地供应情况来看，城郊供地逐渐成快速上升趋势，北京中原市场研究部统计，上半年成交土地面积排名前三位的分别为顺义、大兴、房山三个区。西城、崇文、宣武、海淀四区土地供应为零。城郊供应成为主力。2010年上半年土地成交面积排名前三位分别为大兴、顺义、房山 ；东西城，崇文，宣武五区零成交。主城区连续两年的零成交，直接导致了11年上半年土地成交价格的下降和土地流拍率的上升。

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2011年上半年北京土地供应城区排名

7、大型房产企业转战二三线城市，中型企业成置地主力

近几个月来，受新“国十条”、“京十二条”及其他一系列针对房地产的调控政策影响，加之关于房地产税、物业税的讨论之声不绝于耳，房地产市场开始了一路低迷。针对这一系列，一些大型房产公司逐渐将战线转移至二三线城市，来开辟新的市场，北京中原市场研究部统计：

1、今年6月11日，保利地产公告宣布保利在今年5月份新增5个项目，分别在成都、上海、广州、南昌等城市再次获得多宗土地，5个项目土地成交价合计超过55亿元。今年上半年，保利更是一口气新增将近20块地皮，其中二三线城市现有土地储备已经占了所有现有土地储备的六成。

2、转战二三线城市 万科紧盯沈阳、东莞、无锡 2009年新增土地储备90%以上都分布在三线城市。

3、中海地产3月份后短短3天内，接连在南昌和大连两地拿下5宗住宅用地，南昌和大连、累积新增土地建筑面积420万平方米，占去年2010年一整年新增土地储备量768万平方米的55%。

2011年上半年品牌

房企重点投资区域一览表

北京知名房企缺席多，上半年拿地企业多为生面孔：

钢铁企业市场信息调研探讨 篇7

现在大多数钢铁企业都有自己的市场营销调研部门,他们每天定期向营销管理层提供最新的钢铁市场变化、营销分析和一些非经常性的调研报告。但是决策管理层对其提供的信息,常常感到不满意,觉得可供利用的信息太少,而不能利用的信息太多,或者重要的信息来得太迟。使营销决策者很难判断信息的准确性、可靠性,往往错失良好的市场时机,失去赢得市场的大好机会。在国家宏观调控下,钢铁企业受到前所未有的挑战,拥有一支精明、能干的调研队伍,能够快速、准确地把握钢铁市场信息,能使营销决策者超过他的竞争者,可以更好地选择和利用他的目标市场,开发出适合钢铁市场需要的新产品,拓宽营销渠道,占领新市场,以及可以更好地制定履行营销计划。

1 确定钢铁市场调研问题,找准市场调研目标

营销决策层对调研的问题往往是根据市场状况、供求关系和企业自身需要来确定的。经常是市场上热点和难点问题,调研人员根据决策层的意愿确定调研问题,有时也可根据调研人员需要。调研问题确定后,准备决定立项和专题调研,找准市场调研目标。

2 根据市场调研目标,制定详细地调研计划

市场调研的第二阶段是要求制定一个收集所需信息的最有效计划。作为一名调研者,在设计调研计划时要考虑本企业的成本,不能花费太多的时间和金钱,以最少的时间和金钱获取最大效果。调研计划主要对钢铁市场的资料来源、调研方法、调研工具制定详细地调研计划。

2.1 资料来源

调研计划一般要求收集第一手资料和第二手资料,调研人员首先收集第二手资料,通过媒体网络对调研的问题有个初步了解。根据收集的第二手资料和调研问题,分析、判断第二手资料欠缺和准确程度,再决定收集第一手资料。收集第一手资料需要制定一个正式的调研方法,去实地调查。

2.2 调研方法

收集第一手资料的方法大致有两种:实地考察和小组座谈。

2.2.1 实地考察

派调研人员到当地钢材市场收集最新的市场变动情况、相关产品的价格变动、社会库存等。与有经验的经销商分析、预测市场变化,采取什么营销策略应对复杂的市场变化等。根据实际情况需要和市场调研计划,到当地有实力生产相同或相关钢铁企业调研,交流市场信息,保持友好关系,经过多次交流后决定可否作为市场信息的采集点。

2.2.2 小组座谈

经常有选择性地邀请对钢铁产品有需求、有经验的客户组织起来,召开小组座谈会,分析、讨论钢铁产品价格形势和需求变化、服务方式等,认真听取客户反馈的市场信息、营销策略等,以书面形式记录下来。通过对谈话记录的研究,可以真实了解客户对钢铁产品的态度和行为,使调研内容更加丰富、全面、充实。

2.3 调研工具

钢铁企业营销调研人员在收集所需信息获取资料时,最可选择采用的工具是调查表。营销管理部门组织有丰富经验的调研人员,对本企业急需解决的问题,经过认真挑选,反复思考,通过书面形式发送给所要调查的单位。通常我们把调查表分为简单式和复杂式。简单式采用选择题型,由被调查者从中选出一个或多个答案,这种题型一般解决的问题比较简单、快捷,不需要花费太多的时间和精力。复杂式调查的问题往往比较复杂,提出的问题采取逐步深入的方式,有选择题和问答题,这样可以了解更多信息,便于解决问题。

3 通过多种渠道,收集有用信息

收集有用信息是钢铁企业市场调研中最重要和最容易出错的一环。在进行市场调研时,被调研者敷衍的态度和不诚实回答,都会使收集的信息不真实,丧失可以利用的价值。我们时常利用借助走访客户,对现有客户进行调查,仔细询问其产品的营销状况、产品价格,以及本公司的服务水平等,达到收集所需信息的目的。对竞争对手的调查,采用同相关行业进行信息交流的方式,把本单位的基本情况、设备、产品、价格等提供给对方,对方把本单位的营销策略、营销网络等提供给自己,得到信息的交流。

同时要十分关注钢铁产品上、下游产品的市场。对上游产品主要收集原、燃料的价格、市场需求和运输成本。对下游产品重点是需求数量、需求种类、市场价格和社会库存。当上游产品价格稳定时,下游产品社会库存相对大时,下游产品的价格就要下降,我们生产的产品价格就要下滑。反之亦然。此外,利用现代网络手段,了解国家的宏观政策,国际、国内钢铁市场行情,以及钢铁产品的进出口情况、投资、贸易政策等。

4 根据调研来的各种钢铁信息进行鉴别、分析和判断

市场调研者把调研来的数据、资料进行归纳分类,经常把被调研者分为竞争者、潜在竞争者和客户三类情况进行比较分析。把所有竞争者的产品、价格、材质、数量、地区、产量、地区、成本、库存等情况以表格的形式逐一列举出来,同本单位相同或相关产品对比、分析。对上、下游产品每月绘制价格曲线图,直观地表现出价格变化。把客户反映的市场状况,结合调研来的情况,进行鉴别、分析、判断,去伪存真,剔出不真实的信息。

5 写出准确的市场调研报告为营销决策层提供合理依据

2008中国市场企业信誉报告 篇8

本次信誉测评体系在企业与利益相关者之间建立了多维可度量标准，并将多维可度量标准依据其内在关联度，形成系统的数据模型，真实、客观、准确、科学的反映利益相关群体目前对于企业的评价与认知。持续性的信誉测评能够为企业的未来发展战略决策提供巨大的参考价值。

为了保持中国市场企业测评的延续性，信誉研究院（中国）2008年版测评范围选定以2007年版信誉测评企业库为主体，并将信誉测评企业变化率控制在3%。随着北京奥运会的日益临近，并鉴于其对企业在中国市场运营中的巨大影响，奥运合作伙伴及赞助企业在本次测评中仍占了较大比重。同时鉴于其行业影响力及市场发展趋势，且为了增加行业竞争对比度，本年度将联邦快递、敦豪速递与去年接受测评的联合快递共同纳入了测评范畴。

在测评的100家企业中，跨国公司与本土公司所占的比例仍各为50%。在50家本土企业中，国有企业为36家，民营企业为14家；奥运赞助企业由去年的25家减少到24家（必和必拓为奥运赞助企业，并在去年信誉测评中排名第93位，但2008年度排名中跌出100位），非奥运赞助企业为76家；竞争性行业企业86家，垄断性行业企业14家；制造业企业71家，金融业企业13家，交通运输、仓储和邮政业企业6家，信息传输、计算机服务和软件业6家，采矿业2家，餐饮业1家，批发和零售业1家（分类标准依照中国国家统计局行业分类标准）。

企业信誉大阅兵

我们着重从信誉测评的7大纬度对企业信誉作重点分析。

离企业公民有多远

本次测评结果显示，中国市场100家企业信誉指数为65.46，较去年的67.53相比下降2.07。

如图表一所示，测评显示的100家企业中，平均产品服务指数最高，为65.42，平均工作制度与平均社会责任指数两项垫底，分别仅为58.59和58.44。且这两项与其他项相比差距明显。这充分的表明中国区企业较为注重技术建设层面，但在企业组织结构与社会责任担当方面存在明显的不足与缺失。

外来的和尚会念经

50家跨国企业的平均信誉指数为69.49，远高于本土企业61.42的信誉测评指数。相较于去年2.08的平均信誉指数差距，本年度差距被拉大到了8.07，这也是连续三年的信誉测评中，平均分差最大的一次。并且在总排名前20位的企业中，也仅仅出现了2家本土企业。

在2007年的信誉测评中，本土企业尚有公司业绩一项指数高于跨国企业，而在本年度测评中，该项指标也被跨国公司超越。信誉测评结果如图表二显示，与去年相比，本土企业七项指标全面大幅下滑，而跨国企业则保持在相对稳定的水平，且有小幅增长，这就使跨国企业与本土企业信誉指数差距明显加大，在全球化的背景下，跨国企业在中国区厚积薄发的表现，与本土企业的低迷形成了鲜明的对比，本土企业整体信誉水平亟待提升。

奥林匹克风

24家北京2008奥运会的赞助企业平均信誉指数为68.20，而非奥运会赞助企业平均信誉指数为64.59。如图表三所示，奥运赞助企业的各项指标均高于非奥运赞助企业。除了奥运会赞助企业本身即具有的整体素质外，中国民众给予奥运会的关注及热情，也被转嫁到了奥运会赞助企业之中，而世界民众的目光将在8月聚焦北京，届时奥运会赞助企业将迎来更多的关注，企业信誉将得到明显提升。

信誉指数的“国”退“民”进

本年度信誉测评中国本土民营企业平均信誉指数为62.32，略高于国有企业的61.07。较去年相比，本土国有企业信誉指数差距减少。随着市场经济的不断完善，国有企业的转型，2006年的股改显示出了其长治效应，对于国有企业垄断市场缺乏竞争的评价也被局限在了通信、能源等仅有的几个行业，国有企业的优势也在逐渐地被挖掘和显现出来。值得一提的是，历届信誉测评的各项指数民营企业均高于国有企业，但本年度利益相关者对于工作制度给出了不同的评价，国有企业首次在该项指数中超过了民营企业，这是为民营企业敲响的警钟。而在创新力方面，国有企业与民营企业仍存在着不小的差距，且该差距有进一步扩大的趋势，该项指标与企业的成长、竞争、长期发展存在密切关系，国有企业应注重创新力的提升，以便更好地应对未来更加激烈的市场竞争。

谁垄断，谁难堪

本次调查结果显示，竞争性行业企业平均信誉指数为66.34，垄断性行业企业平均信誉指数为60.02，较去年相比，垄断性行业企业平均信誉指数下滑明显。其中社会责任一项，利益相关者对于垄断性行业企业的评价最低，仅为52.89。这表明在利益相关者心目中，垄断性行业企业在社会责任方面少有担当。如图表五所示，除工作制度一项外，其余六项垄断性行业企业与竞争性行业企业均有不小的差距，且差距有进一步扩大的趋势。由于行业特殊性所致，垄断性行业企业对于信誉建设并未给予过多的关注，但在全球化的大背景下，随着市场的进一步完善，竞争格局的演变，垄断性行业企业完善的信誉系统建设，将会使其在未来的竞争格局中占据主动。

襁褓中的新生儿

与2007年的信誉测评相同，本年度仍从涉评的七个行业中选出所占比重较大的四个行业进行比较。在涉评的四个行业中，交通运输、仓储、邮政业最高，信誉平均指数为68.95；制造业信誉平均指数为66.55；金融业信誉平均指数为63.12；信息传输、计算机服务、软件业的信誉平均指数最低，仅为56.38。信息传输、计算机服务、软件业急需加强信誉体系的建设，以应对未来可能出现的危机。

本土企业信誉测评综合评价

“不稳定”成为测评中的关键词

本次信誉测评结果显示，排名在前二十五位的只有两家本土企业，而排名后二十五位的只有一家跨国企业。与去年的前二十位中就有6家本土企业相比，本土企业显然集体遇到了一次信誉滑坡，这种滑坡的趋势明显而且落差巨大。

出现这种集体滑坡现象除了本土企业自身实力等因素外，对于信誉管理系统认知的程度肤浅，尚未进行企业信誉系统建设与完善有着密切的关系。

对信誉体系理解存在明显偏差

大多数本土企业对信誉体系的理解仍然存在一定的偏差，甚至将利益相关者与企业目标群体等同化，这就使企业即便在潜意识中认识到了信誉的重要性，并在着手进行其信誉建设的同时，其采用的方法，仍只是在做针对其品牌塑造和知名度提升的工作。

信誉储备不足导致企业抵抗危机能力差

本土企业缺乏对信誉系统的深层次理解，或理解上存在偏差，导致了企业无法建立有效的信誉管理体系，同样也就无从谈起信誉储备，这就使企业在市场稍有波动的情况下，难以保持自身的平稳发展。跨国企业早已意识到了信誉管理的重要性，并且大多数已经建立了信誉管理体系，且在不断的完善过程中。最典型的例子莫过于诺基亚，在发生了诸多事件之后，其在利益相关者方面仍能得到较高的评价，这与其完善的信誉管理体系和平时深厚的信誉积累有着密不可分的关系。