如何掌握接打电话的小技巧

如何掌握接打电话的小技巧（精选2篇）

如何掌握接打电话的小技巧 篇1

很多人都有过这样的感觉，本来想的好好的一件事，拿起电话却不知道如何去表达，尴尬不已。如果是跟朋友打电话犯点这样的错误也没什么大的问题，可是如果是工作，这样就是一种极不专业的表现了。那么我们接打电话时应该要注意哪些问题呢?赶快来看一下吧!

当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：

1、随时记录

在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

2、自报家门

一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

3、转入正题

当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

4、避免将电话转给他人

自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”

5、避免电话中止时间过长

如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”

让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。

对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

网上投递简历应该掌握的小技巧 篇2

不少求职者遇到这种情况：发了数十份甚至上百份简历没有回音。是HR没有收到还是自己投递简历的程序有问题?智联招聘的职场顾问李轩认为，为提高求职的命中率，求职者在网上投递简历也应掌握一些小小的技巧。

一、选好渠道

有人会问，到底是在网站上直接点击“申请该职位”还是另行将自己的简历发送至招聘广告上公布的邮箱呢?建议您如果在该网站已建立了最新的.与该职位相匹配的简历，那么不妨点击“申请该职位”通过该网站发送简历，这样做的好处是：HR能及时收到你的简历，而不会当做垃圾邮件删除，而且对你应聘的职位一目了然。

二、要用私人邮箱

首先，在给用人单位发送简历的时候，要用自己的私人邮箱，切勿用公司的信箱。

其次，选择稳定性、可靠性高的邮箱，尤其是免费邮箱的选择更要注意，如果不稳定，发送的简历对方没有收到，或者对方回邮的过程信件丢失，那太可惜了。

三、标题上注明应聘职位

关于邮件的标题问题，如果对方在招聘的时候(在职位广告中)已经声明了用哪种格式为主题，尽量照着做，因为这是它初步筛选的标准。

一个HR经理一天收到的简历可能有几百份甚至几千份。如果标题只写了“应聘”或是“求职”或是“简历”等等，这样可以想像一下您的简历的被关注程度。所以至少要写上应聘的职位这样才便于HR经理分门别类的去筛选。而且最好在标题中就写上自己的名字，这样便于HR经理再次审核您的简历。

四、申请的职位要准确

应聘职位的名称按公司在招聘中给出的写，不要自己随意发挥。。