流通概论教案（通用6篇）
流通概论教案 篇1
第四章 零售选址与店铺管理
教学要求：掌握商圈的概念、选址的重要性和原则、选址的步骤、店铺的外观和内部设计、掌握商圈分析、店铺设计的一般原则、商品陈列的功能；了解商圈的确定、商品陈列的原则、种类、商品陈列的技术要求
教学重点和难点：商圈层次的划分、理论；店铺设计的方法、商品陈列的方法 教学方法：在“3L”基础上，通过面授辅导，结合课堂讨论，让学员掌握本章知识
教学时间：2课时 教学过程：
一、复习第三章的主要内容
二、了解和检查学员自主学习情况
三、导入新课，讲授本章要点
1、商圈的定义
商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。商圈可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。核心商圈是指最接近店铺的区域；次级商圈是指核心商圈的外围区域；边缘商圈是指次级商圈以外的区域。
2、商圈分析及其重要性
商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、范围以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。商圈分析是选择店址，制定、调整经营方针和策略的重要依据，其重要性主要体现在以下几方面：
（1）商圈分析是店铺选址的重要前提；
（2）商圈分析有助于零售店铺制定竞争策略；
（3）商圈分析有助于零售店制定市场开发战略；
（4）商圈分析有助于零售店加快资金周转。
3、影响商圈大小的主要因素
（1）店铺的经营特色
（2）店铺的经营规模
（3）经营商品的种类
（4）竞争店铺的位置
（5）顾客的流动性
（6）交通地理条件
（7）店铺的促销手段
４、选址的重要性和原则
选址就是店铺位置的选择、确定。零售店铺选址的重要性主要有：
（1）店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；
（2）店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；
（3）店铺选址是影响经营效率的重要因素。
零售店铺的选址要以便利顾客为首要原则，以节省顾客的购物时间和交通费用，最大限度地满足顾客的需要，从而保证足够的顾客流量。同时还要符合城市规划的要求。具体来说，店铺选址要尽可能选择具有下列特点的地域：商业活动频度高；人口密度高；客流量大；交通便利；接近集客地；同类商店集聚地。５、选址的步骤
店铺选址一般要经过三个步骤，进行三个层次的分析：一是要进行地区分析，确定店铺将要进入的地区；二是进行商业区或购物区分析，确定店铺将进入所在地区的哪一类商业区或购物区；三是进行具体位置分析，确定店铺选址的具体地点。
６、具体店铺位置的分析
要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有：
（1）交通条件分析
（2）客流分析
（3）竞争店铺分析
（4）地形特点及位置布局分析
（5）城市规划分析
（6）效益分析
7、店铺设计的一般原则
（1）满足需要原则
（2）适时、适地原则
（3）魅力原则或吸引力原则
（4）亲密、清洁原则
（5）便于挑选原则
（6）店内流动自由原则
（7）销售效率原则
（8）安全原则
（9）经济原则
（10）弹性原则或柔软性原则
8、店铺外观设计和内部设计的内容
店铺外观设计包括：店铺的建筑造型与门面设计；招牌设计；橱窗设计。
店铺内部设计包括：卖场设计；通道设计；货柜与货架设计；照明设计；声音与音响设计；色彩设计；气味控制等。
9、商品陈列的功能
（1）表示商品的种类及其在店内的位置，帮助顾客寻找需要购买的商品。
（2）提高顾客对商品价值的认知程度。
（3）商品陈列可以引起顾客对商品的注意。
（4）商品陈列可以起到广告的作用。
（5）商品陈列可以使顾客产生消费或使用陈列商品的动机。
四、学员讨论提问答疑
五、课堂练习：P122学习自测题
六、小结
七、课外巩固练习：网上课堂习题
八、自主学习第五章
第五章 零售商品与顾客管理
教学要求：通过学习，使学员掌握零售商品的分类、零售商品的结构与目录、零售商品组合、商品采购的原则和方式、顾客服务内容与品质；掌握：顾客接待的步骤与方法、顾客投诉的处理；了解商品采购策略、商品采购合同、购买过程中的消费者心理
教学重点和难点：商品组合与商品结构的确定、顾客服务内容与品质、投诉处理 教学方法：在“3L”基础上，通过面授辅导，结合课堂讨论，让学员掌握本章知识
教学时间：2课时 教学过程：
一、复习第四章的主要内容
二、了解和检查学员自主学习情况
三、导入新课，讲授本章要点
1、零售商品的分类
零售店经营的商品可以按不同标准进行分类，但从零售店经营的角度看，以顾客的需求特点、商品的用途、顾客的购买方式和习惯等作为分类标准更为有利。
根据商品的耐久性和有形性不同，可将零售商品划分为耐用品、消耗品和服务。
根据商品的用途不同，可将零售商品划分为消费品和资本品。
根据顾客对商品的选择程度不同，可将零售商品划分为便利品、选购品和特殊品。
根据顾客的购买习惯不同，可将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品。
2、何谓商品结构？
商品结构是零售企业在一定的经营分为内，按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。商品结构是由类别和项目组合起来的。
3、简述商品结构的分类与内容
零售店经营的商品结构，按照不同标志可以分为不同类型。按经营商品的构成划分，可以分为主力商品、辅助商品和关联商品等。主力商品，也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。一个企业的主力商品体现它的经营方针、经营特点以及企业的性质。可以说，主力商品的经营效果决定着企业经营的成败。
辅助商品是指在价格、品牌等方面对主力商品起辅助作用的商品，或者以增加商品宽度为目的的商品。零售企业经营的商品必须有辅助商品与主力商品的搭配，辅助商品可以陪衬主力商品的优点，成为顾客选购商品时的比较对象。
关联商品是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。配备关联商品，可以方便顾客的购买，增强主力商品的销售，扩大商品的销售量。
4、如何完善和调整商品结构
零售企业商品结构的完善，主要有两个方面，一方面完善主力商品、辅助商品和关联商品的结构；另一方面完善高、中、低档商品的结构。
（1）主力商品、辅助商品和关联商品的配备。主力商品的数量和销售额，要占商品总量和全部销售额的70％—80％，辅助商品和关联商品约占20％—30％，其中关联商品应确实与主力商品具有很强的关联性。
（2）高、中、低档商品的配备。高、中、低档商品的配备比例，是由企业目标市场的消费阶层的需求特点决定的。一般来说，以高消费阶层为目标市场的企业，其经营比重，高档商品占50％，中档商品占40％，低档商品占10％；主要面向大众顾客的企业，其经营比重可考虑为高档商品占10％，中档商品占30％，低档商品占50％。如果以低消费阶层为目标市场，可以考虑按中档商品30％，低档商品70％的比例配备。
还应指出的是，零售企业经营商品的品种中，有相当部分由于供求的季节性波动而形成周期性的商品交替，这些商品有明显的季节性，所以企业要随季节的不断变更，随时调整商品结构。由于商业的季节性比自然季节性来得早一些，因此，企业应在季节到来之前调整好商品的结构。
5、何谓零售商品组合？零售商品组合的类型有哪些？
零售商品组合就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类，即商品系列。每个商品系列又包括数目众多的商品项目。
商品组合的类型包括多系列全面型、市场专业型、商品系列专业型、有限商品系列专业型和特殊商品专业型。
6、商品采购的原则和方式
零售企业组织采购活动，应当遵循以下原则：
（1）以需定进原则
（2）勤进快销原则
（3）信守合同原则
（4）经济核算原则
（5）合作共赢原则
零售企业的进货方式大致有：
（1）市场选购
（2）合同定购
（3）计划收购
（4）预购
7、消费者在购买过程中的心理
消费者在购买动机驱使下走进商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过如下几个阶段：观察阶段、兴趣阶段、联想阶段、欲望阶段、评价阶段、信心阶段、行动阶段和感受阶段。
8、顾客接待的步骤和方法
（1）待机
（2）接近顾客
（3）商品展示
（4）商品说明
（5）诱导劝说
（6）促进成交
（7）办好成交手续
（8）售后服务
9、顾客服务内容和品质
顾客服务的内容包括：
（1）货真价实的商品
（2）舒适优雅的购物环境
（3）亲切得体的人员接待
（4）便捷的结算方式
（5）与购物相关的配套实施与服务
（6）完善的售后服务
顾客服务的品质集中体现在服务质量上，具体包括服务意识、服务态度、服务知识和技巧等多方面的因素
10、顾客投诉的处理方式
（1）现金退还
（2）商品调节
（3）价格调节
（4）服务调节
（5）向顾客表示歉意
四、课堂练习：P153学习自测题
五、学员提问、讨论、答疑
六、课堂小结
七、课外作业：
1、完成网上课堂中习题
2、自主学习第六章
流通概论教案 篇2
怎样才能有效发挥高校思想政治理论课的功效? 这是各级教育主管部门普遍非常关心的一个问题。2008年11月,国家教育部社会科学司组织了“全国高校思想政治理论课‘精彩教案’评选”活动,开始面向全国高校4万名多思想政治理论课教师公开征集“精彩教案”。该活动的目的是通过开展征集、评选活动,以课堂现场教学形式,生动、直观地交流教学方法改革新经验,鼓励广大教师在教学实践中积极改进教学方法,大力推进教学手段创新, 推动各高校严格教学管理, 规范教学过程,指导教师精心编写符合本校学生特点的教案,鼓励教师研究运用多媒体等技术和手段,进一步提高教学质量,增强教学针对性、实效性和吸引力、感染力。在此笔者想结合自己多年教学经验, 就编写高校思想政治理论课教案过程中应把握的几个问题谈以下三点体会。
一、高校思政课的精彩教案内容必须既立足教材又体现与时俱进性
现行高等学校思想政治理论课的教学大纲和教材编写被纳入马克思主义理论研究和建设工程, 并且作为重大项目集中了全国教学科研力量组织编写。中宣部、教育部联合成立高等学校思想政治理论课教材编写领导小组, 组建由多方面专家组成的高等学校思想政治理论课教材编审委员会, 按课程组建教学大纲和教材编写组,编写组实行首席专家负责制。按照定向申报、择优遴选、集中编写的方式,编写教学大纲和一套试用教材[2],因此具有最高的权威性,思政课教师编写的教案内容必须立足于教材。
编写思想政治理论课教案除了必须立足教材外, 还必须不断吸收最新马克思主义中国化理论成果, 体现马克思主义最重要的理论品质———与时俱进。如编写“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”之第六章社会主义本质理论这部分教案时, 必须补充中国共产党第十八次代表大会以来形成的马克思主义中国化的最新理论成果———“中国梦”, 这部分内容必须给学生系统阐述中国梦的内涵及实现途径, 因为教材编制有滞后性,不能时时更新,因此教师编写教案时应将党的最新理论成果增加到教案内容中。
二、高校思政课的精彩教案内容必须具有针对性
思政教师在编写思想政治理论课的精彩教案内容之前,必须认真分析四门课程 (《马克思主义基本原理》、《思想道德修养与法律基础》、《毛泽东思想与建设有中国特色的社会主义理论体系概论》和《中国近现代史纲要》)各自的课程特点和教学目标, 分析对思想政治教育功能起重要制约作用的社会育人环境和思想政治教育对象———当代大学生的认知和心理特征。因此,教师编写的精彩教案内容必须体现“一个中心,两个基本点”,“一个中心”指教案内容必须以实现教学目标为中心;“两个基本点”指教案内容必须结合当今时代特点和大学生认知和心理特征,以提高教案内容的针对性。
例如,提高“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”课程教案内容的针对性,必须做到以下三点:
首先,教案内容必须针对这门课程的教学目标,要求教师向学生介绍中国共产党如何把马克思主义基本原理与中国具体实际相结合的历史进程:在半殖民地半封建社会条件下,以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人, 把马克思列宁主义的基本原理同中国革命具体实践结合起来,创立毛泽东思想,指明中华民族赢得独立解放、走上社会主义的道路;在社会主义事业发展的新时期, 以邓小平同志为主要代表的中国共产党人,总结新中国成立以后正反两方面的经验,阐明了在中国建设社会主义、巩固和发展社会主义的基本问题,创立了邓小平理论,开创了建设中国特色社会主义道路;在建设中国特色社会主义的实践中, 以江泽民同志为主要代表的中国共产党人,不断深化对什么是社会主义、怎样建设社会主义和建设什么样的党、怎样建设党的认识,积累了治党治国的新的宝贵经验,形成了“三个代表”重要思想,指引我们走上全面建设小康社会的伟大征程。新世纪新阶段,我国经济社会发展呈现出许多新特征,经济体制深刻变革,社会结构深刻变动,利益格局深刻调整,思想观念深刻变化,我们面临的机遇前所未有,面临的挑战也前所未有。以胡锦涛同志为总书记的党中央,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,准确把握世界发展趋势,认真总结我国发展经验,深入分析我国发展的阶段性特征,提出科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想,进一步开拓马克思主义理论的新境界,带领我们走上科学发展、和谐发展、和平发展的道路。通过这一历史进程的介绍,帮助学生系统掌握毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观产生的历史必然性及基本原理,使其坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。
其次,提高教案内容的针对性,不应回避重要的时代特征和现实的社会环境, 教师要充分考虑到现实的社会环境对思想政治教育效果的制约性。因为当今大学生不是生活在真空环境当中,他们生活的社会现实环境正发生着巨大变化:我国正经历着一场深刻变革,社会转型、成熟健康的市场经济体系尚未建立,政府宏观调控滞后。体制、法律、政策、管理的不完善引发了经济社会生活的许多问题,造成了医疗、住房、教育、就业、贫富差距和社会差别的扩大及腐败等一系列社会问题,在某种程度上消解了大学生在学校及课堂接受的理论知识。因此,教师编写教案内容的时候应该充分思考,如何教会学生用“唯物辩证法”对待现实中的经济混乱、政治腐败,以及一切污浊的社会现象,如何树立正确的人生观和价值观。
最后,提高精彩教案内容的针对性,必须针对大学生的认知和心理特征。当代大学生最反感的教学方式就是说教式理论教学,因此要提高学生对思政课的兴趣,教师必须在教学手段和教学方式上有所改变。
三、教师在编写精彩教案时须考虑提高思政课实效性的途径
教学过程是由教师的教和学生的学组成的双向活动过程。教学成功和教学质量提高包括两个方面:一方面指教学大纲规定的、学生必须掌握的基础知识和技能、技巧,深刻透彻地理解,并能牢固记忆和熟练掌握。另一方面要求学生在掌握规定基础知识、技能、技巧的基础上,发挥学习积极性和创造性,把掌握的基础知识类推到有关问题中[4],解决大学生遇到的实际问题,这就是思政课的实效性,教师编写教案时必须充分思考提高思政课实效性的途径。
第一,思政教师在编写精彩教案时应该考虑如何在教案设计上体现教学方法改革。现在很多思政教师都呼吁思想政治理论课教学应该采用现代教学方法而改变或放弃传统教学法, 但笔者认为应该将传统教学方法与现代教学方法结合起来进行教学,因为二者各有长处:传统文字板书教学可以向学生展现教材结构严密的逻辑性; 而现代教学方法可以充分运用图片、影片、声音等因素,提高大学生学习思想政治理论课的兴趣。
思政教师在编写精彩教案时还应考虑在教学过程中增加师生互动环节, 因为互动教学既可以充分发挥教师的主导作用又能真正体现学生的主体地位。在这个过程中教师扮演的角色不是“主演”,而是“导演”,教学不再是教师单纯教、学生单纯学的过程,而是教师、学生相互配合、相互学习、教学相长、共同成长的过程,这样可以调动师生参与教学的积极性,教师主动施教,学生主动学习,从而收到良好的教学效果[5]。
第二, 思政教师在编写教案时应考虑如何将理论教学与实践教学有机结合起来。毛泽东曾在《整顿党的作风》一文中告诫全党:“对于马克思主义理论,要能精通它、应用它,精通的目的在于应用。”对于思想政治理论,必须通过学习———精通;通过实践———应用。因此社会实践是大学生思想政治教育的重要环节,对促进大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、锻炼毅力、培养品格、增强社会责任感具有不可替代的作用。由于受主客观条件的限制,绝大多数高校采取的只有课堂理论教学, 至于社会实践特别是校外实践就比较不受重视。而思政老师能做的事只是想办法调动学生积极参与到课堂实践中, 因此思政教师在准备教案时必须结合教学实际在课内直接安排大学生开展讨论、辩论、小品和演讲等活动,让学生学以致用,运用所学理论分析解决实际问题。
川大商品流通概论 篇3
1.货币的参与使原来的物物交换变为以货币为媒介的交换，即：A W-G-W
2.商品在流通过程中不可避免地会受到内外因素的影响和制约，其中刚性的制约因素主要是：A自然性制约因素
3.商品流通企业的特征之一，是以商品的购、销、存为其：A 基本业务 4.下列各类金融市场中，属于资本融通市场的是：D 证券市场 5.采取拉引策略最有效的方式是：A 广告宣传
6.在以下各种运输凡是中，适合内陆短途运输、成本较高的一种方式是：B 公路运输 7.在以下各种商圈范围中，级差地租较高、店铺价值极高、客流量大且稳定的类型是：A都市型
8.商业文化的感召力、鼓舞力和凝聚力可概括为商业文化的：A 约束功能
9.流通行业一直被认为是 劳动密集型 行业，但目前，流通行业正显示出的特征是 ：A 资金密集型
10.需求上升因而价格上升，该命题反映的是：DA 需求数量变化B 需求质量变化C 需求变化D 以上都不对
11.价格是价值的：B 货币表现
12.从宏观上讲，商品流通调控的主题是：D 国家政府部门 13.中介服务交易组织的利润主要取决于：C 商品交易复杂程度 14.竞争主要在买者之间进行的市场是：A卖方市场
15.发展的最为完善和成熟的企业组织形式是：C 公司制企业 16.信用制度的基础是：A商业信用
17.流通管理现代化包括三个层次的内容，即行业管理现代化、企业管理现代化和：A宏观管理现代化
18.国家一句市场运行规律的要求，为保证市场有序运行而制定的所有市场主体都必须遵守的法律、规章、制度，称之为：D 市场规则
19.如果没有政府的干预，社会资源都可以通过市场进行：B 自发配置 20.物流活动的中心业务是围绕着（）展开的：C 运输和储存 21.卖方市场的竞争主要在（）之间进行：B 买者
22.发达的商品流通就是以（）为媒介的商品流通：B 货币 23.商品流通处于生产和消费的（）地位：B 中介 24.证劵市场是（）的重要组成部分：A 货币市场
25.在发达的市场经济中，劳动力的供求是由（）决定的：C 市场机制
26.需求上升因而价格上升，该命题反映的是：DA 需求数量变化B 需求质量变化C 需求变化D 以上都不对
27.商流涉及商品的：C 价值运动
28.发展得最为完善和成熟的企业组织形式是：C 公司制企业 29.企业财务报表属于：D 未来信息
30.（）是最简便最短的渠道：A直接渠道
31.公司式垂直渠道结构是指由同一（）所有的生产机构与销售机构共同组成的结合体：D 资本
32.生产与消费在（）上的间隔使流通时间效用具有存在的必要：B 地区
33.垂直式渠道结构具有（）几种制定计划，有组织开展经营的特征：A 专业化管理 34.把买来的商品化整为零，进行再销售的企业，称之为：B 批发组织 35.中介服务交易组织的利润主要取决于：B 商品交易量的大小
多项选择题
1.商品流通环节是指商品从生产领域到消费领域的转移过程中所经过的环节，它一般包含有商品的：A 储存C 收购E 运输
2.商品流通企业的基础要素包括：C 网络D 人员E 资金
3.批发渠道的作用有：A 扩大流通范围B 缩短流通时间C 节省流通资金E 降低流通费用
4.商品流通调控的主要方式是：A行政手段调控方式B 经济手段调控方式 C 法律手段调控方式 D 信息手段调控方式
5.商业文化的增值功能主要是通过商品与服务等载体表现为：A艺术附加值的增值C 时尚心理的增值D 满意服务的增值
6.互助替代的商品在价格上倾向于：A同涨B 同落
7.按竞争结构划分，市场分为：A完全竞争市场 B完全垄断市场 C 垄断竞争市场 D 寡头垄断市场
8.流通领域的加工业主要包括以下类型：A 农副产品加工B 商办轻纺工业 C 商办机械工业 D 再生资源加工
9.期货商品应具备（）等基本条件：A保存时间长B 品质可以划分C 商品可供量大 D 有众多的卖者和买者 E 价格波动频繁
10.直复零售的形式主要有：A邮购C 电视商场E 电话订购
11.生产资料流通渠道类型包括：A 生产者-用户C 生产者-经销商-用户 D生产者-代理商-用户E 生产者-代理商-经销商—用户
12.批发渠道的作用是：B 缩短流通时间 C 扩大流通范围D 节省流通资金E 降低流通费用
13.场所式市场的基本特点有：A时间性B 地点性C 聚散性D 服务性 14.经济政策主要包括：A 财政政策B 货币政策C 收入与分配政策
15.行业协会的行业管理职能主要有：A 行业规划B 指导服务C 协调合作D 培训人才填空题：
1.商品生产和商品交换发展到一定阶段后，从普通商品中分离出来，专门在商品交换中起媒介作用的特殊商品是：货币
2.商人文化是商业伦理文化的重要内容及其实践的体现，它的主要组成可用：德、仪、信、智、情，五个字来表现
3.我国原国内贸易局在《零售业态分类规范意见》中，将中国零售业商店分类确定为：百货点，超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场等8类4.流通现代化主要是指 物流 的现代化
5.与商流对应的是 物流，是指涉及商品实体转移的使用价值运动
6.综合商社是以 商业智能 为主导，兼具金融、信息、服务、组织等功能的国际化、实业化、多元化、集团化的综合性商业组织
7在市场主体结构中，最重要的市场主体是 企业 8.电子商务的特点可以用 AAAA 式服务来概括
9商品流通宏观调控的目标是实现供求 的基本平衡
10.B2B是指 企业间 的交易行为，销售的两平往往是中间产品，交易中的客户是产业用户或者经营者
11.供求关系的客体是 商品
12.价格机制作为利益范畴和供求关系的指示器，是市场机制的 动力 要素
13.三米一补是国际贸易中 来料加工、来料装配、来料生产、补偿贸易 等贸易方式的简称
14.许可证贸易已成为 技术 贸易的主要形式之一 15.流通现代化主要是指 流通力 的现代化
16.商业利润和其他产业利润一样，是 收入减去成本 的差额
17.由于商品具有 使用价值和价值 两重性矛盾，致使商流和物流的运动存在着分离的可能性
18.市场体系不仅包括商品市场，而且还包括各种 生产要素 市场
19.商品流通宏观调控的目标是实现 社会生产力和社会需求或供求 的基本平衡 20.商品流通过程是通过交易活动，实现商品从生产领域向 领消费域 运动的过程
名词解释题
1.流通费用：商品在流通领域所支付的物质资料费用和劳动报酬的总和。
2.特许连锁：总部同加盟店铺签订合同，特授权其使用自己的商标、服务标记、商号和其它为总部所独有的经营技术，在同样的形象下进行商品销售及劳务服务
3.流通业态：是流通产业经营的形态，由商品流通企业的组织形式和经营形式所构成。4.商业道德：是商品流通过程中调整商人同生产者与消费者之间以及企业同国家之间、社会之间经济关系的行为规范的总和。
5.商品流通网络：是指各种流通组织和当事人根据商品的自然流向原则，把各种商业网点联结起来的流通有机体
6.商品流通：是以货币为媒介的商品交换过程。
7.商品流通的时间效用：是指由于商品生产和消费在时间上的非同步性和非一致性而使流通成为必要。
8.行业管理：是对具有技术同一性行业所有企业活动的管理
9.商品供给：是指在某一时间内，一定价格水平下生产经营者提供和可能提供给市场出售的产品简答题：
1.简述商品流通企业的特点：①以商品的购、销、运、存为基本业务；②对经营的商品基本上不进行加工或只进行小加工；③实现商品使用价值的运动和价值形态的变化；④商品流通企业的“商业利润”主要来自生产企业的让渡；⑤经营周期短，资金周转快；⑥商品流通企业比生产企业更接近市场
2.确定流通方式的意义有哪些：①流通方式是市场秩序的保证；②制约着商品流通的速度，进而制约着经济效益；③流通方式关系着企业经营目标的实现；④制约着企业的经营规模和组织形式
3.批发组织的形式有哪些? ①商人批发商。②代理批发商。③制造商的分销机构和销售办事处。④批发市场。
4.简述组织商品合理运输的途径：1）按商品的自然流向组织运输；2）缩短运输路线，减少中间环节；3）选择合理运输方式；4）提高运输工具的使用效率。
5.简述商业文化的基本内容：商业环境文化、商品文化、商业营销文化、商业组织文化、商业伦理文化。
6简单商品流通有何特点?(1)在形式上的特点： ①以卖开始，以买结束，先卖后买。②循环的起点和终点是两种不同的商品，货币在整个过程中起中介作用。③整个过程以让渡商品开始，以支付货币得到商品结束。(2)在目的和内容上的特点：①目的是消费，是满足需要，是使用价值。②使用价值的交换是流通的内容。③就其纯粹形态来说是等价物的交换，不是增加价值的手段。
7简述供求关系的内涵。供求关系是市场经济研究的核心，在商品的供求关系上再现了下列关系： ①使用价值和交换价值的关系，商品和货币的关系，买者和卖者的关系。②生产者和消费者的关系。
8饮食服务业有哪些特征? 劳动密集性、手工操作性、多功能性、安全卫生性、文化特性。
9简述流通社会化观念的主要内容。①统一的全社会流通的管理体系； ②统一的全国的市场； ③流通企业的社会化程度较高。
10简述商品交换对商品生产的制约作用。①交换制约着生产的规模和速度； ②交换对生产关系也有一定的影响；论述题：
③在特定条件下，商品交换对生产起决定性作用。
1.试述连锁经营的作用与在中国发展的现状及其趋势。
①作用： A.有利于通过流通体制改革，实现流通产业现代化。B.有利于加快国合商业转换经营机制，增强企业活力。C.有利于发挥国合商业的主渠道作用，有利于政府对市场物价的调控。D.有利于引导消费、指导生产、扶优汰劣，保护消费者的利益。E.有利于参与国际贸易，开拓国际市场。F.有利于重组我国的国合商业批发体系。②现状： 目前主要是四种形式。A.便民连锁店。B.连锁超级市场和货仓式的廉价商场。C.连锁百货商场。D.专营连锁店。
③发展的趋势。A传统百货店的市场将进一步被连锁企业蚕食和瓜分B大型连锁企业快速发展C连锁经营跨区域拓展D连锁经营方式向更多行业的业态延伸E大连锁企业之间的控股、渗透及合并与收购将愈演愈烈
2.联系我国流通业实际论述提高流通效益的途径。
流通概论2018年网考复习精简 篇4
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题2分，共50分）2．（C）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。C．经纪 3．（B）的经济意义是商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。B．商业产出弹性系数 4．（C）指多家企业共同组建或参与只由一家公司所独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。C.共同配送型配送中心 5．（B）一般设在交通枢纽或商品集散地。B．二次批发商 7．（C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以合同为连锁关系的纽带。C．特许连锁 7．（D）是各国最主要的商品流通政策。D．反垄断政策 8．（D）是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。D．环境物流 B.百货商店的目标市场是（A）。Ａ.高中档顾客 B．表示商品发展性的指标是（D）。D．行业销售增长率
B．不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B）。B．商人批发商 C．采购批量与保管费用的关系是（A）。A．成正比 C．采购批量与采购费用的关系是（B）。B.成反比 C.仓储式商店的目标顾客为（B）。B．中小商人和团体 C．仓储式商店一般采取（B）形式。Ｂ.会员制 C.超级市场的目标市场是(B)。Ｂ.普通大众
C．超级市场的主通道可保持在（C）之间。C．2.1—3.5米
C．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（D）。D.集中陈列 C．从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（D）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。D.五个方面 C．从宏观上看，（A）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。A．商业组织
C．从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（B）。B.代理配送 D．第三次社会大分工是（C）。C．商业与农业、畜牧业、手工业的分离 D．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D）。Ｄ.商业
D．电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（D）全方位服务。D．网上交易与管理 D．对大型店铺规制最严格的国家是（B）。B.日本 D．对零售业进行分类时，业态分类是根据（A）。Ａ.销售方式 D．对零售业进行分类时，业种的分类是根据（A）。Ａ.经营商品的大类
D．对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（B）。Ｂ.店铺选址 D．对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。B．合同定购 G．供应链管理的本质是（B）。B.跨企业的物流管理
G．购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（A）功能。A、服务 G．顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B）。B．选购品 G．据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。C．夏朝 H．核心商圈的基本顾客来源是（C）。C．居住人口
H．核心商圈是指最接近店铺的区域，其顾客大约占（A）。A．55—70% J．既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（C）。C.经纪人 J．将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（C）分类。C.阶段 J．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D）。D．交换 K．开发、制造PB商品的主体是（C）。Ｃ.零售商 K．考虑卖场灯光照明度时，（A）部分配置的光度最强。A．卖场最里面 K．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B）。Ｂ．POS系统 L．“零售引力法则”是由（A）提出的。A．威廉·赖利
L．连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（B）。B．商店知名度高
L．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（D）进行分类的。D．顾客的购买习惯 L．零售店铺的选址要以（D）为首要原则。D．便利顾客 L．零售商业的第三次革命是（A）的产生。A．超级市场 L．零售商业的服务对象是（B）。Ｂ.个人消费者 L．零售商业的金融功能主要体现为（A）。Ａ.分期付款 L．零售商业的首项功能是：（C）。C．分类、组合、备货 L．零售要素组合的最后一项因素是（B）。B．选址 L．商流费用不包括（D）。D．保管费用
M．目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（C）。Ｃ.地区分割、部门所有 M．目前在发达国家，（B）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。B.配送中心配送 N．哪种批发形式在我国还不多见（D）。D.连锁批发商
P．POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（A）。Ａ.单品管理 P．配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（D）功能。D.分拣 P．批发商用户需求（C）。C．缺乏弹性 P．批发市场货源的提供者指（A）。A.上市者
P．批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（C）。C．交易批量大 Q．“抢帽子交易者”是指（A）。A．投机散户
S．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（A）的陈列形式。A.廉价 S．商品交易所进行的是（C）。C.合约交易
S．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A．范围 S．商人资本是最早出现的（D）。Ｄ.资本形态
S．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（B）进行分类。B．业种 S．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）。Ａ.商业所实现的产值占国内生产总值的比例 T．特许连锁是一种以（A）为基础的零售企业经营方式。Ａ.契约
T．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。D．0.8—0.9米
W．网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（B）。B．商业用户 W．我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的（C）权利。C．9种 W．我国政府统计对零售商业的业种分类有16大类，其中第一类是（C）。C．食品类零售业 X．下列不属于批发市场的特征的是（D）。D.交易规则比较简单 X．下列那类商品不能进入商品交易所交易（C）。C．具有垄断性质的商品 X．现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提升物流增值性服务。B．成本和服务 X．现代物流运营的基础和前提是（B）。B.信息化
X．消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。消费者在（D），通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。D．评价阶段 Y．业态是零售商业的（C）。C.经营形态 Y．一般来说，次级商圈的顾客大约占（B）。B．15—25% Y．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（B）之间。B．0.85—1.2米 Y．一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A）。A．60—70% Y．一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面，其首要因素是（B）。B．店铺的经营特色 Y．以下不属于“市场失败”的经济现象是（A）。A．价格大战 Y．以下关于第三方物流的评述中错误的是（A）。A.第三方物流是第四方物流的前身 Y．以下属于无店铺零售商业的是（C）。Ｃ.邮寄商店
Y．营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低（A）。A.成正比 Y．有一商品的条码为69***，其中“0402”的含义是（C）。Ｃ．商品代码 Y．有一商品的条码为69***，其中“691”的含义是（A）。Ａ．商品的制造国家或地区代码 Y．有一商品条码为69***，其中“4973”的含义是（B）。Ｂ．制造商代码 Z．在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（B）。B．同类商店集聚地 Z．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A）。A.商流 Z．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。Ｃ．网上交易市场 Z．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（B）。P247B.商品分类编码 Z．针对哪类批发用户购买类型（D），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。D．全新重购
Z．真空地带理论是由（C）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。Ｃ.尼尔森 Z.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（D）来实现的。Ｄ.流通政策 Z．制造商与零售商的“两极化”是指（B）并存现象。B.大型化与小型化 Z．主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）。C.70—80% Z.专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。C．制造商
Z．自20世纪五六年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，（C）的道路。C、走纵向一体化经营 Z．作为相对独立的利润中心的配送中心，属于以下哪一种模式的配送（D）。D.配销模式 Z.作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。Ｂ.商业街
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共15分）3.(ACD)属于无店铺零售企业。Ｂ.专卖店（不是）A．按照商品的用途分类，可分为（AE）。A．消费品E．资本品
B．百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展（BCD）的零售业态。A．销售（不是）B.便利店的生存与发展需要的基本条件有(ABC)。Ｄ.讲求购物环境（不是）C.仓储式商店的突出优势是（ABD）。Ｃ.地处市中心繁华区（不是）C.超级市场的经营优势表现为（ABCD）。C.超级市场的业务流程可以概括为(ABCD)。
C.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD）方面。
D．电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ABCDE）。D.店铺内部设计的功能是(ABCD)。
D.店铺外观设计的功能是(ABD)。Ｃ.美化环境（不是）D．店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。
F．反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ABC）。D．禁止自由竞争（不是）G．各国对大型店铺的规制是出于（AB）的考虑。A.增加中小商业的经营机会
B.避免外部不经济 G．购物中心的主要功能是（ABC）。Ｄ.仓储（不是）
J．借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（ABCDE）主要措施。J．社会分工的发展产生了两个效果（AD）。A．提高了劳动生产率D．加深了不同部门、行业之间的相互依赖 L.连锁店产生与发展需要具备的基本条件是(ABCD)。L．零售企业处理顾客投诉的方式有（ABDE）。C.处分对顾客态度不好的服务员（不是）L．零售商业的分类方法通常有（AB）。A．业种分类B．业态分类 L．零售商业的特点是（ABC）。Ｄ.具有固定的交易场所（不是）L.零售商业三次革命的代表性业态是（BCD）。A．购物中心（不是）M．卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（ABC）。D．卖场装修（不是）P．配送中心的作业流程管理主要有（ABCDE）。P．批发商业的用户主要包括（ABCD）。E．个人消费者（不是）P．批发商业面临的挑战主要是来自（ABCD）。E.代理商的挑战（不是）P．批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）。P．批发市场的保证金主要有（AC）。A.委托保证金C.合同保证金 P．批发市场具有（ABCD）。
Q．迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ABCDE）。
S．商店服务品质的高低主要取决于（ABCD）。E．售后服务（不是）S.商品交易所的功能有（ABCD）。E.服务（不是）S．商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）。E.常任理事会（不是）S.商品流通政策的一般目标是（ABCD）。S．商品流通政策主体包括（ABD）。C.企业组织（不是）S．商品流通组织化政策主要包括：（ABC）。D.中小商业扶持政策（不是）
S．商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有（ABCDE）。S．商品条码的应用涉及以下方面：（ABCD）。
S．商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD）等方法对商圈进行测定。A．零售轮理论（不是）S．商业的产生是为了解决生产与交换在（ABC）的矛盾。A、时间上B、空间上C、技能上 S．商业的贡献体现在很多方面，即（ABCDE）。S．商业的主要构成要素是（ABD）。Ｃ.必须从事商品生产（不是）
S．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ABCE）。D．销售组织连锁化（不是）W．物流合理化包括（BCE）。B．物流作业合理化C．物流结构合理化E．物流体制合理化 W．物物交换的局限性在于（AC）。A．商品的价值„..体现C.交换双方„„的产品
X．狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分为（ABCD）。E.代销（不是）X．下列属于不合理配送的表现形式有（ABCDE）。X．下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。C.需求富有弹性（不是）X．下面关于配送的描述正确的是（ACD）。B.配送是服务促销的一种手段（不是）X．现代物流管理的目标主要表现在如下方面（ABC）。D.要求快速、便利、准确和安全（不是）X．现代物流管理的主要内容有（ABCDE）。X．现代物流与传统物流的区别在于（ABCDE）。Y．要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB）。A．社会分工B．产权明晰
Y．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ABCDE）。Y．影响零售商业的因素有（ABCD）。
Y．与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCDE）。Y．与传统商店相比，网上商店有如下特点（ABCDE）。Z.自由连锁经营的基本原则有(ABCD)。Z．最佳商品组合的标志是（ABD）。Ｃ.稳定性（不是）
Z.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（ABCD）。
三、判断正误题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。每小题1分，共15分）
2（ⅹ）2004年10月1日中国原商务部会同有关部门修订、发布并实施了《零售业态分类》新标准，将中国的零售业态分为15种。
B（ⅹ）便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。C（√）从宏观上看，商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性。C（ⅹ）超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。
C（ⅹ）成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。
D（√）对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。D（√）对一个零售商来说，仅仅关注水平竞争是不够的，还必须充分考虑垂直竞争的影响。D（√）对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。D（ⅹ）店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。D（ⅹ）店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。F（ⅹ）发展配送中心的目的就是降低运输成本。F（ⅹ）非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。
G（√）顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。G（ⅹ）广义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。
G（ⅹ）国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。J（√）加盟连锁企业的独立性高于正规连锁，低于自由连锁。
L（√）零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。L（√）流通加工不含有生产性活动。
L（ⅹ）零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制。L（ⅹ）流通金融功能是批发商业的特有功能。
P（√）配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。
P（√）批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。P（√）批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。P（ⅹ）配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。
P（ⅹ）配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。P（ⅹ）批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。P（ⅹ）批发市场也是以营利为目的的批发商业企业。
Q（√）清算机构的清算业务主要包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。S（√）商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。
S（√）商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。S（√）商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”，促进市场公平竞争及有效率的发展。S（√）商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。
S（√）商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。S（√）商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。
S（√）所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。S（ⅹ）商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。S（ⅹ）商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。S（ⅹ）商品交易所的结算业务由买卖当事人进行 S（ⅹ）商品结构中的主力商品是指高档商品。
S（ⅹ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。S（ⅹ）商业自动化主要是商业设施的现代化。
W（√）网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。
W（√）为加快流通产业健康快速发展，我国应当系统的建立与完善流通现代化、组织化、合理化等政策。W（√）物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。W（ⅹ）物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。
X（√）西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。X（√）狭义的电子商务就是在互联网上进行商品买卖的经营活动。X（√）许多事实证明，商业对城市的生存与发展具有决定性作用。X（ⅹ）现代物流管理的根本目标是降低总成本。
X（ⅹ）消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。X（ⅹ）销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。Y（√）“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。Y（√）“一个商人可以通过他的活动，为许多生产者缩短买卖时间。”商业从生产中独立出来的经济合理性就在于此。Y（√）与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。Y（ⅹ）业态是指零售商业的行业种类；业种是指零售商业的经营形态。
Y（ⅹ）由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。Y（ⅹ）由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。Z（√）只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。Z（ⅹ）制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。Z（ⅹ）自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。
案例复习范围：
太阳系的“城市星河舰队”联盟
案例思考：1．请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。
太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下：（1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业；（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；（3）开发了顾客服务理念和体系；
（4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（5）其他。教训如下：（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本；（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能；（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；
（4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；（5）其他。
2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议？ 发展建议如下：
（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；
（4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；（5）包装出售，退出该经营领域。
通用公司打造全球供应链
思考问题： 1．说一说采购对企业的意义。（以下为要点，可适度展开）
（1）采购是企业的一个重要环节；（2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；（3）采购成本的降低是企业重要的利润来源；（4）采购是供应链后向管理的重点。2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开）（1）成本上的优势：成本最低；（2）速度上的优势：及时制；
（3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；（4）网络上的优势：全球布局； 3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。（可结合各要点，做适度展开）（1）电子商务的特点：
①时空普遍化；②影响全球化；③技术标准化；④媒介丰富化；⑤过程交互化；⑥信息密度化；⑦交易个性化或定制化。（2）电子商务在供应链运作中的作用：
①增加销售机会，扩大销售收入；②降低企业成本，提高经济效益；③减少库存积压，改善库存结构；④提高服务质量，增强竞争能力；⑤树立企业形象，提高企业知名度；⑥加强内部管理，提高信息化程度。
戴尔公司渠道的变革
案例思考：
1．戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？（1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；
（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。2．从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？ 答题要点：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。3．分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？
流通概论形成性考核册答案1-4 篇5
流通概论作业1
一、填空题
1．社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时，商品交换也促进了社会分工的不断深化。
2．社会分工的发展产生了两个效果：一方面提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖，促进了商品经济的产生。
3．要进行商品交换必须具备两个前提条件：一是社会分工，二是明晰的产权制度。社会分工与商品交换如同一枚硬币的两面，几乎同时产生，并具有同样的悠久历史。
4．从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有：政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等。
5．零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址。
6．在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革：百货店的产生被称作零售业的第一次革命；连锁店的产生被称作零售业的第二次革命；超级市场的出现被称作零售业的第三次革命。
7．零售业态优劣的判定标准是：竞争优势性、连锁适应性、运营“两便性”。
8．就商业而言，一个城市的发展既取决于批发商业的发展，又取决于零售商业的发展。
二、名词解释
1．社会分工——是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工的不断深化，既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果，又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。
2．业种与业态——业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行分类的一种方法；业态指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。
3．零售要素组合——也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。
4．正规连锁——亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁”。
5．超级市场——是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。
三、单项选择题
1．据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。A．商代B．西周C．夏代D．东周
2．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）进行分类。
A．业态B．流通阶段C．业种D．流通范围
3．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（B）。A．赠与与乞讨B．交换C．自行生产D．诈骗或掠夺 4．零售商业在商品流通中的首要功能是（A）。
A．分类、组合、备货B．服务C．娱乐休闲D．商品储存与风险负担
5．对有店铺零售商业来说，（D）是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。A．顾客服务B．店铺设计与商品陈列C．价格D．选址
6．真空地带理论是由（A）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A．尼尔森B．迈克纳尔C．吉思特D．斯卡尔 7．（C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营。A．正规连锁B．自由连锁C．特许连锁D．购物中心 8．百货店发展到现阶段，其主要形式有：（D）A.独立的百货店B．小型百货店
C．百货商业集团D．大型百货公司和独立的或单体的百货店
9．购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（D）。A．提供服务 B．休息与娱乐 C.金融支持D．提供齐备的商品
10．自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理中心负责（B）推销计划、账目处理。
A．统一管理B．提供货源C．推销计划D．账目处理
四、判断正误（若有错误，请更正）
1．第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。（×）更正：第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。（或：第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。）
2．没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。（√）
3．商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。（√）
4．我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。（×）
更正：我国商业的就业比重仅次于农业与制造业，居第三位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。
5．商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。（×）
更正：商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长贡献率和商业增长贡献额等项指标来衡量。
6．批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。（×）
更正：批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪70年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。
7．适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（×）
更正：适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。
8．正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立
核算，共同分享经营的利益。（×）
更正：自由连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。（或：正规连锁店突出的特点是，统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享。）
9．便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。（×）
更正：便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的美国，营业时间一般是从早上7点至晚上11点。
10．国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。（×）
更正：国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。
五、简答题
1．联系所在地区的实际，说明商业对充分就业的贡献。
答：充分就业是所有国家宏观经济的重要目标。商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。正因为有这个特征，才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业。一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的发展水平。从各国的实际情况来看，商业的确承担了相当大部分的就业任务，因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就业问题的一项经济政策。在我国南方的沿海城市特别像上海、广州、深圳等商业发达的地区，人们的就业程度就相对较高。但是，必须指出的是，商业对劳动力的吸纳能力也是有边界的。在一定时期内，商业的就业规模要受当时的社会生产规模及社会化、专业化程度的制约。因此，商业就业规模的无限膨胀，不仅会导致商业劳动边际收益的下降，而且还会导致社会财富的严重浪费，特别在组织管理水平不高、市场经济体制不健全的国家或发展时期，商业就业规模的过度膨胀，会导致流通秩序的严重混乱，这在现实经济生活中是不难找到例证的。2.零售商业三次革命的主要内容
零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店的革新性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。
连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。连锁店之所以风靡世界，是因为有其独特的优势：网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。
零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响，是因为有其特点与优势：实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色；实行在出口处集中收银的方式，从而加快了顾客的购物过程，节约了顾客的 3
购物时间和成本；所经营的商品特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。3．与其他产业相比，零售商业具有哪些特点? 答：零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品的商业。与其他产业相比，零售商业具有以下特点：
(1)交易次数频繁，交易批量小。零售商业的服务对象主要是个人消费者，销售的商品种类多，商品周转率高，但交易批量一般较小。
(2)对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。零售商必须充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈列、店堂布置、橱窗广告等因素，以提高经营效率。
(3)经营场所分散，经营受商圈的限制。所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范围。由于个人消费者是分散的，因此，零售店铺的分布也是分散的。4．简述超级市场的经营特征和主要优势。
超级市场是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。
与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；一般周边设有停车场。
超级市场的优势在于：由于批量采购，敞开式售货，自助挑选，低价销售，对消费者有较大的吸引力；超级市场也有不利之处：服务不充分，因而缺乏对顾客的亲切感，同时，盈亏点也较高。案例分析：
便利店是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选购物方式的小型零售店。
便利店的基本特点—教材77页第15行开始到77页结束
从而可以看出太阳系连锁便利店的经验，虽然与那些上市或国有连锁便利店的资本相比太阳系明显处于弱势，相应在门店扩张速度上远远落后于后面在门店数量达到30家以后，太阳系的扩张变得越来越乏力，但是太阳系连锁店还是坚持全部门店24小时营业，通过为了解决采购规模问题和配送问题，佟培新把他们发展成了加盟店，从而解决了进货规模也解决了太阳系门店扩张资金不足的问题。
从太阳系连锁便利店经营方式得出：一是项目选择 很多人习惯性的从个人喜好出发，往往主观的认为自己喜欢的项目就同等于消费者也喜欢，缺乏对前期市场准确的调查和理性分析。另外，对项目发展前景过于乐观，对销售及利润率预计偏高，而对自身的营运能力，后续资金的投入投资风险等因素估计不足、成本核算不到位，许多新的老板容易将成本核算过于简单化，是对“成本”这一概念的理解上产生了偏差，以为成本就是公司的租金、员工的工资及产品的进货成本，二是许多隐性成本可能还没有核算，例如电脑等固定资产的折旧、资金安排不合理、现有资金分配不够合理，缺乏资金整合使用规划，资金使用时基本不考虑整体性，以及是否存在超出安全比例的情况。
以下就是我总结的太阳系连锁便利店的经验和教训：管理方式简单，不仅仅是内部运营管理而且涉及到客户管理、员工管理和激励等方面，因为缺乏经验许多老板都容易从惯性思维出发，依照自己的心情来做，于是经常性出现员工和顾客倒戈的事情也就不足为怪了。
作业2
一、填空题
1、人口密度与客流量大、同类商店集聚
2、边缘商圈、10%
3、让顾客确知店铺的存在
4、竞争性
5、适合顾客对商品的选择、商品销售规模
6、交易关系稳定、调节供求、传递信息
7、独立批发商、共同批发商
8、再销售者、事业用户
二、名词解释
1、商圈：是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。它可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。
2、商品陈列：指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。
3、商品组合：就是一个零售企业经营的全部商品的结构。
4、关联商品：指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。
5、批发商业：是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。
三、单项选择题
1、C
2、A
3、D
4、D
5、D
6、D
7、C
8、B
9、B
10、D
四、判断正误
1、×。商业区分析和具体位置分析。
2、×。大型店铺的核心商圈在5公里内，其顾客大约占55%-70%。
3、×。应将“居住人口”改成“工作人口”
4、√
5、×。将“1米”改成“0.8-0.9米”
6、√
7、×。要遵循十大原则。
8、×。一般来说，产品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间。
9、×。主力商品主要是指在市场上具有较强竞争力的商品或名牌、畅销商品。
10、×。批发商既是生产者的销售代理人，也是零售商或产业用户的采购代理人。
五、简答题
1、为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义？
答：这是因为，顾客选择商品进行购物时，店铺位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。具体来说，其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址是影响经营效率的重要因素。
2、商品陈列有哪些技术要求？ 答：其技术要求主要有：（1）陈列高度及位置：一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面0.6-1.8米之间。其中又可分为：上段、黄金段、中段和下段四段。（2）标题说明：商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用 5
途。卖场的商品陈列标题可分为：大标题、中标题和小标题。大标题主要按商品大类制作，并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。中标题主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上。小标题主要用于具体商品上。（3）背景色彩：在选择背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼；不使用补色；选择与商品同系统的色调；多使用冷色。（4）陈列技巧：为提高销售业绩，可使用各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。
3、观察你所在地区的某商场或店铺，分析其内部设计，并指出某一方面的特色。
4、未来批发商业的发展方向是什么？
答：从总体上来看，批发商业将呈现以下发展趋势：（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。（2）信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。案例分析题答案
此案例给我们的启示就是店铺选址的重要性。
景德镇瓷城这样的店对铺零售商来说，店铺的选址非常重要。这是因为顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是其所考虑的重要因素，同时店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。就陶瓷城的经营者来说，他可以随时改变他们的价格，服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就难以改变了，因此，该陶瓷城优越的地理位置是其他竞争对手不易模仿的竞争优势的重要途径。
店铺的选址是经营者确定经营目标，制定经营策略的重要依据，不同的地区不同的地段有不同的社会环境、心理特点、交通条件、公共设施、人口状况和潜在的顾客群。景德镇陶瓷对消费者来说是一种高档的奢侈品，将店铺设在王府井商业街的繁华地段，可以吸引大量的购物人群前来购买，特别是中外游客及一些固定客户，由于店铺所在位置的优势，就使得店铺销售业绩一直很好。可见，调查店铺选址所在商圈的特点构成范围就很重要。该商圈的潜在购买力很大意义上决定店铺经营的成败，是企业经营目标，制定经营策略的重要依据，是影响经营效率的重要因素，关系到零售企业的发展前途。
首都北京是一个拥有悠久历史文化、背景的历史和世界名城，而北京王府井商业街，在全国乃至世界都有影响力的商业街，这里的人流量大，商业活动频繁，而且经常有外国游客慕名而来。随着消费市场的逐步成熟和行业声誉的建立，陶瓷城的销售额会更好，营业额会更高，这一切都说明零售店铺选址的重要性。
景德镇在中国也是具有2000多年的历史，其工艺质量也值得信赖，在品牌中占据了优势，品牌的长期暗示往往能创造出潜在的商机，这种行业的声誉的建立和未来消费市场的培育是投资者更看重的。
因此，针对销售产品的特点和面向客户群体，选择一个有利的位置，无疑是成功的重要因素，因此陶瓷城的兴隆就不足为奇了。
作业3
一、填空题
1、自发形成到自觉建设
2、不以盈利为目的、以盈利为目的
3、中央批发市场、自由批发市场
4、会员制度、委托代理原则
5、交易所形式
6、会员组织形式、交易所理事会
7、商品销售自动化、商品选配自动化
8、降低商店的营运成本
9、政府与民间
10、委托保证金
二、名词解释
1、批发市场：是指集中进行现货批量交易的场所。这里所说的批发市场是具体的商品交易场所，且是进行现货批量交易所，是一种有形市场。
2、商品交易所：是指根据《商品交易所法》而开设的以进行一种或数种商品的期货交易为目的的市场。
3、网上贸易：是利用互联网或专用网络，向客户批量销售商品的贸易活动。是一种“一对一”的交易形式，以网络为媒介，供需双方建立联系，完成购销活动。
4、网络营销：是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道为销售商品而进行的各种市场营销活动。
5、POS系统：是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。
三、单项选择题.1、C
2、B
3、C
4、D
5、A
6、B
7、C
8、D
9、A
10、B
四、判断正误
1、×。只有批发市场才必须是常设的交易市场。
2、√
3、√
4、√
5、×。应将“交易者很多”改成“交易者不多，但交易量却很大。”
6、√
7、√
8、×。商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。
9、√
10、√
五、简答题
1、商品交易所对上市商品有哪些规定？
答：一般来说，商品交易所的上市商品必须具备以下条件：（1）必须是耐久性商品；（2）必须是替代性商品；（3）必须是大量需求与大量供给的商品；（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。
2、说明批发市场的交易方法。
答：批发市场的交易方法主要有以下几种：（1）拍卖交易；（2）投标交易；（3）协商交易；（4）凭样品交易；（5）凭规格交易；（6）凭标准品级交易。
3、请结合实际，说明电子商务的作用。
答：电子商务的作用主要表现在以下几个方面：（1）增加销售机会，扩大销售收入；（2）降低企业成本，提高经济效益；（3）减少库存积压，改善库存结构；（4）提高服务质量，增强竞争压力；（5）树立企业形象，提高企业知名度；（6）加强内部管理，提高信息化程度。
4、与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？
答：与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点：（1）商品交易的形式发生了变化。网络营销是通过互联网传递信息，在网上完成交易活动。（2）营销策略发生了变化。（3）商品交易的对象发生了变化。网络营销针对的是网络客户，网络客户有独特的消费心理和消费需求。（4）商品交易的范围发生了变化。从交易的地域看，网络营销有着更为广泛的范围，可以在全球范围内，但网络营销的商品有一定的限制。（5）交易双方的交流方式发生了变化。网络营销利用电子化手段传递信息，交易双方的交流流畅，网络营销是一种互动式的定制营销，企业可根据客户的要求改进产品设计，引导客户消费。案例分析：
大连锦程国际订舱有限公司，简称锦程全球订舱中心（GBC），借助电子商务网络技术，通过箱量整合、集中采购，为客户提供低成本的集中订舱及全航线运价咨询服务的运营系统。致力于打造全、快、低的船公司公共订舱平台，为客户提供覆盖全球的航线船期、即时更新的海运运价，更通过箱量整合和集中采购，向客户提供更为有竞争力的优势运价。在全国各口岸搭建及时响应的船期运价渠道，以快捷专业的服务满足广大客户对船期运价的需求，即使对于一些偏僻港口的需求也不例外。其优势主要表现在以下两个方面：
一、服务方面
物流行业第一个专业订舱网站
锦程全球订舱中心设立中国物流行业第一个专业的船期运价咨询和订舱服务网站——锦程全球订舱网，以满足客户多样化需求为宗旨，锦程全球订舱网不仅提供客户自助查询船期运价、在线订舱、会员服务等服务项目，更为客户提供在线即时沟通服务。客户只需点击在线人员，即可与订舱中心具有深厚行业知识和货代经验技能的专业销售顾问进行在线交流，随时解答客户的咨询。物流行业第一个专业呼叫中心
锦程全球订舱中心开通全球统一运价查询及订舱电话：95105556，成立中国物流行业第一个专业呼叫中心向全球客户提供方便、快捷、专业、标准的呼叫服务，客户拨打电话，无需支付长途话费，就可随时随地与呼叫中心的专业销售顾问联系，进行船期运价及订舱业务的咨询服务。
物流行业第一张专业订舱卡
锦程全球订舱中心为客户提供的一切服务均实行会员制管理，凡有订舱需求的客户，均可免费成为锦程全球订舱中心“会员俱乐部”的会员，拥有代表尊贵会员身份的订舱卡。锦程全球订舱中心会员俱乐部为会员提供全方位、个性化的专业会员服务，包括更低的会员运价、超值的积分礼品、多彩的会员活动等等，并将根据会员需求，不断增加会员服务项目及提供增值服务。功能方面： i ■ 运价查询
提供各大口岸最新、最全、最优惠的全航线海运运价信息，客户可以通过登陆网站进行自助搜索查询，也可以直接在线咨询，专业销售顾问会即时提供服务。■ 在线交流
选择并点击相应口岸的在线人员，专业销售顾问将会为客户提供运价查询及各项业务咨询服务。
■ 运价订阅
订舱网站提供在线订阅功能，客户只要在线填写订阅条件和发送周期，并留下详细准确的联系方式，订舱中心将根据客户的订阅要求定期发送定制的运价信息。■ 在线订舱
订舱网站为会员专门定制在线业务操作系统，并为会员开辟了专门的界面，保障会员方便进行电子订舱和订舱回执、提单确认以及费用等业务信息的查询。■ 船期查询
为会员提供近百家全球著名船公司的最新船期，会员可以在线进行自助搜索查询。
综上所述，其优势可概括为：最齐全的港口船期，最优惠的海运运价，最快捷的动态更新，最专业的信息咨询，最方便的订舱服务。
作业4
一、填空题
1、实体移动、流通加工
2、相关信息、供应链管理
3、网络化、智能化
4、物流装备制造业、物流咨询业
5、低成本高效率、物流结构合理化
6、流通费用降低、合理配置
7、作业共同化、货物批量化
8、矫正“市场失败”
二、名词解释
1、物流管理：是指对物流构成要素的管理，或者说是对物流过程的管理。在中国被定义为：以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
2、供应链：是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。
3、第三方物流：又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。
4、配送中心：在中国被定义为：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合以下要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。
5、共同配送：是指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。
三、单项选择题 ，1、B
2、D
3、B
4、D
5、B
6、C
7、D
8、B
9、C
10、B
四、判断正误
1、×。物流与商流有时可以分离的。
2、×。物流定义中的“物品”不是指最终产品，还包括生产所用的原材料、零部件和伴随销售出现的包装容器、包装材料等。
3、√
4、√
5、√
6、×。这两方面的要求基本上是一致的。
7、×。配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，具有多种功能，并不是一个纯物流组织。
8、×。立法机构是最高层次的商品流通政策主体。
9、×。应将“仓库配送”改为“配送中心配送”。
10、×。各国制定商品流通组织化政策的主要目的是促进商品流通发展。
五、简答题
1、联系国内或本地区的实际，说明发展现代物流产业的重大意义。
答：中国现代物流产业的发展起步比美国、日本等发达国家晚了20年，目前大多数企业的物流管理水平相当于这些国家20世纪80年代前后的水平，总体上才刚刚进入现代物流发展阶段。可以说，目前中国物流产业的现代化经营和企业的现代供应链管理正处于萌芽或初期发展阶段。
发展现代物流产业对中国经济发展的意义非常重大，主要表现在以下几个方面：（1）发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变。（2）发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力。（3）发展现代物流产业，将积极推动中国第三产业的发展。（4）发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施。（5）发展现代物流产业，是迎接入世后挑战的需要。
2、说明第三方物流与第四方物流的区别。
答：两者有显著的区别。第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。而第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调度和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。所以，第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者。
3、请介绍配送中心的一些基本功能。答：配送中心的基本功能主要有：（1）服务功能。（2）集货功能。（3）加工功能。（4）储存功能。（5）分拣功能。（6）装卸功能。（7）送货功能。（8）信息功能。
4、商品流通政策的基本属性是什么？
流通概论教案 篇6
早在古典经济学时期, 分工就已经成为经济发展的一种重要表现形式。一方面, “社会分工是商品经济的基础” (列宁, 1984) , 分工推动了分工主体之间商品流通的快速发展;另一方面, 流通发展也影响到分工的发生, “分工起因于交换能力, 分工的程度, 因此总要受到交换能力大小的限制, 换言之, 要受市场广狭的限制” (斯密, 1972) 。从社会再生产的视角, 马克思对生产与流通之间的相互关系进行了科学的分析:生产在物质基础、产业性质和结构规模等方面对流通具有决定作用;流通是生产的存在的前提和发展的媒介, 对生产具有能动的反作用。其中, 关于生产对流通产业组织性质的影响, “生产方式的总的性质决定这两种流通, 而更直接地决定商品流通” (马克思、恩格斯, 1995) 。上述论断是本文分析的理论基础。
一般来说流通往往表现为商品的空间转移, 空间距离以及相应的流通成本是影响流通发生的重要因素之一。特别是生产服务性流通产业, 其发展更是明显受到制造业空间分布的影响。然而, 由于经济学对产业空间分布认识的限制, 从产业分布视角对生产服务性流通的研究长期受到忽视。
本文结合新经济地理学区位选择理论, 阐述制造业集聚与生产服务性流通发展的互动机制, 并进一步分析生产服务性流通的发展趋势。余下部分结构如下:第二部分阐述流通对产业分布的影响;第三部分在制造业集聚影响生产服务性流通组织成本的分析基础上, 阐述制造业集聚与生产服务性流通之间的循环累积关系;在第四部分, 我们从循环累积的视角分析生产服务性流通产业的发展趋势;文章最后部分是评述性结论。
二、流通对产业集聚的影响
古典区位理论对流通成本影响产业分布进行过开创性的分析。屠能 (Thunen) 在《孤立国与农业和国民经济的关系》一书中注意到运输成本对于商品最终销售价格的影响, 将农业区位论与运输成本相结合提出了著名的“屠能圈”理论。在空间区位均质的假设下, 考虑到城市的农产品价格包含运输成本, 距离城市愈近, 则农产品运费愈少, 于是, 农业围绕中心城市而呈现出同心环带状分布的特征。屠能圈的分析模型不仅应用于农业生产布局的分析, 同样适用于工业布局问题的分析。屠能的分析表明空间距离以及相应的运输成本变化, 对于产业空间分布、内部结构、组织形式以及市场模式都具有重要的影响。
在古典区位理论基础上, 马歇尔 (1890) 着重强调流通发展对于制造业集聚的促进作用, 指出制造业空间接近有利于降低生产要素相互提供和产成品销售中的流通成本。然而, 在此以后很长一段时间, 流通成本与产业分布的研究在某种程度上被忽略了。值得庆幸的是“历经一代人的忽略, 最近几年又掀起了对区域经济研究的广泛兴趣。经济学家们的兴趣已经都从国际贸易、经济增长和宏观经济方面转向区域模型和区域数据” (Krugman, 1992, p1) 。新地理经济学逐渐掀起不完全竞争和收益递增革命的第四次浪潮, 从商品空间转移成本的视角分析产业分布问题。
克鲁格曼 (1991) 将“冰山”成本①概念 (萨缪尔森, 1954) 引入了D-S模型, 模型化了流通成本对制造业空间分布的影响。如果某些要素可以跨区域流动, 经济活动中集中力量对这些要素的压力将因要素移动而得以减缓。要素移动使得要素供给具有充分的弹性, 以至于跨区域的工业规模的较小的差异能够不断累积。即使各个区域在起初是完全相同的, 也会出现内生的差别以至于产生工业化的核心和未工业化的周围。伴随着流通成本的降低, 生产和贸易活动必然表现出空间集聚的趋势。
在流通成本影响产业分布的研究中, 新经济地理学注意到中间产品流通与最终产品流通作用的差异性。Krugman和Venables (1995) 在区分最终产品和中间产品需求的前提下, 从厂商之间中间产品投入—产出联系 (input-output linkages) 的视角, 构建一个新经济地理学模型以分析流通成本对于厂商分布的影响。在单位商品“冰山成本”一定的假设下, 中间产品的价格指数效应 (包含流通成本) 产生“前向联系”, 从而促使下游企业向上游企业较集中的区域集聚。这样, 下游企业能够通过减少中间产品流通成本以降低生产成本, 并且中间产品的价格指数效应有助于提高中间产品的多样性和可替代性, 从而提高了下游产业的市场控制能力。同样, “后向联系”使得上游厂商也将选择下游厂商集中的区域进行生产, 以增加产品的市场竞争力。Venables (1996) 进一步分析了中间产品流通成本的动态变化对于产业分布的影响:伴随着经济一体化程度增加, 总体流通成本的下降, 厂商分布表现出动态趋势。首先, 空间集聚并且经济结构和收入水平分化;进一步, 产业开始空间分化并且经济发展趋同。Puga 和Venables (1996) 发现了制造业扩散过程中存在扩散顺序差异, 劳动密集程度相对较高的产业具有首先转移的趋势。
新经济地理学揭示了流通影响产业分布的作用机制: (1) 流通成本通过价格指数效应而影响制造业空间分布; (2) 生产服务性流通成本对于制造业价值链集聚具有重要影响; (3) 流通和制造业集聚具有规模报酬递增效应。
三、流通组织成本与循环累积
生产服务性流通成本在新经济地理学的分析中往往被假定为外生变量 (以保证模型的可分析性) , 这与生产服务性流通发展现实并不吻合。相对于古典经济学和新古典经济学, 这种简化都是某种意义的退步。例如马歇尔 (1890) 就充分注意到制造业空间集聚对于生产服务性流通产业等“辅助行业的发展”的促进作用, 以辅助性工业为例, 马歇尔论证了包括生产服务性流通业在内的辅助行业之所以能够在制造业集聚区域内快速发展的比较优势, “辅助工业从事于生产过程中的一个小的部门, 为许多邻近的工业进行工作, 这些辅助工业就能不断地使用具有高度专门性质的机械, 虽然这种机械的原价也许很高, 折旧率也许很大, 但也能够本” (马歇尔, 1890) 。
商品组织功能是生产服务性流通的重要功能。制造业集聚区内产业众多, 具有复杂的上—下游产业链。相关厂商之间复杂的供给—需求关联, 凸显了生产服务性流通业的商品组织功能。在图1中, I0为不考虑制造业集聚的生产服务性流通可能曲线, 它是一系列无弹性的等流通能力曲线的包络线, 越往右表示流通的商品组织越有效率。AB为不考虑制造业集聚的流通产业的商品组织和交通运输投入的相对价格比。在非集聚状态下, AB与I0上的等流通能力曲线i0相切, 决定了生产服务性流通业的商品组织供给b0以及交通运输能力a0。但是, 商品组织的供给b0无法满足制造业集聚区的需求, 短期内流通产业只能应用i0右边的等流通能力曲线i’组织流通。显然, 这时的均衡点偏离了流通企业的利润最大化点, 这将诱导新的流通组织形式出现。例如生产服务性流通可能曲线变为I1, 在不增加制造业流通成本支出的前提下, 提高流通业的商品组织能力。这一过程必然表现为流通产业的商品组织和交通运输的相对价格比的改变, 约束线由AB转变为AC。
人们还注意到制造业集聚不仅增加了对于流通产业的商品组织能力的需求, 而且为组织能力提高提供了条件, 例如组织创新投入的分摊 (马歇尔, 1890) 、产—销融合中相关产业的协调组织创新。新经济地理学应用“冰山”成本简化处理流通损耗, 在假设生产服务性流通产业既定的前提下, 决定区域均衡的产品真实价格指数可以表示为
当然, 制造业集聚与生产服务性流通发展之间的循环累积也不是无限制的:一方面, 在拥挤效应、非贸易品效应以及工资差异等因素的作用下, 制造业集聚的“离心力”将逐渐抵消价格效应导致的“向心力”;另一方面, 生产服务性流通业规模过大而导致的规模不经济将直接降低价格效应, 从而阻碍制造业的进一步集聚趋势。
四、生产服务性流通发展
上述产业之间的循环累积在流通产业发展实践中对于生产服务性流通发展具有多方面的影响, 主要可以概括为:流通业与制造业不断融合, 日益成为产业发展的先导力量;在制造业集聚与全球价值链的整合及升级过程中, 发挥组织协调作用;通过规模经济整合市场, 促进流通的一体化进程。
(一) 制造业集聚与产销融合
新制度经济学认为企业组织的边界取决于市场交易成本和企业内部组织协调成本的对比均衡, 如果市场流通协调资源的成本高于企业内部组织协调成本, 则企业将扩大规模;反之亦然。在制造业集聚与生产服务性流通的循环累积发展中, 得益于流通的商品组织成本下降, 制造业的一些企业内部组织协调功能逐渐转变为流通市场完成, 这推动了生产服务性流通业与制造业的相互交融渗透。
在制造业集聚区域内部, 考虑到制造企业的数量较多, 相互之间存在较为激烈的竞争, 这凸显了生产服务性流通业在产销融合中的地位。就产业价值链而言, 流通业地位增强表现为下游企业整合上游企业的趋势。价值链的业务流程逐渐由“研发→制造→销售 (顾客) ”向“研发, 围绕销售 (顾客) 从事研发;制造, 围绕销售 (顾客) 从事制造;服务, 围绕销售 (顾客) 从事服务”转变 (李海舰, 2003) 。
特别是虚拟产业集聚的出现对流通业发展和产销融合具有显著的促进作用。虚拟产业集聚是产业集群的网络形式, 其通过供应链和客户关系管理而实现相互关联 (陈剑峰、唐振鹏, 2002) , 从而有力地推动了产销融合进程。例如浙江服装相关产业集聚在资源优势减弱的情况下, 建立大范围的营销网络, 以销售组织生产进而构建虚拟制造基地, 有效地降低了整个价值链的流通成本, 增强了浙江服装业的竞争优势。
(二) 全球价值链整合与生产服务性流通
伴随着国际竞争由比较优势向竞争优势转变, 竞争主体逐渐由单个企业竞争向价值链竞争转变。作为价值链上节点, 制造业集聚与全球价值链的整合对生产服务性流通发展具有重要影响。在贴牌生产 (OEM) 阶段, OEM厂商与品牌厂商之间的生产性服务流通联系, 是OEM厂商以及整个价值链竞争优势的组成部分。例如在莆田制鞋产业集聚与品牌厂商的产业关联中, 产性服务流通业发展发挥了不可替代的作用。在原始设计商 (ODM) 阶段, 生产服务性流通的发展是制造业集聚升级的先导力量。在台湾PC产业从OEM向ODM的升级中, 本地企业与外国跨国公司签订全球物流协议, 并成为全球物流的组成部分, 对于产业集聚的升级产生重要影响 (Chikashi Kishioto, 2004) 。在自有品牌生产商 (OBM) 阶段, 自有品牌生产商的上游产业供应链建设以及营销网络完善更是具有决定性意义。
在我国现阶段, 制造业集聚仍然以服装业及其他纤维制造业、皮革、毛皮、羽绒及其制品业以及一定程度的机械电子制造业为主。这些行业所属的全球价值链为采购驱动型 (buyer driven) 价值链 (Gereffi, 1999) , 其特点见表1。
资料来源:作者在Gereffi (1999) 基础上进行整理和补充。
考虑到生产服务性流通在采购驱动型全球价值链中的重要地位, 我国现阶段有必要大力发展立足于制造业集聚的生产服务性流通, 降低制造业融入全球价值链的流通成本, 并注重通过流通创新促进制造业集聚在全球价值量中的地位提升。
(三) 生产服务性流通一体化
我国的流通产业发展具有明显的流通空间分割和流通要素分离的特征 (李海舰, 2003) , 并造成一些长期的结构性问题: (1) 各种形式的地方保护主义和区域 (省、市、县) 贸易壁垒层出不穷; (2) 由于城乡之间的经济发展和产业结构差异, 城乡流通表现出明显的分割, 城乡流通一体化滞后; (3) 由于计划经济行业管理的烙印, 不同行业之间存在部门保护主义和行业进入限制。上述市场结构性问题, 人为地增加了流通成本, 限制了生产服务性流通的一体化发展。
制造业集聚有利于促进生产服务性流通一体化发展, 具有打破市场结构性的先导作用。首先, 制造业集聚具有一定中介性质的组织协调功能 (Williamson, 1988) , 有利于避免行业或所有制之间的分割;其次, 制造业集聚意味着相关厂商的供需加总, 较大的供需规模扩大了厂商在制度变迁中的影响力, 推动有利于流通一体化的制度变迁 (Humphrey和Schmitz, 2001) ;再次, 制造业集聚形成较稳定的农业相关产业的价值链, “集聚+农户”的农产品价值链能够有效地降低了城乡之间的生产服务性流通成本。
当然, 我们的分析也表明制造业集聚与生产服务性流通之间的循环累积具有加剧我国业已存在的工业化区域不平衡发展的趋势, 对此应该给予充分重视。
五、评述性结论
制造业集聚与流通发展的相互作用, 是一个古老的经济学话题。新经济地理学从不完全竞争和规模报酬递增的视角, 论证了流通成本对制造业空间分布的影响, 以及流通成本降低的制造业集聚效应。但是, 为了模型化分析的简便, 新经济地理学应用“冰山”成本的概念对流通成本进行了外生化处理, 这在一定程度上限制了空间理论的解释能力。
本文分析了制造业集聚对生产服务性流通降低商品组织成本的诱导作用, 对流通成本进行了内生化处理。考虑到商品组织成本的双向作用, 制造业集聚与生产服务性流通之间必然存在循环累积因果 (CCC) 。循环累积的自我强化进程, 进一步影响到生产服务性流通的特征及发展趋势。
本文分析的政策含义如下: (1) 制造业集聚与生产服务性流通的相互关联, 需要相关政策相互协调, 具有内在一致性; (2) 立足于工业化和制造业集聚的产销融合、价值链整合升级和流通一体化是生产服务性流通发展的必然趋势, 也是产业政策的着力方向; (3) 我国幅员辽阔, 工业化区域不均衡明显, 生产服务性流通必然表现出不平衡发展的趋势, 有必要进行合理的流通发展规划以避免过度不平衡的出现。
摘要：在生产服务性流通成本影响厂商区位选择研究的基础上, 本文分析了制造业集聚导致生产服务性流通组织成本降低的机制, 以及制造业集聚与生产服务性流通之间的循环累积因果, 从产业集聚视角考量了生产服务性流通发展的产销融合、价值链整合升级、流通一体化趋势及其政策含义。
【流通概论教案】推荐阅读：
商品流通概论讲义07-05
流通概论形成性考核册09-27
会展概论教案08-29
民航概论教案10-07
民航乘务概论教案05-13
儿童文学概论教案05-19
《语言学概论》教案06-19
环境学概论教案10-26
《农村经济管理概论》教案08-24
应用语言学概论教案09-24