管理信息系统应用案例

管理信息系统应用案例（精选8篇）

管理信息系统应用案例 篇1

国内外应用信息管理系统成功案例及分析网销091 缪海鸿 ERP案例

案例一：高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）公司简介

高露洁－棕榄是全球顶尖的消费品公司之一，总部在美国纽约，在全球200多个国家和地区设有分公司或办事机构，雇员总数达40000人。公司在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物食品等方面为大众提供高品质消费品，其中有很多是广大消费者耳熟能详的全球著名品牌，如高露洁、棕榄、洁齿白、Ajax、Protex、Fab、Irish Spring、Mennen和Science Diet等等。公司自20世纪30年代就在欧洲几个国家建立了公司，其后不断向国外扩展业务。截至1993年，公司已在全世界70多个国家开展了业务。2004年，其总营业额达到106亿美元。ERP实施概况

高露洁公司采用了SAP提供的ERP系统，实施成功的模块包括供应链管理、客户关系管理、供应商关系管理、人力资源管理、财务管理、综合应用程序、订单处理流程管理，物料清单管理、生产制造管理、员工自助服务及其他。该公司的ERP实施始于1996年，至今已完成2次全面升级，目前包括SAP的R/3系列、mySAP的高级排程计划与优化、CRM、SAP门户和mySAP商业仓库（Business Warehouse）。他们分别在欧洲，北美、南美、南亚太平洋等地的分支机构以及其Hill Science Diet品牌实施了R/3系列的5个实例。此外，还实施了全球人力资源管理，而SAP的商业仓库中目前存储有超过6TB（注：1TB相当于1024GB）的客户数据。目前，其ERP使用人数超过15，000。

案例二：联邦快递空运公司（FedEx）

公司简介

联邦快递空运公司（FedEx Express）全球最大的快递公司，凭借其无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，其在全球拥有超过138,000名员工、50,000个投递点、671架飞机和41,000辆车辆。公司通过FedEx Ship Manager at fedex.com、FededEx Ship Manager Software 与全球100多万客户保持密切的电子通讯联系。2004年，其总营业额达到290亿美元。

ERP实施概况

采用Oracle提供的ERP产品。已使用的模块包括PeopleSoft的资产管理、会计总帐管理、财务管理、人力资源管理，电子采购、开支报告、库存管理、项目成本核算及其他。1997年，公司开始实施PeopleSoft的会计总帐和资产管理模块。在之后几年内的两次重大升级之后，2004年，整个系统已包括12个PeopleSoft的模块。FedEx’s的国内及国际运营共用同一实例，而合作服务、运输等使用另一个实例。目前其用户超过20，000人。

MRPII案例

案例：上海第二机床厂

公司简介

上海第二机床厂是一个生产车床的中型国有企业，主要产品为普通车床，数控车床与车削中心等，年生产能力达一亿元(销售收入)。其生产方式是典型的离散型多品种小批量生产。于1986年列入上海机床公司接受世界银行贷款改造单位。

MRPII实施概况

在企业实施MRP-II系统，于1992年购置了IBM AS/400小型机和SSA公司的BPCS软件共11个模块，并于1993年初开始实施MRP-II的进程，目前除能力计划(CRP)外，制造数据维护(MDM)、库存(INV)、采购(PUR)、车间控制(SFC)、主生产计划(MPS)、物料需求计划(MRP)、预测(FOR)、成本(CST)、销售订单(ORD)、数据处理(BIL)等10个模块已全部投入运行。生产用物料仓库已全部取消手工记帐，新产品设计的所有目录与工艺文件定额等已取消手工文件，所有车间制造和采购、外协件已全部进入订单控制，MRP系统每周运行一次，根据其运行结果召开生产/采购调度会。MRP-II系统已成为整个工厂运行不可缺少的基本支持系统。

一、企业应用管理信息系统提高了工作效率

1、高露洁公司提高工作效率的情况

A、需求规划：mySAP可以计算出基本需求，根据市场变化，相应增加业务。

B、绩效确认：mySAP可以得到准确、及时、一致的数据信息来支持

各种规划的决策。高露洁还将使用mySAP商业智能系统(mySAP BI)，以更快速地获得更加一致和精细的数据信息，支持整个企业

集团的决策。

2、联邦快递公司提高工作效率的情况

联邦快递的ERP信息管理系统正是通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，尤其是企业内部运营的网络化、供应链管理、渠道管理和客户关系管理的网络化与功能全面集成优化。

3、上海第二机床厂提高工作效率的情况

MRP-II 要求把全厂原属于各个部门的相同功能集中起来，便于物流、资金流的管理，例如计划，必须成立单独的计划部门，将车间(工段)作业计划、物资采购计划、外协作计划等集中到一个计划部门中。要将各种物料仓库集中到一个部门管理。

实施MRP-II 对目前国内原材料、加工制造工厂的管理体制，方法进行变革是全方位的，目前是从根本上改变传统管理下企业产品的生产周期长，占用资金多，物质消耗高，经济效益低的落后状况。而使国内企业在管理上上一个台阶。

二、企业应用管理信息系统提高了生产效率

1、高露洁公司提高生产效率的情况

在经营领域，SAP企业管理解决方案能够巩固生产设施。国际市场上消费品的竞争十分激烈，尽管高露洁在SAP系统的帮助下取得了很大发展，但还有些方面需要完善。通过实施SAP R/3系统，高露洁将产生订单和完成订单的实现率提高到90%，但它仍希望通过突破公司在需求和能力方面的局限将该数字提高。此外，通过SAP R/3系统，高露洁在北美将订单在企业内部循环的时间由9天缩减到5天，但即使这样成本还是很高。

高露洁的跨地域资源利用系统（CBS）将需求和全球资源信息整合在一起，使以前的月度预测发展成为每周的定货补充。高露洁的投入迅速见效，其中包括出货率的上升、集装箱整箱率上升、补充订单的循环次数下降、库存下降8%等。在新商业模型中，供应商直接负责对高露洁分销中心的资源补充（在此之前，高露洁的销售分支每月发展不均，向海外的工厂发布的补货要求经常不准确）。新的周补给制度是由客户的订单流量来驱动的，通过高露洁在世界各地的分销中心直接传递给供应商。补给要求也是根据高露洁销售机构提供的需求信息（如推广活动刺激的需求增长等）来计算。

2、上海第二机床厂提高生产效率的情况

上海第二机床厂是一个生产车床的中型国有企业，为改进管理，购置了小型机和软件的11个模块，于1993年初开始实施MRPII。经过2年的实施，已有10个模块投入运行。MRPII系统已成为整个工厂运行不可缺少的基本支持系统。由于MRPII系统的支持，目前新开发产品的设计、制造周期已从过去的1年半至2年缩短为8～10个月，大大增强了产品在市场竞争中的能力。

三、企业应用管理信息系统增加了客户价值

1、高露洁公司增加客户价值的情况

mySAP SCM使高露洁及其合作伙伴、消费者能够快速、实时地掌握订单、预测、生产计划，以及库存、订单完成比率等重要指标，完全掌握各项关键商业数据。mySAP SCM帮助企业提高服务质量、减少库存投资，进而提高企业的市场竞争力。高露洁在应用mySAP系统之后，提高了市场竞争力，在价格战、全球业务拓展和市场推广中更有优势。同时，公司也不断加强与全球客户的联系，此外，高露洁通过电子商务还进一步加强了企业内部整合，密切了与合作伙伴和客户的关系。

2、联邦快递公司增加客户价值的情况

对于讲求速度质量优先的快递公司，供应链、渠道与客户关系的处理显得更为重要。而ERP系统能将这繁琐复杂的联系过程最简最优化以达到快递公司扩大市场占有率，提高企业信誉形象的最好方式。

企业ERP信息管理系统能够根据企业内部和外部的变化，及时与先进的管理思想接轨，抛开企业原有不合适宜的管理思想，迅速适应电子商务时代资源优化及企业间协同发展的需要，能够使企业拥有更强盛的生命力和竞争力，为企业在电子商务时代的发展提供新的机遇。

四、企业应用管理信息系统提高了赢利能力

1、高露洁公司提高盈利能力的情况

要证明管理层的能力最好的证据莫过于这家公司的盈利状况。自从鲁宾接掌了高露洁CEO一职，公司的毛利率从最初的39.2％一直飙升至2000年的54.4％。分析家们认为这主要得益于高露洁不断从小处着手提高效率。例如只要经过简单的改进，一种除臭剂的外包装每个就可节省几分钱。高露洁的管理层并不只是高高在上大谈特谈公司的宏观策略问题，他们还会亲自参与到一些细节的讨论中来。虽然在生产过程中节省每一分钱的成本令高露洁大获成功，但这绝对不是公司致胜的唯一原因。高露洁的另一个撒手锏是，向少数几项利润率高的业务全速发展。公司超过一半的销售额来自两项业务：口腔护理和个人卫生用品，牙膏、除臭剂和液体香皂等产品都属于这些业务。相比之下，其它如洗洁精和清洁剂等产品的盈利能力则低得多。

2、联邦快递公司提高盈利能力的情况

每月两次，总有许多世界各地商业人士愿付250美元、花几个小时去参观联邦快递公司的营业中心。目的是为了亲身体会一下这个巨人如何在短短23年间从零开始，发展为拥有100亿美元、占据大量市场份额的行业领袖。

联邦快递选择了固定价格体系来取代按邮区划定的路程和运量定价体系（postal code-inspired zone and volumn pricing systems），在货运业引起了巨大哄动。这一改变不仅简化了联邦快递的业务程序，也使客户能够准确预测自己的运输费用。弗雷德说服国会使the civil aeronautics board（编者译：美国民航管理委员会）解除对航空快运的限制后，开辟了隔夜送达货运业务（overnight cargo transportation business），使对手公司也纷纷受益，整个行业的利润增加了10倍。

就拿2005年的盈利来说，国际速递巨头联邦快递的母公司FedEx集团宣布，截至8月31日，2005财政第一季(2004年6月至8月)取得每股摊薄盈利1.08美元，与去年同期0.42美元相比，大幅飙升157%。联邦快递还将增设12班货机前往中国，使航班数增加一倍。

3、上海第二机床厂提高盈利能力的情况

上海机床业是这方面的一个典型——这一极为传统的行业藉着数字技术的“点化”，在去年一年取得了盈利猛增近2倍的佳绩，今年又有望增50％。循此路径，相信上海的制造业定能形成巨大的优势。

通过实施行业MRP（企业资源计划）管理、运用信息技术优化业务流程，实现由定

性管理、静态管理向动态管理、事后管理向事前控制的转变，逐步达到科学管理。通过在互联网上设立上海机床工具行业网站，借助网络通信和电子商务开展全球贸易。以“比价采购”、“成本管理”为重点，推动信息化管理取得更好的效益。

五、企业应用管理信息系统完善了企业经营模式

1、高露洁公司完善企业经营模式的情况

高露洁从1995年开始采用SAP提供的企业管理核心解决方案，通过财务管理、后勤规划和其他业务环节等统一并全球支持公司的运营。采用SAP的系统也推动了高露洁公司内部所有产品命名、配方、原材料、生产数据及流程、金融信息等方面的标准化。

这些方面的改进提高了高露洁公司在全球的运营效率，真正实现全球化资源利用。

2、联邦快递公司完善企业经营模式的情况

People-Service-Profit，提高员工的素质，把高质量服务提供给客户，从而产生高利润，再把利润回馈给员工。

在需要与顾客建立更为密切联系的情况下，计算机和通讯技术将导致快递运作管理体制向着集权式管理方向发展；另一方面，在分部门比较多的大型企业，集权式系统难于进行有效管理。创业家最大的贡献在于“化不可能为可能，”他的秘诀在于“远见、时机、冒险精神、执行能力”。确实在70年代初期，顾客并没有主动提出“隔夜送到”的需求，但史密斯相信顾客会欢迎这样的服务产品，并且未来快递市场竞争的关键必然在于速度。

采用转运中心营运模式的一项主要困难，就是需要相当的经济规模，也就是说需要极大的投资金额。但“隔夜送到”的初期市场需求却还看不到，当时法令也还限制航空货运的载货量规模，也就是说史密斯所要面对的创业投资风险将非常高。

3、上海第二机床厂完善企业经营模式的情况

A.管理思想的转变，MRP-II 的管理思想是建立在系统工程、决策论、行为科学、劳动心理学等现代管理学科的基础之上，它形成的管理思想是最大限度地利用已有资源来取得最高的利润。

B.管理目标的转变，MRP-II 的目标是企业的整体效益，通过统一企业的物流、资金流来提高企业的竞争力。

C.管理方法的改变。MRP-II 应用工业工程、计划与控制、质量保证体系、物流与布置、工作研究、工程经济等原理于管理上

D.管理手段的改变，MRP-II 管理的手段是计算机网络系统，通过联网的计算机应用，可以使信息共享，可以迅速、正确、及时地处理企业管理中的各类信息，起到强化管理的功能。

E.管理信息传递渠道的改变，MRP-II 改变用书面文件传递信息的方法而通过设在各个部门的计算机终端下达任务指令，报告完成情况，查询各类数据，在与CAD(计算机辅助设计)连通后还可以将生产图纸直接传送到工作中心。

由于实施MRP-II系统是对企业传统观念，管理方式和工作方法的一场变革，特别是在国有企业内，由于整个企业的运营尚未完全进入市场经济的规范，实施难度很大。成功与否关键在于企业领导的支持和要有一批全心投入于企业改革的人才。

管理信息系统应用案例 篇2

高职院校人才培养重点

教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出:“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分, 培养拥护党的基本路线, 适应生产、建设、管理、服务第一线需要的, 德智体美等全面发展的高等技术应用性专门人才;学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上, 重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能, 具有良好的职业道德和敬业精神。”可见, 高职院校的培养目标和办学方向就是培养应用型专门人才。因此, 在学生培养方面主要应注重对实际问题的分析能力及动手解决问题的能力。

传统教学存在的问题

传统的管理信息系统教学, 大多以讲解知识点为主, 辅以实例说明。而由于知识点的讲解需要逐条进行, 大部分完整的实例被分成若干小节。这样的教学设计使学生感到整个课程的理论性强、较抽象。即使有大量的教学案例, 学生依旧觉得枯燥乏味, 不成体系, 容易遗忘。此外, 缺乏完整项目的实际开发体验, 学生无法进行市场调研、与客户接洽等实践, 也就无法直接体会到所学到的知识在实际工作中的价值。这样就导致学生在学习时没有明确的目标, 无法调动其学习的积极性。

因此, 为了提高学生学习本课程的主动性, 并能尽快在以后的工作中具备解决实际问题的能力, 笔者对在教学中以真实的案例为主线, 驱动整个教学过程的方法进行了探讨。

案例式教学的应用

(一) 案例式教学

案例教学起源于美国哈佛大学的情境案例教学课。其特点是:学生在案例处理中, 运用课程所学的实用技能, 发挥自己的思考和智慧解决问题, 在操作中发展技能, “参与”就是“掌握”的保障。事实证明, 案例教学对学生实践能力的提升有着极佳的促进作用。

案例式教学的主题是学生, 学生通过独立或合作完成一个具有明确目的的项目, 掌握相应的专业技能。教师的任务是根据学生已有的知识水平选取适合的项目, 使学生置身其中, 即在真实世界中应用所学技能解决实际问题。

(二) 教学内容的选择

管理信息系统课程的内容体系跨度很大, 涉及多门相关课程。而本课程选择了应用软件辅助决策的方向, 所以, 在设计教学内容时, 对这方面进行了重点规划, 突出了应用软件决策的相关内容。在参考了国内、国外一些具体项目的实施过程后, 最终选择了电子表格、数据库、网页开发三大块作为教学重点。

在建立好教学框架之后, 相应的案例选择就是重中之重。案例选择主要遵循以下原则:

1.案例要贴切、恰当, 能全面反映教学内容。案例式教学的本质是为教学目的服务, 如果不能服务于教学目的, 不能为教学对象所接受, 所选择的案例也就失去了存在的意义, 这一点是实施案例教学的前提条件。

2.案例要生动, 具有吸引力。所选案例应能调动学生的积极性, 能吸引学生积极参与和思考, 这样才能真正起到提高学生分析问题、解决问题能力的作用, 使学生很好地掌握所学内容。

3.案例要难易适度, 易于被学生理解。由于学生自身能力的差异, 对所选案例的理解和接受能力也不可避免地会存在着差异, 所以, 在选择案例时, 要充分考虑学生的个性差异, 尽量选择和设计出所有学生都可理解接受的案例。

4.所选案例最好与学生所学专业或学生的生活相关。选择本专业的事件作为案例更好, 这样的案例贴近学生实际, 使他们更有兴趣参与, 更有助于对所学内容的理解。

(三) 教学过程

案例教学的过程就是利用适时、适度的提问引出案例, 组织学生思考、讨论、自我归纳, 最后教师讲评、总结, 实现教学目的。

本课程在教学中的主要过程如下: (1) 介绍案例相关背景。主要是公司简介、行业环境等。 (2) 案例情境。案例情境是设定应用和决策活动的阶段, 提供观察案例主要特征的视角和简要识别案例特征的信息需求。 (3) 信息说明。描述案例的信息需求, 即客户需求。 (4) 实施要点。提供案例应用设计和开发的最终注释, 这一部分还要指出一些可能引起学生关注的领域, 并且提示学生使用适合的工具和技术避免潜在的问题。 (5) 学生自主分析解决问题。 (6) 设计测试。学生完成案例设计后, 设计测试要求学生对自己的设计做出修正, 并应鼓励学生设计一个可变通的方案, 以便在信息需求改变时仍可应用。 (7) 案例提交。详细说明学生要交给教师的作业。

在教学过程中要注意以下几点:

1.案例提问要适度, 要有目的。在设计提问时, 所提的问题要围绕教学内容精心设计, 为教学目的服务, 不能随心所欲。问题不宜过多、过难, 过多势必会使时间延长, 不利于教师对课堂教学的掌控;如果过难, 学生很难得出正确的结果, 最后只能由教师说出正确答案, 这不仅失去了案例教学的意义, 长此以往, 还会失去学生对这种教学方法的认可。

2.案例提问要有层次性, 充分考虑学生的认知顺序。教学过程中的提问要科学设计, 一般应由易到难, 逐渐深入, 利用不同的问题诱导学生一层一层地思考, 最终得出结果, 从而达到全面掌握所学知识的目的。

3.教师要有掌控课堂教学过程和处理突发情况的能力。在教学过程中, 学生是学习的主体, 在教学过程中, 教师应侧重于引导学生, 回答、讲评学生对案例的答复时, 教师不能轻率地将答案说出, 而是要视绝大多数学生对问题的理解、掌握情况循循诱导, 尽量让学生自己判断、评价答案的正确与否, 最终顺理成章地得出结果。另外, 在提问的过程中, 学生有可能会给出一个意想不到的回答, 教师必须对此做出必要的解释, 这就要求教师要具备应对突发情况的能力, 最好在上课之前预设各种可能的答案, 并做好回答问题的准备, 以实现对整个教学过程的掌控。

4.教师应有一定的课程与教学过程调剂能力。在教学过程中, 教师应能用生动有趣的引题、适时适度的提问提高学生的参与兴趣, 吸引所有学生参与进来, 认真思考、认真作答, 如果大多数学生只是冷眼旁观而不参与, 就失去了案例教学的意义。

(四) 考核

案例式教学的考核模式, 不应按照传统的一张试卷的方式进行。既然课程重在培养学生分析问题、解决实际问题的综合能力, 且教学以案例式为主, 则考核应综合学生在每次案例解决时的表现给出一个最后的分数。本课程在教学中共提出案例17个, 根据难易程度, 分别给予权值, 总分100分。每个案例根据学生的完成情况, 给出系数分。课程结束后, 将所有分数相加即可得到学生的最终成绩。这样可以公平有效地反映每个学生在这门课中的最终学习情况。

案例教学实例

(一) 案例选择

根据之前提出的案例选择所应遵循的原则, 笔者选择了“好再租影视”的案例进行教学分析。

(二) 案例背景

1.美国人莎莉·丹尼尔斯在当地拥有一家音像制品出租连锁店, 其双胞胎孙子泰勒·丹尼尔斯和伯克利·丹尼尔斯意识到通过互联网加强家族企业的重要性, 双胞胎兄弟向祖母建议创办网上电影租赁公司。

2.经过初步的市场营销测试, 他们成功地创建了“好再租影视 (Second Time Around Movies) ”。目前, “好再租影视”运作良好, 主要服务于五个州。如果他们的业务继续走俏, 就能扩展到其他州。

3.双胞胎兄弟忙于管理他们的在线电影出租商城, 请你对数据库进行必要修改, 并进行一些数据分析, 提供数据报表, 以帮助他们做出经营决策。

(三) 案例说明

1.“好再租影视”简介:网上在线电影出租商城, 提供超过9000部各种类型的DVD电影。

2.“好再租影视”运营模式:根据会员在网站的租赁请求, 将相应的DVD影碟寄送给客户。

3.“好再租影视”管理模式: (1) 会员注册。通过网站注册成为会员。 (2) 会员费。选择不同的会员计划, 按月缴纳相应的费用;不同的费用可租赁影碟的数量不同;会员费通过信用卡支付。 (3) 数据管理。ACCESS数据库 (包括会员表、会员计划表、资源表等) 。

4.“好再租影视”数据库概述: (1) 会员表。存储会员的基本信息, 如图1所示。 (2) 会员计划表。存储会员计划, 如图2所示。 (3) 资源表。存储会员得知网站的途径, 如图3所示。

(四) 客户需求

1.修改会员表和会员计划表: (1) 会员表。是否接收新闻———字段默认为接收; (2) 会员计划表。添加最多可租电影数量字段, 并添加相应数据。

2.建立各表之间的关系: (1) 会员表和会员计划表; (2) 会员表和资源表。

3.设计会员计划和会员注册窗体。

4.创建查询设计图表以及报表: (1) 会员计划比较图; (2) 每个州的会员如何得知网站的数据汇总报表 (交叉表查询) ; (3) 订阅新闻的会员报表。

5.建立查询回答双胞胎兄弟的问题: (1) 双胞胎兄弟想造访一到两家主要的信用卡公司, 以获得电影商城的推广机会。会员目前都在使用什么信用卡?哪种信用卡使用得最多? (你的答案要给出信用卡公司的名称以及该公司在每个州的用户数) 。 (2) 哪些会员有Hotmail账户? (给出会员的姓名、州和电子邮件地址) 。 (3) 有多少会员住在德克萨斯州的城镇? (给出城镇名称、每个城镇的会员总数) 。 (4) 双胞胎兄弟想知道他们从德克萨斯州每个城镇所获得的会员费收益。你的结果要给出城镇名和该城镇的会员费总收入。 (5) 堪萨斯州的会员是如何知道在线电影商城的 (给出每种广告资源的描述, 并提供一个统计结果) ? (6) 哪些会员是3月份注册的?准备一份新注册会员的报表。

(五) 拓展

对比州之间的会员计划, 准备德克萨斯州和路易斯安那州之间的对比图表。

(六) 总结

1.本案例要求修改会员表和会员计划表, 创建会员计划窗体和会员注册窗体, 建立三个表之间的关系, 设计一些查询完成州汇总报表、新闻订阅报表和一个会员计划比较图表。最后回答双胞胎兄弟的问题。

2.为了完成案例, 主要应用了统计函数、计算字段、图表向导、交叉表查询以及选择查询等技术。

案例式教学在本课程中的应用, 使笔者在教学设计上实现了以案例覆盖知识面、通过案例布局教学结构的教学方法。通过“案例引入、需求主导、学生为主”的教学过程, 使学生在学习时有一个完整、真实、具体的案例作为载体, 虽然, 其中穿插了一些抽象枯燥的理论, 仍极大地激发了学生的学习兴趣, 提高了他们的动手能力, 也增进了师生之间的沟通, 促进了教学相长。

摘要：企业管理方式的变化和计算机信息技术的迅猛发展, 对管理信息系统的教学提出了更高的要求, 要求管理信息系统的教学体系不断完善, 教学内容不断充实, 教学方式不断改进。本文从教学内容更新、案例式教学过程、考核等方面进行探讨, 试图找到一条真正有效、切实可行的教学新路。

关键词：管理信息系统,案例式,应用

参考文献

[1]莉萨.米勒.管理信息系统案例——应用软件辅助决策 (第3版) [M].西安:西安交通大学出版社, 2009

[2]高洁, 马伟.基于项目驱动法的“管理信息系统”课程教学研究与实践[J].科技信息 (学术研究) , 2008 (10) .

管理信息系统应用案例 篇3

关键词：案例教学法；教学改革；管理信息系统

随着新技术的迅猛发展，现代管理思想的不断创新以及商务模式与企业信息系统应用平台的发展，给管理信息系统的教学带来极大的机遇与挑战，以往以信息处理、决策服务为主要目标的经管类专业MIS课程的案例教学，已经跟不上时代的发展与社会的需求，如何使经管类专业的学生将所学管理信息系统的知识更好地在实际生活中应用，是MIS课程案例教学改革与探讨的重点问题。本文针对经管类专业人才培养的特点，进行了管理信息系统案例的设计探讨，管理信息系统课程随着技术发展和社会需求的变化也需要不断完善，课程的教学也需要不断开拓新的思路和方法。案例教学是管理信息系统课程教学的重要手段，是加强理解和综合运用MIS理论知识点的有效方法。理论知识点是抽象的，我们只有结合典型案例才能更深刻、生动地理解理论。在教学过程中，建议采用/案例贯穿始终的教学方法。在教学实践中，综合考虑到课程的综合性、实践性、系统性以及开拓创新性，该课程的案例教学须紧密结合课程的特点，本文主要探讨基于情境认知理论的情境案例教学法和关联案例教学法。

一、情境案例教学法。

案例选择：难点是提炼和选择实验教学的情境，选择真实、典型、反映社会信息化需求的情境。特别是以学校、企业、医院等为代表的行业，通过整合归纳以及简化相关行业背景和分析具体情况，形成实验可操作性较强的情境描述，并整理成文档。在管理信息系统课程中，选择案例不但要考虑案例所反映问题的代表性，还要注意案例的时效性，以及随着所处环境的变化、技术的革新、管理模式的变更所产生的新形式。注意学生对案例的熟悉程度和兴趣，首先结合学生的兴趣或所熟悉的环境，通过提出一些针对性较强问题，提示学生考虑一些贴近学习和生活的学生成绩管理问题、宿舍管理问题等。这样，学生在模仿规划、分析、设计该系统的时候就很容易进入角色，也容易将抽象的理论知识融会贯通到系统建设中。类似的，诸如食堂管理信息系统、超市管理信息系统、物业管理信息系统、工资管理系统等等，都可以进行设计开发。自主选题的好处在于学生主动获取知识的愿望比较强烈，学习效率也大幅度提高。案例的选择需要紧贴教材的理论体系，以使得学生准确把握问题，使书本的理论知识和案例内容有机地结合起来。由学生根据所学知识，通过认真思考和相互讨论，给出各自的初步设想或方案。然后，带着问题，结合案例，有针对性地学习和运用开发方法和工具，逐步完成实验内容。

二、关联案例教学法

定义于二十世纪初流行至今的案例教学法，关联案例教学近几年才逐步进入课堂并应用于计算机等相关学科。关联案例应用于教学实践中使教学内容与学生专业特点企业实际相结合不但有效调动了学生主动学习的兴趣还激发了学生求知的热情达到了学以致用的目的大大提高了教学效果。它以传统案例教学为基础，不仅强调了“教师施教”的启发式教学方法，更加强调在教师指导下，“学生自主学习与探索”的双向互动机制。因此，结合前人的研究基础，本文认为关联案例教学是基于案例教学，强调知识与案例整合学习的一种新型教学方法。其特色在于所选案例彼此关联、层层递进，形成了一个与理论知识完全匹配的开放式实践知识体系，在循序渐进地引导学生完成整个课程知识学习的基础上，充分激发了学生主动参与学习知识的兴趣与能力。通过案例设计，给出一定情境，分析情境并在此基础上系统化规范化，是引导学生理论结合实践的重要途径。将关联案例教学与理论教学相结合在 MIS 课程教学中，关联案例教学以系列案例取代独立案例，改善了传统案例教学中知识连贯性和系统性低的缺陷，但在提倡这种教学法时，并不能排斥传统的演绎式教学法。因为关联案例教学虽能提升学生分析问题和解决问题的能力，但在知识点的提炼以及强化方面，仍需要理论教学的辅助。

三、安排好案例实训

通过对案例进行分析讲解后，为巩固教学效果，我们将通过以小组为单位进行课程设计，以对理论知识加强巩固和验证。课程设计的开展是与案例分析同步进行、互为辅助的，因此教学过程中必须加强对课程设计的引导，而不能放任学生自己想当然地进行。引导学生进行课程设计中要注意以下事宜：

（1）做好课程设计动员工作

虽然采用案例教学调动了学生的学习的积极性，但面对教师提出的课程设计的任务，学生仍然会存在畏难心理，因此，必须做好课程设计动员工作，说明课程设计的重要性，通过明确设计要求、检查标准，消除学生的畏难心理。

（2）提供规模及难度适中的课程设计题目

由于学生缺乏实际经验，在选题上会较难把握，可能会出现选题过大或过于简单的情况。为避免学生因选题不当造成课程设计失败或达不到预期的训练效果，教师最好提供一些规模及难度适中的课程设计的题目供学生选择。

（3）课程设计小组人数的控制及任务的分配

管理信息系统的开发涉及诸多方面，而时间又较短，需要多人分工合作。课程设计小组的人员太多，则每个学生承担的任务就很少，达不到预期的练习效果，且容易出现互相依赖的情况；若人数太少，则每个小组成员承担的任务太多，任务完成的质量将不能保证。

四、结语

该课程内容很多，涉及面广，需要大量的案例来充实。所以，案例的完善不是一个简单的过程，需要较长时间的积累，才能积累大量的案例。同是，也需要及时参与社会，才能获得足够的题材。由于社会发展的日新月异，管理信息系统地运用也不断升级，对案例的更新要求很高，所以，需要不断地搜集案例进行更新，才能保证学生接触到的时最前沿的问题。案例教学法应用的好坏将直接影响到学生对MIS课程理论体系的理解，甚至影响到学生毕业设计课题的开发能力。而目前国内管理系统案例教学还刚刚起步，尚未建立起门类齐全的高质量教学案例库。由于资源和经验的限制，在案例写作、案例教学过程中必定存在许多困难。因此，我们需要进一步促进学术沟通和经验交流，提高案例教学资源的共享程度，为创新合作搭建广阔的平台，从而为MIS的案例教学工作提供更好的资源。案例也需要不断积累与更新。

参考文献：

[1]李薇《管理信息系统》课程案例教学的探索与启示 [J]产业与科技论坛，2011年第10卷

[2]刘雁红，崔永岩.发挥大型仪器设备在教学科研中作用的研究 [J].中国轻工教育，2009

[3]陶文宏，王英姿.关于大型仪器实验教学的思考[J]科技与教育，2008，9：182

讲义和案例(管理信息系统 篇4

当今时代的两个显著特点就是世界经济一体化和以计算机为代表的信息技术的快速发展。一个组织要在激烈的竞争中保持优势和不断发展，必须对迅速变化的环境灵敏地做出有效地反应。管理信息系统的应用能够提供这种有效的决策支持。

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

管理信息系统学科是一门理论性和实践性都很强的学科。理论研究指导管理信息系统的开发和应用；反过来在开发和应用的实践中形成理论。其学科内容随着管理信息系统的应用而进步和完善。

学习该门课程的目的是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，懂得人的因素、社会因素在实现和发展管理信息系统中的重要作用。

管理信息系统定义

所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。

随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。

管理信息系统的特性

完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。MIS是发展变化的，MIS有生命周期。

MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行MIS的开发。因此，为适应MIS的开发需求，企业管理工作必须逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程;管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范;报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式;数据资料的完善化和代码化。

管理信息系统的划分

1.基于组织职能进行划分

MIS 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。

2.基于信息处理层次进行划分

MIS基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。

3.基于历史发展进行划分

第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS 增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账机等。第三代MIS 使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。

4.基于规模进行划分

随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS 从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。

5.MIS的综合结构

MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。

管理信息系统的开发原则

创新原则，体现先进性。计算机技术的发展十分迅速，要及时了解新技术，使用新技术，使目标系统较原系统有质的飞跃。

整体原则，体现完整性。企业管理可以理解为一个合理的‘闭环’系统。目标系统应当是这个‘闭环’系统的完善。企业完整的实现计算机管理不一定必须在企业的各个方面同时实现，但必须完整的设计系统的各个方面。

不断发展原则，体现超前性。为了提高使用率，有效的发挥MIS的作用，应当注意技术的发展和环境的变化。MIS在开发过程中应注重不断发展和超前意识。

经济原则，体现实用性。大而全和高精尖并不是成功MIS的衡量标准。事实上许多失败的MIS正是由于盲目追求高新技术而忽视了其实用性。盲目追求完善的MIS而忽视了本单位的技术水平、管理水平和人员素质。

管理信息系统的开发方式

MIS的开发方式有自行开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包进行二次开发几种形式。一般来说根据企业的技术力量、资源及外部环境而定。

管理信息系统的开发策略

[编辑本段]

不可行的开发方法：组织结构法，机械的按照现有组织机构划分系统，不考虑MIS的开发原则。

数据库法，开发人员从数据库设计开始对现有系统进行开发。

想象系统发，开发人员基于对现有系统进行想象为基础进行开发。

可行的开发方法：自上而下（Top__Down）,从企业管理的整体进行设计,逐渐从抽象到具体,从概要设计到详细设计,体现结构化的设计思想。自下而上（Bottom__Up）,设计系统的构件,采用搭积木的方式组成整个系统,缺点在于忽视系统部件的有机联系。

两者结合是实际开发过程中常用的方法。通过对系统进行分析得到系统的逻辑模型, 进而从逻辑模型求得最优的物理模型。逻辑模型和物理模型的这种螺旋式循环优化的设计模式体现了自上而下、自下而上结合的设计思想。

管理信息系统的开发方法

完整实用的文档资料是成功MIS的标致。科学的开发过程从可行性研究开始，经过系统分析、系统设计、系统实施等主要阶段。每一个阶段都应有文档资料，并且在开发过程中不断完善和充实。目前使用的开发方法有以下两种：

1.瀑布模型（生命周期方法学）

结构分析、结构设计，结构程序设计（简称SA—SD—SP方法）用瀑布模型来模拟。各阶段的工作自顶向下从抽象到具体顺序进行。瀑布模型意味着在生命周期各阶段间存在着严格的顺序且相互依存。瀑布模型是早期MIS设计的主要手段。

2.快速原型法（面向对象方法）

快速原型法也称为面向对象方法是近年来针对（SA—SD—SP）的缺陷提出的设计新途径，是适应当前计算机技术的进步及对软件需求的极大增长而出现的。是一种快速、灵活、交互式的软件开发方法学。其核心是用交互的、快速建立起来的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的规格说明，用户通过在计算机上实际运行和试用原型而向开发者提供真实的反馈意见。快速原型法的实现基础之一是可视化的第四代语言的出现。

两种方法的结合,使用面向对象方法开发MIS时，工作重点在生命周期中的分析阶段。分析阶段得到的各种对象模型也适用于设计阶段和实现阶段。实践证明两种方法的结合是一种切实可行的有效方法。

例如：

第一章 前言

1.1研究背景介绍

随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。

而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点，比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学技术日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。

因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情,在下面的各章中我们将就本次毕业设计我所开发的小区物业管理系统,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。

1.2 可行性分析

为了把工作人员从繁重的工作中解脱出来，提高安全和服务质量，建立小区物业管理信息系统是非常必要的。随着物业管理信息系统的建成后，小区管理工作可以走向科学化，正规话的道路。

1.2.1管理上的可行性

改进管理手段，可以将原来有手工完成的登记、验收等工作由计算机来完成，实现办公自动化，这将大大改进管理手段。提高和改进管理信息服务质量，使用计算机系统后，统计报表，查询功能将大大增强广大住户和管理人员将方便的查询和使用各种情况，可以提高服务质量，避免浪费。

增强资源共享，使用此系统后，各部门可以直接了解情况，输入相关问题，减少中间环节，提高工作效率。

提高工作效率，减轻劳动强度。使用本系统后可以节省人力，减少劳动负荷，提高信息处理的速度和准确性。

1.2.2技术上的可行性

目前已经成功的开发出了许多管理信息系统，信息技术和计算机软硬件发展已经完全可以满足本系统的技术要求，本方案技术要求比较高，安全性和可靠性较强，但通过后面的综合分析，可以知道从技术上来说是可行的，受委托的软件中心具备这些技术的专门人才，因此完全有能力开发并维护此系统。故从技术上看是可行的。

1.2.3经济上的可行性

本方案采用网络方式，因此投入比较多，此系统建成后，可实现资源共享，支持用户查询，可以与财务处直接进行信息交换。本系统投入运行后可以节省五名工作人员，每个人的年工资都在一万元以上，因此可以带来一定的经济效益。例外，此系统可以减少失误，还会带来其他经济效益。所以从经济上说是可行的。

1.2.4系统运行的可行性分析

本系统使用后，要对组织结构产生一定影响，要有人员的变动，但这些变动是局部的，不会影响整个组织。此系统为网络系统，通过安装防火墙连接到因特网，由于本软件界面友好，帮助信息详尽，易学易用，因此对现有人员不用进行培训，所以具有系统运行的可行性。结论：

通过前面的分析论证，我们认为本系统的开发是非常可行的。

物业管理系统的应用，将给物业公司带来直接和间接的效益：

（1）统一基础数据，保证基础数据一致性。

（2）提高工作效率，以减少财务、记账部门所配备员工的人数到相关部门机构精简和优化的目的；同时，增加直接面向住户的服务人员，提高服务质量。

（3）便于住户和公司查询房屋基本情况、缴费情况。

（4）各公司报表规范、一致，便于集团公司管理。

1.3 物业管理企业面临的问题和解决思路

1.3.1物业管理企业面临的问题

国内物业管理企业面临着许多的管理问题，例如，不能快速的为居民办理各种有关房地产的手续，环节多、周期长，很少为居民提供收费情况的查询以及其他服务，公用设施维护不到位，小区建设疏于关心等。究其原因，问题大部分集中在信息流不顺畅，决策需要的数据不能及时获得，基础数据不能及时更新，维护、处理数据的人员过多，服务人员不足等方面。目前物业公司的计算机应用多为单纯数据处理，模仿手工管理方式，多用于简单的事物性工作，而且数据冗余量大，数据无法共享。这些都直接导致了管理工作的低效，人员配置过多，服务质量不高。

同时应当看到，目前物业公司的经营范围在不断扩大，管理的房产性质各有不同，提供的服务种类和标志也大不相同，这本身也增大了管理的难度。

物业公司迫切需要一套精心打造的物业管理信息系统，以期全方位地提高管理效率和服务质量，真正做到服务“以人为本”。

1.3.2解决问题的思路

根据对物业管理现状的调查和研究，结合国内外先进的管理经验，决定分3步创建以业主为中心的服务体系。

（1）物业管理系统：将物业管理业务进行有效整合，辅以计算机智能化管理手段对社区信息进行有效管理，研制一套基于最新技术的物业管理系统。

（2）社区服务信息系统：提供社区服务系统平台，导入远程教育、网上购物、网上炒股、网上就医和居民生活密切相关的各种服务，以网络话的手段为居民提供方便、快捷的服务。

（3）智能控制系统：以“一卡通”电子收费系统为核心，对系统进行扩展，将车位监控、车辆管理、储蓄缴费功能合为一体。

1.4系统运行环境

1.4.1 系统运行所需要的硬件及网络平台：

 数据库服务器采用IBM服务器。

 工作站采用IntelC450MHz CPU、内存128MB、硬盘4.3GB，各工作站均配置不间断电源UPS。

 网络采用星形连接的100Mb/s高速网络，将记账室、档案间、一门市等部门连接起来。对于不同地区可以通过Internet或者直接拨号方式达到信息共享的目的。

 为了加快房票录入速度，配置了2个条形码扫描器。

1.4.2 系统运行所需的软件平台：

 数据库服务器所采用的操作系统是Windouws2000 Server。

 客户端操作系统采用Windouws2000 WorkStation或Windows98/Me。

管理信息系统应用案例 篇5

商业领域；财经服务

系统平台：DEC Alpha

Sybase公司产品：Sybase OmniConnect, Sybase Open Server, Sybase Adaptive Server Enterprise Bridge信息系统（BRIDGE）是一个全球性的财经信息公司，它为世界上6,500个机构的75,000个用户服务，其中包括了银行、经纪人、公共基金和退休基金，BRIDGE通过收集世界上170多个交易所和其它信息源的信息来为它的客户提供在资产净值、固定收入、外汇交易、金融衍生物和商品方面上的信息和新闻服务。

从这些数据源收集的数据存储位于圣路易斯的公司的两个数据中心中各自分离的数据库管理系统中心。包括价格、贸易和成交量在内的统计信息被实时收集起来并且存储在一个由客户开发的称之为BRIDGE数据库中，它是一个第三代数据库管理系统。

按着特性把每个特定的公司较少可变的基本信息，例如职员的数量和所得收入被收集和存储在Sybase Adaptive Server Enterprise上。但是直到最近之前，把存储在客户数据库（BRIDGE）和Sybase数据库中的信息加以集成还是极端困难的。然而，通过使用OmniConnect和Open Server来实现Sybase中间件解决方案，BRIDGE已经能够集成这些各异的数据源来提高它把将实时的、连续不断的所需信息提供给其客户的能力。

按照BRIDGE负责系统体系结构的技术总裁Gary Renner的说法：“我们收集和保存的主要信息源包括列出140多万的实时价格数据和不通过交易所直接售给顾客的股票、买卖的特权、债券和指数。我们收集这些信息，最高峰值期间达到了每秒超过1,000个事件的最高成交率”，

这种实时信息和公司的基本信息可以提供给BRIDGE的客户使用，这些方式包括实时的把客户留意事件流推送至客户站点以及通过能运行到BRIDGE应用服务器上进行查询等。

OmniConnect和Open Server提供简单的数据访问和透明度

“直到现在，”Renner说：“在我们的第三代数据库中只能用程序去访问数据。这意味着我们不得不采用编写C++或Pascal程序的方法来解决我们希望能在查询文件标题前也查询到特性和字数。为了节约开发时间和获得可以使用工具的优势，我们需要使用SQL的能力。通过使用Sybase的OmniConnect和Open Server，我们现在能够提供对第三代数据库也进行SQL级别的访问同时也对Sybase数据库进行SQL级别访问，并且将两个数据库中的信息加以组合，从而使它们好象驻留在一个单一的、无缝连接的、关系型的数据库中一样。”

Sybase中间件解决方案使BRIDGE能够使用户在访问它的系统中做的更好和访问到更加丰富的数据。客户现在可以更及时地访问数据以使在适当的时间来帮助他们正确决策，而不要过时信息的简单印象。两个数据库的集成和使用SQL来访问他们的能力也节约了BRIDGE许多开发和设计的时间。

Sybase使数据集成快速、简单和容易

“我不知道有没有其它任何系统能象Sybase的OmniConnect和Open Server产品那样直接集成不同的系统，”Rener说：“我们还没有发现其它数据库产品有这样级别的集成能力。”由于Sybase OmniConnect和Open Server解决方案的开放性，BRIDGE能够快速地利用它实现对其基于SQL的应用程序实时价格数据库的访问。

Sybase的中间件解决方案也能够确保BRIDGE使用符合标准的基于SQL的工具。访问不同数据库中存储的数据进行新的查询进行开发时需要译码更快，这保证了公司职员在为新的查询进行开发以访问不同的数据库中存储的数据时比客户直接编程要快得多。

信息系统项目管理师案例分析要点 篇6

一、可行性研究

1、主要内容

a.b.c.d.技术可行性分析 经济可行性分析 运行环境可行性分析

其他方面的可行性分析，如法律、社会道德等

2、可能产生的原因

a． 没有进行系统的可行性分析

b． 调研不充分，不了解该技术是否成熟 c． 没有调研国家政策或法律法规是否允许

3、可能遇到的风险

a． 技术风向 b． 政策风险 c． 市场风险

4、具体问题采取针对性措施

二、合同管理

1、主要内容（阶段）

a． 合同前期管理——合同谈判、合同签订

b． 合同执行期管理——合同履行、合同变更、合同终止 c． 合同收尾管理——合同收尾

2、可能会出现的问题

a． 合同没订好，没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款 b． 甲方没有对需求及其变更进行统一的组织和管理 c． 缺乏变更的接收/拒绝准则

d． 项目干系人及其关系分析不到位，范围定义不全面、不准确 e． 甲乙双方对项目范围没有达成一致认可或承诺 f． 缺乏项目全生命周期的范围控制 g． 缺乏客户/用户参与

h． 甲方无法进行跨部门协调

3、在合同各阶段进行范围管理（应对措施）

a． 合同谈判阶段：（1）取得明确的工作说明书或更细化的合同条款（2）在合同中明确双方的权利和义务，尤其是变更

（3）采取措施，确保合同签约双方对合同的理解是一致的 b． 计划阶段

（1）编制项目范围说明书（2）创建项目的工作分解结构（3）制定项目的范围管理计划 c． 执行阶段

（1）在项目执行过程中加强对已分解的各项任务的跟踪记录（2）建立与项目干系人进行沟通的统一渠道（3）建立整体变更控制的规程并执行（4）加强对项目阶段性成果的评审和确认

d． 项目全生命期范围变更管理

（1）在项目管理体系中应该包含一套严格、实用、高效的变更程序

（2）规定对用户的变更请求应正式提出变更申请，并经双方项目经理审核后，视不同情况，做出相应处理

4、合同和详细范围说明书的作用

合同是买卖双方形成的一个共同遵守的协议，卖方有义务提供合同指定的产品和服务，而买方则有义务支付合同规定的价款

项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作 合同是制定项目范围说明书的依据

三、项目启动

1、主要内容

基于组织的发展战略、项目说明书、组织过程、资产、环境的和组织的因素，项目按照管理方法启动，在启动过程使用专家判断和项目管理信息系统等技术和工具，发布项目章程，从而在项目的实施组织内正式的启动项目。

2、人力资源管理过程

a． 组织计划编制 b． 组建项目团队 c． 项目团队建设 d． 管理项目团队

3、人力资源可能问题

a． 缺乏足够的项目管理能力和经验

b． 兼职过多，精力和时间不够用，顾此失彼

c． 没有进入管理角色，定位错误，疏于对项目的管理 d． 新人缺乏培训和全程的跟踪和监控

4、应对措施 a． 事先制定岗位的要求、职责和选人的标准，并选择合适的人选

b． 对工作进行全面估算，如果有人负荷过重，需要找人代替，解决负载平衡问题 c． 事前沟通并对相应人员明确要求，明确角色的轻重缓急，促使尽快转换角色 d． 上级应该注意平时对人员的培养和监控

5、项目团队的角色构成

a． 管理类：项目经理

b． 工程类：系统分析师、软件设计师、程序员、测试工程师、网络工程师、实施工程师、系统工程师 c． 行业专家

d． 辅助类：文档管理员、秘书

组建项目团队，明确责任

建设项目团队：提高个人绩效；提高责任感和凝聚力 管理项目团队：（1）跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈

（2）协调变更，以提高项目的绩效，保证项目进度

（3）注意团队的行为，管理冲突，解决问题

（4）评估团队成员的绩效

四、项目管理计划

1、主要内容

a． 活动定义——把工作包分解为活动 b． 活动排序——确定各活动间的依赖关系 c． 活动资源估算——决定需要什么资源和数量 d． 活动历时估算——各工作的时间和总时间估算 e． 制定进度计划——决定活动的开始和完成日期 f． 进度控制——依据计划对项目进行控制

2、进度管理可能问题

a． 相关部门或人员未能参与早期工作 b． 项目经理经验不足，进度估算不准 c． 资源配置不足或不合理 d． 安排进度时未考虑外部因素

3、应对措施

a． 向上级申请增加特定资源

b． 对关键路径上的活动赶工，尽可能补救耽误的时间，或提升资源利用率 c． 将部分工作改为并行进行

d． 对后续工作工期重新估算，考虑多方因素，尽量留余地

e． 加强沟通，争取客户对项目范围确认，避免后期频繁出现变更 f． 加强阶段性的检查和控制，避免后期出现返工 g． 外包 h． 缩减范围

4、沟通管理可能问题

a． 内部管理有问题，监管不力 b． 没有或极少与客户进行直接沟通 c． 现场管理制度执行不力 d． 总包与分包责任不清

e． 客户获取的信息失真，总包推卸责任

f． 客户自己本身的问题，包括资金、管理水平等 g． 可能监理工作没到位

5、沟通管理应对措施

a． 做好干系人分析

b． 发挥总包的牵头和监理的协调作用

c． 对共用资源可用性进行分析，引入资源日历 d． 解决冲突

e． 建立健全项目管理制度并监管其执行 f． 采用项目管理信息系统

6、时间管理可能问题

a． 项目工期紧

b． 项目经理和成员任务重

7、时间管理应对措施——压缩工期

a． 明确定义项目的分解结构（WBS）b． 积极沟通，梳理出关键需求 c． 清晰定义，加大并行

d． 明确目标、责任和奖惩机制，提高员工工作绩效 e． 必要时进行赶工

8、时间管理应对措施——跟踪项目进度

a． 制定项目工作计划

b． 建立对项目工作的监督和测量机制

c． 确定项目的里程碑，并建立有效的评审机制

d． 对项目中发现的问题及时采取纠正和预防措施，并进行有效变更管理 e． 使用有效的项目管理工具，提升项目管理的工作效率

9、项目实施过程中的沟通管理可能问题

a． 缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析 b． 缺乏会议规程，导致会议效率低下，缺乏效果 c． 会议没有产生记录 d． 会议没有引发相应行动 e． 沟通方式单一 f． 没有进行冲突管理

10、项目实施过程中的沟通管理应对措施 a． 事先制定例会制度 b． 放弃无意义的会议

c． 明确会议的目的和期望结果 d． 发布会议通知 e． 明确会议规则 f． 会议后总结 g． 要有会议纪要 h． 做好会议后勤保障

11、有效沟通措施

a． 对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析 b． 针对不同需求和风格的人员设置不同的沟通方式 c． 通过多种方式沟通

d． 正式沟通结果要形成记录 e． 引入标准的沟通模板

f． 培养团队氛围并注意冲突管理

12、项目质量管理可能问题

a． 没有制定可行的质量管理计划并积极实施 b． 没有全面的质量管理进展情况报告

c． 沟通方式单一或不全面，容易误导用户，致用户不必要的担心

13、项目质量管理主要内容

a． 质量责任与人员职责 b． 组织结构 c． 程序与过程

d． 质量控制的方法、工具与重点 e． 质量管理所需要的资源 f． 验收标准

14、如何实施质量保证

a． 执行质量管理计划

b． 采用质量保证的工具和技术 c． 提出相应质量整改措施

五、挣值计算（EV）

PV（计划值-计划预算成本）；EV（挣值-已完成工作预算成本）；AC（已完成工作实际成本）CV（成本偏差）=EV-AC SV（进度偏差）=EV-PV CPI（成本绩效指数）=EV/AC SPI（进度绩效指数）=EV/PV

CV>0 成本节约；CV<0 成本超支 SV>0 进度超前；SV<0 进度落后

CPI>1 成本节约；CPI<1 成本超支 SPI>1 进度超前；SPI<1 进度落后

六、变更管理

1、主要内容（流程）

变更流程主要包括：请求、分析、决策（或审批）、实施、验证、沟通、归档

2、有可能的问题

a． 对用户的要求未进行记录

b． 对变更的请求未进行足够的分析，也没有获得批准 c． 在修改的过程中没有注意进行版本管理 d． 修改完成后未进行验证

e． 修改的内容未和项目干系人进行沟通

3、导致的后果

a． 缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握

b． 缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作失误

c． 在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的

d． 修改完成后不进行验证则难以确证变更是否正确实现

e． 未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处

七、项目整体管理和配置管理

1、可能出现的问题

a． 缺乏项目整体管理和权衡 b． 缺乏变更控制规程 c． 缺乏项目干系人沟通 d． 缺乏配置管理 e． 缺乏整体版本管理

f． 缺乏各种单元测试和集成测试

2、主要内容 a． 制定配置管理计划 b． 配置项识别

c． 建立配置管理系统 d． 基线化 e． 建立配置库 f． 变更控制 g． 配置状态统计 h． 配置审计

3、应对措施

a． 针对目前系统建立基线

b． 梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计 c． 梳理配置项及其历史版本

d． 对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况 e． 根据分析结果由干系人确定整体变更计划并实施 f． 加强单元接口测试与系统的集成测试或联调 g． 加强整体版本管理

八、制定项目进度计划

1、如何制定满足用户需求的进度计划

a． 沟通，强调项目意义，提高项目优先级。

b． 从现有的资源和实际情况出发，优化网络图，例如重排活动之间的顺序，压缩关键路径长度

c． 增加资源，或者使用经验丰富的员工 d． 子任务并行，内部流程优化

e． 尽可能调配非关键路径上的资源到关键路径上的任务 f． 优化外包、采购等环节并全程监控

九、公司级项目管理

1、项目管理可能存在的问题

a． 项目前期缺乏相关部门的参与

b． 没有把以往的经验教训收集、归纳和积累

c． 没有建立完善的内部评审机制，或虽有评审机制但未有效执行 d． 项目中没有实行有效的变更管理

e． 公司级的项目管理体系不健全，或执行得不好

2、应对措施

a． 改进项目的组织形式，明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序 b． 做好项目当前的经验教训收集、归纳工作

c． 明确项目工作的交付物，建立和实施项目的质量评审机制 d． 建立项目的变更管理机制，识别变更中的利益相关方并加强沟通 e． 加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训

3、改进措施

a． 建立企业级的项目管理体系和工作规范 b． 加强对项目工作记录的管理

c． 加强项目质量管理和相应的评审制度

d． 加强项目经验教训的收集、归纳、积累和分享工作 e． 引入合适的项目管理工具平台，提升项目管理工作效率

十、范围管理

1、范围管理主要内容

a． 范围管理计划 b． 范围定义 c． 工作分解 d． 范围确认 e． 范围控制

2、范围管理可能问题

a． 没有挖掘到全部隐性需求，缺乏精确的范围定义 b． 没有有效的范围管理，造成二次变更 c． 没有对风险进行有效管理 d． 没有对质量进行有效控制 e． 对范围控制不足

f． 没有和客户进行需求确认

3、范围管理应对措施

a． 对项目范围进行清晰定义，并根据定义对工作进行分解，制定WBS b． 对项目进行合理估算，对工作量有量化的把握 c． 对项目范围进行有效控制

d． 重新定义项目范围必须得到高层和客户的确认 e． 进行沟通管理，协调多个项目干系人之间的矛盾

十一、风险管理

1、风险管理主要内容

a． 风险识别 b． 风险量化

c． 风险应对计划制定 d． 风险监控

2、风险管理可能问题

a． 项目范围的风险 b． 项目进度的风险 c． 项目人力资源的风险 d． 项目质量的风险 e． 客户方面的风险 f．

3、风险管理应对措施

a． 项目范围尽可能清晰的界定

b． 项目进度制定需要充分考虑各种潜在因素，适当留有余地和柔性

管理信息系统应用案例 篇7

信息系统开发课程是高等职业院校计算机信息管理专业学生的一门重要课程,是一门综合性强、实践性强的课程。通过教学,应该使学生掌握信息系统开发的基本理论和主要方法,更要使学生能够结合实例掌握具体的开发技能。由于信息系统开发涉及到程序设计、管理信息系统、数据库技术等诸多相关知识。同时,学生基本不具备社会实践经验,对于企业的组织机构、业务流程了解甚少,对管理策略的具体应用缺乏实际体验。因此,信息系统开发课程的教学难度很大,对教师和学生的要求都较高。采用传统的讲述式教学法很难让学生对信息系统开发的全部流程、要点有直观感受。案例教学法具有生动、贴近实际、参与性强的特点,通过在信息系统开发课程中引入案例法,可以提高学生的分析问题和解决实际问题的能力,更好地掌握结合企业实际来分析、设计和实施信息系统。

1信息系统开发课程的教学特点

1.1信息系统开发课程的教学难点

由信息系统开发课程本身的性质所决定,其教学难点主要有:第一是理论和方法容易理解却难掌握;第二是相关知识点太多但体系性不强;第三是实践性强但学生知识面不够、实践经验太少。在实际的教学过程中,很容易造成学生听起来简单,但是做起来却不知道如何下手,如何将知识与实际结合起来。

1.2信息系统开发课程教师素质要求

从课程特点来看,从事信息系统开发课程教学的老师应该是既懂管理知识,最好有从事企业管理的经历;又懂计算机技术,尤其要熟悉计算机网络、软件工程和数据库技术;还最好是有开发信息系统项目的实际经验。然而,要全部满足这些要求,无疑对教师提出了非常高的要求。

1.3信息系统开发课程教学模式存在的一些问题

在信息系统开发课程的实际教学上,很多教师或偏重于对开发方法、开发原则、流程等的课堂讲述,或偏重于数据库技术的实验操作,或强调软件编程的介绍。学生学了后,对信息系统开发认识非常模糊,理论无法联系实际,缺乏直观感受。

2案例教学法简介

案例教学法(case-based teaching)是通过对一个具体情景的描述,引导学生对这些特殊情景进行讨论;或者通过对一个典型事例的分析,启发学生思索的一种教学方法。案例也叫实例,是对一个实际情境的描述,或者是一个现实发生的典型事例。案例教学法的基本方式是问答式或讨论式,有别于传统的讲述式教学方法,其目标就是训练学生的职业技巧和技能,其优点是可以促进学生积极思维、个人钻研、独立思考,发挥学生的主动性和积极性;可以缩短学校与实际应用环境的差距,使学生以后能更容易适应自己的工作角色[l]。案例教学法在很多学科中都得到了广泛的应用,比如法律课程教学、商务课程教学等。

案例教学法与传统教学法的主要区别有:

(1)传统教学法内容主要依据固定模式的教科书;案例教学法使用的是实际案例,即对特定情景和实际企业应用的描述。

(2)传统教学法的组织方式主要是教师讲,学生听,通过教师的口头语言表述、讲解或演示等形式传授知识[2];在案例教学法中教师和学生一起,共同参与对实际问题进行的讨论和分析,师生不分主辅,组织形式可以多种多样。

(3)传统教学法中教师主要任务是熟悉教材、实验;案例教学法中,教师扮演多种角色,而且要求知识面广,视角新。

(4)传统教学法的教学气氛一般要求严肃、安静;案例教学中气氛要求活跃,要充分调动学生主动性和积极性,充满交流与讨论,学生要扮演相应的角色。

(5)传统教学法的教学场所主要是课堂或实验室,案例教学的教学场所可以多样化,可以是课堂、实验室,也可以是机房、模拟的环境等。

3信息系统开发课程的案例选择

从各种公开文献来看,案例法在计算机类课程教学中的应用较为广泛,如网站建设、图形图像处理、电子商务等。但是案例法在信息系统开发课程中的应用还较少。

案例教学法的核心是案例的选择。在信息系统开发课程中应用案例教学法,关键是要结合本学科的特点和高职学生的实际学习水平和能力,来进行案例的选择和准备。

由于信息系统开发本身是一门综合性、实践性很强的学科,因此教学中可以利用的案例资源特别多,种类也非常丰富。其种类可以分为以下几类:

(1)按照涉及的学科内容分:管理学案例、数据库案例和编程案例。

(2)按照信息系统开发阶段分:系统分析案例、系统设计案例、系统集成案例、系统测试案例等。

(3)按照来源分:企业案例、教程案例、网络案例、报刊杂志案例的和自制案例等。

(4)按照形式分:操作型案例、知识型案例、讨论型案例等。

在教学过程中可以根据实际需要选择不同的案例,但是必须紧扣教学目的进行合理取舍案例,避免把案例变成故事。尤其要注意以培养学生的能力为出发点,多选择讨论型案例、操作型案例,并最好选择企业实际开发的信息系统案例进行教学。另外,由于信息技术更新很快,因此更要重视信息系统案例时间的新颖性,避免把错误信息和落后的知识传递给学生。

高职教育重在技能的教育,因此学生的理论和专业知识的广度较低。所以,在案例的选择时还要注意结合高职学生的特点,选用案例要得当,应选择学生容易接受和理解的案例,尽量选用开发规模比较小的信息系统项目作为案例,选择中小企业作为开发背景的案例。比如选择图书馆管理信息系统、超市收银系统、学生成绩管理系统等作为教学案例就是比较合适的。

4信息系统开发课程案例教学应注意的几个重要环节

案例教学法在信息系统开发课程教学中的应用是一种探索。如何根据案例教学法的特点,结合教师、学生和课程的特点,达到教学效果,关键要注意以下几个环节:

4.1课前要高度重视案例的准备工作

准备工作包括教师准备和学生准备两个方面。教师准备,选择恰当的案例、弄清楚要达到的教学目的是关键。学生准备,主要是根据教师的提前布置,作好收集相关背景资料、技术知识等。比如讲述ERP相关章节时,老师可以先列出将要介绍的ERP案例,然后让学生提前收集此案例公司的相关背景资料、ERP发展情况等,再进行课堂讨论。

另外,教师还要重视日常的案例资料收集。通过案例整理,丰富自己的知识面,提高自身专业素质,这是提高信息系统开发案例教学质量的基础工作。做好案例的分类编写、修正更新,可以使案例更加系统化和案例反映学科实际状况和最新进展,保持课程活力和对学生的吸引力。

4.2课中教师要营造良好的案例教学环境

课堂效果如何,是衡量案例教学法在信息系统开发课程教学中能否发挥作用的标准。教师在组织案例教学中要注意调动学生的积极性,激励学生的学习热情和兴趣,鼓励学生发表自己的观点[3]。案例法的教学并不是简单地用举例来对学科的内容进行说明。在信息系统开发的教学中,需要尽可能提供逼真的模拟环境,以体验系统开发的各个阶段、步骤可能出现的各种问题、情形。在给定的环境中发生的事件的结果如何,通常要由学生用自己的经验和所学知识做出判断和设想。通过一个用案例法教授的课程,学生应该体验到有过实际解决问题的经历,懂得遇到开发过程中的困难和变化时如何合理处理。

在教学中,可以模拟一个具体的开发案例,比如选取学生相对比较熟悉的学校管理信息系统的开发作为实际案例。进行分组,让学生分别充当系统开发方(某软件公司)、系统需求方(某中学),然后在两个虚拟的组织(开发方、需求方)里又分别进行角色的细分,并根据教学的进程,让学生对每个开发阶段需要做的工作结合案例完成任务。这样,学生获得的系统开发知识将更为直观,也更能提高其实际能力[4]。

4.3注意把握案例教学的主要流程

案例教学的流程一般是:发布案例,提出要求,学生思考,引导发言,相互交流,教师总结。合理把握这些环节,可以提高案例教学的效率。另外,需要注意的是信息系统开发课程还有大量的实践操作环节,比如系统实施阶段的数据库设计、程序编写等,这些内容的教学时应该在计算机房进行案例模拟教学,以分组配合完成案例任务教学,此时不宜采用讨论模式的案例教学。

4.4课后教师要认真进行教学效果的检查和评价

教师课后要认真进行教学效果检查和评价,一般可以通过让学生书写方案设计书或报告、案例分析书面作业等来进行,也可以找学生访谈、交流心得体会的方式来评价在信息系统开发中应用案例法的教学效果。

5结语

从高职学生的培养目标来看,信息系统开发课程的重点应该是注重实际应用的教学,注重对学生职业技能的培养。案例教学让学生从一个个实例中来逐步了解信息系统开发的阶段和步骤,培养学生模仿实例来解决实际问题的能力,为以后从事工作做好素质能力的准备。案例教学法是高等职业技术学院信息系统开发课程教学中一种值得大力推广的教学方法。

案例教学对教师和学生的要求都较高。因为案例教学以学生的积极参与为前提,以教师的有效组织为保证,以精选出来的能说明问题的案例为核心,而要做到这些方面的有机结合往往较为困难。另外,需要注意的是,如果过多依赖案例教学容易造成学生缺乏对知识的总体掌握,可能使学生形成一些片面的认知[5],容易根据个别典型案例所展现出来的信息出现以偏概全的认识。因此,在信息系统开发课程教学中应用案例法还应该配合常规的课堂讲述、多媒体展示、实验实训等教学方法。

参考文献

[1]邓三鸿,许鑫,王吴等.案例教学在管理信息系统课程中的实践探讨[J].现代教育技术,2012(9):120-121.

[2]教育部人事司组编.高等教育学(修订版)[M].北京:高等教育出版社,1999:267.

[3]张大均主编.教育心理学[M].北京:人民教育出版社,2004: 480-483.

[4]田保军.软件工程课程案例教学方法的研究[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2008(1):104.

浅析人力资管理信息系统的应用 篇8

【关键词】人力资源管理；信息系统；人力资源管理

一、人力资源信息化的产生及现状

20世纪六、七十年代，美国政府颁布了如：积极行动计划、职业安全与健康管理等法令，为了表明企业的人事管理是与法律相互吻合的，政府要求企业提交统计报表。因此，企业很快就认识到，如果有计算机的帮助，可以高效的完成提交报表的要求，采用计算机技术提高人事数据管理动力的思想由此产生。人力资源信息化管理信息化产生要追溯到上个世纪60年代末期的财务软件。当时的财务软件不过是自动计算薪酬，直到20世纪80年代，计算机数据库技术的产生，推动了信息技术在人力资源管理方面的应用。人力资源信息系统的本质变革是在20世纪90年代，主要源于连个重要原因：首先，在当时电脑以及数据库技术已经得到了很大程度的普及，企业的资源计划以及动态服务等方面的推广，为人力资源管理系统打下来坚实的基础；其次，人们开始逐渐认识到人力资源管理对于提高企业竞争力的重要作用，人力资源管理的热潮相继掀起并得到迅速发展。在具体实践中，为了应对激烈的市场竞争、保留人才以及激发员工工作热情等因素，导致人力资源管理信息系统的日趋完善。与此同时，不断涌现的高新技术企业一直秉承无纸化办公，在这种理念的催化之下，信息系统在人力资源管理中的应用显得日益突出。

二、信息化在人力资源管理中的作用

在以互联网为代表的信息技术飞速发展的今天，信息化已经深入到人力资源管理的各个层面，人才的网上招聘、异地人员网络的协同办公、人才的网络培训（如财务人员、系统集成项目经理、安防技术人员的网络继续教育等等）、人力资源的薪酬管理、人才数据库的应用、日常的考勤管理、绩效考核管理等等。人力资源管理人员越来越依赖于各种人力资源管理信息系统。企业可以通过网络和互联网的互联，穿越时空利用单位内外部的人力资源解决各种问题，从而降低人力资源成本，增加人力资源组织有更多的柔性，增强单位或部门的竞争力或适应性。传统的人力资源管理是自上而下的人力资源管理，是被动的管理。现代信息化系统的人力资源管理是一种有效的人力资源管理流程的整合，他们高效的将各项人力资源管理内容有机地统一起来，实现人力资源管理的自动化与流程化。未来的信息系统下的人力资源管理将体现出流程化的再造，能够通过流程的改善不断使其合理化、标准化，与传统人力资源管理相比迈出了决定性的一步。人力资源管理信息化，首先减轻了人力资源管理人员的繁琐重复的手工劳作，提高了工作效率；其次可使上级的有关信息和资料直接传递到基层，有利于管和政策的实施。另外，人力资源管理信息化有助于企业迅速、有效地收集各种信息，加强内部沟通，加强对全系统人力资源管理的实时监控，有力于人力资源管理人员去关注人力资源管理工作的更深层次管理——人力资源的深度挖潜，有利于提高内部员工的满意度。通过建立人力资源的数据库（如人力资源档案管理系统），简化了人力资源的管理的复杂程度、提高了人力资源信息的准确性、可重复使用性等。

三、人力资源管理信息化存在的问题

（1）软件问题。工资管理系统没有升级，功能不足：中企公司做工资采用的是2001年信发公司开发的工资管理系统，此系统缺少对保险、福利、历史数据的单独管理及统计分析等功能，已不能满足人力资源管理的需求。应用中宏景的HR系统，在应用过程中也存在一些问题，基础信息利用的不好，一旦需要填报或统计员工的相关信息的时候，都需要每个人按各种各样的表格重新去填写，造成员工一定程度上不满意，也造成了一定程度上的人力资源的浪费。上报给“中电投劳定*表”的软件，经常出现数据错误或者程序运行中止等问题，系统的稳定较差。（2）人力资源管理信息化有漏项。没有人力资源绩效考核信息化系统。每年公司都制定或修订工资分配办法、员工考核办法等，但执行起来要花费很多时间，特别是绩效考核实施，还不能及时掌握要考核的准确的信息，如要实现对每个IT技术服务人员的考核，还需要进行手工的统计分析，确认技术人员服务的总体评价，浪费很大的人力。（3）需要改变人力资源管理信息化理念。人力资源的培训，许多人认为我多少年没有出去培训了，其实，我们每时每刻都在学习，更可以借助互联网来学习，互联网上的http：//www.yingxiaozhe.com/可以学习各种管理课程，露天煤业局域网络上有各类的企业内外部培训课件可以学习。人力资源管理信息化可以实现每个人的自我管理，信息的更新、绩效的查等。（4）专业信息人力资源管理人才缺乏。对于中国市场来说，人力资源管理是从外资企业大量进入开始兴起的。很多国内企业将其当做一种“面子工程”，根本不能充分发挥其重要职能作用。这就使得我国企业相当缺乏真正懂得人力资源管理信息化开发的专业人才。

四、人力资源管理信息化系统建设策略

（1）建设适合自身的人力资源信息系统。通过对工资管理系统、宏景世纪HR 系统等的分析，如果可以利旧，更新、完善，否则重新开发。开发的人力资源管理系统，包含人力资源管理各项基础功能模块。同时重点开发岗位分级评价系统。开发绩效考核系统，通过对员工的日常工作的统计分析，实现员工工作量的确认；通过服务质量的综合评价，要实现全员的考核。通过薪酬管理系统的建立，使每个员工都可以对自己进行评价，实现员工的自我管理、自我激励、自我成功，实现企业的目标。（2）建设人力资源管理信息化数据库。建立三个数据库：人才信息数据库、企业核心技术数据库、知识库。人才信息数据库：建立人才信息数据库，不但要对内部人才的管理、培育，构建自己的核心技术人员，同时要对外部专家进行人才信息管理，以便于技术问题的咨询、协作等。可以建立企业外部人才数据库，实现软件开发的外部专家团队，实现异地软件开发，实行异地的技术指导等。企业核心技术数据库：对公司软件开发资料、系统集成资料等资料进行整理、归集，纳入到核心技术数据库，以便于企业的持续发展。知识库：根据公司的业务分类，对软件开发基础资料、技术文档、工程管理、技术服务等成功的案例进行分类、归集，形成中企时代公司技术支持数据。通过知识库，可以实现新入职员工的入门级培训，使其在短的时间内熟悉所从事的工作；通过知识库，可以实现技术服务的远程协助，如一台财务电脑打印凭证出现问题“不能分页打印”，电话打到2351999，热线人员可以直接在知识库中输入关键词进行查找，找到这个问题的解决办法，可以通过电话直接指导用户操作，或指导他人操作，完成此次的技术服务工作。（3）用而后持续改进。人力资源管理信息化不是样板工程，是为了解决人力资源管中存在的问题，让广大员工满意，提升企业员工的效率、效果，节约人力资源管理成本的，要坚持用，要用好。用而后知不足，只有使用熟练了，才能发现问题，提出合理的解决问题的建议。发现软件问题后就需要持续改进，进行完善或软件系统的升级。（4）培养自己的维护团队。随着信息时代的到来，信息传递的速度和效率大大提高，推动着人们价值观念的转变，同时也带来了工作环境、流程和制度的相应变革。如公司管理层次大为减少，扁平式、矩阵式的组织结构将成为多数公司的组织形式等。为适应信息时代的要求，推进企业人力资源管理信息化，企业必须优化业务流程和调整组织结构。

为更好的发挥人力资源管理信息系统的作用，必须培养自己的维护人员或者维护团队。企业要推进人力资源管理信息化，要得到领导的充分支持和重视，作为企业的领导者，必须更新观念，树立现代观念和超前意识，充分认识到人力资源管理信息化的重要性和必要性，重视和支持企业人力资源管理信息化工作。

参考文献

[1]徐立峰.人力资源信息系统与人力资源角色转换[J].企业研究.

2010，11（22）：81

[2]杨久义.浅谈人力资源管理信息系统的应用[J].科技创新新导报.2011（9）：214

[3]孙战海.人力资源信息系统在人力资源管理中的应用[J].河北企业.