公司业务拓展项目（精选7篇）
公司业务拓展项目 篇1
青岛利和萃取科技有限公司
大项目拓展管理办法
总则
第一章第二章第三章第四章附则
目 录
概念界定
项目管理部门及职责 项目运作 项目管理
总 则
大型业务是公司整体业务稳定发展的重要基础，是公司在市场竞争过程中整体实力和长期稳定经营得以体现的重要标志。随着保险市场的不断发展以及市场开放程度的不断深化，团体业务在整个公司业务中所发挥的作用已愈加明显，是公司树立品牌形象、维护市场地位不可或缺的中坚力量。我公司所在的XX市具有得天特厚的地域优势，拥有XX最知名的国际品牌、强大的总部经济以及丰富的团体客户资源，有着巨大的市场空间。我们应该在充分认识团体客户重要性的基础上，密切关注XX市乃至全国大客户市场的动态，努力分析并研究团体客户的特殊需求，积极并大力拓展团体客户市场，把团体客户的拓展与管理作为一项长期的战略决策和业务发展的重点。
为切实抓好团体客户的业务拓展、日常管理及售后服务工作，充分、全面的利用公司的力量进行团体客户的维护，根据市场环境的变化和公司整体经营策略的调整，特制定本管理办法。本办法与《XX人寿保险股份有限公司XX市分公司团险销售人员管理办法》、《XX人寿保险股份有限公司XX市分公司短期险业务报价管理办法》等管理规定一并构成团险渠道经营管理的完整体系。
第一章 概念界定
第一条
本办法中提及的团体业务是指，经公司认可的以具有各种企业、事业、社会团体等单位性质的、非以购买保险为目的而组建的团体作为投保人或者汇交人的业务项目。
第二条 本办法中提及的团体业务大项目（以下简称“大项目”）认定标准如下：
1、意外险30万元以上；
2、员工福利计划组合50万元以上；
3、年金业务或补充养老类资金规模在100万元以上；
4、跨两个分公司以上地域的统括业务。
各营业单位可根据实际情况界定本单位的大项目标准，报市公司备案。
第三条 团体业务项目的运作采用项目经理负责制，由市公司统一管理、统一调配、统一协调。
第四条 维护和开发团体客户资源是指，本着以客户实际需求为导向的原则，通过对公司所有满足条件产品的组合，为客户研究和制定适合于客户的包括团体意外、团体补充医疗、企业年金计划、团体人身综合保障、其他形式的补充养老及企业员工综合福利保障计划等保障方案，包括为团体中的成员提供个性化的个人保险服务。
第二章 项目管理
第五条 市分公司设团体业务大项目管理委员会（以下简称“管委会”），下设团体业务大项目服务工作组（以下简称“工作组”）及大项目执行小组（以下简称“项目组”）对各销售渠道的客户资源进行统一协调、归口管理。整个管理、拓展体系及具体职责如下：
第一项 团体业务大项目管理委员会成员构成 主 任：xx 副主任：xx 成 员：各营业单位、市分公司各部门负责人 职 责：
1、制订分公司大客户发展战略、方针和政策、重大事项决策、统一协调市分公司各部门；
2、对于各渠道的客户资源进行统一的调配；
3、指导相关部门对销售单位提供全面的销售支持。第二项 团体业务大项目工作组成员构成 组 长：xx 副组长：xx 成 员：各营业单位、市分公司各部门相关工作人员 职 责：
1、审定项目立项、业务风险评估、选择项目经理、进行团险市场的宏观研究分析；
2、搜集、整理、管理项目信息，确定团险重点目标市场和选择目标客户群；
3、统计分析团体客户市场情况，及时上传下达客户资讯，建立全市团体客户资料库，为营业单位提供相关信息；
4、系统性、行业性团体项目的市场开发；
5、制定团体项目展业有关策略及服务政策；
6、对团体客户契约、保全流程的优化改造；
7、对于在市公司立项或备案的团体项目给予超权限批复；
8、对团体项目采用精算核保、经验核保和市场核保相结合的方式进行报价管理；
9、对特殊项目提供度身定做的产品和服务系统并进行现场销售展示；
10、对项目进行过程中内部出现的一些争议做出仲裁，若无法处理，上交管委会进行最终裁决。
第三项 团体业务大项目执行小组成员构成
项目经理：由管委会确定的各营业部总经理或副经理、以及其他获得管委会认可的市公司部门经理、员工或优秀销售人员。
成 员：由工作组成员部门指定专人或由项目经理指定专人，根据项目需求从工作组中选择安排。
职 责：
1、项目立项、召集项目小组，组织与协调整个项目的运作，全程跟踪项目进展与需求落实情况，组织有效的公关、谈判及各类销售展示活动；
2、项目定价管理、业务流程制定、项目小组内部的充分沟通与
协调，达成一致意见；
3、与市公司相关部门的协调以及资源的调配；
4、在项目结束后提交项目总结提交工作组（形成资料归档）。
第三章 项目运作
第六条 调研立项
第一项 凡符合第一章规定的团体业务项目,均可申请纳入市公司团体业务项目管理的范围，需在市公司备案，享受销售、费用、核保政策支持及客户承保服务绿色通道。
第二项 信息人需通过所在营业部门进行申报；个险销售渠道、银行保险销售渠道人员、公司正式员工可直接通过团体业务部进行申报；信息申报人可作为项目的主开拓人加入项目小组。
第三项 项目申报机构首先填写由市公司团体业务部统一制作的《团体业务立项申请表》，项目申请人均为单位。单位负责人签名后以传真或电子邮件形式发至市公司团体业务部。
第四项 工作组根据项目情况指定项目经理跟踪机构上报的大项目：
1、项目经理调研后，向大项目评审委员会提交《大项目立项可行性分析报告》；
2、大项目评审委员会确定是否予以立项，由市公司团体业务部给申报机构下发《大项目立项/不立项审批知会单》。
五、凡经调查允以立项的项目，可对信息提供人员适当奖励，信息提供人员作为主开拓人自动成为项目小组成员。
六、项目经理指定相关人员组建项目小组，填写项目预算表和任务完成进度表。
七、市公司团体业务部对确定立项的大项目，给予相应公关费用支持。
八、立项项目经六个月或六个月以上展业无任何进展、无任何合理解释或无法提供相关信息者，大项目评审委员会将对立项项目进行调查并提出意见。
九、大项目的维护和续保对公司业务的稳定、展业成本的降低有重大意义，大项目评审委员会将检查督促项目小组搞好大项目的维护工作。原则上由业务归属单位做好售后服务工作。
第七条 大项目需求支持
一、项目运作阶段
1、对于已在市公司立项的大项目，在项目执行过程中如遇无法提供的资源，项目小组可通过正式申请，请求支援；
2、申请由项目小组提出，经项目经理确定并签署意见后以传真或电子邮件形式提交大项目执行委员会，若未通过则以书面形式反馈给项目小组；
3、经过大项目执行委员会审议，形成处理意见，并将签署最终意见反馈给项目小组；
4、对于大项目执行委员会无法形成一致意见的重要需求，由项
目经理连同大项目执行委员会主任上报大项目评审委员会做最终决策；
5、对于超分公司权限的需求，由团体业务部统一上报总公司请求支援。
二、若是由于项目失败或失效导致项目结束，大项目评审委员会将不再受理该项目的特殊需求申请。
第八条 大项目日常运作
一、上报项目一经立项，项目小组成员应上报《项目进程安排表》，在召开项目小组第一次会议后，项目经理完善该表，并追踪执行情况；项目进行过程中，由于具体情况变化，经项目小组讨论，可以修订进展安排；
二、根据具体情况，项目经理可以召集项目小组临时会议讨论解决紧急事项；
三、项目结束后，项目小组人员协助项目经理填写《大项目总结报告表》并撰写详细的项目总结报告，报送大项目执行委员会备案。
第四章 大项目管理
第九条 业绩划分
项目运作成功后，将按以下标准进行业绩划分：
一、若业务信息提供者为团险销售系列人员，则该业务全部保费记作其个人保费，参与各项个人考核；同时计入其所在营业单位部门
业务。
二、若一个项目由两个或以上团险业务人员参与，则按照贡献大小进行业务划分。
三、若该业务信息来自其他渠道，由市公司大项目评审委员会裁决业绩划分标准。
第十条 费用管理
一、市公司从整体考虑，采用业务质量和收益相匹配的原则计算每一个项目的费用情况；
二、根据上述费用情况，对信息提供者和客户资源归属者倾斜的原则，信息提供者和客户资源归属者享有绝大部分。
三、市公司根据项目整体情况给予项目小组一定奖励。第十一条 项目维护
一、大项目服务秉承重点服务原则；
二、凡被批准列入大项目管理的业务，市公司团体业务部和其他各相关部门对大客户服务开辟“绿色通道”，以高效、优质的服务满足项目小组提出的需求；
三、对于已承保的大客户，将纳入市公司vip俱乐部进行统一管理，为大客户提供个性化、全方位的附加值服务，提升大客户在成为我公司客户过程中的全程体验品质，提高大客户忠诚度，促进我市大客户业务开拓的深度和广度；
四、大项目的维护和续保对公司业务的稳定、展业成本的降低有重大意义；
1、原则上由业务所属单位对大项目提供售后服务工作；
2、在项目成功运作结束后，业务所属单位必须明确项目服务工作组人员，由负责该项目的项目经理向客户引见项目服务工作组成员，并由所在单位向市公司备案。
3、市公司大项目执行委员会将定期组织大客户联谊、座谈、考察等活动，对项目服务工作进行进一步检查督促；若出现服务小组无法满足客户合理需求的现象，大项目执行委员会将督促营业单位进行工作组人员的调整和更换；
4、对于到期未能续保的业务，相关营业单位总经理必须向大项目评审委员会做出合理的书面解释。
第十二条 项目信息管理
一、全市系统建立大客户信息资料库，对收集到的大客户信息进行全面管理。大客户信息管理内容分为大客户静态数据信息管理和大客户动态数据信息管理两大部分。
二、大客户静态数据信息管理指对大客户的基本资料、接受服务的内容明细情况等静态数据资料进行管理，是公司关于客户情况记录的最原始资料和客户关系管理的基础信息。
三、大客户动态数据信息管理指对反映客户的消费行为、缴费记录、投诉咨询内容等客户与我司交互行为的动态数据资料进行管理。
四、各营业单位应将相关信息纳入全市大客户信息资料库管理，并在各自权限范围内实现资源共享。
五、所有关于大项目展业的档案资料，市公司将本着保密原则进
行统一管理。
第十三条 大项目拓展费用支援
一、为了大项目拓展工作能正常有效进行，市公司特对大项目开拓提供专项费用支援。对于立项的项目，可提供一定额度的费用使用额度。
二、费用使用范围：大客户项目开拓支援费用的使用对象是各营业单位在市公司立项的大客户项目，基金的使用权在项目小组，用于支付已立项业务的差旅、会议、宣传、招待等费用。
三、项目经理申请项目预算费用，经市公司、所属营业部门负责人签字同意，由市公司预先垫支。
四、若项目成功，业务所属营业部门需承担展业费用的80%，从部门可用费用中扣除，其余20%由市公司承担；若项目失败，营业部门需承担展业费用的20%，从部门可用费用中扣除，其余80%由市公司承担。
第十四条 大项目奖惩与禁则
一、奖励
非立项申报机构或非项目小组成员对立项项目有较强的人事背景或其他优势，有利于展业成功和公司整体利益，经核实同意后，可以加入项目小组工作，并按贡献大小分享比例。
对于大项目主开拓人可根据实际情况给予荣誉或物质奖励。
二、禁则与惩罚
1、大项目支援费用不专款专用者，给予机构负责人通报批评且已拨付的大项目支援费用由所在单位全额承担；相应销售渠道经理、大项目管理人员给予降职降级处理，并追究项目小组成员的行政及经济责任；
2、项目小组成员违反规定，擅自展业或透漏项目信息者，经核实后开除出项目小组，对公司造成重大损失的，给予行政处分；
3、违反公司大项目展业规定，尤其是无大项目展业资格之人员，私自进行大项目展业，给公司造成重大损失者，给予降职降级或开除；
4、违反大项目运作流程，导致项目失败，给予全系统通报批评；
5、机构不按时上报项目跟踪信息的，给予全系统通报批评；
6、凡业务规模已达大项目标准的而未申报立项或备案的，该业务不享受大项目技术、政策和展业费用支持；
7、业务人员自行开发项目（未向公司申报立项或备案），连续两个失败者，取消其大项目申报资格。
附 则
第十五条 自本办法执行之日起方开始享受各项支持；之前已承保客户均不享受本办法中的各项政策。
第十六条 本办法解释权归市公司大项目评审委员会，未尽事宜由市公司大项目评审委员会制定、颁布并实施。
第十七条 本办法自颁布之日起实施。
公司业务拓展项目 篇2
一、新业务拓展为资产评估机构带来蓬勃生机
面对经济结构转型、产业结构升级的新情况, 资产评估机构如何从根本上转变服务理念、服务方式和服务对象, 通过开发新业务来缓解当前行业过度竞争、竞相压价的压力, 把注意力引导服务中小企业上来, 迅速形成新的增长点, 促进中小机构可持续发展是当前的紧迫任务。德恒评估公司在坚持做好传统评估业务的同时, 把目光转向服务非公有制的民营经济, 积极拓展咨询服务类业务, 服务中小企业的发展, 走出一条适合中小机构发展的新路子。
1. 服务转型, 业绩提升
近两年, 德恒评估公司充分发挥行业专业服务优势, 不断拓展资产评估业务空间, 努力提高评估行业生存能力, 在评估新业务拓展方面做了一些有益探索, 取得了较好的工作业绩。一是评估收入成倍增长。2007年该公司评估收入为28.57万元, 2008年评估收入24.9万元, 2009年评估收入19.07万元, 2010年评估收入16.6万元, 2011年评估收入首次突破100万元, 达到126.55万元。2011年评估收入分别以上年度增长4.42倍、5.08倍、6.6倍、7.6倍, 增加绝对额超过100万元。二是创新业务比重较大。2011年该公司开展创新业务13项, 实现收入40.3万元, 占评估收入的31.8%。其中:项目可行性研究完成9项, 项目总投资额5.3亿元, 实现收入25.5万元;咨询服务4项, 咨询项目投资额1.8亿元, 实现收入14.8万元。
2. 服务市场, 特色鲜明
德恒评估公司在投资项目的可行性研究, 资本运作的咨询服务, 企业财务管理咨询, 企业高新技术权益保护等方面提供了全程服务。其中, 投资项目可行性研究报告占有很大的市场份额:申请银行固定资产贷款3件, 项目投资总额4.2亿元, 实现收入15.5万元;申报投资项目到发改委 (局) 立项的3件, 项目投资总额7900万元, 实现收入7.2万元;申报高新企业1件, 申报农业产业化龙头企业的1件, 项目投资总额1480万元, 实现收入1.3万元;争取财政补贴项目1件, 项目投资总额1500万元, 实现收入1.5万元;咨询服务业务4项, 咨询项目总值1.8亿元, 实现收入14.8万元。
3. 服务企业, 实现双赢
德恒评估公司从2010年下半年开始, 把拓展新业务领域作为公司发展的抓手, 在为企业带来效益的同时, 公司也取得很大成绩, 得到客户的高度评价。
其一, 德恒公司为湖北长阳清江鹏搏开发有限公司清江水产综合服务功能区发展等项目提供的优质服务, 为公司的快速发展做出了重要贡献。2011年5月德恒公司为鹏搏公司完成一期工程项目可行性研究报告的编制, 鹏搏公司向国家申报财政扶持项目, 通过了国家、省、市、县四级审查, 获得国家财政无偿扶持资金1000多万元。之后, 又为鹏搏公司编制了二期工程项目的可行性研究报告, 为鹏搏公司全面完成综合服务区的建设提供了及时的帮助。德恒公司与鹏搏公司的合作, 不仅局限于项目的可行性研究, 而且在资产评估、企业财务制度的完善方面提供了大量的咨询和服务。
其二, 德恒公司为宜昌宏远药业有限公司在外省资本收购、运作提供了的专业服务, 给宏远公司带来了巨大的收益, 对其未来发展创造了更大空间。通过咨询服务, 为宏远药业公司云南永泰煤矿整合资源项目节省投资1200万元。宏远药业公司对该公司的工作非常满意, 如今资产评估相关业务几乎全部委托德恒公司进行。
其三, 德恒公司为清江电气有限公司研制开发的节能型智能电机综合保护器项目提供的可行性研究报告, 使清江电气有限公司决策层果断于2010年开工建设, 2011年建成投产, 形成年产10万台规模, 并依此成功申报国家高新技术企业, 获得到了国家关于高新技术企业的政策扶持。2012年上半年, 多家上市公司拟以收购清江电气有限公司股权, 清江电气公司委托德恒评估公司资产评估公司对其整体资产进行了评估, 为该公司带来更广阔的发展空间。
二、资产评估机构新业务拓展的深刻启示
1. 拓展新业务, 解放思想、转变观念是根本
德恒评估公司新业务拓展的实践表明, 行业的发展必须解放思想、转变观念, 跳出传统固有的思维模式, 从因循守旧固步自封的思想束缚中解放出来, 主动适应市场经济需要, 准确把握社会发展需求, 充分认识和挖掘自身优势, 发挥评估专业特长, 关注相关市场中的潜在需求, 为企业做好增值服务。只有充分发挥行业专业服务功能, 将评估、评价、管理咨询等业务有机结合, 才能找到一条适应行业发展的路径。
2. 拓展新业务, 广纳人才、加强合作是基础
拓展新业务领域, 关键在人才, 特别是复合型人才。近几年, 德恒评估公司在人才培养的目标、理念、方法上都有新的定位, 该公司一方面注重对现有评估师的培训学习, 注重提升注册评估师专业胜任能力;另一方面, 从社会广纳优秀人才, 充实公司力量, 同时加强与财务、咨询、税务公司合作, 提升为市场服务的综合能力。
3. 拓展新业务, 加强联系、捕捉信息是前提
在拓展新业务领域过程中, 德恒评估公司结合自身市场定位、客户群需求和服务方向, 主动走访政府部门、行业组织和企业等业务委托人和报告使用人, 听取服务需求方面的意见和建议, 赢得了发展商机。
4. 拓展新业务, 开拓市场、咨询服务是方向
德恒评估公司的实践表明, 实施新业务拓展战略, 是缓解行业过度竞争、竞相压价问题的有效途径。拓展包括投资项目的可行性研究, 资本运作、企业财务等战略咨询业务在内的各类新领域业务, 增加专业服务市场容量, 从根本上转变服务理念与方式, 优化服务结构, 拓展服务领域, 发挥行业的服务功能与作用, 对于实现行业转型发展与新跨越具有重要意义。
5. 拓展新业务, 跟踪服务, 抢占市场是源泉
中小企业初创期对宏观社会经济形势、市场竞争状况及未来走势、国家相关法律法规政策等了解不够, 财务金融杠杆很少运用, 这正是资产评估机构抢占市场的有利时机。拓展新业务的关键是要善于在做传统评估业务的同时, 去挖掘和发现新业务, 新市场、新商机。这就是要为企业提供全程跟踪服务, 与企业建立了一种长期的、稳定的、良好的服务协作关系。德恒评估公司在这方面做法值得学习借鉴。目前他们与清江鹏搏、宏远药业、清江电气等一批知明企业建立了长期合作关系, 既为企业排忧解难, 也为公司增加业务来源。
三、资产评估机构新业务拓展的几点建议
1. 加强政策学习研究, 掌握众多信息资源
根据国家宏观经济目标和产业发展规划, 以及经济结构和产业结构的调整, 国家对中小企业出台了一系列扶持政策, 如中央财政先后设立了科技型中小企业技术创新基金、中小企业国际市场开拓资金、中小企业发展专项资金、中小企业公共服务体系专项补助资金、中小商贸企业发展专项资金等。近几年, 中央财政下拨各地用于支持地方龙头企业、高新技术企业、农业产业化等各种专项扶持资金逐年增加。最近财政部、工业和信息化部对《中小企业发展专项资金管理办法》进行了修改。中小企业发展专项资金主要用于支持企业技术进步、结构调整、转变发展方式、扩大就业、改善服务环境等方面。《中小企业发展专项资金管理办法》第19条明确规定中小企业发展专项资金必须聘请具有相关专家资源的资产评估等专业机构对申请项目进行评审, 并出具有法律效力的评审意见书, 评估费用在专项资金中列支。只有加强政策学习研究, 才能掌握众多信息资源。伴着国家财政对资金使用效率等管理的要求不断提高, 地方政府部门和中小企业对资产评估等社会中介机构提供优质专业服务有迫切的需求, 政府部门和企业都期盼资产评估等中介机构的服务水平不断提升, 服务方式不断改进, 服务领域不断延伸, 全方位的为地方经济发展提供专业服务。因此, 资产评估机构必须把握机遇, 抢占先机, 发展自己。
2. 加强新业务领域人才建设, 提升机构综合服务能力
咨询类服务领域涵盖综合经济、生态建设和环境工程等多个领域, 做好咨询服务需要复合型人才, 这就要求评估师必须具备更多的综合业务素质。因此, 必须大力开展新业务领域专门培训, 为新业务拓展战略实施提供人才保障。下一步要将新业务人才培养纳入后续教育培训内容, 重点加强新业务领域领军人才培养, 指导机构抓好新业务复合型骨干人才的培养。资产评估机构也要通过自主培养、合作培养、引进吸纳等方式, 培养和储备新业务领域各类专业人才和复合型人才, 通过人才选拔、晋升、奖励等措施, 发展壮大新业务领域专业人才队伍。同时, 评估机构必须提升综合服务能力, 要充分挖掘自身的优势, 发挥评估专业技能, 研究新技术, 开拓新领域, 关注相关业务市场中的潜在需求, 为委托方提供全方位、高附加值的评估咨询增值服务, 主动适应国家宏观经济政策变化, 不断满足客户多元化需求。
3. 创新行业发展模式, 引导中小机构转型
目前, 中小资产评估机构仍然处于发展的重要阶段和重要机遇期, 政府主管部门对资产评估行业的支持力度不断加大, 要求越来越高, 中小资产评估机的发展面临着严峻挑战。因此, 行业必须立足创新, 探索适应行业发展的新模式。一是资产评估机构由单一资质逐步向集团化多资质的方向发展;二是资产评估业务逐步由传统的法定业务向咨询服务并存的方向发展, 由单纯的不动产评估向综合化的方向发展;三是注册资产评估师的素质由专业人士逐步向复合型人才的方向发展。只有通过服务转型, 才能闯出一条适应中小机构发展的新路子。
4. 建立部门协作沟通机制, 加大新业务拓展宣传力度
新业务获取信息涉及政府发改委、财政、经信、科协以及企业等相关部门, 需要建立与部门之间的协作沟通机制。财政部门是经济工作的综合部门, 希望财政部门的领导在帮助机构信息获取方面搭建平台, 可以召开相关部门联系会议, 尽可以为机构提供信息给予指导和帮助。省评协将继续加大对新业务拓展工作成果的推介力度, 积极利用报刊杂志等各类媒体, 提高全社会对评估行业的认知度和认同度, 及时推介、传递、宣传新业务拓展成果, 做好新业务拓展经验的总结交流, 充分展示资产评估行业在服务国家经济建设中的功能、作用与能力。
5. 开展新业务课题研究, 制定新业务工作指南
加大对新业务领域的市场研究和开发力度, 引导机构大力发展评估咨询类业务, 着力提高新业务的拓展能力, 使非评估业务比重有明显上升。针对评估实践中的新兴市场的出现, 省评协要及时推进相关工作, 深入开展调查研究, 组织制定执业标准、指南及指导意见, 研发一套适应新业务的工作底稿, 为评估行业做出有针对性的指导和规范。要结合本地新业务拓展的实际, 开展新业务重点课题研究, 组织并指导新业务培训教材的开发, 为新业务拓展提供理论支持, 加强对新业务的推动和引导。资产评估机构要抓住省评协对新业务拓展的有利契机, 结合本地实际和本所市场定位、服务品种和发展方向, 积极拓展新业务种类和范围。
6. 建立适合行业发展组织形式, 引导机构走多元化发展之路
要鼓励和引导资产评估机构走规模化、集团化、多元化的发展之路, 从德恒评估公司业务迅速发展的路径看, 拓展新业务领域也必须走规模化、集团化、多元化的发展之路。资产评估机构在法律允许框架下, 应当积极探索多元化的发展道路, 实现资产评估与审计、税务、土地估价、房地产估价、工程造价等专业的融合发展。鼓励评估机构选择适合行业特点和自身发展需要的组织形式, 完善治理结构和内部管理, 积极促进中小资产评估机构健康发展, 满足所在区域经济社会发展需求, 为众多小型微型企业等提供相关专项服务。
公司业务拓展项目 篇3
SES Astra公司是SES环球卫星公司全资拥有约3家子公司之一。SES Astra卫星系统是欧洲一家主要的DTH卫星电视系统，现透过在19.2°E及23.5°E轨位上运行的13颗Astra通信卫星。为超过1.09亿的DTH卫星及有线电视家庭服务。Astra星座同时也为企业、政府机构等提供卫星多媒体、因特网和电信服务。
德国启用entavio数字卫星平台
2007年9月1日，由SES Astra公司全资拥有的entavio公司运营的entavio卫星数字平台在德国开始启用。据称，这个新型的卫星数字平台将为德国卫星家庭提供大约500个免费及付费数字电视频道和广播频道的服务，而用户月收视费为1.99欧元。目前，该卫星平台已吸引了第1个付费电视运营商德国Premiere公司。从9月1日起，包括新节目Premiere Star频道的Premiere节目包开始由entavio平台传输。
9月12日，entavio公司与另一家付费电视运营商Sportdigital电视公司签订了一项协议。协议规定，从10月1日起，这家新的付费电视体育频道运营商将透过entavio卫星平台开始为用户提供德国手球、篮球、排球三大联盟的赛事直播电视服务。订购了这项付费电视服务的用户收看比赛必须拥有一面对准Astra卫星的碟形天线、一台经entavio公司授权的卫星接收机及一张已被确认的entavio智能卡。
Entavio公司称，entavio卫星平台是一个技术服务平台，它本身并没有捆绑在一起的节目，而是为各家广播公司及电视机构提供节目的传输服务。作为一个开放的卫星平台，entavio平台将继续为电视家庭用户增加更多公司的吸引人的数字电视节目，包括高清电视及交互式电视，进一步促进数字电视技术的发展。Entavio平台为卫星家庭接收大量精选的数字电视节目提供了极佳的解决方案，用户只需通过一台卫星接收机，就能接收大范围的当前及未来的免费及付费数字电视节目。此外，用户还将获得平台所提供的另外有特色的功能服务，比如一种称为Blucom的交互式移动电话服务。Entavio卫星平台接收付费电视所需的用户智能卡由entavio公司提供，但卫星接收机则可在市场上由用户选择购买不同厂商生产的、贴有entavio标签的兼容卫星接收机。
业内人士指出，entavio卫星平台在德国的启用，不仅有助于欧洲等地的广播公司推销其节目，同时使卫星电视家庭接收大量的数字节目变得十分方便和简单。用户在获得大范围节目的选择权的同时，还可以获得交互式应用以及良好的客户服务。可以预期，这个创新的卫星平台的推出，将有助于卫星数字电视在德国市场的进一步拓展。
荷兰建立DTH电视新卫星平台
9月7日，SES Astra公司宣布，与荷兰卫星电视服务供应商Canal Digitaal公司签订了一项承租卫星容量的协议。协议规定，Canal Digitaal公司租用23.5°E Astra卫星上另外两个转发器，用于为说荷兰语和佛兰芒语（比利时北部所说的荷兰语当地改称为佛兰芒语）的市场提供DTH电视服务。SES Astra公司称，签订了这项协议，该公司将在继19.2°E及28.2°E两个主要轨位上建立DTH电视传输平台之后，又在23.5°E轨位上建立一个新的DTH电视卫星平台，更全面的为欧洲国家发展直播卫星电视服务。此前，荷兰地区广播公司于2006年11月已承租23.5°E Astra卫星1个转发器开始其电视服务。
Canal Digitaal公司表示，今年秋天将利用这次承租的两个卫星转发器为用户传输新的数字主题频道节目包，并在稍晚阶段增加HDTV的服务。Canal Digitaal公司现在共承租Astra卫星系统6个转发器传输DTH电视节目，其中4个转发器位于19.2°E Astra卫星上。为了降低用户接收设备成本，方便用户通过一面60Cm碟形天线接收节目，SES Astra公司和Canal Digitaal公司已共同研发成功一种称为DUO LNB60的高频头，提供给用户安装在碟形天线上，实现对19.2°E/23.5°E卫星节目的同时接收。据悉，今年夏天Astra公司与荷兰地区广播合作承办的促销活动中：在荷兰市场上已售出5万只DUO LNB60。此外，现有近4万用户预订了Canal Digitaal公司将通过23.5°E卫星转发器推出的新数字主题频道节目包服务。
Canal Digitaal公司的卫星DTH电视家庭订户现超过75万户，公司提供的节目包括所有的荷兰语国家频道和宽范围的主题频道。Canal Digitaal公司的姐妹公司比利时TV-Vlaanderen公司2006年6月推出佛兰芒语DTH电视服务后，目前已拥有5万卫星订户。SES Astra公司指出，相关数据表明，2006年以来，讲荷兰语的DTH卫星电视市场在竞争中正迅速地走向成熟。可以相信，23.5°E轨位在继19.2°E轨位之后，将成为另一个建立DTH卫星平台的重要轨位，提供19.2°E/23.5°E双轨位卫星电视接收的新型DUO LNB高频头在荷兰销售受到用户欢迎并带来高需求就证明了这一点。
Canal Digitaal公司称，为了适应荷兰市场上对DTH电视服务的强大需求，我们在19.2°E Astra卫星平台获得成功发展的基础上，选择在23.5°E Astra卫星建立新DTH平台的战略性发展，为用户提供更多的数字频道以及HDTV服务，这将是确保为用户提供可靠的数字电视DTH服务、进一步拓展市场的正确选择。
Canal Digitaal公司及其姐妹公司TV-Vlaanderen公司共拥有80多万荷兰语用户。这两家欧洲DTH电视服务供应商透过19.2°E/23.5°E Astra卫星为用户提供200多个荷兰语和佛兰芒语的公共频道、商业广播频道、额外付费的体育及电影频道服务、主题频道以及范围广泛的免费频道。据称，依照2005年荷兰用户协会的调查，Canal Digitaal公司所提供的卫星电视具有极好的品质，其图像和伴音均优于荷兰其他类型的数字电视。
爱尔兰推广ASTAR2 Connect
卫星宽带业务
9月6日，SES Astra公司宣布，与爱尔兰国家宽带服务公司签订了提供基于卫星的宽带业务ASTAR2 Connect的又一项合同。合同规定，国家宽带服务公司讲在爱尔兰提供一种高速卫星因特网新业务———ASTAR2 Connect卫星宽带业务，这表明Astra公司此项卫星宽带业务开始在欧洲推广。
ASTAR2 Connect是利用Astra卫星系统的技术优势、基于SES Astra公司扩展交互式和数字业务的市场发展策略而推出的一种宽带连接新业务。这种宽带连接解决方案的特点是完全基于卫星传送，不需要地面网络的支持，因此特别适用于农村及偏僻地区的用户。
根据最近发表的爱尔兰全国人口普查官方数据，150万户爱尔兰家庭中，有32万户家庭没有1条固定电话线路；而在78万户连接因特网的家庭中，几乎有40万户家庭仍在适用电话上网连接方式。市场分析家指出，爱尔兰乡村地区居民住宅分散，安装地面网络连接因特网所需建设费用以及上网费用昂贵，因此，这些地区长期以来被宽带服务供应商所忽视。而ASTAR2 Connect的创新服务，对于爱尔兰乡村及偏僻地区的家庭来说，将是一种理想的产品，它不仅使这些地区长期以来缺少宽带服务的家提高内通过卫星获得高速因特网双向连接，而且其服务费用他们也承担得起。基于此，可以说ASTAR2 Connect卫星宽带服务是这些地区用户获得宽带连接的唯一机会，而爱尔兰市场对于推广ASTAR2 Connect业务则呈现了重要的潜力。
据悉，除了爱尔兰，ASTAR2 Connect宽带业务还将在欧洲多个国家推广。在德国，SES Astra公司已经与因特网及电信服务商Filiago和STAR DSL公司签订了两项ASTAR2 Connect业务销售合同。另外，Filiago公司也开始在奥地利和瑞士销售ASTAR2 Connect业务。
阿拉伯世界扩展Blucom
交互式电视服务
9月11日，SES Astra公司宣布，与中东及北非地区（MENA）主要的多频道媒体集团MBC公司签订了一项新合同。合同规定，MBC公司将在阿拉伯国家扩展SES Astra公司推出的Blucom交互式电视服务。据称，MBC公司将在其运营的MBC1主频道、AL Arablya新闻频道以及沙特阿拉伯广播频道MBC FM推广Blucom业务，将主要用于选举、祝贺、下载以及其他增殖电视应用等场合。这项新服务将在2007年10月底开始，在技术上将借助于APS ASTRA平台服务，并通过其附属公司5Cast来具体实施。
Blucom业务是一种综合广播技术和手机平台的交互式电视业务，也是广播公司用以提高收入并增强公司对用户吸引力的一种模式和品牌。Blucom业务将第一流的电视内容及其他的信息实时同步在观众的手机上显示，而观众到广播公司的回传信道及通信功能通过SMS中心实现。
总部在迪拜的MBC公司拥有6个数字电视频道及2个数字广播频道，并正在发展成为一家全球媒体集团，为居住在阿拉伯世界的家庭及观众提供丰富的直达信息，交互式电视及娱乐节目。目前，MBC公司的节目可覆盖6000万家庭，占有MENA地区约40%的市场份额。
咨询公司业务拓展计划及市场推广 篇4
（此文是本人为某咨询公司做的业务拓展计划）
所谓业务就是市场，业务的拓展就是在做市场营销。业务要想做大就是要提高业务的市场占有率。作为法律方面的咨询公司，开展业务最重要的就是：以最好的服务和态度去赢得客户的信任，满足客户的需求，在社会上树立良好的企业形象，在客户中建立较好的信誉。同时，在接到业务后，还要注意了解客户的需求，建立良好的合作基础，这样才能使我们的业务越来越多、越做越大。
通过了解贵公司的基本情况，我认为贵公司的受案业务范围较窄。咨询公司开拓发展业务，只有走对路才能有出路。对此，我从以下几个方面提出一些看法，希望能有助于贵公司的发展。
首先，要通过多种广告宣传方式提高公司的知名度。我们要让客户认识我们，知道我们的业务范围，知道我们能为客户做些什么。因此，广告宣传成为了公司发展业务的有力途径。以贵公司受理的刑事案件咨询业务为例，除了原有的向犯罪嫌疑人家属发信函外，还要广泛利用户外广告、报纸广告、网络推广等方式进行宣传。（1）户外广告就是在看守所或监狱门口，或在去往看守所、监狱的交通要道设置醒目广告牌，以宣传咨询公司所代理的业务，让犯罪嫌疑人或罪犯的家属在第一时间就看到咨询公司的广告牌，及时与公司取得联系、寻求帮助。另外，贵公司在社区也可以利用公益广告的形式来进行宣传。如果条件允许可以定期在社区搞一些免费法律咨询活动，提高公司的知名度。（2）报纸广告就是在一些具有法律援助性质的报纸上发布咨 1
询公司的代理业务广告。当然要争取做到以最少的投资得到最大的回报。（3）至于网络广告，我认为，贵公司应该建立一个网站。网站是对外宣传最好的工具。作为宣传咨询公司业务信息的一种工具，网络可以构建起公司与当事人之间的桥梁。网络在日常生活中方便了人与人之间的联系。现今网络在我国的普及率已经很高，如果有的客户不想通过面谈或电话进行咨询，网络就会成为他们的最佳选择。因为网络既可以节省面对面交流的成本，又可以让对方消除心理上的顾虑。咨询公司利用网络接受到客户咨询的法律问题后，可以由专业人员把客户的案情在网络上初步分析清楚，使客户对自己的法律问题有一个初步的了解，然后吸引对方来到公司进行面谈直至最后签订合同。建立网站的资金成本可以降到最低，在前期公司可以只把最基本的信息发布上去，例如：公司简介、专业团队、经营信念和理念、代理业务范围、成功的案例等。我相信随着时间的推移网站效应也会越来越好。在网络宣传中，咨询公司也可以把QQ、MSN、微信、微博等这些聊天工具利用上，如可以利用QQ、MSN、微信、微博提供在线咨询服务。另外，公司可以在一些论坛上发表宣传公司业务及代理事项的帖子，以便争取到潜在的客户。
其次，要提高接待受案方面的工作质量。（1）在公司内部要有两到三名的专业法律工作人员，负责电话解答及接待工作。关于电话解答和接待，这些工作人员除了要有专业的法律知识外还需要有一定的沟通技巧。（2）要按一条龙的服务模式开展工作。帮助客户获得法律咨询以及其他一些法律程序上的帮助（比如取保候审，提供辩护人，代理取证等）。只要客户需要，公司就要尽量做得完备、让客户满意。这样可以得到客户的认可，使客户成为公司间接的广告宣传者。这既能提高公司在市场中的竞争力又能提高公司在客户中的知名度，最重要的是为公司带来良好的经济效益。（3）公司对业务员要进行定期的培训，提高业务员的技能。法律在不断更新，市场也在不断地变化，技能的提高无论对公司自身的发展还是对公司人员整体素质的提高都是很重要的。所以咨询公司的服务质量要做到最好，不断提高公司团队的整体素质。
公司业务拓展项目 篇5
题的通知
（银监发〔2010〕2号）
各银监局，中国外贸金融租赁公司：
为促进金融租赁公司融资租赁业务创新，加强监管和防范风险，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国公司法》等法律法规和相关规定，现就金融租赁公司在境内保税地区设立项目公司开展融资租赁业务的有关问题通知如下：
一、本通知所称项目公司，是指金融租赁公司依照相关法律法规在境内保税地区为从事融资租赁业务而专门设立的租赁项目子公司。
二、金融租赁公司在境内保税地区设立的项目公司可开展融资租赁以及与融资租赁相关的进出口业务、接受承租人的租赁保证金、受让和转让应收租赁款、向金融机构借款、境外外汇借款、租赁物品残值变卖及处理、经济咨询等业务，以及经中国银监会批准的其他业务。
三、金融租赁公司在境内保税地区设立的项目公司可以购买的设备类型包括飞机（含备用发动机）、船舶、海洋工程结构物以及经中国银监会认可的其他设备资产。
四、金融租赁公司在境内保税地区设立的项目公司开展融资租赁业务，应遵守境内保税地区有关海关监管、税收、外汇管理等法律法规及相关规定。
五、金融租赁公司在境内保税地区设立项目公司开展融资租赁业务应经中国银监会批准取得业务资格。
六、金融租赁公司申请在境内保税地区设立项目公司开展融资租赁业务资格，应具备以下条件：
（一）资本充足率不低于8%；
（二）提足各项损失准备金后的净资产不低于10亿元人民币；
（三）具备健全的公司治理、内控制度和风险管理机制，且执行良好；
（四）具备开办业务所需要的有相关经验的专业人员、会计核算系统和信息管理系统；
（五）制定了开办业务所需的业务操作流程、风险管理、内控制度和会计核算制度，并经董事会批准；
（六）最近三年内无重大违法违规经营记录；
（七）银监会规定的其他审慎性条件。
七、金融租赁公司申请在境内保税地区设立项目公司开展融资租赁业务资格，应向中国银监会报送以下材料（一式三份）：
（一）申请书；
（二）可行性分析报告；
（三）设立项目公司开展融资租赁的业务管理制度，必须包括对业务操作流程、风险管理、内部控制、会计核算、信息披露等内容的相关规定；
（四）经办业务的有关人员名单、拟承担工作职责及简历；
（五）金融租赁公司最近两年的审计报告；
（六）董事会同意在境内保税地区设立项目公司开展融资租赁业务的决议；
（七）公司对提交材料真实性及依法合规开展业务的承诺书；
（八）银监会要求提交的其他文件和资料。
八、金融租赁公司申请在境内保税地区设立项目公司开展融资租赁业务资格的审批程序按照《非银行金融机构行政许可事项实施办法》中申请开办新业务的有关规定执行。
九、取得业务资格的金融租赁公司在境内保税地区设立项目公司时，应在项目公司签订租赁合同后十五个工作日内向中国银监会或其派出机构报告，包括项目可行性分析报告、项目公司章程、负责该项目的人员情况、律师事务所对项目公司项下融资租赁项目或相关合同文本出具的法律意见书以及中国银监会或其派出机构要求提交的其他文件和材料。
十、每个项目公司对应一笔租赁合同；每个项目公司实行单独管理，单独核算。项目公司存续期间的各项收入和成本、开支应遵循租赁项目相关的合同约定。
十一、金融租赁公司应定期检查项目公司的经营情况，对项目公司项下设备资产的运营情况实施有效的风险监控。
十二、项目公司的会计核算应遵守《企业会计准则》的相关规定。
十三、金融租赁公司应在公司财务会计报告附注中单独说明在境内保税地区设立项目公司有关情况，并由外部审计事务所对金融租赁公司在境内保税地区设立项目公司开展融资租赁业务出具专项审计意见。
十四、金融租赁公司应将项目公司业务纳入中国银监会监管报表的统计范围，并根据中国银监会要求填报与项目公司相关的专项报表。
十五、金融租赁公司按季度以专项报告形式向中国银监会及其派出机构报送设立项目公司开展融资租赁业务的相关情况，包括报告期内新设、存续和关闭项目公司情况；租赁资产类型和规模；财务状况和经营成果；经营环境和风险分析；运行管理和风险控制措施。
十六、项目公司履行租赁合同完毕或发生重大事项，包括股权转让、资产出售、标的物损毁、灭失等重大损失及发生诉讼情况，金融租赁公司应在十个工作日内向中国银监会或其派出机构报告。
十七、项目公司项下与租赁业务有关的合同履行完毕后，金融租赁公司应及时解散项目公司。金融租赁公司负责组织清算组进行清算，并于清算工作结束后十五个工作日内向中国银监会报告。
十八、金融租赁公司设立的所有项目公司的资本金之和不能超过其公司净资产（合并报表口径）的50%。
十九、金融租赁公司违反本通知规定开展业务，或者因未采取有效风险管理措施致使相关业务出现重大风险和损失的，中国银监会依法暂停或取消其业务资格，并依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《金融租赁公司管理办法》的有关规定进行处罚。
二十、本通知所称融资租赁同《金融租赁公司管理办法》的定义，根据《企业会计准则第21号--租赁》在会计上可分为融资性租赁和经营性租赁。
二十一、本通知所称境内保税地区，是指经国务院批准设立、实行封闭管理，货物出区进入国内销售按货物进口的有关规定办理报关手续，并按货物实际状态征税，国内货物入港视
公司业务拓展项目 篇6
一、目前拓展财政支出项目绩效评价新业务存在的主要问题
1. 制度的可操作性弱、应用难度大, 中介机构缺乏绩效评价指南。
为加强对财政支出绩效评价制度的建设, 近年来我国多次颁布相关文件, 如:2009年财政部颁布《财政支出绩效评价管理办法》 (财预[2009]76号) , 以指导地方财政部门绩效评价工作;2011年财政部又根据管理需要出台了统一指导全国财政支出绩效评价的《财政支出绩效评价管理暂行办法》 (财预[2011]285号) , 进一步明确了评价主体、对象、范围、方法、指标设定和结果应用等。但是由于我国财政支出项目的绩效评价工作仍处于初始发展阶段, 颁布的制度仍不够健全、完善, 可操作性弱, 实际应用的难度较大。此外, 中国注册会计师协会和会计师事务所自身也没有为该项业务制定相应的绩效评价指南和评价标准, 即使在大环境的制度指导下, 也难以发展财政支出绩效评价这项新业务。
2. 设置与应用评价指标困难。
财政支出项目绩效评价体系的基础是通用性与可操作性足够强的评价指标。但是财政支出项目的复杂性与公共性决定了会计师事务所制定的评价指标难以评价财政支出项目的各个方面。同时, 由于会计师事务所缺乏从事这项新业务的经验, 且并没有在项目前期研究报告的基础上设置符合国家制定的一级、二级以及三级指标, 以致最终设置的指标具有结果导向性, 最终使绩效评价流于形式。以社会效益为主的财政支出项目一般历时较长, 所牵涉的行业范围较广, 且缺乏可比性, 这决定了项目的社会微观效益与宏观效益难以通过合理、科学的方法进行分析, 增加了选取和量化评价指标的难度, 这意味着要精确算出效果、效率等评价准则中的具体指标非常困难。
3. 合理标准值的设定难度较大。
与设置指标一样, 设定合理标准值的困难主要体现在:一是会计师事务所缺乏业务经验, 仍未建立基础数据库。“四大”会计师事务所的审计业务能够在全球市场中占据较大份额, 主要是因为它们积累了不同业务的经验, 并建立了以经验为基础的网络数据资料库, 从而有效控制业务风险, 为审计业务的蓬勃发展奠定了基础。绩效评价标准的合理值来源于大量同类业务数据的平均值, 会计师事务所要拓展这项新业务, 就必须建立健全基础数据库。而目前会计师事务所难以制定合理的标准值正是因为整个行业都缺乏以经验为基础的数据库。二是区域差异特征明显, 难以消除。由于不同区域的经济发展水平与自然环境差异较大, 同样的财政支出项目以同等的投入所产生的效益也可能存在巨大差异。而绩效评价过程中标准值的设定会成为影响评价结果的重要因素。因此, 采取合理、科学的方法消除区域差异是设定合理标准值的关键, 但难度较大。
4. 缺乏问责机制, 应用评价结果困难。
合理、有效运用财政支出项目绩效评价的结果有助于该项业务的可持续发展, 但实际应用的难度较大。这是由于财政支出绩效评价工作还属于起步阶段, 制度体系仍不够健全, 特别是在结果应用方面, 政府部门缺乏问责机制, 以致财政支出项目的绩效评价工作完成以后, 其结果往往不受重视, 问责机制的缺乏使绩效评价结果作用受到限制。此外, 财政支出项目绩效评价是一项新业务, 会计师事务所在各方面的专业人士储备不足, 使会计师事务所每完成一个任务都难以总结有效的经验, 这就无法通过发现绩效评价过程中的不足来积累经验。
二、拓展财政支出项目绩效评价新业务的策略
1. 健全绩效评价制度建设, 实现业务标准化和规范化。
目前, 我国以财政部颁布的《财政部财政支出绩效评价管理暂行办法》 (财预[2011]285号) 为指导性文件, 各省市结合当地的经济发展情况和特殊条件制定适合自身发展的绩效评价管理办法和具体实施细则。这构成了我国财政支出绩效评价制度的基本框架。由于区域差异, 各省市开展财政支出项目绩效评价工作的进度并不一致, 其绩效评价制度建设的进度也参差不齐。已按照该文件修订本省市财政支出项目绩效评价制度的六大省市分别是京、津、沪、渝、新、桂, 而粤、浙、闽、豫、琼、川、贵等七大省尚未调整旧制度, 仍以《财政支出绩效评价管理暂行办法》 (财预[2009]76号) 为依据制定财政支出项目绩效评价制度, 其他省市则是在2009年之前制定或未公开财政支出项目绩效评价制度。各省市应加快推进财政支出项目绩效评价工作的进度, 根据国家新修订的相关制度制定、调整符合自身发展情况的财政支出绩效评价制度。
2.研究规范、统一的财政支出项目绩效评价体系。
如今缺乏规范性和统一性的财政支出项目绩效评价体系难以进行各省市、各部门之间的比较和分析, 导致了绩效评价的实际应用效果不大, 从而造就了绩效评价工作的资源配置不合理和高投入、低效益现象。为了推动会计师事务所开展财政支出项目绩效评价新业务, 会计师事务所应研究设计出规范、统一的财政支出项目绩效评价体系。 (1) 设计财政支出项目绩效评价总体框架; (2) 构建完整、科学规范的财政支出项目绩效评价指标体系; (3) 设置规范、统一的财政支出项目绩效评价标准值。财政支出项目的绩效评价标准是评价项目绩效的基准, 标准值的设定是绩效评价结果的重要影响因素之一。
3. 建立统一的绩效评价综合管理信息系统。
信息的可靠、全面有助于增加绩效评价结果的客观性、公正性与准确性。美国、英国、欧洲等西方发达国家以信息技术为立足点, 通过大规模的财政支出项目评价数据库, 为各种类型的财政支出项目实施绩效评价提供指导和支持, 与我国缺乏基础数据、财政支出项目绩效评价工作难以发展的现状形成鲜明对比。因此, 建立财政支出项目绩效评价所需的数据集成系统是发展这项新业务的关键。一是把财政支出绩效评价项目按照不同行业进行分类, 并对数据信息实行分类管理, 逐步积累原始数据;二是增加数据信息的采集方法, 按照项目立项、实施、结束三个阶段重点收集国家级、省级的财政支出项目的数据资料与各种经济指标, 确保数据信息的可比性、客观性与真实性;三是研究开发绩效评价数据处理软件, 并建立相应的工作数据库, 随着数据规模的逐步增加, 绩效评价结果的稳定性与准确性也会提高;四是加强与已在开展财政支出项目绩效评价工作的会计师事务所等第三方中介机构的交流, 共享数据信息, 逐步积累各地财政支出项目绩效评价的基础数据。
4. 加强审计人员培训, 培养多支能胜任绩效评价工作的专业团队。
绩效评价小组是有效开展绩效评价工作的重要组成部分。财政支出项目的广泛性、公共性、复杂性决定了评价小组人员需拥有不同的专业知识背景, 才能对不同类型的财政支出项目开展科学、高效的绩效评价工作。因此, 加强不同专业人员的业务培训是打造绩效评价精英团队的关键。由于培训对象的规模较大, 个体素质差异明显, 培训的内容、形式应取决于培训对象在绩效评价小组中所承担的角色、任务。此外, 在绩效评价过程中引入专家顾问、公众代表有助于降低评价小组评价的主观性和知识背景局限性。
5. 提高评价结果的说服力, 树立绩效评价的权威性。
拓展数字电视增值业务 篇7
增值业务在广电领域有着非常宽泛的范围,除了基本收费包之外的业务,都称作增值业务。当前数字电视的增值业务还处于摸索阶段,除了EPG广告和股票业务较为成功之外,其他增值业务受限于单向机顶盒的广泛部署和体制及市场等因素,业务发展一直不尽如人意。但是,增值业务宽泛、自由的定义,让广电人在面对各种令人眼花缭乱、蓬勃发展的互联网业务冲击时,无法不相信增值业务的灿烂未来和巨大的潜在盈利空间。换句话说,互联网的成功案例和未来,让已经占据了客厅娱乐市场的广电运营商对三网融合趋势下的增值业务充满了想象和信心。另一方面,IPTV业务和网络电视带来的威胁,让数字电视运营商也不得不试图通过增值业务来巩固自身的市场地位。
借鉴互联网业务
虽然数字电视的增值业务还处于摸索的阶段,但是由于三网融合理念的长期影响,其自身已与发展多年的互联网直接接轨,受到互联网商业模式的各种影响。这种状态就如同上个世纪80年代刚刚开放的中国与国际接轨时,各种新模式和思维不辨菁芜地涌入,要找到适合自身的有效的模式和方法并不容易,仍需广泛的常识和实践。从互联网经济的角度来看,数字电视增值业务的摸索过程,实际上是一个学习互联网业务、适应互联网经济的过程。边际生产成本递减,市场临界规模、规模收益递增,市场正反馈等网络经济的运作规律,是当前国内数字电视增值业务发展需要解决的重要课题。
占领客厅的电视屏幕,一直以来就是运营商和媒体争夺的一线战场。各种电视终端设备,如机顶盒、一体机、娱乐PC、游戏机、多媒体互联网设备(MID),甚至MP4都试图多角度争夺或渗透客厅屏幕市场,希冀获得庞大的家庭娱乐用户市场。这里面做得成功的有微软的XBox、任天堂的Wii等。随着互联网经济的发展,用户使用业务的离散性也会变得更大,用户分散在不同区域、不同时间段、不同业务、不同运营商中,例如微软的XBox游戏用户可以选择不同的运营商IPTV服务,而具备体感游戏功能的机顶盒用户可以下载选择不同的游戏运营商应用进行网络游戏。雅虎Widget TV的出现和Apple应用商店模式的成功,对业务三屏融合的促进有着重要的推动和启发作用。数字电视的增值业务也一定会参考应用商店和Widget应用下载的模式,来促进自身的迅速发展和增加用户粘度。
增值业务的双向拓展
目前数字电视增值业务的拓展,还主要是在垂直方向的两类模式:一类是互联网业务向手机屏幕和电视屏幕上渗透,典型的如彩票业务、银行业务、社交类应用、网游业务、电视杂志等,这类模式的业务希望能够拓展家庭电视用户群体,最终业务表现就如同现在的手机业务一样百花齐放,业务与业务之间并无太大联系,仅仅是简单的加和性聚合;另一类是基于传统的电视服务向互联网和手机渗透,例如位移电视、广电的网络电视服务等,从业务相互渗透的程度来看,互联网业务对电视屏幕的渗透范围更广、力度更深。
这两类模式的拓展效果目前都不理想。前一类模式,不仅受限于数字电视双向用户的数量和用户习惯的培养,而且还涉及到机顶盒的性能、电视屏幕的显示效果、数字电视增值业务的标准化缺失、广电传统的分割的运营体制和思维、产业链缺失等问题,导致无法满足互联网业务发展的产业及规模要求。例如,电视购物商城之类的业务涉及到商品种类的实时更新、货物上架下架及数量的同步、支付、配送、售后维修、客服、推广等,这需要运营商和SP之间的长期磨合和用户习惯的培养,这种磨合的过程通常还受到双方对业务迅速盈利等过高期望值的考验。因此,在摸索阶段,数字电视增值业务市场对SP的资金和运营能力都有着较高要求。也就是说,数字电视增值业务领域缺乏互联网行业的孵化器模式。至于传统电视服务通过互联网提供网络订阅服务和手机电视业务,则更多是频道本身的增值运营。
尽管通过推广和宣传,简单的棋牌类游戏和具备博彩性质的猜谜中奖类业务吸引了较多电视用户参与,但这些数字电视的增值业务目前还没有真正体现出数字电视本身的竞争力,很容易被网络电视内置的网络游戏和类似业务替代。只有立足媒资系统和电视用户市场数据这两个潜在核心价值点,对关联电视、好友电视这类基于电视用户“横向”使用习惯进行优化的业务精耕细作,并以此形成一个面向所有电视应用的水平层面增值业务运营平台,才能真正发挥数字电视数字化后的用户价值,创造数字电视的核心竞争力。那种完全垂直的增值业务在初期摸索阶段可以尝试,但会被未来具备精准营销的相似业务所替代。尽管很多增值业务试图传媒化运营,但仍然缺乏接触到最终用户的能力和控制力,甚至处于垂直悬空的通道化状态,可谓是对互联网经济和新媒体模式照猫画虎,这也许是面对Web2.0/3.0冲击时,数字电视增值业务在摸索中前进的一个侧面证明。
从增值业务用户及市场拓展的角度出发,数字电视增值业务作为一个新兴的事物,应该把重点放在如何把自己营销推介给已有的成熟市场的目标用户群体,让这类用户熟悉和接受自己,而不是培养新用户和使用习惯。培养新用户群体和使用习惯对SP运营能力和资金能力要求更高,市场培育时间较长。从这个角度来说,数字电视增值业务的目标群体应该充分利用现有业务资源与其他市场的SP或运营商实现资源互换,从而在某个领域或目标用户群体中进行同类或相关电视增值业务的推广和营销。互联网经济的无边界化则为这种方式提供了更加便利的条件和机会。在增值业務方面,三网融合对运营商来说机会多于挑战,而电信运营商在互联网宽带业务发展中被通道化和边缘化,则是数字电视增值业务发展的前车之鉴。
增值业务的技术基础
数字电视业务发展过程中,技术的标准化和体系化一直是广电运营商的致命伤。尤其是CA技术标准的私有化,直接导致行业内戏称的“机顶盒市场七国八制十二侯”现象。增值业务互联互通成本和运营成本都大幅度攀升,而互联网经济所要求的市场临界规模无法具备,边际成本难以降低,市场甚至出现负反馈。一方面,数字电视增值业务发展初期,由于机顶盒硬件性能和资源的限制,多采用C程序来提高效率,因此需要在多家机顶盒平台(或中间件)上进行移植和测试。一旦机顶盒厂商的软件出现升级和更新,SP也需要将自己的应用软件随之进行测试和更新。因此,技术标准的不统一直接让SP的运维成本增加。另一方面,由于广电市场是一个没有竞争的市场,业务的开展思路大部分还处于不求有功但求无过的阶段,运营商希望尽可能规避合作运营的风险,因此对于增值业务的合作运营不利,增值业务提供商很难获得持续的运营收益和现金流,自身发展最终受到资金制约。
除了基于C的独立应用开发之外,浏览器和Java逐渐成为当前增值业务的主要技术体系。这里面的主要问题是浏览器厂商本身的私有接口及函数泛滥,Java缺乏针对于电视业务和机顶盒的统一标准的开发包。国内数字电视市场上没有相对成熟的企标或行标,似乎是数字电视发展过程中一直凸显的弱点,而四级体制下的广电市场也无法形成相对集中的市场标准。
现阶段的数字电视增值业务通常是为了满足政府工程需求或领导工程的需求而进行开发,数据广播也是因为这个市场需求而火了一阵。电视用户对这种出发点很好但是操作中却离百姓甚远的形式主义并不买单,某运营商甚至曾经发生过数据广播服务器宕机两周而没有用户发现业务不能使用的情况。由此可见,电视的收视率(IPTV和互动电视可以准确地通过点击率、观看话单数据进行统计)仍然是电视业务的第一生产力。如何提供帮助运营商提高电视收视率、逐步改善运营水平和业务能力的业务平台,才是数字电视发展的关键和根本。这方面,广电设备供应商的能力还有待提高。政府工程和缺乏创新及竞争意识的另一个结果,是扼杀了技术在业务中灵活应用创新的可能。即便是拿传统的数据广播来说,对象轮播之类的灵活应用在国内数字电视中基本看不到,更不用说去尝试如Widget和应用商店这样的业务运营。
由于长久以来数字电视业务模式简单,前端加播出的运营模式使得广电运营商的业务运营和推广经验积累不够深,而数字电视行业的系统设备提供商又不具备提供运营级业务平台的经验。业务平台缺乏用户数据和分析的一整套规范流程和能力,即使BOSS系统也更多是DVB系统中的用户管理系统(SMS)的升级和独立,与业务无法结合。在实际业务开展过程中,存在BOSS提供商对广电运营商对BOSS提出的运营需求很难满足的现象。
从当前的技术角度来看,IPTV业务继承了电信领域和互联网领域的技术架构和标准,相比数字互动电视更加完善和领先。在增值业务的管理和互联互通方面,更容易移植现有的业务,如中国电信、中国网通都曾针对IPTV的发展提出统一视讯之类的要求,试图利用IPTV的视讯交换能力,融合现有的视频会议、监控、可视通话、3G视频业务等。在网络传输、技术积累、视讯及增值业务运营经验方面,IPTV的运营商和技术供应商由于互联网宽带业务的天然优势,相比数字电视运营商更具有深入的理解和长足优势。
从技术角度总结数字电视增值业务,互联网带来的创新太多,国内数字电视尝试的太少。