中国人身保险从业人员资格考试项目2011年春季考试

2024-05-08

中国人身保险从业人员资格考试项目2011年春季考试（通用5篇）

中国人身保险从业人员资格考试项目2011年春季考试篇1

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A5《寿险公司经营与管理》复习大纲

1．2011年A5《寿险公司经营与管理》科目考试内容以以下考试资料的基本理解重点为主；

2．基本理解重点中，又会着重在：a.两年内监管重点；b.市场容易发生的理解、实务误区；c.常见客户投诉的争议点。

第一章寿险公司的使命与目标

（一）人身保险业的性质

了解人身保险在微观经济中的角色，包括：人身保险业是服务业、是管理人身风险的行业，人身保险业有助于家庭生活品质的提升、有助于改善企业经营，人身保险的心理认知特性，人身保险与银行储蓄的比较分析、人身保险与共同基金的比较分析；了解人身保险业在宏观经济中的角色，包括：减轻政府的社会保障负担、金融中介职能、促进更有效的资本分配。

（二）寿险公司的使命

了解企业对外和对内的使命。

（三）寿险公司的目标

了解寿险公司的目标，理解平衡记分卡及其应用，理解内含价值。

（四）建立组织中的信任

理解在组织中建立信任的必要性；了解信任的内涵；了解怎样建立企业组织中的信任。

第二章寿险公司治理

（一）公司治理概述

了解公司治理实质以及国内外公司治理不完善的教训；了解寿险行业的特殊性及其对公司治理的要求，了解股东单边治理结构失衡。

（二）公司治理的国际经验

了解公司治理的各种模式；了解权威性国际组织的准则。

（三）我国寿险公司治理现状及存在的问题

了解我国寿险公司治理现状及其问题。

（四）加强和完善人身保险行业公司治理

理解从公司角度加强和完善公司治理的办法；了解从监管部门角度加强和完善公司治理的举措。

第三章寿险公司的组织与控制

（一）经典的组织原则

了解专业化与分工、等级原则、控制幅度、职权与职责、直线与参谋、正规化等基本概念。

（二）基本的组织结构

了解直线结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、矩阵制组织结构。

（三）新型的组织设计

了解虚拟组织、无边界组织。

（四）寿险公司内控制度

了解COSO “内部控制整合框架”、了解改善我国寿险公司内部控制的思路。

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第四章寿险公司业务流程管理

（一）寿险公司业务环节

了解寿险公司产品开发、销售、核保、客户服务、理赔、投资和再保险等。

（二）寿险公司运营流程

了解寿险运营流程与传统制造企业运营流程的相同点与区别，识别寿险运营流程常见的错误。

第五章寿险公司核保

（一）寿险公司核保概述

了解核保的目的与意义，核保在寿险公司中的地位。

（二）寿险公司核保应考虑的因素

了解年龄、性别、健康状况、保险利益、财务状况、道德风险、职业等核保因素。

（三）寿险公司核保程序

了解营销人员的核保、体检医师的核保、专职核保人员的核保、生存调查。

（四）寿险公司核保结论

了解标准体、次标准体、非保体。

（五）寿险公司核保管理

了解核保员的构成、素质和职责；了解核保部门的构架，核保与其他部门的关系。

第六章寿险公司的客户服务

（一）客户服务概述

了解客户服务的涵义、特点、功能及类型；了解客户服务的提供及评价。

（二）客户服务的质量

了解影响保险客户服务质量的因素，了解保险服务质量的测定，了解提高保险服务质量的措施。

（三）个人业务与团体业务的服务

了解个人业务的客户服务、了解团体业务的客户服务、了解“孤儿”保单服务。

第七章人身保险理赔

（一）人身保险理赔概述

了解人身保险理赔的涵义、特点、意义；了解人身保险理赔的机构、人员、和一般过程。

（二）人寿保险理赔实务

了解人寿保险理赔实务。

（三）意外伤害保险理赔实务

了解意外伤害保险理赔实务。

（四）健康保险理赔实务

了解健康保险理赔实务。

第八章再保险

（一）再保险概念与分类

再保险概念与分类。

（二）再保险市场主体与再保险方式

了解再保险市场主体与再保险方式。

（三）财务再保险

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了解财务再保险的分类，财务再保险的方式，财务再保险的意义。

（四）寿险再保险管理

了解分出业务的管理，分入业务的管理。

第九章寿险公司信息技术管理

（一）信息系统的一般原理

了解信息及信息系统的涵义，信息系统的功能和类型。

（二）信息系统在寿险公司的作用和应用

了解信息系统在寿险公司的作用和应用。

（三）电子商务系统

了解电子商务的涵义、交易流程；国内外人身保险电子商务的发展现状。

（四）办公自动化系统

了解办公自动化系统。

（五）数据库和数据仓库

了解数据库和数据仓库，了解数据挖掘。

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中国人身保险从业人员资格考试项目2011年春季考试篇2

本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1.标志着英国公估业进人了新的发展阶段的事件是__。A．英国公估师协会的成立 B．英国特许公估师学会的成立 C．英国公估师协会的解散

D．英国特许公估师学会的解散

2.买入证券的一方按照约定期限、以约定价格出售其所买入债券的行为被称为__。A．逆回购 B．同业拆借

C．大额可转让存单 D．利率远期协议

3.下列选项中，__不属于投保人在保险合同中应履行的义务。A．保险事故发生通知 B．出险施救 C．提供索赔单证 D．条款说明

4.甲被依法宣告死亡，他的妻子丙随即嫁给了乙，不久甲返回。下列说法正确的是。A：甲与丙之间的夫妻关系自行恢复 B：法律应当保护乙与丙之间的夫妻关系 C：甲与丙应当重新办理复婚手续 D：乙与丙应当办理离婚手续

5.“孤儿”保单服务不包括__。A．保全服务 B．契约保全服务 C．保单收展服务 D．全面收展服务

6.经纪人是在各种交易活动中为市场__沟通信息、撮合成交而提供各种相关服务的人和组织，包括个体、合伙企业、公司和其他法人组织。A．交易双方 B．买方 C．卖方 D．供方

7.以下不属于《消费者权益保护法》立法目的的是__。A．维护社会经济秩序 B．保护销售者的所有权益 C．保护消费者的合法权益

D．促进社会主义市场经济健康发展

8.中国精算师职业诚信的具体要求，包括__等方面：①精算师的精算建议、精算报告及其他精算服务必须恪守《中国精算师职业道德守则》的有关规定；②精算师不得利用专业技术为其服务对象从第三方获取非法的或不正当的利益；③精算师在了解其专业服务可能违背法律或可能被用于误导第三方时，应拒绝提供该项精算服务；④精算师不应参与其知道或应该知道的与精算工作有关的误导或错误的广告、推销活动。A．①③④ B．①②④ C．①②③④ D．①②③

9.1948年世界卫生组织创立时在宪章中提出：“健康不仅仅是没有疾病或虚弱，而是在身体上、精神上和社会适应方面的完好状态”。为了使人们完整和准确地理解健康的概念，世界卫生组织又提出了衡量个人健康的十大标准，下列描述不属于这十大标准的是__。①处事乐观，态度积极，乐于承担责任②睡眠较少，精力充沛③头发有光泽，无头屑④适应能力强，能适应环境的各种变化⑤能够抵抗一般感冒和传染病 A．①② B．③④ C．⑤ D．②

10.在对保险市场进行细分后，每个细分市场的消费者都具有__的特点。A．投保同样的险种 B．面临同质性风险 C．属于同一教育程度 D．同类保险需求

11.随着资本市场发展和竞争日益激烈，保险市场出现了灵活可变的新型个人养老保险产品，包括__。①分红年金②可变年金③万能型年金④可变万能年金 A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④

12.保险营销策略的核心是____ A：以产品为导向 B：以销售为导向 C：以消费者为导向 D：以市场为导向

13.当要对被保险船舶进行修理时，被保险人要对受损船舶的修理进行招标以接受最有利的报价。此类招标经保险人同意并被接受时，保险人赔偿被保险人发出招标通知书之日起至接受投标时止所支付的燃料、物料及船长船员的工资与给养，但最高不得超过船舶当年保险价值的__。A．30% B．20% C．50% D．10%

14.持有______机动车驾驶证的人，符合国务院公安部门规定的驾驶许可条件，经公安机关交通管理部门考核合格的，可以发给中国的机动车驾驶证。A．外地 B．非当地 C．境外 D．国际

15.将保单按类似的特点（如保险计划的特点、签发保单的、签发的时间）分为若干个单元，采用相同的准备金系数对这些保单单元评估其准备金价值的方法，称为__。A．群组法 B．达到年龄法 C．逐单法 D．追溯法

16.在团体人寿保险中，团体中参加保险的在职人员通常被称为____ A：基础自留和财务自留 B：主动自留和被动自留 C：主观自留和客观自留 D：个人自留和企业自留

17.如果保险精算所运用的假设与方法导致准备金数额偏低，保险公司由此计算出的利润可能（）。A．偏低 B．偏高 C．不变

D．偏低或偏高

18.保险公估人的职能是由保险公估人的__决定的。A．本质和内容 B．种类和内容 C．名称和地位 D．地位和性质 19.固定资产、流动资产、账外财产和代保管财产的保险价值与保险金额的确定方法是不相同的，固定资产的保险价值按__确定。A．出险时的重置价值 B．出险时的账面余额 C．投保时的全新购入价 D．投保时的重置价值

20.对于他人所遭受的财产损失或身体伤害，按法律规定应负民事损害赔偿责任的风险被称为。

A：财产风险 B：人身风险 C：责任风险 D：信用风险

21.在美国，由各州保险监督管理机关组成的全美保险监督官协会属于__。A．政府机构，有监督管理权 B．政府机构，无监督管理权 C．非政府机构，有监督管理权 D．非政府机构，无监督管理权

22.从承保标的来看，是货物运输保险的主要特征。A：自由性 B：多变性 C：流动性 D：空间性

23.某股票指数是按照价格加权平均方法构建的，构成该股票指数的三种股票见下表，则股票指数为__。股票价格（元）股份（百万股）公司市值（百万元）甲

400乙

1200丙

600 A．30 B．40 C．50 D．60

24.是指在保险合同存续期间，由于某种原因的发生而使保险合同的效力暂时失效的情形。A：保险合同变更 B：保险合同撤销 C：保险合同中止 D：保险合同终止

25.将保单按类似的特点（如保险计划的特点、签发保单的、签发的时间）分为若干个单元，采用相同的准备金系数对这些保单单元评估其准备金价值的方法，称为__。A．群组法 B．达到年龄法 C．逐单法 D．追溯法

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中国人身保险从业人员资格考试项目2011年春季考试篇3

本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1.在定期寿险合同中通常规定一定时期为保险有效期间，如果被保险人在保险期限届满时仍然生存，则保险合同即行__。

A．中止

B．解除

C．终止

D．消失

2.（）是指保险人在保险合同规定的年限内死亡，或合同规定期限期满时仍生存，保险人按照合同均负给保险金责任的生存与死亡混合组成的保险。

A：定期保险

B：死亡保险

C：生存保险

D：两全保险

3.保险公司应当建立有效的保险代理业务管理制度和流程，设立保险代理机构及其分支机构登记簿和。

A：保险业务账簿

B：保险代理人员档案

C：保险业务安全管理机制

D：保险代理业务账簿

4.当原保险合同发生保险事故时，再保险人按再保险合同规定对原保险人所支付的赔款或保险金进行分摊。这表明再保险合同属于（）

A．给付性合同

B．定额性合同

C．定量性合同

D．补偿性合同

5.资本市场是交易期限在__，主要满足工商企业的中长期投资需求和政府弥补财政赤字的资金需要。这包括银行的长期借贷和长期有价证券如股票、债券等的交易。

A．1年以上的长期金融交易

B．1年以下的短期金融交易

C．1年以上的短期金融交易

D．1年以下的长期金融交易

6.下列关于商业秘密的说法正确的是__。A．不为公众所知悉；能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息

B．能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息

C．为公众所知悉、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息

D．不具实用性、但能为权利人带来经济利益并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息

7.人寿保险的核保要素分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素。以下不属于影响死亡率的要素的是。

A：保额

B：年龄

C：性别

D：种族

8.按照实施方式，人身保险可以分为__。

A．人寿保险、健康保险和意外伤害保险

B．自愿保险和强制保险

C．个人人身保险、联生保险和团体人身保险

D．标准体保险和非标准体保险

9.以城乡居民的__为保险标的的一种保险是家庭财产保险。

A．无形财产

B．有形财产

C．有关利益

D．流动财产

10.跨国公司采用的跨文化管理战略主要是为了正确、有效地应对文化差异。与“文化熔炉”的方式相对，“文化镶嵌”力图展现而不是通过混合来淹没每一种文化的特色，这反映了__的态度。

A．利用文化差异

B．最小化文化差异

C．消灭文化差异

D．忽略文化差异

11.在我国，经中国保监会核定，__公司可以经营健康保险业务。①人寿保险

②健康保险

③养老保险

④财产保险

A．①②③

B． ①②③④

C．②

D． ①②④

12.国际上很多国家倾向于对保险费率实行管制，主要原因不包括__。

A．防止价格恶性竞争，保护投保人利益 B．减少市场费率波动，维持消费者偏好

C．维持保险公司偿付能力

D．帮助提高行业盈利水平

13.__的观点是：消费者喜欢高质量、功能齐全和具有特色的产品，在产品导向型的组织中，应该致力于生产更好的产品，并不断地改进产品，使之日臻完善。

A．生产观念

B．产品观念

C．推销观念

D．营销观念

14.流动资产是指可以在__一个营业周期内变现或耗用的资产，包括库存现金、银行存款、短期投资、应收账款、待摊费用等。

A．1年或低于1年的B．1年或超过1年的C．2年或超过2年的D．2年或低于2年的15.在我国健康保险经营实务中，保险人对疾病保险所作的投保规定是____ A：自然人

B：监护人

C：合伙人

D：法人

16.甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥，乙的行为侵犯了消费者的__。

A．名誉权

B．人身安全

C．选择权

D．人格权

17.受要约人在承诺期限内发出承诺，按照通常情形能够及时到达要约人，但因其他原因承诺到达要约人时超过承诺期限的，除要约人及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺的以外，__。

A．该承诺无效

B．该承诺有效

C．需双方协商

D．需重新要约

18.代位求偿权是以__的名义行使的。

A．保险人

B．被保险人

C．受益人

D．投保人

19.确定____是认定近因的关键。

A：暴雨

B：路滑

C：碰撞

D：以上均是

20.__原则包括两层含义：一是指商业银行必须保有一定比例的现金资产或其他容易变现的资产；二是指商业银行取得现款的能力。

A．服务性

B．盈利性

C．安全性

D．流动性

21.下列关于宣告失踪和宣告死亡关系的表述，不正确的是。

A：宣告失踪和宣告死亡具有不同的法律效力

B：宣告失踪是宣告死亡的必经程序

C：宣告失踪不能引起婚姻关系的终止，而宣告死亡则导致婚姻关系终止

D：既符合宣告失踪，又符合宣告死亡条件的，利害关系人可以不经申请宣告失踪而直接申请宣告死亡

22.财产保险合同适用的印花税税率为______。

A．千分之一

B．万分之二

C．万分之三

D．万分之零点五

23.法人的住所是__。

A．法人的经营场所

B．法人的登记场所

C．法定代表人所在地

D．主要办事机构所在地

24.弗里德兰德提出了四种可能的损失程度：(1)可能最大损失；(2)正常损失期望；(3)最大可预见损失；(4)最大可能潜在损失。按照，一般说来以上四种损失发生的概率依次递减，则排列顺序为__。

A．(2)(1)(3)(4)B．(1)(2)(3)(4)C．(4)(3)(2)(1)D．(4)(1)(3)(2)

25.在我国健康保险经营实务中，保险人对疾病保险所作的投保规定是____ A：自然人

B：监护人

C：合伙人 D：法人

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中国人身保险从业人员资格考试项目2011年春季考试篇4

本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1.代理人知道被委托代理的事项违法仍然进行代理活动，则由__承担责任。

A．代理人

B．被代理人

C．代理人和被代理人连带

D．代理人或被代理人

2.__是指经济主体认识自身面临哪些风险的过程。是风险管理的第一步，也是风险管理的基础。只有在正确识别自身所面临风险的基础上，人们才能够主动选择适当有效的方法进行正确处理。

A．风险识别

B．风险估测

C．风险评价

D．选择风险管理技术

3.关于同一保险人兼营再保险业务和原保险业务，世界各国的态度者比较明确和一致，即__。

A．一般加以严格限制

B．一般不加以限制

C．因险种而异，一般对财产险不加以限制

D．因险种而异，一般对人身险不加以限制

4.下列哪种类型的重大疾病保险产品通常作为寿险的附约__ A．提前给付型

B．附加给付型

C．独立主险型

D．回购式选择型

5.被保证人应权利人的要求向保险人投保自己信用的保险称为__。

A．保证保险

B．信用保险

C．责任保险

D．投资保险

6.保险公司除了保费收入和利息收入以外，对保险公司尤其是寿险公司也具有十分重要的意义的收入是__。

A．罚款收入

B．代理收入 C．咨询收入

D．投资收益

7.申请换发《资格证书》，前3年每年接受后续教育时间累计不少于__小时，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不少于__小时。

A．60 30 B．48 16 C．60 20 D．72 24

8.财产保险与人身保险的基本职能不同，财产保险的基本职能是补偿职能，而人身保险的基本职能是__。

A．社会风险管理职能

B．经济给付职能

C．防灾防损职能

D．融资职能

9.以农业为主的国家，通常需要很多年轻劳动力，由此会鼓励生育，人口增长速度块，人口结构年轻。当这种国家由农业社会向工业社会转型时，就会出现劳动力过剩的问题，社会面临严重的就业压力。这种国家人口的年龄结构一般呈现为__形状。

A．标准的金字塔形

B．塔形

C．倒金字塔形

D．四边形

10.下列选项中，__不属于投保人在保险合同中应履行的义务。

A．保险事故发生通知

B．出险施救

C．提供索赔单证

D．条款说明

11.在财产保险中，除了海洋运输货物保险的保险利益时效有一定的灵活性之外，一般要求，保险合同在__期间存在保险利益。

A．投保时

B．索赔时

C．出险时

D．订立至终止

12.保险公司在选择营销渠道时，__应作为最重要的考虑因素。

A．是否能够将竞争对手排挤出市场

B．是否能够满足顾客需求

C．是否能以最小的代价最有效地将保险商品推销出去

D．是否能最迅速地占领市场

13.企业为销售商品、提供劳务等日常活动所发生的经济利益的流出在会计上称为__。

A．收入

B．费用

C．成本

D．利润

14.__不属于保险市场上的保险中介。

A．保险人

B．保险经纪人

C．保险代理人

D．保险公估人

15.下列各项中，__不属于国内运输货物保险的保险价值确定方法。

A．起运地发货票价

B．起运地成本价

C．到岸价

D．目的地市价

16.建筑工程保险单附加的交叉责任条款是指__。

A．各个被保险人之间发生的相互责任事故造成的损失，均可由保险人负责赔偿，再根据各自的责任进行相互追偿

B．各个被保险人之间发生的相互责任事故造成的损失，均可由保险人负责赔偿，无需根据各自的责任进行相互追偿

C．各个被保险人之间发生的相互责任事故造成的损失，应根据各自的责任进行赔偿

D．各个被保险人之间发生的相互责任事故造成的损失，应由保险人和各个被保险人均额赔偿

17.银行等金融机构对不同部门、不同期限、不同种类、不同用途和不同借贷能力的客户的存贷款规定不同的利率，该利率称为__。

A．差别利率

B．基准利率

C．实际利率

D．名义利率

18.如果团体保险续保采用经验费率，则通常不需要考虑的因素是__。

A．历年的理赔经验

B．投保人的分红预期

C．稳定经营的需要

D．未来的损失发生率

19.在我国，保险代理公司的业务范围包括__：①推销保险产品；②在保单内增加除外条款；③代收保费；④协助理赔。

A．①②

B．①②③ C．①②③④

D．①③④

20.反映企业某一特定日期财务状况的会计报表，称为__。

A．利润表

B．现金流量表

C．资产负债表

D．利润分配表

21.平安险不负责____ A：运输工具不同

B：运输货物的不同

C：保险人承担责任的方式

D：风险程度的大小

22.近因是最先发生并造成一连串损失的原因，是保险过程中应遵循的原则。

A：展业

B：承保

C：理赔

D：防灾防损

23.截止2006 年底，中国人寿等多家保险公司积极配合政府大力推动的新型农村合作医疗试点工作，在 8个省（区）的 60 多个县（市、区）提供了农村合作医疗保险服务，提高了新型农村合作医疗的运行效率，得到了国务院领导和地方政府的充分肯定。这突出体现了保险的哪一项职能？__ A．资金融通职能

B．损失补偿职能

C．社会管理职能

D．经济给付职能

24.保险__是指保险人在保险营销管理程序中，依据保险购买者对保险商品需求的偏好以及购买行为的差异性对保险市场进行分类的行为。

A．营销研究

B．市场细分

C．确定目标市场

D．差异分析

25.下列各项中，__不属于国内运输货物保险的保险价值确定方法。

A．起运地发货票价

B．起运地成本价

C．到岸价

D．目的地市价

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中国人身保险从业人员资格考试项目2011年春季考试篇5

1.客户申请办理批量开卡时，要求客户必须提供的证明文件不包括（D）。A、单位证明资料（单位批量开卡委托书）B、经办人有效身份证件原件及复印件

C、开卡人有效身份证件复印件 D、开卡人有效身份证件原件

2.丰收借记卡卡片订购需由各地市银行卡管理部门填写丰收卡订购申请表，经（C）同意后报浙江省农村信用社联合社申请购买。A、部门总经理 B、行领导 C、分管领导 D、办事处

3.对不同状态的丰收卡，银行卡管理部门应（A），确保卡片数量账实相符。A、定期查库 B、不定期查库 C、突击查库 D、每日查库

4.因非制卡需要领用空白卡片，需填制（B）凭证，并注明领卡原因，报制卡主管和部门负责人。A、表外收入 B、表外付出 C、现金收入 D、现金付出

5.制卡公司送来的空白卡由（A）验收，数量如实入库。A、制卡主管和卡片保管员 B、制卡主管和打卡员 C、主出纳和卡片保管员 D、卡片保管员和会计主管

6.成品卡出入库、盘库均应（B）进行。A、一人 B、双人 C、三人

D、以上都不对

7.（D）收到作废卡后，核对作废原因和数量，无误后在清单上签字并按季将作废卡及清单上缴销毁。A、主出纳 B、会计主管 C、支行负责人 D、事后监督

8.作废卡的销毁必须经（C）批准同意后，在有会计、审计和安保部门派专人监督的情况下进行销毁。A、会计主管 B、支行负责人 C、分管领导 D、事后监督

9.作废卡的销毁必须经（B）批准同意后，在有会计、审计和安保部门派专人监督的情况下进行销毁。A、单位负责人 B、分管领导 C、会计主管 D、以上都不对

10.银行卡突发事件应急预案中成品卡丢失或被窃不包括（C）。A、库存丰收卡成品卡丢失或被窃

B、丰收卡成品卡在运输过程丢失或被窃 C、客户使用过程中丢失或被窃 D、以上都对

11.银行卡突发事件应急预案中客户纸质资料大量泄漏不包括（D）。A、丰收卡申请表及相关资料遗失 B、丰收卡透支催收资料遗失 C、核销材料遗失

D、丰收卡交易信息泄漏

12、银行卡发卡业务应重点在（D）等环节加强监督和管理。A、营销政策 B、发卡审批 C、重控凭证 D、以上都对

13.空白卡丢失或被窃应向（B）报告。A、税务机关 B、公安机关 C、法院 D、审计部门

14、自助设备被非法改装或受不法分子攻击的，应向公安机关报告，同时对受安全影响的卡及时予以（B），并将他行卡信息及时通报发卡机构。A、挂失补开 B、止付换卡 C、收回 D、作废

15.(C)是指浙江省农村合作金融机构与合作单位在互利互惠基础上合作发行的丰收借（贷）记卡。

A、丰收小额农贷卡 B、丰收高额度贷记金卡 C、丰收联名/认同卡 D、丰收卡创业卡

16.发卡行社应于发行联名/认同卡前（C）向省农信联社提出书面申请。A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月

17.丰收联名／认同卡发卡量应三年内预计不少于（C）张。A、1000 B、5000

C、10000 D、50000 18.丰收联名卡申请资料中不包括联名单位的（C）。A、单位性质 B、成立时间 C、员工名单

D、下属单位数量及所在的地址

19.丰收认同卡申请资料中不包括认同单位的（C）。A、单位性质 B、规模状况 C、员工数量 D、发展计划

20.复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡1张以上的，应当认定为刑法第一百七十七条第一款第（四）项规定的（A）。A、伪造信用卡 B、变造信用卡 C、盗用信用卡 D、冒用信用卡

21.复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡1张以上的，应当认定为刑法第一百七十七条第一款第（四）项规定的“伪造信用卡”，以（B）定罪处罚。A、伪造信用卡罪 B、伪造金融票证罪 C、伪造金融产品罪 D、冒用信用卡罪

22.（B）应当认定为刑法第一百七十七条之一第一款第（一）项规定的“数量较大”。A、明知是伪造的空白信用卡而持有、运输5张以上不满50张的 B、明知是伪造的空白信用卡而持有、运输10张以上不满100张的 C、明知是伪造的空白信用卡而持有、运输10张以上不满500张的 D、明知是伪造的空白信用卡而持有、运输5张以上不满500张的

23.（C）应当认定为刑法第一百七十七条之一第一款第（二）项规定的“数量较大”。A、非法持有他人信用卡3张以上不满30张的 B、非法持有他人信用卡5张以上不满100张的 C、非法持有他人信用卡5张以上不满50张的 D、非法持有他人信用卡10张以上不满50张的

24.窃取、收买、非法提供他人信用卡信息资料，涉及信用卡（B）张以上的，应当认定为刑法第一百七十七条之一第一款规定的“数量巨大”。A、3 B、5 C、10 D、50 25.使用伪造的信用卡、以虚假的身份证明骗领的信用卡、作废的信用卡或者冒用他人信用卡，进行信用卡诈骗活动，数额在（C）以上不满50万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额巨大”。A、1万元 B、2万元

C、5万元 D、10万元

26.持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过（C）个月仍不归还的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。A、1 B、2 C、3 D、6 27.恶意透支，数额在（B）以上不满10万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”。A、5000元 B、1万元 C、2万元 D、5万元

28．持卡人在代理行的终端机具（如ATM）成功办理取现，发卡机构按每笔（C）的标准向收单机构支付代理手续费。A、1元 B、2元 C、3元 D、5元

29.持卡人在代理行的终端机具（如ATM）成功办理取现，同时按每笔（D）的标准向中国银联支付网络服务费。A、0.1元 B、0.2元 C、0.5元 D、0.6元

30.各县（市、区）信用联社、合作银行应自风险信息发现日起（C）个工作日内填写风险共享信息系列报送表,并以书面（盖章）及电子邮件形式报送到省农信联社银行卡中心。A、3 B、5 C、7 D、15 31.（B）是银行卡风险信息共享系统的系统平台提供方。A、公安机关 B、中国银联 C、人民银行 D、银监会

32.风险信息共享系统中由省农信联社银行卡中心作为汇总报送机构，使用（B）功能向银联银行卡风险信息共享系统报送全省的风险信息数据。A、信息查询

B、信息录入及维护 C、文件处理 D、消息管理

33.风险信息共享系统中各县（市、区）信用联社、合作银行仅需使用(A）功能，为发卡审批、透支催收、特约商户拓展等业务提供参考依据。

A、信息查询

B、信息录入及维护 C、文件处理 D、消息管理

34.风险商户信息内容不包括(A)。A、睡眠商户可疑信息 B、风险商户基本信息 C、风险商户营业名称 D、风险商户风险行为记录

35.（C）是指可疑营销代理机构和被证实为申领人提供虚假材料或证明的办卡机构。A、金融机构 B、风险机构 C、可疑机构 D、以上都不对

36.不属于《银联卡收单机构商户风险管理规则》规定的禁入类商户是（D）。A、非法设立的经营组织 B、特殊行业商户 C、可疑商户

D、注册地及经营场所在收单机构所在国的商户

37.已被其他国际卡公司列为中国区季度外卡收单欺诈金额前(B)位的商户，由中国银联向收单机构核实商户的中文名称及相关信息后，作为“风险商户信息”列入风险信息共享系统，供收单机构参考。A、五 B、十 C、十五 D、二十

38．房贷客户办理丰收贷记卡需账户状态正常，最近一年内无3次以上逾期且未有连续（D）个月以上拖欠还款记录。A、1 B、3 C、4 D、2 39．新增的非发卡机构所在地户籍的房贷客户需经过（B）个月以上还款期后申办丰收贷记卡。

A、3 B、6 C、9 D、12 40.房贷客户申办丰收贷记卡初始信用额度不超过实际投资价值的（A），最高不得超过5万元。

A、5% B、15% C、10% D、20% 41．房贷客户申办丰收贷记卡时，房产实际投资价值按已支付额测算，未能确定累计支付额时，按商品房当前市场总价的（B）计算。A、20% B、30% C、50% D、60% 42.代发工资客户申领丰收贷记卡，月均代发工资（D）元以上的客户可申请金卡。A、5000 B、6000 C、7000 D、8000 43.代发工资客户申领丰收贷记卡初始信用额度不超过月均代发工资额的（B）倍，最

高不得超过5万元。

A、1.5 B、2.5 C、2 D、3 44.车贷客户申办丰收贷记卡初始信用额度不超过车产实际投资价值的（C），最高不得超过5万元。

A、5% B、15% C、10% D、20% 45.车贷客户申领丰收贷记卡，其中自有私人轿车的排气量（C）升以上或车价25万元以上且已结清贷款的客户可申请金卡。A、1.6 B、1.8 C、2.5 D、2.0 46.自由职业者拥有定期存款（D）万元以上或活期储蓄/借记卡账户最近三个月月均存款余额（）万元以上可申领丰收贷记卡金卡。A、20、20 B、30、30 C、10、10 D、50、50 47.丰收贷记卡限制推广行业客户初始信用额度不超过实际核定的月收入的（A）倍，最高不超过1万元。

A、1.5 B、2.5 C、2 D、1 48.丰收贷记卡职业条件良好客户初始信用额度不超过实际核定的月收入的（B）倍，最高不超过5万元。

A、1.5 B、2.5 C、3 D、4 49.丰收贷记卡职业条件一般客户初始信用额度不超过实际核定的月收入的（A）倍，最高不超过3万元。

A、2 B、2.5 C、1.5 D、1 50.团体申请是指同一单位同一批次（A）人以上申请。A、10 B、15 C、20 D、30 51.各发卡机构要对初始信用额度核定情况至少每（C）检查一次，保证操作的规范性，防范风险隐患。

A、年 B、半年 C、季 D、月

52.丰收贷记卡临时调高信用额度有效期最长不超过（B）天。A、30 B、60 C、90 D、120 53.发卡机构主动临时调高客户信用额度不超过原信用额度的（A）。A、50% B、75% C、100% D、25% 54.发卡机构主动长期调高非高额度贷记金卡客户信用额度不超过原信用额度的（C）。A、25% B、100% C、50% D、150% 55.批准长期提升信用额度距上一次提升信用额度时间一般不少于（D）天。A、30 B、60 C、90 D、180

56.省农信联社原则上要求行社贷记卡发卡量在（C）张以上至少配备1名专职检查辅导员。

A、10000 B、12000 C、15000 D、18000 57.贷记卡检查辅导员全年对辖内办理丰收贷记卡业务营业网点检查面需达到（D）。A、25% B、50% C、75% D、100% 58.发卡机构对系统提示的警报原则上应于（B）个工作日内予以处理。A、1 B、2 C、3 D、4 59.发卡机构反欺诈侦测业务主管应按（A）检查辖内警报处理情况、商户风险状况、侦测精确度情况、案件处理情况。A、月 B、日 C、季 D、半年

60.发卡机构调整通用规则的阀值需提前（C）天向省农信联社银行卡处备案。A、3 B、5 C、7 D、10 61.关于印发《浙江省农村合作金融机构高额度贷记卡金卡业务管理规范（试行）的通知》文件自（C）起施行。

A、2010年10月1日 B、2010年11月1日 C、2010年12月1日 D、2011年1月1日

62.（A）是指冒用或盗用持卡人的银行卡进行欺骗交易，包括丢失卡与被盗卡。A、失窃卡欺诈 B、未达卡欺诈 C、虚假申请（骗领）欺诈 D、伪卡欺诈

63.（C）是指使用虚假身份或冒用他人身份获取银行卡进行欺诈交易。A、失窃卡欺诈 B、未达卡欺诈 C、虚假申请（骗领）欺诈 D、伪卡欺诈

64.（C）是指冒真实持卡人身份或变更银行卡账户信息后进行欺诈交易。包括变更账户信息后交易、手输卡号交易或非面对面交易。A、失窃卡欺诈 B、商户欺诈 C、账户盗用 D、伪卡欺诈

65.（B）是指商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金。A、侧录 B、套现

C、洗单 D、商户恶意倒闭 66.高额度贷记金卡申领对象需年满（C），具有完全民事行为能力的自然人。A、18周岁 B、20周岁 C、25周岁 D、30周岁

67.目前高额度贷记金卡最高授信额度（C）。A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、50万元

68.高额度贷记金卡普通企业类申领人是指在单户授信总额（B）（含）以上企业中任职的高级管理人员。

A、300万元 B、500万元 C、800万元 D、1000万元

69.有关高额度贷记金卡中人民银行征信等级说明错误的是：（D）。A、A级为所有账户状态正常且没有任何个人贷款逾期记录

B、B级为所有账户状态正常且无连续2期（含）以上的逾期记录 C、C级为所有账户状态正常且无连续3期（含）以上的逾期记录 D、D级为有账户状态不正常且有连续2期（含）以上的逾期记录

70.高额度贷记金卡申请对象基本准入条件之一：人民银行征信报告需要符合（C）以上。

A、A级 B、B级 C、C级 D、D级

71.发卡行社需每（B）对高额度贷记金卡发卡、使用情况进行总结分析。A、月 B、季 C、年 D、半年

72.浙江省农村合作金融机构发行的银行卡品牌名称为（A）。A、丰收卡 B、金穗卡 C、牡丹卡 D、蜜蜂卡 73.丰收贷记卡按发行对象不同分为单位卡和（D）。A、联名卡 B、金卡 C、普卡 D、个人卡 74.按是否带有持卡人彩色照片分为彩照卡与（D）。A、联名卡 B、非联名卡 C、个人卡 D、非彩照卡 75.丰收贷记卡仅指（A）人民币贷记卡。

A、磁条式 B、芯片 C、条形码 D、银联 76.丰收贷记卡业务采用统一管理、（B）的运作模式。

A、统一标识 B、分级经营 C、统一开发 D、统一清算 77.丰收贷记卡卡号共（A）位。

A、16 B、17 C、18 D、19 78.丰收贷记卡前6位发卡银行标识码（BIN）为（C）。

A、622858 B、621058 C、622288 D、622588 79.丰收贷记卡卡号第9位为8的是（B）。

A、普卡 B、金卡 C、单位卡 D、个人卡 80.丰收贷记卡卡号第7-8位为（B）。

A、卡类 B、地区号 C、机构号 D、顺序号 81.丰收贷记卡卡号第10-15位为（D）。

A、卡类 B、地区号 C、机构号 D、顺序号 82.省农信联社统一客户服务电话为（B）。

A、4008895588 B、4008896596 C、95588 D、96592 83.丰收贷记卡有效期最长为（D）年。A、1 B、2 C、3 D、5 84.丰收贷记卡持卡人到期不再换卡，应于有效期到期前（B）以书面或发卡机构认可的其他形式通知发卡机构。

A、半个月 B、一个月 C、三个月 D、一年

85.具有完全民事行为能力或年满16周岁的自然人申请不超过（C）张的副卡。A、1 B、2 C、3 D、4 86.丰收贷记卡主卡申领人须年满（C）周岁（含）以上且具有完全民事行为能力的个人。

A、16 B、17 C、18 D、20 87.对于有综合授信额度的申领贷记卡的个人（不含高额度贷记卡），同一账户透支额不得超过（B）万元。

A、2 B、5 C、10 D、30 88.个人金卡账户信用额度最低为（C）元。

A、10万 B、5万 C、2万 D、1万 89.个人普通卡账户信用额度最高为（C）元。A、5万 B、3万 C、2万 D、1万

90.每月的最后一日为丰收贷记卡的（B）日，对所有持卡人当月的账务情况进行结计处理。

A、结息日 B、帐单日 C、到期还款日 D、对帐日

91.每月的最后一日为丰收贷记卡的（A）日，对持卡人当期的账务进行结计利息处理，在次日起息，按月计收复利。

A、结息日 B、帐单日 C、到期还款日 D、对帐日 92.持卡人可享受的免息还款期最长为（D）天。A、25 B、26 C、55 D、56 93.持卡人可享受的免息还款期最短（B）天。A、25 B、26 C、55 D、56 94.丰收贷记卡到期还款日为（A）次日起第25天。

A、账单日 B、到期还款日 C、对帐日 D、结息日 95.持卡人在到期还款日前未足额偿还最低还款额的，除按实际计算出的利息金额向持卡人收取利息外，还应按最低还款额未还部分的（B）收取滞纳金。A、1% B、5% C、10% D、0.5% 96.丰收贷记卡个人卡的结息日是（A）。

A、每月最后一天 B、每月20日 C、每月25日 D、每月第一天 97.丰收贷记卡持卡人透支取现，每卡每日累计不得超过（B）。A、1000元 B、2000元 C、3000元 D、5000元

98.连续（A）次（6含）以上在到期还款日营业终了前未能足额偿还最低还款额的，发卡机构可停止该卡使用。A、2 B、3 C、4 D、5 99.根据中国人民银行规定，目前贷记卡透支利率按日利率（C）执行。A、万分之一点五 B、万分之一点八 C、万分之五 D、千分之五 100.持卡人应在（D）（含）前偿还全部应还款额或最低还款额。A、结息日 B、帐单日 C、免息还款期 D、到期还款日

101.持卡人选择约定账户还款方式，约定还款账户存款余额不足的，则将该账户余额（C）。

A、扣除至100元 B、扣除至1元 C、全部扣除 D、不作扣除

102.截至到期还款日，持卡人仍未还款或还款金额不足最低还款额，自（A）次日起进入催收程序，开始计算逾期时间。

A、到期还款日 B、帐单日 C、逾期日 D、结息日

103.持卡人提前换卡申请日距卡片到期日的时间原则上应不超过（C）。A、半个月 B、一个月 C、三个月 D、半年

104.丰收贷记卡持卡人应及时对账，对不符账务应自交易日起（D）内向发卡机构查询或提出改正。

A、15日 B、30日 C、45日 D、60日

105.对丰收贷记卡持卡人关于账务情况的查询和改正要求，发卡机构应当在（B）内给予答复。

A、15日 B、30日 C、45日 D、60日

106.一般准备按照银行根据所有承担风险和损失的资产风险状况确定的比例提取，原则上一般准备余额不低于风险资产期末余额的（B）。A、0.50% B、1% C、1.5% D、2%

107.丰收贷记卡临时调高信用额度一般不超过持卡人原信用额度的（D）。A、50%且有效期最长为90天 B、50%且有效期最长为180天 C、100%且有效期最长为45天 D、100%且有效期最长为60天

108.对免担保办理丰收贷记卡个人卡主卡的，初始信用额度原则上按照该申领人月收入的（D）核定。

A、1-2倍 B、1-3倍 C、2-3倍 D、2-4倍

109.对信函催收后（B）内未还款或未与银行联系的，发卡机构应立即转入上门及司法催收流程。

A、15日 B、30日 C、45日 D、60日

110.对上门催收后（A）未足额偿还“最低还款额”的持卡人，发卡机构应立即通过司法手段主张权利。

A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月 111.丰收贷记卡只有（A）可以进行换卡。

A、书面挂失 B、电话挂失 C、口头挂失 D、正式挂失

112.丰收贷记卡申请挂失补发日距原卡片到期日的时间不超过（C）个月的可延长卡片有效期。

A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、六个月

113.持有丰收贷记卡普卡的时间在（B）以上，信誉良好，有偿还债务能力的，可以将普卡升为金卡。

A、1年 B、2年 C、3个月 D、半年

114.主卡持卡人申请注销副卡的，如无法退回申请注销的副卡且卡片未过期则必须进行（B）处理。

A、挂失 B、止付 C、销卡 D、冻结

115.主卡持卡人在丰收贷记卡卡片有效期内不再继续使用卡片而提出账户结清申请的（A）天后，若确认持卡人无未偿款项，则为其办理正式结清手续。A、30 B、45 C、60天 D、15天 116.丰收贷记卡卡片由（A）订购并制卡。

A、省农信联社 B、各行社自行 C、市办清算中心 D、客户服务中心

117.对连续（C）个月不偿还最低还款额的主卡持卡人，发卡机构须对其名下所有卡片止付，并采取相应的债务追索措施。

A、二个月 B、三个月 C、四个月 D、六个月

118.对主卡持卡人失踪、死亡、丧失还款能力的，发卡机构须对其名下所有卡片进行（D），并采取相应的债务追索措施。

A、冻结 B、销户 C、收卡 D、止付

119.对截获止付卡的特约单位或营业网点的有关经办人员，丰收贷记卡按每张卡（B）元给予奖励。

A、20 B、50 C、80 D、100 120.对截获伪冒卡的特约单位或营业网点的有关经办人员，按每张卡（D）元给予奖励。A、20 B、50 C、80 D、100 121.丰收贷记卡持卡人书面挂失收取手续费为每卡（B）。A、10元 B、20元 C、50元 D、以上都不是

122.丰收贷记卡持卡人因遗忘或丢失密码要求重新设置密码时，收取重置密码费（A）元/卡。

A、10 B、20 C、50 D、以上都不是

123.持卡人账户未还款或还款金额不足最低还款额，最低还款额最高可收（C）元。A、50 B、100 C、500 D、1000

124.持卡人实际用卡消费、取现或转账等交易的日期称为（B）。A、银行记账日 B、交易日 C、账单日 D、发生日

125.发卡机构在持卡人发生交易后将交易款项记入其丰收贷记卡账户的日期称为（A）。A、银行记账日 B、交易日 C、账单日 D、发生日

126.发卡机构每月对持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用、利息等进行汇总，并计算出持卡人应还款额的日期称为（C）。A、银行记账日 B、交易日 C、账单日 D、还款日

127.发卡机构规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期称为（B）。

A、指定还款日 B、到期还款日 C、账单日 D、还款日 128.持卡人实际向发卡机构偿还其欠款的日期称为（D）。A、指定还款日 B、到期还款日 C、记帐日 D、还款日 129.持卡人实际还款金额高于全部应还款额的部分称为（C）。A、存款 B、信用额度 C、溢缴款 D、预交款

130.在持卡人于到期还款日（含）前偿还全部应还款额的前提下，消费交易的（A）之间的时间为免息还款期。

A、银行记账日至还款日 B、交易日至还款日 C、银行记账日至到期还款日 D、交易日至到期还款日 131.丰收贷记卡账户内存款计息方式法为（C）。

A、按活期利率 B、按定活两便存款利率 C、不计息 D、以上都不是 132.丰收贷记卡透支利息的结息日为（A），在次日起息，按月计收复利。A、每月月底 B、每月20日 C、每季20日 D、每月30日

133.持卡人未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额的，除应支付透支利息外，还应支付（C）。

A、罚息 B、罚款 C、滞纳金 D、超限费

134.持卡人支取现金或转账使用信用额度的，应按日利率万分之五支付所用款项部分从（A）的透支利息。

A、银行记账日至还款日 B、交易日至还款日 C、银行记账日至到期还款日 D、交易日至到期还款日

135.按照谁发卡、谁受益、谁承担风险的办法，层层落实贷记卡业务风险，体现的是贷记卡业务风险管理（B）原则。

A、统一管理 B、分级负责 C、实事求是 D、规范运作

136.贷记卡业务风险要客观、准确、完整、真实的反映，体现的是贷记卡业务风险管理（C）原则。

A、统一管理 B、分级负责 C、实事求是 D、规范运作

137.各级银行卡部门、受理网点必须严格按照有关规章制度办法的规定进行操作体现的是贷记卡业务风险管理（D）原则。

A、统一管理 B、分级负责 C、实事求是 D、规范运作

138.持卡人不愿偿还或无力偿还，不能按时足额归还透支本息而给银行资产带来损失的可能性称为（B）。

A、操作风险 B、信用风险 C、欺诈风险 D、系统风险

139.不法分子恶意透支、骗领、冒用、使用伪造、变造或作废的银行卡以及特约单位诈骗给银行造成经济损失的可能性称为（C）。

A、操作风险 B、信用风险 C、欺诈风险 D、系统风险 140.“第一次延滞日”是指第一次延滞所属的（A）。

A、到期还款日 B、还款日 C、帐单日 D、第二个账单日

141.M3对应的五级分类标准为（B）。

A、正常 B、关注 C、次级 D、可疑

142.持卡人未足额归还最低还款额，且逾期期限为91至120天（含），对应的五级分类标准为（C）。

A、正常 B、关注 C、次级 D、可疑

143.调查岗对受理岗提供的所有申请材料进行确认，对申请人资料是否符合标准以及（A）负责。

A、真实性 B、完整性 C、合规性 D、相符性

144.对提供保证担保的，发卡机构核定的初始信用额度不得超过实际核定的申请人的月收入的（C）。

A、1—2倍 B、2-4倍 C、2倍 D、4倍

145.发卡机构要按照透支分类进行管理，要根据风险状况及特点采取有针对性的管理措施，对（A）类透支，要注意加强风险预警，不能放过任何一个可疑因素。A、正常 B、关注 C、可疑 D、次级

146.发卡机构要按照透支分类进行管理，要根据风险状况及特点采取有针对性的管理措施，对（B）类透支，要密切跟踪潜在风险因素的变化情况，采取有效手段。A、正常 B、关注 C、可疑 D、次级

147.发卡机构要按照透支分类进行管理，要根据风险状况及特点采取有针对性的管理措施，对（D）类透支，要加强透支本息的催收，密切注意贷款保证及质押物情况的变化。A、正常 B、关注 C、可疑 D、次级 148.单户本金余额在2万元及以下的，逾期后经追索（A）以上，并且不少于6次追索，仍无法收回的剩余款项可认定为呆帐。

A、1年 B、2年 C、半年 D、3年 149.对于单户本金余额在2000元及以下的，逾期后经追索180天以上，并且不少于（D）次追索，仍无法收回的剩余款项可认定为呆帐。A、3次 B、4次 C、5次 D、6次 150.涉嫌信用卡诈骗（不包括商户诈骗），经公安机关正式立案侦察（B）年以上，仍无法收回的剩余款项可认定为呆帐。

A、半年 B、1年 C、2年 D、3年

151.关注类（M2-M3）透支损失准备的提取标准为（C）。A、0.5% B、1% C、2% D、5% 152.次级类（M4）透支损失准备的提取标准为（B）。A、1% B、25% C、50% D、100% 153.可疑类（M5-M6）透支损失准备的提取标准为（C）。A、1% B、25% C、50% D、100% 154.损失类（M6以上）透支损失准备的提取标准为（D）。A、1% B、25% C、50% D、100% 155.损失率（C）为衡量贷记卡业务风险状况的行业参考标准。A、3% B、5% C、8% D、10% 156.持卡人在账单日后（B）日内仍未收到对账单的，应及时向发卡机构索要对账单，否则视同持卡人已收到。

A、10日 B、15日 C、20日 D、30日

157.持卡人凭丰收贷记卡和密码在自助设备上取款时，每天取现累计金额不超过（B）。A、2000元 B、5000元 C、授信额度的50% D、授信额度 158.丰收贷记卡卡面有效期前两位数字为（A）。

A、月份 B、日期 C、年份 D、所列选项都不是

159.持卡人预授权金额超过发卡机构批准的正常信用额度，发卡机构自动为其增加浮动信用额度，最高不得超过预授权金额的（C）。A、5% B、10% C、15% D、20% 160.信用卡专用信息修改业务只允许（A）办理。A、发卡机构 B、任一营业网点 C、同一核算主体下任一营业网点 D、客服中心 161.主卡为金卡时，开立的副卡卡种为（C）。

A、金卡 B、普通卡 C、金卡或普通卡 D、所列选项都不是 162.主卡为普通卡时，开立的副卡卡种为（B）。

A、金卡 B、普通卡 C、金卡或普通卡 D、所列选项都不是 163.丰收贷记卡补换卡的办理机构为（A）。

A、发卡机构 B、任一营业网点 C、同一核算主体下任一营业网点 D、客服中心

164.丰收贷记卡持卡人卡片遗失或被盗需挂失新开，办理机构为（A）。A、发卡机构 B、任一营业网点 C、同一核算主体下任一营业网点 D、客服中心

165.收卡是指对信用卡的预销户，受理收卡业务的机构为（C）。A、自助银行 B、任一营业网点 C、同一核算主体下任一营业网点 D、客服中心

166.丰收贷记卡已过期，无卡销户的，应提供本人有效身份证件，同时须填写（C）。A、挂失申请书 B、《丰收贷记卡相关服务申请书》 C、《丰收贷记卡无卡销户申请书》 D、《丰收贷记卡收卡收据》

167.信用卡卡片信息的调整只能在（A）办理。A、发卡机构 B、任一营业网点 C、同一核算主体下任一营业网点 D、客服中心

168.客户申请调整信用卡账户信用额度，应提供有效身份证件，必要时需提供相关证明材料，同时需填写（C）。A、《丰收信用卡申请表》 B、《丰收信用卡客户信息调整申请书》 C、《丰收信用卡相关服务申请书》 D、《丰收信用卡账户、卡片调整通知书》 169.调整对账单寄送方式只能在（A）办理。A、发卡机构 B、任一营业网点 C、同一核算主体下任一营业网点 D、客服中心

170.发卡机构需要对客户信用卡进行止付的，应由信控部门出具（D）经审批同意后交柜员。

A、丰收信用卡申请表

B、丰收信用卡客户信息调整申请书 C、丰收信用卡相关服务申请书

D、丰收信用卡账户、卡片调整通知书

171.处于挂失状态的信用卡，挂失期内不允许发生（A）业务。A、借方 B、贷方 C、借、贷方 D、所列选项都不是 172.零星换卡需填写（D）。

A、丰收信用卡账户、卡片调整通知书 B、特殊业务申请书

C、丰收贷记卡申请表 D、丰收信用卡相关服务申请书 173.张某6月1日消费500元，则该笔消费的到期还款日为（D）。A、6月31日 B、7月1日 C、6月25日 D、7月25日 174.李某5月3日收到贷记卡并激活，于5月24日消费1000元，5月27日取现100元，那么李某5月底的账单的全部应还款额为（C）。A、100 B、1000 C、1100 D、1200 175.李某5月4日收到贷记卡并激活，于5月14日消费1000元，那么李某5月底的账单的最低还款额为（A）。

A、100 B、1000 C、1100 D、1200 176.李某5月3日收到贷记卡并激活，5月8日消费1000元，5月22日取现2000元，那么5月底账单日李某应付利息为（B）。A、5 B、10 C、15 D、20 177.陈某5月份的贷记卡对账单显示最低还款额2090元，截止6月25日，陈某仅还了90元，则陈某的贷记卡应缴滞纳金为（C）。A、10 B、50 C、100 D、200 178.自动取款机的英文缩写是（A）。A、ATM B、CRS C、BST D、POS 179.存取款一体机的英文缩写是（B）。A、ATM B、CRS C、BST D、POS 180.多媒体自助终端的英文缩写是（C）。A、ATM B、CRS C、BST D、POS 181.小王在我行ATM取款时，因操作失误银行卡被吞，他应该在吞卡后次日起（C）个工作日内到ATM所属网点领取。A、1 B、2 C、3 D、5 182.为防止犯罪分子在自助设备上加装侧录装置，公安部门要求在自助设备入卡口安装（A）。

A、“卡喉”（或称“绿色卫士”）B、密码键盘防护罩 C、摄像头 D、红外感应器 183.自动柜员机上的ECD功能（即银行卡采用抖动方式进出）是为了（B）。A、防止银行卡吞卡 B、防止银行卡信息被复制

C、防止客户忘记取卡 D、防止银行卡磁条因摩擦损坏

184.目前全省农信机构所属ATM机单笔取款金额上限为（D）人民币。A、3500元 B、2500元 C、5000元 D、3000元

185.ATM加钞、清箱工作应每（C）个自然日至少进行2次。A、3 B、4 C、7 D、10 186.ATM每次清箱间隔不得超过（D）个自然日。A、1 B、2 C、3 D、4 187.清箱是指（A）

A、清箱是指将取回的ATM现金调拨给ATM加钞员的过程 B、清箱是指将取回的ATM现金调拨给ATM管理员的过程

C、清箱是指对ATM进行的日常清理，查看是否有吞没卡，卡钞，卡纸等情况 D、清箱是指每天对ATM外罩的清理

188.特约商户是指与收单机构签约并同意使用（D）进行资金结算的商户。A、借记卡 B、贷记卡 C、准贷记卡 D、银行卡

189.银联分公司应在银行卡交易后（A）个工作日内完成跨行资金清算，并向收单机构提供交易明细。

A、1 B、2 C、3 D、4

190.收单机构原则上应在银行卡交易业务发生后（B）个工作日内完成资金清算，并向特约商户提供相应的交易明细。

A、1 B、2 C、3 D、4 191.收单机构每年至少应对特约商户进行一次现场检查，对开通信用卡受理功能的特约商户每（C）至少应进行一次现场检查。

A、一个月 B、三个月 C、半年 D、一年

192.已列入风险信息共享系统和人民银行征信系统的风险商户，（C）内不得发展为特约商户。

A、半年 B、一年 C、两年 D、永久 193.特约商户的收单账户原则上应为（B）。

A、个人结算账户 B、单位结算账户 C、活期储蓄账户 D、活期一本通账户

194.对确因情况特殊，需要使用个人银行结算账户作为收单账户的个体工商户，收单机构应关闭该商户的（B）受理功能。

A、借记卡 B、信用卡 C、银行卡 D、存折

195.特约商户应妥善保管银行卡交易单据，保管期限自交易日起至少（B）。A、半年 B、一年 C、两年 D、三年

196.银行卡受理机具提供的服务凭证上的（B）应进行适当屏蔽，以保护持卡人的信息安全。

A、持卡人姓名 B、银行卡卡号 C、特约商户编号 D、特约商户名称 197.丰收卡特惠商户月刷卡交易量原则上要求达到（B）万元。A、1 B、2.5 C、5 D、10 198.为区别传统POS与电话POS，省农信联社决定将电话POS商户编号的第七位统一为（D）。

A、6 B、7 C、8 D、9 199.对于因特约商户信息问题引起的挂账，收单行社应在（B）个工作日内核实后将收单资金划拨至特约商户的资金结算账户。A、1 B、2 C、3 D、4 200.收单行社应积极协助发卡行社办理调单业务，在收到调单申请之日起（D）个工作日内，按要求提供所调取的原始交易单据。A、2 B、3 C、4 D、5 201.（B）个月内未办理银行卡交易的，收单机构应当与特约商户解除协议，收回POS机具。

A、1 B、3 C、6 D、12 202.对一般类型的商户，发卡行的固定收益为交易金额的（C）。A、0.1% B、0.2% C、0.7% D、1% 203.对宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类的商户，发卡行的固定收益为交易金额的（C）。

A、0.2% B、0.4% C、1.4% D、2% 204.对一般类型的商户，银联网络服务费标准为交易金额的（A）。A、0.1% B、0.2% C、0.7% D、1% 205.对房地产、汽车销售类商户，发卡行固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户的办法和标准收取，但发卡行收益每笔最高不超过（C）元。A、14 B、35 C、40 D、50 206.商户退出包括主动退出、强制退出或因停业破产等其他原因退出，自收单协议解除生效之日起至少（C）个月后，新的收单机构方可遵照有关规定重新发展该商户。A、1 B、3 C、6 D、12

207.商户入网或更换收单机构不满（B）个月的，不得再次变更收单机构。A、1 B、3 C、6 D、12 208.预授权交易是指（D）。

A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易 D、商户就持卡人向发卡行索取日后付款的承诺 209.预授权完成交易是指（A）。

A、预授权交易成功后，持卡人在特约商户POS上结算支付时使用原预授权的交易。B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易 D、和银行资金和授权有关的交易 210.（B）是不参加POS清算的。

A、消费交易 B、预授权交易 C、预授权完成交易 D、消费撤销交易 211.预授权功能通常在（D）等商户处使用。

A、超市 B、百货公司 C、餐饮娱乐 D、宾馆酒店

212.若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应该（A）。A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡消费100元 B、退持卡人现金900元，然后结算 C、退持卡人现金1000元，重新刷卡 D、先做结算，然后重新刷卡100元

213.在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（C）提交差错处理。

A、POS维护厂商 B、发卡机构 C、收单机构 D、人民银行 214.以下对商户套现行为描述正确的是（C）。

A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付

B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息 C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金 D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金

215.因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（A）承担。

A、特约商户 B、开户银行 C、收单机构 D、银联

216.持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（D）。

A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易 B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人

C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交收单机构进行部分或全额退货 D、持卡人可向发卡银行投诉，通过中国银联跨行交易差错处理平台进行调账

217.销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（B）。A、ATM B、POS C、JVB D、CVV 218.如果特约商户或收银员无故拒绝受理银联卡，收单机构可以向（B）追究违约赔偿责任。

A、发卡银行 B、特约商户 C、中国银联 D、持卡人

219.特约商户违法向持卡人提供套现，情节严重的，将构成（D）。A、盗窃罪 B、侵占财产罪 C、伪造金融票证罪 D、非法经营罪

二、多选题

1.空白卡片应入库存放，并做到（ABC）。A、防水 B、防磁 C、隔热 D、防风

2.成品卡的管理包括对成品卡的（ABCD）的管理。A、入库 B、出库 C、盘库 D、交接过程

3.收缴的作废卡包括（ABCD）。A、销户卡 B、挂失卡 C、止付卡 D、损坏卡

4.作废卡的销毁必须经主管领导批准同意后，在有（ABC）部门派专人监督的情况下进行销毁。A、会计 B、审计 C、安保 D、科技

5.银行卡突发事件应急预案中空白卡片丢失或失窃包括（ABCD）。A、卡厂丢失或被窃丰收卡空白卡

B、丰收卡空白卡在运输过程丢失或被窃 C、打卡部门库存的丰收卡空白卡丢失或被窃 D、打卡部门打卡过程中丰收卡空白卡丢失或被窃

6.银行卡突发事件应急预案中客户纸质资料大量泄漏包括（ABC）。A、丰收卡申请表及相关资料遗失 B、丰收卡透支催收资料遗失 C、核销材料遗失

D、丰收卡交易信息泄漏

7.银行卡突发事件应急预案中客户电子信息大量泄漏包括（ABCD）A、丰收卡对账单信息泄漏 B、丰收卡账户及卡片信息泄漏 C、丰收卡磁道信息泄漏 D、丰收卡交易信息泄漏

8.银行卡突发事件应急预案中事故类型包括（ABCD）A、卡片管理类 B、客户信息类 C、欺诈犯罪类 D、媒体曝光类

9.银行卡突发事件应急预案中事故类型为欺诈犯罪类的有（ABCD）A、发现丰收卡伪冒卡 B、发现特约商户欺诈行为

C、自助设备被非法改装或受不法分子攻击的事件 D、发现大量欺诈申请或账户转移案件

10.银行卡发卡业务应重点在（ABCD）等环节加强监督和管理。A、营销政策 B、发卡审批 C、重控凭证 D、资料保管

11.银行卡收单业务应重点在特约商户（ABCD）等环节加强监督和管理。A、审批 B、培训 C、交易监控 D、违规商户处理

12.银行卡清算业务应重点提高交易及清算系统运行的（AC），对手工处理业务加强事中和事后的检查监督。A、安全性 B、合理性 C、稳定性 D、效益型

13.银行卡突发事件应急预案中针对（ACD）等突发事件，通过邮寄信件、对账单及短信平台发送安全使用注意事项，广泛宣传安全知识技能。A、伪卡 B、成品卡 C、丢失卡 D、盗窃卡

14.发现丰收卡伪冒卡，应（ABCD）A、向人民银行报告 B、向银联报告 C、向公安机关报告

D、及时对相关卡片进行止付换卡

15.丰收联名／认同卡协议基本内容包括（ABCD）。A、联名／认同卡的具体名称 B、发行范围及发行办法

C、使用规则及对持卡人的折扣优惠或特殊规定 D、利益分配原则

16.发行联名/认同卡需要提交的书面申请资料包括（ABCD）。A、协议书草本 B、卡样设计草案

C、联名/认同单位基本情况

D、丰收联名/认同卡的发行工作计划(含首年发卡量预测)17.（ABC）应当认定为刑法第一百七十七条第一款第（四）项规定的“伪造信用卡”，以伪造金融票证罪定罪处罚。A、复制他人信用卡

B、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片 C、以其他方法伪造信用卡1张以上的 D、以其他方法伪造信用卡5张以上的

18.伪造信用卡，有下列情形的，应当认定为刑法第一百七十七条规定的“情节严重”。

（ABC）

A、伪造信用卡5张以上不满25张的

B、伪造的信用卡内存款余额、透支额度单独或者合计数额在20万元以上不满100万元的

C、伪造空白信用卡50张以上不满250张的 D、伪造信用卡25张以上的

19.（ABCD）应当认定为刑法第一百七十七条之第一款规定的“数量巨大”。A、明知是伪造的信用卡而持有、运输10张以上的

B、明知是伪造的空白信用卡而持有、运输100张以上的 C、非法持有他人信用卡50张以上的

D、使用虚假的身份证明骗领信用卡10张以上的

20.违背他人意愿，使用其（ABCD）等身份证明申领信用卡的，或者使用伪造、变造的身份证明申领信用卡的，应当认定为刑法第一百七十七条之第一款第（三）项规定的“使用虚假的身份证明骗领信用卡”。A、居民身份证 B、军官证、士兵证

C、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证 D、护照 21.（ABD），足以伪造可进行交易的信用卡，或者足以使他人以信用卡持卡人名义进行交易，涉及信用卡1张以上不满5张的，依照刑法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚。A、窃取他人信用卡信息资料 B、收买他人信用卡信息资料 C、合法使用他人信用卡资料 D、非法提供他人信用卡信息资料

22.承担（ABCD）等职责的中介组织或其人员，为信用卡申请人提供虚假的财产状况、收入、职务等资信证明材料，应当追究刑事责任的，依照刑法第二百二十九条的规定，分别以提供虚假证明文件罪和出具证明文件重大失实罪定罪处罚。A、验资、验证 B、会计、审计 C、法律服务 D、资产评估

23.（ABCD）进行信用卡诈骗活动，数额在5000元以上不满5万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”。A、使用伪造的信用卡

B、使用以虚假的身份证明骗领的信用卡 C、使用作废的信用卡 D、冒用他人信用卡

24.刑法第一百九十六条第一款第（三）项所称“冒用他人信用卡”，包括（ABCD）情形。A、拾得他人信用卡并使用的 B、骗取他人信用卡并使用的

C、窃取、收买、骗取或者以其他非法方式获取他人信用卡信息资料，并通过互联网、通讯终端等使用的

D、其他冒用他人信用卡的情形

25.(ABCD)的情形，应当认定为刑法第一百九十六条第二款规定的“以非法占有为目的”。A、明知没有还款能力而大量透支，无法归还的

B、肆意挥霍透支的资金，无法归还的

C、透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的 D、抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的 26.恶意透支的数额不包括（ABC）A、复利 B、滞纳金 C、手续费 D、透支本金

27.违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以(ABD)等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法第二百二十五条的规定，以非法经营罪定罪处罚。A、虚构交易 B、虚开价格 C、消费撤消 D、现金退货

28.ATM跨行转账手续费清分，同城交易手续费计算标准正确的是（ABCD）。A、转账金额1万元（含）以下的，转出机构每笔支付3元的交易手续费

B、转账金额1万元以上至5万元（含）的，转出机构每笔支付5元的交易手续费 C、转账金额5万元以上至10万元（含）的，转出机构每笔支付8元的交易手续费 D、转账金额10万元以上的，转出机构每笔支付10元的交易手续费

29.银行卡风险信息共享系统的主要服务对象是中国银联的成员银行及其各分支机构，为（ABC）等业务提供参考依据，防范授信风险和欺诈风险。A、信用卡发卡 B、透支催收 C、特约商户拓展 D、客户服务

30.风险信息按照信息的性质划分为（ABCD）。A、信用审核类信息 B、可疑营销代理类信息 C、不良委外催收类信息 D、商户审核类信息

31.风险信息数据要素按信息的内容划分为(BD).A、必报项 B、基本信息 C、可选项 D、风险记录

32.风险信息数据要素按填报的必要性划分为(AC)。A、必报项 B、基本信息 C、可选项 D、风险记录

33.浙江省农村合作金融机构根据自身业务发展需要，向银行卡风险共享系统报送的信用审核类信息包括（BCD）三种风险信息。A、发卡银行 B、不良持卡人 C、不良持卡单位

D、欺诈嫌疑申领人

34.不良持卡人信息内容包括不良持卡人基本信息和不良持卡人不良行为记录两部分，必报内容包括（BCD）。A、持卡人护照

B、身份证件类型、身份证件号码 C、不良行为记录

D、涉及金额、行为类型

35.欺诈嫌疑申领人信息内容包括欺诈嫌疑申领人基本信息和欺诈嫌疑申领人被拒绝记录两部分，必报内容包括(ABCD)。A、申领人姓名 B、身份证件类型 C、身份证件号码 D、拒绝原因类型

36.风险商户信息内容包括风险商户基本信息和风险商户风险行为记录两部分，必报内容包括(ABCD)。

A、商户法定名称、商户营业名称 B、商户地址 C、商户所在城市 D、风险行为类型

37.符合(BCD)的个人和单位，浙江省农村合作金融机构可将其作为不良持卡人、不良持卡单位信息予以共享。

A、未被查实非法冒用他人银行卡的情况

B、以虚假挂失、虚假拒付等方式骗取银行资金的卡户

C、伪造银行卡、使用伪造银行卡或利用银行卡从事诈骗等犯罪活动已经查证属实的情况

D、经查明，持卡人恶意套现的情况 38.(ACD)的银行卡申领人，浙江省农村合作金融机构可将其作为欺诈嫌疑申领人信息予以共享。

A、被证实以虚假或变造的身份证件申领银行卡的 B、虚假身份资料被他人冒用的

C、通过已被发卡机构认定为可疑的机构申领银行卡的

D、经风险管理委员会审议后同意作为欺诈嫌疑申领人信息共享的其它信息。

39.符合（ABCD）人员或机构，浙江省农村合作金融机构可将其作为可疑营销人员或代理机构信息予以共享。

A、为申领人提供虚假或变造身份证件的

B、所推荐的客户出现大量坏账、欺诈或套现等情况的 C、泄漏所代理客户的身份信息及其他资料的

D、盗用所代理客户的身份骗领银行卡或窃取银行卡的

40.符合(BCD)人员或机构，浙江省农村合作金融机构可将其作为不良委外催收人员或机构信息予以共享。

A、经发卡机构书面授权的

B、泄漏、倒卖或非法使用持卡人资料的 C、采用绑架、勒索、拘禁等非法手段催收的 D、违约向持卡人收取手续费的

41.(ABC)的特约商户，浙江省农村合作金融机构应终止其受理银联卡交易，并向风险共享系统报送可疑商户信息。

A、属于《银联卡收单机构商户风险管理规则》规定的禁入类商户，包括非法设立的经营组织、特殊行业商户、可疑商户、注册地及经营场所不在收单机构所在国的商户等四类商户

B、出现《可疑商户信息报送标准细则》规定的必须终止交易的风险状况 C、被中国银联商户风险监控系统识别为“高风险商户” D、超过6个月以上未正常使用机具的商户

42.丰收贷记卡主卡申请人需符合（ABC）的基本条件。

A、具有完全民事行为能力 B、年满18周岁 C、收入稳定且在当地平均水平以上 D、年满16周岁 43.（ACD）可以作为申领丰收贷记卡的有效身份证件。A、居民身份证 B、居民户口簿 C、军官证 D、警官证

44.（ABCD）可作为办理丰收贷记卡的房产证明（发卡机构所在地）。A、本人房产证 B、与他人共有的房产证 C、购房收据 D、个人住房抵押贷款合同 45.私营业主申领丰收贷记卡资格须具备（ABCD）条件。

A、主要经营场所在发卡机构所在地 B、已注册成立2年以上 C、正常缴纳企业所得税 D、企业无不良信用记录 46.（ABC）是属于丰收贷记卡职业条件良好客户申请类。（ABC）A、国家公职人员 B、各类事业单位编制人员 C、经济效益较好企业员工 D、个体工商户 47.丰收贷记卡例外申请的情形包括（ABC）。A、申请人的收入、工作条件未达标 B、申请所需证明资料或担保措施等漏缺 C、初始信用额度核定超过规定标准

D、申请人存在不良信用记录经证实存在客观因素 48.客户申请临时调高信用额度需符合（ACD）条件。

A、卡片启用90天以上 B、卡片启用180天以上

C、账户正常使用且无不良记录 D、最近3个月有3次以上消费记录 49.客户申请长期调高信用额度需符合（BCD）条件。

A、卡片启用90天以上 B、卡片启用180天以上

C、账户正常使用且无不良记录 D、持卡人职业、收入等基本情况发生良性变化 50.各发卡机构透支催收按照风险程度应设置（ABCD）。A、电话催收岗 B、信函催收岗 C、上门及司法催收岗 D、催收主管岗 51.电话催收岗负责对（AB）类的透支账户进行催收。A、正常 B、关注 C、可疑 D、次级

52.上门司法催收岗负责对（CD）类的透支账户进行催收。A、关注 B、次级 C、可疑 D、损失

53.电话催收过程中应注意（ABCD）事项。

A、灵活使用持卡、担保人家庭电话、办公电话和移动电话 B、区分不同时间、场合、接听人

C、采取适宜的语气和措辞提醒督促还款 D、合理解答持卡人对账户交易情况的疑问

54.属于催收主管职责的是（ABCD）A、负责催收人员岗位设置和管理 B、负责监督催收人员依岗履职 C、提出风险管理建议

D、负责调配各角色催收人员工作任务

55.贷记卡检查辅导员的任职资格是（ABCD）。

A、热爱本职工作，遵纪守法，坚持原则，作风正派，工作认真负责

B、熟悉各项规章制度和操作流程，较强的组织协调能力和分析以及文字综合能力，能解决业务疑难问题

C、具有2年以上银行卡、会计、信贷、审计专业之一的工作经历并具有大专及以上学历或助理会计师（经济师）及以上职称

D、通过省农信联社组织的银行卡专业人员资格考试 56.发卡机构履行银行卡欺诈侦测系统职责主要有（ABCD）。A、负责辖内银行卡欺诈侦测业务的数据分析和实效评估

B、负责辖内银行卡欺诈侦测业务系统特殊规则、阀值及参数的维护 C、负责辖内银行卡欺诈侦测业务系统警报的处理 D、负责案件线索的报送及所分配案件的处理 57.发卡机构反欺诈业务主管主要职责有（ABCD）。A、负责辖内银行卡欺诈侦测业务的日常管理 B、定期总结辖内银行卡欺诈情况并报告办事处

C、审核特殊规则及阀值设置是否合理，并决定是否予以上线 D、对需要进行外部协助的案件及结案的案件进行审批 58.发卡机构反欺诈侦测岗主要职责有（ABC）。A、处理辖内银行卡欺诈侦测业务系统的警报 B、配合省农信联社反欺诈侦测岗进行调查 C、对相关业务运作提出建议

D、负责银行卡欺诈侦测业务系统的机构管理 59.（ABCD）属于银行卡欺诈交易类型。

A、失窃卡欺诈 B、未达卡欺诈 C、虚假申请（骗领）欺诈 D、伪卡欺诈 60.商户欺诈包括（ABCD）形式。

A、虚假申请商户 B、侧录 C、套现 D、洗单

61.（BCD）均是浙江农信发卡行社高额贷记卡金卡重点拓展的发卡目标和群体。A、年收入10万元以上的客户

B、年有效消费在10万元以上、有效消费次数20次以上的丰收卡客户 C、发卡行社重点公司和机构客户的高层管理人员 D、其他经发卡行社认定的贵宾客户

62.高额度贷记金卡邀约客户申领对象按客户群体划分主要有（BCD）。A、个体工商户申领人

B、行政事业类及国企申领人 C、本系统申领人 D、普通企业类申领人

63.以下有关高额度贷记金卡申领对象普通企业类申领人的说法正确的有（ABC）。A、个人年收入在60万元以上的，最高授信30万元 B、个人年收入在50-60万元之间的，最高授信25万元 C、个人年收入在40-50万元之间的，最高授信20万元 D、个人年收入在10-30万元之间的，最高授信10万元

64.丰收贷记卡按发行对象不同分为（AD）。

A、单位卡 B、金卡 C、普卡 D、个人卡 65.丰收贷记卡按持卡人信用状况不同分为（ABCD）。A、普通卡 B、金卡 C、白金卡 D、钻石卡 66.丰收贷记卡按是否联名（认同）分为（ABCD）。

A、联名卡 B、非联名卡 C、认同卡 D、非认同卡 67.丰收贷记卡业务运作遵循（ABCD）的基本原则。

A、统一开发 B、统一网络 C、统一标识 D、统一清算”

68.省农信联社银行卡中心负责制订全省银行卡业务（ABCD）并监督实施。A、发展战略 B、发展规划 C、工作计划 D、基本制度

69.发卡机构须设立相应的业务经营管理部门，并根据成本、效益、安全的原则，配备与业务发展相适应的（ABD）等专业人员。

A、业务管理 B、市场营销 C、卡片制作 D、风险管理

70.丰收贷记卡卡片正面载有：浙江省农村信用社（合作银行）标志及中英文名、卡号和（BCD）等。

A、卡片发放日期 B、持卡人姓名拼音 C、全息防伪标志 D、银行卡组织标识 71.丰收贷记卡的主要功能有（ABCD）。

A、消费结算 B、取现 C、存款 D、转账 72.丰收贷记卡个人卡申领的基本条件有（BCD）。

A、年满16周岁 B、月收入在当地平均水平以上 C、职业稳定 D、有合法收入 73.为丰收贷记卡申请人担保的个人，具备的条件有（ABCD）。A、有发卡机构所在地正式户籍 B、年满18周岁

C、职业稳定，有合法收入 D、收入在当地平均水平以上

74.个人申领丰收贷记卡，须填写申请表,并提供相应申领资料，下列可作为申领资料的有（ABCD）。

A、本人有效身份证件的原件 B、收入证明 C、工作证明 D、房产车产证明 75.审查申领单位、个人及其担保的资信情况，具体包括（ABCD）、工作和日常行为表现等。

A、工作单位性质 B、职务 C、月收入 D、文化程度 76.审查申领人及其担保情况的方法有（ABCD）等。

A、电话核实 B、信函调查 C、当面核实 D、征信系统

77.用电话核实方法审查申领人及其担保情况的，应通过（ABC）分别进行核实，如申领人无住宅电话，必须上门核实。

A、换人 B、换时间 C、换电话号码 D、当面核实 78.发卡机构可充分利用社会信息系统，如（ABCD）等资料系统所提供的资料，对持卡人、保证人的资信情况进行调查审核。

A、工商 B、税务 C、银联 D、银行 79.申领评估是发卡机构（ABD）、防范信用风险的手段。

A、规范评估标准 B、降低办卡风险 C、选择申领卡种 D、控制办卡等级

80.发卡机构应适时对持卡人的资信状况进行评估，评估的主要项目有（ACD）和持卡人的违规情况（滞纳金连续收取次数等）。

A、年消费总额 B、消费场所 C、日平均存款余额 D、持卡人的透支归还情况 81.客户通过电话银行人工服务可以办理的业务有（BD）和重置电话银行查询密码等。A、销卡 B、口头挂失 C、挂失新卡 D、重置卡支付密码 82.持卡人通过客服电话重置查询或支付密码时，应提供姓名、（ABC）和证件类型及号码等内容。

A、卡号 B、卡有效期 C、CVN2 D、卡种

83.丰收贷记卡持卡人凭卡在境内外（ABCD）等交易款项及相应的费用、利息均记入人民币账户。

A、存款 B、取款 C、转账 D、消费 84.丰收贷记卡持卡人除（AB）外的交易从银行记账日起至对账单通知的到期还款日（含）止为免息还款期。

A、现金 B、转账 C、消费 D、预授权 85.丰收贷记卡透支催收的方式有（ABCD）。

A、电话催收 B、信函催收 C、上门催收 D、司法催收 86.发卡机构主要业务职责包括（ACD）。

A、负责丰收贷记卡申领人的资信审查与担保的审核 B、负责客户服务中心的工作

C、负责对特约单位的业务辅导、检查 D、负责对持卡人透支款项的追偿、核销 87.营业网点的主要业务职责包括（ABCD）。A、受理丰收贷记卡办卡申请

B、为丰收贷记卡持卡人办理重置密码业务 C、为丰收贷记卡持卡人办理卡片启用业务 D、按规定办理丰收贷记卡存取款及转账业务

88.发卡机构对符合条件的持卡人提供到期换卡服务。有以下情况之一的卡片，不得进行到期换卡（ABCD）。

A、账户状态为双冻、借冻、销户、核销的

B、卡片状态为止付、已收卡、已销卡、作废卡的 C、持卡人透支逾期时间超过一个月的 D、已申请卡片到期不换发的

89.丰收贷记卡透支资产五级分类中将（ABD）归为不良资产。A、可疑类 B、损失类 C、关注类 D、次级类 90.丰收贷记卡遗失或被盗，书面挂失办理机构为（AB）。

A、开户机构 B、同一核算主体的营业网点 C、客户服务中心 D、任何营业网点 91.有以下情况之一的丰收贷记卡，不得进行毁损补发（AB）。A、账户状态为双冻、借冻、销户、核销的

B、卡片状态为止付、已收卡、已销卡、作废卡的 C、卡片离有效期尚有一个月

D、持卡人透支逾期时间超过一个月的

92.丰收贷记卡的退件处理包括（ABCD）的退回处理。

A、成品卡 B、密码信封 C、对账单 D、宣传品

93.为防范丰收贷记卡信用风险和减少损失，发卡机构应做到（ABCD）。A、严格征信审核工作 B、设置风险监控指标 C、分析持卡人用卡情况 D、对迟缴欠款加强催收 94.下列（ABCD）称为贷记卡术语。

A、全部应还款额 B、最低还款额 C、免息还款期 D、到期还款日

95.丰收贷记卡透支利率为（ACD）,并根据中国人民银行对此项利率的调整而同步调整。A、日利率万分之五 B、月利率1.8‰ C、月利率1.5‰ D、年利率1.8% 96.丰收贷记卡相关永久保管的档案有（ABC）等。A、各类卡申请书及合约 B、贷记卡开销户登记簿 C、贷记卡挂失申请书 D、透支催收台账

97.丰收贷记卡业务风险管理实行（ABCD）的原则，重点防范信用风险和欺诈风险。A、统一管理 B、分级负责 C、实事求是 D、规范运作

98.各发卡机构具体负责辖内贷记卡业务的风险管理和运作，主要包括（ABCD）等工作。A、资信审查 B、风险监控 C、透支追索 D、呆账核销

99.省农信联社银行卡中心须设立风险管理部门,负责对贷记卡业务经营过程中各类风险的（ABC）的指导管理。

A、防范控制 B、预警识别 C、认定化解 D、以上都不对 100.发卡机构须设立信控管理部门负责丰收贷记卡的资信调查、审查、（ABCD）等工作。A、信用等级评定 B信用额度核批 C、透支催收 D、不良资产处置 101.贷记卡业务风险分为（ABC）。

A、操作风险 B、信用风险 C、欺诈风险 D、系统风险 102.当前贷记卡业务的主要风险为（BC）。

A、操作风险 B、信用风险 C、欺诈风险 D、系统风险 103.资信审查规范中受理岗负责对申请人资料的（AD）进行审核。A、完整性 B、特殊性 C、真实性 D、表面相符 104.受理岗负责对申请人的审核包括（ABCD）。

A、负责核对申请表填写内容应与所附证明文件一致 B、审核申请表上内容是否填写完整

C、负责审核申请人所提供的证明材料是否齐全 D、审核是否符合申办基本条件

105.资信审查规范中调查岗的调查规范包括但不限于（ABCD）。A、核实工作单位、职业情况 B、核实住宅电话、住宅地址

C、核实联系人资料是否属实 D、对申请人提供收入、资产情况真实性调查 106.调查岗对长期调高信用额度持卡人核查要点（ABCD）。A、《信用卡相关服务申请书》 B、审核账户是否启用180天以上

C、账户是否正常使用 D、持卡人职业、收入等基本情况是否发生良性变化 107.发卡机构要建立透支分析制度，定期撰写丰收贷记卡风险评估分析报告。分析报告内容必须覆盖的内容为（ABC）。

A、业务运行特点 B、风险状况分析 C、风险防范措施有效性 D、确定推广客户群体

108.审查岗负责审查调查结论是否正确，过程是否规范，并作出审查结论。审查规范包括但不限于（ABCD）。

A、通过系统核实申请人身份、户籍是否属实 B、申请人是否有不良记录 C、审查申请人年收入估算结果

D、对调查岗提出的申请人信用等级和授信额度进行复审 109.丰收贷记卡核销管理包括（ACD）。

A、透支呆账的认定 B、透支呆账的分析 C、呆账准备的计提 D、呆账的核销处理。

110.经采取所有可能的措施和实施必要的程序之后，认定呆账的贷记卡透支款项包括（ABCD）。

A、透支本息 B、手续费 C、超限费 D、滞纳金 111.贷记卡透支呆账准备包括（AD）。

A、一般准备 B、专项准备 C、透支逾期准备 D、透支损失准备 112.呆账核销必须遵循严格认定条件，提供确凿证据，严肃追究责任，（ABD）的原则。A、逐级上报、审核和审批 B、对外保密 C、比例控制 D、账销案存

113.对符合核销条件的贷记卡透支呆账必须提供确凿的证据，并组织申报以下材料，申报材料中包括持卡人的（ABCD）、发卡机构的调查报告及其他相关材料。A、申请表 B、呆账核销申报表 C、透支发生明细材料 D、持卡人基本情况和现状

114.为杜绝风险、规范操作，下列（ABCD）岗位必须执行分离，不得混岗。A、系统管理与业务操作 B、账户管理岗与记账岗 C、开户岗与建档岗 D、前台业务与事后监督

115.有权机关需要查询贷记卡客户资料，应要求其出示（BD）等，并经有权人员授权。A、有效身份证件 B、有效工作证件 C、介绍信 D、查询函 116.贷记卡作废卡包括（ABCD）的卡。

A、磁条无法读取 B、卡片损坏 C、版面过期 D、销户 117.发卡机构应向持卡人承担的义务有（ABCD）。

A、提供丰收贷记卡章程 B、提供收费标准

C、公开投诉程序和投诉电话 D、对持卡人的资信情况保密 118.贷记卡客户要求变更客户档案，应提供的证件及资料包括（AB）。A、有效身份证件 B、《丰收信用卡客户信息调整申请书》 C、《丰收信用卡相关服务申请书》 D、《丰收信用卡账户、卡片调整通知书》

119.客户需新增自动还款档案的，应提供的证件及资料包括（ABCD）。A、有效身份证件 B、丰收贷记卡 C、丰收借记卡 D、《信用卡自动还款客户申请书》。

120.卡片启用是指对未启用的卡片进行激活的一个过程，目前激活的方法有（ABCD）。A、柜面激活 B、电话银行激活 C、手机银行激活 D、网上银行

121.信用卡持卡人还清透支本息后，账户下所有卡均满足下列情况之一，可予以销户（AB）。

A、卡有效期已满三十天，持卡人不办理更换新卡手续的 B、挂失后满三十天，且没有其他卡又不换领新卡的 C、持卡人卡被列入止付名单超过十五天的 D、持卡人要求销户并已交回全部卡十五天的

122.信用卡账户信息调整是指对信用卡账户（BC）的调整。

A、消费积分 B、信用额度 C、应计息贷款积数 D、收卡日期 123.对账单寄送方式调整是指对账单寄送信息的调整，具体指（AD）。A、寄送标志 B、收件人 C、发件日期 D、寄送地址 124.按原因不同，信用卡止付分为（ABCD）。

A、丢失止付 B、冻结止付 C、伪冒止付 D、失信止付 125.按原因不同，信用卡撤止分为（ACD）。

A、卡找回 B、解冻 C、恢复信用 D、已收卡 126.信用卡改密业务可在（ABCD）办理。

A、发卡机构 B、任一营业网点 C、同一核算主体下任一营业网点 D、ATM 127.信用卡密码重置由持卡人本人到（AC）办理。

A、发卡机构 B、本系统任一营业网点 C、同一核算主体下任一营业网点 D、本系统ATM 128.信用卡自动还款业务可在下列（AC）办理，所维护的必须是主卡。A、发卡机构 B、任一营业网点

C、同一核算主体下任一营业网点 D、客服中心 129.贷记卡柜面卡片启用可在（AC）办理。

A、发卡机构 B、任一营业网点 C、同一核算主体下任一营业网点 D、ATM 130.丰收贷记卡申领人应承担因丰收贷记卡而发生的全部债务，全部债务包括（ABCD）。A、追索费 B、透支本息 C、滞纳金 D、超限费 131.对丰收贷记卡持卡人用卡状况评估的结果，决定了（ABCD）。A、是否同意为持卡人换卡 B、是否可将卡片升级 C、是否可调整信用额度 D、是否可免收持卡人年费 132.自助银行的应用模式主要有（ABD）。

A、在行式 B、离行式 C、大堂式 D、银亭 133.CRS具有（ABCD）功能。

A、取款 B、转账 C、查询 D、存款 134.多媒体自助服务终端具有（BCD）功能。

A、取款 B、转账 C、查询 D、补登折 135.浙江农信多媒体自助终端可受理（AD）。

A、丰收卡 B、他行卡 C、他行存折 D、本行存折 136.各装机网点需按ATM编号设立（ABCD）。

A、《浙江省农村合作金融机构ATM清箱登记簿》

B、《浙江省农村合作金融机构ATM密码钥匙交接登记簿》 C、《浙江省农村合作金融机构ATM运行登记簿》

D、根据情况填写《浙江省农村合作金融机构ATM吞没卡登记簿》、《浙江省农村合作金融机构ATM客户投诉表》。

137.装有ATM的网点，应设立（AB）。

A、ATM管理员 B、ATM加钞员 C、ATM清箱员 D、ATM清机员 138.ATM管理员负责保管（AB）。

A、电子柜钥匙 B、ATM保险柜钥匙 C、钞箱钥匙 D、钞箱密码 139.ATM管理员职责包括（ABC）。

A、负责保管ATM的两把钥匙（电子柜钥匙、ATM保险柜钥匙）B、负责清机工作

C、负责ATM日常维护、故障处理、ATM吞卡或其他异常情况处理等 D、负责查明错账

140.ATM加钞员职责包括（ABC）。

A、负责保管、修改ATM保险柜密码 B、负责ATM加钞、清箱、对账工作

C、负责登记《浙江省农村合作金融机构ATM清箱登记簿》、《浙江省农村合作金融机构ATM密码钥匙交接登记簿》等

D、负责登记《浙江省农村合作金融机构ATM吞没卡登记簿》、《浙江省农村合作金融机构ATM运行登记簿》、《浙江省农村合作金融机构ATM密码钥匙交接登记簿》等 141.ATM行内转账包括（AB）交易。

A、卡卡转账 B、卡折转账 C、折折转账 D、折卡转账 142.银行卡收单业务应坚持（ABCD）等基本原则。A、“谁发展的特约商户谁负责” B、商户与收单机构双向自主选择 C、同一商户“一柜一机” D、联网通用、公平竞争

143.特约商户应具备（ABCD）条件。A、在境内依法设立，合法经营

B、内部管理规范，财务制度健全，财务状况良好 C、确有使用银行卡结算需要 D、能遵守银行卡结算相关规定

144.收单机构应建立对特约商户的（AB）制度，核实商户营业执照、税务登记证、法定代表人或负责人及授权经办人身份证件的真实性，了解商户的经营背景、经营场所、经营范围、财务状况、资信状况等，并填写《银行卡特约商户信息调查表》。A、实名审核 B、现场调查 C、定期回访 D、非现场调查 145.移动POS原则上只能在（ACD）等确有使用需求的行业商户中使用。A、物流配送 B、综合零售 C、上门收费 D、移动售货 146.收单机构在发展特约商户过程中不得有下列行为（ABCD）。A、违反规定发展银行卡特约商户 B、违反“一柜一机”、“联网通用”原则布放机具 C、恶意降低银行卡结算费率

D、违反规定将POS机密钥管理、下载、程序灌装工作委托给外包服务机构 147.丰收卡特惠商户基本标准为（ABCD）。A、银联特约商户 B、有一定知名度

C、信用状况良好，无不良信用记录

D、向丰收卡持卡人提供优惠的内容优于其对社会普通消费者的优惠内容 148.收单机构谨慎发展的特约商户类型有（ABCD）。A、提供中介、咨询、经纪类服务的商户

B、提供投资担保、抵（质）押类服务的商户 C、实际销售的商品或提供服务不明确的商户

D、交易无商业背景的商户，如宗教团体、寺院、教堂、慈善募捐机构等 149.收单机构禁止发展的商户商户类型有（ABCD）。

A、非法设立的经营组织，包括我国法律禁止的以及与我国法律、法规相抵触的商户 B、商户或其法定代表人已被人民银行或银联列入风险信息系统的可疑商户

C、注册地和经营场所不在收单行社经营范围及经有权部门批准展业范围内的商户 D、商户上年刷卡交易量过小或不主动支持刷卡交易的

150.特约商户有下列情形之一，收单行社可以书面形式通知特约商户解除协议，收回POS设备，并保留对风险损失的追索权利（ABCD）。A、从事或协助持卡人进行信用卡套现

B、私自移机使用或超出其经营范围使用受理机具

C、无故拒绝接受正常的银行卡，或人为对持卡人刷卡请求设置障碍 D、拒绝配合人民银行及收单机构现场检查 151.收单机构对特约商户年检的内容包括（ABCD）。

A、对特约商户营业执照、税务登记证、法定代表人或单位负责人的身份证件原件进行一次核实

B、特约商户POS机有否移机使用 C、机具是否被改装或加装盗录设备 D、收银员操作技能

152.以下三类商户可以认定为批发类商户（BCD)。A、营业执照上含有“批发”字样的个体工商户 B、批发市场场内商户

C、从事品牌商品区域代理且开展批发销售的企业 D、销售自有产品的生产性企业

153.POS跨行交易的商户结算手续费收益分配，采用（BC）方式。A、固定收单行收益 B、固定发卡行收益 C、银联网络服务费 D、银联网络免费

154.特约商户资料“三证一表”指的是（ABCD）。

A、营业执照 B、税务登记证 C、法定代表人或负责人身份证 D、商户信息调查表 155.POS消费撤销与退货交易的区别是（AB）。A、消费撤销必须是当日当批（未做结算），而退货交易可以当日也可以隔日进行 B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款 C、退货交易必须是当日当批（未做结算），而消费撤销可以当日也可以隔日进行 D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款 156.商户调账必需提供的信息有（ABCD）。

A、交易卡号 B、交易日期 C、金额 D、经办人姓名 157.宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（AB）。A、商户可以采用手工输入卡号进行预授权完成交易

B、当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收 C、当无法找到持卡人时，只能做坏账处理

D、收单银行会在30天后自动将款项入到商户账户。158.被列为高风险商户后，将有可能承担责任有(ACD)A、将被取消受理银联卡资格 B、可以刷卡取现金给客人

C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款 D、承担相关法律责任

159.商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（ABCD）。A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志 B、商户承诺受理所有合法银联卡 C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务

D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密 160.以下（ABCD）情况下，收单银行可以此为由退单。A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作 B、签购单上无持卡人签名

C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理 D、签购单上的签名为非持卡人本人

三、判断题

1.空白卡应按不同卡种在库房分开存放。（T）

2.对已拆开的零散空白卡片，应放入抽屉保管，严禁裸露在外。（F）

3.因非制卡需要领用空白卡片，需填制表外收入凭证，并注明领卡原因，报制卡主管和部门负责人。（F）

4.打卡员负责制作成品卡，同时保管成品卡。（F）

5.制卡时产生的废卡应由卡片保管员对作废卡进行剪角毁坏磁条处理，并通过制卡凭证处理交易将空白卡状态转化成废卡状态。（F）

6.银行卡突发事件应急预案中事故类型为媒体曝光类的是指被媒体曝光，在社会上造成较大负面影响的突发事件。（T）

7.银行卡突发事件应急预案中事故类型中委外服务类指丰收卡业务第三方服务方被客户大量投诉或造成严重影响的情况。（T）

8.银行卡突发事件应急预案中针对设备和网络应重点加强刷卡机具和自助银行设备的巡查管理，加强设备、网络的安全性检查。（T）

9.客户纸质资料大量泄露的，应做好备案登记，如有必要，及时与客户沟通，做好补救与解释工作，必要时向公安机关报告。（T）10.客户电子信息大量泄漏的，应对可能或已确认发生信息泄露的相关卡片及时进行止付换卡，必要时向公安机关报告。（T）

11.自助设备被非法改装或受不法分子攻击的，应向公安机关报告，同时对受安全影响的卡及时予以止付换卡，并将他行卡信息及时通报发卡机构。（T）

12.发现少量欺诈申请或账户转移案件，应向公安机关报告，同时对受安全影响的卡及时予以止付换卡。（F）

13.丰收卡业务第三方服务方被客户大量投诉或造成严重影响的，应及时向第三方通报并对突发事件进行调查跟踪，视情况终止与第三方合作、追偿相应损失。（T）

14.丰收联名/认同卡是指浙江省农村合作金融机构与合作单位在互利互惠基础上合作发行的丰收借（贷）记卡。（T）

15.发行丰收联名／认同卡，发卡行社必须与合作单位签订协议书，并体现平等互利、协商一致的原则。（T）

16.发卡行社应于发行联名/认同卡前一个月提出书面申请。(F)17.丰收联名/认同卡的卡面设计中卡面正面可加印联名单位/认同单位的名称或标识。（T）

18.丰收联名／认同卡发卡量三年内须预计不少于5000张。（F）

19.与发卡行社联名的合作单位，其本身或其下属单位原则上应是丰收卡特约商户，并具有广泛的客户群。（T）

20.丰收卡的特约商户和浙江省农村合作金融机构联网网点，必须按有关规定受理丰收联名／认同卡。（T）

21.各发卡行社及联名单位/认同单位在宣传丰收联名／认同卡时，必须说明联名／认同卡是丰收卡的产品，共同宣传丰收卡和合作单位标识。（T）22.伪造信用卡25张以上的，应当认定为刑法第一百七十七条规定的“情节特别严重”。(T)23.违背他人意愿，使用其居民身份证、军官证、士兵证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等身份证明申领信用卡的，或者使用伪造、变造的身份证明申领信用卡的，应当认定为刑法第一百七十七条之一第一款第（三）项规定的“使用虚假的身份证明骗领信用卡”。（T）

24.持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。（T）

25.恶意透支应当追究刑事责任，但在公安机关立案后人民法院判决宣告前已偿还全部透支款息的，可以从轻处罚，情节轻微的，可以免除处罚。(T)26.违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法第二百二十五条的规定，以非法经营罪定罪处罚。(T)27．非法经营罪，数额在100万元以上的，或者造成金融机构资金20万元以上逾期未还的，或者造成金融机构经济损失10万元以上的，应当认定为刑法第二百二十五条规定的“情节严重”。(T)28.发卡网点开户卡ATM跨行取现手续费付出=该网点开户卡ATM跨行取现交易成功笔数×3.6元（境外交易按每笔10元）。（T）

29.境内跨行转帐手续费标准分为同城和异地交易手续费。对无法判断是否为同城交易的，交易手续费按同城交易标准计算和分配。(T)30.风险共享信息系统报送表应按照报送要素的规定填写齐全，在确保风险信息数据真实的前提下，提供涉及人员或机构的相关信息、建议采取措施、已采取的措施等信息。(T)31.浙江省农村合作金融机构作为收单机构进行商户审批时，必须查询可疑商户共享信息，商户已作为可疑商户或可疑营销机构的，不得再成为银联卡特约商户.(T)32.风险信息共享系统中，各县（市、区）信用联社、合作银行需要修改用户功能权限或删除用户的，应当填写《风险信息共享系统用户修改申请表》，并提交省农信联社银行卡中心审核、备案后，报送中国银联进行用户权限维护。（T）33.贷记卡副卡申请人，需年满18周岁且经主卡持卡人同意。（F）

34.境外人士办理丰收贷记卡应提供护照和我国公安部门签发的居留证。（T）35.办理丰收贷记卡，必要时发卡机构可通过调查审查手段获得相应证明材料。（T）36.我行代发工资客户（非发卡机构所在地户籍）申领丰收贷记卡证明材料只需提供银行明细即可。（F）

37.发卡机构核准后的团体申请办卡单位，日后该单位内新增零星申请，若符合申请所需基本条件及申请资格，经单位推荐，亦视作团体办卡。（T）38.任一单位均可申请团体办理丰收贷记卡。（F）

39.申领丰收贷记卡保证人与申请人为夫妻关系，可给予办理。（F）40.客户主动提出降低信用额度，发卡机构经办人员可直接办理。（T）

41.丰收贷记卡采用“M0-M6”的分类标准对信用卡透支资产的风险程度进行认定，根据逾期期限确定逾期资产的风险等级。（T）

42.M1是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为1至30天（含）。（T）43.M6是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为151至180天（含）。（T）44.M4为次级, M5-M6为可疑, M6以上为损失。（T）

45.上门催收是指催收人员单独到客户单位或家中当面催收落实还款计划。（F）46.对于严重违约需要取消用卡资格的，可立即提请催收主管对其进行止付。（T）47.催收主管对贷记卡连续2次未足额偿还最低还款额的，应及时判断是否有必要对其进行止付处理。（T）

48.对足额偿还透支本息后仍要求继续持卡的客户，经再次审核确认能达到发卡机构要求的，可进行撤止处理。（T）

49.上门催收无需取得持卡人或担保人签字的催款回执。（F）

50.催收流程一般按电话催收、上门催收、信函催收、司法催收顺序进行，对突发性严重的透支风险可以直接采取严厉的催收方式。（F）

51.电话催收岗和信函催收岗可根据业务量分设或合并设立。（T）

52.省农信联社及办事处每半年至少组织一次丰收贷记卡业务检查工作。（F）

53.欺诈交易的定义是指涉嫌使用虚假身份获取银行卡，或冒用他人银行卡（或账户）获取商品或服务的欺骗性交易行为。（T）

54.银行卡欺诈侦测处理员对客户信息、案件信息及系统规则与阀值需遵循保密性原则。（T）

55.商户恶意倒闭是指商户接受用卡支付的预付款后故意破产，使收单机构承担退单损失。（T）

56.行社反欺诈侦测岗对警报进行性质认定后，应采取相应的处理手段，如需要转案，可直接上报处理。（F）

57.高额度贷记金卡申领采用发卡行社邀约或客户主动申领两种方式，以客户主动申领为主。（F）

58.高额度贷记金卡采用邀约方式申领的，受邀人无需提供各类资信证明文件，邀约人可根据客户分类，提供相关证明材料。（T）

59.高额度贷记金卡行政事业类申领人是指在中央和地方行政机关、事业单位、社会团体中科级（含）以上单位任职的中层（含）以上人员。（T）60.高额度贷记金卡申领客户需要突破授信标准进行授信的，需有权审批人提供准入说明并经发卡行社分管行长（主任）审批。（T）61.发卡行社办理高额度贷记金卡业务条件：开办贷记卡业务2年以上且不良率控制在省联社规定的标准值以下。（F）

62.高额度贷记金卡中行政事业类申领人乡科级最高授信20万元。（T）63.已有丰收贷记卡的客户以邀约方式、主动申领转邀约方式长期调高信用额度为5万元以上的，信用额度调整的比例不受限制。（T）64.信函催收岗负责次级类的透支催收，以及电话联系不上或连续三次电话催收无效的透支催收。（T）

65.丰收贷记卡是浙江省农村合作金融机构发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的贷记卡。(T)66.丰收贷记卡业务运作须维护浙江省农村合作金融机构、持卡人、收单行、特约商户等有关各方的合法权益。(T)67.全省丰收贷记卡业务归口管理部门为省农信联社银行卡处。(T)68.银行卡各类卡片的设计审定及制作由各行社自行负责。(F)69.省农信联社银行卡中心负责丰收贷记卡的的统一打卡、发卡函、密码函及对账单的制作寄送。(T)70.丰收贷记卡卡片凸印格式及磁条信息格式遵照银行卡组织的标准。(T)71.丰收贷记卡卡号第9位为卡类。(T)72.丰收贷记卡卡号第16位为顺序号。(F)73.丰收贷记卡持卡人可在境内外带有“银联”受理标识的特约商户消费。(T)74.丰收贷记卡持卡人可在境外ATM上提取当地币种现钞。(F)75.丰收贷记卡持卡人凭卡消费不收取交易手续费。(T)76.丰收贷记卡到期后，其账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效。(T)77.丰收贷记卡副卡所有交易款项及相应的利息、费用等均计入主卡账户，由主卡持卡人承担全部还款责任。(T)78.持卡人凭丰收贷记卡在特约商户刷卡消费无需输入密码，在ATM上取现或转账须输入密码。（F）

79.凡无需使用密码的交易，则登记有丰收贷记卡持卡人签名的交易凭证为该项交易完成的有效凭证。（T）

80.个人可申领一张非联名（认同）的丰收贷记卡，并可为具有完全民事行为能力或年满十六周岁的自然人申请不超过二张的副卡。（F）

81.个人申领丰收贷记卡的主卡必须填写申请表，副卡不需要填写申请表。（F）82.个人卡质物不仅限于发卡机构辖内网点开具的自动转存的整存整取定期存单，还包括债券、股票等有价单证。（F）

83.为丰收贷记卡申请人担保的个人，保证人与申请人不为夫妻关系。（T）

84.对于职业及收入稳定，信誉良好的客户申领贷记卡，发卡机构可不要求其担保，但必须提供两名联系人。（T）

85.丰收贷记卡个人卡联系人一是指申请人配偶或直系亲属，联系人二是指在发卡机构

所在地的申请人的朋友或同事且与申请人不得在同一住址。（T）

86.对申领人资信情况进行电话核实，一般适用于本地大、中型企、事业单位或国家机关工作人员的资信情况核实。（T）

87.电话核实首先必须确认申领人电话号码的真实性，如无法确认的，应上门当面核实。（T）

88.审查申领人及其担保情况采用信函调查方法的，信函应当使用挂号信或邮政专递。（T）

89.对用电话、信函形式进行调查仍无法确认的问题或必须当面了解的情况，应上门向申领人或有关部门、人员当面询问情况，实地查看其财产状况、经营规模及有关的资信凭据。（T）

90.发卡机构应适时对持卡人的资信状况进行评估，根据评估结果决定是否同意为持卡人换卡、卡片升级、免收持卡人年费、调整信用额度。（T）

91.卡片信用额度是单位或主卡持卡人对贷记卡单位卡副卡或个人卡副卡核定的长期可使用的额度。（F）

92.申领个人卡的主卡持卡人不得为其副卡定义卡片信用额度。（F）93.卡片信用额度最高不得超过账户的信用额度。（T）

94.浮动信用额度是因POS预授权完成交易或特殊情况下使账户超正常信用额度时，发卡机构自动为其增加的信用额度。（T）

95.采用质押担保方式办理贷记卡的，持卡人的质物由开户网点负责管理。（T）96.持卡人联机交易的款项及费用均实时记账，脱机交易的在银行记账日入账。（T）97.对当月有交易、费用、利息发生的持卡人，在其账单日后打印对账单并寄发至其指定地址，对上月有未还透支款项，本月无交易的持卡人，不寄发对帐单。（F）98.持卡人使用信用额度提取现金（转账）的交易款项，仍可享受免息还款待遇。（F）99.持卡人对账务变动情况有疑义的，可在任何时间内向发卡机构提出查询或更正要求。（F）

100.当日计收的滞纳金不记入超限费的计算中。（T）

101.持卡人选择约定账户还款方式的，需要收取扣款手续费。（F）

102.持卡人还款金额超过欠款金额的部分作为溢缴款, 溢缴款按活期利率计付存款利息。（F）

103.持卡人账户有溢缴款的，则产生新的付出金额时，先行冲减溢缴款。（T）

104.对于资信情况或财务情况恶化的持卡人，应不受账户逾期时间、欠款金额所限，尽早上门催收或进行司法催收。（T）

105.在丰收贷记卡透支风险分类标准中，M1-M2对应五级分类标准中的关注类。（F）106.信函催收岗负责次级类的透支催收；以及电话联系不上或连续2次电话催收无效的透支催收。（F）

107.丰收贷记卡账户透支由主卡和副卡持卡人共同承担还款责任。（F）108.凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。（T）109.丰收贷记卡到期后，其账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效。（T）

110.丰收贷记卡持卡人资信状况恶化，发卡机构无需通知其即可停止卡片的使用。（T）111.如申领人无住宅电话，必须上门核实。（T）

112.丰收贷记卡账户中的溢缴款不计付存款利息，但相应增加持卡人主卡的卡片可用额度。（T）

113.电话挂失和书面挂失都为正式挂失。（T）

114.丰收贷记卡普通卡升级为金卡后，卡片的有效期自同意升级发卡月份起，并改按金卡标准记收年费。（T）

115.卡片被伪造、变造的，发卡机构应及时向相应卡组织通报。（T）

116.丰收贷记卡年费在开户时收取，以后按年预先收取。（F）117.丰收贷记卡持卡人销户必须到原开户机构办理。（T）118.持卡人透支逾期时间超过一个月的，不得进行到期换卡。（T）119.丰收贷记卡电话挂失不设有效期，不收挂失费，不可以挂失换卡。（T）120.持卡人卡片挂失若透支逾期时间超过一个月的，须待还款后方可补发。（T）121.持卡人因卡片毁损、磁条消磁等原因申请补发新卡的，不需要退回旧卡。（F）122.丰收贷记卡卡片毁损后补发的新卡的卡号、密码与原卡相同，有效期与原卡不相同。（F）

123.贷记卡卡片状态为止付、已收卡、已销卡、作废卡的，不得进行毁损补发。（T）124.贷记卡卡片离有效期只有三个月的，不得进行毁损补发。（F）

125.主卡持卡人申请注销副卡的，原则上发卡机构应要求主卡持卡人退回申请注销的卡片。（T）

126.废卡、收回的毁损卡及过期卡等需要销毁的卡片在销毁之前作为重要物品保管，定期双人以上出库并监督销毁。（T）

127.对通过调查取证等方式确定卡片被伪造或被冒用的，应立即止付并采取相应措施，必要时还应向公安机关报案。（T）

128.开办丰收贷记卡业务的各级机构应严格内部岗位分工，重要岗位不得混岗操作。（T）

129.开办丰收贷记卡业务的各级机构均应建立风险报告制度。（T）

130.各行社银行卡中心应建立大额、可疑交易报告制度，应及时向有关监管部门进行报告。（T）

131.根据持卡人潜在还款风险的不同，对丰收贷记卡的持卡人欠款质量实行四级分类管理。（F）

132.丰收贷记卡持卡人发生的各项费用，可以在费用发生后采用内扣方式直接在持卡人账户中记收，也可以由持卡人直接缴纳。（F）

133.持卡人账户未还款或还款金额不足最低还款额，则按全部还款额未还部分的1%收取滞纳金。（F）

134.发卡机构根据持卡人的资信情况等为其核定的、持卡人在卡片有效期内可循环使用的最高限额称为信用额度。（T）

135.丰收贷记卡会计核算应遵循浙江省农村合作金融机构会计核算的相关公共规定及清算和差错处理相关规定。（T）

136.丰收贷记卡个人卡账户发生透支后，其透支金额通过“个人贷记卡透支”科目核算。（T）

137.丰收贷记卡个人卡的收付款项，通过“个人贷记卡溢缴款”科目核算。（F）138.丰收贷记卡持卡人在到期还款日（含）前偿还对账单所列的全部应还款额的，则无需支付除现金及转账外的交易的透支利息。（T）139.持卡人先偿还上期的贷款，后偿还本期贷款。（T）140.持卡人同一帐单期内的还款顺序均为取现（含转账）、消费、费用、利息等透支款项（同等条件下，按透支时间顺序）。（F）

141.贷记卡会计核算可以以电子信息交易明细记录或清单作为记账凭证。（T）

142.操作风险是指银行工作人员在业务处理过程中，违规或违法操作给银行造成损失的可能性。（T）

143.调查岗应对申请人的年收入、资产拥有量、就业稳定性进行综合评价，提出申请人信用等级建议。（T）

144.审查岗负责审查调查结论是否正确，过程是否规范，并作出授信结论。（F）145.审查岗负责对临时调整授信额度的，在规定时间内调回到原来的额度。（T）

146.审批岗根据风险情况定期调整贷记卡准入条件及额度发放标准。（T）

147.对提供质押担保的，发卡机构核定的初始信用额度不得超过质押权利凭证面额的70%。（F）

148.发卡机构透支分析报告内容应包括清收不良资产采取的措施及遇到的主要问题。（T）

149.各发卡机构及省农信联社卡中心之间应建立风险信息的共享机制。（T）150.发卡机构应严格进行不良持卡人账户和信息管理，落实账户冻结及卡片止付规定。（T）

151.持卡人触犯刑律，依法受到制裁，其财产不足归还所透支款项，又无其他债务承担者，经追偿后无法收回的剩余款项可认定为呆帐。（T）

152.持卡人遭受重大自然灾害或者意外事故，损失巨大且不能获得保险补偿，确实无力偿还部分或者全部债务，经追偿后，未能收回的剩余款项可认定为呆帐。（T）153.贷记卡应收未收的费用列入表外核算。（T）

154.银行卡透支产生表内应收利息挂账90天（不含90天）以上列入表外核算。（T）155.透支损失准备是指发卡机构对各项透支预计可能产生的损失计提的损失准备。（T）156.每个年末，根据当季透支资产的透支期限，进行五级分类并对透支损失准备总额进行差额调整。（F）

157.次级类和可疑类透支资产的透支损失准备，计提比例可以上下浮动10%。（F）158.贷记卡透支呆账准备的提取和使用应纳入银行呆账准备统一管理。（T）

159.各农信联社、农合行、农商行必须建立严格的核销制度，按省农信联社呆账核销操作规程执行。（T）

160.为杜绝风险、规范操作，贷记卡业务风险损失的确认与核销岗位不得混岗。（T）161.在贷记卡业务开办初期，业务量较少的行社审查岗可以兼任上门及司法催收岗。（F）

162.工作人员应严格按照业务工作程序，根据不同权限级别，在权限范围内进行业务操作，严禁越权违规操作。（T）

163.工作人员应严守纪律，保守丰收贷记卡重要信息，不得随意改动。（T）164.与丰收贷记卡业务相关的各类印章应按规定的范围使用，实行专人保管。（T）165.丰收贷记卡持卡人出租或转借丰收贷记卡及其账户的，视为违约。（T）166.发卡机构有权根据持卡人资信状况的变化情况调整持卡人账户的信用额度。（T）167.丰收贷记卡的所有权属于持卡人本人（F）

168.持卡人可在发卡机构核定的授信额度内先存款后用款，循环使用。（F）

169.持卡人凭丰收贷记卡和密码在自助设备上取款时，每天取现累计金额不超过2000元（含等值外币）。（F）

170.持卡人选择全额还款或最低额还款方式的，均享受免息还款期优惠。（F）171.发卡函、密码函退件作为重控凭证，纳入表外科目核算。（T）172.对账单、宣传品退件不作为重控凭证，但须入柜保管。（T）

173.发卡函、密码函等退件由客户自行上门领取，须要求客户提供有效身份证件。（T）174.重新寄送的信件如再发生退件，退件加套信封重寄时，可将原始信封拆除。（F）175.持卡人在到期还款日（含）前偿还对账单所列的应还款额的，则无需支付透支利息。（F）

176.信用卡自动还款功能主、副卡均可以维护。（F）

177.信用卡自动还款账号必须为同一客户内码下所开的借记卡。（T）178.持卡人申请柜面激活贷记卡的，应出示本人有效身份证件和信用卡。（T）179.信用卡销户可以到与发卡机构同一核算主体下的任一营业网点办理。（F）180.信用卡存款业务只能在与发卡机构同一核算主体下的任一营业网点办理。（F）

181.丰收贷记卡过期卡不能办理取款业务。（T）

182.丰收贷记卡账户信用额度调整额必须为100元的整数倍。（T）183.丰收贷记卡电话挂失的有效期为5天。（F）

184.电话挂失分为电话银行人工挂失和电话银行自助挂失。（T）185.解除书面挂失时持卡人必须到原挂失机构办理。（T）186.小王持本人丰收卡在农行ATM上成功修改了取款密码。（F）187.在我行自动柜员机上，持丰收卡可以向任何银行的银行卡转账。（F）

188.自助银行门禁采用按钮开关开启，客户进入和退出时只按开关即可，不需刷卡进出。（T）

189.每台自动柜员机都有一个虚拟柜员号。（T）190.ATM机上必须加装密码键盘防护罩。（T）

191.转出方、转入方的客户内码相同的丰收借记卡之间（即转出方、转入方为同一持卡人的账户）进行系统内转账时不受每卡每日转出限额的控制。（T）192.自动柜员机的钥匙和密码可以同一人管理。（F）

193.ATM备用钥匙和备用密码经双人加封签章，分别入库保管。（T）194.某网点ATM管理人员因家中突然有事，将ATM保险柜钥匙带回家中。（F）195.ATM保险柜密码由ATM管理员保管。（F）196.ATM吞卡由ATM加钞员负责处理。（F）197.ATM管理员应每日对ATM电子柜进行清机。（T）

198.ATM加钞员在网点备钞时，应在有监控设施、安全防范的场所进行。（T）199.因考虑到网点人员条件限制，对储蓄所等网点，ATM加钞过程可由单人操作。（F）200.ATM管理员应将备钞现金与加钞员记账金额进行核对。（T）201.清箱过程必须实行双人操作。（T）

202.加钞员将清箱的实际现金清点后入账，如实际金额与系统ATM柜员钱箱余额不符的，需手工登记挂销账登记簿。（F）

203.为防止犯罪分子诈骗，要求在ATM机旁公示投诉电话。（F）

204.间联模式是指银行卡受理机具直接接入中国银联银行卡跨行交易系统的模式。（F）205.收单机构应在每一会计内对特约商户进行一次年检。（T）206.特约商户可以根据需要随意移机使用银行卡受理机具。（F）

207.银行卡受理机具不得受理社会企业发行的非银联及非PBOC标准的预付卡。（T）208.已开展收单业务的机构必须落实银行卡收单业务责任，至少配备1名专职特约商户管理员。（T）

209.拟申请成为批发类商户的，除提供“三证一表”外，各收单机构还应根据商户的业务性质要求其提供相应证明文件。（T）

210.对公立医院和公立学校，发卡行和银联暂不参与收益分配。（T）

211.收单机构可以为经营场所地不在收单机构注册地的特约商户提供银行卡收单服务。（F）

212.多家特约商户不得共用一个商户编码，但多台终端机具可以共用一个终端编号。（F）

213.因不正确设置、注册和传输商户类别码而损害市场其他参与方合法权益的，收单机构要承担相应的赔偿责任。（T）

214.收单机构发展特约商户应坚持平等自愿、公平竞争原则，应尊重商户自主选择收单关系的合作机构，同一商户可以选择多家收单机构提供收单服务。（F）215.特定商户可申请II型固定电话支付终端用于消费，特定商户暂仅限于无集中收银的批发市场场内批发商户。（T）

216.特约商户必须受理所有带有银联标识的银行卡，并按照《银联卡业务运作规章》