工作人员工作制度

工作人员工作制度（共14篇）

工作人员工作制度 篇1

放射工作人员工作制度

医疗机构应当按照有关规定和标准，对放射诊疗工作人员进行上岗前、在岗期间和离岗时的健康检查，定期进行专业及防护知识培训，并分别建立个人剂量、职业健康管理和教育培训档案。

1、医疗机构应当制定与本单位从事的放射诊疗项目相适应的质量保证方案，遵守质量保证

监测规范。

2、放射诊疗工作人员对患者和受检者进行医疗照射时，应当遵守医疗照射正当化和放射防

护最优化的原则，有明确的医疗目的，严格控制受照剂量；对邻近照射野的敏感器官和

组织进行屏蔽防护，并事先告知患者和受检者辐射对健康的影响。

3、医疗机构在实施放射诊断检查前应当对不同检查方法进行利弊分析，在保证诊断效果的前提下，优先采用对人体健康影响较小的诊断技术。

4、严格执行检查资料的登记、保存、提取和借阅制度，不得因资料管理、受检者转诊等原

因使受检者接受不必要的重复照射；

5、不得将核素显像检查和X射线胸部检查列入对婴幼儿及少年儿童体检的常规检查项目；

6、对育龄妇女腹部或骨盆进行核素显像检查或X射线检查前，应问明是否怀孕；非特殊需

要，对受孕后八至十五周的育龄妇女，不得进行下腹部放射影像检查；应当尽量以胸部

X射线摄影代替胸部荧光透视检查；

7、实施放射性药物给药和X射线照射操作时，应当禁止非受检者进入操作现场；因患者病

情需要其他人员陪检时，应当对陪检者采取防护措施。

8、医疗机构使用放射影像技术进行健康普查的，应当经过充分论证，制定周密的普查方案，采取严格的质量控制措施。

9、对近距离放射治疗，放射诊疗工作人员应当使用专用工具拿取放射源，不得徒手操作；

对接受敷贴治疗的患者采取安全护理，防止放射源被患者带走或丢失；

10、治疗过程中，治疗现场至少应有2名放射诊疗工作人员，并密切注视治疗装置的显示及

病人情况，及时解决治疗中出现的问题；严禁其他无关人员进入治疗场所；

11、放射诊疗工作人员应当严格按照放射治疗操作规范、规程实施照射；不得擅自修改治疗

计划；放射诊疗工作人员应当验证治疗计划的执行情况，发现偏离计划现象时，应当及

时采取补救措施并向本科室负责人或者本机构负责医疗质量控制的部门报告。

工作人员工作制度 篇2

工作当中必须要对自己所从事的工作有足够的重视态度。当然, 前提是你必须热爱自己目前所从事的本职工作, 如果你选择了自己从事的这份工作, 就应该在这份工作中找到自己的发光点。如果不热爱自己的本职工作, 你就干脆不要去选择它。俗话说, 今日不努力工作, 明日努力找工作。如果连这种态度都没有, 那势必会被工作所淘汰。作风建设作为自我完善、自我提高的永恒主题, 要求我们要始终保持锐意进取的朝气和干事创业的激情, 弘扬我党的浩然正气, 坚持清正廉洁的工作作风, 立足本职, 勤勉笃学, 严谨细致, 精益求精, 确保工作重规范、提标准、上水平。

作为共产党员, 要改变工作作风必须增强四大意识。一要增强党性自我修养的意识。党员干部要在思想上坚定马克思主义信仰, 坚定共产主义信念, 坚持无产阶级的世界观人生观和共产主义道德观;在日常工作中遵纪守法、甘当公仆、不谋私利;在各种腐蚀面前“拒腐蚀, 永不沾”, 正气凛然, 无私无畏;在社会生活中一旦发现不良作风乃至腐败行为, 要敢于抵制和反对, 要敢于同不良影响做斗争。二要增强民主意识。要正确运用批评与自我批评的武器, 同一切不符合人民利益的行为作斗争;坚持走群众路线, “从群众中来, 到群众中去”, 以人民群众高兴不高兴、满意不满意、拥护不拥护和“三个有利于”作为检验我们工作作风的客观性标准, 从而制定出一系列能够代表广大人民群众的根本利益和愿望的路线、方针和政策。三要牢固地树立宗旨意识。作为党员干部, 必须要自觉实践党的全心全意为人民服务的宗旨, 要把群众的安危冷暖时刻放在心上, 诚心诚意地为人民谋利益, 给人民群众带来更多的实惠。四是必须强化党员的竞争意识。我们的民族要复兴, 国家要富强, 人民要富裕, 关键就在于我们党是否具有强大的竞争力, 而这种竞争力又取决于各级党员干部竞争意识和竞争能力的强弱。因此, 我们必须要使各级党员干部意识到自己的生存危机, 紧跟时代, 迎接挑战, 创造性地开展工作。要以坚强的党性保证各项工作优质高效, 不辜负组织部门的希望和要求。要重品行, 要以更高的要求来鞭策自己, 要牢记使命、恪尽职守、堂堂正正做人, 公道正派做事。要做表率, 时时处处以身作则, 率先垂范, 争当先进, 切实在作风建设中走在前做表率。同时, 要以作风建设年活动为契机, 认真找准业务工作与作风建设的结合点, 进一步完善各项工作制度, 规范服务流程, 提升组织工作的科学化、制度化和规范化水平。

二、提高工作效率, 必须提高工作技能

工作技能的提高, 一方面来源于知识的积累, 一方面来源于自己的经验, 另一方面来源于行业技术的追踪, 就像俗话说的那样, 活到老学到老, 做了这一行。就要喜欢和钻研这一行, 每个人都需要在自己的工作岗位上不断钻研、不断发展。这样, 才不至于做事时被知识和业务技能的溃乏所束缚, 才不至于因解决不了问题而困步不前。

工作中要有主动性、计划性和时效性。所谓主动性, 就是要求我们不要像“水磨”一样, 推一推就动一动, 不推不动, 而是要主动思考如何做好这项工作的各项措施, 并就工作进展情况及所遇到的困难向领导及时反映。所谓计划性, 就是要求我们每天要计划好第二天工作, 每周要计划好下一周工作。以此类推。只有这样, 才能保证工作计划有条不紊地进行。所谓时效性, 就是要求我们工作要有提前量。比如, 开会要事先发材料, 像发安民告示一样, 让大家知道要讨论什么问题、解决什么问题, 并且要做好会务工作。这些虽然是小事, 却能体现一个人的管理水平和工作态度。 (下转207页) (上接187页)

三、改进工作方法, 就要明确工作目标, 理清工作思路, 采取切实措施

目标是方向, 思路是途径, 措施是手段。没有目标, 就失去了奋斗方向;思路不清晰, 就分不清哪些是主要矛盾, 哪些是次要矛盾, 就搞不清哪些应先干, 哪些应后干, 眉毛胡子一把抓, 也不可能制定出切实可行的措施来。因此, 作为管理干部必须要有先确定工作目标, 其次要理清工作思路, 然后才能对症下药, 采取切实措施。也要注重调查研究。调查研究是领导干部的基本功, 它可以使我们做事时心中有数, 为决策提供可靠依据, 使我们成为明白的管理者。同时, 调查研究也是我们密切干群关系、联系群众的桥梁。

体面工作、快乐工作、激情工作 篇3

什么样的雇主称得上是最佳雇主？

这是个见仁见智的问题，不同的人、不同的组织机构会有不同的理解。

“2007CCTV雇主调查”的核心主题是“最具领袖气质”。這样一个主题的诉求是——引领行业发展，更可能拥有未来的企业才是最好的雇主。主办方把“领袖气质”具体的落实在对企业以下三个方面的评价：

第一，企业崇尚共享成功与发展。这样的企业模范执行劳动法规，通过制度安排使员工在薪酬、福利、股权、工作环境等方面获得共享，企业不断完善激励制度和提高管理水平。

第二，企业崇尚创新。这样的企业致力于投资员工，引进人才、培养人才、关爱人才，立志走自主创新之路，并通过制度安排形成有效的创新机制，不断激发员工的创新潜能。

第三，企业崇尚履行责任，这样的企业在采购、销售、合作等环节中履行社会责任，积极创造企业自身，以及上下游产业就业机会，同时，保障产业链各方员工的劳动权益。企业崇尚生态文明，这样的企业通过不断改变员工的观念和习惯、改进生产设备、改善生产流程实现企业的节能减排，并将其内化为员工的价值观，最终使得企业效益的提高、员工的个人发展与保护环境达成和谐的统一。

最终，共有18家企业，员工3785人参加了调查。

通过对入围的优秀雇主的员工内部调查，我们发现了一些非常有参考价值的结果，相信对企业管理者会有一定帮助，总结如下：

结论一：选择的理由≠留下的理由

企业要聚集优秀的人才需要有个好的雇主品牌，正所谓“良臣择主而侍，良鸟择木而栖”。那么究竟员工在选择企业时更关注哪些要素呢？

对比这两个量表（图表1、图表2）可以发现员工选择雇主时考虑的因素和对公司目前的满意因素并不重叠，连续三年的雇主调查都重复了这个结果。以薪酬为例，在作为选择企业的时候排在第三，而在目前的满意度中排在了第十一位，也就是说员工虽然普遍对目前的薪酬不满意，但这构不成他们离开企业的重要原因。

结论二：有过六成员工一年内加过薪

收入从来就是一个最难准确调查的项目，由于尊重企业薪酬保密的原则，我们只好将收入划分为分组收入，以便统计数据更加真实和有效，因此计算样本员工的月平均收入仅作为参考。样本员工收入均值为5887.9元，标准差为8799.4元。收入的分组情况如图表3所示。

员工对收入的满意程度，不仅取决于薪酬的绝对值多少，也取决于收入的增长速度。我们的调查显示：超过66％的员工在最近一年内获得加薪，最近一次加薪在两年以上的只占3.3％。更具体的情况参见图表4。

结论三：员工对企业有较高忠诚度

样本企业的员工对薪酬的满意度如何？收入对于员工的刺激作用究竟又有多大，为此，我们设计了一个问题：如果其他方面的条件相同，另一个企业给您长多少工资您就会“跳槽”？调查显示：分别有近20%的员工会在加薪30%～50%、50%～100%、一倍以上的时候，选择一家新雇主，值得注意的是，31.5%的员工表现了对目前就职企业的忠诚，无论涨多少工资都不会“跳槽”。

结论四：加班同样是家常便饭

样本职工平均上周工作的天数是5.38天，其中58.2%的员工上周工作的天数为5天，有32.2%的员工上周工作了6天，甚至有6.1%的员工上周工作了7天。

从每周工作天数和每天工作时数不难得出结论，入围企业员工加班是十分普遍的现象，似乎已经成为家常便饭。样本员工对“上周，您工作时间最长的一天，工作了几个小时？”这一问题的回答结果也可证明加班现象的普遍性和程度之高，工作10小时以上的占样本总数的近1/4。从员工休假情况来看，上个月每周休息2天的员工比例仅占54.4%，而休息1天的员工比例占到31.7%。

结论五：大部分员工把企业视为大家庭

在全球化的经济时代，人才的竞争力将直接决定企业的竞争力，而企业的竞争力的源泉无疑就存在于企业内部无形的员工之间的关系，因此，要提高企业的竞争力，就必须提高组织成员之间的关系质量。

员工究竟如何看待自己的公司和上司？为此我们在问卷中设计了两个项目：“对您而言，您觉得您所在的公司更像是什么？”“在您看来，您的顶头上司更像是什么？”调查显示：总样本中有55.1%的员工将公司比喻成“一个大家庭”，其所占比例最高，其次是“一支部队”，占16.1%，再次之，是“一所学校”，所占比例为15.1%（见图表5）。

而谈到自己的上司时，样本员工中将其比喻成“干练的管理者”的比例最高，达到了31.6%，其次是“令人信赖的朋友”（30.7%）（见图表6）。

结论六：高学历员工的工作满意度较低

具体到目前正在从事的工作，样本员工总体感受是比较满意的，满意率高达82.4％，不满意的不足8％（见图表7）。

随着员工学历的递增，自我感觉“满面春风”的员工人数比例在不断减小，在感觉“微笑”的员工中，初中文化程度的员工人数比例占到45.1%；而在感觉“满面春风”的员工中，小学毕业的员工占37.5%，其二者比例最高。感觉“稍带笑容”的人群中，大专毕业的员工比例为22.9%。值得一提的是，在感觉“不爽”的人群中，小学学历员工所占比例最高，为12.5%，同样，感觉“皱眉头”比例最高的也是最低学历人群，占40%（见图表8）。总之，随着员工受教育程度的不断提高，员工自我感觉也发生了相应的变化。管理

（本文作者系央视经济频道《对话》栏目主编；“2005/2006CCTV年度雇主调查”节目总导演）

工作人员工作制度 篇4

一、考勤制度

1.现场监管工作人员必须每天准时出勤，按时上下班，实行监管人员考核制度。现场监管人员外出执行任务需要部门负责人请假，获准后方可外出。事假要填写请假条，0.5天以内由部门负责人批准，1天以内由分管局长批准,准假后方可离场。违反规定的，按有关规定进行处罚。

2.施工方项目经理及技术负责人必须按照合同约定，保证每周在工地工作时间不低于5个工作日（遇特殊情况，必须事先征得建设方同意后方可离开）。违反规定的，建设方有权对中标单位进行处罚。

3.因工程进度和其它工作需要加班时，所有工作人员必须无条件服从、无客观理由。

二、例会制度

1.自工程开工之日起至竣工之日止，现场监管人员坚持每天举行一次碰头会，必要时邀请监理参加,作简要工程会议记录。

2.施工中发现的问题必须提交周例会讨论，例会中做出的决定报局分管领导批准后方可执行。对于发现的问题，书面通知施工方及时整改。

3.每周例会由分管局长召集，建设方监管人员、监理、施-1-

工方代表参加，例会记录归档。

4.工程涉及各方的协调问题提交周例会解决。周例会上要求施工方每周提交下一周工程计划，通报最新工程动态、最新进度，进度未按计划完成的要解释原因并制定整改措施。

三、质量管理制度

1.现场监管人员、监理单位、施工方需对工程质量负责，业主单位、监理单位需对施工方进行技术交底。

2.现场监管人员必须熟知所监管工程的施工图纸、工艺流程和施工技术质量要求。

3.现场监管人员必须配合监理人员督促施工单位按图施工。施工方进场后按发包人提供的设计图纸、现场的实际情况以及建设单位现场确定的方案施工，严格执行市政工程的施工规范；施工方必须按程序施工，每道工序和隐蔽工程必须经检测（以有资质的检测单位的检测报告为准）、验收合格后，经建设方监管人员及工程监理人员认可后，方可进行下道工序施工。施施工方在开工时或施工过程中擅自变更的，建设方有权对施工方进行处罚，直至解除合同，并追究由此造成的一切损失。

4.监管人员要对原材料进场进行严格的验收和取样检验,不合格的原材料坚决不用、一律退场。

5.督促施工方项目经理或技术员对民工进行施工工艺交底。工艺交底包括工具及材料准备、施工技术要点、质量要求及检查方法、常见问题及预防措施。要求施工方务必先交底后施工，严格执行施工工艺要求。

6、现场监管人员是隐敝工程计量第一责任人。工程需要计量的，要对照清单由现场管理人员先察看现场、丈量画图做好计量表后，邀请财政、审计人员到现场核实，经抽查核实无误的，现场签字确认工程量，核实数量超过百分之十以上的一律不予认可，同时对监管人员罚款200元、施工方罚款1000元。如发现

监管人员和施工方在计量上弄虚作假、虚报工程量的，一经查实作停班处理。对已签证的隐蔽工程量，现场监管人员须督促施工单位保质保量处理到位，否则作失职处理，同时对施工方处以5000至10000元罚款，已签的隐蔽工程量一律作废。

四、工程推进制度

工程在进场前应到县督查办交纳3万元作为工期进度保证金，建设方每周进行督查。如发现未按进度施工的，每次罚款2000元；偷工减料的，每次罚款3000元；严重偷工减料的，每次罚款5000元至10000元。以此类推，直至工程全部完工。因工期延误而造成建设方被县督查办通报，或因工期延误和偷工减料而造成建设方被媒体曝光的，除扣除工期进度保证金外，施工方自动退场，所完工程量不得要求结算并函告县招标办将其列入黑名单，清除出我县招标市场。

五、文明施工管理制度

1.施工方运输土方、沙石等，不沿途遗洒，及时清扫维护。

2.施工方在施工中产生的垃圾，必须整理成堆，及时清运，做到工完料清。

3.施工方必须保持临时居住地整洁，轮流打扫卫生，生活垃圾、生产废物及时清除。

4.施工方对施工机械等噪声采取严格控制，最大限度减少噪声干扰教学秩序和居民生活。

六、安全生产管理制度

1.进入施工现场人员配戴好安全帽；

2.危险部位的边沿，要加栏护，设置必要的安全警示标示；

3.按规定设置足够的通行道路；

4.人员通道设置要与施工区保持安全距离，施工现场地需挂贴安全施工标牌；

5.大中型施工机械（吊装运输等）指派专职人员指挥；

6.施工人员必须遵守安全施工规章制度，有权拒绝违反“安全施工管理制度”的操作方法。

七、档案管理制度

1.建设方监管人员应严格按照城建档案管理要求，做好资料档案工作。

2.做好施工现场每日例会记录、每周例会记录、临时现场会议记录。

3.工程中工程量签证单、设计变更单、工程整改通知书、施工图纸、工程自检资料的整理归档。

4.工程中其它文件、资料、文书往来整理归档。

5.各类档案资料分类保管，做好备份，不得遗失。

八、廉洁自律制度

1.现场监管人员不得接受监理、施工方宴请招待,不得接受监理、施工单位的礼品、礼金、有价证券和各类代币券（卡）等物品。

2.现场监管人员不得拿原则和工程质量作交易，不做违法乱纪的事，不以权谋私、不利用职权及参与工程建设或强行推派与工程有关的建筑材料。

工作人员工作制度 篇5

八、取得了较好的成绩。本学期，期末考试101班平均分74.8分，取得了全级第一的好成绩。102班平均分也有73.64分，两班的优良率都达百分之三十五以上。存在的不足是，学生的知识结构还不是很完整，小学的知识还存在很多真空的部分。这些都有待以后改进教师个人工作02月05日 星期一下午 04:00很全面)一学期的时光就这样过去了，回顾一学期的工作，想说的真是太多太多。人民教师这一职业是非常辛苦的，尤其是班主任，不仅担负着教学工作，更担负着管理全班同学的重担。班主任是学生班集体的教育者、组织者和领导者，也是学校教育工作、尤其是学校思想品德教育工作的主力军，可以说，班主任工作的好坏直接关系到整个学校的发展。下面分几个方面来说一说：

一、思想方面：本人能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以江泽民同志为核心的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；班主任工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神

二、教学方面

１、备课

开学初，积极参加教研室组织的教研活动，在师校教研员的指导下进行集体备课，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。复习阶段，我把每一单元的词语、重点内容用电脑打印在四裁的图画纸上，为的就是让学生有个清晰的复习印象。每次，当我工作完的时候，脖子就已经感到十分僵硬 而疼痛。而家人都已熟睡，时钟已悄然滑过深夜十一时、十二时，有时已经凌一时多了 ２、上课上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，不会写字就手把手地教，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。为了辅导学困生，我常常在班后把他们带回家，给他们吃小灶。

４、作业根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。

二、德育工作：德育是学校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘诀就是爱。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是超凡脱俗"的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。、爱就是了解。爱学生就要了解学生，包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐的深刻了解。这是做好班级管工作、避免育盲点、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的工作总结格式周工作总结范文月工作总结范文季度工作总结范教师年终工作总的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

六、积极推进素质教育。目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上，为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结

必要条件。初接新班，了解学生从了解学生家庭开始。父母的年龄、职业、家庭住址、生活状况，做到了如指掌。接着就要了解孩子的兴趣、爱好、特点，他们有什么毛病，需不需要照顾；了解孩子的学前教育情况，以便因材施教。为了了解学生我每天都和他们在一起，课间和他们一起做游戏，中午休息时和他们说说话，闲谈过程中了解他们的基本情况。经过一段时间的了解，知道了许多：我班的毛金秋同学，没上过学前班，更没上过幼儿园，童年是在祝家镇的一个小山村里渡过的，妈妈疯了，爸爸和妈妈离婚后又组成了新的家庭。小金秋到了上学年龄才妈妈生活在一起的，被爸爸接到这里来，同来的还有她年幼的妹妹；来自吉林的曲佳慧，是和姥她姓的是妈妈的姓，因为远在兰州的爸爸和爷爷、奶奶把她们赶了出来；马艺萌是回族，是单亲家庭；马嘉明和刘婷婷是姑表亲；袁蕴宁的心脏不好；衡俏莉、崔沈勇家里生活困难；田金鹏家里条件不好„„了解了孩子的一切，我才能有的放矢地去关怀他们。

工作人员工作制度 篇6

绩效自评

夏尽秋至，秋尽冬来，倏忽间我们来到公司已经半年了，半年中我们圆满完成公司安排的第一轮轮岗实习。从车身部到项目及车型技术部，从一个不谙世事的刚毕业的学生到即将成为公司大家庭的一员，收获巨大知识和工作经验的同时，心中喜悦和感激真是无以言表。

过往的半年，是我们从学生角色到彻底融入工作岗位的半年；是我们收获知识用以反哺公司的半年；也是我们新员工轮岗见习进行的如火如荼的半年，更是我们从试用期到正式员工转变的半年，我们喊着“责任、沟通、包容”的企业文化口号，唱着“团结、进取、严谨、活泼”的公司文化赞歌，一路勇往直前，不抛弃、不放弃，向着公司的未来发展方向走去。

回忆过去半年的轮岗实习，我简要从工作态度、工作能力、工作绩效方面总结下自己的工作。

首先，工作态度方面总结。

当我还是学生，总以为工作是一件简单的事情，然而，当自己真正踏进职业岗位的时候，才知道工作并不是自己想象的那么简单。对待工作，必须具备积极的态度，因为态度决定一切，而工作又是自己必须完成的使命，以积极的心态把工作当作自己喜欢的事情来做，就能发掘出自己特有的能力，才能更好的完成自己的使命。

经过这半年来的工作和学习，我对工作和态度之间的关系有了更全面的认识。

对于每一名刚进入工作岗位的年轻人来说，要一直保持谦虚好学的态度，不断加强自身学习，不断增强学习的自觉性。正确处理好在工作中学习，在学习中端正自己的态度。多思、多想、多悟，虚心向领导及同事学习，端正自己的态度，才能提高工作的胜任力。

在工作实践中，要做到脚踏实地、忠于职守、勇于实践；在工作中经风雨、见世面、长本领、增才干；在工作中常常会遇到复杂的环境和人际关系，所以要以谨慎的态度对待工作，不能出一点差错。

在工作中，不论大事小事，都要开动脑筋、千方百计、尽心尽力去抓落实。始终如一的保持务实求事的工作态度，全身心投入工作，以出色的工作业绩向公司上交一份满意的答卷。

“壁立千仞，无欲则刚”，在实践中提高自己，以平和的心态对待每个人或事。懂得知足，相信自己的付出是值得的，知道自己应该干什么，不该干什么，这些都取决于自己对待工作的态度。证明自己的工作是否成功，则取决于自己是否以积极的态度对待自己的工作。

态度决定一切，只要在心里一直保持这种积极的想法，坚持不懈，采取积极的思考方式，才能获得成功，同时要做到“三自”：一是自知，道德经说“自知者明，自明者强”。对自己要有准确的定位，对自己的工作要有准确的评价；二是自胜，自己是最大的敌人，要勇于战胜自己；三是自信，要有自信，但不能自满，时时刻刻严格要求自己，树立自身的良好形象。

其次，工作能力方面总结。

说起工作能力，首先要说工作中的沟通，说沟通是一种能力，估计很多人笑了，但事实就是如此。

清吴璿《飞龙全传》第三回有句名言想必大家都知道，叫做“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”知交对望，亲朋相聚，喝的不仅仅是酒，更多的是一种语言上的交流，是为沟通。

学生时候经常遇见这样的情况，一道题纵使你绞尽脑汁也得不到答案的时候，要是和同学们商榷之下，那你很快就会明白其中玄机，可见沟通对我们来说是多么重要。

正是因为明白沟通的重要性，工作之余，我着重培养自己的语言表达能力，让自己变的善于沟通交流，有个很好的人际关系。

然而，衡量一个人的工作能力，沟通固然是重要的，但是那种油嘴滑舌、孤高自傲的的善言者也不能忽视，养成自信热情，做事稳重，有责任心、吃苦耐劳的个人能力对工作来说也是必不可少的。

“吃的苦中苦，方为人上人”，对年轻人老说，能吃苦耐劳，任劳任怨，往往可以磨练我们的意志，通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出重大贡献。作为一个刚入职的初学者，应具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；作为未来的参与者，应具备诚实可信的品格、富有团队合作精神，对工作认真负责、积极进取、个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

最后，工作绩效方面总结。

经过为期一个月的员工入职培训，我们正式开始了轮岗见习，第一轮我被分在了车身部，在车身部的三个月内，主要是CAIIA软件的学习，我学的是机械设计及其自动化专业，几乎和汽车方面没什么接触，有的仅仅是自己日常的积累，至于CATIA软件更是一头雾水。

但是，当我来到车身部后，面对从来没有接触过的东西，感到前所未有的陌生，但是在导师辛勤的指导下，我渐渐对其有了浓厚的兴趣，草图、实体、曲面、逆向工程、参数化建模等一系列版块，都在自己的努力下被强行攻克。

三个月结束后，公司进行了第一轮轮岗实习考核，我也圆满完成车身部考核内容，在这里我要感谢车身部的导师，没有导师的辛勤辅导，我也不会有如此丰富的知识收获，更要感谢公司领导给我们的机会，让我们能安心的坐在办公室里学习宝贵的知识和各种专业知识培训。

时光荏苒，如白驹过隙，三个月匆匆而过，我只能依依不舍的离开车身部，到新的部门

学习新的知识，这次我被分在了项目及车型技术部，不同的部门，亦有不同的体验。

和软件接触的少了，但是新的挑战又迎面而来，在项目部，我们主要接触的是法规标准、产品认证，学着各色各样的国标、法规，对我来说，不仅可以丰富自己的知识，也让我对汽车如何正式进入市场有了全新的理解和认识。

学习标准法规的同时，协助导师完成一些额外的工作，虽然简单的微不足道，但是仍然让我兴奋，学以致用，对每个新入职的员工来说，都能感受到收获的喜悦。

工作人员工作制度 篇7

行政服务中心是在深化行政体制改革、建设服务型政府的背景之下建立起来的, 行政服务中心的工作人员是人民的公务员, 他们的职责是为公众办理窗口职权范围内的行政审批、群众接待等工作。据不完全统计, 全国县以上规模集中行政审批服务机构近2000家, 从业人员接近百万人, 随着改革和试点的推进, 这支队伍还将不断的扩大。在学术研究和实地调查当中可以看到目前对于政务中心发展的探讨主要集中在以下几个方面:

1.1 行政审批制度的改革和建设

行政审批制度的改革主要涉及如何改革提高政府办事效能。积极推行并联审批方式, 如镇江市 “缺席默认制”、 无锡市设置 “一表制”等。行政审批制度改革的讨论提高了行政服务效能。

1.2 电子政务, 网上审批的推行

网上行政审批和电子政务等政务信息系统讨论是近几年政务中心建设的热点, 这个方面的论题主要围绕建立电子政务的可行性和实施方案等方面开展。

1.3 政务中心人员监管

政务中心作为政府的窗口、办事的中心, 对于政务中心人员的管理也是常常讨论的议题之一。综上所述, 政府部门作为改革的决策者, 往往将重心放在如何提高政务中心办事效能上面, 从行政审批改革到政务网络平台建设, 事事以效率为导向, 很少关注工作人员的内部需求和工作压力。

2 政务中心工作人员压力源分析

2.1 人际关系

这里人际关系一般指政务中心内部工作人员之间的关系。窗口工作人员一般都来自各个不同的单位, 在政务中心任期一般也只有一年的时间。大家来自于不同的部门, 信息沟通上的困难造成窗口工作人员的压力。

2.2 工作任务的含混不清

政务中心的各种制度和体制都不完善, 其建设正处于发展与改革阶段, 大多数部门窗口根据实际情况进行调整, 办事流程也会随时发生改变, 由此导致的工作任务含混不清给窗口工作人员带来压力。

2.3 角色冲突

当个体面对相互之间存在分歧的多种角色期待时, 就会产生角色冲突。如果个体发现服从了一种角色要求就很难符合另一种角色要求时, 就面对着角色冲突。在政务中心窗口工作人员一方面要服从原单位组织的管理, 也要服从中心管理。有时候个人权益和组织权益相冲突, 这种“手表效应”造成员工的工作压力。

2.4 工作负担

上级领导对工作人员的服务行为极其重视, 制定了一整套管理制度和措施。有些地方政务中心采取派监督小组进行抽查;有些地方政务中心也外派其他机构对工作人员实行行为审查;有些地方政务中心推行电子现场评价系统, 及时汇总办事群众对各窗口工作的服务评价意见, 每月向市领导和相关部门通报, 等等。这种严格规范的管理使得窗口工作人员工作十分压抑。

2.5 工作人员内部压力

随着政务中心的工作人员工作强度增大, 开支增多, 收入相对减少, 增加了员工内部的压力, 导致很多工作人员都不愿到中心窗口上班, 因而对服务中心统一部署的任务和工作要求配合不紧, 支持不力, 有的甚至暗中抵触, 致使行政服务中心的有关工作不能如期如质地完成。

2.6 工作环境

对于大部分省市的政务中心来说, 政务大厅就是一个各个部门的集合体, 大家在一起接受群众的咨询, 办理业务。一个政务大厅容纳近几十个行政职能部门的近几十个行政服务窗口。每个受理点的位置都非常狭窄甚至有时候相邻两个窗口工作人员由于没有工作隔板相互办公产生干扰, 自由空间极少, 影响工作心情, 进而影响工作效率。

3 政务中心工作人员工作压力的解决对策

3.1 从人员安排上合理配置中心人员队伍

人岗匹配是招聘工作的重点之一, 保证新员工的个性特征与其将从事的工作要求相匹配。政务中心工作人员虽然不是从公开招聘当中聘选出来的, 但是在各个部门抽调人员进入政务中心工作时也要根据工作的特点和员工的特点进行人岗匹配。我们可以选派一些年轻的工作人员, 特别是一些才到各个行政单位上班的工作人员, 将政务中心作为一个入职的基层锻炼基地。

3.2 加强政务中心工作人员之间的交流

政务中心应建成“一站式”服务模式, 这就要求加强中心内部工作人员之间的交流, 一个良好的沟通环境可以减少由于信息不对称带来的心理焦虑与压力。政务中心可以定期组织一些活动来增加内部凝聚力, 使人员之间的感情融洽, 带动工作效率的提高。

3.3 以人为本的管理方式

在以效率为导向的政务中心管理上, 过分的监管只能使员工被迫服从管理, 产生一种消极情绪。以人为本就是需要管理者倾听来自工作人员的心声、工作的意见, 让工作人员将被动接受变为主动承担。服务工作是一个繁复的程序, 如果工作人员由于工作压力产生消极怠工, 那么影响的也是工作效率, 正如UPS (联邦快递) 亚洲总裁所说的, 我们照顾好员工, 他们就会照顾好顾客, 进而照顾好我们的利润。在政府部门同样如此, 工作人员作为公务人员, 服务的对象是人民, 工作人员工作效率的好坏直接影响到对人民的服务质量。

3.4 给工作人员提供一个适合的工作环境

工作环境和人的心理的关系是一个近几年探讨的话题。所谓的心理空间, 就是由不同的物理空间位置、大小、尺度、形态、色彩、材质、肌理等视觉要素所引发的力象空间感受。大部分人在生活或是工作时心理上都要求有自己独处的空间, 这就需要一个私密性极强的空间, 也就要求在视线、声音方面都有所隔绝。这种私密性的空间也要在工作环境中得以体现。政务中心大厅是一个多部门的集合体, 工作人员在一个近似于“大作坊”当中工作, 极小的个人空间会使他们产生压抑的心情。所以在设计政务大厅时也要在心理空间上给予政务中心工作人员以适合的工作环境。比如适当增加每个工作人员的工作空间, 每个工作人员工作空间都用隔板分隔等。

摘要：本文从政务中心工作人员的工作压力出发, 探讨影响工作人员的压力源以及怎样减轻工作压力带给政务中心工作人员的负面影响, 从而改善工作环境, 提高政务中心的办事效率。

关键词：政务中心,工作压力,压力源

参考文献

[1]罗宾斯.组织行为学 (第10版) [M].孙健敏, 李原, 译.北京:中国人民大学出版社, 2003.

[2]萧鸣政.党政人才工作压力现状及管理策略分析[J].中国人才, 2008 (10) :22.

“工作室”要工作 篇8

本期我们向大家介绍的是山东省青岛市香江路第二小学“于永正语文名师工作室”。全国著名语文特级教师于永正是这个工作室的发起者和导师，该校的省优秀教师孔令凤为工作室负责人，顾玉利校长对工作室给予了大力的支持和关怀。这个工作室以“名家引领、教研交流、教艺切磋、互动提高”为宗旨，力求实现工作室“既是名优教师发源地，又是青年骨干教师的聚集地，还是未来优秀教师成长的摇篮”的目标。

青岛市香江路第二小学成立“于永正工作室”的时候，我就说，成立工作室不是赶时髦，装潢门面，工作室要工作，否则，就成了聋子的耳朵——摆设。三年来，在顾玉利校长的领导下，在我的弟子孔令凤的主持下，他们不但工作了，而且工作得很出色！

他们做的工作很多，归纳起来主要有三件：一抓学习，二练内功，三促转化。

他们学什么呢？第一学理论，研读书籍。他们不但研读我的书，学习我的思想，研读我的“五重教学”，而且研读许多大家的理论。他们把学习体会与自己的工作实际结合起来，思想认识有了很大的提高。第二学经验，学别人的经验。他们除了听我的课和报告，还请进来、走出去听其他名师的课，学习他们的先进经验。很多教学研讨活动，工作室都会派出老师参加，远到北京、厦门等地，就近也经常请李红霞、毕迎春等名师到学校进行课堂教学示范，这些做法开阔了老师的视野。

香江路第二小学的老师认识到，语文教学不是凭精巧的设计和教学技巧取胜，决定语文教学成功与否的是老师的语文素养。备课不只是写教案，而是要把“功夫”花在“练功夫”上，如练书写的功夫、朗读的功夫、表达的功夫等。因此人人修炼内功——读书、练字、练朗读、练表达……为了强化内功，促进交流，学校特地开设专栏展览教师的粉笔字、钢笔字、毛笔字、简笔画等作品，定期将作品收入到每个人的成长档案袋，供他们互相学习，积累提高。顾玉利校长的毛笔字练习已达到三万多字，给老师们起到了很好的示范作用。习练内功不仅大大促进了本校教师的专业成长，而且在周边学校起到了辐射作用。就连黄岛区教研室的教研员也兴起了练字之风，刘永春老师写的字和两年前写的判若两人，连他自己也不相信一本本工整入体的字是他写的！

更重要的是，工作室的老师掀起了读书热潮。朗读成了老师们每天课间的节目，办公室里不管老教师还是年轻教师，都拿着课本在认真朗读。学校真正做到了让读书成为工作的一部分、生活的一部分。与此同时，三年来，他们撰写的教学心得有近百万字，各类课堂教学研讨课达五十多节。这很了不起。

当语文老师对语文教育有了正确的认识，有了正确的学生观、人才观，能写一手好字，会朗读，会表达，他怎么教都能教好。

把理念转化为教学行为是最可贵的！香江路第二小学的语文教学有两大变化：其一，课程变了。除了教语文课本，还像韩兴娥老师那样，构建了自己的课程体系。其二，教学方式变了。如今，在香江路第二小学的语文课上，处处是朗朗的读书声，是书写的刷刷声，学生在听说读写的实践中，增长着才干，丰富着语文素养。课堂上再也看不到老师滔滔不绝分析讲解的独角戏了，学生真正成了学习的主人。学生的作业也由做应试题变为做对学生终身发展有利的作业——写好字，读好书，作好文。

三年前，崔峦先生曾呼吁“向内容分析式的阅读教学说再见”，直到现在真正能够“再见”的为数不多。但香江路第二小学的每个语文老师都做到了。

教育的结果最终要看学生。老师观念变了，教材变了，教学形态变了，学生变了吗？变了。如今——香江路第二小学学生的书写能力、朗读能力、阅读能力、表达能力已今非昔比，在青岛市中小学生规范汉字书写比赛中，书写成绩连续三年高居榜首。读书、写作已经成为学生的一种习惯，学生的综合素养提升到全区的前列。

香江路第二小学的经验告诉我们：工作室的负责人必须是位热心人——热心于语文教育，热心于这份工作。倘若没有顾玉利校长的热情支持、督促，没有孔令凤这样热心甚至痴迷忘我的主持人，断然不会把工作开展得如此之好，不会取得如此斐然的成果。

工作人员工作制度 篇9

为规范抗菌药物临床应用行为，提高抗菌药物临床应用水平，根据卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《抗菌药物临床应用管理办法》，结合我院实际，制定本制度。

一、抗菌药物管理工作组由医院管理、医务、药学、科教、护理、院感、临床医学等部门负责人和专业技术人员组成。

二、抗菌药物管理工作组人员变动时须报药事管理与药物治疗学委员会批准调整。

三、将抗菌药物临床合理应用工作纳入医疗质量与综合目标管理考核体系，建立健全规章制度和责任追究制度，明确各级责任人和各项责任内容，切实将各项管理要求落在实处。定期召开抗菌药物管理工作组会议。

四、严格落实抗菌药物分级管理制度，明确抗菌药物分级目录，对不同管理级别的抗菌药物处方权进行严格限定，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限。

五、加强抗菌药物的购用管理，定期对抗菌药物购用目录进行梳理，严格控制抗菌药物购用品种、品规数量。

六、定期对院抗菌药物临床应用情况及相关控制指标进行分析评价，对不合理用药情况及时进行干预和督导，将抗菌药物相关控制指标控制在合理范围内。

七、加强临床微生物监测和细菌耐药监测。定期发布细菌耐药信息，针对不同的细菌耐药水平采取相应应对措施。

八、建立和落实抗菌药物处方、医嘱点评制度。点评结果及时在全院范围内进行通报，点评结果作为医务人员绩效考核重要依据。

九、药学部门、院感科等相关部门按照要求向全国抗菌药物临床应用监测网报送抗菌药物临床应用相关数据信息，向全国细菌耐药监测网报送耐药菌分布和耐药情况等相关信息。

十、抗菌药物管理工作日常办事机构设在医务处。

抗菌药物管理工作组工作职责

一、贯彻执行抗菌药物管理相关的法律、法规、规章，制定抗菌药物管理制度并组织实施；

二、审议院抗菌药物供应目录，制定抗菌药物临床应用相关技术性文件，并组织实施；

三、对院抗菌药物临床应用与细菌耐药情况进行监测，定期分析、评估、上报监测数据并发布相关信息，提出干预和改进措施；

四、制定抗菌药物处方、医嘱点评制度，定期组织人员对具有抗菌药物处方权医师所开具的处方、医嘱进行专项点评；

工作人员坐班制度 篇10

为进一步加强社区规范化建设，有效转变社区干部工作作风，方便群众办事，特制定本制度。

一、坐班办公的人员为社区“两委”成员、专职工作人员。

二、实行全天坐班，每天坐班时间不少于8小时。

三、社区制定坐班办公安排表，坐班人员和时间保持相对固定，并将安排表和人员联系电话向群众公开。

四、坐班人员坐班期间主要职责如下：

1、处理社区内日常事务，及时做好上情下达和下情反馈工作，协调解决群众生活中遇到的实际困难和问题。

2、为群众提供政策、社务咨询，代为办理各种审批事项。

3、接待群众来访，积极调处各种矛盾纠纷，维护居民正常的生产生活秩序。

4、及时处置突发性事件，发生重大事件时，要立即向社区“两委”和街道党工委报告。

5、接待上级督查和外来人员办事。

6、做好上级和社区“两委”交办的其它事项。

五、坐班人员实行首问负责制，按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，随时处理社区内日常事务，帮助群众解决各种问题。对在坐班时间内无法解决或需转交他人办理的事项，要由受理人负责跟踪落实，并向当事人反馈办理结果，保证受理事项事事有着落，件件有回音。坐班人员要将当日受理事项和办理结果等认真填写在《值班记录》上。

六、属于社区管理的事项，由坐班人员随时受理和处置。对不属于社区管理的事项，及时报告社区“两委”主要负责人，并及时协调有关方面予以解决。属于上级单位办理的审批事项，由坐班人员按下列程序全程代为办理：

1、接收申请人报送的有关材料，出具承办单；

2、当日将申报材料报送街道相关职能部门；

3、根据街道相关职能部门提出的要求，告知申请人需补交、修改的材料和承诺办结的时限，并及时将补交、修改的材料报送街道相关职能部门办理；

4、在承诺时限内将办理结果送达申请人。

七、社区实行周一集中办公制度，由社区党总支书记主持召开全体坐班人员会议，回顾总结上周处理的党务、居务情况，及时发现问题、纠正不足，并发挥集体的智慧和力量，共同研究解决社区内重要事项和热点难点问题。

八、坐班人员要严格遵守作息时间，在值班期间必须坚守岗位，不准迟到、早退，更不准擅离职守，如遇特殊情况确需请假时，要找好替班人员，经社区主要领导批准后方可离岗。

九、坐班人员对前来办事的群众，要热情周到，态度和蔼，对群众提出的各种事项，能办的要马上办理，暂时不能办的要耐心做好解释工作，并向群众承诺办结时限，力争在最短时间内给予圆满解决。

有多少“工作烟”仍在“工作” 篇11

知错能改，善莫大焉。在“工作烟”问题曝光后，有关部门不回避不护短不狡辩，分别在第一时间做出了良性反应。这不失为一种积极负责认真的态度，让公众看到了一种痛改前非的姿态。

人非圣贤，孰能无过。犯错固然可怕，但更可怕的是对犯错麻木不仁、无动于衷。难能可贵的是，郑陆镇面对“香烟门”，并没有就事论事，而是举一反三，不但上缴了干部的“福利烟”，而且从根子上“断了烟火”， 规定今后一律不发放工作用烟和拒收基层发放的工作烟。

坏事往往也会变成好事。“香烟门”可能让郑陆镇名誉扫地臭名远扬，也可能使郑陆镇置之死地而后生，从此变得“干净清爽”起来，不再烟雾弥漫。从另一角度看，这单埋得不冤枉。

问题在于，所谓的“工作烟”，并非是郑陆镇“地方特产”。查一查全国一年有多少公款接待用烟，肯定是个天文数字。不同的是，各地“工作烟”千差万别。相同的是，几乎家家都流行“工作烟”。倒了一个“郑陆式工作烟”，千万个”郑陆式工作烟”仍在“工作”。为何这些人家“锅不动瓢不响”什么反应也没有？是否也要等曝光后才“立正”？

工作人员工作制度 篇12

档案业务的各项工作都有不同的内容, 各负专门的职责, 每项工作都必不可少, 各环节之间互相制约, 互相促进。因此, 应该全面做好各个环节的工作, 不要轻视某项具体任务。档案工作是由相对稳定的各个档案业务工作环节组成的一个有机整体, 通过其整体作用, 使档案工作各个业务环节相互作用, 相互协调, 从而产生和形成综合作用的能力。因此, 不能孤立、静止地看待和进行各项业务工作, 应该按照各环节间相互关系的规律性使各项工作互相配合。在发展档案事业过程中, 一方面要注意做好各个业务环节的工作, 为做好整个档案工作创造基本的条件, 另一方面, 更应该注意档案工作的整体优化, 注意其整体性。

档案工作制度, 是档案工作人员从事档案工作实践中所必须遵守的规定、准则、方法、程序的总称, 具体的档案工作制度, 是依照有关的档案行政管理法规, 在遵循档案工作客观规律的前提下, 根据本部门、本系统的档案工作特点, 对档案工作的范围、内容、程序、方法等所作出的规定。因此, 建立与健全一套合理的档案工作制度, 是档案管理工作中一项重要的基础性工作, 是档案工作稳步发展的必要条件之一, 可以使档案行政和档案各业务环节管理目标明确, 有规可循, 按工作制度要求规范各环节工作, 保障档案工作的整体优化。

依据有关档案工作文件的规定, 一般机关应建立的具体档案工作制度主要有:

1. 文件的归档制度。

《机关档案工作条例》明确要求“机关应建立、健全文件材料的归档制度。凡机关工作活动中形成的具有保存价值的文件材料, 均由文书部门或业务部门进行整理、立卷, 并定期向档案部门归档。”文件的归档制度一般包括归档要求、归档时间、归档文件的数量、归档手续、归档范围等项内容。在归档要求之中, 应对归档的文件的齐全完整情况、文件载体和书写材料的质量、文件的整理与编目、文件的价值鉴定、归档文件移交程序等, 提出较为明确的要求;在归档时间方面, 应根据文件产生和形成的特点, 合理地确定归档方法与时限;在归档文件数量方面, 应根据文件的重要程度、使用频率来确定文件的实际归档份 (套) 数;在归档手续方面, 应对归档文件的移交情况、交接双方的责任等, 给以明确的规定。

2. 档案鉴定与销毁制度。

具体规定本机关鉴定档案所采用的鉴定标准、鉴定的组织安排、鉴定工作的一般程序、鉴定后有关档案的处置办法、销毁档案的审批手续、销毁档案的实施要求等。

3. 档案的保管制度。

主要应对本机关档案的安全保护、档案库房的管理以及库房中各种设备的管理等, 提出必要的要求。

4. 档案的统计制度。

《机关档案工作条例》规定, “机关档案部门应建立档案的统计制度, 对档案的收进、移出、保管、利用等情况进行统计, 并按照规定向档案业务管理机关报送档案工作基本情况统计表。”

5. 档案的利用制度。

主要应对机关档案的利用范围、利用方式、使用要求、利用手续及批准手续等, 做出相应的规定和要求。

6. 档案的保密制度。

主要应明确规定档案的保密措施, 并对档案人员和利用人员提出严格的保守秘密的要求。

机关工作人员工作总结 篇13

一年来，在办事处党委的正确领导下，在机关全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况汇报如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加办事处组织的各种集体学习活动，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，还加强了工作业务知识和有关专业技能的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守，认真作好本职工作

认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

1、办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务繁琐，一年来，积极主动地完成了文件收发、电话值班、汽车驾驶、后勤保障等党委办公室及领导交办的一切工作任务，并且针对办公室工作的特殊性，认真搞好了各部门工作的配合，如在召开较大规模会议，以及办事处全体人员会议的筹备、会场的清扫和布置等工作中，都积极提供了及时的后勤服务。

2、在办公室的领导下,认真做好了办公楼及家属楼的供水供电、抄表及水电费收交工作，做好水、电线路不间断的维修保养，做到定期检查，及时维修，及时排除故障，保障水电线路设备始终处于安全良好的运行状态。

三、严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

工作人员工作规范标准 篇14

一、就业中心工作人员应该做到：

1、严格遵守一切时间规定。

2、遵守国家法律法规，遵守中心的一切规章制度。

3、待人接物文明礼貌，热情周到。

4、着装整洁，仪态端正、举止文雅。

5、保持工作环境的清洁、整齐。

6、服从领导，听从指挥。

7、团结友爱，精诚合作，发扬团队精神。

8、细致思考，预先准备，准确行事，服务得体。

9、勤奋学习，精通专业知识，熟练操作技巧，善于动脑，勇于创新。

10、克尽职守，认真负责，不推诿，不越权。

二、工作人员的基本素质要求

1、具有良好的语言表达能力。

2、保持良好的仪容、仪表、内在气质和文化修养。

3、具有基本的业务知识和专业技巧。

4、具有全新的服务意识和专业技能。

5、具有一定的观察判断工作对象心理活动的能力。

6、具有勤奋好学、积极向上的进取精神。

7、具有现代化经营企业的知识。

8、具有健康良好的身体及充沛的工作精力。

三、服务工作规范标准

（一）接待工作规范标准

1、每日上岗前1-分钟做好一切准备工作。

2、严格接待工作中的服务质量，表情真诚自然。

3、使用自然规范服务用语，A：您好，这里是青年就业中心。B：很高兴为您提供服务。C：请您登记。D：请稍侯。E：对不起。F：再见。

4、在接待工作中要精神集中，举止大方，热情周到，言语真诚。

5、热心解答客人的各类咨询。

（二）解决矛盾的规范准备。

1、当客人对工作有异义时，应态度和歇，耐心、做好解释工作。

2、对客人提出的批评和建议应虚心、接受、尽快予以纠正和改正。

3、温有寻衅闹事，情况、应沉着、冷静、不解激化矛盾，并及时向止设报告。

（三）解决矛盾的规范位置

1、当客人对工作有异议时，应态度和蔼，耐心做好解释工作。

2、对客人提出的批评和建议应虚心接受，尽快予以纠正和改正。

3、遇有寻衅闹事情况，应沉着、冷静，不能激化矛盾，并及时向上级报告。

（四）卫生工作规范标准

1、严格遵守就业中心的环境卫生管理规定。

2、保证一个文明、清洁的工作及接待环境。

3、各部门要负责做好本部门的环境卫生工作。

（五）工作人员的几不准。

1、工作人员应保持良好的精神准状态上岗，工作中禁止伸懒腰等一切不文明行为。

2、工作人同不得用手指点客人。

3、工作人员不得染黑色以外的头发，不得留长指甲和涂指甲油。

4、工作人员的坐立和行走，应保持姿势端正，不得勾肩搭背，趴于办公桌上，摇晃并发出很大的响声。

5、严禁在工作时间交谈与工作无关的事情。

6、严禁在工作时间串岗、嘻笑、打闹。

7、禁止在工作时间吃东西，嚼口香糖从事任何娱乐活动。

8、严禁同客人吵架，发生争执按照有关规定进行解决。