海尔空调市场调查方案

海尔空调市场调查方案（精选11篇）

海尔空调市场调查方案 篇1

海尔空调市场调查方案

一、调查背景

近年来，随着中国经济的快速发展，人们的生活水平有了很大的提高，对家电有了更大的需求，但现在家电生产厂商很多，面对这些竞争者我公司对本公司的空调在周围人群中进行调查。

二、调查目的为了了解海尔空调在人们心中的知名度、该产品的市场占有率、用户对产品质量的评价及满意程度。

三、调查对象

周围人群及市场

四、调查方法

问卷调查

五、调查实施计划

1、调查组织：公司调查人员

2、确定好调查方案为抽样调查，收集材料方法为问卷调查。

3、确定好调查地点周围市场以及居民

4、调查时间安排：一个月左右

调查的第一个星期，分析调查项目，制作调查问卷；接下来两个星期，去调查单位派发问卷进行调查并回收问

卷；

最后一个星期，对所得的资料进行归纳整理分析并得出结

论，写调查报告；

调查结束。

5、实施细节：派发问卷共900人

调查人员上门派发问卷，注意有礼貌有耐心，及时回收问卷

6、人员安排：负责人1人 ；调查人员5人；

数据整理2人 ；报告撰写2人。

对海尔空调的调查问卷

海尔空调市场调查方案 篇2

昔日“电老虎”今日“节能王”

根据上海轨道交通运营线路的能耗统计数据分析, 在轨道交通总用电量中牵引用电约占50%～60%, 车站及区间动力照明用电约占40%～50%。对于地下车站, 其通风空调系统的能耗约占整个车站总用电量的50%～60%。空调成为地铁项目中名副其实的“电老虎”。

针对此, 海尔中央空调推出了海尔磁悬浮中央空调以及海尔HX/MX系列多联机等多款明星产品及配套节能系统解决方案。磁悬浮离心机采用磁悬浮技术、无油润滑技术、精确变频控制技术、无氟新冷媒技术、高效换热技术等多项国际领先的技术, 使产品更加高效、低碳、节能、智能, 每月可为用户节约电费50%, 综合能效比IPLV可达8.87。而HX系列、MX系列多联机则采用直流变频涡旋压缩机, 压缩机能力控制高达190级, 负荷能效比高达5.0以上, 创造了多联机系列产品的最高能效比。

早在1号、2号线的空调设备改建中, 北京地铁就采用了海尔中央空调及配套节能解决方案, 据之后实际运营的数据显示, 北京地铁改建后比未改建前每月可节省运营费用20万元。

行业节能创下近半市场打造“绿色交通”

事实上, 除北京地铁以外, 海尔中央空调还入驻了深圳地铁、上海地铁、广州地铁等国家重点轨道工程, 现共累计服务全国各地地铁线路21条, 占全国已投入运营或者在建地铁线路的42.86%, 成功占据我国轨道交通的第一市场份额, 并以出色的产品表现以及为客户量身打造的节能方案, 获得了“轨道交通行业最佳舒适空气节能方案奖”。

海尔空调维修收费标准 篇3

超保收费标准

为维护海尔空调的产品信誉和售后服务声誉，保护消费者和特约服务单位的共同利益，各特约服务单位对包修期外的空调器进行维修应按照《消法》标准界定责任。零部件须按我公司标准收费，维修费可执行当地物价标准或行业标准；如当地无物价或行业标准，必须执行我公司的收费标准。如出现收费争议，应由特约服务单位与用户协商解决。

一、适用范围：包修期外的空调器及小家电

包修期限：

1、2007年12月30日起购买的家用空调，实行整机包修6年。包括：压缩机及关键零部件。

2、2007年12月30日前购买的机器仍然按照原包修标准：整机包修3年，压缩机包修6年。

3、三菱重工海尔5P（含5P）以下柜机、壁挂机空调按三菱重工海尔机器的包修证规定执行，即整机包修3年，压缩机包修6年。

注：关键零部件包括：内外机电脑板、内外机电机、内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝器、内外机管路系统部件（不包括内外机连接管）、内外机主控板（液晶显示板）。

4、三菱重工海尔的商用空调：整机包修1年，主要零部件包修1年半，压机包修三年。

5、小家电：整机和主要零部件均包修1年。

6、海尔俱乐部正式会员：包修期按国家三包规定延长一倍，但因海尔家用空调整机包修期限已经比国家三包规定延长了一倍以上，故海尔俱乐部正式会员仍按海尔的包修政策执行。

7、海尔俱乐部金卡会员：整机包修期外产品寿命期(10年)内只收取材料费，免收维修工费。

二、收费程序及规定

维修人员在登门为用户维修海尔空调时；

1、首先该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以产品出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

8、下列原因造成的损坏不属包修范围：

①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；

②非特约维修部拆动造成损坏的；

③无三包凭证及有效发票的；

④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

⑤因不可抗拒因素造成损坏的；

三、收费标准

1.维修费=维修工费+更换的零部件材料费

2.维修工费标准分类表（维修分类见维修项目分类表）

机型＼维修项目

简修（元）

小修（元）

中修（元）

大修（元）

窗式

保养、讲解及不需更换零部件：20

120

180

小分体（1、2、3）、卡式机

更换零部件及调整：45

180

230

柜式（67以下，不包括67机）落地式

190

270

3P、4P柜机

210

320

5P

230

370

备注：

1)

工程机维修工费以工程维护保养合同为准；

2)

此费用仅为维修工费，不包含所换零部件费用及氟利昂等材料费；

3)

同一次维修，维修多个项目，按单项最高维修工费标准结算。

4)

一拖二内机、卡式内机等同于相同匹数的挂机和柜机，一拖二外机等同于相同匹数的柜机；

5）网点上门维修产生的交通费：

①15公里及以内的不收交通费。

②16—80公里向用户收取交通补贴费（窗机、挂机按20元/台收取、柜机按30元/台收取）。

③80公里以上与用户协商。

3.3、移机及所需材料收费标准（单位：元）

机型

室内机移机费(元/台)

室外机移机费(元/台)

支架费(元/副)

窗机

/

小分体(1、2、3)、柜机(特)、卡式机

114

一拖二

138

柜式(67以下，不包括67机)落地式

144

柜挂一拖二

138

3P、4P柜机

132

208

5P

198

282

组合规格

连接铜管费（元/米）

连接管每米收费中已包括连机线、信号线、保温管的费用.因加长管缺氟的,不收取充注氟利昂费用.液管6.35mm与9.52mm气管

液管6.35mm与12.7mm气管

液管6.35mm与15.88mm气管

液管9.52mm与15.88mm气管

液管9.52mm与19.05mm

气管

氟利昂R22

28元/公斤

保温管(φ10)

5元/根(2元/米)

无氟制冷剂R407C

128元/公斤

保温管(φ12)

5元/根(2元/米)

包扎带

5元/盘(包扎不满整盘按3元/次收费)

保温管(φ16)

6元/根(2元/米)

塑料排水管

2.5元/米

保温管(φ19)

7元/根(2元/米)

膨胀螺丝(M10*90mm)

5元/个

保温管(φ32)

9元/根(2元/米)

六角螺栓(M8*30mm)

2元/4个(不锈钢)

PVC管(φ16)

5元/根(2元/米)

钢钉(4*40mm)

1.5元/8个

PVC管(φ20)

6元/根(2元/米)

护套线(2*2.52)

4元/米

PVC管(φ32)

8元/米

保温管(φ6)

3元/根(2元/米)

电源线(3*1.52)

6元/米

电源线(3*2.52)

8元/米

电源线(3*42)

13元/米

电源线(3*62)

15元/米

电源线(4*2.52)

10元/米

电源线(4*42)

16元/米

换新风管(2CM2)白色

5元/根(1米)

换新风管(3CM2)白色

11元/根(2米)

说明：

1、移机价格取内外机之和；

2、工程机收费以工程合同为准；无工程合同的工程机以收费标准为准；

3、单纯拆机为移机费用的30%，单纯装机为移机费用的70%；

4、支架收费标准为指导价格，遇特殊问题可由网点与用户协商解决；如用户不同意更换旧支架或不需使用新支架，网点不能强行使用新支架，否则费用由网点自行承担。

5、窗机系列新机安装收费标准：所有窗机系列在新机安装中均按照50元/台收费；

6、对安装过程中，出现的打墙孔、高空作业等费用不得向用户收取；

7、移机所需的材料费（氟利昂等）按收费标准向用户收费；

8、同城市（县、乡）移机产生的运费由网点承担。

维修项目分类表：

简修

小修

中修

大修

1、上门解答(20元/次)：上门正常讲解；（必须做十项通检）

1.更换：

1、更换：

1.更换：

清洗、保养类(20元/次)：清洗过滤网、机器无问题保养、清洗换热器、清洗整机、加装排水嘴、加长排水管、机内异物排除等。

外电脑板、压敏、电容、外机风扇、盘管、室外传感器类、接收器、定时器、变压器、保险管、热保护、风鸣器、整流桥、加热带、接水盘、温控器、PTC、控制面板、外机风速开关、功率模块、电抗线圈、船形开关、步进电机、同步电机、外机风扇、电磁阀线圈、功率继电器、交流接触器、噪音滤波器、四通阀

挂机内机风扇、柜机侧板底板、外机整套壳体、后骨架、室内外风机电机、外机支架、电子膨胀阀、蒸发器、压力保护开关

压缩机、四通阀、冷凝器、截止阀、单向阀、过滤器、电磁阀体毛细管组

线圈、换新风电机、静电集尘器、辅助电加热器、功能选择开关；

2、不需更换零部件(20元/次)：更换遥控器、换电池、更换空气滤清器、更换光触媒、海绵条；

2.调整处理：

2、处理：

3.更换(45元/次)：更换小分体内机罩壳、内电脑板、柜机内机进风栅、顶盖、导风板、齿轮组、出风栅、前面罩、排水管、连机线、连接管、电源线、线控器、接线端子排、柜机内机风扇、负离子发生器、窗机面板、室温传感器等；

调整系统管路处理噪音（外机）

系统管路脏堵、水堵并充氟、4.调整(45元/次)：内机水平、堵墙洞、整理换热器翅片、调整螺丝、调整漏水、内机噪音、外观抛光或复原等。

3.大件小修：电脑板在原来更换的基础上增加5个可维修控件，维修费用结算在原先更换电脑板结算标准的基础上增加如下：保险管：20元可控硅：35元　　风机电容：30元变压器：30元

应急开关：30元

3、内外机连接管（补漏充氟）、系统管路、找到具体漏点位置及故障原因并修复后充氟。

4、紧帽、换帽、调整阀芯并充氟、重扩喇叭口并充氟

5、小修、中修、大修中不包含的修理、修配类维修。

注：

1.表中各维修项目因机型不同，收费也不同，按照超保空调维修收费分类表进行收费。

2.无论何种维修都必须做十项通检（即保养类工作标准）。

3.家用空调保养类及清洗类工作标准：

家用空调保养类标准

序号

检查项目（十项通检）

检查标准

检查内、外机电器元件，并同时检查其它元器件如：传感器、电容等有无老化，插头松动的现象

1.元器件无老化、变色变形；

2.对插头进行插拔试验，保证插头紧固

检查内、外机接线排、电源线、插座、连机线有无松动、老化现象，用兆欧表检测绝缘电阻是否在3兆欧以上

1.连接牢靠，若松动必须重新连接；

2.无老化，若破皮皱裂必须更换；

3.绝缘必须良好，绝缘电阻在3兆欧以上；

用压力表测空调器的运转压力、检测系统内是否缺少制冷剂或制冷剂过量

运转压力符合工艺标准范围内：制冷时检测低压压力：0.4-0.55MPA；制热时检测高压压力：1.4MPA-2.5MPA，以上数据为参考值，要根据具体的环境温度，进一步判断确定

用肥皂水或检测仪对各接口处进行检漏

对所有接口处特别是喇叭口连接处进行检漏，检漏时间不得少于3分钟

对室内机进行排水，观察水管排水是否顺畅

1.排水顺畅；

2.接水盘、排水管无任何异物、尘垢；若有异物，予以彻底清除，并指导用户如何预防、清除脏堵

检查内、外机各部件的运转情况、观察有无异常噪音的地方

1.机器运转平稳，无异常噪音；

2.各配合处、螺钉固定处，无松动共振

用温度表检测进出风的温差是否在标准范围以内

温差符合工艺标准范围内：1、挂机制冷温差：10-12摄氏度；制热：18-25摄氏度；2、柜机制冷温差：11+2摄氏度；制热：18+2摄氏度

检查内机过滤网、空气滤清器是否脏堵

过滤网、空气滤清器清洁干净，用水清洗干净，干布檫干净，无灰尘、脏堵，9

测量空调电源供电线路的电压、线径、运转电流、运转电压是否符合标准

1、单项电压：~220V+10%；

2、三相电压：~380V+10%；

3、运转电流应根据实际的使用环境和使用工况定参考值。

检查新风管路是否通畅，有无挤扁、漏风、堵塞现象

检查新风管是否通风正常

家用空调清洗类标准

序号

清洗部件

标准

清洗机器

1.关掉电源开关；

2.不要用湿手触碰；

3.不要用热水或溶剂清洗。

清洗滤尘网

用水或真空吸尘器清洗滤尘网，当滤尘网太脏时，用除污剂或中性肥皂水清洗。（注意：不要用40°C以上的热水清洗滤尘网，否则对滤尘网有损坏。）

清洗室内（外）机

用热的湿布或中性洗涤剂清洗，然后用干布擦净。不要用过热的水（大于40°C），这样可能导致褪色变形。不要用杀虫剂或其他化学洗涤剂

离子集尘器的清洗（清洗前，应先切断电源）

用水或真空吸尘器清洗离子集尘器，当离子集尘器太脏时，可用除污剂或中性肥皂水清洗。用户使用空调器一个月后要自行清洗离子集尘器，清洗完晾干后方可使用（切勿潮湿时使用）

四、非免费维修部分重点说明

1.新机安装24小时后出现外观损伤，例如：划伤、碰伤、挤压变形等不属于免费维修范围，包括维修费、备件费。

2.新机安装24小时后发现缺件，例如：说明书、保修证等附带件不属于免费维修范围，包括维修费、备件费。

五、重要声明

1、《超保收费标准》的最终解释权归青岛海尔空调器有限总公司所有。

2、本《超保收费标准》不包括新产品收费政策。

3、备件实物以专用号代码领取的备件为准。

4、此收费标准不包含非常用备件和新品备件价格，此类备件价格网点可以从网站下载《KT》，以《KT》中的零售价格为准收取费用，可打印出明细向用户出示。

北京空调维修加氟清洗保养中心

手机：***

网址：http:///

电子邮箱：bjxdkt@163.com

地址：丰台区六里桥南里甲8号院

本公司先后在方庄

十里河

潘家园

双井桥

劲松桥

双井桥

国贸桥

三元桥

安贞桥

马甸

北太平桥

蓟门桥

紫竹院

航天桥

公主坟

六里桥

草桥

洋桥

木樨园

刘家窑

西客站

前门

西四

西单

广安门

东直门

西直门

中关村

望京

亚运村

四季青

新发地

八里庄

五棵松、东四

菜户营

鲁谷

等共36家维修网点，专业技师24小时免费上门服务。技术过硬，实力雄厚。从客户的角度出发，为客户提供，质量高，价格低，及时快捷的服务。

先检查，后维修，合理收费，不维修好不收取任何费用。专业技师免费上门服务。

服务宗旨：

不收上门费；绝不乱收费；修不好不收费；因故障较大，不修不收费；同一故障保修半年；市区不分远近，均可上门服务，同等收费。

保修说明

：

电器修复后

修复之日起

对原修理部位保修3个月。因摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的机器等情况

不在保修范围。

“以质量求生存，以技术求发展，最实惠的价格，最贴心的服务”是我们的服务宗旨

海尔空调市场调查方案 篇4

2003年4月24日

春天是呼吸道疾病及各类传染病的多发季节，卫生专家指出：呼吸道疾病大多通过空气传播，一定要保持室内空气的通风，让病毒达不到感染浓度；另外还要加强保护措施，将病毒“拒之门外”。而作为空气处理设备——空调这一“屏障”树立的好坏，将直接影响到室内的空气品质。

最近，为让用户远离呼吸道疾病的困扰，拥有一个健康舒适的呼吸环境。海尔推出“杀菌”、“消毒”、“换新风”三保险的家庭中央空调。该款产品是在海尔氧吧中央空调的基础上研发出来的，除了以往可以产生清新氧气的特点外，还在空气出口处加上了两道强力杀菌酶过滤网，并实现了每个房间独立换新风，多道防线让无孔不入的细菌病毒只能被“拒之门外”，该款革新产品被有关专家誉为“健康卫道士”。

关门“杀菌”没商量据了解，海尔杀菌中央空调采用的是一种可以对某些变异病毒进行控制进而消灭的强力杀菌酶，这种杀菌酶可以杀灭包括大肠杆菌、炭疽热、枯草等几十种病毒，让人们放心呼吸。海尔中央空调认为用户购买空调不是需要一套机器，而是为了享受一种空气品质和生活空间。在呼吸道疾病泛滥的春季，海尔强力杀菌中央空调的出现无疑做到了“对症下药”，它在每个内机出风口都设了两层强力杀菌过滤网，做到了关门“杀菌”没商量。

独立换新风不串户——防“交叉感染”所谓中央空调多采用风管机作为空调的室内机，而风管机有一个最大的弊端就是只有一个出风口。也就是说所有的输往室内的空气都是通过一个大新风口分散出来的，这样一来，由于各房间相通。假如其中一个房间有病菌，就会扩散到其他房间，就形成“交叉感染”。而海尔杀菌中央空调可以根据用户需求自由组合，每个房间都可以自由选择，而且每个房间内的室内机除了在每个房间的出风口加上两道防线（强力杀菌酶）外，还实现了每个房间独立换新风不串户，避免了“交叉感染”的出现，同时 1

也保证了每一个房间空气的清新自然。而且频繁的空气对流也避免了病毒的聚集，降低了其感染浓度，再加上关起门来各个击破，人体的感染几率也将大大降低。

有氧换新风——增强人体免疫力

呼吸道疾病来势汹汹，除了必要的预防措施以外，“内修”即增强人体免疫力才是根本。海尔杀菌中央空调由于是在海尔氧吧中央空调的基础上研发出的，独特的PSA制氧技术可以向室内输送浓度高达23％的氧气。医学研究发现：经常呼吸新鲜的氧气可使血液中的含氧量增加，从而增大细胞活性，增强人体免疫力，而且对于经常处于脑力工作状态的白领阶层，经常给大脑补氧也可增强记忆力。

海尔的市场策划 篇5

我觉得海尔最有胆略的就是不趋利避害，选择逃避，它勇于把自己放在风尖浪口上，让对手发现自己的不足，在打击中不断成长。选择这种路，就选择了艰辛而孤独。相对于欧美老牌电器生产厂商，刚刚步入国际市场的海尔就像一只蚂蚁，当一只蚂蚁向大象挑战时，需要的不仅是勇气，更要有耐心去和大象斡旋。用我们常说的一句话就是“希望是美好的，道路是漫长的，奋斗是艰辛的”。其次海尔还要面对国人的谩骂，20世纪，外国人给国人留下了无限的痛苦，海尔打入欧美在国人看来就是卖国。例如联想把总部搬到美国找来了国人的一片声讨。在改革开放深入人心的今天还有这种心理，更何况是那时呢！

Question 2:我认为海尔走得是在战斗中进步的道路，虽然相比较与欧美电器厂商，海尔的竞争力不足，但欧美市场能提供海尔成长的营养——技术和理念。我认为海尔不应该也不需要再加入其他市场。一方面是资产，海尔的资产本就比不上欧美，过多的分散资金不利于海尔的竞争力。另一方面，如果海尔能在欧美市场取得胜利，那么意味着它在国际市场上取得了胜利，到那时海尔已经占据了领导地位，占据了主动权，何时加入别的市场还不是分分秒秒的事

Question 3:营销方案

1.策划的目的和预期目标

此规划旨在回顾2010，展望2011，在2011年里，海尔在美国的家电市场份额要达到30%，销售目标5亿。

进一步打开美国市场，巩固海尔品牌在美国市民心中的品牌形象，深度挖掘潜在用户，抢占被美国本土家电市场占有的份额。

2.整体分析

2.1行业分析与行业发展趋势

随着信息时代的到来，家用电器的智能化、网络化、信息化越来越引起了业 界的关注，其发展速度也越来越快。

据Allied Business Intelligence(ABI)发布的调查和预测报告显示，目前数 字家庭网络虽然尚未普及，但该市场的前景十分看好。全球销售量将在最近几年获 得较大幅度的增长，2002年全球网络家电产品销售量达6080万台；2003年将达875 0万台；2004年将达1.178亿台；2005年将达1.480亿台；2006年将达1.744亿台。这 份报告表明网络家电具有巨大的市场潜力。

目前，家庭联网的家电产品主要有空调器、电冰箱、微波炉和数码相机等。例如，蓝色巨人IBM公司和大型空调/暖房/冷藏设备制造商Carrier公司，联合推出 一种具有Java功能、可以与手机以及PC等进行无线通信的新款空调器，并且开始提 供相关服务。这种命名为Carrier的空调器，嵌入了具有Java功能的微芯片，用户 可以利用Myappliance.com网站提供的有关服务，随心所欲地使用手机远程设定空 调温度，在下班回家之前把家里的室内温度调至最适宜的状态，也可以随时随地使 用手机远程控制空调。

另外，这种空调器的诊断系统还可以向空调售后服务人员的手机或PDA实时发 送有关空调器使用过程中各种运行参数的诊断报警信息。售后服务人员也可以通过 操作终端设备访问主要用户的数据，从而能够预测故障并且及时采取相应的措施，将故障显示代码以及其他警告信息即时发送到用户的手机、电子邮件或者传真上，通报空调器的运行情况，给予用户以最佳的售后服务。

虽然在线购物在家电消费中越来越受重视，但是传统购物形式依然是消费者购买家电的主要方式，传统店面内的产品陈列以及促销人员的介绍、建议对消费者选购家电产品都有一定的影响，尤其是当售货员的建议提供了令人信服的理由时，对消费者选购产品、甚至对品牌的市场份额都有显著的影响。

2.2竞争对手分析：在美国市场上活跃的家电产品主要有一线的飞利浦，松下，伊莱克斯和二线阵营的特福，德龙，伟嘉，LG等。2.3销售状况分析

2.3.1渠道方面：销售增长主要来自各大卖场，但网上的营业额的增长率大于卖场。2.3.2时间方面：销售增长主要来自一，九，十一，十二月份

3.公司SWOT分析

3.1优势：研发，生产水平高

营销网络覆盖面广，渠道成员忠诚度高

3.2劣势：渠道缺乏规划和协调，产品缺乏管理，品牌价值空心化 3.3机会：自经济危机后，美国市场开始复苏，市场潜力巨大 3.3威胁：美国国内大品牌步步紧逼 国际品牌投资加大

原材料价格上涨

同质化的产品价格越来越低 4.4.1 营销战略规划 产品聚焦

产品线聚焦：冰箱，电视机，洗衣机为主体带动总体销售 明星产品聚焦：聚焦在海尔形象产品上，加强品牌价值。

战斗产品聚焦：针对竟品的强势产品，专门划分出类似的中低端产品争夺竞争市场份额 4.2

海尔空调市场调查方案 篇6

“今后, 消费者可以在网上选购差异化产品, 不仅能够在第一时间买到‘海鲜’般的产品, 更能在买房、装修和入住等各个阶段享受空调设计、选购、安装等全流程的整套服务方案。”2009年9月11日, 海尔空调本部长张智春在“e网到家———网上家装设计、选购、安装互动俱乐部”启动仪式上宣布, 消费者今后通过上网点击鼠标就可以从3000多种需求选择、200种颜色组合、70种最理想的推介方案中, 自己设计并选购符合自家装修风格的空调。

在2010冷冻年度伊始, 海尔空调以一种全新的姿态迎接挑战。

产品制造商转型方案提供商

张智春介绍说, 海尔空调今后卖的不是产品, 而是室内舒适环境解决方案。为了更好地满足消费者的需求, 海尔空调“对用户需求的信息收集从他们买房时就开始了”。据张智春介绍, 在海尔空调“e网到家———网上家装设计、选购、安装互动俱乐部”平台上, 消费者可以通过在线互动的方式, 根据自己购买房屋的实际情况确定空调的类型及安装位置, 而且, 空调产品和安装方案的制订还可以根据家装墙面和地板的颜色进行优化, 用户购买过程中发生任何变化, 都可以通过这个平台随时调整空调选购方案。

据悉, 在这一互动平台上, 海尔根据装修专家对中国住房结构的调研, 确定了7种基本房间面积、3大居住区域、2种消费风格、3种房间朝向、3档装修档次、3级产品选择等, 共计3000多种细分需求。用户只要轻点鼠标, 提交房型、房屋面积及个人装修喜好等, 就能找到最适合自己的方案。考虑到目前家庭装修流行的8种墙壁基本色和5种地板基本色, 这一互动平台将形成200种色彩组合方案。为帮助用户缩小选择范围, 海尔空调聘请来自中、韩、欧等国的全球顶级色彩专家进行色彩趋势分析, 形成了70种最理想的推介方案。通过全方位的需求选择和权威的色彩推介, 用户可很快确定最符合家装风格的理想空调。

值得一提的是, 海尔空调的解决方案式销售将实现“虚网”与“实网”的结合———“e网到家”的“虚网”订单会由“实网”承接。据海尔空调顾客服务部长郑守磊介绍, 目前海尔的“实网”为“销售到村”的销售网、“送货到门”的配送网和“服务到户”的服务网。“我们承诺从用户在‘虚网’确定满意的需求方案起,

只要当地有货, 24小时内就可送货上门;若当地没有货, 周边地区有货, 3天-7天确保送货上门。”与此同时, 海尔空调还对质量保证方案进行了升级。关于2HP以上的空调无合格插头可配的问题, 海尔空调独家提供专利漏电保护开关;针对线路和管路布局常交叉、缠绕以及空调安装支架常年风吹日晒易生铁锈的问题, 海尔也通过标准化的设计将其有效解决。

颠覆行业陋习实现三方共赢

提及新冷冻年度海尔空调的营销方针, 张智春称, 核心思路是颠覆目前行业的陈规陋习。他表示:“目前行业内的陋习困扰着行业的发展。一是‘套客户’———一些空调厂商设资金陷阱, 套客户的款, 把货压进去, 根本不考虑天气变化、国家宏观经济形势、客户库存压力、资金紧张、‘家电下乡’、国家能效补贴等对高能耗空调的冲击, 最终不仅使得客户的资金周转越来越慢, 现金流越做越小, 库存积压给客户带来的损失更为惨重。二是‘骗客户’———现在很多空调产品不变, 换个牌子, 换个标签, 直接将能效四级和五级的产品改成能效三级, 甚至二级的产品。此外还存在价格故意标高再打折、涂改生产日期等现象。”

市场营销海尔的营销哲学 篇7

海尔营销渠道模式最大的特点就在于海尔几乎在全国每个省建立了自己的销售分公司——海尔工贸公司；同时不论在省会城市还是县级城市海尔公司都建设有自己的分支机构，建立销售渠道与网络。海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持，并且将很多零售商改造成了海尔专卖店。在海尔模式中，百货店和零售店是主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总代理商，所以批发商的作用很小。同时，海尔的销售政策倾向于零售商，不但向他们提供更多的服务和支持，而且保证零售商可以获得更高的毛利率。除此之外，海尔模式的批发商不掌握分销权力，留给他们的利润空间十分有限，批发毛利率一般仅有3%～5%，在海尔公司设有分支机构(续致信网上一页内容)的地方批发商活动余地更小。不过海尔销量大、价格稳定，批发商最终利润仍可保证。在海尔模式中，制造商承担了大部分工作职责，而零售商基本依从于制造商。

1.海尔集团营销渠道的发展与现状。海尔的营销渠道网络的建设，经历了一个由区域性网络到全国性网络，由全国性网络再到全球性网络的发展过程。发展初期，海尔集团依靠商场销售到店中店、再到建设自己的品牌专卖店，树立起海尔品牌的知名度和信誉度。海尔集团的多元化产品策略以及在营销上投入雄厚资金，使它在全国范围内的家电专卖店得以高效运营。目前，海尔已在全国主要县城建立了自己的品牌专卖店。在城市家电市场，海尔也建立了完善的自控销售网络

海尔集团通过自己的销售分公司—海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持，还将很多零售商改造成了海尔专卖店。海尔也有一此批发商，但其分销网络的重点并不是批发商，而是更希望和零售商直接做生意，构建一个属于自己的零售分销体系。在海尔的营销渠道中，白货店和零售店是主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总代理商，所以批发商的作用很小。海尔的销售政策也倾向于零售商，不但向他们提供更多的服务和支持，还保证零售商可以获得更高的毛利率。海尔的批发商不具有分销权力，留给他们的利润空间十分有限，批发毛利率一般仅有3%一40Io，在海尔公司设有分支机构的地方批发商活动余地更小。不过海尔的产品销量人、价格稳定，批发商最终利润仍可保证。在海尔的渠道模式中，制造商承担了人部分工作，而零售商基本依从于制造商。海尔渠道模式的商业流程是:(1)海尔工贸公司提供店内海尔专柜的装修甚至店而装修，提供全套店而展不促销品、部分甚至全套样 名牌战略阶段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

多元化战略阶段（1992年—1998年）

海尔空调市场调查方案 篇8

为营造安全、文明、和谐的教育教学环境，保障在校学生安全健康成长。按照上级有关部署，结合我校实际，制定该方案。

一、指导思想

以维护全校在校师生的合法权益为核心，以全面收缴在校学生非法持有、私藏管制刀具，严防管制刀具进校园为工作重点。严厉打击校园各类涉刀违法行为，有效遏制校园内学生非法持有管制刀具的现象，增强学生的自我保护能力，全面提高校园安全管理水平，维护教育事业的可持续发展。

二、组织领导

为保障本次专项整治活动的顺利开展，我校成立严禁管制刀具进校园专项整治活动领导小组。

组 长：史月鹏 副组长：于旭东 成 员：全体教职工

三、整治重点及内容

（一）突击收缴管制刀具，消除校内安全隐患。学校要组织人员深入学生宿舍、教室及校内的公共场所，对学生中非法携带管制刀具的情况进行彻底清查，依法收缴管制刀具及其他危险品，消除校园内的安全隐患。

（二）严防管制刀具流入校园。严格落实学校门卫的各项制

2据有关规定进行严肃处理。

（四）建立长效机制。学校必须将管制刀具、棍棒等危险器物的收缴工作建章立制，做到制度化、常态化，把专项整治工作和校园的长治久安管理有机结合，集中整治阶段过后，要持之以恒地抓下去，做到经常抓，抓经常，长年抓，抓长年，决不懈怠，创建“365天平安校园”品牌。真正建立起了校园治安管理的长效机制。

（五）做好资料归档。学校制定的《严禁携带管制刀具专项整治方案》、《管制刀具专项检查收缴记录》、签订的《不携带管制刀具承诺书》及其他涉刀制度等有关资料、工作图片、音像资料要及时归档保存备查。

海尔空调市场调查方案 篇9

2008年末的金融危机爆发后, 海尔中央空调凭借供应链的竞争力和零库存即需即供的优势逆市而上, 接连中标了青岛卓越蔚蓝海岸、杭州丝绸城、中国移动等大项目。2009年新年伊始, 海尔又成功签约深圳地铁二号和五号线。

在这次会议上, 海尔提出:2009年将继续围绕客户需求进行全流程的创新, 准确把握大客户的价值主张, 提供满足大客户需求的解决方案!

产品创新:提供美好住居生活解决方案

海尔倡导的不是卖产品而是准确找到客户价值主张, 为客户设计最具竞争力的解决方案。比如针对用户装修中的污染问题, 海尔推出了可以除甲醛的中央空调, 提供了保障空气健康、营造舒适环境的美好住居生活解决方案。

随着建筑能效考核标准的陆续出台, 用户更倾向于选择节能产品, 海尔奥蕴多联中央空调和奥蕴家庭中央空调的高效节能和环保优势恰好满足这一需求, 其中奥蕴多联中央空调以4.29的能效比在行业内领先, 不仅有效地为用户节约运行成本, 而且健康、环保、高档舒适, 赢得了良好的用户口碑。

海尔推出的磁悬浮离心机、环保冷媒螺杆机等系列产品, 利用最先进的压缩机和换热效率最高的技术, 成为行业独树一帜的产品明星, 提供了高效、环保、节能的解决方案。

服务创新:将奥运服务标准升级和推广

海尔中央空调为23个奥运场馆的产品配套和服务, 得到了奥组委的3次书面表彰, 是中央空调业唯一受表彰的品牌, 由此也成就了海尔的奥运标准服务。

海尔将奥运服务标准进行优化和升级后推广到全国, 海尔服务人员对待每一位大客户都像对待奥运项目一样专注。

海尔中央空调为用户提供“采购、设计、监理、安装、维保”各环节的五段全程标准服务, 同时对于不同地区、不同建筑面积、不同装修风格的建筑由厂家监理, 让消费者享受到一站式的全程服务。因此, 用户不仅仅是购买了一款海尔产品而已, 而是能够享受到一整套方案带来的增值服务。

商业模式创新:以为大客户创造价值为导向

海尔商业模式创新的本质是为客户创造价值。海尔中央空调在2009年将帮助大客户经营市场, 在管理、文化、渠道、产品和方案等方面进行资源共享, 与大客户一起成功。

空调市场的调查报告 篇10

随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广大消费者的首选之地。另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。

在苏州，经济在“长三角”一直是高居前列的，它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。而且中新合作苏州工业园区开发建设来，实际利用外资超过55亿美元，苏州高新区完成国内生产总值204亿元，财政收入28.6亿元，区内有名列世界500强企业45家，也为苏州市的经济带来了不小的发展。良好的市场背景，使得居民的消费成熟也理性。据统计数字表明，空调在苏州家庭的普及率为45%以上，今年苏州的空调市场容量近6亿多，可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。

中央空调清洗方案 篇11

一．单位名称

二．清洗内容：中央空调冷却水、冷媒水系统（蒸发器、蒸发器单独清洗）

三．清洗工期：十天左右

四．清洗验收标准：清洗结束后经双方验收符合《HG/T2387-92工业设备化学清洗质量标准》

中的有关规定。

除垢率：

1.清洗以碳酸盐为主的水垢，除垢面积应达到原水垢覆盖面积的90﹪以上。

2.清洗硅酸盐或硫酸盐水垢，除垢面积应达到原水垢覆盖面积的60﹪以上。

3.粘泥及藻类清除率80﹪以上。

五．清洗工艺流程：

（一）冷却水、冷媒水系统清洗工艺流程一。停机清洗：水冲洗-杀菌灭藻清洗-清洗剂除

垢清洗-清洗后冲洗-预膜-清洗后的清理。

1.水冲洗

水冲洗的目的是用大流量的水尽可能冲洗掉系统中的灰尘、泥沙、脱落的藻类及腐蚀物等疏松的污垢，同时检查系统的泄露情况。冲洗水的流速以大于0.15m/s为宜，冲洗合格后排尽系统内的冲洗水。

2．杀菌灭藻粘泥剥离清洗

杀菌灭藻清洗的目的是杀死系统内的微生物，并使设备表面附着的生物粘泥剥离脱离。排掉冲洗后将系统内加入杀菌灭藻剂进行清洗，当系统的浊度趋于平衡时停止清洗。

3．清洗剂除垢清洗

清洗剂清洗的目的是利用清洗剂把系统内的水垢、氧化物溶解后溶于水冲洗掉。将清洗剂加入中央空调系统，用循环泵循环清洗并在最高点排空和最低点排污，以避免产生气阻和导淋堵塞，影响清洗效果。清洗时应定时检测清洗液浓度、金属离子（Fe2+、Fe3+、Cu2+）浓度、温度、PH值等，当金属离子浓度趋于平缓时结束清洗。

4．清洗后的漂洗

此次水冲洗是为了冲洗掉清洗时残留的清洗液以及清洗掉的杂质，冲洗时要不断开起导淋以使沉积在短管内的杂质、残液冲洗掉。冲洗时不断测试PH值，浊度，当PH值、浊度趋于平缓时结束冲洗。

5．预膜

预膜的目的是让清洗后处于活化状态下的金属表面或保护膜收到伤害的金属表面形成一层完整耐蚀的保护膜。

6.清洗结束后的清理

（1）冷却塔清理。由于冷却塔暴露于大气中，运行过程中会有大量的泥沙、藻类等附着于冷却塔填料表面，不清理干净会在以后的运行中将这些污垢冲洗到冷却器内造成冷却器内热交换铜管的堵塞，影响交换效果，所以必须对冷却塔进行彻底清理。