集团年度绩效考核表

集团年度绩效考核表（精选7篇）

集团年度绩效考核表 篇1

年度绩效考核制度

为建立有效的激励和约束机制，充分调动公司各部门和全体员工的工作积极性，确保完成公司年度目标任务，落实风险防控责任，特制定本制度。

一、考核原则

（一）坚持权、责、利相统一的原则。

（二）坚持员工绩效考核和公司年度目标相结合的原则。

（三）坚持客观评价与有效改进相结合的原则。

二、适用范围

本制度适用于公司各部门和实行岗位绩效工资制的全体员工。

三、考核内容

年度绩效考核以业绩评价为主，综合评价为辅，包括部门年度绩效考核和岗位年度绩效考核。

（一）部门年度绩效考核

部门年度绩效考核包括部门业绩评价和部门综合评价，业绩评价指标根据公司年度经营目标确定，综合评价指标根据年度重点工作、纪律作风建设、民主测评等内容确定。

部门年度绩效考核基本分为100分。其中，业绩评价占70分，综合评价占30分，另设30分加分。

（二）岗位年度绩效考核 岗位年度绩效考核包括岗位业绩评价和岗位综合评价，业绩评价指标根据公司年度经营目标确定，综合评价指标根据所在部门综合评价结果、民主测评、纪律作风建设等内容确定。

岗位年度绩效考核基本分为100分。其中，业绩评价占70分，综合评价占30分，另设30分加分。

四、工作流程

（一）人事综合部门提出部门年度绩效考核方案，并会同其他部门提出岗位年度绩效考核方案。

（二）分管领导审核所分管部门和岗位的年度绩效考核方案。

（三）考核领导小组确定部门和岗位年度绩效考核方案。

（四）人事综合部门负责部门和岗位年度绩效考核的具体实施工作。

（五）考核结果经分管领导审核后报考核领导小组批准。

五、考核结果

（一）部门年度绩效考核结果

部门年度绩效考核结果划分为 A、B、C三类，其中A类为先进部门，根据考核得分综合其他因素确定；C类为发生重大过错需追责的部门，具体标准详见附件；其余为B类。

（二）岗位年度绩效考核结果

岗位年度绩效考核结果划分为A、B、C三类，其中A类为优秀等次推荐对象，根据考核得分综合其他因素确定；C类为发生重大过错需追责或符合不合格等次条件的员工，具体标准详见附件；其余为B类。

六、年终绩效奖金计算

（一）年终绩效奖金由公司董事会依据公司经营情况和工资总额管理要求确定基数奖金，并根据考核得分和计奖系数计算奖金金额。

计算公式：各岗位年终绩效奖金=各岗位基数奖金*年度绩效考核得分率*计奖系数

考核结果为A、B类的计奖系数为1；考核结果为C类的，计奖系数根据不同情况确定（详见附件）。

七、考核结果应用

（一）为员工提供绩效改善建议，作为员工发展计划和培训计划的重要参考依据。

（二）绩效考核结果作为合同期内考核的重要依据，合同到期时将视合同期内考核结果决定是否续签。

（三）绩效考核结果作为工资调整、岗位调动、职位晋升的参考依据之一。

（四）部门年度绩效考核结果作为先进集体评选的重要参考依据，岗位年度绩效考核结果作为先进个人评选的重要参考依据。

八、考核组织运营管理

（一）对于绩效考核结果较长一段时间内处于末尾的部门或员工，应进行深入分析，找出存在的问题并提出改善意见，必要时将对相关部门和人员作出人事调整。

（二）绩效考核结果须存档，进入员工档案系统。如需查阅考评档案，须向人事综合部门提出书面申请，同意后方能查阅。

（三）被考评者如对考评结果存有异议，应与人事综合部门沟通，无法解决时，可直接向考核领导小组提出考评申诉，考核领导小组将及时进行调查和协调，2个工作日内向申诉者答复处理结果。

（四）本制度由人事综合部门负责解释和修订，自发文之日起实施。

附件：

部门及岗位年度绩效考核C等标准

一、部门年度绩效考核C等标准

以下情况部门负责人岗位年度绩效考核计奖系数为0.8 1.因部门责任导致公司相关重要工作任务和工作目标未完成被上级追责的；

2.部门员工年度绩效考核结果出现两个及以上C等的； 3.因部门工作失误对公司产生一定负面影响或经济损失的；

4.考核领导小组认为须评定为C等的其它情况。

二、岗位年度绩效考核C等标准

（一）以下情况计奖系数对应为0.8-0.5 1.一年内旷工累计超过3天（含）；

2.年度绩效考核全员互评结果在60分（含）以下； 3.被效能办等部门组织的行风纪律检查发现并受通报批评；

4.当年受行政警告处罚或行政警告处分、党内警告处分的；

5.在外事活动或业务工作中存在一定违纪、违规情况经查情况属实；

6.因个人责任给公司带来负面影响、较大风险或一定实际损失的。

（二）以下情况计奖系数对应为0，考核等次不合格 1.在政治是非问题上立场动摇，参加社会非法组织或非法活动的；

2.在公众场合散布有损党和政府形象的言论，造成不良影响的；违反纪律煽动群众集体上访的；

3.当年受行政拘留处罚或行政记大过、党内严重记过处分的；

4.因个人原因导致上级对公司考核被“一票否决”的； 5.由于玩忽职守、串通造假、恶意欺诈、谋取私利、收受贿赂等严重违反公司各项管理规定而给公司造成重大风险或经济损失的；

6.一年内旷工累计超过5天（含）；

7.考核领导小组认为评定须为不合格的其它情况。

集团年度绩效考核表 篇2

一个企业要维持日常良好的运转并获得更长远的发展, 需要依存一套完整的、科学的、客观的业绩评价体系对其各个职能部门及其员工做出业绩评价, 已达到考察部门和员工业绩的目的。联想集团的绩效考核体系以“清晰”著称, 以“职责”和“目标”为两条主线, 各自分解又彼此对应, 最后落实到考核中, 并通过建立一系列科学合理的模型对基础数据进行了处理, 将目标和职责建立起一一对应的关系。本文将更加深入挖掘联想公司绩效评价体系中的闪光点, 为其他公司提供更多的借鉴。

二、联想集团基本情况

联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币, 由11名科技人员创办的, 是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。从2004年到2016年联想集团先后收购了IBM、摩托罗拉等公司的部分业务, 其产品边际手机、电脑、电脑配件、家电等各个富有科技含量的领域。从Gar tner发布的2016年第一季度全球个人计算机供应商出货量统计表中, 可以看出联想的个人计算机占据了19.3%的市场份额, 具有很强的市场竞争力。

联想集团的股东下设董事会, 董事会下设审核委员会、薪酬委员会、提名及企业管制委员会和首席执行官, 审核委员会下设审计部, 首席执行官下设联想执行委员会贺高级管理层。

三、联想集团的绩效评价体系简介

联想集团特别看重战略执行能力, 因为其是选择正确企业战略的前提和保障。联想集团的成功和其有一个高素质高执行力的团队是分不开的, 联想的总裁要求联想人“对目标能量化的量化, 不能量化的细化。”联想的考核体系围绕着两条主线展开:对职责进行静态分解、对目标进行动态分解, 从而将职责和目标协调统一起来。

联想的绩效考核体系主要实施步骤, 要分为绩效规划、绩效执行、绩效评估和结果应用四个步骤, 本文主要从职责和目标两条主线, 展开对联想集团绩效评价体系的介绍。

(一) 静态职责分解

目标、责任构成了静态职责分解的两个重要的线索, 扩展开来, 就是以“工作流程”和“目标管理”为核心, 建立适应时代发展的责任体系。静态的职责分解分为七个步骤, 明确公司宗旨、确定有价值的环节、根据价值环节确定组织单元、确立相应的部门宗旨、根据部门宗旨确立部门职责、建立详细的工作流程和制定具体岗位的职责。

(二) 动态目标分解

动态的目标分解是紧接着静态的职责分解而生得, 动态目标分解是按照之前静态职责分解中职责这条线, 结合时间、目标两条线, 协调各部门间关系的过程。使在进行目标分解之前要进行战略规划, 就是将企业的目标具体化, 从而决定业务扩张、加强或者弱化某项业务。联想的战略规划主要有三个层级构成:集团层级、子公司层级贺业务部门层级。

“屋顶图”是动态的目标分解下, 联想公司运用的一个独创的原理。“屋顶图”是一个将各种错综复杂的数据量化的经营核算体系。在“屋顶图”理论下, 一个企业就是一个房子, 最上层的时屋顶, 代表着一个企业最基本的日常活动。中间的是房子的主题, 是企业内部各个流程的管理。最下面的, 代表着企业文化等具有普遍性可以支撑起整个企业人员精神风貌的精神文化资产。联想集团通过以上管理体系, 将自己总体的目标分配给了各个部门, 又从各个部门分配到了各个岗位, 并将企业的目标最终化成了对员工考核的指标, 同时也是对部门考核的指标。

四、案例分析与启示

(一) 目标分解给考核带来了便利

第一, 个人的职责和目标作为考核评价的重点将, 使员工对自己的职责很了解。目标分解自企业总战略, 有利于保持个人和集体目标的统一。第二, 目标责任的不断分解, 利于考核的量化和细化。第三, 基于“目标”和“责任”两条主线是从上往下进行分解, 让各个层级有了千丝万缕的联系, 便于在考核之后对于问题的查找。

(二) “屋顶图”的启示

屋顶图让管理者清晰的看到公司甚至具体产品的费用贺成本的组成, 并且每一个层级都有具体的职能部门相对应, 便于职责的分配和权责的追索。同时可以帮助每个部门更好地定位, 从而更好地服务企业。

(三) 沟通是串联起整个考核体系

联想将沟通贯穿于整个绩效管理的过程之中。从绩效制度的制定、实施、评价和反馈五一不体现了其沟通的力量。联系的沟通体制包括事前的培训、事中的指导和事后的考核并且在考核之后还要进行改进分析, 这种沟通体制循环往复的存在于联想的企业内部, 让个人的绩效成绩带动企业的业绩的提高。

五、联想集团业绩评价机制完善的设想

(一) 改进目标管理法

工作上不易衡量的指标成为了绩效考核的难点, 可以将目标管理法进行改进, 和指标绩效考核法相结合:目标管理法可以应用在比较易于获得工作结果数据的岗位上, 而对于剩下的岗位可以用指标绩效考核方法, 动静结合可以让企业的绩效管理更有成效。

(二) 改进考核手段

联想目前执行的是定期的检查, 本文建议可以在定期检查中融合近不定期检查, 这样可以让员工形成一种紧迫感和危机感, 定期的检查容易让员工在检查之前比较紧张但是在检查结束或者远离检查期的时候比较松懈, 而不定期抽查就克服了这一点缺陷。在定期和不定期抽查的方法下还可以结合量化和非量化相结合的考核方法, 并且各部门的负责人员应该对员工的考核结果进行相应的指导, 便于员工的进步。

(三) 改进考核期限设置

部门与员工的考核都应该根据具体的部门目标或者员工的岗位目标以及其各自的性质而决定, 不能一概而论。对于短期可以看到绩效的岗位, 比如销售岗位可以每个月考核一次, 而对于绩效成果不是很明显的岗位, 例如财务部可以每个季度考核一次, 同时应该注意考核的内容贺方法设置。

六、总结

联想集团的绩效评价体系条理清晰、权责明确, 并在充分考虑自身情况后, 运用了多种绩效考核中的经典方法, 使联想的业绩在有效的业绩考核模式的驱动下逐年攀升, 在个人PC业务上稳居全球第一的宝座。联想的业绩考核体系中可圈可点的地方很多, 择其精华而言, 主要有“屋顶图”模式、双指标体系、目标和职责的细化以及一一对应和清晰的职责划分体系等, 都是值得科技类生产制造业企业所学习和借鉴的, 甚至更广阔而言, 也是值得现代大型企业所学习的。

摘要：本文首先对联想集团的基本状况做了简要阐述, 然后以“责任”和“目标”两条主线对联想的绩效评价体系从宏观上做了详细的阐述, 并介绍了具有联想特色、由柳传志提出的“屋顶图”模式。而后, 对联想的绩效评价体系做了简要的评述, 总结了对其他企业的启示。最后对联想集团的绩效评价体系提出了简略的改进建议。

关键词：顶图,绩效评价,联想集团

参考文献

[1]张一君.联想绩效管理:巧走平衡木[J].现代企业教育, 2007 (3) :36-37.

[2]魏禹尧.团队绩效管理——联想集团绩效管理案例分析[J].进出口经理人, 2016 (3) .

[3]杨蕙馨, 徐召红.智力资本、动态能力对企业绩效的作用研究——基于联想集团的案例分析[J].华东经济管理, 2013 (10) :1-6.

集团员工绩效考核如何走出无效？ 篇3

大型集团公司的员工人数众多，部门复杂，对于员工的准确考核一直是个管理痼疾。和君咨询公司通过对一家跨地区经营天然气、拥有员工2000多人的A集团的人力资源部、各成员企业综合办（人力资源管理部门）和员工代表进行访谈，以及对集团和各成员企业有关考核的制度、文件、操作办法的研究，提出了对该集团员工绩效考核的改革思路。

真的需要那么多考核吗？

目前A集团员工绩效考核一般由三个部分构成：月度考核+年中考核+年度考核。和多数公司的考核相似，月度和年中考核的标准适用所有员工，年度考核则更有针对性地分为普通员工标准和干部标准。

应当说A集团的员工绩效考核评价体系是比较完整的，三次考核相互衔接，并且与员工的薪酬挂钩。但是通过与A集团干部和员工的访谈，我们发现目前的员工绩效考核评价体系及其在实践操作中有许多的问题亟待解决。

绩效考核评价体系的问题

月度考核的问题是，考核时间跨度太小，对工作繁忙、下属较多的主管来说，如果认真地完成这项工作，无疑要花费较多的时间和精力，然而这又是一项必须的工作，所以极易导致应付和敷衍的行为。

而年中考核与年度考核的目的，二者如出一辙，这使年中考核的必要性大大降低。而6月份正是有些成员企业的生产销售旺季，进行大规模的年中考核也耗费了公司大量的资源。并且年中考核不与奖金挂钩，就更会受到各级主管和员工的冷落。

年度考核的主要问题是构成不合理。根据公司规定：年度考核成绩由月度考核成绩、年度考核成绩组成，各组成部分的权重根据员工所在职系、岗位和职级来确定。由于月度考核并不能真正反映员工的真实绩效水平和对企业的贡献，它在年度考核中占据如此大的比重并且作为发放年终奖金和晋级的依据，其合理性就更值得怀疑。

绩效考核评价指标的问题

同时A集团绩效考核评价的指标也存在问题，各企业在绩效考核指标的设立上表现为两个极端：过于粗糙和过于细致。

过于粗糙是因为对于月度考核不同等级的标准，集团的考核制度提供了描述性的阐述，包括5个等级，每个等级中包括业绩和态度两项指标。

但由于成员企业所处行业不同，员工的工作性质、特点的差异很大，集团建议各成员企业和单位结合自身实际，制定更加细致的量化指标。但有些成员企业并没有这样做，而是直接使用集团笼统的描述性考核标准。这必然导致主管在考核中凭主观印象和对下属的大体感觉给出考核结果，如此获得的考核结果的价值也就不言而喻了。

同时，有些成员企业对考核工作非常重视，根据集团提供的考核体系框架，结合自己的情况制定了非常细致的考核指标体系。但是，虽然考核项目全面，但不难看出其中许多指标与员工的工作绩效没有任何关联，通过这样的考核指标就不能真实反映员工的绩效水平。

考核真的有效吗？

目前的绩效考核在实践操作中主要存在以下主要问题：

考核并没有起到激励作用

绩效考核的一个重要功能是与奖金挂钩，用物质收入的手段激励员工提高工作效率、提升绩效水平，进而帮助企业提高整体的竞争力。但目前A集团的月度考核根本没有在这一方面产生作用——由于多数员工的月度考核成绩都是优和良，多数人的绩效奖金差别并不大。这样就使员工们甚至把月奖金看作每月的固定收入而不是浮动收入，所以也没有动力和理由去关注月度考核，更加使月度考核流于形式。

形式主义

在集团人力资源部对副主管级及以上级别的员工进行年中和年度考核时，虽然有3个部分组成，即面谈、民主评议（360度）测评和年度业绩总结，但实际上最终起决定作用的往往是面谈。民主评议（360度）测评和年度业绩总结很难提供有价值的参考，原因就在于由于考核的形式主义导致这两项的分数过于集中，不能客观准确地反映管理人员的实际绩效水平。

沟通、反馈机制的缺失

员工绩效考核的最终目的在于通过对员工的考核以达到提高员工绩效水平并提升整个企业的竞争力。要达到这一最终目的，其前提是员工充分了解自己的考核结果，并清楚为什么会得到这样的考核结果，自己的不足具体存在于哪些方面，以及通过何种途径、方法加以改进或提高。然而，A集团员工绩效考核评价体系中沟通、反馈机制的缺失阻碍了这一最终目的的实现。考核结果的反馈机制的缺失，更谈不上主管与员工就考核结果进行沟通和分析了。

绩效考核制度宣传和培训的滞后

绩效考核并不是主管给下属一个简单的考核分数，考核人员必须对考核有正确的认识和理解，并且掌握一定的方法、技巧才能做好这项工作。一个重要的工作就是对各级主管人员进行考核方法和考核技巧的培训，以保证结果的有效性。目前A集团在绩效考核的实践操作中产生的种种问题，很重要的一个原因就是各级主管并没有掌握正确的考核方法、技巧，以及对待考核的正确态度，主管人员对待考核凭个人的感觉和经验，盲目性和随意性也就在所难免了。

如何建立有效的考核体系？

针对本文前面分析的A集团员工考核评价工作中存在的问题，我们针对员工绩效考核评价体系本身及其实践操作这两个层面给出改进建议。

员工考核评价体系的优化

对绩效考核评价体系结构重组的指导原则是简化操作、提高效率。正如前面的分析，月度考核本身造成了实践中的许多弊端，建议将目前的月度考核改为季度考核，并取消年中考核。理由如下：

首先，季度考核可以大大降低考核的频度。每三个月才做一次考核，员工有充足的时间反思自己的工作，主管也能够充分地观察和掌握下属的工作绩效信息，有利于做出客观、全面的考核结果。

其次，能够有效解决月度考核激励效果不佳的问题。采用季度考核，并且与薪酬改革相结合，将月奖金改为季度奖金，适当增加各档次之间在季度奖金上的差距。如此一来，员工每一次领取到的季度奖金额度比实行月奖金时要多很多，同时也能切身体会到不同的考核结果所导致的收入差别。这样，就能起到更为明显的激励效果。

再次，如果实行季度考核，考核周期本身就比较长，完全能够起到当初设定年中考核的目的。

调整年度考核

在实行季度考核的基础上，对年度考核也要作相应的调整。建议将第四季度的考核与年度考核合并，考核周期是整个年度。

优化考核指标体系

合理科学的考核指标是整个考核工作的基础和前提条件。考核的指标并非越细致越好，它必须简单明了、容易操作，同时还应该能够科学地反映工作中与绩效密切相关的关键因素，即KPI（关键绩效指标）。目前的当务之急是建立企业的KPI指标体系，并且由于A集团涉足许多领域，每个领域的行业特征、员工构成、工作性质都有很大的不同，都需要有针对性地制定各自的指标体系。

改进绩效考核评价的实践操作

一个科学、合理的绩效考核评价体系要想发挥作用，必须保证在实践操作中它能够被有效地执行。针对目前A集团在绩效考核评价实践操作中存在的问题，建议对以下方面的工作加以改进。

1 . 加强培训。绩效考核评价工作是由各级主管和员工共同完成的。对于各级主管，主要是加强考核方法和技巧的培训，使他们能够摆脱原来凭感觉和经验对下属考核，而是掌握科学的考核工具和流程方法，从考核、评价、反馈到帮助下属发现问题提高绩效。对于普通员工，应通过培训使他们认识到绩效考核对他们的重要性，并从中反思不足加以改进。

2 . 保证反馈、沟通机制的有效性。A集团必须改善对考核结果反馈、沟通的要求仅仅停留在纸面上的现状，应当加大力度保证这一机制在实际操作过程中的有效运作。要达到这一目的，除了继续在考核制度中进一步强调以外，还要辅之以对绩效考核评价体系的调整和优化，比如：前面提到的拉长考核周期，变月度考核为季度考核，重新制定考核评价指标体系等等。当然，对考核人员进行培训、培养和提高他们的沟通技巧也是非常必要的。

3 . 加强对各成员企业绩效考核工作的指导。就目前A集团的结构体系来看，绩效考核的实践操作发生在各成员企业。在各成员企业中具体负责这一工作的是综合办，而综合办的主任来源比较复杂，大多没有人力资源管理的经验和专业技能，对绩效考核工作仅有感性的认识。而各成员企业综合办的人事劳资人员的素质更是参差不齐。我们希望集团人力资源部能够对包括绩效考核在内的人力资源管理工作的各个方面提供指导。只有打好基层人力资源工作的基础，总部的政策才能得到良好的贯彻。

（本文作者系和君咨询有限公司顾问）

集团公司绩效考核办法 篇4

集

团

公 司 绩 效 考 核（征求意见稿）二00九年十二月二十八日

办 法

目 录

绩效考核的操作办法 绩效考核的项目及扣分标准

一、组织纪律考核及扣分标准

二、业务考核及扣分标准

A、高层领导的业务考核及扣分标准

（一）、主持工作的总经理、常务副总经理、副总经理

岗位业务考核及扣分标准

（二）、分管行政人事部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、岗位业务考核及扣分标准

（三）、分管市场管理部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（四）、分管市场安全部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（五）、分管工程部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（六）、分管物业部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（七）、分管财务部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（八）、分管企划编辑部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

（九）、分管营销部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、营销总监岗位业务考核及扣分标准

（十）、分管物流部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理

岗位业务考核及扣分标准

B、部门人员业务考核及扣分标准

(一)、行政人事部

行政人事部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 行政人事部主管岗位业务考核及扣分标准 行政人事部内勤、文员岗位业务考核及扣分标准 行政人事部驾驶员岗位业务考核及扣分标准 行政人事部餐厅岗位业务考核及扣分标准 行政人事部杂勤人员岗位业务考核及扣分标准

（二）、市场管理部

市场管理部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 市场管理部主管岗位业务考核及扣分标准 市场管理部内勤岗位业务考核及扣分标准 市场管理部市场管理员岗位业务考核及扣分标准 市场管理部广播员岗位业务考核及扣分标准

（三）、市场安全部

市场安全部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 市场安全部班长（含副班长）岗位业务考核及扣分标准 市场安全部保安员岗位业务考核及扣分标准 市场安全部消防安全员岗位业务考核及扣分标准 市场安全部车辆管理员岗位业务考核及扣分标准 市场安全部夜间值班员岗位业务考核及扣分标准

（四）、工程部

工程部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 工程部主管岗位业务考核及扣分标准 工程部内勤岗位业务考核及扣分标准

工程物业部工程技术员岗位业务考核及扣分标准

（五）、物业部

物业部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 物业部外围主管岗位业务考核及扣分标准 物业部内勤岗位业务考核及扣分标准

物业部物资、钥匙保管员岗位业务考核及扣分标准 物业部维修主管岗位业务考核及扣分标准 物业部电工岗位业务考核及扣分标准 物业部水工岗位业务考核及扣分标准 物业部防水工岗位业务考核及扣分标准

（六）、财务部

财务部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 财务部会计岗位业务考核及扣分标准 财务部出纳员岗位业务考核及扣分标准 财务部收费员岗位业务考核及扣分标准 财务部档案管理员岗位业务考核及扣分标准

（七）、企划、编辑部

企划、编辑部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 企划、编辑部一编岗位业务考核及扣分标准 企划、编辑部二编岗位业务考核及扣分标准 企划、编辑部三编岗位业务考核及扣分标准

（八）、营销部

营销部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 营销部主管岗位业务考核及扣分标准 营销部内勤岗位业务考核及扣分标准 营销部营销员岗位业务考核及扣分标准

（九）、物流部

物流部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 物流部内勤岗位业务考核及扣分标准 物流部驾驶员岗位业务考核及扣分标准

（十）、督查部

督查部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 督查部成员岗位业务考核及扣分标准

集团公司绩效考核办法

绩效考核的操作办法

1、考核分为两个部分：组织纪律40分和业务考核60分，组织纪律是通用条款，公司员工、领导全按照同一条款标准执行。

2、组织纪律由上级领导、绩效考核小组两方进行考核，绩效考核小组在抽查或者监督中，发现了问题，就把问题报到当事人的上一级领导，由其上一级领导对其进行扣减分，当事人的上一级领导发现了问题，直接对当事人进行扣减分。员工或下级发现上级的问题可直接向绩效考核小组反映，也可通过正常渠道向有关领导反映。

3、业务考核分为日常业务考核和经济考核、专项工作考核三部分，日常业务考核员工由部门领导进行考核，中层以上领导干部由分管的总经理助理、副总经理等领导进行考核，分管的总经理助理、副总经理等领导由各公司主持工作的老总进行考核，主持工作的老总由董事长或集团进行考核。董事长或集团对主持工作的老总的考核采用扣现金的方法。主持工作的老总可按绩效考核办法或相关的规章制度另行追究有关责任人的责任。

4、经济考核主要围绕“增加收入、节约开支、提高效率”这个基本点考核，比如，市场招商难的场区或者摊位、财务难收的账款、编辑部难招商的广告位、年终的收入指标完成情况等等，都可以纳入经济考核，不管谁能够攻破难关，并给公司带来经济效益，那就会得到一定比例的奖励；反之，支出超标或者给公司造成经济损失了，就要给予一定比例的处罚。经济考核奖惩比例为经济效益额的百分之三。具体实施办法由各公司办公会研究明确。

5、专项工作考核是指平日或者当前的某项专项工作纳入了专项工作，要求部门或个人在规定的期限内完成，若未保质保量按时完成，给予相应的扣减分处罚。

6、上级部门、上级领导、行政部门、办公会均可以对相关业务部门、业务人员进行经济考核或者专项工作考核。

7、平日要求逐级组织检查，逐级进行把关，按员工每分2元、中层领导每分3元，高层领导每分5元的标准从当月工资里扣减，分管工作有多个部门、涉及多个的岗位的，要对照项目，进行考核，最后扣分除总经理、常务 5

副总经理、主持工作的副总经理扣现金单独执行外，其他可将总计扣分除以分管部门的个数。单项违犯超过3次的，按《行政管理处罚规定》处理。

8、绩效考核办法是公司管理制度的一个形式，视情节严重程度与规章制度结合使用，情节严重、给公司造成经济损失或者不良影响、不良后果的，按规章制度进行处理。

9、对于成绩优秀、表现突出、为公司做出了贡献的员工或领导，效益额不能用具体数字来衡量的，视贡献大小由董事会或者办公会研究决定，给予现金奖励。

奖励标准为：

1．为公司献计献策，提出的方案经执行确有成效，能提高公司经济效益 的；

2．在公司需要的关键时刻拉得出、冲得上、打得赢、高效高质完成公司 部署的工作任务、较好维护了公司利益的；

3．遇有灾变，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使公司利益 免受重大损失的；

4．为公司利益和发展做出其它显著贡献的；

10、每月5日之前，员工由部门领导进行考核，中层以上领导干部由分管的总经理助理、副总经理等领导进行考核，分管的总经理助理、副总经理等领导由各公司主持工作的老总进行考核，主持工作的老总由董事长或集团进行考核，并将考核结果报公司工作绩效考核小组，经绩效考核小组审核认定，并经总经理签字后，由行政人事部将考核结果通知财务部执行。

11、特别条款：凡是收受贿赂，损害公司利益，中高层不能履行夜间值班制度，消防安全工作有疏漏的直接扣现金2000元，情节严重者给予开除，必要时移交司法机关处理。

12、全年考核结果将作为在年终发放绩效工资、评选先进工作者及职务调整的重要参考依据。

13、本办法自二0一0年一月一日正式执行。

绩效考核的项目及扣分标准

一、组织纪律考核及扣分标准

本项目为公司员工、中高层领导组织纪律考核通用条款，共40分。

扣分标准为：

1．上班期间擅自离岗、随意串岗、上网玩游戏、利用办公室电话聊天的每次扣2分。未经批准迟到或早退超过10分钟、未经批准擅自休假、旷工的，按公司规章制度处理。

2．无故不参加会议、学习、无故不参加集体劳动、无故不参加其他 集体活动、凡是重大活动未按要求统一着装、未按要求清扫卫生区、未按规定时间提前就餐的，每次扣2分。

3．下班未关分管范围内门窗、电器设施、室内私自接配电线及装接 电器、未按正确操作规程、规定使用电器、设备、设施的，每次发现扣2分，如导致事故的，按相关规章制度进行严肃处理。

4．工作服务态度不好，有员工、业主或客户反映、举报，经查属实 的以及与同事不能友好相处、相互配合致使工作受到影响的，每次扣3分。

5．不爱惜公共财物、拿走、损坏、丢失公物、不厉行节约、铺张浪 费的，每次扣6分，人为原因要论质论价赔偿。

6．工作马虎、责任心不强、原则性不强、好人主义、本位主义，出现失误或管理不到位的，每次扣5分，情节严重的，按公司规章制度处理。

7．无理顶撞或不服从领导、对下达的任务和要协调完成的工作，讨价还 价，斤斤计较，不完成或延误完成的；无正当理由工作未按时、保质保量完成的；不按规定程序办事或未与领导沟通协商擅自决定且事后不向领导汇报的；弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误，经查属实的，每次扣10分，情节严重的，按公司规章制度处理

8．思想、言行未与公司保持高度一致、公司决定的事没有不折不扣地执 行或者会上不说、会后乱说，破坏公司形象的；制造、传播、散布谣言或者拉帮结派、推诿扯皮的；索贿、受贿、利用职权谋取私利的；泄漏公司秘密及内部规章制度，损害公司利益的；其它未维护公司利益或者损害公司利益的，每次扣10分，情节严重的，按公司规章制度处理。

二、业务考核及扣分标准

A、高层领导的业务考核及扣分标准

（一）、主持工作的总经理、常务副总经理、副总经理岗位业务考核及扣分标准

1． 未按规定主持召开办公会等各种会议或者会议质量未达到要求的，每次扣20元。

2．平日未及时组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣20元。

3．对不符合程序、不符合规定、违背公司利益的申请、合同或账目给 予签字同意的，每次扣50-200元。

4．在公司成本费用预测、计划、控制、核算方面未制定出有效措施或 未监督、督导各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益的，每次扣50元。5．在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣50元。

6．董事长每次检查，公司或市场达不到要求的满意率，视情节严重，每次扣50-200元。

7．未及时掌握公司各项重要工作的状况及工作进程，业务上没有对下 属进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用，每次扣30元。8．不能及时发现问题、漏洞、未及时上报或者不能有效进行解决的，每次扣50-100元。

9．分管范围内每有一项工作、事件未能妥善处理的，视情节严重每 次扣20-200元。

10．分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，视情节严重，扣20-200元。

11．分管范围内每有一项工作未按工作职责履行或出现失误，视情节严重，每次扣20-200元。

12、每发现一次索贿、受贿或利用职权谋取私利的，扣1000-2000元。情节严重的，给予开除；必要的移交司法机关处理。

13．因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，视情节严重，每次扣100-1000元。

14．每发现一次没有维护公司利益或者损害公司利益，视情节严重，扣100-1000元。

（二）分管行政人事部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（共60分）：

1、及时了解、掌握国家的法律、法规、政策条令，为公司决策提供科学、合法、合理的依据，最大化地维护公司与员工的利益，若未尽到职责，每次扣5分。

2．协助总经理搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，若未尽到职责，每次扣2分。

3．负责公司各项规章制度的制定、修订及检查监督，并对公司决定的事项进行催办，查办和落实，若未尽到职责，每次扣2分。

4．建立人事档案资料库，规范人才招聘、培养、使用、考查选拔工作程序，按规范程序对招聘、培养、提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，若未尽到职责，每次扣3分。

5．负责总务管理，制定相关制度，加强对车辆、宿舍、食堂、水电、办公用品、部分固定资产、卫生、环境的管理，若未尽到职责，每次扣2分。

6．负责公司的行政管理和日常事务管理，带领所属员工认真完成本部室、分管范围的各项工作，如无正当理未完成的，每次扣3分。

7．监督公司各种印章的管理与合理使用，如出现印章保管及使用不当每次扣5分。

8．监督公司车辆的派遣、计划与管理，车辆安排、管理不当或者出现管理漏洞，每次扣2分。

9．监督公司物资采购，物资采购安排不当或者管理不当，每次扣2分。10．监督公司起草决议、通知等文件，并以公司名义进行发布，若出现失误，每次扣3分。

11．负责绩效考核的落实与监督，若未尽到职责，每次扣2分。12．监督所属部门的安全管理工作，若出现事故或损失，每次扣3分。13．负责做好公司员工劳动纪律管理工作，定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，并及时将抽查结果予以公布。若未尽到职责，每次扣2分。

14．负责带领公司创建企业文化，塑造良好的企业形象，打造优良的工作环境，凝集员工的信任感、归属感、荣誉感，引导员工为企业的蓬勃发展而努力。若未尽到职责，每次扣3分。

15．对公司工资发放、福利发放、车辆使用、印章使用、物资采购、宿 9

舍、食堂、办公用品、卫生、环境等进行管理把关，若未尽到职责，每次扣3分。

16．督导公司各部门搞好与各关系单位、业户客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣2分。

17．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。

18.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整 改、未及时复查的，每次扣2分；

19.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

20.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

21.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

22.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。

23.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

24.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（三）、分管市场管理部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）：

1、指导所属部门认真做好本部室、分管范围日常工作计划及工作总结；合理安排部室员工完成分管区域日常管理工作；因安排人员不当引起管辖区域发生影响市场正常经营秩序的，每次扣3分。

2、指导所属部门合理安排节假日市场娱乐活动，合理安排部室员工节假日值班，因娱乐活动及值班情况安排不合理扣3分。

3、协调、保持市场与工、检、法、公安、技术监督局等相关部门关系，引导业主少卖或不卖假冒伪劣产品。发现一次工商在市场查处伪劣商品扣5分。

4、引导市场业主诚信经营，不得出现强买强卖，辱骂顾客等现象，接受一次因市场业户诚信经营不到位投诉扣3分。

5、指导有关部门做好市场财产投保及财产理赔工作。因财产保险问题造成市场不稳定因素扣3分。

6、监督市场卫生、保洁工作。因督察不到位在市场内发现脏乱差及卫生死角扣3分。

7、认真部署安排租金调整计划及租金收取工作。为市场租金调整计划提供有效、合理数据及详细计划。因调查不详实造成的错误后果承担重要责任。租金收取过程认真、效率、及时核对，出现重大失误扣3分。

8、做好陪同各种检查团来市场检查工作，在检查过程中因管理不到位产生负面影响扣3分。

9、安排好计生办在市场进行的各项工作，因安排或管理不到位扣3分。

10、监管摊位转让手续真实、有效。发现有违规操作现象视情节轻重扣3分。

11、指导部署制定员工每月学习计划，每月学习一部管理类书籍，每月开展一次学习交流会。未完成学习计划扣3分。

12、做好冬夏季市场避暑、保暖、消毒等工作。严格保护市场业户人身安全，防止重大疫情在市场发生。因预防不及时造成市场不稳定因素扣3分。

13．督导分管各部门搞好与各关系单位、业户、客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣3分。

14．对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符 11

合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣3分。

15．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。

16、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；

17、不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

18、在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

19、分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

20、分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣 2分。

21.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

22.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（四）、分管市场安全部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）：

1、指导所属部门认真做好本部门分管范围内的治安，消防，车辆管理等工作并认真做出工作，计划及工作总结，带领和督导队员做好安全保卫工作，确保公司，人，财，物的绝对安全，否则扣3分。造成损失且情节严重的按公司有关规定严肃进行处理。

2、每个星期一组织一次部门会议准确传达上级工作安排及决策指令，并对本周的工作进行一次总结，对于出现的问题立即研究解决办法，对症下药。否则扣2分，如因不及时对发现的问题采取措施造成损失且比较严重的按公司管理规定进行处理。

3、严格遵守规章制度，搞好队伍建设，每月组织一次岗位培训内容，包括消防知识，法律法规学习，公司各项规章制度，消防各种应急预案，突发事故的处理能力和体能训练，提高队员和整体队伍的工作能力和身体素质并认真做好学习记录。否则扣2分。

4、监督队员的考勤考核工作检查和纠正队员违规行为，对于不称职的提出处理意见，因管理不到位，部门人员出现违纪行为负连带责任，出现上述情况扣3分。如欺上瞒下，出现问题不上报的，情节严重的按公司管理规定进行处理。

5、负责协调与公司其他部门的合作及公安机关，消防部门的关系，搞好团结，否则扣2分。

6、接到业主及顾客报警，指导部门领导带领队员三分钟内赶到现场了解情况，并将事态控制在最小范围，及时将人员带离市场进行调解，事态严重应在第一时间报公安机关处理，否则扣3分。如因处理不当造成影响的，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

7、熟悉掌握市场安全防范，重点部位和治安工作的规律及特点、对于夜间经常发生案件的部位采取多种办法进行防范。每月夜间查岗不少于1次，保证巡逻质量，如因防范不到位发生问题，造成损失的负领导连带责任，扣3分。

8、指导部门合理安排人员对市场进行24小时不间断巡逻，防止案件发生并认真做好每天开关门工作，每天清场时有带领队员进入市场，认真检查，确保市场绝对安全，不存隐患，否则扣3分。如因清场不到位发生问题，情 13

节比较严重的按公司管理规定进行处理。

9、每天根据天气预报，夜间做好市场大门加固，碰到台风，暴雨，暴雪等恶劣天气，必须在第一时间到达市场检查并及时将检查情况报公司相关领导，手机24小时保持开机状态，否则扣3分。如因防范不到位造成公司及业主损失负连带责任，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

10、认真学习法律法规及消防有关知识，用知识武装自己，搞好保安队伍的管理，碰到突发事件要以身作则不惧危险，保护公司财产不受损，如碰到突发事件等危险关头不能以身作则造成公司及人员受到伤害的扣3分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

11、每月组织一次安全检查，半年搞一次消防演习，认真记录检查结果，并对检查出的问题，限期整改，督促消防管理员做好消防设备设施的保养工作，设备出现故障，应立即申请维修。如因没有及时维修而使设备无法正常运行的扣3分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

12、指导部门领导能够掌控班长及班内人员的思想动态，认真做好思想工作及工作安排，搞好团结，如因此发生问题，扣2分，情节比较严重的根椐公司管理规定另行处理。

13、指导部门接到业主报警或发现火情，经查看属实后立即拨打119报警，并及时向消防控制室值班员和公司领导报告，启动灭火应急疏散预案，根据预案带领队员进行灭火，疏散，抢救物资，消防部门到达后将火灾情况，燃烧物品，向消防人员进行汇报并协同消防部门进行灭火，如因发现不及时或处理不得当扣3分，造成损失并情况严重的根据公司管理规定另行处理。

14、指导部门每天合理安排人员对市场车辆进行管理，对业主车辆进行登记，并签订责任书，对业主乱放车辆货物进行处罚，确保市场道路畅通，如因管理不到位道路堵塞严重的，扣2分。

15、市场消防安全工作重中之重，如果出现问题，每发生一次扣3分，形成损失的，视情节轻重，按照公司有关制度进行处理。

16．督导分管各部门搞好与各关系单位、业户、客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣2分。

17．对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。

18．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部

门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整 改、未及时复查的，每次扣2分；

20.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

21、在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

22.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

23、分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣 2分。

24.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

25.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（五）、分管工程部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）：

1．监督指导工程部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣3分。

2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣2分。

3．协调好与上级有关部门、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣2分。

4．督促做好各项工程招标工作，确保工程招标准备充分、程序完善，招标过程公开、透明、符合公司利益，若出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊，每次扣3分。

5．督促做好各项工程管理工作，工程选材与施工要考虑到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把关到位，若未尽到职责，每次扣2分。

6.负责项目施工管理制度的起草、制定、监督执行及不断完善，若未尽到职责，每次扣2分。

7.参与公司项目的规划设计和方案设计，为总经理提供项目开发可行性决策信息支持，若未尽到职责，每次扣2分。

8.负责项目施工计划的审核以及计划实施过程中的检查、协调工作，若未尽到职责，每次扣2分。

9.负责项目现场安全工作情况的检查，落实对安全隐患的及时协调处理，若未尽到职责，每次扣3分。

10．负责各类施工合同的起草、审查、把关工作，若未尽到职责，每次扣3分。

11.利用职权之便向施工单位、监理单位收取财物，按有关规定严肃处理。12.督导分管部门搞好与各施工单位、监理单位的关系处理，督导搞好工作协调，若未尽到职责，每次扣3分。

13．督促做好各项工程招标、工程施工管理、工程监督、把关、验收工作，要确保公司利益，若未尽到职责，每次扣3分。

14.组织重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案，若未尽到职责，每次扣3分。

15.审核施工图纸，组织技术交底、图纸会审工作，若未尽到职责，每次扣3分。

16.对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。

17．负责工程施工合同的审查、把关工作，要确保公司利益，若未尽到职责，每次扣2分。

18.督促做好施工现场的监督管理工作，督促抓好工程质量，加快工程进度，若未尽到职责，每次扣2分。

19.对工程款项的支付进行严格把关，确保严格按合同约定支付款项，若未尽到职责，每次扣2分。

20.未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。

21.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣2分；

22.不能及时发现公司或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

23.在公司、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

24.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，每次扣2分。

25.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2分。

26.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次扣2分。

27.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（六）、分管物业部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1．监督指导物业部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣3分。

2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣3分。

3．协调好与上级有关部门、物管办、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣3分。

4．处理好与业主委员会、业主的关系，为业主做好服务，发挥好业主委员会的作用，若未尽到职责，每次扣3分

5．督促做好供电系统、供水系统、消防管道、公共照明设备的维护及保养工作，若未尽到职责，每次扣3分。

6．督促做好物业费、仓库租金的收取工作，确保不漏户不漏收，监管到位，若未尽到职责，每次扣3分。

7.督促做好设备设施管理及维修工作，经查实存在没有及时解决、未向业主或使用人公开报修电话及投诉电话、未建立设施设备标志档案（设备台账）、设施设备的运行、检查、维修、保养等记录不完善、业主报修记录不全、维修不及时等情况，每出现一项扣3分。

8．督促做好公共区域内设施、环境、卫生、绿化等工作，若未尽到职责，每次扣3分。

9．督促做好场区房屋的使用管理工作，禁止场区私自乱搭、乱建，对业主装修房屋是否对结构有改动进行审核把关，若未尽到职责，每次扣3分。

10．督导分管部门搞好与上级主管部门的关系处理，督导搞好工作协调，若未尽到职责，每次扣3分。

11.对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣3分。

12．负责物业管理合同的审查、把关工作，要确保公司利益，若未尽到职责，每次扣3分。

13.督促做好物业维修的监督管理工作，督促抓好工程质量，加快工程 18

进度，若未尽到职责，每次扣3分。

14.对物业维修工程款项的支付进行严格把关，确保严格按合同约定支付款项，若未尽到职责，每次扣3分。

15.对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。

16.未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。

17.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣2分；

18.不能及时发现公司或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

19.在公司、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

20.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，每次扣2分。

21.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2分。

22.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次扣2分。

23.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（七）、分管财务部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1、指导所属部门合理安排本部门的工作，对每项工作明确分工，做到每位人 员都能按部就班地做好自己的日常工作，如因安排不当造成影响正常工作等每次扣3分。

2、监督审核所有经济业务的原始凭证，对不符合公司规定的凭证进行签 字认可的每发现一次扣3分。

3、指导部门人员对各项业务进行相应的会计处理，对于不符合规定的会计处 理，每发现一次扣3分。

4、定期或不定期对部门各人员的工作进行抽查监督，对于发现的问题，能处 理的及时处理，对可能给公司造成损失的及时汇报领导，如发现问题不及时上报的每次扣3分。

5、对公司发生的收支费用、成本要进行认真核算和分析，并将分析情况及时 与领导进行沟通，减少不必要的开支，控制成本支出，对发现问题未及时上报的每次扣3分。

6、及时定期核对债权债务并进行催收，对于发现的应收款项，及时通知其他 相关部门进行催收并反映给有关领导，对未发现或发现后未及时汇报每次扣3分。

7、监督所属部门每日及时编制资金周转表，了解资金状况，做好阶段性的收 支计划，及时上报各级领导，做出资金使用安排，如未及时上报影响资金使用，每次扣3分。

8、督促所属部门每月及时编制各种会计报表，并做出详细的报表说明，每发 现一处编制数字错误，扣3分。

9、及时了解政策动向，对公司各项税款的计提及上缴情况进行核实，防止多 缴情况发生，发现错提多缴情况，除了要及时纠正外，每次扣3分。

10、带领所属部门领导积极与税务部门协调沟通，及时了解新增及注销的

业户，并根据情况调整税额，保证代业户缴纳的税款不超过公司与税务部门协商的限额，如因调整不及时造成多缴税款，除了要协调税务部门下月调减外，每出现一次扣3分。

11、严格各种印章的使用及保管，在出纳签出每一笔支票盖章时都 要认

真核实经济业务的实际发生数据及所对应的单位，避免出现单位及金额发生错误，如出现印章保管及使用不当情况，经发现但未给公司造成实际损失的每次扣3分，20

如给公司造成损失的按公司相关规定处罚。

12、认真审核各种合同，特别是对于合同中的付款条款要尽量按照有利于

公司的原则执行，对于一些不利于公司的付款方式要及时提醒有关领导，如发现情况未及时告知领导的每次扣3分。

13、协调制定公司指标计划，并分别在半年及结束后10日对计

划的完成情况进行核算，为领导提供准确的数据，如因数据不准时、不准确给领导造成决策上的失误，每次扣2分。14、15、严格按照集团公司下达的财务开支规定进行费用及其他款项的申请 指导制定所属部门的工作计划及进行本部门的工作总结，对每位部门 及开支，严格各项开支的程序，对于未按规定申请及开支的情况每发现一次扣2分。人员进行考核，检查部门人员的组织纪律及各项工作完成情况，发现问题及时督促整改，保证各项工作的顺利完成，如因组织督促不到位而影响正常的工作，每次扣2分。

16、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。

17．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。

18.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整 改、未及时复查的，每次扣2分；

19.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

20.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

21.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

22.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。

23.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

24.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（八）、分管企划、编辑部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1、监督指导企划、编辑部的工作，根据部门工作进行合理调度，科学分工，带领部门员工齐心协力完成各项任务，如因团队不团结导致整体工作受到影响，扣5分。

2、监督《小商品市场报》的编排工作，包括报纸的统筹安排、版面分配把关、稿件审核把关及报纸发行把关等，因工作责任心不强造成失误每次扣5分。

3．监督指导报纸广告、户外广告、电视宣传的全面管理工作，督促部门各区块责任人严格按职责分工开展工作，如因管理不到位或因粗心大意造成损失扣5分。

4．协调与业务往来单位的关系，力求争取合作利益的最大化，如出现假公济私、收受贿赂的情况，按有关的管理规定处理。

5．监督指导所属部门各种合同的起草、把关工作，如不按公司规定的程序批签合同，每次扣5分。

6、因服务质量不佳、有业户或客户举报，经查属于故意无理取闹的,每次扣5分。

7、指导部门文件的起草或质量把关，如未能按公司要求的期限上交，拖公司后腿每次扣4分。

8、不定期组织部门人员对报纸的发行情况进行抽查，以确保报纸按规定发放到位，如因监督不到位造成损失，每次扣4分。

9、负责对户外广告、电视宣传、网站、信息管理进行把关，若未尽到 职责，每次扣4分。

10、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣5分。

11．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣4分。

12、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；

13.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

14.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

15.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

16.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。

17.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

18.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（九）、分管营销部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、营销总监岗位业务考核及扣分标准

（60分）：

1、监督指导营销部门全面工作，主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施。未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣3分。

2、规划并组织执行公司总体市场和销售战略，收集营销信息，分析市 场趋势，负责组织制订公司的营销战略与、月度计划，保证全面完成公司目标任务。分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，每次扣3分。

3、制定市场开发及推广实施计划，引导和控制市场销售工作的方向和进度。不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣3分。

4、掌握市场动态，策划和实施广告宣传活动。熟悉市场状况并有独特见解；深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣3分。

5、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求。客户分析不到位、不能有效吸引客户的每次扣3分。

6、建立客户满意制度并实施督导协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。不能妥善解决客户问题，发生纠纷的每次扣5分，客户满意度达不到95%以上的扣现金处理。

7、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务，巩固和完善原有市场的基础上，开发新市场，提高品牌形象。完不成计划的每差一个百分点扣3分。

8、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据，对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣3分；

9、全面负责营销部信息档案管理督导工作，保证重要文件和资料不泄密、不外流。文件没有及时归档的每次扣3分，文件泄密、外流的，按有关规定严肃处理，必要时给予开除或移送司法机关。

10、经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施。调查研究不透彻的，应对措施不得力的每次扣3分。

11、管理销售人员，负责对下属的培训和业务指导，帮助建立、补充、24

发展、培养销售队伍；为公司储备人才。管理、培训不到位的每次扣3分。

12、主持公司重大营销合同的制定、谈判与签订工作。合同制定不规范，存有明显疏漏的每次扣3分。

13、负责定期向公司提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。报告不及时，质量不过硬的每次扣3分。

14、做好纵向和部门间横向的协调沟通。发生部门不协调矛盾的每次扣 3分。

15、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。

16、每发现一次索贿、受贿或利用职权谋取私利的，视情节严重，按有关规定严肃处理。

17、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；

18.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

19.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

20.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

21.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。

22.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

23.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

（十）、分管物物流的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1、监督指导物流部的日常管理工作，保证所属部门管理目标和经济目标的实现，计划分解到季，按时完成公司下达的各项经济指标，否则扣4分。

2、及时贯彻、执行公司各项规章制度和决议，如未及时贯彻造成影响扣3分

3、监督指导所属部门员工的绩效考核工作，做到公平、公正、公开，发现好人主义一次扣4分。

4、指导组织每季对驾驶员（包括免费车司机）进行一次安全教育，提高安全意识，确保广大乘客的生命安全，否则扣4分。

5、不定期对各线路免费车载货、载客、及托运费等情况进行监督抽查，提高服务质量，树立企业形象。如未尽职责每次扣4分。

6、对每月上报的托运部进货数量、免费车出货数量等各种报表进行认真的分析、复核，确保数字真实、有效，为领导决策提供可靠的理论数具。如未尽职责每次扣3分。

7、对公司车辆严格管理，每月对车辆维修、耗油进行考核，实行奖惩制度，若未尽职责，每次扣4分。

8、带领所属部门处理好相关部门及公司各部室的关系，确保各项工作顺利开展，否则每次扣4分。

9、监督指导部门工作正常运转，确保车辆技术性能良好，如因车况造成不能按时出车，每次扣4分。

10、指导部门处理好业主、客户的工作关系，并为其做好服务，如工作不到位，产生矛盾，有人举报，每次扣4分。

11、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣5分。

12．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣3分。

13、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；

14.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。

15.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。

16.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。

17.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。

18.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。

19、分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。

B、部门人员业务考核及扣分标准

（一）、行政人事部

行政人事部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、及时了解、掌握国家的法律、法规、政策条令，为公司决策提供科学、合法、合理的依据，最大化地维护公司与员工的利益，若未尽到职责，每次扣5分。

2．协助总经理搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，若未尽到职责，每次扣5分。

3．负责公司各项规章制度的制定、修订及检查监督，并对公司决定的事项进行催办，查办和落实，若未尽到职责，每次扣5分。

4．建立人事档案资料库，规范人才招聘、培养、使用、考查选拔工作程序，按规范程序对招聘、培养、提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，若未尽到职责，每次扣5分。

5．负责总务管理，制定相关制度，加强对车辆、宿舍、食堂、水电、办公用品、部分固定资产、卫生、环境的管理，若未尽到职责，每次扣5分。

6．负责本部门的行政管理和日常事务管理，带领所属员工认真完成本部室、分管范围的各项工作，如无正当理未完成的，每次扣5分。

7．负责公司各种印章的管理与合理使用，如出现印章保管及使用不当每次扣5分。

8．负责车辆的派遣、计划与管理，车辆安排、管理不当或者出现管理漏洞，每次扣3分。

9．负责安排公司物资采购，物资采购安排不当或者管理不当，每次扣3分。

10．负责起草决议、通知等文件，并以公司名义进行发布，若出现失误，每次扣3分。

11．负责绩效考核的落实与监督，若未尽到职责，每次扣3分。12．负责做好本部门的安全管理工作，若出现事故或损失，每次扣3分。13．负责做好公司员工劳动纪律管理工作，定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，并及时将抽查结果予以公布。若未尽到职责，每次扣3分。

14．负责带领公司创建企业文化，塑造良好的企业形象，打造优良的工作环境，凝集员工的信任感、归属感、荣誉感，引导员工为企业的蓬勃发展而努力。若未尽到职责，每次扣4分。

15.负责做好公司布置的其它工作，若未尽到职责，每次扣3分。

行政人事部主管岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1．配合部门领导做好各项日常管理工作，协助处理好日常行政事务 工作，当好部门领导的好帮手、好参谋，若未尽到职责，每次扣5分。

2．根据领导指示及时下发各类文件，下达各类通知；按时完成各种 公文的打印、复印、收发、登记、传递、催办、立卷、归档和销毁工作，若未尽到职责，每次扣5分。

3．负责公司高层领导的考勤、请假登记，协助对公司各部门的劳动 纪律进行检查，负责指纹机的管理，各部门的考勤、请假登记，若未尽到职责，每次扣5分。

4．负责根据各部门员工的考勤及时正确编制工资表，负责员工各种 福利的计划、分发以及业主子女入学关系的办理，若未尽到职责，每次扣5分。

5．负责员工各种劳动保险的及时交纳、办理，负责各种手续的办理、程序的履行工作；根据[劳动法]，签订劳动合同，并对其进行管理，若未尽到职责，每次扣5分。

6．负责部门内勤以及公司档案、荣誉证书、奖牌、相关文件、文档 资料等管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。

7．根据采购小组组长的指派，负责采购、管理、发放公司部分日常 办公用品、低值易耗品及劳保用品等工作，若未尽到职责，每次扣5分。

8．负责车辆的安排使用、监督管理，负责公司物资登记、清点及各 部门报废物资的入库管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。

9．负责董事长办公室、接待室的卫生以及客人接待工作；负责公司 会议室的使用安排及管理工作，并下达会议通知，若未尽到职责，每次扣5分。

10． 负责接听电话、接发传真、邮寄、接收邮件，对重要电话、传真、邮件进行记录并及时呈领导阅示，若未尽到职责，每次扣3分。

11． 负责协助各部门人员复印机、传真机的正确合理使用，若未尽到 职责，每次扣3分。

12． 负责办公室电器的安全管理工作，若未尽到职责，每次扣3分。13． 负责做好与集团、各分（子）公司之间的沟通、传达工作，若未 尽到职责，每次扣3分。

14． 做好公司领导或部门领导交办的其他工作，若未尽到职责，每次 扣3分。

行政人事部内勤、文员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、配合部门领导做好各项日常管理工作，协助处理好日常行政事务

工作，当好部门领导的好帮手、好参谋，若未尽到职责，每次扣5分。

2、根据领导指示及时下发各类文件，下达各类通知；按时完成各种 公文的打印、复印、收发、登记、传递、催办、立卷、归档和销毁工作，若未尽到职责，每次扣5分。

3、负责公司高层领导的考勤、请假登记，协助对公司各部门的劳动

纪律进行检查，负责指纹机的管理，各部门的考勤、请假登记，若未尽到职责，每次扣5分。

4、分。

5、负责员工各种劳动保险的及时交纳、办理，负责各种手续的办理、程序的履行工作；根据[劳动法]，签订劳动合同，并对其进行管理，若未尽到职责，每次扣5分。6、7、8、9、负责部门内勤以及公司档案、荣誉证书、奖牌、相关文件、文档 根据采购小组组长的指派，负责采购、管理、发放公司部分日常 负责车辆的安排使用、监督管理，负责公司物资登记、清点及各 负责办公室、接待室的卫生以及客人接待工作；负责公司会议室 资料等管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。

办公用品、低值易耗品及劳保用品等工作，若未尽到职责，每次扣5分。部门报废物资的入库管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。负责根据各部门员工的考勤及时正确编制工资表，负责员工各种

福利的计划、分发以及业主子女入学关系的办理，若未尽到职责，每次扣5 30 的使用安排及管理工作，并下达会议通知，若未尽到职责，每次扣5分。

10、负责接听电话、接发传真、邮寄、接收邮件，对重要电话、传真、邮件进行记录并及时呈领导阅示，若未尽到职责，每次扣3分。

11、负责协助各部门人员复印机、传真机的正确合理使用，若未尽到 职责，每次扣3分。

12、负责办公室电器的安全管理工作，若未尽到职责，每次扣3分。

13、负责做好与集团、各分（子）公司之间的沟通、传达工作，若未 尽到职责，每次扣3分。

14、做好公司领导或部门领导交办的其他工作，若未尽到职责，每次 扣3分。

行政人事部驾驶员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1．未经请示出私车的（不得越级请示）；不及时维修保养车辆的； 未经领导批准私自将车辆交给他人驾驶的；公司用车时，不能准时出车的，每次扣4分。

2．车辆平时行驶中百公里油耗超出正常标准的；车辆不按规定程序 加油或者车辆因公外出，在外地加油，回公司不按要求进行登记的，每次扣4分。

3．车辆在午休、晚间或其它休息时间如果无特殊情况，必须停放在 公司，若未经领导同意，私自开车离开公司的，每次扣4分。

4．车辆停放在不准停车的路段或者危险地段，除造成的费用自负外，每次扣4分。

5．出车回来没有及时交钥匙或者没有按规定进行登记的；车辆维修未 按规定程序执行的；借派公车机会出私车的；不及时保洁车辆内外卫生的；有其它不爱惜车辆的行为的，每发现一次扣4分。

6．对车辆要勤检查、勤保养，及时发现问题、及时处理问题，保证车 辆经常处于良好的技术状态，因责任心不强造成车辆故障的，每次扣10分，并按公司规章制度进行处理。

7．车辆外出不遵守交通规则，出现违章、违规造成罚款的，除执行公司不予报销的制度外，每次扣10分；造成交通事故负次要责任的，每次扣10 31

分，情节严重的，按公司规章制度进行处理。

8．以任何借口拒绝出车，不听从分配，不服从管理，不按时完成任 务的，违反其中一项，每次扣10分。

9.行驶里程与行车登记表上的目的地里程相差较大且不能说明合 理原因的；在加油、报销单据等方面循私舞弊的；车辆外出造成交通事故且负主责的，上述每违反一项按照公司规章制度进行处理。

行政人事部餐厅岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1、餐厅炊事设施如因使用不当或个人原因造成故障每次扣3分，造成事故的每次扣5分，造成较大影响的按公司规定做出处理。

2、每天下班离岗之前将餐厅所有电器电源关掉，每发现一次未关扣3分。

3、下班之前关好餐厅所有门窗，做好防盗工作，每发现一次未关扣3分。

4、饭菜中发现苍蝇，每次扣3分。

5、餐厅内出现苍蝇，每发现3只以上扣2分。

6、餐厅内发现鼠，每次扣3分。

7、餐厅保持无腐臭等异味，否则每次扣2分。

8、热爱本职工作，服务态度要热情，否则扣4分。

9、坚持原则，大公无私，如实记录就餐人数，否则发现一次扣4分。

10、严格执行采购制度，加强成本核算，按月上报就餐分析表，如有失误每次扣5分；购买原材料缺斤少两每次扣5分。

11、提高采购质量，不购买变质食品和原材料，保证不让员工吃变质的饭菜，违反规定发现一次扣8分。

12、提高工作责任心，按时开饭，如无故延误一次扣3分。

13、如不按时清扫餐厅的卫生，造成餐厅卫生不整洁，每次扣5分。

14、合理控制饭菜数量，避免形成不必要的浪费，每发现一次扣2分。

行政人事部杂勤人员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1．根据公司安排负责家政工作，每有一项工作未达到服务对象所要 求的满意率与完成率的，扣5分。

2．家政工作完成后，没有及时向部门领导汇报或者没有及时回到办 公室报到的，每次扣5分。

3．家政工作完成后，要服从部门领导的统一调配，不得以任何借口 推脱、计较，否则，每次扣5分。

4．负责公司车辆每月里程及百公里油耗计算工作，若未尽到职责，每次扣5分。

5．负责报纸分发工作，若未尽到职责，每次扣5分。

6．负责监督车辆加油、登记，协助车辆管理，监督车辆使用，若未 尽到职责，每次扣5分。

7．根据安排，做好各类文件的打印、复印、传递工作，若未尽到职 责，每次扣5分。

8．协助做好部门分管辖区的卫生工作，若未尽到职责，每次扣5分。9．有义务做好部门领导布置的各项工作，对部门领导安排的工作思 想上不重视、行动上不积极的，每次扣5分。

10． 完成部门计划的或临时安排的各项工作任务，若未尽到职责，每 次扣5分。

11．要具有良好的职业道德，做到不利于公司的话不讲，泄露公司机密与隐私的事不说，如破坏公司形象，不计后果的乱说，每发现一次扣10分。

（二）、市场管理部

市场管理部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、认真做好本部室、分管范围日常工作计划及工作总结；合理安排部室员工完成分管区域日常管理工作；因安排人员不当引起管辖区域发生影响市场正常经营秩序的，每次扣5分。

2、合理安排节假日市场娱乐活动，合理安排部室员工节假日值班，因娱乐活动及值班情况安排不合理扣4分。

3、协调、保持市场与工、检、法、公安、技术监督局等相关部门关系，引导业主少卖或不卖假冒伪劣产品。发现一次工商在市场查处伪劣商品扣10分。

4、引导市场业主诚信经营，不得出现强买强卖，辱骂顾客等现象，接受一次因市场业户诚信经营不到位投诉扣5分。

5、配合有关部门做好市场财产投保及财产理赔工作。因财产保险问题造成市场不稳定因素扣3分。

6、监督市场卫生、保洁工作。因督察不到位在市场内发现脏乱差及卫生死角扣3分。

7、认真部署安排租金调整计划及租金收取工作。为市场租金调整计划提供有效、合理数据及详细计划。因调查不详实造成的错误后果承担重要责任。租金收取过程认真、效率、及时核对，出现重大失误扣5分。

8、带领部室员工及时完成分管区域的积雪清扫，清扫不及时扣2分。

9、做好陪同各种检查团来市场检查工作，在检查过程中因管理不到位产生负面影响扣3分。

10、安排好计生办在市场进行的各项工作，因安排或管理不到位扣2分。

11、积极做好市场宾馆未租房招商工作。拟定招商计划。未按计划实施或未取得招商成果扣3分。

12、保持现有市场物流成果，根据市场需求发展新物流线路，保障物流车辆诚信经营。因物流车辆违规操作或造成市场不稳定因素视情节轻重扣3分。

13、监管摊位转让手续真实、有效。发现有违规操作现象视情节轻重扣3分。

14、部署制定员工每月学习计划，每月学习一部管理类书籍，每月开展一次学习交流会。未完成学习计划扣3分。

15、做好冬夏季市场避暑、保暖、消毒等工作。严格保护市场业户人身安全，防止重大疫情在市场发生。因预防不及时造成市场不稳定因素扣3分。

16、完成领导交办的其它工作任务。未完成或完成不及时扣3分。

市场管理部主管岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、协助部门负责人做好市场部范围内所有工作，对市场部所有工 作的进行提出合理化建议及意见，协助部长做好部门员工管理及安排。未达到标准扣5分。

2、日常对各辖区管理员工作进行监管，管理工作不到位应对区块管理 员指正。未达标准扣5分。

3、监管短途物流车辆及货运出租车辆的正常经营秩序，发展短途物流线 路，督导物流车主诚信经营，每月按时对物流车辆进行收费。未达标准扣5分。

4、作为主管要以身作则，率先垂范，带头遵守公司的各项规章制度，做 部门成员的榜样。关心下属，团结同志，禁止拉帮结派，煽风点火，造谣生事，不择手段在多种场合诋毁、贬低他人，如证据确凿，轻者扣15分，重者报公司处理。

5、时刻关心所管辖范围内员工的思想动态，对所管辖员工要一视同仁，副部长或主管不得对个别人有偏袒、保护的私心，下达 工作任务要做到公平合理，工作任务下达后要紧跟落实，不能出现光有布置没有落实，有落实但缺乏高效的问题。否则扣5分。

6、对于重要或重大的工作任务，主管要拿出详细的实施计划及进度安排，并随时向部门负责人汇报进程。对于未经汇报而引起的不良后果，扣5分。

7、主管对所管辖范围内的部门成员，要有一套行之有效的监管办法，尤

其是在工作纪律的遵守、工作任务的分工、工作效率的监督、工作责任落实等方面，都要做到有章可依，有规可查，使每位员工都清楚自己的工作是时刻与责任联系在一起的，工作如果做不好，必然就要承担责任，对各区块管理员管理不严格，老好人主义，绩效考核不严格的，扣10分。

8、主管对分工之内的工作，每有一项未完成或管理不到位，每项扣10 分。

市场管理部内勤岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、桌面用品摆放不整齐，每次扣2分。

2、卫生打扫不够整洁，每次扣2分。

3、不服从管理、顶撞领导，每次扣5分。

4、听到电话铃声不及时接听，每次扣2分。

5、下班后办公室电器设备不关，每发现一次扣2分。

6、对商位招租情况要及时上报领导，每违反一次扣2分。

7、接、发、处理、保管一切商务来电、来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理，建立用户档案，违者每次扣5分。

8、部室资料未存档或出现丢失现象，每次扣10分。

9、热情接待客户，耐心向客户讲解公司相关制度办法，如出现因态度造成的投诉经查属实，每次扣5分。

10、及时催缴、续订客户欠款及到期合同，如有失误一次扣5分。

11、对产生的数据准确性负责，如失误每次扣5分。

12、及时完成领导安排的任务，未完成当前工作任务的，违者每次扣5分。13.不按规章程序办事，签订合同出现问题的；泄露档案、合同等秘密的，每次扣10分，情节严重的按规章制度严肃处理。

市场管理部市场管理员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、每检查到一处占道经营（包括乱堆货物、货架、广告牌等）或商位无故不开门营业或商位业主迟到或早退的，扣所辖区域管理员3分。

2、每发现商位内堆放垃圾杂物或商品陈列杂乱或门前脏乱，扣所辖区域管理员3分。

3、每发现所辖区域内业主打牌或下棋的，扣其管理员3分。

4、每发现所辖区域内业主在禁烟区内吸烟，扣其管理员5分。

5、对公司或本部门交办的其它工作，未能及时完成的，每次扣相关人员3分。

6、每检查到商位无人经营且在规定时间内没有进行处理的，扣所属辖区管理员3分。

7、商位严禁张贴出租转让广告，每发现两次以上未处理的，扣所属区域管理员3分。

8、商位出现私自转让或转租的，每次扣所属区域管理员3分。

9、商位严禁出售国家明文规定不准上市销售的商品，若被有关部门查处，每次扣所属区域管理员3分。

10、热情、耐心地接受经营户和消费者的投诉，做到有诉必记、有诉必办、办有结果，若因态度不好，处理结果不恰当，每次扣商位所属辖区管理员3分。

11、及时、准确掌握所辖区域业主的经营心态和动态，对所辖区域内的问题有瞒报、漏报、迟报及违规处理的，查处一次扣所辖区域管理员5分；对未及时预见、掌握业主的经营心态和动态，造成市场不稳定或出现其他问题的，视情节轻重扣管理员3 分。

12、及时做好防招商工作，若在所辖区域内发生招商活动且未及时发现、制止的，每出现一次，扣其管理员5分。

13、保持办公区域卫生整洁，每发现一次卫生不合格者，扣责任工作人员3分。

14、做好消防安全工作，保证消防卷帘门下无货物等存放，每查出一次消防隐患，扣所属区域管理员3分。

15、每期《小商品市场报》要发放及时到位，有少发漏发情况扣责任人3分。

16、在市场内贩卖零吃、杂食的所在区块管理员未及时发现清理的扣所在区块管理员3分。

17、外围管理员未及时对ABC区新进经营户登记和及时催缴税款扣3分。

市场管理部广播员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、管理好监控设备，不得违规或随意让他人操作监控设备，如发现一次违规操作或私自将设备转交他人操作的，每次扣责任人10分。

2、管理好消防设备，不得违规或随意让他人操作消防设备，如发现一次违规操作或私自将设备转交他人操作的，每次扣广播员10分。

3、保持广播室内的卫生整洁，每发现一次室内及设备卫生不合格，扣责任人5分。

4、认真做好广播工作，不得出现口误、错播、漏播现象，每发现一次口误，扣5分；每发现一次错播，扣5分；每发现一次漏播，扣5分。

5、做好广播登记工作，每发现一次广播事宜未进行登记，扣责任人5分。

6、做好市场内音乐播放工作，不得漏放、播放杂乱音乐，不得出现声音忽高忽低现象，如发现一次有上述之一的情况，每次扣5分。

7、严格控制电话费，不得随意将电话交给他人使用，若随意将电话交给他人使用，每发现一次扣5分。

8、广播室内如有闲杂人员进入，每次扣责任人5分。

9、广播稿件未经部室长签批播出的，每次扣5分。

10、对公司或本部门交办的其它工作，未能及时完成的，每次扣5分。

（三）、市场安全部

市场安全部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、认真做好本部门分管范围内的治安，消防，车辆管理等工作并认真做出工作，计划及工作总结，带领和督导队员做好安全保卫工作，确保公司，人，财，物的绝对安全，否则扣5分。造成损失且情节严重的按公司有关规定进行处理，并扣10-50分。

2、每个星期一组织一次部门会议准确传达上级工作安排及决策指令，并对本周的工作进行一次总结，对于出现的问题立即研究解决办法，对症下药。否则扣5分，如因不及时对发现的问题采取措施造成损失且比较严重的按公司管理规定进行处理，并扣10-50分。

3、严格遵守规章制度，搞好队伍建设，每月组织一次岗位培训内容，包括消防知识，法律法规学习，公司各项规章制度，消防各种应急预案，突发事故的处理能力和体能训练，提高队员和整体队伍的工作能力和身体素质并认真做好学习记录。否则扣5分。

4、负责队员的考勤考核工作检查和纠正队员违规行为，对于不称职的提出处理意见，因管理不到位，部门人员出现违纪行为负连带责任，出现上述情况扣3分。如欺上瞒下，出现问题不上报，扣10-20分。

5、负责协调与公司其他部门的合作及公安机关，消防部门的关系，搞好团结，否则扣3分。

6、接到业主及顾客报警，带领队员三分钟内赶到现场了解情况，并将事态控制在最小范围，及时将人员带离市场进行调解，事态严重应在第一时间报公安机关处理，否则扣3分。如因处理不当造成影响的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

7、能够熟悉掌握市场安全防范，重点部位和治安工作的规律及特点、对于夜间经常发生按键的部位采取多种办法进行防范。每个星期夜间查岗不少于2次，保证巡逻质量，如因防范不到位发生问题，扣4分。造成损失的负领导连带责任，扣10分。

8、合理安排人员对市场进行24小时不间断巡逻，防止案件发生并认真做好每天开关门工作，每天清场时带领队员进入市场，认真检查，确保市场绝对安全，不存隐患，否则扣5分。如因清场不到位发生问题扣10分，情节 39

比较严重的按公司管理规定进行处理。

9、每天根据天气预报，夜间做好市场大门加固，碰到台风，暴雨，暴雪等恶劣天气，必须在第一时间到达市场检查并及时将检查情况报公司相关领导，手机24小时保持开机状态，否则扣5分。如因防范不到位造成公司及业主损失负连带责任，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

10、认真学习法律法规及消防有关知识，用知识武装自己，搞好保安队伍的管理，碰到突发事件要以身作则不惧危险，保护公司财产不受损失，否则扣3分。如碰到突发事件等危险关头不能以身作则造成公司及人员受到伤害的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

11、每个星期对市场消防设施，设备检查两次，每月组织一次安全检查，半年搞一次消防演习，认真记录检查结果，并对检查出的问题，限期整改，督促消防管理员做好消防设备设施的保养工作，设备出现故障，应立即申请维修，否则扣5分。如因没有及时维修而使设备无法正常运行的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。

12、能够掌控班长及班内人员的思想动态，认真做好思想工作及工作安排，搞好团结，如因此发生问题，扣3分。情节比较严重的扣10分。

13、每天对值班室，监控室，宿舍卫生进行检查，如检查不到位，一次扣3分。

14、按到业主报警或发现火情，经查看属实后立即拨打119报警，并及时向消防控制室值班员和公司领导报告，启动灭火应急疏散预案，根据预案带领队员进行灭火，疏散，抢救物资，消防部门到达后将火灾情况，燃烧物品，向消防人员进行汇报并协同消防部门进行灭火，如因发现不及时或处理不得当扣50分，造成损失并情况严重的根据公司管理规定另行处理。

15、每天合理安排人员对市场车辆进行管理，对业主车辆进行登记，并签订责任书，对业主乱放车辆货物进行处罚，确保市场道路畅通，否则扣5分。如因管理不到位道路堵塞严重扣10-20分。

16、市场消防安全工作重中之重，如果出现问题，每发生一次扣50-100分，形成损失的，视情节轻重，按照公司有关制度进行处理。

17、如果在工作中发现索贿，受贿活利用职权谋私利，每发现一次，扣100分，造成损失或形成不良影响的视情节轻重，按照公司有关制度另行处理。

市场安全部班长（含副班长）岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、每天早上7：30和晚上17：00点带领班组成员做好市场开关门及清场工作，如发现漏锁、漏开，存在安全隐患的每次扣5分。

2、自觉遵守公司各项规章制度和法律法规；带领班内人员认真完成每一项工作并对班组人员进行监督；巡逻过程中发现问题时及时向领导报告，否则每次扣10分。

3、早班人员在市场开门以后安排人员在中心市场进行巡逻，确保市场及业主货物安全；中班人员在市场清完场以后由值班中层干部带领对中心市场进行检查；如遇天气恶劣，必须加固市场大门，然后每隔一小时对市场巡逻一次，确保市场安全；夜班人员要根据值班记录的要求，对市场进行巡逻。接到报警电话必须在三分钟内到达现场控制事态，并及时将发现问题向值班领导汇报。否则每次扣10分。

4、工作中要处处以身作则，带领班组人员完成各项工作任务，否则每次扣10分。

5、每天带领班组人员对市场车辆停放进行管理，对主要通道进行畅通，发现堵车一次扣5分。

6、掌握班内人员的思想动态，认真做好队员的思想工作和班内人员的安排，搞好团结。如发现班内人员不团结等现象，每次扣10分。

7、必须将每天的工作情况及发生的事情记录在值班本上，跟下一班值班人员进行交接。班长休假或不在，副班长履行班长职责，否则每次扣10分。

8、不履行班长职责、管理不到位，班组人员出现违法违规行为负连带责任。给工作造成损失的按照公司制度进行处理，不称职的撤销班长职务。

市场安全部保安员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、自觉遵守公司各项规章制度，工作中服从命令听从指挥，做到令行禁止，按章办事，负责市场内的巡逻，检查，消防的任务，防范治安，消防事故的发生，如发现不服从领导安排和上述问题扣6分。

2、严格交接班制度，值勤人员对本班次发生的问题要认真记录，发现隐患除采取措施外并报告主管领导，未向上级汇报的，每次扣6分；采取措施不当，不向交接班说明情况而造成工作被动的，每次扣6分。

3、在处理各项纠纷或制止打架事件时，不能及时赶到现场或在现场不积极采取得力措施造成事件扩大，并不能及时联络其他队员的，每违反一次扣6分。

4、每天上班保证对自己所管辖路段的车辆畅通，对业主违反规章，乱停乱放，车辆货物现象进行处罚，确保道路畅通,否则扣6分。

5、值班队员要在市场内采取机动巡逻、教育制止在市场内吸烟的行为并对市场内出现的各类纠纷苗头和吵架行为要及时察觉，做到调解后不遗留治安后遗症，对处理不了的问题要及时上报，每违反一项扣6分。

6、夜间巡逻要认真负责，对深夜出入市场的可疑人员要进行严格盘查，并做好巡逻记录，每违反一项扣6分。

7、每天由班长带队，做好市场开关门工作，做到不漏锁一门，不漏请一人，值班期间不得出现睡岗，脱岗，漏岗，看小说，嬉戏打闹，玩手机等，每违反一项扣6分。

8、工作区域指定到人，按规定独立完成班长安排的工作，并注意岗容、岗姿，不做与工作无关的事，每违反一项扣6分。

9、手机必须保证24小时开机，非工作期间，公司如需要必须在1小时内到达市场，无正当理由不来者扣6分。

市场安全部消防安全员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、对消防设施、器材、安全标志、电气防火产品进行定期检测和维护，否则每项扣10分。

2、操作员(消防员)值班，发现脱岗、睡岗，对设备出现故障不及时上报或不主动及时排除的，每出现一次扣10分。

3、值班期间对消防主通道、防火门、防火卷帘周围乱堆放货物或占道经营的，每发现一次扣5分。

4、对消防水池(箱)、水泵、消火栓、水泵接合器、防排烟设施、控制室信号反馈情况、防火卷帘起降情况、自动喷泄灭火系统、主件完整情况、末端试水装置的水压情况进行定期的检查，登记入册，发现一次故障并未及时 42

排除处理的，每项扣5分。

5、对业主使用的电器产品的线路检查及燃气用具的管理属于不允许使用情况的，每发现一次扣5分。

6、确保应急照明、疏散指示标志、安全出口标志、应急广播的完好有效，检查中每发现一次扣5分。

7、对上级职能部门的现场监督检查，做好准备工作，并对每次检查的情况和存在的故障隐患，做好消防档案建设及整改落实情况记录，每发现一次未按要求完成的扣5分。

8、积极主动学习专业知识，并对员工及业主进行消防安全知识培训，并及时完成、做好主管部门下达的有关文件精神的宣传，每出现一次未按规定要求宣传的扣5分。

9、能够熟练掌握消防控制系统的操作并牢记，值班人员不得擅离岗位，公司制定的消防灭火应急预案，报警预案及灭火程序积极配合。如不按上述规定扣10分

10、消防控制室值班员要能熟练掌握消防控制系统的操作。如发现火警报告，应在三分钟内到达报警地点查看，如误报应立即将设备复位。如发现火情应立即通过插孔电话或通过手动报警按钮向控制室报告。拨打119，向公司领导报告。消防值班员应立即启动消防控制系统，并利用广播向市场内人员说明火情，根据灭火应急预案做好各项工作。如因发现不及时或处理不当未造成损失的扣50分，造成损失并情况严重的，根据公司规定另行处理。

11、消防控制室值班员要做好市场监控系统的记录。录像。保养及设备出现故障，申请维修等工作，并利用监控系统对市场全天候的进行监控，将事件录像保存好，随时为有关方面提供资料，并认真做好记录，如因使用不当造成设备不能正常使用扣10分。如造成经济损失情况严重的，根据公司规定进行处理。

市场安全部车辆管理员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、车辆管理员，必须服从领导，听从指挥，遵纪守法，遵守个性，不得迟到和早退，不得擅离职守，如发现上述问题，情节轻微的扣10分，情节严 43

重的给予辞退。

2、车辆管理员工作期间必须严格按照规定佩戴执勤标志，如发现着装不整齐，不佩戴标志，一次扣5分。

3、车辆管理员在指挥车辆停放时，要规范并注意语言文明，保障道路畅通，如发现因言语与车主发生口角扣10分，如发现道路阻塞扣10分。

市场安全部夜间值班员岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、夜间值班员应在领班的带领下，对市场各部位进行巡逻，不得迟到早退，睡岗，擅离岗位，遵守各项规章制度，如发现上述问题每次扣10分，连续发现三次以上的给与辞退处理。

2、要有强烈的责任感，敢于挺身而出制止犯罪活动和违法行为，要沉着。灵境的应付各种突发事件，如碰到上述情况不进行制止的扣10分，给公司造成损失的给予辞退。

3、根据领班的安排对市场每小时巡逻一圈，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个疑点，减少案件的发生，如银巡逻不到位而导致的案件发生，没有造成损失的扣10分，造成损失情节严重的给予辞退。

4、遇到案件及紧急情况，应迅速保护现场，看守人员，控制事态，与其 他人进行联系，要注意对重点部位进行重点观察和巡逻，如因处理不当导致事态扩大，根据情况扣10—20分的处罚，造成损失的且情况严重的给予辞退。

（四）、工程部

工程部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

﹙共60分﹚

1．全面负责工程部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣5分。

2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣5分。

3．协调好与上级有关部门、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣3分。

4．督促做好各项工程招标工作，确保工程招标准备充分、程序完善，招标过程公开、透明、符合公司利益，若出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊，每次扣5分。

5．督促做好各项工程管理工作，工程选材与施工要考虑到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把关到位，若未尽到职责，每次扣6分。

6.负责项目施工管理制度的起草、制定、监督执行及不断完善，若未尽到职责，每次扣6分。

7.参与公司项目的规划设计和方案设计，为总经理提供项目开发可行性决策信息支持，若未尽到职责，每次扣5分。

8.负责项目施工计划的审核以及计划实施过程中的检查、协调工作，若未尽到职责，每次扣5分。

9.负责项目现场安全工作情况的检查，落实对安全隐患的及时协调处理，若未尽到职责，每次扣5分。

10．负责各类施工合同的起草、审查、把关工作，若未尽到职责，每次扣6分。

11.利用职权之便向施工单位、监理单位收取财物，每发现一次扣6分。12．服从公司领导安排，认真完成其他工作任务，如因态度不积极造成影响的，每发现一次扣３分。

工程部主管岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1.负责对在建、修缮工程进行监管，按施工要求及操作规程进行严格把关，消除安全隐患，如出现质量问题，每次扣10分。

2.在部门负责人的领导下有序开展所管辖范围内的工作，为部门工作的提升积极建言献策，不属职权范围内的工作可以向相关人员提出合理化意见，若未尽到职责，每次扣5分。

3.负责开发建设工程项目有关证件的办理，若未尽到职责，每次扣5分。4.对所有工程项目的设计图纸、施工图纸、设计文件以及变更资料等进行整理、归档、收集、分类、立卷、保管、利用，每发现一处不符合要求的扣10分。

5.负责联系广播电视局为市场业户安装有线电视，若未尽到职责，每次扣5分。

6.对于所管辖范围内有可能存在的问题或者存在的安全隐患要及时向部门负责人汇报，分析出现问题的原因，同时做出书面的消除隐患的可行性方案，为部门负责人全面决策提供有效依据。如果对存在的隐患不汇报、不重视、不设法排除，出现问题则主管负责并扣5分。

7.做为主管要以身作则，率先垂范，带头遵守公司的各项规章制度，做部门成员的榜样；关心下属，团结同事，时刻关注所管辖范围内员工的思想动态，对所管员工要一视同仁，不得对个别人有偏袒、保护的私心，下达工作任务时要做到公平合理，若未尽到职责，每次扣5分。

8.对于重要或重大的工作任务，要拿出详细的实施计划及进度安排，并随时向部门负责人汇报进程；工作任务下达后要紧跟落实，不能出现光有布置没有落实，有落实但缺乏高效的问题，否则就是不称职、不负责，每次扣5分。

9.主管对所管辖范围内的部门成员，要有一套行之有效的监管办法，尤其是在工作纪律的遵守、工作任务的分工、工作效率的监督、工作责任的落实等方面，都要做到有章可依，有规可查，使每位员工都能够清楚自己的工作是时刻与责任联系在一起的。对于因主管对员工管理不严格，绩效考核时出现好人主义，在分派任务时未将责任落实到个人、监督措施不到位造成的损失，由主管负责，并扣5分。

10.服从部门负责人的指派，并确保按时、保质的完成，若未达到所要求的完成率及满意率或者公司及部门领导安排的其它工作，每有一项未完成或管理不到位，每次扣5分。

工程部技术员岗位业务考核及扣分标准

（60分）

1、对未按照施工技术图纸标准要求、监管使用合格原材料施工的，每发现一次扣5分。

2、未按照图纸设计要求私自变更原材料和施工方案施工监管不力，每发现一项扣5分。

3、对发现施工现场工程质量不达标的，每发现一处扣5分。

4、进度计划未按施工组织标准执行的，每发现一次扣当事人5分。

5、在施工过程中未按照规定保存施工图纸、竣工图、设计变更、隐蔽资料、工程量签证和结算资料等备案的，每发现一次扣5分。

6、对施工现场管理不当，造成现场乱拉线缆，乱堆物料设备，发现安全隐患不及时排除的，每发现一次扣5分。

7、树立社会公德、提高自身修养和劳动素质，严禁对施工单位吃、喝、卡、要、行贿受贿等行为，每发现一次扣5分。

8、严格按照相关技术标准和验收规范进行施工验收，未按规定的，每发现一次扣当事人5分。

9、工作不服从安排的，每发现一次扣3分。

10、工作期间干与本职工作无关之事，每次扣2分。

11、因工作失职造成经济损失的，每次扣5分，并根据造成的影响另行处理。

12、工程验收过程中，测量数据不实，弄虚作假的，每发现一次扣5分。

13、安排工作未按期完成的，每发现一次扣3分。

14、违反公司其他管理规定的，每次扣2分。

工程部内勤岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1.工作不服从安排，借口多，理由多，不能保证按期保质完成部门所交办的任务，每次扣10分。

2.负责部门文字性文件的撰写，协助并配合主管开展部门工作，若未尽到职责，每次扣5分。

3.根据安排，做好各类文件的打印、复印、传递工作，若未尽到职责，每次扣5分。

4.做好部门分管辖区的卫生工作，若未尽到职责，每次扣5分。

5.负责本部门人员的考勤登记、办公用品的领用工作，若未尽到职责，每次扣5分。

6.负责本部门有关文件资料的收发、传阅、登记、催办、归档工作，急件及时送领导批示，若未尽到职责，每次扣5分。

7.负责做好业户的接待工作，为办理有线电视的业户做好登记工作，并及时上报部门领导，如因服务态度造成投诉经查属实，每次扣5分。

8.桌面用品摆放不整齐、听到电话铃声和不接听，每次扣2分。9.下班后部门电器设备不及时关闭，门窗不关，每次扣3分。

10.有义务做好部门领导布置的各项工作，对部门领导安排的工作思想上不重视、行动上不积极的，每次扣5分。

11.要具有良好的职业道德，做到不利于公司的话不讲，泄露公司机密与隐私的事不说，如破坏公司形象，不计后果的乱说，每发现一次扣10分。

（五）、物业部

物业部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准

﹙共60分﹚

1．全面负责物业部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣5分。

2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣5分。

3．协调好与上级有关部门、物管办、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣3分。

4．处理好与业主委员会、业主的关系，为业主做好服务，发挥好业主委员会的作用，若未尽到职责，每次扣５分

5．督促做好各项物业维修工程招标工作，确保工程招标准备充分、程序完善，招标过程公开、透明、符合公司利益，若出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊，每次扣5分

6．督促做好各项物业维修工程管理工作，工程选材与施工要考虑到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把关到位，若未尽到职责，每次扣6分。

7．督促做好各项物业维修工程监督、把关、验收工作，施工期间监督好安全及施工质量，验收好各项工程及接管工作，若未尽到职责，每次扣6分。

8．督促做好供电系统、供水系统、消防管道、公共照明设备的维护及保养工作，若未尽到职责，每次扣3分。

9．督促做好物业费、仓库租金的收取工作，确保不漏户不漏收，监管到位，若未尽到职责，每次扣4分。

10.督促做好设备设施管理及维修工作，经查实存在没有及时解决、未向业主或使用人公开报修电话及投诉电话、未建立设施设备标志档案（设备台账）、设施设备的运行、检查、维修、保养等记录不完善、业主报修记录不全、维修不及时等情况，每出现一项扣3分。

11．督促做好公共区域内设施、环境、卫生、绿化等工作，若未尽到职责，每次扣３分。

12．督促做好场区房屋的使用管理工作，禁止场区私自乱搭、乱建，对业主装修房屋是否对结构有改动进行审核把关，若未尽到职责，每次扣３分。

13．利用职权之便向业主收取财物，每发现一次扣6分。

14．服从公司领导安排，认真完成其他工作任务，如因态度不积极造成影响的，每发现一次扣３分。

物业部外围主管岗位业务考核及扣分标准

（共60分）

1、负责农贸市场管理、卫生、绿化、外环境治理整顿等，如公司检查不合格，每次扣2分。

2、负责按时足额收取物业费、暖气费，做好小集收费及增收节支工作，如未完成公司下达的指标任务，每次扣10分。

3、负责监管物资出入库及钥匙发放等手续是否按规章制度执行，如违反相关制度，每次扣5分。

4、负责做好物业资质年审及各类报送资料、考核资料的准备，未按时报送，每次扣3分。

5、负责对在建、修缮工程进行监管，按施工要求及操作规程进行严格把关，消除安全隐患，如出现质量问题，每次扣10分。

6、在部门负责人的领导下有序开展所管辖范围内的工作，为部门工作的提升积极建言献策，不属职权范围内的工作可以向相关人员提出合理化意见，若未尽到职责，每次扣5分。

7、对于所管辖范围内有可能存在的问题或者存在的安全隐患要及时向部门负责人汇报，分析出现问题的原因，同时做出书面的消除隐患的可行性方案，为部门负责人全面决策提供有效依据。如果对存在的隐患不汇报、不重视、不设法排除，出现问题则主管负责并扣5分。

年度绩效考核工作总结 篇5

1、2月—4月，风电项目，参与完成项目征地、合同管理、建前准备等工作，为项目建设开工做好基础工作;

2、4月—6月，光伏项目，负责具体办理项目前期手续、沟通协调、建前准备等工作;

3、6月—12月，轮岗至总部工程管理部，负责合同管理、公文办理、在建项目质量检查、在建项目建设信息收集、汇总、分析以及领导交办的其他工作。办理了合同立项、统计、审查、变更、备案工作、各种公文三十余项、检查报告等材料若干。

二、关键胜任能力

1、专业能力：工程管理专业技能较强，具备较好的工程管理经验，能够顺利地完成个人承担的岗位工作;

2、沟通协调能力：善于上下内外沟通，能够切实领会工作意图，与各部门(单位)、同事进行优良的合作;

3、学习能力：学习目标明确，善于学习总结，坚持参加各种业务培训或相关的执业资格考试，并能应用于实际工作;

4、心理调适能力：有较好的适应能力，乐观开朗、积极主动;

5、调查研究能力：较能实事求是地发现问题、研究分析问题并提出可行建议。

三、工作态度

集团年度绩效考核表 篇6

后勤产业集团干部年度考核述职报告（考核期：2006年9月1日～2007年12月31日）

附2：

后勤产业集团员工年度考核表

（考核期：2006年9月1日～2007年12月31日）

附3：

后勤产业集团处级干部考核民主测评票

单位（盖章）：测评时间：2007年12月19日

请在相应栏目划“√”，处级干部测评表栏目中好为满分，较好、一般和差分别为满分的80％、60％和40％。

附4：

后勤产业集团干部考核民主测评表

注：为便于述职与测评，将德、能、勤、绩、廉五项内容提出若干具体要求，供参考。请在相应

被考评对象所对应的栏目内填写考核分，优秀为满分，差为0分。

附5：

后勤产业集团员工考核评价表

集团年度绩效考核表 篇7

绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统,绩效考核体系的建立,有利于评价员工工作状况,是进行员工考核工作的基础,也是保证考核结果准确、合理的重要因素。考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据,是绩效考核体系的基本单位。绩效考核机制是现代化的管理公司一个有效工具,大型集团公司具有管理层级多、经营规模大等特点,可以使得集团公司有效解决监控难题,可以实现企业资产有效地保值增值,有效反映出集团公司的真实业绩,对子公司和孙公司经营者提高经营管理水平进行有效激励,有效掌握和控制公司的财务风险等方面起着举足轻重的作用。在经济全球化和市场经济一体化背景下,越来越多的企业尤其是集团公司采用绩效考核体系,是整个企业监控公司经营运作、校正决策与规范管理的切实有效可行的手段,集团公司的绩效考核体系需要科学设置每一项评价指标,集团管理的目标和内容可以通过评价指标直接体现,成为考核目标达成的关键。

探究集团公司绩效考核评价体系的构建问题,可以促使企业实现经营业绩的达成以及战略目标的实现,从而促进我国国民经济持续、有效发展都具有重要的理论意义和现实意义。当前宏观经济形式下,集团公司绩效考核出现了一些新问题,针对当前出现的问题,亟须一定的理论先导,从而为其提供一定的实践指导。当前,集团公司绩效评价与考核存在着很多问题:绩效评价体系不科学,表现在财务指标和非财务指标没有统筹协考虑,全部设置经营业绩指标,很少设置或者没有设置公司管理、运营能力等方面的非财务指标;考核主体单一,集团公司相较中小企业来说企业员工和部门设置较多,人力资源部门对公司的员工和子公司的绩效考核只进行单一的考核方式,未进行多元化考核,这种考核结果必定片面;考核制度不完善,主要表现在企业的考核制度不健全、考核结果紊乱、绩效考核的时间周期过长,并缺乏有效的相关记录等;员工印象效应干扰,绩效考核者往往对员工的全部真实工作表现难以有效真实的进行把握,有些工作中相对活跃的员工有可能在对其进行绩效考核的管理者面前刻意表现,或者管理者在上班的时候就会加班,不在的时候截然相反等。基于此,本文对此研究方向进行深入探讨。本文将吸收和借鉴前人的研究成果基础上,运用文献分析与规范分析相结合的方法,结合相关理论对集团公司绩效考核评价体系的构建进行深入研究和探讨,以期为其提供有益的借鉴和参考。

本文具体结构如下:第一部分为集团公司绩效考核评价体系构建的重要性和必要性分析;第二部分是集团公司绩效考核评价体系构建;第三部分为集团公司绩效考核评价体系构建的实施路径;第四部分为总结与讨论。

2 集团公司绩效考核评价体系构建

集团公司绩效考核评价指标体系的构建需要结合企业的实际情况建立科学有效的绩效评价模型,以实现对整个集团经营业绩进行整体评判,对子公司和母公司实现正确引导。建立科学有效的绩效考核评价指标体系关键在于对非财务因素的统筹考虑,实现对财务指标和非财务指标统筹协调考虑,全面地设置经营业绩指标,该体系由财务绩效评价、非财务绩效评价以及EVA评价三个方面组成,它们之间是相互作用、密切联系的。绩效考核评价指标体系进行科学有效分析,可以为经济管理者提供有效的理论和决策依据,从而可以有效实现由片面的评价经营业绩向绩效考核评价的链接与转变,建立有效的激励机制和约束机制是实现科学绩效评价的核心。

2.1 绩效考核的财务评价体系

财务评价指标在绩效考核评价体系中起着基础性的作用,我们可以借鉴国有资本金的评价规则,从集团财务效益、企业资产的运营情况、公司长短期偿债能力、集团综合发展能力方面进行科学设置财务绩效考核评价指标,如表1和下图所示。

2.2 绩效考核的非财务评价体系

非财务评价指标在绩效考核评价体系中起着关键性的作用,其优劣直接体现着整个集团经营状况和发展战略,从表面上来看其指标设计与整个企业的财务指标没有必然联系,但与整个集团公司有着千丝万缕的联系,其密切表现了企业的整体的经营管理水平。在对整个集团进行绩效考核评价的过程中,应当密切处理好财务指标和非财务指标的相互关系,高度重视财务状况对两者的影响。绩效考核的非财务评价指标体系主要从内部经营过程、顾客评价以及学习和成长方面来进行统筹考虑,如表2所示。

2.3 集团目标任务评价及EVA评价

对集团设定的目标任务进行评价就是各子公司和部门所做的贡献进行考核,从而建立有效的激励机制和约束机制。对于集团任务目标的设定及完成情况的考核是总体目标控制的重点部分,其指标的选择、标准的确定与集团公司的发展战略、经营计划密切相关。成员公司EVA评价是目标任务评价的补充,EVA=(净资产收益率-资本成本率)×投资成本,评价成员公司完成总部下达任务的情况以及是否符合总体战略,评价一般占到20%。

2.4 评价标准及评价指标权重

根据国际大型企业集团的成熟经验,集团公司在选择评价标准时,不仅可以参照行业通行做法,又能根据该企业往年的评价均值等方式进行确定。各项绩效考核指标的权重可以采用客观赋权法和主观赋权法进行确定,前者行业科学做法是采用统计方法;后者采用德尔斐法。赋权重应参照企业的生命周期并结合集团公司的自身企业行业特点,并在不同阶段比重相应变动。

3 集团公司绩效考核评价体系构建的实施路径

集团公司因其具有自身企业的特殊性,不仅要对其进行科学构建绩效考核评价体系,更重要的是构建后的实施路径,集团公司可以从以下方面进行着手。

3.1 切实重视绩效考核体系的构建

绩效考核管理人员应切实重视考核体系的构建,加强认识,对绩效管理和绩效考核进行区别对待。应坚持以人为本的原则,实现客观评价企业员工的工作业绩和工作能力等方面,加强上下级员工的沟通交流,并形成优秀的沟通机制,从而为每一位员工的绩效考核提供有效支撑。

3.2 绩效考核中必须坚持“以人为本”的原则

根据国外经验来看,优秀的企业都已经形成了自己的绩效考核文化,集团公司这艘“大船”能否持续破浪前行,每一位员工是核心基石,坚持“以人为本”的原则对员工进行绩效考核可以促进企业不断提高核心竞争力。以人为本就要客观要求企业切实以每一位员工的根本利益为出发点,充分调动员工的积极性和创造性,最终实现集团经营管理水平的提高,实现企业和员工的双赢。

3.3 实施绩效考核就要求优化企业的薪酬制度

优化企业的薪酬制度是科学实施绩效考核的重要方面,其重要体现就是薪酬管理,它对每一位员工工作积极性的提高和激励作用不可估量,是提高经营管理的重要措施。集团公司绩效考核应采用全员考核的模式,员工的工资测算与绩效考核直接挂钩,每个部门和子公司的绩效考核系数也根据绩效考核结果确定。集团公司的员工薪酬测算应根据整个集团、所在部门以及个人的测评结构共同决定,实现企业和员工的双赢。

本文以上对我国集团公司绩效考核评价体系构建进行了探究和分析,首先从理论层面分析了集团公司绩效考核评价体系构建的重要性和必要性,分析了集团公司绩效考核评价体系构建,并基于以上的分析,提出了集团公司绩效考核评价体系构建的实施路径,以期为集团公司绩效考核评价提供有益的借鉴和参考。对于集团公司绩效考核评价,还有很多问题值得学者进行深入探究,本文仅是对其做了初步分析,希望能够起到抛砖引玉的作用。

摘要：绩效考核机制是现代化的管理公司一个有效工具,大型集团公司具有管理层级多、经营规模大等特点,可以使得集团公司有效解决监控难题,可以实现企业资产有效地保值增值,有效反映出集团公司的真实业绩,对子公司和孙公司经营者提高经营管理水平进行有效激励,有效掌握和把控公司的财务风险等方面起着举足轻重的作用。通过绩效考核管理体系的构建与实施,能够最大限度地实现企业绩效的持续发展。基于此,文章对集团公司绩效考核评价体系构建进行了探究和分析,首先从理论层面分析了集团公司绩效考核评价体系构建的重要性和必要性,并分析了集团公司绩效考核评价体系构建,提出了集团公司绩效考核评价体系构建的实施路径,以期为集团公司绩效考核评价提供有益的借鉴和参考。

关键词：集团公司,绩效考核,评价体系,构建与实施

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