关于门诊护士述职报告

关于门诊护士述职报告（共10篇）

关于门诊护士述职报告 篇1

关于增设专科护士门诊的报告

院领导： 总务科：

随着肿瘤病人长期化疗输液，PICC置管及输液港的推广使用，目前该类门诊病人（非住院患者、外院带管患者）需进行管道维护者逐年增多；另外随着糖尿病发病率的上升，糖尿病足、皮肤感染者也不在少数。为了方便给门诊肿瘤化疗患者提供管道维护技术、方便糖尿病患者换药及血糖监测等工作的开展，特申请在门诊开设“肿瘤专科护士”、“伤口造口专科护士”、“糖尿病专科护士”三个专科护士门诊（一室三牌，专科护士资质已取得）。请求医院在场地、设备、物资等方面予以支持！

护理部 2016.2.24

门诊科护士的述职报告 篇2

首先确定了门诊定位和下一步的发展方向。开始筹建x第一家专业的美容口腔门诊。确定了我们的企业文化核心——“关爱”。虽然有人觉得那是我梦中的诺亚方舟，是不可能实现的。劳资双方的矛盾，医患之间的矛盾很多都是难以化解的，但我想去尝试着创造一个和谐的环境，同事之间和睦相处，互相关心；医患之间轻松交流，门诊所有人都能给他们付出更多的爱心。当然这不只靠我自己努力就能实现的，还需要我们门诊每一个人共同努力，很难，作为一个方向吧。

一直没想过晋升的问题，觉得专业做好了就行了，但今年还是报名了，权当再复习一遍基础知识吧。考试前病了一个月，不过没想到主治还是考下来了，很以外也很高兴。

参加了xx医学院为期三个月的正畸培训班，虽然做正畸已经有十多年的时间了，但确实很少能坐下来系统的总结，这次用三个月的时间将自己的正畸专业知识归纳总结了一下，挺值得的。一直在思考正畸和牙齿美容修复怎么能更好的结合起来，现在心中已经有了一个轮廓。

邀请了x医学院二院牙周的专家定期来我门诊指导，这件工作刚刚落实，很高兴。牙周的治疗在某种程度上决定了一个美容修复的成功与否。我们现在对口腔的关注已经不仅限于牙齿了，更关注的是一些细节。以后能得到李大夫的帮助与指导相信修复体会做的更完美。

购买了口腔专用放大镜，无痛麻醉仪，顾美抛光车针等精细器械，真正在操作中达到了全程无痛与精细治疗。和x乐乐嘉，德国尤根齿科签订了合作协议，使我们的加工水平提升到一个新的水平。

聘请原爱齿护士长x主要负责管理我门诊消毒与约诊，相信以后我门诊的条理性会有所加强。

门诊护士的自检自查报告 篇3

我担任门诊护士长两年来，在院领导和护理部的领导下，认真努力地工作，取得了一些成绩，同样也认识到自己还存在的不足。两年前刚到门诊部工作，导诊人员不专业，导诊咨询不到位。我每周对导诊人员进行医学知识培训，每月进行不定期的考核，渐渐地使她们导诊分诊专业化，把由挂号处分诊改为导诊台护士分诊，在加强专业知识培训的同时还加强了服务态度等方面的管理。

首先，我们以病人为中心，给病人人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情，亲切，温暖的话语，理解同情病人的痛苦，是病人感到亲切自然，使病人能够放心就诊，消除紧张焦虑情绪，产生一种安全感，满意感。门诊患者流动量大，就诊科室不固定，就诊秩序和环境相对难维持。导诊人员在人员少的情况下积极主动的给患者热情细致的服务，使病人能够放心、有序的就诊，创造一个和谐温馨的诊疗环境。对一些特殊就诊人群能够给于及时细心的照顾，增加患者满意度，提高了对我院的认识。

关于门诊护士述职报告 篇4

昆明市五华区卫生局：

近年来，昆明市的经济和社会持续、快速、健康、和谐发展，综合实力不断增强，城市面貌发生巨大变化，人民生活水平显著提高。为了更好地满足昆明市人民群众多层次多元化的医疗服务需求，进一步提高医疗服务效率和质量，根据国办发【2010】58号文件精神，鼓励和引导社会资本举办医疗机构，充分发挥民营经济和技术辅助力量，加强和完善公共卫生服务体系建设。本人拟于昆明市*******号申办一所*******门诊。现将该地点设置*******门诊的可行性报告如下：

一、申请人与负责人基本情况。

法人：**，男，汉族，19**年*月出生，现年*岁，身份证号：********，联系电话*******。

负责人：**，女，汉族，19**年*月出生，现年*岁，大专学历，执业医师，****专业，***职称，身份证号：********，从事本专业近40余年。

二、所在地区的人口、经济和社会发展情况。

昆明位于云南省中部，东经 102°10′至 103°40′，北纬 24°23′至26°33′。南北长 237.5公里，东西宽152公里，总面积约21011平方公里。是云南省的省会，西南地区的中心城市之一。是我国面向东南亚、南亚乃至中东、南欧、非洲的前沿和门户，具有“东连黔桂通沿海，北经川渝进中原，南下越老达泰柬，西接缅甸连印巴”的独特区位优势。昆明属低纬度高原山地季风气候，冬无严寒，夏无酷暑，四季如春，年平均气温 15℃左右，年均日照2200小时左右，无霜期240天以上，年均降水约1000毫米。鲜花常年开放，草木四季常青，是著名的“春城”、“花城”，是休闲、旅游、度假、居住的理想之地。

昆明具有悠久的历史、灿烂的文化，是国务院公布的首批 24个历史文化名城之一。昆明市辖 6 区、1 县级市、7 县（含 3 个民族自治县）昆明市常住人口为 662.6万人。

以上情况说明昆明的政治、经济、社会稳定，投资环境好，发展潜力大，随着医药卫生体制改革的深入，卫生投入逐步加大，医保政策的健全完善，人民群众的健康需求得到空前释放，设立芙颜堂医疗美容诊所是城市公共配套服务设施、公益事业建设和公共医疗卫生改革发展的需要，是不断满足人民群众日益增长健康需求的需要。新建的五华芙颜堂门诊不仅可以为当地居民提供优质、高效、方便、价廉的医疗美容服务，同时还可为繁荣发展昆明经济作出应有的贡献。

三、所在地区人群健康状况和疾病流行以及有关疾病病患病率，医疗资源分布情况以及医疗服务服务需求。

随着昆明城市的快速发展，城市化、工业化等因素的变化，人们生活节奏加快，社会竞争压力日益加重，使人们生理、心理健康受到严重挑战，对自身的容貌与形象提出了越来越高的需求。据了解，当地居民由于容貌与躯体畸形或者不够完美所引发的心理疾病日益增多，严重者引发危及患者生命的事故发生，影响了城市的和谐发展。先天性畸形、感染、外科创伤、心理健康疾病及对容貌不满意的患者也日益增多，这给当地人民群众的生命健康造成巨大的威胁，已成为一个十分突出的公共卫生问题。

四、拟设医疗机构的名称、选址、功能、任务、服务

1、拟设诊所名称：*******门诊

类别：诊所

宗旨：以“一切为了病人”和“以人为本，全心全意为人民服务”为宗旨，充分利用在技术上、设备上、管理上的优势，以北京、上海、武汉、广州等地专家为依托，以先进的医疗技术和诊疗设备为手段，引进先进的医疗管理和服务理念，向当地居民及其周边地区提供高档次、多层次、多样化的医疗服务，推动昆明市的医疗美容医疗技术与服务水平再上新台阶。

2、选址：

选址依据：根据医疗资源分布情况以及居民对医疗医疗美容服务的需求，拟于昆明市*****号设置一所医技人员配备合理、服务功能及设备较为齐全的医疗美容诊所。在此建立诊所可极大地方便当地居民就医，有利于优化医疗资源配置，有利于形成优势互补、相互促进、共同发展的格局，符合昆明市城区域卫生发展整体规划。

3、功能：新设置的******门诊，其主要是为当地居民和周边县市居民及各种医疗需求者提供规范的、高层次、多样化的医疗美容医疗服务。诊所将突出营造医技设备、设施环境配套齐全的人性化服务氛围，使就诊病人体会到家的舒适感觉为社会多层次群众提供全方位的优质医疗服务。

4、任务：以皮肤与美容为主，开展专科性便民医疗医疗美容服务。同时根据当地卫生行政部门要求，参与突发公共卫生事件的医疗救助。

5、服务半径：以昆明市五华区*******号为中心辐射。

五、拟设医疗机构的服务方式、时间、诊疗科目和床位编制

1、服务方式：门诊

2、时间：8:00-22:00

3、诊疗科目：皮肤与美容科

4、床位编制：*张

六、拟设医疗机构的组织结构、人员配备

1、组织结构：法人→负责人→科主任→医生→护士→后勤。

2、人员配置：拟定工作人员5人。其中皮肤美容科执业医师1名，护士2人，管理人员1人，后勤1人。

七、拟设医疗机构的仪器、设备配备

1、诊所基本设备

拟定美容设备成套美容器械、紫外线消毒灯、高压蒸气灭菌设备、电凝器、心电监护仪、自动血压监测仪、电动吸引器、离子喷雾器、多功能美容仪、皮肤磨削机、文眉机、激光治疗机、电冰箱、消毒柜、具有上网功能的计算机。

八、拟设医疗机构与服务半径区域内其它医疗机构的关系和影响 ******门诊的设立将促进周边医疗机构的良性竞争，提高周边医疗机构的服务质量；促进周边医疗机构的医疗技术水平；改善周边居民的就医环境。在构建“和谐社会”的号召下，将努力从自身做起，努力营造“和谐”的就医环境，促进医疗机构良性竞争，优势互补，共同促进昆明医疗卫生事业健康发展。

九、拟设医疗机构污水、污物、粪便处理方案

1、诊所产生的污水：主要为医用污水和生活污水，无特殊废水（如核医学和有毒物质），根据排水分流的原则拟设两路排水。

污水处理方案：聘请专业的有资质的机构作严格的环境保报告，建设和配置规范专业的自动污水粪便处理系统。同时要强化污水处理设施的管理，有专人负责，严格污水排放检测制度，确保污水的无公害化。

2、医用垃圾：门诊部的垃圾主要来源两部分：一部分生活垃圾，可按环卫部门统一处理；另一部分为医用垃圾（医用废弃物、敷料、一次性注射用品等）,故需采取分类收集方法分别处理。

医用垃圾处理方案：交由专业的正晓公司每日清运处理，并签定医疗垃圾处置合同。

3、噪音：主要为引风机、各种泵类，经采用防噪减震措施后，噪音低于75分贝，可满足环保要求。

十、拟设医疗机构的通讯、供电、上下水道、消防设施情况

1、供水管理

供水管理包括给水与排水。供水的要求是：水质合乎标准，保证充足的水量，使医疗工作正常进行，排出的污水应当无害并符合环境保护的要求。

诊所将使用城市自来水系统，管理工作的主要任务是：管理院内供水系统的保养维修，检修水道溢漏，防止污水和浪费。污水排放采取分流制，将污水分成两个系统排放，一是诊所生活用水，不经消毒处理，可直接排放到城市下水道系统；二是医疗用污水，另成一个系统，由专设的下水道，经过处理，排入城市下水道系统。

2、供电管理

诊所供电的基本要求是：保证每天24小时连续供电，尽量避免供电中断的现象。电源电压力求稳定，波动性变动力求极小，做到安全用电。为此，诊所的供电管理必须做到：

（1）、组织专人负责供电管理工作，巡回检修，零星电器安装，小型电器修理，紧急电工事项处理，并管理备用发电机。（2）、配电双电源或小型备用发电机组。

（3）、照明用电、医疗用电、动力电用(包括电热)最好分路输送，避免互相干扰。设专用配电盘，以免一处发生故障，影响其他单位用电。

（4）、设立安全用电制度，对工作人员进行安全用电教育，电工组要勤于检查，并提供安全用电的各种条件，严防发生事故。（5）、照明管理，应根据工作需要来装置电灯，尽量考虑到卫生学的要求，并应大力采取节约用电的措施，节省能源。

3、电讯设备管理

（1）、装备电话系统。

（2）、电视系统。随着电视的普及，在病房里装有电视，供病人休息娱乐之用。

4、消防设施

诊所是人员密集场所，一旦发生火灾，容易造成群死群伤的惨剧。为确保门诊部的消防安全，保证疏散通道、安全出口的畅通，消防设施运行保持正常。消防安全疏散指示标志、应急照明灯、消火栓设置和灭火器材按规定配置，定期维护必要的消防设施，配置消防控制室的值班操作人员，制定灭火和疏散预案等情况。

十一、资金来源、投资方式、投资总额、注册资金（资本），基本上预算。

1、拟定注册资金情况：资金来源是由个人自筹资金投资，投资方式为个人投资。投资总金额为***万元，注册资金***万元。

2、项目投资预算：投资预算主要以下列为主：①房租。年租*万元；②装修*万元；③设备**万元左右（注部分设备分期付款）；④流动备用金*万元左右。

十二、拟设门诊部开业后五年内的成本效益预测分析： 项目计划于2016年六月份开张营业，开业第一年开放床位4张。预计年门诊量约3000人次，人均消费300元，完成总产值90万元左右。随着五华区的不断发展，五华区及其周边人口将越来越多。第二年当地年门诊量约4000人次，预计总产值可达120万元，毛利润90万元，职工6人，员工年平均工资100000元。第三年，诊所装修升级，年门诊量约5000人次，总产值150万元，职工8人，年人均工资480000元，净利润85万元。第四年以后，每年总收入突破150万元，扣除各种成本支出，净利润突破100万元。这样预计开业五年，投资全部收回，而投入的固定资本仍能保值增值，随着业务发展随着赣州市的发展和人民生活水平的提高，如经营得好，诊所每年的业务收入将可达200万元以上，其利润是很可观的。如有能力向专科医院方向发展，诊所将有更大的作为。相信，在政府和卫生行政部门的直接领导和关怀下，经过科学正确的投资、管理运行，一个设施齐全并具有特色的*****门诊将能为昆明居民提供优质的医疗服务，为构建键康和谐平安昆明作出一份力量。

特此报告，敬请批准为感！

申请人：

关于门诊护士述职报告 篇5

自接到通知，我院立即着手进行了全面的统一检查，并在各村进行了宣传，对村级卫生所的公示情况进行突击检查，同时公布了石家庄市合管中心电话，和晋州市新农合电话及我院举报投诉电话，请广大参合农民进行监督。

收到通知第二天，在前一天突击检查过后，召集村医及所长到卫生院开会，并宣读卫生局通知和石市农字（2013）2号文件，公布前一天检查结果，对部分公示不及时和未及时开展2013年补偿的卫生室进行通报，要求全部卫生室要即刻开展新农合门诊统筹补偿报销工作，不得延误、推脱，不得刁难就诊参合人员，要求大力宣传2013新农合政策，加强公示制度，畅通举报投诉渠道，不得打击报复举报人员，如有发现，一经查实，严肃处理，绝不姑息。参会所有人员表示：一定服从上级安排，确保参合人员利益。会上：我院合管中心主任再次对村级补偿情况进行分析，并出具报告，对辖区各村医疗费用进行分析，对部分费用稍高村级进行现场检查、询问。并入户调查。未发现有违规现象。

晋州市桃园中心卫生院

门诊护士个人总结 篇6

作为一名门诊护士，我们知道怎么样书写自己一年的工作总结吗？以下是小编整理好的门诊护士个人总结，欢迎大家阅读参考！

门诊护士个人年终总结【1】

随着人事制度改革的进一步深化，护理部本工作也接近尾声。这一年里，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。在抗击“非典”这场特殊的战役中，护理人员积极踊跃，敢担风险，取得了阶段性胜利。现将一年护理工作如下：

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做到护理人员人手一册，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科

的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试。护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单，修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准，配合医务科规范了直接医嘱及环节管理，保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理安全，增强了医务人员的法律意识。

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。抢救物品完好率均达100%。

2、坚持护士长每日夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日做到五查巡和护理安全。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生，今年无医疗事故发生。顺利通过省卫生厅安全检查。

4、组织了本新聘护士15人，护士7人，和发热留观室护士15人的岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识。质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

1、护理部按照卫生部护理文件书写基本规范及四川省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中，均严格按标准打表。

2、三级质量监督控制有力。护理部今年在去年护理质控的基础上，将一级质控组每周对一个护理单元进行全面护理质量检查考核，调整为每月对每个护理单元重点检查考核2项护理项目，并将原来4个二级质控组调整为6个质控组。调整后质控人员能过细、过严、过实的认真检查每一项目，能及时发现临床护理工作中的不足，及时提出，及时改进，及时规范环节管理，使之为病人提供及时、安全、准确、有效的护理措施。三级质控组坚持每周进行1次质量讲评，每月1次质量活动，有效的解决科内存在的护理缺陷。每季度护理部以书面形式通报了护理质量检查情况，内容包括检查结果、存在不足、及改进措施。

3、加强了消毒供应室无菌物品的制作、消毒存放、下

送工作管理，规范了各临床科室不制作消毒包，均由消毒供应室供应，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

4、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、“非典知识”培训、年终理论考试，卫生学洗手、无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和每日护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

5、全年护理缺陷处罚金额元，比去增加元，增加比例%。

6、各项护理质量指标完成情况：

(1)、基础护理全年平均分为，合格率达100%

(2)、特、一级护理全年平均分为，合格率达100%。

(3)、急救物品完好率达100%。

(4)、护理文件书写平均分，合格率达100%。

(5)、护理人员“三基”考核合格率达100%。

(6)、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

(7)、常规器械消毒灭菌合格率达100%。

(8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

(9)、年褥疮发生次数为0。

1、“抗非”工作，各项物资准备齐全，防护措施得当，无医务人员感染发生。

2、护理人员参加“抗非”，积极踊跃，主动请缨抗击“非典”，护理人员首当其冲，第一个报名，全院共有64名护理人员先后报名参与，15名护理人员加入抗击非典第一线，选派两名护士下乡指导抗非工作。

3、进一步完善“防非”相关制度职责的建立，建立健全了发热门诊制度职责。规范布置了发热病房，充分作好“防非”工作。

4、为强化提高“防非”力度，组织了“抗非知识”讲座8次，并纳入“三基”考试，组织全院护理人员进行传染病防治专科知识培训。

1、加强护理管理培训。对三名未进行岗前培训的护士长进行了短期培训。

2、选派一名骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达39人次，为提高护理人员综合素质，另派一名护士参加了为期3月的英语知识培训。共投入培训费元。

3、继续实行多渠道的学历培养。今年有10名护理人员获自考大专学历和本科学历，截止今年底，已有113人获护理专科学历。

4、加强了新业务、新技术开展，今年共引进护理新技术一项。

5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与相结合，掌握多学科知识和能力。

6、～完成各项继教培训。组织全院护理人员参加卫生局举办的继教考试3次，合格率达100%。组织全年业务讲座13次，其中全市护理业务讲座3次，全市性授课14次，听课人次共计2154人次。护理查房4次，科内业务查房学习12次，科内护理查房12次。鼓励护理人员发表科研论文，今年共撰写护理论文9篇，其中国家级2篇，省级6篇，市级1篇。

7、充分培养护理人员组织参与性，““护士节举办了护理知识竞赛和文艺节目，护理人员各尽所长，知识竞赛，竞相拼搏。文艺节目生动活泼，多彩有趣。既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

8、发挥护理人员特长，组织了10名护士参加由卫生局组织的文艺演出。

9、规范教学，加强对26名护校生的带教工作。

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的”三基“培训计划组织实施，全年组织全院性业务讲座13次，全市

讲座3次，坚持了每半年操作理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关。还组织护理人员参加了市卫生局组织的”三基“考试，平均成绩合格率达100%，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻”与病人为中心“的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，病人对护理服务质量满意度达%。比去增加%。

4、开展行风评议活动，强调护理人员”～准”，协调各科室采取一系列便民利民措施，如急诊科免收出诊车费，门诊护理人员免费为病人提供开水等。在行风评议检查中，病人家属第一个表扬护理人员态度好，值得信耐，他们住院安心，治病舒心。走进病房，便是一片对护理人员的赞扬声。医疗收费标准率位居全市榜首。

5、使用微机进行信息管理，记帐收费以后，严格按照物价部门相关规定规范医疗收费行为，并与网络中心、财务

科共同督促检查。

1、为优化各班职责，合理利用人力资源了，指导各科室实行弹性排班，于年初调整了夜班工作时间，从运行情况看，甚为合理有效。

2、于今年10月，护理部拟定了护理工作量化考核实施方案，经护士长会讨论通过，组织3个科室试运行，经2个月运用，反复修改完善，已逐步形成一套切实、可行的方案，将逐步向全院推广。

3、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

1、配合医院，完成了本护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。

1、还存在个别护理人员态度差、推诿病人等现象。将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。

3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

护士个人工作总结【2】

20XX年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”等重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬

救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20XX的工作任务。具体状况总结如下：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基三严。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作

三、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自我能够充分发挥自我的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮忙她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自我的贡献。

在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，透过学习，提高了自我的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的用心性。同时，自我用心主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，透过不停地学习新知识，更新自我的知识积累，较好地提高了自我的专业修养和业务潜力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是十分幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自我是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自我应有的贡献！在即将迎来的20XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自我的工

作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自我的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士就应做的最起码的工作。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自我，我相信我会做到！

护士个人工作总结【3】

光阴似箭，日月如梭。新的一年即将开始，回首20XX年的工作实战，内心不禁感慨万分。这一年里，在院领导、护士长以及同事的关心支持与帮忙下，我本着“一切以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，不断巩固学习专业知识，努力提高自身的专业知识和熟练地掌握各项临床操作技能，较好地完成了院领导和护士长安排的各项护理工作。在领导、同事的关心支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面都取得了新的成效。为了不断提高自我，取长补短，现结合一年的工作实际总结如下：

这一年来，我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必

胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作用心主动，勤奋好学，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象。因此，在一年中，我不断加强自身的专业知识的学习，懂得要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为干好本职工作的根本出发点，做到始终把病人的利益放在首位，牢固树立热爱工作、关心理解病人的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。平时工作中不断树立护士职业形象，在平时工作中注意礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发但是肩、不浓妆艳?、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在院领导、护士长的谆谆教导与认真细致的指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在医院组织的每次技术操做考试、理论考试中以及平时实战工作中，均取得良好的成绩，同时也得到院领导和护士长的认可和肯定。在这一年的工作中，我始终坚持爱岗敬业，贯彻“以高度热情心态服务于病人为中心，以高标准质量服务于病人为核心”的服务理念，不断提高自

身素质及应急潜力。

我把在学校与实习、出社会工作全过中所学的理论知识与实际临床工作经验相结合，凭借自我对工作的热心态度，在平时的工作中严格要求自我：一方面严格要求自我并多请教领导、护士长以及专业技能较好的同事；一方面利用业余时间刻苦钻研护理工作中的专业知识，体会护理工作中的专业技术要领。记得刚到医院时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，时常向护士长请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了护理部的工作，了解并撑握了护理部各护理班次的工作职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中有了一个清晰的工作思路，并且自我的工作实绩也得到院领导的认可与肯定，被院领导提拔成医院的中成干部。为不负领导对我的信任，我不断学习专业理论知识，摸索护理工作中的实践技能，坚持能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我本着“把工作做得更好”为目标，开拓创新意识，用心圆满地完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理、护理记录书写、输液打针等工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的亲朋好友，时常换位思考病人的苦处。认真做好护理记录的书写工作，时常抱着认真负责、态度端正、头脑清晰

护理心态。为了提高自我，加强学习规范性护理记录、危重护理记录以及抢救记录书写。遵守院方的各项规章制度，牢记“三基”（即基础理论、基本知识和基本技能)、“三严”（即严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

医院为了提高每位护士的理论知识和操作技能水平，时常抽时在晨检中抽取护士工作人员对不一样患者做出合理、标准的护理计划，同时不定时地进行理论知识以及操作技能的考试。对这类考试，我严格要求自我，作好准备：一是提高自身专业水平，二是对自我的工作做出高要求的标准。

工作态度要端正，“医者父母心”。我始终以“千方百计解除病人的疾苦”为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮患者了解病情、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷患者早日康复。

热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证日提前报到晚下班的工作原则，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我自身还存在一些不足有待改善。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自我的职责和义务，但是在专业技术通知方面还有待加强学习，进一步提高，这都是我今后需要改善和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的谆谆教导、批评指正和关心帮忙，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，医学在于搜集整理精髓，吸取经验，取长补短。

总之，作为“白衣天使”的我，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为医院完美明天而贡献自我的一份力量！

护士个人工作总结【4】

时光如白驹过隙，XX年年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学和 “三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了XX的工作任务。工作总结如下：

一思想道德方面：在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信

念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。

二专业知识方面：信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了1护理中级职称考试，2通过了计算机职称考试，3本科在读，4参加急诊心肺复苏学习班，5参加急救包扎学习班，6参加护士礼仪学习班

三工作能力方面：对工作热爱，心不累则身不累，像蚂蚁一样工作，像蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。

同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需

要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

四团结协作方面：严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。

关于门诊护士述职报告 篇7

xx市卫生和计划生育委员会：

根据《xx人民政府关于卫生系统基建项目有关问题专题会议纪要》（x政专纪【200x】x号）文件中达成的协调意见，xx医院为xx门诊部的业主单位。在市、区两级政府部门的有力支持下，xx门诊部已完成竣工验收，各项配套设施均已到位。目前，我院已做好各项前期准备，特申请将xx门诊部设置为我院的医疗延伸点。

梧侣门诊部基本情况：

一、服务范围

工业集中区园区内现有企业500多家，产业工人10余万；园区周边2个社区、7个行政村、31个自然村，总人口约2万人。设置门诊部能较好满足周边群众就医的需求，预计日均门诊达300人次以上。

二、财政形式

xx门诊部实行与xx医院行政、财务统一管理。

三、拟订名称及地址

xx市xx医院xx门诊部，地址：x路x号。

四、服务方式、时间、诊疗科目

1、服务方式：门诊。

2、服务时间：每天上午8：00—11:30，下午2:30—5:30。

3、设置诊疗科目：内科、外科、妇科、医学检验科、医学影像科。

五、组织结构、人员、仪器、设备配备

1、组织结构：设副院长分管，门诊部主任、副主任各一名负责管理。

2、人员：配有管理人员3人、医生10人、护士10人、医技人员12人、药剂人员3人、财务人员3人、信息管理2人、保安3人、保洁员2人、水电工1人、驾驶员1人，总计劳动定员50人。

3、仪器、设备配备：

⑴诊疗设备：诊断床4张、妇科检查床1台、妇科常规检查设备1套、观察床5张、听诊器5个、血压计5台、体温计20支、观片灯4个、出诊箱1个、治疗推车1台、氧气瓶1罐、氧气袋2个、简易人工呼吸辅助气囊、电动吸引器1台、简易手术设备1台、可调式输液椅10个、手推式抢救车及抢救设备、洗胃机各1台。

⑵辅助检查设备：心电图机1台、血球计数仪1台、尿常规分析仪1台、血糖仪1台、X线拍片机1台、电冰箱1台、恒温箱1台、药品柜1台。

⑶ 预防保健设备：体重身高计1台、听(视)力测查工具、电冰箱、疫苗标牌、紫外线灯、冷藏包。

⑷其他设备：计算机及打印设备、电话等通讯设备、健康档案、医疗保险信息管理与费用结算有关设备等。

六、建设情况及功能设置

1、总建筑面积：xm2，其中医疗用房x m2、办公及附属用房x m2。

2、项目功能设置：

临床科室：内科、外科、妇科、儿科、口腔科。医技科室：检验科、放射科、超声科、心电图室。

其它医疗用房：挂号、收费、药房、治疗室、处置室、抢救室、小手术室、消毒供应室。

办公用房：会议室（大、小各一间）、办公室。

附属用房：库房、药库、计算机房、值班室、洗涤间、卫生间、车库、生活用房（开水间、厨房、餐厅）、医疗垃圾处理站、配电房。

七、污水、污物处理方案：生活污水与生活废水经排污管道排入市政污水管网，粪便经化粪池处理后排入污水管网。医疗污水先经过沉淀等物理方法去除污水中的悬浮物和有机物，并对污水及污泥进行消毒处理，然后再排入污水管道，与生活污水一起进入污水处理厂处理。

八、通迅、供电、上下水道、消防设施情况：室外给水管呈环状布置，分别从南侧路和东侧路接来两路水源，计量表池设在靠近场区边界处。进水管也已考虑满足远期使用的要求，进水管径为DN200，室外环状管网管径为DN150。室外强电线路均穿钢管埋地敷设，弱电线路穿塑料管束埋地敷设，过路处采用不通行管沟敷设。电源由不同方向接来两路电源，弱电线路接自市政线路。消防设施已验收合格。

九、预算投资：

1、建筑投资约1200万元。

2、设备投资成本：包括以上各种设备及救护车，800万元。

3、环境绿化、围墙投资约60万元。总计2060万元。

xx医院

门诊预检分诊护士职责 篇8

生效日期：2010年10月

修订日期：2013年7月

1在护士长的领导下做好就诊病人的预检分诊工作。

2提前15分钟到岗，按要求着装，佩戴胸牌，做好相应的准备工作。3热情、主动、耐心解答病人的相关咨询。

4为就诊病人提供初步检诊（测体温），询问病史，对疑似传染病人应详细询问相关流行病学史（是否到过疫区，有无与传染病人或动物、及其分泌物排泄物等传染源接触史），正确引导病人就诊，并做好分诊登记。

门诊护士岗位职责 篇9

工作时间：夏季：07:30---11:30； 14:50---18:20；

冬季：07:30---11:30； 14:20---17:50

107：30到岗，着装整齐、佩戴胸卡上岗，打扫导诊台，同时检查门诊大厅及候诊区的环境，督促清洁工做好保洁工作。检查清点便民服务物品，如有缺少，立即与上一班人员联系，防止物品丢失；并做好轮椅担架的保养工作，使其处于完好状态。做好开诊前的准备工作：将报刊架放在导医台前、禁止吸烟牌放在导诊台上；将急救药箱由内二科诊室拿到导医台，并检查封条有无揭开；烧好开水，保证开水的供应。对前来就诊的患者进行分诊导诊服务，在导诊台前迎诊患者，热情接待每位患者，认真回答患者提出的问题，满足患者的需求。为需要的患者供应水杯、开水、针线盒、卫生纸、老花镜等便民服务对于急危重症病人立即协助家属送到急诊室，如病人需就地抢救，立即呼叫门诊医生，协助医生进行抢救；北院急危重症患者暂由内二科处理，直接呼叫其门诊医生，进行处理。接听电话，如为咨询投诉电话，做好登记。处理就诊患者的投诉，并记录投诉内容，处理情况，需要时及时上报护士长。下午上班后，与中班做好便民物品及急救药品的交接，并在下班前做好登记。做好下午的门诊患者及门诊需住院患者的陪检陪送工作、由实习生协助完成；做好导诊分诊工作；协助护士长做好住院病人满意度调查的统计工作。

9下班前清洁导诊台及办公室，将导诊台前的办公物品及便民物品放到办公室内，急救药箱送到内二科诊室；由实习生协助完成。

10、南院主班负责住院病人陪检工作的调度。

巡班1（中班）职责

工作时间：夏季：08:00—14:50；11:00—11:30吃饭时间

冬季：08:00—14:20；11:00—11:30吃饭时间08：00到岗，着装整齐、佩戴胸卡巡视大厅，对前来就诊患者主动热情接待，正确回答病人所提问题，准

确分诊。对年老体弱、行动不便者、无家人陪同的老年患者提供全程陪同就诊及陪检服务；对于外地、来自农村（首次来院）、不识字的患者就诊时，应将患者送到需就诊科室，需做检查时应将其送到检查科室，不能只是单纯指路，根据情况给予使用轮椅或担架；由实习生协助完成，并做好陪同就诊及陪检患者登记。对于门诊各科需住院患者，待其办好住院手续或由我们协助其办好手续后，陪送其到相应科室，并与科室护士做好交接登记（此事由各门诊医生根据患者需要，与导医台电话联系）。对于急危重症病人立即协助家属送到急诊室，如病人需就地抢救，立即呼叫门诊医生，协助医生进行抢救；北院急危重症患者暂由内二科处理，直接呼叫其门诊医生，进行处理。南院巡视2班休息时，由巡视1班负责南院住院患者陪检，同时负责所有中午时间段南院住院患者的陪检。对门诊患者进行满意度调查，收集患者的各种反映与信息，及时反馈给门诊医生和门诊管理人员，不断改进门诊工作，根据需要反映给分管院长或院长，每月第三周发放满意度调查表 10 份，由实习生协助完成。同时对满意度调查表每月进行统计一次。负责中班就诊病人的导诊分诊、电话的接听。无特殊事宜（如遇住院患者送病房、年老体弱患者的陪检、已住院患者的陪检等），不得擅自离开导医台。下班前整理清洁导诊台，与主班做好便民物品与急救药品的交接，并做好登记。

巡班2职责

工作时间：夏季：08:00—12:00；14:30—18:00

冬季：08:00—12:00；14:00—17:30

108：00准时到岗，着装整齐、佩戴胸卡；

2巡视大厅（与巡视1班所巡视位置分开），尽量使前来就诊患者均接受到我们导诊人员的服务，正确回答病人所提问题，准确分诊。

3协助巡视1班做好门诊患者的陪检工作，以及需住院患者的陪送工作。（如1班送病人未回或是在吃饭时间，其余1班工作由2班来完成；）4急危重症病人立即协助家属送到急诊室，如病人需就地抢救，立即呼叫门诊医生，协助医生进行抢救；北院急危重症患者暂由内二科处理，直接呼叫其门诊医生，进行处理。南院巡视2班负责南院住院患者的陪检工作，按照工作职责及流程进行陪检，防止差错发生。协助护士长完成每月住院病人的满意度调查。下午门诊患者及门诊需住院患者的陪检陪送工作由2班完成，休息时由主班完成。

备注:

1、郑巧华负责带教工作

2、锁淑莲负责北院便民物品的管理（每周二大查一次）。

3、高磊负责急救药品、物品的管理（每周二大查一次）、4、薛银萍负责带教工作。

5、刘静负责急救药品、物品的管理（每周二大查一次）

6、南院便民物品由负责急救物品者进行管理。

7、科内每月一次业务学习由科内护理人员轮流进行；理论考试试题由每月的主讲人进行出题。

8、每周二下午五点科内例会。

9、各班将各自所遇特殊问题，（如工作中病人所咨询问题从未遇到过，需咨询相关部门进行解决的；对现有的导诊分诊工作有什么好的建议、对医院的门诊建设的建议、工作中的创新、患者对相关部门投诉的解决等）做好记录，以便以后更好开展工作。

实习生职责

工作时间：夏季07:30—12:00；14:30—18:00；

冬季07:30—12:00；14:00—17:30准时上岗，衣帽整齐，佩戴胸卡;协助主班老师做好开诊前的准备工作。与巡视班老师共同巡视大厅，对患者进行导诊分诊服务；协助巡视班老师对需要陪同就诊、陪检的患者，全程陪同，同时在陪同过程中了解患者的姓名，简要病情、及就诊科室，做了何种检查，有无用药等，将了解情况告诉老师，由老师做好登记；协助老师共同做好住院患者的陪送，并做好登记。

5、协助巡视班老师做好南院住院患者的陪检工作，在老师的指导进行。

6、协助老师做门诊患者满意度调查；协助护士长完成每月住院病人的满意度调查。负责协助老师完成办公室、办公物品、便民物品及导诊台的保洁工作 7 在工作中不断学习，遇到不能解决的问题及时询问老师，认真书写周记，圆满完成在我科的实习任务。

陪检员职责

1、陪检员接到送检科室电话，立即到送检科室，按照医嘱认真核对病人的姓名、床号、住院号、年龄、诊断、检查项目等信息，并核实通知病人做好检查前的准备工作，准确告知病人检查前特殊准备的内容和注意事项；打电话到检查科室进行预约，减少病人等候的时间。

2、一般住院病人由陪检员陪送检查，但危、重症病人必要时必须有医生陪同。

3、检查前： 陪检员要了解病人病情、检查前的准备、特殊检查前的知情同意书签字情况等，根据病人病情、身体状况采取适宜的陪送方式，如平车、轮椅等，必要时随带急救药箱、物品。

4、途中陪检员应注意保持病人的体位适当，严密观察病情，注意道路、车辆、搬运器材的搬运方法和速度，确保运送安全。

5、检查中：陪检员和医技科室人员应严密观察病人的病情，一旦出现病情变化，应立即暂停检查，就地进行现场抢救，同时报告送检科医生和急诊科室医生协助抢救。

6、检查后：陪检员及时将检查时有无发生特殊情况向首诊医生或科室值班医生汇报；向病人交待检查后的注意事项。

7、陪检途中或检查时发生意外情况时，在场人员应即刻展开紧急救治并通知急诊科医护人员，立即携带急诊箱到现场抢救。并通知送检科室医生，陪检员及医技科室中人员，均应掌握心肺复苏技术。

8、陪检员合理安排各项检查项目；及时取回检查结果交与医生。

9、严禁谈论患者病情及泄露患者的检查结果。

门诊护士心得体会 篇10

1、要有高尚的道德素质

道德素质是素质培养的核心，是其他一切素质的基础。主要要求护士首先要理解患者、尊重患者。在此基础上护士还要了解患者的义务，即提供与疾病有关情况和资料的义务、遵从医嘱配合治疗的义务、遵守医院有关规章、维护医院秩序的义务等。门诊护士只有了解患者的医疗权利和义务，在接待患者、分流患者时才能做到说话有理论、沟通有依据，患者才能信服，才能配合好分诊工作。

2、要有良好的心理素质

门诊护士的心理素质是指从事护理工作的心理能力的综合表现，包括护士的认知能力、思维反应能力、注意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。门诊护士具备了良好的心理素质，才能与门诊的各种性格患者的磨合，消除患者的烦躁与苦恼，同时要求护士不将生活里的不悦带进工作中。在工作中，要始终面带微笑，落落大方的姿态对待患者，拉近护患之间的感情距离。

3、要有过硬的业务素质

门诊分诊的特点是科目多、病种多，不具有多学科的知识是难以胜任的。这就要求护士不断的学习新知识，除了学习本专业知识外，还必须学习心理学、行为医学、社会医学等边缘学科的知识。因为医学模式已由生物医学向生物—心理—社会医学模式转变，不但病原体可以致病，不良的心理因素、社会环境同样也可以致病。因此具备了这些知识，才可以在分诊工作中做好患者的心理护理和行为护理。

4、要正确掌握沟通技巧

门诊护士应该面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消除陌生感，增加对护士的信任。护士与患者交谈时所使用的语言应该是亲切、柔和的，这样会给患者带来愉快感。针对不同的交谈对象采用不同的语言表达方式，应有针对性的告知患者他们所需要了解的知识，以此增加患者的信任感。

5、要有敏锐的观察、应变能力

在门诊候诊患者中，常有病情发生突然变化的患者，护士应具有敏锐的应变能力，认真观察候诊患者病情，注意患者的表情、体态、言语等，随时发现病情变化，为患者赢得抢救时间。

6、保持良好稳定的情绪