财务管理实践实习报告

财务管理实践实习报告（通用8篇）

财务管理实践实习报告 篇1

一、实习时间及地点

（一）时间：

（二）地点：

二、实习过程及内容

（一）实习内容

实习时学生接触实践的教学过程，每个学生都应该通过财务管理的模拟设计实习，了解财务管理工作的具体情况，将已学过的知识与实践相结合。

财务管理模拟设计实习的基本内容：分为预算、财务活动和财务分析三部分。

1、预算

经营预算：根据经营预算编制的相关内容填制“销售预算”、“生产预算”、“直接材料采购预算”、“直接工资预算”、“制造费用预算”、“产品成本预算”、“销售费用及管理费用预算”。

财务预算：是反映企业正在预算期内一切现金收入和支出及结果的预算。这里所说的现金指的是货币资金。现金预算一般包括四项内容：

○1现金收入：主要根据销售预算来确定。包括期初现金结存及预算期内发生的现金收入。

○2现金支出：主要包括支付材料款、支付工资、支付制造费用、销售费用、财务费用、缴纳税金、支付股利及资本性支出等。

○3现金收支差额：指现金收入的合计数与现金支出的合计数的差额，差额为正数，现金有结余；差额为负数，现金不足。

全面预算是关于企业在一定的时期内（一般为一年或一个既定期间内）各项业务活动、财务表现等方面的总体预测。它包括经营预算（如开发预算、销售预算、销售费用预算、管理费用预算等）和财务预算（如投资预算、资金预算、预计利润表、预计资产负债表等）。

销售预算是指为规划一定预算期内因组织销售活动而引起的预计销售收入而编制的一种经营预算。

生产预算是指为规划一定预算期内预计生产量水平而编制的一种经营预算。

直接材料预算是指为规划一定预算期内因组织生产活动和材料采购活动预计发生的直接材料需用量、采购数量和采购成本而编制的一种经营预算。

直接人工预算是指为规划一定预算期内人工工时的消耗水平和人工成本水平而编制的一种经营预算。

制造费用预算是指为规划一定预算期内除直接材料和直接人工预算以外预计发生的其他生产费用水平而编制的一种经营预算。

期末产成品存货预算是指为规划一定预算期末的在产品、产成品和原材料预计成本水平而编制的一种经营预算。

现金预算是现金收支预算的简称，是指为规划一定预算内由于经营活动和资本投资活动引起的预计现金收入、预计现金收支、现金余额和现金筹措使用情况和期初期末现金余额水平而编制的一种财务预算。

2、财务活动

财务活动是以现金收支为主的企业资金收支活动，材料给出四个案例让我们分析企业的财务活动。一是企业的筹资活动，是为满足投资和经营的需要。企业通过发行债券、发行股票等方式筹集资金，所以我们要练习的就是分析公司应选择哪种筹资方式。二是企业的投资活动，是为获得利益或资金增值。我们要练习的是企业是否取得现金折扣，因而导致的问题。三是企业的经营活动，是为如何加速资金周转、提高资金利用率。练习的是企业的净现值，以此分析企业项目是否可行。

3、财务分析

财务分析是以会计核算和报表资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活动。它是为企业的投资者、债权人、经营者及其他关心企业的组织或个人了解企业过去、评价企业现状、预测企业未来做出正确决策提供准确的信息或依据的经济应用学科。根据财务管理模拟设计实习给的相关财务分析的数据，进行财务分析。

（二）实习过程

首先我们自组小组，根据财务管理模拟设计实习指导书给的相关资料进行计算和分析。

我们先进行预算部分，包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接工资预算、制造费用预算、产品成本预算和销售费用及管理费用预算几部分。其实这部分内容和我们上学期学习的管理会计中的内容联系很大。在做销售预算的时候，要注意每季度销售收入的填写方式，因为这会影响到后面用到此处数据的不同情况。所以，我们的成员每做完一个预算就一起对一对数，有不一样的时候就再计算，以确保每次预算的准确性。

接下来生产预算、直接材料采购预算、直接工资算制造费用预算、产品成本预算和销售费用及管理费用预算都没有遇到什么问题。都是根据之前算出的数据填写，根据已给的数据及相关管理会计方面知识计算。

财务预算方面的数据都是根据之前做的经营运算填写的。在做现金预算的时候，要注意制造费用是扣除折旧之后的值，并且根据题目中要求企业规定计划期间的现金最低库存余额不得少于为20000元。关于第三部分财务分析，我们根据这学期学习的财务管理和财务分析等方面的知识进行计算和分析。

三、实习体会

实习是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。从一开始，拿到实习材料，看着一道道的题目，不知所措，到后来自己拿出管理会计和财务管理的书，一个个知识点的查阅，理解，再运用到具体的题目，到最后完成每个案例的问题，以及完成这篇实习报告。实习不仅仅是一种形式，更多的是从实践中收获更多知识。这次实习培养了我自主学习的能力，都说要终身学习，这对于我一个大三学生，明年即将离开大学校园，踏上工作岗位的准毕业生来说，这次实习给我上了很好的一课。离开大学校园，再也没人逼着自己学习，也没有人来指导自己的学习，唯一能做的靠自己，培养自己的自学能力。都说大学的教学目标之一是培养自学能力，但是我觉得效果并不是很好，因为毕竟课程的学习都是由老师在指导，而这次，真的是完全靠自己。这对以后踏上工作岗位，开始自己的第一份职业是有很大帮助的。两周的实习很快就过去了，仿佛第一天的不知所措、迷惑还在眼前，转眼间已经到了要完成实习报告，要答辩的时候了，通过实习我得出的结论是，无论多大的困难，都不要放弃，坚持到最后我想即使没有达到自己预期的效果，但事实上当你仔细回忆那一段奋斗的路程时，我想自己也应该知足了。这次实习不仅使我对以前学过的财务管理和管理会计的知识做了一次系统的巩固与加深，更重要的是培养了我坚持不懈的精神，我想这对我今后的工作已经整个职业生涯都会产生积极影响。这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

随着国际经济一体化的快速发展，企业间的竞争加剧，企业对财务管理人才的综合素质提出了较高的要求，这让我从新开始思考以后的职业生涯与职业技能.实际操作的差异让我倍觉能动能力的重要性，同时沟通也是人生的一大课题:作为一名财务管理人员不但要与本公司本部门沟通好关系，还要沟通好与各个部门的关系，更重要的是要与银行沟通好关系，如此更加方便平日的业务顺利流转，做通每一个环节的沟通工作实属必要。因此成为一名专业的财管人员不但要专业技能强还要沟通能力强，更重要的是要对平日的工作做到一丝不苟，严谨以待。

两周的实习虽然结束了，但是它带给我的将是一生的记忆。相信无论是在今后的学习还是工作中，这次实习所得的经验与教训都会对我有很大的帮助。“实践是检验真理的唯一标准”，实习，让我真正了解了这句话的含义！

四、结合实习对学院教学方面的建议

通过本次财务管理模拟设计实习，让我们对上学期学习的管理会计和这学期学习的财务管理相关方面的知识有了跟进一步的了解，起到了温故知新的作用。在课堂上没有理解的知识点，在做题的过程中慢慢理解；有些淡忘的公式，在做题的过程中加深了记忆。除此之外，实习也让我更加懂得了做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。

同学们从实习中都是收获颇多，但是实习的时间有点太短。毕竟书本上的知识是需要实际操作的，而我们往往对书本上的知识理解有限，而实习正好可以把那些难理解为问题更具体化，使我们更容易理解，更容易记住。因此，我建议可以适当延长实习时间，给同学们更多探讨和总结的时间。并且，希望老师在讲课的时候多多结合实际案例讲解，那样会比较容易理解，并且加深记忆。

财务管理实践实习报告 篇2

一、毕业实习管理存在的问题分析

由于外在社会环境的变化及大学生就业表现出多样化的趋势，毕业实习管理中仍面临许多问题。

首先，师生对毕业实习重视不够。由于对毕业实习重要性的认识不足，部分学生对毕业实习敷衍了事，有的甚至随便找个单位完成学校要求提交的各项资料，如实习周记、实习证明等，而实际上根本未曾去单位实习。在实习指导教师方面，由于部分老师自身并不具有丰富的工作经验，而且大部分老师主要的精力忙于发表论文、评职称、申请项目，也导致了师生之间沟通、监督的不到位。

其次，毕业实习管理工作难以到位。当前，实习方式日益显现出多样化的趋势，如自行联系实习模式、产学研相结合模式、订单培养模式。多样化的实习模式，为学生的毕业实习提供了更多选择余地，但却给管理出了道难题。随着高校的招生，指导教师的平均工作量日益增多。实习模式的多样化从一定程度上加大了指导教师对学生的监管难度。而实习经费投入的不足，如有限的通行补贴、食宿补贴，又限制了实习管理的质量。

再其次，企业消极对待毕业生实习。由于考虑到市场竞争压力、企业技术机密、知识产权保护及学生自身工作能力和经验的限制，部分企业并不愿意给实习生安排具体的有实质性的工作岗位，这也从一定程度上影响了学生们的实习积极性。

二、毕业实习管理策略

1. 做好毕业实习的前期准备工作。

要毕业实习之前，要做好毕业实习动员工作。通过实习动员，使学生和教师充分认识毕业实习教学的重要性和意义，学习相关的管理办法和考核制度，发放毕业实习工作手册，加强对学生的安全、纪律和职业道德教育，使学生进入实习岗位后能在最短的时间内适应新的环境。指导教师在实习指导工作方面，要做好全方位的指导，指导内容包括：如何寻找实习机会，本专业对口的行业、企业及相关情况，本专业有可能从事的职业及相关情况，实习过程中应培养的职业素质，实习过程中的权益和义务，涉及实习过程中的其他注意事项等。

2. 提高指导教师自身的实践能力。

实习指导教师的水平会对学生的实习态度和效果产生直接影响。指导毕业实习的教师不仅要有扎实的理论知识，还要有较多的实践知识。高职院校应激励青年教师由“双门型”向“双师型”转变。如让青年教师与中老年教师相结合一起带实习;让青年教师在假期参加由学校组织的顶岗实习;让部分青年教师分批次去企业带薪实习等。同时，指导教师在实习过程中对学生所提问题进行讲解时，应注意与学生在课堂上所学的理论知识相结合，使学生深入认识所学知识，切实感受到“理论指导实践”，以激发学生们学习的兴趣。

3. 双导师联合指导。

双导师联合指导是指为实习学生在校内安排指导教师，同时在企业安排校外指导教师。在校企合作模式下，实现双导师的关键是聘请到合格的企业实习导师。聘请的兼职教师应是各企业的专业人才和能工巧匠或是业务骨干、管理骨干等。校内导师要求在学术和教学掌控上有丰富经验。双导师制有利于实现学校教学和社会需求的双向互补，有利于学生适应社会需求，按照用人单位的实际需要培养人才。

4. 制定严格合理的考核制度。

考核制度包括对实习生的考核和实习指导教师的考核。大部分高职院校实行的是2.5+0.5的人才培养方案，也即在最后一个学年的第二学期学生全部的时间都将用于毕业实习。这就需要制定科学合理的考核制度对学生的实习效果、行为规范进行衡量和观测。考核指标包括：实习周记、实习报告、考试成绩、企业对实习生的实习纪律和态度的评价鉴定等。实习指导教师要求保证每周通过电话跟踪学生的实习情况。对于集中实习，要求教师至少每星期到现场指导一次，对于记录，并交系主任助理审核。

《管理的实践》读书报告 篇3

第一部分德鲁克先以一个企业的实例点出了：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？以及企业的目标、成果与生产的原则。

第二部分德鲁克以福特汽车的故事，阐述了“目标管理与自我控制”的有效性管理，同时也呈现出组织精神（即企业文化）的完整性。

第三部分则透过活动、决策与关系等三项分析，深入管理的结构、最终的检验标准及绩效，同时也说明了五种组织结构之优缺点，与适用的大、中、小型企业及其限制条件。

第四部分德鲁克以其“绩效为核心的整体观”，主张雇佣整个人而不是一双手，以IBM的故事，描述了创新的实践价值，使员工有成就感与满足感，进而创造巅峰绩效的组织。

第五部分德鲁克描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者是什么，尤其一再主张“责任”的重要性与必要性。

《管理的实践》以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。

（一）关于管理企业

企业是什么？企业的目标是什么？怎么才能管理好企业？《管理的实践》给了我很明确的答案。德鲁克认为，要想知道什么是一个企业，必须从理解企业的目的开始，企业的目的只有一个适合的定义：创造顾客。这个简洁的概念颠覆了我之前的看法，我一直认为企业的目的就是创造利润，按照我们一直所学的经济学，企业经营者管理者作为理性人，在经济活动中，主体所追求的惟一目标是自身经济利益的最大化。 企业经营者管理者作为生产者，追求的是利润最大化。其实，仔细想想，的确可以发现德鲁克看问题的透彻，看到了问题的根本，利润、经济效益是顾客给带来的，因为只有当顾客愿意购买商品或服务时，能才把经济资源转变为财富，把物品转变为商品。所以顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。社会将能创造财富的资源托付给企业，是为了满足顾客需求。才能让资本升值，才能实现经济效益。

关于如何管理企业，德鲁克提出了三个经典问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？我们的事业是什么，是由消费者决定的，是由顾客购买商品或服务时获得满足的需求来顶叶。大师有说“企业管理也就是目标管理”。如何制定企业的目标是决定着企业的生死存亡的大事。企业的目标应该是多维度的，彼得·德鲁克认为企业应该在市场地位、创新、生产力、实物和财力资源、获利能力、管理者的绩效和培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任8个领域设定绩效和成果目标。管理层的首要职能是经济绩效，对于利润、市场份额、财务情况等这样一些数字目标，我们并不陌生，这是股东们或国有资产管理代表对企业的基本要求，是他们的关注点，企业的管理者不能不努力实现。但也不能单单从财务的角度来诠释企业，这样的企业只会是短命的。企业是由人创造和管理的，而不是由“经济力量”创造和管理的，客观评价管理者的绩效和员工的绩效是每个企业的重要工作，只有不断培养管理者，关注员工的利益和成长，使企业与员工协调发展，企业才能基业长青。

（二）关于管理管理者

“管理层是企业的器官，其首要职能是经济绩效，管理层只能以创造的经济成果来证明自己的存在的价值和权威。”“能否管理好管理者，决定了企业是否能达到目标，也决定了企业如何管理员工和工作，因为员工的态度反映了管理层的态度，也直接反映了管理层的能力和结构。” 德鲁克在这一部分主要从人才的引进、培训、安排、提升等程序中，道明了管理管理者的目的：尽一切可能使每一位员工都成为管理者，也道明只能当每个员工都成为管理者时，企业人才才能正常接替，员工绩效才能最大发挥。

在这一部分中，对我来说最有启发性的是德鲁克的“目标管理与自我控制”这一节。他指出“每位管理者必须自行发展和设定单位的目标，当然高层管理者们仍需要保留对目标的同意权，但是发展出这些目标是管理者的职责所在，的确，这是他的首要职责。”

联系到我们的实际情况，对这个观点我也有着深切体会，就拿学生广告实验公司来讲，我们的对于部门管理目标中有许多是由我们对自身工作的理解和定位而自己设定的，如果我们在对于自己部门的管理的全过程中都等着总经理层的具体安排，那就是逃避责任的借口。我们必须根据实际情况，积极主动地自己设定目标，自己进行监督和考核，这才是德鲁克先生所倡导的，管理的职责所在。

（三）关于管理员工和工作

德鲁克认为，如果我们视员工为人力资源，我们就必须了解这种资源的特性是什么，而当我们把重点分别放到“资源”或“人”上时，会得到两种截然不同的答案。作为一种资源，人力能为企业所“使用”。然而作为“人”，唯有这个人本身才能充分自我利用，发挥所长。“人”的问题是一个相当综合性、相当重要的问题，也是一个企业永恒的问题。“人力资源是所有资源中，最有生产力、最多才多艺、也最丰富的资源；也是使用效率最低的资源。” 因而，德鲁克提出，使员工有成就感，使工作富有成效是对管理者永恒的挑战。管理者不只要通过知识、能力和技巧来领导员工，同时也要通过远景、勇气、责任感和诚实正直的品格来领导员工。作为一名公共管理学院的学生，下学期我们会学习人力资源管理的相关课程，德鲁克的这些观念无非给了我很大的启发，也点燃了我对于人力资源管理的兴趣。

物业管理专业实践实习报告 篇4

学院名称：化学与化工学院

专业名称：化学工程与工艺

年级： 班级：

姓名：

学号:

实践单位：重庆瑞欣物业管理有限公司

实践时间：2011年7月1日至2011年8月1日共 31天

暑期实践实习是联系实际，增加感性认识的必要途径，是全面贯彻教育方针，培养学生生产实践能力的一项重要措施，是培养应用型、外向型、经营型、创新型、复合型人才的重要手段。目的在于通过业务实践，对物业管理的各个环节有一个全面了解，使我对物业管理人才素质的要求有深刻认识，培养社会适应性。

七月二十日我来到了重庆瑞欣物业管理有限公司为期一个月的实习。瑞欣物业管理有限公司不仅是中国甲级企业，也是国家一级物业管理公司。公司管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。我深深体会到了瑞欣物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然瑞欣物业仅经过了十几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与瑞欣人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。实习中，我采用了看、问等方式，对瑞欣物业管理有限公司的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解以及一些问题的总结如下。

第一，内部管理不规范。首先，瑞欣物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。

第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。

第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

这些问题，影响着瑞欣物业的发展，为改善贵公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨考虑以下措施，以促进企业快速、健康发展。

1、明晰权力和责任。瑞欣物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司

之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

2、建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立瑞欣物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功 的企业，才能树立海纳物业品牌。

3、改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。

4、提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立瑞欣物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的 成功经验；最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。

5、建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。

总之，瑞欣物业走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素质的优秀管理队伍，建立起适合瑞欣物业特点的企业文化，树立全新的瑞欣物业形象。另外，由于瑞欣物业所辖小区较多，各处的物业、业主各具特色，建筑物业差异较大。所以，还应根据各处的特点采取不同的改善措施。下面仅就对各处的初步了解，浅谈以下各处的发展思路。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

通过实习，我发现瑞欣物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都还是有一定的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，瑞欣物业的品牌不太响亮，若瑞欣物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。

工商管理社会实践实习报告 篇5

关于工商管理社会实践实习报告

从XX年至今，我一直在广州市维高集团担任现场管理一职。在工作过程中，我发现自已的业务知识水平远不能满足现在工作需要，于是在XX年的3月份报读了工商管理这一门专业，希望通过进修来提高自己的工作能力。通过这段时间的学习，使我对公司运作有了更深的认识和理解，在参与公司日常管理相关工作中，我将从书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。紧凑的工作学习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

公司自1988年成立以来，树立了“品质人心、恒志维高”的企业精神，围绕着“通过产品为社会增添财富，为社会需求服务”的经营理念，秉承“开发高标准、制造高品质、服务高水平”的质量方针，来设计、制造和销售优质产品，集专业研发、设计、制造、销售、服务为一体的民营企业。目前主要汽车客户有广汽本田、广汽丰田、本田（中国）、广汽乘用车等；主要摩托车客户有：五羊本田、新大洲本田、建设雅马哈、嘉陵集团、大长江集团、济南轻骑铃木等。公司经过多年努力，建立了一套先进的生产及管理体系，包括有产品独立研发、模具和工装夹具设计制造、注塑成型、电缆线束总成制作、产品总成组装、检验和试验的生产系统。拥有三坐标测量系统、精密投影等计量设备及振动、高低温循环、耐腐蚀、耐久、淋雨、防尘等特

性检测设备。公司注重技术研发、创新及产品质量，现已拥有国内多项先进技术和专利。公司建立有iso9001、iso14001、ts16949管理体系并通过了认证，建立有计量管理体系并获得三级计量证书，以及完善的3c体系并通过多年来的现场监督审核，为持续确保企业质量方针和企业目标的实现，更好的为顾客提供优质产品和满意的服务。站在二十一世纪的前端，公司立足于汽车、摩托车零部件的开发和制造，始终坚持“以产品为社会增添财富，为社会服务”的经营理念；坚持“以人为本、以质为先”的管理原则；坚持以“开发高标准、制造高品质、服务高水平”为经营方针；通过不断提升研发技术、制造工艺，以持续创新、精益求精的姿态，为社会提供高品质的产品、高品质的服务，为社会和客户创造更大的价值。

回顾这段时间的工作学习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。在工作中，我采用了看、问等方式，对公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析 1 了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司“品质人心、恒志维高”的企业精神有了更深的认识。通过将工商管理的理论知识与实际结合我发现公司现场管理也存在着一定的问题，从中我选择对如何提高现场管理人员的管理能力与如何调动员工的积极性这两个方面来浅谈自己的体会、见解。

一、如何提高现场管理人员提高工作能力

1.以理服人 就是通过摆事实、讲道理，让人信服，使他人赞同自己的观点和主张。在说服对方时，可对问题产生的后果及利弊进行分析，然后循循善诱，有理有据，说服对方。这样就能取得对方的信

任，达到解决问题的目的。

2.以情感人 领导干部处理问题时，不仅要从理论上说服对方，更要从实际上感化对方，即设身处地地为对方考虑，激起共鸣，赢得对方的理解和支持。

3.敢于负责 处理问题必须对自己负责，做到“言必行，行必果”，这样才能处理圆满。当你无意错怪了对方时，就要向对方道歉，坦诚地承认错误，并勇于自我批评，以消除误解。这样，才能显示出领导干部的宽广胸怀。

4.公平待人 领导干部在处理问题时要对事不对人，坚持公平，避免矛盾，确保一碗水端平；而不能感情用事。这样才能令员工心服口服。

5.善于沟通 领导干部要多深入基层，关心职工生活，听取他们的合理化意见和建议，了解他们的想法，学会推测他们的心理，然后与他们交流，消除他们的困惑和顾虑，解决他们的实际困难，以利于增进感情，齐心协力搞好工作。

6.善解人意 要想把问题处理好，就应知道对方在想什么，然后再采取有针对性的处理办法；同时，也可站在对方的角度去理解，以便找准切入点，然后因势利导，说服对方，最终达到解决问题的目的。

7.率先垂范 领导干部要发挥示范作用，做出表率。干工作无须用过多的语言解释，而要以实际行动让大家意识到应该做什么、不应该做什么，达到“此时无声胜有声”的效果。

二、如何调动员工积极性，提升员工士气

（一）制定合理化建议评比及奖励制度

1.为激发员工潜能，提高员工士气，制定合理化建议评比及奖励制度

（1）合理化建议小组的成员由各部门抽调一名重要业务骨干组成，负责人由各成员民主推荐产生，并轮流担任（任期待定）。

（2）对系统内部或公司内部的合理化建议受理及实施跟踪。（3）合理化建议所涉及的部门对合理化建议进行评审。（4）合理化建议活动的组织及推广。（5）颁发受理奖、采用奖。（9）合理化建议的宣传与督导。（11）合理化建议受理、实施情况跟踪。（12）合理化建议绩效奖及团体奖的评审。2.合理化建议受理范围（1）工作业务流程的改进。

（2）简化事务、缩短作业时间、提高工作效率的方法。（3）品质改善、不良品的纠正和预防措施。

（4）新产品的开发、产品技术、造型及加工工艺的优化。（5）装备、设备、仪器等方面的优化事项。（6）节省原料、降低损耗的措施。（7）产品搬运、储存、控制等注意事项。（8）作业安全、预防灾害等优化事项。（9）工作环境、公司形象的提升。（10）市场开拓及营销活动强化事项。

（11）促进人际关系、激发工作意愿，提高工作效率等事项。

（12）有助于改善沟通渠道，提升沟通品质的方法。（13）有关管理方法、管理制度的革新与优化。

（14）其他有关降低成本与费用、提高效率、促进工作合理化等事项。

3.合理化建议的处理流程

（1）员工应以提案方式提出合理化建议，建议格式见“合理化建议表”。

（2）合理化建议可以通过合理化建议箱、信函投递或建议人直接报送的方式提交。仅涉及部门或本岗位的合理化改善建议，建议人应先与部门经理沟通后提交，也可以将建议报部门经理批准后直接实施，后将建议方案及实施效果一并提交。

（3）合理化建议小组是合理化建议处理的经办部门，负责对受理建议的初审，将采用的建议送交建议涉及部门处理，并跟踪处理结果。初审不合格的建议与建议人沟通后取消或生提建议。

（4）合理化建议小组开召复审会议，建议所涉及的部门对合理化建议评审，不清楚的地方，须直接与建议人沟通，评审后决定：采用、保留、不采用，并简要说明理由。

（5）建议人于建议提交后一个月内，仍未接到通知，可向建议受理部门查询。

（6）建议所涉及部门评审所采用的建议，应负责制定建议实施计划，经合理化建议小组批准后组织实施。

（7）建议方案实施完成后，建议实施的主要责任部门应对实施效果进行评审。

4.合理化建议奖励办法

（1）受理奖：公司合理化建议小组受理的建议。（2）采用奖：经建议所涉及部门评审为采用的建议。（3）绩效奖：公司合理化建议小组每年对采用的建议实施绩效进行评选，评出金、银、铜奖，各奖项无名额限制。

（4）团体奖：合理化建议小组评出人均受理建议优胜单位一名，发给荣誉证书和纪念奖品。

（二）提高员工素质，树立主人翁意识

加强职业道德教育，认真组织员工学习《公民道德建设实施纲要》，企业领导走在职业道德建设的前列，坚持以德带队，用自己的模范行为影响和带动员工，形成爱岗敬业、诚实守信、艰苦奋斗、奉献社会的良好行业道德风尚。加强形势任务教育，针对面临的竞争形势，结合实际，开展一些专题的形势报告会，树立市场观念、效益观念、客户 充分表达自己意见和建议的氛围。各部门、各岗位之间做到既分工又合作，杜绝互相推诿、相互责难的情况发生。鼓励员工学习先进的技术和经验，构建学习型组织，相互尊重、相互信任、相互帮助、相互激励、相互关心，激发工作热情。在评优、评先、竞争上岗等涉及员工切身利益的事情上，应维护员工的合法权益，严格执行公开、公平、公正的原则，透明操作，让职工心服口服。

（四）发挥员工特长，做到人尽其才

员工的工作积极性与员工对工作的满意度具有一定的关系。较高的满意度是积极性高涨的一个条件。员工对工作满意，就能把工作完成得很出色。要尊重知识，发挥员工的专长，做到用好人才、留住人才。对生产技术骨干，应给予相应待遇，实行多劳多得，最大限度地调动他们的积极性。对每年分配来的大、中专毕业生，应根据他们的特点和专长，安排他们到相应的岗位，关心、鼓励和帮助他们在实践中锻炼成长，避免人才流失。

（五）尊重员工，关爱员工

员工是企业的主人，企业各级领导和部门负责人，在日常工作中要尊重员工，遇事多与员工商量，虚心听取他们的意见和建议。只有关心员工的切身利益问题，才能赢得员工的心。对员工怀着深厚的感情，经常交心谈心，帮助一些特困员工解决一些实际困难。

（六）实行绩效考核，有奖有惩

要使员工为实现目标而积极奉献，必须在绩效考核的基础上实行有奖有惩。企业应定期对员工的工作数量、质量、能力、态度（含品德）和效益进行绩效考核，用评价结果来判断员工与其岗位要求所取

得的业绩。有效实施绩效考核，有助于调动员工积极性，激励员工提高工作效率，通过不断改善员工的个人业绩来实现整体绩效的提升。将考核的结果作为确定员工的培训、晋升、奖惩和薪酬等的依据，也让员工学有榜样，赶有目标，掀起学先进、赶先进、帮后进的热潮，促使员工在今后的工作中取长补短，力争比过去做得更好。

以上几点是我将工商管理的理论知识与工作结合得出的一些体会、总结。通过这次总结，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

其中油田16个，气田6个。累计探明石油地质储量34765万吨，控制石油地质储量5999万吨，预测石油地质储量41505万吨，探明率为16.2%；探明天然气地质储量3066亿立方米，控制天然气地质储量644亿立方米，预测天然气地质储量2345亿立方米，探明率为12.3%。油气资源探明率还很低，石油、天然气勘探的潜力巨大，前景十分广阔。目前，青海油田是继四川、长庆、新疆之后的全国 材料部有13个库房，每个库房负责的材料有所不同。如一号库房负责汽车上的零件，例如螺丝，轮胎等；二号库房就负责日常办公用品，例如桌子，拖把等。每个库房分工很详细，并且有专门的记录簿。作为材料保管员也分成3个小组，每组4到5个人，设有专门的组长负责各组的日常工作。

上班的 的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等。在制定激励制度时体现了科学性，企业系统地分析、搜集了与激励有关的信息，全面了解员工的需求，不断地根据情况的改变制定出相应的措施。另外，激励制度体现了公正的原则。例如，企业的员工基本上都是本地居民，对于人际关系和工作环境上都有一定的优势，而且在本地兴建起了学校，为解决子女教育迈出了有力的一步。

2、精神激励与物质激励并重。不可否认，高薪与良好的福利待遇在此发挥出了吸引人才、留住人才的效力，但随着员工需求的不断满足，其需求将会变化，产生更深层次的需求。此时，企业在激励时将物质激励与精神激励进行有机的结合，在形式上多样化，保证了实现激励效应的最大化。对于一些工作表现比较突出的优秀员工，企业采用精神激励的方法，给予必要的荣誉奖励。例如，管理者向干得好的员工表示祝贺，最简单的方式是说一句“干得不错”，对他们的工作表示认可。对于渴望社会赞同的员工，管理者公开对他们的成绩表示认可，满足他们的成就感。为了加强团队的凝聚力，管理者还召开会议来表扬那些有成效的团队。

4、对员工分层次进行激励。根据马斯洛的需求层次理论，企业的不同层次的员工对于激励的需求是不尽相同的，很多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。从事简单劳动的员工，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的，采用物质激励会更有效。对于，高层次的技术技术人员和

管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，企业希望将他们留住。因此，企业除尽量提供优裕的物质待遇外还注重精神激励和工作激励，如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、创造宽松的工作环境。以及尽量提供有挑战性的工作等，出国学习等来满足这些人的需要。

5、了解员工需求，实施个性化激励。在管理实践中，企业对职工中的个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础。了解其动机和需求。对于不同的员工企业具体分析，采取不同的激励方法，有针对性地进行激励。例如，年轻的员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年员工比较重视工作与生活的平衡及事业发展的机会，年龄较大的员工则比较重视工作的稳定性。女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性员工则更注重企业和自身的发展。因此，企业在制定激励机制时考虑到企业的特点和员工的个体差异，例如对于新员工企业将其派往一线工作，环境比较艰苦，并为其安排住处，一般都是年纪轻的住在一起；对于上了年纪的员工，企业考虑到其身体状况，基本都派往二线做些稳定的工作。而女性员工都会安排些较轻松的活。根据不同的员工，实施不同的激励措施。

实习感悟与总结

两个月的实习生涯很快就结束了，在这短暂的学习中，我结合自己所学，总结出了以下几点并且提出了自己的建议：

国有企业存在的问题 一，监管机制不严格

虽然国有企业福利相当好，有利于对员工进行有效的激励(推荐访问)，但其监管制度不严格，迟到早退现象严重，很多员工认为当天下午没事干，便不来单位，在制度上造成了混乱。

二，无竞争机制，难以调动员工积极性

国有企业的工作一般很稳定，一般不降工资也不降职位，只要把本职工作完成就是任务。与私企相比，这是一大弊端，当员工工作稳定后，便缺少把工作做好做优的意识，积极性不高，难以实现企业最大价值。

三，工作人员普遍学识不够

私企一般都是通过竞争选用企业员工，优胜略汰，而国企相当一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是学历不够，通过本企业的福利政策在本企业招工，解决工作难题。

个人建议

一，加强监管机制，制定一系列相关制度，施行赏罚分明制，严格管制员工的工作行为。

二，施行竞争上岗，提高企业进入门槛

对于优秀者首先考虑其上岗或是提升，而不是根据工龄晋升。对于招进的本局子弟，应限制学历，这样一方面可促进少年儿童的学习欲望，另一方面可有效提高本企业全名素质。

实习的生活很短暂，但在这短暂的时间里我学到的知识却是不可量化的。首先是与李师傅建立了很好的师徒关系，这为我的实习生活增添了不少色彩；其次是巩固了所学的知识，虽然实习中并没有实际运用到大学里学到的知识，但通过自己的总结，发现理论与实际是密

不可分的；最后，也是最重要的是我积累了人生的经验，这是很重要的一课，让我了解了国企的基本运营状况，为以后的工作奠定了坚实的基础。

3、实现理论知识与实践知识的结合。

4、实现个人知识与团队知识的结合。

通过以上“几个结合”，有利于促进学生提高对综合知识的运用能力，提高分析问题和解决问题的能力。同时，通过专业课程实践活动，帮助学生正确理解后续课程内容，并明确后续课程理论学习的内容、学习目的以及实际应用方向，使其自觉形成学习压力，增强学习动力，自觉充分利用在校有利条件，丰富和完善自己的知识体系，自觉提高其综合素质与人格的完善，为适应和服务社会做好

准备。进一步缩小学生对知识认识上的差距，实现由“理论型”人才向“应用型人才”的转变。

培养良好的工作作风：通过实践活动，培养学生独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、刻苦钻研、团结友爱、协作互助的良好工作作风。

帮助学生发掘和发挥自己的特长：本专业自

二、实习时间、地点

时间：XX年3月31日到4月18日工商11-1班；

地点：包头日报社，包头晚报社发行公司（地址：包九中对面）

三、社会实践实习内容（以下企业均指实习单位）

（一）了解企业概况

了解市场经济改革与发展状况，认识和了解市场经济建设的进程，了解党的方针、政策对社会主义市场经济建设的指导意义。

了解企业经营思想和战略方针，分析其合理性与存在的问题。了解企业制度形式、组织机构设臵，以及对市场经济体制的适应情况。

（二）了解和分析企业经营环境

了解企业的经营项目和内容，分析企业经营环境（宏观、微观），分析市场环境对企业经营活动的影响以及带来的机遇与挑战。

了解企业是否重视市场调查工作？是否需要开展市场调查？是否建立起了信息收集和信息管理系统，企业市场信息的主要来源渠道是什么？

（三）了解和分析企业市场机会与企业经营策略

了解企业开拓市场的综合情况及效果。了解和分析企业的市场细分、目标市场情况：包括目标市场是如何确定的？目标市场的构成？企业产品（或服务）的市场需求情况和发展趋势？企业的产品（或服务）组合？产品组合对目标市场适应性如何？市场竞争状况如何? 了解和分析企业的定价方法和策略，其合理性如何？

了解和分析企业的供应渠道和分销渠道构成，对企业经营活动有

何影响？ 了解和分析企业的促销（广告、人员推销、营业推广、公共关系等）策略，效果如何？你有何改进意见？

（四）了解企业营销管理状况

了解企业销售管理业务过程和手续，包括交易方式、付款与结算方式、运输方式、运输过程责任和风险承担范围及划分等。

了解企业市场经营管理统计指标和经营业绩考核指标体系。了解企业的市场营销组织机构和控制措施，企业各个营销部门的职能是否得到了充分的发挥？企业的市场营销组织机构是否合理？是否适应市场竞争和企业发展的需要？

了解和分析企业在营销管理活动中所存在的问题，并提出自己的见解以及解决问题的措施或方案。

四、课程社会实践实习要求

（一）课程社会实践实习内容要求

1、要求在各指导教师的指导下进行。

2、认真完成上述实习内容，并通过对上述内容的了解对企业经营工作的全貌建立起完整概括性的认识。

3、应尽可能多地参与企业经营业务活动，对于不懂或不清楚的问题要不耻下问，虚心向企业有关人员学习、请教。

4、抓住时机锻炼自己的社交能力。

5、遵守企业的规章制度，注意各方面的安全。

6、实习期间，除 的方式方法。

8、实习期间要求填写实习日记。其具体要求是：每天纪录当天的实习情况与主要实习内容，实习过程事实记录，定期或不定期交企业有关部门或人员盖章或签字。实习结束后将实习日记、实习鉴定、实习报告交由指导老师检查评阅。

（二）课程实习报告要求

1、实习报告要按时独立完成。实习报告是衡量实习效果和评定成绩的重要依据，要求在指导教师指导下完成。一旦发现由他人代写或抄袭他人的实习报告，按不及格论处。

2、实习报告内容要求：主要包括以下四部分内容。

（1）企业概况（包括企业管理制度形式、组织机构设臵、人员配备、岗位责任等）；

（2）企业经营状况（包括对企业经营环境与市场机会的了解与分析、企业经营战略与经营策略、企业经营管理现状分析等）；

（3）具体实习内容；（4）实习体会或收获。

3、实习报告要求

撰写5000字以上实习报告。实习报告要层次分明，条理清楚，行文流畅，符合逻辑，文字简练。

4、实习报告格式要求

排版打印具体要求如下：（1）封页。（2）目录，（3）正文：一级标题：宋体，4号字，加粗；二级标题：宋体，小4号字，加粗；三级标题：宋体，小4号字，加粗；正文：宋体，小4号字，行间距1.1

倍行距；插入页码（居中）。

（三）实习纪律要求

(1)严格遵守实习纪律、遵守国家法规、遵守实习单位规章制度。(2)不出人身安全事故和实习岗位责任事故。(3)遵守企业保密条例。

(4)严格服从实习单位领导安排、虚心学习、礼貌待人、团结互助。

五、考核内容与方式

实习成绩根据学生实习表现、实习日记和实习报告内容采用优、良、中、及格和不及格五级评定。考核内容与评分标准如下：

1、实习报告占60％，考核项目有：(1)按时独立完成实习报告。

(2)观查问题细致、问题分析深入，内容基本符合要求。(3)内容论述观点正确，无原则性错误。实习报告内容科学、合理、可行、有创意。

(4)报告层次分明、语言简练、整齐、清晰。

2、实习表现占10％，考核项目有：

(1)实习态度端正、勤学好问、实习日记记录完整。(2)实习过程考勤（包括出勤、事假、旷课等）。

(3)听从指导教师和现场工作人员的安排，团结同学，顾全大局。

3、遵纪守法与纪律安全占10％,考核项目有:(1)遵守实习纪律、遵守国家法规、遵守实习单位规章制度。(2)不出人身安全事故。

(3)遵守保密条例。

(4)能服从领导、虚心学习、礼貌待人、团结互助。

4、实习日记占20%，根据日记的质量和数量由教师做出评判。经济与管理学院工商管理系 XX年3月

经验！公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而多花那些成本！对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。

我的专业是工商管理，毕业之后不可能一进公司就让你当管理者，必然是先从基层做起。我学过市场营销，对营销很感兴趣，而且营销和管理其实是有一定的联系，所以我想先从销售做起。

六、电话营销实习内容： 1）培训：

优势是什么。并讲解赠送的礼品和参数，以及如何搭配，价格是多少。比如，350易通卡+赛鸿s8手机一部+光波炉一台=599元。当然搭配的礼包有很多，有手机，平板电脑，康佳电视，港澳旅游劵等。接下来宋主管教我们话术，并让我们刚来的新员工坐在老员工旁边听他们是如何打电话销售的。

2）上岗：

通过两天的培训，我正式上岗了。戴上耳麦，手拿写满手机号码的a4纸，按下了 是很好，但是我还是很开心的，因为我学到了很多东西。

自身能力：通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而

这些不足之处是我没去做电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。

专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据公司的要求来提高自己。

心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己是个大学生就觉得很了不起的样子，其实有时候一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。

实践。在实践过程中，我在单位领导的热心指导和同事的大力帮助下，积极参加与日常业务相关的各项工作，并且注意把书本上学到的工商管理理论知识与实际工作相联系，力求在实践中提升自己的能力，升华自己的理论水平。

在社会实践期间，我对日常行政管理工作有了更深层次的感性与理性的认识，让我体会到了作为一个社会人和学生的区别，收获颇多。工作中，我采用了看、问、学等方式，对公司管理工作的开展有了进一步了解。不同的职能办公室具有不同的工作及职责范围，作为公司的总经理办公室，其岗位使命是实施管理推进，协调内外关系，强化品牌宣传，为公司实现长期发展战略与经营管理目标服务的综合性部门，工作范围大，任务也比较繁杂。综合管理工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开各个管理人员的协助。综合管理人员处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题；另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。办公室工作头绪多，任务重，必须抓好以下几个方面：

证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反馈，防止并纠正偏差。

定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。尽可能利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化。

4、严守纪律，保守机密。办公室要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数，切实做好保密工作。短暂的社会实践工作转眼而过，回顾实习生活，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实践活动，加深了我对企业管理知识的理解，丰富了我的综合管理知识，使我对工作有了深层次的认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对部门管理有些工作的认识仅仅停留在表面，具体处

理一些工作，有时还需要领导和同事的帮助，未能深入领会其精髓。通过实践，我对企业管理工作的重要性有了更深一步的了解。特别是在新的形势下，管理人员更要努力学会运用马克思主义基本原则和方法，认真学习钻研党和国家的各项方针政策，充分把握政策的精神实质，及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力、专业工作能力、检查指导能力、参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，成为政治过硬、业务精通的合格管理人员。

以上是我的社会实践报告。不妥之处，请老师指正。

工商系统述职

尊敬的各位领导、同志们： 大家好！

刚刚过去的XX年，对国家来说，是蒙受灾难和承载荣耀的年份，极不平常；对我个人而言，是在所长岗位上脚踏实地、逐步成长的一年。回顾XX年的工作历程，在县局党组的关怀帮助和全所同志的大力支持下，我以面对权力如履薄冰、面对责任殚精竭虑的心态，本着踏实做事、诚信做人的准则，认真履行自己的职责，尽心尽力做好本职工作，较好地完成了县局和地方党委政府交办的各项工作任务。现将一年来的工作向在座的各位领导和同志们作述职，不妥之处，敬请批评指正。

一、尽责履职，竭力促进经济发展

（一）抓品牌，推行商标兴农。我所以商标战略为突破口，服务社会主义新农村建设。通过多种形式，向企业、向农民广泛宣传商标法律法规，引导农民申请和使用涉农商标，走名牌兴农之路；建立商标联络员制度，加大商标行政指导力度，建立商标台帐，完善商标档案，指导企业、自然人申请知名商标和著名商标，强化市场主体自我品牌保护意识。全年共指导企业注册商标5件，其中涉农商标3件。

（二）抓服务，方便业主办事。我所进一步改进和完善首问负责制、主办责任制、限时办结制和一次告知制，全面规范和落实政务公开，采取了代办服务、全程服务、跟踪服务、预约服务等方式，方便各类市场主体办事，尽力让他们满意。比如，在清理无照经营活动中，为了方便农村经营户快速办理卫生许可证和营业执照，我所主动承担起为他们代办卫生许可证和营业执照的任务，尽量减少他们跑路的次数。XX年，我所共为各类市场主体提供代办服务300余次。

（三）抓维权，维护群众利益。我所充分发挥 12315执法体系和“一会两站”的作用，将12315维权网络延伸到农村，积极开展消费维权进市场、进村镇、进商家活动，充分运用已建立的农村联络员制度，快速调解纠纷，及时解决消费者投诉，保障群众合法权益。全年共办结投诉10件，办结率100%，维护了消费者的合法权益。

二、恪尽职守，着力抓好队伍建设

（一）扑下身子，狠抓班子队伍建设。一是即使工作再忙，压力再大，我也抽出时间与所班子成员和同志们多沟通、多交流，了解每位工作人员的政治思想状况，征求他们对所里工作的建议和意见，增强集体的凝聚力和战斗力；二是要求所班子成员做到以身作则，率先示范；三是坚持集体领导下个人分工责任制原则，充分发扬民主，倾听职工意见，不搞家长制，一人说了算；四是做好职工的思想政治工作，教育大家恪尽职守，爱岗敬业。

（二）注重所情，落实岗位包保责任。以县局岗位目标包保责任制的实施为契机,我和大家一道认真制定符合我所实际情况的岗位责任制，并狠抓落实。一是在监管执收上重所情。为了促进监管职能到位，我所结合区域特点，把片区划细划小，力求监管力量平衡、监管难度均衡和监管工作量相当，有效避免了工作人员干工作累的累死、闲的闲死的不均衡局面。二是在执法办案上重所情。考虑到我所辖区内各类企业众多，所里成立了年检工作小组，统一管理年检工作，这

样有利于发现企业年检中的违法行为。三是在内部管理上重所情。成立了内勤综合服务组，主管内部资料的收集、整理和装订，力求内部资料齐全规范；实行每周工作人员值日执勤制度，较好地解决了单位无人值班和无人打扫卫生的状况。

（三）因地制宜，开展思想讨论活动。“两费”停收后不久，市局党组敏锐地捕捉到基层工商人员的心态，高屋建瓴地推出了“思想大讨论”活动。按照 “思想大讨论”活动计划安排，我所制定了具体的实施方案，组织工作人员学习、讨论，做到人人学习有笔记，个个发言要踊跃，讨论结束出心得。通过活动的开展，我所工作人员一致认为，只有转变观念，才能适应转型需要；只有强化学习，才能更新知识结构；只有苦练内功，才能提高服务水平；只有探索创新，才能推动事业前行。在“思想大讨论”活动中，我所还结合自身实际，大胆探索，在服务、监管、执法和制度建设等方面推出了提高服务质量、强化行政指导、践行“一所一专”、探索远程办案和实行周一晨会等五项新举措，收到了很好的成效。

（四）不遗余力，维护信访工作稳定。XX年12月9日，省政府出台了工商机关市场办管脱钩指导意见，这项重大改革，关乎工商的前途和命运。在此次改革中，我面临着双重压力，一方面，我所部分涉及此次改革的人员因不了解国家政策，去省局上访。他们都是与我朝夕相处的好朋友、好兄弟，我深深理解他们为前途担忧的焦虑心情，理解他们对工商工作依依不舍的情怀，但我更理解国家政策，深知顺应改革和维护信访工作稳定的重要。为此，好几个日日夜夜，我不怕劳累、任劳任怨地奔波在单位和省城之间，一遍遍地向他们宣传

国家政策，教育引导他们，一次次地倾听其意见和建议，淡化其激烈情绪，做到以情感人，以理服人，以策待人，尽我所能协助县局党组维护信访工作稳定。另一方面，我的妻子也涉及到这次转岗，每每看着她烦躁不安的神情、听到她一次又一次的叹息声时，尽管我也很烦躁，但我强迫自己冷静冷静再冷静，始终保持一种平常心态，一遍遍的引导、安慰她，使其情绪稳定下来。幸运的是，在县局党组的坚强领导下，在大家的细心工作下，我们做到了守土有责，维护了信访工作稳定。

三、守土有责，倾力规范市场秩序

（一）开展了食品安全专项整治。一是强化对食杂店的监管整治。不折不扣地落实乡镇政府所在地食杂店100%、农村食杂店30%建立进货台账制度；严查食杂店过期、变质和三无食品，全年共查出此类食品100余公斤；彻底解决了辖区内乡镇政府所在地小食杂店、小摊点无照经营和乡镇政府所在地小食杂店、小摊点100％亮照经营问题。二是开展奶制品市场专项整治。国家公布了含三聚氰胺奶制品名单后，我所保持高度的政治敏锐性，按照县局要求，深入辖区内每一家食品经营户，彻查问题奶制品，并让业主作出书面承诺，不卖问题奶制品，确保万无一失；深入乡镇街道和偏远农村，引导消费者正常消费，消除他们的恐慌心理；深入大中型商场、超市，现场调解消费纠纷，监督业主退货换货。整治期间，共上门检查、宣传千余次，查获问题奶粉16袋，对所有问题奶粉我所工作人员全程监督业主下架、退货；调解奶制品消费纠纷21次，全部调处成功。三是开展与厂家联合打假行动。我所先后3次与生产厂家联合，在节日期间开展了食

品专项整治行动，累计出动执法人员118人次，检查店铺125户，查获假太子奶40件、假酒15件，查办相关经营食品违法案件6起，罚款1.2万余元。

（二）开展了“红盾护农”专项整治。在开展“红盾护农”工作中，充分发挥工商行政职能作用，积极服务“三农”发展，以加强农资市场监管，打击假冒伪劣和欺诈行为为重点，强化措施，标本兼治，深入扎实地开展“红盾护农”行动，保护广大农民群众的合法权益。一年来，在积极推行“两账两票一卡一书”制规范农资市场的经营行为的基础上，我自行设计了一种易携带的农资市场巡查表格，将农资市场常见的14种违法行为列入其中，加强市场巡查。春耕、夏播时节，我们所以农村和城乡结合部为重点，对化肥、农药、农膜、种子、农机具等农资商品，开展了大规模的专项执法整治活动，先后出动检查车辆22次，工商执法人员83人次，检查农资经营业户16户，查处8户经营者无照或超范围经营农资的违法行为，罚款1.42万元，农资市场秩序进一步好转。

（三）开展了无照经营查处工作。我所辖区农村区域广阔，农村经营户较为分散，而我们的人力、精力有限，加上农村经营者大都文化水平低，法律意识较淡薄。所以，农村尤其偏远农村无照经营问题，一直让我所感到特别棘手。两费停收后，我所对此进行了调研，拟定出了与烟草、电信等部门联合清理农村无照经营的工作思路。联合清理整顿期间，我所共立案查处农村无照经营36户，罚款4万余元，补发执照近200份。目前，辖区内农村无照经营的数量正逐渐减少，业主开业前主动到我所来办照的逐渐增多，辖区内农村市场秩序进一

步好转。

（四）开展了信用分类监管工作。XX年，我所进一步明确责任制，结合企业年检和个体工商户验照贴花工作，安排专人分管企业信用分类监管和个体工商户分层分类监管工作，分管人员及时采集信息，并全面归集信用信息，为分类监管提供了客观、公正的认定依据。

四、加强学习，努力提高自身素质

学习是每个人的终生追求，是人类自古以来获取知识和生存能力的重要手段，是传授知识的最有效途径，人类的进步和社会的文明都需要不断地学习。因此，在工作实践中，我始终不放松学习，不断提高学习能力，以学习提高自己各方面素养。一是学习党的十七大精神、科学发展观以及周伯华局长关于“四个统一”、“四化”建设和“四高”目标等方面的重要论述，进一步增强党性，提高自己的政治洞察力，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。二是钻研工商业务知识。在学中干、干中学，不断更新自己的业务知识结构，拓宽自己的业务知识层面。三是向领导们学习，学习他们的思想品格、政治敏锐性和大局观，学习他们分析、判断和处理问题的方式、方法和经验。他们的一言一行，让我耳濡目染、受益匪浅。我还时常向身边的同志们学习，学习他们勤恳敬业、不辞劳苦和无私奉献的精神。通过学习，我修炼了品行，丰富完善了自己，增强了我做好本职工作的信念和信心。

五、严格自律，全力做到廉洁从政

工商部门承担着规范和维护市场经济秩序的职责，在日常工作中，面临的敏感问题和热点、难点很多，稍不注意就会出问题。作为一名基层工商所长，手中握着案、费、证、照等权力，只有自己率先

廉

强集体的凝聚力和战斗力；二是要求所班子成员做到以身作则，率先示范；三是坚持集体领导下个人分工责任制原则，充分发扬民主，倾听职工意见，不搞家长制，一人说了算；四是做好职工的思想政治工作，教育大家恪尽职守，爱岗敬业。

（二）注重所情，落实岗位包保责任。以县局岗位目标包保责任制的实施为契机,我和大家一道认真制定符合我所实际情况的岗位责任制，并狠抓落实。一是在监管执收上重所情。为了促进监管职能到位，我所结合区域特点，把片区划细划小，力求监管力量平衡、监管难度均衡和监管工作量相当，有效避免了工作人员干工作累的累死、闲的闲死的不均衡局面。二是在执法办案上重所情。考虑到我所辖区内各类企业众多，所里成立了年检工作小组，统一管理年检工作，这样有利于发现企业年检中的违法行为。三是在内部管理上重所情。成立了内勤综合服务组，主管内部资料的收集、整理和装订，力求内部资料齐全规范；实行每周工作人员值日执勤制度，较好地解决了单位无人值班和无人打扫卫生的状况。

（三）因地制宜，开展思想讨论活动。“两费”停收后不久，市局党组敏锐地捕捉到基层工商人员的心态，高屋建瓴地推出了“思想大讨论”活动。按照 “思想大讨论”活动计划安排，我所制定了具体的实施方案，组织工作人员学习、讨论，做到人人学习有笔记，个个发言要踊跃，讨论结束出心得。通过活动的开展，我所工作人员一致认为，只有转变观念，才能适应转型需要；只有强化学习，才能更新知识结构；只有苦练内功，才能提高服务水平；只有探索创新，才能推动事业前行。在“思想大讨论”活动中，我所还结合自身实际，大胆探索，在服务、监管、执法和制度建设等方面推出了提高服务质量、强化行政指导、践行“一所一专”、探索远程办案和实行周一晨会等五项新举措，收到了很好的成效。

（四）不遗余力，维护信访工作稳定。针政策在分局的正确贯彻执行，保证省、市局的工作安排部署和目标任务在分局的全面落实和完成。二是提高了思想政治素质。坚持理论与实践相结合的学风，在实践中学，在实干中用，不断改造自己的主观世界和客观世界，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。三是提高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念，能正确理解和掌握党和国家有关政策、法规，并能结合分局的实际及时贯彻执行，为搞好全市“双生”市场监管和行政执法工作奠定了良好的基础。

2、勤奋敬业，增强组织领导能力。我做为一名基层单位的主要领导，应比一般干部更要爱岗敬业，勤奋从政，尽职尽责，做到事事、处处为人表率，身体力行，而且应具有较强的组织领导才能。通过一年来的实际工作锻炼，使自己的组织领导能力得到提高。一是表达能力得到提高。对分局的全盘工作能做到统筹考虑，思路清晰，条理清楚，协调有方，落到实处;能准确地表达自己的思想和意图，能熟练地指导下属草拟各类工作文件，观点正确，文字简练;能组织并主持召开各类会议，语言精练，言简意赅，使分局办文办会的质量有了较大提高。二是组织领导能力得到提高。在实践中能独立组织指导开展各项工作;能发扬民主，集思广益，正确决策，敢于拍板;具有较强的指导、帮助基层科所开展各项工作的能力;注重充分调动广大干部的积极因素，并使他们发挥各自的主观能动性;能整合和协调分局内外的各种力量，把单位的事情办好。三是业务水平得到提高。一年来，通过对业务知识的学习，自己已比较全面的掌握了本职岗位工作的专业理论和管理知识，较为熟悉本级机关的工作程序并指导其组织开展

各项工作;对基层科所的工作动态做到胸中有数，并能随时提出指导和改进意见，使科所工作能顺利开展并取得最佳效果;能组织带领班子成员正确处理各自职责范围内的各种问题，使下属在工作中遇到的疑难问题迎刃而解。

3、深入实际，不断转变工作作风。扎实、艰苦的工作作风，来源于强烈的事业心和高度的责任感。自己觉得，既然组织安排我在这个单位担任主要领导，就要扑下身子、甩开膀子，想大事，干大事，成大事。去年，自己带领班子成员深入科所、各有形市场等基层单位，开展现场办公，为基层单位或个人协调办理各类实事人均达5件以上。对待工作中的每一件事情，都是经过深入调查和反复思考后才认真扎实地去做。对于来分局办事的，无论亲疏，都能以诚相待，严格按照程序，尽快、果断地办理;对不符合条件一时办不成的，就耐心细致地向他们做解释说服工作，既不敷衍了事，又不放弃原则乱办，让他们高兴而来、满意而去。工作中不推诿扯皮，不拣轻怕重，勇于揽大事、挑大头;有了成绩就总结经验共同提高，不沾沾自喜;有了问题就认真查找原因吸取教训，不推脱责任。一年来，分局的各项工作均未出现大的失误和过错。

4、廉洁自律，促进党风廉政建设。按照国家工商总局、省、市局关于加强党风廉政建设的要求，认真落实各项制度，模范遵守有关法律、法规和职业道德，自觉抵制不正之风，在干部和广大经营户中树立了务实、风正、廉洁的良好形象。一是明确责任。我到职后在召开的首次干部大会上重申：局长对分局党风廉政建设工作负总责，为 时，将此项工作纳入到目标管理之中，努力形成了班子齐抓共管、上下整体联动的工作格局。认真检查、总结、自评、报告反腐倡廉工作的落实情况，自觉接受监督。自己及全局职工在本年内均未发生党风党纪方面的问题。

5、注重实效，创造性地开展工作。针对二分局的实际，自己充分发挥主观能动性，大力改进工作方法，力求工作创新，积极参与、指导分局的各项工作，取得了较明显的效果。一是依法规范市场主体资格。筹资5万余元，设立受理大厅，对原繁琐、拖拉、多口审核的登记程序进行改革，实行一审一核制，比原来提前20天以上。二是加强汽车市场监管。在强化日常监管的同时，与相关单位联合主办“百里百辆靓车环黄河巡展”活动、中国XX首届西北汽车市场发展高峰论坛，在此基础上，召开了**汽车流通协会成立大会。三是搞好要素市场监管工作。加强对中介机构和经纪人的日常监管，筹备成立了“**市经纪人协会。”强化对建筑、房地产、金融市场的监管，收到“认真负责、执法公正”的锦旗1面。四是抓好道路运输等有形市场的监管整治工作。积极开展食品安全专项整治;强化证照检查，查处取缔无照经营;开展人员密集场所消防安全专项治理，与消防部门联合举行消防实战演练;认真做好商品准入工作和企业信用建设工作;做好禽流感疫情的防控工作，稳定市场秩序;全力做好“两费”收缴工作，全年收缴“两费”7XX0元，占52万元目标任务数的138.5%。五是加大案件查处力度。内设组建了法规科，强化案件核审制度，确定每周四为案件核审日，举办《行政许可法》讲座;召开由执法人员参加的案审会，提高职工的办案水平，为拓宽监管领域和行政执法，购臵了3台执法车辆。

都要召开支部会或全体干部会议，集思广益，充分发扬民主，集体讨论决定。今年的工作主线就是全所同志讨论产生的。即：工作上要干出一个亮点，解决一个难点，形成自己的特点。同时，我们还坚持了每周的所务会制度，总结上周工作，部署本周计划;学习文件精神，讨论工作问题;纪律作风整顿，廉政意识培养。所务会的内容不断得到充实和完善，效果也逐步得到体现。

(三)基础建设

按照市局基层工商所建设标准，我们运用“软件硬抓、硬件深抓”的工作方式，在新区局和分局的大力支持下，对所的办公楼进行了修缮、改造，重新制作了政务公开的栏、牌统一上墙;设臵了三块学习园地，将干部的学习心得、廉政警示、思想汇报等张贴上墙，共同学习，相互勉励。房间功能进一步合理规划，所容所貌有了根本性改变。在软件方面，我们狠抓规范化管理。登记档案按注册号重新排序，分类装订入盒，便于日常的管理和查找;日常巡查记录按时填写，按月装订，做到监管留痕迹，工作留记载;电子档案存入专门计算机保存，并在另外一台计算机备份，以防数据丢失;书式档案按照对应各职能部门进行了重新整理，剔除历史文件,真正实现了内务管理制度规范，条理清晰，方便查阅，有章可循的目标。

(四)窗口服务

一楼的综合服务大厅作为基层所对外的直接窗口，其承担着服务百姓、展现工商形象的重要职能。通过升级改造，现在的注册大厅整洁美观，受理接待平台更具亲和力，各种业务标识明显，工作流程、办事指南、工作职责均上墙公示，业务咨询电子触摸屏、书报架、休

息椅、饮水机等设施一应俱全。在窗口服务的硬件设施上更趋完善，为办事群众提供了方便。与之相对应的是，我们要求窗口工作人员不断加强学习，进一步强化窗口服务意识，深化服务内涵，提高服务质量和水平，做到来有迎声，问有答声;表格一次给清，程序一次讲清。同时还采取预约服务、延时服务、上门服务等措施，让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务。

二、认真履职，落实好全年重点工作

工商机关作为市场监管和行政执法部门，肩负着服务经济发展、规范市场秩序、维护消费安全的重任。今年以来，我们重点开展了以下几个方面的工作：

(一)优化服务措施，服务市场主体健康快速发展

1、继续扩大培育市场主体数量

通过积极宣传国家法律、法规及有关优惠政策，我所严格按照市场主体准入条件和程序，做好个体登记注册工作和咨询服务，努力做到一次性告知和各类行政指导工作，使辖区内各类市场主体数量、规模较快增长。

2、继续深入落实“调、惠、上”活动

按照市委、市政府和滨海新区关于深入开展“调结构、惠民生、上水平”活动的统一部署，结合汉沽分局相关工作方案的具体要求，今年以来，河西工商所本着为企业办难事、办急事、办实事的原则，多次深入到辖区内各类企业走访、调研，确保帮扶活动的顺利开展。

3、继续推进商标战略

为进一步落实好新区商标战略实施工作，河西工商所本着“抓紧

干、往前赶”的原则，将商标工作与“调、惠、上”活动相结合，与本的年检工作相结合，形成“一把手”总负责、全体干部共同参与的商标工作制度。凭借新区政府的优惠政策，本所主动进位，广泛宣传，对有注册意向的企业，加强跟踪服务、行政指导，围绕商标的申请、保护、运用、管理对企业进行引导;对已有注册商标的企业，指导其积极注册防御商标，扩大商标保护范围，并一次性成功申报了22件防御性商标。通过不断努力，推动了本所商标工作再上新水平。

(二)加大监管力度，净化市场环境

1、创新工作方法，做好年检验照工作

今年的年检验照，我所充分发挥传统的催检手段，继续对辖区内两个装饰城和两个农贸市场开展了上门集中验照，配合审批科办理了团体年检，与茶淀企经委联系帮助企业申报年检材料，与村委会沟通通过村广播进行告知。同时，我所继续创新工作方法，自行制作验照通知小卡片，与各方块居委会沟通，帮助派发通知卡片催检催验，取得了不错的效果。至此，利用年检验照时机，我所已经与辖区村委会、居委会、企经委、市场主办单位等建立了全方位的沟通联系。

2、扩大广度和深度，执法办案取得明显成效

河西所在上半年已办结的一般案件中，共涉及无照经营、超范围经营、过期食品、伪劣商品、侵犯注册商标专用权、提交虚假年检材料等六大类，案件性质再次拓宽。特别是年检期间，我所严把年审质量关，对重点行业、重点领域的财务报表、经营情况进行认真审查，避免流于形式，期间立案查处了1家，规范经营了13家，责令改正了2家。

截止目前,河西所一般案件立案7起，全部结案，简易案件20件，涉及罚没款共计29700元，没收不合格商品包括过期食品31袋，侵犯注册商标专用权白酒9瓶，“黑心棉”被40床。下架超过保质期的鞋油32盒。

3、完善监管机制，加强重点领域监管力度

年初的两节市场食品安全工作抓的紧、成效好，特别是对规模小、易疏忽、易出问题的边缘户进行了有针对性的重点监管，确保了网格巡查不存死角，食品安全不留隐患。期间，共没收面包、包装酱制品等过期食品31袋，规范散装食品经营户15家，规范索证索票13户，督促亮照20户。

(三)多项举措并举，切实维护消费者合法权益

我所充分发挥12315平台作用，积极受理群众的消费投诉，努力做到件件有回应，截止到目前受理12315申诉3件，举报7件，已全部办结。直接受理消费者投诉8起，已全部调解完成，满意率100%，直接或间接为消费者换回经济损失2万余元，既维护了消费者的合法权益也保护了经营者的正当权益，较好地发挥了维权调解功能。

通过受理、调解、处罚、宣传等措施，使“12315”深入人心，营造出一个全民维权的良好环境。

三、严格自律，全面推进作风廉政建设

首先，我们从最基本的考勤、着装等方面为抓手，着力解决了工作纪律散漫的问题。

所内干部要自觉遵守作息时间，对经常无故迟到早退的人员由所长进行谈话，要求其改正，并随时督查本所干部的到岗情况。同时，我所明确要求干部工作时间必须规范着装，尤其是在进行执法检查时，必须着工商制服，标志佩戴齐全。所内人员互相监督，互相提醒，对多次长期不遵守着装规定的干部，由所长在所务会予以通报批评。

其次，我们开展了所内纪律作风整顿活动，着力解决了工作积极性不高的问题。

在整个活动期间，我所紧密联系工作实际，从所长到一般干部均能对照自身查找问题，分析原因，边查边改，并形成整改方案1份，信息简报2篇，活动总结1篇，个人剖析材料40份。通过整顿，全所干部工作思路进一步理顺，工作面貌焕然一新，工作作风明显转变，工作积极性显著提升。

式、多角度提高工作创新能力;在日常监管中，继续保持对无照经营的高压态势，全力以赴破解无照难题;同时，积极扩大监管层面，拓宽监管范围，将日常巡查与专项整治相结合，与消费者投诉相结合，与群众监督相结合，提高执法效能，促进依法行政，用实际工作向大家交上一份满意答卷。

以上报告不妥之处请领导和代表们批评指正。

欢迎对我们的工作多提宝贵意见，并借此机会，我代表工商所全体干部向一贯关心、支持和帮助我们的各级领导、各位代表们表示诚挚的谢意。

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导干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。因此，我认真落实党委中心学习小组制度，除参加每周四的机关学习外，还专门每个月抽出一天时间组织班子成员进行集中学习。通过学习，不断丰富了新形势下做好领导工作的知识，进一步提高领导水平和领导能力。与此同时，我还深入实际、深入群众、深入基层开展调查研究，寻求好的措施、好的良策，促进工作的全面落实。今年上半年，我结合徐局长在全市工商行政管理工作暨县市区局领导班子作风建设培训会议上的讲话精神，认真调查走访了7个基层分局和部分人大代表、政协委员，在全系统全面推行了“四情工作法”，进一步改进工作作风，树立了良好的“亲民工商”形象，受到了广大人民群众的欢迎。

二是按照宜昌市局的要求开好专题民主生活会，认真查找和纠正领导干部作风方面存在的突出问题。我们以严肃认真的态度做好会前准备，在春训期间，我们就以实事求是的态度向基层征求意见和建议，共收集意见和建议126条，经过归纳整理共涉及5个方面。在专题民主生活会上，我们班子成员针对这些意见和建议认真对照检查、开展批评与自我批评，以求真务实的精神制定整改方案、落实整改措施，确保领导干部作风建设取得实效。针对这些意见和建议，今年3月份，我代表局党委就加强干部作风建设向社会作出了“八项承诺”。

三是自觉接受廉政和警示教育，构筑思想防线，增强拒腐防变能力。坚持把廉政教育和理论学习有机结合起来，先后重点学习了《xx同志论党风廉政建设和反腐败斗争》、xx同志“七一”讲话和中纪委三次全会上的讲话，《中国共产党党员领导干部廉洁从政准则（试

行）》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》及中纪委三次全会提出的“四大纪律、八项要求”、市局制定的《“一把手”考核监督办法》。带头参加局党委组织的警示教育活动，相继观看了《蜕变》、《警钟》等多部反腐电教片，通过经常性、多形式的党纪、廉政教育和警示教育活动，使我进一步牢固树立了正确的权利观、政绩观和利益观，增强了在新形势下拒腐防变的能力。

四是认真执行个人重大事项报告制度。今年上半年，根据当阳市政协的安排，赴江苏、江西、贵州等地进行了民营经济发展考察。我按照有关规定和程序向宜昌市局进行了报告。

二、认真履行职责，开创工作新局面

（一）、深化职能延伸服务，服务地方经济发展。

今年以来，我局以把当阳建成生产总值过百亿的经济强市为目标，深化职能，尽心尽力为地方经济社会又好又快发展服务，促进了地方经济的发展。

一是创新企业登记管理工作，积极培育市场主体发展。推行了登记注册“一审一核”制，进一步简化办事程序，提高登记效能。加强了行政服务中心登记注册窗口建设，进一步方便了办事群众。完善重点企业帮扶机制，成立了招商引资项目工程登记服务专班，对每一项招商引资项目实行全程跟踪服务，做到照前主动介入提供政策咨询服务，照中尽量简化手续，照后回访提示问题，上半年共为5家招商引资项目办理了登记注册手续。按季度向当阳市委、市政府上报《企业登记情况分析》，为市委、政府决策提供参考。上半年我局新设立各类企业62户，其中国有企业5户，公司49户，个人独资企业6户，合伙企业2户。截至到今年6月，全市共有各类企业1485户。注册资本（金）160449万元；共有个体工商户10841户，从业人数18847人，资金额8310.55万元。

二是深化职能，服务社会主义新农村建设。开展了“合同法律、法规进乡村宣传周”活动。对135家企业的负责人、150名农村经纪人、120多名个体经营户参加了本次培训。大力实施农产品商标战略。出台了《当阳市工商局农产品商标战略实施方案》，制订了指导各类市场主体大力发展农产品注册商标，建立了专人负责、绩效考核的工作机制重点帮扶“长坂坡”、“慈化”、“仙人掌”、“春之源”、“土家人”、“三峡人家”、“凤凰王”等农产品商标，上半年，我局共申报注册商标12件，其中农产品商标7件。

三是认真落实再就业优惠政策和《省工商局关于扶持特殊弱势群体从事个体经营的若干意见》精神。上半年共重新登记优惠户121户，其中，企业下岗失业人员73户，行政事业单位改革分流16户，高校毕业生21户，城镇退役士兵11户。免除个体登记费2829元，免除个体管理费58.68万元。

四是推行申诉举报便民措施，做好消费申诉调处工作。上半年成功调处种子纠纷和化肥纠纷各1起，为农民挽回经济损失800多元，切实维护农民消费者的合法权益。今年5月，我市面临全国性猪肉价格上涨**,引起了部分市民恐慌，为此，我局及时开展调研,向市委和政府提供了详细的《猪肉市场价格情况调查报告》，为市委、政府决策提供参考,并积极采取措施平抑猪肉价格,受到了市委和政府的高度肯定。

（二）、监管力度进一步加大，促进了当阳经济的健康和谐发展。今年以来，我们以食品安全、“红盾护农”、保护注册商标专用权等一系列专项整治为重点，进一步加大了执法监管力度，整顿和规范市场经济秩序，促进了全市经济的和谐发展。上半年全系统共查办各类经济违章违法案件71件，案值326万元。

一是围绕食品安全监管工作重点，坚持标本兼治，抓综合治理，促进食品安全长效监管。开展“食品安全整顿年”活动。上半年，全市工商系统连续开展了食品经营主体资格清理规范、“五一”黄金周食品安全检查、“食品安全ⅰ号——绿色餐桌行动”、“食品安全ⅱ号——护蕾xx”、元旦、春节等节日市场及校园周边环境整治行动。共出动执法人员956人次，清理检查各类食品市场经营主体1162户，查处取缔无照经营18户，责令 25 户经营户限期整改、补办有关行业许可证。立案查处涉及食品的案件4件，涉案金额4.0269万元，收缴、销毁假冒伪劣和过期食品 649 余公斤。由于工作成绩突出，我局加强农村食品安全监管做法被中央电视台制成了专题片，在中央电视七台《聚焦三农》节目进行了播出。

二是突出重点，扎实开展“红盾护农”行动。根据各地实际，有重点、有针对性的开展农资商品质量监测工作，及时公布监测结果，查处一批农资违法案件。今年我局共对12种化肥进行了抽检，并对不合格产品进行了查处。截止目前共立案16起，结案14起，罚没54571.5元。

管理实践报告 篇6

在工程建设管理过程中工程资料之重要性可以借用“以事实为依据，以法律为准绳”予以概括。如何真正理解这句话，我认为工程资料是以现场的实际发生为记录依据的真实记载，而现场的实际发生必须要执行国家的法律、法规、强制性条文等，如《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《建设工程监理规范》及各施工规范、验收规范、设计图纸、设计文件等，还包括各地方性标准等等。而在实际执行中却发现在各参建方管理者口中都很认同资料的重要性，可在实际操作中却并非如此。根据我多年的现场工作经验，认为可以采取对各参建方新入职人员制定一定时段的资料亲身涉足，以从资料管理工作中对工程建设框架、程序及对资料工作的重要性有足够的了解和重视。

二、工程资料管理的实施及主要内容

(一)工程资料的收集、形成、整理工作的实施

工程项目负责人对工程建设全过程管理工作负责，并需要建设单位、监理单位、施工单位等各责任主体来共同完成建设工作。从而资料的收集、形成、整理工作需要在项目负责人的领导下实施，且设专人分级管理，亦要求资料管理人员必须具备高度的责任感、认真的工作态度和相应的专业知识，以确保资料的真实、有效、完整、齐全，便于日后的追溯和利用。

(二)工程资料包括的主要内容

工程资料主要包括：立项的前期资料、招投标资料、合同文本、政府文件、设计文件、施工文件、监理文件、施工图纸、施工准备资料、施工阶段资料、监理资料、竣工资料、竣工图纸等，复杂且系统、全面，是法制化、规范化、科学化管理的标志。

篇首注释：

作者茅静怡，咨询管理公司工作，职称工程师，职务为工程部部长，从事多年监理工作。现管辖的工程监理项目有二十余项，遍布市区、四郊五县及经济开发区。本文主要表述多年从事施工现场监理工作及监理公司内部管理工作的体会----目前存在的主要问题之一是：各参建方都认同工程资料非常重要，必不可少，必须重视，可实际却又不是很重视。

工程从立项到竣工验收归档，各项检查离不开资料，过程验收离不开资料，竣工验收离不开资料，移交备案更需要资料，存档被查还是需要工程资料。因此对资料的重视不能仅停留在思想上，必须要付诸于实施。

三、工程资料的重要性

(一)工程资料与建筑实体的关系

工程建设离不开管理，工程管理离不开实体和资料，工程资料是实体的图文记载和真实写照，贯穿于工程建设和管理的全过程，其作用尤为突出和重要。因此在工程建设和管理平台上工程资料和实体是两个不可或缺、不可分割的重要组成部分，是紧密相连的。

(二)工程资料特点

工程资料是信息资源的重要组成，是工程建设全过程中形成并收集汇编的文件或资料的统称，是项目施工前期、施工过程及施工成果的真实反映，是从工程可行性研究和立项开始到竣工验收、交付使用全过程的各种阶段的信息记录，是一项系统、全面的工作。具有真实性、多专业性、时效性、分散性、复杂性、综合性等特点。

(三)工程资料的控制作用

工程管理涉及成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织协调等方面，这些方面的工作都需要工程资料和文件来控制、指导、约束和反应，是工程建设、结算的依据，是工程质量评定的记载，特别是对工程质量起到至关重要的控制作用。尤其在工程发生分包的情况下，在项目结算方面更能见工程资料的功效。因此工程管理离不开工程资料。

(四)工程资料的监督作用

工程资料对现场施工有反馈监督的作用，是该工程项目规范性、合法性的证明，是实体追溯的依据，不容忽视。有了资料的跟踪，项目负责人不用再凭着零星的材料和自己的记忆来对整个工程的节点进行控制。工程的各工序相关细节都存于工程资料中，一旦发生如数量不符、质量差异等，便可凭借资料记录追查到其中原因，也方便了项目负责人对工程的管理。每一个施工工序都能从资料上反映出它的时间、数量、人员、规格等特性。

(五)工程资料对建筑的修建、改建提供帮助。

(六)工程资料的借鉴、促进作用

工程资料可以作为今后施工及管理工作的一种借鉴，有重要的利用价值。有的项目负责人对这些文件往往不大在意，其实在这些文件中除了有关的工程数据外，对施工过程、管理过程的总结占了相当大的部分，优、缺点尽在其中，学习和借鉴这些文件对今后的工程管理将会有很大的促进作用。

四、工程资料在施工准备阶段的审查内容

施工准备阶段安全方面应落实的资料包括：审查或审核企业资质、人员资格、特种作业人员操作资格、施工组织设计及各安全专项施工方案、现场制度、应急预案、施工设施备案等内容。上述工作的落实是工程顺利开工的前提，是工程质量、进度和安全管理的保证，需要项目管理人员在项目负责人领导下来共同完成的。

(一)资质和安全生产许可证的审查

1.资质要求：承包单位必须具有与承揽工程类别、规模相符的资质等级证书，且证书合法有效(按时年检盖章生效)，不得过期，不可冒用。

2.安全生产许可证要求：证书合法有效，不可冒用、不得过期(有效期3年)。

3.工程管理中常发生的现象：工程正式开工前的准备阶段，各承建单位提交的资质及安全生产许可证证书一般均符合要求，且经年检(仅个别分包单位报审的资质年检不及时，经指出后能予以完善)。但由于施工工期较长(1-3年，甚至更长时间)，证书的有效期和资质年检的更新问题极易被淡忘，因为此时各责任主体已将关注点逐步转移到紧张的现场施工中，转移到施工的质量和进度上。所以在此提示项目管理人员应定期复查现场留存件，要随时发现，随时更新，随时完善。

(二)安全生产管理人员岗位资格的审查

项目经理和专职安全生产管理人员需要申报资格证书和安全培训证书。特别是项目经理要求具有国家注册建造师资格，同时必须接受安全岗位培训，且具有安全培训证书。主要表现为：工程开工前、人员到岗后施工方项目经理及安全生产管理人员岗位资格证均合格有效，但在施工过程中对证书进行复查时出现的现象往往与审查资质时发现的问题雷同，即主要由于跨年后证书未及时年检或现场留存件更新不及时所致，应予以同等重视。

(三)特种作业人员的特种操作资格证审核

特种作业人员必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种操作资格证书后方可上岗，证书必须合法有效，不得过期，要确保人、证相符，人员配置人数要符合规定，做到与投标文件一致。如：电工、起重信号司索工、起重机械司机、电气焊接(切割)工、架子工等。在检查中我们会发现，人员到岗，可岗位证书不能及时上报现象，亦会有岗位证书上报时在有效期内，可此工种未进入操作期。如：特殊工种岗位证书在上报时未进行作业，待真正作业时，证件处于换证或年检阶段;有的是相关工种还处在施工过程中但岗位证书已到有效期和年检期。因此，工程中要重视岗位证书的有效期和年检期的跟进工作，应避免只在进场时核查证件而后就不再过问的现象。

(四)建立安全生产制度

现场制定行之有效的安全生产责任制和规章制度和安全生产监管制度。检查施工单位制度的建立和运行情况，并且要求总包单位检查各分包的安全生产规章制度。

(五)施工组织设计中安全技术措施及危险性较大的分部分项工程安全专项施工方案的审查

在工程开工及各关键工序开展前，要求施工单位做好施工组织设计和各安全专项措施(方案)的编制工作，且施工组织设计和各专项方案必须符合强制性标准要求，以此来指导施工。其主要内容包括：现场临时用电施工组织设计和地下管线保护措施方案，土方开挖、基础施工、地下工程、脚手架、模板、高处施工作业、起重吊装等安全专项施工方案。对于应有专家论证要求的专项安全施工技术措施(方案)必须经5人以上的专家组论证，且提交专家签字的书面论证审查报告作为附件。如，30m以上高空作业施工方案、3m及3m以上的深基坑施工方案等。

(六)检查现场制定的应急救援预案和安全防护措施费用使用计划

(七)施工设施备案的审查

审核现场施工设施(机具、措施用材料)的备案情况，需经施工单位自检符合安全使用要求后报项目管理部备案。

五、工程资料现存问题的表现

现今的建筑市场有个别建设工程的竣工档案，从形成、整理、编制到管理尚存在一些问题，如档案资料欠缺真实性和规范性，且责任主体在不太规范的管理模式下运转。其主要表现在：

(一)工程资料失去追溯意义

工程资料不能真实反应工程实体，失去追溯依据的意义。如：在工程建设过程中承建单位重视现场施工远远超过重视资料，即掌握实体的现场专业技术人员不为资料提供真实、有效的数据和依据，施工资料由资料员一人“全程负责”，造成实体与资料的严重脱节。

(二)工程资料与实体不同步

工程资料与实体进度不同步，忽视资料对实体质量控制的重要作用。a.材料问题：部分特殊材料(如钢筋等)要求进场检查后见证取样复试合格后方可用于工程，但有的个别施工方因赶工期，在材料进场后还未及时复试或复试报告尚未出来便将材料用于工程。b.安装问题：对于一些工序要求在实测实量的外观检查的前提下还要提供合格的检测报告。有的会出现下道工序已施工但前工序的相关检测、验收尚未进行，导致施工质量无法得到保证;c.资料问题：有个别工程使得工程资料编制工作成为完工后的“回忆录”，从而缺乏了资料的及时性和真实性。

(三)资料员的工作范围界定不清

在工程管理中，资料人员是各种衔接的枢纽，重要性无可厚非。但对于建设工程这个庞大的管理体系而言，资料员应以收集、整理、归档、移交、贮存为主。而一些项目的负责人将各类文件的编写及总结、评价、汇报等统统交于资料员来完成，此做法对确保资料、文件的准确性带来质疑，为日后的借鉴、追溯带来阻碍，实为不妥之举，望项目负责人应予以避免。

六、资料档案是一项利在当今，功在千秋，为人民安居负责的工作

财务管理实践实习报告 篇7

2008级订单式培养中医美容专业学生在实习期间有15人被分配到佛山一间美容美体连锁机构培训和顶岗实习。工作不到一个月, 就有几名学生向学校实习指导科教师提出调换实习单位或要求退学。后经班主任和实习指导科教师调查, 其原因是: (1) 他们认为在校学习与实践工作相差较大; (2) 有几名学生年龄不满18周岁, 暂时不给考取中、高级美容师证; (3) 实习单位对学生个人素质要求较高, 直到企业培训考核合格后才能上岗; (4) 工作时间长、劳动强度大。

2 处理措施

(1) 及时与企业沟通, 要求企业以学生为主体, 锻炼学生的动手能力, 增强他们的服务意识、沟通能力, 同时让他们接触一些企业的管理理念。企业应为学生提供合适的平台, 用心培养学生, 发挥他们的作用, 同时也为企业发展储备人才; (2) 学校引导学生专心实习, 教导他们实习的重要性, 使学生端正心态。同时企业与校方商定, 根据实际情况设置一系列的实习管理条例以规范实习基地建设; (3) 开设了企业美容师培训课程。邀请企业培训师到校对学生进行岗前培训; (4) 将已毕业学生的工作情况介绍给实习学生听, 告诉他们要想有所成就就必须从基层做起, 必须吃苦耐劳; (5) 将其他专业实习学生的工作情况告诉实习学生, 帮助其认清自己的能力与处境, 学会面对现实, 明确工作定位。

3 讨论

上述情况在刚步入社会的实习学生身上经常发生, 说明这些学生缺乏耐心和恒心, 缺乏吃苦耐劳的毅力, 缺少对自身能力的客观评价, 期望值过高、随大流, 缺少主见。针对学生在企业实习过程中出现的种种问题, 我们要采取多种行之有效的措施。

3.1 加强实习前的岗前培训和职业指导

中职学生实习前的心态复杂而又矛盾, 他们既对即将从事的职业抱有美好的向往与期待, 又不了解即将从事的职业岗位的要求与职责。因此, 在实习前应通过各种岗前培训和职业指导来加强对学生的正确引导[1]。

3.1.1 端正实习态度, 明确实习要求

正处于青春期的学生面临着许多来自学习和工作上的问题。为此, 一方面我们可以邀请一些优秀毕业生来学校举办讲座, 介绍他们毕业后从基层做起进而成才的经历。也可以由班主任组织主题班会, 分析典型案例, 引导学生要正确认识自己, 端正实习态度;另一方面, 我们组织学生学习实习大纲、实习计划、实习内容, 使学生在实习前明确实习要求。

3.1.2 加强实习前的强化训练

学生实习前, 由学校实习指导科组织, 各部门分工合作, 密切配合, 全方位对学生进行2~3周的强化训练。强化训练的内容主要包括劳动强化、体能强化和专业技能强化。劳动强化主要是劳动意识的强化, 培养学生吃苦耐劳的精神。体能强化的目的是锻炼学生身体, 增强学生意志, 培养学生积极向上的人生观。专业技能强化即聘请企业的专业培训师到学校对学生进行操作技能强化训练, 介绍企业文化及企业对员工的人生规划等, 使学生在进入实习岗位前就对企业有一定了解, 到岗后就能较快进入角色。

3.2 细化实习过程的管理

3.2.1 严格考核, 规范实习制度

俗话说“不以规矩, 不成方圆”。学生走出校门以后, 比在学校中受到的约束要少得多, 如果不对他们进行规范管理, 很容易在这段由学生向社会人的角色转变过程中出现问题[2]。因此, 在实习期间要对学生进行各项考核, 每月由实习组长提交实习生考勤表、实习情况反馈表和实习小结, 调查学生在实习期间是否有违纪行为等。严格的考核制度使学生在思想上能够更加重视, 在言行上也对自己有了更加严格的要求, 同时也能使他们更快更好地适应社会, 被社会所接纳。

3.2.2 密切关注, 把握学生动态

学校与社会有较大的区别。对于刚刚跨入社会的实习学生而言, 要从学生转变为职业人, 需要很大的思想转变, 有些学生还会产生各种心理困惑。这就需要实习指导教师对学生多加关心, 适时引导, 帮助其渡过心理难关。当然, 学生出现的思想问题是形形色色的, 不能一概而论。这也就要求实习指导教师要有一双慧眼, 密切关注学生的各类变化, 及时洞察学生动态, 用爱心温暖学生的心灵, 使每名学生都能健康、快乐地完成实习。

3.2.3 勤于走访, 严防违纪事件

要真实详细地了解实习生的实习情况, 实习指导科教师必须亲自到实习单位进行走访。走访实习单位既能检查学生的实习情况, 同时也能让学生感受到学校和教师对他们的关心, 能让他们更加安心地工作, 而且还可以及时掌握学生的思想动态, 有问题及时解决。教师在走访的过程中, 一般要了解以下情况: (1) 了解实习单位对学生真实而详细的评价, 这样可以让教师更有针对性地对学生进行教育; (2) 了解学生在工作中存在的问题及希望得到的帮助, 如有必要及时与实习单位沟通, 让学生更好地适应工作; (3) 了解学生的工作、休息时间及工作环境, 看是否存在有违劳动法规的现象, 是否有不适宜学生工作的情况存在, 帮助学生维护自身的合法权益; (4) 了解实习单位对学生的要求, 从而根据社会需求改进教学方式与方法。通过走访, 实习指导科教师能及时掌握学生的思想动态和实习状况, 及时解决问题, 防止违纪事件的发生。

3.3 强化实习后的考核评价

3.3.1 综合考评, 表彰先进

在实习结束时, 需要全面地对毕业生的实习成绩进行考核与评价, 并对实习过程中表现出色的、受到用人单位好评的学生进行表彰, 通过榜样的力量激励其他学生, 使其从中得到启发、教育, 取他人之长补己之短, 在今后的职业道路上健康成长。

3.3.2 勤于总结, 注重积累

学生实习结束后, 还需要经常保持与学生及用人单位的联系, 关注他们在用人单位的成长过程, 总结实习管理工作的经验教训, 从而积累典型的实习学生管理案例, 为今后的实习管理工作提供管理依据。

几年来, 在担任实习指导科管理工作的实践中, 笔者深深地体会到实习学生虽然不在学校, 但是实习管理工作却并不轻松, 而且责任更加重大。实习学生的管理工作必须贯穿于实习的全过程。实习指导科必须本着为学生服务的思想, 切实为学生当好参谋, 替学生排忧解难, 使他们真切地感受到学校和教师对他们成长的关心和帮助, 使他们“亲其师”从而“信其道”, 培养出具有较高职业素养、受社会欢迎的技能型人才。

关键词：中职学生,实习指导,考核评价

参考文献

[1]吴万荣.实践教学体系建设的探索与实践[J].中国职业技术教育, 2007 (4) :38～39.

财务管理实践实习报告 篇8

一、“校企一体化”顶岗实习的基地建设规划

区校合作、校企一体，极大地增强学校专业与产业的吻合度，是职业教育课程改革本质需求，更是职业教育提高质量的基本途径。“校企一体”是我校办学6年来逐步发展形成的创新之举，也是人才培养全过程所依托的坚实平台。

1.建设目标

以“产教结合、工学交替、顶岗实习”环节为核心，大力实施课程改革，探索出“区校合作、校企一体”常熟职教创新发展的教育模式。按照产教结合的教改要求，实行校内资源的优化重组，完善“实验室——校内实训基地——校区企业——企业校区”四级配套实践培养体系，同时建立了集团化管理的“春来创业集团公司”，模拟社会企业集团公司经营模式，代表学校对校区企业、创业基地、企业校区统一管理，基地能完成容纳600名学生在校教学工厂进行顶岗实习的目标。

2.硬件建设

通过学校自办教学工厂，在企业内创办基地，即“校区企业”“企业校区”两大载体，实践“３６１８”校企一体建设工程。

“3”即3个创业园：生活创业园、文化创业园、科技创业园。

“6”即6个教学工厂：常熟市液压工具厂、常熟创新园艺公司、东港职教汽车维修厂、新媒体艺术基地、电子商务基地、常熟美食研发中心。

“18”即18个在校外建立的企业校区，6个骨干专业在对口企业各建立3个。

3.软件建设

组织化：建立完备的管理机构及组织。

制度化:推动政府出台配套政策，完善自身顶岗实习、生产运行的管理制度。

课程化：把“工学交替、产教结合、顶岗实习”过程融入整个教学计划中，全面实施教学与课程改革，形成“校企一体”的人才培养特色。

市场化：遵循市场运作原则，拓展市场，开发新项目，重点研究和解决企业校区建设的障碍和难点。

二、“校企一体化”顶岗实习的基地管理与运行

1.顶岗实习基地的组织机构建立

成立常熟教育发展改革委员会,架起政府、学校、企业沟通的桥梁，着力推动市政府、教育局出台支持校企一体化建设政策措施，鼓励和帮助学校建设实习基地、创办经营实体。出台财政税收方面政策激励企业参与企业校区建设。协调学校、企业、学生三个主体的责權关系，成立由56家知名企业组成的常熟办学集团。制定有利于推进校企一体化建设的企业准入和淘汰机制，使合作项目务实化、合作活动常态化。建立健全六大专业咨询指导委员会，落实委员会研究咨询目标任务，积极发挥委员会调查研究作用，扎实做好与社会产业吻合度论证，为学校校企一体建设工程提供依据。充分发挥春来创业集团公司对校企一体化建设的统领和导向作用，确保校企一体化建设的方向性和规范性。建立就业及顶岗实习工作领导小组，负责具体工作的组织与实施。

2.顶岗实习基地的现代企业制度

在完善集团公司内部管理体系的同时，各部门全面推行现代企业经营管理制度，引入ISO9001企业认证，实现“5S”管理。出台顶岗实习管理制度，建立健全各类经营创业奖励制度、激励机制，制定科学的校企一体建设绩效评价标准，对顶岗实习进行全方位的评估。学校对成绩突出部门给予重点经费扶持政策，对在顶岗实习工作中做出突出贡献的系部、指导教师、辅导员、优秀学生给予奖励和表彰，形成工作考核体系。建立教师素质提升制度，搭建教师发展平台，鼓励教师积极参与企业生产，引导教师从课堂走进企业，尤其注重校企一体化建设过程中的教师培养和锻炼制度建设，坚持做到“两重”：重点项目与重点人才相对接，重要载体与骨干人才相配套。

3.顶岗实习基地的学生安排规范

鉴于顶岗实习过程出现的问题很多发生在安排的规范方面，我校依据市场化和优先化原则，采取以“集中为主、分散为辅”“自主选择、刚性安排”相结合的操作办法，学生与企业具有刚性权利和义务。①发展处会同系部开展就业指导讲座，联系相关企业，传达顶岗工作政策，沟通信息，收集企业反馈信息，签订校企合作相关协议。明确《顶岗实习校企协议书》内容，达成校企合作框架意向，拟定企业清单及招聘人数。②系部组织全体顶岗学生及家长动员大会，学习学校顶岗实习政策、任务、流程、要求，讲清顶岗实习性质及意义，学校顶岗实习安排要求及学生职责任务。班主任对学生进行综合成绩评定，排出名次，优生优先安排。学生填写就业实习申请表、就业实习推荐表。③招聘单位召开预备会，向学生公布实习单位相关信息，由企业代表进行企业介绍。④组织招聘现场，举办招聘会，按优先原则分批次进行，学生招聘结果进行汇总。⑤学生落实实习单位后，组织系部、学生及家长、企业签订《学生顶岗实习责任书》，下发《顶岗实习任务书》及《实习鉴定表》。⑥与企业商定学生报到时间、保险及费用的交付方式、时间，完成后续工作。

4.顶岗实习的学生管理

（1）成立顶岗实习日常管理的组织网络，完善顶岗实习的监督与考核机制，加强实地检查和指导的力度。学校建立领导小组，各系部成立由实训科负责（包括班主任、专职实习指导教师在内）的工作组。企业成立学生顶岗工作管理机构，落实顶岗实习并按要求配备职业导师、企业导师。

（2）完善顶岗实习管理制度，形成校内外实习基地和企业校区管理的相关协议，通过协议明确学校、企业、学生三者之间的权利和义务。实施班主任、职业导师、企业导师责任制，落实指导教师和企业教学导师职责和任务；制订顶岗实习学生管理办法及应对突发事件应急预案；建立顶岗学生劳资奖励发放制度，学生顶岗实习工作考核录入教务管理系统，作为毕业证发放的重要条件。

（3）顶岗实习及企业经营管理流程，有秩序有规范地解决管理过程中的各类问题，形成顶岗实习管理与企业经营管理的闭环控制系统。

三、“校企一体化”顶岗实习的基地人才培养模式

1.顶岗实习的生产项目化课程

建立以生产实习为主线顶岗课程体系，制定符合“工学交替、产教结合”教学特点的课程计划和课程实施的规范性制度。以岗位工作任务为基础，把相应工作岗位所需要的工作任务转化为学生的学习任务，进而形成课程。打破原有的专业课程结构框架，根据职业岗位的要求，对教学时间段进行规范安排，规划培养专业核心能力的教学时段和课程，实现课程模块化、项目化、生产化，尤其是顶岗实习的教学时段，对所有成熟基地及经营实体进行生产实习课程化、项目化改造，首先针对学校6大骨干专业试点，逐步推广到其他专业。

课程总体思路：一方向——以培养职业能力为主线；两维度——突出职业素养和强化职业技能；三融合——产教结合、工学结合、校企结合；四任务——安全目标、遵守纪律、劳动态度、工作任务。

顶岗实习教学内容提纲：①了解实习单位基本情况。②了解实习单位的组织结构、规章制度、工作流程。③熟悉实习的具体部门和岗位的业务流程、工作规范、處理方法。④熟练掌握实习相关岗位的操作技能。⑤按照实习单位的要求去做，形成职业能力和初步养成职业素养。⑥具备初步的管理能力。⑦完成顶岗实习报告。

2.顶岗实习的教学组织形式

根据专业特点和企业生产需要，有计划、分时段地进行工学交替。学校实施三种工学交替的人才培养模式：一是企业依托型。重点建设企业依托型模式，依托企业资源，使企业成为学校实习基地的延伸和补充，把学校实训条件解决不了的一部分实训项目移植到企业，使学生学习链条更加完整，如电子、宾馆专业。二是校内模拟型。学校6大专业群均建成了省市级示范性实训基地，有电子工厂、机械加工厂、园艺基地、汽修厂等，让学生在校内工厂受企业的管理和企业文化的熏陶，把工厂办在学校，教学与生产同步。三是校企互补型。学校与企业建立契约型关系，教学安排是一段时间安排在校内实训基地，一段时间安排在企业顶岗，使企业成为学校的固定实习基地和学生的就业基地，学生到企业顶岗实习、工学交替，如新媒体艺术、园艺专业等。

（作者单位：江苏省常熟职业教育中心校）

文摘

深化课程改革 加强中职师资队伍建设

中等职业教育师资队伍是课程改革的关键，中职教育的不断发展扩大，对中职师资队伍的建设步伐提出了要求，产业调整与市场变化、课改的不断深化，也对师资队伍提出了更高的要求，因此大力加强中职师资队伍建设已成为刻不容缓的时代要求。

一、师资队伍是整个课程改革的中坚力量

课程改革的顺利实施和深入离不开教师，师资队伍是整个课程改革的中坚力量。从课程改革的目标、门类、结构、内容、教材、教学模式、实施环境到评价方法都离不开教师的参与，离不开师资队伍的团结协作、勤奋进取。教师在课程改革中，在教育教学过程中，始终是领头羊，是先锋。这也正是以教师为主导，以学生为主体的最佳体现。

二、教师的课程改革准备

教师能成为课改的中坚力量，最重要的是要做好课改准备。首先是要转变观念，教师需要基本正确的职业教育理念。其次要树立终身学习的理念。学会主动掌握一些陌生的东西，加强教师的理论与实践结合，紧紧与时代衔接。最后教师要转变教学理念。学会适应新教材，转变教学模式与方法，创新教学方法。

三、加强师德教育，提高中职教师师德水平

在注重专业培训的同时，也应该注重师德培训。师德水平的提高，能促进校风建设，改变班风学风。班风学风的改善反过来又会提高教学效率，提高教学质量。