妇幼督导整改报告

妇幼督导整改报告（共8篇）

妇幼督导整改报告 篇1

最新 3 篇妇幼督导整改报告范文

最新 3 3 篇妇幼督导整改报告范文 1 1

根据县卫生局县保健院要求，为了保障我乡妇幼保健工作顺利开展，结合 20XX 年督导存在的问题及我院实际情况，特制定以下督导计划，每季度对村卫生室开展一次督导，及时督促完成阶段性各项服务任务及存在问题整改，督导内容如下：

一、两系管理

(一)、孕产妇健康管理

1、孕产妇摸底建档数，建立孕产妇保健服务卡。

2、完善孕产妇孕产期保健服务登记册。开展高危孕产妇初筛。

3、孕妇至少进行 5 次孕期产科检查动员工作以及其他方面指导，至少 1 次面对面产后访视，并有产后访视但留存备查。

(二)、0-6 岁儿童健康管理

1、完成新生儿访视，并有新生儿访视单留存。

2、摸底建档情况，建立花名册动员健康检查。

2、为儿童建立儿童保健服务卡。

3、完整记录 0-6 岁儿童保健服务登记册。

二、妇幼卫生项目工作

(一)增补叶酸项目

1、待孕妇女花名册及高危待孕妇女花名册。

2、发放叶酸并签订知情同意书，完善发放记录及随访记录。

3、叶酸出库及入库登记及药品留存登记。

4、建立出生缺陷登记本并完善登记。

5、月报与乡级月报吻合。

(二)、农村孕产妇住院分娩补助

1、开展宣教工作，有资料留存。

2、完整记录农村孕产妇住院分娩补助登记册并及时公示补助名单及金额。

3、走访 5 名孕产妇了解住院分娩补助政策。

(三)、艾、梅、乙母婴阻断传播

1、开展宣教工作，有资料发放留存。

2、走访 5 名孕产妇了解国家基本补助政策。

(四)、中央转移支付儿童营养改善项目

1、摸底 6-18 个月在家儿童。

2、发放营养包，签订知情同意书完善相关记录及时随访。

3、开展宣教工作，发放资料留存。开展食用指导。

4、走访 5 名儿童家长知晓服用营养包的好处。

(五)、新生儿疾病筛查

开展新生儿疾病筛查宣传工作并有工作记录。

渡马乡卫生院 20XX 年 1 月 3 日

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20XX 年是“十三五”规划开局的关键之年，也是我院迎接三甲复评的评审之年，机遇与挑战并存。今年我院将继续坚持以科学发展观统领全局，遵循“坚持妇幼方针，彰显公益性质，树立妇幼品牌，打造满意医院”的办院宗旨，团结和动员全院干部职工，抢抓机遇，凝心聚力，开拓创新，攻坚克难，推动我院整体水平再上新台阶。现

结合医院工作实际，特制定 20XX 年工作计划如下：

一、20XX 年工作思路

1、坚持妇幼方针。要紧扣妇幼卫生工作方针，寻求临床与保健紧密结合突破口，探讨并建立大部制改革新的管理模式。

2、彰显公益性质。要以妇幼之光志愿者、青年文明号等为载体，在便民举措、公益活动下功夫，真正做到妇幼保健为妇幼，充分彰显公益性质。

3、树立妇幼品牌。要建立健全考核、激励机制，巩固提高省市级重点学(专)科地位;要科学应用管理工具，如 pdca 循环，深化优质服务内涵;要严格落实妇儿保两个规范，做精品妇幼工程。

4、打造满意医院。要继续完善各项工作服务流程，方便群众就医;要转变服务观念，在技术上、服务上、管理上按照“对方需求”理念进行设计，创新医患沟通新模式;要继续推进创建人民满意医院专项行动，进一步提升患者满意度。

二、20XX 年总体目标

1、基础建设方面：加快医院基础建设步伐，成立专门项目组，全面推进各项工作，确保完成今年开工建设目标任务。

2、安全生产方面：全面落实安全生产责任制和患者安全目标，确保年内无责任事故;创建省患者安全合格医院，力争上半年通过省厅验收。

3、深化医改工作：继续推进保健与临床相结合，推动三大部保健与临床工作齐头并进;以保健集团为平台，主动与成员单位沟通，发挥龙头优势，深化与县区保健所业务合作，合作项目不少于 3 个并将分级诊疗通过集团得以实现。

4、三甲复评方面：对照新的三甲评审标准，明确任务分工，制定月、周实施计划，组织每月、每季度督查，进一步完善三甲复评台账资料，确保三甲复评顺利通过。

5、人才队伍建设：加大人才引进、招聘力度，计划引进硕士以上研究生人才 20 名以上，招聘紧缺专业本科生及实用型人才 20 名以上。

6、质量内涵提升：完成上级下达的妇女儿童及基本公共卫生各项指标;利用科学管理工具持续改进医疗服务质量(如核心制度落实、抗菌药物合理使用、急救能力提升、科室质量管理、预约挂号率提升等);三甲标准中技术指标 95%以上开展(重点加强妇科、小儿外科、乳腺外科);继续推进创建人民满意医院和优质护理专项行动;充分利用附属医院及友好协作单位平台，深化省市级重点学(专)科内涵建设。

7、后勤保障方面：逐步实施后勤服务社会化、专业化;建立互连互通信息化网络;投入 800 万元以上用于引进先进设备。

8、文化和行风建设：推出 2-3 个特色鲜明、成效显著的文化建设举措，打造团队文化、细节文化;进一步深化援疆工作;开展窗口科室文明用语服务，确保出院病人满意度函调进入市直医疗机构前三名。

三、具体工作举措

(一)坚持目标管理不动摇，圆满完成各项任务指标

一要圆满完成 20XX 重点卫生工作目标。逐项进行任务分解，明确责任科室和完成时间，确保各项工作推得下去、落得了地;不定期召开专题办公会研究重难点问题，保证各项工作序时推进。二要签订目标责任状。继续贯彻落实职能部门、业务科室、护理单元综合目标

管理责任制，组织签订目标责任书，细化具体要求，明确目标任务，进一步强化内部管理。三要实施每月动态考核。将局目标、院目标及各项临时性任务完成情况纳入月绩效考核和年终干部考核，以考核促管理，以考核促落实，确保各项目标工作圆满完成。

(二)坚持深化医改不动摇，创新科学管理运行体制

一要认真学习贯彻医改新政策。及时掌握并深刻领会新医改的指导思想、基本原则、总体目标和政策措施，大胆探索公立医院改革的方法和途径，积极稳妥落实深化医改的各项任务。二要稳步推进大部制改革。探索大部制行之有效的管理与运行机制，进一步细化三大部的工作制度、职责和流程，加强人员(:妇幼卫生督导工作计划)业务培训和指导，制定三大部考核标准，实行规范化、科学化管理，推动三大部保健与临床齐头并进。

(三)坚持三甲复评不动摇，全力以赴实现目标分值

一要复评内容再细化。逐条整理我院评审项目的各类基础资料，完善各类管理台账，确保在医疗保健质量、技术管理、护理管理、医疗保健服务、硬件建设等各方面做到精益求精，不漏不缺。二要复评重点再突出。认真对照江苏省三级妇幼保健院评审标准，逐条分析，查找问题，及时解决，尤其注重医疗、保健、护理质量持续改进。三要检查督导再强化。复评办每周督导 3-4 个科室具体的复评工作，复评领导小组每季度参与院级复评督查，督促各项复评工作落实到位，力争在短时间内实现复评工作全面达标。

(四)坚持人才强院不动摇，努力构筑高端人才高地

一要多渠道招引人才。在现有的人才政策基础上，继续健全、完善人才激励机制;加大招聘力度，改进招考方式，招聘考核由单一性转向综合性。今年拟引进科研型和临床型高层次人次 20 名以上，招聘紧缺专业本科生及实用型人才 20 名以上，进一步优化人才梯队建设。二要多方式管理人才。完成专业技术人员职称评聘条块评价体系，完善引进人才考核评价标准，逐步建立起合理化、科学化的人才评价体系;继续推进人事管理信息化建设，完善人事管理信息系统数据和

模块，出台相应的管理办法，明确各部门职责和权限，实现人力资源动态管理、网络管理和分级管理。三要多举措培养人才。开设英语辅导培训班，引导青年骨干人员参加 pet5 考试，为国际学术交流奠定基础;开展学科后备人才评选，设立青年科研基金，努力培养一批青年创新型人才及业务骨干;利用学术沙龙、生物资源标本库等平台，培养科技人员创新意识，提高科研能力。

(五)坚持公益性质不动摇，切实保障妇幼身心健康

一要深化集团建设。进一步落实市卫生局《关于深化妇幼保健集团建设的实施意见》，制定集团工作目标，明确工作重点和发展方向;深化与县区保健所业务合作，实现资源共享，增强妇幼保健辐射能力，惠及全市妇女儿童。二要强化行业管理。配合卫生行政部门，完成对全市基本公共卫生项目、重大妇幼卫生项目、爱婴医院、助产技术、托幼机构等督导与考核工作;落实孕产期保健和儿童保健两个工作规范，实现孕产妇保健和儿童保健分级分类管理，切实保障母婴安全。三要拓展保健服务项目。儿童保健科拟开展过敏原、临床膳食营养项目，口腔保健科拟开展种植牙项目，青春期保健科拟开设内分泌儿童性早熟一日病房和矮小症三日病房等，进一步满足患者的实际需求。四要开展健康教育活动。利用三八妇女节、六一儿童节、爱牙日、世界母乳喂养周等特殊节日，举办系列健康主题活动，通过多渠道多方式广泛宣传，充分发挥妇幼保健机构公益职能，全面保障妇女儿童身心健康。

(六)坚持质量立院不动摇，持续改进医疗服务质量

一要不断完善医疗质量管理体系。加强三级质控管理，每季度召开质控工作会议，明确工作目标及内容;采用绩效考核得分制模式，实行医疗质量管理指标动态考核，充分调动医生工作的积极性;制定规范化的病历模板并投入运行，进一步提高病历质量;推行使用科室医疗质量管理工作手册，指导并完善科室质控活动记录;完善医师技术档案，整合医师权限，做到医生个人信息全面、统一、集中，简化工作流程，提高管理效率;组织输血规范、三合理、临床路径、运行病历质量、抗菌药物合理使用等专项检查，查处问题，对症下药。二要不断强化医疗安全管理。完善医疗安全防范机制，建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制;完善医患纠纷院内协商处理机制，健全医院内部医患沟通和医患纠纷调处组织，提高医患纠纷现场处理能力，关口前移，及时解决矛盾，降低医疗纠纷发生率;每季度组织案例讨论分析会，主要针对特殊病例及典型纠纷病例，在提高医疗及服务质量、提升核心制度执行力度方面起到一定警示作用，切实保障医疗安全;制定医疗安全教育计划，尤其做好重点岗位、重点人员的教育和培训，强化医疗安全防范意识。三要不断提升院感管理水平。运用医院感染管理三级网络管理，加强我院感染控制重点部门、重点项目、重点环节的监管;继续开展全院感染管理知识和技能培训，提高专职人员业务素质及管理能力;开展手卫生宣传月活动，进一步强化手卫生依从性。四要不

断规范门急诊管理。制定急诊科建设专项实施方案，着力提高急诊能力建设;制定门诊高峰期分流患者的措施及预案，提高专家门诊预约率，合理利用医疗资源，降低患者时间成本;简化医技科室工作流程，进一步提高工作效率，提高窗口科室病人满意度。

(七)坚持精细护理不动摇，深化优护服务示范工程

一要持续改进护理质量。完善护理质量管理体系，优化护理工作流程及质量标准，逐步做到每个制度、每项操作均有考核标准，实现全院同质化管理;实行护理安全精细化管理，加强患者转运、外出检查、手术交接等重点环节护理质量控制，针对不同护理单元制定《护理安全质量评定标准》，使管理标准更加细化、更具指导性和操作性;推广使用科学管理工具，继续开展品管圈活动，要求各科室每季度上报持续质量改进项目，并选择成功案例进行交流。二要持续改进岗位管理。完善分级进阶体系，落实评聘分开，鼓励能力强、素质高的护士破格晋级;举办院级特殊岗位准入知识培训，以产房、手术室、急诊室为试点实行专科准入制度;根据各护理单元专科特点、科室分类和实际收治患者数制定科室护士配置指导意见，实行差别化及能级对应的护士配置。三要持续提高人员素质。规范专科护士培养，推荐优秀人选参加省市级专科护士学习;有计划、有重点、分层次组织院内护士培训并实行院科三级培训与考核;建立护士长核心能力与评价体系，切实提高护士长管理能力。四要持续改善护理服务。落实责任制整体护理，为患者提供连续、全程的基础护理和专业技术服务，优护

内涵和目标知晓率达 100%;继续开展一科一特色的优质护理服务，组织优质护理服务先进病区与优护 a 类病房经验交流会;力争使用护理移动查房系统，实现护理记录与核对床边化。

(八)坚持科教兴院不动摇，做大做强科研教学平台

一要加强对外合作。进一步深化与扬州大学医学院、上海市红房子妇产科医院、上海市儿童医院等友好单位的合作与交流，不断提升保健医疗学术水平与服务能力;力争建设成为南京医科大学康达学院、安徽医科大学教学医院或者附属医院，争取在妇幼健康领域科研合作上有所突破。二要加强学科建设。严格落实重点学科、重点人才周期考核管理，将目标任务与周期建设任务相结合，确保建设任务保质保量完成;加大科研督导力度，实现课题按时结题率 100%;出台生物资源标本库、转化医学中心管理制度，实现两个平台规范化运行。三要加强教学工作。创造教学相长的机会，继续落实合作班教学任务，在提高学生理论水平和操作技能的同时，也进一步提高我院带教能力;积极申请扬医硕士生导师资格，力争获批 3-5 名，不断拔高教学层次。四要加强继续教育。积极开展继续教育，不断丰富教育方式，不断提高教育层次，切实增强卫技人员知识储备;利用信息化平台强化继续教育考核工作，确保做到卫技人员继续教育覆盖率 100%。

(九)坚持科学发展不动摇，各项工作全面协调推进

一要抓好财务管理。进一步完善绩效分配方案，开发绩效考核系

统，实现绩效考核公开化、制度化、标准化;加强固定资产管理，规避我院资产管理失控的巨大风险;严格按照要求实行价格公示，继续推行一日清单制，确保收费透明化。二要推进信息化建设。在现有信息

系统的基础上，挖掘信息化功能，建立互通互连信息化系统;推进无线查房、合理用药、临床知识库、院感系统等信息化建设，进一步满足业务发展需求;采用身份证实现“一卡通”功能，关联个人 id以及账号信息，实现先诊疗、后付费;整合所有预约挂号功能，统一通过窗口、自助机或其他支付方式(如网银、易支付)等实现取号、缴费等功能。三要落实医保新政策。组织学习并严格执行《全国医院医疗保险服务规范》及医保新政策，完善医保指标考核规定，做好全院生育保险即时结算宣教，逐步实现医保管理规范化、制度化。四要做好后勤保障工作。多举措降低空调、灯具等常用品的能耗，深化节约型医院建设;强化保洁公司、食堂的管理与考核，进一步提高服务质量;改进维修班组工作流程，每天深入临床科室查找问题，变被动服务为主动服务;加强医院治安管理，定期组织职工开展消防安全知识培训及现场演练，进一步提高应急处置能力。四要加快基础建设步伐。积极协调相关部门，办理项目前期有关手续;成立项目工程建设指挥部，保证妇幼保健中心工程建设规范运作。

(十)坚持行风建设不动摇，营造健康向上行业风气 一要从宣传教育上下功夫。通过组织党员干部进行党纪法规专题

学习活动、召开党风廉政建设专题讲座、参观警示教育基地等形式，加强党员干部反腐倡廉教育，特别要加强对重要岗位干部的岗前、岗中廉政教育和警示教育。二要从机制建设上下功夫。

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一、背景

2011 年有多批次新员工加入我们客服中心大家庭，在迎接新生力量到来的同时，我们也面临着一定的压力。一方面，新员工的源源不绝的增加让我们在新员工管理工作上遇到了新的挑战，2011 年的新员工流失人数达 115 人，占室内流失人数的 54%;另一方面，新员工各项数据不稳定，也导致室内的数据受到了一定的冲击。面对压力，如何更好地管理新员工、如何让中心投入的培训成本得到相应的回报，已然成为了我们时尚二室的热门话题。2012，为了更好的帮助新员工成长，提升新员工的在线能力，培养室内梯队人才，我室从 150 多名优秀员工里选拔出 6 位新员工督导、15 位后备督导、18 位护苗大使，组成了新员工督导管理团队，用更精细化、规范化的管理模式，让新员工更快适应客服代表的工作岗位，扎实新员工的业务基础，提升好新员工的服务意识。

二、目标

组建新员工督导团里团队，就是希望能够更好地将雏鸟培育成为展翅高飞的雄鹰，让新员工更快、更准、更直接地接触、了解并进而熟悉我司的业务、流程、服务等，力争在有限的时间内最快地让新员工成为我室乃至整个广州中心的中流砥柱和中坚力量。

雏鸟目标值

目标值考核项首问满意度效能质检

大于 86962096

三、制定雏鸟成长计划：

1)进程：

1、雏鸟期

2、成长期

3、雄鹰期

2)具体措施：

(1)优化、精细化 “走进客服”流程。

(2)整理制定完善的新人培训管理流程，形成固定的新人培训管理模式。

(3)开发与新人成长实际阶段相契合的新人培训课件。

(4)制定培训各个热点业务的统一应答口径。

(5)制定各个热点、难点业务的各大支撑系统考试试题。

(6)新人入室后，利用培训时间进行加强培训。

(7)实时关注新人的各项运营数据。

五、实施情况

1、雏鸟期—扎实基础

1)优化、精细化 “走进客服”流程。“走进客服”流程俨然成为我司招聘团队的特色流程，也相对完善，属于一个较为成熟的培训体系，至于如何在一个完善的制度流程中见缝插针，进行精细化的突破，十分考验新员工督导团队的细心、创新和决心。在走进客服的环节中包含了新员工工旁流程听，经过督导们的观察，发觉很多的新员工都不是很专心，甚至出现“打瞌睡”现象，因此针对此情况梯队成员开始优化 “走进客服”流程。3 月 6 日，针对“走进客服”流程，话务二室主管人员以及项目负责人专程与多位 12580 部门管理人员交流分享新员工培训的经验，从而进一步将“走进客服”流程精细化。在流程中增设多个环节，让新员工感受到我司对他们的重视。其中的“压力宣贯”等特色环节让公司及员工之间的双向选择性更为突出。

2)整理制定完善的新人培训管理流程，形成固定的新人培训管理模式。由于新员工培训现时没有一个固定的培训流程，时间都是由新任督导进行分配。因此梯队成员们直接针对此流程进行了优化。在制定的过程中做调查，发邮件咨询前台班长，调查班长们最希望新员工能得到什么的课程培训，由此优化了入室后坚强培训的课程表。课程的先后顺序不断地修改，也不断地根据业务热点等进行排序。

3)整理制定完善的新人培训管理流程，形成固定的新人培训管理模式。针对上述的课件梯队成员中 6 位新员工督导在 2 月 24 日至3 月 1 日开展了为期一周的集中特训，制定出了一套科学且实用的新员工培训学习课件，研发出了一套新员工测评考试的试题库，整理出了业务咨询、投诉处理等业务领域的优秀服务口径等。从无到有，从虚到实，从而形成了一套完成的新员工培训计划课程。但制作培训课件的过程中，出现资源不足的问题。如：在制作新员工心理健康的培训课件“心灵鸡汤”时，制作人员对此方面的知识一知半解，很难制作出一份专业性很强的培训课件。因此希望室内可以提供更好的后台支撑，比如收集室内擅长各种相关知识的人事档案，征集更多同事为新人培训课件出一份力，综合多方面进行学习和了解，对现有资源有效、低成本利用。

4)制定培训各个热点业务的统一应答口径。为克服新员工第一次入线的紧张情绪，梯队成员特意制定培训各个热点业务的统一应答口径并安排了“护苗大使”进行一对一的场景模拟演练。灵活运

用班长系统对新员工进行外呼测试练习，真实场景模拟，让新员工能以轻松的心态迎接即将到来的入线工作挑战。但由于锻炼的场地和时间有限，新员工只能在早班同事下班之后或者运用午饭后的时间在现场进行模拟，但练习的时候多数班长工号都正在使用当中，所以并不能满足新员工的需求，故希望在硬件方面可以提供更多相关系统的配置。

5)制定各个热点、难点业务的各大支撑系统考试试题。由于我司的系统繁多并且使用时也有一定的规范要求，为了减少新员工的违规工单差错，故制定各个热点、难点业务的各大支撑系统考试试题。令新员工在接线的时候可以灵活应用。但制定的过程中也遇到不少的困难，如需要找真实的号码(这样才会使新员工印象更加深刻)，对此梯队成员们在接线的过程中都会额外留神，只要是有满足要求的号码都会进行收集，所以制定的试题是最新最贴合实际。

6)新人入室后，利用培训时间进行加强培训。在新员工入室后，开始实施专人、专课、专讲培训课程，不断强化巩固业务知识的宣贯，保证不疏忽任何一个新员工，不遗漏任何一个业务知识点，让新员工更好的理解，更好地运用，更好的牢固。同时修改前期制定的业务培训试卷，使考试知识更贴合到员工的工作中，这样能更好考验员工的真实能力。

2、雏鸟成长—注重细节

1)从第 3 批新员工开始，不断关注新员工的成长发展过程，用室内新开发出的新员工培训课程对新员工进行培训，结合实际培训效果，及时听取新员工对培训课程的反馈意见及建议，不断地改进优化培训课程和教案。在定岗期间，新员工每天会有 4.5 小时进行接线，当时要求各项数据如下：满意度 91%，首问 81%，时产 12/h。其他时间梯队成员针对前期制定的心课程表对新员工进行了专项强化培训，形成了“专人、专课、专讲”。除了令新员工可以达到定岗期数据顺利入室之外，还会令信任对我司业务，流程规范更加熟悉。不断强化巩固业务知识的宣贯，保证不疏忽任何一个新员工，不遗漏任何一个业务知识点，让新员工更好的理解，更好地运用，更好的牢固。

2)以分小组形式实施新员工自制模式。如：将一个新员工班组里分解为两个甚至多个小组进行比赛竞争，每个小组的成绩都会与相应小组的督导绩效直接挂钩，这样的方式可以激励新员工保持你追我赶的竞争心态，新员工督导也会不断对自己小组的新人实时鞭策鼓励，形成良好的竞争氛围和学习氛围，同时也可以让新员工督导更加及时更加细致地关注到新人们的各项运营数据走向，以便在工作中进行更好的有效的提升和优化。

3)及时关心每一位新员工的心理变化，让新员工体会到公司温情的员工关怀，提高新员工对公司文化的认知，将我司服务理念付诸于实践，得到新人们心底的认同和理解，形成了一个良好集体氛围。但 85 后的新员工遇到困难的时抗压能力较低，往往会出现辞职的念

头，因此必须有针对性地对出现此问题的新员工进行特定的心理培养，及时有效地进行沟通开导。每当遇到新员工提出离职的时候，新员工督导对有离职意向的新员工说：“万事开头难，只要对自己有信心，相信一定可以做得更好。在这里就说放弃，就代表失败，让我们一起加油，好吗?”新员工督导们一次又一次地心理辅导，一次一次地细心沟通，一次又一次地心理建设，就如新人们的哥哥姐姐一样，对他们的照顾无微不至，用真诚打动他们，用冷静、实践战胜他们的冲动。

3、雄鹰期—振翅高飞

1)在 3 月 10 号，第 3 批新员第一天接线紧张是难免的，后来和他们沟通原来一接线时之前倒背如流的口径，眯上眼也知道路径的系统操作都已经抛诸脑后。但经过开导更加强化的训练后，从第二天开始新员工每人都很自信，数据从而以得到提升。知道现在第 3 批新员工满意度达到目标总占 41.8%,首问达到目标总占 31.8%，效率达到目标总占 100%。数据如下图：

六、经验与成果

一方面，作为团队的管理者，整个团队每位成员都深刻意识到新员工培训工作任重道远，但一直都坚持不懈，努力做到更好，希望为中心为室内贡献出自己的一份力量。如：制作 PPT 遇到难题时，大家齐心协力在网站等多渠道查找相关资料，工作时不舍昼夜，不分你我。每当遇到新员工提出离职的时候，新员工督导对有离职意向的新员工

说：“万事开头难，只要对自己有信心，相信一定可以做得更好。在这里就说放弃，就代表失败，让我们一起加油，好吗?”新员工督导们一次又一次地心理辅导，一次一次地细心沟通，一次又一次地心理建设，就如新人们的哥哥姐姐一样，对他们的照顾无微不至，用真诚打动他们，用冷静、实践战胜他们的冲动，最终都将为中心提供一批又一批优秀的员工。

另一方面，通过这次新人培训体系的优化、集训、并克服各种困难，在实施各种制定方案的过程中，相信每位新员工督导都有了一个质的飞跃。团队里的每一位新员工督导都感同深受，在这团队里面我们懂得最多的就是责任;付出最多的是关心，收获最多的是成长;通过群策群力，创新提出了以下观点：

(1)培训管理新人的固定流程机制。

(2)新人自制的新模式。

(3)运用各种有限的资源(如班长工号有限等)对新人进行真实的情景模拟，降低他们的紧张、胆怯程度。

(4)提出专人、专课、专讲培训课程。

团队的最终成果如下：

(1)“走进客服”的流程更加精细化。

(2)完善了一系列培训学习流程，完善的课程总计高达 18 套。

(3)制定了一套契合实际的新人培训课件。

(4)修改了前期制定的业务培训试卷，使考试知识融入新员工实际工作中的每一个阶段，更好地检测新员工的真实业务运营能力。

(5)增加了各难点热点的系统测试。

(6)制定了一份热点的培训统一优秀服务口径。

上述只是我们的起步，迎接我们的挑战还有很多很多，可以进步的空间还很大，我们必须要努力做到从实践中不断完善，不断创新。希望最终能形成一套科学有效的新员工培训流程，在室内甚至在中心得到普及使用。

妇幼督导整改报告 篇2

1 对象与方法

1.1 对象

根据《吉林省妇幼卫生信息工作考核量化标准》中市级对县级质控要求,我们对抽中的4个县(市、区),按要求抽取12个监测乡镇、35个村(委)、7家监测医院,于2007年10月1日—2008年9月30日期间,对抽查县(市、区)5岁以下儿童死亡监测、孕产妇死亡监测、出生缺陷监测、妇幼卫生年报、艾滋病母婴传播信息等各项数据进行质量控制和督导。

1.2 质控方法

1.2.1 县(市、区)级:

对县级医疗机构,包括辖区内有妇产科、儿科的大医院、妇幼保健院、中医院、大型厂矿医院和部队医院等,在医院相关科室,如妇产科、儿科、医务科、急救中心和病案室等,抄录所有的死亡记录与县级上报的死亡卡核对;同时对可疑的危重儿、先天畸形儿进行追踪。同时到县级疾病预防控制中心、计生委、公安局和殡仪馆等,调查出生与死亡的相关信息。

1.2.2 乡(镇、街)级:

在乡镇计生办或街道办事处、街道(乡镇)派出所、街道(乡镇)卫生院,查找活产漏报、5岁以下儿童死亡漏报、孕产妇死亡漏报情况。

1.2.3 居委会(村)级:

将抄录的活产、死亡名单与村级原始登记进行核对,同时对危重儿转归进行入户调查,了解出生与死亡的情况。

1.2.4 妇幼卫生年报原始资料核查:

所有妇幼卫生年报表数据来源于乡(镇、街)级每季上报的季报表。死亡报告卡和县级质控记录都与上报表进行核对。

2 结果

2.1 通化市2008年妇幼卫生年报(表1)

2.2 5岁以下儿童死亡监测

(表2)

2.3 孕产妇死亡监测

(表3)

2.4 预防艾滋病母婴传播活产数与年报活产数

(表4)

2.5 出生缺陷监测

(表5)

3 讨论

3.1 存在的问题

3.1.1 基层网络不健全,资金投入不到位,严重影响我市妇幼保健工作的质量。抽查的4个县(市、区)乡级卫生院的妇幼保健人员均为兼职,他们既要从事妇保、儿保和计划免疫工作,又要开展科室工作,否则基本工作难以保障。因保健工作没有收入,没有人愿意干,基层人员更换频繁,乡级妇幼保健工作难以保质保量的完成。大多数县(市、区)村级无专职从事妇幼保健工作的人员,村级妇幼保健数据的来源,是由村妇女主任、计生员和村医完成,而一部分村医为男性,很难将妇幼保健系统管理工作做到位,不能保证村级妇幼保健工作的开展。由于部分县、乡、村级妇幼卫生服务网络建设方面存在的问题,直接影响我市妇幼保健工作的开展,影响全市“三网”监测及年报的工作质量。

3.1.2 部分县(市、区)级妇幼保健机构对乡级的培训和指导不到位,质控不认真,使报表错误反复出现,影响全市妇幼监测年报的报表质量。被抽查的县(市、区)都能按要求对乡级妇幼人员进行培训,但4个县(市、区)存在例会次数不够,无产科主任、儿保主任例会,有的县区乡级无例会,有的县区基层督导记录不全。由于县级对乡级的培训指导不到位,质控中质控范围过大,而在全年质控中未抽查非监测点,导致活产漏报、多报和死亡漏报的发生,无法保证报告的质量。

3.1.3 大多数县(市、区)、乡级妇幼保健监测人员均为兼职,人员不稳定,业务水平低,频繁更换,部分县级新配备的妇幼监测人员未按要求到市级妇幼保健机构进行培训,影响我市监测工作的正常开展。

3.1.4 个别县区5岁以下儿童死亡监测活产漏报、重复上报现象严重。在0～4岁儿童花名册登记中重复登记现象严重,有的竟然出现同一人在花名册中登记达3～4次的现象,造成监测点活产多报183例。街道、村委划分混乱,原始报表与上报数据无法核对,影响质控工作的顺利进行。

3.1.5 部分县区艾滋病报表中活产数与年报活产数相差悬殊,影响我市艾滋病母婴传播信息报表的质量。孕产妇预防艾滋病母婴传播信息报表中辖区的产妇数和活产数应每季度与年报的产妇数和活产数进行核对,如发现多报或漏报应在下个季度的第一个月进行补报。

3.1.6 两个系统管理工作亟待加强。由于基层网络不健全,乡级妇幼人员很难保证两个系统管理工作质量。其中大多数乡级孕产妇系统管理登记均在收回围产保健手册后才进行登记,孕产妇系统管理不到位,产后访视很难开展,孕妇孕期信息无法收集,高危孕产妇管理、追踪及随访不到位,围产手册回收困难,导致两个系统管理工作质量出现下降趋势。

3.1.7综合性医疗机构提供的原始资料信息不全。一些医院的分娩登记、引产登记、儿科出院登记、新生儿死亡登记、危重病人抢救登记等原始登记内容不全,导致疑似死亡病历无法追踪到转归情况,导致死亡漏报的发生。部分县级医疗保健机构病历中末次月经无记载,产科病历中阿氏评分过高,给质控工作带来困难。

3.1.8 部分县(市、区)监测报表数据与计生、公安部门数据无法进行核对。

3.2 措施和建议

3.2.1 加强县、乡、村各级网络建设,加大妇幼保健资金投入,保证监测的工作质量。

对县(区)级妇幼保健机构妇幼监测人员配备不到位、不合理的,要及时反馈,保证工作的开展。对乡村级网络不健全的,要提高妇幼人员工资待遇,充分调动基层工作人员的积极性,保证数据来源的准确性。

3.2.2 加大县(市、区)级对基层妇幼卫生信息管理人员的培训力度,建立乡、村级例会制度。

通过培训,重点搞清统计报表中容易出现错误的指标,加强质控方法和出生缺陷诊断的培训,以及对艾滋病母婴传播和妇幼保健机构调查信息管理工作培训,建立原始登记,规范上报流程,避免数据信息重报和漏报。建立乡级季度例会制度,通过例会交换各乡新生儿出生、死亡信息,培训、督导各项工作,同时报送季度报表。

增加每月村级例会妇幼内容,检查中发现大多数村级例会内容以计免为主,妇幼信息太少,没有充分发挥村级例会的作用。

3.2.3 县(区)卫生行政部门、妇幼保健机构采取措施稳定妇幼监测队伍。

对县、乡、村级妇幼保健人员要给予政策倾斜,保证妇幼保健人员的稳定性,提高乡、村级人员工资待遇,调动积极性。新上岗的人员必须到上级妇幼保健机构进行培训,经考试合格后方可上岗。

3.2.4 提高县(市、区)级妇幼监测人员业务水平,保证我市妇幼监测工作质量。

基层妇幼监测加强质控力度,使质控工作不是流于形式,将活产上报数据与计生、公安部门核对,艾滋病母婴传播信息报表每季度要与年报活产数进行核对,避免活产漏报、多报现象的发生。

3.2.6 加强两个系统管理工作,有效的降低两个死亡率。

县(区)级卫生行政部门通过加强三级网络建设,加大妇幼保健工作经费的投入,提高乡、村级妇幼人员的工资待遇,从而保证了孕产妇系统管理、儿童系统管理各种指标的逐年升高。

3.2.7 加强综合性医疗助产机构原始资料登记的齐全,保证监测工作的质量。

卫生行政部门协调当地的综合性医疗机构,配合妇幼监测人员查找相关的原始登记,提供全面的信息,使质控工作顺利进行。

3.2.8

关于村级小学督导评估调研报告 篇3

关键词：督导评估；调研；学校

根据我市基础教育工作和督导室督导评估要求，要重视农村小学的督导工作，提高村小教育教学质量，促进教育均衡发展，因而我校在确保中心校不断提质的同时，加强对村级小学的督导检查工作，将提高教育教学质量纳入了日常工作中。

现把我校对村级小学的督导评估调研情况做如下报告：

一、办学行为基本规范

1.课程计划执行尚好

五所村级小学的课程表，全部按照课程计划编排。有三所学校能够按课程表上课，但也发现少数教师有移用的现象，两所学校实施复式教学，效果还可以。

2.学生在校活动时间基本上符合要求

按照规定，小学生在校学习活动时间为6小时，睡眠时间不少于9小时。在实际操作中基本相符，家庭作业量不多，基本符合规定要求，学生课业负担不重。

3.每个班的学生数不多，但是教师工作量较大

通过调研我们发现了教师们身上那种朴实无华的精神，让我们感动。大多数教师们有较强的敬业精神和责任意识，虽然条件艰苦、生活清贫、路途遥远、福利低下，但是对教学工作还是认真负责，默默无闻地工作着。

4.学校各项管理制度比较健全，但是落实得不是很科学合理

五所学校都有工作计划，校历、值日、值周安排，考勤签到，有备课、改作、业务学习等制度，有会议记录、工作检查记录、资料分类管理。大部分学校能够去认真完成，但也有个别学校，流于形式，没有真正地落到实处。

5.重视以“教学”为中心，提高教学质量

各个村级小学都能够以教学为中心，努力提高教学质量。从五所学校的语、数成绩看，教学效果尚好，基础知识掌握得还可以。在各项抽测及考试中，各个学校对语文数学的教学都很重视，平均成绩都合格，及格率也不错，个别学生还有不及格的现象。

二、存在的问题和困难

1.教学质量不均衡

从五所村小的语文、数学成绩看，教学效果尚好。但成绩不均衡。有的班级较好，平均分达90.8分，最低的平均分只有68分；学科质量也不均衡，除数学语文外，其他专科的成绩不够理想，特别是音乐、体育、美术和英语学科，一是教师、学生和家长都不够重视，二是缺少具有专业知识的教师。

2.师资力量薄弱，教师配备不够合理

从教师的编制看，如果按规定学生数配备教师，教师一定不够用，那么怎么办？教师兼课，一名教师兼多种学科，这样就使得专科教师短缺，有的教师根本不会上英语课，但学校安排不过来，也只好上，有的教师不会微机，还要给学生上微机课，结果可想而知。

3.教科研活动较少

要想提高教育质量，开展教科研活动是条有效的途径。但是这种活动对于村小来说，有一定的难度，首先，从观念上，大多数教师认为搞教研搞科研不是谁都能做好的，把科研看成是高不可攀的，不懂得怎样去做；其次是他们缺少真正能静下心来进行思考和研究的人；再次是参与活动的机会少，了解的内容少，对教科研工作感到无从下手。

4.办学经费紧缺，硬件配置不全，教学设施简陋

三、采取的措施

1.把教师培训纳入督导检查，加强教师培训工作，提高教师业务能力，提高教学质量；

2.对村小进行督导评估检查工作，纳入年终考核；

3.调整步伐，优化教师配置，开展中心校教师送课下乡活动；

4.开展好教科研活动，促进教师专业发展；

5.改善村小的办学条件，实现资源共享；

6.建立健全管理体系，促进村小办学行为更为规范。

四、取得的成绩

1.对村级小学的督导评估有了自己的体系，促进了学校的发展；

2.村小教师能够独立开展教育科研活动，促进了教学业务能力的提高；

3.在教育局及各级督导检查中，受到了上级部门的好评；

4.通过督导评估检查，提高了教育教学质量，控制了学生的外流和辍学现象的发生，保证了学龄儿童都能够按时入学就读；

5.教师能够参与上级部门组织的各项活动，并取得优异的成绩。

五、有待于改进的地方

1.村小班级名额不均衡；

2.村小教师电化教学的能力及信息化办公的水平有待于提高；

3.村小薄弱学科教师的配备需要加强；

4.教师继续学习的积极性有待于提高。

六、发展的方向

村级小学将会在市政府、教育局及其他各级部门的支持和帮助下，在全校师生的共同努力下，全面实施素质教学，重视学生能力培养，促进学生全面发展，为上一级学校输送更多更好的人才，创建一个和谐、文明、优质、具有自己独特风格的让人民满意的学校！

（作者单位 桦甸市桦郊中心校）

妇幼保健院整改报告 篇4

2011年4月7日，市卫生局根据有关的文件精神和要求，来我院对医疗质量进行全面、认真地督导和检查，给我院提出许多宝贵意见及许多不足之处，我院针对市领导提出的问题从以下几方面进行整改。

1、医疗废物暂存处不合格的问题

整改措施：我院从第二天开始重建医疗废物暂存处，新的暂存处有醒目的医疗废物警示标志和“禁止吸烟、饮食”的警示标识、有专职或兼职人员管理、暂存处封闭设施完善，防鼠、防蚊蝇。工作人员随时锁好大门，防止无关人员进出

2、计生手术室不可使用黑色生活垃圾袋盛放医用废物。盛装医疗废物的容器没有加盖。

整改措施：已经购买使用有标识的黄色垃圾袋，同时又购买损伤性利器盒和专用医用的盛装废物污物桶。

3、B超室人员超范围执业

整改措施:我们在检查前已经进行了B超室人员的执业范围的变更，现变更手续已经完成。

通过这次检查，院领导高度重视，积极响应号召，把具体工作落到实处，事事责任到人。在今后的工作中仍需要长期不懈的跟进管理，只有严格落实规章制度，做到严格督查管理，不放过每一个细微的环节，发现问题及时改进，才能持续有效的保证医疗质量的提高。也欢迎各级领导的监督检查，促进我们的工作。

方正县妇幼保健院

大黄督导整改报告 篇5

2014年4月23日，齐河县教育局督导小组一行13人对我乡实验小学和孙庄小学办学条件及教育教学工作进行了评估。督导评估组实地查看了两处学校的办学条件、队伍建设、教育教学、档案建设等情况，并通过听取汇报、查阅资料、教师座谈、学生问卷等形式对我乡的办学条件及教育教学工作进行了评估。对我乡的教育工作进行了全面、客观的评价。

督导评估小组在充分肯定我乡教育工作取得成绩的同时，指出了工作中的不足之处，主要意见有：小学专用教室、公共教学用房不足,运动场地标准低;多媒体数量较少，学生机达不到最大班额，音体美器材达不到标准;校园文化生活、教学楼内部环境、教育教学过程性材料等方面存在薄弱环节，有待进一步落实提高;幼儿园师资不足,硬件设施需要进一步补充完善;中心小学建设行动缓慢;教师交流工作落实的不好。

根据评估组反馈会的要求，教育办公室迅速召开了教育干部会。会上根据评估组提出的问题，要求所有与会人员会后深入思考，提出切实可行的整改措施，同时通过了整改决议。整改工作由主任牵头，各分管领导具体负责。各学校对照问题限期整改，对于在短期内能整改的坚决及时整改，对远期的或需上级支持的制定整改时间表，并在今后形成自评自纠的长效机制。

我乡依据评估组提出的问题及意见和建议，拟从以下几个方面进行整改，现将整改措施汇报如下：

一、整改工作的指导思想

以党的十八大精神为指导，全面落实科学发展观，继续坚持“以评促改、以评促管，评改结合，重在巩固”的原则，在巩固工作取得的成果基础上，针对督导评估小组反馈的问题，教办领导高度重视，明确差距，注重整改实效性，增强执行力，确保整改质量。通过整改，不断改善办学条件，强化对学校管理，促进教育教学工作的全面、健康，可持续发展。

二、成立了整改工作领导小组

1、为了使我乡的整改工作落到实处，教育办公室成立整改工作领导小组。

组长：陈家忠

副组长：朱洪奎

成员：黄丰路杜永杜延路张珠亭

时俊华李明杜崇虎杜兴厚

2、根据督导评估小组在反馈意见中提出的问题和建议，将整改任务层层分解，责任到人，要求有关人员按照工作的基本要求，制定各自的实施方案，提出具体措施，限期完成。

三、整改工作的主要措施及效果

1、更新办学理念，以教师发展为本，促进教师专业成长,提高教师整体素质。

深入挖掘办学理念的内涵，制定落实办学理念的策略，围绕办学理念形成学校的办学思想，并使办学思想深入人心。依据教师学习制度，真正落实教师对素质教育理论和现代教育理论的学习，努力将理论学习和工作实践紧密结合起来。教育办公室将不断修订完善教师考核和奖惩制度，通过每期的校本教研活动，努力为教师提供学习机会和提高业务水平的平台。让教师树立终身学习和终身发展的意识，发挥教师的主观能动性，不断引导教师养成勤于学习、勇于探索、善于总结的习惯，促进教师专业水平有新的发展。

2、进一步完善了功能室的配套建设。

（1）、教育办公室加强与上级部门联系协调，寻求支持，努力达到标准化办学条件对功能室的要求。

（2）、综合实践室购置了配套器材。

（3）、完善了科学实验室仪器的配备。

（4）、增添了体育室和美术室的器材，达到了省级规范化标准。

（5）、购置了一批新图书，图书室图书数量达到标准。

3、加强教育教学过程管理。

针对督导组反馈的问题，教育办公室针对留下的意见召开了教育教学专题会议。我乡对各项教育教学过程性材料规范管理，按省标准化学校建设标准进行了归档。

4、加强校园文化建设，走特色办校之路。

文化即经验，文化即历史。校园文化就是一个学校经过长期发展积淀形成的办学风格和管理理念，是师生间共同的价值观念、价值判断、价值取向。校园文化具有导向、提升、凝聚、激励、稳定等功能。学校将通过制度规范，行为引导，环境建设等校园文化建设来体现师生的理念、精神，从而使大家由于有价值的认同而产生凝聚力。继续抓好校园文化“四大版块”（精神文化、制度文化、课程文化、环境文化）建设，扎实抓好“文明学校”、“书香校园”、“绿色学校”等创建工作，力争在德育、体育、艺术等方面有大的创新。

5、建立学校学科带头人团队或名师制度，强化教师专业管理。针对近两年我乡分配的青年教师较多的特点，教育办公室将积极采取切实有效的措施，努力提高青年教师的素质，积极营造“比、学、赶、帮”的工作氛围，促进青年教师的自我管理和自我发展，促进全校教师队伍向更高层次发展。同时，教育办公室将建立健全教师专业成长袋等业务档案。

6、重视校本研究，立足课堂教学提高教学质量。

校本研究是教师成长的有效途径之一，在校本研究中学校将坚持以课堂教学为中心，认真推行“五个一”模式（即上一节示范课，贯穿课题思想，备一课标准教案，体现课题理论，制作一个优秀课件，运用现代媒体技术，写一篇课题研究论文，总结教育教学经验，带一个徒弟，拜一个师傅，互相激励提高），全面提高课堂教学效率。

7、积极联系乡政府，争取中心小学的建设早日开工。乡党委政府也专门召开会议，初步确定了新学校的建设位置，现在政府正在协调征地，力争国庆节后开工建设。

8、调整优化教师队伍，推进教师交流工作。

为切实加强教师交流轮换工作的组织领导，教育办公室成立教师交流工作领导小组。具体有朱洪奎同志来负责该工作。交流的比例不低于教职工总数的5%。交流轮换的年龄原则上男教师在45岁以下，女教师40岁以下。并且规定申报一级教师、副高级教师职务资格的教师，必须具备交流任教一年以上的经历。对不愿参加交流的教师，年度考核不得定为“合格”及以上等次。

我们将以此次督导检查为契机，在县教育局和督导室的指导下，全面贯彻教育方针，全面实施素质教育，以人为本，勇于创新，为学生的终身发展奠定基础，为教师的可持续发展提供舞台，全面提高教育教学质量，促进学校均衡发展，办好人民满意的教育。

大黄乡教育办公室

县级督导的整改报告 篇6

导的整改报告

2017年x月x日卫计局对我xx基本公共卫生服务项目的开展情况进行了督导，现就考核中出现的问题及整改措施汇报如下：

存在的问题整改

一、组织管理方面

对于“绩效考核体系不够细化，整改没有按通报的问题进行逐条整改”，我中心对照省发指标体系，细化考核指标，按照通报问题逐条提出详细意见和建议。

二、对“居民健康档案电子档案动态率率偏低，仅达到10%”，我中心要求项目工作人员和临床工作人员密切配合，把就诊记录及时录入电脑系统，使之真正发挥公共卫生和临床医疗的结合，促使动态率提高至达标。

三、健康教育:针对我中心“印刷材料中中医药内容不够4种和缺少1次孕期保健内容”的问题词，我中心按要求补充印制了中医药内容的宣传材料，下一步举办孕期咨询活动。

四、预防接种:中心辖区内儿童建证率达到95%，各项工作开展较好。

五、儿童保健:针对“医院儿童保健专职人员不足，个别专职人员对业务不熟悉，不能提供数据；部分儿童未按规范

完成随访服务；个别儿童健康体检信息未能及时录入电子档案信息”等的问题，在计生专技人员和卫生合并后应有较大改变；要求各工作人员熟悉业务流程，按要求及时录入，优质完成各项任务。

六、孕产妇保健:对“部分医院专职人员不足，个别专职人员对业务不熟悉；工作宣传不到位；孕产妇保健手册发放率低”的问题。在计生专技人员和卫生合并后应有较大改变；要求各工作人员熟悉业务流程，加强宣传工作，优质完成各项任务。

七、针对我中心“高血压血压控制率有待进一步提高，个别单位未按规范要求转诊；老年人查体未及时录入、对部分慢病人群未进行2017年体检和随访；部分档案健康评价错误，血压血糖值有空项”的问题，我中心组织公卫人员加大高血压筛查力度，及时更新老年人查体数据，核对老年人档案中因数据上传产生的空项等，完善查体表内容。

八、对县督导组提出的“传染病疫情与突发公共卫生事件相关信息报告管理工作各单位开展不平衡，存在管理不到位、临床大夫报告意识差等问题；对每次督导中发现的问题，提出的整改措施有的乡镇未落实：

1、门诊日志诊断病名不明确，不应填写“症状”；

2、个别单位检验科、影像科登记薄项目设置不规范，无阳性结果反馈登记簿；

3、大多数医疗机

构病房科室无传染病登记簿、报告卡；

4、个别单位在传染病网络直报录卡和填写纸质传染病登记簿、报告卡时操作不规范（例如：职业为“学生”的，“工作单位”不要填写“无”）；

5、有的乡镇疫情管理人员缺乏责任心，每月等县疾控中心催报后才上报传染病，要杜绝每月出现“零缺报”现象；

6、单位疫情管理人员疫情分析能力及漏报调查质量有待提高；

7、卫生应急物资储备未及时更新，卫生应急物资储备清单项目设置不规范且与实物不符；

8、个别医疗机构资料杂乱无序，未整理归档”问题，我中心要求项目分管责任人逐条核实有无这些问题，按要求逐条落实。

下一步工作打算

一、加强团队建设。进一步加强组织领导，提高思想认识，合理配置人员，保持队伍相对稳定。完善内部绩效管理，增强服务意识，逐步提高基本公共卫生服务项目的服务能力和工作效率。

二、注重服务效果。严格按照国家基本公共卫生服务和技术规范要求，提高业务水平，规范服务行为，确保服务质量和效果，促进基本公共卫生服务工作的顺利开展。

三、加大宣传力度。多种形式大力宣传基本公共卫生服务项目政策和长远效益，增加项目吸引力，提高辖区居民知晓率、认可度和参与度。积极做好健康教育工作，普及防病

知识，提高居民健康知识知晓率和行为形成率，为实现健康中国贡献力量。

（五）认真落实整改。各单位要对照指出的问题，逐条自查和梳理，责任到人，及时整改。同时将整改情况于x月底之前报局疾控股。

Xxxx

幼儿园督导整改报告 篇7

一、加强财务管理，保障幼儿园长足发展。为了加强财务管理，提高资金使用的效益，促进本园幼教事业的发展，根据国家有关法规，结合幼儿园自身特点，制定幼儿园财务管理细则。食堂支付的发票尽可能采用合法的税票，支付的手续正常合法，保证教师工资在xx市工资标准的两倍以上，由于我园是自收自支单位，无任何财政拨款，且由于执行公办园收费标准，还要负担退休教师的工资，财务比较拮据，部分保教人员暂时无法办理公积金的汇缴，目前正在与上级主管部门协商，已向区公积金中心递交《暂缓执行申请》。

二、规范登记记录，安全工作再上新台阶

现代教育学校督导评估整改报告 篇8

整 改 报 告

石林彝族自治县人民政府教育督导办公室：

2014年10月29日，石林县人民政府教育督导室依据《云南省现代教育学校督导评估方案实施》所规定的标准，采用听、看、查、访、谈、评的方法，对我校进行了现代教育学校督导评估。上午第一、二节课，督导评估自评领导小组随堂听课，分别对各年级各班听课，第三节课，阿乌小学校长向督导评估领导小组汇报近三年来的工作，下午，督导评估自评领导小组对阿乌小学准备的材料逐一审查，对家长、学生进行问卷调查，学校班级文化建进行设实地查看。下午4点，督导评估领导小组对这次督导评估进行反馈。在反馈会上，评估组对我校取得的成绩给予了充分的肯定，主要成绩与经验表现在：

一、每周一次教研活动开展得好。

二、教育教学中能做到数学教学“五当堂”，语文教学“六必须”。

三、校园文化、班级文化开展得好。

四、严格教学管理，规范备课。

五、学校制度措施健全。

六、开展经常性体育、兴趣小组活动。

在肯定成绩的同时，评估组领导不仅为我校指出了素质教育过程中存在的问题和不足，同时也为我校提出了中肯的意见和建议。具体有以下三个方面：一是继续加强教师队伍建设；二是进一步提高信息技术、多媒体辅助教学。三是注重提高内涵质量，注意收集、总结艺术教育方面的成果。

根据石林县教育局现代教育学校督导整改通知书和《云南省现代教育学校督导评估方案实施》的要求，我校迅速组织召开全体教师会议，会上 1 根据评估组提出的问题，要求全体教师会后深入思考，提出切实可行的整改措施，通过了阿乌小学现代教育学校督导评估整改计划。整改由校长督促，分管领导牵头，以教导处为责任主体展开。学校分语文组、数学组、后勤组、幼儿园组对照问题限期整改，对于在短时期内能过整改的坚决整改，对远期的或需要上级支持的制定出整改时间表，并在今后的工作中形成自查自纠的长效机制。具体整改计划是：

一、成立整改领导小组

为切实做好我校现代教育学校督导评估问题整改工作，加强组织、指导和督查力度，保证整改质量，我校成立了“现代教育学校督导评估整改领导小组”，组成成员如下：

组 长：李金红（阿乌小学校长）副组长：毕天才（阿乌小学副校长）成 员：刘丽英（阿乌小学教导主任）

汪树平（阿乌小学后勤主任）王娟（阿乌幼儿园园长）陈丽萍（阿乌少先队大队辅导员）毕凤丽（阿乌小学语文组组长）张红梅（阿乌小学数学组组长）

二、整改分工

李金红老师负责统筹指导全部整改工作。

毕天才老师负责检查各项整改指标的落实情况和继续加强教师队伍建设的整改工作。刘丽英老师负责落实学校教育教学工作，进一步提高信息技术、多媒体辅助教学的整改工作。

王娟老师负责落实抓好幼儿园小朋友的行为习惯养成。汪树平老师负责落实抓好后勤教师的行为习惯养成。

陈丽萍老师负责落实抓好学生的养成教育，注意细节的整改工作。毕凤丽、张红梅老师负责落实关注学生的学习，提高教学质量的整改工作。

陈丽萍、陈梅芳老师负责落实注重提高内涵质量，注意收集、总结艺术教育方面的成果的整改工作。

三、明确职责

组长的主要职责是：根据《云南省现代教育学校督导评估方案实施》所规定的标准以及学校各块分工，分解评估指标，明确分工与职责，落实工作进程。

副组长的主要职责是：组织、指导并检测指标达成进程；检查各项指标的落实和执行情况；做好校本评估的结果运用工作；针对整改过程中存在的问题研究解决办法，落实相关制度和措施，做好校本评估的制度保障工作。

成员的主要职责是：紧扣相应的指标体系，结合学校实际，以求真务实的态度做好各项指标的基础性工作；多渠道收集每阶段相关信息，对自评过程中积累的资料进行系统整理，及时归档。

四、具体整改内容

问题一：继续加强教师队伍建设。

（一）、整改措施

为进一步规范办学行为，优化学校管理过程，提高学校的教育教学质量和办学效益，学校继续加强教师队伍建设。

1、组织全体教师再次认真学习现代教育学校督导评估的文件，统一思想，提高认识，找出我们自身的不足之处。

2、要求每一位老师积极参加各种培训学习，提高自身的素质。

3、加强学校教研，除正常参加上级组织的教研活动外，学校要求语文组、数学组积极开展教研活动，对考试成绩差的班级，要组织教师听课、评课。帮助教师提高课堂效率。

4、积极争取派出教师外出学习。

（二）、工作重点

1、抓好、抓实学校教研活动，提高课堂效率。

2、每周二单周业务学习，双周政治学习，利用业务学习时间培训教师，如:多媒体的使用、电子白板的使用、课件制作等。

问题二：进一步提高信息技术、多媒体辅助教学。

（一）、整改措施

我校每个教室都安装了多媒体或电子白板，为了更好的利用多媒体和电子白板辅助教学，学校将举行课堂竞赛，进一步提高信息技术、多媒体辅助教学

（二）、工作重点

1、加强教师培训工作

（1）请熟悉电子白板操作的教师到我校利用周二业务学习时间培训教 师。

（2）派出教师学习，回校后再培训教师。

2、抓教学观摩活动。

开展电子白板教学竞赛活动，组织语、数教师参加，以此来促进广大教师运用多媒体辅助教学，不断提高教育教学水平。

问题三：注重提高内涵质量，注意收集、总结艺术教育方面的成果。

（一）、整改措施

多年来，我校坚持以人为本的办学理念，以“全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育”为根本宗旨，注重培养学生的创新精神和实践能力。在今后的工作中要注意收集整理学生获奖，或刊登的作品、荣誉证书等，为此，学校安排陈梅芳老师负责这项工作。

（二）、工作重点

根据艺术教育的规律和学生生理心理发展的特点，创造性地组织教学。学校要制订对音体美教学的常规操作要求、检查考评方案、教师职责、奖惩方案等。常规教学是教学工作正常开展的基本保证，也是我们抓教学工作的永恒重点。因此我们必须扎扎实实地把教学常规管理落到实处，做到常规常抓，常抓常新，优化教学环节，提高教学效益。

（1）、全面实行大课间活动制度。积极探索、不断丰富大课间体育活动的组织形式和活动内容，科学、合理地安排运动负荷；当天没有体育课的班级，必须在课外活动时间组织学生进行集体体育锻炼并将其纳入教学计划，确保学生每天锻炼一小时。

（2）、大力推行音体美教育，让每一个学生在校期间能够掌握两项体 育运动技能和一项艺术技能。面向全体学生，根据学生兴趣需要和学校教育资源，开展各种兴趣小组。学校今后重点检查各班级对该项工作的落实情况，确保工作实效。

（3）加强领导，强化监督，努力开创学校艺术教育工作的新局面 学校将进一步理顺音体美教科研管理体制，成立音体美教研组，配齐音体美教学人员；音体美教研组要充分发挥“研究、指导、引领、服务”的职能，认真研究总结音体美教学中的成功经验和存在的问题，切实增强教学管理的实效性和教学指导的针对性。学校将对音体美教育教学工作的开展进行督评，并将成绩纳入教学常规量化评估。

学校将以科学发展观为统领，紧紧围绕素质教育这一主旋律，树立科学的人才观，遵循正确的办学规律和方向，切实加强音体美教学工作的领导，采取更加有力的措施，求真务实，扎实推进，从整体提升我校的办学层次和办学水平，切实提高学生健康水平和审美素养，更好地推动素质教育做出应有的贡献。

今后，学校将致力于更新观念，着力打造阿乌小学特色教育，研究切实可行的校本文化，把阿乌小学办成具有个性化、特色化的学校。经过这次现代教育学校督导评估，使我们认识到了自己的不足，感受到整改的重要性和紧迫性。我们将按照整改方案的安排，认真进行整改，努力完善我校的各项工作。同时，我们也有信心把工作做得更好，力争创建石林县优质现代学校。