茶房服务员岗位职责说明

茶房服务员岗位职责说明（精选6篇）

茶房服务员岗位职责说明 篇1

1. 遵守各项规章制度，实行先服从后申诉原则，准时到岗接受领班的任务分配，对领班负责。圆满完成上级交给的任务。

2. 负责迎客准备工作，按照标准摆台及补充各种用品，按茶楼服务标准、操作程序做好服务接待工作，在服务过程中要主动热情耐心周到。

3. 熟悉茶品及价格，以便向客人推销茶品。

4. 在所指派的岗位招呼客人，留意客人的用茶情况，及时的续水、换烟缸及清理台面，给客人提供良好的服务。

5. 对客人所点茶品进行跟催，主动征询客人的意见，尽量帮助客人解决饮茶过程中的各类问题。若自己不能解决的，应及时请示领班。

6. 主动征询客人是否需要其它项目的服务，负责引领客人到其它部门消费和转单工作。当客人离去时，负责引领客人到吧台买单，并送客人到电梯口。做到礼貌用语，防止走单、漏单情况发生。

7. 尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己的工作尽职尽责。

8. 当班时间不得擅离职守、脱岗窜岗、打堆聊天、围吧台、不会客、打私人电话等等。

9. 主动帮助新员工熟悉工作环境，提高业务技能、技巧。

10. 积极参加各类培训，不断提高服务技能、技巧和自身素质。

11. 负责做好各项收尾工作，检查所在区域电源及财物安全，清洁好当班卫生，方可下班。

公司业务员岗位职责详细说明 篇2

2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。

3.进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。

4.销售的预测。

5.收集并带给市场情报。

6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。

7.做好本区域每一天、每月、每年的货款的回笼工作。

8.处理好本区域的客户投诉。

9.听从上一级领导的安排，不能擅自做主。

10.对违背上级决议所造成的后果负责。

11.对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。

12.对未完成月份和季度任务目标负责。

13.对本公司信誉造成严重损毁负责。

14.对公司机密泄露事件负责。

销售业务员岗位职责说明书 篇3

一、合理安排工作计划

每月计划：以公司的整体目标与计划，结合上月数据分析中了解到的销售情况，做出当月的产品工作计划，每一周销售任务分配， 每周计划：根据每月的工作计划与上周的实际情况，安排一周的工作，并检查是否能够满足客户的需要。

二、清理库存

根据近期销售情况，保持每一个产品的安全库存。对每一个产品按种类，品牌，价格顺序 化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已掌握的情况判断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。

三、提供专业服务

主动询问店方的要求，处理客户的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向客户分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益，

对客户的不合理要求，先请示后执行。

四、收集市场信息

通过网络、电话、实地走访等各种途径收集所要销售的产品的市场信息

五、客户维护

提升客情 经常性的拜访，在交往中保持礼貌的.态度。能记得对方的姓名，合乎情理的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。 在保证公司利益前提下，充分考虑客户的个人利益。不轻易向客户承诺，但答应的事一定要办到。(不经公司批准，不答应客户超出个人权限的事情，损害到公司利益。)

六、销售数据分析及总结

外贸业务员岗位说明书 篇4

一、基本资料

岗位名称：外贸业务员岗位评价：……

岗位编码：10032133定员标准：5人

直接上司：业务部经理分析日期：2012年9月

二、岗位职责

（一）概述

在业务部经理的领导下，负责公司客户的沟通，谈判和接待。

（二）工作职责

1、配合公司所需，及时做好翻译工作；

2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成，给予准确报价；

3、熟悉产品在市场上的定位，找出报价的不同；

4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复；

5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单；

6、及时安排打样，严格审样，寄出前，拍照存档；依照产品数量及客户情况，考虑运费等；

7、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证；

8、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库；

9、及时通知客户和货代有关货物装运的情况；

10、退税核销要及时，将所需全套资料送至财务办理；

11、提交季度业务汇总和年底总结；

12、建立客户档案、产品档案、质量信息反馈表和制定出口货物统计台账，并对每笔订单的技术状态、形式、销售合同及附件进行备份，以备查用。

13、留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档；

14、外事接待。

三、其他职责

上级交给的其它工作

四、监督及岗位关系

1．所受监督：业务员直接接受业务部经理的监督领导。

岗位权限

1.对客户的接待权

2.在业务洽谈中，在公司授权范围内有决定权

3.对客户服务中，在公司授权范围内有承诺权

4.对某些质量问题有否决权

七、劳动条件和环境本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境温、湿

度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。

八、工作时间

本岗位实行每周40小时的标准工时制

九、资历

1.工作经验：2年及以上相关工作经验

2.学历要求：大专及其以上学历

十、身体条件

本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。

十一、心理品质及能力要求

1.智力：具有较强的学习能力，理解指令和原理的能力及推理判断能力。

2.语言能力：口头和书面语言表达流利。

3.具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。

4.有效信息捕捉能力、数据分析能力和判断能力。

5.对国际市场行情有一定的了解,具有独立开拓国际市场的能力。

十二、所需知识和专业技能

（一）担任本岗位职务应具备的专业知识和技能

1.掌握国际贸易相关专业技能

2.具有一定的外语水平，能够运用外语进行听、说、读、写。

3.具有一定的计算机水平，能够使用计算机办公自动化软件。

（二）招聘本岗位员工应考核的内容

1.政治思想素质和对外贸行业的热爱程度。

2.业务规范、安全保密等专业知识。

3.计算机操作知识。

4.外语水平。

（三）上岗前应接受的培训内容

1.了解外贸业务员的主要职能和责任，熟悉公司和业务部现行各项规章制度。

2.掌握业务部人员分工情况，了解部门业务进展状况。

3.安全意识、保密意识。

（四）上岗后应继续教育训练的内容

1.业务规范、安全保密知识。

2.营销学，心理学和社会学知识。

十三、绩效管理

从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定及同级评定为辅进行。其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。

（一）本岗位工作考核的内容

1.德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。

2.能：⑴业务能力：①外贸行业专业知识和实际运用能力。②日常行政管理能力和处理突发事件的能力。③公关和协调能力⑵管理水平：具有一般的计划、组织、控制、协调和决策能力。

3.勤：出勤率达到80%

4.绩：⑴是否按工作计划和领导指令圆满完成工作任务。⑵是否能够事先计划规定的经济管理目标。⑶工作状况有无改善，工作绩效有无提高。⑷对整个公司业务工作影响程度。

（二）本岗位工作从时间角度考核要求

1.每月要向业务部经理提交书面工作报告一次

2.根据工作紧张情况，随时向业务部经理提出合理化意见和建议

3.每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际状况，向上级作述职报告。

（三）考核结果的分析和反馈

国际贸易部业务员岗位说明 篇5

国际贸易部业务员岗位说明

编制：153137515王鹳惟

1、职务名称：国际贸易部业务员

2、直接上级：国际贸易部经理好范文版权所有

3、本职工作：进出口业务的办理

4、直接责任：

（1）根据公司经营方针，寻求适合市场需要的国内外新商

品，不断开发新的经营品种或项目。

（2）新客户的调研和开发。

（3）商品进出口价格的分析与核算、进出口货物动态的提供及市场的调研。

（4）了解客户的资信情况，密切追踪客户发展情况。

（5）与海运公司联系租船定舱，为报关员提供提单。

（6）进货短损的索赔。

（7）与厂商函电往来、商务联系、来访接待，进出口合同和进口开证单据的草拟、翻译、审查，进出口手续的办理。

（8）国外新产品、新技术及厂商资料等有关资料的收集、整理、归档与提供。

（9）及时发现并处理进出口产品的质量问题。

（10）及时向直接上级汇报本岗位工作的真实情况和有关数据。

（11）定期向直接上级述职。

（12）完成直接上级交办的其它工作。

5、主要权力：

（1）在授权范围内与有关部门、客户进行联络的权力。

（2）根据客户资信情况对业务工作有调整建议权。

（3）对业务往来中的各种单证有处理建议权。

6、任职资格：

（1）必备知识

①国际贸易专业本科以上学历，并有一定的自学能力。

②取得经济类初级以上专业技术任职资格，具有外销员资格证书。

③熟悉合同法、海商法、海关法、对外贸易法、价格法、进出口商品检验法、进出口商品免检办法、进出口关税条例、税收等有关法律、法规知识。

④具有国际贸易、市场营销、国际金融、国际海运、公共关系等专业知识，有一定的海关业务和国际贸易实务工作经验，了解海关的监管制度、报关制度、征税制度、稽查制度及其运作要领和操作程序，熟悉进出口业务程序，熟悉进出口单据、商品知识、保险知识、运输知识、国际金融知识、商检知识、贸易政策和国际惯例等的有关规定。

⑤具有统计、市场调查与分析等专业知识。

⑥能较为熟练地运用英语。

⑦掌握证券和期货交易的一般知识。

⑧具有商品学的一般知识，能初步鉴别商品的质量等级。

（2）技能要求

①具备较高的英语听、说、读写能力，能草拟往来函电、合同、文件，能进行商务沟通。

②能熟练操作微机，熟悉当前主要应用程序的应用。好范文版权所有

③能领会经营指令和工作要求。

④能撰写工作计划和总结，起草业务文件。

⑤能及时发现和正确处理工作中的各种漏洞、差错，并能采取补救改正措施。

⑥有一定的组织能力，能总结工作经验。

⑦能进行市场调查，能对各种信息进行处理、分析，提供比较完善的市场预测。

茶房乡基层党组织巩固转化提升1 篇6

中共茶房乡委员会

关于印发《茶房乡基层党组织巩固转化提升

工作方案》的通知

各党（总）支部：

现将《茶房乡基层党组织巩固转化提升工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行，狠抓落实。

中共茶房乡委员会

2012年5月22日

四、工作重点

全乡各党（总）支部根据分类定级结果，明确改进提高的目标、任务和措施，认真抓好整改落实，力争在夯实基础、素质提升、强化机制、示范带动、作用发挥上有新提高。

(一)在夯实基础上有新提高

1、进一步优化基层党组织设臵。各党（总）支部要对所辖党支部、党小组进行一次整顿，对软弱涣散、不发挥作用、群众反映差、设臵不合理的支部、党小组进行治理整顿。按照有利于党员教育管理、有利于开展活动、有利于党员发挥作用和有利于促进经济社会和谐发展的原则，进一步优化基层党组织设臵；对分类定级为较差的党组织，采取选派党组织第一书记、党建指导员、党建联络员的方式配强支部班子，切实做好指导转化提升工作。

2、进一步优化党员结构。加大在各党（总）支部中发展党员的力度，重点从外出务工经商人员、大中专毕业生回乡人员和退伍军人中培养入党积极分子和发展党员，注重培养少数民族党员和妇女党员，发展妇女党员数不低于发展党员数的30％，每年村至少要把1名优秀致富能手培养成党员，把1名党员培养成致富能手，把1名优秀党员中的致富能手培养成村组干部。

3、进一步抓好机关和学校的党建工作。创新和完善机关和学校党

建工作机制，结合开展以“工作创一流业绩、服务创一流水平‟‟为主题的创先争优活动，采取上下联动、左右互动的方式推进机关作风建设和效能建设，组织开展“讲党性、重品行、作表率的主题活动。

(二)在素质提升上有新提高

1、推进学习型党组织的创建步伐。各基层党组织要认真制定党员学习计划，通过组织理论宣讲、举办知识讲座、抓好在线学和个人自学等形式，把学习与业务工作结合起来，真正实现学习工作化、工作学习化，从而推进学习型党组织、学习型机关建设，不断优化知识结构、提高综合素质，增强服务科学发展的实际本领，使广大党员在履行职责上有新成效，在办事效率、服务质量上有新提高，在群众满意度上有新提升。

2、继续实施党员干部素质提升工程。依托乡党校和相关部门，加大党员干部的培训力度，充分发挥远程教育在培训农村党干部的“主阵地‟‟作用，利用„„农家书屋”、业余党校等教育资源党员干部和群众的科学文化知识、现代科学技术知识和经济、法律知识的教育培训，引导党员在工作、学习和社会生活实践中、不断锤炼党性，使每个党员都成为掌握先进科学技术的模范。

3、突出典型示范教育。采取多种形式，用先进模范人物的事迹鼓舞、教育党员，形成崇尚先进、学习先进的风气。同时，要及时挖掘

待遇上浮机制和村干部养老保险、工伤保险机制。

2、抓好无职无岗党员设岗定责工作。对无职无岗党员进行设岗定责，结合党员实际，设立党员宣传岗、党员监督岗、党员协助岗等多种岗位，积极探索发挥无岗无职党员作用的有效途径。

3、建立党内激励、关怀、帮扶措施。继续实施“农村党员关爱行动”，建立困难党员和老党员台账，春节期间和“七一”期间对困难党员和老党员进行走访慰问，建立乡党内激励、关怀、帮扶基金，切实帮助生活困难党员解决实际问题。各基层党组织要定期关心帮助困难党员、老党员，帮助他们解决生产、生活、工作上的困难。

中共茶房乡委员会

2012年5月22日

茶房乡党政办公室

2012年5月22日印发