服务员岗位职责内容

服务员岗位职责内容（通用11篇）

服务员岗位职责内容 篇1

服务员岗位职责内容

1、认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

3、运用礼貌语言，为客人提供点餐服务，4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

6、积极参加培训，不断提高服务技能

服务员岗位职责21、完成柜台点单收银、出杯等作业;

2、完成饮品调制与物料煮制等工作;

3、每日盘点、保持店内整洁、注意产品的卫生和有效期;

4、定期参加培训，不断提高服务技能。

服务员岗位职责31、在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派，为客人提供良好服务。

2、按照工作程序和标准做好各项工作，如换台布、摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等。

3、了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人。

4、为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐。

5、注意客人所点的菜品。尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不能解决的可及时反映请示领班。

6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，使自己工作尽责。

7、负责好餐后各项收尾工作，清洁好当值卫生，交接好。

服务员岗位职责41、负责餐厅内部的点单、收银、顾客应对等工作;

2、维持店铺的清洁卫生，不断改进服务质量;

3、完成门店的开、闭店工作及上级领导交代的其他工作。

服务员岗位职责51、负责茶台区域的卫生;保持茶台区域的整洁;

2、做好开餐前准备工作，检查设备设施是否完好，服务用具是否齐全;

3、按照餐厅规定的茶艺服务流程与标准，向客人提供服务。做好向客人的提示工作，防止客人烫伤;

4、主动征询客人对于茶品与服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时领导报告并改进;

5、负责所辖区域物品的盘点与保养工作，尤其定时检查所有电气设备。

服务员岗位职责6

1.负责开餐前准备工作，布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备。负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送。

2.迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。

3.熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向宾客

各种食品及饮料。

4.清洁并擦亮所有器皿。

5.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。

6.负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作。

7.从仓库内领取物品。根据餐厅的规定来摆放餐桌。

服务员岗位职责7

1.服从店经理的工作安排，负责客人引导;

2.店铺卫生的清洁;

3.吧台饮品调制;

4.正确完成收银结账。

服务员岗位职责内容 篇2

目前的社会形势, 工业生产的不断扩大以及人类对森林资源利用率不断提高, 造成森林资源的不断减少。由于森林资源的减少影响到整个生态环境的变化, 因此有效加强林政管理工作, 符合我国可持续发展的理念。林政管理属于我国行政管理的重要部分, 一方面可以理解为包含林业理发在内的国家对森林资源继续管理, 另一方面则林政管理工作需要在国家法律、法规对森林资源的开发过程中对涉及到的所有的相关的工作内容进行资源配置、统一管理和协调控制。

1 林政管理工作的具体工作内容

1.1森林资源管理

针对目前已经开发的森林资源和未进行过开发的森林资源, 林政管理部门需要对其进行统计、规划与保护, 同时针对目前的新形势做出资源更新管理的方法。在借鉴国外先进的管理经验的基础上进行工作方式的创新, 针对基础性工作例如档案管理、森林资源数据库的建设应尽快完善。

1.2林地林权管理

林政管理部门需要在依照相关法律法规的基础上确定可用资源的所有权与使用权。如果遇到资源开发与经营活动中出现纠纷的现象林政管理部门需要介入加以调解, 有效维护业内秩序, 充分保证林业资源的利用适度性。同时需要依法开展林权审核、使用等相关工作, 做好记录。

1.3林业法规管理

在参照国家相关法律法规的基础上制定相关的政策, 政策制定的过程中还需要通过长期的实践工作经验进行调整, 有效完善我国在林业方面的法律体系。同时需要加强我国森林资源采伐控制法律法规的宣传, 针对出现的违规违法行为需要做到早发现、早制止, 早查处。

1.4采伐管理

林政管理部门在了解森林资源的基础上做好划拨工作。林政管理部门需要根据森林的实际情况制定出采伐额度, 针对对森林资源进行采伐的工作林政管理部门需要参与到管理与监督中。检查是否根据相关要求做到对森林资源的合理采伐。

1.5林业行政处罚

依据我国现有的相关法律对出现的各种违法违规行为进行行政处罚。

1.6木材的相关管理

真正做到贯彻落实国家在木材方面的管理。针对木材运输、经营加工需要做到参与并监督。甚至可以参与到对木材的经营加工等经济活动的管理中来。

2 林政管理工作的具体职责特征

2.1林政管理工作的职责

随着时代的发展林政管理工作的职责内容也在发生改变。不管是在哪种大环境下, 林政管理工作必须结果我国的实际国情以及当下社会发展需要和实际的森林资源做好相关的管理工作, 才是真正发挥出管理的意义。

目前林政管理工作的主要职责以下:做好宣传我国林业政策法律法规的工作, 或者是配合有关部门做好政策宣传, 针对实际工作中存在的问题, 需要有针对性的提出解决措施;在按照国家相关政策的指导下, 拟定出符合目前形势下的林政管理工作规章制度, 在保证林政管理工作机制完善的同时保证工作有序进行;真正做到贯彻落实我国制定的凭证采伐、采伐限额、经营加工等制度, 针对出现的违法违规行为需要做到联合有关部门及时处理;严格按照国家颁布的审批流程进行林地的征用、占用;进一步提高林政管理工作人员的法律意识与责任感, 充分发挥出人为在林政管理工作中的重要性。

2.2林政管理工作的职责特征

2.2.1复杂性

由于林业工作存在一定的复杂性, 因此林政管理工作具有明显的复杂性特征。从实际工作中而言, 林政管理工作需要林政管理人员掌握一定的生态育林知识、林业科技知识、经济管理知识等等。这就需要林政管理工作人员需要具备较高的文化水平。

2.2.2广泛性

林政管理工作是一项繁琐的任务, 想要有效开展林政管理工作需要得到多方面的支持, 只要是与林业管理、林业生产经营有关的部门都需要参与其中, 积极做到宣传国家相关法律法规。针对区域性较为明显的地区则需要结合外部环境与内在环境对工作进行适当的调整。

2.2.3强制性

林政管理工作是严格按照我国相关法律法规执行。针对出现违反我国林业法律法规的行为, 需要对其进行制裁与处罚。

3 提高我国林政管理工作质量的措施

3.1提高法制宣传效果

作为一个林政管理工作人员自身需要具备一定的法制意识, 从思想觉悟水平方面达到一个与国家同等的高度。需要做好对林区周边百姓的法制宣传工作, 向其宣传国家在森林资源管理方面的政策与战略, 提高百姓的法制意识水平。加强林政管理工作的资源配置。国家需要加强对林政管理工作的经济投入。

3.2严惩违法违规行为

针对出现乱占林地、违法砍伐的需要做到严惩。针对农民出现的不良行为在林政管理工作人员劝说无效的情况下充分发出出其强制性特征, 针对出现无视我国相关法律法规的行为需要进行严惩。与此同时, 林政管理部门在制定完善的保护制度的同时需要提高管理质量。针对占用林地的行为, 林政管理工作人在进行文件审批等相关工作时需要做到严格把关。另外林政管理人员需要充分认识到自身的工作职责与责任, 不能够知法犯法, 不能够做出追求个人利益损害国家利益的行为。

4 结语

狭义而言, 林政管理工作关系到一个地区的森林资源和谐。广义而言, 林政管理工作关系到我国的林业发展, 属于我国实现可持续发展的重要部分。因此在林政管理工作中需要充分认识到工作内容与职责的基础上做好管理工作。针对存在的问题首先需要从提高公众林业保护意识做起, 在加强宣传工作的同时对违法违规行为进行严惩, 真正提高我国林政管理工作质量。

参考文献

[1]潘存德, 师瑞峰, 马兰菊.现代生态科学与森林经理学:寻求森林经营的生态合理性[J].西北林学院学报, 2012, 11 (01) :134.

[2]丹珠昂奔.以科学发展观为指导把我省资源林政工作推上新台阶[J].云南林业, 2013, 17 (03) :167-168.

深化服务理念 延伸服务内容 篇3

关键词：药品招标采购；服务；药品“三统一”

从2006年起，我区在全国率先开展了以省为单位的药品“三统一”改革探索。一是统一招标。编制科学合理的药品招标三级目录，将全区2474个村卫生室和各级公立医疗卫生机构全部纳入药品统一招标使用范围；政府免费搭建招标平台，取消中间环节，招厂家不招商家；实行中标一品一规一厂家。二是统一价格。全区各级公立医疗机构全部执行统一的中标药品价格，基层医疗机构药品实行零差率销售。三是统一配送。由公开招标确定的药品经营企业承担全区中标药品的统一配送任务，规范流通秩序，降低配送成本。

我区药品“三统一”改革取得了明显成效，主要表现在：一是大幅降低了药品价格。药品统一招标采购，中标价格平均下降40.71%，每年减少群众药费支出近4亿元。二是理顺了药品供应渠道。全区各级公立医疗机构的中标药品全部纳入统一配送管理，减少了药品供应流通环节，规范了药品流通秩序。三是健全了基本用药制度。不同层级医疗卫生机构各自有了规范的用药目录，扭转了过度医疗弊端，规范了诊疗行为。四是遏制了医药购销领域不正之风。从供销环节上切断了医疗机构与药品生产企业、经营企业、招标平台、评标专家等之间的利益联系，从规则程序上阻断了医药利益链条，有效预防了药商对医院的二次公关。

宁夏药品采购中心作为“三统一”中的重要一环，坚持以党的十八大、十八届三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话为指导，不断开拓，积极进取。深化服务理念，进一步规范业务工作流程。充分发挥区级药品招标采购平台的专业优势，在服务上下功夫，不断拓展、创新服务措施和方法。

一、最大限度地为药品生产企业提供高效、便捷的服务

在组织药品资质审查、签订购销合同工作时，搭建统一办事平台。根据每个人的专业特长，对药品和企业的资质审核过程进行合理分组，有序衔接，全面提高了审核效率。中心人员齐心协力，及时总结交流。在基本药物公开招标及低价药挂网采购的资质审核工作中，共完成了对1662家药品生产企业的资质审核，没有出现一例错审、误审的情况。议价谈判工作直接面对大量投标企业的代表，是目前药品采购降低药价的主要手段，在今年的多次议价谈判工作中，共组织650人次药企业代表到场谈判，涉及885个品规的药品。在组织配送企业和中标生产企业签订购销合同工作时，开设联合办公区域，集中全区六家统一配送企业与我处人员一起办公，使中标企业在短时间内完成从中标通知书的领取，到药品购销合同的签订等多项事宜，免除中标企业代表奔波于六家配送企业的辛苦，缩短了中标生产企业为配送企业开始供药的时间，为中标药品尽快送达医疗机构奠定了基础。中心工作人员一系列细致、耐心、周到的服务得到了药品生产企业的充分肯定。

二、深化创新服务内容和方法

一是合理划分全国不同区域的生产企业，按规定时间进行资格审核。由于投标企业繁多，几乎遍布全国所有的省（市、自治区），且根据工作经验，在资格审核工作中，许多企业都赶在最后几天来人进行资审，造成前面时间人少，后面几天扎堆混乱现象。中心人员找规律、想办法，采取分时段、分区域对投标企业进行资质审核的办法，在招标文件中规定具体省份的药品生产企业在规定时间进行资质审核。此项措施效果良好，保证了资审工作秩序的井然有序。

二是为药品目录编制组和限价编制组提供工作平台。按照自治区药品“三统一”工作职责分工，“招标目录的编制”和“价格限定”两项药品招标采购的核心工作由自治区药招办统一负责。这两项工作要求严格保密并及时准确地采集相关药品价格。药品采购中心通过几年坚持“服务第一”的理念和认真细致的工作，使今年的药品目录编制和限价工作在药招平台开展，由药招办人员组织完成。我中心积极提供良好的工作环境和相关的配套服务，此项工作的开展充分显示出药品采购中心“服务至上”的理念和药招平台的作用。

三是主动承担低价药直接挂网采购工作。国家卫计委要求全国各省基本药物中的低价药直接挂网工作于今年完成，并于年底进行督导检查。此项工作时间紧，任务重，虽不属于统一招标范畴，但中心主动承担，为药招办排忧解难。在招标任务交叉重叠的情况下，利用3周时间完成了资质审核，于10月底挂网公布低价药企业名单和药品价格。

四是在现有实行远程开标、网上报价的基础上，积极探索电子化招标。围绕如何在资质审核和议价谈判两个环节不用投标人到场，实行网上资审和议价谈判；探讨先进的网上药品采购途径，及时掌握最新信息技术，不断地完善和提升药品和医用耗材集中采购工作的电子招标技术。

三、招标采购成效

服务员岗位职责内容 篇4

一、岗位职责：

按标准要求负责清扫、整理客房和公共区域，为客人提供干净、安全的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。

二、工作内容：

1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。

2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。

4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。

5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。

6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。

7、按要求完成酒店规定的计划卫生。

8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。

9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。

10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。

11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。

12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。

13、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告保安和经理。

14、完成领导指派的其它任务和临时任务。

客房服务员工作注意事项

一、打开房门：

1、敲门后无人应答，开门至30度，重复“您好，服务员！”再轻轻推开房门，进入房间

2、如有客人在房内，应立即问候，并询问是否可以打扫；

3、如客人正在睡觉或在浴室，立即退出，做好记录

4、如客人被吵醒，与客人道歉

二、检查与道别：

1、检查保洁工具是否遗漏在房间

2、服务完毕退出房间前和客人礼貌道别，轻轻关上房门

三、走道吸尘时间为：10：00—12：00

服务员岗位职责内容 篇5

我在日常的教学过程中,遇到的最大困惑是:现在市面上利用图形界面管理系统的程序很多,同学们容易理解,上手很快,而对于命令行模式,同学们普遍产生厌学的情绪。命令多,命令的参数多,不容易记住。到底要不要教授命令行模式?在计算机中心,通过和系统工程师的交流、探讨,回答是:老师要教、同学们要学。因为他们从系统安装开始,系统升级、打补丁,日常维护,一直用命令行模式,利用图形界面管理系统的程序也用不多。是在掌握命令行模式的基础上,为了加快工作速度,提高效率。还有一种情况,Linux(UNIX)有新的应用,市面上没有相应的图形界面程序,只有命令行模式的命令。所以,系统维护工程师日常工作还是以命令行模式为主。

1 shutdown命令

“shutdown”关闭系统。对应的,它的参数也要给同学们解释清楚。

2 ls、pwd、cd命令

“ls”列出子目录和文件信息,它显示的详细信息要讲。“pwd”显示工作目录路径。“cd”更改工作目录路径,在这里绝对路径和相对路径要提到。

3 mkdir、rmdir、mv、rm、cp命令

“mkdir”创建目录。“rmdir”删除空目录。“mv”移动或更名现有文件或目录。“rm”删除文件或目录。“cp”复制文件和目录。

4 useradd、usermod、userdel命令

“useradd”创建用户。“usermod”修改用户账户。“userdel”删除用户账户。这几个命令的参数要讲,特别是UID和/etc/passwd文件。

5 passwd、su命令

“passwd”设置和修改用户的口令。“su”切换到其他用户账户进行登录。

6 groupadd、groupmod、groupdel命令

“groupadd”创建族群账户。“groupmod”修改组群账户。“groupdel”删除组群账户。同样/etc/group和GID要讲。

7 ls命令

“ls”列出子目录和文件信息,它的常用参数要讲。

8 grep、find命令

“grep”查找文件中符合条件的字符串。“find”列出文件系统中符合条件的文件或目录。

9 vi、cat、more、head、tail命令

“vi”编辑器。“cat”显示文本文件。“more”分页显示文本文件。“head”显示指定文件前若干行。“tail”查看文件末尾若干行。

1 0 man命令

“man”在线帮助。

1 1 mount命令

“mount”系统挂载

1 2 sar命令

“sar”系统活动报告。

1 3 tar命令

“tar”备份数据

1 4 ps、top、kill命令

“ps”显示目前进程。“top”动态显示进程。“kill”结束执行中的进程。

1 5 df命令

“df”显示磁盘相关信息。

在有限的课时里,要把Linux操作系统基础这门课的内容讲全、听懂,对于老师和同学们都有一定的难度。通过生产实习,系统维护工程师的日常工作给了我一定的启示,使我做到有的放矢,提高了同学们的学习积极性,为后续课程的学习打下良好的基础。

摘要：通过工作岗位的实习,使Linux这门课的教学内容明确,提高了同学们的学习积极性,为后续课程学习打下良好的基础。

关键词：linux,教学内容,工作岗位

参考文献

[1]李蔚泽.《Linux系统安装与管理》[M].北京:机械工业出版社,2006.[1]李蔚泽.《Linux系统安装与管理》[M].北京:机械工业出版社,2006.

[2]陈博,孙宏彬,於岳.《Linux实用教程》[M].北京:人民邮电出版社,2008.[2]陈博,孙宏彬,於岳.《Linux实用教程》[M].北京:人民邮电出版社,2008.

服务员岗位职责内容 篇6

4月15日，“统帅互联网+战略发布会”在青岛万达影院隆重举行。发布会现场，在诸多电视行业领军人物的关注下，统帅自由播电视正式与用户见面。据悉，统帅此款电视是行业内首个真正实现手机点播的智能电视。

对此，业内人士表示，“互联网+”正在颠覆各行各业，电视行业互联网化、智能化已经成为了发展的主旋律。统帅自由播电视的发布标志着电视行业从硬件产品的智能化进入电视内容智能化的新时代。

手机点播为用户创造差异化体验

全球家电业的智能化发展浪潮正如火如荼，电视行业也不例外，互联网化、智能化已经成为发展的主旋律，与传统电视不同，智能电视带给用户更多的智能体验，比如增加了语音、手势控制等功能，但是现在很多智能电视只是穿了智能的外衣，其本质尤其是内容体验的智能化并没有真正实现。

当全球多数彩电企业集中致力于电视产品的智能化时，统帅推出的以内容智能化为主体的自由播电视令行业猝不及防。在目前电视行业产品日趋同质化的背景下，统帅通过微信、论坛等社交平台与用户交互发现，在智能电视产品市场上仍存在诸如片源少，空间小，电视遥控，操作复杂，老人和儿童不会使用等行业痛点问题。

在充分了解用户痛点和需求的基础上，统帅依托华数和微信在全网搜索的资源在行业内推出自由播电视。与传统智能电视普遍缺少社交元素不同，自由播电视独有的手机点播、远程遥控功能，不仅可以让用户通过微信帮助解决家中老人和儿童不会使用复杂遥控器的问题，而且彻底弥补了传统智能电视片源少、缺交互的短板。

此外，统帅自由播电视4K极清画质显示屏让用户在家即可享受到IMAX级别的观影体验。按照国际通讯联盟（ITU）定义的标准，4K电况指的是电视的水平、垂直方向的像素点达到全高清1080P电视的两倍，即清晰度达到全高清电视的4倍。一流的硬件设备、华数丰富的片源及微信推送点播功能，让统帅自由播真正成为一台“懂爱的电视”。

“内容+服务”引领第二次观影革命

目前，“互联网+”正对各行各业起着颠覆性作用，电视行业互联网化、智能化也是发展的主旋律。相关行业专家表示，内容智能化是电视智能化的首要前提，如果不能实现内容智能化，那么所谓的电视智能化也都是徒有其名。因为从消费者的角度来说，他消费的不是电视机，也不是智能操作，而是更丰富的电况内容。

传统的电视节目像公交车一样是按照线性时间发送，用户只能在特定时间选择特定的节目，而统帅自由播电视对节目内容进行了彻底颠覆，依托华数海量片源，用户不仅可以从数据库中选择节目，运营商也可以根据用户的喜好自动推送节目。此外，自由播电视独具的手机点播推送功能可以向电视推送照片、语音、视频、文字，让用户成为电视节目的“生产者”。

从这个角度上说，统帅自由播电视的发布不只是一款互联网新品问世，还意味着智能电视行业彻底洗牌。未来彩电业的竞争不是机器，而是机器背后的内容体系，所以彩电产业未来竞争的重心不仅仅是硬件产品的智能化，还包括其背后为用户提供内容的智能化，这也是继第一次观影革命之后，电视行业迎来的第二次观影变革。

市场业务员工作职责内容 篇7

2、反馈市场业务信息，协助上级领导完成课程及市场需求分析;

3、参与各项市场推广(品牌宣传)活动，并进行有效客户转化;

4、通过电话、网络、展会等多种渠道开发客户，跟进，维护，促成合作，为客户持续提供增值服务;

5、负责新老客户的市场开发，支持并配合市场部对客户的拜访，达成业务目标;

6、参与团队分享，持续性学习专业知识和销售技能，完善销售工具;

让内容创作为你的品牌服务 篇8

为什么呢？简单地说，有这么多竞争对手，营销人要竞争的不仅是制造的内容是否充实，而且是那些内容是否真正有用户参与，可以证明他们的投入是有效的。

及时、独特、简洁有力的内容对于建立品牌认知和信任至关重要。创作好的内容依然很重要。

因此，你如何才能让传播内容为你的品牌服务呢？

注重传播内容的质量水平

事实上，你可以做到在质量上领先于专业新闻机构。花费更多的心思，把精通写作的专业人才揽入旗下，可以让你的项目提升到另一种水平。这不需要很多人，在商业领域有很多有才华的自由职业者，他们对于你的项目来说或许是个完美选择。确保有一个甘于奉献的人来管理这些项目，保证传播内容的质量水平一致，并且能够稳步发布。

有专业作家制作高质量的内容，这有助于吸引你的用户。哈里斯互动公司做了一个研究，名为《行为转变：在消费者群体中获取内容》，其中涉及网络消费者对于“高质量内容”的定义（这些内容都是专业作家可以创作出来的）。

调查研究的结果是这样的：

60%的被调查者认为这些内容来自于线下众所周知的信息源。

24%的被调查者认为应该包含图片。

23%的被调查者认为应该包含作者的图像和署名。

11%的被调查者认为应该包含视频。

44%的被调查者认为这些内容可以让网上消费者在企业网站停留更长时间，可以建立信任感，促使他们再次光临。

44%的被调查者表示他们信任来自于品牌或者生产商网站的内容。

51%的被调查者信任他们使用的产品品牌通过电子邮件给他们推送的内容。

避免传播含有售卖信息的内容

品牌内容的重点不是卖东西。它是为了借助富有思想的高质量文字和多媒体传递企业思想以及品牌倡议。我们都知道这一点，但有时我们会粗心，发布一些只为自我利益服务的内容。千万不要这样做。

品牌应该致力于创作以顾客为导向的内容，而不是以销售为导向。当下的消费者在决定要买什么时不只是关心价钱和质量。那些动机单纯、可以帮助消费者做出更好购买决定的品牌，将会建立信任感，使消费者继续参与其中。

还有，最终驱动销售的就是消费者互动。

整体性地看待你的内容策略

用更广泛的视角思考创作的内容，让它们能够支持你的品牌倡议。你体验过Instagram （一款用于社交图片分享的应用程序）吗？这款应用程序依靠的就是内容，所以采用跨平台的思维，想想如何把其他平台的原理运用到你的博客策略或者视频项目上。

想想你要讲的整个故事，以及发布的每一条微博或帖子如何跟你的品牌故事紧密联系起来。记住你的受众是活跃在多个平台上的，所以要让他们在所有参与的平台上看到的故事是一致的。网络策略，包括搜索引擎优化、营销拓展以及社交媒体，都应该集中讲述一个能够引起人们兴趣的故事，这样才能让他们参与进来。

不要忘了电子邮件或者新闻通讯，很多人还在用。因此，通过所有可能的途径，甚至是更加传统的通讯渠道来延长你所创作内容的传播寿命。

不要随便地跟风做视频

是的，视频很热门而且它会继续盛行，但是相比较图片、博客或者视频，62%的网络消费者依然更喜欢传统的新闻链接。所以你不一定现在就投入视频。相反，集中精力使你的内容更加多元化，把图形、文字、视频以及博客更好地结合起来。

其实受众感兴趣的内容是有共性的，但是他们接收信息的方式是不相同的，这取决于他们什么时候以及如何接收这些内容。在阅读完一篇文章之后，网络消费者表示，他们极有可能点开另外一篇文章的链接（34%）多过于点击视频（15%）。但是其中39% 的人表示他们更有可能点击一篇含有相关图片的文章。

不同类型的内容通过不同的方式吸引消费者。牢牢记住这一点，开发各式各样的内容，你就更有可能让他们参与其中并且成为你的回头客。

时刻关注业务目标

如果你不知道你所处的位置，你怎么知道你的方向是否正确呢？我们总是只顾埋头做内容，因此当上级问到“制作那个视频我们得到了什么”的时候，我们无言以对。

对于任何项目来说，为每部分内容设定清晰可行的目标非常重要。想想你想要得到什么（潜在客户，网站流量，让用户在你的网站上停留更长时间），还要想想如何确定这些内容是否有助于实现目标。

在新的内容即将发布之前或许有必要进行基准测试。在开展工作的时候结合额外的预算进行思考，这样才能更好地判定工作的可行性。提前做好这些决定，你就可以知道哪些内容是应该优先做的，同时可以淘汰不符合业务目标的项目，节省时间、金钱，也让你少些头痛。

还有，任何品牌活动、营销活动的目标都应该与企业的业务目标保持一致，否则就没有意义了。

服务员岗位职责内容 篇9

互联网近20年的迅速发展彻底改变了人类工作和生活的方式,已经成为最重要的基础设施之一。然而随着互联网的发展,越来越多的性能和安全问题也不断涌现出来。究其原因,主要是互联网目前的运行环境已经背离了其设计之初的诸多假设,具体包括:

(1)互联网设计主要面向的端到端通信模式正逐步被内容和服务为主的应用模式所取代。在这类应用模式中,用户只关心内容和服务本身, 而不关心内容和服务的位置。而目前IP网络难以有效应对上述变化,使得网络流量呈爆炸性增长、网络资源利用率低下,这也是目前互联网面临的性能和能耗挑战的主要原因;

(2)互联网设计之初面向固定连接为主的场景正在向移动性为常态的场景转变。随着用户移动性的增强,移动不再是例外,而成为一种常态。但是,TCP/IP协议族将IP地址同时作为会话层标识和网络层路由标识,这种角色的重载使互联网无法有效地适应这一转变;

(3)互联网的发展规模远远超出了互联网设计之初的预期。这一点从IPv4地址空间大小的设计可见一斑,而随着移动互联网和物联网的发展,互联网的规模在可预期的未来仍将急剧膨胀。网络规模的膨胀直接导致了地址缺乏、路由可扩展性等问题;

(4)可信的网络环境向不可信网络环境的转变。互联网最初的用户群体是科研人员,面向的是可信的网络环境,而互联网的商业化使互联网面临了一个高度不可信的用户环境。这一转变使得互联网在安全方面面临着诸多的质疑。

面对上述问题,研究界最近提出了诸多未来网络体系架构,例如CCN[1]、MobilityFirst[2]、NetInf/SAIL[3]、DONA[4]、Scaffold[5]等,并初步形成了以信息为中心的未来网络设计理念。信息中心网络(Information-Centric Networking[6])的重要思路是通过将内容/服务等信息主体提升为网络中的一等公民,使得网络面向内容/服务,而非面向地址,实现基于内容/服务的路由,并辅以网络层缓存机制,提高内容/服务的访问效率。

这些未来网络体系结构在设计之初就充分考虑了性能、移动性、安全等方面,能够较好地解决目前互联网存在的诸多问题,为未来网络研究与演进绘制了早期蓝图。尽管如此,我们需要认识到,对信息中心网络的研究仍处于萌芽阶段,在体系架构以及命名、路由等关键机制机理上仍缺乏共识。在体系架构层面,信息中心网络仍面临着诸多的挑战,主要表现如下:

首先,如何使网络具备足够的灵活性以适应不同应用模式的通信需求并进行优化?目前互联网的流量特征是内容类应用占据绝大部分,但是随着信息技术的迅速发展,3D虚拟现实、物联网以及以人机物三元融合为特征的创新应用将会进一步涌现。CCN等信息中心网络虽然为内容分发类应用提供了优化,但也增加了其他非内容共享类应用的额外开销和复杂度[7,8],不利于上述创新应用的开展;

其次,如何在路由可扩展性和数据转发效率之间进行平衡?为了实现更好的路由聚合性,一般倾向于使用层次化的名字来命名内容,但是基于可变长度的内容名字进行路由将会降低转发效率;而另一方面,基于固定长度的名字能保持路由效率,但是虽然已经有很多的研究致力于提高扁平化名字的路由可扩展性[9,10],这依然是一个巨大的挑战。

再次,如何支持可扩展、高效任播机制?随着云计算和大规模网络服务的发展,任播成为云计算环境下路由的基本需求,因此Scaffold、DONA等未来网络体系结构甚至将任播作为网络的首要原语。网络层任播机制需要将任播地址发布到整个路由系统中,对路由可扩展性带来了巨大的挑战,此外网络层任播技术还受限于路由决策参数,难以满足更复杂的需求(如流量均衡);相反,目前广泛采用的应用层任播机制虽不存在对路由系统的影响,但是也将受到多种问题的困扰,如管理开销大、缺乏对网络动态的适应性等问题。

基于上述考虑,我们提出了一种新的面向名字的网络架构,称为融合内容和服务的未来网络架构(CoreNet,Content and Service Aware Network)。该架构继承并扩展了当前信息中心网络架构的一些设计思路,例如基于名字的路由、网络内置存储。但是,与目前的信息中心网络不同,CoreNet并不以某一种主要的应用模式为主,而要求其他应用模式适配到该主应用模式。与其他解决方案相比,CoreNet具有下述优点:

(1)提供了一个灵活的协议栈“腰”,使得应用程序可以通过不同的名字显式地表达它们的通信意图,路由器能识别这些名字并能做出相应的优化决策,而不“偏袒”任何一种应用模式;

(2)借鉴边缘/核心网络分离和ID/Locator分离的设计思想,使用层次化的命名习惯兼容目前Web应用,并实现转发效率和路由可扩展性之间的平衡;

(3)融合网络层任播和应用层任播两种机制的特点,将任播作为网络提供的一种基本能力,提供了灵活、高效的任播路由功能,同时避免对路由系统造成压力;

(4)通过高效任播、网络内置缓存等设计来提高内容分发的效率。

本文后续章节的组织如下:第二节介绍CoreNet总体架构,包括命名及路由机制;第三节介绍了映射系统的设计;第四节介绍任播的实现;第五节介绍网络内置缓存的实现;最后一节对文章进行总结并给出未来的研究展望。

2 CoreNet架构

2.1 概述

在CoreNet架构中,应用可以通过不同的名字表达他们的通信意愿,比如内容请求或服务请求,而网络根据该名字识别其应用类型并进行差异化处理。但是,这一灵活性不应以牺牲路由表可扩展性和降低转发效率为代价。为此,我们采用边缘/核心网络分离原则来控制核心网络的路由可扩展性,并保障核心网数据转发效率和移动性支持。

CoreNet网络协议的“腰”如图1所示。名字层包含各种类型的名字,根据需要可以是主机(包括传感器设备)、内容、服务、用户等名字。在这些名字中,只有主机名是确定性地对应到一台主机或设备,所有其他名字都是逻辑名字,可能会绑定到某个主机名。位置标示符Locator可以是IPv4/IPv6地址,从而提供了目前网络的兼容性。

根据边缘/核心分离原则,网络拓扑被划分为边缘网络和核心网络。边缘网络采用基于上述名字的路由方式,而核心网络则根据位置标示符进行路由。将基于名字的路由限制在边缘网络的主要原因是对其可扩展性的担忧。与CCN中定向信息洪泛(Guided Information Flooding)的路由模型不同,CoreNet采用传统的基于目的地址的路由。这基于下述考虑:①定向信息洪泛的路由模型适合内容获取的应用,但并不适合其他应用模式;②CCN的定向信息洪泛要求在网络中的路由器为每个转发的请求维持状态,这将对核心网路由器的可扩展性造成极大的挑战[11];③CCN的路由模型同时也牺牲了响应报文的路由灵活性。例如,如果为请求报文建立的路径中的一个节点或一条链路在响应报文返回之前失效了,那么响应报文便无法返回给请求者。

从路由的角度,存在两种不同类型的报文:请求报文(Request)和响应报文(Response),图2给出了核心网中Request/Response报文的源/目的地址的构成。当应用程序发出Request报文时,会将自身的通信意图通过intent name在目的地址中给出。因此,CoreNet路由器将会检查报文的intent name,以便进行差异化处理。例如,如果intent name是内容名字,CoreNet路由器将利用其内置缓存提供优化。

为了支持有状态服务,需要提供intent name与主机名的绑定。有状态服务是指类似于电子商务、在线游戏等应用,需要将会话过程中的所有报文都路由至同一个服务节点。为了建立绑定,Request报文的接收方需要将自身的主机名包含在第一个Response报文中,从而请求方可以在随后的Request报文中嵌入绑定的主机名。当绑定建立后,Request报文的目的地址包含两部分:intent name以及绑定的主机名,这种情况下将优先根据绑定的主机名进行路由。

位于核心网络和边缘网络之间的边界路由器负责进行名字和位置标示符的映射,并完成封装/解封装操作。映射系统是CoreNet的核心部件之一,用于将名字映射到Locator,从而在核心网实现任播的功能,第三节将详细介绍映射系统的设计。

2.2 命名

CoreNet采用了T:L:P三元组命名方式,如图3所示。其中T是名字类型,L是一个层次化的名字,P是对名字属主公钥的加密HASH,用于自验证的目的。与CCN类似,L包含若干组成部分:①域名;②domain specific的名字;③哈希值(可选,仅用于content name)。L的域名称为该名字的授权域。每个名字都与一个授权映射服务器相关联,该授权映射服务器负责存储该名字的相关映射信息。所有的名字仅在其权威域内可直接按名字路由。通过名字和公钥的内在绑定,可以保证任何应用模式的基本安全性。此外,公钥也可以用于建立通信端点之间的加密通道和用于认证。

目前,定义了四类名字:主机名(HN)用于传统的端到端通信,内容名字(CN)用于内容获取类应用,服务名(SN)用于绑定或非绑定的服务任播通信,用户名(UN)用于情境感知的应用。如果未来的应用需要引入新的名字类,则可以对上述集合进行扩展,据此,应用程序可以通过在请求报文中指定不同的名字粗粒度地向网络表达它们的通信意愿。这与目前的IP模型不同。当前的IP模型中,网络是不感知应用的,而在该架构中,这些名字暴露给网络,允许网络来优化不同的应用。

2.3 路由

在CoreNet中,核心网路由是基于Locator的,而在边缘网络则采用基于名字的路由。一个目的地址可能会包含两个名字:intent name和可能的绑定名字。起初,应用仅仅指定intent name作为会话的目的地址。当建立了绑定后,在随后的请求中将包含该绑定名字。如果目的地址同时包含了intent name和绑定名字,则路由将优先基于绑定名字进行。下面,我们以服务类和内容类应用为例介绍不同的名字是如何进行路由的。

(1)服务名。

根据服务器是否要维持会话的状态,服务可以分为两大类:有状态的和无状态的。有状态的服务要求同一客户在整个会话期都绑定到同一个服务实体。该绑定在网络路由上也被称为是流的亲近性而无状态服务则无此要求。

目前的互联网服务通常会有多个(可能成百上千个)位于同一个数据中心或分布在全球各地的服务实体。服务提供的一个基本需求是网络层的任播功能,它是实现流量均衡和优化服务点选择的保证。相应地,服务名的路由也就存在两类:非绑定的服务任播,和绑定/流亲近的服务任播。

非绑定服务任播的转发流程如图4(a)所示。客户端调用sendto(s, X, data)原语向服务X发送数据data。如果X在边缘网络内可路由,即X的权威域与调用者所处的域相同,则会直接依据服务名X由任播路由机制路由到一个服务点X。否则,首先通过默认路由将X路由到一个边界路由器(BR),然后执行映射操作。映射系统可能会返回一组Locator,边界路由器必须能够智能地作出决策,根据路由信息(如AS跳数或其他网络度量参数)选择最优的Locator。此后,请求报文被封装,并在核心网中进行路由。在进入目的网络之前,报文被进行解封装操作,解封装后的请求报文将根据服务名X被路由到某个服务实体。客户端不会将X绑定到任何提供该服务的主机名,因而下一个请求报文可能会被转发到其他的服务实体。

图4(b)表示了绑定服务任播的情形。客户端调用connect原语来建立与某个服务名X的连接。建立连接的过程本质上就是将X绑定到某个服务实体。第一个报文的路由过程与非绑定服务任播是一样的。当接收到第一个请求报文后,服务器将把自身的主机名HN(C)包含在响应报文中,客户随后将X与HN(C)进行绑定。随后的请求报文的目的地址将同时包含X和HN(C),而网络将依据HN(C)进行路由。

(2)内容名。

对内容名CN(X)的请求进行路由的过程与对非绑定请求的路由过程类似,如图5所示。不同点在于,在内容的转发过程中,每一个中间路由器在转发之前会检查缓存,并决定是否可以响应该请求以提高内容分发效率。

3 映射系统

所有ID/Locator分离和边缘/核心网络分离的架构都需要一个映射系统将局部可路由的名字映射到全局可路由的Locator。有众多的基于DHT的映射系统用于将扁平化的名字映射到Locator,如CoDoNS[12], MDHT[13]等。DNS依然广泛用于层次化名字的映射系统。在LISP[14]架构中,LISP+ALT[15]的解决方案获得了业内的广泛认同。与DHT和DNS相比,LISP+ALT具有两大特色:①ALT是一个逻辑拓扑,可以根据边缘域名的层次结构实现高效的聚合,从而大幅降低路由可扩展性的压力;②映射信息仅存储在可知的边缘节点,具有很好的自主管理性。

CoreNet继承和扩展了LISP+ALT。从LISP+ALT继承的包括:ALT网络的构建方法,通过BGP传递路由可达性信息,以及在ALT上通过对映射请求消息的路由进行解析。我们对LISP+ALT的扩展包括:①维护的信息更细粒度,因此将占用更多的存储空间。在LISP+ALT中,只需维护EID前缀到Locator的映射。而在CoreNet中,不仅需要存储主机名HN前缀到Locator的映射,还需存储内容名CN, 服务名SN的存在性信息(即域内是否有相应的CN, SN的实例),以及用户设定的个性化解析策略。这无疑将增加存储和解析的代价。②解析逻辑更细粒度。在LISP+ALT中,只维持前缀的可达性信息,而具体的EID是否可达只有当报文离开核心网进入边缘网络后才知道。而在CoreNet中,仅仅维持前缀可到性信息对服务/内容任播是不够的。为了实现任播,需要知道边缘网络是否存在某个服务名/内容名的实体。③边界路由器需要实现任播的功能。当同一个名字解析为一组Locator时,边界路由器应能根据某种策略选择最近的一个Locator。④安全性通常是映射系统的一大挑战,自验证的名字为安全地发布/更新映射条目提供了保障。

映射系统对于在核心网支持任播至关重要,这将在第4节介绍。此外,映射系统对于支持移动性(无论是节点移动还是网络移动/多宿主)和服务/内容复制也很关键。目前,LISP+MN提出了LISP中节点移动的解决方案,可以很容易地加以扩展应用于服务/内容的复制。如当内容CN复制到非授权域时,需要将CN和CN所处的主机名HN的映射注册到CN的授权服务器。当边界路由器对内容名CN进行解析时,将返回CN对应的HN,由于HN并非是全局可路由的Locator,此时,边界路由器将进行二次解析,获得HN对应的Locator。当然,这一提案目前还处于早期,还有很大的提升空间,例如如何避免两阶段迭代映射引发的高延迟以及放松对移动节点实现轻量级LISP协议的要求。

4 任播路由

任播对于高效的内容获取和服务定位都至关重要。CoreNet中通过两种途径来支持任播,与纯粹的网络层任播和应用层任播解决方案均不一样。在边缘网络,任播通过网络层路由来支持,与IP任播类似。因此,如果所需获取的内容在边缘网络有若干份副本,则任播路由将自动地将请求路由到其中一个副本。而在核心网络,任播是通过映射系统得以支持的。在向核心网转发请求之前,边界路由器需要将名字解析成Locator。映射请求消息可能会返回多个Locator。边界路由器应能根据自身的路由表信息(如AS跳数),智能地选择优化的Locator,并根据该Locator对请求消息进行封装。因此,边界路由器同时依赖于映射系统和路由系统的信息实现了核心网的任播。一方面,与纯网络层任播相比,该方案避免了在核心网中增加路由条目的要求,保证了路由可扩展性;另一方面,与纯应用层解决方案相比,该方案利用了实时路由信息,避免了信息过时或第三方映射系统与路由层功能重复建设的问题。

5 缓存复用

缓存对提高内容分发的效率和满足用户的异步需求非常有效。许多信息中心网络架构都提出了在路由器实现透明缓存功能,从而使缓存变成不同应用共享的网络层资源而非应用相关的资源。在CoreNet中,由于我们允许非持久性名字的存在,相同的内容可能会拥有不同的名字。在这种情况下,根据内容名字进行缓存无法有效地重用缓存的内容。在CoreNet中,我们使用内容HASH值作为缓存内容的键值,从而能更有效地利用缓存。当内容发布时,要求计算其HASH值,并将其作为名字L中的最后一部分。当边缘网络的路由器接收到一个内容请求时,首先检测其HASH值,若缓存命中,则直接对该请求予以响应而不再转发该请求,否则,再根据路由表转发报文。在核心网中,路由器也可以选择性地依据intent name进行缓存检测。

6 结论和未来展望

我们提出了一种融合内容和服务的未来网络体系架构—CoreNet,其灵活的协议栈“腰”使得应用可以显式地表达它们的通信意愿,同时网络能相应地对不同应用模式进行优化。通过遵循边缘/核心相分离的设计原则,CoreNet在路由可扩展性和转发效率之间获得了较好的平衡。CoreNet扩展了LISP+ALT的映射系统,从而不仅能将名字映射到Locator,还能提供高效的任播路由支持,以适应未来海-网-云环境下的应用需求。

CoreNet仍处于设计之初,还有许多问题值得深入研究。首先,CoreNet目前只给出了网络层的路由和数据转发流程,具体的协议还有待设计。其次,需要结合目前正在研制的CoreNet原型系统对各方面的性能予以全面的评价。最后,需要结合一些典型应用场景,比如移动环境下的内容分发、人机物三元融合的创新应用等,开展更为针对性的研究。

摘要：互联网难以适应其通信模式由主机为中心向以内容和服务为中心的转变,从而提出了融合内容和服务的未来网络体系架构(Content and Service Aware Network:CoreNet)。CoreNet基于面向内容和服务的设计理念,并通过灵活的协议栈“腰”设计允许应用显式地表达它们的通信意愿,使得网络能感知不同应用模式并进行优化处理。同时,通过网络内置缓存和高效任播路由,提升内容分发和服务获取的效率,适应未来人机物三元融合创新应用的需求。

内贸业务员工作职责具体内容 篇10

内贸业务员工作职责1

1.通过公司ALIBABA平台，以及其他资源开发新客户;

2.及时回复客户询盘，跟踪客户，灵活处理客户沟通过程中遇到的问题;

3.接待客户，整理客户档案，做好销售工作的售前售时售后服务。及时跟踪产品生产进度，及时处理客户投诉。

4.积极开拓国内市场，实施销售计划，完成公司的销售任务。做好产品的续订和更改。

内贸业务员工作职责21、维护公司的阿里巴巴平台、上传和更新产品

2、上传产品，订单处理，售后服务

3、策划网站推广活动,并进行效果评估与分析;

4、妥善客户投诉与纠纷，保持店铺的好评率和良好的信用度;

5、具备独立处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题解决的能力

内贸业务员工作职责31、搜集市场信息，统计市场数据;

2、开发客户，维持良好的客户合作关系;

3、按计划，定期拜访客户，定期回访;

4、负责参展和一切开发活动;

5、负责和客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收账款;

6、对客户在销售中碰到的问题及时积极的解决;

7、熟悉公司产品和指标，为客户提供技术和市场咨询。

内贸业务员工作职责41、负责公司产品的销售及推广，通过各种渠道获得有潜在需求的客户信息;

2、熟悉公司产品类目、功能，及时回复客户，接受客户咨询及准确报价;

3、熟练操作阿里巴巴、天猫，淘宝，京东，百度等网络平台搜索、开发客户。

内贸业务员工作职责51、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作;

2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标;

3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户;

4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案;

5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标;

6、制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润;

7、更新产品资料，整理归档;

8、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务

9、上级领导临时安排的其他工作。

内贸业务员工作职责61、客户开发与维护;

2、订单跟踪;

3、货款回收;

4、各地展会、出差等工作。

内贸业务员工作职责71、负责消费类电子的销售及推广;

2、积极开拓新市场，完成公司的销售任务;

一种数字内容服务授权方法与系统 篇11

现有技术中, 一般使用权利描述技术实现对内容使用权利的控制, 其中使用权利可以包括预览、播放、存储、移动、拷贝和超分发等操作权利。一般, 每一种权利的使用都规定有相应的限制条件, 例如, 只能在某个时间段进行预览, 或者只能在某个截止日期前进行播放等。这样, 由于用户订购的业务千差万别, 对于用户的这些不同的业务需求, 运营商就需要将每一项使用权利与其相应的限制条件打包形成许可证发送给相应的用户。

内容使用权利的繁多种类和每一种使用权利对应的限制条件的不同, 使得每次形成许可证的操作过程都很繁琐。同时, 客户端也必须对这些权利和限制条件进行繁琐的解析及处理才能对数字媒体内容进行使用, 效率低下。而且, 当用户取消订购某项业务时, 运营商还需要给用户发送取消业务指令, 操作繁琐、效率低下。

本文介绍的基于密钥与密钥使用规则的权利描述技术, 能够有效提高数字媒体内容保护的操作效率, 并提出一种互联网电视数字版权保护技术方案验证上述权利描述技术的可行性。

1 数字内容服务授权方法

数字内容服务授权许可包括对数字内容服务相关业务的授权和对数字内容使用的许可。数字内容服务授权许可框架如图1所示。

授权是授权方针对某项资源给予资源接收方的一系列许可, 授权由一个或多个许可构成。

许可是针对某项资源给予资源接收方的使用许可, 通过规定资源接收方对密钥的一系列使用规则实现对资源接收方使用资源的许可。一个许可是授权方针对一个资源给予一个资源接收方的一个密钥和一系列针对该密钥的使用规则。许可包括资源、密钥、规则。

资源是资源接收方从授权方获取的一系列内容、业务或者服务。资源可以是一个数字内容, 也可以是一项服务, 也可以是一系列内容构成的业务。资源由资源类型、资源标识, 以及可选的资源描述信息构成。

密钥是针对资源的密钥, 密钥由密钥类型、密钥标识、密钥算法、密钥数据, 以及加密该密钥所用的密钥的标识信息构成。

规则是密钥的使用规则, 包括起始时间、截止时间、时间段、累计时间段、次数等, 用来限制资源接收方对密钥的使用, 每项规则都由规则类型和规则数据构成。

数字签名是对授权的签名, 保障授权信息在传输过程中的完整性、合法性和真实性。签名由签名证书标识、签名算法和签名数据构成。

2 授权与许可编码方法

数字内容服务授权与许可的编码方法可采用ASN.1语法描述。

2.1 授权编码

授权由一个或多个许可构成。授权的具体信息包括版本号、授权标识、授权中包含的许可数量、一个或多个许可, 其具体编码如下。

2.2 许可编码

许可由许可版本号、许可标识、资源、密钥、规则构成, 编码如下。

2.3 资源编码

资源由资源类型、资源标识、资源描述构成, 编码如下。

2.4 密钥编码

密钥由密钥类型、密钥标识、密钥算法、密钥数据、加密该密钥的密钥类型和密钥标识构成, 其编码如下。

2.5 规则编码

规则由规则类型和规则数据构成;规则包括起始时间、截止时间、时间段、累计时间段、次数等。针对同一密钥的多条规则之间是逻辑与的关系。

2.6 签名编码

数字签名由签名方标识、签名算法、签名数据构成, 其编码如下。

3 应用示例

用户用互联网电视机顶盒点播一个内容在线观看, 给用户发送的授权许可允许用户在点播的当天无限次观看该内容。

设备接收到的授权如图2所示, 包括一个播放密钥, 该密钥的索引为内容ID, 并附带一个起始时间和截止时间的密钥使用规则。用户播放该内容时, 首先需要检查存储密钥对象的有效性, 用存储密钥解密该内容;然后检查播放密钥对象的有效性, 用播放密钥加密并播放该内容。

4 互联网电视数字版权保护技术方案

为验证数字内容服务授权方法的可行性和合理性, 本文提出一种互联网电视数字版权保护技术方案。互联网电视数字版权管理系统核心包括内容加密系统、许可证管理系统、客户端DRM代理和认证中心。互联网电视数字版权管理系统架构如图3所示。

4.1 内容加密系统

内容加密系统从媒资管理系统接收内容加密任务, 将内容加密后存储到媒资管理系统指定的目录。任务完成后, 将内容加密密钥以安全通信的方式同步到许可证管理系统。

4.2 许可证管理系统

(1) 许可证管理系统以安全通信的方式从内容加密子系统接收内容加密密钥, 并安全存储到本地。

(2) 许可证管理系统从运营支撑系统获取用户、客户端等的内容授权信息存储到本地, 并能够及时更新授权信息。

(3) 许可证管理系统通过HTTP服务为客户端DRM代理提供授权和许可证申请服务。

(4) 许可证管理系统在处理客户端许可证请求时, 需要通过OCSP服务器获取相关证书在线认证服务。

4.3 客户端DRM代理

(1) 客户端DRM代理与许可证管理子系统交互, 获取所需要的许可证。

(2) 客户端DRM代理通过与播放器的交互为播放器提供内容解密服务。

(3) 客户端DRM代理应能够安全存储自身的证书信息、许可证信息、DRM时间, 以及许可证使用记录等安全信息。

4.4 认证中心

(1) 认证中心为内容加密系统、许可证管理系统、客户端DRM代理等数字证书的生成、发布、存储和注销。

(2) 认证中心提供的OCSP服务为许可证管理系统提供在线证书认证服务。

5 总结

本文提出的基于密钥和密钥使用规则的权利描述与授权技术, 支持对内容、业务及家庭网络的管理和授权, 同时支持对同一内容多类型密钥的授权, 满足互联网视频服务动态自适应码率多屏互动的需求。