客服态度的检讨书

客服态度的检讨书（共10篇）

客服态度的检讨书 篇1

客服服务态度差的检讨书

在有过错的情况下，为了避免今后再出现此类事件，要求以书面的形式，对自己的行为作出检讨，在写检讨书的时候要注意用语诚恳。那么对应的检讨书到底怎么写呢？以下是小编整理的客服服务态度差的检讨书，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬的领导：

您好！

这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的.一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

客服检讨书 篇2

您好！非常抱歉，这次我对待顾客的态度的确是太差了，连我自己都在与顾客交谈的过程中都感受到了，但因为好面子，直接就把话给顾客怼回去了，现在想想，真是后悔不已。

这次会跟顾客闹成这样，也是因为顾客不像平时的顾客那样对我有所尊重，这个顾客一上来就不把我们客服当人看，我实在气不过了才会站出来向他怼回去。可是现在想想，这怎么说都是我们商场的错，毕竟顾客就是上帝，顾客来我们这消费，首先是信任我们，他们才会过来的，我这样的态度简直是把顾客赶出门外一样，实在是太糟糕了！我愿意为我这一次的冲动付出任何代价，请领导不用手下留情。

有一句是说“只有在被惹急了时候才可以看出一个人的修养”。的确，从这件事情上来看，我的确是没有修养到家，我承认，这方面我真的还需要努力，还需要学习。作为一个客服，本就是要把为人民服务摆在中心来行动的，我却因为顾客的不尊重而也以不尊重他的方式去接待顾客，这是万万不可的。

检讨书假设是家里来客，那个客人蛮不讲理，作为主人，也不应该采取这样的轰客态度对待客人，毕竟客人就是客人，是我们需要以礼相待的人，如果是有所邀请的话，那更加不可以这样做，在客人蛮不讲理的时候，还要怎么样请进屋的，也要怎么样客客气气的请出屋，这样才是真正的待客之道，至于以后不会再邀请这个客人的事情，那是另外的了，关键是这一次怎么对待他。我在这里做客服也一样，我要是看哪个顾客不顺眼就这样怼回去的话，那我们商场没几天就要关门大吉了。生意，生意，只有生了，才会有意来，不可以以这般置于死地的方式对待顾客。

领导，我现在已经深刻反省了我自己了，我保证以后再也不会出现这样的情况了。如若再有这样的情况出现，请领导直接把我开了。就算是领导不开我，我也会没脸在这里继续做客服了，一个根本就不懂“客服”二字含义的员工在这里做着“客服”这份工作，我会感到羞耻的。

至于这个顾客，我愿意给他道歉，为我对他的不礼貌态度而道歉。虽然我极不愿意做这件事，但我还是得做，因为我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服务工作就得谦卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的态度对待他，作为客服，我必须能够把这一点看开，这对我自己一定是有好处的！

此致

敬礼！

检讨人：xx

公司客服上班不在岗检讨书 篇3

您好!

对于我这样的一个客服来说这次犯下了这种错误是十分严重的。作为一名客服就要遵守公司的规章制度，不做出违反规定的事情，而我却没有做到，反而在本应该工作的时间私自离开自己的岗位导致出现这种错误。我想犯下了这种错误的我不是一个合格的客服，如果是一个合格的客服是一定不会做出这样的事情，而是会好好的工作，时刻坚守自己的岗位，为公司做出自己的贡献。但是我却在工作的时候不再自己的岗位上，耽误了自己的工作，辜负了领导一直以来对我的期望，我为此感到十分的抱歉。如果可以出重新来过的话，我是一定不会这样做的，而是会好好的工作，不辜负大家对我的新人，做一个勤劳工作的客服。

而我这次做出了这样的问题我想还是我自己的心理出现了问题，非但没有因为工作的时间越久，经验积累的越多而变得谨慎，反而开始松懈起来，认为自己只是暂时离开岗位不会发现任何的错误，也正是怀着这种侥幸心理这次才会出现这样的错误，否则我想我肯定还是会坚守自己的岗位，做好自己的工作。但我这次离开岗位其实也是有原因的，当然也并不是狡辩只是想和领导您说一下，毕竟不管有什么原因，提前和领导您说一下，请示一下是很有必要的，不然都私自离岗哪公司的规章制度不是等同于无。

我这次离开的原因说来也简单，当时距离晚上下班还有好几个小时，而那个时候的我虽然吃了中饭，但也还是饿了。我也是一直在犹豫要不要去买东西垫一下肚子，因为我的肠胃一直有问题，所以我也不太敢让自己饿着。在经过一番心理斗争之后我还是决定去买东西吃，当然也有一部分原因是认为自己就算短时间离开一下岗位也没有什么问题，之后还是能够回到公司继续工作。但让我没想到的是在我离开没多久领导您就过来视察，然后发现了我不在岗位上，当然这也是我自己的问题，如果我提前和您说肯定就不会有事了，但当时也是觉得就这么一会您不会过来，就算不说也没事。但现在回想起来我是真的非常后悔，自己居然做出了这么愚蠢的行为。我保证以后不会在发生这种事情了，就算有什么不得已的原因我也是一定提前和您说请个假，再出去，让自己成为一个遵守公司规章制度的好员工。

此致

敬礼!

检讨人：xxx

学习态度不好的检讨书 篇4

小学时候的学习态度不太记得了，那时候一直都挺懵懂的，做什么事情也不知道什么目的，爸爸叫我好好学习，我就好好学习了。升初中的成绩挺不错的，不是我们那个小镇上第6就是第8，没有记错的话。

初中，就开始淘气了，总是不好好学习，贪玩，每一次月考，班主任都会找我谈谈。而且偶尔闹出点小麻烦，然后被拖到办公室。汪老师说：“别人的希望在田野上，你的希望就在田埂上，你还读大学呢，田埂大学差不多！”果然，后来我就上了更田埂很密切的农业大学，检讨书《学习态度不好的检讨书》。

高中的时候，根本就没有什么态度了，或是态度太坚决了———读书无用。我都不知道漫长的高中都干了什么，现在能记得起来就只有二八杠，兴宾，超港，芜湖，旱桥浴池。高一的时候还是有那么一点点理想的，想去重庆上西南政法，但暑假之前就忘记有这个理想了。对不起爸爸，爸爸的钱和自己的时间———借补数学，和牛牛去梦想，最后发展到不需要任何借口就和文锦泡在兴宾。

要说小学没有理想，那大学就是太有理想了。以至于理想多到自己都数不过来，最后都变的不怎么重要了。司考，考研，公务员，直到现在司考过了，公务员火热进行中，考研也不远了的时候，还没有真正摆正自己的位置。但，好歹自己现在长大了，做事不再盲目了，一切都心中都有数。而且大都在按计划进行着。

认错态度诚恳的检讨书 篇5

您好！

真的很抱歉，我不该在公司里犯下这样的错误！不该违反公司的纪律，更不应该忘记自己作为一名xx公司员工的职责！我对于自己和同事们在工作期间打牌的`行为，向您道歉！

对于这件事情，我真的感到无比的惭愧和后悔！是我的懈怠和自我管理的不严格导致了工作中出现这样的错误！这不仅是对工作的不重视，更是对公司纪律和责任的不尊重！回想自己在这次错误中的行为，我真的后悔万分！

之所以会犯下这样的错误，我想这与我对工作的责任心以及思想态度有很大的关系！作为一名员工，一个成年人！我却读自己工作的责任不重视，不在意！这是十分错误且不负责的行为！我们员工对于公司而言虽然只是一颗普通的“螺丝钉”，但公司这座精密的机器中，尽管只是我一个岗位的“松动”，但也会引起其他同事，甚至部门的严重影响！！

更何况，我们此次在公司中行为，不仅是对纪律的违背，更是对整个公司的不尊重，是对自己工作的不重视！对此，我真后悔自己竟会在工作中做出这样的行动，真的很抱歉！

经过这次的反思和检讨，我和其他几位同事都深刻的认识了我们的错误。在此，我们也将自己的错误反省总结如下：

一、纪律意识淡薄

作为一名工作者，在工作期间却没有严格的要求自己，甚至违反工作的规定，这件事本身就是很糟糕的行为！但我却并没有重视，甚至连基本的职业操守都没有尊重，不仅让自己的岗位空闲，甚至对其他同事造成了影响。

二、工作责任心不足

既然在自己的岗位上，那么为自己的工作着想就是理所应当的。但我不仅没有重视自己的工作岗位，甚至还在工作中想出了玩游戏的行为！这是十分不因该的问题，这说明了我在工作方面的责任心不强，没有意识到自己的行为是怎样的错误更没有意识到自己这样的行动，会给工作带来怎样的麻烦！

我很抱歉，因为我对工作的懈怠和不重视，竟给大家带来了这样的影响。但我自己却到现在才有反思，我真的很后悔，很惭愧。

如今，我已经真正的了解了自己作为xx公司员工的职责，还望您能给我一次机会，我定不会在犯下这样的错误，一定会将工作认真做好！

此致

敬礼！

检讨人：xxx

认错态度诚恳的检讨书 篇6

您好！

因为我在校园中的错误行为，结果却给您的工作以及班级同学带来了许多的麻烦。对此，我真的感到无比的抱歉！真的很对不起！

作为一名学生，我在处世和学习上都有很多幼稚和不成熟的地方，有时候对于您的教导，也总是当做耳边风。现在回想起来，我真的很惭愧自己会做出这样的行为。作为您的学生，大但我却的没有听从您的教诲，这让我在校园的生活中意外的犯下了很错误的行为。并且，这份错误的结果并不止影响到了我个人，甚至给我们的班级，给您都带来了影响和麻烦！这对于一个学生而言，实在是千万的不该！

反思我的错误，我很惭愧，但我十分清楚的认识到，自己的这次错误，来源于思想！来源于自己不负责任的行动！

在思想上，我无视纪律，总是以自我为中心，不顾及班级、同学，不考虑我们这个集体！作为xx班的一员，我不仅不像其他同学一样为班级做出贡献，甚至还因为自己的鲁莽行为给班级拖后腿！而我的思想问题就是主要的原因！

如今反思，我意识到自己在校园当中，缺少纪律性，过于以自主为中心，没能考虑到我们的班级是一个集体，一个紧密的，荣辱与共的集体！我们每个人的行为，无论是好是坏，在其他人看来我们都是来自与xx班的一员！都是这个集体的一员。但我没能考虑到其他同学为班级的努力，当然作为一名学生，也绝不应该违反纪律！如今，被您严厉批评之后，我才终于醒悟，终于意识到，自己不仅仅是一个人，更是集体的一份子。我很抱歉，自己的行动给老师和同学们带来了麻烦，也很惭愧，自己给班级的荣誉抹黑。但在此次的反省后，我定会严格的要求自己，悔改自己的错误和思想问题。我的会重新认识自己的责任，严格要求自己的行为！今后，我再不会让自己的行为主动给班级带来不良影响，我会向各位优秀的同学学习，努力学习，积极进步。我会努力用自己的拼搏，替换过去的错误，我会努力为班级创造自己的价值，还望老师和同学们能原谅我，给我一次回头的机会！

我绝不会忘记自己这次的承诺，一定会在今后用努力来证明自己的改变！

此致

敬礼！

检讨人：xxx

认错态度诚恳的检讨书 篇7

您好！

我是高二三班的学生xxx，这次我因为自己的无知和冲动，导致在学校里犯下了弥天大错，给我们校园的风气带来了一些恶劣的影响。我知道自己作为一名高中生，很多时候都要懂得克制，虽然自己的年纪有了十多岁了，但是我觉得自己还是太过无知和莽撞了。所以希望您能够再给我一次改正和努力的机会，我需要这样的一次机会，希望老师你能够给予我！

进入高二之后，我发现自己在做一些事情方面越来越冲动了，对待学习也越来越松懈了，我知道这并不是一个很好的状态，但是我前一段时间完全没有办法调整过来，所以才导致出现了此次这样的事情。当我发现自己喜欢同班的一名女同学之后，我就开始了一系列疯狂的行为。我知道在学生时代里，我最应该做的事情不是去喜欢谁，而是应该努力工作，保持一个向上的态度，但是我还是被自己的冲动所控制了，导致毫无理智的做了这次这样一件事情。

其实事情的整体经过是这样的，昨天是那个女生的生日，平时我们也是很要好的朋友，大概她也知道我对她有点意思吧，所以在我送她生日礼物之后她选择了拒绝。这的确伤了我的心，我并没有很过分的要求，只是想当做朋友一样的来往，尽管我很冲动，但是我也还保留了一份理性去控制自己。但是我发现她竟然收了别人的礼物，但是就是不收我的。我当时就有点生气了，直接跑过去把另外一个男生送给她的礼物给摔碎了。当时那个男生就过来问我什么意思，然后我们就争吵了起来，后来还打了起来。

现在想一想，我是一个多么愚蠢的人啊。年少轻狂，既没有把重心放在学习上，反而还要毫无节制的冲动去破坏我们集体的环境，让大家都处于一个不舒适的状态里。老师您跟我说现在我们这个年纪产生一些感情是很正常的，但是如果我们不能克制自己，那么我们就会犯错，这次就是这样，我就是因为自己没有懂得去克制，所以才出现了这样的一个情况。

对于那名女生和那位男生，我都觉得很抱歉，是我太过冲动，没有尊重你们，导致给我们的班级造成了这样的影响，也给我们学校的风气造成了一定的影响。这次事情影响也是很大的，而我也成为了大家的笑柄，真的很后悔。未来，我也不会再继续这样无知和莽撞了。我会把心思放在学习上，努力考上一个好的大学。不会再因为这样的事情给他人造成一些不良的影响了。请老师您原谅我一次吧，我真的知错了！

此致

敬礼！

检讨人：xxx

工作态度不端正的检讨书 篇8

事情的起因是这样的，在入公司后，连续多日的甲班让我无法找到对本职工作的切入点，导致内心无比焦躁。也对科长安排的事情产生一些情绪抵触，跟科长交谈中没有控制好自己情绪，与他发生饿了冲突，并且没有顾及到周围还有其他同事，造成了严重不良的影响。对此我向领导及同事们表示非常抱歉。

以下是我针对我工作态度不端正的检讨和改正措施：

第一，关于我思想觉悟上存在的严重不足。做为一个有过很多年职场工作经验的职员，还在与领导沟通的问题上犯如此错误确实让人觉得不应该，如果在情绪控制上能让自己缓一缓，更加冷静地来处理，就很可能避免我此次错误的发生。因此领导要求我对自己的深刻反省是必要的。

其二，通过这件事，我对自己这段时间的工作进行了详细回忆和分析。我也看到了这件事的恶劣影响，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气 ，如果每个基层员工对自己的上领导不尊重，会给领导在工作上造成障碍。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。 经过几天的反思，我深深感到抱歉，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求我深刻反省，那么后果可能会是极其严重的。因此，通过这件事，我也感受到了幸运，感受到了领导及时的提醒和帮助，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

其三， 此外，发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我诚意的恳请领导能够接受我真诚的歉意，并且能监督我，指正我。我自愿下到基层学习财务业务，等我业务基础知识扎实后，请领导再给一次让我重新申请竞聘会计岗位的机会。

对于此次事件造成的不良影响，再一次向领导表示深深歉意。

此致：

非常抱歉!

检讨人

学生认错态度诚恳的检讨书 篇9

您好！

昨天上完了网课，您给我们布置了作业，让我们一定要记得完成，第二天上课前要发在群里面，可是我却因为自己的粗心大意，忘记了有这个作业，所以没有按时完成这个作业，因此没有在规定的时间内将作业的完成截图发给老师。现在经过老师您的教导，我已经知道了自己的不对。

本来这一次的作业并不多，就是我们那一天学习的内容的几个引申，十多分钟就能够完成的作业，可是我却因为上了其它的课，再加上后面自己玩去了，所以忘记了自己还要写数学作业这一回事，等看到同学们陆续发作业的截图的时候我才想起来有这么一回事。尽管我已经是在努力的完成作业了，可是还是没有在时间截止之前完成作业。这件事情主要是我太过于粗心大意了忘记了自己的作业，还有就是太过于贪玩了，上完课之后就应该争取把作业写完的，可是我却想着玩去了，所以没有在规定的时间内写完作业并上传。

这件事情因为时间截止了，可是我还是后面讲作业交上去了加上跟您说明了原因，老师您觉得我认错的态度还可以，所以并没有怎么责怪我。事后我想了想，自己做错了事情，即使别人宽容我原谅了我，我也不应该有侥幸的心理，我应该要正确认识自己的问题，这样才能够避免自己以后再犯同样的错误。我现在是已经知道了自己身上的问题所在，所以我要根据这些问题来进行改正：

1、对待事情太过于粗心大意，对待事情不细致。俗话说“千里之堤毁于蚁穴”，如果我们不能注意细小的事情，对待它不重视的话是十分容易酿成大的错误的，所以我以后面对任何的事情都要细致，不能够忽视，特别是别人交给我的任务。这件事情之后我计划，要给自己准备一个小的本子，将自己后面的作业和需要学习的部分记在本子上，这样就不容易忘记了。

2、对待学习太过于懒散，不够认真。这一次的错误有一个原因就是我太贪玩了，课后没有想着怎么好好巩固学习，只是想着玩去了，后面随着时间的延长，这才让自己没有在规定的时间内写完当天的作业。所以从今天开始，我计划每上完一节课，我就要争取在最短的时间内完成作业，课后好好巩固当天的知识，这样在所有的作业完成之后我就可以放心的休息娱乐了。

最后，再一次为我作业没有及时完成的事情向老师道歉！

此致

敬礼！

检讨人：xx

工作上认错态度诚恳的检讨书 篇10

尊敬的领导：

您好！

我是xx岗位的工作负责人xxx。此次，我因自身工作的疏忽，导致在自身的岗位上犯下了严重的工作问题，给您和其他同事都带来了不便。对此，我真的感到十分的抱歉和惭愧。

作为一名xx公司的工作者，在进入公司以来我，我就感受到了我们企业团队的那种积极严谨的工作作风。一直以来，我也十分努力的保持着自己的严谨态度。但在近期来，我因为在工作中越发的熟练，为此竟的不自觉的放松了对自己的要求。认为自己经验丰富，做好这些任务是理所当然的事情。但如今，我却深深的对自己的.想法和行为感到惭愧！正是因为这种懈怠，导致了我在工作中的不仔细、不认真，如今竟导致了这样的错误！给公司带来了麻烦和影响！对此，我十分的惭愧。

我很后悔，一直以来，我也努力的保持着自身严谨，争取让工作取得更好的成绩。但如今，却因为自己的一时偷懒，将自己之前的努力都白费！对此，我真的十分懊悔。

经过此次对自我的反思，我意识到自己的问题主要在于思想的问题上，为此，我在这里将自己的检讨反思记录如下：

一、思想问题

工作是严谨且仔细的任务，但我却企图用轻松简单的心态去面对，这不仅会导致工作容易出错，更是对其他努力工作同事们的不尊重！对公司利益的不重视！这中偷懒似的想法，必然会导致这种错误的发生！我为自己的想法感到十分抱歉。

二、责任问题

自己的工作岗位由自己负责，但我却没意识到，除此之外我们公司本身也是一个紧密的大集体！如果我在工作中犯下错误，那么就会给其他同事们带来麻烦，甚至严重的话，会影响整个公司的效率和利益！此次的问题，也是如此，因为我一个人的问题，给其他人都带来了不少影响！这正是我责任心不足的表现！

经过此次的反思，我对自己的错误又有了更深的一些认识。作为xx公司的一份子，我清楚的了解了自己的懈怠行为，会给公司带来不好的影响，会给我们的团队带来麻烦！我很抱歉的自己造成了这样的问题。但还望您能给我一次改过的机会，给我一次更正自己错误的机会！在今后的工作中，我定会时刻保持自我的要求，提高自身的管理，绝不会再犯下这样的错误，我向您保证！

此致

敬礼！

检讨人：xxx