和陌生人交谈的礼仪

和陌生人交谈的礼仪（精选12篇）

和陌生人交谈的礼仪 篇1

1、和陌生人交谈，还能体现个人独立性，有助于人格发展

大家都明白，和熟人打交道，说话的方式依附于社会关系，服从说话人的身份，很多时候并非是个人独立意志的表达。和陌生人说话则不一样，互相之间常常作为独立的个体交往，彼此没有切身的利益关系，双方见到的都只是眼前的这个人，不会特殊关照也不会有什么成见，相对客观、平等，这种完全对等的关系，对青少年时期的人格成长是很有帮助的。许多孩子只有离开父母去学校和社会中独立生活以后才正真长大懂事，部分原因就在这里。

2、和陌生人交谈可以体现和加强一个人的自信

心理学实验表明，人类很多特性的分布都有一个规律：特别好和特别差的人各只占2%左右，中间水平的占95%，也就是说绝大多数的人都是差不多的。所以，和陌生人交谈，碰到正常人的几率远大于碰到一个坏蛋。和正常的陌生人进行一次交谈，可能让我们吸收到新信息，也可能验证我们对人性的一些观念，还可能感受到人与人之间的热情、信任，这些良性的结果必定增强一个人生活的信心。

3、和陌生人交谈，更能锻炼口才和人际沟通艺术

熟人之间，彼此都很了解，不会很注意说话的方式和技巧。而陌生人之间的交往从零开始，需要有意识地运用沟通技巧来建立关系，多次下来，人际沟通能力和口才就会得到提高。

与陌生人交流虽然不会产生什么负面影响，但是交流时，第一句话该怎么说好呢?

1、不断变换话题。和陌生人说话的话题跨度要大，从体育、明星八卦，到交通状况，总有一个会让对方感兴趣。

2、多用试探语气。与陌生人初次见面，最好用征询、试探的语气。比如说你听对方口音像外地人，最好问“您是哪里人?”不要让对方只用“是的”、“对”这种话就可以回答你。

和陌生人交谈的礼仪 篇2

安妮塔·布鲁克纳 (Anita Brookner, 1928-) 是英国当代著名女作家, 她擅长运用细腻的人物心理描写和精致的语言描绘当代单身知性女性的生活。到目前为止, 她总共创作了二十四部小说, 是一位多产作家。但是她所坚持的主题思想和人物塑造套路成为了学界热议的话题, 甚至饱受争议:她通常以探索情感得失问题为主题, 叙述单身中产阶级女性摆脱情感孤立、追寻社会认可的过程。然而在她的最新小说《陌生人》中 (Brookner, 2009) , 她一改常规, 设立男性为主人公, 并刻画了他晚年孤寂的生活, 和对死亡的思考。尽管故事的主人公是男性, 但是作者仍然不忘在故事中描述了同等状态下的女性。可以说, 男主人公的思想独白和男主人公视角下的女配角都是完整这部小说的必要因素。而对于这部精致细腻的小说所透露出的后现代性和存在主义气质与技巧, 是它值得研究的价值所在。

二.浓郁的后现代色彩

米歇尔·福柯曾经说过, 人是短命的历史化身, 就像沙滩上的足迹, 浪打过来时便荡然无存。这正如战争对人的影响, 不论是身体上的还是思想上的。一战以后, 西方文明收到巨大冲击, 荒原意识迅速滋生于文学界。尤其是现代主义文学家们, 更是对个人之外的社会非常冷漠。然而在经历了上世纪六十年代的后现代思潮的风起云涌之后, 现代主义精心编撰的严谨结构和意义表达的确定性, 被后现代文本所主张的“意义不确定性”所取代。不确定性首先体现在对观念和规则的彻底摧毁, 然后是在摧毁了过后寻求新的信仰。当原有的观念和规则发生变动时, 就会出现行为和理念上的紊乱。有的静待其变、接受现有的, 有的则主动寻求改变、力图找到满意的。正如《陌生人》中的男主人公斯特吉斯 (Sturgis) , 在面对社会抛给自己的各种难题———是否接受孤独和能否直面死亡———之后, 终于下定了一个自己无法判断对错的决定:离开。

工业社会带给人们以福利并困惑。人们在得到丰富的物质条件的同时, 也开始接受工业社会的副作用对精神世界的冲击甚至颠覆。美国社会学家和政治学家丹尼尔·贝尔用后工业社会这个概念, 指出西方现代社会仍然处于一个急剧的变革之中, 传统的社会结构和文化正在剧变中震荡瓦解和消逝, 但新的社会结构和文化又远未形成, 所以是个过渡性的历史阶段。 (贝尔, 1989:198) 在这个后工业社会, 人们如同机器一样制造商品或服务, 生活模式得以规训, 整个世界变得技术化、理性化。商品市场交易时代的福利是将部分利润分给劳动者, 以便劳动者利用它维持生活、继续工作。但是, 劳动者在停止劳动、获得长期休息的机会之后会怎样呢?生活的骤然变化对劳动者有什么样的影响呢?斯特吉斯的生活状态即是最现实的答案。

斯特吉斯毫无疑问属于中产阶级, 退休前的工作使他不难积攒到一笔满意的退休保障金。然而, 尽管有丰富的物质生活保障, 他的生活却并无生气, 更谈不上快乐。由于未婚, 他晚年无伴相陪, 寂寞的生活让他倍感抑郁。于是他试图寻求改变, 譬如前往另一个城市度假、与年轻有朝气的女士交友、试图追寻往日的初恋情怀, 等等。但是现实总是很骨感, 一些不完美的因素让他无法坦然接受生活的改变。事实上, 他对生活的态度是导致他如此寂寥的主要原因:总是在试图寻求依赖和归属, 却在最接近它们的时候怯然转身。如此最终什么也不能得到, 生活还是毫无变化, 除了随着时间而留下的思想波动痕迹。

小说中的一位女角色维姬 (Vicky) 的生活状态与斯特吉斯的截然不同。她没有积蓄、工作极不稳定, 甚至没有住宿、飘忽不定。理论上看, 她也是单身, 也在寻求依靠。但实质上她是后工业时代的另一种代表:不能创造商品价值, 就只能徘徊于社会边缘。尽管作者没有直接叙述她的思想波流, 但是从斯特吉斯的思考中不难映射出这类人物的判断:利用所有的价值来换取功利的所需, 在这种原始的“以物换物”形式下的交易, 道德和人性已经被忽视、隐藏, 甚至摒弃 (例如, 她愿意用性来换取住宿) 。至此, 现实主义下的规则和观念正在被怀疑, 甚至被一寸一寸破坏, 而这一切的变化都是为了迎合后工业时代的运作规律。这也就验证了后现代主义对当下社会的解义和定位。

三.阴霾天空下的存在主义

套用学界对王蒙小说的意识流的评价“穿着马褂的意识流”这句话, 安妮塔·布鲁克纳的这部《陌生人》可以说是“阴霾天空下的存在主义”, 换一种说法, 就是英国的存在主义, 出生于成熟资本主义社会氛围。存在主义小说在叙事过程中淡化了故事情节, 抑制了情感语言的运用, 而着重于使用客观描述性语言, 思想的独白和哲学的陈述时时穿插在文字间。 (王千克, 1983:186) 这种思想性话语对小说文本的随时渗透本身就体现了存在主义文学的一个显著特点:存在主义作家们总是对自身存在的境况提出质疑, 思想的声音必然布满其叙事过程, 个人独立的思想表达在叙事中显示出独特的魅力。存在主义作家在思想中建立起一种深度叙事模式, 使得文学和哲学密切联系, 而不再仅仅是娱乐消遣。两者共同建立起一个具有深度的思考空间。

这种存在主义的特质在《陌生人》中有着完美的展现。读者在整个文本中很难找到完整、连贯的对话情节, 近乎三分之二的文本都是男主人公的思想记录。配上“孤独”和“死亡”两大主题, 这样的文本也许会显得沉闷乏味, 但正是远离了喧闹和繁华的文字, 才能让读者静下心来仔细聆听作者的思想声音、品味其中的哲学逻辑。

存在主义认为世界上的基本状况是悲观、烦恼、恐惧、焦虑, 世界是一种异己的力量, 人在这世界上是孤苦伶仃、无家可归, 人虽然力图摆脱这状况, 选择未来, 但一切选择都无济于事, 只有“死亡”才是不可避免的、唯一可靠的选择。《陌生人》明显继承了存在主义这种孤苦伶仃、无家可归的思绪。整部小说从第一句话开始, “Sturgis had always known that it was his destiny to dieamong strangers.”就注定了整个文本的基调:孤独, 和孤独地等待死亡。而随后的叙述中, 作者也不断地、故意地透露出对死亡的畏惧、焦虑和不知所措, 以及不得不接受现实的无奈。斯特吉斯是害怕孤独、害怕死亡的, 这一点应该属于人的本能反应。但是他对孤独和死亡的感知并不足以刺激他寻找到良好有效的逃避方法。孤独是可以逃避的, 他试图旅行、寻找伴侣, 但是死亡是无法逃避的。或者说, 越想要逃避死亡的人, 往往越容易深陷于它的恶行泥潭。最终, 斯特吉斯在经过了一段纠结之后, 选择离开。他的本意是想离开英国这个溢满着资本主义后工业气息的阴沉国家, 去往法国这个阳光明媚的浪漫国度。但事实上, 同为资本主义社会的法国亦是饱含着标准的资本主义的冷漠, 他离开的仅仅是阴霾的天空, 并非时代的本质。等待他的, 除了同样的孤独和死亡, 还会有什么呢?

小说的结尾看似开放, 实质上并无悬念。基于之前所有的思想叙述和主题铺垫, 读者不难猜出斯特吉斯在离开英国之后的命运:同样的孤独和等待死亡, 甚至可能更孤独, 因为他离开了熟悉的环境、亲友和语言。这种时空的交错与重叠, 加深了小说的存在主义气质。萨特 (1995) 认为这世界是“令人作呕”的世界, 人的生存本身就是可悲的。斯特吉斯虽然离开了英国, 但是仍然在这个“令人作呕”的世界上可悲的生存着。没有伴侣, 斯特吉斯的生活是没有意义的, 他真正成为了一个孤苦伶仃、无家可归的流浪者。其实人就是这样在这个世界上可悲地生存着, 并一点一点被这个世界异化或者规训。无论他采取了什么样的思考和选择, 结果都是无可奈何、无济于事。

四.结语

有什么样的时代就有什么样的思想, 有什么样的思想就有什么样的作品。存在主义的本质就是一种现代人生观, 而在后现代性释义的衬托下, 这种人生观显得更加真实和突出。《陌生人》充分利用了后现代主义和存在主义定的特征, 以安静却强有力的方式敲响了世人的警钟:面对现实、正视自己的生命吧, 人生苦短, 何必等到老去时才想到如何找到社会定位、怎样无悔过往、能否无谓死亡呢?

摘要：安妮塔·布鲁克纳的《陌生人》是她的最新小说, 她本人也表达过这可能是她的封笔之作。在资本主义进入中晚期的现代社会, 这部小说明显带着对后现代性的凸显和对存在主义的缅怀情绪。本文试图借助后现代性和存在主义的特征, 来解读作者对孤独和死亡的哲学思想。

关键词：《陌生人》,后现代性,后工业社会,存在主义

参考文献

[1] .Brookner, Anita, Strangers, London:Pe nguin, 2009.

[2] .丹尼尔·贝尔.资本主义文化矛盾[M], 赵一凡等译, 北京:生活·读书·新知三联书店, 1989

[3] .萨特.厌恶[A].郑永慧编译.萨特作品精粹[C].石家庄:河北教育出版社, 1995.

向陌生人开口交谈的五种方法 篇3

1.找共同点。就算你对这个陌生人完全不了解，事实上有一点你是知道的——你知道他们与你共处一室。“So what brings you here?”你就可以这么问。或是，如果你在你朋友Bob的派对，你就可以问“How do you know Bob?”

2.赞美他们。大家都喜欢听关于自己的甜言蜜语。“What a wonderful dress you’re wearing!”告诉他们你有多喜欢这个人的鞋子或是眼镜。在那之后，如果他们只回答说“Thank you”，你就可以接着问，类似“Where did you get it?” 或是“What’s it made out of?” 甚至是“Was it expensive?”这些问题非常有用，因为这可以让对方多告诉你一些关于他们的事。

3.问关于他们的问题。几乎所有的人都有工作，那么为什么不问这个人，“So what do you do for a living?” 或是“Where are you from originally?”意思是你想了解他们是在哪里出生的。并且，问句能让第一次的对话更简单一些。如果这个礼貌的话，他们也会反问你同样的问题，这样一来你就有谈论自己的机会了。

4.介绍你自己。不要仅仅说，“Hi, my name is John.” 告诉别人更多关于你自己的信息。“Hi, my name is John. I’m a friend of Bob’s from a high school. We used to have the same math class together.” 这样可能捕捉到对方的兴趣，鼓励他们问你问题或告诉你更多关于他们的信息。

交谈的礼仪知识 篇4

人的面部可以作出多种多样的表情，每种表情又包含着一定的信息，它往往是讲话者情绪变化的显示仪或思想表达的暗示器。

交谈中表情语的作用是奇妙无穷的。特别是作为面部表情之一的微笑，更具魅力，它是一种很好的交流工具。通过微笑，可以显示出一个人的思想、性格和感情。它往往在一瞬间，就能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，助你事业成功。如希尔顿旅馆的“微笑服务”，就使它的生意越做越好，长盛不衰，誉满全球。

面带微笑的交谈，可使听众感到信任和亲切，活跃交谈气氛。当对方有不友善的表情时，你可以通过微笑让他重新认识你。

交谈礼仪的注意事项 篇5

交谈礼仪禁忌

会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话,如果能当着对方将手机关机,那表示特别尊重对方或此次会谈特别重要;

不要恶语伤人，不要强词夺理，不要以势压人;

不能东张西望，心不在焉的表情，歪着脑袋，摇头晃脑，不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响。

不要问过于私人的`问题，例如询问女性的年龄、是否结婚等，这是很不礼貌的行为;

忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考;

忌谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情;

避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题，以免影响情绪和气氛;

忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈;

忌与人谈话时左顾右盼，注意力不集中;

忌意气用事、发牢骚或指桑骂槐，很容易伤害人、得罪人;

忌不分场合地把绯闻、色情、荤段子挂在口边;

谈话时不要手舞足蹈;

谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品;

不传播小道新闻或者不好的消息;

不在背后说同事、领导、同行、朋友的坏话;

交谈礼仪不可触及的危险区

不要挑剔别人

交谈过程中如果总是挑剔别人的毛病，会让对方心情不好，不利于交谈的进一步发展。应该从积极的角度思考，正确理解对方的想法和心情。

不要长篇大论

交谈讲究的是双向沟通，不要只顾自己说，不给他人说话的机会。

不要冷场

不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有兴趣，都应热情投入，积极合作。

不要插嘴

不要插嘴打断他人说话。即使要发表个人意见或进行补充，也要等对方把话讲完，或征得对方同意后再说。

不要拖太久时间

良好的交谈应该注意见好就收，适可而止。普通场合的谈话，最好在30分钟以内结束，最长不能超过1小时。

不要过分谦虚

交谈礼仪教案 篇6

教学竞赛教案

谈话礼仪

教学目标：

1.了解谈话礼仪在人际交往中的作用。2.理解谈话时需要的态度。3.掌握谈话过程中的五不谈。4.理解谈话时的语言技巧。5.掌握谈话内容的六不谈。6.理解谈话过程中表达的技巧。教学重点：

1.谈话的态度。2.谈话过程中的五不谈。3.谈话内容的六不谈。教学难点：

谈话的态度 教学学时：

一学时 教学工具：

多媒体 教学方法：

讲授法、提问法、列举法、演示法 教学内容：

一、导入

谈话是一门艺术，而且这门艺术历史悠久。自古就有“一人之辩重于九鼎之宝。”“三寸之舌强于百万之师”。

在人际交往中，谈话艺术性的体现尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”正是说明了交谈的好与坏，直接决定着交谈的效果。那么，在生活中，人与人谈话需要注意哪些问题？交谈的话题如何选择？怎样避免祸从口出？什么该说，什么不该说？通过这堂课的学习，相信同学们会有一个很好的理解和认识。

二、正文

（一）良言一句三冬暖，恶语一声六月寒

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有的时候你跟别人打交道，你自己说什么“刀子嘴，豆腐心”，是没用的，如果你一句话把人家伤了，恐怕确实会影响交际的效果。

种种原因，使我们很多同学在语言交流方面多多少少会有这样那样的问题。（举例）。

这个案例实际上是在谈话过程中出了问题，他在这个语言上不注意，有时候会影响交际的效果，我们在日常交往和工作中谈话是有技巧的。

（二）谈话礼仪涉及的问题

“态度”——态度决定一切。

“语言”——发言清晰不清晰，语言标不标准，礼貌用语是不是使用到位。

“内容”——语言是表达思想的。

“形式”——交流的形式。

（三）谈话要有什么态度？

1、谈话的时候，态度是非常重要的。

“心态决定一切”（举例——学生问我的目标和计划）

成为一个受欢迎的人（成为受欢迎者）

态度（技巧）——接受别人

换句话说，在与人交谈时，需要我们摆正位置，端正态度。所以我们经常说“尺有所短，寸有所长。”生活中如果你要找别人的毛病，其实太容易啦！像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等，这样的毛病随处可见。

所以说“尺有所短，寸有所长”。各位同学，有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西，你们想一想，你们在上课听讲或者看书时，难道就找不到一点对你有帮助的地方吗？如果你看一本书，有一句话能记下来，这本书就没有白读和白买；听老师讲课，只要学到一个观点或者技能，那你就没有白上这堂课。

归根结底，这个是心态的问题。

谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。

所以说，不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好，关系不好，人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗？——不容人（到哪里都拿自己的长处比人家的短处）能这样比吗？

举例：我27岁，和一位72岁的老人比记性，他比得过我吗？但反过来这位老人比我有经验、有阅历。

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所以说，交往态度是非常重要的。

2、谈话过程中的五不谈

1）不要训斥别人

与人打交道，不要动不动就训人家。要与人平等打交道。

2）不要挖苦别人

不要挑人家不对，拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。（老人记性不好，不要挖苦。）

3）不要纠正对方

人际交往很多问题难说对与错，你吃酸，他吃甜，谁有道理，谁对谁错。其实对与错是相对的。在不同时代、不同文化、不同地域，你是很难说对与错的。

4）不随便去质疑别人

不要随便对人家说的话表示怀疑，尤其不要当众去表示怀疑。

5）不要随便去补充别人

每一个人关心问题的角度不一样，不要随便补充人家。如：人家说食堂涨价了，你接着补一句“肉菜也涨价了”。

（四）谈话的形式是什么？

1、说话要文明

怎样说话才文明，就是要说别人能听懂的话。（有的话别人听不懂，像方言、土语、黑话。）吃饭不说吃饭，说其他的等。

在与外人沟通交流时要讲普通话，讲的不好没办法，但是我们要去讲。

2、说话要礼貌

就是讲礼貌用语。比方说来了客人，我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。

基本的礼貌用语：

问候语“您好”

请求语“请”

感谢语“谢谢”

抱歉语“对不起”

送别语“再见”

3、说话要规范

别人听不懂的词，含义高深叵测的词，庸俗、低级带有黑社会性质的词，第 3 页 云南联合经济学校

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有教养的人都不用。

（五）谈话的内容是什么？

关于谈话的问题，本质上讲是两个大的问题，就是说什么和如何说的问题。说什么指的就是内容，也就是不能说什么，应该说什么。

1、社会交往六不谈

1）不能非议国家、党和政府。

2）不涉及国家秘密与行业秘密。

3）不能非议交往对象。（不挑对方的毛病）

4）不在背后议论领导、同行和同事。

5）不谈论格调不高的话题。（什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等）

6）不谈论个人隐私问题

现代文明要求——关心有度。

个人隐私五不问——收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历。

2、谈什么话题较好？

1）对方擅长的问题。

2）时尚的问题。

3）格调高雅的问题。（哲学、历史、地理、建筑等）

（六）如何得体的表达？

1、善于交流——能说、会说

2、学会倾听

聪明的人是一个善于倾听的人，“智者善听”。一句“您说的对”、“您说的我还真的不太清楚”，会让对方倍感骄傲，自豪。

3、学会尊重

4、学会接受

“礼者，敬人也”，在整个谈话过程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短来补己之长，要以人之长来补己之短，这样才能做到真正的知礼、懂礼、用礼。

交谈礼仪问题 篇7

第一招 提前预约

——I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.?

当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要透过对方的秘书安排，告诉她：“I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.”(我想和李先生约个见面时间。)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。??

第2招 向沟通对手表示善意与欢迎?

——I will arrange everything.?

如果沟通是由你所发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他“I will arrange everything.” (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通，

??

第3招 沟通进行中应避免干扰?

——No interruptions during the meeting!?

如果沟通的地点是你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中，你不必要的干扰。因为过份的干扰是会影响沟通的意愿和热忱的。??

第4招 遵守礼仪?

——Behave yourself!?

沟通时，仍然遵守一般奉行的礼仪，和保持良好的仪态，可以增加人们对你的好感与你的沟 通力。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对你产生恶劣的印象，而减低与你洽谈的兴致。??

第5招 适时承认自己的`过失?

如果你很显然的犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I‘m sorry. It‘s my fault.”(对不起，是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。??

第6招 抱怨不是无理取闹?

——I have a complaint to make.?

法国交谈礼仪守则 篇8

二：真挚、真实。比如一件事你做出了成绩，你说这不是我的功劳，是大家的功劳。在法国就会觉得你很奇怪，明明是你做的，为什么说不是你的功劳呢?所以他觉得这个就不真实了。

三：个人主义、竞争。打开法国人的礼仪书，前面有三分之一专门讲一个人应该怎样打扮自己、表现自己。把这个放在书的前面是为了让大家知道，一个人应该通过表现自己怎样得体、怎样符合场景、情景，该说什么，该做什么，该怎么化妆，来强调“我”能够在别人中间通过礼仪脱颖而出，与众不同，这就是个人主义。

不但如此，你还要尊重别人，法国在礼仪方面非常强调尊重别人，比如在法国餐厅，环境非常安静，大家讲话都非常小声，不影响别人，因为他觉得应该尊重别人。

不过，在交谈方面，法国人一般开门见山提出实质性的话题，而国人则先寒喧几句或先谈一些与实质性话题无关的话题。谈话中，如对方观点与自己的观点不同，法国人会直接提出反驳;中国人则先肯定对方的观点，然后再提出自己的观点。法国人认为交谈中有不同意见的碰撞才有意义，所以法国人总喜欢找出一些东西来讨论、碰撞;我们中国人就有一个面子问题，你说我的不是，就等于不给面子我，法国没有面子的概念，该讲什么就讲什么。

交谈礼仪注意事项 篇9

形象不仅仅是你行为的方式和外表的样子，还包括你说话的方式。在职场上我们要懂得基本的商务礼仪。

1.降低你的音高。很 多高级管理人员，特别是女性，说话的音调很高，像孩子的声音一样尖锐，或者在陈述语句的结尾采用非决定性的向上的声调(称作升调)。当陈述的.时候使用 疑问的语气，即使最聪明、最博学的专业人员也会被认为是不可靠的。为了避免语气的不确定，要在句子结束的时候，让你的声音在音高上降下来，同时保持音量不 减小。

2.避免口头禅。有些人会对对话中出现的暂时性空白感觉得紧张，他们觉得每一秒钟都应该被声音、词汇或者类似比如、嗯、你知道我的意思等口头语填充着，如果使用过度，就会让人厌烦，并且显得非常业余。

3.别把你的个人问题带到工作中。不停地抱怨和消极地谈论你的客户、老板和同事，会让办公室里的其他人感到不自在。所以最好把你的问题，比如人际关系、财政问题和健康问题留在家里。

4.接受别人的赞扬。当 人们称赞你的工作出色，或者外表出众的时候，用一句话简单自信的谢谢来接受他们的评价。不要因为别人称赞你而感到害羞。生活中的赞美太少了，所以不要 吝啬你的赞美。美国作家奥巴斯卡格里亚曾经说过：我们往往忽视了接触、微笑、亲切的问候、倾听和真诚的赞美，以及最细小的关怀和作用，然后所有这些恰 恰拥有改变生活的力量。

让外表看起来好一点儿的关键是你的内心感觉。一旦你精心擦拭了你的鞋子，精心修饰了你的外貌和形象，在任何商业活动中，你会更加自信地同别人握手和进行交谈。

你的事业发展有很大关系。

5、态度诚恳。

做到对顾客微笑相迎、主动招呼。接待多方来宾时，服务人员应当有先有后、依次接待，既要讲究先来后到，又要坚持平等待人，做到买与不买一个样，买多买少一个样，大人小孩一个样，买与退一个样。对售出的商品要包扎、包装好，便于顾客携带。

6、业务精通。

做到一懂、三会、八知道。一懂，懂得商品流转各个环节的业务工作。三会，对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。八知道，知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。

7、诚信经营。

在介绍商品时，既不夸大其词、隐瞒缺点，也不以次充好、以劣抵优。不言而无信、欺骗顾客，对顾客进行诱购、误导，强买强卖。

8、售后服务周到。

商务礼仪知识：交谈、表情 篇10

1、重视对方：

1)使用尊称：上海环球礼仪培训网李老师认为如对方有行政职务或技术职务，应该尊称其职务;小姐、夫人、先生等泛称。

2)记住对方，如记不住，哪怕点头，也不能张冠李戴。

3)不直言对方缺点。

2、赞美对方：

1)善于发现对方的优点。

2)实事求是，不可浮夸，显得虚伪

3、注意交谈距离：

1)私人距离(家人、恋人…..)小于半米

2)常规距离(交际距离)0.5米---1米

3)礼仪距离(尊重距离长辈上级..)1.5米---3.5米

4)公共距离(陌生人..)3.5米以上

4、交谈临近结束：

1)无论交谈多入，先别先看表，查时间。

2)如果稍后有事或其它预约，应开始时就向以方说明。

5、少言多听---言多必失、表现谦虚。

二、商务交谈的忌语

1、商务人员须知的“六不谈”

1)不非议国家和政府

2)不涉及商业机密

3)不涉及交谈对象的内部事务

4)不在背后议论领导、同事、同行是非;来说是非事，必是是非人。

5)不谈论格调不高的话题。

6)不涉及私人问题：

l不问收入(痛苦来自比较)

l不问年纪(特别是临近退休及白领丽人)

l不问婚姻家庭

l不问健康状态

l不问个人经历(英雄不问出外，重在现在)

三、商务交谈三不准

1、不准打断对方

2、不准轻易补充对方

四、表情在商务交往中的作用

1、表情的作用：表情是人类无声的语言，它能迅速、准确、生动地传递人类的各种情感信息。

2、表情的几种表现具体表现：

1)目光

2)嘴部表情

3)微笑

五、商务人员的目光训练

1、目光凝视区域

1)公务凝视区域：以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区。

2)社交凝视区域：以两眼为上线，唇心为下顶角形成的三角区。

3)亲密慈祥区域：从双眼到胸部之间。

2、商务人员目光表达技巧

1)目光注视时间要根据关系而定。

2)目光注视的部位不要让对方反感。

3)不同场合、不同情况运用不同的目光。

一、嘴部所表达的含义

嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然;

嘴唇半开，表示疑问、奇怪、惊讶、如果全开表示惊骇;

嘴唇向上，表示善意、礼貌、喜悦;嘴唇向下，表示悲伤、无可奈何;

嘴唇紧绷，表示愤怒、对抗或心意已决;嘴唇撅着，表达不满与生气。

二、商务人员微笑礼仪训练

1、微笑说明：微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个的热情、修养与魅力;在面对客户、宾客、与同仁时要养成微笑的好习惯。

2、商务礼仪中微笑的正确方法：

1)先要放松自己的面部肌肉，然后让自己的嘴角平均的向上翘起，略成弧形。

2)微笑时应该目光柔和，双眼有神，眉头自然舒展。

交谈礼仪三分钟演讲稿 篇11

1. 介绍礼仪：走向熟悉的第一步

在社交场合，我们往往有为不相识者互相引见的义务，这便是为他人作介绍。为他人作介绍，有几点礼仪要求：

什么时候该作介绍?

与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友;

你的接待对象遇见了不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼;

在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者;

打算推介某人加入某一方面的交际圈;

受到为他人作介绍的邀请;

陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼;

陪同亲友前去拜访亲友不相识的人。

谁该做介绍人?

在公务交往中，介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任;在社交场合，东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人。

按照什么顺序介绍?

受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利。所以通常我们必须掌握的介绍顺序是：

先将男士介绍给女士;

先将晚辈介绍给长辈;

先将下级介绍给上级;

先将客人介绍给主人;

先将迟到者介绍给先到者;

先将熟悉的人介绍给不熟悉的人;

先将未婚者介绍给已婚者;

先将家人介绍给同事、朋友。

集体介绍的礼仪顺序

如果需要介绍的不是单个人，而是许多人，则需要集体介绍。集体介绍时需要注意以下礼仪细节：

细节一：先介绍人数较少的一方或者个人，后介绍人数多的一方;

细节二：如果被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍;

细节三：在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，而不需要一一相互介绍。

2. 名片交换礼仪：不仅仅是形式的问题

发送名片别贪早

选择适当的时候交换名片是名片交换礼节的第一步：

除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片;

对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌;

不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，会让人误以为你想推销什么物品，反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片，才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务;

处在一群彼此不认识的人当中，最好等别人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，可帮助他们认识你;

出席重大的社交活动，一定要记住带名片，交换名片时如果名片用完，可用干净的纸代替，在上面写下个人资料。

递交名片忌随意

递名片给他人时，要郑重其事，应该起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交与对方。不要以手指夹着名片给人。

切勿以左手递交名片，不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方，不要将名片举得高于胸部，也不能低于腰部以下。

如果对方是少数民族或外宾，最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方。将名片递给他人时，应该说 “请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。

如果是与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。切勿挑三拣四，采用“跳跃式”，否则容易被人误认为厚此薄彼。地位较低的人或是来访的人要先递出名片。

接受名片要恭敬

当他人要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的一切事情，如果手上有东西应该立刻放下，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时应该双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。

接过名片后，当即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍，意在表示重视对方。接受他人名片时，应口头道谢，或重复对方所使用的谦词敬语，如 “请您多关照”，“请您多指教”，不可一言不发。若需要当场将自己的名片递过去，最好在收好对方名片后再给，不要左右开弓，一来一往同时进行。

看过名片后，应细心地放入上衣口袋或者名片夹中。若接过他人的名片后在手头把玩，或随便放在桌上，或装入臀部后面的口袋，或交予他人，都是失礼的。

不要弄脏名片的面子

细节一：名片不可在用餐时发送。

细节二：切忌折皱、玩弄对方的名片。

细节三：在别人的名片上做标记也不礼貌的。

3.握手礼仪：从掌心处开始的交流

用手掌感知对方的态度

握手时，双方距离一米为宜，双腿立正，上身略略前倾。

手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，从身体的侧下方伸出右手。伸手时，手肘不要太弯曲，显出一副很害羞的样子，应该自然大方地尽量把右手向前伸，但伸出的手不宜抬得过高或太低，太高显得轻佻，太低又使对方不容易注意到。

伸手时，四指并拢，拇指适当张开，再以手掌与对方的手掌相握(拇指根部相抵)，上下摇动1～3次。握手时注意力度，过轻或过重都是失礼的。一般来说，职业外交官的最佳握手力度在两公斤左右，我们可以不必这么专业，只需稍微使点劲，表示热情友善就行了。

握手的时间一般以1～3秒为宜，如果是表示鼓励、慰问和热情，而且又是熟人的情况，时间可以稍微延长，但最长也不应长过30秒。

握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。

双手迎握 有时为表示特别尊敬或老友重逢，可用双手迎握，即用双手握住对方的一只手。这种握手方式有一个非常形象的名字——“外交家的握手”，通常出现在领导人照相 场合，它能让被握的人感觉受到特别的重视。但这也可能成为一种“社交自杀行为”，因为如果你和一个刚刚认识的人这样握手，往往会被对方认为你有些虚伪，或 者引人怀疑——你都不了解我，怎么会知道自己喜欢我呢?而如果你与一个深入交谈过并互生好感的人在即将分开时这样握手，则会给对方留下非常深刻的印象(但 对于异性，最好不要这样握手)。

轻微式或死鱼式握手 有的人在与别人握手时只轻轻握住对方的手指部位，而不是把对方的整个手掌握住。这样的人性格往往比较软弱，缺乏活力，有时甚至表示一种敷衍，尤其是眼睛不注视对方，随便轻轻碰一下对方的指尖就松开，是一种不尊重对方的握手方式。

折筋断骨式握手 在握手时，用力紧握住对方的指关节。这种握手方式带有一种挑衅的意味，表示你已经做好了战斗的准备，而且一定要在气势上压倒对方。这种握手方式表露出专 横、傲慢和盛气凌人的信息。当一个人采取这种方式与他人握手时，他的双臂往往也是僵直的——这同样说明了他希望与对方保持一定距离。

用一只手扶住对方的肘部 这个动作同样会让人感到有点虚情假意——因为这会让人觉得你是一个过分热情、神经紧张、热切希望自己的宾客们玩得愉快的主人。

谁先伸出右手

在社交场合，握手时谁该先伸出手是礼仪规范的重点，通常应该按照以下的次序：

·应由职位或身份高者先伸出手;

·女士先向男士伸手;

·已婚者先向未婚者伸手;

·年长者先向年幼者伸手;

·长辈先向晚辈伸手;

·上级先向下级伸手;

·主人应先向客人伸手;

·客人告辞时，应先伸出手来与主人相握。

如果需要和多人握手，应该按照由尊至卑的次序来依次跟大家握手。有一个小规律可以遵循，如果是工作场合，握手时根据对方的职位、身份来依次握手;如果是社交场合的话，则可以根据对方的年龄、性别、婚否来判断自己握手的次序。

多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

适得其反的握手方式

握手礼仪有比较多的禁忌，如果有一个小细节没有注意到，会容易让人在第一印象中认为你很失礼。

细节一：在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动

上前握手问候。只有在领导人主动伸手时，才向前握手问候。

细节二：在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的。

细节三：如果在抽烟时需要与人握手，千万不要换手持烟去握手，而是应该把烟

放下，再伸手相握。

细节四：与别人握手时不能三心二意、东张西望;

细节五：不要用左手与他人握手;

细节六：不要在握手时争先恐后;

细节七：不要在握手时戴着手套;

细节八：不要在握手时戴着墨镜;

细节九：不要在握手时将另外一只手插在衣袋里;

细节十：不要在握手时面无表情，不置一词;

细节十一：不要在握手时长篇大论;

细节十二：不要在握手时把对方的手拉过来，推过去;

细节十三：不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握;

细节十四：不要在与人握手后，立即揩拭自己的手;

礼仪专家特别提示：

什么时候不该与人握手?

如果遇到以下几种情况，则不适宜握手：对方手部有伤;对方手上提着重物;对方正在忙于他事，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈等等;对方与自己距离较远;对方所处环境不适合握手。

中考和父亲的交谈作文 篇12

那是一个晚上，我写了完作业，妈妈为我收拾书包。无意间，妈妈发现我的文具盒里静静地躺着一支别人的铅笔，便问我：“这支铅笔是谁的?”我跑过来看了看，回答道：“是我同桌的，是我向他借的。”妈妈说：“你不是带了铅笔吗?为什么还要问别人借呢?”我答道：“写作业的时候找不到文具盒了，便向同桌借了。”这时，在一旁听我和妈妈对话的爸爸开口了，说：“那你为什么把别人的铅笔带回家，而不还给他呢?”“我忘记还了。”爸爸又说道：“那你明天要记得还给他，以后借了别人的东西要及时归还……而且千万不要随便乱拿不属于自己的东西，知道了吗?”“嗯嗯。”我一边听一边像小鸡啄米似的点着头。爸爸还嘱咐我：“还铅笔的时候，记得要说谢谢。”

第二天中午，我放学回家，一进门，爸爸就问我：“铅笔还给同桌吗?”我很不耐烦地回答爸爸：“还了，还了!”这下，爸爸高兴了。

虽然我的爸爸工作在外，非常忙，但他很关心我，不仅教我做人的道理，还告诉我一些数学题的解法，有时还在百忙之中抽出时间来教我下跳棋、象棋等棋类游戏，更多的时候爸爸陪我一块打羽毛球。

刚开始接触羽毛球，我一点都不会玩。可是经过爸爸很长一段时间耐心而又悉心的教导，我逐渐掌握了一些要领，但通常也只能坚持两个来回，最多不会超过三个来回。

经过一段时间，我的技术有了明显的进步，一局下来可以打好多个来回。但我很清楚地知道，这并不是我技术好——我打羽毛球的时候，多半控制不好力度，有时打得很近，有时打得特别远。每个球，爸爸都全神贯注地盯着看，然后根据球将落地的位置，跑前跑后地接我发出去的球，并把握住他即将发球的力度，尽可能地将球落在我的身边，所以我也能接到爸爸的球了。

爸爸经常让我多运动，增强体质。他说过等他有时间，他会教我打乒乓球。但是，这一次他并没有兑现他的诺言。因为他的工作实在是太多，太忙，陪我的时间也越来越少。我想，有一天爸爸一定能实现他的承诺的，一定能抽出时间教我打乒乓球的。

爸爸教我作业的时候，一个不经意间，我发现爸爸的手变得更粗糙了，背也不再像以前直了，头上冒出了几根白头发，爸爸是老了吗?可是他才40岁呀!