站细胞体xx年度总结及xx年计划

站细胞体xx年度总结及xx年计划（共10篇）

站细胞体xx年度总结及xx年计划 篇1

xxxx2011年细胞体班组星级创建工作小结

一、2011年度xxxx“细胞体班组”星级创建工作总述

1、xxxx内部人员配备和内部检查评比机制

为推进细胞体班组星级创建工作，xxxx成立了一个新的“细胞体”，根据企管部和南大项目组根据细胞体成熟度量表标准化模块指标项逐项梳理，将细胞体理论从课件和文字落地到具体的班组管理工作上，开展星级创建工作。通过定期和不定期的座谈、讨论，结合现场检查和评比，对班组具体创建工作进行创建。

2、班组口号征集与班组愿景确定

为大力宣贯细胞体班组星级创建工作精神，激发车站员工工作积极性，加强班组成员团队凝聚力和合作氛围，xxxx在车站内部开展了班组口号征集活动。全体班组成员利用交接班会、班组例会的机会开展了多轮头脑风暴，集思广益，发掘、提炼出具有班组特色的班组口号和班组愿景，并在班组园地看板上进行了展示。

3、“六化”指标与日常工作项相融合1）日常工作标准化

全体车站员工严格按照公司章程规范各岗位的工作职责，严格考评各岗位的作业纪律。做到有令必行、有禁必止；车站员工上岗位前均通过三级安全教育培训、考试，合格后才可获得上岗资格。同时严格把控“安全”关卡，建立科学合理的应急预案和预案演练，保障每一位员工随时保持良好的突发事件应对状态；

在车站流动票款的管理方面，对票款放置位置和使用方式做出明确说明和要求，确保专款专用；对于车站设备，则全面推行“自主维修”等先进的管理方案，尽可能减少设备故障频率和设备成本支出。

在服务方面，对于车站窗口员工进行服务礼仪与服务技巧的培训，并进行服务意识服务精神的宣贯，规范服务流程，真正做到贴心服务，细心服务，彰显xxxx人文气息。

2）班组工作标杆化

学习珠江路糖果车站、新街口和谐车站等重点品牌车站的工作方法，这些品牌车站的打造为全线网所有车站班组的建设树立了标杆，从作业规范、员工进步、特色创建等多个方面给其他车站班组建立了榜样，促使全体车站班组共同进步；而品牌车站自身活动的荣誉则成为了班组自身建设和班组成员不断成长的过程中所要超越的标杆，成为了班组不断进步的动力。

3）奖罚分明机制化

俗话说“无规矩不成方圆。” 根据分公司和站务中心的相关规定和工作要求，车站班组根据自身工作特点，严肃作业纪律，对于工作态度端正，工作中有突出表现或进步的员工给予奖励；对违规者则按事情轻重进行批评教育或相应处罚，做到让违规者认识到问题并加以改正。正负激励相结合的绩效考核办法对增强员工工作责任意识、提高工作积极性起到了良好的效果。

4）培训学习知识化

为确保车站运营工作的安全高效，不断提高员工业务水平，车站班组定期开展自主培训和学习。对新进员工（包括实习生），车站负责进行“三级安全教育”，考试合格才允许其上岗，使每位员工都树立起安全第一，预防为主的思想。同时，要求车站定期开展业务技能学习和职业技能练兵等工作，在强化员工业务技能水平的同时也提高员工综合能力。

此外，通过多种激励方式，鼓励车站员工积极参与公司各类业务难题的讨论，并提出合理化可行性建议；针对各个岗位的工作特点，还常常进行工作总结和经验心得分享，这也加强了各车站班组全体成员间的学习交流，营造了良好的知识氛围。

5）创新求知自主化

为了更好的完善团队内部管理，加强车站班组自身发展能力和活力，xxxx在不断挖掘创新工作点的基础上也鼓励车站员工积极进行知识创新工作。对班组内部，各站则加强和完善了班组园地和班组文化的建设，设立了站区活动室、读书阅览角、服务练兵台、学习园地等项目，活跃了班组气氛，增强了团队凝聚力和向心力。

6）品牌推广社会化

珠江路糖果车站和新街口和谐车站作为xxxx的品牌车站，不仅仅承载着企业责任，同时还肩负着非常重要的社会责任。品牌车站日常工作中尤其注意对地铁人文精神的传递和延续，在做好乘客服务的同时还携手志愿者协会打造大学生

志愿者基地，为大学生群体创造了实践服务的平台，从实际行动中将“人文关怀”贯穿始终。

4、工作简报形式实现持续宣贯和工作推进

为了实现细胞体班组星级创建工作的持续宣贯，并对工作推进程度进行管控和统一，中心开创了《细胞体班组星级创建工作简报》，每周随中心周例会会议纪要下发。车站对简报中细胞体创建重点工作进行梳理，对车站提出的在细胞体创建过程中遇到的疑问进行解答，并对车站具体工作进行一些指导。工作简报推出以来，获得了车站和南大项目组的一致好评。

5、提炼特色工作法、总结特色服务法

2011年，xxxx通过对班组日常管理工作的不断优化，根据车站日常服务工作经验以及乘客需求，对特色工作法进行了提炼，对特色服务法进行了总结，下一步经试点后将逐步向全体班组铺开实施，以提高车站班组自主管理、自主提高、自主发展的能力和车站的整体服务水平。

6、细胞体班组管理看板推广

为将车站细胞体班组创建工作成果、特色工作法和特色服务法实施效果等进行展示，创建细胞体班组创建专题园地，xxxx设计制作了“细胞体班组管理看板”，即将在全线网所有车站班组进行推广。

7、服务型班组创建推进计划制定

结合星级工班创建和评选办法，xxxx根据自身实际情况，制定了特色班组建设工作推进计划。按照精神宣贯、深入发掘、特色打造、争创星级的步骤层层推进，争取在2011年底打造出两个三星级班组，其他车站达到二星级水平。

二、2011年度“细胞体班组”星级创建取得的成绩1、365成长树工作法

为了调动班组成员的主观能动性，自发的做好本职工作，从而提升班组员工的工作效率和工作质量，达成细胞体班组创建的目标，经过班组成员的头脑风暴创新，经过xxxx的提炼和完善，编制形成了“细胞体365成长树工作法”。

该方法是以班组全体成员为评价对象，提取每天的工作重点内容为评价内容，每日进行考核，月度进行评价，并在成长树上对每月评价结果进行标识，每月整体评价最高的两名员工上移一位，类似于树木枝叶果实的成长。年末时则汇

总成长树人员总成绩作为xxxx评先等各项评比的评定依据。该工作方法是以“成长树”这种可视化的表现形式，展示班组成员的过程绩效和成长历程，从而激励班组成员共同成长，完成细胞体班组创建的目标。

2、爱心接力服务法

为给行动不便的乘客提供尽量舒适、便捷的候车乘车体验，在原有的“一对一服务法”的基础上，xxxx根据中心要求，于2011年推出了“爱心接力法”。该方法依照“服务需求发现——服务需求响应——一对一服务——接力服务——延伸服务”的流程，从迎接乘客进站开始，到帮助乘客无缝换乘，直到将乘客送出车站，并留下乘客相关信息，赠送乘客“一对一”（或爱心接力）服务卡以便下次提供服务为止，形成了完整的服务体系。该服务法主要加强了对乘客换乘的需求响应，以及在乘客出站后对其后续需求的了解和跟进，重点体现贴心、舒心、细心的服务精神。

3、全时段定点服务现场工作法

为确保车站班组服务乘客的及时性，提高班组服务效率和质量，达成细胞体班组创建的服务型班组目标，xxxx结合前期的立岗服务要求，于2011年推出了“全时段定点服务现场工作法”。在不影响本站客流组织的前提下，在车站客流较大的站厅、便于提供乘客服务的合适地点设置服务咨询台，对值班站长和站厅保安进行时间工作划分，按照时间安排交替在站厅服务，保证除特殊情况外的运营时间内均能及时地为乘客提供所需服务。

三、对“细胞体班组”星级创建的建议

1、建议从公司层面建立班组间的竞争机制和激励机制，不局限于单一xxxx或单一专业，从而开阔班组成员眼界，产生横向比较的积极作用。

2、建议在公司层面开展细胞体班组星级创建工作专项月度评先，对先进班组给予精神或物质奖励。

3、建议将细胞体班组创建与分公司年度评先充分结合，从而进一步提高员工工作积极性。

四、2012年度“细胞体班组”星级创建工作计划

1、由站务中心服务组牵头，在2012年第一季度对2011年已提炼并试点实行的服务法和工作法进行效果评价，根据评价结果制定改善措施和全面推展计划。

2、对现场服务法、现场工作法进行进一步完善和提炼。在2011年提出的“加1”服务法思路上，进行优化，着重考虑服务的创新和基层班组管理方法的创新，与QC工作相互融合，协调统一。

3、重点推进班组QC活动。从2012年一季度起，在全线网推进QC小组活动。根据车站现场工作特点，以站区为单位或在站区内某个车站成立至少1个QC小组，对：安全风险管控、服务品牌建设、运营成本控制、节能减排、管理模式构建、员工培训工作及票务营销等专项工作分别开展QC攻关活动。由xxxx定期对各QC小组活动成效进行评价，并评选出先进班组加以奖励。

4、与项目组进行协调，在2012年上半年召开一次细胞体深入宣贯指导大会，就车站在创建过程中遇到的问题由项目组吴老师答疑解惑，并就后续工作进行方向性和操作性指导。

5、全面深入推进星级工班打造工作，争取在2012年底，打造出两个四星级班组，三个三星级班组，其他车站班组至少保持二星级水平。

细胞体班组星级创建年度计划SMART表

填报单位：xxxx

2011年11月

站细胞体xx年度总结及xx年计划 篇2

计划

XX年，在县农业局的正确领导和州植保植检站的关心支持下，xx县植保植检站紧紧围绕年初工作要点和绩效考核目标，坚持“预防为主，综合防治”的植保工作方针，牢固树立“科学植保、公共植保、绿色植保”理念，通过加强农作物重大病虫草鼠害预警监测，积极开展主要农作物病虫草鼠害综合防控，大力推进专业化统防统治，加快植保绿色防控技术推广应用，持续强化植物检疫工作，为全县农业生产安全、农产品质量安全和农业生态环境安全保驾护航，工作取得了一定成绩，但也还存在一些问题和不足。现将一年来的工作总结如下：

一、开展的主要工作及成效

抓好农作物重大病虫害监测预警工作。按照国家及省州测报标准，全力做好我县主要农作物水稻、玉米、小麦、蔬菜、马铃薯、蚕豆、油菜等作物主要病虫害的预测调查和预警监测。全年共发布《植物病虫情报》10期，通过“三农通”手机短信发布植保植检信息54条，在xx农业信息网、xx公众信息网、xx政务信息、XX州农业信息网等公众媒体上发布植保信息14条，周报填报率达100%，完成植保专业年报表上报工作。通过强化农作物病虫害监测预警，提出全县农 作物重大病虫害发生防治对策建议，适时有效地指导乡镇农技中心和广大农户做好大面积防控工作。

抓好农作物重大病虫害防控。XX年，在各级领导的重视支持、全县农业科技人员的共同努力和广大农户的密切配合下，根据病虫害发生发展趋势，及时采取有效措施，确保了重大农作物病虫害不暴发成灾，重大植物疫情不恶性传播蔓延。全县以小麦、蚕豆、油菜、蔬菜为主的小春作物病虫草鼠害总体为中等偏重发生，共发生34.29万亩次，防治50.71万亩次，挽回损失7072吨，实际损失226.38吨；以水稻、玉米、杂粮、蔬菜等为主的大春主要农作物病虫草鼠害为中等发生，局部地区偏重发生，共发生46.09万亩次，防治151.04万亩次，挽回损失11844.28吨，实际损失749.03吨。全县全年主要农作物病虫害防治面积占应防面积的95%以上，全年完成病虫草鼠害防控201.75万亩次，完成州下达绩效考核目标的100.875%，病虫损失率控制在5%以内。

加速推广植保绿色防控技术，落实农药使用量零增长行动，做好植保新农药、新技术引进开发。根据省、州植保植检站的安排部署，继续在金碧龙林、新街小古衙和龙街仓屯开展30户农户农药使用调查监测项目工作，按时收集汇总并通过网络平台上报了各种表册、总结，为指导农民科学用药提供依据，推动农药使用零增长行动实施。

从9月1日至30日，结合植物检疫宣传月活动的开展，同时开展了为期1个月的“到2020年农药使用量零增长行动”宣传月活动，重点宣传农业部下发的《到2020年农药使用量零增长行动方案》和我县近3年来开展农药使用减量增效工作中的一些好的经验和做法，进一步扩大影响，营造良好的社会氛围，争取社会各界支持农药使用零增长行动。引进春雷霉素、丙硫唑、苯甲·丙环唑、甲氨基阿维菌素苯甲酸盐、丙威·毒死蜱、唏啶·吡芽酮等低毒、低残留新农药防治稻瘟病、纹枯病、稻飞虱、螟虫等，并在生产中逐步推广应用。植保无人机防治技术，安装使用太阳能照明杀虫一体灯光诱，可重复利用黄、蓝板色诱，使用性信息素性诱，利用防虫网驱避害虫，果园生草等农作物病虫害绿色防控技术，在我县优质粳稻、烤烟、蔬菜及葡萄、枇杷、红梨、芒果、草莓、杨梅等特色经济林果中得到引进使用，推广使用绿色防控集成配套技术，促进农药减量增效，生产无公害、绿色、有机农产品正逐步成为县内新型农业经营主体的共识。全县全年农作物病虫害绿色防控面积达3.35万亩次。

推进植保专业化统防统治。结合省专项水稻绿色高产高效创建项目、州级科技增粮项目的实施，组织开展小秧联防2次3000亩；在6月底和8月初，分别组织对千亩展示片水稻主要病虫害开展植保无人机统防统治2次，共计防治10482亩次；在龙街仓屯建成植保专业化统防统治与绿色防控集成技术示范区1片10200亩；在新街芦川实施农业综合开发水 稻高产栽培科技示范及病虫害绿色防控推广项目，安装太阳能照明杀虫一体灯28盏，建成绿色防控技术核心示范区1片1200亩。全县专业化统防统治面积达20.3万亩次，农药利用率达到38.5%，绿色防控覆盖率达28%，统防统治覆盖率达38%。举办农药减量增效及植保绿色防控技术培训5期508人次。

持续强化植物检疫工作。根据病虫发生周期，阶段性对稻水象甲、水稻细菌性条斑病、扶桑棉粉蚧、马铃薯甲虫、红火蚁等危险性病害虫在全县范围内进行了调查，未发现疫情。认真做好桑苗调运复检，共复检桑苗7批次443.948万株；做好辖区内玉米和水稻繁种基地的田间检验和产地检疫，未检出检疫性病虫害。针对出入县境的种子、苗木开展检疫覆盖率达90%以上。协同县农业行政综合执法大队每年春季开展种子、种苗市场日常监督执法检查不少于1次。年内共办理产地检疫4批，开出产地检疫合格证4份，涉及2种作物，5个品种。扎实做好疫情监测与处置，每月上报1次农业植物疫情月报表。落实重大植物疫情防控示范, 做到新发疫情不快速蔓延危害，已有疫情不大面积暴发成灾，重大植物疫情应急处置率达到100%。

按时完成各项临时性工作任务。一是3月份，在金碧、龙街、六苴、昙华、赵家店开展虉草发生情况调查，共调查5个行政村小麦、大麦、油菜、蚕豆4种作物的200丘田块，掌握了我县虉草发生区域及危害，按要求及时上报了报表和总结材料。已在金碧、龙街、赵家店发现了虉草。二是按时完成各种报表和材料上报工作。

二、存在的主要困难和问题

县植保植检站核定事业编制3人，现实有在职在编人员1人，其余2人编制与岗位不批配，不便于管理。特别像在农业有毒有害保健津贴的核发标准上，只能按在职在编人员来核实配发，造成实际干植保植检工作的人员所能享受的津贴标准比不干专业工作的人员低，挫伤工作积极性。另外，县植保植检站与县农技中心实际上是“两块牌子，一套人马”，人、财、物并未完全分开，不利于管理和业务工作的开展。

植保植检站编制少，人员配备不足，混岗情况突出。乡镇农技中心无专职植保植检工作人员。植保工作任务繁杂，特别是预测预报工作任务重，只能在县城周围乡镇开展监测工作，致使测报工作具有一定局限性和片面性，与现代农业发展，科学、规范的开展植保植检业务工作要求不相适应。

三、2018年工作计划

加强农作物病虫害监测、预警，全年及时发布病虫情报10期以上。

抓好重大病虫草鼠害防控工作，主要农作物病虫害防治面积占应防面积的95%以上；全年完成病虫草鼠害防控面积 200万亩次以上，其中专业化统防统治面积20万亩次，绿色防控面积3万亩次，病虫损失率控制在5%以内。

落实农药使用量零增长行动，在龙林、小古衙、仓屯继续开展30户农户用药调查监测项目；做好绿色防控与统防统治融合示范样板创建，保证全县绿色防控覆盖率不低于27%，统防统治覆盖率不低于37%；举办农药减量增效、植保绿色防控技术培训1期、100人次以上。

认真抓好植物产地、调运检疫。针对种子、苗木开展检疫覆盖率达80%以上；扎实做好疫情监测与处置，及时上报疫情信息；落实重大植物疫情防控示范，做到新发疫情不快速蔓延危害，已有疫情不大面积暴发成灾，重大植物疫情应急处置率达到100%。

站细胞体xx年度总结及xx年计划 篇3

划

XX年，26岁，离迈入27岁的岁月已经剩下不到一个月的时间。XX年，依然是孤独的一年，贫困潦倒的一年，做事风格柔弱的一年，撸啊撸的一年。

XX年1月4日，没有得到可以珍爱一生一世的爱情，2月14日，也没有手捧玫瑰，殷勤得献给某个心仪的女孩，等到3月19日一个毫无纪念意义的日子里，第一次送给女孩一大束玫瑰，结果短暂的交往无疾而终；8月8日再次看到恋情的希望，8月15日工作大的变化，再次压力重重，始终还是单身。12月24日平安夜，又开始给小姑娘发暧昧短信。这一周晚上很多时间都和我爸在一起，心里感觉挺好。

工作进度

经过XX年4个月漫长的寒冬，今年前半年更多的时候是在工作的过程中所获得的希望和成就，月工资虽然也不高，但是足以让我这个刚刚迈向销售工作半年的新人感到了一定的喜悦，凡事勤奋，终能够获得报酬。

开始和客户交谈的战战兢兢，无论是工程上还是临潼的经销商，都令我感到有一定的交往难度。其实三月和四月两个月，虽然也拿到了一些绩效，其实从本质上说，算是经销商在养我。给自己设定的目标自然是要让经销商获得利益，要让我自己获得工作中的成就感，当我能够以我的本事壮大经销商的实力的时候，做事肯定也会更有底气。

三月一次巨大的挑战，一次重大的失败，临潼区的经销商周华辉说什么都不愿意给客户垫钱卖货，几经谈判，客户江苏宏大已经达成了较强的用货意向，直到后来已经把合同交到了我的手上。但是最终意外还是发生了，客户撕毁了供货合同。供货经销商规避风险的强烈意识导致了客户的极大不满，而且由于最初的合同是客户和公司签订的合同，而不是客户和经销商直接签订合同，由于签合同的繁琐以及经销商迟迟不愿意达成最终交易，导致最终签单的失败。

撕毁合同的经历，发生在第一次谈单子，而且可能会是一个可观的销售量，不禁令人连连叹息，以至于三月底和四月初做事情都感觉没有那么多的信心，要不是三月有相对新来同事更高的绩效提成，我想那时放弃的可能性会更大一些。

五月成单两个，金额都比较小，加上经销商货量，整体上还将就。

六月份，计划小宇宙爆发的时候了，六月慢慢地热了起来，跑业务的热情也没有减少，直奔高收入，可是遗憾的是，六月的收入竟然不幸成为本年最高收入了，扼腕叹息！

七月份，不太起眼的两个小订单。下午天气炎热，尽量待在家里面休息，利用早上的好时光认真跑业务。

八月份的天气已经达到灼热的程度了，八月十日，一个月过去了十天，还没有拿到订单。领导打算让我到天然气管道销售部了。八月十五日，果然还是到了天然气管道销售部。

所谓凡事变则通，通则可能无往而不利。然而，燃气管道销售部的工作进度和工作量对我这个比较喜欢充实一点的人来说，似乎显得有点无法充实，突然觉得空虚的感觉。八月十五日到十月中旬这段时间，想起来不知道在怎么样的一种精神状态下度过的，总之时常都是很难受的，很纠结的，总是希望咬咬牙挺过去，挺到每个月的25日，怎么样也能拿到那么一点点的绩效。情况自然不理想，每个月可能只有几百元的绩效工资甚至十月、十一月没有任何绩效工资。整个状态如同去年刚入职时的低收入一样。

十月销售了一次货，结果没有拿到PVc管道部门的绩效提成，只是因为十一月国庆节卖货的时候没有联系公司。十一月勉强通过一些途径弥补了一点收入。

年初的设想确实是在PVc行业发挥自己的业务水平，努力发挥自己工作的随和、勤奋等优势，在水电材料行业努力奋斗，获得相对理想的收入。只是八月的变化使得整年没有接受一个在同行业的完整历练，这种局部的跨行以及工作方式的转变必然要求以后在工作中更加细心，更加标准化，更加随和的对待客户以及各个部门的同事。

年收入计划完成伍万元的计划只能打水漂。

同事所带来的益处

无论是天然气行业未来几年的发展趋势，还是销售团队的卓越成绩，都令我始终对我们的团队抱着极大的信心，对未来能够感觉到那么一点点的盼头，从这个角度考虑，11月和12月这几个月似乎从茫然中慢慢地走出来了。加之和销售服务中心、财务部门的人员也越来越熟悉，工作终归是顺手了很多。

8月到12月，四个月的时间只有一个月在外面跑着，感受陕北黄土高原和大漠风光，感受出差时的喜悦和酸楚。于经理带领我走访了十三县二市的天然气公司，特别敬佩于经理的工作激情和做事风格，行动，开辟战场，像使命一样对待工作。申燚开车带领我又跑了山西和河南的部分县级市场，由于他也只是比我年长两岁，出差时的无话不谈偶尔也还可以长长见识。工作有抱怨情绪时的一些安慰，也能让人静下心来想一想事情。

一年零两个月的高科工作生活，遇到了三个工作导师，蔺朝伟和申燚总能够在我特别颓废，想退缩的时候给予我一定的鼓舞，虽然他们所说的未必就可以让我真正看清未来的方向，但是职场大哥的教诲总是会有受益的。最初所带我的丁姐感觉她那么强势，不好接触，当真正到了同一个部门，都到天然气管道销售部，才发现其实她也是非常优秀的，工作点子非常多，原来和她交流也不成问题。

业余生活

三月到六月，基本上坚持的是一周七天的工作，跑业务的压力并没有想象中的那么劳累和痛苦，加上公司非常人性化的管理，每个周周末双休，利用周末时间在超市里面做点兼职，了解一下快消品行情，看一会儿超市里面的诗词和论语等书籍，虽然每天站到下午一两点腿就很困了，但是为了提高收入似乎总有干劲儿。

本来想着好好坚持一段时间的，到了端午节之后天气慢慢热起来而且超市也没有再打电话过来，从端午节之后到底还是放弃了。十二月后超市主动打电话，再次返回超市做兼职，这时确实因为年底收入过低，无奈之举了。

偶尔也会抽风，有一次客户的货物出现质量问题，苦思找不到解决办法，早上五点起来在临潼的街道散步，从体育场走到八大奇迹馆，再从八大奇迹馆绕一下回到家里面算价格，研究公司优势。做俯卧撑坚持大概七月一个月，跑步跑二千米坚持一个周。

偶尔也特别上进，颓废起来谁也比不过我。十一月的周末，和同学坚持在图书馆看了好几天书，舒适的阅读环境让人能够用心去看一些内容，好像感觉一下就见识增加了一些异样。然而，空闲时间还是有很多，LoL的诱惑比书本的诱惑大了很多，十二月有一个周每天晚上战斗在撸啊撸的虚幻世界中，厮杀难道真的可以给人带来一定的快感吗？严重拒绝现实中的暴力，可是电脑中的暴力还是诱人啊，无论从之前的红色警戒，到去年的群雄逐鹿，还是到现在的LoL，我还是喜欢暴力游戏的。

偶尔继续做点兼职，力气越用越有劲。

XX年度目标和计划

相较于XX年的混沌和有时候的无所事事，XX年坚持现在的工作，工作职责和工作内容更加清晰，不明晰的仍然是工作考核，作为我一个普通智商的职场人，公司繁杂而反复的考核办法确实很难看得明白。踏踏实实做事易，明明白白做人难。偶尔的糊涂和忍耐或许才真正能够做好当下的事情。

有必要定一个最高目标，如同实现共产主义的宏伟目标那样不可实现的目标。月收入7000元怎么样？肯定不行，得有个三头六臂或者有两个我差不多。最高目标定在年入8万元吧。

努力让自己的心绪和工作进度保持一致，最好是心情更加愉悦一点，良好的心理状态决定良好的工作状态。有了好状态，努力完成最低目标，年入五万五千元总该可以吧？用心地分解目标。

xx沐足城总结及xx年计划 篇4

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期：___________

xx沐足城总结及xx年计划

在董事会的关心支持帮助下，经过了12个月不平凡的运营历程。回顾xx年，全体员工克服了方方面面的困难，逐渐走上了品牌，也取得了可喜成绩。在经营方式上初步实现了由探索经营走向品牌经营的转变。在xx年的时间里共接待客人8万7千客次,创营业收入645万余元。为此沐足阁做出了大量的工作，总结

1、制订各项规章制度，逐步健全内部管理

规章制度是加强公司管理的重要保证。制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，使公司的规章制度不断得以健全和完善。加强了对各级人员的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前,已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余份,对每一个管理人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依的标准。

2、强化人员的素质培训，努力提高服务质量

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足公司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。为此，工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术培训，例如：微笑服务培训、2次营销业务培训等。管理与员工之间还注意搞好传、帮、带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，进一步全面提高了管理水平和服务质量。

3、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识,全面树立良好形象

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一个品牌生存和发展的基本前提。根据需要及时调动营销部，加大自身的宣传力度。同时,积极寻找客源，做市场调查，详细分析市场的竞争形势，并与多家单位签订企业联盟合作协议。另外还注意利用联盟战略宣传自我，打广告，做广告标牌，制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施。这也起到了很好的宣传作用，也提高沐足企业的知名度，树立企业品牌美好形象。我重新制定出了一套xx年的销售奖励方案，使人人关心销售，人人参与销售的良好局面。

打出了联手战略，多次与档次规模较大的网络运营商家合作，共同接待团队3000余人，不仅增加了效益与知名度，也加强了与其他行业之间的交流，体现了商业联盟的合作精神。

4、认真做好财务核算,努力增效节支

所谓开源节流，财务工作是经营中的一项非常重要的工作，为此要认真做好物料市场分析和核算。确保每一个数据资料的准确、真实、及时、可靠，针对成本费用合理控制资金的使用。

沐足行业属于劳动密集型行业，公司主营项目是沐足、足疗、玉疗养生及本草养生。需要大量的技师资源与高标准服务水平，才可以发挥品牌沐足的效应，为此在xx年做以下品牌战略布置

1、不断地深化加强总结以上四点内容

先把企业的内部营运各项工作达到高技术、高质量的品牌标准。只有把最好的服务及项目推向市场才能赢到顾客的青睐与支持。

2、紧跟市场，做好市场调研

对市场的理解：你的竞争对手、地理界限、目标客户的类型、节庆假日优惠、现有的分销渠道、最新最有价值的统计数据，市场走势的所有信息。

3、加强xx年的招聘力度

1.运用互联网的“赶集、58同城”等一台进行网络招聘；

2.在企业外围设点招聘

3.运用技师介绍的奖励制度吸引的技师源；

4.设立外场转场技师补贴的方式吸引其它企业的技师

4、项目的延续及创新

不断地提高沐足项目的创新功能让每一项目都具有自身的特色。强化玉疗以及本草养生项目的推销项目，运用科学的手段提升项目的附加值，让顾客享受到不一样的沐足乐趣。增加大量的足疗技师以及沐足技师，对普通沐足的药水及运作手法作出新的调整。多点运用艾草、艾条等中药打造新的艾灸文化的沐足项目。增加本草项目的其它系列。目前本草养生之强肾系列正在运行中，从顾客的回馈信息可以了解大多的客人对中医理疗的需求，所以我们应该抓住这点提前开发睡眠以及排毒的其它系列的本草养生项目。

范文仅供参考

站细胞体xx年度总结及xx年计划 篇5

伴随着年末的钟声，XX年已接近尾声，转眼间我来单位已有八个多月了，在这八个多月的学习与工作中，我感觉自己收获很多，懂得了很多，非常感谢各位领导及各位同事的栽培与指导。使我在这短短了八个月中学到了许多工作经验及为人处世之道。很有幸今年能够来到纳科诺尔，本着认真工作虚心学习的态度，我在这一段时间内，及时的完成了本职工作，而且顺利的完成了领导安排下来的临时性工作，在工作当中，我感觉自身各方面都得到了提升，为了能够顺利的完成来年的工作，在此总结经验，吸取教训，制定计划，突破自我。

在XX年中我感觉有一下几点值得总结

、虚心学习，提高自己的只是含量

虽然说自己是学机械的，但是在毕业参加工作以来，用到的跟现在所需要的知识很很大区别，刚来的时候自己只能说自己会看图纸，会用量具。而在具体的工作中，这些是远远不够的，实际中的加工参数，加工工艺，技术要求都是非常重要的知识。在几位师傅的指导下，自己才慢慢的步入这道门槛。每个行业都有每个行业的知识，我们所能知道的永远都是以小部分，所以在以后的工作中，我应该多多学习专业知识，争取懂的更多，会的更多。能够更好跟快的完成领导分派的工作任务。

2、努力工作，及时完成领导分配的任务

我本着一份学习的态度来到本单位，在日常的工作中，我感觉工作不是为了别人去工作，也不是为了钱去工作。在我的意识中，工作那是自己的一份责任，既然选择了这里，就要在这里踏踏实实的去做好自己该干的工作，在工作中学习，在学习中工作，时刻充实自己的能量。我们是为了我们自己而工作的，为了自己的那份仅存的梦想。在日常的工作中，实现自己的价值。

3、互帮互助，有一份团队精神

在任何单位团队精神都是不可或缺的，个人的力量毕竟有限，所以在日常的工作中，多谢各位师傅对我的栽培与帮助，也同样感激其他部门的各位同事的密切配合。

4、自身检讨，发现问题解决问题

人无完人金无足赤，谁都有自己的脾气，谁都有自己的毛病。在任何情况下谁都无法保证不犯错误，在八个月的工作中，我发现许多自己的不足与缺陷，由于工作经验不足，在处理问题解决问题上明显表现的有些力不从心，虽然说有些问题能够检验出来，但是在处理方面自己往往不知道从何下手。在考虑问题，解决问题上明显感觉很吃力，所以在今后的工作中，我要总结经验，跟有经验的各位师傅多多学习，争取早日能够把自己完全成长起来。

4、工作问题，及时处理完善体制

在这段时间的工作中，我也感觉到有很多工作流程，工作步骤，工作内容不太完善，争取在日后的工作中，自己能够把这份工作做的更好，工作做的更完善更完美

以上就是我在XX年的工作总结，一下是XX年的工作计划，其中包括一下几点

、积累经验，学以致用

运用所学知识，运用到日常工作中，解决问题分析问题时运用所学专业知识，多角度分析影响问题的多种条件，从而找到真正的结果。

虚心向各位同仁请教，不断完善自我，充实自我。

2、完善流程，加强工艺流程监督

在这些的工作中，我发现有许多地方需要我们去完善，比如磨床的磨削记录方面，我感觉在现在状态下，纸张办公的效率远远低于电子办公，且在实际过程中。纸张办公有很多不足之处，无论在人力物力财力都有很大的浪费。我感觉单位应该在以后的工作中，完善一些工作流程，加大对有些重要工序的检验。

3、制定质量管理流程，达到跟踪的目的

在今年发现的一些问题中。有很多质量问题没有可追溯性，在以后的工作中，应加大工作流程的监督与控制，达到问题的实时性监督。对一些问题产品，可以追溯其责任人。

4、努力做好自己，完成自己的工作，在今后的工作中，努力做好自己的工作，争取做到无误检，漏检。

5、勤于自考，提高效率

岗位的工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改善工作方法，提高自己的工作效率，减少工作中不需要浪费的工作时间。争取为单位创造更大的经济效益。

6、态度决定一切，仔细认真对待每一件事情

工作中一定要一丝不苟，仔细认真，不能总是出错，有必要是检测一下自己的工作结果。以确定自己的工作万无一失，不会犯错。工作之余经常总结经验，不断提高工作效率，并且从中总结教训。在以后的工作中对自己要求严一些。争取做的更好，突破自我。

XX工作总结及XX年工作计划 篇6

尊敬的各位：

今天我站在这里，向各位领导，各位朋友，各位战友，各位帮助与支持我的人以及我们的对手做XX年工作总结与XX年计划。而我的内心兢兢业业，丝毫不敢对我过去的工作有多少褒奖，更不敢用任何修饰语言来形容我取得的成就。相反我却难以控制的情绪对我们过去的工作表示遗憾。XX年是我们人生起步的第一年，一个崭新的公司创建他就是杭州网服信息技术有限公司。它将孕育着我们全部的追求与希望。网以网络而起，服以服务为信仰。在这一年中我们与合作伙伴，与我们的客户，与我们的上游厂商，一起肩并肩一起风雨同舟。赢得了几个项目并为客户提供了优质的解决方案。得到了客户的认可，是我们的内心巨大的成就感。XX我们将以更高，更好，更快，更标准化的服务为客户及我们生意伙伴带来更多的好处。下面我做XX年工作总结，在这里我将从三个方面做出阐叙：

一、外部环境—感恩；XX年是我们最值得感恩的一年。

因为这一年有太多的人关心了我们，关注了我们，更为我们的成长提供了绝对的帮助。也正是他们对我们的关心，才成就了我们的业绩。感谢我们的合作伙伴尚维科技桑总；也正是与桑总的合作，我们成功的阻击杭州某文化系统软件项目；感谢我们的战友安泰技术晏总，在晏总的合作过程中，我们一举拿下经委系统的硬件项目；感谢我们的兄弟亿风置业陶总、杭州乾湖来贸易有限公司伍总、上海GSN杭州区域沈总、上海某指挥会驻杭州某高跑营孙营长，因为乡情我们相识，因为工作我们结交，因为娱乐我们相知。无论在工作还是生活中都给予无数的指导与帮助；感谢老领导：李秘书长、梅政委、程政委。正是这老前辈的关怀下我们正一步步坚实的向前进，在老一辈的艰苦的奋斗的精神鼓舞下我们正茁壮成长。感谢与我们有缘的领导：万秘书长，周副局长，徐书记，徐副局长，吴董事长以及我们在业务中曾交往的（这里不一一点到。）各位老领导的指导下，我们无论从业务上、从人际上、从视野都得到了全方面的提高。在新的一年中，我们将更多聆听老领导提给我们的宝贵意见，给我们的工作上的指引。感谢合作公司：杭州湖北商会、杭州尚维、杭州安泰、浙江图讯以及启娅财务公司。在新的一年我们的业务会越来越密切。我们将需要你更多的帮助与关心。感谢在工作中给予我们信任的客户：李处、金主任、潘主任、任处、秦处、刘工、汪副主任、魏主任、黄主任、黄书记、许主任、吴工（在这里我就不一一点到）感谢在工作给予我们支持的：张波、杨阳、刘诗飞、秦工及唐经理。感谢网服技术的所有员工，虽然今天我们的团队力量并不强大，但我深信在各位同仁的共同努力下我们一定会创造一个全新的未来。相信我，也相信你们。最后我向XX年向我们发起挑战并打败我们的同仁说声谢谢，谢谢你们让我们在XX年面对了一个残酷的现实，让我们在工作中得到了学习与成长。我深信XX年我们会变的无限强大。我们会让你们全新认识。以上排名不分先后，因时间匆忙还有很多未提及到客户敬请见谅。在这里我以最高的谢意向你们敬礼！（鞠躬10秒）

二、我们的努力—成绩。

全年目标是250万销售额。实际完成120万。不足百分之五十。利润目标30万，实际不足百分之六十。项目目标是4个，实际完成2个；服务业务目标利润30万，实际完成8万。不足目标百分之三十。综合来看账目成绩一般，但实际全年处于亏空状态，虽然成本一再压缩，场地费用，人员工资，以及公关成本一再压缩。但隐性成本一直在增加。仍未达到理想目标。无论是业绩额还是利润额都相差甚远。综合1年团队发展情况，结合个人的思考，以及团队的分析：

我们在此总结失败四点：

1、项目运作能力欠缺，在我及我的团队中，过去的数年的工作中并未较强的项目运作经验以及全面的产品知识甚至多方位的社会关系网。我们遗憾失去：金融系统软件开发项目1个，旅贸委系统软件开发项目2个，市政办系统软件项目1个，城建系统硬件项目1个，区县经委系统硬件项目1个。这残酷的教训，以血的事实告诉我们，在工作中我们知识的全面性，我们项目经验的全方位性，我们对项目运作的准确性，都还有很大的距离。这些问题必须在残酷的市场竞争环境中得到成长与强大，这也是我们的对手打败我们的主要原因。

2、我们介入项目时机较晚，在大环境的布局中，我们错过了天时。我们对项目的介入晚，意味着留下对手太多的时间与机会。这是我们失败的原因之二；

3、我们综合实力，我们在过去的一面面对了大到上市公司的竞争，小到长立才几个月甚至非同行业的公司竞争。我们在夹缝中左右逢缘，我们胆胆颤颤，兢兢业业所谓惧者生存。我们及我们的合作伙伴公司无论是综合实力还是单兵做战单元的个人能力都需要学习与强大。

4、细节处理以及商务原则；在过去的一年，我们在项目细节的处理上，我们项目方案的完善性上仍需要继续努力。这里我们犯下的错误：方案的隐形错误，标书制做的标准性，对客户需要了解的全面性，以及对招标书文件理解的透彻性，讲标过程中的完美性。这在XX年工作中是值得加强认识与理解。杜绝该类事情再次发生。同时，在合作项目过程中，我们对项目的商务方面原则性把握不强，没有足够的牵制力，是造成我们利润不高的主要原因。XX年该类事情是绝不允许发生的，我们合作授权的权限将成为一个标尺，是不允许任何进行修改。这是我及我们的团队将要必须保证的核心利益。

我们成功三大要素：

1、资源的积累，在我们完成经委系统项目过过程中，我们关注了该单位3年，在商务上我们得到了老领导值引。使我们较快的结识了相关决策人，并提供了完善的解决方案得到专家认可。同时较为幸运的是甲方并未有其他单位介入。使我们的项目解决方案在推荐过程很快得到客户方认可。

2、我们拥有该类项目经验和我们努力的协作。在与合作伙伴做宣文系统项目过程中，我们同样得到领导的指导，使我们较为幸运的接触到客户的牵头人。但我们面临一个强势的竞争对手。拥有广阔的社会资源，同时又拥有较强的产品资源。但遗憾的是他们先后犯了两次错误，让我们抓住了这宝贵的时机。我们成功阻击了该项目。结合本项目我们可以总结几点：

⑴、人脉资源，让我们顺利接触到客户方牵头人；

⑵、客户处弱势方，没有相关项目经验，容易被方案及其他外力所牵制；

⑶、我们成功阻击了主审方案方；

⑷、成功的引导客户，并了解客户的全部要求，我们的目标是一致的；

⑸、对手犯下致命的错误。

⑹、我们与合作伙伴都捷尽全力。这是我们该项目成功所具备的几大因素。

3、我们拥有一个坚强的心！在最残酷的环境中！最恶劣的自然条件下！我们为了共同的理想！为了事业的信仰！为了完成某一个任务！我们义无反故，我们别无选择，即使失败也尽了全力以赴。

4、我们的多年谦卑的姿态，我们多年的客户积累，我们始终如一的态度，使我们成功的得到客户信任。结合以上几点，也许我们的工作在很多方面需要加强学习，更多细节方面我们需要加强完善。我们成功的地方，是必须的持续的坚持的发扬下去；我们不完善的地方，需要我们在工作中不断的改变与更正。诸位，我深信我们成功的步伐一定会越来越快。

朋友们，走过了XX，迎接着XX。我们在学习中成长。我们又在成长中向前。我们所有的成功，我们所有的失败。都将随着岁月的变迁而沉淀下去珍藏于我们的内心。我深信：我们将在苦难中得到磨练；我们在失败中得到了反思；我们在成功中得到了快乐，而这种快乐非金钱可以拟比的；我们将在工作中寻找幸福，而这幸福就离我们不远；破风起航的XX年我们走过了，迎接我们的将是更大的暴风雨，更大的凶险。我们将义无反顾，我们别无选择。只为了心中最忠诚的信仰！前进——是我们必须的、唯一的、永恒的、最本质的信仰！我们的生命将会因为你的努力而变的有价值。

XX新的开始，是充满机遇的一年。无论我们的社会资源，还是我们的个人的单兵做战能力，以及我们拥有的解决方案。我们都已经逐步的准备好了。我们及我们的合作伙伴将努力去承担更多的责任，接受更大的考验，面临更多的问题。我深信我们的客户布局，我们的战略部署，我们的单兵做战，都将接受时间的烘烤，来证明自己的努力。至此我做XX年计划：

第一方面加强团队学习；

学习是个持续的过程，这也是我们团队未来几年都必须的坚持做的一件事。我们将从社会学科延伸到专注的业务知识。提高团队的整体凝注力，加强个人单兵作战能力。同时我们创造更好的文化氛围，力求创建一支充满激情的充满着想法的队伍。

具体安排：

1、每月度安排30个小时的阅读时间；

2、每月度团队安排文化创意活动最底一次；

3、对所涉及的产品及相关联的产品方案进行深度学习，并做好工作日记。对项目的深度发掘做好团队协调，集思广义，养成体系性的头脑风暴；团队的学习的本质也就是为了个人单兵做战单位的武器装备进行升级，我们所有的一切都将以我们的战场的环境所决定。战争所面临的问题所决定。我们要以做战前方的个人单元决定战争的一切装备和一切部署。

第二方面对客户的部署；

我们的客户经理，解决方案，以及我们的产品形成向客户“铁三角”的体系。这是我们生存所必须要具备的本能。我们所做的一切都将以客户需求为准绳。我们生存的意义与价值是以解决客户需要的，这是我及我们的团队必须认识到的。我们对客户的部署，是我们必须对客户的项目递交专家级的方案，最合理的产品。同时也对客户的需求进行深度挖掘，我们将要想狼一样咬住我们的“猎物”我们生存的粮食，我们的每一个解决方案力求最合理化，最标准化，最高利润化。

我们的安排：

1、每周结识5名新客户；

2、每周回访2位老客户；

3、我们对优质的客户要进行VIP级服务。时时处处为他着想，时时处处关心他的一切变化。

4、每月度回访我们的高级顾问团，并向他们请求火力支援，得到他们的炮火支持，只有精确的打击才能使我们的结果事半功倍。

5、对我们的每一个项目，每一次计划，每一次行动，做好万全之策。我们可以输在最后的结果中，但我们决不能输在过程中。我们只有这样，我们的内心才是充满喜悦，我们面对任何困难是波澜不惊，我们面对任何成功不会沾沾自喜的。因为一切都在我们的把控中，因为一切都在我们的意料之中。因为我们将量化每一个节奏，每一个步骤。

朋友们，新的一年我们面对困难与竞争将是前所未有的。我们的付出必须是我们过去一年的数倍。我们要想在这个城市站稳、站正、站直矗立在这楼宇之间。我们就必须超越一切思想。我们要狼一样，像一个战士一样，像一个杀手一样。付从我们的所有努力，专注于这个领域，成功狙击某一项任务。以一种“开放”“博爱”“分享”“狼性”的心怀，以客户的需要为中心，超越所有的孤独，去创立属于我们的信仰。

站细胞体xx年度总结及xx年计划 篇7

作计划

一、本工作总结

0年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对小挖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于挖掘机市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户和领导，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，自己还要进一步学习。

二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过自己的努力，使我们公司的产品知名度在临河市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我做法还是存在很大的问题。

下面是公司XX年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。挖机产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场是今年2月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有10个，加上没有记录的概括为3个，十个月份总体计算自己拜访的客户量很少。从上面的数字上看我基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。自己在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，新业务的开拓不够，业务增长小，感觉自己的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三．市场分析

现在挖机市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进自己去销售。在临河区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在临河开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区县上，那里的市场竞争相对的来说要比市里小一点。外界因素减少了，加上我的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四．XX年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。完善销售管理制度的目的是让自己在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高自己的主人翁意识。

2、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养自己发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能发表出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，出行不方便无交通工具的情况，使计划行程被延误，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标到身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

站细胞体xx年度总结及xx年计划 篇8

划

时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声。回顾过去的XX年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足。现对走过的XX里的工作总结如下:

一、主要工作目标达成情况；

A、工作方面：

序号

本的主要工作内容 目标达成情况 1 3月份接触SmT，对SmT的制程跟踪、异常报告的分析以及客诉处理；

QA合格率从65%提升到80%左右 2 通过自身的学习和技巧，培训新进QA对PcBA的检验能力和判断能力；

通过培训和指导每一位检验员都合格 3 6月份对xx外研产品PoP工艺导入的跟进、收集相关信息，并对制程异常的分析；

PoP工艺的直通率从60%提升到80% 4 9月份接任对xx内研产品的跟进，负责完成每日的生产报表统计、PcBA上线不良统计、周报、月报的完善，制程异常的分析、客户验机出现的异常分析，客诉处理； 组装直通率从80%上升到95%左右

B、设备的管理方面：c、品质异常处理情况：异常类别 来料 制程 终检/出货 备注 发生次数 20 8 4 来料、组装制程、包装出货检验等异常处理 处理次数 20 8 4

1、xx内研产品物料来料异常；

2、组装过程中的制程问题；

3、终检/出货投诉方面；

D、客诉处理方面：机

型 不良描述 原因分析 改善措施 cP8020 XX.10.10包装线包装cP8020机器入卡通箱过程中，作业员将127工单号180台里混装两台1035工单号的机器包装线在包装过程中，发现有两种工单号不一样的机器时未注明和标识，导致作业员在操作时混装；在包装cP8020机器时，将几种工单号与版本不一样的机器进行区分标识，注明清楚该工单号对应的版本和合格证生产日期；cP8020 XX.10.15包装出货扫码位发现7台机器有重码现象贴封口贴工位与扫码工位距离过近，机器堆积过高容易倾倒导致扫过码与未扫码机器易混。贴好封口贴的机器堆积不得超过四层，堆放的距离与扫码工位不小于1米。cP8020 XX年12月23日接到xx客诉cP8020彩盒标贴（ImEI号串口贴）A//B//c字母打印超出打印范围现象。打印彩盒标贴时，彩盒标贴系统坐标偏位，导致彩盒标贴ABc字母超出打印范围；要求IPQc做首件时，先对第一个打印出来的彩盒标贴进行认真核对，如发现彩盒标贴坐标有偏移的及时通知技术员进行处理，正常下线时重点检查打印内容应在条码框内,IPQc不定时对此岗位抽查；cP8020 XX年12月23日客诉出货的机器有6PcS未贴彩盒封口贴不良现象。

①11月30日包装数量增加时，贴彩盒封口贴工位机器堆叠过多，未及时调整好作业操作流程所致；②物料员从仓库领回10000pcs封口贴后，在发料时将封口贴一次性发给贴封口贴工位作业员，导致在数量是上得不到控制；①在包装计划有变的情况下合理安排作业，在贴封口贴前，调整好作业流程，并要求在贴的过程中桌面不能堆叠过多的机器；IPQc不定时的进行跟踪；②要求物料员将封口贴发给产线专人负责管理，QA检验合格后（合格数480pcs），由贴标人到专人管理处领回（480pcs）标贴，签名并记录领标数量的使用情况，从数量上控制该岗位的操作手法。

二、工作方面的不足之处；序号 工作中的不足之处 改善和努力方向 1 对ISo9000体系了解不够，虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统；对ISo9000体系钻研的不深、不透，有时候也放松了对自己的要求和标准；在XX年里，加深对ISo9000体系方面的知识学习，强化质量方面的管理，提高生产效益；通过对ISo9000体系不断的学习，提升自己的管理能力，增强对客户的满意度；2 对自己的责任感要求不够强力，给管理上带来了一定的难度，以及大多数人呈现偏内向性格，造成了与其它部门沟通、解决问题方面的效果不是很理想；增强责任感方面的学习，积极与领导沟通；积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作中的失误；时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事们多合作，相互了解，多与领导汇报工作情况；

在过去的一年里，我主要沉淀于xx内研产品的管理，以及内部事务和客户沟通处理，其他项目方面的问题处理参与的较少；

在接下来的XX年里，我将扬长避短好的发挥自己的工作能力，多参与其他项目的问题处理，从严要求自己，敢抓敢管，大胆揭露矛盾，果断解决问题，发现问题，及时整改；4 工作中存在心态浮躁、失衡的现象，在处理问题过程中，没有得到理想的状态时，时而有些偏激的情况，不能做到以一颗平常心对待工作；

要以严谨自己的工作态度与良好的沟通协作能力，努力提高自身的综合素质，踏踏实实做好手中的每一件事，从每天的一点一滴中多反思、多学习、多交流，不断的总结，只有不断提高自身的品质知识能力和思想业务素质，才能尽快适应新形势的发展任务；

三、XX年的工作计划；序

号

站细胞体xx年度总结及xx年计划 篇9

××××××××联营体

二○○六年为××工程主体××生产高峰期，联营体生产进度满足现场施工需求，质量受控，无安全事故发生。联营体按照强强联合、优势互补、共同发展、拓宽市场的联营宗旨，在资源配置、造行业品牌、发挥经济效益等方面起到了积极作用。联营体在不断探索磨合和提高生产经营管理水平、共谋发展、寻找生存空间的同时，也在加强履约管理、成本管理和控制等一系列工作中经过，取得了一些经验，下面把本年度主要工作总结汇报。

一、二○○六年主要指标完成情况

(一)经济指标

预计全年产值：××万元。截止1-10月共完成产值××万元，实现利润约××万元。

预计全员劳动生产率：××万元/人.年。

质量指标：合格率100%，优良率××%。

安全指标：无生产性死亡事故、重伤率为零、未发生较大和重大交通、机械、设备与火灾事故的安全管理目标。

(二)主要工程量

××产品：×× m3 ××产品：×× m3

合计：×× m3

二、生产管理

1、履约情况

我部××标主要为××××单位提供××，严格执行合同、讲求信誉，认真履行合同条款，在合同范围内积极开展工作。 严格按监理下达的××生产需求计划，满足了用料单位、监理单位、建设单位的要求。

严格执行制定的质量保证措施，××的各项指标均满足《××质量控制标准》及《水工××施工规范》的要求。严格控制××原材料质量，向用料单位提供优质××。对不合格××严禁出厂，定期做系统机械设备的维护保养工作，保证其性能良好，以确保××的正常生产质量。及时对相关部门在生产环节等方面加强沟通。安全、质量管理常抓不懈，对员工增强业务素质教育培训，加强考核处罚力度，提高执行力及时发现排除生产隐患。

2、履约中存在的主要问题有以下几个：

1)、因系统配件由业主供应，配件供应的质量和及时性均对项目部正常生产造成一定影响，多次与业主监理反映希望组织配件到货及时，并保证一定质量，并积极做好备品备件供应质量时效性引起有关问题的原始记录。

2)、合同问题解决不及时，项目部已向业主上报专题报告协调。目前××公司资金短缺，工程款尚有拖欠情况，存在一定经营风险。

三、以联营体协议为基本构架，实行紧密型联营的运作模式

根据协议××部以紧密联营模式运营，以甲公司为责任方，乙公司为合作方，其中联营双方股份比例如下：甲公司××%、乙公司××%，联营双方按上述各自的股份比例分享一切权益、承担一切责任和义务。

项目经理部按精干、高效和求实的原则设置管理部门。联营体生产上按联营体运营规则及统一的内部管理规章制度，实行规范运作。联营体实行双方法人委托代理人领导下的经理负责制。以经理为首的项目经理部对联营范围内的合同工程项目统一配置施工资源，统一进行施工组织，统一管理，统一核算，统一对外。

对于外部管理要有礼有节讲究策略，在充分做好相关依据基础资料的前提下，关注重点项目保证顺利结算。对内联营体人员生产协作中要文明生产、相互尊重沟通，体现出两家单位职工应有的良好素质风范，内部人员严格按照×比×原则执行。加大内部考核力度降低经营风险。

四、制度健全求同存异××团队联营谋发展

在现场实际工作中双方优势：甲公司员工在于生产技术较为专业、乙公司人员在于工作服从指挥协作好。为了有利于工作的顺利开展，首先要求项目部领导层团结协作、步调一致，充分地做好表率和带头作用。其次对多项生产管理规章制度文件，以及质量、安全、成本、设备考评管理办法，从实际执行情况和反馈，本着实事求是以及可操作性原则，及时对部分管理制度需进一步完善补充修正，从而保证了制度的`可操作和实效性。目前两个单位人员经过进一步磨合与沟通了解，基本上形成了精诚团结、相互合作、优势互补团队合作的局面，有效地促进各项工作顺利开展。

主要操作方式为：

站细胞体xx年度总结及xx年计划 篇10

XX年以来，在县委、县政府的正确领导下，在上级部门的关心指导下，县人社局围绕年初目标，致力民生工程，助推精准扶贫，全县人力资源和社会保障各项工作取得了新成效，先后荣获广西高校毕业生“三支一扶”计划优秀单位、东兰县文明单位等荣誉称号。

一、工作创新及亮点

亮点一：城乡居民基本医疗保险实现两个第一个。一是我县是全市第一个完成整合城乡居民基本医疗保险制度的县份。XX年7月自治区人社厅出台整合方案后，县人社局及时成立领导小组，对整合工作进行周密部署，并于XX年9月13日制定下发《东兰县整合城乡居民基本医疗保险制度工作方案》，主动与医改、卫计委、财政、审计等部门研究协商，围绕管理职能、机构人员、信息系统、农合基金、固定资产、档案资料等6个方面分工合作、协调推进。今年元月，我县顺利完成了城乡居民基本医疗保险的职能、机构、编制、人员、固定资产等整合工作，成为整合工作开展后全市第一个合并办公的县份。二是我县是全市第一个使用财政电子票据系统进行征缴城乡居民基本医疗保险费的试点县。积极与财政探索落实财政电子票据征缴，解决了过去征缴期间票据管理和基金统计存在的问题，有效防范征缴资金挪用或截留现象发生。XX年全县城乡居民医疗保险缴费人数同比增加了x人。

亮点二：机关事业养老保险改革工作走在全市前列。自改革正式实施以来，我县按照“建立更加公平、可持续的养老保险制度”要求，大力推动改革工作进程。XX年1月，实现了全县机关事业单位养老保险征缴和退休人员养老金向社保经办机构实行社会化过渡发放，成为全市第一个完成机关事业养老保险改革并按时足额发放的县。

亮点三：贫困劳动力参训工作取得新成效，成为全市唯一一个举办建档立卡贫困劳动力技能大赛的县份。截止9月底全县完成各类培训x人次，完成全年培训任务的75.7％，其中职业技能培训x人，实用技术培训x人，职业教育培训x人,建档立贫困户参训x人，占培训总人数的x%。成功举办建档立卡贫困劳动力技能大赛，全县共232名选手参赛，比赛最终决出一等奖8名，二等奖12名，三等奖15名，优秀奖197名，其中建档立卡贫困参赛选手荣获一等奖1人，二等奖2人，三等级奖1人，优秀奖85人。建档立卡参赛选手在获奖数量上取得了新突破，为助力脱贫攻坚增添新动力。

亮点四：制定我县高层次人才和急需紧缺人才激励政策，人才引进工作取得新突破。为引进急需紧缺人才，我局草拟《东兰县引进高层次和急需紧缺专业人才激励暂行规定》，为我县经济社会发展提供了人才支撑。XX年4月我局联合县教育局、县编办等多部门组成招聘组参加广西大学XX年春季学期高校毕业生双选会，提供岗位16个，通过面试，成功引进5名急需紧缺人才。今年10月我局已组织参加上海复旦大学、华中科技大学等高校招聘会，目前已有10人填写就业意向表，其中硕士8人。

亮点五：建立联席会议制度，治理企业拖欠工资工作得到区、市肯定。XX年上半年接到的欠薪案件同比增加30%，为有效应对欠薪事件，维护好劳动者合法权益，我县制定出台了《解决企业拖欠工资问题联席会议制度》，并成立了由20个单位组成的解决企业拖欠工资问题联席会议小组，按照职责分工，部门联动，相互配合，不定期地在全县范围内联合组织开展农民工工资支付情况专项检查活动，不断加大对侵害农民工等弱势群体合法权益的打击力度，年内共召开联席会议1次，开展联合检查2次。今年7月，我县代表河池市接受自治区劳动监察局劳动监察执法规范性检查，并得到自治区的充分肯定。

亮点六：启动城乡居民医疗保险银行代扣代缴工作，解决服务群众“最后一公里”问题。往年在农合缴费过程中，群众异地参保困难，来回奔波费时费力，导致参保积极性有所减弱而且基金征缴过程中容易出现基金安全问题。通过与群众签订三方协议，每年银行自动实行代扣代缴，减少了贫困户来回奔波的成本，同时保障了基金安全。

亮点七：开展“服务惠民”活动，就业社保服务向村级延伸。投入资金167万元建设村级综合服务窗口，目前已完成45个村的建设，聘请45名村级协管员，就业社保服务延伸到村屯一级。

亮点八：推行机关“五化”管理，干部职工作风明显改善。结合“两学一做”学习教育活动，通过实施任务清单化、进度公开化、管理制度化、考核数字化、办事流程化等“五化”工程，列出目标任务68条，重新修行制度10条，严格落实“三会一课”制度，主动公开工作进度成效5次，制作简报4期，经办服务效能明显提升，干部作风持续向好。

二、工作任务完成情况

（一）积极推动大众创业、万众创新，全县就业局势总体稳定

截止10月底，全县城镇新增就业人数989人，完成全年任务的96.02%（预计全年完成1133人，完成任务的110%，同比增长0.09%）；城镇失业人员再就业人数311人，完成全年任务的x%（预计全年完成353人，完成任务的110%，同比增长x%）；就业困难人员就业人数219人，完成全年任务的97.33%（预计全年完成248人，完成任务的x%，同比增长x%）；农村劳动力转移就业新增x人次，完成全年任务的88%（预计全年完成x人，完成任务的110%，同比增长x%）；城镇登记失业率为x%，比控制数减少x个百分点。

.开展就业专项活动，架设就业供需桥梁。一是开展“就业援助月”活动，帮助困难人员再就业。共走访就业困难人员和零就业家庭39户，登记认定未就业困难人员人数35人，帮助就业困难人员享受政策32人，帮助就业困难人员实现就业人数32人。二是开展“春风行动”专项活动，共组织区内外企业36家到场招聘,提供100余类工种x个就业岗位，累计6000多人次进场咨询应聘，达成就业意向人数614人，其中建档立卡贫困户劳动力106人。三是举办深圳市龙华区劳务协作专场招聘会，组织深圳市龙华区20家企业到场招聘,提供50余类工种55981多个就业岗位，求职人数达2500多人，其中建档立卡贫困劳动力425人，达成就业意向92人。四是与深圳建立建档立卡贫困劳务输出机制，目前已输送建档立卡贫困劳动力到深圳务工52人。五是落实高校毕业生见习工作。1-10月份共安排高校毕业生见习14人,预计全年可落实高校毕业生见习总人数27人。六是新援助26人进入公益性岗位，发放《就业创业证》120本，发放公益性岗位补贴217.3万元，发放灵活就业社会保险补贴15.62万元。

2.抓好各类就业培训，促进贫困劳动力转移就业。一是积极组织县转移就业专责小组各成员单位合理安排培训，截止9月底全县完成各类培训x人次，完成全年培训任务的75.7％，其中职业技能培训x人（县人社局开展职业技能培训13期14个班655人，建档立卡贫困劳动力365人,占总培训人数的x％，预计全年可完成职业技能培训1250人，其中建档立卡贫困劳动力650人），实用技术培训x人，职业教育培训x人（含两后生中期培训）。二是截止10月底完成职业技能鉴定374人，发放职业资格证书374本。（预计全年鉴定总人数1130人，其中建档立卡贫困劳动力580人，非贫困户550人）。三是继续实施“两后生”职业培训政策。组织人员对XX年在校学习的“两后生”进行回访，加强对XX年两后生的招生宣传工作，年内输送44名“两后生”到广西高级电子技工学校就读。四是成功举办广西第四届农民工技能大赛东兰县初赛暨建档立卡贫困劳动力技能大赛，全县共232名选手参赛，其中建档立卡贫困劳动力89人。比赛最终决出一等奖8名，二等奖12名，三等奖15名，优秀奖197名;组织8个工种29名选手参加广西第四届农民工技能大赛河池市复赛，荣获个人一等奖2人，二等奖3人，三等奖5人，我县荣获团体二等奖的好成绩。

3.加强基层平台建设，便民服务向村级延伸。一是投入资金167万元建设村级综合服务窗口，目前已完成45个村的建设，聘请45名村级协管员，就业社保服务延伸到村屯一级。二是推进基层就业和社保服务中心规范化建设，目前已完成长乐、大同、武篆、兰木等四个乡镇就业和社保服务中心规范化建设。

4.以创业带动就业，助力“美丽东兰”建设。一是做好农民工创业担保贷款发放工作,发放创业担保贷款58笔560万元，实现创业带动就业300多人。二是积极申报东兰县农民工创业园项目，并已完成项目申报工作，但由于指标有限未能通过审核。三是积极鼓励和引导农民工返乡创业，通过走访调查、发放《致广大返乡农民朋友的一封信》、召开迎春座谈会等方式与返乡创业就业代表深入交流，积极鼓励和引导返乡农民工创业就业，为地方经济的发展和“美丽东兰”乡村建设注入新活力。

（二）着眼改善民生扎实推进改革，社会保障更加普惠于民

截至10月底，全县参加城镇职工基本养老保险x人，基金收入x万元，分别完成任务的x%和105%，基金支出15062万元;全县参加城乡居民养老保险x人，基金收入614万元，参保率达x%，基金支出x万元。城乡居民参加医疗保险x人，参保率为x%，参保人数比XX年度增加了800x5人，全县参保居民有x万人次获得医疗报销，基金总支出x万元。全县失业保险参保x人,基金收入135万元，分别完成任务的100%和75%，基金支出41万元。全县工伤保险参保x人，基金收入x万元，分别完成任务的x%和x%，基金支出x万元;全县生育保险参保x人，基金收入x万元，分别完成任务的x%和131%，基金支出x万元。

.实施“全民参保计划”，社会保障覆盖范围进一步扩大。通过对全县x人进行数据比对，全县应入户调查x人，已入户调查x人，完成率100%，系统录入率100%，在区、市工作进度通报中均名列前茅。

2.继续实施企业降低社会保险费率政策。截至5月底，全县共有262家参保单位养老保险单位缴费比例由20%降至19%，涉及参保职工人数1732人。

3.推进城乡医疗保险整合。在全市率先完成城乡居民基本医疗保险的职能、机构、编制、人员、固定资产等整合工作。同时，通过在经办大厅增设惠民服务处、优化经办环节，为群众免费复印服务，减少了群众办事成本和时间成本，城乡居民基本医疗保险工作质量和效率明显提升。

4.社保基金监督职责履行到位。开展非现场监督检查10次，发现预警502个，其中涉及养老保险x个，医疗险15个，生育险37个，社保局已核对、整改502个。

（三）加强人才队伍建设和引智工作，干部队伍建设日趋完善

.做好公务员管理工作。一是完成公务员考录工作。根据市委组织部、市人社局和市公务员局的要求，完成46个职位52人的公务员考录工作；二是完成公务员及参照公务员管理人员交流调配109人；三是做好223名编外人员招聘及管理工作；四是完成65个单位x人XX年考核备案工作。

2.做好事业单位人事人才工作。一是加强急需紧缺人才引进工作，组织相关部门到广西大学开展XX年急需紧缺人才招聘，共引进急需紧缺人才5人，组织人员到上海复旦大学和华中科技大学等高校开展2018年急需紧缺人才招聘，目前已有10人填写就业意向表，其中硕士8人。二是办理XX年事业单位公开招聘工作人员95人的聘用手续，中小学教师公开招聘86人的聘用手续，完成296人的交流调配，审批事业单位22人的退休手续。三是办理XX年农村订单定向免费医学毕业生聘用手续2人，安置退役士兵5人。四是完成核准东兰县绿兰林场等3个单位的首次岗位设置方案，完成7个单位的岗位设置重新核准工作。五是开展XX年度职称评审工作，完成大中专毕业生转正定职11人，重新确认专业技术职称证书7人，审核推荐副高级专业技术资格共24人，审核推荐中级职称专业技术资格5人，办理初级职称证书129本。

3.做好人事档案整理工作。完成433份人事档案整理、编排、装订成册；为2980人次查阅、复印、出具有关档案证明材料；完成XX年度工资变动审核登记表、公务员登记表、职称评审表、年度考核表等相关档案材料收集入档x份；完成XX年新录用公务员、事业单位新聘用工作人员共276名人事档案入库工作；审核各类退休人员档案共100册；共收集、审核、鉴定各类档案材料x份。

4.扎实推进“三支一扶”计划。高度重视“三支一扶”工作，将“三支一扶”计划作为强化基层人才队伍，促进经济发展的一项重要工作来抓，坚持管理与服务相结合、培养与选拨并重的原则，东兰县累计招募“三支一扶”高校毕业生15人，其中服务期满的10人已全部实现就业，目前仍有5人在基层服务。因工作突出，XX年我局被自治区评为广西高校毕业生“三支一扶”计划优秀单位。

（四）推进收入分配制度改革，收入分配秩序进一步规范

审核XX年机关（参公）单位工作人员年终一次性奖金x人x元；审核XX年机关单位绩效考评奖金及事业单位奖励性绩效增量x人；审核机关事业单位人员工资变动x人次，完成工作变动工作转移介绍x人次，核定新招录人员工资待遇298人，核定机关事业单位退休人员退休费99人，审核审批机关事业单位工作人员丧葬费、抚恤金及遗属补助91人，审核遗属生活困难补助调整标准358人次。与县财政局联合开展全县贯彻落实中央八项规定“回头看”违规发放津贴补贴、违规兼职专项检查，目前各单位已完成自查阶段。完成信访答复16份，答复率达100%。

（五）积极构建和谐劳动关系，努力维护劳动者合法权益

.建立联席会议制度。制定《解决企业拖欠工资问题联席会议制度》，并成立了由20个单位组成的解决企业拖欠工资问题联席会议小组，按照职责分工，部门联动，相互配合，年内共召开联席会议1次，在全县范围内联合组织开展农民工工资支付情况专项检查2次。

2.开展农民工工资支付专项检查和整治行动。截止10月底，主动检查各类用人单位160家，填写执法登记表145份，纠正用人单位不规范行为34起，涉及劳动者4432人。共受理各类案件43件，涉及劳动者562人，涉及金额651万元，立案调查36件，结案数36件，结案率x%。XX年共有41家施工单位缴纳农民工工资保证金，缴纳金额累计378万元，缴存率达x%。开展用人单位劳动保障监察网上申报审查工作，共审查用人单位x户，涉及劳动者x人，主动检查并督促x家用人单位共x人签订劳动合同，全县劳动合同签订率x%。

3.加大调解仲裁案件处理力度。共受理案件57件，结案30件，正在调查处理27件，结案率x%，依法维护劳动者和用人单位合法权益。

4.工伤认定依法进行。收到工伤认定申请26件，符合受理已审核25件，完成调查核实22件，作出认定21件。

5.劳动能力鉴定服务到位。收到申请劳动能力鉴定10人次，其中：因工伤劳动能力鉴定4人，上报市劳动能力鉴定委员会鉴定4人，非因工伤劳动能力鉴定4人，上报市鉴定4人。因工种申请提前退休6人，经审核同意上报市审批6人。

6.被征地农民社保方案的编制与申报工作按时完成。收到被征地农民社会保障方案编报申请6件，已受理6件，办结5件，待报市级审核1件。

（六）开展“服务惠民”活动，基本实现农民群众办事不出村

通过整合资源、加强引导、争取资金等举措，目前全县已有45个行政村按“六有”标准完成了示范建设，并于9月份通过市级检查验收。一是严格按照有人员、有场地、有设备、有流程、有网络、有经费的“六有”标准，通过整合现有的村级公共服务中心、村卫生室等资源进行规范化建设。将各部门投向村级的设施、项目进行整合，完成了45个村的“一个中心”建设目标。二是成立了各级“服务惠民”专项活动业务指导组，帮助已聘用的45个村级协管员熟悉操作技术和工作流程，提升服务队伍素质，确保“六项服务”顺利开展。三是采取“财政+部门+企业”的方式共争取到资金167万元，为窗口建设奠定基础。

（七）强化党风廉政和党组织建设，全面从严治党基础进一步夯实

一是积极开展学习和调研等多项活动推进“两学一做”常态化制度化。坚持党组中心组学习制度，每季度定期组织开展学习活动，组织学习党中央和上级人社的各项重要指示精神，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致，共组织学习3次，开展调研活动2次，切实把党建理论学习与人社业务工作有机结合。制定并下发《东兰县人社局关于在“两学一做”学习教育中开展“三比两争”活动的实施方案》、《党支部“党员活动日”工作方案》，在“三比两争”活动中举办了“我为人社添光彩”主题演讲比赛，体现了党员干部争做“先锋模范”的精神。以“两学一做”学习教育活动为契机，开展班子领导带头上党课活动。局党组书记带头上党课3次，提高班子理论水平和管党治党能力。积极开展“党员主题活动日”活动，结合本局业务工作实际，组织党员在“党员主题活动日”学习业务知识、习总书记重要讲话精神，同时组织党员到社区开展“党建+服务惠民”、爱国卫生清洁等活动，党员的党性修养和服务意识不断增强。在社保局办事窗口设立“党员先锋岗”，使党建与业务工作同开展、相促进。根据《东兰县党建引领促发展实施方案》文件精神要求，我局作为“党建+技能培训”的牵头单位，充分利用“农家课堂”这一有效形式，把农村党员中心户、科技示范户、电教中心户等农户组织起来，结合实施“红雁引飞”党员能人带富工程，进行专项培训，共培训农村党员52人。组织党员干部学习黄大年、廖俊波先进事迹和党的十九大报告，增强党员干部的爱国热情和干事激情。二是严格落实党风廉政建设“两个责任”，把党风廉政建设责任制纳入年度岗位目标管理，3月29日组织召开人社系统XX年党风廉政建设工作会议，局党组书记与局党组成员签订党风廉政责任状，党组成员与各股室、二层机构负责人签订党风廉政建设工作责任状，形成了纵向到底、横向到边，逐级负责，层层包保的责任体系，有效地增强了党风廉政建设责任人的责任意识；局党组书记对班子成员、各股室负责人开展集体廉政谈话，对个别党员干部出现的违规违纪苗头性问题及时诫勉谈话，开展“廉政约谈”1次，集体约谈和个人约谈干部23人，做到提醒在前，防范为先，约束到位。7月18日组织干部观看《永远在路上》警示教育专题宣传片，推动廉政勤政理念深入人心。9月29日组织召开传达学习全区贯彻落实中央八项规定精神“回头看”工作总结会动员部署会。加强对重点领域、重点环节和重点岗位的监督检查，开展人社系统补贴类民生资金监督检查1次，共核查户数62户，均未发现违规违纪问题。今年5月至6月底，县委第三巡察组对我局进行巡察，向我局反馈的2方面5个问题，我局严格按照巡察组整改要求进行整改，目前整改工作已基本完成。

（八）活用精准扶贫各项帮扶政策，带动帮扶联系点实现脱贫致富

全局共派85名干部职工分别与花香村、草坪村、坡峨村、乐廷村以及坡索村共5个村522户贫困户开展了结对帮扶工作，竭尽全力为群众办实事、办好事。一是加大基础设施建设力度。积极与县交通局、县扶贫办等有关部门沟通协调，争取村屯道路硬化项目资金，抓好全村基础设施建设，共组织、帮扶修建硬化村屯道路3条共5.4公里，争取项目资金近x万元。与水利部门争取约13万元建成集中供饮工程3处。二是推进扶贫产业发展步伐。草坪村从XX年冬到XX年春，累计种植核桃XX亩，零散种植山茶油100亩，种桑养蚕132亩，建成一个约500平方米的乌鸡养殖场，并已投入5000只鸡苗。三是开展实用技术培训。开展建档立卡贫困户山茶油核桃高产栽培技术、三特水果栽培技术培训等实用技术培训班1期，参加培训的贫困劳动力78人。四是开展捐资及慰问活动。开展春节慰问及为贫困户发放慰问金、捐款共计10万元，同时为贫困户提供农业生产实用技术培训、劳动力转移就业技能培训、惠农政策咨询、发放慰问金、小额信贷、协助贫困户子女申请“雨露计划”及学生生源地贷款等工作。为贫困群众发展产业、加快脱贫致富步伐，打赢脱贫攻坚战、实现与区市县同步实现小康生活目标打下良好的基础。

三、存在的困难和问题

（一）就业形势依然严峻。一方面高校毕业生数量不断增长，与前期未就业毕业生叠加，造成就业需求不断增大；另一方面全国经济进入新常态，经济增速放缓，对就业的有效需求不足，造成就业供需不平衡，就业形势仍然严峻。

（二）社会保险扩面征缴力度有待加大。社会保险缴费基数不断提高，缴费压力增大，导致断保现象频发。部分企业亏损或经营困难而无力缴纳社会保险费。城乡居民社会养老保险参保人员虽已参保但未续保或缴费不及时，给社会保险扩面征缴工作带来一定压力，同时也增加了基金风险隐患。

（三）细则出台迟缓影响工作进度。XX年11月23日自治区财政厅、人社厅关于印发《广西壮族自治区就业补贴资金管理暂行办法》的通知，要求各市、县财政、人社行政保障部门依据本办法，制定就业补贴资金管理和使用的具体实施细则，因《河池市职业培训补贴资金管理暂行办法》7月中旬才出台，XX年1-6月培训工作因政策原因无法正常开展，影响了全年工作进度。