商务工作流程

商务工作流程（通用10篇）

商务工作流程 篇1

商务管理工作流程

北分商务部-王二麻子

商务管理工作是企业管理核心，对于企业的商务系统管理及成本控制最基础的其目就是实现项目的盈利，终极目的是为企业创造效益。商务管理与造价控制贯穿于整个项目的全过程。从项目的投标阶段开始一直到项目的竣工验收办理结算对工程项目工程造价进行全过程的监控。即投标报价阶段、项目开工准备阶段、项目施工阶段、项目竣工收尾决算阶段。

一、投标报价阶段

投标过程的报价阶段，竞争会导致施工企业的优胜劣汰,适者生存从而体现了企业的实力。工程投标阶段,就要将公司是商务管理和造价控制常常会带入其中,使企业赢在起跑线上。这就是在建筑业经常出现，“工程未动，造价先行”原则。商务管理工作首先主要任务是负责投标阶段成本测算、实施不平衡报价方案，为二次营销埋下伏笔留出空间，收集各个部门信息参与评审定标工作。

二、项目施工准备阶段

收到工程中标通知书后，积极配备项目班子成员，成立项目部，收集投标资料，召开领导班子会议组织研读招投标文件，参与合同洽商及签订，分析投标过程中存在的风险，从而尽量在合同中规避投标时风险。做好合同风险分析及应对策略的讨论，为整体策划做准备。项目技术、施工、质量人员熟悉图纸及规范，参与图纸会审，找出可变更的地方，利用变更更换材料有利做法，找出可行性经营点的地方，进行二次营销认价，实现降本增效。

商务人员根据图纸完成图纸预算工程量（这一步可以在投标阶段完成，需要投标算量人员仔细、负责、读图纸规范的熟悉，避免工程量不漏算、少算，项目开工后根据现场施工实际情况进行调整（如变更，现场方案），及时收集变更及现场影像资料作为后期业主、咨询的审核的资料），结合项目施工进度计划做好分包招标计划，物质材料部门编制项目总体材料采购策划。商务部利用图纸工程量控制审核各个部门的提出材料采购计划，避免多采购而占据成本（亦可分析市场价格预估材料走向，是否屯集材料，是否能片区多个项目联合采购实现降低成本-薄利多销），根据施工图预算工程量，实施劳务分包招标，确定项目劳务总成本，做好分包盈亏分析对比。

根据项目规模大小在规定的时间内完成项目目标责任成本的测算，公司商务牵头确定目标责任成本及各项控制指标，根据公司下达的目标责任成本测算指标，组织项目经理和项目各个岗位人员签订目标责任书。根据施工图预算与合同价对比，找出盈利点、风险点、亏损点，编制化解风险、降本增效有针对性项目商务策划书，根据项目目标管理责任书进行目标分解，项目管理人员签订岗位责任书。（各个部门管控相应的成本管理，如钢筋工长制定钢筋优化方案，现场工长避免零星用工签证，设备避免小型设备台班，物质严格控制材料的发放，技术根据方案控制架料周转）

三、项目施工阶段 项目的施工阶段应该紧紧的围绕成本控制、成本核算、成本分析三大板块，也商务管理工作在项目施工阶段核心工作。

商务部主导编制投标阶段商务策划书，落实一次经营留下的经营点策划二次经营点。执行项目商务策划书内容，并根据实际情况进行有必要的补充和完善商务策划。

完善合同交底工作，商务部门牵头学习总包合同及劳务合同对项目经理、预算、总工、材料、工长，明确施工范围（总包合同、劳务分包及专业分包合同签订后3天内完成合同交底工作，且有书面交底记录，签字齐全，减少分包合同外用工签证及零星机械设备台班数量，商务部门加大分包签证的审核力度），从多部门达到控制成本少支多入。如发生合同外施工签证资料应及时收集整理，按照当日发生当日统计的原则，签证事项发生14天内报送，过程及时追踪，确保签证的时效性和可算性，严禁出现逾期上报。对于甲方的通知单，会议纪要、设计变更、技术核定及现场的签证资料原件进行整理归档，及时办理与业主、劳务方变更、签证工作，做到谁签证谁负责谁跟踪统一由一个人进行完成，建立各项对外资料经济性评审制度，项目所有涉及经济的技术资料及对外联系函、现场签证等必须经商务人员评审，所有报出资料必须留存接受单位的签收台账记录，及时了解签证工作的进展，督促主办人员及时催促甲方及监理，确保现场签证单在合同约定的时间内签证确认，移交商务部门进行费用的核实。同时签证相关部门进行备份留存，并建立项目变更、索赔、签证台帐。对于分包签证应在当月结算中进场上报，逾期上报不予受理，特殊原因应附带详细说明，月结月清根据劳务队收方量套取合同综合单价进行结算。

按总包合同节点（按月、按楼层）做好进度款的报审。坚持“把每一次的审核报量当着最终结算办“的理念。督促甲方尽快审核及时确权，确保按合同约定回收工程款，做好甲方报量审核的原始资料，并建立统一的台账。

建立支出、收入两条主线台帐，为成本核算提供依据。按照公司规定时间召开项目经济活动分析会，合同收入与责任成本和实际成本的三算对比,确保口径统一，各项数据准确无误，成本分析前项目组织统一节点，填报成本分析收入一览表，签字齐全，出现偏差及时分析当期项目收入及成本费用情况，制定相应的成本控制措施及改进措施。

四、项目收尾阶段及决算阶段。

此阶段是商务管理工作收官之战，竣工结算是反映建设项目实际造价和投资效果的文件，是竣工验收报告的重要组成部分。主要把好两道关口：分包完工决算及外部决算。具体要做好如下工作

1、按照竣工结算要求收集整理资料，编制完工成本分析资料。

2、物质部门与物资供方办理材料决算单。

3、项目劳务分包决算必须在劳务方退场30天内办理完毕，专业分包决算在相应业主决算完成后14天内办理完毕。

4、劳务分包决算完后，进行项目保本保利分析，保本保利值要预估足，务求稳健。

5、保本保利完成后，召开对外决算专题会，确定决算保底值、决算目标值、决算报送值。根据“三值”编制对外竣工决算书。

6、与项目相关人员签订决算责任状，定人、定时间、定目标、定奖罚措施。决算完毕，根据责任状进行奖罚。

以上不妥、考虑不周地方请领导进行指正批示！！

商务工作流程 篇2

高虎城首先回顾了2013年商务工作情况。他说,2013年商务部全面贯彻落实党中央、国务院决策部署,在形势十分错综复杂的情况下,扎实做好各项工作,国内外贸易和国际经济合作稳中有进、 稳中向好,有力促进了经济发展和民生改善,在国际经贸事务中的影响力和话语权进一步提升。居民消费稳定增长,预计全年社会消费品零售总额约23.8万亿元,增长13%以上。对外贸易迈上新台阶,预计全年进出口总额4.14万亿美元,增长7%以上,出口占国际市场份额继续上升。服务贸易超过5 200亿美元。双向投资水平提高,预计全年实际使用外资1 170亿美元,增长5%左右,服务业占比提高;非金融类对外直接投资880亿美元, 增长15%左右,跨国并购大项目增多。多边和区域经济合作取得新成果,推动世贸组织多哈回合谈判达成“早期收获”协议。与冰岛、瑞士签署自贸协定,与欧洲国家自贸区建设实现零突破。2013年是新一届政府的开局之年,我们着力优化结构, 提升质量效益,抓好体制机制建设,商务发展基本实现了预期目标。

高虎城指出,2014年商务工作要深入贯彻落实党的十八大、十八届二中、三中全会和中央经济工作会议精神,坚持稳中求进、改革创新,更好地统筹国际国内两个大局,加快构建开放型经济新体制,积极培育国际经济合作竞争新优势,深化国内贸易流通体制改革,建设法治化营商环境,促进商务发展提质增效、行稳致远,为经济社会发展作出新贡献。

1贯彻落实三中全会精神全面深化商务领域改革

深化国内贸易流通体制改革。做好消除地区封锁、打破行业垄断工作,重点解决限制外地商品进入本地市场、设置关卡阻碍产品进出等突出问题。涉外经济体制改革方面,要推动通关便利化改革,创新加工贸易管理模式;统筹考虑外资三法修订、双边投资协定谈判和外商投资管理体制改革, 探索建立“备案+审批”的新管理模式。放宽对外投资准入,修订境外投资管理办法,进一步简化核准手续。推动个人境外投资试点工作。

2积极参与国际经贸规则制定以开放促改革促转型

加快实施自贸区战略。积极推动中韩、中日韩、中澳自贸区谈判,推进区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)谈判,开展中国——东盟自贸区升级版谈判。推进中美、中欧投资协定谈判。要抓住多哈回合“早期收获”的达成这一有利时机,切实履行贸易便利化承诺。

扩大对港澳台地区开放。加快推进与港澳基本实现服务贸易自由化,与港澳商签《关于建立更紧密经贸关系的安排》(CEPA)新的补充协议。争取早日完成海峡两岸货物贸易协议、争端解决协议商签,推动落实服务贸易协议,提升两岸制度化合作水平。推动海峡两岸经贸交流协会互设办事机构。

3完善内贸流通总体布局提高流通现代化水平

加强内贸规划工作指导。加快健全以国家规划为指导、发展规划为统领、专项规划为重点、网点规划为基础的国内贸易流通规划体系,推动发布全国流通节点城市布局规划、农产品市场发展规划。

优化流通基础设施布局。大力加强流通设施建设。推动流通战略通道和骨干网络建设。启动农产品现代流通示范城市和农产品冷链示范工程建设。推动出台《商业网点管理办法》。支持各地加强社区商业网点配置,提升综合服务功能。启动特色商贸镇示范工作,完善农村物流服务体系。

大力发展现代化流通。着重抓好电子商务基础环境建设,规范网上交易秩序。继续推进现代服务业综合试点。加快发展商贸物流,推广中小商贸流通企业公共服务建设试点,加快形成部、省、市三级联动的服务体系。

积极培育新的消费增长点。研究完善消费政策,进一步扩大信息消费、养老消费、健康消费,促进新型电子产品、智能家电、节能汽车等热点商品消费,鼓励新的消费方式发展。扩大生活服务消费,探索在大城市建设社区生活综合服务中心,加快发展大众化餐饮,完善家政服务体系建设。引导企业创新设计、改善服务,打造品牌营销、推介、保护和信息公共服务平台,扩大自主品牌消费。继续组织开展全国消费促进月活动。

4整顿和规范市场秩序建设法治化营商环境建

狠抓市场秩序整治。突出整治制假售假案件高发地域、互联网售假和传播盗版、进出口假冒伪劣商品问题,铲除跨境制售假冒伪劣产业链条。 加强商务综合执法,规范执法行为。推进行政执法与刑事司法衔接以及配套工作机制,加快向社会公开侵权假冒行政处罚案件信息,督促基层执法部门主动公开信息,推动建立黑名单制度。继续大力推进肉菜、中药材、酒类追溯体系建设,规范药品流通秩序。牵头开展好电视购物行业专项整治,研究制定无固定地点销售规章,加强商业预付卡管理。

推进商务诚信建设。加快信用记录征集制度和信用评估体系建设,完善信用信息数据库,推动行业及政府部门间信息共享。鼓励诚信企业扩大信用销售规模,指导地方制定促进信用消费措施。支持商业保理、信用保险等商务信用服务行业发展。

加强和改善市场调控。继续完善市场监测调控体系,建立以政府数据为主体、社会数据为补充、 涵盖国内外市场的“大数据”服务体系。进一步健全中央储备、地方储备和商业储备相结合的重要商品储备体系,保障市场平稳运行。

5加快进出口结构调整培育外贸竞争新优势

保持外贸稳定增长。要继续稳定出口退税政策,加快出口退税进度。建立大型成套设备出口融资保险专项政策常态化机制,发挥大型成套设备出口对关联行业的带动作用。创新进口贴息方式,加大先进技术和关键装备进口。增加我国需要的能源和原材料等进口。

培育外贸竞争新优势。支持大型外贸综合服务企业发展。加快培育跨境电子商务、扩大市场采购贸易,形成外贸新增长点。支持汽车、船舶、摩托车等行业重点企业建立健全海外营销网络和售后服务体系,推动自主品牌企业开展商标和专利的海外注册。继续鼓励加工贸易向内陆地区有序转移, 进一步推进内销便利化,引导加工贸易龙头企业向营销企业转型。

加快发展服务贸易。巩固运输、旅游等传统服务出口,支持保险、通信、研发、设计等新兴服务出口,积极扩大文化艺术、新闻、教育、中医药等特色服务出口。推动出台加快服务贸易发展的政策措施,制定重点服务出口领域指导目录。继续推进服务外包发展,制定出台新一轮促进政策,鼓励引进高端人才。

妥善应对贸易摩擦。继续强化部门、地方、行业、企业参加的全方位摩擦应对机制。抓好产业竞争力评价和产业安全预警,依法实施贸易救济,维护我国利益。

6进一步优化投资环境提升引进来和走出去水平

放宽外资行业准入。推进服务业有序开放,推动放开育幼养老、建筑设计、商贸物流、电子商务等领域外资准入限制。抓紧梳理外商投资产业指导目录和专项产业政策中限制类条目,会同行业主管部门提出扩大开放意见。

完善外商投资环境。制定规范招商引资管理办法,清理规范招商引资优惠政策,保护投资者合法权益,保障内外资企业公平竞争。加强投资促进机构建设,完善境内外投资促进网络。建立投资环境综合评价体系,研究外商投资研发中心鼓励政策,引进先进技术和研发人才。

继续建好境外经贸合作区。编制合作区国别产业投资综合指引,创新合作区发展模式,支持国内开发区参与投资、建设和管理。

健全投资合作保障机制。制定和实施重点领域、区域和国别规划,完善投资导向政策。健全对外投资合作统计监测和通报制度,完善境外投资跟踪评价体系。完善对外投资合作风险防范机制,加强国别风险评估和安全预警。规范企业境外竞争行为。

7深化多双边经贸合作服务经济外交大局

积极参与全球经济治理。要围绕中央确定的主题和议题,筹备开好APEC贸易部长会,加快推进亚太地区贸易投资自由化和便利化,大力开展经济技术合作,提升我国对区域合作的引导力和影响力,为领导人非正式会议奠定成果基础。积极参与20国集团2014年峰会,开展经贸议题对话。落实好《金砖国家贸易投资合作框架》。深化与周边和发展中国家经贸合作,务实推进次区域经贸合作。

8推进“一带一路”建设形成全方位开放新格局

推进丝绸之路经济带建设。要用好现有各种多双边经贸合作机制,明确重点合作领域和合作项目,提升贸易投资便利化水平,支持在有条件的国家设立境外经贸合作区,与更多沿线国家探讨建设自贸区,促进经贸畅通。

推进21世纪海上丝绸之路建设。坚持陆海统筹、东西并举,实现与丝绸之路经济带的有效对接。加快推进海上通道互联互通建设。推进落实与沿线国家双边贸易投资协议,提高贸易投资便利化水平。建立健全区域经贸合作平台,拓展贸易投资合作领域,积极开展贸易投资促进活动,提升合作水平。加快沿线地区自贸区建设。

扩大内陆沿边开放。加快建设周边大通道,促进产品、服务和生产要素的流动和聚集。建好开放开发平台,在条件成熟的沿边地区设立边境经济合作区和跨境经济合作区。积极发展特色优势产业, 沿边地区要重点发展与毗邻国家之间的出口加工业、境外资源进口加工业、国际物流业和跨境旅游业,支持中西部地区建设产业转移示范园区,积极承接东部地区和境外的制造产业,形成内陆沿边地区开放型经济发展的产业支撑。

商务部发布电子商务工作要点 等 篇3

本报讯 4月25日，商务部发布了《2012年电子商务工作要点》。2012年电子商务工作的总体要求是：着力加强电子商务工作法制化、标准化、规范化建设；进一步加大电子商务管理和行业指导工作力度，加强示范引导，优化发展环境，提高应用水平，促进电子商务健康快速发展。

用户协会举办信息安全沙龙

本报讯 由中国计算机用户协会主办的2012年春季重点行业信息化主管沙龙，4月24日在北京召开，二十余位各部、委、局的信息化负责人和企业代表，围绕信息安全管理主题展开了热烈的研讨。工业和信息化部信息安全协调司司长赵泽良，工业和信息化部电子科学技术情报研究所所长、中国计算机用户协会理事长洪京一出席会议并讲话。会议由中国计算机用户协会防护分会承办，上海祥殷信息技术有限公司协办。(会议详细报道请见本报下期)。

云产业联盟成立

推进云计算技术创新

本报讯 为推进中国云产业发展和生态系统建立，4月20日，由北京航空航天大学、宽带资本、百度、用友、中国联通、龙湖地产、TCL、联想、阿里巴巴、腾讯、北京大学共同发起的中国云产业联盟成立。据悉，云联盟将通过宣传教育、研讨交流、数据共享、联合开发、推广应用、产业标准制定与推行、联合人才培养、业务与投资合作、促进政策支持等工作，推进中国云计算技术与产品的突破性创新，产业的跨越式发展，培植世界领先的云计算技术、产品、产业和市场。

商务工作流程 篇4

文章来源：商务部

内容：2015年电子商务工作的总体要求是：全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，按照中央经济会议和全国商务工作会议部署，主动适应经济发展新常态，落实“互联网+”行动计划，发挥电子商务拓市场、促消费、带就业、稳增长的重要作用，突出创新驱动，促进转型升级，配合国家“一带一路”、长江经济带和自贸区等发展战略，统筹考虑国内国际两个市场，构建统一开放竞争有序的电子商务市场体系，为加快商务领域创新发展做出新贡献。

一、全面推进，助力商务发展

（一）全面推进以信息化促进流通现代化工作。研究制订《关于以信息化促进流通现代化的若干意见》，从营商环境、企业应用、基础设施、大数据体系、公共服务支撑、追溯体系建设、信用体系构建、治理能力提升等8个方面，做好“发现”、“引导”、“扶持”，深化信息化在贸易领域的应用，加快我国商贸流通现代化进程。

地方商务主管部门要结合当地实际制订落实《关于以信息化促进流通现代化的若干意见》的实施方案，切实抓好落实工作。

（二）开展促进规范电子商务发展专项行动。按照在发展中规范、以规范促发展的思路，制订促进和规范电子商务发展专项行动计划并组织实施，做大做强电子商务。大力发展网络消费，支持发展综合性电子商务服务平台，促进传统企业应用电子商务，培育一批专精特新型电子商务企业，支持中小企业开展网络营销，促进线上线下市场融合发展。

地方商务主管部门要加强对专项行动计划的组织实施，建立健全本地区跨部门电子商务工作协调机制，根据行动计划研究制订相关配套政策措施，争取财政等部门支持，加大扶持力度。

（三）加强电子商务重点问题研究。认真研究我国电子商务快速发展的内在动因和潜在问题，深入分析电子商务发展的现实状况和未来趋势，为制订相关政策措施和战略决策提供支撑。跟踪电子商务发展热点领域，重点开展电子商务模式创新、技术进步、产业应用、市场融合等方面的专项研究。

地方商务主管部门要结合当地实际，加强对电子商务热点和难点问题的研究，及时总结报送电子商务创新发展的典型经验。

（四）开展“十三五”电子商务发展顶层设计。根据商务领域深化改革、创新发展和建设法治化营商环境的总体要求，启动研究“十三五”电子商务发展指导意见。

各地商务主管部门要全面做好本地区“十三五”电子商务发展的顶层设计，明确发展目标，细化实施方案，科学指导电子商务发展。

二、重点突破，拓展应用领域

（五）促进农产品流通和农村电子商务应用。推进电子商务进农村综合示范，支持电子商务企业、供销社、邮政以及大型龙头流通企业建设改造农村电子商务配送及综合服务网络，促进电子商务在工业消费品、生产资料下乡和农产品、特色产品进城双向流通网络中的应用。加大农村商务信息服务工作力度，扩大服务范围，建立完善农产品网上购销常态化对接和卖难预警救助机制。多渠道培训农村电子商务从业人员和消费群体，支持农村青年和返乡大学毕业生网上创业。与主流媒体合作宣传推广农产品电子商务典型案例。地方商务主管部门要着力完善农村、农产品电子商务应用环境，研究制订促进政策和措施，推动农产品电子商务规范有序发展和农村商务信息服务普及应用。

（六）积极促进城市社区电子商务应用。以中心城市（直辖市、计划单列市、省会城市）为重点，探索城市社区商业新模式，应用电子商务促进便利消费进社区，便民服务进家庭。鼓励企业建设社区电子商务平台和移动客户端，整合线上线下供给渠道，实现全方位的居民生活服务供求衔接，打造社区便利、快捷的网络消费“微环境”。

地方商务主管部门要研究制订鼓励社区电子商务发展的政策措施，完善社区综合服务功能和服务环境，着力解决网络购物终端配送等问题，促进社区居民便利消费。

（七）推进服务业应用电子商务创新发展。支持养老家政、健康服务、信息服务、旅游休闲等生活服务业应用电子商务开拓市场，通过线上线下互动结合，满足和带动多样化、个性化的居民服务消费需求。支持研发设计、商务咨询、服务外包、检验认证等生产性服务业深入应用电子商务，推动产业结构优化调整和转型升级。完善电子商务服务生态链，培育一批国内外市场知名的综合性、专业性第三方电子商务平台，支持电子商务领域信息技术、营销推广、支付融资、人才培训等专业服务业发展。

地方商务主管部门要积极支持传统服务业应用电子商务创新发展，结合本地产业特色加快电子商务服务体系建设。

（八）加快推进中小城市电子商务发展。研究制订关于推进中小城市电子商务健康发展的政策措施，支持建设中小城市电子商务综合服务平台，整合商品流通、居民服务等线下市场资源，搭建工业品下乡、农产品进城和便民网络消费的综合服务渠道。完善电子商务相关配套服务支撑体系，培育线上线下融合发展的特色产业集群和骨干企业。

地方商务主管部门要积极促进本地中小城市电子商务发展，支持发展具有地方特色的电子商务模式，总结推广成熟经验，培育扩大网络消费市场。

（九）开展电子商务与物流快递协同发展试点。指导试点城市落实试点工作方案，建立健全试点工作领导机制，开展电商物流规划编制、管理制度改革、标准规范制定等工作，统筹规划基础设施建设，促进运营车辆规范化，解决末端配送难题，加强从业人员基本技能培训。总结评估试点经验，及时宣传推广。

试点城市商务主管部门要主动工作，发挥牵头和主导作用，协调解决重点难点问题，确保试点工作实现预期目标。

（十）推动跨境电子商务健康发展。加快建立健全适应跨境电子商务的监管服务体系，提高各环节便利化水平。支持企业运用跨境电子商务开拓国际市场，推动建立电商企业“走出去”的境外支撑服务体系，引导跨境电子商务产业集群综合发展，培育一批互联网时代中国企业抢占国际市场的“航空母舰”和“排头兵”。加强知识产权及消费者权益保护，促进跨境电子商务规范发展。地方商务主管部门要结合产业特色和资源优势，支持当地企业应用电子商务拓展国际市场，不断优化政策环境，培育跨境电子商务产业链。

（十一）深入推进电子商务示范创建工作。开展第二批示范基地、2015-2016示范企业遴选和创建工作。总结推广示范基地、示范企业典型案例，适时组织工作经验交流，促进东中西部地区电子商务全面平衡发展。示范城市要结合自身特点和优势，积极开展重点区域和特色领域的电子商务创新应用，探索促进和规范电子商务发展的政策创新。示范基地要发挥产业集聚优势，加快建设电子商务生态链，促进传统产业转型升级。

地方商务主管部门要对首批示范基地创建工作及中央专项补助资金使用情况进行绩效评估，加强对当地示范基地和示范企业创新发展的具体指导。

（十二）加强电子商务人才培养。创新电子商务人才培养机制，建立科学合理的分级分层培训体系，培养一批电子商务高端人才、紧缺人才和专业技能人才，促进高校毕业生就业创业。推进国家电子商务专业人才知识更新工程，支持有条件的地方建设电子商务人才继续教育基地。

地方商务主管部门要贯彻落实《商务部办公厅关于加快电子商务人才培训工作指导意见》，加快人才继续教育基地建设，指导电子商务示范基地加大人才培训工作力度，加强实训，开展岗位对接。

三、巩固基础，优化发展环境

（十三）推进电子商务立法工作。继续参与并推进《电子商务法》立法和电子商务相关法律的修订完善，立足商务工作职能有效发挥作用。贯彻执行《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定》，保证交易相关方充分参与交易规则制订和修订，防止平台企业滥用市场支配地位，保障行业健康发展。推动出台《网上商业数据保护办法》。

地方商务主管部门要积极推动并参与研究制订本地区电子商务法规规章，积极配合国家有关部门推进电子商务立法。

（十四）健全电子商务标准体系。推动出台《跨境电子商务服务规范》、《移动电子商务服务规范》、《基于网络零售开放平台的第三方服务标准》和《电子商务信用信息共享规范》。根据电子商务与网络零售标准规范框架体系研究成果，继续开展基础性关键标准的研究。

地方商务主管部门要重视电子商务标准化工作，加强《电子商务信用评价指标标准》等各项标准规范的宣传贯彻和推广应用，鼓励推动研究机构、中介组织、骨干企业研究起草地方性电子商务标准。

（十五）加强电子商务统计和信用体系建设。研究制订商务领域大数据应用工作方案，推动开展试点应用。推进电子商务信息管理分析系统的全面深度应用，建立数据共享机制。发布《中国电子商务报告（2014）》和《2014年中国网络零售市场评估报告》。研究提出电子商务信用建设方案，加快信用基础数据库建设。积极推动建立部门信息共享和协同监督机制，推动建立面向第三方信用服务机构的信用信息采集、共享与使用机制，形成政府主导、多方参与、标准统一的电子商务信用体系。

地方商务主管部门要加强部门协作，研究政策措施，全力督促本地电子商务平台企业及时准确地报送统计数据，积极探索电子商务信用信息采集、共享和使用的有效方式。

（十六）积极参与国际规则制订。积极推动和参与国际电子商务规则体系建设，加强电子商务的多双边交流与合作。落实APEC电子商务创新发展倡议和中韩自贸协定电子商务条款，开展中日韩、区域全面经济伙伴关系等自贸协定电子商务议题谈判，推进金砖国家、上合组织及两岸电子商务交流合作机制。推进“中国-东盟信息港”建设。

商务工作流程 篇5

今年来,我局认真贯彻落实国务院稳增长促改革调结构惠民生的各项政策措施，不断推进有关工作开展,主要情况如下：

一、促进对外贸易稳定增长的政策措施落实情况

我局为扩大我县对外贸易，在积极主动做好外贸企业跟踪服务工作的同时，充分利用中央专项资金优惠政策，支持企业建设，20**年落实外经贸区域协调发展促进资金144万元支持2个项目建设，20**计划安排中小企业国际市场开拓资金63万多元对12个项目给予补贴，现正在与县财政部门核实中。目前，我局正根据省商务厅有关项目申报工作的通知要求，指导相关企业做好20**项目专项资金申报工作，努力把国家的各项资金优惠政策落实惠及到企业，促进企业发展。

由于我县没有对外开放口岸，企业进出口主要通过海口海关或八所海关、八所出入境检验局办理。据我局了解，在出口退税方面，海关部门在办理企业出口退税时都依据有关规定，尽量减化办理程序，不断提高工作效率和服务质量，企业在办理出口退税时都比较及时顺利。我县重点出口企业司克嘉橡胶制品有限公司20**出口退税额约250多万元。

八所出入境检验检疫局严格按照国家总局的要求，进一步规范检验检疫收费行为，对所有出口货物、运输工具、集装箱及其他法定检验检疫物免收出境检验检疫费。进一步减少出口法检商品种类，20**年6月15日起共取消涉及222个海关商品编码的机电产品和食品接触产品的出口检验检疫。

二、省政府为民办实事事项落实情况

我局着力抓好农贸市场标准化改造和生猪定点屠宰厂（点）升级改造和平价商店建设3项工作。

（一）农贸市场标准化改造。推进农贸市场标准化改造和建设是省委省政府为民办实事专项议题会议议定的一项重要工作任务，为了贯彻落实

省委省政府专题会议精神，加快我县农贸市场标准化改造工作步伐，我局自20**年来即把此项工作作为重中之重，积极推进，在县政府的重视和支持下，20**年和20**年共从县财政预算安排建设资金661万多元。继今年初完成了叉河、十月田和王下乡3个乡镇农贸市场标准化改造并投入使用后，4月又启动海尾五联农贸市场建设，计划10月底完成。20**年计划启动的峨港和昌城2个农贸市场改造项目，我局正在抓紧办理项目立项、规划、设计等前期工作。

（二）生猪定点屠宰厂（场）升级改造。根据全省生猪屠宰加工行业“十二五”发展规划的要求，我局在全面完成生猪定点屠宰厂（场）、农村代宰点的清理整顿后，20**年起即全力推进我县列入全省规划的4个网点的升级改造工作。在县政府的重视和支持下，共预算安排建设资金1086万多元（其中省级专项扶持资金198万元），启动了石碌肉联厂、海尾生猪屠宰场和乌烈屠宰场3个项目建设。石碌肉联厂项目于20**年11月进场施工，目前已投入资金350多万元，生猪屠宰车间、生猪存放栏、办公楼等土建工程已基本完工。海尾生猪屠宰场项目于20**年3月进场施工，土建工程已投入资金140多万元，完成办公楼、无害化处理间的基础工程。乌烈生猪屠宰场项目已完成立项、可行性研究报告批复、用地批复、环评、节能审查、建设项目选址、建设用地规划许可等前期工作。

三、主要存在问题

一是生猪屠宰厂（场）升级改造项目建设资金预算安排不足，需报县政府批准追加预算，项目建设进度受到一定影响。

二是我县中小企业基础差，底子薄，尤其是缺乏具有外贸进出口业务知识的专业人才，企业需要加大对外贸专业人才的引进和培养。

三是服务业等专项资金扶持项目的评定、验收、资金拨付等需要相关部门共同配合才能完成，但由于责任问题，有的单位不愿派员参加，造成省下达的项目扶持资金拨付不及时。

商务工作流程 篇6

一、深入开展调查研究, 准确把握商务发展形势

2011年, 国内外环境仍极其复杂, 世界经济复苏动力不强, 发达经济体仍处于低增长、高失业困境, 新兴市场再陷高热钱、高通胀困局, 国内宏观调控加快调整方向, 商务发展面临的不稳定不确定因素依然较多。商务财务部门要充分认识到形势的复杂性和严峻性, 增强忧患意识和风险意识, 积极主动开展工作, 全力完成2011年各项商务工作任务。要密切跟踪国际形势变化, 重点关注主要外需市场复苏状况, 了解主权债务危机、量化宽松政策进展, 及早研究应对策略。要及时掌握国内经济运行情况, 及早发现苗头性、趋势性问题, 增强工作的前瞻性和预见性。要深入基层调查研究, 重点抓好商务形势分析, 加强政策专题研究, 牵头做好“税率、汇率、利率”政策的研究协调工作。要加强对重点联系企业的监测, 掌握企业运营状况, 了解企业关注诉求, 为领导决策提供重要参考。

二、完善财税政策体系, 加快商务领域结构调整

2011年, 各项促进商务发展的财税政策将从危机管理逐步转入常态管理。要充分发挥财税政策结构调整作用, 积极应对成本上升压力。用足用好进出口税收政策, 推动优化外贸结构, 保持出口退税政策的基本稳定, 严控“两高一资”和重点战略性资源出口;优化进出口关税结构, 增加先进技术、关键设备、重要能源原材料进口。进一步完善进口贴息政策, 着力促进贸易平衡。完善农产品增值税进项税额抵扣政策, 支持农产品现代流通体系建设;加快推进增值税、营业税“两税合一”进程, 为服务业发展创造公平税收环境;推动调整消费税范围和税率结构, 促进消费结构升级。同时, 商务财务部门要密切关注财税政策调整对外贸发展的影响, 关注内贸税收对商贸流通体系的影响, 及时上报有关情况, 研究提出政策建议。

三、丰富金融支持政策, 构建商务发展服务平台

2011年, 国内货币政策由积极转入稳健, 人民币升值压力明显上升, 对商务发展提出严峻挑战。商务财务部门要采取积极措施, 会同人行、财政部门贯彻落实《关于进一步促进贸易融资业务发展的通知》 (银发[2010]354号) , 着力改善融资环境, 加大业务创新力度, 推动融资业务有序发展。增强优惠贷款和信用保险的政策性功能, 实行差异化优惠信贷和保险费率政策, 支持自主知识产权、自有品牌和高技术含量、高附加值、高效益的产品出口;研究完善国内贸易保险政策, 改善国内贸易信用环境。巩固中小外贸企业融资担保专项资金使用成效, 继续完善中小商贸企业融资担保政策, 提高担保的集中度和有效性, 缓解企业融资难问题。加快推进人民币国际化进程, 进一步扩大跨境贸易人民币结算范围, 逐步实现意愿结算, 稳步实施资本项目人民币结算试点, 大力发展海外人民币贷款业务。

四、强化内贸资金绩效, 建立扩大消费长效机制

坚持内贸资金使用的试点模式, 提高资金使用集中度, 增强资金引导示范效用, 提高流通效率, 做好市场保供, 缓解通胀压力。着力保障重点, 重点支持市场流通体系、农产品流通网络、食品安全可追溯体系、家庭服务业、内贸领域循环经济发展、保护知识产权等关键领域和薄弱环节。着力完善政策, 健全内贸资金管理制度体系, 鼓励地方出台配套资金政策, 推动建立内贸资金管理信息平台。着力改善环境, 发展新型消费业态, 拓展新兴服务消费, 倡导绿色循环消费, 保障消费者权益, 促进消费结构升级;加强市场监测调控, 切实保障市场平稳运行。

五、优化外贸资金结构, 推动转变外贸发展方式

外经贸资金要继续以促进外贸发展方式转变为重点, 坚持行之有效的使用方向, 适时调整资金使用的地区和行业结构, 促进对外贸易结构优化。着力增创外贸发展新优势, 在保持现有出口竞争优势的基础上, 重点支持企业培育以技术、品牌、质量、服务为核心的综合竞争力。着力增强外贸发展的集聚效应, 重点支持打造商务平台, 建设一批国家级出口基地, 推进沿边开放、内陆开放, 打造国际竞争新优势。着力优化外贸发展结构, 继续拓展新兴市场, 提升加工贸易, 扶持服务贸易, 发展“走出去”带动贸易, 重点加大对进口的支持力度, 鼓励地方研究出台扩大进口的政策措施, 促进贸易平衡。

六、完善资金管理模式, 实现科学化精细化管理

商务财务部门要把资金管理作为工作的重要抓手, 确保资金使用和中央政策导向相一致。继续完善商务促进资金管理模式, 坚持资金切块下达办法, 坚持资金与项目挂钩制度, 合理确定项目支持标准, 增加地方政策自主权, 确保资金落到实处。继续加强资金归口管理, 商务财务部门要积极参与项目的组织和评审, 加快实现项目申报和资金使用管理的信息化。探索建立资金绩效评价指标体系, 用体制强化资金管理, 鼓励地方开展绩效评价试点工作, 总结经验逐步推广。

七、提高资金保障水平, 促进业务财务良性互动

商务财务部门要把资金保障作为工作的重要目标, 切实提高资金配置效率。进一步增强资金统筹能力, 用足用好中央切块资金, 积极争取地方财政支持, 根据年度资金规模和项目轻重缓急, 合理安排各项目资金, 确保重点工作资金需求, 保障业务工作顺利开展。进一步加快预算执行进度, 中央将及早拨付切块资金, 地方要尽快落实项目方案, 建立资金执行进度报告制度;项目执行过程中, 要妥善处理好厉行节约与实际需求的矛盾、财务控制与业务需求的矛盾、制度规定与灵活掌握的矛盾, 既要保证资金执行进度, 又要提高资金使用绩效。

八、加强审计监督, 确保资金使用安全

按照“完善程序、明晰责任、监督到位”的要求, 强化资金使用监督管理。不断完善资金决策程序, 认真执行财经法律法规, 严格履行项目评审和资金审核程序。加大资金分配力度和使用情况的公开力度, 切实提高资金管理透明度。鼓励引入第三方中介组织参与项目审定, 实行项目公示制度, 接受社会监督。加强常态监督, 建立财务巡检和抽查制度, 加大对重点环节、项目和地区的监督检查力度, 及时通报检查结果。加大对切块资金项目专项审计力度, 狠抓整改落实工作, 严肃查处违法违纪案件, 坚决追究有关人员责任。

九、完善协作机制, 营造和谐发展环境

商务财务部门要不断完善横向合作机制和纵向联动机制。加强与财政部门的沟通协调, 逐步理顺双方的职责分工, 形成业务和资金管理各有侧重、各负其责、相互配合的协作机制;牵头完善与人行、外汇、税务等部门的协作机制, 形成部门合力, 推动政策落实。继续推进纵向联动机制, 了解基层商务发展面临的困难和问题, 积极向上级部门汇报情况, 实现工作信息及时共享。继续加强系统内对口支援、扶贫和援藏工作, 推动方式方法创新。

十、抓好基层党建, 全面推进创先争优

赴广东学习商会商务调解工作经验 篇7

召开街道商会专职秘书工作例会

近日，区工商联召开一季度街道商会专职秘书工作例会。会上，各街道商会专职秘书首先回顾了一季度商会工作，对二季度工作做了展望。随后，大家就区街道党政内设机构“6+2”方案实施后，各基层商会的动向做了信息交流与沟通。在谈到目前基层商会在发展会员、开展会员活动等方面遇到的问题时，大家提出，现在企业家学习政策的机会不多，希望能多提供平台，组织企业家加强学习。大家希望区工商联多组织些有意义的活动，提高商会的凝聚力和活力。区工商联副主席施耘在听取了专职秘书的情况交流后，希望各位专职秘书围绕中心、服务大局，根据区工商联年初制定的目标，积极发展高质量会员，多开展有意义的基层商会活动，及时反映企业家的诉求，以服务会员为己任，做好安商、留商工作，努力把商会工作做好做实。

召开五届五次常委会议、七次执委会议

日前，区工商联（商会）召开五届五次常委会议、七次执委会议。会议审议通过林凯文主席所作的《嘉定区工商联（商会）五届七次执委工作报告》，并调整了部分执委、常委、副会长、副主席人选。区工商联党组书记倪琴指出，过去的一年，区工商联紧紧围绕区委中心工作，积极投身全区经济社会发展大局，在引导非公有制经济人士健康成长、创新服务方式方法、促进民营经济转型升级等方面做了大量卓有成效的工作。她要求，全区各级工商联组织要以守法诚信为重点，深入开展非公有制经济人士理想信念教育实践活动，引导广大非公有制经济人士牢固树立守法诚信意识，提高诚信立业、依法治企、守法经营、创新发展的能力和水平。要围绕科创中心建设，积极发挥非公有制经济的独特优势和资源，帮助企业转型、升级、发展，助推区科创中心建设。要善用“同心”工程、光彩事业、感恩行动等平台载体，引导和帮助企业树立社会责任意识，积极履行社会责任，维护健康社会形象。

商务接待流程 篇8

1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及

到达的日期和地点。

2、编写接待计划，将来宾情况和意图向领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待

计划和日程安排的初步意见，一并报领导批示。

3、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员，安排好住宿。

4、根据实际工作需要安排来宾用车和接待用车

5、在中心规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排：

a)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程，并协

助办理参观证

b)通知相关交流人员或单位准备交流材料，组织好相关情况介绍、现场演示等各项准

备工作。

7、根据对方的工作内容，事先拟订出陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员

不要外出，并做好准备。

8、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。

9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按

此执行。

10、在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志来看望来宾，事先安排

好地点及陪同人员。

11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排，在条件许可的情况

下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动。

12、根据来宾要求，安排好体育活动，并事先预定活动场地，器材等准备，并安排陪同

人员。

13、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排宣传人员负责报道，14、15、事先征询来宾意见，协助办理预定、预定返程车船或飞机票。来宾离去时，视具体情况安排有关领导或接待人员到住地或车站、机场为客人送行

拟定接待计划

1、确定接待方针，既接待的指导思想。

2、确定接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。

a)第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一致，大部分接待都是对等

接待。

b)第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。c)第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要使用在基层。

3、接待日程安排，接待日程安排应制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如

安排迎接、拜会、宴请、会谈、游览、送行等事宜。

4、明确接待形式。

商务电子邮件——工作安排信例示 篇9

此类信件的写作，除了需要陈述事件的前因后果之外，还需要“荡开一笔”，就是要向主管表达虽然是客观因素导致的，但自己仍然可以为了公司利益牺牲个人利益。作为主管领导也有责任体谅部下，为其排忧解难。

A Letter from Tony to John

September 20, 2007

Hi John,

Jamie just broke1) the news to me about his leaving the company effective October 12). It’s obviously going to be pretty tough on me having to assume3) the added responsibilities left over by Jamie, but I will do whatever is necessary to make the transition as smoothly as possible. That goes without saying.4) My biggest concern though is that, prior to learning about Jamie’s departure, I had arranged to take an 8-day PTO5) in the middle of October (Oct. 13 through Oct. 24) to see my mother in Phoenix, who has been ill and is losing eyesight due to brain surgery. I don’t know how I can possibly cancel the trip that was just confirmed yesterday.

Tony

(From John to Tony)

I’l so sorry to hear about your mother’s condition. Per6) my voice message, we誰l come up with7) a coverage plan8) to accommodate your vacation. Please don’t fret over9) this too much — just leave everything in our hands. Please try not to mention it to our client, Dennis, about this upcoming vacation if at all possible. I will bring this up to him at an opportune10) time.

We'll talk next week!

Best regards,

John

1.break：在句中的意思是to tell someone bad news in a kind way(告诉某人坏消息)，用语描述Jamie告诉Tony他要辞职的坏消息，选词精准。

2.effective October 1：(辞职)十月一日生效

3.assume：在句中意思是承担(责任)。

4.That goes without saying.：中国人向别人拍胸脯保证说“那没问题，那没话说”，英文就是这个。

5.PTO ：Paid Time Off带薪休假

6.per：相当于according to(根据)。John在写此email前，已试图打电话给Tony, 不料Tony没有接电话，于是John就在Tony的电话语音信箱内留了言。

7.come up with：想出(办法)

8.coverage plan：指的是如何想办法找人临时顶替Tony

9.fret over：为……烦恼

商务工作流程 篇10

在钻前工程建设过程中,缅甸政府不允许外国劳务与施工机械进入缅甸市场进行施工作业,因此必须从当地组织施工队伍进行钻前工程作业。为了确保钻前工程建设的工期、质量、成本按中海石油缅甸有限公司的计划顺利进行,缅甸有限公司委托中海油服缅甸钻前项目部进行总包运作。项目部在选择分包商、合理控制分包费用方面进行了周密、详尽和探索性的商务工作并取得了成功。在此,结合RM19-1-1、RM19-3-1两口勘探井的钻前工程的具体实施情况,对涉外工程商务工作的思路与方法进行探讨。

1 涉外工程商务工作的关键环节

1.1 全面细致的市场调研

全面细致的市场调研是做好商务工作的前提。在缅甸进行钻前工程施工,面对的是一个全新的作业环境,语言、社会文化、宗教信仰、行为方式、资源状况等都与国内作业环境存在巨大的差异。因此该涉外工程中首先要做的就是熟悉并适应这个环境及其中的行为规则,在该环境中寻找本工程所需的各类建筑资源,了解其供应状况、市场价格等信息。

经过笔者及所在的项目部对市场进行详尽的调查研究,对缅甸的整体社会状况和建筑市场有了初步认识:

1)缅甸社会经济发展水平十分落后,工业不发达,产品匮乏,大多数生产、生活物资依靠国外进口,价格很高。如工程建设常用的水泥,在缅甸只有一家水泥厂且产品质量不稳定,又由于缺乏建材检测实验室,为保证施工质量,当地用于施工的水泥多从泰国进口,价格约为国内同等产品价格的3倍左右;在RM19-1-1、RM19-3-1井所在的兰里岛,交通状况相对较落后,到达现场的水泥价格就更高了;在生活基本物资方面,如食品等施工后勤保证物资的价格也相当于国内价格的3倍左右。

2)建筑业比较落后,企业规模小。只有Asia World Company(亚洲公司)United Engineering Group(UE公司)等几家公司具备国内中等建筑公司的规模,且建筑技术水平很低,缺乏建筑机械及熟练的技术工人。受气候和体质影响,工人的劳动强度和作业效率低,单个劳动力每天工资折合人民币约15元左右,但每个工人每天完成的工作量不及国内力工的六分之一,综合来看劳动力价格约为与国内价格的3倍。同时,当地人受英国殖民统治影响,每天工作时间决不超过8 h,工作期间有喝咖啡的习惯,几乎都不愿意加班。

3)缅甸政府对建筑市场缺乏必要的行政管理,当地企业从事建筑活动一般都无需资质许可,缺乏工程质量监督机构,以及必要的建筑规范、预算定额等基础资料,工程建设程序步骤也不符合国际惯例。这些因素对外国施工企业在缅甸进行工程建设较为有利,简化了一些必要的行政审批手续,使工程组织起来比较容易,但也同时造就了当地企业施工不规范,质量意识、工期意识比较淡薄的行业作风。

4)企业的市场行为不太规范,市场信息传递速度慢,缺乏竞争。如亚洲公司等一些较大规模的企业多有政府背景,存在垄断行为。

5)基础设施建设比较落后,尤其是交通运输状况。RM19-1-1、RM19-3-1井场所在的兰里岛,陆路交通依靠的仍是20世纪30年代英国人修建的一条简易道路,桥涵多为简易木桥,通行能力在5 t左右,如果在岛上进行大规模的施工作业,只能利用登陆艇进行施工设备和材料的运输工作,包括钻井作业设备与泥浆、固井材料,运输成本极高。同时为保证钻井设备在岛上转场运输,需对原有桥涵进行加固或重建,大大增加了钻前工作内容,同时增加了石油勘探成本。

所有这些情况都不同于国内市场与作业环境,给本工程的工程勘察设计、施工组织工作提出了新的课题与考验,必须拿出针对性的方案,方能确保工程建设的顺利进行。

1.2 分包招标工作

做好分包招标工作至关重要。选择一个有实力、重信誉的分包施工队伍是完成整个钻前工程建设的关键所在。为了做好招标工作,除做好前期调研外,还要重视基础工作,尤其是对工程的工作内容和数量要有准确的描述和计算,以及符合当地市场行情的成本测算。

在RM19-1-1井场建设分包招标中,笔者及其所在项目部根据前期调研获得的信息,将招标文件和图纸有针对性的发给几家建筑施工公司,邀请他们就RM19-1-1和原计划的RM19-3A-1井场建设进行投标报价。由于市场风气及社会背景的因素,几家公司都没有在规定的时间内报价,且报价内容和形式大相径庭,相互之间几乎没有可比性。钻前工程土建施工部分各家报价如表1。

针对这种情况,项目部根据设计图纸的工作内容与数量,参照国内定额,结合缅甸的市场行情,测算出完成上述井场钻前工程建设的合理费用约为28万美元,再从报价单位中选择相对实力较好的公司进行面对面磋商。最终以25万美元的分包价格选择了政府背景深、资金垫付能力强的Asia World Company(亚洲公司)作为整个钻前工程土建部分的分包商,选择U.N.O Consultant Geotechnical Engineering Group作为井场及登陆点工程地质勘察的分包商,选择Smart Technical Services Co.,Ltd.作为水源井的施工分包商。本次招标中,虽然选到了满足要求的分包商,却导致招标工作时间延长,影响后续工作计划。

在RM19-3-1井场建设施工分包招标过程中,项目部吸取第一次分包招标的教训,在招标前根据设计方案和图纸对工作量进行了计算统计,并将工作量清单随同招标邀请书、设计图纸一同提供给投标单位,使投标单位报价基于一致的工作内容与数量,提高了分包商之间投标报价的横向可比性,同时,也减少了因招投标双方对图纸理解差异而产生的报价分歧,为下一步的合同价格谈判奠定了良好基础,缩短了谈判时间,加快了项目建设进度。

1.3 价格谈判工作

成功的价格谈判是商务工作价值的体现。谈判是人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为和过程,是实现双方商业利益的手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢,而是双赢。因此,谈判双方应该通过交换观点进行磋商,共同寻找使双方都能接受的方案。

商务谈判涉及的因素较多,谈判者的需求和利益表现在众多方面,但价值则是所有商务谈判的核心内容。在商务谈判中价值的表现形式一价格最直接地反映了谈判双方的利益,谈判双方在其它利益上的得与失,都可以折算为一定的价格,并通过价格升降而得到体现。商务谈判中,一方面要以价格为中心,坚持自己的利益,另一方面又不能仅仅局限于价格,应该拓宽思路,设法从其它利益因素上争取应得的利益。

价格谈判中,在谈判前要充分准备以知己知彼,更好地认清谈判各方的关系。在工作量清单的基础上,项目部根据国内市场价格对相应工程项目的施工费用进行了成本测算,并参照缅甸当地的市场行情、施工技术水平以及当地施工效率初步确定了分包费用的控制底线。具体应做到以下几点:

1)充分比较分析各方报价。在收到投标单位的报价后,首先要进行分析比较。由于缅甸没有统一的预算定额、造价指数等文件资料,各公司都是根据自己的意愿和想法进行报价,差异一般都很大。所以,要找出各报价单位的相同之处与不同之处,各家价格相近的分项工程单价可视为相对合理的分项工程单价,结合项目部根据各单项费用的成本构成测算出的价格,确定哪些单价是相对合理的,哪些单价是偏高的,应该控制到什么水平,这样,在谈判过程中就能有的放矢,缩短谈判时间。

2)巧妙妥协与让步。在价格谈判过程中,只有双方相互让步、相互妥协才能最终达成一致,因此,要特别注意总费用的构成比例,哪些占的比重高,哪些占的比重低,要尽量在工程量大、比重高的项目上坚持己见,在一些工程量小、比重低的项目上做出让步,以达到共赢。

3)耐心与信心。在价格谈判中要有足够的耐心,要尊重对方的思维方式和观点,创造友好的谈判氛围,避免由于争吵使谈判陷于僵局。同时对于单价很高的项目,要掌握足够的市场信息,指出对方价格构成中不合理的地方,使对方做出让步从而达到降价目的。

4)价格谈判要先易后难,从分歧较小的开始逐步达成一致,使对方感觉到谈判有进展、有成果,增加双方达成最终共识的信心。最后,还要注意分项工程单价资料的积累,为今后类似项目的价格谈判奠定基础,减少谈判工作量,加快谈判速度。

以RM19-3-1井钻井为例,在设备搬迁过程中,由于兰里岛的连续暴雨导致部分路桥设施多次被冲毁,为保证业主按计划进行钻井作业,钻前项目部投入巨大力量对南部登陆点及道路、海军路、建设部路进行了雨季维护。在这部分增项工程费用的谈判过程中,项目部采取先易后难的策略,从费用相对较低的南部RM19-1-1登陆点和道路雨季维护增项开始,只依据现场实际完成的工作量进行结算,避开设备、人员的待命、雨季施工效率低、冲毁重修难度大等不利因素对施工费用的影响。对每一项价格按其构成进行分解,根据在现场掌握的各种价格信息,逐一指出对方报价中不合理的环节,将价格一步步调整到合理范围内。同时,项目部本着双方友好合作、保本薄利的原则对分包商在设备、人员转场、重复倒运等方面的实际投入给予客观的补偿,使矛盾的双方既达成了共识,又保持了充分的理解。项目部凭谈判技巧和足够的耐心,经过历时34 d共9轮的漫长谈判,将亚洲公司增项报价费用从最初的69万美元,核减为最终的23.64万美元,核减幅度66%,较好的体现了总公司关于钻前工程要低成本控制战略的指示精神,达到了控制勘探费用的目的。

1.4 合同条款

涉外工程中,尤其要注重合同条款的严密性与准确性。商务谈判的结果是由双方协商一致的协议或合同来体现的。合同条款实质上反映了各方的权利和义务,合同条款的严密性与准确性是保障谈判获得各种利益的重要前提。因此,在商务谈判中,谈判者不仅要重视口头上的承诺,更要重视合同条款的准确和严密。

在RM19-1-1、RM19-3-1两口井钻前工程施工分包合同的签订过程中就遇到了类似问题。例如,对于国际上通行的保修条款、工程尾款、违约罚款等内容,对方都不接受,很难按国际惯例写入合同,致使合同迟迟不能签订,影响工程顺利进行。

另外,合同人员要对现场施工人员进行全面细致的合同交底,要让现场项目经理及技术管理人员全面了解分包合同的工作内容、工程量、以及各项工作的单价与施工总价,熟悉合同条款,特别是奖惩约定,明确双方各自的权利与义务,严格管理,尽量避免变更调整项目内容与工作量以及质量标准;同时也要让现场施工人员了解项目部与业主之间总包合同的工作内容、总包价格、质量标准、施工工期,并严格按合同要求进行施工,提供让业主满意的服务。

1.5 工程变更与确认

工程施工受业主需求变化或现场情况改变经常会产生工作量增减、设计变更等问题,都直接关系到费用的增减调整。现场管理人员要认真核对,首先要明确是合同内工作内容还是合同外新增工作内容,其次要核实工程量的准确性,为后期工程竣工结算费用控制打下基础。

1.6 国际语言的学习

涉外工程中谈判、合同文本、往来信函,都使用到国际语言(即英语)。因此要十分注重语言学习,增强沟通能力。只有具备了较强的语言能力,才能更容易了解双方的文化观念、思维方式,才能在谈判中准确把握对方意图,避免出现对同一事务有各自不同的理解,减少分歧,快速高效的达成共识。

2 结论与建议

1)商务工作在涉外工程中起着至关重要的作用,涉外建设工程中应十分重视商务工作,进行科学管理和控制。

2)市场调研、分包招标、价格谈判、合同管理等环节是涉外工程商务工作的关键工作,在涉外工程中应尤其注意该环节的科学管理和有效实施。

3)面对不同的国家、不同的作业环境,商务工作也要根据具体的地域环境具有针对性和实用性,以保证涉外工程施工的顺利进行。

摘要：以某涉外工程为案例,探讨了涉外建设工程中商务工作的思路和方法,强调了市场调研、分包招标、价格谈判、合同等环节是涉外工程商务工作的关键工作,结合实例说明了各个环节中的注意事项和细节。实践表明,该方法对涉外工程的科学管理、质量成本控制、工期控制等具有较好的指导意义,对类似工程具有较强的借鉴意义。

关键词：涉外工程,商务工作,工程管理,市场调研,分包招标

参考文献

[1] 任清学.以设计为主体的总承包(化工)项目的施工费用管理[J].工程造价管理,2009,(06) :25-28