区政府办公室秘书个人工作总结

区政府办公室秘书个人工作总结（共12篇）

区政府办公室秘书个人工作总结 篇1

提供一篇个人工作总结范文，作为参考！

我叫xx，28岁，大学文化。1999年在原xx乡政府参加工作，2006年2月借调到区政府办公室秘书组工作。主要承办国土、建设、城市管理、环保等方面工作文件、综合材料的起草和印制，人大代表建议、政协委员提案办理，领导决定和批示事项的督查督办，全区重大中心工作和领导交办的其它工作，先后联系区长。工整理文章xiexiebang.COM作中，我勤奋学习，奉公守法，恪尽职守，圆满完成了各项工作任务，政治思想素质和业务水平、工作技能不断提高。现将近3年的工作情况简要汇报如下：

一、勤奋学习，政治水平和业务素质不断提高

（一）向书本学习，提高理论修养。工作以来，我认真研读了《马克思主义哲学》、《邓小平文逊、《WTO与行政管理》、《行政许可法》、《规划与建设学》、《公文写作》等理论知识以及业务工作相关政策、法规和条例等，增强了对新时期建设中国特色社会主义理论的认识，提高了自身政治修养和政策水平，增强了执行党和国家的路线、方针、政策的自觉性。

（二）向领导学习，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府办的工作机会，在参与服务全区财政、国土、建设、城市开发等重大决策过程中，积

极向身边领导学习。围绕领导思路，自己有机结合理论知识，认真理解学习决策的原则、过程，事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结，政治水平和驾驭实际工作的能力不断增强。

（三）向实践学习，提高工作本领。自己牢固树立“干中学、学中干”的理念，坚持工作任务抢在前、荣誉利益靠后站，主动争取多方锻炼。

我先后被抽调参与了04年创建优良人居环境、05年猪链球菌防控、行政区划调整、失地无业农民安置以及先进性教育活动等中心工作。在工作中，自己主动想办法、添措施，认真寻求解决问题的最佳方案，不断积累工作经验。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，锻炼了实际工作本领。

二、着力锤炼，文字功底和思维能力切实增强

（一）苦琢苦磨，锤炼文笔。工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲，通过勤写苦练，着力提高自己以文辅政水平。在05年初xx老街改造开发过程中，我负责江西投资商招商协议文稿的起草。夜以继日十几易其稿，使协议表达准确完善，帮助了我区城市建设中瓶颈问题的顺利破解。3年来，我参与政府工作报告、总结撰写，完成各类会议纪要、领导讲话、综合汇报等文字

（二）深入调研，积极谏言。掌握准确及时的信息是领导做出正确决策的重要依据。3年来，我走遍全区13个乡镇、4条街和几乎所有工作部门，收集了大量第一手资料，上报各类信息200多条，其中被市、区采纳80余条。对热点难点我认真分析思考，努力提出有针对性和操作性的对策建议，先后撰写了《xx区乡镇国土所现状调查》、《浅谈经营城市》等多篇调研文章，有效发挥了助手和参谋作用。

（三）狠抓细节，严谨细致。我牢固树立“细节决定成败”理念，努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。政府发文具有很高的严肃性和权威性，代表着政府的形象。对印发的材料，我每次都认真核稿和校对至少3遍以上，保证了发放文件准确、及时。在办会、办事等其它政务工作 中，自己始终坚持“大出着眼、小出着手”认真把握工作细节，高质量完成工作任务。自己先后参加了历年全区“三代会”、政府扩大会、招商引资会等接待工作，总是考虑周详、热情服务，得到了领导的好评。

三、努力实践，协调意识和办事能力综合提升

（一）努力做好协调督查工作。领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。在创建优良人居环境工作中，我协助领导协调各单位在工作中遇到的难题。在主街大道临街建筑物翻新中，由于多种原因建设单位和业主经常发生纠纷。我及时了解情况，耐心解释、多方协调，促进了问题解决，保证了创优工作顺利通过全省环保大会检验，自己也得到了很大锻炼。在市长热线电话的转办中，我都热情为群众服务。有群众反映和大市场附近路灯连续几天不亮，居民生活很不方便，我立即协调市政所整治，仅用半天时间就更换了破损的器材，事情得到圆满解决后群众打来电话表示感谢，自己也感到由衷的高兴。

（二）兢兢业业完成办理工作。连续3年我独立承办区政府人大代表意见建议和政协委员提案办理工作。工作中，我从全区实际情况出发，认真分类归总，疏理出承办单位，并逐一落实，确保了办理工作在规定时间内的顺利完成，使代表和委员们反映的问题件件有着落、事事有回音。

区政府认真办理人大代表意见建议的事迹在《人民权力报》上得到了刊载，自己还获得了全区2006、2007连续2年的办理工作先进个人。

（三）在处突应急工作中锻炼成长。政府工作处在改革发展的一线，各种矛盾纷繁复杂，临时性工作和紧急性任务比较多。3年来，我多次参与现场处理马吃水征地补偿群体性上访、鸿化煤渣场附近村民阻断交通、民工因拖欠工资上访等突发性群体事件。在各类处突应急工作中，着力锻炼了自己的应急能力和素质，掌握了一定的工作技巧。在参与今年的防控工作中，自己坚持17个昼夜连续奋战，全面掌握情况、及时反馈信息、冷静应对疫情，为我区成为全市唯一的无疫区做出了自己的贡献。

虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成；二是自身知识还需要不断更新和提高。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。

区政府办公室秘书个人工作总结 篇2

1 秘书的涵义

关于秘书的含义可谓是百家争鸣, 呈现多元化特性。一种观点认为秘书 (Secretary) 指政党之内的要职, 最高者称为总书记;也有人认为秘书是写字楼及商业机构内的文员职位, 专长是速记、打字、安排日程、会议等。《辞海》中指出“:职务名称之一, 是领导的助手。秘书工作是一项机要性工作, 它的任务是收发文件, 办理文书、档案和领导交办事项。”国家劳动部 (现称劳动和社会保障部) 在1998年5月颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为:专门从事办公室程序工作, 协助领导处理财务及日常事务, 并为领导决策及实施服务的人员。笔者赞同国家劳动部关于秘书的含义, 它比较科学地阐明了秘书的基本内涵和外延。

2 高校秘书工作的职责和地位

高校办公室秘书职责是秘书工作人员在高校管理和办学活动中所承担的具体的工作内容, 即秘书应当做什么的问题。高校办公室秘书的地位是高还是低是一个很难说清楚的话题。高校办公室秘书一般具备学识渊博、能干成熟的素质, 高校办公室秘书是关心和照顾领导工作、生活之人, 为领导服务在一定程度上就是为领导排忧解困, 让领导工作称心如意, 让领导不为生活琐事困扰, 使之生活开心舒适。表面上看来像处理闲杂事务, 实际上成为领导不可或缺的参谋和助手, 处于“幕后工作者”的角色, 行使着隐性的职权。

3 做好高校秘书工作的体会

3.1 责任至上, 强化责任意识

何为责任?对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指份内应做的事, 如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作, 而应承担的不利后果或强制性义务。美国著名的政治家、思想家和第16任美国总统的亚伯拉罕·林肯有一句经典名言是:人所能负的责任, 我必能负;人所不能负的责任, 我亦能负。如此, 你才能磨炼自己, 求得更高的知识而进入更高的境界。责任至上和强化责任意识是搞好高校办公室秘书工作的基础和前提条件。一要想干事情, 有强烈的责任感。人只有有了责任感, 才能具有驱动自己一生都勇往直前的不竭动力, 才能感到许许多多有意义的事需要自己去做, 才能感受到自我存在的价值和意义, 才能真正得到人们的信赖和尊重。有了强烈的责任感, 高校办公室秘书就能够对业务精益求精, 辛勤耕耘, 勇攀高峰, 殚精竭虑, 追求新目标, 创造新辉煌, 攀登新境界。二要强化学习, 提升干事能力。作为高校办公室秘书不仅要想干事, 更为重要的是能够干事, 即要具备精明能干的办事能力。21世纪的中国应该成为人人皆学之邦。2001年江泽民明确提出:“构筑终身教育体系, 创建学习型社会”。21世纪是学习型社会, 学习是人生终身需求。21世纪是知识大爆炸、大碰撞、大发展时期, 新知识、新产品、新工艺、新材料、新技能等层出不穷……在当代, 高校办公室秘书要发扬“书山有路勤为径, 学海无涯苦作舟”的求学精神, 博览群书, 废寝忘食。

三要求真务实, 真干事。求真, 就是实事求是, 正确把握各项事业发展的客观规律和实际情况;务实, 就是脚踏实地, 一步一个脚印, 扎实推进各项工作。高校办公室秘书工作是一个高智商、高情商和精益求精的岗位, 不能粗枝大叶, 马马虎虎, 更不能滥竽充数混日子。要坚决克服弄虚作假风气和形式主义。弄虚作假百害无益, 挫伤教职工的积极性、妨碍工作落实、助长歪风邪气。高校办公室秘书要弘扬求真务实的敬业精神, 坚决反对形式主义。形式主义就是片面追求形式而忽视内容的一种方法论和工作作风。如:做表面文章;喊空口号, 说话的巨人, 行动的矮子等。这些形式主义的不良现象, 与脚踏实地、埋头苦干的务实精神背道而驰, 与求真务实工作作风格格不入, 严重影响了秘书工作的质量和效果。四要严格要求, 干好事。高校办公室秘书严格要求具有多样性的特性, 体现在方方面面。其一, 遵纪守法, 增强法纪意识, 严格依法办事。以遵纪守法为荣, 以违法乱纪为耻。高校办公室秘书要遵守劳动纪律、保密纪律、政治纪律, 带头遵守国家《宪法》、《高等教育法》等法律法规。其二, 用心工作, 坚决避免工作失误, 确保工作质量。常言道, 只有认真工作, 才能完成任务;只有用心工作, 才能正确完成任务。所谓“用心工作”是指三思后行, 提倡有思考、有思索和有思想的劳动。有思考的劳动是认识和办事的初级阶段, 要分析工作任务的性质、标准与要求、目标以及需具备的条件。有思索的劳动是指为确保圆满和高效地完成工作任务, 要采取何种方式方法、有效的措施, 须创造哪些条件。有思想的劳动是指在完成工作任务后, 要善于总结和提炼, 逐步形成系统的方法论和理论成果。

3.2 质量第一, 确保工作质量

质量是高校办公室秘书工作的关键词和主题。1994年5月, 在美国质量协会年会上, 世界著名的质量管理专家约瑟夫·M·朱兰博士在其题为《未来的质量世纪》的主题演讲中就曾大胆地预言:21世纪, 人类将告别“生产率的世纪”, 迎来“质量的世纪”。’“百年大计、质量第一”。高校办公室秘书须增强质量意识, 树立“质量第一”的观念, 不断提升综合素质, 避免工作失误, 确保工作优质。其基本要求是:完成的工作任务所需要的时间最少、耗费的人财物最低、工作结果完全符合要求。

3.3 效率为先, 增进效率意识

高校办公室秘书应具备工作作风雷厉风行、工作态度踏实肯干和勇于承担责任的素质。效率为先, 主要体现在:一是思维快, 反应灵敏。能够正确体会领导的意图, 能够正确理解领导讲话的精神。办事情灵活自如, 不因循守旧, 墨守成规。二是操作快, 动作熟练。高校办公室秘书要承担办理公文、撰写领导讲话稿、演讲词等, 能够熟练地使用计算机操作, 提高办理文字材料能力和水平。三是动作快, 雷厉风行。高校办公室秘书经常办理接待、购买办公用品、购买车船票、安排餐饮住宿等日常事务, 须及时、正确办理, 切忌拖拖拉拉和漫不经心等。

3.4 创新为重, 树立创新意识

创新是人类特有的认识能力和实践能力, 是人类主观能动性的高级表现形式, 是推动民族进步和社会发展的不竭动力。古人云:“变则通, 通则久”。江泽民指出, 教育是知识创新、传播和应用的主要基地, 也是培育创新精神和创新人才的摇篮。随着社会文明的深化和进步, 改革开放深入推进和社会主义市场经济不断进步和完善, 文化多元化的相互渗透, 做人“一根筋”和“死脑筋”, 那只能处于四面楚歌之中, 纵有三头六臂, 也会处处碰壁。高校办公室秘书工作是非常重要和复杂的系统工程, 须具备与时俱进探新路和开拓进取创佳绩的素质, 其创新性主要体现在:一是新观点、新思想。如:领导讲话稿和演讲词等要体现新颖性和独创性;二是新举措。高校办公室秘书要随着时间、环境、政策、法律法规、条件等变化, 办文件、办会议和办事情等要灵活变通, 推陈出新。

参考文献

[1]刘京明.《做好党委办公室工作的“五形术”》[J].《领导科学》.2011.06

独立学院办公室秘书工作初探 篇3

独立学院的领导和职工的高文化层次决定了办公室对秘书素质和工作能力上的高要求。在独立学院管理干部队伍中，办公室秘书一般都是政治强、纪律硬、业务精、作风正、观念新和素质高的群体。秘书的修养是多方面的，但就其参与政务来说，一般应具备的素养有：

(一)四项素质

(1)有较强的党性修养和纪律性；(2)有敢于创新的精神和务实肯干的工作作风；(3)有渊博的基础知识和扎实的专业知识；(4)有过硬的秘书工作技能。

办公室秘书要起到领导助手的作用，就应该是文秘工作的行家和从事其他工作的“杂家”。不仅要懂得秘书专业知识，而且要懂得教育科学、社会科学和自然科学的基本知识。其中，掌握并熟悉教育管理科学知识和独立学院发展状况，是对独立学院管理干部的共同要求，也是独立学院秘书的必备素质。在独立学院秘书应具备的诸多素质中，理论水平和文字水平是必须具备的看家本领。要当一个成功的秘书的确不容易，一些高学历的人员进入党政办公室后，之所以最终没能适应文字综合岗位，究其原因，更多的可能还是由于没有真正掌握语言文字这一工具；“文字关”成了他们难以逾越的障碍。秘书人员除加强平时积累之外，在具体写作实践中，要从三个方面人手锻炼文字表达的能力。一是在大型会议文稿撰写过程中，采取“集中讨论、分头起草、统一串联”的方式；二是在日常文稿的起草过程中，采取“以老带新”的方式；三是在文稿修改过程中，采取“校读”的方式，力求文章表达准确。

(二)七种意识

独立学院秘书所处的办公室是贯通上下、衔接左右、协调业务、综合事务的一个综合职能部门，有参与政务、管理事务、搞好服务等职能，要履行好这些职能，要求秘书人员必须具备七种意识。

一是全局意识。秘书岗位尽管职责分明，但由于办公室工作具有突发性、偶然性、急办性和特殊性，往往会有很多无定位、无定时的工作。遇到这种情况，就要求秘书人员从办公室乃至学校的全局出发，以大局为重，分工不分家，把个人和集体、局部和全局紧密联系在一起，珍视团结，识大体、顾大局，相互理解，相互支持，相互补台，使整个部门形成一个风雨同舟、团结协作的战斗集体，充分发挥整体功能。

二是奉献意识。文秘工作人员“不显荣于人前，却辛劳于人后”，经常需要加班加点、夜以继日超负荷工作，而且很少能出头露面、留名得利，物质待遇尚不是很高。对此，文秘人员要充分认识到秘书活动的辅助性决定了秘书工作名义的假借性、过程的幕后性和成果的潜在性。奉献是秘书的天职。首先要甘于奉献，爱岗敬业，始终以事业为重，认认真真做好每一项工作，不计个人荣辱得失，扎扎实实，乐观向上，无怨无悔，甘于在奉献中实现自己的人生价值。其次是乐于吃苦，无论是起草文件、组织会议，还是处理突发事件、协助重大决策，都十分繁杂而具体，时间紧、任务重、要求高。很多工作看似小事，但没办好就会出大问题。

三是超前意识。独立学院秘书要当好领导参谋，必须具有一定的超前意识，独立学院的举办本身是一个新事物，故而要密切关注其发展动态，要想领导思而未言、思而未举的问题。有些事虽然领导想到了，往往因事务较多，头绪杂乱，以致遗忘；或因还未来得及进行更深入思考，事情就发生了，使领导处于举步维艰的境地。在这种情况下，秘书如果进行了超前思维或早有准备，就能为领导提供解决问题的最佳方案，使领导摆脱窘境。长此以往，自然会得到领导的信赖和同事的崇敬。因此，要求秘书人员必须熟悉全局，培养自己洞察和分析问题的能力，提高驾驭全局和树立远见的工作意识。

四是效率意识。独立学院的管理人员一般非常精简，办公室工作更是头绪繁杂，办公室秘书普遍有这种感受：忙忙碌碌无头绪，兢兢业业无成绩，一天到晚不歇气，领导抱怨无能力。文秘人员要适应经济社会快速发展的新要求，就必须讲求效率，增强工作的时效性。要提高快速反应能力，遇到紧急情况要立即反应、马上行动，抢时间、争主动，不能有丝毫拖延，否则就有可能误大事、出大错。要灵活应变，对任何问题的处理都不能墨守成规、按部就班、一成不变，要在保证质量的前提下减少环节、简化程序、提高效率，在办会、办事、办文等具体业务中要充分体现高质量、高效率，有条不紊，杂而不乱。

五是服务意识。独立学院的管理工作，就是服务。因此，要转变观念，树立管理就是服务的思想。要明确人与人之间的关系就是服务与被服务的关系，自己在服务别人的同时也会接受别人的服务。独立学院的秘书工作，主要是为学校、系(部)领导服务，为学校、系(部)各职能部门服务，为广大教职员工和学生服务，重点是为学校、系(部)领导服务。要做到党政领导需要什么就提供什么，什么时候需要就什么时候提供，以满足领导总揽全局和处理问题的需要。

六是求知意识。独立学院办公室秘书工作是一个知识、信息高度密集的领域，文秘人员知识的质量、深度、广度乃至层次，直接影响着文秘人员的工作能力与思维能力。对于独立学院办公室的文秘人员而言，强化求知意识非常必要，需要学习的知识也有很多。首先，要提高学习的自觉性。文秘人员如果仅仅满足于过去已有的知识，停留在目前的状态水平，不去摄取新知识，吸收新的营养，看问题就不会有新的见解，写文章就不会有新的观点，办事情就不会有新的招数，搞调研就不会有新的成果，为领导服务也就不会有新的起色。因此，文秘人员要树立终身学习、终身提高的追求和理念，增强学习的自觉性，真正使学习成为一种生活习惯和自觉行为。其次，要保持学习的广泛性。丰富广博的基础知识是秘书知识结构的根基，扎实的专业知识是秘书知识结构中具有职业特征的主要部分，所在工作部门的专业知识是秘书人员知识结构中的核心层次，此外还有各种相关辅助知识等。文秘人员，要学贯中西、精通古今，构筑起自己全面的知识结构。

七是形象意识。办公室秘书人员由于在领导身边工作或接触领导的机会较多，其言行常常被当成领导意志和行为的反映。所以，每个秘书人员都要有塑造自身形象、维护领导良好形象的意识。首先，要严格规范自己的行为。时刻保持清醒的头脑，充分把握好自己的角色地位和作用，把自己置于各项制度的有效约束之下，时刻接受组织和群众的监督，自觉维护领导和单位的形象。要严格遵守各项规章纪律，谨言慎行，遵纪守法，管住自己的嘴、手和脚，做到不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做，不该去的地方坚决不去。其次，要培养良好的道德品质。诚实正直，说老实话，做老实人，办老实事，是做人的基本准则，也是文秘人员最基本的行为规范。要有正直的人格，是非分明，公道正派，对人对事不带主观偏见，对上对下一个标准，人前人后一个模样，本本分分做人，兢兢业业工作，以一流的作风、一流的业绩来展示形象，树立威信，体现自身的价值。再次，要塑造良好的仪表举止。文秘人员无论是在工作还是社交场合都应该注意自己的仪表举止，体现出优雅

的风度和较高的修养。穿着要端庄，打扮要得体，仪容要整洁，举止要文雅，不能标新立异，穿奇装异服，也不能扭扭捏捏，矫揉造作，不管什么场合，都应站有站相，坐有坐姿，精神饱满，以显成熟、精干、高效。此外，办公秘书还应该养成说文明话、办文明事的良好习惯，多讲文明用语，谈笑要有节制，处事体现水平，努力做到亲切、准确、得体、诚挚、热情，充分表现良好的道德素养。

二准确定位，严履职责

独立学院的办公室是学校的综合办事机构，秘书岗位的主要职责有两大类：一是办事；二是当参谋。秘书在学校、部门、系(部)主任直接领导下，参与办文、办会、办事，与学校领导或部门负责人的工作目标是一致的。但目标的一致性并不意味着职权的一致性，二者是主从关系。因此，秘书在日常工作中，应找准自己位置，不能越位，力求做到思想到位、服务到位。平时我们常常看到这样一种现象，有些秘书，在上级布置的任务或形成的材料完成后，不知向谁汇报请示，材料送给哪位领导审定，甚至不经过直接领导审阅、批示，自作主张，直接上报，酿成错误，结果自己出了力，领导不满意。

三处好关系，做好参谋

独立学院不论是哪一层级的秘书，在工作上都与直接领导有着密切的关系。因此，处理好与直接领导的关系是非常重要的。

(一)尊重而不迎合

秘书和直接领导在政治上、人格上是平等的。但由于分工的不同，工作的性质不一样，也就出现：领导在“台前”，居主导地位；秘书在“幕后”，处从属地位，受直接领导支配，这一点必须明确。既要尊重领导，又要有自信心，不卑不亢，充分发挥好自己的内在潜能和主动性，为实现共同的目标而努力工作。尊重领导一是维护领导威信，从内心尊重领导；二是尊重领导个性，给领导“补台”。

(二)相处而不相聚

工作中经常会有直接领导因年龄、性格、阅历、气质不同，从事专业和分管范围不同，处理问题的方式和风格不同，造成领导之间或领导与下属之间的工作矛盾，有时也导致秘书和办公室主任产生工作矛盾，从而使秘书处于左右为难的境地，这时很重要的一点就是保持“等距离关系”，做到和睦相处，而不相聚议论。如两位直接领导给秘书布置的工作任务在时间安排上发生冲突时，秘书应当先表示愿意接受任务，同时应该表明自己已经接受了其他领导安排的工作，时间上有冲突，能否将时间推迟一些。这样，后布置工作的领导一般都会体谅并同意调整时间或采取别的办法。同样是这件事，如果秘书说：“不行，某校长(或某处长、某院长、某主任)已安排了其它工作”。这样，效果就会大不一样。在类似上述的矛盾中，秘书保持“等距离关系”至关重要。

另外，在独立学院秘书人员中，有时还会遇到“多层次领导”。比如系(部)秘书有时和学校领导、教务处、学生处等部门领导以及本院系的直接领导发生工作关系。常使刚做秘书工作的同志感到无所适从。窃以为：一是都尊重。学校领导、部门领导、系(部)领导，理所当然都应尊重。但要避免两种情况：一种是按照一级管一级的老规矩，只服从直接领导，而怠慢学校领导和部门领导；另一种是与学校领导或部门领导接触多了点便飘飘然，目无直接领导。在对待直接领导班子成员和办公室主任时，也会发生上述类似情况，都应避免。二是勤工作。“多层次领导”往往造成多头布置工作的现象，使秘书任务重叠、繁忙。作为秘书，要尽可能完成各级领导布置的任务。如实在超负荷或时间不允许，秘书可主动向领导说明情况，由领导根据缓急，做出定夺。秘书不可擅自压掉领导布置的任务。三是多联系。独立学院秘书日常工作一般由直接领导或办公室主任安排，但有时学校领导、部门领导和其他人员也会突然安排一些工作。这时秘书就要设法与他们联系，使他们知道情况。另一方面，也好了解领导行动，以便及时请示汇报。四是少议论。秘书工作在领导身边，掌握大量的机密。因此，对外对内都应守口如瓶，不要传播领导说过的话，不要说不利于团结的话，要维护领导的威信。做到少说话、多做事，少议论、多工作。五是讲分寸。秘书人员在工作中要随时随地把握好一个“度”字，不然会失体。领导召集的会议，秘书要少说、少做或后做。办公室主任请示领导的工作，秘书不可越俎代庖、喧宾夺主。对待服务工作，秘书则不可退缩。对所有领导都要一视同仁，努力做到服务得体，妥当适度。

(三)办事而不吹嘘

执行领导交办的工作任务要把握两个环节，一是接受任务要正确领会领导意图，明确要办什么事。二是明确领导的要求是什么，包括工作质量要求、时间要求、注意事项等。如果领导交待任务零乱冗杂，要加以归纳，提出一个简要方案请领导审定；如果领导布置任务过于简单，要作出部分补充，请领导认可；如果认为领导的要求超越现实条件，完成任务困难太大，不要轻易提否定意见，要从指标调整上提出自己的见解，供领导参考。明确任务后，应作肯定的答复，如“我马上去办好”；如果把握性不大，可以说“我尽力去办好”。切忌无论有无办好的把握，事先在领导面前说大话。办事不论采取那种形式，首先，要明确重点，做好关键性工作，防止眉毛胡子一把抓。具体工作中没有孤立抽象的大事，大事往往是由小事积累起来的。其次，要明确工作质量与速度的关系，既保质保量，又要在规定时间内完成，决不允许拖延推诿。工作任务全部结束，或告一段落后，应向布置任务的领导复命，汇报完成任务的效果、时间讲明遇到的问题，以及对后续工作的看法和打算等。汇报要实事求是，不扩大，不吹嘘，不借机夸耀，不诉苦，不趁机提条件、讲要求。

(四)深入而不冗长

独立学院办公室秘书工作繁杂，大多是事务性的具体工作，但不能只当收发员、传声筒，而应积极主动地围绕学校的中心工作，全面了解各方面的情况为领导决策提供建议和方案。调查研究是务实与务虚的最佳结合点，也是检验参谋服务水平高低的一个重要标志。如何把调查研究搞得更加扎实深入、更有成效，应从以下几个方面加强。一是勤学多想，能够从大量的文件资料中捕捉调研信息；二是统筹兼顾，善于从浩如烟海的信息中筛选调研课题；三是善抓要领，善于从纷繁复杂的事物中找准问题。

四加强沟通，协调配合

独立学院不管哪一层级的秘书，其工作离不开与其它处室、系(部)的配合，讲求沟通艺术十分重要。

第一，要牢记服务宗旨，待人要热情、大方、和蔼。秘书既有为领导服务的职责，更有为学校其它处室、系(部)服务的职责，思想认识不能有偏差，不能对上热情有余，对下严肃过度。无论哪个部门、哪一级人员，哪怕是学生，都应以诚相待，保持正常的人际关系，广泛团结同志，绝不能搞人身依附，把个人的前途寄托在个别领导人身上。

第二，相互交流，取长补短。要经常与学校其它部门、系(部)的秘书联系，交流从事秘书工作的经验、教训。这样，既可取长补短，又能增进同行之间的彼此了解，保持工作中的经常协作关系。

第三，经常听取群众意见，自觉接受群众监督。待人要有礼貌，要尊重群众；一个自负清高、对校领导或直接领导以外的人员持不屑一顾态度的秘书，只会断绝和人们的交往，最终孤立自己。

第四，克服沟通过程中的自卑心理。对独立学院办公室秘书来说，要全方位地为领导、师生服务，工作任务重、责任大、难度高，因而强烈地渴望得到人们的理解和尊重。但是，独立学院办公室秘书既没有党政机关秘书显要的地位和身份，也不如其它系列如教师等人员的工作有主动性，加之学校内部对行政人员包括秘书人员的偏见，秘书人员极易产生自卑心理。因此，在搞好协作关系的同时，尽力克服自卑心理。

五遵法守纪，保守秘密

区政府办公室秘书个人工作总结 篇4

（三）出色完成了全县各类庆典表彰礼仪活动23场次，为我县的仙根朝圣会、第12届芒果节、嗓沼哩情人节三大节庆活动及杰诚杯篮球运动会的顺利进行提供了有力的后勤保障。

下半年，除了做好本职工作以外，还在政府办公室跟班学习，从秘书的基本工作做起，从大量的参阅资深秘书同志写作的文件中，注意收集各类信息，基本掌握写作文件的技能，提高了自己原有的写作水平。积极适应办公室艰苦的工作环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干，努力使自己能够独立完成办公室领导交给的任务，在这样的工作环境下，不仅丰富了自己的工作经验，更重要的是提高了自己学习的主动性和积极性。好习惯终身受益，我相信只要好学，不论自己在什么岗位上都能成为一个对单位、对社会有用的人，发挥自己的价值。

三、存在问题和今后的努力方向

办公室秘书工作个人总结 篇5

三、努力实施好20--年度土地治理项目

20--年度土地治理项目是糜镇高标准农田示范工程建设项目。该项目建设面积1.3万亩，总投资1755万元。项目建设内容是：项目区规划开挖疏浚沟渠45.3km，动用土方73.5万m3;规划新建提水泵站23座，卧式管道泵组23套;架埋设输变电线路10.2km，安装变压器13台;埋设地下PVC管道77.7km;新建桥、涵等建筑物计208座，改良土壤1.3万亩;田间道路27.16公里，全部硬化;植树6万株;科技培训4000人次。项目于10月中旬开工建设，成立了项目建设指挥部，工程技术人员全部吃住在工地。截止11月底，开挖疏浚沟渠40公里、新建桥涵15座，埋设PVC管道55公里，排灌站等其它工程正在施工中。

四、努力完成各项业务工作

按照市县的工作部署，结合本职工作，认真搞好调查研究，及时完成项目上报材料，认真整理档案，全面完成各项业务工作。

一是认真撰写调研报告。省通知要求对农业综合开发工作进行调研，调研内容分三大类40余项。接通知后，认真组织，安排专人撰写调研报告，于3月19日完成调研任务，及时上报。为“纪念山东省农业综合开发25周年”征文活动撰写文章三篇，被选中1篇。

二是认真编写项目实施方案和八年规划。修改完成年产10万吨小麦专用粉产业化贷款贴息项目申报书，完成20--年度农业综合开发及20--年度农业综合开发国家统计报表。编写完成陵县年存栏160头优质肉牛扩建项目实施方案、20--年度土地治理项目实施方案编，及时报市农发办。市农发办于5月份批复，同意项目建设内容，要求尽快组织实施。认真编写20--—农业综合开发八年规划，在规定的时间内上报市农发办。

三是强化档案管理。项目档案管理严格按照《山东省农业综合开发项目档案管理暂行办法》执行，设专人、专柜管理，保管达到了“四防”要求。从项目立项、申报、批复、实施、竣工验收等所有的文件材料全部入档，项目档案资料齐全，做到分类装订，规范、系统、完整。项目档案资料于5月16日全部整理完毕，装订成册。档案管理得到市验收组的认可与表扬。

五、认真开展“三包一联”工作。

自3月份以来按照县委的工作要求，统筹规划，积极制定“三包一联”工作实施方案，明确职责和要求，设立专门物资经费保障机制，推进活动顺利开展。开发办从村居实际出发，按照便于联系群众服务群众的原则，因地制宜划分村居民小组，将党员合理分配到每一个网格，按照县委统一部署要求，全面完成各个阶段的工作。切实加强党员干部联系服务群众工作的组织领导，把网格化联系服务群众作为增强群众观念、转变工作作风，提升执政能力的基础性工程，周密部署，扎实推进。

在县委“三包一联”工作办公室的指导下，我单位包村干部定期到所包村居，走访座谈，为群众办实事，帮助群众解决困难，积极扎实地开展工作，取得了较好效果。包村干部每月定时到村走访群众，每次到村之前，制定走访座谈计划，做到有的放矢，提高了工作效率。走访过程中认真记录《民情日记》，认真讲解“三包一联”的内容、目的和意义，每到一户都会发放《党员干部服务群众联系卡》，建立沟通渠道，保证了信息畅通，有利的保证了村民有问题能随时反映，随时解决。6月份，为能尽快帮助农民抢收抢种，我单位包村干部不顾炎热，深入所包村庄，向群众发放《三夏生产服务指南》，并指导群众做好“夏收、夏种、夏管”工作，切实做好防雨、防火、防灾，确保颗粒归仓。9月份慰问走访困难户，送去慰问品;10月份开展送温暖活动，为困难户送去棉被，深受群众欢迎

20--年工作计划

一、任务目标

(一)上报20--年度项目4个，已经上级批复，预计引进财政资金2399万元，按上级要求，及时完成项目可研报告、实施方案等材料上报，积极争取项目尽快开工建设。

一是前孙镇1、5亩高标准农田示范工程建设项目。该项目总投资2093万元，其中财政资金1955万元，建设地点前孙镇。争取9月份开始施工，年底计划完成建设任务的60%。

二是老项目区改造项目。计划改造郑寨中低产田项目区5000亩，争取财政资金300万元。

三是陵县年存栏180头优质奶牛养殖扩建项目。该项目申请财政补助资金72万元，计划11月份完成项目建设任务。

四是陵县400万公斤优质小麦储存新建项目，该项目申请财政补助资金72万元，计划10月份完成项目建设任务

(二)继续实施好20--年度糜镇高标准农田示范工程建设项目，力争项目在4月中旬全部完成建设任务，4月底迎接上级部门验收。

(三)积极争取上级财政资金。再优选1—2个项目上报，争取上级财政资金500万元。

二、主要措施

1、加强领导，为农业综合开发工作提供组织保障。

县成立领导小组，由分管农业的县长任组长，开发办、财政局、农业局、水利局、林业局、电业局、广电局等有关单位负责同志为成员;乡镇成立由党委书记任组长，乡镇长任副组长，镇农办、各项目管区负责人为成员的工程建设领导小组。领导小组主要负责协调各方关系，制定开发政策和开发规划，筹措开发资金，协调解决开发过程中遇到的各种困难和难题，统筹相关支农涉农项目资金，加强项目之间的有机衔接，形成开发建设的强大合力。

2、完善制度，加强对开发项目的管理。

为使农业综合开发项目顺利实施，并在建成后能长久发挥效益，要完善项目管理机制，强化对项目的管理。

一是项目建设要实行工程监理制。在项目的实施过程中，要由专业机构对项目建设进行全程监理，严格执行标准、对不符合要求的坚决翻工重建，以达到要求为止。

二是建立健全监督检查机制。在项目实施中，要加强检查、监督，严把工程质量关，项目建成后，严把检查、验收关，并做好项目立卡建档。

三是加强项目的运行管护。项目所有权移交后，积极推行承包责任制，调动受益者管护积极性，切实发挥开发项目的效益。

四是监督产业化财政补助项目的实施，确保按时完成项目建设任务。

3、加强农发办队伍建设，提高综合素质。

农业综合开发工作涉及业务范围面广，要求技术高。因此，加强对现有工作人员的培训，提高农发办人员的综合素质。

一是进行有计划的业务培训。

二是定期进行检查考核，把考核成绩作为评优晋级的依据。

办公室秘书个人工作总结 篇6

一、本职工作完成度百分之百

这一年是我做办公室秘书的第一年，我在这一年里的开始，本以为自己不一定能够完成的这么好的，不是对自己没信心，而是对办公室秘书工作的一种认识决定了我的想法。我不觉得别人说的办公室秘书就是一个简单轻松的活儿，我认为办公室秘书恰恰是一个非常需要智商情商的工作，类似于一个领导的参谋的角色，如果想要把这个办公室管理好的话，那办公室秘书真不是简单的事儿。好在我有这样的觉悟后，也有了相应的勤恳踏实。在这份勤恳踏实里，使得今年的本职工作完成度达到了百分之百，还收到了我们办公室主任的点名表扬以及加薪奖励!

二、与人协作的能力有了提升

来做办公室秘书之前，我知道办公室秘书是要与人进行协作的，但我不知道如此多的工作都需要进行协作。还好我在本年度的工作中，摆正了自己的态度，一改自己过去不愿意与人打交道的习惯，硬着头皮去做了。做了之后发现，其实与人打交道没有我想象中的那么恐怖，甚至于慢慢熟练了之后还有了一点点乐趣。这一做办公室秘书的年度，也是我与人协作的能力得到了极大提升的年度，是一个值得我纪念的年度。我会带着今年与人协作时的那份勇气继续走下去的!说不定以后我这内向的性格就再也不会害怕了。

三、来年的计划以及努力方向

区政府办公室秘书个人工作总结 篇7

1.1 以文辅政的最终目的是保证公司的信息、政令畅通, 保证上情下达, 下情上报。

公文在这当中扮演着桥梁纽带作用, 因此以文辅政离不开公文的收发和流转, 当然, 更离不开秘书工作。秘书工作人员首先必须通过深入学习和调研, 全面准确掌握企业各产业口, 各项工作的基本情况, 并进行系统的整理和科学的分类, 为决策提出建设性的意见;二是秘书工作人员必须及时跟领导进行沟通交流, 准确了解领导意图, 通过讲话稿、报告等文件形式, 将领导的想法意图进行系统、全面、准确地阐述, 使之成为指导工作和规范各项经营管理的统一标准。

1.2 以文辅政是促进企业经济发展, 提高企业经济效益的需要。

为顺利推进公司转型, 深化内部改革, 公司必须加强各项管理, 要把握新能源产业和政策导向, 在考虑利益驱动因素的基础上, 基于企业实际不断改善经营管理, 提高效率。秘书工作人员要适应企业发展的新形势和新要求, 发挥好岗位职能的作用, 苦练基本功, 始终不忘把调查研究学习放在充分做好以文辅政的第一位。

2 深化改革, 创新办公室工作载体

要全面提升以文辅政的水平和能力, 一方面需要秘书工作人员从加强自身素质做起, 一方面需要公司办公室系统开展系统化、规范化、高效化建设, 可以重点从以下几方面下功夫:

首先, 以文辅政, 基础是文, 公文是在公共事务管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书, 是传达政令、指导工作、加强联系等公务活动的重要工具。创作好的公文要求秘书工作人员具备良好的驾驭语言文字的能力和写作功底, 熟练掌握和运用各种应用文体, 深刻领会领导的意见, 通过分析思考, 从全局的角度和战略的高度出发, 完善、丰富领导的观点和思路, 使之更加系统化, 更加条理化。办公室系统要将秘书人员的培养作为一项重点工作开展, 要为优秀秘书人才提供成长的条件, 创造发展的空间, 让他们有更多的时间学习和思考, 加深对政务性工作的了解和认识。秘书人员要通过列席重要会议、活动, 加强业务和知识培训, 提升思想认识, 缩小与领导的思想理论差距, 不断更新知识, 拓展视野。

第二, 办公室要建立健全信息传递反馈网络系统, 落实规范化要求, 努力创新以文辅政方式方法。要坚持围绕中心, 突出重点, 采集亮点, 跟踪热点, 要时刻关注国内外形势、国家的大政方针, 对所在组织当前面临的有利形势和不利因素、突出问题、瓶颈, 特别是制约组织发展的短板困难等因素做到心中有数, 时刻关注当前一些全局性、普遍性、倾向性问题, 思考在前, 预测在先, 掌握服务的主动权, 让领导能够有条不紊的开展工作。因为高质量的文稿, 首先立意要高, 要善于从全局出发, 主动转变角色, 努力使自己的思维与领导思维保持同步, 与全局的各项工作保持同步。其次思想要新, 要在吃透上级精神、领会领导意图、掌握基层工作动态的基础上, 用新思维、新理论、新观点来阐明领导意图。

第三, 努力使以文辅政工作做到精细化。高质量的文稿都体现出文风切实的特点。文风问题不仅关系到党风, 也体现着学风, 反映着政风, 影响着民风。文稿表述在力求严谨、朴实、准确的基础上体现鲜明、生动。内容要言之有物、论证有力、摆清事实、讲明道理。文稿语言要精, 对每一篇文稿都要反复推敲, 精心打磨, 要用创新的精神构思立意、谋篇布局, 努力尝试活泼、流畅、新颖的行文方式, 尽可能准确体现领导意图, 尽可能让枯燥的问题生动, 让深刻的道理通俗。从文稿的起草到修改、完善、审核、定稿等各环节都要严格按照程序进行, 环环相扣、规范流程、严格把关, 做到意到言到、意尽言止。

第四, 要在提高以文辅政效率上下功夫, 做到高效化服务。文稿服务的过程就是为领导制定决策、指导工作进行参谋服务的过程, 就是贯彻领导意图、提出工作预案的过程。秘书人员的职责之一就是提升这一过程的效率, 要在平时的工作中注意搜集资料, 了解情况, 积累素材。一是要有全局观念, 上级精神与基层实际情况相结合, 系统准确分析, 形成全面科学的思维逻辑和表达形式。二是要有主动意识, 要主动思考、主动服务、主动作为, 要密切关注领导在一些重要场合的言行, 保持与领导的沟通交流, 了解领导的思想动向和关注的问题, 特别是捕捉领导的新思路、新想法、新观点, 准确领会领导意图, 努力做到与领导所思所想合拍。三是要注重文稿的时效性, 要有时效观念, 在规定的时间内优质高效地完成, 对于一些急难文稿, 要集中力量、集中时间、集中精力, 打好攻坚战, 对于周期性和总结性的文稿材料, 要做到提前构思, 积累素材, 谋篇布局, 做到成竹在胸。对各项工作的新做法、新措施、新成绩、新经验, 要敏锐把握, 系统总结概括, 形成规律性的认识, 为撰写经验性材料做好准备工作。

参考文献

[1]秦跃晋.公文处理要把好“七关”[J].秘书工作, 2005 (2) :1-2.

[2]史海威.办公室人员要做改进文风的表率[J].办公室业务, 2010 (10) :1.

区政府办公室秘书个人工作总结 篇8

关键词：石油企业；办公室；行政秘书；工作水平；提升路径

石油企业不仅是我国参与全球市场竞争的商业组织，更是承担国家能源安全的部门。在市场经济深化与石油企业改革进入深水区的情况下，石油企业面临更多的机遇与挑战。石油企业办公室作为综合管理部门，对石油企业生产、发展有着非常重要的作用。在办公室工作、任务不断增加的情况下，对办公室行政秘书提出了更高的要求，如何提升行政秘书工作水平是保证办公室日常工作顺利进行的关键，下面就这一问题进行了分析探讨。

一、新形势下石油企业办公室行政秘书工作的新要求

在市场竞争日益激烈、信息化水平越来越高、“走出去”战略和“供给侧改革”多重因素的影响下，石油企业生存发展环境更加严苛，对办公室行政工作提出了更高更新的要求。相应的办公室行政秘书作为办公室领导的辅助者，对其工作水平也提出了新要求。首先行政秘书思想政治水平要过硬，能够清晰认识石油是国家能源战略的关键，关乎国家能源命脉，坚定不移地服从领导。其次，专业技能需要不断更新，以适应新要求。从准确领会领导意图，到具备石油领域的专业技能，再到信息化处理手段的掌握和信息收集、處理能力，都需要得到提升。再次，行政秘书要具备外向型交往能力，掌握外语中关于石油的专业名词，能够准确翻译英语文件；并且同企业相关伙伴能够搞好关系，加强与其他企业的沟通交流。最后，行政秘书要具备服务精神，准确定位自身角色。不出格不越级，高效完成办公室的任务和事项。

二、石油企业办公室行政秘书工作水平提升的路径

面对新形势下办公室工作的新要求，行政秘书可以从以下两点提升自身工作水平。

第一，加强思想政治学习，强化政治素养。国有石油企业行政秘书有很强的政治、政策色彩，这是由国有石油企业的性质所决定的。那么就要求办公室行政秘书具备过硬的思想政治素养。一方面行政秘书要强化思想政治学习，将八荣八耻、两学一做等理论实践烂熟于心并能够应用在日常工作，另一方面要提高自身觉悟，自觉学习，更新观念，始终与最新政策接轨，与企业发展相契合。杜绝原则性错误的发生，能够透过现象看本质，做好领导的协助角色。

第二，加强秘书技能学习，提高综合素养。石油企业办公室行政秘书的工作内容和任务不在是传统的简单的文件收集、分发等简单重复劳动，更多是为领导服务、为全局考虑的事务性工作任务。所以加强秘书技能学习主要在三个方面：一方面不能忽视秘书工作的基本。公文写作能力、文书处理能力、档案处理能力和交流沟通能力要随着时代进步而与时俱进。公文写作能力不仅要速度，更要质量，格式规范、用语准确；文书处理能力要求处理上中下文种时能够分别处理，不出纰漏。档案处理能力要求归档准确无误，同时纸质档案与电子档案并行处理，档案数据库使用熟练；交流沟通能力要求行政秘书具有石油化工专业技能，与上下级沟通时能够跟上时代步伐，体现技术专业性。这些能力要求秘书勤学苦练，将简单工作熟练化、复杂工作简单化，做好基础性工作。另一方面，为领导服务的意识要增强。行政秘书的直接负责人就是领导，要第一时间领会领导意图，做好领导的参谋。这需要秘书善于察言观色，分得清事项的轻重缓急，也知道处理事务的底线。再一方面，人际交往能力的提升。行政秘书的角色定位很微妙，有时甚至会成为领导的“影子”，给上下级造成误解。这时秘书要时刻清楚自身定位，在人际交往和处理工作任务中避免让同事产生误会，更不能有意制造误会，以权谋私。

三、行政秘书工作水平提升路径的保障

上文探讨了石油企业办公室行政秘书工作水平提升的路径，那么就需要有相应的保障来实现。首先，培训与考核的设置。办公室为行政秘书提供专业的培训课程，行政秘书在学习后经过考核，形成部门内竞争，提高竞争意识与技能提升意识。其次，管理制度的完善。规范化、精细化的办公室秘书管理制度对秘书言行、工作内容、工作手段等进行了严格规定和约束，由外在强制力带动使秘书产生习惯而衍生出内化约束，间接提升工作水平。最后，明确奖惩制度。只有赏罚分明才能做到令行禁止。文秘工作复杂多变，石油企业办公室可以在年终或者季度进行考核，提高秘书的工作效率和水平。

四、结语

现代国有石油企业办公室行政秘书工作内容和目的发生了改变，提高其工作水平也要从多个维度进行。在实际工作中，行政秘书不仅要自觉提高自身的综合素质和专业水平，准确定位，企业和办公室也要做好保障工作，完善制度与规范，不断总结经验，切实保证办公室行政工作有序平稳的进行。

【参考文献】

[1]王涛.提升企业办公室秘书综合素质，助力企业发展[J].山东社会科学，2015（s2）.

[2]张斌.关于在经济新常态下如何做好油田企业文秘工作的探讨[J].企业文化旬刊，2016（03）.

公司办公室秘书个人工作总结 篇9

办公室文秘的工作职责决定了我每天的工作要面对各个部门。在工作当中，各部门如有问题要来咨询或者要求帮助，我都会耐心回答并给予帮助，超过我的职责范围的问题我也会在记录后第一时间咨询相关负责人员后予以答复或解决，我怀着一颗真诚的心实事求是的为大家服务，保障各部门日常工作的顺利运转。

二、尽心尽责，做好文书工作

秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。为提高写作能力，我不断的学习，并请公司领导和办公室主任帮忙把关，提出改进意见和建议，再经过反复推敲后定稿。一年来，我起草各类通知和请示共92份，会议纪要48期，简报43期。并严格遵照公司办文制度，20xx年共下发政文34份，党文14份，文件均准确无差错。

为确保收文管理不混乱，我于20xx年1月制作了文件发放登记表，对文件的流转情况均予以详实登记，做到有据可查。并按照集团公司无纸化办公工作要求，我每天上班第一件工作就是打开腾讯通与OA管理系统，直到下班结束，即使在节假日，也要最少保证每天上线一次，确保收到每一份文件、每一份通知，每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报，以使领导及时掌握最新情况，并及时将领导批示及文件精神传达至有关部门，同时追踪文件执行进度及落实情况，及时向主管部门反馈办理结果，保障了政令畅通。

三、从小做起，做好节能降耗

20xx年，公司提出了降本增效1100万元的任务目标，为响应公司号召，降本增效做出贡献。我从自身做起，从小做起，尽自己所能节能降耗。

我从小处着手，严格控制20xx年低值易耗品的耗用，例如打印机优先只补充碳粉不换硒鼓，签字笔只换笔芯不换笔，打印纸尽量双面打印以节约纸张，较好的减少了低值易耗品的使用。

为降低办公话费支出，我随时关注通讯供应商的推出的各项优惠活动，经与通讯供应商沟通，取消了部分电话用处不多的功能使用费，并将部分电话的月租改为最低消费，最大限度的节约办公话费支出。

办公室秘书个人年终工作总结 篇10

一、注重工作品质，提升自我修养

时间并没有我们想象的那么长，也没有我们想象中那样不易消逝。它在某一些层面消逝的更快一些，尤其是我们年轻人奋斗的时候，它更是快了一些，如果稍加不注意的话，它可能就已经离我们而去了。所以在这一年里我对时间把握的非常严格，而时间的把握也让我的工作品质得到了一定的提升，更是给我个人带来了一些翻转性的改变。我不再像以前那么做事粗糙了，我会调整好各种细节了。所以我自己也提升了个人的综合能力，也是我逐渐变好的象征，我也会更好下去，保持一份好的心理状态，勇敢的闯下去！

二、态度上更应该严谨且认真

秘书这份工作并不是一件轻松的工作，它时常要求我们对待工作更加严谨，更加细心。因为对于这份工作而言，绝大部分的因素都是来自于我们个人的，我们个人工作能力的好坏直接影响了我们工作上的一种成效。所以首先要在态度上纠正过来，也要知道严谨在工作中的重要性，它会避免很多问题的发生，从这个层面上来说就已经是一种成功了。所以往后的`工作和计划，我也会以严谨为主心骨。无论做什么事情，我都会好好的计划，好好的按照自己的要求去实行。

三、不管未来多长，都应该努力

提升办公室秘书素质的对策探讨 篇11

关键词：办公室 秘书 素质 提升 对策

1 办公室秘书应具备的基本素质

①高尚的道德素质。伴随着经济的发展，市场对人才的要求越来越高，高尚的道德品质是人与人之间顺利沟通的桥梁，也是人与社会和谐发展的重要保障。道德素质由个人信念、社会舆论以及传统习惯三部分组成。合格的办公室秘书必须拥有较高的道德素质，为了集体利益甘愿放弃个人利益。②广博的知识积累。合格的办公室秘书还必须具备广博的知识积累，尤其是在竞争力十分激烈的二十一世纪，办公室秘书更加要树立全新的观念，不断提高自身的综合素质。这就要求秘书必须掌握牢固的秘书业务知识，对所在企业的运行规律有明确地认识，扩充自己的知识面，对政治、经济、文化以及艺术等多个领域的知识要有一定的了解。③健全的心理素质。办公室秘书的主要工作是服务广大职工，其扮演的角色比较特殊，不仅要为领导为同事提供优质的服务，还需要乐领导之所乐，悲职工之所悲。因此，办公室秘书必须具备健全的心理素质，具有超强的心理平衡能力，面对工作中的误解不气馁，善于控制自己的情绪，工作态度积极向上，保持热情诚恳的工作态度，工作认真仔细，与同事之间和谐相处。④现代信息素质。与传统办公室秘书相比，拥有信息技术应用能力是现代办公室秘书最大的优势，面对社会的进步，信息技术已经广泛运用于各个领域，企业未来发展，办公室秘书必须具备现代信息素质，了解多媒体等电子信息的使用技巧。总之，现代社会要求办公室秘书必须综合具备信息技术的应用能力、信息选择能力、信息处理能力以及信息的运用能力。⑤基本创新素质。现代社会要求人才具有创新能力，办公室秘书的工作与企业的发展息息相关，因此，秘书也应该具备基本的创新素质。首先，秘书的工作观念必须创新，摒弃传统意义上秘书是传声筒、保管员的看法，充分发挥秘书在企业发展中桥梁以及助手的作用。另外，工作方法要创新，例如上文中提到的现代社会要求必须掌握基本的信息运用能力。

2 提升办公室秘书素质的对策

2.1 提升政治素养和理论水平。合格的办公室秘书必须具备良好的道德素质和文化修养。为了推动企业的发展，做好办公室工作，还必须提升秘书的政治素养和理论水平。首先，要引导秘书树立正确的人生观、思想观以及价值观，明确我国政治发展方向，为了企业的发展建设提供坚实的理论准备。因此，企业应该将秘书的道德情操和文化素养融入到职业培训机制中，借助制度的作用，提升秘书的政治素养和理论水平。

2.2 实施严格有效的信息培训制度。伴随着经济的发展，信息技术已经广泛运用于各个领域，为了满足市场的需求，办公室秘书还必须掌握扎实的信息操作能力。就目前办公室秘书对信息技术的掌握能力来看，已经很难满足企业的发展需求，改变这种现状的唯一办法就是通过学习提升自己的信息操作能力。因此，企业应该结合秘书发展的实际状况，在企业内部实施严格有效的信息培训制度，制度建设要坚持“针对性”、“实用性”以及“先进性”的原则，重视秘书的岗前培训，对工作时间较长的秘书还应该对其进行定期培训，增强秘书对各类信息的应用处理能力。企业领导还应该鼓励秘书积极参与企业培训，结合信息技术的发展状况，及时更新秘书的信息操作能力，从而促进办公室秘书综合素质的提高。

2.3 进行自我教育，更新秘书知识。拥有全新的市场知识才能在企业的发展中实现工作的创新。企业领导应该为办公室秘书营造良好的自我教育环境，及时更新秘书的知识储备。另外，企业领导还应该通过多种手段扩充办公室秘书的知识面，让秘书在掌握自身业务知识的同时，明确现代企业的管理理念，综合运用现代管理方法和管理技术完成企业内部的管理工作。

2.4 培育创新思维。面临日新月异的现代市场，办公室秘书想要在企业的发展中站稳脚跟就必须具备一定的创新意识。提升办公室秘书的综合素质还需要企业通过多种措施培育秘书工作人员的创新思维。例如，在组织管理活动中，秘书在面临领导向其征询工作安排的意见时，提出的建议应该既要满足领导的意图，又要别具一格，这样才能在领导的心中留下良好的印象，为了自身的发展提供保障。

2.5 加强业务培训，提高工作水平。为了提高办公室秘书的综合素质，企业还应该加强秘书的业务培训，提高其工作水平。业务培训分为岗前培训、参加管理研讨班以及经验交流等多种形式，主要目的是通过理论学习、经验交流提高办公室秘书的业务能力。另外，企业应该充分利用现代教育技术强化对秘书的培训工作，借助网络平台，扩充秘书的知识面，通过网络了解最新的国际行业动态，吸取国内外优秀的工作方式，不断提高办公室秘书的业务水平。

3 结束语

企业办公室秘书的主要工作是服务全体职工、参与企业决策和协调管理等多方面，这些职能要求秘书从业人员具有较高的综合素质和技术知识储备。企业办公室秘书应该努力把企业办公室建设为学习型组织，在工作中学习，在学习中进步发展。为了更好地体现办公室秘书的职能，企业应该加大力度提升办公室秘书的综合素质，为企业的发展提供可靠的保障。

参考文献：

[1]张敏.高校办公室秘书角色与素质提升对策[J].福建教育学院学报，2011.

[2]陈育芳.浅析高校办公室秘书工作的角色定位及素质培养[J].太原城市职业技术学院学报，2012.

区政府办公室秘书个人工作总结 篇12

沟通是人与人之间语言和感情传递的过程, 人们的各项工作都离不开沟通, 良好的沟通有利于增进人与人之间的了解, 提高办事效率。高校办公室秘书承担着办公室的各项日常工作, 负责对外联系和沟通。为了提高沟通效果和办事效率, 必须掌握相应沟通技巧, 针对不同对象, 采取不同的沟通技巧, 以达到最佳的沟通效果, 提高办事效率。文章针对高校办公室秘书日常工作中沟通的主要对象, 包括领导、同事、来访者, 分别提出了相应的沟通技巧, 希望能够引起办公室秘书对这一问题的进一步重视, 能够对提高高校办公室秘书的沟通效果发挥借鉴和指导作用。

二、高校办公室秘书工作中与领导的沟通技巧

高校办公室秘书是领导的助手, 协助领导处理一些日常工作, 常常需要与领导进行沟通, 如汇报、请示、反映情况等等。因此, 与领导沟通是高校办公室秘书日常工作不缺少的重要组成部分。为了达到最佳的沟通效果, 在实际工作中需要掌握以下技巧。

(一) 不卑不亢, 有礼有节

高校办公室秘书在与领导进行沟通的过程中, 应该随时随刻明确自己的位置。不论在什么时间, 什么地点, 秘书都是领导的助手, 负责协助领导处理日常工作, 是辅助者和服务者的角色, 在与领导进行沟通的时候, 应该不卑不亢, 有礼有节。对于分内的工作和领导安排的任务, 应该尽职尽责, 尽最大的努力去完成, 在职权范围之内的工作应该出色完成。而对于职权之外的任务, 不能擅自主张, 应该及时向领导请示和汇报, 并在领导的指示下, 根据领导的要求完成。

(二) 注意措辞和态度, 营造良好的沟通氛围

领导的日常工作是比较繁忙的, 秘书为了提高沟通质量, 需要提前了解领导的行程和事情安排。在沟通之前, 将沟通目的, 表达方式思考好, 对领导进行汇报之前应该将思路整理清楚, 使得汇报的内容条理清楚, 这样不仅能够节省时间, 还能够提高沟通效率。在沟通的过程中, 应该尊重领导, 但不唯命是从, 应该积极帮领导出主意, 想办法。在向领导表达个人观点的时候, 应该有充分的准备, 为领导决策提供必要的资料, 要注意措施和态度, 使得沟通在良好的氛围中进行, 提高沟通效果, 使得秘书的意见能够更好的被领导所接受。

(三) 学会观察, 善于总结

高校办公室秘书在与领导的接触和沟通当中, 要善于观察, 要了解领导的工作方式、风格和个人爱好, 探索最适合与该领导进行沟通的方式。在与领导沟通的时候, 要善于倾听领导的意见和建议, 正确领悟领导的意图, 确保将领导交给的任务出色的完成。此外, 在完成领导交给的任务的同时, 还可以适当的提出自己的意见和建议, 以供领导参考。

三、高校办公室秘书工作中与同事的沟通技巧

高校办公室秘书与同事朝夕相处, 因此, 与同事的沟通是他们日常工作的重要组成部分。掌握相应的沟通技巧, 不仅能够处理好与同事的关系, 还能够营造良好的工作氛围, 促进工作更好的开展, 提高工作效率。

(一) 真诚待人, 尊重他人, 宽容他人

在与同事沟通当中, 应该真诚待人, 恪守诚信原则, 答应别人的事情一定要做好, 遇到特殊原因不能做到的时候, 应该坦承的说明理由。在日常生活中, 不随便开玩笑, 不听信传言, 不对自己的同事说三道四, 要尊重他人。在与同事相处的过程中, 难免会发生一些矛盾和纠纷, 遇到这种情况的时候, 应该学会宽容, 主动和他人联系和沟通, 真诚的向对方解释, 以赢得对方的理解, 妥善处理与同事之间的矛盾, 为自己工作创造良好的条件。

(二) 谦虚谨慎, 关心他人, 与同事成为合作伙伴

高校办公室秘书要勤勉工作, 脚踏实地, 坚持实事求是的原则, 谦虚谨慎, 在工作中遇到不懂的问题, 应该虚心向同事请教。当同事遇到难题请教的时候, 应该积极主动, 为同事提供力所能及的帮助。在实际工作中, 要加强与同事的协作, 重视相互帮助, 相互配合, 发挥合力。要善于整合大家的意见, 形成合作和伙伴关系, 充分发挥大家的合力, 不断提高办事效率。

四、高校办公室秘书工作中与来访者的沟通技巧

高校办公室是综合性的职能部门, 经常要接待来访者, 而负责接待工作的往往是办公室秘书。因此, 掌握适当的技巧, 加强与来访者的沟通显得十分重要。同时, 办公室秘书是学校的代表, 代表学校的形象, 如果缺乏相应的沟通技巧, 就会将矛盾激化, 造成不良影响。所以, 高校办公室秘书掌握与来访者沟通的技巧显得十分重要。具体来说, 在实际工作中, 笔者认为办公室秘书在与来访者沟通的时候, 应该掌握以下技巧。

(一) 注意形象, 微笑服务

办公室秘书在与来访者沟通的时候, 代表着学校的形象。因此, 他们要特别注意个人形象, 注意穿着打扮, 注意礼仪规范, 注意说话的语气、 (下转第19页) (上接第10页) 态度、用词, 避免激化矛盾, 以更好的解决问题。不论来访者是什么身份, 学校办公室秘书都要笑脸相迎, 给来访者以良好的印象。要主动关心来访者, 掌握他们来访的目的, 尽可能提供有关服务, 为来访者解决实际问题。在接听电话的时候, 要主动问候来访者, 并积极询问他们需要办的事情, 一定注意语气要温和。此外, 高校办公室秘书还要对来访者、来电咨询者的事情做记录, 并及时传达或帮助办理。

(二) 耐心倾听, 积极协调

如果高校办公室秘书遇到的是有情绪的来访者, 这更是对个人修养和沟通技巧的考验。对于这样的来访者, 秘书首先应该做一个忠实的听众, 耐心倾听来访者的诉求, 允许他们将心理话说出来, 找出来访者的问题所在。如果是可以立即处理和解决的, 应该立即联系帮忙解决。如果因种种原因不能解决的, 应该善于运用沟通技巧, 稳定来访者的情绪, 尽可能得到他们的理解, 使来访者满意而归。对于那些不讲道理, 故意刁难的来访者, 应该采取缓兵之计, 不急不躁, 委婉的劝他们先回去, 等将事情调查清楚之后再处理。

(三) 换位思考, 沉着应对

高校办公室秘书往往需要接待来访者, 而来访者往往是来发泄心理不满的。办公室秘书如果倾听多了, 难免情绪会受到相应的影响, 积压心理垃圾, 影响自己的工作。因此, 高校办公室秘书需要采取适当的措施, 注意排遣自己内心的不良情绪, 以正确处理和来访者的关系, 更好的投入到日常工作当中。高校办公室秘书要学会冷静处理, 沉着应对, 善于换位思考, 善解人意, 根据具体情况采取相应的沟通策略, 促成有效沟通, 提高自己的工作效率。

五、结束语

总而言之, 沟通是高校办公室秘书的重要工作, 为了提高沟通效果和办事效率, 必须针对不同的对象, 恰当的采用沟通技巧。文章提出了高校办公室秘书针对不同对象所应该采取的沟通技巧, 希望能够为办公室秘书的实际工作提供参考。然而, 高校办公室的工作比较复杂, 秘书可能会面临形形色色的沟通对象。因此, 今后在实际工作中, 高校办公室秘书还应该重视沟通经验的总结, 并不断进行探索, 适当进行创新, 以不断提高自己的沟通技巧和沟通能力, 从而提高自己的工作效率。

摘要：沟通是高校办公室秘书的重要工作, 为了提高沟通效果, 必须掌握相应的沟通技巧, 对不同的对象采用不同的沟通语言和沟通方式。在与领导的沟通当中, 应该有礼有节、注意措辞和态度, 营造良好的沟通氛围;在与同事的沟通当中, 应该尊重他人、关心他人、与同事成为合作伙伴;在与来访者沟通的时候, 应该注意形象、耐心倾听、积极协调、沉着应对。只有这样, 才能提高沟通效果, 提高办事效率。

关键词：办公室秘书,沟通技巧,措施,态度,形象

参考文献

[1]陈春梅.秘书协调工作的沟通技巧[J].办公室业务, 2011 (7) .

[2]王丛.浅谈教学秘书的沟通技巧[J].才智, 2012 (32) .

[3]李姝.浅谈秘书工作中的沟通技巧[J].办公室业务, 2005 (6) .

[4]刘晓鑫.浅析高校办公室秘书工作中的沟通技巧[J].东方企业文化, 2010 (12) .