岗位分析流程与方法

岗位分析流程与方法（通用12篇）

岗位分析流程与方法 篇1

工作分析的方法与流程

一工作分析方法

工作分析的方法主要是指工作信息的收集方法。工作分析的内容取决于工作分析的目的与用途，不同的组织所进行的工作分析的侧重点会有所不同。因此，需要在工作分析的内容确定之后选择适当的分析方法收集与工作相关的所有信息。一般来说，收集工作信息的基本方法包括观察法，问卷法，写实法，访谈法，参与法等，每一种方法都有它的优缺点，因此要根据工作分析的目的与内容，本着经济的原则来选择一种或几种分析方法。

（一）观察法

（二）访谈法

访谈法是通过分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息的方法，可以采用一对一的访谈形式，也可以采用集体访谈的形式。

访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法。从理论上来讲，任职者最清楚本职工作，通过面对面地交换信息，除了有关任职者的工作态度，工作动机等深层次的内容，运用到具体的管理实践中去。

访谈的主要内容涉及工作设置目的，即组织为什么要设立这一工作，根据什么来确定对这一工作的报酬；工作内容，该职位对组织目标的贡献程度有多大；工作性质与范围，了解该工作在组织的地位，与上下级之间的关系，所需的一般技术知识，管理知识，人际知识，需要解决问题的性质，以及任职者的自主权，这是访谈的核心；任职者所负的责任，涉及组织，战略决策，执行等方面的问题。

在访谈进行之前，需要确定访谈对象，访谈对象应该四熟悉该职位工作的人员。在现实操作中，可以查阅和整理有关工作职责的现有资料，在大致了解职位情况的基础上，访问这些职位的任职者，一起讨论工作的特点和要求。同时，也可以访问有关的管理者和从事相应培训工作的人员。

运用访谈法时，我们也需要把握几个原则：

（1）尊重原则：尊重被调查人，接待要热情，态度要诚恳，用语要适当。

（2）互动原则：营造一种良好的气氛，使被调查者感到轻松愉快。

（3）倾听原则：调查者起启发，引导的作用，应尽量避免发表个人的观点与看法。

访谈提纲举例：

1.你向谁报告？

2.你在预算上所负的责任如何？（包括预算金额及你管理的资产价值）

3.你的主要职责是什么？

4.你是怎么利用你大部分工作时间的？

5.你分配的工作从何而来？完成的工作送到哪里或送给谁？

6.你的工作中最具挑战性的是什么？

7.工作之前必须完成哪些准备工作？

8.你要怎样提高产品或服务的质量？

9.你觉得有哪些工作是重要的或不重要的？

岗位分析流程与方法 篇2

2006年教育部16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》提出工学结合的高职人才培养模式, 并强调高等职业院校要积极与行业及企业合作开发课程, 根据技术领域和职业岗位 (群) 的任职要求, 参照相关的职业资格标准, 改革课程体系和教学内容, 增强学生的职业能力。根据企业的岗位与工作流程来设置课程, 通过对企业典型工作任务的分析, 抽取出胜任相关岗位所需要具备的技能和素质, 并且在此基础上构建胜任模型和设计教学情境, 以此为参考来设计课程和开发资源, 最大限度地保证学生在接受过相关的学习后, 能迅速融入企业。

1 课程开发的角色定位

我国高职院校过多地采用学科型课程开发范式来解决高职院校的课程开发问题, 其主要原因是课程开发的工作完全由课程专家与教学专家来承担。他们很容易按照自己的知识结构进行课程开发, 没有考虑到职业教育的特征与职业院校学生的特点, 最终导致学生的学习结果与企业或行业的实际要求相脱节。但是学校课程完全依照某个企业的要求进行设置, 过度听从企业的意见, 也会导致课程设置的杂乱无章, 缺乏科学的逻辑体系, 同时还存在不能充分培养学生的可持续发展能力及造成就业面过窄等问题。所以必须先确立学校、企业在课程资源开发中的角色, 才能深度合作。

1.1 教师应该是课程开发的主体

教师是课程的研究者、设计者与评价者, 更是课程的实施者, 学生的兴趣、需求及学习能力在课程开发中必须得到体现, 因为有教师的参与, 课程才可能会更清晰、更易懂。

1.2 企业应该是深度参与者

企业专家处于生产建设的第一线, 对生产技术变化情况最为了解, 并能把握岗位现在与未来的能力要求与变化, 充分发挥他们的作用是解决课程内容脱离工作实践的有效措施。作为课程内容的知识、技能的选择要以工作任务与职业能力分析为基础, 因此要确保课程开发内容定位的准确性, 必须有企业专家的深度参与。

2 课程资源开发的机制建设

企业以赢利为目的, 看重的是效益, 偏重的是技术。学校以教育为目的, 高职的教育功能体现在除了就业问题还必须要考虑到学生的综合素质、发展潜力和创新思维的培养。教师和企业在课程开发的合作中存在着利益取向不同、目标追求不一致、合作双方拥有的资源不对等、合作信息的不对称等问题, 所以如果课程开发成果与企业要求脱节, 不能适应企业的实际需求, 不能给企业创造过多的利益, 就会造成合作不畅, 导致合作虎头蛇尾。因此应当深入探索一种适合我国国情的课程开发机制。

2.1 要激发企业参与课程开发的动力学校必须作为主动方, 与企业建立多种形式的合作

学校要深入了解企业的实际需求, 为他们提供多样化的服务, 让企业在获得自身利益的基础上, 积极参与课程开发工作。目前学校与企业合作的形式包括为学生提供实习机会、实习基地, 为教师提供实践机会, 与学校联合实施订单培养, 为学校提供兼职教师, 为学校提供先进设施和设备, 与学校联合解决技术难题, 企业在校内建立生产型实训车间等。大部分参与课程开发的企业都与学校保持着多种形式的合作关系, 积极参与课程开发也就成了他们与学校合作共赢的方式。

2.2 建立管理组织机构

学校与企业分属两个不同的体系, 教师和企业专家的思维习惯和行为方式也会有很大差异。校企双方能为课程开发提供的时间和精力也是有限的, 他们之间很容易产生分歧, 对课程开发中的问题难以达成共识。如果没有科学的组织管理机制, 合作就会变得短暂、甚至充满变故。这就需要学校成立专门的管理组织机构, 吸收一批有先进课程开发理念及管理经验的人员。这个管理组织机构的主要职能是制定严密的课程开发组织方案, 选择合适的企业专家, 协调企业专家、教师及课程专家之间的利益和矛盾, 以及解决好企业专家参与课程开发可能碰到的每一个细节问题。

2.3 充分发挥政府的激励、监督和协调作用

要建立长期、稳定、有效的合作必须充分发挥各方的优势和功能, 充分发挥政府的管理与协调能力。在企业一方, 采取多种途径调动企业参与课程开发的积极性, 让他们在获得现实利益的同时, 在政策层面、管理层面强化他们参与课程开发的动机和责任感, 保证课程开发工作能够顺利、成功的实施。对于教师, 应给予他们充分的课程权利、精神激励和物质激励, 并以科学的评价机制和培训机制对他们参与课程开发的条件予以保障。

2.4 院校创造务件, 营造良好氛围

充分调动广大教师、能工巧匠、行业人士、课程专家的积极性和主动性, 增强他们的责任感和使命感, 使他们能全身心地投入到课程开发工作中去。

3 课程开发思路

3.1 以“学生”为中心

要从以教师如何“教”为中心向以学生如何“学”为中心转变。在开发的内容设计、表现形式、教法配套等方面均要充分融入“学生”为主线的理念, 构建以“学生”技能训练为中心的整体设计思路。

3.2 体现工学结合, 校企共赢

开发团队由行业、企业专家与本校教师共同组成, 共同探讨、研究, 校企资源共享, 充分发挥企业资源优势。做好校企双方面的需求分析至关重要, 了解行业、企业用人需求标准、深入到一线岗位对其整体和具体工作调查研究, 了解工作模块、工作流程和所需知识、技能、态度, 对岗位能力进行分析, 由此归纳出培养对象所需的理论知识、实操技能及各岗位所需关键能力。从框架构思到具体内容的编排均以真实环境中的工作模块和工作任务为依据, 引领知识、技能和态度, 发展学生的综合职业能力。使得开发出来的课程既可以用来教学也可以作为企业的员工培训。

4 从企业岗位流程到教学流程的转化与实践—以“计算机网络技术”专业为例

4.1 课程设计链路

市场需求定专业、岗位需求定课程。那么具体的课程的设计链路应该是:社会需求分析→确定专业→岗位分析→典型工作任务→学习领域→子学习领域→教学场景设计→教学组织→效果测试。

4.2 企业岗位流程分析

一个真实的企业局域网建设项目, 其工作流程与岗位分析如下:项目调查→方案决策→计划制定→组织分工→项目实施→结果评测→文档提交→项目评价。其对应的典型工作任务如图1所示。

4.3 从企业岗位流程到教学流程的转化

学习领域的组织原则是“以工作过程为主线”, 遵循学生职业能力培养的基本规律, 以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容, 科学设计学习性工作任务, 教、学、做结合, 理论与实践一体化, 实训、实习等教学环节设计合理。以“网络设备配置与维护”课程为例说明:

通过企业岗位流程与学习领域分析确定子学习领域 (学习情境) 形成教学流程:网络的规划与设计→网络的硬件安装→交换机的安装与配置→Vlan的配置→路由器的安装与配置→网络服务的安装与配置→网络的安全管理→网络的测试与验收。

在教学内容开发中, 先通过工作分析获得工作化的“学习任务”, 然后通过组建工作任务或项目 (行动化的学习项目) 将工作化的学习任务转换成课程教学内容。而这些项目以真实工程项目为载体。

课程开发及课程实施, 都要落实理论与实践知识的综合, 职业技能与职业态度、情感的综合。“综合”的载体就是工作“项目”或“任务” (行动化的学习内容) 。每个项目、任务或模块都是一项具体的行动化学习任务, 所有内容的安排都要围绕学习任务的完成来展开。

5 结束语

总之, 在课程开发过程中, 企业的深度参与、教师的精致提炼是“全面贴近企业需要, 打造专业使用人才”的有力保障。采用真实的案例教学方法, 使学生虽然身在课堂, 却能感觉到置身于企业的实际项目环境中, 了解一个项目完整的开发流程, 培养出较强的团队精神和协作能力。遵循实际的岗位流程, 按照创设情境, 提出任务;任务分解, 实施任务;解决任务, 建构知识;巩固练习, 考核评价的思路是课程开发的有效方法。

参考文献

[1]崔红.高职校企合作开发课程的探讨与研究[J].长三角, 2010, 04 (05) .

[2]王东, 刘心美.高职院校计算机网络专业课程开发与实践:以网络工程课程为例[J].黑龙江科技信息, 2008, 36.

[3]金彩侠.校企合作开发高职立体化教材的探索与尝试:以编写“对日服务外包”教材为例[J].课程教育研究, 2012 (30) .

例谈“工业流程题”的分析方法 篇3

下面分析一下工业流程题目解题方法。

题目用主要成分为硫酸钙的磷石膏（含部分SiO2、Al2O3）为工业原料，通过如图1所示的工业流程制取轻质CaCO3。

1.学会阅读，建造题目与已学知识之间的桥梁

本题目考察了关于沉淀转化、离子的检验和盐类的水解等知识。解该题目所用到的知识都是最基础、最简单的知识，但由于综合到一起并且与工业生产流程有联系，所以增加了学生从题目联系到知识的难度，缺少两者之间的桥梁，最终导致部分学生无法正确回答该类问题。分析题目就是构架问题与知识桥梁的过程。

在本题目中原浆料在第一步通入CO2后，通入的CO2可以与其中的氨水发生反应，生成了CO2-3，在溶液中与磷石膏的主要成分CaSO4发生反应，生成更难溶的CaCO3，在此处考查了沉淀溶解平衡的知识点。如果继续通入CO2，过量的CO2继续与CaCO3反应生成Ca（HCO3）2，但这样就会造成CaCO3的产量降低，所以在反应过程中需要注意pH的变化。

在第二步中提到的滤液主要成分有过量的氨水、SO2-4和NH+4。滤渣中存在原有的杂质：SiO2和Al2O3，还存在第一步中生成的CaCO3沉淀。

第三步中经过高温煅烧的滤渣含有碳酸钙、二氧化硅、三氧化铝，碳酸钙在高温的条件下分解为氧化钙，并与二氧化硅、三氧化铝之间互相反应生成的CaSiO3、Ca（AlO2）2等物质。

用NH4Cl溶液浸泡高温煅烧后的固体，发生反应产生了H2SiO3、Al（OH）3以及CaCl2，H2SiO3与Al（OH）3不溶于水溶液，CaCl2溶于水溶液并经过一系列反应后转化成轻质CaCO3。

2.学会看图，做到题图结合

做该类似的题目时，会出现一些需要分析的图。必须根据题目，结合图形，两者一起考虑分析，得出图中所给的信息。最后将图示信息与整个题目相互比较印证，得出结论和答案。

问题1图2表明随着CO2的通入，溶液中硫酸根离子的浓度和溶液pH的变化规律。写出pH>11时，溶液中发生的化学反应。

中包括横坐标、两个纵坐标、两条曲线和曲线的说明（—·—

——）。与平常所见的图不一样的是，图中有两个纵坐标，两个规律曲线。必须分清哪条曲线对应的是c（SO2-4），哪条对应的是pH。不能盲目地根据曲线的起始点或者终结点在哪个位置而随意猜测，这样很容易就得到相反的结果。可以将图2拆成如图3所示两个图形进行分析。这样就能够清晰地看出随时间的变化，溶液中硫酸根离子浓度升高，说明在反应过程中CaSO4参与了反应，逐步释放出了硫酸根离子。溶液pH逐渐降低，说明随着二氧化碳的持续通入，氨水参与反应，碱性减弱。必须注意的是，在pH较大时（显碱性），产物是碳酸钙，随着pH的变小，产物逐渐由碳酸钙生成碳酸氢钙。这样

就可以写出pH>11时的化学方程式：

3.联系所学知识，回答问题

问题2假如溶液的pH≈6.5，将第二步中的浆液过滤得到滤液，溶液中哪两种阴离子最多？对得到的固体进行洗涤，如何验证是否洗涤干净？

通过上面整体的分析，第一个问题的答案呼之欲出。硫酸根离子和碳酸氢根离子的含量最多。第二个问题中考察的是硫酸根离子的验证方法，将含有HCl的BaCl2溶液，加入到最终的洗涤液里，无现象说明已经洗涤干净。

问题3在第四步中，如果升高溶液温度，则会发现Ca2+的浓度增大了。试解释之。

此步骤中利用到了氯化铵的水解原理。氯化铵水解程度随着温度的升高而加深，产生更多的H+，所以能促进Ca2+进入到溶液中。

从上面的案例中能看出

做好此类题目的关键在于看清题目的主要目的如何在流程图中体现，且在反应过程中不要忘了思考原有物质中的杂质是否参与反应。

岗位分析流程与方法 篇4

姓名：

岗位:

分数：

一，填空。（52分）

1，售票员必须具备________、________、_________、__________。（8分）2，在当班的收银总额超过_______时，应及时通知_____________或__________收取大钞。（6分）

3，票房员工接听电话的标准问候语为__________、结束语为_________。（4分）4，学生及军人凭本人有效证件享有标准票_______折扣。（2分）5，本公司使用的是_________售票系统。（2分）

6，卖品中_______和_________占总售卖商品比例的60%以上。（4分）7，现调饮料每杯加_______冰块，饮料装至杯口_________处加盖。（4分）8，随时检查货品的________、________，每隔________分钟翻动冰槽防止冰桥现象出现。（6分）

9，卖品部员工销售商品的重要方式为____________。（2分）10，库存的分类应当_______、________、_________。（6分）

11，库房必须保持_______、________、卫生、通风、适宜的_______及_______。（8分）二，简答题。（分）

1，售票工作六部曲？（6分）

2，票房交接班工作流程？（6分）

3，退换票正确操作流程？（10分）

4，简述对服务营销的理解：（7分）

5，简述对快速消费品的理解：（7分）

6，卖品部在接待观众时，坚持贯彻的服务六部曲？（6分）

7，退换货的正确程序？（10分）

，8，售票部与售卖部的服务标准用语？（三，安防知识。（10分）

1，干粉灭火器的使用方法?（4分）

2，消防知识【三懂三会】（6分）

微机工作流程与各岗位工作细则 篇5

一、门诊部

1.工作流程 医技检查申请单→收费室结算→进入医技科。

治疗单→收费室结算→进入门诊护士站治疗。

2.工作细则

1)收费结算凭证一式三份，病人一份、终端科室一份、收费室留存一份。

2)终端科室：药房、医技科及护士站等应当妥善保管收费室出具的收费结算凭证，保证财务科稽查时，提供完整结算收费凭证。

3)门诊部医师工作细则：规范书写医疗文书、规范填写门诊日志、规范进行传染病和流行病管理

二、住院部病区

1.工作流程

病人→病区护士站核对患者人、证、卡信息→护士履行宣教、告知等细则事项→医师接诊病人→开具纸质版医嘱及处方→在医生站录入电子医嘱信息：护理医嘱、药品、医用卫生材料、医生操作的治疗项目等与医师直接相关的诊疗护理项目→护士站 护士就医师开具的纸质版医嘱与电子医嘱及处方进行核对、录入护理卫生材料、各种医疗、护理服务费→收费室记账→药房记账施药→进入病区临床病人。

2.工作细则

1)医师在开具纸质版和电子版医嘱后，应立即填写《联系医嘱本》通知护士站，防止医嘱出现漏处理现象。

2)医生及时粘贴医技检查报告单、规范书写《医疗文书》（做所写，写所做）、上级及时核查所开医嘱并签字认可，保证依法执业程序。

3)护士认真阅读《联系医嘱本》及时核查、处置医嘱，确定无误后点击确定，下达电子医嘱指令到收费室。

4)医师护士严格执行《黔西百姓医院新农合医保查对制度》

5)在医嘱的开具与处置过程中，医生护士都要注意“跨时段”管理，尽可能避免在24：00前30分钟内开具和处置医嘱，保证“一日清单”、“药品卫生材料的进销存盘”及账务不出现混乱，保证微机系统记录与医疗文书记录在时间上一致。

6)充分利用病区《药品卫生材料库房》来进行“跨时段”管理。

7)病区护士站护士去药房申领药品卫生材料以集中申领为主，零散申领为辅，利于提高工作效率。

三、手术室 麻醉室

1.工作流程

2.工作细则四、五、科室会诊 联合诊治 医技科

1.工作流程

病人→医师接诊开具医技检查申请单所对应的电子版及纸质版医技检查项目医嘱病人→申请单给予患者病人→医技科检查病人→收费室记账病人→报告单返回病区进行粘贴。

2.工作细则

1)医技科妥善保存门诊医技检查的收费凭证，备查及财务科验收。

2)医技检查项目如实登记，规范填写相关工作记录本。严禁未收费就进行门诊患者医技检查。

3)医技科下午16：00以前出具报告单并登记，收费室统一收集记账后，报告单返回病区。上述过程各科室相互之间要有交接签字。

4药剂科采购

3.工作流程

药品与卫生材料临床需求信息（药剂科库管人员负责编制）→药剂科主任→医务科审批→药剂科采购人员审核→财务科负责人审批→药剂科采购人员进入采购程序→采购途径首选：贵州省基本药物基本药物集中采购平台（互联网）→采购物品到达医院→质量管理人员进行质量验收，完善记录。→随货同行单一试三份，分别上交财务、药剂科库房各一份，采购人员存档一份。质量验收记录，采购人员存档一份。

随货同行单、质量验收记录单及所采购物品→进入药剂科库房。

随货同行单、质量验收记录单→进入财务科，作为支付凭证。

4.采购人员工作细则

1)规范管理进销凭证，随货同行单、验收记录应妥善保存。

2)做好进销的帐、表、册、薄

3)依据药品卫生材料物价政策、医院经营方案及医药市场讯息确定本院药品卫生材料收费标准。

4)依据本院药品卫生材料的临床需求结合医保新农合政策及《抗菌素临床应用管理》、《抗菌素临床用药指导原则》等文件协助药剂科主任适时修改制定《黔西百姓医院药品卫生材料基本目录》报药事管理委员会审批后发布执行。

5)规范管理药品卫生材料供应商的合法资质凭证。

6)各种采购合同报财务科及院办公室各一份存档。

7)保障《黔西百姓医院药品卫生材料基本目录》范围内的药品卫生材料供给，目录外的药品卫生材料采购实行“谁主张，谁负责”的管理原则。

六、药剂科库房

1.工作流程

依据采购人员提供的《药品卫生材料购进随货同行单》及本院租赁管理人员提供的《药品卫生材料质量验收记录单》进行药品卫生材料验收入库→分类储存、规范保管→依据药剂科药房提供的《黔西百姓医院药品卫生材料申领单》发放药品给予药房。

依据药事管理委员会审批的《病区急救药品及备用药品基数量表》→发放药品卫生材料到各病区。

依据药事管理委员会审批的《病区药品卫生材料基础数量表》→给予各病区配置药品卫生材料基础数量。

2.工作细则

1)规范管理库房药品卫生材料，防鼠、防虫、防霉、防盗、防火、通风及温湿度管理。

2)妥善保管凭证

3)库房进销存盘凭证一试两份，财务科一份、库房一份。

4)编制药品卫生材料采购计划，报药剂科主任审批。

5)药品卫生材料发放采取近效期先发放，远效期后发放的程序进行。

6)负责《药品不良反应/ADR》、《医疗器械不良事件/MDAE》的业务与行政尤其是凭证（纸质版及电子版）管理和互联网直报。

7)全院微机系统网络管理

8)规范管理毒麻精激及贵重药品，尤其是凭证管理。

9)保障《黔西百姓医院药品卫生材料基本目录》内的药品卫生材料临床供给。

七、药剂科药房

1.工作流程

依据药品卫生材料销售情况及药房存量，填写《黔西百姓医院药品卫生材料申领单》→库房申领药品卫生材料，存量满足1-2周用量。通过微机管理系统的库房工作站下账给予药房工作站。

依据收费室下达的确定已经收费的电子医嘱对各病区进行施药其中住院部病区尽可能以集中发药为主，注意“跨时段施药管理”。

2.工作细则

1)规范管理毒麻精、激素及贵重药品

2)抗菌素临床应用规范管理

3)临床药械管理配伍禁忌、计量、使用时间及处方等临床合理用药用械管理。

4)药品卫生材料日常维护管理

5)药品卫生材料质量管理

6)保障临床供给管理

7)药品卫生材料进销存盘管理

8)药品卫生材料突发/应急医疗卫生事件供给保障管理

9)用药用械质量安全管理

10)药品卫生材料科普知识及健康教育管理

八、新农合1)一日清单依据微机管理系统的诊疗记录与医疗文书记录核对无误后→打出住院患者“一日清单”→交病区护士站→主班护士在当日（最多次日）完成病人或者家属在清单上签字认可→由主班护士将已签字完毕的清单报送新农合办公室→新农合办公室将一日清单分别进行分类保存→制作报账凭证。

2)处方住院部病区医生依据《医嘱单》开具处方→请病人或家属签字认可→报送护士站→经与医嘱核对无误后到药剂科申领药品→处方由药剂科负责分类、保管，药剂科负责向新农合办公室提供处方这一报账凭证。领药护士依据处方、清单及微机记录认真核对施药的品种、数量及质量（包括药品和卫生材料）→药品卫生材料无误后进入病区进行临床应用。

3)病历住院部病区住院医师按照《病历书写规范》书写病历→平素接受科主任、护士长进行日常核查→患者出院后三天之内住院医师完善住院病历→科主任审核→科护士长审核、整理、装订病历→新农合办公室→合医办审核→医务科病案室保存。

4)票据依据处方→机打收费凭证→分类规范保存

5)报账凭证依据处方、病历、清单及票据→规范制作报账凭证→财务科及医务科审核、审批→新农合办公室报账。

2.工作细则

1)关于本院新农合管理工作中出现的缺陷与缺项，应及时做到“上情下达 下情上达”。积极督导各相关科室进行相应的自查自评整改。

2)负责指导各临床科室规范执行新农合管理政策、措施及精神。规范开展医疗业务工作，保障政策性收益，尽可能减少政策性违规亏损。

3)负责对本院卫技人员及患者进行新农合政策宣传教育。

4)负责督导卫技人员按照新农合政策进行医疗业务与医疗文书管理及书写。

九、收费室

1.工作流程

2.工作细则

十、财务科

2.工作细则

十一、医保办

1.工作流程

2.工作细则

十二、退药、退捡、退费工作流程与工作细则

十三、病区药品卫生材料库房管理十四、一日清单、处方及病历管理

人事部岗位职责与标准作业流程 篇6

一、主任：

1负责主导山庄竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考核的推行。

2建立和规范山庄人力资源管理体系。

3组建山庄的职业化团队及负责山庄的各项管理变革。

4深化山庄的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业。

5规范山庄的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务。

6协调各部门工作之间的冲突与矛盾。

7负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。

8负责员工招聘管理工作。

9完成总经理交办的其他任务。

二、人事助理：

1人事档案的整理、完整跟踪工作。

2负责监督公司员工考勤、奖惩跟踪、刷卡及工资表的制作。3干部例会的通知、会议记录及整理存档工作。

4证件、识别卡的制作、管理。

5负责重要文件、活动总结、培训总结、质检（计划、报告）等的撰写、校对等编撰工作。

6协助主任进行人员招聘、培训、绩效考核、激励、薪酬、晋升工作。7负责员工入离职手续的办理，跟踪国家、地方劳动政策法规，办理员工劳动合同的签订。

8负责监督公司各部门员工培训。

9负责办公室日常卫生及花卉的养护工作。

10完成上级交办的其它事务。

龙佳生态温泉山庄人事部作业流程

一、聘用流程：

1所有应聘者需凭身份证及相关证明，往人事部领取《聘用申请表》，并按表格的要求如实填写。

2应聘人员按表格要求填妥《聘用申请表》后，人事部对其进行目测和第一次面试（初试）。

3部门复试

3.1对符合初试要求的特殊专业的岗位，人事部在求职申请表栏目填写意见并与相关部门约定复试时间。由人事部人事专员带领至相关部门进行复试。

3.2部门对人事部推荐复试的人员，应根据其岗位职务的技能及相关素质需求，对应聘者进行表达及实操考核。

3.3部门对符合岗位要求的人员,应在其《聘用申请表》栏目中填写“同意试用或同意试工”。

4经用工部门复试符合岗位要求的无特殊专业的岗位，应聘者至人事部办理相关入职手续报到上班。

5对不合格或可备用的应聘人员，部门需在求职申请表中注清原因及意见，人事部作存档处理。

6注意事项

6.1经复试通过的应聘者，人事部需向其介绍山庄的基本情况，并讲明其将入职的部门、职位、职责、试用期限及其试用期的薪金待遇及需承担的责任义务，雇、佣双方都在自愿同意的情况下，人事部方可为其办理入职手续。

6.2应聘财务部收银员需由本市户口人员担保，无担保者不得录用。

二、入职手续办理：

1员工凭《聘用申请表》往人事部办理相关入职手续。

2人事部核对员工面试的《聘用申请表》，查验员工相关证件及资料的准确性，并收取相关资料。

3身份证复印件1张。

4员工1寸彩色登记相片1张。

三、资料录入：

1按员工部门及职务编排工号，并编注于《聘用申请表》工号栏中；

2电脑资料：录入姓名、性别、部门、职务、身份证号、身份地址、学历、入职日期、合同日期等相关资料；

3电脑登记及编排员工的宿舍房号及床号、工号。

四、人事手续交接：

1与员工签订试用合同或正式劳动合同，讲解合同条款；

2带领新员工至打卡处做指纹留样并告知指纹考勤相关规定、操作程序及注意事项。

3带领至员工宿舍安排宿舍并与其讲解住宿相关规定。

4带领至员工餐厅并告知员工餐厅就餐时间及相关规定.5带领新员工至部门报到。

6新员工至部门报到后，所属部门相关责任人应带领新员工熟悉其部门工作环境，告知其岗位工作内容及相关事项并安排专人带领新员工上岗。

五、资料处理：

将《聘用申请表》、员工证件复印件、领用物品单、部门录用通知、员工相片等与电脑录入核对无误后，进行对号装订，归入员工档案袋中进行归档。

六、员工试用、转正工作流程：

1员工试用

1.1新入职员工须经过1至3个月的试用期。

1.2提前转正：根据新入职员工的表现，山庄可予以提前转正，但试用期最少不得小于一个月（总经理特批除外）。

1.3新入职员工经试用不合格的，部门可做试用期不合格处理，不需要再延长试用期。

1.4如新入职员工在试用期内违反山庄规章制度或不符合岗位任职要求，山庄有权随时与其解除试用关系。

2员工转正

2.1转正条件

2.1.1按期转正：试用期内表现良好，符合岗位任职要求者。

2.1.2提前转正：试用期内表现优秀，业绩突出者。

2.2转正生效期限：所有转正生效从次月1日开始执行。

七、员工调动工作流程：

1山庄基于业务需要或内部出现岗位空缺时，可在山庄内部调出、调入员工。

2主管级以下员工工作调动可由部门安排、也可由员工个人申请；主管级以上员工的工作调动只能由人事部安排，个人不得申请。

3个人申请的，员工须在原工作岗位连续工作满六个月、工作表现良好，并符合新岗位任职要求。

4员工工作调动一经人事部决定或批准，被调员工须给予配合，服从人事调动安排。

5调动的相关事项

5.1被调动员工的工资级别按调动后岗位的相应工资级别执行。

5.2如调动前岗位与调动后岗位的工作性质不同，不论是否涉及晋职或晋级的情况，均须经过一个月的实习期。

八、晋职、晋级的流程：

1各部门填写《员工提级、晋级申请表》报人事部。

2人事部会同用人部门对拟晋职（级）的员工进行晋升考核面谈。

3考核合格者，由人事部将《员工提级、晋级申请表》和考核材料报总经理审定。

4经审定后，人事部将原件存入员工人事档案，复印件一份交财务部，一份交部门。

5考核不合格者，由人事部通知拟晋职（级）的员工，并说明详细理由。6人事部将考核不合格者的《员工提级、晋级申请表》和考核材料存入其人事档案。

九、降职、降级的程序：

1领班级以下员工（含领班）的降职、降级，由员工所在部门填报《降职、降级呈报审批表》经部门负责人和人事部签署意见后报总经理审定。

2部门主管级以上人员的降职或降级须报董事长审定。

3人事部在收到同意批复后，将《降职、降级呈报审批表》原件存入员工个人档案，复印件交财务部具体执行。

十、员工离职：

1辞职申请程序

1.1辞职员工需往人事部领取《辞职申请表》，按表格相关要求填写，注明工号、姓名、部门、职务、入职日期、申请离职日期、辞职原因等，逐级审核、审批。

1.2辞职申请批准后，员工在二个工作日内到人事部办理离职手续。2员工自动离职

2.1员工在劳动合同约定的服务期限内未经许可而擅自离岗超过三天或超过三个工作日未到人事部办理离职手续的，视为自动离职。

浅析产品设计的方法与流程 篇7

(一)设计与创造

创造性思维是艺术设计之根本。

创造性思维是创造力和想象力的结合。对产品设计而言,创造性思维,就是指既符合设计原则,又带有鲜明个性的设计构思和想象力。

(二)产品设计的创造方法

1. 模仿式设计

今天,人们更多的是反对模仿设计而提倡创新设计,但没有继承何来创新。二战后作为战败国的日本,能在短时间内恢复国民经济的原因即是政府出资委派设计师出国学习,这些设计师回国后先是模仿,后改良,最后再创新,致使二战后国本资源有限的日本国产汽车销量曾一度超过了美国,可见产品设计中模仿设计的意义远大于闭门造车。

2. 仿生设计

从大自然中汲取灵感是产品创新设计的重要源泉。由灵感产生到产品创作完成的过程是一个复杂的创造性思维过程,通过研究自然界生物系统的优异功能、形态、结构、色彩等特征,有选择性的在设计中应用这些原理和特征进行设计,是产品创新设计的一种重要手法。

3. 组合式设计

组合设计是将产品统一功能的单元,设计成具有不同用途或不同性能的可以互换选用的模块式组件,这样可以更好地满足人们的应用诉求。目前,组合式设计方法已广泛用于产品设计中。

4. 有机生态设计

设计师不但要懂设计,更要懂得如何用科学技术去研发新材料、新工艺,更要用艺术的眼光去发现和利用身边一切“有机可循”的材料,设计出满足人们需要的生活产品,从而延续我们自身生存的社会环境,体现设计的现实价值。

二、产品设计的流程

(一)第一阶段:设计准备阶段

1. 确定设计项目

设计师的设计任务通常有两种,一种是原产品升级改造,另一种是新产品的研发。一旦项目任务确定,设计师与委托人即签订相应的设计合同,明确该项目的设计目标、内容要求,以及完成的期限等。

2. 制定设计计划

包括确定产品市场定位,遵循“3W1H”的设计定位原则,对产品的历史背景、服务的市场对象、产品的设计要求,以及设计依据的技术标准与规定来保障设计质量,考虑产品的生产方式、材料等方面的制约因素,在规定时间内确保能够有计划地完成产品的设计进度。

3. 资料收集与整理

分析使用对象,需对不同地区、民族、性别、年龄、以及社会阶层、职业、文化水平、喜好等各种类型的顾客进行调查,一般可以通过调查问卷进行客户调查,目前网络调研、实际市场调研、期刊杂志阅读以及工厂实地调研等方式也较为切实可行。

(二)第二阶段:概念设计阶段

本阶段设计工作的目的是获得解决问题的各种方法,找到最能实现产品功能的原理。是提出问题并解决问题的过程,首先可以通过手绘草方案来弄清楚设计本身存在着什么样的问题,找出形成问题的因素,最后提出解决问题的设想与方案。在这个阶段,设计师可采用头脑风暴法来发散思维,进行任意创意设计,而并不需要考虑产品功能如何实现与制造,而是只构建模型来实现设计造型即可。

即:设计定位—草图构思—概念模型。

(三)第三阶段:技术设计与完善阶段

本阶段主要解决如何将设计出的产品模型转化为能够实现其功能分解零部件构造的设计问题。部分方案通过初审后,再来确定产品的基本结构和主要技术参数,这个时候产品功能会反过来决定方案的取舍,为了确保产品中各个功能的实现,将转化成为有多种可能配置组件的方式,这就需要设计师借助设计评价来寻求最佳结构设计方案,在此过程中会有很多的设计方案及概念模型会因为无法实现产品功能而被无情的淘汰掉。

即:结构设计—产品效果图—模型制作。

(四)第四阶段:设计方案评价与实施阶段

本阶段主要是成品方案的筛选。优选出的设计方案必须在技术设计与制造等方面能够得到充分的实现,该阶段最主要的工作是对购买要素、零部件的制造及组装等根据预制件的标准、规范将其具体批量生产实现化。

即:试生产—市场化—批量生产。

总之,产品设计是关乎制造企业兴衰存亡的工作内容之一,今天的产品设计必然要遵循设定好的规范和流程,在保障生活质量的同时寻求人类未来生活发展更为科学合理的契机,是人类社会可持续发展的必经过程。

摘要：本文通过对产品设计的方法和流程进行简单介绍,希望为设计师今后在进行相关设计时提供理论指导与借鉴。

网络出版运行流程分析与设计 篇8

【关键词】网络出版；流程分析；系统设计

网络出版在商业模式上是基于双向传递的信息流，以产品和服务为主，以数字内容为基本的交易对象的活动，是未来信息产业的中心。作为出版业与网络相结合的产物，网络出版在服务模式、收入模式、出版理念等方面有着各自不同的特色。如美国的Iuniverse.com的话多服务模式呈现出多方位服务的特点。该网络主要有三大服务模块：作者服务、出版商服务和商业服务。美国的Xlibris.com创建了分级别的服务模式，它的用户主要是个人作者和读者，它在服务模式上最大的特点是分级别服务，即根据作者交纳费用的多少，Xlibris.com提供基础服务、专业服务、个性化服务三种不同级别的出版服务。就网络出版而言，它活化和简化了制版、复制、包装、运输等环节，没有物流、没有库存，其运作机理和流程大大的突破了传统出版业。

1.网络出版运行流程定义和特点

基于机理的网络出版运行流程是指以网络出版系统中的各个成员之间互动和协作为基础，并基于由网络出版系统动力机制、协调机制、反馈机制、利益机制和保障机制等构成的网络出版系统运行机理，研究网络出版业务运行的流程。所以，基于网络出版运行机理的流程包括信息采集、制作集成、广泛传播等。

网络出版运行与传统网络出版系统运行相比，具有立体、复杂和双向互动的特点，所以，基于机理的网络出版运行流程与传统出版流程相比，具有以下特点：

（1）基于机理的网络出版运行流程涉及的利益相关方多而复杂，传统出版运行流程涉及的利益相关方少且简单。

（2）基于机理的网络出版运行流程中网络出版物的采编、制作和发布是同步的，传统出版运行流程中出版物的采编、制作和发布是分时的。

（3）基于机理的网络出版运行流程中信息流动是快速和双向的，传统出版运行流程中信息流动是缓慢和单向的。

（4）基于机理的网络出版运行流程中网络出版物的采编和市场营销是同步的，传统出版运行流程中出版物的采编和市场营销是分布的。

2.网络出版运行流程设计目标与原则

网络出版运行流程框架是网络出版运行的具体工作流程，是网络出版的重要补充环节，对于网络出版运行具有重要的意义。

（1）使网络出版运行流程化，是网络出版运行的有力支持，有利于对网络出版运行的风险控制，保证了网络出版运行的顺利进行，同时降低了网络出版运行的成本，提高了效率。

（2）对网络出版运行的决策提供依据。网络出版运行流程化可以使管理人员及时发现问题发生的时间和环节，找到问题发生的原因，为决策提供依据。

（3）有利于明确网络出版运行工作的责任制，同时有利于对网络出版运行部门和人员的绩效考核。

（4）能够为改善网络出版运行流程提供依据。网络出版运行流程设计有利于发现网络出版运行流程和网络出版运行管理的问题和缺陷，有利于改善网络出版运行流程。

网络出版运行流程设计的目的是为了使网络出版运行工作流程化，提高网络出版运行的效率，降低网络出版运行的成本；同时发现网络出版运行流程中的问题和缺陷，以便改善网络出版运行流程。所以，网络出版运行设计要符合以下几点要求：

（1）减少流程步骤。在设计流程时，可以先将获得输出结果所必需经历的活动列出来，然后考虑流程正常运转需要哪些活动支持，把它们添加到流程中，避免流程中堆砌过多的执行活动。

（2）网络出版运行流程设计应当涵盖网络出版运行的所有主要要素，以保证对网络出版运行的全面和系统。同时，网络出版运行流程设计中还要坚持突出重点、关键环节关键控制、关键点重点控制的原则。

（3）为了保证流程体系的有效运作，网络出版运行流程体系应当是规范化、结构化，以达到可管理、可控制、可衡量、易沟通、易分工和易评价。

由于网络出版运行的特殊性，我们对网络出版运行的流程设计依据下面几点原则而设计：

（1）符合网络出版运行特点的原则。流程设计符合网络出版运行特点的原则是网络出版运行流程设计的前提，对网络出版运行流程设计中，要紧按照网络出版运行的特点和项目要求。

（2）全面设计，突出关键的原则。对于网络出版运行来说，环节多而且过程复杂，如果对全过程的每个细节都给予详细设计，在实施过程中花费的人力物力太大，同时找不到重点；如果只对重点环节进行设计，会产生网络出版运行的盲点。所以，在对网络出版运行流程设计的过程中，要把握全面设计，突出关键的原则。

（3）简易通用原则。由于网络出版运行本身的复杂性，在对网络出版运行流程的设计上要尽量简单易行，避免网络出版运行流程的繁琐复杂和费用庞大；另一方面，网络出版运行项目众多，在具有网络出版运行本身的一般特点的同时，还有项目自身的特点，所以对流程设计在符合网络出版运行的同时，要具有网络出版运行流程的通用性。

3.网络出版运行流程设计重点及框架

网络出版运行流程框架的设计重点在于：

（1）在网络出版物信息采编、内容制作和内容发布与传播过程中，网络出版商、读者和作者三方面互动协调的流程设计。

（2）网络出版商与读者在线交易安全的流程设计。

（3）网络出版商在发布和传播网络出版物的过程中，对于作者产权的保护流程设计。

（4）网络出版商对服务和产品以及营销等的创新方面的流程设计。

网络出版运行流程框架的设计是基于网络出版运行机理的，此流程框架的设计遵从三方面的内容，即资金流、信息流和网络出版运行行为主体。同时，基于网络出版运行机理的网络出版运行流程与在上一章中研究的运行系统和运行机理一致，即是以网络出版市场需求为动力，以网络技术的发展和网络出版相关法律和标准的完善为保障机制，以网络出版商、读者和作者三方的互动为协同机制，以三者之间两两交流为反馈机制，实现网络出版的顺利运行，以及利益在网络出版商、技术服务供应方和作者等之间的合理分配。

【参考文献】

[1]王晓丹.网络环境下信息资源共享与信息服务模式探讨[J].图书馆学研究，2004，（3）：76-77.

[2]徐丽芳.网络出版的定价模式研究[J].出版发行与研究，2004，（3）：58-61.

[3]安兴茹.网络出版者在Web资源保存中的角色探析[J].情报学报，2006，（11）：7-10.

腾讯微博认证方法与推广流程 篇9

腾讯微博申请认证

个人用户认证

个人认证范围：一般有传媒记者、主持人、作家、演员、歌星、体育运动员、政府官员、公共名人、公务人员、医生、律师、公益慈善家、重大新闻当事人等领域的自然人等。企业用户认证

企业认证范围：各类报社、电视台、广播、杂志、媒体网站、医院、等国企、私企官方帐号。有营业执照和公章的盈利型企业、公司及公司产品等官方帐号。

腾讯微博推广方法

如通过有困难，可找专业代认证的机构帮您认证，如美基营销，一般在2-6日内便可完成认证。可在百度搜索美基营销，在官方网站上找到联系方式，通过美基营销的工作人员认证，费用较低，且正规有保障，永久有效。

一、完善微博资料

昵称的重要性就不用说了吧，一个好的昵称可以一眼就吸引别人的眼球。年龄、职业、所在地、爱好这些信息要尽可能的完善，因为别人可以通过这些信息搜索找到你。其次，资料越完善越真实给人的信赖感就越强，这样用来推荐一个网站或者一个产品别人点击的几率就无形中增加了。

二、尽可能的增加粉丝

粉丝越多，我们发的微博才能获得更多的曝光率。但是增加粉丝也是非常有难度的，那么要怎么增加粉丝数量呢？多写些有内容的文章，多写些原创，多关注别人的同时多多转发。

三、勤发微博

岗位变动流程 篇10

一、拟聘用专业技术岗位的：

1、竞聘上岗情况报告；

2、拟聘岗位的岗位聘用登记表（一式三份）；

3、原岗位的岗位聘用登记表（复印件加盖公章）；

4、近三年考核情况；

5、岗位管理手册。

二、拟聘用管理岗位的。

1、竞聘上岗情况报告；

2、拟聘岗位的岗位聘用登记表（一式三份）；

3、事业单位职员等级晋升确认呈报表；

4、原岗位的岗位聘用登记表；

5、近三年考核情况；

6、岗位管理手册。

三、拟聘用工勤技能岗位的：

1、竞聘上岗情况报告；

2、拟聘岗位的岗位聘用登记表（一式三份）；

3、原岗位的岗位聘用登记表；

4、工人技术等级证和职业道德合格证。

5、近三年考核情况；

岗位分析流程与方法 篇11

【关键词】外贸服装；跟单业务；流程；技巧

外贸服装跟单即根据客户订单，对服装的加工流程进行跟踪并负责其质量、数量以及交货期，从而保证企业与市场和客户的联系，是客户间以及企业各部门间的中心枢纽。

一、外贸服装跟单的含义及重要性

在跟单的过程中，跟单员可根据获得的产品信息，将服装的款式、尺码、质量要求及制作工艺等转换成生产制造单或样板制造单等生产语言。因此，跟单员一定要清楚产品的生产细节，在下达指令时，些许差错都会对服装的生产进度和出货期造成影响。在出现问题时要及时采取灵活有效的措施在萌芽状态解决问题，避免事态的不良影响扩大，从而保证发货期顺利进行。

二、外贸服装跟单业务流程及技巧

外貿服装跟单业务流程包括工作准备阶段、生产阶段、催开与审查信用证、出货跟踪阶段、催单结汇、资料整理。在跟单过程中，要注意各环节的衔接，未收到信用证不能进行生产，出货前要检查信用证是否在有效期内，紧密安排，保质保量生产，按时交货；遇到有疑问或是生产障碍时，要及时和国外客户进行沟通；对订单要熟悉掌握，认真负责，随时保持和客户的沟通，并及时跟进生产现状。

1.工作准备阶段

在工作准备阶段包括样品试制与确认、接单与审单、生产前期准备跟踪、物料采购等。在接订单前，客户一般会根据工厂的样板来对其技术水平和生产能力进行考察，为赢得客户信任，工厂必须按时保质保量完成样品订单。可通过根据客户服装款式图片报样来得到客户认可，也可根据产品特点决定工厂设备配备和生产方法。如客户满意则会签订合同，此时即为接单。在接到订单时，要对订单来源和服装的款式、用料、质量、数量、单价、包装要求、交货方式和期限、付款方式等进行审核，完毕后进行生产前期准备跟踪。跟单员需制作“生产通知单”、“仓库发料通知单”、“材料耗用明细表”及“物料采购单”，在此基础上同生产部门经理对工厂的生产能力进行分析，如果可以低成本按期保质交货则可进行物料采购。材料采购跟单指根据定单所用服装面料及辅料要求对其质量、数量、规格、品名、价格、交货期和交货地点进行跟进，避免停工待料。

2.生产阶段

生产过程跟单主要包括物料裁剪跟踪和粘合缝制工艺跟踪。其中物料裁剪跟踪是一个比较重要的环节，在裁剪时应注意条格图案面料采用长针定位拉布裁剪并通过适当放大领子、袋盖、手巾口袋等裁片样板方面对条对格的缝制；对于有方向性的面料要采用单向拉布方法进行裁剪；对于配号配色包装要在同一裁床中进行裁剪，采用不同数量、多颜色和同型号的方案，保证包装顺利进行。当一些面料太薄或太软时就需要粘衬，跟单员除懂得选衬外，还应对温度、时间和压力这粘合工艺三要素进行了解，便于灵活选择参数以保证服装质量。在跟踪的过程中也要统计生产进度便于清楚交货期内是否可以完成订单量。

3.催开与审查信用证

在进出口贸易中经常采用信用证付款。买方履行合同的前提条件就是按约定时间开具信用证，否则卖方无法组织货源。正常情况下，货物装运期前15天是买方信用证最迟应到卖方手中的，由于实际业务中的突发情况比较多，国外客户经常拖延开证，因此，跟单员要及时催买方开证。收到信用证后应对信用证种类、信用证金额及采用货币、开证申请人和受益人、信用证到期地点、有效期和装运期、船舶和分批装运要求、规定开立汇票的内容、所提供的装运单据及货物的数量、品名、规格、单价、金额、包装、保险、品质等与合同是否一致进行审核。

4.出货跟踪阶段

出货跟踪阶段应制作装箱单、报验货物、跟踪出货。在出货前三四天就应该对交货事宜进行联系。首先告诉船运公司或外贸公司出货时间，同时将出口货物装箱单以传真形式发给他们。装箱单应明确列出唛头、箱号、体积、包装尺寸、产品的毛重、净重、数量、规格、和品名等，其中装箱单唛头必须照单打印，出口货物唛头由客户提供正唛头和侧唛头。如果客户制定箱号则按发客户要求，否则由工厂自行决定。包装尺寸涉及到整批货的体积，因此一定要重视。毛净重关系到报关出口是否顺利，故要计算准确。在备妥货物后要进行报验，经检验合格并签发检验合格证书后才能通过海关，在申请报验时，跟单员要填出口申请单，在货物检验书有效期内将货物出口。在出货前一天给生产部相关人员发放装箱单，跟单员要认真清点成品数量，并对内外包装与装箱单要求是否一致进行抽查。而且每个货柜需填制一份提货单并由货柜司机签名确认。

5.催单结汇

跟单员应在货物装船出运后按照合同、信用证和其他单证内容正确编制各种单据，在信用证规定的有效期内交银行进行结汇。催单工作主要是指催提货单，因为只有经核对无误的提货单才能作为客户收货凭据，故在货物装运出口后就立即催船运公司开提货单，然后将其同其他单据一并送到银行进行审单、寄单、结汇。

6.资料整理

跟单结束后，跟单员要及时对其负责的资料进行整理并归档，保持资料的实用性，通过整理跟单过程中出现的问题及解决措施为其在以后的跟单过程中提高效率做贡献。

三、小结

服装行业的特征即为多样性、季节性和多变性，因此对跟单员的综合素质要求比较高，在外贸跟单过程中，掌握跟单流程及技巧可以在短时间内做出灵敏反映，将问题消灭在萌芽状态，提高跟单水平。

参考文献：

[1]范美贤.服装外贸跟单业务流程与技巧[J].中国经贸，2010，16（1）：15-17

岗位分析流程与方法 篇12

《生产过程危险和有害因素分类与代码》GB/T13861-2009中将危险有害因素按照性质不同分为人的因素、物的因素、环境的因素和管理的因素[1]。此种分类条理清晰,内容全面,但在危险辨识实际操作中需要丰富的实践经验和对于标准、法规的熟悉与掌握才能运用自如。本文根据危险源存在特征,重点关注生产系统中基本危险源、危险故障状态、操作环境、工艺条件产生的危险,基于此将涉及的危险有害因素进行分类,编制危险因素辨识检查表。并在危险有害因素分类的基础上建立危险辨识的基本流程和操作方法。本文危险因素的枚举、流程的设计是以实践经验和经典做法为基础的,不关注行业之间的个别差异,故而对生产系统的危险辨识具有普遍适应性,期待对危险辨识操作人员有所帮助。

1 危险有害因素分类与辨识

1.1 危险源

危险源是指可能导致人员伤害或财产损失的潜在不安全因素。1961年吉布森、1966年哈登等人提出解释事故发生的物理本质的能量意外释放论[2,3,4]。可以认为,危险存在的前提是存在能量源,而能量的意外释放引发了事故。现实生产、生活中能量无处不在。那么,如何全面有效的辨识这些危险源呢?本文根据危险源的特点及辨识的便利性,将危险源分为能量危险源和一般危险源。能量危险源指具有化学能的物质、产能设备、蓄能设备及机械设备;其他可能引发危险的因素,本文称作一般危险源。危险源的辨识内容见表1。

危险发展成为事故,需要具备三个基本要素。三要素指危险源、触发事件和受害者(物)。三者同时存在,危险才会发生,缺一不可。图1把三个要素以三角形三条边的形式表示,每条边各代表一个要素,称为危险“三角形”。分析危险是否存在应从这三个要素入手,从危险源的性质开始分析,找出哪些因素可能导致危险源的危险性由隐形变为显性、由小变大。这些因素在危险源发展到危险状态的过程中起着至关重要作用。通常我们把这类因素也称作触发事件。危险源危险性主要取决于危险源的性质和能量,同时与受害人(物)的脆弱性有关[5,6]。

1.2 操作环境

对危险源初步辨识以后,应对操作环境进行分析辨识。操作环境可以看作是人与生产系统的一个界面,两者衔接的好坏直接关系操作人员的危险程度。对操作环境的了解程度是二者衔接好坏的关键,也是危险有害因素辨识的基础。操作环境存在主体(操作者)和客体(机、具、料),主、客体之间具有相互影响、相互作用的特点。根据系统分析结果,两者之间的相互影响主要存在于七个方面,包括工作区域、物料属性、衣物配饰、设备、工具、安全装置和应急管理。操作环境主要危险有害因素见表2。

1.3 运行中物料(能源)中断

工艺过程中保持精确的工艺参数不仅是生产出合格产品的前提,还是减少事故发生的必要条件。物料中断造成事故的案例很多。例如:聚合反应均为放热和热动力不稳定过程,当热量来不及导出时会出现“暴聚”现象,反应失去控制而引发爆炸事故。汽轮机轴瓦即使是以秒计的瞬间断油,也会造成灾难性的严重后果[7]。因此,主燃料、主动力源及辅助设施的意外中断,对整个生产系统的运行有较大的影响,甚至造成人身伤亡事故。所以工艺过程中物料、动力源、辅助过程的意外中断是危险因素,需要进行分析辨识。出现意外中断的工艺设施主要包括供电、蒸汽、加热或冷却介质、通风、空调、压缩气体、润滑油、燃料和排气。分析这些触发因素,有助于掌握工艺条件变化所引发的危险。

1.4 故障状态危险

按照定义,故障指系统、设备、元件等运行过程中性能低下而不能实现预定的功能。有些故障在系统内部的影响比较大,可能进一步发展成为事故。比如:设备的误启动,检修设备误送电等,均有可能造成人身伤害事故。诸如此类,如果在进行危险分析时被忽略,可能导致严重后果。这些故障通常包括无法启动、操作不正确、误操作、操作时机不当、不能停运、收到错误的信息、发送错误指令。

1.5 控制系统

控制系统是生产系统正常运行的控制中心,可以按照所希望的方式保持和改变机器、机构或其他设备内任何感兴趣的量。控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统,通常由微处理机、计算机、工控机及执行元件来实现。目前,企业普遍使用的是分散控制系统,它是以微处理机为核心的分散型直接控制装置,即使一部分系统故障也不会影响全局,从而将控制造成的危险性分散。但控制系统仍存在电力中断、冲突或干扰、潮湿环境、寄生电流、病毒软件、雷击、接地系统失效、意外启动等危险因素造成的控制危险。由于控制系统密切联系着各个分系统,起着收集信息、发送指令、协调运转的作用。所以,减少控制系统引发的风险,对减小整个生产系统的系统性风险有着重要意义。

2 危险有害因素辨识流程

从前面分析可以得出,现代工业企业危险有害因素主要包括危险源、操作环境危险因素、生产过程中的物料(能源)中断、故障状态和控制系统不良。

针对一个生产系统,进行危险有害因素辨识。首先需要了解生产过程,弄清所使用的物料、能源供应、关键工艺参数、操作环境和控制系统。然后,结合受害人(或物)的脆弱性特点,确定存在的危险源,并分析危险源在系统中的危险特征。在此基础上,逐次对操作环境危险有害因素、工艺过程危险有害因素识别,最后辨识故障状态危险有害因素。根据以上分析内容建立流程图如图2。

3 结束语

危险辨识作为风险管控的基础工作,辨识的彻底、全面与否,直接关系风险管控的范围与成果[9]。同时,危险辨识也是应急预案制定的依据,没有系统性的风险辨识,应急预案也就缺少了靶子,其针对性和实用性也就大打折扣。但关于危险辨识方法的研究甚少,针对目前风险辨识过程中存在的突出问题,本文得出结论如下:

(1)一个复杂的生产系统,其危险有害因素纷繁复杂,互相交织。由于没有一种有效的辨识程序和方法,通常辨识过程中存在不同程度的遗漏。本文提出了一种辨识程序与方法,供危险有害因素辨识人员参考使用。

(2)随着新材料、新技术、新工艺的开发与应用,生产系统中会不断出现新的危险源。因此,本文提出的一系列危险辨识检查表是一个开放的系统,在实际应用过程中,要想获得满意的效果,需要不断吸纳新的危险因素。

(3)危险辨识人员应摒弃生产过程实现了自动化就不会发生事故的思想,虽然自动化对减少危险、危害的发生有利,但由于控制系统是各个分系统通讯与功能的控制中心,其故障可进一步恶化成事故,在危险因素辨识过程中应予以足够重视。

(4)由于没有统一的操作流程,风险辨识人员作业随意性比较强,建议有关部门制定危险辨识操作指南,规范危险辨识范围与程序,提高风险评估质量。

参考文献

[1]GB/T13861-2009.生产过程危险和有害因素分类与代码[S].2009

[2]隋鹏程,陈宝智,隋旭.安全原理[M].北京:化学工业出版社,2005

[3]Joe Stephenson System safety2000;A Practical Guide forPlanning,Managing,and Conducting System Safety Pro-grams,New York:Van Nostrand Reinhold,1991,60-65

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[5]刘铁民.事故灾难成因再认识-脆弱性研究[J].中国安全生产科学技术,2010,6(5):5-10LIU Tie-min.Recognition of disaster causes study of thevulnerability[J].Journal of Safety Science and Technolo-gy,2010,6(5):5-10

[6]陈宝智系统安全原理[M].沈阳:东北大学出版社,2001

[7]田丰.汽轮机润滑油低油压保护探讨[J].电力安全技术,2004,6(10):15-17

[8]AQ/T9002-2006.生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则[S].2006