质量重要性

质量重要性（精选13篇）

质量重要性 篇1

摘要：文章主要从责任意识、规则意识、危机意识、客户意识、精品意识五方面详细论述了质量意识在质量管理中的重要性，并从根本上阐述了影响产品质量的内在原因，只有用心去做产品，才能出精品，只有满足客户需求才能将物品转变为商品，而“品质”在顾客需求中却起到至关重要的作用，因此质量意识的提高在质量管理中起到不容忽视的作用。

关键词：质量；意识；标准；精品；责任

质量是指产品或工作的优劣程度，表面上看，这些有形的实物非常重要，也是我们的工作重心，但有形的实物背后隐藏着无形的事物往往被我们忽略。这种无形的东西虽然看不见、抓不到，但其作用却是非常重要的，有时也是决定性的，这就是质量意识。质量意识是干部员工对质量的重视程度，它引导和规范着员工的质量行为。要在质量工作上有所提高，首先要提高质量意识，为此，在这里强调五种意识。

1责任意识

责任意识是企业保证产品质量的第一道工序，如果责任意识淡薄、工作过程松松垮垮，产品质量的输出结果就很难保证。所谓的责任意识，就是要自觉地认识到自己该做什么，怎么正确对待、如何认真完成自己份内的工作。责任意识是对每一名员工最基本的要求，是职业道德和职业素养的最基本表现。有这样一个故事：两个人在交接一根针时，不小心掉在了地上，五个国家的人有五种不同的找法：德国人做事严谨，把掉针的区域分成若干个方格，一个格子、一个格子的找，最后把针找到；法国人浪漫，凭借灵感，喝着香槟、吹着口哨，灵感一来，愉快的找到；美国人性格开放，不拘一格，扫帚一挥，再到扫拢的小堆里一找，也很快找到；日本人讲合作，两个人商量一起来，你这边，我那边，一下子就找到了；中国人则不同，首先不是如何去找针，而是想法推卸责任。交针的人说“：我交给你了你为什么没拿好”，接针的人说：“我还没拿好你为什么松手”，结果吵得一塌糊涂。为什么会出现这样的结果?有些人会认为，中国人就那样，互相责怪，相互推诿、扯皮，马马虎虎，敷衍了事，难以合作，缺乏自觉性，缺乏承担责任的主动。但大家有没有去思考深层次的问题？这不是中国人或哪国人的问题，而是一个责任意识的问题。我们不是不优秀，而是刚进入工业化时代的中国，社会上还缺乏一个团结协作的合作模式，还缺乏一种共赢的理念精神，这也就导致了个人责任意识的缺失。所以说，本质问题是责任意识问题。正是因为缺乏了这种共赢的理念和责任意识，才导致我们不是认真去做事，导致我们讲客观，不讲主观，讲外因不讲内因。

2规则意识

规则意识就是按标准、规范、规章、制度、契约办事，就是遵守规则。要求员工对质量、法律法规、规章制度、标准规范等有一种敬畏。一些凭经验，差不多，模棱两可的思想是靠不住的，必须推进工作标准的细化，只有这样才能确保工作行为有标准有依据，使企业最终生产出来的产品具有高度的稳定性和一致性。可以做一个假设，如果标准清晰，即使是产品有问题，那么问题也应该是集中在某个方面，解决了，马上就是一个大的提升。而不应该是今天这个问题，明天那个问题。因此，我们既要不断完善各项质量规章标准，又要树立依照标准制度严格贯彻执行的规则意识。大家都知道，没有规矩，不成方圆。对企业管理来讲，理解规则意识要注重以下三方面：第一方面，规则具有广泛的代表性。它不单单指国家、行业等硬性规定的规则，它也包括企业的规章制度以及自身做事准则。当然，除国家、行业硬性规定的标准要坚决执行外，更加重要的是在具体做事的步骤和执行上要有相对规范明确的准则，好让人能够明确无误的遵照执行。第二方面，强化规则意识必须加强系统思维，作为一个组织或企业来讲，无论其规模的大小，它都是一个系统，而拥有系统意识，就是要将企业或组织当成一个系统来对待，要使企业或组织完成某项功能或活动时必须通过合作来进行。第三方面，规章制度必须认真彻底地执行。规章制度的执行必须从自我做起，特别是管理者，管理者与普通员工区别之一就是他起着引领的作用，管理者的言行在很大程度上决定着普通员工的言行，要想让员工能够真心的执行所制定的规章制度，管理者自身必须毫不走样的执行，这是衡量是否具有规则意识的最基本体现。

3危机意识

所谓的危机意识就是居安思危。科学家曾做过这样一项实验：把一只青蛙放在一个盛满凉水的大锅里，然后用小火慢慢加热，青蛙没有感到温度升高，一直在水中欢快的游着。随着水温逐渐增高，青蛙的游动渐趋缓慢，等到温度升到很高时，青蛙已经变得非常虚弱，无力挣扎，最后安乐的被煮死。第二次，科学家把一只青蛙放到盛满开水的大锅里，这只青蛙一入水，便立刻感觉到了环境的变化，迅速挣扎，跳出水面，虽受轻伤，但却避免了被煮死的命运。两只青蛙不同的命运告诉我们，在时刻变化的环境中，能够生存的不是最聪明、最强壮的，而是最具有危机感的。

4客户意识

客户一词对现代企业的每一名员工来说都不应该是陌生的，我们可能随时随地都会成为客户，当我们去购物、坐车、用餐时，我们就成了客户，反过来，我们也可能随时随地为客户提供产品和服务，当我们交付产品时，我们又在为客户服务。可见，在角色的不断转换之中，揭示了我们在企业和社会生活中的一种生存状态，那就是拥有客户将更好的生存，失去客户就走向败亡，这一点看一看“三鹿”和“同仁堂”，看一看“哈尔滨阳明滩大桥”和“赵州桥”就清楚了。只是将“顾客就是上帝”停留在口头上是不够的，必须将这句话落实到行动中，真正瞄准客户的需求，用实际行动、过硬的产品、完美的人品来实现客户的需求。

5精品意识

精品意识准确的定义应该是对工作质量和产品质量不断的追求，使其达到完美的意思。从人的精神境界来讲，精品意识应该是高层次的。但对于一个企业来讲，是否拥有精品意识将决定着企业的层次。精品意识要求的就是对任何事物都持有一种挑剔的眼光，不断追求向更好的层次迈进，要精益求精。一件产品质量的好与差，除了受到其客观条件限制之外，还有一个重要的因素就是操作者对产品完美品质的追求。操作者是不断地容忍缺陷的存在还是坚决地追求完美，将最终决定着工作质量和产品质量，心有完美，品质才能完美。

6结束语

以上从管理的角度论述了五种具体的质量意识，但对质量这样一个相对宽泛的概念而言，我们到底应具有一些什么样的意识？到底应从哪些方面去探究和思考？如何做才能保证基业常青？很值得我们进行深入思考。意识是属于人类思想范畴内的东西，凡进入思想范畴的东西都会显得模糊而复杂，很难用量化的准则来衡量，但时刻拥有质量意识是企业管理的重要基础，有了这个基础，只要切实做到用心谋事、用心干事，少讲空话、多干实事，就一定能够攻克质量工作上的一个个难关。作者:单位:

参考文献

[1]杨吉华.品质管理简单讲[M].广东经济出版社，2000.[2]王光伟.质量管理工作细化执行与模板[M].人民邮电出版社，2002.[3]马林.全面质量管理基本知识[M].中国科学技术出版社，2002.

质量重要性 篇2

关键词：质量,意识,标准,精品,责任

引言

质量是指产品或工作的优劣程度, 表面上看, 这些有形的实物非常重要, 也是我们的工作重心, 但有形的实物背后隐藏着无形的事物往往被我们忽略。这种无形的东西虽然看不见、抓不到, 但其作用却是非常重要的, 有时也是决定性的, 这就是质量意识。质量意识是干部员工对质量的重视程度, 它引导和规范着员工的质量行为。要在质量工作上有所提高, 首先要提高质量意识, 为此, 在这里强调五种意识。

1 责任意识

责任意识是企业保证产品质量的第一道工序, 如果责任意识淡薄、工作过程松松垮垮, 产品质量的输出结果就很难保证。所谓的责任意识, 就是要自觉地认识到自己该做什么, 怎么正确对待、如何认真完成自己份内的工作。责任意识是对每一名员工最基本的要求, 是职业道德和职业素养的最基本表现。

有这样一个故事:两个人在交接一根针时, 不小心掉在了地上, 五个国家的人有五种不同的找法:德国人做事严谨, 把掉针的区域分成若干个方格, 一个格子、一个格子的找, 最后把针找到;法国人浪漫, 凭借灵感, 喝着香槟、吹着口哨, 灵感一来, 愉快的找到;美国人性格开放, 不拘一格, 扫帚一挥, 再到扫拢的小堆里一找, 也很快找到;日本人讲合作, 两个人商量一起来, 你这边, 我那边, 一下子就找到了;中国人则不同, 首先不是如何去找针, 而是想法推卸责任。交针的人说:“我交给你了你为什么没拿好”, 接针的人说:“我还没拿好你为什么松手”, 结果吵得一塌糊涂。

为什么会出现这样的结果?有些人会认为, 中国人就那样, 互相责怪, 相互推诿、扯皮, 马马虎虎, 敷衍了事, 难以合作, 缺乏自觉性, 缺乏承担责任的主动。但大家有没有去思考深层次的问题?这不是中国人或哪国人的问题, 而是一个责任意识的问题。我们不是不优秀, 而是刚进入工业化时代的中国, 社会上还缺乏一个团结协作的合作模式, 还缺乏一种共赢的理念精神, 这也就导致了个人责任意识的缺失。所以说, 本质问题是责任意识问题。正是因为缺乏了这种共赢的理念和责任意识, 才导致我们不是认真去做事, 导致我们讲客观, 不讲主观, 讲外因不讲内因。

2 规则意识

规则意识就是按标准、规范、规章、制度、契约办事, 就是遵守规则。要求员工对质量、法律法规、规章制度、标准规范等有一种敬畏。一些凭经验, 差不多, 模棱两可的思想是靠不住的, 必须推进工作标准的细化, 只有这样才能确保工作行为有标准有依据, 使企业最终生产出来的产品具有高度的稳定性和一致性。可以做一个假设, 如果标准清晰, 即使是产品有问题, 那么问题也应该是集中在某个方面, 解决了, 马上就是一个大的提升。而不应该是今天这个问题, 明天那个问题。因此, 我们既要不断完善各项质量规章标准, 又要树立依照标准制度严格贯彻执行的规则意识。大家都知道, 没有规矩, 不成方圆。对企业管理来讲, 理解规则意识要注重以下三方面:

第一方面, 规则具有广泛的代表性。它不单单指国家、行业等硬性规定的规则, 它也包括企业的规章制度以及自身做事准则。当然, 除国家、行业硬性规定的标准要坚决执行外, 更加重要的是在具体做事的步骤和执行上要有相对规范明确的准则, 好让人能够明确无误的遵照执行。

第二方面, 强化规则意识必须加强系统思维, 作为一个组织或企业来讲, 无论其规模的大小, 它都是一个系统, 而拥有系统意识, 就是要将企业或组织当成一个系统来对待, 要使企业或组织完成某项功能或活动时必须通过合作来进行。

第三方面, 规章制度必须认真彻底地执行。规章制度的执行必须从自我做起, 特别是管理者, 管理者与普通员工区别之一就是他起着引领的作用, 管理者的言行在很大程度上决定着普通员工的言行, 要想让员工能够真心的执行所制定的规章制度, 管理者自身必须毫不走样的执行, 这是衡量是否具有规则意识的最基本体现。

3 危机意识

所谓的危机意识就是居安思危。科学家曾做过这样一项实验:把一只青蛙放在一个盛满凉水的大锅里, 然后用小火慢慢加热, 青蛙没有感到温度升高, 一直在水中欢快的游着。随着水温逐渐增高, 青蛙的游动渐趋缓慢, 等到温度升到很高时, 青蛙已经变得非常虚弱, 无力挣扎, 最后安乐的被煮死。第二次, 科学家把一只青蛙放到盛满开水的大锅里, 这只青蛙一入水, 便立刻感觉到了环境的变化, 迅速挣扎, 跳出水面, 虽受轻伤, 但却避免了被煮死的命运。两只青蛙不同的命运告诉我们, 在时刻变化的环境中, 能够生存的不是最聪明、最强壮的, 而是最具有危机感的。

4 客户意识

客户一词对现代企业的每一名员工来说都不应该是陌生的, 我们可能随时随地都会成为客户, 当我们去购物、坐车、用餐时, 我们就成了客户, 反过来, 我们也可能随时随地为客户提供产品和服务, 当我们交付产品时, 我们又在为客户服务。可见, 在角色的不断转换之中, 揭示了我们在企业和社会生活中的一种生存状态, 那就是拥有客户将更好的生存, 失去客户就走向败亡, 这一点看一看“三鹿”和“同仁堂”, 看一看“哈尔滨阳明滩大桥”和“赵州桥”就清楚了。只是将“顾客就是上帝”停留在口头上是不够的, 必须将这句话落实到行动中, 真正瞄准客户的需求, 用实际行动、过硬的产品、完美的人品来实现客户的需求。

5 精品意识

精品意识准确的定义应该是对工作质量和产品质量不断的追求, 使其达到完美的意思。从人的精神境界来讲, 精品意识应该是高层次的。但对于一个企业来讲, 是否拥有精品意识将决定着企业的层次。精品意识要求的就是对任何事物都持有一种挑剔的眼光, 不断追求向更好的层次迈进, 要精益求精。一件产品质量的好与差, 除了受到其客观条件限制之外, 还有一个重要的因素就是操作者对产品完美品质的追求。操作者是不断地容忍缺陷的存在还是坚决地追求完美, 将最终决定着工作质量和产品质量, 心有完美, 品质才能完美。

6 结束语

以上从管理的角度论述了五种具体的质量意识, 但对质量这样一个相对宽泛的概念而言, 我们到底应具有一些什么样的意识?到底应从哪些方面去探究和思考?如何做才能保证基业常青?很值得我们进行深入思考。意识是属于人类思想范畴内的东西, 凡进入思想范畴的东西都会显得模糊而复杂, 很难用量化的准则来衡量, 但时刻拥有质量意识是企业管理的重要基础, 有了这个基础, 只要切实做到用心谋事、用心干事, 少讲空话、多干实事, 就一定能够攻克质量工作上的一个个难关。

参考文献

[1]杨吉华.品质管理简单讲[M].广东经济出版社, 2000.

[2]王光伟.质量管理工作细化执行与模板[M].人民邮电出版社, 2002.

抗癌重要，生存质量更重要 篇3

◇ 放化疗后痛苦不堪

放化疗，是目前临床中治疗癌症的重要手段，但是这两种治疗在杀伤癌细胞的同时也会对正常细胞和免疫细胞造成巨大伤害，这些副作用会让患者痛苦不堪。临床中，经过放化疗后，患者往往会出现一系列功能紊乱与失调的全身反应，比如精神不振、嗜睡、食欲下降、身体衰弱、疲乏、恶心呕吐、食后胀满、头发脱落等表现；放化疗还会损害患者的免疫系统，导致免疫功能缺陷或下降；引起骨髓抑制，导致患者白细胞和血小板下降，甚者红细胞、血色素也会下降；放化疗后还会出现皮肤、黏膜的损伤、溃烂；放化疗对身体的重要脏器和组织也会造成伤害，比如造成心脏、肾脏、肺脏、肝脏、膀胱以及神经系统的损害，引发一系列相应的疾病和不适症状，让患者十分痛苦。

◇ 中药开启抗癌新思路

用放化疗的方法治疗癌症的同时，也给患者带来了新的痛苦，那有没有既可以抗癌，又可以减少患者痛苦，提高患者生存质量的方法和药物呢？答案是肯定的，近年来，国内、国际许多学者都把目光转向了我国传统的中医中药，经研究发现，中医中药对癌症的治疗为世界医学界提供了新的方向和思路。比如在中医络病理论指导下研制的养正消积胶囊，该药以“健脾补肾、散结通络、解毒抗癌”为治疗大法，配伍健脾益肾、通络散结、化瘀解毒的药物，具有扶正祛邪，提高机体自适应、自调节、自修复的能力，可抑制肿瘤生长，增强患者体力和免疫力，提高患者食欲，改善患者症状，配合放化疗可起到增效减毒的作用，配合手术治疗可以提高手术成功率、预防复发转移，能显著提高患者生存质量，延长患者生命，让患者能与肿瘤和平共处，荷瘤生存。养正消积胶囊的这些功效、作用已经得到了国内外大量临床实践的证实。

切断肿瘤转移通路

养正消积胶囊配伍了化瘀解毒、散结通络的药物，具有显著的抑制肿瘤的作用。由中国中医科学院广安门医院等6家医院完成的临床研究表明，养正消积胶囊能够减缓肿瘤生长速度，对肉瘤、实体瘤、肺癌、肝癌等恶性肿瘤均有显著的抑制作用。英国卡迪夫大学医学院癌症与遗传研究所开展了养正消积胶囊抗癌机制研究，他们发现该药具有明确且显著的抗血管生成和抗癌活性，可通过区分细胞生长速度来识别癌症细胞，并对癌细胞进行抑制，对正常细胞则没有毒性危害；而且进一步研究还发现，该药可显著干预PI3K/AKT通路，从而抑制癌细胞的黏附和迁移，这就切断了肿瘤转移的通路，为临床抗癌治疗提供了新思路。该研究的论文刊登在国际权威学术杂志《抗癌研究》（Anticancer Research）上，在国际上引起广泛关注。

增强患者免疫机能

癌症患者免疫力都很低下，尤其是放化疗以后患者的免疫力更差，养正消积胶囊中使用了扶正健脾益肾药，实验证实，能够促进脾淋巴细胞增殖，激活NK细胞活性，调整免疫系统功能，增强癌症患者的免疫机能。

增强放化疗疗效

癌症患者一般都需要根据病情进行放化疗，以杀死肿瘤细胞。养正消积胶囊如果配合放化疗同时服用，可以增强放化疗疗效。实验证实，养正消积胶囊合并环磷酰胺、甲氨蝶呤等化疗药物时，对恶性肿瘤的治疗效果有显著提高。

减轻放化疗毒副作用

患者在放化疗后往往会出现贫血、白细胞减少和呕吐腹泻、食欲不振等症状，养正消积胶囊能够减轻放化疗的毒副作用，减轻放化疗对免疫功能、造血系统及肝脏的损害。实验证实，该药可保护患者机体免疫功能，升高因使用放化疗药物而降低的白细胞，减轻或消除恶心呕吐等胃肠道反应。

增强患者食欲改善症状

癌症患者一般都存在食欲减退、恶心、呕吐等症状，放化疗后会更加严重，而纳食减少、营养不足又会加剧患者的病情。养正消积胶囊的突出特点就是能够显著提高癌症患者的食欲，其方中所含的黄芪、女贞子健脾益肾、益气养阴，人参大补元气，灵芝补真阴益精气，恢复亏耗脾肾之精气，白术、茯苓和中益气，鸡内金健胃消积，这几味药配合，可有效提高患者的食欲，让患者体重增加，体质增强，机体的抗病康复能力得到提高，从而使患者的生存质量得以改善，生存期延长，谱出生命的奇迹。

浅谈质量重要性 篇4

这个标题，也许有点“老生常谈”了，因为现在人人都在讲质量，提倡提高质量意识，真可谓质量意识“遍地开花”，质量是安全的保障是企业的生命。“质量”不是一个空洞的词语。质量问题无处不在，不可回避。

质量在我心中

质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们新能源产业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工，为事情结果负责。我认为，认识错误有助于解决问题。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

抓质量，质量意识是关键，产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，必须要先增强员工的质量意识。

求品质，把握细节是重点追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此，追求完美品质，把握细节是提高质量的重点。提高产品质量意义大，提高产品质量不仅对企业发展有至关重要的意义，还将对社会产生深远的影响。产品或 服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式提供用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。

浅谈质量的重要性 篇5

人为本,质做基,企业大厦平地起!质量之于企业，犹如健康对于人的生命一样重要，它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展，乃至生死存亡；同时更关系到消费者的身心健康，关系到我们每一个人的衣食住行。正所谓质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存！

随着经济、科学技术日益发展，想要有所发展的企业也深刻感受到了提高产品质量的重要性。产品质量的好坏，关系到企业的生死存亡。要发展就要把质量放在首位，更要落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识；求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品质量。

论发展，质量才是硬道理

邓小平说过：发展才是硬道理。在产品质量是就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，质量才是硬道理！特别是现在，世界经济处于低迷时期，我们淄柴人更要狠抓产品质量，做到以质取胜。

抓质量，质量意识是关键

产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，必须要先增强员工的质量意识。

求品质，把握细节是重点

追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此，追求完美品质，把握细节是提高质量的重点。

提高产品质量意义大

提高产品质量不仅对企业发展有至关重要的意义，还将对社会产生深远的影响。产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式提供用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有注重产品质量，并以之为中心，不断改变生产方式，把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

连铸工段丁班

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产品质量的重要性 篇6

“在今日激烈的竞争环境中，忽视质量无异于自杀”。随着市场经济全球化发展趋势的增强，产品质量早已成为国际市场竞争的焦点。对于企业的重要性，不注重产品质量，最终会寸步难行。

一方面，在人民生活水平明显提高的情况下，消费者宁愿买高价的好产品也不愿买低价的伪劣商品，已逐渐成为当今市场购物的心理趋势。其次，随着科学技术和服务技术的飞越发展，生产者对客户的高期望值也越来越容易实现。也就是这种形势，造成了企业之间的竞争越来越激烈，明摆着质量不精就会淘汰。因此，企业必须顺应产品质量发展的方向，切实建立起优质品牌意识，拿出过硬的产品质量来赢得客户。

对于企业来说，光意识到质量的重要性还远远不够，必须在实际行动上把质量做好。那么怎样才能做好高质量的产品呢？要从每一项小事做起，只有做好每一道细小环节，遵守规范精细到位，才能把握产品质量。企业必须在质量管理中采取全面质量管理，层层把关，人人负责，才能将质量隐患扼杀在每一个萌芽阶段和产生的源头上。也就是说，必须从 “检验确定”转移到“预防掌控”，从“堵”转移到“疏”的“全面质量管理”上，产品质量才会具有竞争力。产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。

抓质量，质量意识是关键。产品质量是思维方式和行动规范的的结果。一旦“质量是每个人的责任”的思维方式在公司内切实推广，工作的行为方式就会真正改变。质量在生产过程中的精细化与控制水平要求越来越高，这

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就要求每一位员工都要有高超的质量控制技能和强烈的主人翁质量责任。产品质量是全体员工共同工作的结晶，只要有一个环节的疏漏，就会影响到整个产品质量链，影响到企业的成本、效益，影响到消费者对企业产品的认知与态度。所以每个人应都明确产品质量目标，了解影响产品质量的各个过程，与同事群策群力沟通与合作、责任为先、认真做事、注重效率。一个优质产品的打造，决不是几个部门、几个人能完成的，需要公司内各个部门、全体员工的通力合作。

无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，必须要先增强员工的质量意识。同时要也追求品质，把握细节。追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就把住了质量，控制了成本。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量，才能让产品在竞争中取胜。

有家国际著名企业将质量与产量的重要性之比确定为9比1，甚至更高。他们认为，作为一个品牌定位，必须突出自己的核心价值，才能得到目标顾客的认同，而打造一个能够持久的知名品牌的前提条件就是高质量的保证。提高产品质量不仅对企业发展具有至关重要的意义，还将对社会产生深远的影响。产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式提

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供用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。

小平同志说过：“发展才是硬道理。”在产品质量就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和持续发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，论发展，质量才是硬道理!一个优秀企业的工作质量、领导质量和员工质量，在市场上的体现就是产品质量。产品质量是企业质量的最终体现，产品就理所当然的代表了企业的形象，体现了企业的精神，反映了企业的整体素质。

产品质量就是企业永续的基石，不朽的基石是高质量的垒建。所以，企业只有抓好质量大关，才能长久地生存于这样的经济时代之中。

提高机车磨合质量的重要性 篇7

磨合就是让机车的转速由低到高、负荷由小到大, 并且在润滑良好的情况下, 使零件逐渐磨合, 平安而顺利转入正常工作状态。在新机械或大修后的机车以及新更换的零件上, 存在着许多微观凹凸不平, 为了防止零件表面的凸起被挤压、剪切和崩裂, 避免机件过早损坏, 延长整机的使用寿命, 在机车的初始工作阶段必须进行磨合 (即试运转) 。

为了切实提高机车磨合质量, 驾驶员必须走出以下几个误区:

一是磨合不按规范进行。在调查过程中, 很难见到驾驶员真正按照《使用说明书》规定的步骤进行磨合, 有的驾驶员在“没必要”的思想支配下, 简化或者取消了必要的磨合步骤, 使磨合质量大打折扣。

二是以营运代磨合。有少数驾驶员从经销商购买新机动车后, 就顺便装一车货运回家, 嘴上虽说“少装、慢跑”, 但实际上很难做到。面对眼前利益的诱惑, 有的驾驶员常将磨合放在一边, 磨合阶段实际上被取消, 机车内部已经发生严重的抓粘性损坏, 但是驾驶员却不知情。

三是磨后不换油。有的机车虽然经过磨合, 但是驾驶员急功近利及经济利益的驱使, 磨合结束后不及时更换润滑油, 也不清洗润滑油道和箱体, 这样磨合过程中产生的金属屑及杂质滞留在磨擦副内和润滑油中。另外, 由于未经清洗的油道内残留着旧润滑油, 它使新加入的润滑油很快氧化变质, 所以磨合后不换油是一种因小失大的错误做法。

那么机车怎样才算磨合良好呢?

从外观上看, 一是曲轴箱漏气量趋于稳定, 通气管冒气明显减少;二是发动机转速趋于正常, 不再出现转速忽高忽低的现象;三是机车温度趋于正常, 即不容易出现过热现象, 这是由于配合零件的摩擦阻力减少的缘故;四是发动机耗油量趋于稳定。

市政建设工程质量监督的重要性 篇8

关键词：市政工程；质量监督；工程质量

中图分类号：TU99

文献标识码：A

文章编号：1000-8136(2009)20-0096-02

进入21世纪以来，随着中国加入世界贸易组织，党的十七大提出用科学的发展观，以人为本，建设小康社会的宏伟目标。全国各行各业加快了与国际接轨的步伐。城市的基本建设形式也相应发生了巨大的变化。它不仅仅是要提高城市人口的生活水平。还要提高城市基础建设和公用设施的水平。

市政基础设施作为城市建设中的一个重要环节，具有投资额大，涉及面广、带动作用强等特点，是城市生活和社会发展的基础条件，与广大市民生产和生活密切相关，对社会各项事业的发展具有重要的拉动作用。

市政工程有其独有的特点：①市政工程是由政府投资的公益性项目，其产品是为公众使用；②市政工程主要服务于城市区域，由于受到环境、场地、交通等各种因素的制约。市政工程的工期一般不会太长。属于短、平、快的建设性质。

市政基础设施的建设是政府行为，建设资金大多来源于政府的财税收入。实质上，市政基础设施是纳税人心血和汗水的结晶。市政基础设施建设工程是社会公益性项目，又要承受献礼、形象政绩的考验。

随着城市建设步伐的加快，城市基础设施建设等方面的一大批重大工程项目也陆续投入建设，大型工程、特殊工程数量显著增加，工程结构造型、结构体系日益复杂，新技术、新工艺、新材料也将大量投入使用，工程质量监督管理工作任务十分艰巨。

1规范市政工程建设市场

提高市政质量，首先要理顺、规范建设市场，执行市政工程的招投标规定。加强对质量责任主体执行法律、法规的监督。严禁不符合规定的单位、设施、材料进入市政工程建设市场。严格市政工程法定建设程序，规范工程建设各方行为，从严工程建设项目施工许可制度，切实把好项目施工许可审查关，加强工程招投标监管工作，建立公开、公正、公平竞争机制，依法规范建筑劳务分包市场，禁止无用工资格的个人、组织及“包工头”非法用工行为，确保市政建设健康发展。

2强化市政工程施工图设计文件审查工作

市政工程施工图审查的目的是，确保工程设计不损害公共安全和公众利益，确保工程设计质量以及国家财产和人民生命财产的安全，是工程质量监管的关口。勘察设计质量对工程质量起着决定性的作用，在市场经济体制下，部分企业追求利润最大化，片面强调经济效益以致损害公众利益。而部分设计单位因屈于市场压力，迎合企业需要，致使设计质量问题频频出现，给国家、人民的生命财产安全造成危害。低劣设计的工程由于其先天不足，施工再努力，工程建成后仍会留有隐患和缺陷。各有关部门应认真贯彻《房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计文件审查管理办法》，配齐市政工程专业人员，强化市政工程施工图设计文件审查工作。

3规范工程建设各方质量行为

3.1市政工程建设中质量行为的不规范表现

(1)部分工程存在违反法定建设程序，办理质量安全监督手续滞后，先开工、后办理施工许可证等方面的违规行为。

(2)部分工程的建设单位对原设计作了重大修改和变动时，没有按规定去重新申报施工图设计文件的审查手续。

(3)个别建设单位特别是房地产开发企业为了追求经济效益，擅自降低节能设计标准甚至取消节能设计。

(4)个别工程的建筑位置在建设前发生改变，但建设单位未组织补充勘察。另有相当一部分市政工程在工程竣工后，仍然没有办理好相关的法定手续，使得工程无法竣工验收。还有一些建设单位施工图审查意识不强，跳过施工图审查这一法定程序。

3.2工程施工方面的主要问题表现

(1)部分施工企业，特别是一些中小型企业，质量保证体系不健全，质量管理制度不落实。

(2)工程资料管理违反程序要求，质量保证资料不完备。

(3)混凝土结构方面，一些传统质量问题仍较多存在。

(4)部分钢筋分项不满足规范要求。

(5)部分砌体分项不满足规范要求。

(6)地基基础方面，基坑支护或护壁措施存在安全隐患，防水附加层做法不正确是发现的主要问题。

还有个别的企业不按图施工，在施工过程中，不能严格执行工程技术规范，偷工减料，埋下质量隐患。

还有一些市政工程的监理单位，责任意识淡薄，旁站、巡视、平行检测制度不落实，使得施工现场的质量处于失控状态。其主要表现：①部分监理单位的监理人员未取得相应上岗资格，专业配备不完整。突出表现是持注册监理工程师证的监理人员上岗率低，一部分监理工程师没有取得国家监理工程师执业资格证书。②很多监理单位和监理人员未按监理规范要求履行监理职责。监理规划、监理细则没有针对性，突出表现是照搬监理规范的内容，而不是针对具体工程，可操作性差，不能有效对施工质量进行过程控制。③部分监理人员业务素质不高，工作不到位。不能及时发现和纠正工程建设中存在的质量问题和安全隐患。部分监理单位对进场原材料控制不严，缺少明确意见，证明监理结论的附件材料不足。④旁站监理没有起到应有的作用。旁站记录或监理日志过于简单，不能反映监理人员的实际工作。一些有严重问题的工程，在旁站记录或监理日记里有所反映，但没有正式的通知单。因此，加大对施工企业和监理企业质量行为的力度显得尤为重要。

4强化市政公用工程质量监督机构和队伍建设。切实履行政府监督工作职责

市政工程涉及的范围广，施工干扰大，影响因素多，专业技术性强，技术要求高。建设部《工程质量监督工作导则》为监督机构提供了全面深入的指导，是监督工作的主要依据。

在目前的监督工作中，加强对施工进度的跟踪，随时掌握工程进展情况，及时、准确地对施工关键部位进行监督抽查，确保关键部位施工质量。同时，还要加强对工程参建单位违法行为的抽查，对承建的工程，采取日常抽查、定点抽查、监督巡查与专项检查相结合的方式，以利提高监管效能。表扬一批参建各方质量意识强、整体质量好的工程。对于发现的劣质工程，召开现场会，并邀请当地新闻媒体参加，对被检查单位的不良行为进行曝光，起到警示作用。

加强质监自身建设，增强服务意识，提高服务水平和工作效能。“在服务中监督，在监督中指导，在指导中执法”是作为监督工作的出发点和落脚点。提高监督人员的素质和业务水平，提高监督管理现代化水平，实现监督管理工作信息化。

产品质量的重要性 篇9

一、加强煤炭产品质量管理，提高企业人员质量意识

质量对于一个企业的重要性越来越强，产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大做强，在增强创新本事的基础上，努力提高产品和服务的质量水平是重要的辅助手段。企业产品质量的重要性愈加突出。所以，注重产品的质量问题，也是当今企业发展必须研究的问题。随着煤炭企业的竞争加剧，多年来，我们一向把煤炭质量作为头等大事来抓，虽然地质条件复杂，但经过强化煤质管理，商品煤的灰分较稳定，水分一向较高，加强煤质管理，以提高经济效益为核心，从煤层配采，煤炭干燥方面控制灰分、水分，以实现最大效益。调整洗煤工艺指标，确定每个工序的质量要求，建立严密的质量保证体系。制定的周密具体工作方案，完善各项管理制度，加强职工质量意识，充分保证每个工序质量指标到达要求。

二、调整煤层配比结构，提高精煤质量稳定率

根据各煤层现有的条件，尽可能，分装、分储、分运，努力降低上井毛煤硫分。洗选厂应及时联系调度室，了解和掌握井下各煤层的开采比例及质量情景，确保上井毛煤分仓储存。针对客户不一样的合同要求，按比例配煤入洗，稳定产品质量。采取的措施：

1、提高产品质量的预测准确率，根据入洗原煤性质的变化，合理组织洗煤生产

与矿调度联系了解井下各个煤层的产量以及配比情景、原煤提升量情景，针对矿井的原煤产量结合各个煤层煤样对洗煤产品作预测，并确定旋流器的分选密度，以及精煤产品灰分指标。

2、确保悬浮液的密度稳定性

悬浮液密度的稳定与重介质的粒度、固体浓度等因素有关，所以，在购进重介质粉时，与供货厂家签订《重介质购货协议》，要求重介质的质量合格，磁性物含量大于95%，粒度要求小于325#的含量大于80%，介质粉进厂后经检验不合格，给与退货。另一方面，加强生产过程中悬浮液回收与净化工艺系统的管理，合理控制悬浮液的“分流量”，悬浮液中煤泥含量控制在30%～40%之间，确保悬浮液的稳定。

3、优化原煤储装运系统，确保入洗原煤质量稳定

对洗选厂的原煤生产准备及储装运系统进行优化改造，储煤本事为20xx吨，实现不一样煤层的原煤分别存储，同时可实现两套系统的单独运行。根据各个煤层的原煤储量，洗选厂经过产品预测，实现不一样煤层的原煤配洗或单独入洗，另外，在井下已配比合理的原煤可储存在本事为1000吨原煤小仓，随时入洗。在洗煤停产时间，原煤卸落地可储存在露天场地，必要时可启动原煤回洗系统，确保入洗原煤的性质稳定，合理配料、粒度均匀、入洗量严格控制在280～300吨时，确保给煤量的稳定性，确保产品质量稳定。

4、建立设备包机制，实行设备点检制，确保设备工艺性能贴合要求

建立设备包机制，将设备指定唯一职责人，该职责人负责设备的检查、保养、维修质量以及安全运行。实行设备点检制，由岗位工负责设备运行的班点检，班维修工负责设备日点检，分管副厂长负责考核设备日历化检修。制定设备“设备点检日历表”，由大班维护工负责实施。经过设备包机制和点检制的实施，设备完好率到达98%以上，设备工艺性能到达要求，入介压力控制在0.28～0.25MPa，旋流器分选精度为Ep=0.035。

三、强化煤质管理，降低洗混煤水分

经过，商品煤的灰分较稳定，水分一向较高，由于集团公司内部实行“以质计价”收购制，即考核指标以商品煤灰分为主，水分、发热量等为辅，而计价则以发热量实际完成数为依据，采用这种方法有利于煤质管理，有利于在销售过程中执行同一个标准，异常是对我矿低灰、低硫、高发热量十分有利，可是影响低位发热量的主要是水分，而水分则是外来得多。加强煤质管理、降低洗混煤水分。采取的措施：严格按照操作规程正规操作，洗混煤堆应由内向外，由低向高处推扒，每一天疏通洗混煤场排水通道，推出的洗混煤应凉晒3～5天后销售，销售时，应提铲装煤离地面50公分。加大煤场管理力度。煤场是我矿对外的窗口之一，针对所存在的问题，我们加大了对煤场的管理力度，提高了工作标准。树立良好企业形象。赢得更多的煤炭客户，能够增强企业的市场竞争本事，更好地维护企业与客户关系具有十分重要意义。

结束语

产品质量重要性的感悟 篇10

记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话，“没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。”作为电力安装事业企业，安装过程，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作，稍有不甚，就会造成事故隐患。尤其作为我们焊接这种特种作业，如果技术工作不细心，不到位，造成现场用错焊材或焊接质量出现问题，即而有可能导致运行过程中爆管、甚至危及运行人员生命安全，所以，作为焊接队唯一的技术人员，我毅然要求自我做到“技术立足，统筹协调”。有句老话：言必行，行必果!为了做到这点，无论多么具体而繁锁的小事，我都会锲而不舍落实到底!所以不管在办公室、现场、资料室的三者之间往返多少次，我要求自我前进的步伐不能停止!因为我明白给现场施工供给准确可靠的技术保障，是我刻不容缓的使命!所以尽管工程初期，让我忙的不易乐乎，可是为了保证焊口质量，我会义无反顾的坚持下去!

当然，质量保证光靠某个人的力量是远远不够的，需要大家共同努力!在施工中我们焊接队提倡创精品工程的理念，倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力!为提高技术素质，对新焊工，我们在施工中采取一师带一徒形式进行施焊，并受到良好的效益;我们的田队也拿出了，当年焊培教练的劲头，每道焊口他都要亲临现场，指点江山一二。

我想说：知必言，言必行，行必果，是我的工作理念，更是我们焊接全体员工的工作理念!质量意识在我的心中，更在我们焊接全体人员的心中!我们渴望着、并努力着用自我的双手，打造出山西永济大地上的火二精品工程。

质量重要性 篇11

关键词:质量监理;事前控制

一、事前控制是施工阶段质量控制的基础,是实现质量控制目标的前提和保障

质量的事前控制是指建设工程项目施工前监理工程师针对影响工程质量的诸多因素及环节,制定措施和计划,从组织、技术等方面为工程的顺利实施做好准备工作。切实做好质量事前控制工作能够把质量问题消灭在萌芽状态,实现防患于未然。因此,质量事前控制是整个施工阶段质量控制工作的基础,是实现质量控制目标的重要保障。

二、搞好事前控制符合全面质量管理的基本思想

质量管理理论的基本思想就是以预防为主、不断改进,即从过去的事后检验把关为主转变为预防和改进为主,从管结果变为管因素,针对影响质量的诸因素,制定措施和计划,运用科学管理的理论、程序和方法,使生产的全过程处于主动的受控状态,因此说,搞好质量的事前控制就是在监理工作中贯彻全面质量管理的基本思想,执行全面质量管理的工作方法。

三、坚持以人为核心

人是质量的创造者,质量控制必须以人为核心。为此要做好以下两方面的控制工作:

(一)对监理队伍及人员质量的事前控制:工程建设监理量一种高智能的技术服务活动,从事这种活动的人,必须具有较高的业务素质、身体素质、道德素质;具备建筑、经济、经济管理和法律等多学科的专业知识;具有健康的体魄,良好的心理状态;具有高尚的职业道德;并能够随着生产发展、科技的进步,不断更新知识充实自己。监理工程师应该是施工、管理等方面均具有较丰富的实践经验的复合型人才,做到一专多能。否则就会在某些问题上“束手无策”。

(二)对施工队伍及人员质量的事前控制:施工人员的素质高低及质量意识强弱都直接影响到工程产品的优劣。监理工程师一定要在"自身硬"的前提下,抓好施工承包单位承担任务的施工队伍及人员技术资质的审查与控制工作。对项目承包单位的项目经理、技术负责人、工长、技术员、质量员、安全员、检验、试验人员的管理水平、技术能力等要进行综合考查;对特殊作业以及关键部位的施工工艺或新技术、新工艺、新材料、新设备的应用、安装方面的操作者的技术水平要进行有关考核评审;对国家规定持证上岗的人员,一定要经审查合格后方可上岗。对不符合要求的人员,坚决要求撤换。综合素质较高的施工队伍,在施工阶段事前控制方面都必须做得十分到位。

四、对工程所需的原材料、半成品、构配件和设备等的事前控制

(一)采购过程中的质量控制:在组织上述材料、设备的过程中,监理工程师仅限于索取出厂合格证、技术说明书和试验报告单是远远不够的。对一般材料在订货前应向监理方申报,并按有关规范要求检查验收;对于重要的材料应提供试验或鉴定用样品,有些材料则要求供货单位提高交理化试验单,经监理方审查认可发出书面认可证明后,方可进行订货采购;对永久性设备、器材或构配件,应在其质量满足有关标准、规范和设计要求的情况下订货。

(二)材料、设备进场的质量控制:凡运到施工现场的原材料、半成品和构配件等,均应有产品出厂合格证,技术说明书,并由施工承包单位按规定要求进行检验、试验,经监理方审查确认后,也应具备有关证书,并按供方提供的技术说明书和质量保证文件进行检查验收,经对其质量确认合格后,方可签署验收单。对进口的材料、设备的检查、验收,应该由国家商检部门进行。

五、对施工组织设计、施工方案、方法和工艺的事前控制

施工组织设计是施工单位编制的指导施工全过程各项活动的重要综合性技术文件,监理主要审查对保证工程质量是否有可靠可行、科学严密的技术、组织措施,对重点分项工程以及当前建筑工程质量通病是否有得力的预防措施。通过这一工作,督促施工方对不足之处进行修改、完善,然后检查落实,从而达到事前控制的目的。在施工承包单位进行正式开工之前,监理工程师要对施工组织设计、施工方案、方法等进行认真审查。审核其质量管理体系是否健全;主要的施工组织技术措施针对性、有效性如何;对关键部位、薄弱环节、质量通病的防治方面有无相应的预防及质量保证措施。在特殊条件下,对某些特定对象的施工质量与安全有无可靠而有效的技术和组织措施;其主要项目施工方法是否可行、适用、经济合理等。

六、认真搞好测量复核工作是工程质量事前控制的具体技术措施

施工测量是建筑产品由设计转为实物的第一道工序,而建筑材料是构成建筑物的基本元素,因此,认真搞好测量复核是搞好质量事前控制工作的重要技术措施。这方面,作者在实际工作中已获得了满意的效果,取得了有益的经验。

七、搞好质量事前控制,更能体现监理的价值

工程质量具有隐蔽性及终检局限大的特点,工程施工过程中工序交接多,中间产品多,隐蔽工程多,若不及时检查、发现其存在的质量问题,事后看表面质量很好,但实际上内在质量很可能有问题。并且,建设工程不可能像某些工业产品那样,可以拆卸或解体来检查内在质量,所以建设工程项目终检验收时在相当程度上是仅看外表,而工程的内在的、隐蔽的质量缺陷则难以发现。鉴于这种情况,监理工程师在施工前就主动地控制影响工程质量的诸因素及环节,再结合事中控制的各项措施,这样就完全避免与克服了最终检验的局限性,从而确保了工程质量,也确保了质量评定结果的真实性和可靠性,因此搞好质量事前控制更能体现监理的价值。

基于客户重要性的审计质量研究 篇12

在竞争激烈的审计市场,客户重要性对审计质量的影响一直是学术界、实务界、监管者关注的重点。

国外学者对客户重要与审计质量关系的研究较早。De Angelo(1981)提出了客户与审计师之间具有双边垄断的性质。为了维持与客户的长期合作关系,审计师就会产生对客户妥协提交有利于客户的审计报告。Hyeesoo Chung&Sanjay Kallapur(2003)也从事务所分所的角度加以验证,用客户总费用占其所有收入的百分比代表经济依赖性的强弱,也没有发现会影响审计质量。Douthett Jr(2012)他们通过使用审计合伙人均须签署审计报告的台湾资本市场数据,并没有发现审计合伙人在出具审计报告时会向具有重要经济价值的客户妥协。

国内学者的研究结论也是不一致的。刘学华(2009)选取1998—2006年的上市公司数据进行实证分析,结果显示,面对重要客户审计师会更加谨慎以保持自身独立性,出具非标准审计意见的可能性更大。但是,章立军(2004)选取2002年深沪295家上市公司为样本研究,结果显示,盈余管理高的上市公司存在买通审计师的行为,审计质量受到影响。

二、研究假说

根据现有研究文献可以看出,客户重要性对审计质量具有正反两方面的影响。所以,提出以下研究假说。

H1:客户重要性越高,审计人员谨慎性越高,审计质量越高。

H2:客户重要性越高,审计人员会丧失独立性,审计质量降低。

三、实证检验

(一)变量选择及模型建立

本研究利用可操控性应计利润的绝对值衡量审计质量,选取客户资产规模为解释变量。具体为IMPi=ln Asseti/∑ln Asseti,其中ln Asseti为某一客户资产总额的对数,∑ln Asseti为某一事务所全部上市公司客户资产对数之和。同时,对于控制变量的选取如下:审计客户的规模(LNASSET);审计客户的财务风险(LEV);前一期审计意见类型(OPINION);经营活动现金净流量(OCF);主营业务收入增长率(GROWTH);资产收益率(ROA);本年度损益(LOSS)。

回归模型如下:

(二)样本选择

本研究以2010—2012沪深A股上市公司为研究对象,最终获得上市公司样本数量为3 062个。

(三)描述性统计与相关性分析

表1是变量的描述性统计结果。

表2是变量的相关性分析。从Pearson相关系数看,ABSDA与IMP的相关性不显著,但呈现正相关关系。这支持了我们的研究假说二。

四、研究结论

本研究实证结果显示,客户资产规模与可控操纵性应计利润的绝对值成正相关关系,但结果不显著。这说明,对于会计师事务所来说,客户重要性越高,审计质量越低,从事务所总体来讲,对客户的经济依赖性已经对审计人员的独立性产生了负面影响。由于审计市场竞争激烈,争取并维护客户的压力超过了保护声誉的动机,在面对重要客户时,会计师事务所与审计师不得不降低标准,在一定程度上向客户妥协,以求进一步生存与发展。鉴于此,应加强对审计师法律责任的制定和完善,完善有关民事赔偿机制。鉴于大规模事务所有较高的审计质量,应支持和规范事务所的合并,减少事务所恶性竞争,促使目前审计市场环境向良性方向发展。

说明:* 表明 P 值小于 0.05,** 表明 P 值小于 0.01。

摘要：选取2010—2012年A股上市公司及其主审事务所的数据,以可操控性应计利润作为审计质量的衡量指标,以客户资产规模作为客户重要性的替代变量,验证我国资本市场客户重要性与审计质量的关系。研究表明,客户重要性越高,审计人员就越会丧失独立性,审计质量越会降低。

浅论质量管理的重要性 篇13

如果说，生产技术是企业的生命，那么质量管理则是她的灵魂。质量管理在企业的管理中起着举足轻重的作用。

首先，质量的经济性，质量是构成社会财富的物质内容：

一个企业的利润多少，关键在于对其质鼍成本的控制！著名的美国质量管理专家克劳士比有句名言：“质量是免费的”。他认为“真正费钱的是不符合质量标准的事 情——没有第一次就把事情做对。”因为，那些不符合质量标准的工作，那些没有第一次就做好的工作，就必须补救，就会使企业产生额外的支出，包括时间、金钱 和精力，由此而产生的质量损失可能会用高出其成本数倍的人力、物力与时间予以补救，既让公司的质量信誉受损也浪费了大量的物质财富；为此，我们必须用经济 的眼光来审视质量的管理。这样，我们就会提出一系列的问题，诸如：由于第一次未把事情做对造成的损失有多大？如何从降低成本和满足顾客的适用性要求两方面来寻求提高企业的效益有效途径？如何在各环节提高产品质量并采取积极 预案等等。

其次，质量是管理水平和生产技术的综合反映：

纵观现代产品，无论是从其设计，制造和使用，还是从其更新换代和发展，无一不是集中体现了现代科学技术、管理和文化发展的最新成果，因此，我们需要从以下 几个方面进行思考，才能提高企业的综合实力。

１.整 个组织内部的有效沟通，达到掌握客户需求与期望的目的：在养生健生学中，中医讲究的是“气血畅通”，企业也不例外，如果不能很好地进行内部沟通，也会得不 治之症。建立制度化的组织内部沟通渠道，是增强组织免疫力、不断获得营养的重要保证，这个营养就是顾客的需求和期望：建立信任，消除忧虑：在组织内提倡人 人平等，创造宽松的工作环境，相互信赖，双向沟通，形成一种良好的企业文化氛围。

２.为 员工提供所需的培训，并赋予其职责范围内的自主权，全员参与是做好产品质量的关键，员工能力的要求包括：

Ａ、与公司战略目标与未来发展有关的需要；

Ｂ、预期的管理者和劳动力的后续需求，进行复合型人才储备;Ｃ、组织的过程、工具和设备的变化相关信息与能力提升；

Ｄ、对执行能够规定活动的人员的个人能力的评价；

Ｅ、组织及其相关方有影响的法律法规要标准；

Ｆ、客户及相关方要求的变化的有效掌握；

３.注重细节，持续改进：无论在企业的日常管理中还是在生产技术方面，细节的处理往往会影响最终效果的好坏，“细节决定成败、态度决定一切”。产品质量管理从“ 检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到研发生产的“全面质量管理”，我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。质量管理应由事后 质量检验把关控制转变为“预防式”的事前控制和事中控制；质量管理如同医生看病，治标不能忘治本，为了彻底走出“事后控制”的误区，提高事前控制和事中控 制的执行力，企业必须在质量管理中推行全面质量管理模式，层层把关，人人负责，才能使质量控制在每一个产生的源头。质量问题的处理“由堵向疏”的转变。由质量问题责任追究和结果考核，向原因分析、持续推行质量改进的转变。质量问题的发生必然有其产生的原因，如果一味追究责任和进行经济处罚，会导致隐瞒小问题，最终集成大质量事故，为此倡导提出问题，商讨改进和预防措施，避免同样的问题重复发生。采用定期召开质量分析会的方式，通过“头脑风暴法”，对产生的或可能产生的质量问 题进行原因剖析，找出问题产生的根源，成立改善小组，研究制定质量问题的解决方法和预防措施。同样在技术方面只有注重细节，不断优化生产工艺、提高管理水平才能满足客户及市场不断提升的期望。

另外，建立与供方良好的互利关系也是质量管理中不可或缺的部分，任何企业都是与供方相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力，因此，需要识别并选 择重要供方，权衡长、短期利益，确立与供方的合作关系，与重要供方共享专门技术和资源，创造一个通畅和公开的沟通渠道，确保所供物料均能达到预期，从而提 高市场竞争力。