房地产经纪有限公司员工手册

房地产经纪有限公司员工手册（通用8篇）

房地产经纪有限公司员工手册 篇1

深圳爱地时代房地产经纪有限公司

员工手册

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第一章

序 言

当你打开这本手册时，你已光荣地成为“爱地时代”的一名员工，你的生活也由此掀开了崭新的一页，“爱地时代”也因为有了你这样优秀员工的加盟而倍添光彩！

来到一个新的集体，可能会面临各种问题--每个人都有不同的个性、状态和缘由，但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律，以及对每个人的严格要求。因为只有这样，我们的团队才能无往不胜，取得一个又一个辉煌的成绩。

我们希望你在这里快乐地工作，并将快乐带给他人，希望你以这种快乐的心情去感染我们的顾客，让顾客既感受到“爱地时代”的魅力，更感受到你个人的魅力。

我们希望你注重团队，在这个团队里每个人都很重要，而每个人都应以团队利益为先、为重，只有团队才能克服个人无法克服的巨大困难，迎接更大的挑战；

我们希望你专注工作，恪尽职守，热爱专业并掌握工作的全部深层技巧，把服务于顾客作为工作乐趣之源，在对每件事都认真负责的过程中，体现“爱地时代人”的形象；

我们希望你在这里得到很好的培训，并建立不断全面提高自己的意识，在工作中注意观察，用心总结并保持开放的心态，互相交流和学习。在这里，你所学到的一切，对你的一生都会有益；

我们希望因为你的加盟，“爱地时代”能够更上一层楼，而每个人都能得到应有的回报。

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我们相信与你的相处是一种缘份，希望大家彼此珍惜，不管时间长短，愿我们的相处能成为你一生之中最美好的回忆。

希望大家高标准要求自己，用心、专注，塑造“爱地时代”专业而美好的形象，我们和你的亲友将为你感到自豪。

总经理：张一平二OO二年五月八日

第二章 企业文化概要

经营使命

提高地产行业综合水平，开辟地产顾问新时代 经营宗旨

社会、企业、员工价值最大化 经营理念

诚信、创新、精英、互动 经营哲学

海纳百川，兼收并蓄

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对内的行为哲学：团队、沟通、原则、效率 对外的行为哲学：诚信、价值、服务、形象 经营目标

缔造中国地产顾问旗舰

核心价值观 创造价值，超越自我 服务理念

专业、互动、效率、创新

第三章 员工行为指引

一、基本准则

公司倡导“诚信、创新、精英、互动”的经营理念和“团队、沟通、原则、效率”的行为准则，员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为根本出发点。

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二、工作观念

1、开放的心态：善用、整合、共享资源和开放自我是团队合作的基础。团结、沟通是每个人工作永恒的主题。一个部门不愿意与其它部门团结协调，一个人只埋头苦干，那么他不仅限制了自己的发展，也阻碍了团队的共同发展。看法不一致或批评、提意见并不意味着不团结，反而是善意和积极敬业、进取的。

2、宽广的胸怀：要懂得欣赏、赞赏其它成员的劳动成果；容忍别人不同的想法、不同的习惯和不碍大局的小毛病；狭隘的嫉妒、抱怨丝毫无益于问题的解决，应该以适当方式不断地观察和解决矛盾；勇敢地接受压力和挑战，主动沟通和快乐的工作，同时把快乐带给他人。

3、增强责任意识：对公司负责、对客户负责、对个人负责，主动承担困难，不推诿责任。

4、创新意识：创新的空间存在于每一位员工的本职工作中，只要善于挖掘，每一个人都会作出创造性的成果；学习一切有益于公司发展的优秀成果，提升自我、完善工作。

5、正确的理解团队精神：团队意味着大家有共同的目标，讲求的是团队成员的协作与共进退，是为了更充分地发挥每一个人的长处；我们讲团队合作并不意味着就不会有冲突，团队和个人的成长更需要批评与自我批评，我们要成长为一个战斗的团队，而不是只做“老好人”；我们遵循优胜劣汰，一切为了人才、为了一切人才、为了人才的一切，三茅人力资源网：http://

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但我们决不迁就人才。

6、要具有自我批判的精神：谦虚、勤奋、胜不骄败不馁、不恃才傲物、积极进取、主动沟通等等是个人在团队平台上成功的必需；纵容自己就是不负责任，我们的事业刚刚起步，我们的员工都很年轻，我们需要不断的自我批判、提高自控能力，不要任个性不良的一面发展，做一个受大家欢迎的人，这个过程也是向成功迈进的过程。

三、工作纪律

（一）员工必须遵守国家法律、法规和公司各项规章制度；

（二）员工有义务执行公司奖励、处分、晋升、调离等决定；

（三）爱护公司财产、维护办公环境，不得影响他人工作；

（四）按公司的工作流程、规范和标准开展工作，对外的传真和报告等必须采用统一格式；

（五）自觉维护公司形象，不传播和散布不利于公司的言论；

（六）不得从事兼职活动；

（七）保密义务：

1、严格保守公司机密，不得擅自对外泄漏公司经营、管理等信息；

2、公司内部严格遵守薪金保密规定。

（八）经营活动：

1、未经公司授权，不得对外从事超越职权范围的活动；

2、除本职日常业务外，未经公司法人代表授权和批准不准从事下列活动：

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（1）以公司名义考察、谈判、签约、提供担保和证明、对新闻媒体发表意见、消息等；

（2）代表公司出席公众活动。

（九）其他：

1、不准索取或收受业务关联单位的利益，不得收受回扣；

2、不得利用职权和职务便利牟取个人利益。

四、日常业务中的礼仪

（一）员工必须保持仪表整洁和良好的精神状态；

（二）服装应清洁、方便，不追求过度修饰；

（三）在公司内应保持优雅的姿势和动作，对人礼貌、大方；

（四）正确使用公司的物品和设备，提高工作效率；

（五）尽可能为同事创造方便，不得影响他人工作。

第四章 人事作业程序

本条例以公司《人力资源管理制度》为依据。

一、招聘

（一）公司新增人力资源，坚持精简、高效原则。

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（二）部、室负责人根据工作提出用人需求，经公司总经理审批后由人力资源部具体执行招聘工作。

（三）新增人员的基本条件：

1、诚信，可靠；

2、五官端正，身体健康，身高适中；

3、有与拟任职位相应的学历和技术职称；

4、有相关工作经验；

5、工作态度认真负责。

（四）招聘渠道：

1、社会公开招聘；

2、举荐人才。

（五）招聘过程：

1、人力资源部负责采集应聘者资料，初选人员；

2、将初选人员资料提供给用人部、室，由人力资源部和用人部门择优进行面试；

3、面试考评内容包括：应聘者仪表、资格、有关工作经验、资历、品性、工作动机、工作能力等；

4、初次面试须填写《面试评估表》，由公司总经理或副总经理进行复试、择优录用。

二、入职指引

（一）个人资料：员工报到需提交身份证、学历、职称证书、计划生育证明、担保书（如需要）、两张一寸免冠彩色照片等。

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相关证件原件和复印件保证真实。

（二）体 检：每位员工必须到县、区以上医院进行体检，体检合格方可正式聘用。体检项目包括：五官常规检查、内科、外科、肝功能、乙肝五项等。体检完毕向公司提供体检医院出具鉴定意见的《体检表》。

（三）报到程序：接到录用通知后，应在指定时间到人力资源部报到、办理入职手续，入职程序如下：

1、提交个人资料和《体检表》；

2、填写《员工登记表》；

3、领取办公用品和资料，确定办公位；

4、接受人力资源部安排的新员工入职培训；

5、由试用部门相关人员进行工作安排。

（四）试用与转正：

1、试用期为三个月。试用期间，员工可提出辞职，但必须提前七天递交书面报告，并按规定办理离职手续；如果员工的工作无法达到要求，公司有权终止对其的试用。

2、如在试用期内请假，职员的转正时间将被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。

3、转正：试用期间，所在部、室负责人和人力资源部负责人对试用员工进行考核，根据具体情况给出提前转正、按期转正、延期转正和辞退的意见，由公司总经理审核、批准。

三、薪金管理办法

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（一）公司实行月薪加提成（奖金）的分配办法。月薪根据员工的行政职务、技术职务确定，提成和奖金分配办法参见具体执行方案。

（二）员工月薪于当月28日发放。

（三）员工薪金按国家税法规定，应缴纳的个人所得税由个人负担，每月在薪金中扣除，公司统一代缴。

四、劳动合同管理办法

（一）公司采用深圳市劳动局制定的标准劳动合同文本；

（二）劳动合同期限为一年；

（三）公司授权专人与员工签订劳动合同，员工必须本人签署，经双方协商一致后签订；

（四）合同到期前一个月，公司书面通知员工合同是否延期，如双方协商一致同意延期，则在原合同到期后签订新劳动合同；

（五）若劳动合同期满不再延期，则原劳动合同自动终止，解除劳动关系；

（六）劳动合同期未满，员工可以提出辞职，但须提前一个月书面通知公司，并办理有关离职手续、进行工作交接，否则公司有权不予结算费用；

（七）公司可以根据劳动合同有关条款辞退员工，提前解除劳动合同时，公司需提前一个月书面通知员工；

（八）员工如有违法行为或严重违反公司规定行为，公司予以辞退，无需提前通知；

五、离职

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（一）辞职：合同期内员工辞职，需提前一个月以书面形式提出辞职，经部、室负责人批准后报人力资源部转呈公司总经理批准；

（二）辞退：合同期内辞退员工，用人部、室需提前一个月将辞退申请报人力资源部，主管领导审批后由人力资源部与被辞退员工进行离职面谈，并汇总备案。

（三）员工提出辞职申请未批准前，仍需照常开展工作。批准后应做好工作交接工作，与人力资源部、总经理办公室和财务部按规定程序办理手续。否则，不予结算工资。

（四）员工离职后，请求办理离职证明书，公司会予以办理。

六、考核 绩效考核分为：

（一）试用期考核：试用期间的各项考核；

（二）日常考核：对员工的日常工作绩效进行考核，做为晋升、晋级、薪资分配、教育培训及调配的主要依据，具体执行办法参见《公司绩效考核实施办法》。

七、奖惩规定

（一）公司对下述情况将予以奖励：

1、为公司创造显著经济效益；

2、为公司挽回重大经济损失；

3、为公司取得重大社会荣誉；

4、改进管理成效显著。

（二）员工应遵守公司制定的有关规章制度，保守公司的秘密。对三茅人力资源网：http://

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有下述行为，公司将按有关制度给予处罚：

1、工作态度不认真；

2、拒不服从合理的工作分配，影响工作；

3、违反工作纪律；

4、玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；

5、工作中发生意外而不及时通知公司；

6、损坏公物，影响公司正常秩序；

7、违反职员职务行为准则的规定；

8、违反社会治安管理法规等。

（三）严重的违反公司纪律行为，例如泄露公司机密，损坏公司声誉，造成较大经济损失者，公司将追究有关人员的经济和法律责任。

（四）公司员工不得参与其他公司的工作，特别是与本公司业务相近或有竞争的公司，不得利用职务之便牟取私利。从事类似活动公司将给予相应的处罚，并给予警告、严重警告、经济处罚直至辞退处理。

（五）员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。

第五章 福 利

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一、社会保险

（一）按深圳市有关政策规定，公司统一为员工购买养老、医疗﹑工伤、失业保险等社会保险；

（二）有深圳市户口的员工，养老保险每月缴交保险金为缴费工资的14%，其中公司负担9%，个人负担5%；医疗保险每月缴交保险金为缴费工资的9%，其中公司负担7%，个人负担2%；

（三）非深圳市户口的员工，养老保险每月缴交保险金为缴费工资的13%，其中公司负担8%，个人负担5%；医疗保险每月缴交保险金为缴费工资的2%，全部由公司负担；

（四）社会保险个人负担部分从薪金中税前扣除。

二、员工休假

（一）假期规定：

1、法定假日：

（1）元旦（一月一日）；

（2）春节（农历正月初

一、初

二、初三）；（3）国际劳动节（五月一、二、三日）；（4）国庆节（十月一、二、三日）；（5）妇女节(三月八日半天)；（6）法律、法规规定的其他休假节日。

2、婚假：

（1）凡符合国家《婚姻法》规定登记结婚的员工，可享受3天婚假；三茅人力资源网：http://

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如双方均为晚婚，可享受13天婚假；

（2）员工婚假应当在登记结婚后一年内一次休完，逾期 不休或少休的，假期自动取消。

3、丧假：

员工直系亲属（父母、配偶或子女）去世时，丧假3天，去世亲属在外地的，给予一定的路程假。

4、女员工产假：（1）产假90天；

（2）晚育初产者，增加产假15天；（3）难产者，增加产假15天。

5、工伤假：

员工在工作期间因公负伤，凭医院证明向公司申请办理工伤假，休假手续获准后，可休工伤假。

6、事假和非因工伤病假，参考公司考勤管理暂行办法。

（二）员工请假，均需书面申请，并提前经主管领导和公司总经理审批后，送总经理办公室备案，方可请假（丧假可事后补办批准手续）。员工请假，应提前合理安排工作。

（三）在规定的休假期间，工资照发。

三、其他：

（一）对转正的员工，公司将为每人购买保额为10万元人民币的人身意外保险。

（二）非深圳市户口员工试用期满，签订劳动合同后，公司负责办三茅人力资源网：http://

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理员工暂住证。

（三）员工在公司工作超过三个月未满半年者，公司负责半年暂住证费用，其余部分员工自理；超过半年未满一年，公司负责一年暂住证费用。

（四）公司每周五晚上组织集体“汗康”活动，丰富员工的生活。

第六章 行政管理

一、办公室管理

（一）员工上班须提前五分钟到达工作岗位，做好办公准备。如有特殊情况不能按时上班，必须事先向主管领导请假；

（二）员工上班时，衣着庄重、整洁大方、得体，不得穿奇装异服；

（三）员工在上班时间不准擅离工作岗位；需要离开时，须向主管领导说明，经批准后，方可离开；

（四）工作时间应保持办公室安静，环境整洁，写字台面文件、用品摆放整齐有序，自觉维护公共卫生；

（五）使用电话简明扼要，节俭使用办公用品；

（六）员工如有来访人士，须在公司指定地点礼貌接待；

（七）公司办公室严禁吸烟；

（八）员工每天下班前，要检查门窗和空调、电脑等电源是否关好；

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（九）办公室公共卫生由公司统一安排专人定期打扫。

二、员工考勤管理

（一）公司实行每星期五天工作制,每天工作八小时。具体工作时间安排如下: 上午 8:30--12:00 下午 1:00--5:30 星期

六、星期天和国家法定节假日为员工休息日。

（二）特殊岗位或部门可以根据工作需要调整工作时间,报公司总经理批准、并报总经理办公室备案。

（三）月度考勤期间为：上个月的25日至本月24日。

（四）员工考勤每天四次:上午上班、下班和下午上班、下班各一次。

（五）按规定时间考勤，当月迟到、早退累计超过3次的,扣发当事人工资5%；累计超过5次的，扣发工资10%，并给予书面警告；累计超过10次者，公司予以辞退。

（六）员工本人必须亲自刷卡或签到，请(替)人代刷卡或签到或有其他弄虚作假现象的每次扣发双方当事人当月工资5%；累计3次的，给予书面警告；情节严重的，予以辞退。

（七）员工无正当理由不签到且事后又不及时补办缺勤或请(休)假手续的，一律按旷工处理。

（八）员工事假以0.5天为单位，不足0.5天按0.5天计算。事假期间不计工资。

（九）员工病假当月超过2天不足10天，应凭医院病假证明，扣发三茅人力资源网：http://

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病假期间应发工资的20%；超过10天不足一个月，扣发病假期间应发工资的40%；连续请病假一个月以上者，公司不予发放工资。

（十）员工旷工以0.5天为单位计算，每旷工1天扣发两天工资，当月旷工累计超过5天以上，公司予以辞退。

（十一）员工请病、事假，必须经主管领导批准，否则视为旷工。

（十二）公司指定专人负责员工考勤工作，月末统计、制作《员工考勤表》。

（十三）员工出差、因公外出或休假不能考勤的,考勤员在月度考勤 表中注明。

第七章 员工培训

一、总 则

为了不断提高员工的综合业务能力水平，公司将对全体员工有计划、有目标、有重点地进行基本技能、业务、专业知识和行为规范等方面的教育培训和考核。

二、范围和原则

（一）公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。

（二）员工培训是以提高自身综合业务能力水平和综合素质为目标，须有益于公司利益和企业形象。

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（三）员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。

三、内容和形式

培训方式采用职前教育培训、在职教育培训、选送教育培训等。

（一）职前教育培训内容：

1、公司基本情况（公司的历史、组织、领导、业务、市场、环境、发展）；员工手册、员工岗位职责制度；

2、公司管理体系培训；

3、计算机常用办公软件使用、汉字输入法训练；

4、计算机网络基础知识、公司局域网、办公平台使用与安全管理；

5、电脑及印刷类文档管理、技术文档资料管理、保密守则；

6、部、室间日常工作流程及协调，部、室日常工作指引；

7、财务管理制度培训；

8、公司业务、工作流程。

（二）在职教育培训内容：

1、房地产相关专业知识、技能培训；

2、管理知识、技能、技巧培训；

3、市场运作；

4、财务管理等。

（三）选送教育培训：根据公司发展及需要，由公司领导决定。

四、培训实施办法

（一）职前教育培训

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1、新员工入公司都将参加职前培训；

2、职前教育培训由人力资源部统一安排；

（二）在职教育培训

1、公司会根据业务发展情况定出培训计划，统一安排在职教育培训；

2、各部、室根据公司发展规划和部、室业务内容，可以提出培训申请，由人力资源部酌情安排。

3、公司除通过上述培训提高员工的素质外，也鼓励员工业余时间到大专院校或专业培训机构参加各类培训教育；如影响工作，则需经公司总经理批准方可参加。

（三）选送教育培训

1、被选送人员须与公司签定培训合同，其培训费由公司报销；

2、外培员工的工资原则上享受同等工资最低档。

3、公司送出进行专业培训的员工，必须为公司服务满三年；公司送出进修深造的员工，必须为公司服务满五年。否则，除交纳违约金外，还要交纳培训进修费用。

4、公司本着对口培训原则，选派人员参加培训回来后，一般不得要求调换岗位。

五、培训评估

（一）凡公司安排的各类培训，公司会考核员工培训成绩或效果，并纳入员工整体考核指标体系。

（二）外出参加在职教育培训和选送教育培训的员工培训结束后，必须对其他员工进行二次培训，使更多的人共同分享培训成果。

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（三）培训学习成绩不合格者，费用自理。

第八章 结束语

当你合上这本手册的时候，你是否欣慰于加入这样一个光荣、精英的团队，这里为你提供了工作上发挥的舞台、事业上发展的空间。

一切为了人才，为了人才的一切，为了一切人才。我们的愿望就是致力于把员工的理想融入公司的发展，使员工通过对公司的责任转化成对社会、对客户、对合作伙伴以及对员工个人及家庭的责任，从而成为一个在推进中国房地产发展进程里永远充满活力和创造力，并具有国际美誉度的专业房地产运营团队。

我们坚信这个高效、精英的团队会与时共进、继往开来、创造辉煌！

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房地产经纪有限公司员工手册 篇2

1.《劳动合同法》督促企业管理转型

《劳动合同法》的出台, 改变了企业长期以来习以为常的宽松的劳动用工管理环境, 企业需要重新思考并深入研究如何改变和应对。《劳动合同法》对企业用工制度以及劳动用工管理的要求越来越高。要适应新变化, 企业劳动用工管理必须由原来的“消极、被动、事后、缺位”管理向“积极、主动、事前、到位”管理转变, 首先就要有一套适合自身实际的规章制度。

2. 完善规章制度是规范劳动用工的关键

《劳动合同法》时代, 规章制度的重要性无论怎样被强调也不过分。完善的规章制度, 可以帮助企业实现劳动用工的规范化管理。规章制度作为企业内部规范员工行为的一种准则, 可以引导、教育员工约束自身行为, 对员工违反规章制度起到警戒作用。通过规章制度明确劳资双方的权利和义务及其实现的措施、途径和方法, 可大幅度防止劳资纠纷的发生。一旦发生劳动争议, 规章制度可以起到事后支持与提供处理争议证据的作用。大量案例表明, 不完善的规章制度, 是劳动争议的主要诱因, 往往会成为企业在劳动争议案件中败诉的关键。

3. 员工手册是企业文化的重要载体

企业文化的内容要通过规章制度来体现, 规章制度是企业文化的载体也是对企业文化的一种传播和宣传。公司愿景、经营理念、价值观念等等, 都将在员工手册中充分展现, 通过规范员工行为提高整个企业的管理和运营效率。员工手册可以直观地为员工指引与公司的沟通途径和渠道, 充分体现公司与员工之间的平等关系和权利义务的对等, 从而促进公司进一步规范内部管理, 努力构建和谐稳定的劳动关系。

4. 员工手册是“企业内部的法律”

规章制度是国家法律法规政策的延伸和补充, 是企业内部规范员工行为的依据, 是“企业内部的法律”。员工手册对员工的日常行为和权责进行了规范和说明, 明确告知员工哪些行为是公司禁止的, 哪些行为是公司提倡的, 以及相应的奖惩规定;明确告知员工应该遵守的各项规章制度或规定, 以及应该享有的待遇和福利等。员工手册是员工进行自我培训和自我管理的教材与行动准则。员工手册与集体合同、劳动合同互相配合、相辅相成, 共同构成公司劳动用工管理的主要依据。

5. 编制员工手册也是完善公司内部规章制度的契机

制订员工手册不仅是法律赋予企业的权利, 也是企业加强用工管理的需要。公司原有的规章制度缺乏系统梳理和修订, 相关条款存在较为零乱、分散甚至相互矛盾的情况, 执行起来依据不够充分。以制订员工手册为契机, 公司可在原有规范的基础上, 结合实际操作经验, 出台一些新的制度, 对原有规定进行必要的调整和规范, 适时废止部分重复的、已不能完全符合最新法律法规或者已不适合公司发展的规定。

二、编写员工手册的主要做法

编写员工手册, 主要是将涉及员工利益的规章制度汇编成册, 使规章制度显得比较系统和规范, 也便于员工查询和学习, 更为重要的是便于公司履行公示或告知程序。编写一本适合公司特点和要求的员工手册, 需要相关部门和管理人员付出很多艰辛的劳动, 这也是一个管理制度、管理水平不断完善和提升的过程。公司主要做法如下:

1. 制订详细的实施计划, 深入学习, 加强沟通

2008年底, 人力资源部提出编写员工手册的初步设想, 并与政工部进行充分沟通, 确定为2009年度重点工作项目。为了赶在新进高校毕业生入职培训时能人手一册, 人力资源部拟定了详细的编写计划和总体进度安排, 2009年1月起实施计划全面启动。深入学习是第一步, 编写组成员全面收集并集中学习了华为、联想、TCL、西门子、麦当劳、家乐福等著名企业的员工手册, 深入讨论并确定了公司第一版员工手册的基本框架、具体分工、编写计划与进度。加强沟通也非常重要, 编写组就实施计划与分工, 与办公室、工会、财务部、信息中心等相关部门进行多次深入沟通, 做到责任明确、思想统一。

2. 全面梳理、完善管理标准和相关制度

相关部门对公司原有的管理制度或管理标准进行了全面梳理, 并做好相应的修订和补充, 其中重点修改、补充以及新增的内容或章节主要有:劳动合同管理、奖惩规定、待岗管理、工作时间与勤假管理、绩效考核、薪酬管理、日常行为规范、网络与信息系统安全等。

(1) 关于劳动合同管理、奖惩规定、待岗管理的修订。国务院于2008年1月废止了《企业职工奖惩条例》, 公司原有的部分管理标准中对员工的管理、奖惩已缺少依据;《劳动合同法》出台也促使公司对劳动用工管理方面的规定应该尽快修订与补充。

新制订《劳动合同管理标准》, 对劳动合同实行规范管理。特别是劳动合同的解除与终止部分, 对严重违反公司规章制度的情形做出明确定位和定性, 便于员工对照标准进行自我管理、自我约束, 也便于公司对严重影响公司生产和工作秩序的行为做出相应的惩处。

员工奖惩规定, 主要是依据省公司员工奖惩办法进行制订。规定中明确了公司提倡给予奖励的表现、处分期限与规定, 特别是对违纪违规行为及适用的处分给予分类明确, 更具有针对性和可操作性, 并对处分程序进行了明确。

员工待岗管理标准, 是作为员工奖惩规定的补充, 着重于对因情节轻微不够处分的违纪违规行为以及违反公司内部相关规章制度的情形进行处罚。标准对于违反安全生产责任制、员工服务“十个不准”、受到党团组织或行政处分、违反法律法规受到治安处罚以及违反公司劳动纪律或相关规定应予待岗的情形和条款, 进行修订、完善;并补充了违反信息安全规定、保密规定以及酒后驾车等行为的惩处条款。

(2) 关于工作时间与勤假管理的修订。此次修订, 对员工带薪年休假、探亲假、丧假、事假、工伤假以及中层干部外出请假规定等内容进行了调整或补充;增加了对“工作时间”、“迟到、早退和旷工”的界定, 明确了各类假期的请假程序, 对考勤管理提出明确要求。

(3) 关于员工绩效考核办法的修订。在充分听取意见的基础上, 此次修订主要对员工发生交通事故的考核做了相应调整。因超速行驶、闯红灯、随意变更车道等主观违章行为造成交通事故的, 直接定为基本称职;没有主观违章行为的按公司相关规定考核, 不再与责任人当年度绩效考核结果挂钩。

(4) 关于薪酬管理标准的修订。修订后的薪酬管理标准中对“新进人员初期薪酬待遇”、“岗位薪点工资制度”、“生产一线特殊岗位津贴”、“生产一线骨干人员工资待遇”、“其他津补贴”、“员工休假期间的工资支付”以及“工资支付的其他规定”等内容进行了明确。奖金分配与考核部分在内容方面进一步细化, 特别是员工休假期间以及一些特殊情况下的奖金发放等规定其合理性、可操作性更强了。工资支付其他规定中对下落不明、脱产学习、内部退养、社会活动、代扣代缴、工资支付日期等内容进行了明确;对待岗、留用察看处分、停职检查等特殊情况下的薪酬支付也进行了明确。

(5) 关于日常规范和网络信息系统安全。日常规范部分是首次系统、全面地提出来, 内容涉及员工守则、员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺、基本文明礼仪规范等。其中基本文明礼仪规范中对出入大门、乘坐电梯、办公礼仪、参加会议、文明就餐、使用洗手间、公共区域、外出联系工作、车辆出行等各个方面的礼仪和要求进行了规范和倡导。为确保公司网络与信息系统的安全可靠运行, 从要求员工高度重视信息安全与保密工作的角度出发, 对使用计算机等信息设备提出了“十项注意、十个不准”的具体要求。

3. 组织专题讨论, 主动征求各方意见

编写工作组形成例会制度, 定期组织专题讨论, 深入研究、讨论编写和修订过程中遇到的问题或难点, 积极研究解决方案。经过各相关部门的积极配合和艰苦努力, 5月中旬终于形成手册初稿。本着十分慎重的态度, 在不同层面广泛征求意见, 包括公司领导、职能部室、支部书记、班组长、青年员工代表等, 还有常州市劳动部门相关专家以及南京某高校人力资源领域知名教授等, 得到一致好评, 也收获了许多宝贵的修改建议。

4. 平等协商, 严格履行民主程序

《劳动合同法》出台后, 规章制度的制订不再是企业单方面的权利, 涉及到员工切身利益的规章制度或重大事项, 应提交工会或职工代表平等协商确定, 严格履行民主程序。因此, 公司将修改后的第二稿以及相关修订或补充说明同时提交职工代表讨论, 6月中旬经职工代表联席组长会议讨论通过, 根据修改意见确定正式稿并提交工会备案, 从7月1日起正式发布生效。

三、员工手册的颁布与宣贯

《劳动合同法》规定, 企业应将直接涉及员工切实利益的规章制度和重大事项决定公示或者告知员工。2009年8月, 公司在中层干部培训班上举行了员工手册发放仪式。9月, 采用员工手册签收的形式发放手册, 并要求:签收确认单上的手册编号与所发放手册一一对应, 手册签收必须由本人签字。

7月底, 公司在新进员工入职培训过程中举行员工手册授书仪式, 举办专题讲座, 对新员工进行规章制度讲解和员工手册宣贯, 得到了新员工的广泛欢迎和充分认同。9月下旬, 公司举办迎国庆六十周年“和祖国共进、与企业同行”知识竞赛活动, 围绕竞赛出题对员工手册中的重点内容再次进行宣贯, 得到广大员工认同。11月, 公司又举办劳资员培训班进行专题讲座和培训。2010年, 人力资源部又组织对基层单位进一步学习和宣贯员工手册, 组织召开不同层面、范围内的征求意见座谈会, 进一步做好宣贯与解读, 努力使员工手册发挥出更好、更大的管理效用。

四、员工手册的实用性和修订建议

编写员工手册, 是国家法律法规所着力倡导的, 是承载企业形象、企业文化的有效载体之一, 也是公司构建、发展和谐稳定劳动关系的有力举措之一。有幸的是, 经过努力探索和创新实践, 这本员工手册不仅是公司的第一版员工手册, 也成为了省公司系统内的第一部员工手册。时至今日, 《员工手册》颁发已将近五年, 已经实实在在地在公司日常管理工作实践中发挥了积极有效的作用, 受到了广大员工的支持和认可。该手册在让全体员工可以完全明确自身权利、义务和责任的同时, 更是在历年的新大学生入职培训、为处罚个别违纪违规员工以及应对处理劳动争议提供充分依据等管理实践环节中发挥了非常重要的作用。同时, 该手册也得到了省公司主管部门、系统内兄弟单位以及常州市劳动主管部门和相关企事业单位的普遍肯定和赞赏。

随着近两年“三集五大”体系建设不断深入推进, 地市公司层面的管理职能、业务集成、机构设置等都相应地进行了调整与优化, 省、市公司层面相应的管理规定、标准以及相关政策等也已有所调整, 因此修订印发第二版员工手册已成为当务之急。员工手册只有适时地进行补充、修订和完善, 才能最大程度地发挥员工手册的管理效用, 在有效预防纠纷或争议产生的同时, 进一步提升企业规范化管理水平。

附件1:员工手册封面

附件2:员工手册发放仪式照片

摘要：着眼于将员工手册作为传递企业文化、核心价值观以及企业管理理念的有效载体之一, 从规范内部管理、构建和谐稳定劳动关系的角度出发, 常州供电公司经过努力探索和实践, 对现行相关管理制度或管理标准进行全面梳理、修订、补充和完善, 编辑完成了公司第一版《员工手册》, 并且非常重视手册的宣贯与培训。手册自颁发以来, 在日常管理工作中发挥了积极作用, 尤其是在告知员工明确自身权利、义务和责任、历年新大学生入职培训以及为处罚违纪、违规员工、处理劳动争议提供充分依据等实践环节中发挥了非常重要的作用。

房地产经纪有限公司员工手册 篇3

【关键词】人力资源管理；员工培训；双赢

当下房地产中介行业的竞争已不再是过去的单纯人员数量的竞争——公司有多少人就有多少效率；更不是规模大小的竞争，更重要的是人才素能的竞争。而人才素能的提升除了高质量的招聘以外，更重要的是招聘后高效培训体系的建立。

一、昆明xx房地产员工培训存在的问题

昆明xx企业始创于1994年，是专业从事房地产咨询、楼房交易、房产租赁、楼盘代理、房产评估及代办各类商业贷款、住房按揭贷款等金融业务的房地产综合服务提供商。

公司历经十九年的风雨，现已拥有优秀经纪人2000余名，直营连锁店近200家，遍布昆明、贵阳、大理、玉溪、曲靖、楚雄和安宁等州市，企业经营规模位列全国同行百强，西南三省第一。XX企业旗下现有：昆明xx房地产经纪有限公司；云南百年xx房地产开发有限公司；云南XX装饰工程有限公司；小河淌水经贸有限公司。

随着企业业务的不断增加，规模的不断壮大，不完善的人力资源管理结构及不规范的管理运作已经严重制约企业的发展，在员工培训模块问题尤为突出。

1对员工培训的重视程度不足。随着市场经济的深入发展和房地产中介企业的增多，房地产中介企业的竞争压力也逐步加大，对员工队伍的素质要求也越来越高。但在实际工作中，大多房地产企业把主要精力都集中到生产运营中，无暇顾及员工的培训工作，昆明xx房地产经纪公司管理者一心把精力集中到诚信、业绩、工作时间上，却忽视员工能力技能的培养，把员工的培训工作看成是可有可无的辅助性工作，认为培训就是组织理论学习和掌握职工思想动态，不太把培训工作作为本企业发展的动力来特别重视。

2缺乏完善的培训制度。员工培训有一个重要特点，即它不仅对人力资源等其他管理表现出较强的依赖性，而且对配套制度的依赖性也较强。所以要提高培训水平，也需要关注有关配套制度和设施的建设场所，而昆明xx房地产经纪公司的培训制度不够完善，缺乏相应的制度保障，培训效果没有得到较好的评估。

3培训内容与培训需求不相符合。昆明XX房地产经纪公司在没有进行培训需求分析和调研的情况下。只凭管理者的经验和主觀判断来确定培训内容，制订培训计划。由于不了解员工真正缺乏或需要的知识和技能，使得培训工作对提升员工技能和企业绩效方面没有起到应有的作用。在培训初，昆明XX房地产经纪公司只简单地将岗前培训当做企业培训的所有内容来做，对培训课题的确定不够细致，针对性不强，导致培训效果不理想。

二、构建高效的员工培训体系

1转变培训观念，提高对培训工作的认识。应该转变以“经验主义”为导向的培训观念，提高对培训工作的认识。领导人应该高度重视和积极参与培训工作。领导人必须从战略高度认识培训的重要意义，把培训工作作为战略性人力资源开发与管理的重要手段。重视培训，大力支持，参与培训，一个企业要想在竞争中获胜，应该从长打算，培训员工，组织和运用好企业的人力资源，要求员工通过学习、创造，挖掘、发挥自己的潜力。为了提高员工的综合素质，在教育上的投资不应吝啬应投入大量资金搞全员培训，把企业变成一所大学校，形成企业就是员工的大学。

2建立严格的培训制度。做好员工培训工作，计划是基础，制度是保证，只有完善，合理的培训制度才能使培训活动有效的运转，培训工作要要想取得好的效果，就必须得到全体员工的支持，建立一系列的制度，有制度的力量去约束员工。

3建立完善有效的培训体系。企业要做好培训工作，应努力避免培训工作的随意性和盲目性，不要是为了应付。必须建立完善的培训体系。包括从培训需求调查、制定有效的培训计划明确培训考核方法，员工反馈与总结。到建立跟踪评价系统和培训效果评估体系，使管理者对每次培训的效果做到心中有数，为今后有针对性地开展培训活动提供参考依据。

三、结论

房地产经纪有限公司员工手册 篇4

人们通常都会对自己各种各样的第一次记忆犹新，就像我第一天踏上工作岗位，成为一名新员工，我也清楚地记得自己慌乱和充满新奇的第一天。随后的日子里，我逐渐适应，慢慢地让自己融入到这个忙碌而富有朝气的集体里。

看到新员工手册，是在五一前的几天，我用了不长的时间就看完了整本书，就像书的封面上提到的一样，“解决新员工的所有难题，走向优秀员工的成功指南”。这本书里的很多东西，的的确确是说到了像我这样的新员工的心坎里，非常受用。做事先做人。书里的有些东西，不仅仅是做一名好的新员工应该做到的，而是作为一个的人，应该具备的素质。这些东西我只是把它当作一个标准，用来自省。而我最关注的是怎么最快速度的成为一个优秀的员工。的确，在这之前我自己的脑袋里有个大概，可是没有细化到具体的做法。新员工手册里的很多个条目都被我摘抄到笔记本上，时刻提醒自己，该怎么做。

读了这本手册，我也看到了自己身上的差距，或许过去我是个还算优秀的学生，可是现在我还远不能说自己是一个优秀的员工。我知道怎么样去做个好学生，可是我却不是非常的清楚一个好员工是怎么去衡量的，我会尽自己所能得快速的学习，找到标准，然后达到标准。要做到我自己的标准，我还有太多的东西要去学习，去体验。我虽然是建筑大学毕业的，虽然学校是与建筑很有关系，可是我对建筑方面的知识了解不多，仅限于由于自己的爱好所选的几门建筑方面的选修课，在这方面我会加强自己的知识储备，多读这方面的书籍，跟老员工们请教。另外，我的日常工作很大一部分是文字处理和文档的管理，对于一些常用的软件，虽然自己的掌握还算是可以，可是还需要进一步的提高，让工作更快更好的被完成。这方面我会多看些书，实践加理论，再加强一下。还有就是，我会尽快地去掉自己身上的孩子气，让自己尽快地变得职业，既是从外表也是从心理上的转变，学着全面而成熟的看待事物。告诉自己，自己不再是个孩子，而是个有责任感的员工，我要对自己，对公司，承担起我应承担的责任。

房地产经纪有限公司(分行制度) 篇5

前言：

本公司因拥有亿万家网络提供的亿万家房地产营运平台之智能管理系统，引进全新的管理理念，将经纪人日常的工作作为指数考核的重点，勤奋指数考核办法公平、公正、合理。将业绩纳入业绩指数进行管理。实现企业专业化、信息化、数据化、智能化、素质化、制度化、个性化、人性化管理模式，使公司降低管理成本、提高管理效率、降低交易成本、提高销售机会，是房地产管理模式、营运、营销模式的一次革命。

1、勤奋指数：每人每天是100分的考核，最低分数80，当月平均分值低于80分者，淘汰。如分行经理作保，可以由经纪人提交申请单，保证下个月一定会完成任务。并补齐上月所欠分值，按照100分/每天计算。连续两个月平均值都低于80分者，必须解除合作关系。新人第一个月不参与考核。

2、勤奋指数奖励机制：勤奋指数平均当月超过120分，公司再奖励6000条（价值）500元短信息。超过150分者，奖励12000条（价值1000元）短信息。

3、勤奋指数处罚机制：公司每月支付6000条短信息费用（价值500元），完成基本业绩者或者勤奋指数平均在100分以上者，公司全额支付，未完成者，公司支付一半，另一半由经纪人支付。新人前三个月公司全额支付。

4、业绩指数：公司业绩任务为2万/月。当月业绩低于1万，且勤奋指数低于80分者，必须淘汰。任何连续两个月，单月业绩都低于1万元的，必须淘汰。

5、任何单月发送短信息低于3000条者，淘汰，因为他不是一个注重售后服务及销售思维的人。难成大器。

6、任何奖励信息必须在公司划到经纪人账户上30天内发送完毕，否则，系统自动回收到企业账户。

7、早会：公司推广区域写字楼+分行接待站模式。上班时间为：9：00—18：00。值班人员为：9：00—21：30。每天上午9：00片区总部开早会。早会主要总结昨天工作，奖励优秀人员及今天安排。会后再到分行接待处办公，每天按照小组制轮流。

8、考勤：迟到、早退扣除勤奋指数，扣除指数的标准为：每迟到1分钟扣10分，以系统考勤为准。迟到超过30分钟，罚款50元，勤奋指数照扣。代考勤者，立即解除合同代考勤者合作合同，并所有提成不予发放。

9、公司使用的是B/S系统，经纪人可以使用笔记本和办公室电脑登陆作业。回到家里亦可在线办公。彻底抛弃以前的管理模式。故：经纪人可以有大量的时间劳逸结合，但早会必须到场。

10、证件：工牌戴端正，经纪人上岗证、中国房地产经纪人职业资格证必须随身携带（可扫描过胶，这样可不携带原件）。接待客户时，必须先出示相关的证件，证明你是合格、合法的从事经纪人业务。标准语言时：“您好，这是我的某某证件，请您查看，我将为您提供专业服务，请问有什么可以帮到您？”。这非常有助于提高经纪人的专业形象，间接促进销售。

11、定金：必须及时转交给公司，超过24小时不转交的，分行经理做辞退处理。如果分行有秘书的，由秘书担任此职责。

12、上门拜访：每周必须拜访上门拜访2个以上的客户或者业主，销售以沟通为主，拜访结束必须有被拜访人在拜访单上签名。

13、外出登记：外出必须在系统内登记，看房外出登记，必须返回后写日志。事假外出登记，必须写清楚事由，并必须通过分行经理审批通过后，方可外出。外出时间不可超过两个小时。两个小时以上的事假外出登记，必须报业务副总审批。

14、跟进管理：所有跟进皆要审批方认定有效还是无效跟进。业主或者客户的联系方式变更，必须在联系方式那里更改而不是在跟进里面体现，跟进里面写号码变更扣20分勤奋指数。

15、无效跟进信息会在30天后系统自动删除，有效跟进信息90天后删除，已便于系统的运行速度。

16、物品摆放：所有物品不可乱摆放，经纪人的包等，要隐藏起来，不可放在椅子靠背上或者很显眼的地方，分行接待处及写字楼形象一定要清爽明快。不可杂乱无章。

17、接受礼物：任何经纪人及管理人员，不可接受佣金以外的礼物或者好处费，更不可主动索要。如有发现，立即解除合同，扣留剩余所有的工资和提成，并公示保留进一步处罚的权利。造成刑事责任的，由当事人自负。这不属于公司的工作范畴内。公司会协助相关部门查清事实。并将该员工列入亿万家系统黑名单，全国共享。让他永远离开经纪人行业。

18、任何时候都不得与客户发生激烈争吵、谩骂、打架。即使客户无礼，亦应通过平和态度解决。

19、经纪人：未得授权不得私自收取客户定金、佣金。授权收取必须当天上缴公司。否则，解除合同，列入黑名单。

20、不及时录入：盘源和客源第一时间按标准登录公司系统内，不得藏私盘、私客，否则一经发现全部提成不予发放且立即解除合同。

21、公司电话不允许拨打声讯台等非业务电话，发现有此类电话，由拨打者承担。如查不出拨打者，所有人员平摊后并双倍处罚。

22、精英会：所有经纪人，连续三个月的平均勤奋指数不得低于100分，业绩前10--15名者，进入精英会。进入精英会会员，公司每个月奖励500元的短信息费用。企业精英会人员达到20%为合理设置。

23、上班时间不允许抽烟、喝酒、吃异味食品。违者罚款10元。

24、请假不准超过10天。如超过，按照辞职处理。假期不可以累积。当月假当月消。

25、哄抬价格：公司以和业主签订三方合同成交为原则。无下定金的先后之分。前提是以签订合同为标准，但是在客户没有下定金之前或之后，不准给业主打电话抬高价格，同时告知分行经理，由分行经理衡量选择那一个客户和业主签订合同，不管分行经理如何选择，经纪人必须无条件服从。否则，立即解除合作关系。工资、提成不予发放。

26、分行小组管理制度：

小组A管理模式：小组全部业绩平分制：照片、钥匙、委托、盘持有人、客户持有人、摄像等可以拆分的业绩，全部归为小组。由组长和组员一起在所得业绩按照100%的比例来分配。所有的业绩平分。

小组B管理模式：小组业绩各自分成：业绩各自按照各自持有的比例分成。有单必须一起配合操作合作，无单各自为政。

组长奖励机制：每个月小组完成人均最低业绩和勤奋指数不低于100分以下，以上任务，公司奖励6000条短信息。

27、薪金制度：

A方案：无底薪，合作经纪人模式，每月交纳一定的办公费用给公司。管理上必须完全参照全职经纪人管理制度参与考核。特色：提成高。

B方案：独立经纪人挂靠模式，无需在公司上班，可以合作共享盘源和客户，但是查看不到相关联系信息，只有和合作经纪人或者全职经纪人合作方可成单，或者自己一手盘、客，来公司签单。特色：不考核，提成高。

C方案：底薪加提成。全面参与公司考核，压力小提成也不低。

所有提成方案具体见企业管理制度。

28、此制度在签定合作协议前必须认真阅读，同并承担相应的责任与义务。本制度在2010年10月1日起执行，如有修改另行通知。

招商地产员工手册 篇6

1,标准工作时间为五天工作制,9:00-12:00,14:00-18:00;

2,公司可以根据劳动法律法规规定及业务需要更改工作时间及用膳时间;

3,营销人员,司机和其它因工作无法按标准工作时间衡量的员工实行不定时工作制.

二,考勤

1,上班前和下班后,员工要刷卡,刷卡有效时间为上班前和下班后的45分钟之内,若因故不能刷卡,应及时填写《员工打卡请假单》报直属上级及部门负责人签字,然后送人力资源部备案.

2,刷卡应由本人亲自进行,如代他人刷卡,每次会扣除双方薪金各50元.

3,无故不上班或故意不刷卡作旷工处理,并视情节轻重给予行政处分.连续旷工超过十五天,或一年内累计旷工超过三十天者,作解除劳动合同处理,公司不负责其一切善后事宜.

4,上班时间因公外出应向直属上级请假.

三,工作证

员工工作证既是考勤,开启门禁的工具,也是员工身份的标志,上班时间应佩戴工作证.应妥善保管,如遗失需申报并补办,同时交工本费.离职时应归还工作证,否则处以罚款100元.

四,着装

1,上班时间仪表应保持整洁,大方,得体,男员工不可留长发,女士不得着无袖装,超短

裙.

2,在办会室上班或出席各种会议或代表公司出席社交活动时,男士着衬衫,西装,系领

带,皮鞋,女士着职业套装.

3,公司活动或会议另有着装要求的,按要求执行.

4,营销中心,租赁管理部等部门有特别着装要求的,按其要求执行.

5,外勤人员,工地现场管理人员可着与工作场所相适应的轻便服装.

五,工作行为规范

1,参加会议或培训应准时,因故不能出席应向主持人或通知人请假.会议期间,避免频繁

进出或早退.手机要调到静音.

2,上班电话铃声应调到适量位置,讲电话声音应适量,使用电话应注意礼仪,语言简明.

私人电话应简明扼要.不得在上班时间用电话聊天.

3,不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟.

4,上班时间严禁炒股票及上网聊天,玩游戏等与工作无关的行为发生.

5,严禁接受与公司经营业务有关单位或个人的宴请或礼物.

6,办公时间员工应坚守工作岗位,需暂时离开时应向直属上级或同事交代;

7,接待来访,业务洽谈要在洽谈室内进行.

8,注意保持清洁,良好的办公环境,不要聊天,高声喧哗.

9,员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品,以免造成不必要的损失.

10,享受公司补助的手机须随时保持开机状态,并及时接听.

六,奖励

工作成绩突出,模范遵守公司各项规定,对公司有贡献者以及对公司某些方面有建树和积极参加公司健身会活动的骨干人员,公司除给予加薪,职务晋升等奖励,还将根据具体情况予以奖励.

1,优秀员工奖

奖励在工作业绩,专业技术领域及企业文化建设等方面成绩优异的员工,根据每年实际情况设立具体奖项.

2,优秀经理奖

奖

励所带部门业绩突出,团队协作奉献,富有创新意识,服务意识,个人作风好,领导能力强,内外沟通协作好的部门经理.凡所在部门荣获优秀集体奖和年度考核为优秀的部门的正职部门负责人(或主持工作的副职)可自愿报名参评,自写推荐材料,由考评委审核,报公司总经理办公会审批.

3,突出贡献奖(金奖,银奖,铜奖)

奖励在公司经营,管理,发展,服务等业务活动中成效卓著的员工.

4,长期服务奖(金,银奖)

为鼓励员工将个人目标与公司发展目标相结合,公司对给予在公司连续服务满的员工授予长期服务奖(银奖),连续服务满15年的员工授予长期服务奖(金奖).

七,惩处

员工因不遵守公司规章制度,有下列行为之一的,应当分别视情况给予纪律处分或者经济处罚:

1,违反劳动纪律,经常迟到,早退或旷工的;

2,无正当理由不服从工作分配,不听从上级指挥或无理取闹,聚众闹事,打架斗殴,影响

工作秩序和社会秩序的;

3,由于严重不负责任,不履行或不正确履行工作职责,致使公司利益遭受损失的;

4,违反安全操作规程,造成安全责任事故或经济损失的;

5,泄露公司秘密,致使公司利益遭受损失的;

6,违反公司各项规章制度的;

7,违反财经制度,挥霍浪费的;

8,徇私舞弊,弄虚作假,利用手中权力谋取不正当利益的;

9,贪污盗窃,行贿受贿,挪用公款等违法犯罪行为的;

10,因工作变动,截留本公司档案,合同,商业机密等资料不交,给企业造成损失的;

11,有其它违法违纪行为应予惩处的.

上述所述行为,触犯刑律的,移送司法机关依法惩处.

具体惩处方式有:

1,公司对员工的惩处有纪律处分和经济处罚两种方式,纪律处分分为:警告,记过,记大过,降级,撤职,留用察看,解除劳动合同;经济处罚分为扣发奖金,降薪等.纪律处分和经济处罚可以合并使用.

2,对于违法违纪,使公司受到一定损失,但仍可继续担任职务的,可视情况给予警告,记过,记大过处分.

3,对于严重违法违纪,造成公司利益重大损失,不能继续担任现任职务的可以给予降级或撤职处分.

4,无正当理由经常旷工,经批评教育无效,连续旷工超过15天,或者一年以内累计旷工时间超过30天的,予以解除劳动合同.

5,被司法机关依法判刑的,给予开除处分.

6,对于严重违法违纪,屡教不改,不宜继续在公司工作的,给予解除劳动合同.

八,保密

保守公司机密是员工应尽的职责.员工在披露公司关于策划,生产经营,管理,人力资源,财务等方面信息时,应谨慎负责,遵守公司保密规定,在遇到没有明确规定的疑难问题时,不得擅自主张,应及时请示上级.必要时,公司将签订专门的保密协议.

九,档案资料归档

公司档案资料是公司重要的资源之一,员工应按照公司档案资料管理规定的要求将工作中产生的档案资料分类整理保管好,要求归档的应按规定归档.

十,用章用证须知

1,公司印章的使用,必须先由经办人填写文件会签单,文件处理单,合同会签单或用章(用证)申请表,由部门负责人或项目总经理签署,呈公司负责人(或由其授权的代表)或公司相关文件规定的授权签字人审批签字后,方能盖章.文件会签单,文件处理单,合同会签单或用章(用证)申请表等各级签署单据以及文件与合同的修改稿和正本原件须存底(送公司档案室或招商局档案馆);

2,借用公司各种证件必须先由经办人填写用章(用证)申请表,由部门负责人或项目总经理签署,呈公司负责人(或由其授权的代表)或公司文件规定的授权签字人审批签字后,经登记后借用,用后应及时归还.

十一,安全

(一),公司应当为员工提供安全的工作环境.

1,下班,出家门前应关闭好门窗,防止盗窃以及高空坠物伤人.

2,运动应准备相应的防护和救护措施,可使用公司行政与人力资源部准备的常备急救箱.

3,驾驶应系扣安全带,并按交通管理规定安全行驶.

4,任何人员前往工地必须佩戴安全帽,前往高空作业面必须有相应的保证措施,以确保安

全.

5,外出旅游应购买意外保险,并准备常用急救用品和药品,遇紧急情况应及时联系公司,以提供帮助.

(二),出现台风警报时,根据深圳市政府有关规定,公司将采取以下安全措施:

1,员工在上班时间之前接到台风4号及其以上预警信号,请及时行政与人力资源部或直接上司联系,在获得批准后,可以不用上班.如在下午1时前4号台风预警信号取消或降为3号台风预警信号,员工应立即返回工作岗位.

2,员工在工作时间内接到台风4号及其以上预警信号时,在向直接上级知会后,员工可以中止工作返回家中.正在从事外勤工作的员工,应立刻前往安全地方.

3,在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工,在人身安全面临危险时,应撤离至安全地带.保管公司财产的员工,在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全,但当人身安全面临危险时,应首先确保自己的人身安全.

房地产经纪有限公司员工手册 篇7

一、人际沟通理论阐释

人际沟通就是社会中人与人之间为了特定的目的,将信息经由各种渠道传播,并达成共同协议的联系的过程,即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。人际沟通应考虑七个方面的基本要素,即受众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

沟通有相对固定的模式,沟通的模式实际上就是用图像的形式对某一客体进行简化描述。沟通理论最早是由美国的哈罗德拉斯韦尔这一伟大的沟通学家提出的5W模式即:“回答下列五个问题是描述沟通行为的一个简便方法,即谁,说了什么,通过什么渠道,对谁说的,效果如何”(详见图1)。而现代管理沟通不仅要了解以上五点,还应加上where和why两个W。随着科学技术的发展网络的出现,使得人际沟通不仅仅停留在面对面的交流上,更实现了跨地域的沟通,不同地点的沟通也会达到不同的效果,网络的运用更是会使得沟通更加便捷。Why的提出则是使沟通双方更好地知晓沟通的目的,以便沟通结束后分析是否达到了沟通目的。

二、以合肥世远房地产经纪有限公司为例的研究

1、人际沟通理论在公司内部应用现状分析

(1)世远房地产经纪有限公司内部沟通在性别、年龄、文化程度及工作年限上的差异表现都不甚明显。此项结论带有公司特殊性,因公司于2011 年成立,构成时间较短,且多为毕业不久的大学生,工作年限较短且公司招聘以本科学历为硬性要求,所以公司多为本科生,使得人际沟通情况在性别、年龄、文化程度及工作部门上差异不明显。90%员工都能实现上下级和同事间的友好交流,具体见图2。但是随着世远房地产经纪有限公司的发展以及推广到社会上其他企业,影响人际沟通的此项因素依然应予以相应重视。

(2)合肥世远房地产经纪有限公司有较为理想的沟通环境,沟通时有足够的时间及安静的地点,且多数沟通双方在心理上能够相互信任。90%的员工认为公司重大政策出台前能够知悉并参与,沟通环境较为民主不专制,详见图3。针对此项结果,究其原因可能是合肥世远房地产为新成立的公司,各项硬性设施相对完善,领导层也较为重视运用现代企业管理方式注重沟通,应予以继续保持也可为其余企业所效仿学习。

(3)该公司员工具有良好的沟通技能。大部分的员工表示基本能运用非语言技能来辅助表达情感。但仍有53.3%的员工提出公司在关于人际沟通技能方面的培训尚且不够。针对此项结果的特殊性,究其原因可能是由于合肥世远房地产经纪有限公司本身规模较小,管理的纵向幅度较之大型企业相对更小,致使个人性格、思维方式、知识、经验和企业规模在沟通中的障碍表现的不甚明显,但这仍应是人际沟通理论在企业管理中应用所要考虑的因素之一。

综合以上分析结果可发现,合肥世远房地产经纪公司能够较好运用人际沟通理论,沟通行为基本能达到沟通目的,在沟通环境方面能为员工提供相应的时机和地点,员工在与上下级和同事沟通时能够互相信任,沟通方式上以网络为主,辅以面对面交流和会议,多渠道广传播,能够实现上下行和平行较为顺畅有效地沟通。同时该公司员工具有良好的沟通技能,沟通障碍表现不甚明显。但仍旧存在些许问题需要改进完善。

2、存在的问题

(1)沟通模式未能形成规范。据调查显示,合肥世远房地产经纪有限公司沟通方式多样,广泛应用网络、面对面交流、会议等沟通形式,容易造成同一类型消息会通过不同类型的渠道下达,在不利于保存消息以供日后参考的同时也会造成理解偏差。因为渠道方式不固定,无法界定消息的重要性与时效性。而房地产经纪公司数据的准确性、时效性以及保存的完整性尤为重要,所有的数据都要求有凭有据,沟通渠道太过复杂不仅无法保证信息的时效性,也不利于信息以及数据的保存和日后的信息参考。

(2)非正式组织未能很好加以利用。在人际沟通的过程中,非正式组织的沟通是对正式组织沟通形式的补充,弹性大,是基于组织成员的感情和动机上的需要形成的,在沟通中有着正式组织沟通所达不到的效果。世远房地产经纪有限公司在非正式组织及其沟通方面的关注不够,领导甚至都未察觉非正式组织的存在,更不要说对非正式沟通的利用了,在这方面应加以重视。

(3)公司对人际沟通技能的培训不够重视。合肥世远房地产经纪代理公司在提升员工个人沟通技能方面的培训做的不到位。人际沟通技能的提升,不应只是员工自己工作之余所做的努力,而应在整个公司中组织相关培训加以推广,只有公司重视,员工才能更好地重视起来。

三、结论和建议

良好的人际沟通,不仅能够营造出企业和谐的工作氛围,更能使得上下级和同事间能保持完美的协调配合,畅通的信息交流,有利于促进各项工作的高效率完成,同时对于形成团队精神和企业文化的功效也是显而易见的。分析人际沟通理论在该企业中的应用情况,在得出应用现状的同时提出了公司在人际沟通理论应用仍存在的问题。如沟通未成体系、非正式沟通未加利用和公司技能培训不完善等问题,创新性地提出了强调沟通的组织性,建立组织沟通标准等解决方法。

1、强调沟通的组织性,建立组织沟通标准

任何沟通只有在建立了标准的情况下才显得有意义。因此,企业组织除了构建好业绩管理体系,设定企业目标以指导企业行为外,还应建立科学的组织沟通标准,规范沟通行为。

2、转化领导沟通观念,实现组织的有效沟通

首先,增强领导沟通意识。企业的领导者应当认识到与员工进行沟通对实现组织目标的重要性。其次,以人为本,重视非正式组织中人际沟通的作用。纵观古今,虽然管理者的成功途径千差万别,但他们却有着惊人的相似之处,即都很重视对员工的感情投资。最后,改善人际关系。领导更需要转化沟通观念,有意强化与员工的沟通,改善人际关系,在有利于信息准确传达的同时,也能更好地达成企业目标。

3、改善沟通环境,完善沟通渠道

在具备沟通主观条件的同时,企业应加强客观硬件件的建设,改善沟通环境。充足的时间、有利的时机和安静的环境能为畅通沟通提供条件。在当今互联网时代,企业应尽量提高组织沟通网络的技术,同时还应重视企业内部非正式组织,利用非正式的沟通渠道,促使渠道畅通。

4、把握沟通原则,积极创新

第一,把握准确性原则。要克服沟通障碍,达到沟通的最终目的,准确性是沟通过程中应当把握首要原则,同时也是最基本的原则。第二,把握及时性原则。沟通不是目的,准确传递信息之后得到及时反馈才是沟通的最终目标。第三,把握主动原则。无论管理者还是被管理者,都不能等问题出现了,影响了工作或者感情之后才被动地去沟通,这样造成的滞后影响的严重性不言自明。第四,积极创新。在理论达到一定高度后,企业要不断进行创新,同时还应将创新内容加以应运不断“试错”,只有这样才能找出成本与效率的最佳结合点。

摘要：人际沟通,是我们开展一切活动的必要手段,是社会交际的基本技能,更是企业管理的有效方法。本研究以人际沟通理论为基础,剖析了现代企业管理中人际沟通理论的基本状况,并寻找到在现代企业管理中相对有效的人际沟通的方式、方法,如被调查公司常用的网络、面对面交流和会议等,进一步研究在现代企业管理的沟通中的沟通模式和渠道设计、非正式沟通的利用、沟通理论的培训与技巧等方面存在的基本问题,在此基础上提出了企业管理中改变企业沟通现状,实现有效的沟通方式方法的路径、策略。

关键词：人际沟通理论,现代企业管理,世远房地产经纪有限公司

参考文献

[1]全国13所高等院校编写组:社会心理学(第四版)[M].南开大学出版社,2008.

[2]黄萍:企业内部人际沟通的现状调查及其改善策略的理性探索[D].西南大学,2007.

房地产经纪公司年会策划方案 篇8

保密引言 麦田房产（中国）是目前中国本土最具影响力和发展潜力的优秀房产经纪服务商之一。成立于2000年是一家专业从事经营各类型住宅、写字楼及商铺等物业买卖居间及金融业务担保服务的民营企业，系中国经纪百强企业，福建省品牌企业，旗下拥有福州麦田房产代理有限公司、厦门麦田房产代理有限公司、北京麦田房产经纪有限公司及福建麦田担保有限公司现已在福建与北京两地拥有300多家直营连锁分店，员工3000多人，麦田的规划是2016年直营门店突破3000家。十年来麦田一直秉承“持续发展，同享丰收”的经营理念，不断引领行业向健康发展，在行业内首先掀起“不赚差价，不炒楼”的诚信服务宣言，不仅开创了中国本土房产经纪行业独树一帜的商业模式，而且创建了房产经纪行业的优质服务标准，成为房产经纪业中规范、专业的代名词。麦田（中国）始终奉行 “心怀感恩、永不抱怨，成人达己、自强不息”的价值理念，公司将在5年之内陆续进驻中国内陆的其他大中城市，逐步形成覆盖中国大陆大中城市的战略布局，并致力于成为中国最具规模与实力的房产服务公司。整体策划思路 通过主题元素设计、现场的布置、节目的精心安排使年会主题鲜明 气氛欢乐祥和 通过会场布置和主题气氛的渲染，晚会节目的设置和互动环节的安排 传达年会思想，体现企业文化，促进员工之间的交流。目 录

一、年会部分 1.年会主题 2.整体会场布置概要

二、晚宴表演及布

置策划方案 1.N大亮点 2.场内布置及图片展示 3.颁奖仪式及亮点 4.服务人员 5.演员资料

三、执行公司心芯庆典简介

1.公司案例 2.执行团队 3.联系方式 年会目的 公司自2000年成立以来，又走过了一年的时间，在传统佳节即将来临之际，通过举办公司年会，总结一年来的成绩与不足，在年会上向员工传达下一年的工作目标及战略思想。通过公司年会的活动，为员工提供一个展示自我的平台，拉近上下级之间的沟通，促进良好企业文化的形成。以奥斯卡颁奖典礼的形式揭晓2011年公司全年的各种奖项。整体会场布置概要 签到处信息牌 年会主背景 年会部分 年会信息牌 演讲台标识 签到处背景 年会主舞台 LED会场整体导视 灯光音响架设 现场花艺装饰 服务人员布置及安排亮点N大亮点—主题舞台设计A 舞台布置：a.灯光龙门架 b.LED主背景 c.灯光设备N大亮点—主题舞台设计BN大亮点—主题舞台设计CN大亮点—主题舞台设计DN大亮点—主题舞台设计EN大亮点—年会整体平面图 N大亮点—星光大道星光大道作为本场年会第一个出现的亮点，展示形象的同时，主要用于重要嘉宾和获奖员工走上星光大道发言，在星光大道末端设置演讲台，当嘉宾走上星光大道的同时，主持人将作以介绍。N大亮点—冰雕 可设计有企业代表性的冰雕作品，公 司领导将代表红红火火的红酒倒入冰 雕内，暗喻公司以后的发展红红火 火。N大亮点—展望篇沙画表演主持人介

绍麦田接下来5年的目标与展望，全场灯光渐暗音乐响起，追光灯照亮沙化表演者，现场大银幕同步呈现沙画画面旁白讲述关麦田的发展战略与宏伟目标，表演者根据旁白讲述的内容即兴创作出相应的画面。N大亮点—名人效应邀请明星到场，讲诉他们自己的励志故事，从而激励员工奋发。推荐歌手李琛，出生于西安的歌手李琛 自幼因患小儿麻痹症致残，只能靠拄双 拐走路，1992年曾在全国残疾人歌手大 1998年秋，中国残联第三次全国代表大会在北 赛上获得一等奖，并转战北京寻找自己 京召开，在灯火通明的中国剧院，李琛作为“第 的音乐梦想。二届奋发文明进步奖“提名奖的获得者，参加了 为中央领导和全体代表的专场演出。演出结 束，朱鎔基总理上台来与演员们握手并致以亲 切问候。朱总理深情地说：“我不明白你们为什 么会有残疾，你们比很多健全的人表演的都 好！看你们的演出，我们真正感受到了人的伟 大，意志力的坚强！“ 那一刻，站在总理身边的李琛热泪盈眶。不到一年，李琛推出的新歌《窗外》风靡 大江南北。每当谈起这段经历，李琛都十分激动，他 总是睁大那双明亮的眼睛，用他那洪亮的“歌 喉”大声说：“我是残疾人，但我更是一个跟别 人一样，有着普通梦想的普通歌手，社会应当 给我们一个与普通人一样的竞争机会。现场布置 场内布置大厅指示牌，使得嘉宾和员工在进入剧