新形势下办公室工作

新形势下办公室工作（通用8篇）

新形势下办公室工作 篇1

做好新形势下人大办公室工作

人大办公室作为人大机关综合办事机构，既是常委会一切工作的对外窗口，又是保证机关内部工作正常有序运转的枢纽。肩负着参与政务、管理事务、搞好服务的重要职责，承担着机关办文、办会和办事等诸多工作。办公室工作开展的如何，对更好地发挥人大常委会职能作用，提升监督水平，促进科学发展具有十分重要的作用。

一、增强服务意识，提高会务质量

“三会”是人大依法行使职权和民主决策的基本形式，为人大“三会”服好务是人大办公室的首要职责，办公室要自觉地、主动地把服务“三会”工作放在突出的位置，强化服务意识，增强工作的主动性和针对性。会前，必须按照监督法的有关规定，对常委会审议的相关工作报告，做到在常委会召开前20天督促县“一府两院”及时报送，并对报送的相关工作报告组织有关工作委员会进行审查，提出意见，令其修改，并于会前7天送至常委会组成人员手中。这样，一则各组成人员对审议的工作报告有足够的审阅时间，再则，组成人员还可根据工作报告中提出的工作情况适时开展调研，进而增强常委会组成人员提出意见建议的针对性和可操作性，切实提高常委会的审议质量；会后，办公室要积极牵头各工作委员会，对常委会所通过的相关审议意见及时下发县“一府两院”进行整改落实，同时围绕事关全县改革发展稳定大局和农牧民群众关注的问题，及时与“一府两院”相关部门沟通情况，加大督查力度，推动人大常委会会议决策事项的实施和审议意见的整改落实，真正达到推进“一府两院”依法行政，促进各项工作顺利开展的目标。

二、树立奉献精神，做好机关服务工作

办公室在人大机关中处于承上启下，联系左右，协调内外的特殊地位，肩负着人大机关综合协调、督促检查，后勤保障等工作任务。要做好服务工作，就必须坚持以人为本，服从和服务工作大局，全身心、高标准地做好各项工作。一是搞好综合协调。办公室要通过经常、广泛的协调工作，努力使人大机关各工委之间和谐统一，步调一致，团结协作，形成工作合力，提高办事效率。同时要搞好领导之间、上下级之间以及常委会与同级党委、政府、“两院”等机关之间的协调，及时沟通情况，为人大常委会营造融恰、和谐的外部工作环境，为促进常委会决策事项和工作意图的顺利实施创造条件。二是搞好后勤保障。按照“管理有序，保障有力”的要求，首先要优质高效地搞好人代会、常委会和主任会议及人大执法检查、视察等重要活动的服务，做到规范有序，细致周到，不出差错；其次是积极改善机关办公条件，提升办公室自动化办公水平，努力改善机关车辆状况，保证公务用车，有效激发机关干部职工的工作积极性和主动性，为做好办公室工作奠定坚实的基础。再次是做好接待工作。接待工作是人大办公室工作的重要组成部分，是人大对外的“窗口”。要在厉行节约，不失风范的前提下，做到精心组织，周密安排，热情接待，为领导和来宾提供优质服务，同时从事接待工作的同志还要重视研究历史文化、熟悉地理情况，了解全局动态，为不断提高接待水平夯实基础。

三、细化服务职责，当好参谋助手

办公室的一切活动都是为常委会领导做出决策和实施决策服务，这种服务体现在办文和参谋过程中，这就要求办公室务必做到职责明确，统筹兼顾，各项工作都有明确的分工，责任到人，各负其责，在具体的工作中要勤思多想，超前谋划，善于为常委会多出主意、出好主意，为领导当好参谋和助手。一是规范起草各种文件信息。综合文字工作是办公室为“三会”服务的主要方式，是反映办公室工作水平的重要标志。办公室肩负着机关办文、办会、办事等诸多工作，但首要任务是办文。人大工作对文字基本功要求很高，具备一定写作功底是对人大办公室工作人员一项最起码的要求，这就需要在平时的工作中，除加强学习，注重锻炼写作能力的提高外，还要及时了解领导的决策部署，加强对人大工作的研究，力求在平时的文字工作中出观点、出思想、出经验，同时要认真搞好调查研究，及时掌握并收集真实、准确、有价值的信息，为主任会议和常委会领导的决策提供可靠依据。二是深入调查研究。调查研究是谋事之基、成事之道。对人大办公室来说，没有调查就没有参谋权，要进一步强化和改进调查研究工作，紧紧围绕常委会行使职权、发挥作用的重大问题，抓住领导的关注点及工作的着力点，开展深入的调查研究，适时提出对策建议，为常委会决策当好“外脑”。三是加大信息服务力度。信息是人大领导的“耳目”，要通过加强同外地及兄弟县市人大机关的联系与沟通，积极收集和报送各种信息资料，让领导及时了解和掌握情况，为人大决策提供信息服务，特别是对人大领导关注的重点问题，事关全局的重要情况，各地人大的好经验、新做法，要快速反应，及时反馈，切实加快人大工作信息化步伐。四是注重宣传报道。人大宣传是人大工作的重要组成部分，是党和国家新闻的重要方面。办公室要高度重视和加强人大宣传工作，不断增强人大宣传工作的时

效性、准确性和针对性，加强与宣传部门和新闻单位的联系沟通，强化会外宣传报道，有效宣传人民代表大会制度；丰富和创新宣传载体，及时公开常委会会议精神，反映人大工作动态，有效增强常委会监督工作的透明度；积极向省、州人大新闻媒体投稿，有效拓宽人大工作宣传领域，使更多的人认识人大工作、支持人大工作，切实提高人大工作的影响力。

四、深化

创新意识，增强生机活力

面对新形势、新任务的要求，办公室工作只有按照科学发展观的要求，坚持与时俱进，锐意创新，不断探索新思路、新措施，改进思维方式、思想观念和工作方法，才能推动机关各项工作取得新成效。一是创新工作思路。人大工作政治性、法律性、程序性较强，这就要求我们不断解放思想，转变观念，在实践中不断创新，促进人大工作大发展、大进步。机关服务工作也要打破以往的旧做法，创新服务理念，确定超前服务的新思路，通过创新来体现人大工作的特点，焕发人大工作的活力。二是改进工作方式方法。要始终把提高服务水平和工作质量作为办公室工作的出发点和落脚点，把服务工作与不断发展的新形势、新任务结合起来，力求方式方法的创新和突破，力争工作到位而不越位，高标准、高质量、高效率地发挥服务作用。三是建立完善规章制度。进一步研究探索和建立健全有关规章制度，实现规范化、制度化和科学化管理，更好地促进人大工作有章可循，减少失误，不断提高服务质量与效率。四是加强政治业务学习，搞好自身建设。学习是工作之基、水平之源。办公室要结合机关实际，制定学习计划，采取集中学习与自学相结合的方式，突出学习内容上的针对性，特别要重视和加强《监督法》等与人大密切相关的法律法规的学习，要求机关工作人员把学习当成最基本的生活方式，自觉学、主动学，并对学习情况定期或不定期的进行督查，形成长效机制，一以贯之。通过不断加强办公室和机关自身建设，维护和促进人大机关工作的正常有序进行。

新形势下办公室工作 篇2

关键词：高校,党政管理,建设,服务

20世纪90年代以来, 随着高校办学规模的扩大、办学层次的提升、办学水平的提高以及内部管理体制的不断深化, 高校面临的形势也日趋多样化、复杂化和现代化。高校办公室作为学校的综合性服务职能部门, 办公室工作在学校内部及对外关系中的地位和作用日益重要。高校办公室是高校综合、协调、沟通各方关系, 为学校教学、科研、党政管理、后勤、校产及师生员工服务的一个管理工作系统, 是领导实现管理职能的重要管理机构, 其工作状态的好坏、工作水平的高低直接影响到学校的办事效率, 从而影响学校整体事业的发展。本文就新形势下高校办公室设置情况、主要功能、存在的主要问题、如何加强建设等方面进行探讨。

一、高校办公室的设置情况

各高校由于各自管理体制及性质的不同, 在学校办公室的设置及功能上也各有特点。在机构设置上, 主要有党委办公室、学校办公室 (校长办公室) , 或者是两者合一的党政办公室;在工作范围上, 主要有文秘、服务、行政综合、协调、督办、信息综合、调查研究等。另外还有很多高校是把档案室、校友办公室和外事办也挂靠在学校办公室。随着二级管理的开展, 很多高校在各校区和各二级教学单位也设立了校区办公室或二级学院办公室, 校区及二级单位的办公室主要承担了教学、科研及行政综合服务的功能。

二、高校办公室的主要功能

高校办公室作为学校运转的中枢, 承担着上传下达和承上启下的功能。随着高校改革的深入, 高校办公室的业务也在不断变化和扩展, 其功能也面临着调整、扩展、深化与提高。概括起来, 高校办公室主要承担着以下几项功能。

(一) 沟通协调功能

随着我国高校办学规模扩大, 校区增多, 高校办公室工作涉及的内容也逐步增多, 办公室的接触层面也不断扩大, 包括各级政府、上级主管部门、学校领导、各二级学院、部处、广大师生员工及兄弟单位、合作单位等。办公室的沟通协调工作包括了内部协调和外部协调, 涉及公务接待、会议会务、通知文件的贯彻落实等等。在日常办学过程中, 办公室担负着与各相关部门和人员进行综合协调的功能, 上级文件通知首先由办公室接受和处理, 各部门有情况、有问题都向办公室反映, 因而它的协调工作比较大。由于各种原因, 学校办公室的业务范围没有明确的规定和界限, 具有很大的模糊性。在学校内部, 很多工作都需要办公室的协助, 很多无明确归属具体职能部门办的事都可以归到办公室来办, 所以学校办公室具有较大的沟通协调功能。

(二) 督查督办功能

高校经常有很多临时工作需要布置和安排, 工作面牵涉到教学、科研、学生、教师和上级领导部门, 很多工作由于各种客观和主观的原因, 造成有部署无落实或者是落实不力等, 这类情况就需要办公室进行督办落实。而且很多经校领导批示的二级院系或部门请示也需要办公室进行跟踪和督办。对于学校党委会、书记办公会、院长办公会决定的事项也要进行督办落实, 特别是阶段性的学校工作, 更需要办公室来协调组织落实。在日常工作中, 办公室必须及时归口落实经办单位和经办人;对二级单位和教职工的请示、报告和信访件等要及时提交校领导, 并根据校领导批示交相关部门办理, 并及时回复处理结果。此外, 办公室还要定期汇总校领导批示文件的办理情况, 督办未完成事项[1]。

(三) 参谋和辅助决策功能

办公室的参谋作用体现在辅助领导科学决策方面, 就是要及时为领导提供政策性咨询、对策性意见和建议等。高校办公室要很好地发挥参谋作用, 其工作人员就必须具备较全面的素质, 要了解学校教学科研等各方面的情况, 这样才能积极主动地为领导出主意、提建议。高校办公室作为学校的信息综合部门, 掌握了学校的很多信息, 这就要求办公室要有目的针对学校领导关心的大事进行资料信息的收集和整理, 提供给领导作参考。同时也要根据实际对各部门反映的情况进行分类和甄别, 提出相关的参考建议供领导决策。在参谋和辅助决策方面, 高校办公室更要充分利用信息调研科 (室) 及其校园网络系统, 积极收集各种信息, 随时为领导决策作准备[2]。

(四) 窗口功能

高校办公室是对内和对外的窗口, 代表着学校的形象。高校办公室对内是为学校领导、师生和各部门服务的窗口, 对外是与各级行政主管部门、兄弟院校、兄弟单位、外国高校及研究机构沟通联系的窗口。随着高校不断走向社会, 联合办学, 横向合作, 高校与外界的交流往来也日益频繁, 高校办公室窗口作用也在不断加强和深化, 通过高校办公室这一窗口扩大强化对学校外界的宣传与交流, 能促进学校各方面工作正常有效地进行。办公室也是联络上下左右的窗口, 办公室工作人员的一次接待洽谈, 一次咨询回复, 都从一个侧面反映出高校的水平。

三、加强高校办公室建设

高校办公室作为一个机关部门, 和高校其他职能部门一样, 也存在一些需要解决的问题。概括起来, 主要有职责定位模糊不清、人员素质高低不齐、管理制度不完善、管理方式比较落后等问题。由于中国的法律制度和高校的各项制度尚处于一个不断完善的过程, 目前办公室的管理方式还处在经验管理向制度管理迈进的阶段, 人员的办事方式也处在被动服务向主动服务转变的过程, 所以加强高校办公室建设, 应该在以下几方面进行努力。

(一) 确立服务为本的宗旨

高校办公室的工作涉及全校, 但其宗旨还是服务[3]。服务对象主要是领导和广大师生, 服务功能主要体现在服务教学、服务科研、服务管理等方面。服务水平高低也是衡量学校办公室工作水平好坏的重要内容, 只有把服务意识贯穿于各项工作的始终才能营造出宽松和谐的人文环境, 才会赢得全校师生及社会各界的认可。办公室工作如果偏离了服务这个主题, 事务协调、督查督办、调查研究、信息统计、公文处理、信访接待、会议组织、对外联络、档案管理等各项工作就很难有进步和突破。

(二) 加强制度建设

高校办公室工作涉及面广, 如果没有一整套健全完善、切实可行的规章制度和严格的办事程序, 就容易造成管理上的无序和混乱。所以高校办公室必须树立科学管理的理念, 不断创新管理制度、管理模式、管理手段, 努力实现管理的制度化、规范化、科学化, 不断提高办公室的管理水平和工作效率, 尽量减少办事环节, 制订有关公文处理、机要通讯、会务、接待、信访等各项工作流程, 使各项工作有章可循、目标明确、责任到位。日常工作的程序化, 有利于减少工作的差错, 还可以使刚上岗的新人能尽快熟悉和胜任工作, 以达到提高管理效率的目的。

高校管理的规范化和制度化, 除了办公室的规章制度要制定, 其他部处也要有各自的规章制度, 高校办公室可以组织相关部门对学校的各项规章制度进行梳理和调整, 特别要对部门之间有冲突的规章制度及时进行修改。

(三) 加强队伍建设

由于高校办公室工作的范围比较广, 涉及的内容比较多, 因此对办公室人员的素质要求较高, 既要专业性强, 更要知识面广, 要有一专多能的素质结构。加强队伍建设除了在人员选拔时要严格把关外, 在人员继续教育方面也要加强, 除了人员自身的学习提高外, 学校要多为办公室人员提供学习和参加培训的机会, 可以适当派出办公室人员参加相关的培训班, 也可以在学校内部定期举办一些办公室人员业务经验交流会, 邀请专业人员开讲座, 到兄弟院校或政府部门进行学习参观。只有在工作中把理论和实践真正结合在一起, 才能有效提高办公室人员的组织协调能力、文字表达能力、信息服务能力、政策分析能力和开拓创新能力, 才能打造一支专业化的办公室队伍。

(四) 加强信息化建设

随着社会的进步, 科学技术也越来越先进, 高校作为人才培养基地, 其先进科学技术的应用应该走在社会的前面。现代信息技术的应用促进了管理手段的创新, 在信息网络技术飞速发展的今天, 在很多高校多校区办学的今天, 校园网络的建立和完善也极为重要, 建立健全办公室自动化信息系统, 以计算机自动化系统处理公务, 可以缩短空间距离, 提高办公室工作效率和管理效能, 促进学校各项工作和谐稳定发展。在保证信息安全的前提下, 要有效整合教学管理系统、科研管理系统、图书信息系统、档案管理系统、办公自动化系统, 使各管理系统既有区别又有共同之处, 使学校的各项信息能为学校的教学科研及管理服务。

在当前新形势下, 高校办公室管理人员要努力把办公室建设成学习型组织, 要从以前的被动工作转为主动工作, 要从被动服务转为主动服务, 要从被动学习转为主动学习。随着社会的进步和高校的改革发展, 高校当前涉及的法律纠纷日益增多, 各高校为了应付这些法律纠纷, 消耗了大量的人力和物力, 所以在条件成熟的高校办公室, 建议成立相关的政策研究室或督办科, 负责处理学校涉及的法律问题和进行督办工作, 这样将更有效地提高办事效率, 建造和谐稳定的校园[4]。高校办公室只有与时俱进和改革创新才能充分发挥其职能作用, 才能做到为领导服务, 为师生员工服务, 才能塑造和维护好学校的形象, 推动学校更好更快发展。

参考文献

[1]田义等.如何做好新形势下高校办公室工作[J].辽宁行政学院学报, 2008, (9) .

[2]苏彤.论新形势下高校办公室功能及人员素质[J].洛阳师范学院学报, 2006, (5) .

[3]苏兆成.对高校办公室人员树立服务意识的思考[J].黑龙江教育 (高教研究与评估) , 2006, (1) .

新形势下办公室工作刍议 篇3

一、办公室工作人员必需的政治素质和个人品质

1. 敬业精神要强

工作要认真负责,勤勤恳恳、任劳任怨,干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性,吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好办公室工作的前提条件。

2. 思想要活跃

要有解放思想,实事求是的优良作用,接受新生事物要快,爱学习,爱出点子,改革和超前意识要强,在工作中要充分发挥主观能动性,才能不断开拓新局面。

3. 办事要稳妥,处事要严谨

在廉洁自律上要求严格,严于律己,要起模范带头作用,这是做好各项工作的保证。

4. 做人要诚实、正派

要有高尚的道德品质,朴实的工作作风,公正的处事原则。所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观,做到堂堂正正做人,认认真真做事;所谓“朴实”就是人的能力有大小,水平有高低,只要把劲全使出来,就是一个好同志;所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事;要谦虚谨慎,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。

二、要具有必备的知识能力

从办公室的职能来看,综合性强,职能繁杂,担负着机关内务、文秘、协调、后勤服务和机关管理等多项工作。办公室职员必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。

1. 具备一定的政治理论水平

在办公室岗位工作,加之办公室岗位的要求,必须要有一定的政治理论水平,才能适应办公室工作的需要。因此,平时注重学习,理解掌握国家有关的大政方针政策,保持清醒的政治头脑,才能够在工作中始终把握正确的政治方向,保持较高的政治敏锐性。

2. 要具备一定的文字综合能力

办公室工作人员不仅要具有一定的文字基础,而且要熟悉业务知识,拥有扎实的文字功底和语言表达能力以及工作方法。如果不具备这一点,那么不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都是糊里糊涂,抓不住要害,提不出问题,只能是“和稀泥”。

3.要有一定的组织协调能力和管理经验

笔者认为,办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉,而且要对本部门整个工作有所了解。只有对学校工作的全面熟悉和了解,才能打下综合管理能力的基础。

三、应具有良好的精神状态

办公室是综合部门,既要协调方方面面,又要服务上下左右,具有整体性强、影响大的特点,要使办公室具有战斗力,发挥窗口作用,树立良好形象,办公室工作人员必须具备良好的精神状态。一是忠诚可靠,洁身端正。在思想上忠于党的教育事业,树立全心全意为人民服务的思想,在行动上要服从领导,对领导的决定应认真地贯彻执行,不得各行其是。警惕各种腐朽思想的侵蚀,抵制各种不正之风,堂堂正正做人,清清白白从政,勤勤恳恳办事。二是任劳任怨,勤奋好学,不论是撰写材料、文件收发、打印装订,还是协调办事、接待来访、车辆管理、安全保卫,甚至添茶倒水、打扫卫生等都要有强烈的服务意识,以高度负责的态度,一丝不苟地做好,这些成绩和效果往往不是显而易见的,但常常是融入其他工作之中或为他人“做嫁衣”的,并且常因撰写材料、接待来访而不分上下班、节假日,这就要求办公室人员具有不为名、不为利、任劳任怨、甘当无名英雄的思想品德,经受得起各种误解、委曲和挫折,胸怀要宽,肚量要大,要运用自己的智慧,既化解矛盾,又综合协调,努力为领导分忧解难,把工作搞好。

四、要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性

办公室人员要主动适应当今的各种变化,就要像古人说的那样:“敏而好学,不耻下问”。要博览多学,兼收并蓄,不断提高自身的文字表达能力、政策理论水平和专业知识,勤于思考、善于思考,把平时所听、所看、所学转化为知识和能力,促进个人文字功底的提高,拓宽服务领域,提高服务水平。在调研工作中要深入实际进行调查研究,注重广泛收集,点滴积累写作素材,在求深、求实、求新和求精上狠下工夫;信息工作中要在及时、准确、全面上下工夫;文件的起草既要准确体现领导意图,又要在联系实际上下工夫;公文的处理要在制度化、规范化上下工夫;机要、保密工作要在严格落实各项措施,确保万无一失上下工夫;行政后勤及接待工作要做到热情周到,在确保各项日常工作高效有序运转上下工夫;行政后勤接待工作,要做到热情周到,在确保各项日常工作高效有序运转上下功夫。为领导决策服务要坚持三个标准,即“全方位、全过程、高效率”。“全方位”就是遵循领导决策意图,从调查研究、信息反馈、督察催办、综合协调等方面,为决策提供尽可能多的依据和支持。“全过程”就是要按照决策准备、决策形成和决策实施三个环节,实行全程性跟踪服务,确保决策和部署的贯彻落实。“高效率”就是要提高办文、办事、办会等各项服务工作的速度和质量,使决策落实得又好又快。

五、要正确处理好“三个服务”的关系,提高服务质量和效果

办公室工作纷繁复杂,搞好服务是工作的灵魂。为领导服务、为机关服务、为基层服务是办公室工作的根本出发点和落脚点,是办公室工作的立身之本,所以要切实增强三个服务的意识。搞好三个服务,要注意正确处理好三个关系。三个服务之间要有机协调安排,不能相互割裂。在发挥好机关枢纽功能的同时,要特别注意为基层服务倾斜。妥善把握三个服务的工作尺度,做到服务到位不越位,更不能越俎代庖。妥善把握三个服务和履行管理职能的关系,既要热情服务,又要坚持原则、遵守制度。只有把对上服务和对下服务有机结合起来,才能使服务更到位、更有效、更好地促进工作的开展;在做好为领导服务的同时,要不断加强为基层和群众服务的工作,切实做到热情帮助、及时协调解决基层和群众反映的困难和问题,如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与基层和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带作用。

六、要有创新意识,转换角色提高服务水平

以创造性的思维方式,全方位、多角度地思考问题,由只满足于一般事务向善于抓大事、谋全局等方面转变;由只注意做好当前工作向善于从实际出发,搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动服务方面转变。“身在兵位,胸为帅谋”,要始终保持敏锐的政治观察力和对客观事物的精准洞察力,善于从领导的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题,努力与中心工作合拍共振。既要做到“参之有道”,提出具有较高的政策理论水平的建议,又要做到“谋之有方”,准确把握领导的工作意图,还要做到“言之及时”,增强建言献策的主动性和预见性。

七、要注重细节,细节决定成败

办公室工作,任何一件小事都是大事,因而要“小事大办”,对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍;其次要“大事精办”,俗话说“一好遮百丑”,可是办公室工作恰恰相反,是“一丑遮百好”,只要有一件搞砸了,做了再多的事也是白搭,越是大事,越要高度重视、精心组织、周密部署、确保成功;再次要“急事稳办”,对突发性事件,要努力做到反应灵敏、调度及时、协调有力、汇报及时;最后要“要事快办”,要高效率、快节奏,保持清醒的头脑,分清轻重缓急,讲究效率、科学有序、操作规范。

办公室是综合办事机构,在形势发展一日千里的今天,协调服务越来越显得重要。办公室工作人员要充分发挥积极性,善于对上加强联系,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务,增强办公室的整体合力,以科学发展观引领办公室工作。

新形势下办公室工作 篇4

在新形势下，随着机构的变革和发展，办公室工作的地位和作用，日显重要。任务日益加重，要求越来越高，决不是仅限于文件转转发发，来人接待，车辆管理等琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。

一、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自党性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规倒俱，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。如公文运转传送，文件打印、下发、派车等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。

二、要热爱办公室工作，甘当机关工作勤务员

从大的方面讲，办公室位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的，也总得有人干。办公室工作也使我从领导身上学

到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，公关技巧，分析判断能力等。

三、转变工作作风，改进工作方法

办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实。

另外要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。

四、加强学习，不断提高自身素质

办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和机关工作秩序。平常即要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。

提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身的形象。办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，对突发事件要根据领导意图做好工作，处理好问题，遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务

意识、团结协作努力工作。

新形势下办公室工作 篇5

树立“八种意识”

做好新形势下党委办公室工作

党委办公室作为党委的中枢机构，要紧密结合实际，充分发挥带头作用，牢固树立“八种意识”，着力提高综合服务水平。

一、要牢固树立大局意识。

要紧紧围绕党委的中心任务开展工作，这是做好办公室工作的关键。党委办公室工作人员，不论担任什么职务，不论处在什么岗位，不论从事什么工作，都要服从和服务于党委工作大局。要紧紧围绕发展这个第一要务，认真研究发展的规律和政策，落实发展的思路和措施，推介发展的经验和典型。要围绕党委的重大决策部署，主动超前地做好各项服务工作，力求调研到关键上、参谋到点子上、服务到决策上。要强化发展大局意识和主动服务意识，自觉从改革发展稳定的大局出发，把具体工作与推动经济社会发展有机结合起来，为加快高质量发展出谋划策，当好参谋。

二、要牢固树立政治意识。

办公室工作无小事，政治性、原则性很强。这就要求办公室的同志必须始终做到政治信念坚定、政治方向正确、政治意识敏锐。要教育引导办公室工作人员从政治上观察、思考和处理问题，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，立场坚定，旗帜鲜明。要自觉维护党委办公室的形象，始终注意把讲政治的要求落实到工作的各个方面和各个环节，使各项工作充分体现上级精神和党委要求。要坚决执行党的路线方针政策，坚决完成上级领导交给的各项任务，善于把领导的决策转化为工作目标，并用以指导干部群众的思想和行动，确保政令畅通，确保各级在思想上、政治上、行动上的高度统一。

三、要牢固树立学习意识。

学习是做好办公室工作的基础。党委办公室要努力培养学习型干部，打造学习型机关。要加强理论学习，不断改造主观世界，增强党性修养，自觉用党的最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作。特别是对习近平新时代中国特色社会主义思想，要吃透精髓要义，把握科学内涵，加深对新思想的理解。要拓宽知识面。办公室人员要广泛学习市场经济、金融、科技、法律、历史和办公自动化、信息化等知识，不断拓宽知识面，力求系统一点，学深一点，学精一点，使之都成为“多面手”、“杂家”和本职工作的“行家里手”。坚持向书本学、向实践学、向群众学，培养勤于思考、善于总结、勇于实践的良好习惯，促进工作人员练就“开口能讲、提笔能写、遇事能办”的本领。要做勤奋好学的典范，抢先掌握新知识、新本领，及时研究新情况、新问题，科学运用新方法、新措施，以学习的主动赢得工作的主动。要持之以恒，树立“学习为本”、“终身学习”理念，刻苦学习、埋头苦干，切实提高做好办公室工作的能力和水平。

四、要牢固树立责任意识。

党委办公室所处的地位和所承担的重要职责，决定了办公室每个岗位、每个同志的工作责任都是重大的。这就要求办公室工作人员要始终坚持以事业和大局为重，始终保持强烈的事业心和责任感，始终发扬任劳任怨和无私奉献精神，切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要严格要求自己，高标准、高质量地完成任务，确保工作万无一失。要始终保持平常心态，不患得患失，不心浮气躁，在急、难、险、重任务面前拉得出，用得上，干得好。

五、要牢固树立创新意识。

勇于创新是时代的命题。办公室工作也要与时俱进，不断创新，这是各级党委办公室保持活力、提升水平的内在动力。要开拓新思路，掌握新办法，运用新手段，推动各项工作的创新，使办公室工作更加贴近党委的中心工作，更加贴近领导的要求，更加贴近基层的实际，更加贴近广大群众的需求。在促进经济社会发展过程中，党委办公室要主动参与、超前服务，发挥参谋助手作用，在服务党委决策上有新作为；要把握全局、加强沟通，发挥综合协调作用，在形成工作合力上有新局面；要突出重点、注重实效，发挥督促检查作用，在推动党委决策落实上有新成效。要不断提高参谋服务水平、综合协调水平和督查落实水平。

六、要牢固树立效率意识。

干一流工作、创一流业绩是党中央对各级党组织提出的基本工作要求。党委办公室要在服务大局中体现价值，在有为中争取有位，就必须树立强烈的效率意识。办事、办会、行文、督查要反应快捷、行动迅速、措施得当、落实有力，努力做到急事急办、特事特办，力争在最短时间、用最快的速度，优质高效地完成领导交办的各项工作。要时刻关注和把握重点工作，做到早介入、早思考、早研究，增强工作的主动性。要增强时间观念，始终保持工作的快节奏，坚决杜绝那种“一慢、二看、三等待”和互相推诿扯皮的不良现象，提倡“有事就办、急事快办”的工作作风，强化雷厉风行的效率意识，营造严谨求实的工作氛围，真正把办公室工作提高到一个新的水平。

七、要牢固树立团结意识。

团结出凝聚力、出战斗力、出生产力。党委办公室每位同志都必须团结一心，通力协作，相互支持，密切配合，心往一处想，话往一处说，劲往一处使，把办公室建设成为一个团结奋进的集体，一个上下政令畅通、内外协调畅通、内部配合畅通的集体。要注重思想锻炼、性格修养和感情交流，培养豁达的性格、宽容的精神，树立谋求和谐的理念，主动沟通，勤于沟通，维护好班子之间、部门之间、部门与外界之间、同志之间的团结。要与人为善，大事讲原则，小事讲风格，能吃亏，能宽容，能公正地、实事求是地看待别人和自己，真正做到相互理解、相互支持、相互关爱，团结协作，齐心协力地完成好工作任务。

新形势下办公室工作 篇6

为进一步提升党委信息服务领导决策的整体水平，现就进一步加强和改进新形势下党委信息工作提出以下意见：

一、充分认识做好新形势下党委信息工作的重要性和紧迫性

信息是领导科学决策的重要基础和依据。信息工作做得好不好，提供的信息是否及时、真实、全面，关系到科学决策，关系到经济社会各项事业的顺利推进，关系到人民群众生命财产安全。当前，我市正处于全面实施“十二五”规划、加快建设和谐富裕新中卫的重要时期，随着经济社会不断发展，人民群众利益诉求呈现多样化，一些突发性事件、事故、案件时有发生，化解矛盾、维护稳定的任务十分繁重。对此，全市各级党组织一定要高度重视，站在讲政治、顾大局的高度，充分认识做好新形势下党委信息工作的重要性和紧迫性，坚持把向上级组织报送信息作为一条政治纪律、一个组织原则、一项重要职责贯穿于各项工作的始终，当作检验领导干部能力和素质的重要尺度，进一步明确责任，强化措施，扎实有效地做好信息工作，使其成为各级领导的“耳目”和“参谋”，为各级党委驾驭全局、科学决策、指导工作提供优质高效的服务。

二、不断拓宽信息收集渠道

各县(区)、各部门(单位)要建立覆盖广泛、布局合理、反应灵敏、运转高效的信息收集上报网络，在所属各行政机关、学校、新闻媒体、重点企业等基层单位建立多层次、全方位的信息采集机制，开发及时、准确、全面和有价值的信息。沙坡头区工委要在所辖乡镇和社区建立信息直报点；市委宣传部、市公安局要统筹做好辖区内舆情信息的收集报送工作；中卫日报社等媒体要充分发挥贴近基层的优势，在新闻记者中发展“信息员”，收集报送社情民意信息；市委党校要充分利用干部培训载体，积极报送学员反映的重要情况；其他部门要积极拓展新的信息渠道，不断扩大信息网络覆盖面，增强信息反应能力。

三、努力提高信息报送质量

质量是信息的生命。各级党组织报送市委的信息，一定要有决策参考价值。

(一)采编信息必须坚持“三个原则”

一是及时性原则。要加强研判工作，着力提高信息预见性和时效性，杜绝迟报现象。二是全面性原则。采编报送信息时，既有取得的重大成效和典型经验，又有存在的突出问题和对策建议，做到喜忧兼报；既有局部情况，又有全局情况；既有当前情况，又有今后一定阶段或一个时期的情况，力求客观全面。

三是真实准确性原则。对来自各个渠道的信息，要仔细甄别、去伪存真，不得错报、误报、虚报。

(二)采编信息必须坚持“四个紧扣”、“九个必报”

“四个紧扣”：要紧扣党委中心工作，紧扣领导决策需求，紧扣全国、全区、全市经济社会发展稳定大局，紧扣各地民计民生大事要事。

“九个必报”：重特大突发事故事件案件必报，重大疫情和自然灾害必报，贯彻落实中央和区、市党委重大决策部署情况必报，改革发展的重要情况必报，工作中取得的重大成果、典型经验必报，存在的主要问题和困难必报，带有政治倾向性的社会动态、网络舆情必报，重要社情民意必报，领导干部、专家学者和研究机构等提出的建设性意见建议必报。

四、坚持完善信息工作制度

制度是做好信息工作的有效保证。各县(区)、各部门(单位)要结合实际，以制度建设为抓手，不断建立健全信息工作长效机制，确保信息工作持续健康发展。

一是完善紧急信息报送制度。县(区)党委和部门(单位)“一把手”是本地区、本行业紧急信息报送工作的第一责任人，分管领导是直接责任人。凡涉及社会稳定、民族宗教、安全生产、自然灾害、卫生防疫、重大信访等紧急信息，均要在第一时间报送市委办公室信息值班单位。向市委办公室报送重大紧急信息，必须在事发2小时之内。如果情况紧急，可先电话报告初步情况，随后书面报告基本情况及现场处置情况，并跟踪续报事态发展、善后处理、社会舆情、原因分析、经验总结、对策建议等详细情况。事发2小时后向市委办公室初报重大紧急信息的，或市委办公室通过互联网等载体知悉情况，但相关县(区)、部门(单位)未向市委办公室报送的，视为迟报；中央办公厅、自治区党委办公厅通过互联网等载体知悉情况，但市内相关单位未向市委办公室报送信息的，视为漏报。紧急情况发生后，市政府应急办要及时与市委办信息调研科互通信息，市公安、安监、卫生、信访等相关部门要安排人员深入一线掌握情况，现场先向市委办公室报告信息，随后按有关规定同步向上级主管部门报送。涉密信息要按照保密要求，专人专送。同时，紧急信息报送重点单位要实行24小时值班和领导值班制度，并且每季度要报送一次职责范围内综合研判性信息。要简化紧急信息报送程序，减少审签环节，提高工作效率，原则上，紧急信息由单位分管领导审核后即可上报。二是落实党办约稿制度。党办约稿是上级党委和市委领导关注的重要信息。各地各部门(单位)接到市委办公室下达的约稿任务后，要专人负责、迅速落实、严把质量关，确保及早报送。凡迟报、漏报党办约稿的，在信息月度考核中予以扣分。

三是健全领导干部信息调研制度。调查研究是总结经验、解决问题、推进工作的有效办法，也是提升领导能力和工作水平的基本途径之一。各地各部门(单位)领导班子每个成员每年都要围绕市委、政府的重大决策部署、重点工作安排和人民群众关注的热点难点问题，结合实际，立足本职，至少确定1个调研课题，有针对性地开展调查研究，形成专题调研报告，为市委领导决策提供参考。

四是完善信息考核激励机制。严格执行《全市党委系统信息调研工作考核办法》(卫党办发(2012)48号)，把各地、各部门(单位)的信息工作列入督查督办事项，实行量化考核，按月计分通报，依据全年累计信息质量系数，年终对全市党委信息工作先进集体和先进工作者进行表彰奖励；对不落实信息调研工作任务，长期不报送信息，信息累计质量系数在同类单位中排位靠后的单位，或因迟报漏报紧急信息、党办约稿、假日信息受到通报批评的单位，提交市委考核办，按照中卫市年度效能目标管理考核实施意见规定，扣除该单位相应效能目标分值，并取消当年信息调研评先资格。对区属驻卫单位的信息工作情况定期向其上级部门反馈通报。

五是建立约谈制度。凡是不落实年度信息调研工作任务，或不向市委办公室报送重要信息，或迟报漏报瞒报谎报紧急信息，或没有按照要求完成党办约稿的单位，由市委秘书长或分管信息工作的副秘书长对相关单位主要领导或分管领导进行约谈，情况严重、造成不良后果的，将依纪依规从严追究相关人员的责任。凡年内被约谈过2次以上(含2次)的单位，实行通报批评，并按照考核规定处罚。

六是建立办公室主任联席会议制度。会议由市委办公室主任或市委分管副秘书长主持，各县(区)党委、市直有关部门(单位)、中央、区属驻卫有关单位分管领导和办公室负责同志

参加，原则上每半年召开一次，通报信息工作情况、交流工作经验、对下步信息工作进行研判和部署。

五、切实加强信息调研工作的组织领导

新形势下办公室行政管理工作初探 篇7

一、高校办公室行政管理工作特性

(一) 服务性

高校办公室行政管理工作是连接高校高层与基层的桥梁, 其最基本特征就是服务性。[1]相对其他工作团队来说, 办公室行政管理人员除了每天要完成各种繁杂工作, 还需要做好与各个部门人员的沟通。因此, 办公室行政管理人员实质上就是服务于其他部门或成员。首先, 办公室行政管理要为领导服务, 辅导其顺利开展工作;其次, 还要服务于各部门, 协调各部门工作和关系保证其高速运转。

(二) 精细性

精细性是高校办公室行政管理工作的另一个区别性特征, 高校日常工作中的大小事务几乎都需要通过行政管理这一环节。[2]因此, 高校行政管理部门的工作相对繁杂且琐碎, 虽然看似简单但实际上却需要足够的耐心, 细节处理的好坏对高校工作秩序、效率、质量等都会有直接影响, 进而影响到高校未来的发展。

(三) 高效性

高校办公室行政管理工作由于服务涉及面较广, 任务多而繁杂, 不仅要处理好上下级的工作还需要处理好同级之间的工作, 且高校对办公室行政管理工作的质量要求较高, 不能有丝毫的松懈和怠慢, 因此工作时间往往比较紧, 这就要求高校办公室行政管理工作必须具备高效性, 在最短时间内最好地完成高校要求的各项工作。

二、新形势下做高校好办公室行政管理工作的建议

(一) 加强高校办公室自身建设, 合理配置办公室内部机构

高校办公室行政管理很多工作需要依靠大家的共同力量来完成, 这就需要保证办公室的整体合力;而办公室行政管理工作的繁杂性和细节性又要求每项工作必须细致地完成。因此, 新形势下的高校办公室行政管理应首先加强办公室建设, 合力配置办公室内部结构, 做好科学管理。办公室行政管理是高校管理关键环节之一, 不仅具备服务、咨询功能, 还具备办事、管理功能, 其配置的合理性对高校行政管理工作的有效发挥有直接影响。[3]高校办公室行政管理可以对彼此工作职责有明确了解, 在此基础上合理分配人员, 使每个人都能够各司其职。同时, 高校办公室行政管理还应建立起同事间良好的合作关系, 每个人在完成各自职责的过程中能够根据需要随时做好与其他同事的协调衔接, 提高高校办公室行政管理工作质量和效率。另外, 高校办公室还应建立一套行之有效的管理制度, 对各项工作的运转程序进行规范, 使行政管理工作在办文、办会、办事不仅有章可循, 而且有据可依。

(二) 提高高校办公室行政管理人员素质, 精益求精

办公室是高校行政工作的“门面”, 其行政管理工作的好坏与办公室行政管理人员息息相关。高校办公室人员是领导与基层员工的中介, 工作涉及的范围广, 综合性强, 因此对行政管理人员的综合素质要求较高。高校办公室行政管理人员应善于调节个人情绪, 始终保持良好的工作心态, 主动寻找工作中的各项服务, 对高校行政事务工作的新路子积极探索, 对新知识、新问题的学习研究积极参与, 主动去想如何更好地规范服务、搞好事务。只有对全方位服务观念牢固树立, 为领导、高校各部门提供耐心细致地服务, 才能树立办公室行政管理的良好形象。其次, 办公室行政管理工作人员具备奉献精神, 对工作认真负责, 甘于吃苦, 事无巨细都应一丝不苟, 在不怠慢的同时做到毫无半点差错, 乐于奉献, 在工作中坚持原则性、规范性。[4]此外, 高校办公室行政管理人员在工作中应树立精益求精的理念, 面对日常工作的各种琐碎工作都应优质、高效、有序地完成。

(三) 对高校办公室行政管理工作中的四个关系正确处理

高校办公室行政管理工作千头万绪, 关系复杂, 要有效完成行政管理工作必须处理好四个基本关系。第一, 高校办公室行政管理应对服务中心与日常事物的关系正确处理, 中心工作是高校办公室工作的首要和中心工作, 日常事物的安排必须围绕中心工作进行, 增强高校办公室工作的预见性。第二, 高校办公室行政管理应对参与决策和抓好落实的关系正确处理, 对管理中的各项新情况及时分析, 在抓住主要矛盾的同时做好贯彻落实工作。[5]第三, 高校办公室行政管理应对政务服务与事务服务的关系正确处理, 在行政管理工作中政务是核心, 事务是保证, 高校办公室工作必须更加侧重政务, 促进工作质量的不断提高。最后, 高校办公室行政管理还应对行政工作与单位各级组织的关系进行正确处理, 在高校管理工作中对行政领导的核心地位加以维护, 同时对高校各级组织的作用充分发挥。

新时期办公新形势向高校办公室行政管理工作提出了新的课题和挑战, 高校办公室行政管理工作应立足其基本特性, 加强办公室自身建设, 提高办公室行政管理人员素质, 对办公室行政管理工作中的四个关系正确处理, 更好地推动高校办公室行政管理工作的顺利开展。

摘要：作为一个综合、全面的办事部门, 高校办公室担负着高校运转中枢功能, 是高校必不可少的重要职能部门, 不仅要处理文秘、档案、值班等工作, 还会涉及宣传、财务、人事等, 做好办公室行政管理工作是高校正常运转的前提和基础。本文主要从高校办公室行政管理工作的工作特质出发, 对新形势下高校如何做好办公室行政管理工作进行分析。

关键词：办公室,行政管理,工作特性,策略,探讨

参考文献

[1]邓向青.企业行政管理:涵义、职能与特点[J].文史博览 (理论) , 2011, 2 (02) .

[2]许晓明.对于企业行政管理的相关问题探讨[J].时代金融, 2011, 9 (18) .

[3]郑斌.关于企业行政管理工作定位和发展的审视[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2010, 6 (12) .

[4]王红艳.实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].价值工程, 2013, 12 (08) .

新形势下办公室工作 篇8

【摘 要】本文结合笔者工作实践,对新时期、新形势下高校二级学院办公室工作的主要职能进行了阐述分析,并通过研判当前高校二级学院办公室工作中不适应科学发展要求的显著问题,提出了提高当前办公室工作的若干建议。【关键词】高校 学院 办公室工作随着国家经济体制改革的不断深入,我国高等教育进入了前所未有的大发展时期。从1999年开始,高校扩招稳步推进,高校学生和教师数量不断增加,教学任务、专业设置、学生管理等方面的工作均发生了很大的变化,许多高校纷纷将原系级建制改为二级学院建制,从整体管理架构上全面适应高等教育发展的要求。二级学院作为高校基层单位,是高校教学、科研、后勤管理等工作的具体化延伸,其办公室则是各项具体事务的直接组织管理部门,处在承上启下、协调左右、保证行政管理工作正常运转的枢纽位置,其工作内容涵盖教学、科研、行政、档案、图书设备、财务、公务接待等诸多方面。因此,高校办公室管理水平的高低,直接影响学校教育、科研、管理工作的效率。在新形势下,实事求是地根据二级学院的新特点,研究办公室的管理和建设工作就显得十分重要。一、 高校二级学院办公室工作职能高校二级学院办公室是一个综合职能部门,更是一个服务机构,是学院运转是否顺畅、成效是否优良的关键。结合工作实际,笔者认为,办公室的工作职能主要体现在辅助、协调、服务三个层面。1、服务职能“服务”应该是办公室工作最显著和最重要的职能,为领导服务,为老师服务,为学生服务,不论事大事小,不论轻重缓急,办公室的工作时时处处皆是服务。办公室是一个学院对内工作的枢纽,对外工作的窗口,归根结底其服务职能是为教学科研服务,是高校教学研究、服务社会的集中体现。2、辅助职能在高校二级学院担任领导职务的人员大多是某学科的主要学术带头人,他们不但要承担大量的教学科研任务,还要负责学院行政领导工作。办公室作为学院的“中枢”,應当做好领导的参谋和助手,为领导的决策和执行提供辅助,保证整个学院工作的正常运转。3、协调职能“协调”在《现代汉语词典》中的解释为:“配合得适当”,具体到办公室工作中,就是使涉及到学院工作的各个方面要有机结合,和谐运转。作为基层行政单位,办公室承担着综合性、整体性的协调职能。其中包括学校和学院的协调,学院领导和教职员工、学生的协调,与校内其他学院的协调,而且还包括学院与外界单位的协调等等,上下、内外、左右互通互融,对在新形势、新时期下出现的各种问题做出快速、合适的反应,保障各项工作的顺利开展。二、当前高校二级学院办公室工作中存在的显著问题毋庸置疑,随着经济的持续快速发展和社会的全面进步,特别是在高校扩大办学规模、加快教学科研发展水平和基础设施建设的新形势下,高校二级学院办公室工作面临着新的挑战,存在一些不适应发展要求的显著问题。1、对办公室工作的职能定位认识不足长期以来,虽然办公室是作为“中枢系统”在开展工作,但是更多的是承担一些事务性的工作,工作主动性强但创新性不够,工作常规性强但务实性欠缺,工作繁琐但效率不高。高校二级学院办公室要发挥其最大功效,为领导和师生提供一流的服务,在高校改革中起到更大的作用,就必须将办公室工作融入到社会大变革和教育大发展的氛围之中,用科学发展观指导具体工作实践,用动态的眼光发现问题,用创新的思维考虑问题,用发展的举措解决问题。2、办公室工作人员的整体素质有待提升人才是办公室管理中最重要的资源,时代在发展,社会在进步,办公室人员的素质也理应与时俱进。但现实情况是,高校对办公室人员存在“重使用,轻培训”的倾向,办公室人员参与学习与培训的机会很少,在思想、业务方面与现代化高校管理需求还存在一定差距。同时,一些高校将不承担教学、科研任务的人员安排在办公室工作,其中有些人员文化水平不高,有的对高校行政管理了解不够,容易出现“官本位”、工作效率低下等情况,造成办公室工作人员的整体素质不高的情况。三、新形势下提升高校二级学院办公室工作水平的几点建议二级学院办公室在高校基层管理中起着举足轻重的作用,积极提高二级学院办公室工作水平刻不容缓。笔者结合工作实践,对提升办公室工作水平提出以下几点建议:1、提高工作认识,强化协调服务意识提高认识观念是行动的先导。作为高校管理的基层部门要认真分析研判当前高校办公室工作中面临的新形势与新问题,明确其新的职能定位与具体业务内容,明确办公室人员的具体职责,这就要求办公室人员不断学习新的管理观念和业务内容,只有这样才能顺利完成新形势下的新任务。在办公室的工作中,要着重强调协调与服务职能。学院办公室工作综合繁杂,没有协调意识或者协调意识淡薄都不可能保障工作正常运转。增强协调意识,才能做到顺利沟通上下、畅通联系左右、和谐处理内外。同时,学院办公室工作人员要明确“服务”是第一职能。要树立以教师为本、学生为本的服务理念,让办公室工作从偏重于简单照章办事转变为在工作中不断创新;从单纯地收发传递信息转变为既收发传递又综合处理信息;从凭经验办事转变为实行科学化管理,彻底改变那种只当“传达室”、“收发室”的传统工作方式,用改革创新精神不断提升办公室的服务职能、服务质量与服务水平。2、规范制度建设,提升工作的科学性办公室工作千头万绪,琐碎繁杂,这就要求在制度建设上做到科学、严谨、有序、规范。办公室要根据新的形势需要制定一些新的规章制度,如《工作人员行为准则》、《财务管理规定》、《车辆管理规定》、《办公室服务承诺》等,要在原有的各项常规工作的规章制度基础上,结合新情况不断进行修订和完善。要通过规定岗位职责,实行目标管理,形成分工合理、职责明确的运转机制,处理好分工与协作的关系,做到分时各尽其职,合时齐心协力,使各项工作都能落到实处。用规章制度和岗位职责引导各项工作流畅运转, 有效避免闲时无所事事、忙时手忙脚乱的现象,不断提高办公室的整体运转效率。3、抓好队伍建设,强化人员素质与技能办公室人员素质的高低,是能否做好服务工作的前提和基础。每一位办公室工作人员代表的都是整个办公室乃至整个学院的形象。在注重团队协作的同时也要注意培养好每个工作人员,要通过学习、岗前培训和在岗培训等,抓好队伍建设,不断加强工作人员的理论修养和业务素质。同时,作为办公室工作人员,在努力工作的同时,也要注重主动学习与主动提高。首先应当加强政治理论学习,提高思想认识水平,增强服务意识,从而有效地提高办公室的工作水平、质量和绩效。其次,办公室工作人员应当提高文化素质,只有全方位地提高文化素质,才能全面提高组织协调能力、综合分析能力、处理突发事件的应变能力、操作现代化办公设备的能力。第三,办公室工作人员还必须提高业务素质,这是顺利完成岗位工作任务的根本保证。4、加强信息化建设,逐步实现办公自动化随着信息化技术的不断发展,信息化管理和办公自动化成为现代高校办公室工作的基本诉求。学院办公室要充分认识到办公自动化对提升学院整体形象,提高工作效率与服务水平等方面的显著作用,摆脱长期以来基于纸质的传统办公方式,逐步实现向依托计算机网络和电子数据的无纸化办公的根本性转变,实现办公室工作事务的信息化、自动化、系统化、网络化。用方便、快捷、高效的现代化办公手段提高办公室工作的效率,用工作实效树立办公室的良好形象。参考文献:[1] 梁克东.论高校办公室工作的六项基本原则[J] .高教论坛:2006年02期[2] 孙荣.办公室管理[M].上海:复旦大学出版社,1999 [3] 马金星.高校办公室人员应具备的基本素质[J].郑州工业大学学报:社会科学版,2000,(1) [4] 孙龙,姚成福.高校办公室管理面临的挑战和对策[J].甘肃科技,2005.